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总结是思考的集中,是对过去所做所见的回顾和概括,更是未来探索的动力。如何正确理解和运用修辞手法,使写作更具表现力和感染力。以下是我们精心挑选的一些优秀总结范文,以供参考。
马,男,汉族,1980年10月出生于云南玉溪朴实的农民家庭。1998年12月入伍,20xx年7月入党,20xx年12月转为一级士官,现为福泉市公安消防大队中队一班班长,二级士官,驾驶员。在平凡的岗位上,为部队正规化建设,为保卫生命财产安全了的力量。自入伍,新兵三个月的训练后分配到都匀市公安大队工作,担任给养员,炊事员,副班长,驾驶员,二次荣立三等功,三次评为“优秀士兵”,得各级嘉奖7次。20xx年十月因工作需要调入福泉市公安消防大队中队工作.工作肯干、任劳任怨、兢兢业业,了大、中队和新老兵们的好评;一名二级士官,他用的行动忠实了“全心全意为服务”的宗旨和思想。
入伍8年来,对家庭并不富裕的他来说,平时非常的小气,用战友的话说”太扣了”,从来为买一件便服,除了每个月给家里寄一点,自存一点,剩下的用在不知不觉中在帮助他人,帮助战友,帮助失学儿童中花光了.扶助残疾“战友”
常听马提起他的“战友”,别人以为他的战友和他一样当过兵,一问才知道,原来他所说的战友指和他的小学同学,身体有残疾的朋友。他说家乡六千残疾人他的朋友,他要和一起同命运抗争,的人生价值,每逢过年过节他想到的是他的”战友”。20xx年春节前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸妈妈买回10袋大米,10袋白面,由残联把米面送到每个残疾人家中。每年回家探亲他都战友和他的朋友开车接来,一起联欢、畅谈、彼此勉励,就象大家庭在欢聚。
尽力扶贫。
的家乡是玉溪偏僻的山区,贫困人口较多,要帮,每人给点钱,,只是个战士,能力,也给不了多少,恐怕只能解决眼前的,他苦思冥想,终于想出了扶贫的好办法。
小尾热羊繁殖较快.俗话说:大羊下小羊,三年五只羊。两年可产三胎.20xx年3月,他花了20xx多元,探亲的时候从养殖场买回10只小尾热羊,送到了村里最穷的10户农民家中,并请来县里的技术员各讲课,一年繁殖下来,,10家人每家拿出2只样,分给别的人家,滚动发展,使更多的贫困户帮助。
捐资助学。
马从小家庭的贫困,没能高中学业,但他深知知识和人才的`,他常说:没啥没文化,苦谁苦学生。他带战士在马场坪责任区水源熟悉时,到这里有好优秀的学生考入了高校,但因学费却着落而被迫辍学,他心痛极了。20xx年12月11日,由马场坪办事处的的同志带队,他和中队战友给学生送去500元的学费,名叫艳艳的学生,被贵州大学录取,可她的父亲是长年瘫痪在床的病人,她还有姐姐也在读书,家里妈妈劳动力,面对现实,艳艳决定放弃读书的念头,在家帮妈妈来操持家.可她怎么也不会想到刚刚才没来几天的消防兵会来到家里,给送来学费,她妈妈握着马手激动得说不出话来,她爸爸泣不成声,那情景让在场的每个人都流下了眼泪。现在被马资助的女孩都走进了高等学府的大门,经常写信给他,,表达她的崇敬之情.她的信写得很感人:“眼看就要开学了,我感到没了希望,就时,您来到了我家,给我送来了学费,我用谢谢两个字就能表达出我对您的感激敬佩之情的,看到了您,我感到是多么渺小啊!我本来绝望的心复活了,我感到这世界充满了爱,有像您的好人,我发誓今后要是我有钱了,我会帮助更多的贫困学生。我会加倍地努力,勤奋苦读,用优异成绩来回报您和父母的恩情。”
这只是许许多多来信中的一封,表达了的心愿:感谢的红门叔叔。
他捐助过的学生中有大学生、中学生,小学生,约有五,六个人,马相信今后孩子会社会的栋梁。
在照顾好家庭的同时,工作上她从来没有马虎过,作为一名生活物资验收员,她的工作与前线食堂就餐员工的身体健康息息相关,为了使验收过的生活物资保质保量,她和同事们不放过每一个生活物资,做到心中有数。无论什么时间,只要有重要工作和现场验收工作,她二话不说总是积极要求去做。哪里有困难,哪里的活最难干,哪里就有她的身影。这两年的春节,xxx都是在岗位上度过的。生活物资的供应越是节假日越是工作量大的时候,越是最忙的时候,越是重要的时刻。为了保证鄯善基地员工能过一个祥和的春节,她总是严格把关,认真验收各类生活物资。春节节日期间,由于工作量大,她和同事们干了整整一天。有时,忙碌的时候常常忘了吃早饭,这样的时候比较多。在她工作两年的时间里,没有发现由于生活物资验收问题导致的事故发生。正因为她的工作时间比较长、比较早,与丈夫相聚的时候也很少,特别是逢年过节的时候,全家都在等她下班团聚,但她从来没有一次早退过。同事们都说“你早点走吧,丈夫好不容易回来一次,你早点回去吧。”她却说,他对我的工作很支持,只要他回家,做饭洗衣等琐碎的家务事他全揽了。就这样,夫妻俩人工作中相互理解支持,生活上相互帮助,同事们私下里常常说“他们俩真是模范夫妻”。
记得她有一本看起来已经很旧的记事本。每天早上和下班前,她都会翻开这个本子,认真仔细的记录些什么,我对她的小本子产生了浓厚的兴趣。xxx的一天早上,我们如往常一样按照各食堂上报的采购计划单验收生活物资,不知道怎么回事,今天供货商全都聚集在一块来送货了,我一边飞快的打着送货单,一边称着物资,除了蔬菜、肉类还有调味品,全部逐一过称。这时,有一位送调味品的供应商显得特别着急,把味精刚放在电子称上,马上取下来,又把花椒面放了上去。我正忙着打单子,突然听见曹师傅说“你先等等,把刚才的味精重新过称!”刚才大家都忙碌着没说话,曹师傅这么一说,大家全停下了,都盯着哪袋味精,供货商无奈的把味精重新放在了电子称上,电子称显示重量为380克,而采购单上明明写的400克味精/袋。原来,他弄虚作假将400克的.味精换成了380克,最终还是没有逃过曹师傅的“法眼”。
忙碌了一个上午,各食堂的生活物资都配送完毕,一看表,快到下班的时间了,同事们都准备换衣服。我发现曹师傅又翻开了那个本子,我好奇的问“xxx,快下班了你还在写什么呀”xxx把她的本子递给了我说“你看看就知道了。”我翻开了一页,原来本子里面全部记录着每日的工作重点,早上供货商送货缺斤少两的事也有记录。曹师傅笑着说,干我们这行,就不能马虎,一定不能缺斤少两,对这样的供货商要格外注意,如下次还出现,就要给上级反映,我们要与诚信的商家合作。
在公公的病榻前,有她的身影;在婆婆有病不能自理日常生活起居的时候,有她的身影;在丈夫每天行车前,有她提醒安全的话语;在女儿挑灯夜战学习的时候,有她陪伴的身影;在生活物资验收现场有她忙碌的身影;在中心各类活动中,还有她的身影……她,就是xxxx公司员工xxx。
在生活上、思想上,xxx时刻关心家人和帮助身边的人。公婆在世的时候,日常的生活起居几乎不能自理。她面对家庭困难,默默承担起来,下班后为公婆做饭洗衣,收拾卫生,忙里忙外,从不耽误单位上的工作。两位老人在她的辛勤照顾下,与病魔做顽强的斗争,两位老人常常对人说“儿媳比我的闺女还亲”。虽然公婆已经过世,但这位好女儿好媳妇的优秀品格是值得我们大家效仿和学习的。
有付出总会有回报,xxx以出色的工作业绩和勤劳实干的精神得到了单位和同事的认可。她所在的班组多次受到上级领导的表扬,她本人也多次受到单位的表彰和奖励。当别人问她时,她总说“干工作就要兢兢业业”。她还要继续努力。她决心在今后的工作中,不断完善和提高自我,用智慧和汗水书写人生绽放风采。
工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲,这片神话般的息壤,吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性,决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此,东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重,努力发挥传统服务项目优势,创新服务理念和服务模式,细分客户群体,千方百计提供特色服务,经过不懈努力,奥运服务效果已初步显现。
建章立制,加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组,由支行行长任组长,副行级领导任副组长,各部室处所主任为成员,采取定期检查或抽查,现场检查和调阅录像,聘请社会监督员等方式,积极推动活动的开展。年初,行长与各部室处所主任签订了服务保证书,实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》,从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动,全行上下形成了以客户为中心,以资产负债业务为重点,以中间业务为辅助的立体化经营模式;形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署,结合东城支行实际,开展了“迎奥运文明服务”等系列活动,努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来,继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势,扎扎实实开展创建活动;二是与“服务上等级”活动相结合,挖掘服务潜力,力促服务再上等级;三是与推进“执行力建设”活动相结合,加大优质服务执行力度,努力提高服务质量,服务工作有新的突破;四是与xx市“创建文明城市”活动相结合,广纳地方服务经验,盛邀市文明办莅临指导,服务向纵深发展;五是与xx市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合,弘扬优质服务之风,大张旗鼓地宣传先进,鞭策落后,鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间,涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
今年以来,东城支行加大了对服务工作的考核力度,增加优质服务在支行绩效考核中的比重,明确规定奥运期间如出现服务问题,一经查实,加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的,一律不得参加今年的先进集体评选;凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题,取消当年评选先进的资格,情节严重者,正式工下岗培训,劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人,其中包括负有服务领导责任的主任3人,营业经理1人。
公布一把手投诉电话,努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点,你就会发现,在显著位置张贴4个投诉电话,其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话,在系统内为数不多。今年以来,因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝,代之而来的是求助、业务咨询等,该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午,某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续,需要行长签字,因当天必须办理完毕,故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会,请稍等一下时,老同志立即火冒三丈,气呼呼地走出营业厅,回到不远处的家中,拨打投诉电话:“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后,立即向市行领导说明情况,驱车赶到客户家中,亲自把客户接到支行,当客户拿到手续要找行长签字时,刘行长微笑着说:“我就是行长,刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时,老同志感到不好意思,握着刘行长的手连声说:“谢谢!谢谢!”最后感慨:“难怪工行的竞争力这么强,有你这么优秀的行长,市场份额能不达到一半以上吗!”
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时,东城支行努力做好五方面工作:
一是以装修营业网点为契机,进一步规范了业务分区,市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区,增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口,彰显外国友人的尊贵,深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设,在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准,在xx市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施,为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌,公布了中英文业务品种和业务收费标准,更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等,在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程,从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起,突出渠道建设,优化业务流程,为客户提供全方位服务。
五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里?其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户,引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理,实行差别服务和零距离的一对一理财服务,使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。
六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵,即服务工作体现在工作的每个细节,体现在每位客户满意度,体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字,提出了员工“服务十要点”,即仪表仪容更整洁一点,“三声”服务更真诚一点,服务环境更温馨一点,迎送客户更热情一点,本职工作更专业一点,工作效率更快捷一点,解惑释疑更耐心一点,服务技巧更灵活一点,创新思路更开阔一点,成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”,进一步提升服务水平和内涵。
支行分理处现有员工人,平均年龄岁。一年来,该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标,激励全体团员爱岗敬业、创新增效,本着“追求客户满意服务”的服务宗旨,为各类用户提供优质、便捷、高效的服务,充分发挥员工干劲大,闯劲足,勤于学习,乐于奉献的特点,不断创新金融服务,加快有效发展。截至20xx年末,各项存款余额达万元,营销保险万元,实现中间业务收入万元,实现利润万元,为支行的品牌增添了光彩。
学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识,他们坚持自己试用各种能够尝试的产品,比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户,做纸黄金及贵金属递延业务,然后根据自己的操作步骤,详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多,加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂,客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践,在熟悉电子银行常用功能后,客户不仅喜欢上了电子银行,也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来,他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题,也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重,也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
1月份,借着银行卡电子银行业务快速发展的势头,充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展,早谋划、早行动,积极营销,加强营销活动成绩的绩效考核,奖优罚差,全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末,分理处新增借记卡张,新增贷记卡张,卡业务收入万元,新增特约商户户,新增企业注册客户户,个人注册客户户,发展个人电话银行签约客户户,新增手机银行签约客户户,实现电子银行业务收入万元。
网上银行,就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路,他们更加坚信:一份耕耘一份收获,只要今天努力了,付出了,就一定会迎来充满希望的明天。
xx,上海市xx中学奉贤校区科技创新班学生,2019届高二11班学习委员,一位品学兼优、脚踏实地、自立自强、追求卓越的优秀高中生。
xx同学严于律己,品行优良,尊师爱友,自立自强。在班主任眼里,xx是一位谦逊有礼、德才兼备的学生,是一位品行优良、为人和善的学生。脸上总是挂着甜美笑容的她深受同学和老师的喜爱,她待人真诚,乐于助人,处事大方,与班级同学相处融洽。生活中,她是一位独立性极强的同学,能够将自己的生活安排的有条不紊。她的班主任回忆到高一入学第一天入住寝室时,她独自一人到校报到、整理床铺,而寝室内其他女孩都是由爸妈一起陪同并且代劳整理床铺,后来班主任从xx的父母口中了解到,xx一直很独立,自己的事情自己完成。她在严格要求自己的同时,在不断加强自身素养的同时,也有坚定的做好班级各项工作、全心全意为同学服务的决心。作为班干部,她与其他班委齐心协力,积极开展工作,充分展示了自己的创新能力和组织能力,以优良的道德品质和行为习惯塑造自我、影响他人。
xx同学热爱学习,善于钻研,勤奋刻苦,成绩优秀。xx同学认为,学习始终是一名学生的首要任务。她热爱学习,勤奋刻苦。无论是基础学科还是拓展学科的学习,她一直保持着xx中学“格物致知”的学习态度,努力钻研,专心致志。进入高一,她很快适应了高中紧张的学习模式,探索到有效的学习方法,课堂上总是能看到她专注听讲,课后她总是认真高效地完成课内作业和知识的消化。在学习上,遇到不懂的问题,她总会打破砂锅问到底直至弄懂为止。xx同学凭着一丝不苟的学习态度,勤于钻研的学习习惯,坚持不懈的学习精神,各门学科均衡全面发展,各科成绩多次位列班级、年级前茅,并且在学习方面屡有获奖。本学期在学校三次大考中,她的语数外成绩排名分别为年级第二名、年级第一名、年级第二名的优秀成绩。她先后被学校评为2016学年第一学期、第二学期学习积极分子。xx同学不仅在基础学科上成绩优秀,她还积极主动参加各类学科竞赛,挑战自我,提升自己的综合竞争力。她连续两年在学校组织的“徐寿杯”化学竞赛中获得二等奖。她一直坚持数学竞赛的学习,并在高一下参加上海市xx中学高一年级数学竞赛并获三等奖,此外她对数学学科的喜爱促使她主动研究数学中的问题,并且将研究的问题书写成文,她书写的数学小论文还获得上海市中学生数学探究性小论文三等奖。她文理兼修,在2017年11月参加“敬业杯”黄浦区高中英语竞赛并获三等奖。
xx同学积极主动,工作有效,尽职尽责,任劳任怨。作为班级学习委员,她对工作充满热情,有较强的组织能力与领导能力。在繁忙的学习生活中,她能尽力抽出时间,完成老师布置的各项任务,监督安排同学们完成任务,出众的协调管理能力使她能够团结同学,同时为同学们做出榜样,使班级氛围融洽和谐,不断进步,形成了良好的班风学风。作为学习委员,她不仅仅只满足自己在学习上所取得的成绩,而且主动帮助其他同学解决学习上难题,经常与同学交流学习心得,共同探讨,共同进步。作为班级的“学习担当”,她曾多次在升旗仪式时发表演讲,与全校师生表达自己的感受与体悟,传播正能量。在学校运动会中,她主动担任一些重要项目的裁判,不辞辛苦,积极奉献。在校园班歌比赛中,她也能积极参与,出谋划策,与班级同学一起在舞台中展现风采,班级最终获得第一名的好成绩与她的辛勤付出是分不开的。在暑假期间,她带领团队开展了关于“皮影戏”的课题研究,调查了皮影戏发源地与非发源地的.现状和人们对皮影戏的了解程度与态度,形成了初步的调查报告。
xx同学积极参加社团和社会实践活动,乐于奉献,迎难而上。虽然学习紧张,工作任务繁重,xx同学也不忘参与有意义的课外活动,锻炼自我,提升自己的综合素质,增强自己的社会责任心。在校期间,她分别参加学校的特色社团“格幺幺”公益社团和“数学建模”社团,利用课余时间开展公益活动,增长见识,丰富高中生活,体验到有别于学习的别样思维。在假期里,她曾参加黄浦区五里桥街道和奉贤区金海社区的志愿者活动,在图书馆中服务,陪伴幼小的孩子们看书绘画,和老人们下棋,真正感受到尊老爱幼传统美德的美好。在暑假的实践活动中,她来到了安徽的大别山,既是红色之旅,从中了解了“将军县”的历史故事;更通过与当地孩子们的共同生活,看到了另一种生活方式,反思自我的不足之处。她还参加了世界真实挑战的无人机设计比赛并负责商务板块,利用数据分析和财务报表等帮助队友,同时带领小组中的其他成员共同协作,使作品的商业价值最大化。在此过程中,她进入了一个此前从未接触过的领域,从零开始学起,作品即将在寒假参与评比,相信对她来说将是难忘和出彩的一次经历。
xx,一位脚踏实地、自立自强、追求卓越的优秀高中生。她用一丝不苟、勤奋刻苦的态度对待学习,在社会实践中不断超越自我,完善自我。她正在用优异的学习成绩、自信的人生态度、蓬勃的青春朝气,谱写着一篇新时代高中生的动人旋律。
出生于xx年,是一名共产党员,这位同志的人就像她的名字一样,犹如八月的桂花一般,给人送去阵阵清香。工作中的总是面带着甜美的微笑,用热情的态度接待每一位客户,让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。
2xxx年8,同志进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员,对于她来说这里的一切都充满着未知,作为一名新成员,她通过了解和熟悉工作环境,明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识,,并发挥自己的'聪明才智,没过多久,她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程,从存、取款办理到转账办理,从信用卡办理到网上银行办理,她都能独立完成,应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位,为了尽快的熟悉新岗位的工作流程,张桂秀没日没夜的看银行的业务资料,掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险,熟悉建行的理财产品,并将不懂的地方做详细记录,上班以后向身边有经验的同时请教。
担任普通柜员时,见到客户,的第一句话总是:“您好!请问需要办理什么业务?”比如客户存款,总是能先问清客户的存款数目,然后用点钞机清点一下,为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次,遇到数目不对的就会告诉对方。记得有一次,一位客户来存款,他告诉自己的存款是2万元,但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元,为了确保数据的正确,她又反复数了几次还是那么多,当她一告诉客户这个情况,客户就火了:“你们这是什么银行,中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景,依然镇定的说道:“您的心情我可以理解,您再耐心想想,如果你的确不相信我们的话,我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候,客户接到一个电话,挂完电话的客户不好意思的对说道;“小妹,真不好意思,中午我的爱人从这里面拿了200块钱,忘记给我说了,刚才真的不好意思”。只见微笑说:“没事,误会清楚了就好了。”就是这样看似平凡的例子,却在人们心中树立起了建行的美好形象。
银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们,每天都会面临很大的客户数量,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的认识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,发扬谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是:“作为建行的员工,就要敬业。”看似普通的一句话,却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额,同事看到她脸上冒虚汗,就说暂时帮她处理,让她快休息一下,可是她执意的摇摇头,随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说:“没事,没事,这点儿小毛病算不了什么,银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林,坚持工作结束,结果因为耽误了治疗,到医院输了三天的液体,才治好了病。
在这五年多来,从银行柜员到业务顾问,她能够按照诚以待人,勤以工作,实以做事,严以律己的精神,认真履行工作职责,始终保持旺盛的工作热情,努力加强自身建设,不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时,难免会遇到客户情绪激动、愤怒,甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静,她认为客户本不是针对自己的,只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户,才能真正去关心和帮助客户。
面对客户职责时她总是先安静地、耐心地倾听,因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重,也是深入客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来,心里的愤怒逐渐释放,就会希望得到同情、理解、尊重和重视,在这个时候,会投去关切的目光,为客户送上一杯开水,递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中,表达出无限真诚与温暖,理解与尊重。当客户关注问题的解决时,会很真诚地告诉客户:“让我看看该如何帮助您,我很愿意帮您解决问题!”听到这样温馨的话语,客户自然会感到欣慰,降低敌对情绪,甚至形成依赖感。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。为了做好银行的业务工作,张桂秀还利用闲暇时间到商户办理pos机。20xx年张桂秀带e动终端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张,同时为老师办理信用卡500多张;20xx年张桂秀不畏道路崎岖到中铁局为工人办理龙卡项目,帮助他们开通了网上银行和手机银行,取得了e动终端交易量全省第一的好成绩。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意,并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。
丹在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,这样的人值得我们去学习和赞扬,而我的梦想就是成为这样的人。
我叫,现任农行一零六团分理处(职务)。从年月有幸结识农行以来,我终于开始了自己的事业,在工作中不断从身边的人和事学习经验,提升自己的工作工作实力,如今算来,在这里我已度过了个年头,我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”是啊,每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是因为工作、朋友而产生的,这些责任是每个人推脱不掉的。年月,当我踏上农行的岗位时,与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干,个人勇于吃亏的作法,认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时,始终坚持不断提升自我能力,要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习,先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍,提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已,时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己,紧记自己职责,坚持做到以身作则,用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切,这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展,本来是独家经营的一零六团分理处,也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面,而如何把控网点业务,抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作,给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额,抢回流失的资金,我于今年7月至9月利用贷后管理的时机,针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求,在全市开展广造舆论,大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式,逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变,亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流,全面掌握他们的需求,做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题,主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系,有效调动了广大群众踊跃存款的积极性,赢得了客户的信赖,成功于20xx年9月至11月中旬,结回帐额达到了1088万元,促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房,职工大量缴楼房款的情况下,也能够有效保持储蓄存款的上涨势头,最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题,经过深思熟虑、精确分析,在时间紧迫、人力不足的情况下,坚持深入一线,适时投放农户小额贷款,在20xx年初完成了20xx年1700多户小额农户贷款的回首工作,并且确保了20xx年授信总额到达3000余万元。同时,坚持抓好信贷业务的调整工作,及时调整网点贷款的产业机构,全面掌控贷款的风险控制,坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料,成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作,积极带领各连队与借款人进行面对面沟通,掌握农户贷款情况,及时根据发现的风险点进行后期补救,有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性,我结合地区情况,将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩,并坚持发挥监督指导作用,帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题,成功实现了分理处各项业务的快速提升,理财产品销售额达到2489.9万元,并新增网上银行客户203户,银信通859户,储蓄国债17.5万元,实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏,明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性”的气势,牢记宗旨,求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时,挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情,任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹,书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责,敢于担当,用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
为了工作他们废寝忘食、为了工作他们不得不减少了对家人的照顾、为了工作他们忍受着病痛的折磨、为了工作他们以不惑的年龄依然奋斗在农行的一线,是对农行事业的真正热爱让他们放下身份和地位扑身在工作岗位,是对客户和银行利益的切实维护,让他们放弃休息只为能够多做几笔业务多接待几位客户。这就是来自xxx主任的叙述,来自xx支行基层员工“春天行动”期间的工作写照。
在听到xxx主任的叙述前,我一直在为自己和身边同事所作出的奉献和取得的成绩骄傲自喜。但仅仅几十分钟的时间,听到那犹如朋友间闲聊的话语,便犹如当头棒喝:不够,做的还不够!不好,我们还可以做得更好!往事不可追,但前事犹可鉴,他们的事迹或许还称不上事迹,但就是在平凡的岗位上作出得平凡的事情,才为我们点亮了明灯,才能成为我们学习和借鉴的榜样,才更值得我们深思。
一、摆正心态,爱岗敬业。
徐水营业室的同事们本就是在自己平凡的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,以忘我的境界去做好每一件工作。为了完成单位的工作任务,他们不计个人得失、顾不得照顾自己家里的亲人,全心扑在工作中。只要工作需要,再苦再累也毫无怨言,正是凭借着这种不计得失勇于奉献的敬业精神,使他们在看似平凡的岗位上干出了不平凡的成绩。
二、立足本职、乐于奉献。
他们吃苦在前、享乐在后,他们顾全大局、勇于奉献。农行的宗旨就是要求我们乐于奉献,情系三农、服务城乡。县域支行面对更多的客户是那些金融知识匮乏的农民,面朝黄土背朝天的质朴也掺杂着业务流程的无知。等待时间过长、身边人员过于复杂、所处环境过于嘈杂,都容易使人产生急躁心理,从而出现投诉事件。不知道在大王店放款的过程中是否出现过混乱的场景,也不知道他们是如何应对的,但我相信,摆在眼前的成绩,和赵主任话语中不时带出的对同事的心疼,背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉献之歌。
三、同舟共济,众志成城。
恩格斯曾经说过:“为了进行斗争,我们必须把我们的一切力量拧成一股绳,并使这些力量集中在同一个攻击点上。”雷锋也说过:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”众人拾柴火焰高,工作也是相同的道理。而xx支行的同事们,不但懂得这个道理,而且还应用到了工作中的实处。面对业务生疏的新同事,老员工放弃休假齐上阵;面对业务的繁忙,忍着病痛的折磨也不给其他同事增加压力;放下了身段、抛下了面子、放弃了养尊处优,只为不拉支行后退……一个人的力量只能溅起一片水花,一群人的力量足能掀起惊涛骇浪。如果想做出成绩,有一名高瞻远瞩的领袖和数名运筹帷幄军师远远不够,还应有一群向着同一个方向,团结一心、勇攀高峰的斗士!
我们要立足平凡岗位,用一份份光荣的责任,在每个平凡的岗位上扎根,创造非凡业绩,用一颗颗赤诚的红心,共筑精彩人生,共同托起xxx农行灿烂辉煌的明天!
每个人都有属于自己的青春,人生中青春是最最美好的,精彩的阶段.经历了青春的酸,甜,苦,辣,才会成长为一个真正有意义的人。
xxx,女,xx省锦屏人,1987年2月出生,xx年加入中国共青团。xx年7月于xx省经济学校计算机专业毕业(中专),xx年7月于理工大学行政管理专业毕业(大专),于xx年10月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间,参加了财经学院金融管理专业自学考试,于xx年7月毕业。
转眼间,在邮储银行已有三年了。首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来,我认真学习了党的十八大精神,会议期间,我每天下班回家的第一件事就是打开电视,播放新闻联播,全程了解党的十八大会议的进展,用科学发展观的理念武装自己的头脑,树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油。
其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。xx年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想,有效地做好销售理财产品,之后的一年里,个人理财任务完成150万,超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,做到了办理业务又好又快又准,能有效的充当柜员骨干,提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外,我还积极参加国家认可的学历和职称考试。xx年取得了反假币上岗证书,xx年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。
由于我们花石路支行于xx年11月由五里冲搬迁至石板镇,面临新的环境及客户有其特殊性,客户基本为地利物流园的农副业产品个体户,资金流动较大,并且在我支行隔壁就有农业银行网点,存在剧烈的`竞争,作为一线工作人员,我首要任务是积极采集客户个人信息,对客户的个人情况其工作情况进行深入细致的了解,并及时各种信息进行总结,提出合理建议和意见为领导决策参考,争取更大的客户资源。
第三、我严格要求自己的工作作风,树立骨干带头作用,始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责,严格按照邮政银行人的标准,做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”,真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落实;在生活中,注意塑造良好的自身形象,发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统,不奢侈浪费,不追求享乐,努力做到不为名利所累,不为物欲所动,不为私心所扰。在工作中,自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律,做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效,把时间和精力都放到工作的落实上,充分发挥表率作用,切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。在工作中,我坚持做到了“六必访”,即身边的同学、亲戚、朋友、熟人、地利物流园的农副业产品个体户、驻石板镇周边重点单位,和他们建立良好的关系,积极帮助他们协调解决我们力所能及的个人困难,动员他们到我们邮储银行来存款。银行是国家融资工作机构,衡量一个金融机构状况硬性指标就是储蓄存款余额,这也是我们的中心工作。为加强支行的储蓄存款余额,我积极的想办法,出主意,利用身边一切社会关系去促使增加银行的储蓄存款余额。例如,有一次,偶然的机会认识了周边军训单位的一名领导,闲谈中了解到他们的每年军训费用额度超过200万,由于资金进出比例较大,受传统意识的影响,并没有进入现金存入银行而是单一的放入保险柜里存放,于是,我瞄准这是一个增加存款机会,在支行领导的首肯下,我积极和军训单位领导和办事人员联系,多渠道了解他们军训的各种收入和支出状况,多次打电话给他们宣传我们的邮政银行便利的服务政策,去周边农家采摘新鲜的水果,利用周末和节假日送至军训单位,以自己的真诚和真心去感化他们,终于功夫不负有心人,他们同意了我们的要求,将军训的资金170万存入我们邮储银行并增加将个人的存款50万也存入我们邮储银行。存入资金的时候,他们的领导对我的服务态度和执着表示认可,对我说了一句“我们的观点因为你的态度而改变,你真的好执着啊”。可我不认为这是一种执着,这是一种用心去服务,去干好本职工作的态度。这不正是我生命的追求吗,我希望将自己的工作做得更扎实有效,希望我们的支行更快更好的发展。
用心服务就是做好本职工作的基础,“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁,是提高服务质量的指挥机构,在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合,才能和客户有效沟通,彼此理解、支持与配合,才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
有人问我,这么努力的工作是为了什么,我可以毅然的回答,我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值,无愧于自己的父母对我的培养;为了集体的利益,无愧于领导和同志们对我的信任和关心;为了让自己的青春更加绚丽光彩,无愧于自己人生的历程,让自己的青春释放出明丽动人的光芒。
唐丽华同志是一个在档案事业上兢兢业业工作了30年的一名副研究馆员,她热爱档案事业,敬业勤奋,作风扎实,在平凡的岗位上做出了突出成绩。她自1979年参加工作,在中国农业银行零陵县支行从事档案保密工作。“十年劳作如一日,信念如铁在兰台”,她用自己的恒心和吃苦精神,使农业银行零陵县支行从档案工作一片空白一跃而成全区的档案工作榜样。1987年12月唐丽华调入人民银行零陵分行,而此时恰逢全区档案工作开始实行等级制,全地区没有一家上等级单位。唐丽华同志主动提出要率先在全区将人民银行档案室提升为二级档案室。在随后的10多年时间里,她在档案工作岗位上,一步步将人民银行档案室从二级、晋升到一级。1994年元月,人民银行零陵分行以99?5的好成绩荣升为“省一级”,成为全区第一个上“省一级”的综合档案室,受到地委办、行署办的通报表扬,其经验在全区档案工作会议上作了典型发言。人民银行永州中支成为了门类齐全、库藏丰富、管理科学的综合档案室,也成为了全市档案工作的参观现场。
更难得的是她那种自我挑战的精神,为使永州中支档案综合管理水平再上新台阶,为创建档案规范化管理省特级工作,20xx年初她制定并实施“省特级”方案,一年时间里,她利用双休日共加班100多天和30多个晚上,连续8个月每天工作10个小时以上,20多次带病坚持工作。在她的不懈努力下,仅一年时间,组织人力将档案全文录入数据库数据26100余条,文书档案全文扫描7000余件,完成了3万多画幅纸质档案和100多小时声像档案的'数字化转换。她经手的各种档案41228卷(册),有文书、声像、照片、实物、基建、会计等档案10种之多,她把全部的精力都用在了档案升级上。父母病重、工作压力大,都没有阻挡她向”省特级”冲刺的步伐,一直到档案工作以全省最高分顺利晋升为“省特级”,得到了省档案局领导和评审组成员的高度评价和赞扬。她还指导全辖人民银行系统8个县支行全部达到“省特级”档案室标准,实现了全市人民银行系统省特级档案室“满堂红”。
近5年来,她取得重要编研成果30多项,撰写了《全宗指南》、《存贷款利率专题汇编》、《荣誉汇编》、《档案法规制度汇编》等20余万字,20多种编研资料,组织拍摄了档案电视专题片。特别是在编写《零陵地区?金融志》一书中,为机关节约经费支出10余万元,得到银行领导的好评。接待社会、企业、银行、司法部门等查询利用档案达1200多人次,调阅档案近3000余卷(册),及时为各部门提供了政策依据,解决经济纠纷70余起;为储户、企业和相关部门节约资金2800多万元,取得了较好的直接经济效益和间接社会效益。
为了档案事业的追求,她坚持刻苦自学,取得档案本科学历;在国家、省、市等多家报刊杂志上发表论文10多篇,并在省、市档案学术论文上获奖;自1996年至20xx年连续14年被评为全市档案工作目标管理和行政执法先进单位;连续14年档案工作年检年审为优秀;20xx年永州中支还被评为全市“九五”时期档案工作先进集体;20xx年至20xx年连续7年被评为湖南省档案宣传工作先进单位。为了实现档案事业上奋斗的最高目标,她在档案工作岗位上坚持了30年,取得了档案行业的高级职称资格证书,曾20余次获得省、市档案保密和金融先进工作者,20xx年她被评为永州市“九五”时期档案工作先进个人,荣立“二等功”。20xx年12月她还被授予“全国优秀档案工作者”荣誉称号。她成为一个名副其实的兰台巾帼英雄;她从一名普通的档案工作者成长为永州市档案行业的精英。
人的青春是美丽而短暂的,作为1位新时代的金融工作者,我1直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行以来,凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行,我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作,先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能,我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户,我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了1对1的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗,在今年账务上收之后,工作量明显的加大,每天超过7点下班是家常便饭,每月的1号都要加班做报表,每年的“元旦“、”51“、”国庆“,是大部分人的3个法定的节假日,是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子,而在这黄金周的第1天,我依然坚守岗位,认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“,也从没享受到加班待遇,但是我没有任何1句怨言,因为这就是我的工作,我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计,我考虑的是如何及时、准确地完成报表,为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在,我1直把工行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说:工行,我爱你,我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
我叫xxx,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展四争当活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在xx每一笔业务中,通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是:
一,认真贯彻执行十七大文件精神,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达1500字,心得体会2篇。
二,加强业务知识学习,提升合规操作意识。没有规矩不成方圆,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真xx每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的.窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个有心人,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心xx业务,热心对待客户。
三,有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务三农的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的美好明天尽职尽责,尽心尽力!
小许同志是城关市政设施养护所的职工,是一名退役军人,抗击疫情下沉一线的志愿者。寒风凛冽,疫情来袭,他主动请缨,加入了社区志愿者突击队。当他穿起红马甲,红色志愿者徽标贴在胸前的那一刻,作为来自部队培养的一名共产党员,心中奔涌着一股热流——我是一名共产党员,为人民服务,甘于奉献是我的初心使命;我是一名战士,退役不褪色,顽强拼搏是部队对我的培养;我是一名青年,响应党的`号召,疫情在即挺身而出是我的责任。语言坚定且无畏,行动勇敢且无惧。在来势汹汹的疫情面前,小许同志给自己下了一份抗疫请战书,毫不犹豫地赶赴抗击疫情志愿者的服务中,坚守在疫情防控一线,服从组织安排,用实际行动诠释着新时代青年党员的抗疫决心。
在抗疫中,他是一名充满活力的志愿者,作为年轻的志愿者,一不怕苦,二不怕累,始终冲在前沿。他在门岗卡口值守不分昼夜,劝返外来人员耐心细致,“疫”不容辞、凸显担当,用行动坚守岗位,尽职尽责,化身“卫士”守护人民生命健康安全,用激情点燃战胜疫情的信心,努力成为人民群众危难时刻的贴心人,用实际行动践行着青年一代市政人吃苦耐劳、敢于守护,有责任感、有使命感的志愿“红”。
小许同志在抗疫一线接到所紧急抽调加入到雁北街道雁园路、雁滩家园核酸检测点志愿工作任务,报到后听从社区统一安排,维持检测队伍秩序,喷洒消毒灭菌、核查人员登记信息、帮助老年人安装手机二维码扫描,特别是22日从清晨到黄昏,他就在人群中逐一询问还需要帮助的.居民,一天下来嗓子都有一些不适,还是默默坚持一遍一遍在队列里问询,社区工作人员对他说,小伙子别急,别太累。他说,没事,我年轻,做这些工作有意义,我喜欢做。小许同志就是用实干担当为人民群众健康筑牢生命防线最美的一道抗疫“红”。
面对疫情,小许同志所在的社区成立了青年党员突击队、退役军人志愿服务队,他作为队员,严格按照要求参加志愿者服务队抗疫,坚守退役不褪色,尽显军人担当。搬用抗疫物资运送,我年轻我来;夜间卡口值班值守,我是党员我上;负责“一测二验三核四询问”工作,做好“一米距离”秩序维护,我精力好,我干。作为共产党员,小许同志就是在关键时刻能够顶上,怀着责任,带着担当,把筑牢抗疫一线使命扛在肩上;作为退役军人,即使脱了军装,依然发挥着军人退伍不褪色的责任,用实际行动践行着“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言,坚信不放弃,为打赢,时刻准备着。小许同志就是这样以星星之火散发自己的光和热,时刻准备着用实际行动打赢疫情防控遭遇战贡献力量。
小许同志连续数日奋战在抗疫一线,闲下来才能与家中父母视频,爸妈在通渭,只有他退役后居住在兰州,疫情期间忙起来就少了对爸妈的问候。与爸妈视频只要接通就能听到爸爸急切的话语:兰州冷不冷?疫情控制住了没?晚上还去值班吗?你是年轻人多干多动,谁家有需要就多帮;母亲使劲搓着手叮嘱着穿暖和,天冷了记得吃饭!看着爸爸妈妈,听到爸妈担忧且疼爱的唠着家常,一天的劳累顿觉舒缓,此时小许就是一个爸妈疼爱的孩子。
小许同志作为身穿红马甲的市政人,用行动默默坚守着对抗疫的决心,从他的行动中可以看到共产党员的坚定,退役军人的刚毅,青年人的勇敢。
一名党员就是一面旗帜,让我们一起勇于向前,同舟共济、凝心聚力,决战疫情;让我们一起为冬日里的兰州增添温暖再接再厉,抗疫到底!
为了工作他们忘记了照顾家人、为了工作他们忍受着病痛的折磨、为了工作他们以即将退休的年龄依然奋斗在农行的一线,五十多岁的年纪突破常人无法想象的困难学习柜台操作技巧、他们捐献了自己的造血干细胞让素未谋面的病人获得了二次生命。这就是来自平凡岗位上的普通农行员工,他们永不平凡的先进事迹感动着在场的每一位员工。他们的先进事迹让我感动震撼,久久不能平静,使他们的先进事迹为我的工作和生活指引了方向,我将从以下几个方面做起:
一、要善于学习、勇于学习。
“活到老、学到老”人的一生就是一个不断的`学习过程,只有不断的学习才能使自己获得新知识、了解新思路、掌握新技术,才能不断地丰富自己完善自己。这些先进人物最突出的一个特点和长处就是刻苦学习,善于思考,他们在做好本职工作的同时,能够主动自我加压,手不释卷,利用一切工余时间学习,钻研技术和业务知识,使自身工作能力和业务素质很快得到提高。作为一名刚入行的新员工要做的事情还有很多,还有很多知识和技巧需要自己去学习去掌握。身处银行这个行业更需要我们学习,内部操作系统和软件更新也快今天正在使用的系统明天就升级了,再加上相应的运营概念不断地完善,这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌握新技术。
二、摆正心态、爱岗敬业。
人物学习,学习他们恪尽职守、勤奋工作,以坚韧不拔的意志去完成各项工作。
三、立足本职、乐于奉献。
他们办好事、解难题他们吃苦在前、享受在后,他们顾全大局、勇于奉献。“情系三农、服务城乡”农行的宗旨就是要求我们乐于奉献,奉献不止为每一位我们的客户,也为每一位我们所不熟知而需要帮助的群众,正是有了这种奉献精神,他们来自平凡的岗位上做出了看似平凡的感人壮举。
总之,我要以这些优秀的农行员工为榜样,加强学习,提高专业知识水平,学习他们认真工作、学习他们乐于奉献,争取在最短的时间内让自己成长为一名合格的农行员工,为农行事业做出自己应有的贡献。
先进事迹银行先进个人事迹材料大全(14篇)
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