如何开展管理工作总结
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总结可以帮助我们总结经验,避免犯同样的错误,提高效率。在写总结之前,要对过去的经历进行回顾和整理。对于工作中遇到的挑战和困难,我通过总结找到了合适的解决方案。
一、名词解释。
二、比较题。
1、贷款授权管理与授信管理。
2、信用贷款、质押贷款、抵押贷款与保证贷款。
3、一般准备与专项准备。
4、财务因素与非财务因素分析。
5、流动资金贷款与固定资产贷款。
三、判断题(判断正误,改正并简要说明理由。)。
1、有资格没有能力的保证为不合法保证。
2、我国规定,只要是商业票据,银行即可办理贴现,期限最长不超过一年。
3、贷款风险分类实际上就是在为客户信用评级。
4、在企业自有流动资金不足时,银行将为其发放临时贷款。
5、银行在对企业进行信用分析时,财务因素比非财务因素更重要。
四、简答题。
1、简述五类贷款及其相应特点。
2、简述资信调查的内容。
3、商业银行如何选择贷款抵、质押物?
4、简述我国银行贷款风险分类的目标和标准。
5、简述我国商业银行贷款风险产生的原因。
7、贷款风险分类时要考虑哪些主要因素?
8、借款人提供的财务报表有哪些局限性?
9、商业银行对借款人的能力从哪些方面考察?
10、举例说明商业银行贷款的道德风险。
11、试比较一般保证与连带责任保证。
12、根据《贷款通则》,借款人为法人的,应具备哪些基本条件?
13、银行在分析企业存货与应收账款帐户时应注意哪些方面?
五、论述题。
1、结合实际,谈谈我国商业银行如何建立助学贷款风险防范机制。
2、联系我国实际,谈谈商业银行如何防范信用卡消费信贷风险。
六、综合分析。
(一)商业银行向一家企业发放了一笔抵押贷款,抵押品是企业的办公楼。但是由于经营不善,目前该企业已无法正常支付银行本息,正面临清盘。银行对清盘结果的估计是,企业未还贷款本息中,至少有65%能获得补偿,但最多不超过85%,用拆分法对该笔贷款进行分类。
(二)a公司向b银行申请一笔5年期的按揭贷款240万元,用于购置商场,贷款按月分期偿还。物业购置价为320万元,但由于其经营不善,一年零三个月后,借款人再也无法按时归还每月的本息,导致银行逾期贷款本金余额198万元。现借款人已停止一切经营活动,正申请破产倒闭。银行在诉诸法律程序后取得该商场的所有权,并对其进行了拍卖,结果拍卖价为150万元,拍卖费用为30万元。
1、笔贷款的抵押率为多少?
2、对198万元的贷款余额进行分类,并说。
明理由。
(三)某地商业银行a与贸易公司b签订了一笔300万、一年期的借款合同,抵押品为b的一座位于闹市区的估价约为400万的办公楼,并在抵押合同中规定,若贷款到期后,b不能按期偿还a贷款本息时,银行a有权以物抵债,将办公楼转归所有。贷款到期后,由于各种原因,b不能按期还款,a要求b将楼转给a,但由于此办公楼在贷款期间,大幅升值,b不同意直接将楼转给a,于是a将b告到法院。
请你分析:
1、银行会拿到办公楼吗?为什么?
2、银行如何保全自己的债权?
组织架构:组织架构图。
职责权限:职责权限控制程序。
定岗定编:定岗定编表岗位说明书。
能力评估:技能矩阵绩效考核。
人力规划:人力资源规划方案。
公司组织结构建立起来了,有人事行政部,销售部,市场部,财务部,企划部和客服部,这时主要出现以下几个问题:
3.说到企业制度,目前企业已有的制度:员工手册,简单的考勤制度,各个部门没有业务流程,没有工作岗位说明书。
经过三年的学习,我完成了在x大学的全部学业,并在老师的指导下完成了论文写作。通过这次学习,本人各方面都有了较大的提高。
(一)政治思想上,本人热爱祖国,热爱人民,坚决拥护中国_的领导。函授期间,遵守学校的各项规章制度,尊敬师长,热爱自己的班级,与班级同学和睦相处,且关系融洽,互相帮助。班中事务主动参与,且乐此不疲。
(二)学习目的及态度:我已圆满的完成了学校规定的课程。函授虽三年,但真正参加面授的时间只有几个月,所以我非常珍惜面授的时间。上课期间,我保持以往学生时代的风格,不迟到、不早退。有要事则向班主任请假。上课认真听讲并作好学习笔记,按时完成老师布置的作业。
(三)工作与学习的处理:能很好地处理好学习与工作之间的关系,做到工作学习两不误,从来没有因为考试的紧张而放松工作,也没有因为工作的繁忙而放松学习,并把学习中的科学原理和技术内化为自己的知识和能力,提高自己的知识水平和工作能力。
(四)总结:虽说是三年的函授学习,实际上面授只有三个月左右。虽说函授教师备课认真负责,学员真正能从老师那学到的东西并不多,大部分的知识还得靠自己的领悟及在工作中积累经验。在以后的学习工作中,我将以此为基础,不断的研究学习,提升自己。
有人把函授学员读书的目的归纳为:一拿文凭,二长知识,三交朋友。的确,我的本科函授学习认真而充实。三年的严寒酷暑,我有收获。学业完成了,但我并没有松懈,我还会在今后的日子里继续参加学习不断提高自己,做一名对祖国的建设事业有贡献的人才。
随着商业银行的不断发展,银行信贷业务的种类不断增加,信贷管理工作的难度也在增加,只有运用先进的管理工具和手段,采用统一的信息化技术,才能对贷款实行全过程科学化、规范化的管理,达到对信贷资产质量实施有力监测,降低信贷资产风险的目的。随着我国金融改革的深入,各商业银行迫切需要实施一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台,建立全行信贷管理信息系统。实施信贷系统信息化管理是应对市场竞争,控制经营风险,实现可持续发展的重要举措。
银行信贷管理信息系统从功能上可分为:客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产处理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统及其他相关功能等,涉及到复杂的组织结构、业务过程和数据关系。它具有诸多复杂的需求特点。
组织结构复杂,多级业务。
银行组织结构复杂,信贷管理所涉及的绝大多数业务流程需要经过多级业务管理部门进行处理,业务流程复杂且流程跨度大。
业务处理流程繁冗。
在对客户申请层层审批处理过程中,会出现反复的提交、上报、退回等操作。在同一个审批过程中,根据客户的不同级别,可能需要提交到上级授信管理部门,也可能提交到上级的风险管理部门。
任务分配方式复杂,动态分发。
信贷业务的任务流转的方式多种多样。一般情况下,任务都是流转到流程定义中的一个固定角色(岗位),然后该角色(岗位)上所有业务人员都可以看到该任务,谁先接收,谁就处理,进行“抢占式”任务分发。但是,在实际的业务处理中,有时需要动态进行任务的直接指派,例如一笔房地产贷款业务的流程,业务员a和b都可以处理,但是a擅长处理汽车贷款业务,而b擅长处理房地产贷款业务,所以在a和b看到该任务以前,可以将该流程直接指派给b进行处理,要求系统能够在流程运行期间进行动态的任务分发。
信贷审批流程易变。
国家政策的调整、市场信息的变化等因素都可能导致信贷审批过程的变化。这需要信贷管理信息系统具有很强的灵活性,可以根据相关变化,及时动态调整。
b/s报表展示,量大而多变。
在信贷业务系统中,大量的数据需要运用报表来展示。随着技术和业务的发展,系统逐步由c/s模式向b/s模式进行转变,用户需要在浏览器端就可以直接进行报表的浏览、打印、导出及交互。
本方案的功能描述:
信息维护。
资信评估。
审批管理。
业务管理。
台帐管理。
工作台。
影印系统。
五级分类。
参数管理。
增值业务。
综合管理。
系统维护。
带给客户的收益。
提高贷款发放效率。
保证银行资料的安全、完整。
规避贷款风险、规范贷款管理。
正确了解每笔贷款的偿还能力。
及时了解贷款的实际价值和风险程度。
真实、全面地了解贷款质量。
多角度分析。
方案的独特卖点。
菜单根据客户需要定制,可任意增加、删除、修改。
客户信息采集根据个人征信需求进行设计,可直接出报文上报。业务种类可根据需要随时增加、修改、删除。
财务分析报表可以根据用户需要自行定制。
贷款所有流程均可由客户自行定义。
合同自动生成,避免用户填写错误。
强大的影印系统保证各类资料的安全、完整。
预警功能及时准确提示提醒工作人员未完成的工作。
消息发布功能实现全行的信息发布。
友好的操作界面,客户可根据需要定义自己的工作台菜单。
技术信息:
硬件平台ibmp系列服务器。
软件平台:websphere、db2通用数据库。
操作系统:aix。
应用系统:windows98,2000,xp,me,(ie)。
按应用划分,该方案属于:管理系统。
适用的用户群:企业用户。
成功案例:
客户名称:沈阳市商业银行。
项目时间:2005。
客户问题:银行内部组织结构未定。
客户信息重复。
业务种类频频增加。
审批流程不确定。
发放需要再次审批。
审批过程跨越时间段较长。
业务种类灵活添加、修改。满足用户长期需要。
审批、发放过程灵活定义。
增加预警提示功能,及时提示用户未作工作。
完整的消息发布系统,减少手动传递文件。
建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求,理解和掌握内控要点,及时发现问题和风险,把这些作为加强内控建设的重要任务。
完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验,积极运用现代科技手段,逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示,重视早期预警,认真执行风险提示制度。 树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时,重视安全性和流动性,在追求业务高速发展同时,更重视风险防范和内控建设。
建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统,为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制,及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。
重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制,解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理,实行内控问责制,促使其转变观念,发挥模范带头作用。
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二、强化内控责任落实
加强组织领导。建立内控组织机构,成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组,明确职责和目标,形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓,层层抓落实的组织架构,负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设,切实加强组织领导,扎实采取有效措施,为开展内控管理工作奠定坚实基础。
建立例会制度。全行要加强学习,熟练掌握各项规章制度,做到有章可循,定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识,大事敲钟,小事敲鼓,没事敲木鱼,做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训,未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设,不断完善内控管理制度,各部门要充分发挥指导、监督作用。
内部控制作为企业生产经营活动自我调节和自我制约的内在机制,处于企业中枢神经系统的'重要位置。内部控制的健全与否,是单位经营成败的关键。为了更好的完成内控工作,集团公司专门成立了内控工作组,根据工作组的部署安排,我们综合管理部具体按照以下四个阶段实施。
第一阶段:现有制度、流程的梳理
综合管理部主要负责内控制度中关于社会责任(安全、质量、环保、节能)、工程项目、固定资产和业务外包四个章节的内容。按照指引要求,我部对现有制度进行梳理统计,共有制度39个,其中安全方面10个,质量方面10个,环保方面6个,固定资产方面12个,工程项目方面1个。我部无流程示意图。
第二阶段:缺陷、缺失制度的梳理
根据指引要求,我部经过一周的梳理,统计出缺失制度8个,其中:安全方面1个,为《安全监督办法》;环保方面2个,为《环境保护事件管理制度》和《环保档案管理制度》;节能方面1个,为《能源管理制度》;工程建设方面3个,为《工程变更管理办法》、《完工项目后评估制度》和《工程项目决策失误责任追究办法》;业务外包方面1个,为《外包业务管理办法》。通过部门相关人员的沟通探讨,我部现有制度无缺陷。
第三阶段:对缺失制度的补充完善。
根据内控工作组的安排以及前两个阶段的梳理,我部专门针对缺失制度,组织相关人员对其进行编写并对编写的初稿认真研究,反复讨论,对制度中的每一条款项严格把关,逐字逐句进行审查,力求做到全面、严谨、无漏洞,现已将编写好的制度上交内控工作组。
第四阶段:整理制度风险点并进行穿行测试
我部现已有45个制度,关于这些制度的风险点,我部已基本整理完成,目前正在进行穿行测试这部分的工作。
经过这段时间的学习和工作,我们认识到在制度方面的缺陷和不足,主要原因是部分分管口无专职人员负责内控方面的工作,经过部门领导的协调,现在人员已经备足,各口均有专职人员负责内控工作。在今后的工作中,我部会继续按照内控工作组的部署安排,结合企业的实际情况,在规定期限内圆满完成内控工作。
综合管理部
(一)10月份设备指标完成情况:
(二)设备运行情况统计。
月4日布料皮带电滚筒电缆线滑线破碎处理过程中监护不到位造成电缆线挂断故障,非计划检修31分钟。
月4日布料小车头轮高温维护不到位造成轴承损坏,非计划检修37分钟。
月4日竖炉发生结块工艺事故,停炉清理结块时,设备维修系统同步进行设备检修:更换布料皮带电动滚筒、布料皮带,补焊振动给料机及直料管漏水水箱、烘干水箱漏水处理,支撑加固,扬料板、导料板补焊、电场、电气清灰。
月8日竖炉再次发生结块工艺事故,设备维修系统同步进行设备检修:更换1#皮带17米,更换电除尘风机叶轮(更换后振动偏大,风机无法适应生产要求,再次进行更换,更换后东面轴承座轴向振动偏高到110um)。
月18日带冷机进行了定检定修工作:更换托轮20件、及螺栓,11#皮带更换16个托辊和1个皮带架。
月18日3#皮带三角皮带因维护部到位造成打滑故障停机,非计划停机70分钟。
月19日由于温度过高,布料皮带发生接头烧损拉断故障,导致非计划停机111分钟。
8.根据除尘风机运行情况及竖炉盖板砖吹穿情况,于10月19日进行检修,同步处理:链板机更换链节5对,轴套10件,料斗5张,筛分更换上层筛棍10根,调整造球刮刀,更换1#造球机稀油站润滑油。
本月以来,由于竖炉结块、导风墙盖板砖烧穿等生产事故的发生,忙于设备抢修,设备基础管理工作开展比较混乱,设备点巡检、润滑管理工作明显下滑。
根据10月4日布料小车头轮轴承损坏情况,设备系统制定了布料小车定检定修计划,并着重督促落实,运行近一个月,未发生因检修维护不到位导致的设备故障。
由于3#电场的故障,加之炉内粉尘较重,电除尘除尘效果明显降低,除尘风机使用磨损加大,风机振动超过100um,为保证生产产量、质量目标的完成,设备系统采取重点监护,强抓生产、维修点巡检工作,由专人进行巡查、管理。
总结前期3#风机密封缺油漏风经验,本月以来,对3台竖炉风机安装了润滑分油器,方便岗位工对风机密封进行润滑,设备系统不定时抽查润滑落实情况;齿辊密封、带冷机、链板机的润滑工作被列为设备点巡检重点检查内容,在本月,未出现设备润滑事故。
1.完善污水处理池水泵设臵,实现一用一备,同时增装一台临时水泵,用于环卫工冲扫道路及绿化,完善后污水得到循环利用,污水外排得到控制。
月底完成3#罗茨鼓风机大修工作,并于10月1日投入使用,运行1天后出现振动较大现象,经检查,风机垫板存在一定缺陷,维修工段对该风机地基进行浇筑及风机水平进行校正,于19日投入使用,运行情况能满足生产要求。
3.根据“降本增效”要求,球团电除尘风机由变频拖动改用工频运行,1#竖炉风机改用变频运行。
4.钳工修复皮带托辊20件,筛分减速机2台套、布料皮带电动滚筒1套。
1.带冷机链节、托轮磨损,料斗因物料高温而变形,带冷机中段跑偏及漏料严重,隐患较大。
2.托料管常出现烧红现象,振动给料机由于物料高温烧损,漏料现象较频繁,维修难度高、、负担较重。
3.由于3#电场无法投用,除尘效果较差,除尘风机东面轴承座纵向振动最大在118um,且电除尘风机由变频改用工频拖动,风机出现明显振动后无法对转速进行调整,现作为重点监护设备。
4.竖炉导风墙盖板砖出现烧穿现象,更换后的盖板砖尺寸较短,长期使用将影响小水梁使用寿命;导风墙底层砖出现磨损烧穿现象,长期超负荷生产,导风墙隐患较大。
1.提高设备点巡检的力度与深度,及时发现设备存在隐患,对存在隐患逐一进行排查;强抓设备润滑管理工作、把设备润滑意识贯彻到员工,确保按装备目标完成。
2.于11月中旬前完成20xx年中修项目、备件计划的初定,交公司装备科审核。
3.在11月上旬对设备管理资料进行收整,为本年度装备内审做好准备。
4.进行一次检修时长18小时左右的计划检修工作,重点处理3号电场、托料管问题,时间以公司安排倒电的时间同步。
5.开展设备修旧利废、节能降耗工作,同时特别注意跑冒滴漏、长明灯、长流水现象的抽查。
时间:2010年7月30日。
上午10时地点:三楼小会议室。
参加人员:公司工会成员及相关领导主持人:xxx会议议程。
工会筹备成立工作汇报。
我受某中心工会筹备小组委托,向大会汇报筹备工作情况。2006年8月31日,中心党支部根据《中国工会章程》有关规定和我中心的实际情况,向局党委上报了《关于成立某中心工会的请示》,9月7日,局党委下发市农党发49号文同意我中心成立工会。
着深远的意义。
二、积极发展工会会员。
在学习法律、提高认识的同时,我们筹备小组根据志愿加入的原则,首先对在编在岗人员进行了宣传动员。对志愿申请入会的同志,筹备小组在其如实填写工会会员登记表后,对其会员资格进行了认真审核。经过筹备小组第二次会议研究,最后确定78人成为市农产品质量安全检验监测中心首批工会会员。
三、划分工会小组,民主推荐工会代表。
筹备小组在现有科室的基础上,将会员划分为3个工会小组,推选出各自小组的工会代表。对工会代表要求为:1、本人为市农检中心工会会员;2、坚持党的基本路线;3、在生产、工作中起骨干作用,有一定的议事能力;4、热心为会员群众说话办事,在会员中有一定的威信。经民主推选,共文秘家园有某、4---提交会员大会审议通过。
工会筹备组还在会议材料准备、会场布置、接待后勤等方面做了大量工作。
我们在筹备期间,得到上级各部门的具体指导和帮助,在此表示衷心的感谢!
希望各位会员认真履行好自己的光荣职责,团结一致,共同努力,顺利完成本次大会的各项议程。
最后,预祝大会圆满成功!
谢谢大家!
在工会2005年工作会上的讲话。
阅读全文。
在银行宣传思想暨工会工作会议上。
6---。
阅读全文。
银行综合业务系统会计应用工作汇报。
阅读全文。
(佚名。
8---治学习。坚持。
们树立了正确的人生观、世界观、价值观。二是开展主题活动。深入开展“勤业、敬业、创。
业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育。使全体员工时。
刻保持清醒头脑,树立了不进则退的竞争意识,统一了思想,明确了任务,自我加压。三是。
10---思想动态,关键时帮助他们解决实际困难。10月份,组织。
全局职工进行体检,使他们能够全身心的投入工作。凡单位职工遇有病丧产假,工会都组织。
人员前去慰问,把单位的关心送到每位职工的心坎上,真挚的关怀为广大职工解除了后顾之。
忧,使他们得以全身心地投入到工作中,把单位事当作自己事,今年我局工会看望生病职工。
元。春节期间,工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开“迎春畅谈会”,送去了局党组及工会对老职工的关爱。
12---局坚持以活动为。
载体,开展了“三八红旗手的争创”活动,这项活动是由各工会小组开展,动员我局广大女。
报送到区妇联,营造了浓厚的节日氛围。
对我局的扶贫帮困计划。一是做好扶贫村的对口帮扶。按照缺什么帮什么的原则,确定了对。
工会及工会小组的大力支持下,在各处室积极配合下,省计委机关工会高举邓小平理论伟大。
旗帜,以江泽民同志“三个代表”重要思想,省八次党代会精神和指导,按照省总工会和省。
直工会的年度工作安排,结合计委工作实际,在组织职工圆满完成各项工作任务,维护职工。
16---小组,对合理化建。
获三等奖。
2.继续在职工中开展了以“实施创新工程,为西部大开发实现四川新跨越建功立。
家”考核内容之一。二是在机关开展了专业人员之间的劳动竞赛。与办公室联合组织了微机。
打字员之间的劳动竞赛,评出了一、二、三等奖,并给予了奖励和通报表彰。三是会同有关。
部门开展本年度“先进”、“优秀”评选。
18---。
每有职工生病或住院,我们都请有关领导、机关党委的负责同志或委托工会小组长前去看望。
今年,共慰问看望职工17人次,我们还经常到职工家中或通过工会小组、支部和行政上了解职工的困难和要求,对10位确有困难的职工给予了补助。
2.以“四赛四比”活动内容为载体,做好女职工工作,代表和维护女职工的特殊。
利益。
(1)继续参加了省直机关女职工“四赛、四比”竞赛活动,获先进单位。
(2)积极组织女职工参加多种向上的文体活动。一是在“三八”节前夕组织了委机关全。
体女职工到彭山县春游活动,并参观养生科技展览;二是在小平同志诞生百年之际,响应省直机关妇女委会号召,积极开展“共建广安?三八?绿色林活动,救助困难下岗女职工子女活动,并捐款2000元。
(3)为女职工办实事、好事。为全。
20---地完成了上半年的各项工作任务,取得了一定的成绩。
息息相关的各种知识,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服。
务意识,加快工会干部理论化、知识化、专业化进程,提高工会干部综合素质。
二、参与企业经济建设,发挥桥梁纽带作用。
文化公司工会积极参与各项经济工作,围绕稳定与发展,发挥工会桥梁纽带作用,使广。
大职工明白集团公司的发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度,激发职工的聪。
明才智,为集团公司持续、稳定发展寻找对策,为企业领导决策提供依据,使集团更好地抓。
22---心思想,积极做。
好宣传发动工作,通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事,在公司上下掀。
起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习,苦练基本功。通过。
一系列的竞赛活动,员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力。
大大增强,窗口服务水平得到进一步提高,业务处理能力得到明显改善,业务发展日新。
五、落实“关心”二字,维护员工切身利益,增强企业凝聚力。
劳动争议委员会的组成人。
员进行了相应调整。
情,总是积极给予关注,发现问题及时向站领导反映,同领导经常就这些问题进行协商,寻。
求解决办法。
今年7月份,站工会代表全站180名会员签订了集体合同,并就女职工权益保护列出专。
门章节进行。
26---部同站领导都去慰问、看望,甚至亲手操办;不论哪个职。
工或家属生病住院,工会干部总是第一时间送去问候。2008年上半年站工会共。
看望病人9次,参与丧事、婚事操办2次,排解纠纷3人次。站工会送温暖活动主要还。
有:
贫困职工邵建鑫、高洪的慰问,向。
28---。
香酥可口的绿豆糕;中秋节,站上给每们职工买来月饼,送去一丝丝关怀和温暖。
(四)在“三八国际女节”来临之际,我站以实际行动切实关爱环卫女工,为300。
余名长期奋战在一线的环卫女工提供“华清西汤”免费沐浴一次,为“城市的美容师”送去。
一份温暖和爱心,对她们长期以来为我区的创卫工作付出的辛勤努力表示尊重、理解和感谢。
(五)4月16日、17日,党员流动送水车开到每位清扫保洁员及看点员身边,为。
他们送去矿泉水,表达了站领导对所有一线工作人员的无限关爱与敬意。两天共发放矿泉水。
900余瓶。
(六)儿童节前,站工会购买了100多把天堂牌太阳伞,赠送给家里有14岁以下。
30---伍的建设和发展,每当有职工调入都能够积极吸收入会,能够经。
大会,站党支部通过了站工会推荐介绍的王向丽等4名党员转为正式党员,以无计名投票方。
式通过了站工会推荐的张重艳等8名入党积极分子转为预备党员。
些有特点、32。
甲乙双方于________年____月____日签订《劳动合同》,根据《中华人民共和国劳动合同法》等有关规定,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上,对员工外派培训事宜及《劳动合同》相关内容达成如下条款,以共同遵守。
第一条甲方根据企业发展的需要,同意出资送乙方参加培训,乙方同意参加培训结束后,回到甲方单位继续工作服务。
第二条培训时间从________年____月____日至________年____月____日。
第三条乙方参加培训及考试需占用工作时间时,视为正常出勤。
第四条培训效果与要求。
1、乙方在培训结束时,保证取得国家部门颁发的相关资格证书;
2、乙方荣获的相关资格证书由甲方保存,待乙方离职日(按甲方规定办理完毕离职手续和工作交接之日)或协议服务满年限后交付乙方。
3、乙方完成培训后,需能够熟练掌握应用专业或相关理论知识,并具备甲方安排的岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。
第五条培训服务费用。
1、本次培训总成本费用预计元,分别包括:培训费、考试费等与资格证书有直接关系的'费用。(以上费用需经公司财务及管理部门核对批准后,才可根据实际票据进行结算。)。
2、除乙方在培训期间的培训总成本费用由甲方承担外,其他费用(如因培训产生的交通费、饮食费、住宿费等其他费用)均由乙方承担。
第六条甲方的权利与义务。
1、甲方保证及时支付乙方约定范围内的各项培训费用;
2、乙方参加培训及考试需占用工作时间时,甲方保证正常支付乙方期间的工资;
5、乙方出现本协议第六条第3款、第4款及第七条第4款任意一种情况时,甲方有权在乙方的工资里扣除乙方需承担的培训费用,若乙方工资不足以弥补甲方已支付的培训费用的,乙方应当补足。
第七条乙方的权利与义务。
1、乙方保证完成培训目标和学习任务,取得国家颁发的相关证书;
2、乙方在培训期仍需履行岗位职责,不可因此影响甲方工作;
4、乙方在培训协议规定的服务期限届满前,要求离职或因乙方原因被甲方解除劳动合同的,乙方需按照约定办法承担相应培训费用。
第八条法律效力。
本协议作为甲、乙双方所签定《劳动合同》的补充协议,经双方签字后,与《劳动合同》具有同等法律效力,若与《劳动合同》约定不一致的,以本协议为准。
如本协议的服务期限长于《劳动合同》约定的期限,《劳动合同》期限应按本协议之期限相应延长,即《劳动合同》期限届满日期与本协议服务期限届满日期一致。
第九条附则。
1、未尽事宜双方可另作约定;
2、当双方发生争议不能协商处理时,由当地劳动仲裁部门或人民法院处理;
3、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份。
甲方(签章):____________。
乙方(签章):____________。
________年____月____日。
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案例一:
小刘是a科技公司的职员,春节前加入公司,204月被公司派遣参加一项先进的技术培训。培训结束后,小刘回到公司开始主持研发新项目。新项目进行到一半,小刘被同行企业以高薪挖走。虽然同行企业按照小刘事先与a公司签订的《培训协议》,替小刘赔付了a公司的培训及相关费用,但是a公司投入大量财力物力人力进行的新项目,因没有其他人员掌握这项先进技术的核心部分而就此搁浅。
案例二:
小赵是一家贸易企业的业务经理,因工作表现出色,被企业当做后备人才培养,并于2月,被企业派往北京,公费脱产研读mba.当小赵怀揣着工商管理硕士的毕业证书回来后,不但职位没有得到任何晋升,而且薪酬方面也没有得到任何的改善。在外界公司许以高薪和高管职位时,小赵递交了辞呈。
案例三:
小马是一家物流企业的人力资源经理,公司现需建立绩效管理体系,于是派半路出家的马经理参加绩效管理培训。马经理学成归来后开始建立企业绩效管理体系,但总是无法有效开展,后来经过咨询公司介入后,才发现马经理由于没有绩效管理的基础知识,对绩效管理培训课程的很多内容仅是一知半解,在实施过程中更是断章取义,导致整个绩效管理体系重新返工。
跟很多同行聊天时发现,大部分公司对于外部培训管理,不外乎寻找培训供应商、培训人(或部门)申请、领导审批、签订《培训协议》、参加培训、报销培训及相关费用、培训资料存档等一系列流程,正规一些的公司,还会有形式各样的“培训分享会”。
然而开篇的三个案例,都是按照这样的培训流程进行,却没有达到应有的效果。其实培训流程框架没有问题,只是在执行的细节方面还需进一步规范。
一、正确选择受训人。
参加外训首先要选对人。选择人员可以从多个维度进行考察,这些维度主要包括:受训者对企业的忠诚度、个人的意愿以及是否具备将培训转化为实际工作的能力等。
案例1中,公司在挑选外派人员时,没有进行认真的分析和挑选。小刘年春节前加入公司,至2012年4月,入职仅仅3个月,还没有对公司产生较强的归属感。同时由于时间短,无法对小刘的工作能力、管理能力,尤其是工作稳定性做出准确的判断,导致小刘学成回来不久,便挂职而去,不仅培训没有起到任何的效果,还使企业丧失了稍纵即逝地商机以及在经济方面造成的极大损失,培训风险非常高。
二、外训要有明确的目的,且需与职位、薪酬相挂钩。
培训不是福利,更不是公费旅游,也不要把派人参加外部培训当做是对员工的奖励,看成是留人的法宝,尤其是外训,既然付出了人力和财力,就一定要有目的,有效果,要么是需要受训者接受培训后完成某项或某类工作,要么是需要受训者胜任重要的岗位。因此在外训前,要事先设计好受训者学成归来后的新岗位,以及与新岗位相匹配的待遇等,这样既满足了受训人的期望,又达到了企业的目的,不会在外派培训后出现人岗脱节的现象。
案例2中,小赵固然有不忠实的表现,但首先应该检讨的是企业人力资源管理。公司只是因为小赵工作出色,便外派参加费用不菲的mba,然而却没有铺好后续的路,仅仅将外派脱产研读mba当做了一次奖励。随着小赵培训归来,能力和市场竞争力均已提升,但是在公司的职位及薪酬并没有得到提高,因此当外部满足了小赵的期望时,小赵义无返顾的跳槽离去。人力资源部好心办坏事,原本设想是通过培训留住小赵,结果反而因为培训,使小赵更快地离开了公司。
三、外训不需要全员参与,但也不宜“单兵作战”
外部培训一般费用不菲,从成本角度出发,没必要派相关人员全体参加。但是要求参加外训的人能够在接受培训后,对企业内相关人员进行再培训,使将外部培训的内容能够成为可持续的内部培训内容,使外部培训的成本经济化及效果最大化。同时还要避免培训沟通中的信息不失真,所谓“差之毫厘,谬以千里”,一旦信息失真,将会对企业造成不可估量的负面作用。
因此,如果有条件,至少应该派两名与培训内容相关的人员参加,一个是决策型,主要作用是引起足够的重视和了解培训内容的整体思路,便于培训后工作的有效开展;一个是执行者,能够通过培训掌握实际操作的思路和技能。
案例3中,正是因为半路出家的马经理一个人参加培训,没有同事在培训中共同探讨交流,回到实际工作中无法保质保量的推进。因为如果马经理作为执行者,则缺少相关人员督导执行过程,修正培训效果的偏差;如果马经理作为督导者,则又缺少和自己信息对称的执行者去操作,才会出现操作过程中断章取义,导致最终的结果和最初的期望南辕北辙。
我今年承担了品德与生活课的教育教学工作,深深地感到辛勤付出之后换取成功的那种快乐。教学中,我结合二年级学生的心理和年龄特点,以及实际学情,扎扎实实抓教学,认认真真做工作。在工作中只有不断反思、总结才能有助于今后的教学工作的提高,为此,我对本学期的品德与生活的教学工作进行总结如下:
在这一学年中,在教育教学任务中,本人尽职尽责。按照大纲要求制定并实施教育教学工作计划。做到开学有计划,期末有总结。
教学中钻研教材,探索性的尝试设计种种教学方式,以新课程标准理念为指导,不断反思积累经验,寻找有效的教学途径。所任科目学生积极主动的学习,成绩良好,提高了学生的整体素质。教学中把品德与生活课的教学同学生日常生活紧密联系起来,帮助学生掌握准确的是非评价标准,懂得何谓善、恶、美、丑,提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识,形成健康的人格和良好的心理,生理素质。本学期的品德与生活,教学目标是初步培养学生形成良好的生活、劳动习惯;教育学生遵守纪律,养成基本的文明行为;保护环境,爱惜资源;使学生初步了解了一些生活中最常见的自然、社会常识;掌握了一些自己生活中需要的基本知识和劳动技能。在教学活动的每一个环节我留意掌握儿童的实际情况,根据课程标准的各项规定制定教学计划和教案,帮助儿童展开活动。
儿童的品德和行为习惯的形成、知识和能力的发展、经验的积累是一个连续的过程。因此,教学活动中我留意活动之间的连续性,帮助儿童获得彼此联系的、不断深化的经验和体验。在课堂上,关注言行不良表现的学生,及时调动班级和教师的力量帮助他们熟悉错误,熟悉错误造成的严峻后果,从而校正自己的言行。平时留意培养他们养成俭朴,文明礼貌,尊老爱幼,遵纪守法,保护环境的道德行为习惯,个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的心理,生理素质。
总之,通过一学年的品德课教学,学生的整体素质得到了提高,达到了预期的效果,我也作为课程研究代表承担了一节县级公开展示课。今后我还要继承学习如《品德与生活课程标准》之类的指导性文章,进一步理论联系教材及教学工作实践,创造性地开展教学工作。
8月27日在教育局大礼堂参加“德江县‘机关干部下基层、扎扎实实帮群众’活动第一批驻村干部培训会”后,按照德作办通[2012]27号文件精神要求,作为第一批驻村干部,我于8月28日入驻钱家乡沙坝社区开展驻村工作,9月30日结束。一月来,在钱家乡党委政府、沙坝社区及本局领导的关心和支持下,驻村工作取得了一定的成绩,现将本人驻村情况总结如下:
驻村期间我县正在经受几十年不遇的旱灾,第一批驻村干部的首要任务就是帮助群众抗旱救灾。驻村后,为了及时掌握第一手资料,摸清沙坝社区的旱灾情况,以便更好地开展抗旱救灾工作,在召开社区干部会议了解整体情况的基础上,坚持每天进组入户,到家中了解人畜饮水情况,到田间地头查看受灾情形。我所驻的沙坝社区共有14个村民组,410余户人家、2400余人。驻村期间,本人走访了约300余户人家(其余人家通过组长或邻居进行了解),查看了14个组的旱灾情况,把走访查看所掌握的情况及时向分管领导进行了汇报,并有针对性地帮助群众抗旱救灾。
沙坝社区人畜饮水问题不大,但自来水有断流现象。走访时群众反映上肖家组前面的地下水工程,天干之年却未发挥作用。于是,当分管领导一行到沙坝社区检查工作时,本人将此情况作了汇报,并一道前往查看。经过与有关部门的协商,事后不久,地下水开始抽了,部分断流的自来水,有水流了。为了保障孤寡老人、残疾人、留守儿童等弱势群体的生活用水及生活问题,在走访查看过程中,本人特此走访了生活比较困难的杨家林组冯胜梅老人家,洋塘组田云方老人家、陈世娥老人家,银碗溪组冯修举老人家,以个人的名义分别给这四位老人家100元(共400元)表示一点心意。沙坝社区是钱家乡的“三多”村(社区),即村组多、户数多、人口多。平时社区的工作量大,今年又逢大旱之年,工作量比往年更大,()而社区目前的现实状况是没有办公场所、没有办公设备、没有办公经费。由于社区办公经费严重欠缺,导致目前有的工作开展起来十分困难。为了社区各项工作能顺利开展,为此,本人特向本局为该社区争取了5000元办公经费。
驻村期间,本人严格遵守驻村纪律要求,吃住在村里,随时与群众保持联系。同其他有的驻村干部相比,我派驻的沙坝社区因为村组多,工作量要大一些,精力上要多花点,但本人毫无怨言。无论是进组入户走访,还是去田间地头查看,全身心扑在村里(社区),从不擅自脱岗。有事需回单位时,经请示领导同意后方回。在驻村工作中,坚持原则,实事求事,不乱表态,不乱作为,不做有损干部形象的事。努力做到生活上低要求,工作上高要求,纪律上严要求。
总之,本次驻村工作从总体上讲,取得了一定的成绩,但同时也还存在一些不足。还缺少农村工作经验,缺乏应对农村复杂问题的能力等,创新工作开展不够,工作新局面有待进一步打开。
穹窿社区所辖地域东临胥口,西连光福,北接木渎。现有自然村庄13个,居民小组28个,总户数722户,户籍总人口2922人,党员75人,社区工作人员10人,2010年社区居民人均收入13680元。先后获得了“吴中区和谐社区”、“吴中区环境建设先进社区”、“吴中区民主法制社区”“吴中区绿色社区”等多个荣誉称号。
穹窿社区2008年集体经济收入20多万元,被列为吴中区18个扶贫薄弱村之一,在过去的两年时间里,在穹窿山景区党工委管委会的正确领导下,吴中区宣传部、环保局、商务局、区妇联、旺山村的帮扶下,社区全体工作人员尽心尽责,先后通过翻建原兴奋村旧厂房,新建再生资源回收站等方法不断发展集体经济,2010年社区集体经济达到了50万。
2011年是“十二五”规划的开局之年,更是穹窿社区完成3年脱贫工作任务的决战之年,大家深知肩膀上任务之重,上级领导对我们期望之高,在景区党工委管委会的正确领导下,在全体工作人员的共同努力下,完成了如下工作:
工作也在稳步推进中,现已完成了80多亩的征用,加上其它地方土地的征用,合计超过180亩。下半年景区给我社区下达的征地任务为570亩,截止目前,已完成了570亩当中的100多亩,剩余部分正在积极的征用中。
近年来,在景区党工委管委会的努力下,穹窿山的知名度和游客的认可度不断提高,游客数量更是数以十万计,辖区内的小王山景区、孙武书院已正式对外营业;万鸟园、松海饭店也即将竣工;社区紧紧抓住这一重要发展契机,将原三砖厂的池塘改造成垂钓中心,目前垂钓中心的基础设施建设已基本完成(12个钓鱼台,用水泥砖铺设垂钓中心主干道,修建鱼塘看护人员住所)。
穹窿社区完成了对高架路西侧50米内土地以及13组、14组、15组土地的征用工作,将征得的100多亩土地作为集体苗圃经营,现已栽种上了几千棵树木,并安排专人进行管理,这上百亩的苗圃将成为今后集体经济的稳固增长点,待到树木长成后,通过销售苗木,每年可增加集体收入10万元以上。
(1)承包穹窿山上林场的100亩茶园。
(2)借助穹窿山的知名度,推出以笋尖、地衣、蕨菜干为主的土特产。
(3)探索乌米饭营销途径。
如按现有的设施出租,年租金不超5万,若能在鱼塘周边搭建一些房屋用于经营农家乐,租金可增加至15万元以上。
相信在新一届景区领导班子的带领下,在各帮扶单位的关心和支持下,在全体工作人员的共同努力下,今年穹窿社区的集体经济定能突破100万,脱掉贫困的帽子,不辜负大家对我们的期望。
穹窿社区居民委员会。
2011年7月28日。
立协议双方:
(下称甲方)(下称乙方)根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条之规定,为了使员工的素质不断提高,甲、乙双方经过平等协商,现就乙方的培训工作及有关费用的承担达成如下协议,并作为双方签订劳动合同的'附件一并遵照执行:
一、本协议对双方约定的培训期限,从甲方开始录用乙方培训开始,到乙方离开甲方公司的工作为止。若因为乙方在录用试用期内,因为乙方有劳动合同法规定的第三十九条和第四十条第一项和第二项的情形存在,被甲方解除劳动合同以外,均应受此协议的约束。
二、甲方对乙方应承担的培训和培训费用主要包括:
1、甲方送乙方到其他培训单位进行的一切有货币支出的培训;
3、甲方为了招聘乙方时所发生的招录费,含广告费、考试费、师资费,若该批次为多人参加时,乙方只按比例承担其所分摊的费用。
然后由甲方人资部门保存备案。
四、甲方有对乙方提高业务技能和晋级进行不断培训的义务。乙方有义务积极参加甲方组织的岗位技能和晋级培训,有参加甲方组织的第三方进行培训的义务,并接受甲方对乙方培训结果进行的考核,考核结果有的可作为甲方对乙方晋级和迁升的重要依据。
五、乙方接受甲方对其培训工作后,应认真搞好本职工作,不得在自己有了一定技能后,就千方百计的跳槽,应根据劳动合同所规定服务期限同步履行。
六、不论何种原因,若乙方在劳动合同期限未满的情况下,要求与甲方提前解除或终止劳动合同,乙方都应足额承担本协议第二条注明由乙方承担的各项培训费。
七、若因为乙方违约解除劳动合同时,乙方除应按本协议第六条的规定承担培训费外,还应按培训费总额的50%向甲方承担违约金。
八、在乙方没有按本协议第六条、第七条的规定承担费用时,甲方有权终止为乙方办理相关的劳动合终止手续,以及中止处理转移劳保手续等关系,由此产生的一切后果由乙方承担。
九、本协议一式两份,双方各持一份,与劳动合同具有同等法律效力。
十、本协议签字或盖章生效。
甲方签字(盖章)乙方签字(盖章)。
甲方:
乙方:身份证号码:
为提高员工的职业技能,在双方协商一致的情况下,公司委派员工外出参加培训,根据《劳动合同法》等有关规定,甲乙双方在平等互惠的基础上达成如下协议:
一、培训内容、培训地点及时间。
1、根据乙方自愿申请和公司有关部门的推荐,甲方同意乙方参加在的培训学习,具体学习内容为:
2、培训时间:自年月日至年月日,为期天。
二、甲方的权利与义务。
1、本次培训由甲方为乙方提供培训学习费元人民币;差旅费元人民币,合计元人民币(大写)。
2、在培训前与乙方签订劳动用工合同,确立劳动关系。
3、甲方负责为乙方办理参加培训的必要手续。
4、在乙方参加培训期间,甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的事项。
5、培训结束后,甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。
6、对参加完培训之后的人员,甲方将其作为技术骨干在今后的后备干部提名、任职、待遇等方面将予以优先考虑。
三、乙方责任与义务。
1、乙方自愿参加甲方组织的培训学习。
2、培训期间,乙方需努力掌握培训的相关知识或达到培训的目标要求,乙方在培训中务必认真学习并做详细的记录。
3、培训期间,乙方必需服从培训单位的学习安排,遵守公司、主办单位或委托培训单位的各项管理制度,积极维护公司形象和利益,遵守所在国家的法律法规,如果由于自己不慎或故意行为导致自身或甲方利益受损的,所有赔偿均由乙方承担。
4、乙方参加完培训之后,必须服从甲方安排,到甲方所规定的岗位上工作,乙方为甲方服务年限为年,即从年月日至年月日。
5、乙方严格执行公司保密制度,未经公司许可,不得将培训中所得到的专业技术外泄或传播给第三者,培训期间所有重要技术资料均交还公司保存。
6、签订培训协议后又再次参加公司安排的外部培训者,必须重新签订协议,按照新的服务期限执行。
四、甲乙双方其它约定。
1、乙方在培训期间,未能通过培训考核或未达到培训要求,未能取得培训证书的,由本人负担50%的培训费用。培训过程中,如因甲方人事变动,甲方有权中断培训,所发生培训费用由甲方承担。
2、乙方在培训中获得的培训证书所有权归公司所有。
3、服务期年限的规定:
1.1乙方单次或年累计培训费在500元以上,20xx元以下(含)时,服务期年限为1年。
1.2乙方单次或年累计培训费在20xx元以上,10000元以下(含)时,服务期年限为2年。
1.3乙方单次或年累计培训费在10000元以上(含)时,服务期年限为3年。
4、服务期限的界定:将外部培训结束时间作为服务期限的起始时间。已签订了劳动合同的,需进行劳动合同期限的变更。
5、乙方在培训协议规定的服务期限届满前,由于自身原因而辞职,或正常原因被公司辞退除名的,乙方应承担违约金,违约金额为甲方为乙方支付的全部培训金额(含差旅费)。
五、本协议一式二份,甲乙双方各执一份,协议自签字之日起生效。
甲方(签章):乙方:
签字日期:签字日期:
研究表明,一旦公司由于各种原因,其增长陷入了停滞或出现了下滑,它只有7%的可能性重新恢复原有增长,而约有2/3的停滞公司将难逃被并购或破产的命运。这个现实很残酷,却在不断发生。那么,如何突破企业的成长障碍,让企业在停滞或下滑之前,就能提前进入下一轮的增长呢?答案只有一个,真正有效开展企业最核心的那些高层管理职能。
限于篇幅,我们着重讨论三个最核心的企业高层管理职能:发展方向把握、组织能力建设、人才开发储备。企业所有的停滞与衰退,几乎无一例外地源于这三个方面中的一个或多个职能的履行不到位。
联想董事局主席柳传志曾特别提到他的企业经营管理“秘诀”是:“事为重,人为先。”再好的机会,如果没有合适的人来做,也无法转化成真正的效益,更不要说支撑企业的长期可持续发展了。因此,建立和维护企业的人力资源,吸引并培养企业适应未来发展需要的员工队伍,特别是关键人才梯队,就成为企业高层管理者必须高度重视、深度参与、乃至亲力亲为的一项重要高层管理职能了。
但是,随着企业不断发展、走向成熟、走向规模化,挑战和不确定性越来越少,规则、制度、流程逐渐取代了个人的自我发挥,固化的企业结构和管理层级逐渐形成,这种成熟的管理结构和管理体制常常难以吸引和保留那些充满激情、愿意面对更多挑战的创业型、创新型员工,而他们的激情、智慧、经验,恰恰是推动企业创立新业务、实现发展转型必不可少的。因此,高管们在为企业未来进行人才开发与储备工作时,首先要关注企业的人才成长环境建设,最常见也最有效的做法,就是把为创新型业务和创新型人才提供一个相对独立的发展平台,并且指派一个决策层的高管来参与领导这项事业。这方面最成功的案例莫过于搜狐的搜狗业务和腾讯的微信业务了。
作为企业高管,在人才开发培养方面,关注环境与平台的建设之外,还有两点需要特别关注:一个是高管要学会帮助人才获得正确的价值观,并且在他们担负重任之前,帮助他们得到充分的锻炼、考验,获得正确的经验,这样才能真正让人才为企业的未来做好准备;另外一个则是必须注意自己的个人行为对人才性格和行为习惯的塑造。比如,作为高管,如果你只是喜欢“听话的下属”、只是要求下属无条件服从与执行的话,那么,你就很难吸引也很难培养出具有独立精神、独立意识、拥有独当一面的能力、能够推动企业继续向前发展的核心人才。
德鲁克说,一个公司能按照老套路活下去的时间越来越短,公司的最高管理者至少需要对未来5年的前景有所认识和动作。他说,“新技术尤其要求管理者要创造新市场。管理者再也不能满足于既有市场,必须通过有意识且系统化的努力,创造顾客和市场。”
而企业以往的漂亮业绩常常会掩盖潜在的巨大威胁,而且还往往使领导人仍旧将目光聚焦在现有核心业务的改进上,因此等到危机降临时,再匆忙采取行动,往往为时已晚。笔者调研的一家企业,当年在手摇机产品时代处于行业老大,企业高层对已经出现但尚不成熟的电脑机不屑一顾,还做出决策,倾其所有大举兼并、收购、外加自建生产基地,扩大手摇机的生产规模。结果,两年之后,当市场不再接受手摇机、只需要电脑机的时候,企业不但没有储备任何相应的人才、技术、市场资源,而且以前攒下的全部家当也都变成了无人问津的成品或半成品库存,以及闲置或荒芜的过剩产能,企业的唯一出路也只剩下了被人兼并。
因此,要想避免掉入这种陷阱,就需要企业在发展方向的把握上,把战略规划看作两个不同的过程,一个过程是发展现有核心业务,另一个是发现和利用下一个增长机会。而且,为了保证这一职能得到充分有效的履行,需要企业在公司治理和运营管控体系的建设上把它制度化和机制化。
从公司治理的角度看,把握发展方向,要求首先做实董事会,让董事会及其专业委员会(特别是战略和发展委员会)真正有效地运转起来。要能够切实指导企业高管层对企业的'经营管理形势做出正确的分析和判断;真正密切监督他们的职责履行;时时提醒他们把企业的短期发展和长期发展结合起来。要确保高管层对企业未来的思考不是“线性的”、不是一味迷信“增长”;要质疑高管层在考虑和研究事物的本质及业务发展前提条件上是否足够深入、认真、细致,是否对对趋势变化保持足够的敏感,给予充分的重视;要质疑高管层对企业的发展是否有清晰的想法、可靠的战略、深思熟虑的业务计划。
从运营管控体系的角度看,把握发展方向,还需要在运营流程的设计上,把对当前经营计划的管理和对未来发展机会的把握做一个有效的区隔和有机的联系。比如,在艾默生,为了保证领导者能够一只眼盯着当前发展,一只眼看着未来的机会。他们在自己的运营管控体系中一前一后设置了两个相互关联但有彼此独立的管控环节:一个是“子公司增长会议”,立足于当前的发展,用以检查研究和分析的当前业务发展的质量,质询子公司管理团队,讨论最重要的行动措施,鞭策管理层面对难题;一个是“子公司战略评估”,立足于未来发展机会的捕捉,对各种潜在的机遇进行评估、选择和取舍,确保资源的正确投放和有效利用。
所有的组织能力都是植根于某一市场环境、某一产品的,而市场需求又总是在变化中。因此,曾经富有竞争优势的组织能力会渐渐落伍。因此,企业的持续繁荣需要持续发展和进化的组织能力。
一个组织的最核心能力有三个组成部分:制度、机制、架构与流程的能力;文化、理念、价值观的能力;领导者梯队的领导力(特别是高层领导力)。在这三个组成部分中,最容易被忽视的是文化、理念、价值观所代表的“软实力”。彼得·圣吉曾在其巨著《第五项修炼》中指出,“真正出色的企业,是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。”而索尼前常务董事天外伺郎在反省索尼衰败的原因时也特别指出:导致索尼走向衰落的关键,就是那种不知疲倦、全身心投入创新工作的“激情集团”的消失,那种不依赖外部刺激而以工作为乐趣、自发自愿追求做到更好的“挑战精神”的消失,以及那种上司把部下当有感情的人来对待,而不是一切“唯指标论”、用“评价的目光”审视部下的“团队精神”的消失。
然而,这种组织软实力的建设,高度依赖于组织的领导力,特别是最高层的领导力。正如天外伺郎所反思的,“能否让职工热情焕发,关键要看最高领导人的姿态。索尼当年之所以取得被视为‘神话’的业绩,正是因为有井深大。”而索尼的衰落则恰恰是因为“井深大的经营理念没有系统化,也没有被继承下来。”
而我们对卓越绩效企业的也研究发现,它们一个最大的共同点就是:高度关注企业领导力的建设、传承和进化。这些企业投入巨大的精力来培养、选拔、评估ceo,绝不仅仅是为了接班的需要,更重要的是借此来进化企业的高层领导能力,进而进化企业的组织能力。正因如此,在通用电气前ceo杰克·韦尔奇看来,他最大的成功,不仅仅是在短短20年间把利润提高了6倍,更重要的是为ge培养了一支优秀的高层管理队伍。
核心骨干和老板之间是否能做到无障碍交流?(开诚布公、彼此信任)
企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台?(网络论坛或者管理终端)
个人出现工作之外的困难或者重大变故,你的团队会不会成为你最有力的支撑?
企业出现困难,团队会不会协调一致,共同度过难关?
公司的经营管理团队、市场上的经销商团队、顾客团队,这些团队在不断地推动直销系统的成长壮大。因此,在直销系统的管理建设中,要重点打造一种专业的团队文化。这样才能将人们团结起来,共同塑造战无不胜的团队。
任何一个成功的企业管理者都必须具备高智商的管理,而同时也必须具备高情商管理。每位直销商都会拥有一支由他和下级经销商组成的服务与消费团队。
在这里主要和大家谈谈如何使服务团队在工作过程中真正做到既有共识又能共事,如何协助下级完成目标,使下级不断获得成长中从而使整个团队充分团结起来,最终获得成功。这是情商管理的重要内容。直销业是人的行业,需要激发人的潜能,调动人的热情,需要他们正确的自我评估和努力来完成自己的设定的目标。
从某种意义上来说,直销行业中的团队是一个松散型的团队,这就意味着团队中的上级对下级都不具备任何的 “ 权力 ” 。上级不要指望 “ 权力 ” 会在这里起作用,而下级也不会受治于某种 “ 权力 ” 。
那么团队究竟靠什么凝聚来参与市场竞争呢?一个团队的形成,是早期的开拓者以自己的努力和人格魅力,通过复制的手段,使那些来到这个行业渴望成功的人们也同样有所获得。这些先行者在后来者成功的基础上不仅实现着自己更高层次上的成功,而且也建立了被后来者所认可的上下级关系,从而形成了完整的团队。
从这个意义上说,团队管理的过程就是团队中的上级对下级复制的过程。而且这种复制经常在无意识中进行,所以团队中一个下级的成长,固然与他本人有关系,但与他的上级如何管理更有关系。每一个团队的上级,都有一个要管理好自己团队的美好初衷,但实践证明,仅凭美好的愿望还远远不够,团队不管大小,要保持它的形成与发展并拥有聚合力,充满竞争力,系统中团队的上级必须要运用智商管理和情商管理的方法。
而其中情商管理是一种软性的管理。它主要体现在团队中人与人之间的沟通,相互之间的认同和理解以及对团队特色文化和企业统一文化的认同和理解。团队管理中的 “ 情 ” 指真心实意、以诚相待。
作为上级,自己能否获得成功从某种意义上来说,取决于他的下级能否获得成功 ; 作为下级,上级的成功给自己提供了榜样,上级的挫折给自己提供了借鉴,一个成功的下级离不开一个成功的上级。在直销领域中,这已是不争的事实。
正因为如此,才有了下级对上级的感恩。团队中的这种相互依存相互影响的关系使得上下级只有以情相处,才能做到各自自身利益最大化与团队战斗力的不断完善。团队业绩的好坏决定着团队的稳定,也决定着团队管理的难易程度。所以直销界有 “ 没有业绩的下级往往是最难管理的下级,没有业绩的'团队往往是最难管理的团队 ” 的论断。
公司的经营管理团队、市场上的经销商团队、顾客团队,这些团队在不断地推动直销系统的成长壮大。因此,在直销系统的管理建设中,要重点打造一种专业的团队文化。这样才能将人们团结起来,共同塑造一个战无不胜的团队。
团队文化包括以下几种文化 :
合作的文化 当今的时代已经不再强调个人英雄主义,而是要求在各个层面根据组织的成长需要来全面合作的时代,因此合作文化已成为当今时代文化的一个重要的文化内容。现在更有全球之间的合作与发展,这已成为必然的趋势。由于直销行业开展销售活动所依托的是人际网络,因此网络中的个体合作精神便成为其核心的内容。没有合作,直销事业就无从谈起。直销是最讲究团结协作的。
因此,在直销公司直销系统文化的建设中,合作文化的建设是团队文化建设的重要内容。它包括 :
(1) 团队中个体之间的合作关系的架构,包括合作意识、合作秩序、合作流程 ;
(3) 企业的独立经销商体系与公司的合作关系的架构,包括双方游戏规则的制定、双方权责利的界定等。这是一个完整的合作系统。
推崇的文化 所谓推崇文化,它指的是在一种合作或者一项事业推进的过程中,参与者对这个事业平台及其周围的协作伙伴的一种由衷的赞美、信赖和合作精神,它是营销系统建设中的一大重要法宝,在诸多知名的国际直销企业中都被娴熟地运用着。它的有效传播能够增强团队之间、团队与公司之间的合作精神、凝聚力、信念体系,能维护系统的有效秩序。
在直销公司的推崇文化中,它应当包括对公司及其领导人的推崇、对公司事业理想和产品的推崇、对团队系统的推崇。在这种推崇文化中,我们要在团队中把它分解为每个人的语言系统、肢体动作和服务行为,从而使团队中体现出一种浓郁的推崇文化。
直销团队文化建设与情商管理
学习的文化
“ 学习是通向未来唯一的护照 ” ,这对于诸多组织和个人已成为一个颠扑不破的真理。当今的世界,组织与组织之间、个体与个体之间、国家与国家之间不是简单地去比其实力的强弱,因为这并不能决定未来,而是比其应对未来的策略和方法体系,比其在全球经济一体化背景下的创新能力,比其学习能力。因为学习是创新的源泉。学习文化的建设在当今的世界已越来越成为其主流文化之一。
因此,在直销系统的文化建设中我们必须建设这种学习文化。它包括 :
(1) 在整合组织系统和团队中培育学习的习惯 ;
(2) 在公司中打造真正的学习型组织和学习型团队 ;
(3) 经常组织与时俱进的各种学习活动。
快乐的文化快乐是一种生活状态。
人的一生都在追求快乐,躲避痛苦。它们二者构成了人的心理追求。这表现在整个社会发展过程中也是如此,社会发展过程中的人类征服自然、改造自然能力的不断提升,人类自身在此过程中所创造的巨大的物质财富和精神财富,都是为了满足人类个体和群体的终身追求的。
所谓快乐文化,它指的实际上是在直销事业中自始至终在团队工作中建立一种快乐法则并且传播这种快乐法则。
如何开展管理工作总结(优质16篇)
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