2024年旅游检验工作总结(优质10篇)

2023-12-15 10:32:14 小编：字海

总结是对过去一段时间的工作和学习进行总结和概括，从中汲取经验教训。写总结时，要注重信息的整理和归纳，使总结更具逻辑性和连贯性。下面是一些经过精心挑选的总结案例，希望能够给大家带来一些启发和帮助。

旅游检验工作总结篇一

为进一步贯彻落实^v^、教育部^v^关于切实加强中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动意见^v^，以及隆阳区人民政府学校周边环境安全整治工作要求，落实xx乡校园周边环境专项整治长效机制，优化育人环境，创建和谐校园，为学校师生的生命财产和学校教育教学工作提供强有力的保障。我乡于20xx年9月对全乡中小学、幼儿园安全及周边环境秩序开展了专项整治，现将工作情况总结如下：

（一）提高认识、加强领导、全面整治。

20xx年9月21日上午乡长组织公安、卫生、工商、文化、xx乡安监站、中心学校、实验中学、胡家中学等相关职能部门召开了^v^xx乡中小学幼儿园及专项整治行动会议^v^，会议首先听取了中心学校、实验中学、胡家中学校长就当前学校内部和周边环境存在的社会治安、交通、食品卫生、消防、建筑设施等安全隐患工作汇报。乡长就我乡20xx年下半年学校周边环境综合治理作了详细周密的部署，指派主管教育的副乡长为校园周边整治组组长，各职能部门抽调工作能力强、责任性强的人员组成校园周边环境专项整治行动小组。要求各参加单位要以高度的社会责任感，对学校、学生高度负责的工作精神，加强协作、行动统一、重点整治、不留后患、不怕困难、敢于整治。对当场不能解决的问题，做好事件的记录，为以后解决问题提供资料。中心学校、幼儿园、实验中学、胡家中学要提供好整治的重点事项。坚决打好20xx年下半年校园边环境整治战役，创建一个安宁、和谐、健康的育人氛围。

（二）、排查细致、认真整治。

20xx年9月22目至24日，在副乡长率领下，一支由公安、卫生、工商、文化、xx乡安监站、学校组成的xx乡校园周边环境专项整治行动小组对全乡33所小学、一所幼儿园、一所完中和一所初级中学进行了全面整治。专项整治行动组采取先听取汇报，各职能部门找出突出、重点整治问题，根据自己职责，进行深入细致的排查。整治行动中尽职尽责不手软，采取全面整治和重点打击、批评教育和限期整改相结合的工作方法。该取缔的取缔，该销毁的`销毁，限期整改的发出限期整改通知书。

各学校加强了周边环境治理，包括清除两边围墙下的垃圾，清除校园内主干道旁近100米的污水淤泥，对教学楼、综合楼、学生宿舍进行检查，对存在线路老化及闸刀开关存在问题给予及时更换。在校内召开学生安全教育大会，开展全校性安全教育日、周、月活动。

在整治工作中，各职能部门都取得了较好的工作效果。xx派出所执法人员对各校用电设施、消防设施、社会治安、学校用车安全台帐、交通警示牌和交通安全教育、学校周边娱乐场所等方面进行全面排查。

卫生所执法人员对学校周边经销店销售人员的健康证和食品卫生许可证以及出售商品质量，学校疾病预防，学校食堂、食品卫生、从业人员健康情况进行排查。

学校周边环境整治工作是一项长期而艰巨的任务。我乡自xx年12月开展整治工作以来，党委政府十分重视学校周边环境专项整治工作，成立了由乡长任组长，副乡长任办公室主任，公安、工商、卫生、土地、司法、税务、学校等相关部门长效专项整治工作组，就学校专项整治长效机制建立作了全面部署，年初乡政府结合创建^v^平安校园^v^、^v^平安乡镇^v^工作制定了《xx乡20xx年学校周边环境专项整治工作计划》，成立了专项整治工作组。中小学安监员随时将学校周边情况上报综治办公室，工作组按计划对校园周边环境进行整治。为创建^v^平安校园^v^、^v^平安乡镇^v^作出了贡献。下一步将加大工作力度，做到人员不减，措施到位，整治有效。对学校周边环境的社会治安问题，食品卫生，零食摊点，交通安全，校内建筑设施等做到定期和不定期排查。进一步加强学校的自我管理和随即督到机制，建立信息交流畅通机制，保证发现问题，在较短时间内进行处置，为创建^v^平安校园^v^、^v^平安乡镇^v^打好专项整治持久战。

旅游检验工作总结篇二

为了认真落实各项惠民措施，扎实推进城乡环境综合治理工作，根据《关于下达xxxx年城乡环境综合整治工作目标任务的通知》（xx城环指发[xx]4号）和《xx城乡环境综合治理道路交通秩序治理月工作方案》（xx城环指发[xx]23号）精神，我局结合深入学习实践科学发展观活动，以城乡环境综合整治为切入点，着力提升xx县xx整体形象，通过集中整治和专项治理，城乡环境整治工作取得了明显成效。现将工作情况总结如下：

城乡环境综合整治工作标准高，工作量大，涉及面广，我局高度重视，将此项工作作为一项惠民工程，民心工程，作风工程来抓，列入了局党组、行政工作的重要议事日程，本着以人为本的工作理念和构建“绿色和谐”的工作目标，在我局范围内广泛实施城乡环境综合整治工作，建立长效机制。为切实开展此项活动，在4月8日县城乡环境整治动员会后，召开了党组会议进行安排布置，并将此项工作作为学习实践科学发展观活动的一项重要内容，我局专门成立了以局党组书记、局长xxx为组长，局党组成员为副组长，相关股室负责人为成员的城乡环境综合整治工作领导小组和局城乡环境综合整治工作办公室，明确了具体经办人。为做到思想统一，认识到位，局召开了城乡环境综合整治工作再动员会，传达了省市县会议精神，分析了存在的问题，制定了城乡环境综合整治实施方案，转发了县级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，形成“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，做到各司其职，齐抓共管，相互配合，形成合力，切实做到领导到位，人员到位，工作到位，措施到位，全力将城乡环境综合整治工作推向纵深。

在市、县整治办的指导下，以科学发展观为指导，以优化城乡环境，构建和谐安居为目标，紧紧围绕“完善、优化、提升、示范”的工作方针，全方位消除盲点，突出重点，解决难点，打造靓点。我局具体联系xx社区一组，对该区域范围内的生活和建筑垃圾进行了集中清运，对居民开展了一次普遍性卫生教育，组织了职工20余人，对全区域开展清扫保洁活动，清除各种垃圾3余吨，疏通了沿线沟渠，按照综合整治原则、因地制宜原则、便民惠民原则、辐射带动原则、安全原则对责任区街道区面、地面、楼面、尾面、店面等，三维空间进行了综合治理。形成了比较整洁的城乡环境。为了保证联系点环境卫生得到有效的`巩固，督促保持，培养群众良好习惯，我局投资了3000多元聘请了保洁员，负责保洁工作和宣传工作；确定了一名联系员，负责协调联系工作，在人、财、物上给予了充分保障，做到了人员、资金、物质三到位，人居环境面貌得到了明显提升。与此同时，我局为深入推进城乡环境综合治理，在全局开展了以城乡环境综合治理为主要内容的“卫生股室”评选活动，我局城乡环境综合治理领导小组组织检查验收，并在年终给予一定的精神和物质上的奖励。通过一年多的综合整治，广大群众的卫生意识得到了增强，社区脏、乱、差状况得到了改变，城乡卫生环境得到了大大改善。

一是结合深入学习实践科学发展观活动，把城乡环境综合整治作为贯彻落实科学发展观的一项具体举措，我局多次开展联系会，认真听取群众意见，解决“民生”问题。定期不定期的与责任区xx社区干部群众探讨卫生管理，逐步树立“人民城市人民管”的全民意识。

二是围绕“门前五包”活动的开展，广泛发动职工和群众进行“人人动手、清洁城市”为主题的宣传活动，社区群众主动打扫门前卫生，清除“牛皮癣”，维护各类设施，爱护树木花草，自觉维护门前秩序。

存在的问题：

一是联系社区居民卫生意识还不高，个别还有抵触情绪，整治的主动性不够；

二是保洁还存在一定困难。

下步工作打算：

一是进一步加大宣传力度，争取绝大多数群众的参与支持。

二是进一步加大“三项整治”力度，努力打造本局成环境优美的单位。

三是继续落实城乡环境综合治理目标责任制。

四是进一步健全卫生管理制度，实行目标考核，构建环境治理的长效机制。

旅游检验工作总结篇三

为规范旅游行业管理，我们分季度召开行业协调行业指导例会会议，利用会议宣传旅游新政策、新法规，整顿行业作风，规范行业行为。以“春节”、“五一”黄金周等旅游旺季为重点，大力开展全县旅游行业的社会治安综合治理工作、安全生产教育和大检查活动，确保全县旅游安全高效运转，努力构建平安和谐社会。同时，以旅游诚信教育为契机，认真抓好旅游行业培训工作，努力提高从业人员素质和服务水平，为广大游客提供优质规范服务。回顾上半年工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在不足，都需要在下半年中加大工作力度，积极加快旅游产业发展。下半年我们将主要抓好这么几项工作：

一是继续做好《广德太极洞风景名胜区总体规划》上报审批及太极洞风景区控制性详细规划的编制、评审、上报审批工作。

二是完善旅游业发展的奖励制度和激励机制，依照规划高水平策划一批旅游开发项目，积极对外招商引资，加快全县旅游业开发进程，同时，并进一步落实旅游招商项目的建设工作，力争早日实现一日游、二日游的总体构想。

三是积极开展旅游标准申报工作。完善各项资料，加快了桃姑迷宫申报2a级旅游区、横山国家森林公园申报省级风景名胜区和华东大酒店申报三星级宾馆进程。四是要积极加快乡村旅游事业发展，推出xx个农业旅游示范点，发展xx户农家乐示范户，设立xx个旅游定点购物中心。五是认真开展好太极洞开放20周年庆典系列活动，借此平台加快广德旅游产业建设。

20xx年xx月xx日。

截至10月3日，国庆假日共接待游客69535人次，实现旅游收入万元。游客出行呈现出自驾游趋势，黄河沿线景区线路，受到广大游客的欢迎。

(一)值班组织情况。

区文化旅游局全面落实领导带班、全员值班制度，全体机关干部坚持节假日不休息，实行24小时值班。如遇突发事件带班领导和值班人员，半小时内到达现场进行处理。

(二)组织安全检查情况。

惠济区进行节前旅游市场安全检查。先后来到丰乐农庄、黄河富景生态世界、黄河逸园等景区，对企业安全规章制度落实、内部机构建立、游乐设施设备、安全教育、内部管理、应急预案防范措施等情况进行实地检查，并与有关人员进行交谈，提出意见建议。

(三)组织市场检查情况。

对惠济区假期旅游工作给予充分肯定，同时要求辖区各旅游企业时刻把假日旅游安全工作放在首位，确保假日期间旅游工作零差错、零事故，为广大游客营造一个安全的旅游环境，树立良好的惠济旅游形象。

二、假日旅游市场特点。

旅游检验工作总结篇四

加强与我县旅游、工商、公安、物价、质量技术监督、卫生等部门，在春节前和黄金周期间开展联合执法，加大综合治理旅游市场力度。

1、结合创建优秀旅游城市强化对全县各类市场的管理，打击各类违法违章行为。加大对县城农贸市场、南北街天集市的监管，重点对农贸市场卫生、南北集市摊位秩序的管理。该项工作政府协调交警、城建等部门形成合作机制。城建重点对县城占道经营行为进行取缔，交警负责对集市中的车辆进行管制。

2、严格审批广告发布行为，对广告的内容、形式等进行从严审批，同时强化广告日常监测工作，从严打击广告违法行为。该项工作需要城建、广播电视给予配合支持，城建重点对广告发布位置进行把关控制，不违反有关规定；广播电视部门重点对电视广告行为进行规范。

3、形成合力强化城市小广告管理。城市小广告俗称“牛皮癣”，是影响城市容貌的顽症，需要全民参与管理。

在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部署和指导下，xxxx区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作、精心组织，全体旅游从业人员共同努力，我区xxxx年春节假日旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结如下：

旅游检验工作总结篇五

从前些开始就想写个年终总结，因为刚过去的这一年，对自己影响大的事儿还是很有一些的。本业，业外，读书，工作，流窜，看人看事。。。。。。各方面都有很多，虽然乏善可陈，但也自然有很多感触想找个地方倒一倒。

但是昨晚打开文档都写了几百字，又一股脑都删了。

有些话不好说，有些话还不能说，有些话不能在这里说。。。。。。还有些话，说短了就说不清。而手头还有活儿——虽然又是不务正业的私活儿——的情况下，实在不想在这种文字上浪费太多时间了。

所以以后，找时间找机会，合适的时候再说吧~。

没想到，今晚又想写一写了。

去年这个时间，我写到，自己本来不大习惯写年终总结这种东西，既不想回顾一年所得所失，也不愿计划新的一年，怕计划赶不上变化，不是客观变化，那是次要的，而是自己的变化。懒，多数人都懂的，这边刚写下满满的计划，那边，下一刻差不多都忘了自己还干过这事，更遑论依计行事。

诚然，“计划赶不上变化”这句箴言已被无数人证明是对的，但这并不能算是不做总结和规划的理由。但就我自己而言，去年的年终总结还是有用的，至少给了我自己一个提醒，小用也是用。

关于专业课程。

去年在评述所学课程时，讲得很委婉，这次，算是直截了当了。

东南亚经济贸易研究虽然陈老师的上课方式是我比较喜欢的类型，但这门课与其说是经贸，不如说是研一第一学期该老师课程的再现，很多内容都重复讲。也许老师说的有理，这个课他也只能这么讲。没办法，学院师资严重不足，有些课程都找不到该课程毕业的老师。说实话这门课我最留恋的其实是上课时和同学，一起看自己想看的书并用打字的方式聊天。

全球事务与全球治理杨老师也很不容易，一个历史学博士，偏偏给我们上的课程都是政治学类的，自然先天不足，有些东西也只能点到为止。就拿这门课来说，老师只是对一些全球性问题的简单介绍，并没有涉及全球治理的知识。

东盟国家法律研究这个课从老师那学来的东西还真不多，老师很多时间在吐槽，例如学校周边的圈地占地问题。真正学到东西的是在自己讲课前的准备，以及班里同学的讲课。

社会调查方法还行吧，主要是讲社会科学的一些研究方法和技巧，因为课时少，老师重点讲了统计学的应用。可惜我们大多没有高数的基础，听着也迷迷糊糊。但这个课程还是值得我们课后拓展学习的，尤其是有志于做实证研究的同学。

国际公法概论这个还是上得最舒服，也是收获较大的一门课。尤其对于我这种从没学过的人来说永远是有吸引力的，旁征博引，生动活泼，清晰而有感染力，像他的人一样非常“克里斯马”，或者用班上女生的评价，这个人是从里到外一望即知的聪明、活跃、威风，甚至有点狡猾和蔫坏，课的风格也如是。另他对国情的了解也较他人更为全面和及时。

大国战略与对外关系、和东南亚华人华商这是两门神奇的专业课，其一，课没上过；其二，老师没见着；其三，考试正常进行；其四，作业和该课程没多大关系。我只能，呵呵。

当代西方国际关系理论由于事先通读了倪世雄和王逸舟两人的书，以及考研用的irt综述论文合集，所以这门课上的还是挺轻松的。当然，这也和老师讲解的普及性特点有关。汗，该说的是我自己不是老师。。。。。。关于这门课有个最闪光的记忆是我的一次讲课，讲的也算成功：得到得到了同门的肯定，更重要的是得到了老师的表扬。

东南亚美术大概是最轻松的一门课，内容也比较形象有趣。但又想吐槽一下，这门课对我们专业而言，有必要么。。。。。。

科研方法论这门课不是想象中的国际关系研究方法论，而是变成简单介绍人类学田野调查的方法，以及同学们对一些人类学学者典型文章的评析。

关于工作。

第一个工作是3月-6月，在自己学院办公室的勤工俭学，也就是做些办公室日常杂事、跑跑腿啥的。简单、直接。

第二个工作是6月-9月中旬的中国-东盟博览会秘书处实习，跟我本业还是有关系的，除了日常的小事之外，就是帮领导写发言稿、收集经贸材料数据。三个月下来，收获还是很大的，每天早睡早起，能一直坚持，为自己点赞。

第三个工作是在9月-1月，在民大艺术学院兼职辅导员助理，帮助老师做些学生工作。自觉这一学期还是做了不少事情。虽然本业相关的没多少，而且很多事情做的慢半拍，简直是一个月干一件事的节奏。虽然有时候会想会不会少了时间学习，但是再来一遍，还是会做。所以现在是希望新一年里再做类似事儿的时候，尽可能的提高效率吧。不仅是工作效率，还有学习效率。

关于正业学习。

前面都是专业课程，没有说英语。我英语先天不好，现在还只是笨笨的记单词，听说能力一片空白。有时简直觉得英语毁了我的研一。。。要好好想想怎样才能摆脱这个恶性循环。。。。。。研一第一学期基本没碰英语，第二学期重拾旧业，记单词，而且是效率低下，脚踏实地的记，不断重复，截至到现在，词汇量还不到3000。另一方面，则是日语起步还算顺利。同时学两门语言，不知是福是祸。算了，只是一分耕耘一分收获吧。

研二课程少了，也不再有让人心神不宁的deadline。所以，有一个感受是这学期似乎过的特别快。转眼就要开题，然后就顶着炎炎赤日写毕业论文了。想想都吓人。

当然要说全无收获也不至于。首先这一年正业上解决了发表问题，虽然是烂文非核心期刊甚至非期刊，虽然是暑假做的工只是到年底收果，虽然解决了才明白这其实真的是次要问题不用太惦记，虽然解决了之后负能量更大因为越发后悔前一年瞎耽误功夫。但好歹是在今年解决了。

其次是这一年走了很多（对我而言很多）地方，顺带着看了一些书、有了很多以前不知道的知识和经验，甚至有了些新的兴趣和关注的问题，还觉得曾经有过的那种强烈的求知欲和拓展能力好像又回来了，捎带着有些方面的自信也回来了一点儿。——这样的收获虽然与正业无关，但却可以确定是有益而且早晚会见出效果的。而更确定的是，若没有现在的条件和环境，我恐怕连这点路都走不成，所以越发对这一处收获很珍惜。

关于读书。

根据自己整理的读书笔记，这一年下来，一共读了20本书，《世界知识》杂志全年24期，《当代亚太》20xx年第1-5期。其中，包括自己第一次读的英文原著。

对这个结果，我给自己打80分。从数量上看，仅仅是我年初设定目标的一半，但现实就是现实，变化来得太突然，暑期本是可以扩大阅读量的极佳时间，不曾想我去实习了。一干就是3个来月，每天6点起床赶第一班公车，晚上下班回来吃饭洗澡洗衣服后差不多又得上床睡觉了。实习期间，只能利用中午休息和坐公车时（多数时间站着）挤出一点时间看书，实属不易，能坚持下来，再次为自己点赞。

另一方面，则是因为这学期的学生工作，牺牲了部分读书时间。最终导致阅读量比预期减少一半，那也在情理之中啦。

天下之事必作于细，我去年把专业课学习分为：第一，国际问题研究基础知识，包括四个方面国际关系理论、国际关系史、国际关系研究方法论、中国外交及周边安全环境研究。除了国关史，其它三方面，这一年都有稍微涉及。今年继续维持，同时补充国关史。

第二，政治学基础知识。这方面包括政治学概论、政治思想史和比较政治等内容，这是常被很多人忽略的部分，但由于自己考研的备考经历，固执地认为研究国际问题、探讨各国各地区的政治，还是离不开政治学基础知识的了解与认识。尤其，我比较看重政治思想和政治制度对国际问题研究的作用。说来惭愧，知道年末看到年初的计划，才提醒强迫自己要读完至少一本政治学读物。所幸完成任务。对于阅读的第一本英文专著，也是来自这样的给自己下达任务。

第三，关于东盟与东南亚。这一部分，自己基本完成了任务。但很浅，远远不深入。

此外，经济学的知识，今年倒是买了不少书，可是一本都没去读，实在太不应该。因此，想自己做出保证，今年要把去年没完成的，一起完成。接下来，开题也不远了，希望寒假尽快定下大致方向，好好做准备。我不是那种极其牛的人，能够做得少，学得多，收获得丰。任性的结果自然要收获一地狼藉。所以，读吧，书读百遍，其义自见。

关于心境and感情。

一方面，这一年中有个长进是明显比以前能存住话了（虽然还远远不够），各种地方各个方面各种形式。另一方面，有些话却是能厚脸皮讲出来了，但能厚着脸皮讲的，一般也就真真假假了。另外看待一些事情的方式、角度、情绪和立场，也能感觉到变化了很多。这算是成长吗？不好说。成长的标准，至少是较之前有所长进，我也不确定现在的变化是长进了还是退步了。

然后，也发现自己不中意的人不中意的事还是越来越多越来越多。。。。。。全方位的越来越挑剔，挑剔到有时自己都觉得自己可笑，有时则觉得迷茫、压抑、恐惧甚至绝望。不过同时也发现，自己真想做成一件事儿的时候，也还是能认错、认栽，能忍着不爽、鄙视甚至恶心等等各种负面情绪去进行——只要那确实是对自己想做的事情有用确实是长处。所以大概还好。有后一个发现，再怎么眼高过顶完美主义，应该也还不至于走进死胡同。

最后，说点题外话吧。感觉读研以来，尤其是今年，脑内自带循环播放功能依旧强大，想了想播放频率最高的包括以下这些，有些有出处，有些没出处或者可能是读过书但观其大略了：

人和人之间的有效沟通是很少的，绝大部分时候没法沟通；

多的不会好好的不会多；

吐槽容易建设难，囫囵个的成果再烂也比高质量的碎片强万倍；

子曰人不知而不愠，不亦君子乎。很多时候很多事，就是糟在太拿自己当回事上了。

还有就是一直在各处叨叨的言多必失关心则乱。总叨叨的原因是我还是改不了无事忙和瞎操心（比如在qq群里乱逛）的毛病。虽然我终于愿意承认，过于强烈的情感和情绪，不管目的如何正大出发点如何高尚真挚，从功利的角度来说都是统统有害无益的。它们是效率和理性的天敌，是泥潭里林立丛生避之不及的把人往低处拉的手臂。

只是人到底不是纯理性的工具，更不能逃脱社会而存在，所以关键还是在“度”的把握上。

我现在当然还把握不好，但好歹认识更新了，应该还是件好事。

矫情点儿说，今年这些变化的过程，对我自己而言都称得上痛苦，但是我想长个儿的时候，总会疼的。何况真实的疼痛永远好过虚幻的幸福。朋友治好了我心底里的某些阴暗。潜藏了很多年伪装的很好的一些阴暗。而且这次似乎好像有点彻底治好的感觉。一年过去，有些想做的事情眉目更清楚了一些。只是还是不大和本业相关，但又觉得不能说是完全无关。希望新一年里能找回对本业的兴趣和状态，顺便也能找到让它们和谐共处甚至融会贯通的方式吧。总而言之，新一年里，要更专注的做自己真正想做的事情、按自己的规划走下去。成为自己想成为的人，哪怕始终在路上；拒绝变成自己所憎恶的人，不管有多难。

新一年，希望自己状态好。

真能占住这条，别的其实都不是事儿。

旅游检验工作总结篇六

xxxx年，在县委县政府的正确领导下，在县旅游局的精心指导下，我乡上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，较好地完成了年初所制定的任务目标，实现全乡旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将全年工作总结如下：

一是乡委、政府高度重视旅游工作，成立了以乡长陈德全任组长，分管副乡长彭泽为副组长，乡级各单位、部门负责人和村支书为成员的旅游工作领导小组，对相关工作做了分工，统一了思想，明确了责任。

二是积极参加旅游部门召开的业务培训会议和工作联席会议。

三是每季度按时报送相关信息，每季度均报送了2条以上的旅游工作信息。

四是积极做好旅游统计工作，及时上报数据。

五是全力支持__师范大学设计院等涉旅企业开展工作。

六是按时完成旅游产业发展领导小组办公室安排的各项工作。

二是进一步加强旅游安全管理工作，采取积极保障措施，确保了全年无旅游安全事故发生和旅游投诉事件发生。

今年来，乡党委、政府高度重视环境综合整治工作，以公路、河道沿线、建筑工地、集中居住区为重点区域，以农村垃圾处理、“牛皮癣”清理、小流域治理、交通整治为重点，以治理“六乱”为目标，扎实开展以“四清”为主要内容的集中整治。通过4个月的集中整治，出动人员230余人次，清理生活垃圾吨，规范车辆停放1800余辆次，广告乱贴300余起，垃圾乱扔80余起，城乡环境有了很大的改善，为我乡旅游产业发展打下了良好基础。

加强我乡的基础建设，xxxx年我乡在县党委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向达玛草甸的道路，我乡在旅游局的指导下，对天然形成的仙人洞、响水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等资源进行了保护。

加大对当地村民的素质培训，对村民进行素质的教育，一是：培训他们如何与人沟通和交流，二是：对部分有文化水平的村民进行普通话的培训，以便迎接各地观光的游客朋友。三是：对村民进行爱护公共卫生，讲卫生的宣传。

员管理溶洞的卫生和保护溶洞不遭受破坏。三：对溶洞进行定期的检查。四：科学规划，使美景得到正确保护、开发、利用。

请来__师范大学设计院、__省旅游规划设计院专家多次亲临现场进行精心规划设计，邀请相关部门力度多次亲临现场指导工作。

本年以来，我乡旅游工作取得了一定的成绩，__乡已经成功纳入汉源县百里花果长廊旅游环线规划，并在__初步建立两个景点，正在争取景区规划。这是县委、县政府正确领导和上级主管部门精心指导和大力支持的结果。然而在取得成绩的同时，我们也深刻意识到离上级领导的要求还有不小的差距，今后，我乡将在今年的基础上，创新工作思路，扎实工作举措，着力抓好__乡旅游工作，力争xxxx我乡旅游得到更大的发展，吸引更多的游客。

岁至隆冬，一年将尽。作为旧历年的结尾，在此对过去的一年进行宏观的回顾，以总结过去一年的点滴事迹，聊以自勉。

20xx年导游工作从2月份春节为开始，到今总共经历了11个月，在这十一个月中，共带团114个（数字为不完全统计），共计人数为3082人（数字为不完全统计）。与20xx年同时期相比较减少了12个团，减少人数粗略计算为394人。其中4月份与8月份为带团数量最高的两个月，分别是19个和18个。上半年团队以四川、云南、广西及陕西为主，下半年四川数量逐步减少，广东及江浙一带数量增加。同09年比较变化不大，专列及老年团数量有所减少。相比较进店中最好成绩是在麻花大世界创下，流水数额大致在4000左右，食品街最高纪录是流水3200左右（百分之20时期）。两个团分别为山东人和北京人。相比较所接团队中广东一下及东南沿海一带团队出货不高，平均流水在1000至1400之间（30人左右团队），综合考虑应该是地区差异及客人不同喜好原因。最大的进步在于能够从洋货中开张，目前最大成绩为280元。纵观全年，最成功的团队应属于5月份一个北京考察团，此旅行社去年就曾经来过，今年同样合作，成功地方在于所有餐饮全部为导游建议安排，在这种情况下客人反映满意，应属成功经验，同样这个团队也是创造了01年的食品街最高纪录（不包括食品街店内吃单数额）。最失败团队是4月份一考察团，ab两团，去大邱庄考察，因第一次走荣乌高速方向错误，造成绕路，时间耽误近一个小时。印象最深团队为5月及9月两考察团队，一是去清东陵一日，上海人，从此相信上海人真的很讨厌。一是北戴河承德5日，广东人，第一次知道从北戴河可以直接到承德，也是第一次发现天津司机的丑恶嘴脸。在所有接过的导游给予的评价中，一致的观点是讲解内容比较全面，以正史和民俗为主，语速声音比较受欢迎，团队效果比较好。缺点是带团风格比较适合中端客人，不善于和客人进一步沟通，有待改正。相比较09年逐步积累一些客户，点团的数量有所提高，出现了一些比较固定的导游，其中部分是常年合作的导游。

全面比较10年比09年的接团数量有所降低，但是固定客户增加，而且讲解风格逐步发展成正史兼具民间传说，融合其他文化的特色，内容体系逐步成型固定，已形成自己独有的风格。

10年的市场受到世博会和亚运会影响比较严重，东南一带和南方大部分地区的客人都涌向上海，造成北京的客源减少，客观的说天津的旅游市场今年不算乐观，很多新的情况出现，其中不利因素比较多，市场混乱，鱼龙混杂。加上全国大趋势把旅游的重点逐步向南方转移，随着上海迪士尼的修建，未来几年中北方旅游市场会呈现一种平淡的趋势，新的旅游政策也逐步规范北京的旅游市场，很多负面的报道增多，势必会影响到天津的发展，加上年末的打击假冒伪劣，维护知识产权的运动，塘沽的洋货市场也有所影响，明年能够继续坚持或是一个未知的定论。对此，在新一年里的准备就要做好以下几点考虑：一是如何在不利的恶性竞争中找到自己的特色。作为天津的旅游市场，长久以来的位置是为北京起点缀作用，是为了北京导游的创收，所以这一重点在短时间内是不会改变的，至于天津的地位会不会发展成为独立自主的旅游市场，有待于天津市政府和旅游管理部门的发展计划了。作为个人要把握好自己的位置，保留一点自主和平等的地位。要坚持天津导游是为了自己挣钱的基础上为北京导游带来收益，而不是北京导游为天津导游带来了效益，这一点说明两者的关系是平等和互惠的，不存在谁赏谁的意思。所以在竞争中保留自己的特色才是最关键的。一味的将就别人的要求而不是提高自己的特色和能力，那最终的结果只能变成别人的附属品和陪衬。第二是搞好每个景点的人际关系，在天津最困难的景点是天津港坐船，受天气和人为因素的影响很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的矛盾很重要，假设明年洋货有了比较大的变化，那么外滩的极地海洋馆将会是一个很吸引人的景点，相比较北京的各大海洋馆，极地海洋馆的优惠政策对北京导游绝对是个很大的吸引力，再加上天津今年年末几个新被批准的4a级旅游点，这些地方明年势必会成为天津的重点。第三是顺应市场变化改变自身，导游工作中服务和讲解各占一定的比例，其中讲解的比例一定占比较大的地位，甚至一些团队的成败讲解有很大的关系，毕竟游客花钱来到一个城市希望了解一个城市的特色和风俗，讲解服务占导游服务的很大一部分，按摩和理发的就不需要讲解服务。所以如何提高自身的讲解水平，总结不同风格的导游词是我们最需要思考的问题。在新的一年中，挑战和问题依然很多，过去的成绩不代表以后的发展，已经成熟的体系不代表可以一直传承下去，改变是必然的趋势，需要的是创造新的特色，而不要延续别人走过的路线，才是我未来需要努力地方向，谨以此为过去的一年画上一个句号，以此文为垫脚石，踏上明年的新路。

今年元旦假日期间，xx市以“好客山东贺年会”暨“20xx泉城新年祈福会”主题活动助推冬季旅游，突出跨年迎新特色，发挥市场主体作用，倡导健康文明绿色的节庆旅游方式，掀起了冬季旅游的新高潮，全市各类旅游活动精彩纷呈，旅游市场繁荣有序，假日旅游经济持续健康发展。据统计、旅游部门调查：1日至3日假日期间，xx市共接待游客万人次，实现旅游综合收入亿元，同比分别增长和。假日旅游工作情况如下：

旅游检验工作总结篇七

1.党组织建设。一是严格落实党建工作责任。坚持党建工作责任上肩，任务到人，做到了党建工作与全县旅游工作并行发展，形成了责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制。二是扎实践行党的群众路线。按照县委统一部署，局机关支部党员牢牢把握为民务实清廉主要内容，着力聚焦“四风”问题，收集到对领导班子和班子成员意见建议201条，查摆整合班子问题意见15条，整改到位15条，确保了活动效果。三是不断夯实党的组织建设。注重党员队伍素质的培养，坚持“周一”集中学习制度，写出学习心得23篇；坚持开展党的建设主题活动，支部党员与帮扶对象进行沟通交流66人次，送去慰问金及物资6000元，为帮扶对象解决了房屋修缮、子女上学等实际困难和问题6个；“慈善一日捐”活动捐款资金1600元。

3.人事工作。由一把手直接主管，明确专人负责，局机关按照县委要求，积极开展专项整治活动，清退临时聘用人员一名，劝辞停薪留职人员一名，补办领导干部调动手续一个，全局将社保工作纳入了年度工作计划、考核办法、资金支付预算，按规定实行失业保险登记、申报和年审，确保了养老保险、失业保险、医疗保险、工商保险、生育保险等做到100%参保。

20xx年春节，全市旅游市场欢乐、祥和、平安、有序。节前，各区县假日办和市级相关部门针对春节旅游积极准备，提前部署，周密安排，措施到位，并结合本地实际加强旅游市场安全检查。节日期间，无较大以上旅游安全责任事故和旅游投诉。

据统计，20xx年春节期间，全市共接待游客万人次，同比增长;实现旅游总收入万元，同比增长。全市旅游人数和旅游总收入呈现较大幅度增长，实现了2016年全市旅游开门红。其特点如下：

(一)旅游人数和旅游总收入较去年同期有较大幅度增长。春节期间，纳入全市旅游统计监测的20个景区(点)共接待游客万人次，其中红色旅游景区(红军四渡赤水纪念地共计接待游客10400人次)。

(三)假日市场火爆繁荣。一是星级酒店接待情况良好，全市24家星级宾馆共计接待客人(含餐饮)万人次，平均客房出租率达70%以上。其中高星级酒店(四星级及其以上)客房出租率均达到85%以上。各星级酒店的餐饮接待十分火爆，大部分酒店更是出现了“一位难求”的局面。

二是自驾旅和自助游成为市场主流。游客出游主要集中在市区及城市近郊景区、休闲娱乐场所和农家乐，以家庭出游、亲友结伴旅游、宗教朝拜游、自驾游、自助游、古镇游为主。主要旅游客源地来自等地。

今年春节，我局高度重视假日旅游工作，市假日办节前下发了关于做好2016年“春节”假日旅游工作的通知，要求各区县假日办加强旅游安全检查和市场秩序监管，并组织相关部门对旅游行业进行检查。全市旅游行业贯彻“以人为本”的理念，以游客满意度为基准，以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平，倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游，强化行业的质量意识、服务意识和行业自律意识。春节期间，全市旅游秩序良好，没有发生旅游安全事故和旅游投诉。

假日期间，各相关部门密切配合，加强了对交通集散地、旅游住宿设施、景区、旅游餐饮、游乐设施、旅游交通等重点部位的安全管理，及时掌握游客信息动态，确保了假日旅游安全。各级值班人员假日期间坚守岗位，坚持24小时值班制度，及时办理游客投诉和提供咨询服务，维护旅游者合法权益，实现了“安全、稳定、质量、效益”四统一的目标。

在县委、县政府的高度重视和总体部署下,春节黄金周,我县旅游市场迎来了新年第一个高峰,实现开门红,达到了安全、秩序、质量、效益四统一目标,充分展示了“承千年乡愁,沐xx时光”旅游品牌形象,明媚的阳光、清新的空气、浓浓的年味等综合元素成为省内冬季旅游高人气目的地之一,精致小巧的县城布局、干净整洁的城区环境、自愿服务点位安排、热情好客的xx人民赢得了游客的普遍赞誉,全县共接待游客万人次,实现旅游总收入万元,较去年同期分别增长和,受到了中央及省级媒体的高度关注,xx的知名度、美誉度进一步提升。

旅游检验工作总结篇八

由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的基础，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。

１、游客咨询、投诉受理。

20xx年春节黄金周期间，xx区旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“5121706”、为游客提供好服务，20xx年春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了xx良好的旅游品牌和形象。

２、加强旅游市场监督检查。

为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进行打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。

3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。

黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。

4、整治景区沿线的拉客行为。

黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在xx内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了xx旅游的良好形象。

旅游检验工作总结篇九

2020年，我局根据国家质量工作总体安排及有关文件精神，精心组织，强化措施，全面认真开展旅游行业质量提升工作，推进了全县旅游业快速、健康发展，全县旅游服务环境质量进一步转变和提升，现就2020年度质量工作开展情况总结如下：

一、质量工作情况。

2020年以来，我局按照目标责任书对旅游行业质量工作进行了全面的安排部署，年初制定了旅游质量工作方案，明确了目标任务，落实了工作责任，并按照工作要求精心组织，认真落实，结合国家全域旅游示范县创建工作把旅游业作为县域经济增长点和重点发展产业进行建设和打造，把旅游业环境质量工作放在优先位置进行整治和规范，旅游市场进一步开拓壮大，行业服务环境质量得到进一步转变和提升，游客好评率和满意度明显提高。受疫情影响，截止2020年10月底，全县接待游客万人次，实现旅游综合收入亿元。游客同比下降，收入同比下降。

2020年以来，为进一步完善全县旅游质量监督管理体系，提升旅游企业管理水平和服务质量，根据国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》、《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的意见》和县政府关于质量强县的总体要求，我局建立完善了旅游行业服务质量监督报告制度，不定期的对旅游行业服务质量进行监督、检查。以安全生产为基础，以质量提升为核心，以宣传检查为手段，统一要求各景区、酒店等旅游服务单位按照国家法律法规、国家标准和行业标准，建立并实施产品、服务等质量状况分析报告制度，公开质量安全信息，完善旅游质量安全建设。

2020年我局召开旅游企业从业人员培训班3期，培训人次35人次；县旅游服务质量经过全年监测，游客投诉明显减少，全年游客投诉6起，全部按时予以处理，处理投诉率100%。

国际消费者权益日期间，我局配合市场监督局在县城东门广场进行了集中宣传报道；在2020年中国旅游日和博物馆日，我局高度重视，提前筹备，安排局旅游股、文物股和县文化市场（文物旅游）综合执法大队组织旅游企业、旅行社在县城东门广场开展了服务质量宣传活动，五龙洞国家森林公园、县城5家旅行社代办点参加了旅游促销和服务质量宣传活动，并邀请县广播电视台进行了集中宣传报道，共发放宣传页500余份，取得了较好的成效。

（二）质量工作部署落实情况。

按照国家要求和行业发展实际，我县不断完善旅游，以质量工作推进行业服务质量提升。制定印发了略阳县按照国家要求和行业发展实际，我县不断完善旅游信用体系机制建设，以推进行业服务质量提升。制度印发了《2020年略阳县旅游质量工作提升方案》，作为旅游行业质量提升重点工作进行推进。强化市场监管，严肃行政执法，建立和完善了旅游单位“红黑榜”制度，公布曝光旅游行业一些违法违规旅游经营单位和从业人员不良信息记录，旅游单位和游客的失信和不文明行为，落实失信惩戒制度，净化旅游市场。积极倡导文明旅游，参与创建全国文明旅游城市。制定了《创建文明城市开展文明旅游工作方案》，要求各涉旅单位建立诚信旅游红黑榜制度，贯彻落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》；要求各涉旅单位在醒目位置悬挂《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》,并据情设置文明旅游提示标识或者温馨提示标牌。积极开展旅游业放心消费和品质提升工作，强化检查督导，加大排查整改，规范旅游业服务经营活动。通过发现问题，查漏补缺，结合教育培训和违规惩戒，指导开展问题治理，提高行业服务水平。

二、工作亮点。

（一）国家全域旅游示范区县创建工作扎实推进。加强领导，细化任务分工。对照汉旅创发〔2020〕1号文件，对年度创建任务进行了细化分解，明确了责任单位和完成时限，全面推进创建工作。对标补短，加快硬软件建设，实施灵岩寺3a景区创建工作，成立了工作领导小组，制定了实施方案，统筹推进，其中标识标牌已开始施工，游客中心准备施工，门票设计与定价正在推进；创建工作软件资料正在开展收集归档及编制工作。

（二）抓好重点项目建设。目前郙阁田园综合体接待中心及温泉服务大厅主体已完工，正在进行外部装饰，种植大樱桃、猕猴桃等采摘园1500亩，累计投资亿元；梅花洞栈道已完成基础柱装700米、路面浇筑500米，工程形象进度达50%以上；屠宰场搬迁工作由县农业局牵头，经贸局和兴州街道办配合，正在加快推进。

旅游检验工作总结篇十

明府城、宽厚里、老商埠等济南老城区尽显古城风韵，风格各异的老式建筑、星罗棋布的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各式各样的休闲业态，品泉水大碗茶、尝芙蓉街美食、听明湖居曲艺，游客们切身体验了“家家泉水、户户垂杨”的济南风情，品味了老济南的独特味道。

方特·东方神画假期举办“蝴蝶节”，蝴蝶花房、蝴蝶科普馆、diy蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题展等众多主题内容引爆园区。

4月5日，千人齐聚节庆广场，共同参与画蝴蝶活动，在巨型蝴蝶画布上，上千名学生及家长共同用彩笔装扮蝴蝶，绘画完成后，整个蝴蝶活灵活现的呈现在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与大家见面，香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。除此之外，济南方特《化蝶传说》项目，运用ar技术，真人演绎梁祝化蝶齐飞的爱情故事，彩蝶纷飞、万蝶漫舞，如梦如幻的爱情故事在游客身边演绎。清明节除了可以看到园区万蝶飞舞的场面，济南方特还建立了蝴蝶花房，花房内摆满了近百盆花卉，五颜六色的花朵上，停留着色彩斑斓的蝴蝶，整个景观姹紫嫣红。游客将手上涂上花蜜，还可以与蝴蝶来一次近距离的亲密接触。

千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。桃花、山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、海棠、流苏等将陆续绽放，花期将持续至5月上旬。

泉城夜宴扮靓济南“夜生活”，大明湖、护城河公园灯光璀璨、流光溢彩，清明期间处处繁花盛开，听泉水叮咚，赏灯火霓虹，闻花香浮动、品泉城美味，是假期休闲旅游好去处。1953茶文化创意产业园假期举办“共享明前春茶”活动，通过闻茶香品春茶，向市民推广早春茶，传播茶文化。时光艺术之城假期举办众多精彩展览，“从丁托列托到利兰加的艺术之旅”、“色彩的节奏——红梅作品展”、“自然之境”、原创青年艺术作品展售等让市民和游客感受到浓浓的艺术文化熏陶。

海那城·奥特莱斯风情小镇假期举办“首届踏春旅游风车节”，荷兰式风车、郁金香花展、异域风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容，与美食、购物活动融为一体，成为乐享假期的生活方式。