最新三年银行工作总结(优质8篇)

三年银行工作总结篇一

为全面开展我行安全保卫建设，结合我行目前实际情况。确保安全保卫工作健康发展，特制定安全保卫工作三年规划。

一、指导思想。

以保障各项业务顺利开展为中心，以实现安全经营目标为主线，把完善和落实安全防范目标管理责任制作为基础，把狠抓各项规章制度做为重点，提高整体规范化管理水平为目标，坚持“预防为主，群防群治，标本兼治，安全第一”的工作方针，进一步强化内部管理，完善工作机制，将强人防、物防、技防建设，全面提高我行安全保卫工作规范化管理水平和整体防范能力，确保国家财产和员工的人身安全及安全经营目标的实现。

二、三年规划目标。

严格按照上级行的要求做好年度的各项工作，将我行在安全方面建成硬件达标软件合格。人员安全防范意识强、技防能力人人达标、处置突发事件能够灵活处置。在我行形成人人讲安全、时时刻刻抓安全的良好新格局。三年内将我行的安全保卫工作做到正规化、规范化、新颖化、标准化的目的。健全各种规章制度完善内部管理机制，三、实施步骤。

我行安全保卫工作三年内实行三步走，达到规划目标。按照规划决定按照以下步骤实施。

20次，其它教育达到80次，教育率要达到100％，为我行“人人讲安全”目标奠定基础。其次使按照教育开展突发事件的演练，三年内要达到20次全面提高我行处置各种突发事件的应变能力。三是全面建设我行安全防范设施建设，三年内将我行硬件防范设施完全到达上级行和地方公安和人民银行的要求，营业风险防范级别达到二级。各项硬件建设完全符合标准。四是给项规章制度建立健全，形成办事有制度，奖惩有办法。让全体干部职工个个遵守制度。确保实现安全目标。

四、档案管理。

安全保卫档案严格按照上级行要求，结合本行实际情况不断完善，三年内将我行安全保卫内勤档案建设成为，规范化、正规化档案，作为系统档案建设的标本，在全市推广。

通过三年规划，使我行的安全保卫工作成为标杆。让安全保卫工作为全行的各项开展畅通，保驾护航。

三年银行工作总结篇二

为贯彻落实《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神，实现信贷管理与操作流程的再造，提高信贷资产质量精细化管理水*，xx农村商业银行按照省联社及xx市办的总体部署，本着“夯实基础、稳步推进、务求实效、确保质量”的宗旨，认真开展信贷业务前中后台分离工作，取得了良好成效。

一、加强领导，精心组织。

我行把前中后台分离纳入年度阶段性重点工作扎实推进，成立由董事长同志任组长，行长同志、分管信贷的副行长同志为副组长，信贷管理部总经理同志及其他相关人员为成员的工作领导小组，并在信贷管理部设立办公室，全面负责此项工作的组织、协调、督导和推动。我行还专门召开行长办公会议，传达了《xx省农村信用社20xx年信贷管理工作意见》精神，对信贷业务前中后台分离工作进行了动员和部署，要求全辖信贷从业人员必须增强创新意识和风险意识，充分认识开展此次工作的重要意义，明确工作重点，确保工作取得实效。

二、科学统筹，强化引领。

我行采取统一组织实施、统一培训考试、统一操作规程、统一人员配置的“五统一”方式，引导各支行（部）做到“五结合”，即：将此项工作与信贷业务创新相结合、与进一步完善防范操作风险的长效机制相结合、与提高信贷从业人员专业素质相结合、与提高内部精细化管理程度相结合、与加强信贷合规文化建设相结合，做到了前中后台分离与业务发展两不误，为实现安全效益的经营目标打下了良好基础。

三、按需设岗，调配人员。

为保证前中后台分离的*稳运行，我行按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求，综合考虑业务量及人力资源等因素，在培训和考试筛选的基础上，专门召开行长办公会议，将政治素质高、业务能力强和计算机操作熟练的员工充实到总行及各支行（部）信贷业务前中后台管理的各个岗位，达到了优化配置人力资源的预期目的。其中：前中后台各岗位均设专职，无兼职现象。目前，除个别人员业务尚未移交完毕外，前中后台各岗位人员已基本到位，但4月30日前可全部到位。

（一）前台业务部门岗位设置及人员配置情况。总行设立客户营销中心，共配置13人，由同志任该中心总经理。各支行（部）均按省联社规定的标准，对前台业务岗位进行了人员配置。

（二）中台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立授信审查审批中心，由同志任主任。该中心设立审查岗，共配置4人。各支行（部）均按省联社规定，对授信审查审批岗位进行了人员配置。

（三）后台管理部门岗位设置及人员配置情况。总行设立信贷作业监督中心，由同志任主任。该中心设立核保核押岗、作业监督岗和放款核准岗，共配置4人。各支行（部）均按省联社规定，对核保核押、作业监督和放款核准岗位进行了人员配置。

四、强化培训，提高素质。

4月8日，我行举办了“信贷业务前中后台管理培训班”，对全辖各支行（部）行长（经理）、副行长（副经理、信贷负责人）、坐班主任（会计主管）、全体信贷员及中层干部第二梯队入围人员进行了系统培训，培训面100%。培训结束时对参培人员进行了闭卷考试，成绩通报全辖。此次培训，达到了准备工作充分、授课方法创新、学习氛围良好、学员受益匪浅的培训目的。

五、整章建制，规范操作。

按照《xx省农村信用社信贷业务前中后台管理操作规程》要求，我行结合全辖信贷工作实际，制定了《xx农村商业银行信贷业务前中后台管理操作规程》，该规程不仅涵盖了总行客户营销中心、授信审查审批中心、作业监督中心的岗位职责，还涵盖了各支行（部）所有信贷岗位的岗位职责及各类信贷业务的操作流程，为信贷业务前中后台分离提供了强有力的制度保障。

六、认真交接，*稳过渡。

针对信贷业务前中后台分离因岗位调整、人员变动而涉及到的业务交接时间紧、业务量大的实际情况，我成立由信贷管理部总经理同志牵头的监交小组，分赴各支行（部）具体协调、督导移交、接交工作。为确保业务交接质量，我行提出以下四点要求要求：一是移交人必须整理好应该移交的各项信贷档案资料，对未了事项写出书面说明；二是移交人除移交好信贷档案资料外，还必须向接交人介绍管户企业、包片村（组）及重点客户的基本情况和财务、非财务、担保等情况，帮助接交人处理好业务上的疑难问题；三是移交人员必须限期对未了事项处理完毕，并对移交的所有资料的合法性、真实性承担责任；四是为保证移交前后的业务衔接，4月30日前的岗位业务由移交前的人员负责，5月1日后的岗位业务由接交人员负责。目前，业务移交工作正在有条不紊的进行，4月30日前可结束。

综上所述，我行信贷业务前中后台分离工作已按省联社的要求，在规定时限内基本完成了机构设置、人员配置、专业培训及业务交接等相关工作，并拟在“五〃一”假日期间进行模拟操作，能够确保于5月4日开始正式运行。

三年银行工作总结篇三

经济发展，交通先行。2003年浙江上虞市新一届市委市政府领导上任后，提出用三年时间，投资近30个亿用于全市各类交通基本建设，全面改善上虞交通投资环境。据统计，截止2005年底，上虞市近三年实际完成交通建设投资亿元，建设公路里程499公里，水运里程40公里，新建改建了一大批上等级的交通基础设施，提前一年完成全市乡村康庄工程建设“双百”目标，使全市的交通面貌得到了很大的改观。从而促进了上虞经济的快速发展。2003年起，上虞交通建设融资从无到有，从少到多，在平均每月融资余额净增近5000万元，特别是在2004年，国家宏观经济形势趋紧，各地银行纷纷提前收贷的情况下，上虞交通建设融资逆势而上，继续保持强劲增长，银行融资规模屡创新高，2005年底融资余额已超过上虞一家中等规模银行的全部贷款余额，遥遥领先于周边兄弟县（市）的_门，取得了很大的成绩，受到了上级有关部门的高度评价。上虞交通建设融资的主要做法和体会如下：

一、改革投融资体制，探索交通融资新模式。

（一）组建政府性投融资公司。

2003年4月，为加大全市资金筹措力度，转变投融资职能，规范投融资主体，上虞市进行了投融资体制改革，组建了全市政府性投资项目的融资公司，市财政局成立市级融资总公司，交通等有关职能部门成立部门融资公司。市级融资公司主管全市部门融资公司，负责各融资公司政策制度的制订，指导全市融资公司开展融资业务。部门融资公司作为融资主体，实行双重领导制，一方面业务上纳入市融资总公司统一管理，执行市融资公司的政策制度；另一方面负责拟订本部门的融资计划，筹措本部门的建设资金。市融资公司和部门融资公司按照职责分工，共同负责做好全市性的政府投资项目融资工作。

（二）市融资公司承担交通建设融资的担保。

银行放款需要由借款单位提供担保，由于融资金额巨大，交通融资公司无力提供全部足额的担保，为解决担保问题，上虞市在投融资体制改革中，明确规定，所有部门公司的融资在自身资产不足担保的情况下，均可申请由市融资公司担保。因此，市融资公司除了融资管理之外，另一个重要职能是提供融资担保，担保资产主要为市政府无偿划拨的土地。市融资公司提供担保，一是比较专业，银行融资办理土地抵押涉及很多政策和程序，市融资公司设有资产管理部，专门从事土地资产的抵押、评估，经办人员了解相关政策和专业知识，熟悉抵押担保办事程序，可以提高办事效率；二是可以集中有限的土地资源，全市统筹安排，通过对面积较大的土地办理抵押分割手续，可以最大限度节约担保土地，提高土地使用效率。

二、积极创造融资条件，加大交通融资力度。

（一）努力进行宣传推介。

为顺利筹措交通建设资金，交通融资公司克服等、靠、要思想，主动出击，积极向市内外银行机构进行推介。首先是拜访当地各家银行机构。当地银行机构扎根上虞，对上虞的交通建设项目比较了解，对上虞的经济建设也比较支持，因此在我们多次联系后，不少金融机构在确保贷款项目质量的前提下，纷纷回应，给予了大量的资金支持；其次，由于受体制、存贷款规模的限制，当地银行的融资远远不能满足我局交通建设投资的需要，我们把目光投向了杭州、宁波等周边中心城市，多次与这些城市的股份制商业银行展开联系，诚恳宣传上虞交通投资环境，详细分析和介绍上虞交通贷款项目的风险与优势，逐步赢得这些银行的认可和支持，在三年时间内，成功与杭州华厦、杭州招商、杭州民生、杭州广发、宁波民生、宁波招商、宁波兴业、宁波光大等一大批股份制商业银行建立了信贷关系，取得了大量的贷款。据统计，市外银行总计融资亿元，占全部融资的比例为80%。

（二）提高融资公司资产规模。

俗话说，打铁还需自身硬。我局融资公司原有资产规模偏小，两家公司中注册资本最高的一家仅为3000万元，导致融资公司资产负债率高，融资能力弱。为此，我们积极提高融资公司资产规模：一是增加注册资本。2003年先后两次对融资公司进行增资，第一次增资将两家公司的注册资本各增加到1亿元，第二次又对其中的一家公司进行增资，将注册资本由1亿元增加到4亿多元，投资资本除货币资金外，主要为市政府无偿划拨的土地；二是增加资本公积。2004年面对不断增加的银行贷款，为降低融资公司的资产负债率，我们专门向市政府请示，要求市政府再次划拨有关的土地归我局融资公司，市政府经研究后，一次性划拨我局评估价值高达20多亿元的土地，该地块入账核算后，彻底解决了交通融资公司资产规模偏小的问题，极大地增强了融资能力。

（三）以有收费来源的四自工程项目为贷款主体。

所谓四自工程是指自行建设、自行管理、自行收费、自行还贷的交通工程建设项目，核心是自行收费，有还款来源。由于银行是自负盈亏的企业，必然要求贷款项目回报高、风险低，因此我们向银行推介的项目，主要为有还款来源的四自工程项目。一是104国道上虞段改建项目，总投资亿元，该工程是杭州到温州的国道线，2005年底已建成通车，计划于2006年上半年收费；二是329国道上虞过境段工程，总投资亿元，该工程是杭州到宁波的国道线，一期工程已建成通车，目前在建的是二期工程，预计2007年底通车；三是杭甬运河上虞段工程，总投资7亿元，该工程起自杭州，直通宁波港，是浙江省投巨资建设的一条水上黄金通道，预计2007年底建成收费，前景十分看好。据统计，四自工程项目融资占我们全部融资的70%多，因还款来源有保障，有效降低了银行的贷款风险。

（四）加强对贷款资金的管理。

银行对贷款资金的风险和收益十分关心，为解决银行的后顾之忧，我们非常重视做好贷款资金的管理。一是将所有贷款按贷款机构、贷款金额、贷款日期、贷款利率、还款金额、还款日期、付息金额、付息日期等项目，通过excel表进行详细登记和分类，对贷款本金和利息支付进行规范管理；二是成立全市工程建设资金保障组，实施财政贴息政策，对贷款利息支出进行财政补助，解决利息支付的资金来源；同时，简化贷款资金支付审批程序，完善银行结算方式，提高资金支付效率，千方百计确保贷款本金和利息的及时足额支付；三是建立贷款资金支付复核制度，推行岗位责任制，仔细检查贷款本金和利息支付是否正确、及时和规范。三年来，面对巨额贷款本金和利息支付，我们从未发生过一次差错，极大地增强了银行对我们的信任感，逐步树立了交通良好的信誉，得到了全体贷款银行的一致好评。

（五）建立与银行的沟通机制。

银行与我们立场不同，考虑问题的角度不同。为加强相互了解、增进相互信任，建立合作共赢关系，必须积极做好与银行的沟通。一是加强贷款方式的沟通。很多银行在确立贷款意向后，根据自身考虑经常推荐存款质押或者票据贴现等贷款方式，同样，我们也要从自身角度仔细考虑银行的要求。为能使双方达成共识，我们会及时地向银行提出自己的意见，并多次与银行积极协商和交流。二是加强资金使用的沟通。银行对贷款资金的使用作有专门的规定，比如既要与项目资本金相配比，又要符合工程进度的要求等，我们一方面积极遵守银行的规定；另一方面当出现特殊情况或实际困难时，我们会及时与银行商量，在不违反银行原则规定的前提下提出变通处理办法，争取银行的理解和支持。三是加强项目进展的沟通。一方面积极报送工作总结、工程简报和财务报表等书面材料，及时向银行反映工程项目建设的最新进展情况；另一方面积极与银行进行电话联系和交流，或者主动邀请银行到施工现场察看，加强对工程建设项目的了解，促进相互信任关系的提升。

三、体会和思考。

（一）加强组织领导是融资工作的基础。

巧妇难为无米之炊。上虞交通融资取得的成绩，离不开各级领导的支持。首先是上虞市政府的支持，成立全市融资工作领导小组，加强融资工作管理，一方面在物质上给予支持，先后两次划拨大量土地给交通融资公司，给交通融资公司开展业务提供基本保证；另一方面在政策上给予支持，制订专门的融资奖励办法，提高交通融资公司积极性；其次是市融资公司的支持，给予交通融资大量的政策指导、融资信息提供和贷款担保的办理等支持；最后是交通局党委的支持，把交通融资工作作为交通工作的重中之重，主要领导多次了解融资情况，与融资公司一起探讨各种融资事宜，有关问题急事急办、特事特办，及时就各种存在的问题作出批示和帮助解决，所以交通融资公司才能克服各种困难，迎难而上，在三年时间内筹措巨额的建设资金，保障了上虞交通建设投资的顺利进行。

（二）体制创新是融资工作的关键。

同样的交通建设项目，同样的宏观调控，不同的运作体制，取得的银行融资效果也不同。总结上虞市交通建设融资取得的成绩，其中很重要的一条是上虞市在投融资体制上大胆探索，勇于创新，转变政府职能，采取市融资总公司和部门融资公司联动的融资新模式，明确融资主体，加强融资指导，切实解决了政府部门融资难的问题。市融资公司整合全市资源，提供银行融资信息，负责融资管理和担保，交通融资公司在政府主导下，按照市场化手段，负责本部门资金筹措。市融资公司和交通融资公司两者密切联系，相辅相成，又各司其职，分工负责，共同构成一个有机的整体。

（三）诚信贷款是融资工作的有效保障。

诚信是合作的基础。面对艰巨的融资任务，面对国家的宏观调控，我们没有任何退路，我们的处境艰难，但我们能够在众多的借款者中脱颖而出,成功地与众多银行一一建立信贷关系，取得大量的银行贷款，我们认为这种现象不是偶然的。回顾三年来我们向各个银行取得贷款的历程，我们发现一个共同点是我们与各银行的合作都很愉快，关系都很良好，而其根本原因是我们在融资过程中以诚待人，用心做事，贯彻诚信理念，开展诚信服务，加强诚信建设，敬业爱岗,做好本职工作,使银行真切感受到我们踏实负责的工作态度和作风，一步一步地加深对我们的印象和好感，与我们建立起深情厚谊，从而把款贷给我们,并纷纷扩大贷款规模。我们以实际行动，打造了上虞交通融资的诚信品牌，促进了上虞交通建设融资的发展。

三年银行工作总结篇四

20＿＿年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2＿＿年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

2＿＿年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

三年银行工作总结篇五

很快xxxx年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和鼓励下，边学习，边工作，逐渐在部分的工作中逐渐转入正轨，现就接手后的工作总结以下：

进入本部分后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，建立新的工作作风，认真完成了各项工作任务。

实践中熟悉到，缺少业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、能动性，力争在某些情况的掌控上能够公道适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

在工作中不断完善自己，改正不良的`工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，碰到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对xxxx年工作的简单总结，眼间又要进入xxxx年了，新的一年对我们来讲是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

把学习作为武装和进步自己的重要任务，牢固建立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另外一方面根情势发展和工作需要，本着缺甚么补甚么的原则，弄好个人自学，不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领。

进一步建立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋发进取寻求出色，积极主动地把工作做到点上、落到实处。

牢固建立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向善于从实际动身弄好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性展开工作转变;由只留意弄好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务同一起来转变，努力为领导为同事提供优良高效的服务。

以上，是我对xxxx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部分领导的正确引导和帮助。展望xxxx年，我会更加努力、认真负责的去对待天天，完善管理展开工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xxxx年新的挑战。

三年银行工作总结篇六

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。今天本站小编给大家为您整理了邮政储蓄银行三年工作总结，希望对大家有所帮助。

今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水平，积极服务“10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福德州、实现跨越发展起到了较好的推动作用。

一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围。

积极参加市政府组织的第二届资本交易大会及中小企业融资活动，与市中小企业局联合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额达到24.99亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额3.88亿元，计划完成率居全省第1位。

二、积极开办新业务，加大支持地方经济发展力度。

我行着力推动贷款担保模式创新，积极申请开办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至20xx万元。

三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务环境。

积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建设，同时加强服务质量管理，及时高效处理12345热线反映问题，通过组织网点员工业务培训、开展服务礼仪比赛、争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水平。

四、维护社会稳定、促进和谐德州建设。

我行通过开展安全意识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年安全生产目标。

我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。

此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。

二、“不断充电”，努力提高个人素质。

来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。

三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。

在谈到。

工作体会。

时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。

就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速发展，创出辉煌!

5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

首先，在这里我要向各位诉诉苦：

自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。

1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。

2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很。

多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。

第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。

首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。

其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。

最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。

第三，要向各位领导报报喜;。

截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

三年银行工作总结篇七

自进入建行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的`服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。

在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在2012年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。

三年银行工作总结篇八

2007年,我部在分行党委的正确领导和关怀下，在各职能部门的大力支持与配合下，本部员工按照年初工作目标，严格内控管理，努力做好服务工作，并尽其所能，在各自岗位为完成本部门各项工作目标而共同努力。现将一年来的工作情况简要总结如下：

一、各项指标执行情况。

1、存款指标：截止12月31日，我部各项存款余额95,234万元，较上年初增加24445万元，增长%。其中：对私存款余额26785万元，较年初增加2474万元，增长%，完成年初计划任务的%。完成调整后计划的，基本实现预期目标。

2、发卡量指标。截止12月31日，我部共发沃德卡65张，交银理财卡756张，双币卡193张。国泰君安证券发放借记卡和联名卡1189张，全年签订三方协议约1500份。

3、签订银期协议8份。

4、全年累计销售得利宝产品：外币万美元，人民币485万元。

5、全年未发生一起违规违纪违法行为，确保了各项业务正常有序进行。

二、全年各阶段的中心工作。

2007年我部工作主要是分二个阶段来进行。第一阶段中心工作是理顺和调整内部工作秩序，充分调动和发挥员工的工作积极性和能动性，抓好内部管理，提升服务水平。第二阶段中心工作是在第一阶段工作的基础上，针对我部各项指标存在的差距，分析原因，寻找突破口，缩小差距。一年来虽然我们经历了众多的坎坷和困难，但是全体员工能够团结一心，众志成城，为完成我部各项工作目标而共同努力，最终实现了年初在班会上提出的“两无”目标和营造出团结、和谐的工作氛围。两无目标：一是无一起因我们工作不到位引起的客户投诉事件发生；二是无一起重大差错事故发生。工作氛围：我们每个人都感受到这个团队的温馨、和谐和富有强大的战斗力。我们每个人都牢记着我们的口号，并在工作中去达成我们的目标。我们的口号是：团结拼搏、努力加油。

三、主要收获。

主要收获体现在“四增强”。员工的士气增强；工作主动性增强；遵纪守法的自觉性增强和团队的战斗力增强。表现形式：一是不计较个人得失，不怨天尤人，自觉提前到岗。二是事事以大局为重，关心本部门工作。三是处处表现出不怕脏、不怕苦、不怕累的精神。四是一切行动听指挥，能够团结一心，为实现各项工作目标作出自已最大的努力。

四、取得的成效。

（一）、内控管理得到强化，管理水平得到提高。