作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激-情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激-情是最可贵的服务特质，服务失去了激-情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的'最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率

因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。

1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交-班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激-情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

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2014年即将结束，回顾过去的一年，医务科全体成员在医院党政领导下，深入学习党的十七大的文件精神，坚持科学发展观，齐心协力，努力工作。按照医院的总体部署，重点做了医院改扩建和学科建设两方面的工作。取得了辉煌的成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、学科建设。

按照学院的要求，围绕着未来将我院建设成为自治区肿瘤专科医院的目标，根据我院总体规划，进行了学科的设定和人员的编制及培训。

(一)学科设置

1、临床科室：总数32

(1)肿瘤科系：12

(2)综合科系：总数20

2、医技科室：总数10

3、门诊：

(1)肿瘤科系：(病房承担门诊)。

(2)综合科系：(病房承担门诊)。

(3)独立门诊：心理门诊;肠道门诊;发热门诊;疼痛门诊。

(二)人员的培训

根据医院2014年工作整体安排，加快专业技术人员的培养，肿瘤专业的进修是2014年培训的重点，分期分批派出14人赴中国医学科学院肿瘤医院进修学习。25人次参加了短期培训。

二、强化核心制度，提高医疗技术和服务水平。

(一)临床基础持续稳固，医疗质量稳步提高。

继续围绕着“以病人为中心”，不断提高医疗质量，从强化核心制度入手，狠抓医疗技术和服务。医学教，育网|搜集整理以质控考核为抓手，责任落实到科室，对每一位医生进行多层面的考核，直接与收入、晋职和聘任挂钩，取得了良好的效果。过去几乎40%左右的科室拿不到全工资，在年底几乎100%的科室除了全工资之外，还拿到了奖金。2014年门急诊患者45826人次;住院人数8151人次，较上一年增加了42.02%;出院人数8375人次，较上一年增加了42.97%;危重症抢救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2个百分点;平均床位周转率23.26%，同比增加了9个百分点。

(二)重点扶持，扩大影响，打造特色科室。

2014年医务科在整体规划上加强了这方面的工作，目的'是扩大附属人民医院的影响，尽早的实现自治区特色肿瘤医院这一伟大目标。靶向介入科作为自治区唯一的特色科室，我们进行了重点的打造，除了给与特殊的政策照顾以外，还积极的向外介绍与宣传。同时积极引进设备，增加科室的硬件实力。特别是医务科于2014年10月在内蒙古饭店组织承办了有关靶向介入技术在肿瘤治疗方面应用的全国性的学术会议，聘请了国内著名的专家莅临会议。扩大了影响，为提高我院的声誉起到了积极的作用。

妇产科的重新整合，使我院的“老大难”问题初步得到了解决，科室面貌有了根本改变。科室患者的数量明显增加，医务人员的收入也有了一定的提高。

(三)积极倡导新技术开发，开展科研，提高医院技术水平。

新技术的开展是提高医院整体医疗技术水平的关键，医务科积极倡导各科室开展技术的开发，不断的完善“三级医院”所规定的技术项目。普外科积极工作，2014年完成了三项“三级甲等医院”要求的手术，填补了医院这方面的空白。

在科研工作方面也取得了一定的成绩，除了以往科研项目外，眼科、肿瘤内科等科室三个科研项目，在学院评比和推荐中均进入前20名，成功予以推荐。

三、热心服务，无私奉献。

从**年春节前后开始，按照医院的部署，我科组织医疗队冒着严寒、风沙和酷暑等恶劣的坏境条件，深入“集通线”和“集二线”，为铁路职工家属的进行医疗服务。送去了党的关怀和温暖，也送去了内蒙古医学院附属人民医院全体员工的心意和良好的技术。为当地的百姓解决了“看病难”“看病贵”的问题。我们先后派出医疗、后勤保障人员近100余名，两台大型医疗救助车，十多万元的药品和检验试剂。在近半年的巡回医疗中，为铁路职工、家属以及当地的百姓近4000余人次进行了医疗服务，获得了当地群众的好评。为医院赢得了声誉。

以上是这一年来医务科做的主要工作，取得了一定成绩。也赢得了广大职工的肯定。但是，距离院领导对我们的要求还差得很远。我们还存在许多的不足，医院目前还很困难，还存在着病员不足的问题，医疗技术水平与兄弟医院比较还有很大的差距，还需要我们继续的努力。我们有信心在新的一年里，继续发扬好的传统，不断学习提高，努力进取，在院党政的正确领导下，为医院的早日腾飞做出我们应有的贡献。

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专业技术、管理人员年度考核登记表  (2012年度)

单位：xx工程项目管理服务有限公司             填表时间：2012-12-5 姓       名 xx 性   别 男  出 生 年 月   80后 政  治  面  貌 中共-党员  文 化 程 度   本科  现 任 职 务  土建监理 工程师  任 现 职 时 间 3年  从  事  工  作  房屋建设工程监理           个  人  工  作  总  结         2012年3月至12月，受公司及监理所总监安排指示，从事xx林业局职工集资住宅楼工程、xx林业工作站公益林管护站工程以及xx昆仑小区12#、13#、14#、19#安置楼工程的监理任务。经过相关各方共同努力配合，其中xx林业工作站公益林管护站工程以及xx昆仑小区12#、13#、14#、19#安置楼工程分别于10月上旬、11月底12月初进行竣工验收，皆评定为合格，顺利交付业主。下面就对自己这一年的工作情况总结如下：  一、监理主要工作内容及岗位职责履行情况      在这一年的工作中，服从领导安排，认真履行岗位职责。工作期间，从未放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理个人职责。      在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。对现场存在的质量安全问题，调查研究找出问题的根源，要求施工方采取有效解决办法将其解决，全程跟踪监督施工方落实整改，并把整改结果上报监理工程师或总监复核验收，杜绝类似问题再次发生。      针对进场材料(钢筋、水泥、砂石料、保温用苯板以及其他进场材料)，先对材料进场时进行外观质量检查，对外观质量上不符合要求的禁止用入工程中;再按照标准和设计要求对施工方提交的相关材料的质量证明文件进行核查，另采取现场见证取样，随同施工方将样品送至有资质的实验室进行复检。  针对工程关键部位施工时，提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。而对于监理日记等，坚决做到一日一记，内容详尽、真实、完备。

2014年终工作总结

个人工作总结教师年终总结医生工作总结财务年终总结党建年终总结

对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收。如果验收不合格，下达监理工程师通知单令施工方整改直至合格，方能再进行下道工序施工。    对业主或是建设主管部门提出的要求、下达的文件通知以及各施工过程中检查所发现的问题等等，都及时采用口头形式或书面形式通知到施工单位工程项目管理部。对于发现问题还及时的向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程建设施工阶段的监理工作。    总的来说，虽然部分监理的工程已经顺利竣工验收并交付业主，但是过程中的问题、瑕疵也层出不穷，接下来的自我总结、汲取经验、反省不足尤为重要。 二、工作中的体会和感受      在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，深刻体会感受到作为监理人员，积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。明白监理工作的重要性，树立正确的监理工作态度，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的各种问题，才能有效地开展工作，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作配合，满足建设单位的要求，为业主提供优质高效的服务。

被 意 考 见 核 人                                                    签名(盖章)                                                       年   月   日  备 注     说明：1、“个人总结”的填写应简明扼要，如内容多，可另附纸。        2、本表复印无效                                              巴音郭楞蒙古自治州人才交流中心印制。

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一年来，我学到了很多。作为一名年轻的护理人员，无时无刻都应该高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执行者，也就是将所有的外界器械和药品…直接作用与患者的护理人员，甚至你的一句话，一个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话。

一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，不计较个人得失。不论从工作时间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。毕经我还年轻，经验还不足，没有多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得未来出色的成就。因此我坚信在未来的`日子里，只要肯努力学习和不断的完善自我，把爱心播撒到每一位患者的心里，我一定会把护理的工作做的更好。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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据组织要求，现汇报工作情况如下：

一、加强学习，尽快进入角色

城-管执法局是县人民政府的行政执法部门，负责城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚;强拆不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施;负责临街破墙开店及建筑物外表装饰的审批;负责市区建筑工程渣土运输、处置管理;对擅自搭建妨碍公共安全、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政处罚;对绿化带、绿岛等公共地临时占用的管理;对违反市政工程设施管理行为实施行政处罚;负责临时占道摊点和夜市排档的管理，对擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等违法行为的行政处罚;负责各类出租车营运的审批和管理等。

职责要求我必须加强法律、法规、规章和业务知识的学习，快速进入角色，才能出色完成任务。利用业余时间系统学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》以及《中华人民共和国城市规划法》等相关的法律条规知识，2013年5月份还参加了市法制办在**市举办的执法资格认证培训班，收获很大。为履行职责打下了良好的基础。

二、建立健全制度，以制度管事管人

为了落实党风廉政建设责任制和反腐-败工作，人事变动后，及时调整了局党风廉政领导小组，认真贯彻落实中央、省、市、县纪委会议精神，特别是县纪委第十二届五次全会精神，研究制定了我局2013年党风廉政工作实施意见和党风廉政建设学习教育计划，对目标任务进行了分解，落实党风廉政建设和反腐-败工作的'组织领导和任务分工。同时与二级单位负责人层层签订了责任状。

依法办事，以制度管人，在过去各项制度的基础上，进一步修改完善了车辆管理，设备管理，招待费管理，工作制度与工作纪律，完善了网格化管理岗位目标责任制考核办法。在县政务服务大厅开设窗口，公开办事程序和收费标准等，实行“一站”式简洁高效服务，落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制，限时办结制、服务承诺制、失职追究制、ab岗制制度等。加强效能督查、建设效能型机关。

三、坚持原则、认真履职

城市管理行政执法局职责要求我们工作永不止步、永不懈怠。作为监察室主任必须坚持原则严格执纪，秉公办事，对工作纪律执行情况开展检查，对电脑与工作无关的软件进行清理，对市容市貌的管理情况以及违法建设的巡查、拆除是否到位，进行严格的督查，经常对执法人员开展反腐倡廉教育,使他们能牢筑拒腐防变的防线，真正做到依法行政，依法执法，文明执法。

在工作中，严以律己，尽职尽责。严格遵守党的各项纪律，不断提升自己的思想境界，始终廉洁自律的规范来约束自己，自重、自省、自警、自励，真正做到警钟常鸣，谦虚谨慎，构筑起牢固的思想道德防线。不断改进工作作风，强化群众观念和大局意识，为搞好城-管工作献计献策。坚定不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一致，有损团结的话不说，有损团结的事不做，维护本部门的团结。坚决做到严守组织秘密，不跑风、不漏气，真正做到工作到位不越位，敢于担当不推诿，工作中特别在拆除违法建设时顶住人情风、说情风，为城市建设尽一份力。

些问题的存在在一定程度上影响各项工作的开展。对此，我以这次百名股长考评为契机，认真回顾和反思这半年的工作，对一些不适宜的方法和思维加以调整和改正，以更加饱满的热情、更加顽强的斗志，尽职尽责，脚踏实地，埋头苦干，认真完成各项工作任务。

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年度考核过后的个人总结怎么写?请看下面文章。

医务人员个人工作总结 20xx年医务人员个人工作总结 近几年来，我坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想并在实际工作中，以“八荣八耻”的荣辱观来 指导自己的日常行为。

近期，又在院党总支的领导下，学习了党的十八大报告，深刻领会其内涵。

我知道，要做一名合格的共产党员，就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。

只有在前进的 道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住 各种困难和风险的考验。

我始终把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻 执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特色社会主义 的实践之中，坚定地站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想， 更新观念，勇于开拓，大胆创新，积极认真地、保质保量地完成党交 给我的各项工作任务。

积极学习并严格遵守医院的各项规章制度，严守劳动纪律、职业操守;善待每一位病人，把爱心、责任心、同情心融合到自来自本站己日常医疗工作中。

在工作 上，我是一个业务人员，在兢兢业业工作的同时，积极参加院方和科 室组织的各项活动，我们在活动中体会了团结带来的力量，感受了集 体主义的魅力，我们通过大家的努力，不管是代表医院还是代表科室， 都取得了不俗的成绩，提高了医院的知名度和凝聚力。

业务工作中坚持学习，不断提高自身综合素质水平、工作能力，扩大自己知识面，参加一切可以参加的与医学有关的考试、学习、经 验交流等。

在岗位上认真细致对待病人，参加了多次对患者的抢救， 治疗，手术等。

为了提高我们医院的整体治疗水平，院委会决定让我 去学习肝胆外科的最新诊治发展及腹腔镜手术的掌握，我在学习期间 尊敬老师，团结同志，遵守当地医院的规章制度，刻苦学习，得到了 代教老师和全科人员的好评。

但是在工作中也存在很多不足，主要表现在对医院和科室学习有时不能坚持到底，有半途而废的现象。

有时对医院和科室的一些工 作制度不能坚持到底，不按程序办事，有个人主义思想的存在。

今后 发挥好作中的优点，改掉自己工作中的不良现象，紧密团结在院领导 的周围，团结同志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务和工 作能力学习，不断提高自己的综合素质。

20xx年11 日

光阴似箭，光阴似箭。

坚人生尚有梦， 勤学日不辍。

临床如履冰， 求索无冷暑。

“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。

在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。

主要总结以下：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

辛劳耕耘 科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

加强学习，进步思想政治和业务水平。

进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。

因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。

坚持在干中学，在学中干。

根据局党委的同一部署，积极参加保持我*党员先进性教育活动。

更加深进的理解了“三个代表”重要思想的深进内涵，更加坚定了***主义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。

认真学习十六届三中、四中和五中全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。

在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。

通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中心保持高度一致。

工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。

2、工作能力强和工作认真负责。

研究业务，技术熟练。

为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：

重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。

熟知国内外新进展、新技术、新知识;能熟练地进行危重病各项操纵技术;积累了一套独到治疗方法。

(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

(2)认真接待每们病人，把每位病人都 当作自己的第一个病人。

(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的`书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。

3、工作态度认真和勤奋敬业。

团结同事，当好领头雁

“医者父母心”，本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。

我希看所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

带领全科医护职员，在全省率先实行一体化管理。

不管从科室建设方面，还是技术气力方面，都走在市前列行医路上，几多艰辛，几多欢欣，送走一批病人，又迎来一批患者，时光就在这迎来送走中渐渐消逝。

纵浪天地，大化任求，不为良相，愿为良医。

春色进帘全不觉， 危重病域探幽径。

物我两忘任驰骋， 耗尽青春终不悔。

为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

不论是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。

整理文章：应届毕业生求职网

4.工作质量成绩、效益和贡献。

在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

最近几年来，在卫生局党委和上级业务主管单位的正确领导下，在领导和同志们的指导和帮助下，我认真学习，刻苦研究业务知识，不断进步本身素质，自觉做到服从领导，任劳任怨，美满完成健康教育各项工作，本人参加了市首届现场流行病学培训班，撰写的论文”****”被评为优秀论文。

由于工作努力在2015年底分别被授与“健康教育工作先进个人”、’市先进工作者”等荣誉称号。

通过外出参观、展开调研等情势，利用互联网、报纸等多种媒介学习先进地区的健康教育经验，摸索出一条合适即墨实际的健康教育新门路。

勇于创新，不断首创健康教育工作新局面。

认真工作，只能把工作完成;专心工作，才能把工作做好。

20xx年政协机关党建工作的总体目标是：以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中、六中全会、十七大会议精神及自治区第十次党代会精神，坚持和落实科学发展观，坚持党要管党、从严治党的方针，围绕加强党的执政能力建设和先进性建设，全面推进机关思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，圆满完成了、政协党组及县直机关工委安排的各项学习任务，为进一步发挥机关党组织的战斗堡垒作用，为政协更好履行职能提供坚强的思想和组织保证。现将20xx年政协机关党建工作总结如下：

一、加强党员干部职工的思想建设，进一步提高政治思想素质和理论水平

县政协机关党支部非常重视政治理论学习，切实把提高-干部职工的政治思想素质列入重要议事日程。按照建设学习型政协的要求，机关党支部年初就制定学习计划，拟定学习内容，并根据形势、任务的需要随时调整学习内容，学习形式灵活多样，学习效果显着。

一是学习中共中央、国务院、区、市、县重要文件和会议精神，深刻领会精神实质。二是学习贯彻党的十七大会议精神。县政协组织全体干部职工收看十七大会议实况，党组对干部职工和政协委员学习贯彻党的十七大精神作了详细的安排部署，成立了学习领导小组，提出了目标任务及具体要求，把学习活动落实到实处。三是学习党的统-战理论、政治协商的有关知识，不断提高业务水平。四是学习******在庆祝建党86周年讲话。五是学习《中国共-产-党章程》及******来xx讲话精神。六是坚持领导干部带头上党课制度。县政协机关党支部每年初就制定学习计划，拟定党课学习内容，确定党员领导干部为党课学习辅导人，提前做好准备，保证上党课取得实效。为确保学习时间，保证学习效果，采取集中学习和平时自学相结合的方法，每周二、五集中学习时间不少于2小时，个人自学不少于5小时，每月召开一次学习心得交流会。每人每月写学习笔记不少于1500字，每人每年撰写心得体会不少于3篇。通过政治理论学习和业务培训，提高了干部职工的思想素质和业务水平，提高了工作质量和效率。

二、切实抓好机关党支部的组织建设，巩固和保持“五个好”机关党支部的荣誉

今年，县政协机关党支部以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，坚持党要管党、从严治党，围绕加强党的执政能力和先进性建设，建设学习型政协和学习型机关党支部为目标，坚持“三会一课”制度、民-主生活会和民-主评议党员、评议党组织制度，巩固和保持好“五个好”机关党支部荣誉，全面落实党建工作目标责任制，切实抓好机关党支部的思想建设和组织建设。

(一)加强组织建设，提高党员队伍素质。

一是认真落实好《县政协机关党员目标管理责任书》。

为了切实加强政协机关党的`基层建设，进一步提升“三级联创”水平，进一步坚定党员党性，加强党风廉政建设，县政协机关党支部同机关党员签订《党员目标管理责任书》，督促党员领导干部过好“双重组织生活”。对党员包括党员领导干部从思想建设、组织建设、作风建设、其它方面等13条进行考核，60—79分为基本合格，80—89分为合格，90分以上为优秀，并将该成绩作为评选优秀党员的主要依据。

二是坚持“三会一课”制度。今年，机关支部组织党员学习了《中国共-产-党章程》、《加强领导干部作风建设》、《进一步学习党内巡视工作的有关规定》、******在中纪委全体会议上的讲话及来宁讲话等文件精神。

三是积极配合组织部门、党校、人事部门抓好党员、公务员及科以上干部的学习和培训工作。10月下旬—11月上旬，县政协机关科级干部在县党校参加了中共十七大会议精神、加强党的执政能力建设、党风廉政建设以及统-战、人民防空等方面内容的培训;机关全体公务员在县党校参加了为期三天的公务员mpa培训，参加了全县公务员考试，政治理论素质和业务水平得到了进一步的提高。

(二)、坚持民-主生活会和民-主评议党员制度。

县政协机关党支部切实加强民-主法制建设，按时召开民-主生活会。今年3月份，根据永党组发[2014]22号文件精神，县政协党组召开以加强作风建设、优化发展环境为主题的民-主生活会，政协班子成员认真查找个人工作中的不足与存在的问题，认真开展批评与自我批评，对政协班子中征求到的意见建议制定了整改措施。6月份，政协机关党支部开展民-主评议党员活动，对机关党员进行评议。

(三)、加强党员教育管理，做好后备党员的培养教育工作。

政协机关党支部认真贯彻落实《县直机关工委关于做好发展党员意见》，严把党员“入口关”，十分注重入党积极分子的教育和培养，及时把那些符合党员条件的先进分子吸收到党组织中来，壮大党员队伍。在发展党员工作方面认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针和个别吸收的原则，成熟一个发展一个，合格一个申报一个。今年有一名入党积极分子经过考察、培养，发展为预备党员。

(四)做好党员教育工作

县政协机关党支部十分重视党员的教育工作，组织全体党员学习《党章》、《中共中央加强人民政协工作的意见》、《加强领导干部作风建设》及十七大会议精神等文件精神，也十分注重党员间交流与沟通。今年七一建党节，县政协机关党支部组织机关全体党员参观了杨显林场治沙情况、我县设施园艺建设发展情况。通过参观，机关党员增长了见识，拓宽了眼界，对今年我县实施特色产业发展带动战略，以发展设施园艺为突破口，切实增加农民收入方面所取得的成绩表示满意，同时也激发了建设新xx的决心和信心。

(五)做好党员统计和党费收缴工作

县政协机关党支部认真做好机关党员信息管理工作，及时将党员情况输入信息库，确保党员考试，大收集整理个人信息准确无误。按时向县直机关工委上报党员统计报表。认真做好党员党费收缴工作，机关党支部按照党员工资情况，督促党员按时足额缴纳党费，并及时上交到机关工委。

(六)加强阵地建设和档案资料的整理

县政协非常重视工会、共青团、妇女工作，成立组织，进一步加强对工会、妇女等群团组织的领导，确保正常开展工作。组织全体干部职工开展健康有益的文体活动，积极配合县直机关工委、总工会组织的各项活动。组织参加县直机关工委和县总工会组织的庆祝建党86周年歌咏比赛、乒乓球、羽毛球比赛和职工运动会。县政协设立专门的健身房和活动室，经常性地开展活动，与对口联系部门举行乒乓球友谊赛，加强协作与交流。组织机关全体工作人员参观城市建设。组织机关干部职工开展扑克、象棋、乒乓球、羽毛球等有益活动，既活跃了机关的工作气氛，又丰富了干部职工的业余文体生活。

加强文档管理工作。做好文件的收发工作，做好各级各类文件的传阅、存档工作。按照档案局文件存档的有关要求，认真整理县政协和政协办公室文件，及时归档，编写文件归档目录。认真贯彻保密工作会议精神，做好涉秘文件的保密与保管工作。

三、加强作风建设，切实把为民办实事办好事工作落到实处

(一)认真抓好帮扶工作。

按照安排，政协办公室包扶望洪村。各包扶领导非常重视帮扶工作，春播期间，深入到望洪镇望洪村，详细了解该村在阳光工程、春播生产、巷道卫生整治及发展设施园艺等方面的情况，帮助他们想办法、出主意、解决实际困难。春节前夕，政协党组书记、主席xx同志带领党组成员对望洪村困难群众进行了慰问，送去慰问金1500元、大米1500斤、面粉1000斤，共计4080元。为协助该村抓好村容村貌整治工作，包村领导反复深入到村队，与村干部一道摸情况，想办法，协调资金，解决工作中的实际问题，切实帮助村队开展环境卫生整治工作。目前该村面貌有了很大改观。

(二)开展各类捐助活动。为推进农村信息化建设，为望洪中学捐助电脑2台，并交付2年上网信息费，用于农村远程教育。为促进教育“两基”工作，为望洪中学捐助桌子24张，椅子76把，茶几、沙发2套。为包扶的望洪村捐助办公桌5张，书柜1个，沙发6套，椅子4把，为该村捐助1万元用于该村信息化建设。积极开展“扶贫济困送温暖”社会捐活动，今年共开展了3次捐助活动，为困难群众捐款3200元。

四、深入开展党风廉政建设和反****工作

作风建设是党的建设的重要组成部分。机关党组始终把党风廉政建设和反****工作列入议事日程，狠抓党风廉政建设和反腐倡廉宣传教育工作，加大党风廉政责任制的落实力度。今年从坚定党性、端正作风、严肃党纪入手，重点抓好三查三纠：即查作风，纠正工作浮躁;查效率，纠正事业心、责任心不强，推委扯皮;查管理，纠正有章不循、管理不严、纪律松散等不良现象。

(一)加强党风廉政宣传教育工作

学习和教育是反腐倡廉的源头，县政协机关要求党员领导干部认真学习贯彻《中国共-产-党纪律处分条例》、《中国共-产-党党内处分条例》、《中共中央纪委委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》及******在中纪委全体会议上的讲话精神;组织党员领导干部学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系实施纲要》和《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》，使大家做到自重、自省、自警、自励，时刻警钟长鸣。为了让机关党风廉政建设不流于形式，县政协按照《政协机关党员领导干部廉洁从政行为规范》有关规定，要求领导干部严格遵守行为规范，并把它自己的作为行为准则。用身边的案例和优秀党员、先进事迹激励、教育党员，激发党员的工作热情和主观能动性，进一步增强党组织与党员之间、党员与党员之间、党员与民-主党派、无党派人士的感情，更好地发挥先锋模范作用。县政协加强领导干部警示教育，购买了警示教育光盘，组织党员领导干部观看警示纪录片，参观女子监狱。为了加强机关工作作风建设，按照政协机关《关于加强政协机关工作作风建设的规定》，要求党员领导干部和干部职工对照规定，密切联系社会各界，牢固树立服务大局，发扬民-主，维护团结的思想意识，充分发挥人民政协团结广泛、人才荟萃、智力密集的优势，更好地为xxx经济又好又快发展献计出力。一年来，政协机关领导班子和全体党员干部“守得住清贫，耐得住寂寞”，始终坚持勤政廉洁，务实苦干，开拓创新，没有发生一例违反党纪国法的现象。

(二)开展政风行风民-主评议活动

县政协召开委员学习暨情况通报会2次，分别由县农牧局、卫生与人口计划生育局主要负责人考试，大收集整理到会向全体政协委员通报工作情况，并现场听取政协委员对工作情况提出意见建议，对相关问题现场解答，既扩大了委员的知情权，也提高了委员参政议政能力。10月份，县政协召开委员学习会，由县纪检委向政协委员分发测试问卷，对县直各部门、直属单位进行了政风行风评议。

五、进一步加强机关自身建设，促进机关的全面发展

今年，在政协党组的领导下，机关党支部把加强机关精神文明建设作为政协机关效能建设的重要内容列入党组工作的议事日程，围绕政协中心工作，深入开展以“周到服务、塑造形象、提高效能”为主题的机关效能建设活动和“学习型”机关建设，进一步加强自身建设，促进机关全面发展。

1、进一步完善了《政协机关工作人员岗位责任制及考核办法》。

认真制定了岗位责任制，分工明确，责任到人。通过个人总结、群众测评、年终述职、终考核等方法对机关工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面进行考核，对评选的优秀公务员、优秀党员给予表彰奖励。

2、加强机关效能建设。

狠抓各项制度的落实，严格执行《xxx政协机关效能考评暂行办法》、《xxx政协机关岗位替代制度(ab)岗制》、《失职追究制度》、《首问负责制》等，进一步规范机关行为，转变工作作风，提高工作的质量和效率。

3、加强政务公开。

按照《xxx政协机关政务公示制度》的规定，加强政务公开。根据五委一办职责及机关工作人员的岗位职责，领导干部及工作人员佩戴工作证，悬挂政务公示栏，对会议、主席会议及各委办会议内容进行公示，对应公示而没有公示或公示内容不规范的事项，由政协效能建设领导小组书面责成相关委办限期整改，逾期不改的给予通报批评，将处理结果报主席会议备案，并将政务公示制度的执行情况列为各委办和个人年终考评的一项重要内容。

4、创建卫生机关。县政协机关积极响应政府号召，积极参与到创建自治区卫生县城工作中。以创建卫生机关为突破口，成立创建卫生机关领导小组，组织全体干部职工开展环境卫生整治工作，开展健康教育和除“四害”活动，将创卫工作任务层层分解，明确责任，落实到人。制定《机关卫生制度》、《控烟制度》，抓好制度的落实，并将环境卫生整治工作作为一项长期工作抓好抓实。组织机关干部职工经常清扫永黄路政协机关卫生责任区，积极配合全县环境卫生整治工作。

5、参加义务植树和农田水利基本建设。为响应政府号召，县政协领导身体力行，带领导机关全体干部职工积极投身于我县农田水利大会战。在县城新区参加义务植树活动，先后2次6天在李俊镇候寨、丰登项目区参加清沟挖渠，为我县的农田水利建设贡献一份力量。

6、广泛开展协作与交流。一是建立了机关领导干部联系政协委员制度，进一步畅通委员知情出力，建言献策渠道。二是加强对口联系。各委办主动与党政部门联系与沟通，为政协委员更好地履行职责创造条件。三是坚持走出去、请进来，建立纵横多向的协作交流网络。先后与区内外多家兄弟县区政协建立友好关系，相互交流，互通信息，取长补短，共同发展。四是认真做好兄弟县、市、区政协的来访与接待工作。

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