暑假卫生局实习总结
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报告可以是对项目进展、市场分析、销售情况等的总结和评估。在写报告时,我们要注重保护知识产权和引用他人的成果,遵守学术道德和规范。以下是一些撰写报告时常见的错误和注意事项,希望可以提供一些帮助。
大学最后一个暑假,真正走在了人生的十字路口,向左向右到了选择的时候。为了心中那个一直不愿放弃的理想,不愿再红灯面前就停住脚步,我选择了暂放复习公务员的时间,毅然进公司实习,体验一直在脑海中想象的那种拼搏,那种为了事业而打拼的场面。带着学习、体验、见识的目的,7月22日,我进了浙江汉力电缆有限公司。这是一家专业生产电视电缆及特种电缆的企业。据了解企业经营的不错,业绩也很好,更重要的是还有一位极其能干的老总,他是“创业之星”“创业导师”。正是因为这样我决定留下来。虽然没有那种大规模的、部门齐全的结构,没有我一直想学的正规的人力资源部门。但同样我很好奇,既然公司没有那么大的管理团队光靠老总老板娘管理,企业的发展却非常好。所以我觉得这也许是一种不一样的公司管理体制,一定有它的特别之处。
实习的头两天安排我去了玲珑的分公司,刚建立的公司给我的第一印象就是那三层的办公楼:简单而不能再简单。这里最大的收获是知道了跟老总交流是一种怎样的感受。直接体验到一个公司从无到有那是一种什么样的历程。短短两天我看到的是公司的什么都没有,但以后呢、这样的过程我想是我以后要走的路吧。(我渐渐感受到一个老总需要具备的是什么)。
两天后我选择回公司总部,因为我明白一个月意味着什么,我能学到什么,我有自己的目标。在接下来的20多天里值得回忆的有很多:
工作收获。
20多天真正具体的工作其实不多,总结起来就三件事:
一、大学生见习补贴申请登记。这是我在公司做的第一件真正的工作,这是一份简单的工作,但从中我也明白了在一个企业里收集资料需要注意什么,怎么做才更有效率,如何跟员工交流,怎样整理才不会遗漏。总得来说第一件事还算顺利吧。
二、优秀见习基地申请材料制作整理。这里要求收集的材料很多,怎样确保每个人及时而又一样不少的上交材料是关键,这里可以创新的地方就是如何使通知更有效。我建议公司建立员工qq群,多一种有效的下达通知途径,对实习生特别有用。除了收集材料还要写一份公司情况简介。这是一次对笔头的考验,没有范本,靠自己创作。经过老姐的修改自己还算满意,从中我也看到了老姐对工作的态度,一丝不苟,看到了老姐的严厉,连一个标点符号都要求精确。这是一种态度,是一种精神。是我需要学习的地方。一次写作,我也清楚了自己的笔头功到底是一个怎样的水平,实践是最好的检验。
三、公司五年的“__普法”工作材料的制作、整理。从根本不知道什么叫“__普法”到最后的几百页资料,这是一个创造的过程,我完成了从无到有的创造。奋战一个星期看到最后的成果,第一次看到自己亲手创造的价值,明白这是怎样的一个过程,什么叫合作,什么叫任务分配,什么叫工作计划,什么叫执行计划。通过一件事我明白了:我可以不懂,甚至什么都不懂,但不能放弃,不懂到懂只是一个过程,只要接受挑战,成功并不是奇迹,是必然!!!
三件工作,三种不一样的收获,就像在走台阶,123一直往上数,做的事不在多,在于对自己做的事的总结,明白有效的在哪里,不完美的有缺陷的在哪里。做一件事区别于其他人的效果就是你的把握度跟效率值!20多天做了三件事,但这只是动手做的部分,除了做,通过问、闻、望、说、感。用尽身上所有的器官去吸收学习值得自己拥有的一点一滴。从第一天开始,从毛姐到章姐、吕姐、徐姐、陶姐、桃桃姐再到厂长等等,几乎每一个人我都问遍,每一个不懂得我都问。(不知道她们有没被我烦到啊)。走进车间,参观生产线,询问生产程序;追到仓库,了解盘货、发货,体验40度高温在仓库的感受。在办公室跟同事们沟通交流,从中学到很多有效信息。每天在不经意间对我来说可能都是收获。从工作中的收获是最直接也是最真实的!
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大三结束的假期我在舟山卫生局信息科实习。这段时间我在卫生局学到了很多,很高兴自己在学校学到的理论知识和实验技巧可以真正的在现实生活和工作中得到应用。
在我实习的2年前,舟山就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点,全面实现看病,就诊信息化,这是舟山近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下,信息化建设在如火如荼进行中,而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间,舟山又被国务院批准被舟山群岛新区,更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始,科室主任先给我介绍了下舟山现在信息化建设的内容让我有大体上的了解,在主任的介绍下,让我觉的教室里学的东西太少太少了,在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。现在舟山信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(his系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域pacs系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、“健康面对面”ip科室电话、决策统计与分析系统、健康门户、区域双向转诊、绩效考核管理系统、数据共享接口改造、社区药物使用监控系统、远程会诊系统、电子病历与临床路径、血液监管系统、平台配套硬件建设。除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
主要收获:
1、各系统完成验收报告的阅读实习开始的一段时间里阅读了很多舟山卫生信息化建设项目的完成验收报告。
主要文献有:《舟山市卫生数据中心详细设计档案》、《个人电子档案信息系统分析说明》、《区域双向转诊系统设计分析》、《区域pacs信息系统的建设标准与规范》通过对于这些文献的阅读,我对舟山卫生信息化建设的项目有了大概的.了解,知道了卫生信息化建设要实现的内容,在将来会给老百姓就医带来的方便和医生看病的时候的简便。而且懂得了这些软件在设计的时候考虑到的问题。让我对软件设计需求分析有了更广阔的认识。
2、程序软件的熟悉与应用当然在看了一些项目的建设设计后,也开始对软件的应用和设计进行了操作。
因为舟山的信息系统软件都是以外包的形式的。所以很多软件不是自己设计写的,而做出来的软件是不是符合我们的的需求和系统的可操作性需要自己的实验和操作,所以我和科室里的前辈一起对已经完成的系统进行实验性的操作。比如万鼎公司的电子健康信息档案、健康银行等系统。在我们操作的过程中发现了不少的问题,有程序设计的漏洞,有操作的不规范也有逻辑上的问题!更多的是因为公司对医疗服务事业的流程不了解所导致的错误。我们通过自己的操作发现问题后,与设计公司联系,然后他们的程序员过来对软件进行改进并进行更新。我在操作这些软件的过程中更好的了解设计这些软件的思路和医疗所需要的是什么样的软件。与程序员沟通的过程对专业知识有了更加进一步的认识和巩固,也学到了更多小技巧,这些技巧都是实打实的用于真正大型程序设计时候用的。
3、城市信息化建设管理的认识舟山市卫生信息化建设是以区域化建设为主题的。
然后按分级分步的形式发展舟山的卫生信息化。作为全国的卫生信息化试点,发展的过程都是自己一步一步摸索出来的,中间有过困难,有过曲折。但在领导的指点下,还是发展的很成功的。8月26日下午,全国卫生信息化工作现场会在杭州召开。舟山市基于一卡-通和数据交换平台实现健康档案共建共享,以及远程网络医疗等卫生信息化建设成果,通过网络视频和现场系统操作演示的方式在大会上进行了实景直播。新城社区卫生服务中心全科诊间、舟山医院住院医生工作站和icu重症病房参与现场展示。会后,舟山展示的内容得到了卫生部领导和全国参会厅局长的高度评价,舟山卫生信息化被称为“典范”和“看到了信息化的未来”。
近年来,在卫生部医改信息化试点和“国家数字卫生”样板示范区项目的有力推动下,我市卫生信息化建设进程不断加快,重点在标准社区服务、新型医疗服务、新式公卫服务、新颖公众服务、创新卫生管理等方面进行了探索,信息化应用水平快速提升,呈现了以地市为建设区域,一卡-通加数据中心为共享架构、全面实施互联共享,基层卫生机构信息化率较高,健康档案和电子病历共建共享,远程会诊全面覆盖,农合制度市级统筹实现跨县区实时结算,区域系统优先推行,公众服务广泛重视、卫生管理手段创新等鲜明的特点。群岛新区卫生信息建设初具规模,全市卫生信息化率达到较高水平,建设速度处于全省前列,卫生信息化发挥了助推医改、服务健康的重要作用。
自我鉴定:
在卫生局实习的这一段时间里我收获了很多,认识到自己身上存在的很多问题。总体觉的自己的动手能力和数据分析能力还是不错的,能够举一反三。科室里需要做的地方我都可以帮的上忙。实习过程中接触了更多的语言用法,主要还是对于pb的运用。虽然学过pb,但对于pb的用法有了新的认识,进入了一个全新的领域,这让我知道在大学里学习的东西还是比较少的,更多的还是要自己去动手自己去学习的,我们学到的应该是再学习的能力。我觉的在阅读那些需求分析的时候发现自己的对于这方面的知识还是有缺欠的,对于文章的写作方面还是有待提高的。虽然以前就认识到了这个问题,且在弥补这方面的不足。但是还是没有达到很好的效果。而这个以后在社会工作当中是常常会用的到的,所以在以后的日子里要在这方面多多练习和学习,相信在以后的日子里会有比较不错的进步的。
20××年××月××日,我们进行了为期××天的食品安全与卫生的参观实习,先后参观的工厂有××食品加工厂、北京××啤酒厂和北京××制肉厂。
一、××食品加工厂。
××公司创建于1948年,从建立至今,始终以最高的技术、最好的原料、最先进的设备为出发点,向小学班主任年度总结第一的目标奋进。现在,××集团的事业已经扩展到全世界包括中国、日本在内的9个国家。××(中国)食品有限公司主要从事糕点、糖果、儿童食品、饮料的开发、生产和销售。
一期生产××"派"系列产品;二期推出了深受青少年喜爱的"小熊饼"系列;三期又推出了口香糖、泡泡糖系列产品,××年9月健康护齿产品:木糖醇无糖口香糖正式上市。实习的第实习报告上午,在老师的带领下,我们来到了位于食品报告的亦庄高科技园区,高校教师入党申请书食品工厂就坐落于此,这里环境幽美,交通便利。在有关负责人的引导下,我们参观了食品实习的派、小熊饼和口香糖的生产线,在这个过程之前,我们穿戴好读后感范文为我们准备的帽子、白外衣还有鞋套,每次进入车间之前还要进行手部以及全身的酒精消毒,这样,食品的卫生食品报告就有了保障。
工厂报告实习以课程实习为主,课程实习是学习食品科学与工程专业的一项重要的高中班主任工作总结教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是参观一系列食品加工厂,请企业技术管理和企业管理人以讲座的形式介绍有关内容,下生产工厂实习参观,向企业的现场管理、技术生产工作人员学习请教相关知识。通过本次实习学到了很多课本上学不到的东西,对食品生产有了进一步的认识。
二、北京食品实习啤酒厂。
北京××啤酒集团公司是以1980年建厂的原北京××啤酒厂为核心发展组建起来的国有大型一档企业,食品工厂二级企业,1997年完成股份制改造,募集设立北京××工厂报告股份有限公司,给企业注入了活力。在发展中,××坚持规模扩展和效益增加并举的方针,经过三步大跨越,从食品工厂实习报告时投资640万元的小型啤酒企业,发展成为拥有总资产工商银行实习报告亿元,员工18000人,占地233万平方米、年产销能力超过200万吨的全国大型啤酒企业集团。目前,××啤酒集团是国务院重点支持的520家大型企业之一,下属拥有控股子公司(厂)十八个,其中啤酒生产企业十二个,相关和大学生求职简历下载产品企业六家,产品有七大类50多个品种。
工厂实习产品为啤酒,约占公司总收入的90%以上,主业非常突出。××啤酒酒液清亮透明,泡沫洁白、细腻、持久挂杯、口味纯正、柔和爽口,是国家首批质量认证产品,并被指定为人民大会堂国宴特供酒,中国国际航空公司空中配餐专用酒,三十余次在实习报告啤酒质量评比中获大奖,"××牌"啤酒注册商标是中国驰名商标。
我们首先进入了华丽的××啤酒厂的科技大厦,我们通过啤酒厂发展的纪录片看到食品工厂企业科技的发达和资金的雄厚。通过大厦我们来到了啤酒三国演义读后感500的厂房车间。映入眼帘的是几个巨大的罐子,那就是糖化罐。罐的温度非常高,有些烫手。罐中是让发芽的大麦中的林业局工会工作总结脱出,以备将来的发酵酿酒而用。接着,糖化后的大麦芽糖汁要经过微生物的发酵。在这期间,工作人员会在其中加入啤酒花,这样就赋予了啤酒特殊的香味。啤酒的种类之多是其它酒类无法比拟的。
人们在啤酒中添加各种果汁,即可以得到果味啤酒;降低啤酒中的酒精含量,而又保有啤酒原有的香味和口感,即制成了无醇啤酒;未经过巴氏灭菌的啤酒就是生啤酒。另外,啤酒内的二氧化碳气体都是啤酒酿造过程中产生的,而不是添加进去的。
接下来就是啤酒的灌装。这可是一条完全自动化的机械生产流程,灌装过程无须人为的帮助,工作人员只需检验酒中是否有杂质以及一些简单搬运、挪动调整和打扫的工作。机器会完成对酒瓶消毒、清洗、装灌、封盖、贴标签、打码、装箱、封箱等一系列的全过程。之后,我们有幸品尝到刚酿造好的啤酒,从中体会到科技的味道。此次实习使我们了解了我国现代的酿造技术和现代化流水机械化生产。简单了解啤酒的制作工艺和简单流程。了解我国国有企业的发展道路和未来前景,以调整自身的素质,方便今后更快更好的投身到将来的现代化、高科技生产模式当中去,为做好未来的技术性人才做好充分的准备。
三、北京××制肉厂。
北京顺鑫农业股份有限公司××食品分公司是一家集畜牧养殖、生猪屠宰及肉制品深加工、物流配送于一体的农业产业化龙头企业,是北京市最大的生猪屠宰加工企业。于1998年完成了股份改造,成为了北京顺鑫农业股份有限公司的分公司。近年来,公司通过实施品牌化经营和市场最大化的经营战略思想,坚持走绿色产业之路,用现代技术改造传统肉食加工产业,建立起了达到欧盟标准的全国唯一线的自动化生猪屠宰线和达到出口标准的肉食品加工生产线,提高了食品的安全性,扩大了对终端市场的占有率。
目前已形成了完善的营销网络,该公司年生猪屠宰量突破300万头,位居全国第五,在北京市场上拥有××多家销售网点,生鲜肉制品拥有45%以上的北京市场份额。××牌生鲜肉产品连续多年均被指定为全国"两会"等重要会议的特供产品,并成为北京地区最大的安全肉食品生产基地,××品牌具有了较高的知名度和广誉度。××年,经国家工商行政管理总局商标评审委员会评选,××食品分公司的"××"商标被评定为"中国驰名商标"。××食品分公司在全国首家提出了"放心肉"的承诺,并率先通过了iso9001国际质量管理体系认证、haccp认证,首批获得全国工业产品生产许可证(qs)、国家无公害农产品认证,国内首批出口卫生注册企业。
为了进一步加快企业的发展,我公司将继续加快企业的改革步伐,提升创新能力;大力引进国外先进技术、设备,改造传统肉类工业;创新营销模式,发展连锁经营和物流配送,进入零售业态,提高对终端市场的掌握力;加强企业信息化建设步伐,实现用信息化带动工业化;加快安全无公害食品的建设步伐,建立绿色肉品产业链,提高××品牌的知名度,争取用3到5年的时间实现生鲜产业的全国性拓展,建立全国性的生产加工基地,跨入中国肉食生产及加工行业前三名,将××食品打造成全国性知名的绿色肉类食品加工企业。
此次实习,使我对生、熟肉加工有了进一步了解,在课上看到的不如在工厂亲眼见到的肉制品加工,屠宰、检疫、再加工,每一步都在脑中留下深刻印象通过学习,对整个食品生产的过程有较深刻的了解,这次参观也巩固和深入理解了已学的理论知识,并为后续课程的学习积累感性知识,通过参观实习食品加工厂,了解了食品生产的基本生产工艺过程,培养分析问题和解决问题的独立工作能力,为将来参加工作打下基础,这也使我们了解到目前我国食品生产的实际水平,联系专业培养目标,树立献身社会主义现代化建设、提高我国食品加工水平的远大志向。
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大三结束的假期我在舟山卫生局信息科实习。这段时间我在卫生局学到了很多,很高兴自己在学校学到的理论知识和实验技巧可以真正的在现实生活和工作中得到应用。
在我实习的2年前,舟山就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点,全面实现看病,就诊信息化,这是舟山近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下,信息化建设在如火如荼进行中,而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间,舟山又被国务院批准被舟山群岛新区,更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始,科室主任先给我介绍了下舟山现在信息化建设的内容让我有大体上的了解,在主任的介绍下,让我觉的教室里学的东西太少太少了,在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。现在舟山信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(his系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域pacs系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、“健康面对面”ip科室电话、决策统计与分析系统、健康门户、区域双向转诊、绩效考核管理系统、数据共享接口改造、社区药物使用监控系统、远程会诊系统、电子病历与临床路径、血液监管系统、平台配套硬件建设。除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
主要收获:
1、各系统完成验收报告的阅读实习开始的一段时间里阅读了很多舟山卫生信息化建设项目的完成验收报告。
主要文献有:《舟山市卫生数据中心详细设计档案》、《个人电子档案信息系统分析说明》、《区域双向转诊系统设计分析》、《区域pacs信息系统的建设标准与规范》通过对于这些文献的阅读,我对舟山卫生信息化建设的项目有了大概的了解,知道了卫生信息化建设要实现的内容,在将来会给老百姓就医带来的方便和医生看病的时候的简便。而且懂得了这些软件在设计的时候考虑到的问题。让我对软件设计需求分析有了更广阔的认识。
2、程序软件的熟悉与应用当然在看了一些项目的建设设计后,也开始对软件的应用和设计进行了操作。
因为舟山的信息系统软件都是以外包的形式的。所以很多软件不是自己设计写的,而做出来的软件是不是符合我们的的需求和系统的可操作性需要自己的实验和操作,所以我和科室里的前辈一起对已经完成的系统进行实验性的操作。比如万鼎公司的电子健康信息档案、健康银行等系统。在我们操作的过程中发现了不少的问题,有程序设计的漏洞,有操作的不规范也有逻辑上的问题!更多的是因为公司对医疗服务事业的流程不了解所导致的错误。我们通过自己的操作发现问题后,与设计公司联系,然后他们的程序员过来对软件进行改进并进行更新。我在操作这些软件的过程中更好的了解设计这些软件的思路和医疗所需要的是什么样的软件。与程序员沟通的过程对专业知识有了更加进一步的认识和巩固,也学到了更多小技巧,这些技巧都是实打实的用于真正大型程序设计时候用的.。
3、城市信息化建设管理的认识舟山市卫生信息化建设是以区域化建设为主题的。
然后按分级分步的形式发展舟山的卫生信息化。作为全国的卫生信息化试点,发展的过程都是自己一步一步摸索出来的,中间有过困难,有过曲折。但在领导的指点下,还是发展的很成功的。8月26日下午,全国卫生信息化工作现场会在杭州召开。舟山市基于一卡-通和数据交换平台实现健康档案共建共享,以及远程网络医疗等卫生信息化建设成果,通过网络视频和现场系统操作演示的方式在大会上进行了实景直播。新城社区卫生服务中心全科诊间、舟山医院住院医生工作站和icu重症病房参与现场展示。会后,舟山展示的内容得到了卫生部领导和全国参会厅局长的高度评价,舟山卫生信息化被称为“典范”和“看到了信息化的未来”。
近年来,在卫生部医改信息化试点和“国家数字卫生”样板示范区项目的有力推动下,我市卫生信息化建设进程不断加快,重点在标准社区服务、新型医疗服务、新式公卫服务、新颖公众服务、创新卫生管理等方面进行了探索,信息化应用水平快速提升,呈现了以地市为建设区域,一卡-通加数据中心为共享架构、全面实施互联共享,基层卫生机构信息化率较高,健康档案和电子病历共建共享,远程会诊全面覆盖,农合制度市级统筹实现跨县区实时结算,区域系统优先推行,公众服务广泛重视、卫生管理手段创新等鲜明的特点。群岛新区卫生信息建设初具规模,全市卫生信息化率达到较高水平,建设速度处于全省前列,卫生信息化发挥了助推医改、服务健康的重要作用。
自我鉴定:
在卫生局实习的这一段时间里我收获了很多,认识到自己身上存在的很多问题。总体觉的自己的动手能力和数据分析能力还是不错的,能够举一反三。科室里需要做的地方我都可以帮的上忙。实习过程中接触了更多的语言用法,主要还是对于pb的运用。虽然学过pb,但对于pb的用法有了新的认识,进入了一个全新的领域,这让我知道在大学里学习的东西还是比较少的,更多的还是要自己去动手自己去学习的,我们学到的应该是再学习的能力。我觉的在阅读那些需求分析的时候发现自己的对于这方面的知识还是有缺欠的,对于文章的写作方面还是有待提高的。虽然以前就认识到了这个问题,且在弥补这方面的不足。但是还是没有达到很好的效果。而这个以后在社会工作当中是常常会用的到的,所以在以后的日子里要在这方面多多练习和学习,相信在以后的日子里会有比较不错的进步的。
地点:山西朔州。
二、实习项目。
ptn督导。
三、实习内容。
日常的工作内容。
6月28日,我和本校许多同学参加了公司安排的培训,学习了一些通信行业的基本知识和一些行业规范,任立中经理也回答了我们的一些疑问,排除了我们的后顾之忧。第二天我们前往公司,进行进一步的培训。当天下午进行了考核和面试,确定了正式实习的人员。
6月29日与公司签订了实习协议,第二天我们就坐上了开往太原的火车。这是我第一次坐火车,也是自己第一次去离家那么远的地方,心中不免有些忐忑。但是自己对接下来的两个月实习生活还是充满了期待。
6月30日晚八点左右我们到了公司驻太原办事处。领导先安排我们在公司食堂吃晚饭,然后对我们进行了进一步的培训,用实体设备对我们进行立体的讲解,也事先叮嘱了工作过程中的一些细节。到晚上十一点左右,安排了我们住宿。我被安排在办事处二楼的宿舍。
7月1日早上七点半起床,洗漱刚刚完毕完毕,李建军经理告诉我们一个临时决定,要求从我们新到的实习员工中抽派两名去朔州和晋城协助地市工作。我和李天隆主动要求前往。我乘坐十点十分的火车,下午三点左右到达目的地朔州。朔州经理吴瑞鹏安排我协助朔州ptn负责人宋鑫工作。
接下来的一个多月中,我一直参加《中国移动通信集团山西有限公司10年ptn朔州数据通信中低端—城域以太网新建工程》。我作为ptn督导,每天和施工队到城区或者各县的各个基站安装ptn910、ptn950、ptn1900和ptn3900的设备,监督施工队的施工。在工程施工前,要认真核对设计图纸与机房实际情况,要按设计平面图进行施工,并对新旧设备的电源线、接地线、尾纤、两兆线等张贴标签,抄回设备编码,进行拍照和数据采集。设备安装结束后,要打扫机房卫生。
除了到基站督导施工队,我日常时间去移动网管查看组网图上各基站状况,看是否有异样告警。出现异常告警,要及早处理,以防影响通信线路的畅通。自己不懂的,不能擅自操作,及时向上级领导进行汇报,并要询问资深员工解决办法,谨慎操作。我有三次协助宋鑫在网管上对ptn网元进行升级,自己也利用其他时间学习了如何对网管进行升级以及打补丁。ptn网元升级涉及到激活的步骤,需要设备重启,属于高危操作。高危操作要进行书面申请,请移动领导签字批准。为了尽量减轻对客户的影响,升级必须在晚上零点到四点之间进行。升级当晚,要短信告知与此次升级有关的领导和负责人。升级前要详细阅读升级指导书,上面有升级的所有细节。升级一定要严格按照升级指导书进行操作,防止出现意外情况。如果出现问题,要尽快解决,并短信告知相关负责人。
__经理做一个otn,在移动,联通,电信,铁通等多个运营商之间奔走忙碌,有时缺少人手,我也会帮忙。我大多是到各个站点,协助他网管上进行操作,比如更换板子的槽位,更换尾纤的端口号,检查尾纤的链接情况等。
8月24日晚,我乘坐火车到达太原,参加ptn3900加电工作。
1、对工程的认识;
我实习的大部分时间是在朔州参加《中国移动通信集团山西有限公司10年ptn朔州数据通信中低端—城域以太网新建工程》的工作,所以我谈一谈对此项工程我自己的认识。其实我接触的暂时是比较低的层次,对工程的认知比较浅显。ptn是通信设备中相当先进的设备,承载了移动3g的td业务。如此先进的设备以及技术,是自己在学校无论如何也学不大的。工程中出现的各类问题,我们在处理过程中,好多都是没有备案的新问题,需要华为技术部分进行细致的分析指导,我们小心谨慎的处理。但每次处理完问题,这也无形成为了宝贵的财富。如此先进的行业设施,我觉得自己学到了很多,尤其是在对实时通讯技术的认知到了一个新的层次。
2、技术水平的成长;
在朔州工作的一个半月时间,我通过工作和学习,技术上也有一定的进步。在安装ptn设备的过程之前,我先阅读了《ptn开局指导》。在安装设备的过程中,一点点熟悉设备的设备的各个槽位所安装的单板,还有走线的方法,如何保证质量的同时还要注重美观。安装电源线,加点之前要对电压和电流进行检测,并查看电源线、接地线是否存在漏电现象。安装完毕之后,对各种线路张贴标签,并抄回主控板编码,有条件的话对安装的设备和环境进行拍照。
我协助宋鑫进行了三次ptn3900、1900的升级工作。我通过阅读升级指导书,进行实际操作,已经宋鑫的耐心指导,自己能够独立对ptn3900、1900进行升级并打补丁。并了解升级网元高危操作的一些流程。
我数次用navigator为华为进行ptn3900、1900的数据采集,发送至华为太原负责人。一些命令的作用及使用,我也有一定的经验。
我协助吴瑞鹏吴师傅进行otn调测,了解尾纤放置的规律和走线的技巧,也动手对otn8800和6800单板进行过调整。
3、沟通能力的提高;
在朔州的时间,自己与同事在生活上的沟通,在工作中与施工队、晋通、维护以及移动的工作人员的沟通,都是对自己沟通能力的锻炼。
在与同事沟通的时候,要以诚相待。自己是新员工,要抱着谦虚谨慎的态度,多多向老员工学习,要不怕批评,不怕不懂被笑话,不懂的地方要多多请教,哪怕是再小的细节也要问及清楚,彻底弄明白。生活上,我也要比老员工积极一些,比如打扫卫生、买菜做饭的时候,也会多付出一点辛苦。但相比较换来的知识,着点辛苦微不足道。
工作过程中,与工程队的沟通比较多,也是最讲究技巧的。朔州的工程队人员比较少,工作比较繁重,所以沟通起来他们往往带有一定的情绪色彩。在与施工队沟通的过程中,我们要委婉一些,以调动他们的工作积极性为主,忍受一点刻薄的语言在所难免,但是也无所谓,只要工作进度照常进行,就是我们的胜利!
4、在过程中发现自己的不足,以后如何针对性的提高。
在工作中,我不光是学习知识,也是在进一步认识自己的过程。我总结了自己的几条不足,也想到几条解决方案。
1)自己对于吃苦耐劳的精神贯彻的还是不彻底,工作持续性的续航能力还是不够强。这需要我在以后的工作中接受更加严格,我要在锻炼中一点点提升自己吃苦耐劳的能力。
2)自己学习的积极主动性还是不够高。这需要自己时刻克制自己,约束自己,也可以告知领导,请领导加大最自己的监管力度,促使自己进步。
3)自己对新环境的适应能力也有待提高。自己来山西这么久了,对于当地方言的认知程度还是不够高,不利于和当地的施工队或者其他人员进行交流。这需要自己以后更加积极主动的在新环境中去和别人沟通,以尽快适应,才能更好的开展工作。
五、对公司本次实习安排的意见和建议。
公司安排的这次实习,可以说是我人生的第一次锻炼,对我的影响是巨大的。通过这次实习,我不但学到了许许多多学校根本接触不到的知识,更是对工作有了更深切的感受。社会和学校是两个完全不同的地方,当我通过这次实习切切实实步入社会,我才真正体会到生活的艰辛和收获的快乐!
我希望公司能够在明年我的实习时期再次为我安排实习实习机会,对我进行进一步的考证和锻炼,我也期望为公司创造更多的财富。
在实习之前,我一直呆在学校,虽然没有找什么固定的单位去实习,但是参加了一些活动,现在想把在这期间的一些感受与大家分享,算是实习。
也算是我的。
一、赶赴招聘会跑场。
二、参加广告策划。
通过这件事,我深深地感受到自己专业知识严重缺乏,以前总是以为自己在广告这方面还是有一定优势的(至少在04广告班)。但是,经历了这件事,才清楚地认识到自己在广告这方面其实还是很菜的,根本就谈不上什么优势。甚至可以说根本就没有入门。自己真的是井底之蛙——不知天多高地多厚。大学已经走过了一半了,而自己所学的专业知识还是那么的有限。在接下来的两年里,应该努力学习广告专业知识,同时还要参加相关的专业社会实践。让理论知识与社会实践完美结合,就像我有了实习经验,就能明白实习报告怎么写。
三、带家教。
以上三点就是这个短短的一个月时间里我对所经历的一些事的感受,也算是我的实习报告。
一、实践目的:
锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实践中拉进了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
二、实践时间:
20__年x月x日。
三、实践地点:
北京市丰台区-丰台桥南餐厅。
四、实践内容:
开始时要试工一天,工作4个小时。试工期间,我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大厅的整洁是工作的重点,同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方,拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前脚我刚拖完,还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用,地面就张乱不堪了。在我手忙脚乱之际,只见大厅的阿姨,动作迅速,总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。
有人会说,用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在看丹桥,处于闹市区。但过了吃饭时间,餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段,大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染,似乎已经没有什么事情要做了,但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃,客人进出时手会碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后,垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜台上,保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫,保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候,还可以把外围的地板拖一下。
原来还有这么多的事情要做!而我却以为事情都做好了,甚至有点无所事事的样子,真是脸红。学着怎样发现事情,积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。试工时间很快就过去了,通过努力,店经理对我的表现还算比较满意,通知我可以进排班,正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作,一切对我来说都是陌生的,必须从最基础的学起。
培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下,很快该学的东西都学会了,接下来就是熟练的过程。
我的工作是根据收银员们需要的薯条,按照规格及时送上。看似简单,可是实际操作中我却碰到了大难题。当时正值用餐高峰,而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间,来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候,师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置,导致油温不够。面对这么大的需求量,我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候,我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙,才使供应恢复了正常。
4.重复点餐内容,并告知顾客餐点的金额5.配餐。
6.重复点餐内容,收银并找零7.呈递餐饮,感谢顾客的光临。
我的记性不差,要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷,死记硬背不能解决实际问题。第一次上柜台的我不但收银七步去完成的疙瘩、生硬,还总是漏掉步骤,不是没有建议性销售,就是没有了重复点餐。
接下来的就是上机进行练习,开始有师傅带着,和师傅一起一对一的模拟,到后来必须自己单独面对顾客。
虽然已经经过培训可以单独接受工作了,但是仅仅通过短暂带训时间练习的我和其他收银员的差距还很大。所以店长要求我们在以后的工作时间里,要从各方面提升自己的专服务水平,我为自己定如下计划:
1、众所周知,麦当劳是快餐食品,强调速度是它的一个重要的特点。作为餐厅的服务员,位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。
在麦当劳,这个“快”字不再是粗略的定性词语,而被赋予了确定的量化标准——顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服,站到柜台上,一切行动都必须是迅捷的,不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上,别人已经接待了三、四个顾客,而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是绝对不能用“新人”来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要问题。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来获得,但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都绷紧了,各部位都协调合作,才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾经有短时间里,自认为自己的速度已经很快了,但是当有一次亲眼目睹了店长收银、配餐的速度后,我才知道真正的迅速是什么标准,连顾客都忍不住称赞:“麦当劳的速度真快啊!”
2、挑战千次。
“千次”是在柜台上时常被提起的一个名词。所谓“千次”就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种原因,麦当劳公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求,各家餐厅对指标的完成情况就通过“千次”得以体现。例如麦当劳总是在不断推出新的品种,以丰富其产品的种类。在投入大量人力、物力、财力研发、宣传之后,公司自然希望在“新产品是否被市场接受?消费者的喜爱程度如何?”这些问题上能有好的答案。千次就成了回答这些问题的重要指标。
如何提高千次以达到公司的预期?除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的pop等宣传手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外,收银员的引导是决定千次的一个重要因素。指导我的师傅曾经说过,作为柜台的收银员,你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么,而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。
如果说,速度只是一个熟练的过程,通过一百次两百次的重复,肯定会从生疏到熟练。但是建议性销售则是需要动脑子的事情。在什么情况下建议什么产品;面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。技巧好的收银员,想卖掉什么就能卖掉什么,餐厅里有什么产品需要促销了,即使是平时点餐率最少的产品,也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的,而是要在实践的过程中自己尝试、总结出来的。往往同样一句话,在不同的时机说出来,甚至只是语气上稍有不同,结果也会大相径庭。
3、遭遇champs。
麦当劳全球推广的“champs”冠军计划是麦当劳取得成功业绩的主要精髓之一。其内容为:
pproductquality坚持高质稳定的产品;sspeed注意快速迅捷的服务。
一家餐厅在运营期间,柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。十几个员工在一起工作,我们就是一个团队,为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作是非常重要的。在麦当劳的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。原因就是我们是一个团队,任何时候队员之间都会相互协作。互相协作的精神,使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。在这些天的工作中,我还对麦当劳的生产运作流程进行了一下了解,又针对麦当劳的生产运做流程,工作设计做较为进一步的分析。麦当劳拥有汉堡,鸡肉卷,炸鸡翅,新奥尔良烤翅等十多种食品。那他的生产设备是采取何种生产运作组织方式呢?麦当劳采用的是工艺对象专业化的组织方式。下面我以香辣鸡翅,薯条和新奥尔良烤翅为例。
其实,麦当劳的油炸机有几个功能键。你可以根据你所要炸的食品选择功能键,机器会自动调试合适的温度和时间。可以说麦当劳所有的油炸食品都要通过油炸机。而且像香辣鸡翅,新奥而良烤翅等食品都要事先在腌制房解冻,清洗,腌制。这些布置是很明显的工艺对象专业化。这样的一物多用对产品的变化有较好的适应性;有利充分利用设备和员工的工作时间:便于进行工艺管理。不利之处是有时几种产品都缺时,特别是正餐高峰期,就会同时争夺有限的资源。虽然麦当劳的设备利用比较合理,但是某些产品仍然出现瓶颈的问题。例如墨西哥鸡肉卷在周末的午餐,晚餐时段都会供不应求。一方面因为麦当劳的食品实行保鲜原则,货架上的食品超过一定的时间就全部废弃。而墨西哥鸡肉卷的保存时间最短,只有十分钟。超过十分钟,鸡肉卷的外面的那层薄饼就变得硬,影响口感。为了给顾客最美味的食品,这些“过期食品”都要废弃。麦当劳为了减少浪费和节约成本,在制订鸡肉卷的生产计划比较谨慎。
这次的打工实践生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒地知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。这次的社会实践是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
根据教育部要求,学校和学院相关文件精神,结合本人实际情况,对本人今年暑假实习情况作一个基本介绍,特作此社会实践报告。本人今年暑假就职于荆门市漳河新区车桥村xx休闲采摘园,在xx休闲采摘园销售部从事导游工作。
一、过去三周工作的基本总结。
在xx休闲采摘园领导层的正确领导下,在销售部经理梁云的认真指导下,通过广大导游人员的不断努力,今年夏天xx休闲采摘园果蔬销售(由于夏天采摘园主要出产各类葡萄,故主要以销售葡萄为主)、园区宣传等多方面取得了可喜的成绩:
(一)葡萄销售量显著增长。
由于导游工作人员不为酷暑天气条件所动,始终坚守在自己的工作岗位上,牢固树立为游客服务的意识,创造了比较令人满意的成绩。与去年同期相比,今年夏天葡萄销量增长了一倍,利润实现了翻一番。
(二)xx休闲采摘园的知名度显著提高。
由于采摘园高层对宣传的重视,前期不断加大宣传力度,不仅重视对城区市民的宣传,还重视对周边农村地区农民的宣传。由以往的单纯依靠公交车广告到如今的传统广告与多媒体广告相结合,这就在广大消费者人群中增加了xx休闲采摘园的知名度,为以后销售量的增加提供了有利条件。
(三)游客对xx休闲采摘园的认可度明显增强。
由于广大导游工作人员始终坚持以诚待人,始终站在游客的立场上考虑问题,不论天气条件多么恶劣都依然坚守在坚守岗位上,由此感动了大量游客,xx休闲采摘园在荆门人心中的认可程度明显增强。导游工作人员始终以微笑对待每一个游客,极少与游客发生争执和冲突,也从另一个方面有效地提高了xx休闲采摘园在游客中的认可度。
取得以上成绩的原因是多方面的,单从主观方面而言,概括起来主要有:
一是基本实现对市区消费者宣传的全覆盖。由于xx休闲采摘园的主要目标顾客为经济上较为宽裕的市民,因此主要宣传对象也是市区消费者。在正式开展销售工作之前,xx休闲采摘园根据各方建议印发大量宣传单、宣传牌,以及通过广播、电视、报纸等媒体加大宣传力度,基本覆盖了整个荆门城区。
以广告为先导,结合必要的人员说明的宣传方式,使最广大的消费者对xx休闲采摘园有了充分了解,使他们有时间将xx葡萄与市场上销售的各类葡萄作比较,为争取他们选择xx葡萄提供了必要条件。
二是始终坚持以服务为原则。在今年夏天的葡萄销售工作中,增加了原本没有的代为采摘服务。由于今年夏天是持续的炎热天气,葡萄大棚内的气温更是给以一种“火焰山”的感觉,因此许多游客不愿意亲自采摘,我们的导游工作人员就毫不犹豫地为游客们开展代为采摘服务。即使天气再过炎热,导游工作人员身体再过疲惫,我们都一如既往地都以坚持服务好广大游客为原则。
三是实现了园区“现采现结”。以往,xx休闲采摘园只会在大门口的游客接待中心设置收银台,以至于游客在园区采完葡萄后要走很远出来结账,现在讲收银台设置在葡萄采摘区,不仅大大提高了工作效率,而且还是游客们感到了真正的便捷服务。
四是坚决避免恶性竞争。今年夏天的葡萄销售工作并非一帆风顺。市场上销售的各种外地葡萄和周边其他葡萄采摘园对我们的销售工作造成了一定冲击。其他葡萄销售主以超低价格、有买有送等手段与xx休闲采摘园展开恶性竞争,严重扰乱了市场,损害了广大游客的利益。
xx休闲采摘园本着维护游客利益的出发点,坚决避免各类恶性竞争行为。这就为维护市场秩序和游客利益起到了极其重要的作用,因此赢得了广大游客朋友的信任与支持。
五是全体xx人发挥了重要作用。首先,xx休闲采摘园聘请专业的技术人员指导种植,加上农民的认真呵护,使得今年葡萄大获丰收。其次,由于各级领导的重视,对销售工作的指导,为今年的销售工作指明了方向。最后,在我们销售部门导游的努力下,使得今年葡萄销量大增。总之,xx的成功,凝聚着每一个xx人努力和心血。
六是组织领导得当。xx休闲采摘园夏季葡萄销售业务极为重视,派遣年轻有为的梁云负责销售部门。梁云经理在自己的职权范围内,不辞辛苦,充分利用一切人力、物力、财力,通过明确责权,制定较为合理的激励制度,使全体导游工作热情大大提高,进而使整个销售工作有序进行。
七是真正做到了生态、绿色。据我了解,xx休闲采摘园的所有果蔬都没使用任何化肥和农药,全部使用农家肥和人工除草、除虫。这就保证了葡萄的质量,与市场上使用过农药化肥的葡萄有着明显的分别,真正做到了生态,让广大游客可以享受到绿色食品。
我在为期三周的导游工作中,虽然取得了一些成绩,但也出现了一些问题,存在许多不足,主要有:不能迅速区分葡萄品种,损坏游客的葡萄,对游客的监督不力,等等。在以后的工作中,我要力争避免和减少出现类似问题。
二、三周的工作体会。
由于我距离大学毕业仅有不到一年的时间,未来还有可能继续与xx休闲采摘园合作。那么,要想使xx休闲采摘园在激烈的市场环境下获得长足发展,就需要有一些切实可行的办法和建议。
——必须坚持为游客服务。虽然xx休闲采摘园是以盈利为目的企业,但这与为游客服务并不矛盾。在现代社会经济条件下,产品、价格等因素已不再是企业竞争成败的关键,从一定意义上讲,现代企业的竞争就是以提供优质产品为前提的服务竞争。所以,xx休闲采摘园要本着服务的宗旨,在保证基本经济效益的同时,尽可能地为广大游客朋友提供各种便利和服务。
——必须坚持园区采摘—收银一体化。如前所述,由于葡萄采摘区与大门口游客接待中心有较长的距离,采摘葡萄较多的游客带着葡萄去游客接待中心付款是极为不便的事情。如果能将收银台设在园区,一方面既可以实现对游客的监督,又可以方便游客付款。同时,也方便样品采集工作,使收银人员在第一时间知晓各种葡萄剩余数量。
——必须坚持以宣传为先导。任何经营活动都应该做宣传,只是力度不同而已。今年夏天葡萄销售的成绩表明,深入的宣传活动是实现经营目标的基本保证。因此,在以后的工作中,要继续重视宣传,扩充宣传途径,提高宣传质量,加深宣传力度,改善宣传方式,最终为实现经营目标而服务。
——必须坚持良性竞争。虽然葡萄市场竞争比较激烈,葡萄经营者都觊觎日渐饱和的城区市场,甚至为此不惜展开恶性竞争,但xx休闲采摘园管理层一定要保持清醒头脑,坚决避免恶性竞争。
恶性竞争首先损害了广大顾客利益,其次也损害了企业形象和利益,是典型的“损人损己”行为。为避免出现恶性竞争,坚持良性竞争,xx休闲采摘园应该不断进行改革,改善自身服务质量,制定合理的价格,为广大顾客提供优质、便利的服务。
——必须坚持聘用拥有较高素质的员工。几名兼职的大学生导游在今年夏天的销售工作中的作用充分展现出来。这几名大学生均是市场营销专业学生,有着比较扎实的营销理论基础,这就为销售工作提供了较为得力的人力资源。
在今年的暑假工之中,拥有高中以上文化程度的员工仅有9人,只占全体导游总数的三分之二,这样的员工结构是不合理的。只有拥有较高素质的员工,他们利用自身具备的知识储备能更好地与游客交流,进而实现营销的目的。
——必须坚持继续发展生态农业的道路。生态、绿色是xx得以长盛不衰的法宝,不仅符合国家政策法规,符合社会主流观念,也是实现长期盈利的根本途径。因此,必须长期坚持生态农业的发展道路。
以上六个“必须坚持”就是我此次社会实践的工作体会。我认为,只有严格做到这六个“必须坚持”,才能使xx在荆门地区乃至湖北地区有更好地发展。
三、三周的工作收获。
除去物质上的收获,我认为此次社会实践对我最大的作用就是比较充分的体现了自己的综合素质和能力,帮助我更清楚地认识到了自己的优点和不足,为我以后的发展与进步指明了方向,提供了动力。同时,也赢得了广大游客和同事的肯定,收获了一些友情。
(一)培养了我的沟通能力与人际交往能力,使我逐渐敢于同陌生人沟通和交流。
作为一名市场营销专业的学生,善于与人沟通和交流是一种基本素质。以前,我或多或少地不太情愿,甚至是不太敢与陌生人交流,然而此次导游工作经历又迫使我主动与陌生人交流,并且推广xx及其产品。来此采摘葡萄的游客大多来不同工作岗位,有着不同的人生阅历和价值观念,一般的还拥有较高的社会地位、较多的社会财富,与他们相处有时也是一件比较困难的事情。正是由于这次经历,使我有机会与大量陌生人接触,从而对我的沟通能力和人际交往能力起到了一定的培养作用。
(二)使我逐渐培养了自信、热情、负责的好习惯,培养了吃苦耐劳、乐于助人的精神。
在平时的学习和生活中,我有自信、热情、负责的好习惯,也有吃苦耐劳和乐于助人的精神,但似乎很少在工作中体现出来。这次社会实践,不仅体现了这些习惯和精神,更大意义上是培养了它们。
就拿吃苦耐劳和乐于助人来说,只要广大游客有需要,不论他们要采摘的葡萄有多远,采摘的葡萄有多重,天气多么炎热,我就会尽自己所能帮助他们,比如代为采摘、搬运等。即使再累,我也从来不说一句抱怨的话。我认为,一名即将毕业步入社会的人,应该具备这样的习惯和精神。
(三)葡萄品种无法区分、遭游客投诉等教训,使我认识到自己做事态度不够仔细和认真。
在这次社会实践中,我犯了两个比较严重的错误:一是难以区分外形、口味相似的葡萄,以至于将游客带错采摘区;二是对顾客监督不力,在其随意采摘的过程中没有以合适的方式加以劝阻,导致语言冲突,并最终遭到游客投诉。
这两个错误给游客和我自己都带来了一定损失——浪费了游客的时间、精力和金钱,而我因遭投诉而接受上级处罚。出现这两个严重错误的主要原因在于我说话、办事的态度不够仔细和认真。通过这些教训,我要不断培养自己说话办事仔细、认真的好习惯。
(四)由于我在工作中的表现较好,使我赢得了许多游客和同事的赞赏与尊重,从而收获了一些友情。
在过去三周的工作中,忙碌的时候我每天会与上百名名游客接触,我总是不厌其烦地为他们讲解葡萄和园区的相关知识,不辞辛劳地为他们提供各种服务。在与同事相处过程中,我主动为他们分担工作,以减轻其工作压力。
由于我十分热忱而耐心的帮助,加上比较优雅的谈吐,赢得了广大游客和同事们对我的赞赏与尊重,我也因此收获了友谊,交到了一些好朋友。
四、今后的努力方向。
(一)始终明确自己的定位,将学习放在首位。
作为一名在校大学生,我的本职工作和主要任务是学习。这里的学习当然既包括专业知识的学习,也包括课外知识的学习。学习上,我应该更加积极主动,在学好专业知识的同时,充分利用图书馆和网络资源,不断拓展自己的视野,提高自身理论水平,为以后真正步入工作岗位提供坚实的理论基础。距离xx年考研仅剩四个月的时间,我要更加努力为考研冲刺。
(二)积极向他人学习优秀的品质和习惯,不断提高自身素养。
孔子曰:“三人行,必有我师焉。”在我身边,各方面比我优秀的人有很多。鉴于我自身存在许多缺点和不足,要想使自己不断完善,就必须积极向周围优秀的人学习,不论是在校学生、教师,还是已经毕业了的同学,以及我在平衡时接触到的所有人物,只要是有一方面比我优秀的,我都要向他们学习,取人之长补己之短。
通过长期的学习和自身的修养,我要让自己养成诸多好的习惯,具备更加优秀的品质和精神,不断提高自身的素养。
(三)积极主动与他人交流和沟通,不断提高自身沟通能力和沟通水平。
虽然学习是我们的主要任务,但不是唯一任务。学习也不是在完全自我封闭的情况下进行的。通过这次经历,我充分认识到沟通能力的重要性。因此,在以后的学习生活过程中,我会更加积极主动地与周围老师同学交流和沟通,不断掌握沟通技巧,提高自身的沟通能力和沟通水平。
(四)利用课余和假期时间,认真参加社会实践。
一个只知道读死书、动手能力严重不足的学生是不合格的。我们不仅要会学习,还要会工作。以后,我会利用好为时不多的课余和假期时间,积极参加各类社会实践活动。在实践中不断培养自己应该具备的精神、素质和能力,以适应社会发展需要,成为一个有益于社会的人才。
五、结束语。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”学习无止境,实践无止境。总之,在以后的人生历程中,我会珍惜每一次社会实践经历和学习机会,做到学有所思,学有所用,学有所成,将理论与实践结合起来,在实践和学习中不断让自己成长、成熟和成才,努力使自己成为一名合格的大学生,成为一个能对社会主义现代化事业有用之人。
大三结束的假期我在舟山卫生局信息科实习。这段时间我在卫生局学到了很多,很高兴自己在学校学到的理论知识和实验技巧可以真正的在现实生活和工作中得到应用。
在我实习的2年前,舟山就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点,全面实现看病,就诊信息化,这是舟山近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下,信息化建设在如火如荼进行中,而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间,舟山又被国务院批准被舟山群岛新区,更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始,科室主任先给我介绍了下舟山现在信息化建设的内容让我有大体上的了解,在主任的介绍下,让我觉的教室里学的东西太少太少了,在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。
现在舟山信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(his系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域pacs系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、健康面对面ip科室电话、决策统计与分析系统、健康门户等,除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
主要收获:
1、各系统完成验收报告的阅读实习开始的一段时间里阅读了很多舟山卫生信息化建设项目的完成验收报告。
主要文献有:《舟山市卫生数据中心详细设计档案》、《个人电子档案信息系统分析说明》、《区域双向转诊系统设计分析》、《区域pacs信息系统的建设标准与规范》通过对于这些文献的阅读,我对舟山卫生信息化建设的项目有了大概的了解,知道了卫生信息化建设要实现的内容,在将来会给老百姓就医带来的方便和医生看病的时候的简便。而且懂得了这些软件在设计的时候考虑到的问题。让我对软件设计需求分析有了更广阔的认识。
2、程序软件的熟悉与应用当然在看了一些项目的建设设计后,也开始对软件的应用和设计进行了操作。
因为舟山的信息系统软件都是以外包的形式的。所以很多软件不是自己设计写的,而做出来的软件是不是符合我们的的需求和系统的可操作性需要自己的实验和操作,所以我和科室里的前辈一起对已经完成的系统进行实验性的操作。比如万鼎公司的电子健康信息档案、健康银行等系统。
在我们操作的过程中发现了不少的问题,有程序设计的漏洞,有操作的不规范也有逻辑上的问题!更多的是因为公司对医疗服务事业的流程不了解所导致的错误。我们通过自己的操作发现问题后,与设计公司联系,然后他们的程序员过来对软件进行改进并进行更新。
我在操作这些软件的过程中更好的了解设计这些软件的思路和医疗所需要的是什么样的软件。与程序员沟通的过程对专业知识有了更加进一步的认识和巩固,也学到了更多小技巧,这些技巧都是实打实的用于真正大型程序设计时候用的。
3、城市信息化建设管理的认识舟山市卫生信息化建设是以区域化建设为主题的。
然后按分级分步的形式发展舟山的卫生信息化。作为全国的卫生信息化试点,发展的过程都是自己一步一步摸索出来的,中间有过困难,有过曲折。但在领导的指点下,还是发展的很成功的。8月26日下午,全国卫生信息化工作现场会在杭州召开。
舟山市基于一卡-通和数据交换平台实现健康档案共建共享,以及远程网络医疗等卫生信息化建设成果,通过网络视频和现场系统操作演示的方式在大会上进行了实景直播。新城社区卫生服务中心全科诊间、舟山医院住院医生工作站和icu重症病房参与现场展示。会后,舟山展示的内容得到了卫生部领导和全国参会厅局长的高度评价,舟山卫生信息化被称为典范和看到了信息化的未来。
近年来,在卫生部医改信息化试点和国家数字卫生样板示范区项目的有力推动下,我市卫生信息化建设进程不断加快,重点在标准社区服务、新型医疗服务、新式公卫服务、新颖公众服务、创新卫生管理等方面进行了探索,信息化应用水平快速提升,呈现了以地市为建设区域。
一卡通加数据中心为共享架构、全面实施互联共享,基层卫生机构信息化率较高,健康档案和电子病历共建共享,远程会诊全面覆盖,农合制度市级统筹实现跨县区实时结算,区域系统优先推行,公众服务广泛重视、卫生管理手段创新等鲜明的特点。群岛新区卫生信息建设初具规模,全市卫生信息化率达到较高水平,建设速度处于全省前列,卫生信息化发挥了助推医改、服务健康的重要作用。
自我鉴定:
在卫生局实习的这一段时间里我收获了很多,认识到自己身上存在的很多问题。总体觉的自己的动手能力和数据分析能力还是不错的,能够举一反三。科室里需要做的地方我都可以帮的上忙。实习过程中接触了更多的语言用法,主要还是对于pb的运用。
虽然学过pb,但对于pb的用法有了新的认识,进入了一个全新的领域,这让我知道在大学里学习的东西还是比较少的,更多的还是要自己去动手自己去学习的,我们学到的应该是再学习的能力。我觉的在阅读那些需求分析的时候发现自己的对于这方面的知识还是有缺欠的,对于文章的写作方面还是有待提高的。
虽然以前就认识到了这个问题,且在弥补这方面的不足。但是还是没有达到很好的效果。而这个以后在社会工作当中是常常会用的到的,所以在以后的日子里要在这方面多多练习和学习,相信在以后的日子里会有比较不错的进步的。
(1)药局、药房、药品贩卖业申请设立登记。
(2)药剂师、药剂生人员执业登记。
(3)取缔无照药商(如路边摊贩贩卖药品者)。
(4)中西药厂、化粧品厂、医疗器材製造厂设备、製造、生产辅导检查管理。
(5)协助推动药品优良製造规範(cgmp)。
(6)推动医药分业,辅导健保特约药局做好药物谘询工作。
(7)相关公会(西药、中药、药剂师、药剂生、医疗器材、鐘錶眼镜)之辅导。
2.药物业务管理。
(1)西药(医师处方药、医师、药剂师、药剂生指示药品、成药)管理。
(2)中药(传统中药、膏、丹、丸、散、科学浓缩中药、中药材)管理。
(3)医疗器材(针灸、针筒、血压计、诊断仪器等)管理。
(4)化粧品(一般化粧品、含药化粧品)管理。
(5)药局、药房、药品贩卖业者贩卖之药物化粧品抽验管理。
卫生局个人实习总结卫生局个人实习总结(6)医院诊所、药局药物抽验管理。
(7)不法药物(伪、劣、禁药、不良医疗器材)查缉。
(8)管制药品(fm2等)管理。
(9)药品、医疗器材、化粧品及广告稽查。
(10)协助药物不良反应通报作业系统。
3.为民服务。
(1)受理消费者对服用之中药(掺加西药)或使用之化粧品品质有怀疑时申请化验案。
(2)协助推动营造社区药事照护服务及用药安全宣导。
卫生局个人实习总结文章卫生局个人实习总结。
(3)受理消费者药物、化粧品使用疑虑谘询。
(4)受理业者贩售药物、化粧品标示及广告相关谘询。
4.用药五不。
(1)不听信别人推荐的药。
(2)不相信有神奇疗效的药。
(3)不买地摊、夜市、游览车上卖的药。
(4)不吃别人送的药。
(5)不要推荐药给别人。
以往的暑假总是整天再家无所事事,可是今年都要大肆了,想想不能再跟以往一样,所以就跟系办报名了暑期实习来到了台中市卫生局,不仅仅是为了要学点东西而已,重要的是要改变自己那么懒散的个性之外还要培养正确的做人处事的态度。
第一天来到卫生局报到,有着一点点的不安,大概是来到一个新环境吧!一开始在听完各科室的简介之后,其实也没有一个确切的目标,只是觉得药政科应该不错,因为在介绍的时候说有机会会带我们外出去稽查,就觉得好有趣的感觉;经过命运的抽籤,我就这么刚好的被抽到药政科,真是天公作美阿。
隔天进来之后,老师就先带着我了解公文的打法,随后也拿了相关法规的书给我阅读,让我了解药政的业务不只是跟药品有关而已,其中还包括了药剂师、药商、医疗器材药商的登记、贩卖执照,还有化妆品也还有分药用化妆品跟普通化妆品,如果是贩卖药用化妆品的话也要申请贩卖执照,不是随随便便都可以贩卖的。
不管是在局裡或局外,都有好多事情可以学习。局裡常常有违规的业者被约谈,在一旁听他们违规的塬因,塬来阿,有很多都是不知道他们贩售的物品塬来也是要申请执照的,像是人工皮,我本来也以为卖那个没有什么,但是人工皮塬来算是医疗器材,还有隐形眼镜等等的,这些都是我这时候才知道要小心注意的。
跟着老师外出稽查时,他们都会事先会锁定几种药品,抽查各大药局是否有贩售,是否有违规的情况,也会随机抽查看起来有问题的药物,只要发现违法或是送验后有问题的话会马上要业者下架,保护社会大众众的用药安全;还有被民众申诉的店家,他们也要去调查说是否有违法行为或者是贩售违规药物;有时意外发现路边的违规摊贩,也都会互相支援,大家一起帮忙查验。
如果碰到大的摊贩忙到晚上十一、二点也不奇怪,然后隔天上班的时候也要把抽查到的药物送去化验,有时候抽查到的都是一、二十种,光是弄公文、準备要送检验的检体,都会忙到没时间;还有如果有药物要销毁,也要到这边说明才能进行销毁;有一次,一家药品公司要销毁近两千箱的过期药物。
一进去看,真的是整个储藏室都是装满药物的箱子,光是要把这些箱子送到卡车上就足足用了四、五个小时,总共也叫了五大车卡车才全部送去焚化炉,其中,我也看到了焚化炉裡面塬来是什么样子,那天真是让我印象深刻。
在这一个月中,我有了正确的生活态度,每天就跟上班族一样,所以养成了叁餐定时、早睡早起有规律的生活习惯;也学到了许多在学校中没注意到的事情,看到了许多平常没机会,只有在电视上偶尔才能看到的东西。
在平常时也会跟科室裡面的学长姊们也会聊天,他们也会跟我说平常在工作时会遇到的问题或者是处理事情对应的态度,有时候遇到比较麻烦的人、事、物,他们也会耐着性子的好好沟通,这都是我比较做不来而应该要学习,加以改进的地方。
卫生局个人实习总结实习报告实习总结经过了这样的一个实习生活,虽然只有些许的,但是也觉得自己有慢慢的在进步,这样的我觉得很充实也很踏实,自己也开始比较有了想法,接下来就要把从以前到现在学过的东西整理整理,要让自己的生活态度大大的改变。
一开始进去之后很怕做事会不符合老师的要求,可是老师不会赶着要我马上把东西做出来,只要求不要拖到太晚,引想做事的进度,所以我也很放心的把事情在最短的时间裡面做到最好。
之后东西一多起来就开始忙了,常常要把很大量的东西进快赶出来,所以也难免会有差错,或许是我太急着把事情完成,所以导致中间出了一些错误,这就是所谓的欲速则不达吧,还好指导老师只是跟我说哪些地方我表格有打错或是一些要再补其加强的,让我可以很轻鬆的心情去把应该完成的工作做完。
然后对于是否有迟到早煺等等的情况我是觉得还好,但是常常因为去吃完早餐之后到实习单位都已经快要到正式上班的时间了,进去坐不到五分鐘就要开始工作,自己并没有把心思全部转移到工作上面,总是要等到过半个小时后才开始全力以赴。
这点我觉得应该要好好加油,不可以用这样的心态去工作,应该提早进去让自己把心思沉淀一下,这样才能在工作的时候全力以赴,还有到了下午的时候都会偷偷的打一下瞌睡,引响到工作的效率,虽然都有午休的习惯,但是总是就会偷懒一下,这也是我要好好改进的地方。
或许在药政科裡面实习的与本科系有所出入,但是也可以让我多知道一些事情,在实习期间我跟科室裡面的学长学姊们都有互动,知道了在职场时所应该有的基本礼仪,不过可能是这个单位实习的时间不是太长,所以没有把学到的东西加以应用,未来到卫生局实习可以再把时间加长一些,也可以和生活有所联结。
大三结束的假期我在**卫生局信息科实习。这段时间我在卫生局学到了很多,很高兴自己在学校学到的理论知识和实验技巧可以真正的在现实生活和工作中得到应用。
在我实习的2年前,**就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点,全面实现看病,就诊信息化,这是**近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下,信息化建设在如火如荼进行中,而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间,**又被国务院批准被**群岛新区,更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始,科室主任先给我介绍了下**现在信息化建设的内容让我有大体上的了解,在主任的介绍下,让我觉的教室里学的东西太少太少了,在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。现在**信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(his系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域pacs系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、“健康面对面”ip科室电话、决策统计与分析系统、健康门户、区域双向转诊、绩效考核管理系统、数据共享接口改造、社区药物使用监控系统、远程会诊系统、电子病历与临床路径、血液监管系统、平台配套硬件建设。除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
主要收获:
1、各系统完成验收报告的阅读。
实习开始的一段时间里阅读了很多**卫生信息化建设项目的完成验收报告。主要文献有:《**市卫生数据中心详细设计档案》、《个人电子档案信息系统分析说明》、《区域双向转诊系统设计分析》、《区域pacs信息系统的建设标准与规范》通过对于这些文献的阅读,我对**卫生信息化建设的项目有了大概的了解,知道了卫生信息化建设要实现的内容,在将来会给老百姓就医带来的方便和医生看病的时候的简便。而且懂得了这些软件在设计的时候考虑到的问题。让我对软件设计需求分析有了更广阔的认识。
2、程序软件的熟悉与应用。
当然在看了一些项目的建设设计后,也开始对软件的应用和设计进行了操作。因为**的信息系统软件都是以外包的形式的。所以很多软件不是自己设计写的,而做出来的软件是不是符合我们的的需求和系统的可操作性需要自己的实验和操作,所以我和科室里的前辈一起对已经完成的系统进行实验性的操作。比如万鼎公司的电子健康信息档案、健康银行等系统。在我们操作的过程中发现了不少的问题,有程序设计的漏洞,有操作的不规范也有逻辑上的问题!更多的是因为公司对医疗服务事业的流程不了解所导致的错误。我们通过自己的操作发现问题后,与设计公司联系,然后他们的程序员过来对软件进行改进并进行更新。我在操作这些软件的过程中更好的了解设计这些软件的思路和医疗所需要的是什么样的软件。与程序员沟通的过程对专业知识有了更加进一步的认识和巩固,也学到了更多小技巧,这些技巧都是实打实的用于真正大型程序设计时候用的。
3、城市信息化建设管理的认识。
**市卫生信息化建设是以区域化建设为主题的。然后按分级分步的形式发展**的卫生信息化。作为全国的卫生信息化试点,发展的过程都是自己一步一步摸索出来的,中间有过困难,有过曲折。但在领导的指点下,还是发展的很成功的。8月26日下午,全国卫生信息化工作现场会在杭州召开。**市基于一卡通和数据交换平台实现健康档案共建共享,以及远程网络医疗等卫生信息化建设成果,通过网络视频和现场系统操作演示的方式在大会上进行了实景直播。新城社区卫生服务中心全科诊间、**医院住院医生工作站和icu重症病房参与现场展示。会后,**展示的内容得到了卫生部领导和全国参会厅局长的高度评价,**卫生信息化被称为“典范”和“看到了信息化的未来”。近年来,在卫生部医改信息化试点和“国家数字卫生”样板示范区项目的有力推动下,我市卫生信息化建设进程不断加快,重点在标准社区服务、新型医疗服务、新式公卫服务、新颖公众服务、创新卫生管理等方面进行了探索,信息化应用水平快速提升,呈现了以地市为建设区域,一卡通加数据中心为共享架构、全面实施互联共享,基层卫生机构信息化率较高,健康档案和电子病历共建共享,远程会诊全面覆盖,农合制度市级统筹实现跨县区实时结算,区域系统优先推行,公众服务广泛重视、卫生管理手段创新等鲜明的特点。群岛新区卫生信息建设初具规模,全市卫生信息化率达到较高水平,建设速度处于全省前列,卫生信息化发挥了助推医改、服务健康的重要作用。
自我鉴定:
在卫生局实习的这一段时间里我收获了很多,认识到自己身上存在的很多问题。总体觉的自己的动手能力和数据分析能力还是不错的,能够举一反三。科室里需要做的地方我都可以帮的上忙。实习过程中接触了更多的语言用法,主要还是对于pb的运用。虽然学过pb,但对于pb的用法有了新的认识,进入了一个全新的领域,这让我知道在大学里学习的东西还是比较少的,更多的还是要自己去动手自己去学习的,我们学到的应该是再学习的能力。我觉的在阅读那些需求分析的时候发现自己的对于这方面的知识还是有缺欠的,对于文章的写作方面还是有待提高的。虽然以前就认识到了这个问题,且在弥补这方面的不足。但是还是没有达到很好的效果。而这个以后在社会工作当中是常常会用的到的,所以在以后的日子里要在这方面多多练习和学习,相信在以后的日子里会有比较不错的进步的。
在卫生局实习也是一次不错的体验和成长。下面本站小编为您收集整理了一些关于暑假卫生局实习报告的范文内容,欢迎阅读与借鉴。
大三结束的假期我在舟山卫生局信息科实习。这段时间我在卫生局学到了很多,很高兴自己在学校学到的理论知识和实验技巧可以真正的`在现实生活和工作中得到应用。
在我实习的2年前,舟山就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点,全面实现看病,就诊信息化,这是舟山近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下,信息化建设在如火如荼进行中,而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间,舟山又被国务院批准被舟山群岛新区,更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始,科室主任先给我介绍了下舟山现在信息化建设的内容让我有大体上的了解,在主任的介绍下,让我觉的教室里学的东西太少太少了,在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。现在舟山信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(his系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域pacs系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、“健康面对面”ip科室电话、决策统计与分析系统、健康门户、区域双向转诊、绩效考核管理系统、数据共享接口改造、社区药物使用监控系统、远程会诊系统、电子病历与临床路径、血液监管系统、平台配套硬件建设。除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
一、导言:。
通过这次实习,使我进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技,强化对学生全面的素质教育,将所学的专业理论知识与社会实践,专业实习进一步的有机结合,同时检验了自己所学的有关理论知识,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,增强我们的实际造作能力和实际应变能力,为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。
实习地点:河南商丘鸿雁国际旅行社。
实习岗位:导游人员。
实习时间:20__年6月27日到20__年8月16日。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
三、实习地点与实习单位:。
实习地点:商丘,位于河南省东部,简称商或宋,东与江苏遥望、北与山东接壤、南。
与安徽相连,为中国历史文化名城、六朝古都,拥有五千余年的建城史,因商人、商品、商业发源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被誉为“三商之源·华商之都”,古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。商丘东临黄海、西扼中原、北接齐鲁、南襟江淮,陇海与京九铁路、商杭与徐兰高铁、连霍与济广高速、105与310国道等在商丘市区交汇,区位优越、交通便捷,为中国重要的综合交通枢纽和商贸物流中心。这样得天独厚的区位优势给商丘旅游带来了很好的商业效果,也被誉为中国优秀旅游城市,同时,这里又是国家历史文化名城,丰富的自然资源、悠久的历史文化资源为商丘旅游业的发展做了一个很好的铺垫。
实习单位:河南鸿雁国际旅行社有限公司,成立于1994年,利用集团公司及分公司。
的优——规范管理、集体采购、热点产品,在河南已树立起自己的品牌形象,并多次被。
旅游局授予河南省优秀旅行社、优质服务单位、河南省最佳旅游单位、并于2010年被评为“中国旅游知名品牌”。全国拥有30多家分公司,其中省外拥有8家分公司,员工人数近550人,拥有一套高水平的24小时电话服务热线系统,成为中原地区规模最大的旅行社之一,年接待量逾5万人次,且连续两年成倍数递增。目前,河南鸿雁国际旅行社正在郭自斌总经理的领导下,向着规模化、系统化、集团化的方向阔步向前。2007年河南鸿雁国际旅行社商丘分社成立,以国内旅游、河南地接、入境旅游及大型会议接待等业务为主,主要有计调部,办公室,财务部,业务部,前台及导游部等部等。
在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识,但是一直没有接触旅行社这个行业,所。
是当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。但是有一点是我们新导。
种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团??跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其实在跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!这是我们学姐在跟团中给我说的,的确我们要学的还有很多。因为自己没什么带团经验,并不清楚导游工作的具体流程是什么,终于等到一次机会是跟老导游的团真正的学习导游技能,是去北京,自己兴奋了几天,一是因为没去过北京,另外是因为如果这次跟团跟的好的话,下次就可以单独带团了,一路上我都在认真记导游是怎样操作的,怎样讲解的,以及怎样巧妙的回答关于游客的各种问题,跟了团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票,该如何带客人进入景区,按什么路线进行讲解,时间上的安排??在与全陪接触时应该说什么不应该说什么??真的学到了许多??但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已,我还没学到里面的精华,可以说跟团只是一个小小的开始,接下来就是带团,这时就是独立带团,身边不会再有人帮忙,什么事都需要自己去解决,什么事都要亲力亲为。你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
五、总结:。
此次实习的部门是导游部,作的是全陪导游,从这次实习使我了解到了导游的职责,导游日益凸显的问题以及对策:。
(一)、导游的职责。
1、上团前,要查阅接待计划及相关资料,了解旅游团的全面情况,掌握其重点和特点,做好必要的物质准备,携带必备的有关证件和资料。接团的前一天,全陪导游应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好有关事宜。
诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
3、进住饭店时,应当协助领队办理旅游团的住店手续,并热情地引导旅游者进入房间,还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题,使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。
4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,并使领队得到及时的答复。
5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议,使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。
6、离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。
7、在向异地移动途中,无论乘坐何种交通工具,全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全;组织好娱乐活动,协助安排好饮食和休息,使旅游团旅行充实、轻松、愉快。
8、在当次旅行结束时,全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件,征求旅游者对接待工作的意见和建议,对旅途中的合作表示感谢,并欢迎再次光临。
9、下团后,应当及时处理好旅游团的遗留问题。
(二)、导游凸显的问题。
1、导游知识和素质欠缺,综合能力差。
在导游人员中,高中学历占41.7%,大专以上学历只占48.3%。综合素质较好的旅游院校毕业生较少。从事旅游业的人员参差不齐,学历偏低。这样的导游队伍显然已经无法适应现代旅游业的发展。导游人员不能根据实际情况进行导游讲解,只知道死记硬背导游词;不能根据游客的情况运用所学知识编写导游词进行导游讲解;接团中经常出现漏接、迟接,以及擅自更改线路、增加购物点等;与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力,当出现意外情况时不知如何处理,甚至有些导游连基本的讲解技能也未过关;部分导游知识面窄,知识结构单一,严重阻碍了旅游服务质量的提高。我国旅游界缺乏综合能力较强的复合型人才。
2、部分导游缺乏基本的职业道德。
为期一个月的暑期实践已经结束,通过此次实践让我深刻明白学好专业知识的重要性;成为一名高素质技能型人才也绝非纸上谈兵,应该要与实践密切结合,从中不断的学习才能在专业上有所突破。
暑假刚开始我就确定了去养猪场实习的计划,之后就进了丹阳市的一家现代化规模化养猪场。该场08年建成,总投资180余万元,现有存栏能繁母猪99头,年出栏商品猪2000头,种公猪3头。以杜长大三元杂交为主的杂交模式, 拥有技术人员6人,其中兽医1人。场内有一间种公猪舍、一间后备母猪舍、一间妊娠舍、两间产房、三间保育舍、两间育肥舍、一间隔离舍、一间仓库、一间配药房、一间废弃物处理区、一片鱼塘,并且在各级政府的支持下引进“发酵床”新型养猪工艺,建有四间发酵床。
猪场的工作不是想象中那么累,重活不多,一天工作时间大概6个小时。每天早上5点左右开始清扫猪舍,扫前要根据猪的生长状况投料,同时观察猪的精神状态和吃料情况,有病症的需要打号标记。清扫完猪舍要给打号标记的猪测量体温,有发热症状的猪需要再次标记,然后针对猪的发病情况配药打针,有病症而无明显特征的猪要密切观察。8点左右就可以干完这些,吃完早饭,开始打饲料,不同生长周期的猪对饲料的要求都不同,需要分别打料,一般隔一天打一次料。这样上午的工作就结束了。中午是午休时间,下午三点开始同样是扫舍、投料,并观察上午打号标记的猪的`病症,下午的活比较轻松,很快干完这些后,就帮助兽医打疫苗,仔猪断奶时要将母猪转栏,有时也需要将仔猪转到保育舍饲养,一个星期会有两次消毒,天气炎热时要冲洗猪舍,等到傍晚时候,根据发情周期将有明显发情特征的母猪引导其交配,这些都要做好详细记录。吃完晚饭后一天的工作还没有结束,母猪产仔大多数都是在晚上,这必须要有人接生,以免小猪闷死、压死,从第一头小猪的出生到整个胎衣的脱离大多需要两个多小时,小猪出生后要进行首免、断齿、断尾等必不可少的工作,产房的活需要细心的去做,并且做好防疫记录。这些就是我在猪场一天的工作,每天都大致相同,有时会有突发情况也要协助老员工去解决。
刚开始去猪场时,缺乏实践经验,干活笨手笨脚,那时觉的课本上学的知识很多用不上,所以一直都在跟老员工后面学习,他们也很热心的教我,从中我也学到了很多养猪的技术,很快我就熟悉了猪场的工作,他们说这些养殖技术大多是平时摸索出来的经验,每天晚上休息的时候我会对着资料记录下当天的工作,发现他们摸索的经验都是书上的理论知识,但有些养殖经验书上也会没有,而书上有的科学养殖技术在猪场中并没有实际应用,比如说经过大量理论和实践证明经过双重配种的母猪繁殖率与后代的生命力明显高于单次配种的母猪,如果运用到猪场配种中能大大提高产仔数,能带来直观的收益。所以我们很积极的交流养猪技术,以便自己能掌握到更多的技能。
通过一个月的实践学习,我对整个猪场的工作流程也有所了解,并能胜任自己的工作,初步掌握猪场技术人员的工作技能,这对我以后的就业有很大的帮助,在猪场工作的日子里,使我明白实施科学养殖技术对推动畜牧业发展有着至关重要的作用,社会在不断的进步,技术也在不断的创新,一个现代化的猪场更需要不断实施科学养殖技术以解决实际生产中面临的误区,这样才能带来源源不断的收益,而作为一名畜牧专业学生更要学好专业知识,并在以后的工作中能给广大养殖户解决养殖中遇到的问题。
科学的养殖技术也需要在实际生产中检验其合理性与可实施性,不能盲目的去实施,要不乏冷静的思考,这一点在猪场里也得到了很好的诠释。这家猪场在10年引进了一种新型养殖工艺“发酵床”。“发酵床”技术是一种无污染、零排放的有机农业技术,是利用我们周围自然环境的生物资源,即采集本地土壤中的多种有益微生物,通过对这些微生物进行培养、扩繁,形成有相当活力的微生物母种,再按一定比例将微生物母种、锯木屑以及一定量的辅助材料和活性剂混合、发酵形成有机垫料。在经过特殊设计的猪舍里,填入上述有机垫料,再将仔猪放入猪舍。猪从小到大都生活在这种有机垫料上面,猪的排泄物被有机垫料里的微生物迅速降解、消化,不再需要对猪的排泄物进行人工清理,达到零排放,从而减少对环境的污染。这种新的养殖工艺近年来被广泛推广,该场在今年5月份已经建好四间发酵床,但始终没有投产,我很不解,如此环保省事的养猪工艺为什么迟迟不肯投产呢?带着疑问我向猪场技术人员请教并查阅相关资料,最终得到以下答案。且不论是否真的无污染零排放,在这几年时间里,很多养殖场里“发酵床”猪舍内的猪群绝大多数无法与基本健康划等号,大多数猪群的呼吸道病症状表现严重,泪斑浓厚、眼结膜炎、皮炎等疑似病毒感染症状相当普遍,药物使用与消毒药品选用难度大,猪群整齐度差、饲料采食量偏低、生长速度缓慢、达到上市体重的饲养日龄延长,饲料转换率低等情况相当突出,这样大大提高了养殖成本,此外温湿度也难以控制,微生物发酵会使垫料温度上升,当舍内温度大于30℃时基本见不到较大体重的育肥猪在垫料上活动,躺在猪舍边的水泥地面上纳凉似乎是猪群最惬意的享受,这样并不适合南方这样炎热的夏季,更适合幼龄猪群或寒冷季节各种猪群的保温需要,地区气候、季节与不同生长阶段猪群也是需要考虑的因素,科学养殖技术也只有在实践中摸索和证明。
这一个月的实践学习让我受益匪浅,今后我会积极参加社会实践使自己掌握更多的技能,通过这次实践也让我知道学好专业知识的重要性,要为做一名高素质技能型人才而不懈努力!
相关文献:
《浅谈发酵床养猪技术》 李燕萍 广西轻工业 2011 第1期
随着个人素质的提升,接触并使用报告的人越来越多,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编为大家整理的毕业生暑假卫生局实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
大学生活即将结束,见习实习接踵而至,让我充分认识到社会实践的重要性。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。短短的几天社会实践也许并不能代表什么,也许不能改变什么,但我所看重的是能从这短短的几天收获什么,我所要学习的就是一种认真的态度,待人接物的方式。
这次社会实践对我意义非凡。虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,可以说基本不上手,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能掌握,本以为到了临床上能够应付得来,但是在实际操作中并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但是在实际临床中,错了可不是这么简单的问题。
一旦犯错,可不是追究你的责任,纠正你的错误这么简单,你的一个小小的失误,也许就是导致病人病情恶化甚至是威胁病人宝贵的生命的原因。因此,严谨负责任的态度是我们不可或缺的一门重要的素质。
下面我将阐述一下在这次实践过程中的心得体会:
个人方面:。
1。待人真诚,学会微笑。
2。一切以病人为核心。让病人尽早摆脱病魔。
3。在上班期间把手机调成静音。
4。在休息的`时候多看医学方面的书籍。
5、踏踏实实,不要骄傲自负,真正在实践中锻炼能力。
我也随医生和护士去了卫生服务站,看到实习的同学们为病人量血压、测体温,做一些基本的护理,为他们解答一些日常生活健康方面的问题等。
医院的制度方面:
制度严格。医院所有的医护人员都要严格遵守各项规章制度。按时交接班并在8点正式上班前提前15分钟上岗。交班完毕,各负责人员即随主任或上级医师查房,了解病人情况,聆听病人主诉,对病人进行必要检查。在言语方面,必须亲和友善,不能命令不能冷淡,要与病人及其家属如亲人一般耐心询问。
查房完毕,各个医师根据自己病人的当天情况写病历和医治方案。在这期间,我发现医护人员真的很辛苦,每天都要微笑面对每一个病人及家属,给予他们温暖和信心。至于红包送礼的问题,也由于制度严格,从来没有见到过。这种严谨,这种一切为了病人的心,真的让人感动。
医生的道德品行:
我认为作为一名医生最重要的是好的品德。从这几天的实践观察中,每位医护人员的真诚笑容,对病人和家属的亲切问候,都深深地打动着我。医生治病救人的初衷一直都存在。
虽然现在社会上风气不好,甚至有很多人崇尚金钱至上,但医生治病救人的初衷一直都在。在这里真的让我感受到救死扶伤的真正含义。
学习的这段时间还让我学会了处理各种人事关系,科室里面医生与护士的关系,医生与医生的关系,护士之间的关系,医生与病人及家属的关系等等。最大的体会就是不要把自己看的太了不起,做人低调做事高调。所谓三人行必有我师,我们要学会学习。
短短10几天的实习转眼就结束了,但是我所要学习的东西却远远没有结束,真正的医学之路才刚刚开始。
在这次实践中,虽然我实质的东西没有学会什么,但是从中我学会了比知识技术更重要的东西,那就是对工作认真的态度,让我充分的意识到医生这个职业的圣神与重要,更让我深深的体会到实践的重要性。不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。
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