演讲稿的写作需要注意结构合理、内容完整、语言生动等方面的要求。那么我们该如何写一篇较为成功的演讲稿呢？首先，我们需要明确演讲的目的和受众，选择合适的主题和角度。其次，需要进行充分的背景研究和准备，收集并选择相关的事实、数据、案例和引用。还要确保演讲结构合理，语言简练有力，声音、语调、姿势等非语言因素也要注意。这些演讲稿范文结构清晰，语言生动，让人印象深刻。

沟通的技巧演讲稿篇一

学会为客户保留面子，是与客户沟通中的一条基本原则。你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友，你每次驳一个面子，就可能增加一个敌人。

“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，“面子”时常支配和调节中国人的社会行为。作为销售人员业，要想提高自己的销售业绩，就要充分考虑客户的“面子”。

销售人员处在销售链的终端，直接与客户打交道，其服务质量的好坏与营销业绩息息相关。从前面所述，中国人的“面子”支配和调节着自身的社会行为，销售人员要提高服务质量，就要学会与客户打交道，真正贯穿以客户为中心的思想，要充分考虑客户的“面子”，同时还要考虑同行的面子，利用“面子”的积极作用来创造价值和财富。

销售商品时，销售人员最忌讳的就是指责对方，与客户发生争执，销售员必须为客户保全“面子”。世界上有许多人，明明知道自己错了，却死不认错，其深层思想意识就是为了保全“面子”。不当面指责客户，不与客户发生冲突，自己的调子低一点，永远保持礼貌、谦虚、谦恭，这并不意味着低人一等，而是一种沟通的艺术。

总而言之，我们应该把客户面子当作是我们自己的面子一样，爱护客户面子就是爱护我们面子。

纽约市泰勒木材公司的销售员克洛里，因为“当面指责客户错误”，得到过许多深刻的教训。他说：“多少次上当吃亏，使我认识到，当面指责客户是一件多么可笑的事。你可以赢得辩论，但你什么东西也卖不出去。那些木材检验员，顽固得就象球场上的裁判，一旦判错，绝不悔改!”

有一天下午刚上班，电话铃就响了。克洛里拿起听筒，对方传来一个焦躁愤怒的声音，抱怨他们运去的一车木材大部分不合格。那车木材卸下四分之一以后，木材检验员报告，有55%不合规格，决定拒绝收货。

要是在以前，克洛里到了那里，马上就会得意洋洋地拿出《材积表》，翻开《木材等级规格国家标准》，引经据典地指责对方检验员的错误，斩钉截铁地断定所供应的木材是合格的。

无论克洛里的“知识和经验多么丰富”，无论克洛里的“判断多么正确”，最终，还得按照客户的意见办事。不是把木材运回去换一批，就是退货。克洛里的态度愈是坚决，对方就愈不让步。克洛里刚刚参加了卡耐基培训班，学了许多卡耐基处理人际关系的原则。他决心学以致用，既不伤客户的面子，又使问题得到妥善合理的解决。到了工厂，供应科长板着面孔，木材检验员满脸愠色，只等克洛里开口，就好吵架。

克洛里见到他们，笑了笑，根本不提木材质量问题，只是说：“让我们去看看吧。”

他们闷不出声地走到卸货卡车旁边，克洛里请他们继续卸货，请检验员把不合格的木材一一挑选出来，摆在另一边。

克洛里看检验员挑选了一会儿，发现他的猜测没有错，检验员检验得太严格了，而且他把检验杂木的标准用于检验白松。

在当地，克洛里检验木材还算一把好手。但他没有对这位检验员进行任何指责，只是轻言细语地询问检验员木材不合格的理由。

克洛里一点也没暗示他检验错了，只是反复强调是向他请教，希望今后送货时，能完全满足他们工厂的质量要求。

由于克洛里各颜悦色，以一种非常友好合作的态度虚心求教，检验员慢慢高兴起来，双方剑拔弩张的气氛缓和了。

这时候，克洛里小心地提醒几句，让检验员自己觉得，他挑选出来的木材可能是合格的;而且，让检验员自己了解，按照合同价格，只能供应这种等级的木材。

渐渐地，检验员的整个态度改变了。他坦率地承认，他对检验白松的经验不多，并反过来问克洛里一些技术问题。克洛里这时才谦虚地解释，运来的白松木材为什么全部都符合要求。克洛里一边解释，一边反复强调，只要检验员仍然认为不合格，还是可以调换的。

检验员终于醒悟了，每挑选出一块原来他认为“不合格”的木材，就有一种“罪恶感”。最后，他自己指出，他们把木材等级搞错了，按合同要求，这批木材全部合格。克洛里收到了一张全额支票。

尽量克制自己，不做当面指责别人的蠢事，克洛里使一桩生意起死回生，减少了一大笔损失。更重要的是：克洛里与这家工厂、与这位木材检验员建立了良好的关系，学会了处理人际关系的艺术，这一点，绝对不是金钱能够买到的。

销售员与客户在产品质量或其它方面发生意见分歧，是常见的事，问题的关键是如何处理这些分歧。克洛里将一桩濒临泡汤的生意起死回生，为我们提供了一个很好的范例。

销售人员要学会维护和保全客户的面子，发展良好的合作关系，让沟通顺利进行下去，建议销售人员要注意以下几个方面：

面子人人都好，如果你让客户失尽面子，这样你就不会从客户那里得到什么好果子。客户都是喜欢我们在人多时候用态度温和、言语轻柔带着一种尊重跟他述说，不喜欢被别人当场指正;在众人面前失去可信，所以我们客户经理应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的错误，我们应该等到没人的地方在跟客户进行述说，保全客户在众人或者消费者面前的面子，同时也不会影响到客户今后的生意。经营零售业的客户非常明白“你敬我一尺，我还你一丈”的意义，如果我们保全客户面子，他们也会非常尊重我们;为我们保全面子，相互支持，相互配合。

有的时候，我们为了指导客户一些经营方式，我们会直接指出客户经营中这里不行那里不行等话来，这样就会让客户觉得我们在贬低他们，抬高自己能力，反而会得到不好效果，也有可能适得其反。所以我们在指导客户是应该对客户本身自己经营方式的一些地方进行肯定和赞许，在用一些建议性语气如我觉得......我想......等等来提醒客户进行改正，这样只客户会非常虚心地接受我们的建议，同时也保证了客户的面子。

客户都是爱好面子的，都喜欢在别人展现所长。在拜访中，我们会遇到客户正在和消费者聊天，这个时候我们应该把握机会，抓准时机，抬高客户，加深客户在消费者中的印象;同时也让客户对我们非常好感，使我们工作十分顺利进行。所以我们应该在抓准机会在别人面前，推荐客户所长，赢得客户对我们刮目相看。

俗话说：“君子一言，重于泰山，许下的诺言必须实现，否则还是不许诺的好。”有时候我们对客户许下了承诺，而客户又对别人夸口我们能给予他们什么，最后我们不能兑现承诺，导致客户在别人面前丢失面子。所以我们对于没有把握的事情不要轻易许诺，保全客户面子不受到损坏。

你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友，你每次驳一个面子，就可能增加一个敌人。销售人员要谨记，任何时候都要保住客户的面子：

1、平等对待每个客户，“面子”面前人人平等。

2、爱护客户面子就是爱护我们自己的面子。

3.、把握机会，肯定和赞美客户的闪光点。

4、绝对不能直接指责客户的过失。

5、尊重客户的选择。

沟通的技巧演讲稿篇二

人生，一个漫长而又短暂的过程，充满了喜怒哀乐，悲欢离合。人人都有欲望，无论是生理、心理的、身体的、精神的，种.种这些充斥着每个人的生活。而有诱惑就必有欲望，它们就如孪生兄弟，形影不离。面对同样的诱惑，每个人的人生却是不一样的，人生的成败无非就是看你对诱惑有没有足够的定力和特有的洒脱。当你诱而不惑时，那是催人向上的诱惑，当你诱而被惑时，就会一失足成千古恨，毁了自己。

人类是占有欲很强的动物，因为私心，因为有太多的不满足，因为世界上有太多的新鲜事物，从小到大，我们的人生都充满了各种诱惑。不管你承认与否，你的所作所为都有一定的诱因，只不过你没有发觉而已。

荀子说：“人生而有欲。”人有七情六欲，有环境、性格、家人、社会等因素造成的不同的个人欲望，也正是因为有欲望，才会去为之奋斗，才会进步，但这不等于欲望可以无度。对人来说，诱惑就如一坛美味甘醇的美酒，尝一口，美味无比，再尝一口还是清凉爽口，再喝一口，就会为之神魂颠倒，在自己喝得酩酊大醉，迷迷糊糊时，就会陷入美丽而又深不可测的泥潭中，不能自拔。诱惑，又如蒙娜丽莎的微笑，在你为她迷人微笑而痴迷的时候，她已把长刀刺向你。纵观古今，因不能节制欲望而身败名裂，甚至招致杀身之祸的人不胜枚举。

人生在世，处处隐藏着诱惑，诱惑是某种事物、某种场景、某种意识形态触动了自己那根敏感的神经后，让自己的身心得到短暂的快感的毒药。诱惑不过是你眼前的海市蜃楼，当你沉浸于得到小利而沾沾自喜的境界时，祸患也就趁虚而入，侵入你的五脏六腑，你将会为这昙花一现的拥有付出沉重的代价。

诱惑的力量是无法言语的，它可以让人丧心病狂，为了自己的利益去害他人性命。面对一个馒头，两个人可以分而食之，而面对金钱的诱惑，却勾心斗角，争个你死我活，断送自己的性命。在这个物欲横流的世界上，每个人都会面对很多诱惑：炎炎夏日，冰橱里琳琅满目的冰激凌是一种诱惑;商场中，各式各样的服装是一种诱惑;官场上，炙手可热的权力是一种诱惑;而对他人拥有的车、房、钱，更是一种诱惑……而金钱产生的诱惑，使多少达官贵人锒铛入狱，多少人丢了性命;美色的诱惑，使多少人不顾廉耻，不顾人伦，甚至铤而走险，走上犯罪的道路;权利的诱惑，使多少人挖空心思布设陷阱，用不正当的手段牟取私利。诱惑能使人失去自我，一不小心就会掉入生活水平的深渊中。诱惑如恶魔，撕扯着人原本纯真的心灵;诱惑又如毒药，湮灭着人的灵魂;诱惑更如巨狮，吞噬着人和生命，最终是竹篮打水一场空，落得鸡飞蛋打的结果。

沟通的技巧演讲稿篇三

门诊是人流量相当密集的地方，在药房人员数量有限的情况下，高强度的工作容易让人将药品名称、数量拿错，更有甚者容易张冠李戴。

经常有不少患者跑到药房来询问是否把药拿错。此时如果在药房人员心虚、胆怯、不自信的情况下说出无理由无证据的话，容易让患者抓住把柄。

因此，第一次接诊时的态度是非常重要的。如果接诊的好，可以避免后续的许多麻烦。但如果第一次就和患者发生顶撞，而到最后需要领导出面来调和解决矛盾的话，往往是得不偿失的。

那么此时我们在第一时间该用何种态度来接待患者呢?

现在的基层医院，多不具备处理此类纠纷的专门空间。因此在门诊窗口接待患者时，首先，即便在患者态度恶劣的情况下，也应沉着冷静，相信自己一定有能力处理好这类事情，并应相信患者的素质，不应把患者看作恶意滋事的医闹，而应看作一个明事理，有良好文化修养的人，只有先抱有一颗真诚待人的心，患者才会真诚待你。

在处理好患者情绪后，再根据电子小票查询该患者的药品，如果发药人有印象，就可以顺利将患者药品纠正过来，然后真诚的赔礼道歉。

很多药师认为在门诊药房调剂药品只是一项体力活动，实则不然。在门诊坐窗口的药师，除了要有好的沟通能力外，还需具备扎实的业务知识。否则与患者打交道的过程中，会非常吃亏。举个简单的例子：

一带小孩的家长来到门诊药房，询问为何药师给不满18岁的小儿发了喹诺酮类药物?如果药师的业务知识不扎实，很容易被此类问题驳倒。

而一个有经验的药师会回答：“18岁以下的小孩在过去的理论上认为服用喹诺酮类药物会引起软骨组织损伤，但那仅仅是进行动物实验得出的结论，真正在临床中，只要在一定的剂量范围内使用，对儿童的伤害几乎是微乎其微的。在儿童因如因多重耐药结核病或儿童志贺菌感染时必须服用抗菌药物，而又没有其它抗菌药物可以替代时，喹诺酮类药物也是可以选择的。如果您不放心，可以咨询医师后，在我们药房换其它的抗菌药物。您看怎么样?”此时如果是一个通情达理的患者家属，会不再继续纠缠。

这个例子说明，只有在具备了大量的专业知识和临床经验后，才有足够的能说服家属的话语。而要具备专业知识和临床经验，需要不断学习，不断更新已有的知识，要时刻关注这个领域最新的动态，包括卫生部网站里的最新的药品不良反应等。笔者最喜欢的药学宝典类的书籍是人卫版第4版，李俊主编的《临床药理学》。每天早晨起床第一件事就是翻翻。多看此类书籍，相信对广大药学工作者来说大有益处。

每一天的门诊药房的药品的消耗是由当天坐门诊的医师决定的。而每位门诊医师都有其固定的用药喜好。每天早上在知晓为哪位医师坐诊后，药师来到药房的第一件事情应是及时联系库房，为这些药品做好充足的供应。这样，在早上十点人流密集的时侯，才不会因为药品的数量不足而捉襟见肘。

相信有不少药师都遇到过此类情况：有患者拿着手机、写有药品名称的纸片或空药盒来向药房询问有无此类药品。此时，应向患者询问此类药品的通用名，无果后，可询问是因何原因而服用此药。如果在药房有类似的药品，可以向患者推荐同类药品。这个时候，就体现出了咱们药师的专业性，不断提高自己，也是药师的共同追求。

沟通的技巧演讲稿篇四

没有不合适的价格，只有不合适的条款，要明白价格不是单纯的价格，价格的背后还有许多的附加条款，比如支付方式、兑现期限、税收安排、董事会安排、后期的整合安排等等，所以在并购谈判的一开始不要太着急谈具体的价钱，先慢慢的求同存异，谈一些双方比较容易达成一致的条款，等到对目标企业的谈判策略有了一些了解以后再涉及比较敏感、复杂的谈判部分。

并购谈判是一件耗时费力的事情，尤其是当并购陷入谈判僵局的时候，这时候更需要具备一定的耐心，不要轻易放弃，也不要盲目冲动、头脑发热，以免因急躁造成谈判失误。

在并购协议签署以后的整合阶段，沟通与谈判的重点又转向了并购之后的各种整合工作

经过前面的沟通谈判，并购协议的签署预示着并购交易告了一个段落，接下来是更为重要的整合阶段，在这个阶段，沟通与谈判，尤其是真诚、巧妙地沟通更是发挥着巨大作用。

沟通的技巧演讲稿篇五

敬爱的老师，亲爱的同学：

假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙。

如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜，那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠，那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲；如果沟通的门通向的另一方是浩瀚无边的大海，那么语言的钥匙便引领着你走向如宗悫般“乘长风破万里浪”。语言在沟通中是多么地重要！它是一把闪光的钥匙，使沟通直接到达人的心坎上。

恰如其分的语言表达，利于亲情的沟通。诚然，父母们都“望子成龙，望女成凤”。然而，当子女跌倒时，是痛斥“没用的东西，怎么搞的”，还是送以一句“这次是有点失策，下回努力”，即会收到截然相反的效果。当子女摘吃了早恋的禁果时，父母们是郑重声明：“那不行，绝对不行”，还是先说一句“你的心情爸妈能理解”再述之以理，效果更不用提起。尽管沟通的心都如月光般皎洁，但语言的表达却让沟通的效果不一样。可见，亲情的沟通，要用好语言的钥匙。

恰如其分的语言表达，利于友情的沟通。高适的“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”与王勃的“海内存知己，天涯若比邻”，都用优美的语言送走了友人，达到了友情的沟通。李白《蜀道难》一文中劝说友人归来的语言精辟，达到了友情的沟通。从李白的“上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川”可知“蜀道之难，难于上青天”，友人便从言语中感受到友人的关怀，沟通也便到了心坎。沟通并不像白居易说的“此时无声胜有声”，它需要语言为它传达彼此的关切。友情的沟通，需要语言的钥匙。

恰如其分的表达，利于爱情的沟通。文学著作中简·爱与男主人公罗伯特早期的认识，便因为罗伯特孤傲的语言表达而困难重重。幸好，简·爱直接而爱憎分明的语言打破了两人间的障碍，两颗相爱的心才得以沟通。刘兰芝被遣回家时对焦仲卿所说的“君当作磐石，妾当作蒲苇”，焦仲卿“誓天不相负”的回答当中，爱情得到了沟通。爱情有时不能像柳永说的“执手相看泪眼，竟无语凝噎”，而需要沟通。爱情的沟通，需要语言的钥匙。

再看，触龙说赵太后、魏征谏太宗，无不以恰如其分的语言表达见称。君臣间的沟通，同样需要语言的钥匙。

一言以蔽之，请好好运用语言的钥匙，让沟通直接到达心坎上。

沟通的技巧演讲稿篇六

尊敬的xx:。

聆听擦腮而过的瑟瑟寒风，细细冥想，我们人类经历了无数次与大自然的沟通，一幅连绵雄伟的人类史画才得以绘成。试想，没有沟通这座桥，我们怎能完成从猿到人的进化，从古到今的超越呢？是的，沟通很重要，没有沟通，就没有儿女对母亲的承诺；没有沟通，就没有情侣死亡前不泯的誓言，没有沟通，就没有党员对祖国的无私奉献。抬头看吧，有了沟通，才有日月的替换；放眼远眺吧，有了沟通，才有青山和绿水的交融；侧耳倾听吧，有了沟通，才有东莺和西雀的和应。

由于共性，个体间的普遍联系，我们每个人的经验对他人就具有普遍的参考作用。我们应该多读书学习，多与人交流，取长补短。

我们应该不断学习、学习、再学习，所谓活到老，学到老。知识就是力量。我们应该学习古今中外一切文化，取其精华、去其糟粕、为我所用。这也是人脑计算机网络系统的应用。看别人写的书就是与古人、先哲、现代人进行思维的交流，网上聊天就是和当代实实在在的人交流。多个人脑计算机系统的功能各异，互相交流、求同存异、取长补短，才能共同提高，并有加速提高的趋势。看书或网上聊天时，什么都必须经过自己的大脑，真善美的东西，适合自己身心两方面发展的东西就吸收；假恶丑的东西，不适合自己身心两方面发展的东西就抛弃。但不要简单的抛弃，要把它当作教训处理，从而转换为好的东西一起被自己的大脑吸收，所谓引以为戒。

存在就是合理。古今中外，所有存在的东西都有其自身的合理性，都是宇宙总规律或客观规律作用的产物，都可以找到其中的种。种玄机，为我所用，提高自己的能力。学习不再是个人的事，而是一个群体的事，大家的事，就可以充分利于神经网络、人脑网络计算机系统的优势，迅速激活每个参与者大脑的种。种潜力，人体潜能。借助这个巨大的群体生物场，我们每个人都会受益无穷。

交流时必须注意，必须有严于律己、宽以待人的精神。有意见可以保留，关键在于是否能放下执着心，求同存异，才能共同提高。

提高自己的关键要运用否定之否定规律。

对自己要求要严格，要有上进心，要像高等数学中无穷大一样，目标要无限高、无限远，并且要有勇争第一、勇夺奥运会冠军的勇气和魄力。这样才能不断否定自己，不断提高自己。

对他人要宽宏大量，要虚心，要像高等数学中无穷小一样，把自己当一个白痴看待，把自己当作一个三岁小孩看待，直到感到自己似乎一无所有。这样才能尽可能的学习他人的长处、优点，也可以不断否定自己，不断提高自己。

人生如逆水行舟，不进则退。

总之，我们大家都应该多读书、多与他人交流、严于律己、宽以待人，走双赢的道路。

谢谢大家！

沟通的技巧演讲稿篇七

有调查显示：30%护士不知道或完全不知道如何采用沟通技巧，83.3%护士对沟通方式基本不了解，80%的临床护理纠纷由于沟通不良或沟通障碍导致.

积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。护士要学会在沟通中根据不同对象、不同环境，不同时间，运用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通的积极作用，护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释性语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同。下面总结一下语言沟通技巧：

(1)多提一些善意的建议;。

(2)记住对方所说的话;。

(3)及时发现对方微小的变化;。

(4)记住对方的名字。

(1)态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼;。

(2)注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话;。

(3)平等待人;。

(4)掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。

(1)用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称;。

(2)操作时用商量的口吻，避免用命令式语气;。

(3)病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞;。

(1)说话含糊其辞;。

(2)过多使用专业术语;。

(3)说教式的语言;。

(4)虚假式安慰;。

(5)态度欠佳。

(1)不知道，去问医生;。

(2)你怎么这么烦，又按铃了;。

(3)动作这么慢，像你这样，我们忙也忙死了;。

(4)你静脉不好没办法打，打针是痛的，喊什么;。

(5)家属陪着干啥的，叫家属做;。

(6)又来病人了，真倒霉。

非语言性沟通是伴随沟通的一些非语言行为，比语气信息更真实，更趋向于自发和难以掩饰，它的重要性甚至超过语言沟通。护士应注意自己非语言行为的影响，善于观察病人非语言信息。

眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调，目光接触的多少可以反映听者的注意程度。

脸面是心灵的镜子，面部表情能迅速真实地反映复杂的'内心活动，有位心理学家经研究总结出一个公式：一个信息的总效果=7%语句+38%的音调+55%的面部表情，护士在与病人交流时尽量使自己的面部表情自然可亲，同时观察病人的面部表情变化。

肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。护士能从身体运动和姿势中，概略地了解到病人的体质和心理状态。

适当的触摸可以起到治疗作用，表达关心、理解和支持，使情绪不稳定者平静下来，也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。运用触摸应注意其性别，社会文化背景及触摸的形式与双方的关系。护士应谨慎应用这一沟通方式。

护士在与病人交流时，最常用和最有效的是微笑，真诚的微笑对病人极富感染力。病人焦虑时，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。

沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础。每位护士应将有效的沟通技巧结合个人生活体验和健康方面的理论知识，针对病人的情感、知识、愿望和态度，创造一个自然的有价值的、令双方满意的有效沟通方式。

交流与沟通技巧也是我们以病人为中心，创满意医院的必修课。在沟通实践中，树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足病人的心理需求。服务中做到：微笑真一点，语言美一点，责任强一点，说话轻一点，动作快一点，脾气小一点，胸襟宽一点，理由少一点，做事多一点，效率高一点，为病人提供优质的人性化的服务。

沟通的技巧演讲稿篇八

金牛座是理财高手，他们会根据自己的收支状况，制定合理的理财方案，来保证自己既不至于手头窘迫，又能渐渐存下钱来。所以他们对于不能合理支配财产的人，往往带着既不解又不屑的态度，自然也就不大愿意借钱给对方。而这种时候，金牛作往往会追本溯源地找个最根本的理由来婉拒，因为他们认为，越是这样的理由，越不容易被动摇和怀疑。

通常和熟人相处，他人最不能忍受的应该是金牛座的顽固不知变通，常常再思考了许久之后，金牛还是会照自己保守的旧观念去做，而且在和别人沟通上，一成不变的说话方式，也很容易让别人不肯再听自己说话。如果在和男友的互动中，肯试着接受别人的想法，也许会发现自己过去所坚持的事实在多此一举，新奇的经验是叫人难忘的。

金牛座的用钱谨慎，量入为出，很少会有过份夸张的表现，虽是如此，他们多半会在辛勤工作之后，以所得的一小部份购买精致的奢侈品，比较要担心的是可能会把所有投资在金钱游戏上，希望以最少的付出追求最大的利益，如果赚了当然很好，但若赔了那可是惨事一桩！

：金牛座是很难将分手这一问题摆上谈判桌面的，因为金牛座太看重自尊，以己及人，他们不愿意伤人自尊，而谈及分手总是伤自尊的事，因此金牛座总是讷讷的。假如金牛座不想继续这一场恋爱了，他们就会找出各种理由来，躲得远远的，让恋情不了了之。这时候的金牛座是不会伤人的。可是如果是你先抛弃了金牛座，那你最好索性一抛到底，千万别再记着这个金牛座。因为你惦记着也没用，金牛座城府深着呢，记仇着呢，最要命的还是记性奇好，记得偏偏都是你曾想当然地以为他们会忘掉的一幕幕场景。对于伤害过他们的人，他们会恨到骨头里，虽然老老实实的'金牛座不见得对你施展出什么恐怖招数，他们的对你的嫌恶和仇恨体现在，当你锲而不舍地给金牛座打电话时，他们的手机永远是无人接听的状态——金牛座就是要明明白白地告诉你，我在呢，我在呢，我就是让你知道我不接你电话。你可以把这种无言的挑衅看成是你的金牛座旧情人对你爱之深痛之切，随你便。

十二星座的各种会议百态-金牛座。

典型的金牛座是很有忍耐能力的,老板的废话差不多要到第一百句时,他才会开始轻轻点着牛蹄来转移不悦的情绪,不过更有可能发生的事是在桌面下——手上拿着pda正在指挥着他的股票买卖进出.

沟通的技巧演讲稿篇九

这种朝夕相伴的生活，如果没有和谐的师生关系，没有师生之间的相互理解和相互信任，班主任工作便更难以开展。所以，和谐师生关系的建立，可以成功地将教育要求和目的，通过教师这一中介迅速转化为学生的成长需求并使之付诸行动。而沟通，就是班主任与学生建立和谐关系的法宝。

所谓沟通，心理学上指师生之间在心理上互相容纳，在情感上将心比心，即能理解对方、接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为具体的行动;教师能理解学生言行产生的背景，分析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想并真诚地帮助学生。这种相互理解的和谐师生关系，体现在心理上的相互沟通。沟通，既可以了解学习和思想状况，又可以消除师生之间的隔阂，增进师生之间的感情，建立起和谐的师生关系，促进班集体的建设，建设和谐班级。因此，班主任要非常注重和学生的交流沟通，打好师生顺利沟通的基础，选择师生有效沟通的途径，讲究师生和谐沟通的技巧。可以肯定地认为，师生沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是建立和谐师生关系的法宝。

1.熟悉学生。

学生学习、生活的良好情绪很大程度来源于师生之间良好感情的交流。为此班主任要抽出一定的时间接近学生，了解学生。了解学生的方法很多，可以采用多问、巧谈、善观等方法，在短时间内了解学生的各方面情况，把握他们的性格特征、兴趣特长、学习情况、理想志愿、思想动向和存在问题等，掌握第一手材料，真正做到知微见著。并在此基础上采取灵活有效的教育方法，为顺利开展工作准备，为建立和谐的师生关系打下基础。进校前了解学生情况，在班上，有位学生从小学就很爱上网，甚至可以说是“网虫”，了解这一情况后，及时与其沟通交流，谈上网的利弊，学生如实回答，后来与其约定，星期一至五搞学习，周末适当上网，把握时间，学生欣然同意。

2.关爱学生。

“爱是理解的别名”，要爱学生，才能教育学生。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班主任必须在心理、身体、生活和学习等方面关心学生，用自己的爱心去感化学生，特别是留守学生，家庭困难学生。老师的关心爱护学生是能感受到的。真正做到动之以情、晓之以理，才能取信于学生，开展班级工作。

3.理解学生。

唯有理解学生，才能与学生沟通。理解学生就是懂得学生心里想的，相信学生口上说的，明白学生手中干的。刚进校的中学生由于年纪小、阅历浅、经验少等多种因素，不时会出现或这或那、或多或少、或轻或重的错误言行，这些都在所难免。人的成熟要有过程。作为班主任，对学生，尤其是对后进生的错误，不能“见到风就想到雨”，不能怒不可遏，动辄训斥，更不能体罚或变相体罚。而是用一颗宽容而仁慈的胸怀去接纳他们成长中的每一个错误，并且细致、不懈地扶持学生改正错误。苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”理解是宽容的体现，是心与心的碰撞，能避免疏远、对立，能化解矛盾，像粘合剂一样,将师生之心紧紧地连在一起。

4.信任学生。

人们常说：“信任是开启心扉的钥匙。”信任可解释为“信而任之”。首先，教师以坦诚的态度对待全体学生，一视同仁、不偏不倚，让学生感觉到老师是可以信任的，可以交心的。同时，要相信学生有独立处理事情的能力，尽可能支持他们，尤其在他们遇到困难、失败的时候，老师应鼓励、安慰他们，帮助他们分析事理、明辨是非、正确处理。作为班主任，一方面我们要尽量多教学生一些生活和做人的基本技能和常识，同时，也应该大胆地信任学生，充分调动他们的积极性与创造性，给他们为自己做事、做主的机会。唯有用这把信任的金钥匙，班主任才能成功地开启学生的心灵之窗。这样既锻炼了学生的能力，又让学生在实践中成长，让学生得到快乐。

5.尊重学生。

教师尊重学生，把学生当作一个有独立人格的人来对待，承认学生的价值，相信他的发展潜力。学生受到尊重，才能获得一种自我价值感，才能积极主动地向老师靠近，尊重老师。尊重学生的人格和个性，会使师生生活在一种相互理解、尊重、关怀、信任的和谐气氛之中，从而真正体验到做人的幸福感与自豪感，提高工作和学习效率。

班主任尊重学生，真心真意地看待每一个学生，不但要尊重学生的主体地位，发挥学生的主体作用，而且要能将心比心地换位思考，设身处地地比较，推心置腹地教诲，还要用自己的快乐情绪，快速地感染班级中的学生，调控好学生情绪变化，达到师生心灵与情感的沟通，产生共鸣。因此，班主任应始终保持饱满高昂的激情和良好的心境，与学生接触时要和蔼慈祥，甚至弯下腰来倾听学生的谈话，处处体现出班主任对学生的尊重与关怀。

6.给学生微笑。

通过学校和老师的教育，学生懂礼貌了，见到老师问好，老师来不及回答可以给学生一个微笑，学生心领神会，显得更加容易接近。学生遇到困难、挫折，老师给一个微笑，鼓励学生面对挫折，迎难而上。微笑可以拉近师生之间距离，师生关系和谐发展，收意想不到的效果。

师生进行沟通的途径可以多种多样，特别是信息技术日益发达的`今天更是如此。

建立起新型的师生关系，和谐的谈话是一条有效的途径。个别谈话式沟通具有私密性，便于拉近师生距离，使学生易于接受。班主任可以利用各种间隙时间，化零为整，在教室里、长廊间、大树下与学生亲切交谈，做孩子的知心朋友。老师们动之以情，晓之以理，摒弃了说教，娴熟的互动，倾吐了自己的心里话，保护学生隐私，相信学生普遍欢迎。

早上和学生见面时，一句“你今天的形象、精神面貌看起来真不错”，让学生觉得你可亲可敬;学生活动中，教师积极参与，和那些不太合群、不善交往的同学说说话，鼓励其参与集体活动，而特别活泼的学生要用谈话激励他们帮助同学，邀请内向害羞的同学参与活动;校外偶遇时，可以询问学生在家的学习和生活情况，让学生感受到老师时时在关心自己……使和谐的谈话沟通打动学生的心弦，点亮学生的理想明灯。

眼睛是心灵的窗户，而眼神则是眼睛的语言。“用眼神来说话”便是一种很好的沟通，是一种较高层次的、通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣，从而获得最佳教育效益的方式。一个成功的班主任，应善于运用“眼神”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示，从而给学生以肯定和鼓励，培植他们的自律意识。

每当跨进教室，班主任都可以习惯地对全班同学亲切的一瞥。在这一瞥中，班主任的目光与几十双目光一一相对：有的目光与老师的目光碰撞时，它熠熠闪光，流露出的是饱满的精神，班主任则可以报以赞许的目光;有的目光飘忽不定、左右顾盼，班主任的目光则可以多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励;有的目光则是躲避、低头，他必有心虚的一面，班主任可以双眉稍皱，目光严肃中又有宽容;而有的眼睛双目无神、似梦似醒，班主任就可以投去“警示”的目光。这仅仅是课前的“全方位”的扫视，但在这扫视当中，班主任去已经大体了解全班学生的精神面貌。然而更重要的是在与学生的相处当中，班主任要善于用敏锐的目光，关注一些后进生，一些特殊学生;用眼发现他们的毛病、缺点，及时指出、批评;或发现他们的闪光点，适时表扬、鼓励。

在日常工作中，师生之间可以用笔来沟通，班主任可以每周布置学生写一篇周记，叙写学生看到和听到的学校和班级的一些事。可以是关于学校或班级的，可以是关于家庭和个人还可以对老师讲悄悄话的……班主任要有一定的敏感性，能透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息，有些信息可以反映班级状况，可能还会有意外的收获。

处理好各种关系的最大因素是沟通。沟通能否畅通，是否会起到预期的效果，很大程度上取决于沟通的技巧和艺术。“送人玫瑰，手有余香。”班主任与学生沟通，不是班主任单方面的付出，而是与学生的双向交流。如果能有效地运用沟通技巧来促进班主任与学生的关系，并帮助学生解决问题，就能让学生在学校如沐春风，而班主任自己也会享受到教书育人的乐趣，体会“教并快乐着”的美妙感受。

1.语言婉转幽默。学生做了一些不好的事，老师看到了说几句风趣幽默的话，大家都会在笑声中理解话中之意，这样既解决了问题，又不损伤学生的自尊心。还有和学生谈话，不能一味地批评，尤其对脾气倔强的学生，谈话时语气要柔和一点，在批评学生的时候，直言不讳有时会伤害学生的情感，把话说得委婉一点，学生容易接受。对年龄较大有一定理解能力的学生，在师生沟通中，把话说得含蓄一点，让对方从老师的话语中揣摩其中的意思。这也是对学生的一种尊重。

2.学会耐心倾听。倾听是师生沟通的又一种技巧，是认识学生与了解学生的第一步。谈话时老师要倾听学生的理由、意见、看法等，要有平等对话的气氛。倾听学生的表达等于尊重他、欣赏他给他信心和勇气。学生会在老师的倾听中获得信心和力量。

3.借助非语言表达。老师的非语言表达能在无形中传递其丰富的内蕴。比如，老师说话的音调、音量与节奏的变化，会吸引学生的注意力;师生视线的接触，有时也能达到以目传情，以目传意的目的;老师的面部表情、手势、体态等，也可以给学生以感染和教育，可以集中学生的注意力，增强教育教学的效果，加深学生对教学内容的理解，达到师生沟通的目的。

“投之以桃，报之以李”。相信学生、理解学生、尊重学生、微笑着面对学生，学生会把全部的爱心和敬意奉献给我们，我们的班主任工作也会开展的生动活泼、扎实有效。

总之，要当一名合格的班主任，必须搞好师生之间的心理沟通，才能使学生从情感上深深地体验到班主任是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。学生的心也定会融化在师爱中，在学习生活中找到快乐，愉快地接受教育。为我们构建和谐师生关系而不断努力!

沟通的技巧演讲稿篇十

现在的社会，越来越强调合作的重要性。这就需要我们要和我们身边的人保持好关系。当我们在办一些事情时，难免会和我们不熟悉的人打交道，而你和他的关系程度就会决定事情的成败。所以，拥有良好的人际关系就要先学会沟通。

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势。如不行，尽量争取在中性环境中进行。

我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。

许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。

优秀的劝说者首先建立信任和同情的气氛，这样就显示了对别人感情的尊重，以后谈话时，对方也会加以重视。

如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。切忌听众受到证据的影响，也相同时受到证据来源的影响。

以上几点只是沟通心理学中的一部分，你还需要学习和实践更多的有关沟通的技巧。相信你的不断学习和知识的不断更新，一定会给你带来更大的收获。

职场中，有些人每天都忙的停不下来，而有些人闲的找不到事情做，每天浑浑噩噩的混日子。人做事情的`态度不一样，收获也就不一样。

积极的人，就象太阳一样，照到哪里哪里都是亮，所以总有光明照亮他们的出路。

而消极的人，他们会象月亮一样，初一和十五总是不一样，每当遇到初一的黑暗时光，他们就看不到光明的出路了。人生要有好的出路，最重要的就是要提升自身的素质，培养积极的心态，只要具有了积极的心态，也就拥有了积极的思路，自然也就有了令人振奋的出路。

有人曾经对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析，并提出了针对很强的“思路突破”——谋求发展与成功的正确思路。

由此引导大家，尤其是青年朋友们，在现实中突破思维方式，克服心理与思想障碍，确立良好的解决问题的思路，把握机遇，灵活机智地处理复杂和重要问题，从而开启成功的人生之门，谱写卓越的人生乐章。

其实生活工作，没有思路不行，组织管理，没有思路不行，企业经营，没有思路不行……在逆境和困境中，有思路就有出路。

总之，在顺境和坦途中，有思路才有更大的发展。人们在事业、工作、人际关系、爱情、生活等方面会遇到很多困境和和难题，它们影响命运、决定成败。如何解决这些问题，需要正确的思路。明确思路对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析，提出解决这些问题的正确思路，以帮助广大读者突破思维定式，提高处理、解决问题的能力，克服困难，从而成就辉煌的事业和美好的人生。

沟通的技巧演讲稿篇十一

红色性格的人：有话直说，一吐为快，就算得罪人也一定要说。

黄色性格的人：抢话说，张嘴就来，不假思索。

蓝色性格的人：说话前会想，甚至是冥思苦想。

绿色性格的人：不喜欢说，信奉沉默是金。

红色性格的人：眼神，动作坚定有力。

黄色性格的人：眉飞色舞，动作幅度大。

蓝色性格的人：动作不多，动作幅度小，三思而后行。

绿色性格的人：几乎没有动作，表情经常为零。

（要与人沟通，先要知道对方最注重的东西，了解了对方，也就能更好的与之沟通）。

红色性格的人：最看中方向，在征服中实现自我。（红色的人最喜欢的是征服，甚至是征服自我。因此在四种颜色中，是最能自觉改正错误的。但要注意的是：见他知道了自己的错误后就停口，否则其后产生逆反心理。）。

黄色性格的人：忽视过程，在快乐中实现自我。（如黄色性格的人逛街，即使没有买到东西都会很高兴。他们享受的是逛街目标性。又如黄色性格的人考研，即使最后没有考上他们会认为下次再考，一定可以得到他要的结果。）。

蓝色性格的人：最看中细节，在奉献中实现自我。（他是最具有奉献精神的.，为别人而活，为责任而活）。

绿色性格的人：最看中和谐，在和平中实现自我。

他慢我快（但这总快不是自己的快，而是靠近他的速度的快。）。

他说我听。

他动我静。

他粗我细。

他悲我喜（分为外向性格的人悲和内项性格的人悲。外项性格的人悲，自己要做听众，要他说出来，因为他说出来就好了。内向性格的人悲就要你说，以引导他说。）。

1、红色性格与沟通。

与红色的人沟通要知道红色的人需要控制，甚至是控制所有的人。所以要理解红色的人，感激红色的人。

给红色人的建议：学会解释，学会听解释，学会角色定位（如与领导的相处，一定要明白领导才是决策者）。

2、黄色性格与沟通。

与黄色性格的人沟通，要知道黄色性格的人生命之柱就是展现自己。需要别人的认同和表扬。

给黄色的人的建议：学会分析，学会负责（其实他不是不负责，是依赖性太重。）。

3、蓝色性格与沟通。

与蓝色性格的人沟通，要明白他追求完美，明白的需要是肯定。（蓝色的人最大优点是细腻深刻）。

给蓝色的人的建议：学会大度，学会赞美。

4、绿色性格与沟通。

与绿色性格的人沟通，要明白绿色的人追求的是平和，认为平淡是生活。明白他需要被推动。

（绿色的人最大优势是耐心。）。

沟通的技巧演讲稿篇十二

跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，部门内人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”，换位思考，试着站在对方的立场思考：“这么做，对对方部们的政绩有帮助吗?”“如果我是他，会接受这种做法吗?”“这个方法，真的有用吗?”跨部门的换位思考法，能将误解或沟通频率不搭的机率，降到最低。此外，频繁的互动，有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事，吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有四个要素：错的不要解释;务必不要争执不打断对方说话;微笑再微笑。

在跨部门会上，每个分管领导，为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些新手，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。有时太过和谐，反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。

让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。尽量说事实(如各种数据等)，可以将沟通过程中“人”的因素，降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”

当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，如一次提出3～5个方案，让其它人有更大的选择空间。多元选项能让选择不再“非黑即白”，让别人有较大的弹性调整，自己的支持度也可轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。

每个小领导都是小部门、小范围的决策者，也期待别人尊重他的这种权力。当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。

幽默，可做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。当你必须呈现，可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：不谈论对方家庭;不以人身攻击;不涉及组织敏感话题;幽默有度点到即止。

跨部门协调后，须交由各部门的一线人员去执行，信息传达无误才不会让好不容易达成的共识，大打折扣。可以用以下几个方法：向对方重复沟通中的主要内容;利用澄清的方式，提出不明白的内容;谈论重点议题时，尽量不要打断对方讲话。

沟通的技巧演讲稿篇十三

一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。

可见：说，是一种能力；不说，是一种智慧。

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

人们最讨厌无事生非的'人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏离。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

说话是门艺术，在合适的时候，说合适的话，能为你的形象加分。

沟通的技巧演讲稿篇十四

随着电子商务的发展，网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)，利用internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。

一、网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处。

网络营销与传统营销在语言沟通上的不同，是由于它们的沟通方式不同，以及由此带来的营销理念的转变引起的，主要体现在以下几个方面：

1.沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。

2.沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。

3.沟通时空限制的不同。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的。

4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。

网络营销中的信息沟通与传统营销存在很大不同，一些在传统营销中使用的沟通技巧在网络营销中不一定适用，因此网络营销过程中的沟通技巧值得探讨。笔者认为，网络营销中沟通技巧可从以下几个方面进行把握。

1.商品名称。站点搜索工具在搜索商品时，往往根据商品名称和消费者所提交的关键词相匹配情况来得到搜索结果，所以，在确定商品名称描述信息时，尽可能将买家会使用的、与本商品密切相关的关键字都写到标题中，这样可以大大增加被消费者搜到的机会。在b2b、c2c等网络中介发布商品信息时，这种做法显得更为重要。例如，卖笔记本电池的商家将他的产品取名为“联想(lenovo)昭阳e660/e280笔记本电池，全新原装”，这样，消费者在用“联想”、“lenovo”、“昭阳”、“e660”、“e280”、“笔记本电池”等多个关键词都可以搜索到该产品。

随着电子商务的发展，网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)，利用internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。

沟通的技巧演讲稿篇十五

1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。

2、与业主寒暄要说得恰到好处，永远记得过犹不及。

3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想到。说句谢谢就好了。

4、批评也要看是批评谁，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基础上的。

5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。

6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。

7、最好的介绍自己的方法是：“你好，我是某某，真高兴与你见面了。”

8、在回答别人问题之前，请先停顿1秒钟，会让你有个思考不会经常“祸从口出”。

9、请求别人帮忙要让对方觉得到他很重要，没他不行，更多的人喜欢当老师。

10、沟通从”您“开始，中间要有”对不起“结束要有“谢谢！”。

将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的，死板的说教是无能的表现。

讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用，方能奏效。

“爱”与“被爱”是一对矛盾。作为管理者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想？以他的.心态感受一下他的感受。同时也可以请业户也换个角度，如果他是管理者，该如何做？将心比心，相互理解，解决矛盾。

在工作中讲普通话是基本要求，但是，根据服务对旬的不责骂，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说，不好商量呢？但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业户以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，如“苏北话”，不要轻易模仿。

有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵。还不如避实就虚，先谈点和主题无关的话题，谈点天气，交通什么的，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。

根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如爱好旅游，就谈谈山水；钟爱子女，就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女，赞美她的孩子是沟通最快捷的路径，俗话说，母以子贵嘛！

有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通。

有时会遇上不讲理的业户，这时更需要总代表，宽容，大度，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，小不忍则乱大谋，古人之言不可不听。

沟通的技巧演讲稿篇十六

在一个物欲横流、人情似纸的社会里，我们常常禁不住羡慕别人光鲜华丽的外表和幸福完美的生活，而对自己的一些缺失和不尽人意怨天尤人。但多年来，没有发现过一个生命完整无缺的人，每个人都这样那样的缺失和不如意。有人夫妻恩爱、事业辉煌，却是有严重的疾病；有人才貌双全、能干多财，爱的路上却是历经坎坷；有人家财万贯，却是子孙不孝；有人看似好命，却是一辈子脑袋空空。下面一起来看看十二星座应避免的人生缺失。

与白羊座的人沟通有好有坏，他们的个性非常急，最要不得的就是还没弄懂对方的意思就下判断了。如果能够耐着性子，先弄懂对方的想法，相信白羊座能够得到的反应更大，更能捉住他的心，如果只想快速的达到自己的目的，而不管别人的想法，一定会受到对方以相同的方式漠视。潘教授希望大家明白，其实，有时候替别人着想也是为了让我们得到更多的尊重。

通常和熟人相处，他人最不能忍受的应该是金牛座的顽固不知变通，常常再思考了许久之后，金牛还是会照自己保守的旧观念去做，而且在和别人沟通上，一成不变的说话方式，也很容易让别人不肯再听自己说话。如果在和男友的互动中，肯试着接受别人的想法，也许会发现自己过去所坚持的事实在多此一举，新奇的经验是叫人难忘的。

有时候一个善意的谎言或者为了营造气氛而说的谎话，无伤大雅，但往往总是习惯性的说着谎言，到最后就算你说实话时，别人都无法相信，人和人之间真诚比什么都重要，如果只是为了哗众取宠，这是得不到长久的友谊与关系的。如果你以为擅长交际就是不断的拿自己的虚构的世界去交换他人的情谊，最后你会因为分不清楚对方对你的爱是真心或虚假而困惑不已。

考虑太多的后果，让巨蟹座无法放开心胸，不愿意接纳别人的建议，也造成不想说实话，又不愿说谎，而常常保持沉默的性格，所以温和的巨蟹座，常常在积压了太多负面能量时，变成一个瞬间暴怒的人，有时候负面能量的抒发是必须借着说实话来进行的，不要想太多，让别人适应真实的自己最好，也许很多时候自己也不确定自己的感觉，不如就坦白说出内心的想法，可以让他人能更多的了解自己一些。

太多的夸张言语，有时候会让人觉得狮子座很不实际，如果不能让别人喜欢本质上的`自己，又何必去制造一个不存在的自我，这样只会让别人对你所说的话大打折扣，如果很低调的表达自己的优点，会减少他人的疑虑，也不怕被别人忌妒，其实就算真实的自己太过平凡了，也许他人需要的就是这样的狮子座。

有时候，拒绝是一种高深的学问，如果一个人永远只想当好人，那其就会成为一个讨人厌的人，为何这么说呢？因为这样本身已经失去了做人的原则，我们不可能被所有的人深爱着，也不可能去爱每一个人，只需要让我们爱的人深爱，这样就是一个爱的原则，也是做人的重要原则。如果大家都爱着你，那你可能在别人眼里也只能是一个毫无原则的滥好人。

天蝎座对于不喜欢或不认同的事，基于保护自己的立场，总是一针见血的令对方难堪，这是他们的人格特质上，是最难让其修正的部分，如果天蝎座的人能在保护自己的同时，也考虑一下对方的感受，相信别人在和他们说话时，会解除掉一大半的心理压力。当可以让别人对你放松心情说话时，这代表已经修正了自己会让人戒备的情况了。

关于射手座的敏锐度，大家是有目共睹的，可是有些话他们几乎是完全不经大脑思考的就说出来，这会让人尴尬不已，诚实是一种美德，不过诚实往往使人咬牙切齿，爱面子的射手座往往忽略了，当自己很有面子时，可能对方在一旁脸都绿了，如果能多思考一下，射手座的人缘会更好。当不确定自己该不该发问时，如果能够忍耐一下，问一下他人或闺中密友，就不会闹笑话了。

对于不切实际又爱作白日梦的人，摩羯座虽然个性忠厚的不会泼人冷水，但摩羯座还是保持连敷衍的话都懒得说的模样，有时候真是令人全身的细胞都会滚起来。缺乏想像力的摩羯座，对于看不见的东西缺乏期待性，有时候过于刻板的个性，会让人对于自己所想说的话，无法产生任何想听的欲望，如果能多一点生动且有趣的想像力，摩羯座就会得到更多的听众。

水瓶座的人常常担心一些不存在或不会发生的事，对于现在进行式的困难，他们倒是视而不见的，常常活在未来，担心未来，让一些不一定可以成型的困难与麻烦，困扰着你的另一半，如果可以活得更务实一点，踩稳每一个今天的脚步，也许就会少掉一些关于未来的困扰。而周遭的人也可以因此更喜欢接纳自己的思考方式与想法。

双鱼座的人常为了达成表面的和谐，有话不敢直说，总是兜了大半圈，毫无重点的说话方式，浪费了彼此的时间，如果能够更勇敢一些，说话的方式更接近现实一点，相信别人会更有耐性听你说话。尤其是有理想主义的双鱼座，常常所思所想都只凭着感觉，这种凭着感觉没有任何依据的说话方式，常会让对方无可奈何，如果能规划一下自己的逻辑想法再说出重点，相信一定更能吸引别人重视你的发言。