工作计划
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计划的制定应该考虑到不同因素的影响,包括时间、成本、风险等。一个好的计划应该根据现实情况和可行性来制定,避免过于理想化。计划是人们在一定时间范围内制定的行动指南,帮助我们实现目标和梦想。一个良好的计划需要明确目标、具体步骤和时间表,以及量化的结果评估标准。在制定计划前,我们需要先梳理目标,明确自己想要实现什么。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?以下是小编为大家精选的一些计划实例,希望对大家有所启发。
古代孙武曾说:“用兵之道,以计为首。”其实,无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。
计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
一个管理干部通过工作计划,利用可以使用的资源,统筹规划,按照事先设定策略、方法、完成时间与要求,完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。
1、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)
2、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)
1、工作计划不是写出来的,而是做出来的。
2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容。
3、工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。
4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
1、根据上级的指示精神和市场的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作具体步骤。环环紧扣,付诸实现。
2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预定克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。
3、根据工作任务的需要,组织并分配力量、资源,明确分工。
4、计划草案制定后,应交相关联的人员讨论。
xxx年度,总经办立足本职搞协作,在自主、圆满完成内部管理任务的同时,联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点,配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和***引导,统一员工思想认识,激发员工增收节支的热情,配合人力部搞好员工培训工作。同时,协同销售部抓好供暖宣传服务,联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率,健全零工管理手续入手,积极为生产车间服务。
xxx年度总经办意在搭建舞台,当好跳台。通过发挥协调优势,提高部室的协作效率,进一步培养和凝聚部室的管理合力。
xxx年度,总经办将健全完善土建的派工、验收机制,规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度,坚决压缩零工用量,最大限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁,没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制,只要切实到位地执行好公司的规章制度,工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。
以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手,做好xxx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延,在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵,使行管职能在xxx年度发生大的变化,产生新的起色。
免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单,在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前,总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕,关键是规章制度的贯彻落实。xxx年度食堂工作,将以兑现制度为重点,在严格执行制度的基础上,悉心征求大家意见,加强职工间的互动交流,将心比心,以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。
总经办继续执行车辆“三定”管理制度,并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法。在考察论证的前提下,做好年度车险入保工作。xxx年度,总经办将继续加强修车、路桥费审核控制,严格车辆派遣管理,通过密切劳酬关系,拉大收入差距,进而激发驾驶员文明驾驶,安全出行的工作积极性,使20xx年度车队工作跨上新的台阶。
xxx年度总经办按照公司确定的18万元年度通讯费用定额,进一步压缩手机补助范围,减少通讯开支。同时,利用通讯行业竞争的机会,签订定额包月协议,降低话费开支。在条件允许的`情况下,落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作,坚决完成4万元的费用控制任务。
针对总经办人手少,应急、临时性工作多的实际,xxx年度,总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报,并以企业报为阵地,搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责,进一步发挥好档案、图书资料的作用,积极为生产一线服务。
xxx年度总经办以协调服务为主线,在公司领导的带领下,积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时,进一步创新管理,提高工作的时效性和及时性,通过把握服务工作的规律,来提高总经办工作的主动权,更好地为公司年度目标任务的完成创造条件,为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。
结合我校实际教学,贯彻新的教学理念,施行活动性、开放性的美术教学评价,激发学生美术学习的兴趣,提高学生的.艺术修养。
1、评价标准:
(1)基本部分:测试学生本册教材掌握的知识和技能的情况。
(2)命题绘画:在学生能力范围内确定一个主题,由学生自主构思创作完成。
(3)行为习惯;平时学习态度,课堂习惯,学习能力及效果。
2、具体测定;
(1)平时美术作业数量及质量。
(2)课代表记录全学期学生带学具情况。
(3)课内外学习主动性和良好的学习习惯的养成情况。
(4)课堂发言与违纪记录情况。
平时作业40%。
学习习惯10%。
课堂表现10%。
期末卷面测试40%。
四、测试方法:
1、命题绘画:风景画临摹。
2、口试美术。
简述本计划的目的,旨在说明各种测试阶段任务、人员分配和时间安排、工作规范等。
测试计划在策略和方法的高度说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。另外,清晰的文档结构能使任何一个读者在浏览计划的前面几页后,就能对项目有一个大概的认识。测试计划只是测试的一个框架,很多细节需要跟开发人员或其他人员沟通,因此计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。在计划目的中需要指明读者对象。
1.2名词解释。
列出本计划中使用的专用术语及其定义。
列出本计划中使用的全部缩略语全称及其定义。
缩写词或术语。
英文解释。
中文解释。
1.3参考资料。
列出本计划各处参考的经过核准的全部文档和主要文献。
1.4测试摘要。
这一节主要说明测试计划中重要的和可能有争议的问题。本节的主要目的是将这些信息传递给那些可能不会通读整个测试计划文档的人员(比如经理或开发项目的负责人)。
1.4.1重点事项。
1.4.2争议事项。
简要说明争议事项。
1.4.3风险评估。
通过对技术文档的阅读,对被测系统可能存在的问题:系统设计,数据库设计,响应时间,计费策略,因测试环境不足可能存在的测试缺陷事先评估出来,以指导测试方案,进行有重点的测试.
1.4.4时间进度。
简要说明测试开始时间与发布时间。
简要说明测试发布的质量目标:
测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过。
所有的测试案例已经执行过。
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证。
第2章项目背景。
说明本计划涵盖的测试范围,比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等。通常说明什么是要测试的,什么是不要测试的是非常重要的。明确规定这些问题后,测试人员对该做什么有一个清晰的认识。
(1)简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。
(2)如果在编写此文档的`过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施,则列出所有这些假设。
(3)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。
(4)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。
提示和技巧:
需要测试和特别注意测试那些部分?
测试是否专么针对与某些问题的解决?
哪些部分不需要测试,为什么?
哪些部分需要推迟测试,为什么?
是否要验证每个模块的稳定性?
系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的。测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通,以取得相关资料。测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标。在计划中包括系统视图和目标后,要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标。
通常情况下项目计划都是模糊的。模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的东西。没有固定的视图和目标,你将无法完成部分任务。而且,你会发现很难将对产品的认识向别人转述。
2.3联系方式。
列出项目参与人员的职务、姓名、e-mail和电话。
职务。
姓名。
e-mail。
电话。
开发工程师。
cvsbuilder。
开发经理。
测试负责人。
2.4风险及约束。
列出测试过程中可能存在的一些风险和制约因素,并给出规避方案。如:
只针对专门的客户群需求的测试。明确说明此约束下的客户群和业务范围。
2.5测试文档。
列出测试过程中可能用到的参考文档、相关的设计文档以及保存位置,测试完成后应产生的文档。
文档说明。
作者。
文档位置(cvs)。
需求文档。
总体设计。
白皮书。
使用手册。
管理手册。
测试文档。
api文档。
2.5.2测试提交文档。
文档说明。
作者。
文档位置(cvs)。
《总体测试方案》(可根据项目情况进行裁剪)。
《性能测试方案(报告)》。
《readme》。
《产品操作手册(后台)》。
《产品操作手册(前台)》。
《产品安装维护手册》。
《产品错误代码说明文档》。
第3章质量目标。
描述本阶段测试目标和要求。质量目标应该包括产品的质量目标和测试小组的质量目标。
3.1产品质量目标。
可以是产品的质量达到什么样的目标,产品的流程联通性达到什么样的要求。
确认者(如需说明)。
产品规定的操作和运行稳定。
3.2测试质量目标。
评价测试质量的目标可以有:
确认者(如需说明)。
所有的测试案例已经执行过。
所有的自动测试脚本已经执行通过。
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证。
每一部分的测试已经被testlead确认完成。
重要的功能不允许有等级为1/2/3的bug。
轻量的功能允许有少量2/3等级的错误。
发现错误等级为1/2/3的bug的速率正在下降并接近0。
在最后的三天内没有发现错误等级为1/2/3类的bug。
第4章资源需求。
4.1培训资料。
培训需求。
培训内容。
培训人员。
开始时间。
完成时间。
业务流程。
安装配置。
工具使用。
4.2.1硬件测试环境。
描述建立测试环境所需要的设备、用途及软件部署计划。
“机型(配置)”:此处说明所需设备的机型要求以及内存、cpu、硬盘大小的最低要求。
“预计空间”:说明第三方软件和应用程序的预计空间;。
“环境约束说明”:建立此环境时的特殊约束。如需要开发外部访问端口,需要进行性能测试等。
平台1:sun。
机型(配置)。
ip地址。
操作系统。
用途及特殊说明。
软件及版本。
预计空间。
sun450。
10.1.1.1。
oracle8.1.2。
2g。
平台2:ibm。
机型。
ip地址。
操作系统。
用途。
第三方软件及版本。
预计空间。
4.2.2软件测试环境。
软件需求。
用途。
此项目将列出测试使用的工具以及用途:
用途。
第5章测试策略。
5.1整体测试策略。
本节的目的是说明计划中使用的基本的测试过程。
使用里程碑技术在测试过程中验证每个模块,测试人员在需求阶段参与测试工作,进行需求review、设计review、测试案例设计和测试开发,在系统开发完成之后,正式执行测试。产品达到软件产品质量要求和测试要求后发布,并提交相关的测试文档。
5.2开始/中断/完成标准。
说明中断/开始/完成测试的标准。
开始/中断/完成测试。
标准说明。
开始测试标准。
硬件环境可用且软件正确安装完成。
中断测试标准。
安装无法正确完成或程序的文档有相当多的失误或系统服务异常或发现blockbug。
完成测试标准。
是否采用。
说明。
功能测试。
采用。
根据系统需求文档和设计文档,检查产品是否正确实现了功能。
流程测试。
采用。
边界值测试。
采用。
选择边界数据进行测试,确保系统功能正常,程序无异常。
容错性测试。
采用。
异常测试。
采用。
检查系统能否处理异常。
启动停止测试。
采用。
检查每个模块能否正常启动停止、异常停止后能否正常启动。
安装测试。
采用。
检查系统能否正确安装、配置。
易用性测试。
采用。
检查系统是否易用友好。
界面测试。
采用。
检查界面是否美观合理。
接口测试。
采用。
检查系统能否与外部接口正常工作。
配置测试。
采用。
检查配置是否合理、配置是否正常。
安全性和访问控制测试。
采用。
应用程序级别的安全性:检查actor只能访问其所属用户类型已被授权访问的那些功能或数据。系统级别的安全性:检查只有具备系统和应用程序访问权限的actor才能访问系统和应用程序。
性能测试。
采用。
提取系统性能数据,检查系统是否满足在需求中所规定达到的性能。
压力测试。
采用。
检查系统能否承受大压力,测试产品应该能够在高强度条件下正常运行,不会出现任何错误。
兼容性测试。
采用。
对于c/s架构的系统来说,需要考虑客户端支持的系统平台。对于b/s架构的系统来说需要考虑用户端浏览器的版本。
割接/升级测试。
采用。
进行专门的割接测试或升级测试,提供工程升级割接方案。
文挡测试。
采用。
检查文档是否足够、描述是否合理。
回归测试。
采用。
检查程序修改后有没有引起新的错误、是否能够正常工作以及能否满足系统的需求。
5.4测试技术。
测试技术。
是否采用。
说明。
里程碑技术。
采用。
里程碑的达成标准及验收方法在测试完后制订。
自动测试技术。
采用。
核心业务流程采用自动测试技术。
审评测试。
采用。
对软件产品功能说明文档和设计说明文档进行检查,在需求与设计阶段进行。
采用。
在产品编码阶段编写测试用例。
单元测试。
不采用。
由开发人员进行。
集成测试。
采用。
检测模块集成后的系统是否达到需求对业务流程及数据流的处理是否符合标准、系统对业务流处理是否存在逻辑不严谨及错误以及是否存在不合理的标准及要求。
确认测试。
采用。
在产品发布前,对照featurelist进行基本需求的确认,确认产品是否正确实现了功能。
系统测试。
采用。
包括性能测试、压力测试和回归测试。
验收测试。
不采用。
由工程实施人员进行。
在此章节,对各阶段的测试给出里程碑计划,包括阶段、里程碑、资源等。
6.1.1测试时间进度。
测试阶段。
开始时间。
完成时间。
阶段完成标志。
需求review。
设计review。
功能测试。
集成测试。
性能测试。
系统测试。
验收测试。
文档编写。
6.1.2测试里程碑。
里程碑。
完成时间。
完成标准。
完成可接受性测试和烟雾测试。
进行cvslock。
进行cvslock。
产品release。
准备事项。
开始时间。
完成时间。
阶段完成标志。
6.2.2安装测试。
准备事项。
开始时间。
完成时间。
阶段完成标志。
安装测试。
6.2.3烟雾测试。
准备事项。
开始时间。
完成时间。
阶段完成标志。
烟雾测试。
6.3具体测试实施任务和时间人员安排。
开始时间。
完成时间。
说明。
5、通过原有的工作经验,结合现有测试部门的管理工作,仍然会实行优胜劣汰的方式,可以犯错,但是不能无所作为。
7、可以和兄弟部门,从属部门,其他职能部门有良好的沟通。主要是充分利用公司各种资源,如:员工之间的私交,工作上的上下级关系,项目整体关系,公司oa等,形成良好的沟通氛围,完成自己想要达到的目的。
2、贯彻测试理论到整个项目过程中,整个部门以重视产品质量为前提的工作状态下进行相关工作。
3、积极和其它相关部门互换意见,寻求共赢点。
5、测试人员通过工作的主动性,从测试和质量控制环节上,带动其他部门的主动性,并且通过工作上的主动开展,形成部门沟通的良性循环。
根据国务院教育督导委员会办公室和教育部体育卫生与艺术教育司的教体艺厅函〔20xx〕32号文件以及省教育厅、淄博市教育局指示精神,我校认真组织开展《国家学生体质健康标准》达标情况专项测试工作,现将开展情况汇报如下:
为进一步加强我校体育工作,更好的发展我校的体育工作,发挥其有效性,成立以校长为组长的体育工作领导小组,认真研究解决体育工作中存在的实际问题,切实履行促进学生健康成长的责任。
学校体育工作领导小组:
组长:牟军(校长)。
副组长:刘希磊(副校长)。
组员:芦雪冬(艺体部主任)。
张瑞卿(教务处主任、高一级部主任)。
郭法武(教务处副主任、高二级部主任)。
石霞(高三级部主任)。
我校现有学生2271人,41个教学班,配有专职体育教师8人。并且在体育教师评优选先、工资待遇等方面和文化课教师一视同仁。
学校的经费、面积有限,有300米田径场地一块,每学期开展足球联赛,丰富学生的课余生活,增强学生的身体素质。为了让学生有更多的运动条件,学校每年都投入五万左右体育专用经费,包括体育教师服装费、器材购置、场地维修,各级各类比赛经费等。
根据中央教育部发布关于加强青少年体育锻炼,增强青少年身体素质的文件精神,结合学校的现有条件,我校制定了实施方案。
1、根据教育部的文件精神和山东省教育厅发布的课程标准,制定本学期的体育课安排。高一至高三年级的体育课每周为2节,切实加强学生的体育锻炼,增强学生的身体素质。
2、我校大部分学生都是住校生,相对有充足的课外活动时间。学校根据这一条件,制定规范合理的课外活动安排,每天第二节课后全校学生进行大课间活动,秋冬内容以跑操为主,夏季内容以花球啦啦操、街舞、排舞为主。每天下午第三节课后为当天没有体育课的班级进行课外活动,并专门安排教师进行辅导,课外时间学校安排专门教师指导校健美操训练队、篮球训练队、田径训练队等进行课外体育活动,不仅增强了学生的身体素质,而且也丰富了学生的课余生活。
3、各班互动,加强锻炼。为保证学生每天一小时的体育活动时间,每天都会安排没有体育课的班级学生进行体育活动,比如打羽毛球、打乒乓球、打篮球、踢足球、跳绳等学生感兴趣的体育活动,通过这样的活动来提高学生的参与积极性,以此来达到锻炼的目的,增强学生的身体素质。
学校每学期都会组织全校性的体育运动会,项目照顾到每一位同学,学校规定田径每名同学只能参加两个项目,并且在运动会上设置跳绳比赛,激发学生对体育的乐趣,这就让更多的孩子参与到运动会当中,让他们感受到这是自己的`运动会。每年学校运动会学生的参与面很广,达到90%以上。
另外,为了加强校与校之间运动互动,我校每年组队参加省市县组织的中小学生运动会和其他体育项目比赛活动。20xx年9月,我校参加桓台县阳光体育活动展演,获得特等奖;20xx年5月学校健美操队参加全国啦啦操联赛获得花球规定动作第一名;20xx年9月,桓台县啦啦操比赛获得团体总分第一名,并包揽所有项目的第一名;20xx年11月,淄博市首届五人制足球比赛中,我校男足代表队不畏强手,敢打敢拼,成功从小组中出线,进入全市8强,并获得体育道德风尚奖。
为了更好的贯彻执行《国家学生体质健康标准》,我校根据学校情况,体育组的老师积极研讨,把新课程理念与《国家学生体质健康标准》的要求有机结合,在教育教学外活动中不断摸索适应我校实际情况的新的体育教育教学模式,并认真组织测试,每年测试率都100%。学生的《国家学生体质健康标准》测试成绩逐年迈上新台阶。
学校全面实施《学校体育运动风险防控暂行办法》,每次体育活动都精心组织,制定组织方案,责任落实到人,并且做好安全预案,为了让体育教师更好的组织学生体育运动,学校每年都购买校方责任险,学生100%购买意外伤害保险。
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根据国务院教育督导委员会办公室和教育部体育卫生与艺术教育司的教体艺厅函〔〕32号文件以及省教育厅、淄博市教育局指示精神,我校认真组织开展《国家学生体质健康标准》达标情况专项测试工作,现将开展情况汇报如下:
一、建立强化学校体育工作机制情况。
为进一步加强我校体育工作,更好的发展我校的体育工作,发挥其有效性,成立以校长为组长的体育工作领导小组,认真研究解决体育工作中存在的实际问题,切实履行促进学生健康成长的责任。
学校体育工作领导小组:
组长:牟军(校长)。
副组长:刘希磊(副校长)。
组员:芦雪冬(艺体部主任)。
张瑞卿(教务处主任、高一级部主任)。
郭法武(教务处副主任、高二级部主任)。
石霞(高三级部主任)。
二、学校体育办学条件建设情况。
我校现有学生2271人,41个教学班,配有专职体育教师8人。并且在体育教师评优选先、工资待遇等方面和文化课教师一视同仁。
学校的经费、面积有限,有300米田径场地一块,每学期开展足球联赛,丰富学生的课余生活,增强学生的身体素质。为了让学生有更多的运动条件,学校每年都投入五万左右体育专用经费,包括体育教师服装费、器材购置、场地维修,各级各类比赛经费等。
三、落实学生每天一小时校园体育活动情况。
根据中央教育部发布关于加强青少年体育锻炼,增强青少年身体素质的文件精神,结合学校的现有条件,我校制定了实施方案。
1.根据教育部的文件精神和山东省教育厅发布的课程标准,制定本学期的体育课安排。高一至高三年级的体育课每周为2节,切实加强学生的体育锻炼,增强学生的身体素质。
2.我校大部分学生都是住校生,相对有充足的课外活动时间。学校根据这一条件,制定规范合理的课外活动安排,每天第二节课后全校学生进行大课间活动,秋冬内容以跑操为主,夏季内容以花球啦啦操、街舞、排舞为主。每天下午第三节课后为当天没有体育课的班级进行课外活动,并专门安排教师进行辅导,课外时间学校安排专门教师指导校健美操训练队、篮球训练队、田径训练队等进行课外体育活动,不仅增强了学生的身体素质,而且也丰富了学生的课余生活。
3.各班互动,加强锻炼。为保证学生每天一小时的体育活动时间,每天都会安排没有体育课的班级学生进行体育活动,比如打羽毛球、打乒乓球、打篮球、踢足球、跳绳等学生感兴趣的体育活动,通过这样的活动来提高学生的参与积极性,以此来达到锻炼的目的,增强学生的身体素质。
四、学校体育竞赛活动开展情况。
学校每学期都会组织全校性的体育运动会,项目照顾到每一位同学,学校规定田径每名同学只能参加两个项目,并且在运动会上设置跳绳比赛,激发学生对体育的乐趣,这就让更多的孩子参与到运动会当中,让他们感受到这是自己的运动会。每年学校运动会学生的参与面很广,达到90%以上。
另外,为了加强校与校之间运动互动,我校每年组队参加省市县组织的中小学生运动会和其他体育项目比赛活动。9月,我校参加桓台县阳光体育活动展演,获得特等奖;5月学校健美操队参加全国啦啦操联赛获得花球规定动作第一名;9月,桓台县啦啦操比赛获得团体总分第一名,并包揽所有项目的第一名;月,淄博市首届五人制足球比赛中,我校男足代表队不畏强手,敢打敢拼,成功从小组中出线,进入全市8强,并获得体育道德风尚奖。
五、学生体质达标情况。
为了更好的贯彻执行《国家学生体质健康标准》,我校根据学校情况,体育组的老师积极研讨,把新课程理念与《国家学生体质健康标准》的要求有机结合,在教育教学外活动中不断摸索适应我校实际情况的新的体育教育教学模式,并认真组织测试,每年测试率都100%。学生的《国家学生体质健康标准》测试成绩逐年迈上新台阶。
六、学生体育安全风险防控情况。
学校全面实施《学校体育运动风险防控暂行办法》,每次体育活动都精心组织,制定组织方案,责任落实到人,并且做好安全预案,为了让体育教师更好的组织学生体育运动,学校每年都购买校方责任险,学生100%购买意外伤害保险。
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证。
第2章项目背景。
2、1测试范围。
(1)简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。
(3)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。
(4)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。
提示和技巧:
2、2测试目标。
2、3联系方式。
列出项目参与人员的职务、姓名、e—mail和电话。
文档基本信息。
修订历史记录。
文档审批信息。
目录。
1项目概述。
1、1目的。
1、2适用范围。
本方案的使用对象可以是开发人员、测试人员、客户委托的第三方测试人员。
1、3参考文档。
2一般要求。
通过测试,发现软件错误;
为软件可靠性与安全性的评估提供依据、
2、2测试环境。
硬件环境。
数据库服务器:
软件环境。
数据库服务器。
2、3测试阶段及顺序。
软件测试工作必须做以下各层测试:
a.功能测试;
b.集成测试;
c.系统测试;
d.性能测试。
e.回归测试;
f.验收测试。
2、4测试实施要求。
2、4、1。
测试输出文档。
2、4、2。
测试用例规范。
目录。
1简介。
1、1目的。
指出特定的软件测试计划的具体目的,还需指出该计划所适用的阅读对象;
1、2背景。
对测试对象(构件、应用程序、系统等)及其目标进行简要说明、需要包括的信息有:
主要的功能和性能、测试对象的构架以及项目的简史。
1、3范围。
1、4术语。
列出计划正文中需要解释术语的定义,必要时,还要给出这些定义的英文单词及其缩写词。
1、5参考文档。
2测试需求。
详情请参见《测试管理工作表》测试用例状态跟踪页、
3测试资源。
3、1人力资源。
3、2系统资源。
提高顾客满意的目的,就是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本,以增加竞争对手的行销成本,增进员工的成就感,提高产品的市场占有率,最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有:
1、销售流程管理和5s管理:通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人员,展厅,展车进行系统的5s管理来满足顾客的核心需求,这就就是销售人员主动、热情、专业;环境(展厅)舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。
2、销售绩效的规范管理:
(1)来店客户管理:要求销售人员对来店客户进行登记,至少留有70%以上的客户资料,并对意向客户进行级别确认。
(2)意向客户和保有客户管理:要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户,并对其进行档案管理和有计划的访问,通过增加保有基盘的数量,从而增加维修的固定顾客,再增加新的介绍订单,使专营店的业务走向良性循环。
(3)看板管理:要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理,每日更新,公开透明,提高工作效率。
(4)试乘试驾管理:配备试乘试驾车辆,制定试车路线,让顾客亲身体验车辆的性能和配置,为顾客提供服务和进行总结。
3、营销管理:
(1)要求市场部和销售部做到:知己:即,搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟就是谁。知彼:即,搞清竞争车型的销售形势,分品牌罗列出其市场的表现形式,如产品广告,广宣投放量,广宣主题,报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累,搞好市场分析,按年度,季度,月度设定销售目标,分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动,为本品牌的销售活动提供情报上的支持,并适时加大本品牌的广宣力度,培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度,以此提高来店客户批次,增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好,直接影响着市场部,因此,严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作,精耕细作,开发基盘,养护基盘。
(2)积极开拓集团采购和政府采购,开发行业用车。在本产品销售区域范围内,尽力建设二级网点,扩大销售层面。
(3)在条件允许的范围内,利用好消费贷款,尽量以低首付,低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。
(4)为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅就是新车,还有二手车、金融产品、精品、会员,维修服务等,要下力量进行深度挖掘。
专营店售后服务的目的就就是通过优质的服务来维护管理内用户,发展新用户,促使用户再次购买,并确保服务受益,以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率,顾客占有率就是衡量售后服务的指标,丢掉顾客的原因70%不就是因为产品质量,而就是因为服务质量,所以必须建立优质化的售后服务体系,必须以提高顾客满意度为中心,牢记热情接待,保证质量和遵守约定就是售后服务的三大支柱,为顾客提供他们真正服务的需要,以完成本品牌的经营战略。
1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营就是以售后服务为中心的实现。这些服务应该就是:
(1)可信的服务承诺;
(2)保姆式的提醒,跟踪服务以及预约服务;
(3)礼貌的服务接待;
(4)负责任的问诊及检查;
(5)尊重客户的意愿;
(6)可靠的维修质量;
(7)明确,可接受的维修项目和费用说明;
(8)超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法就是:顾客接待、明码标价,准时交车,车辆清洁,一次修复,售后服务跟踪。
2、建立以顾客为中心的评价制度:主要指标有:
(1)回厂率:不得低于50%,否则说明客户在流失。
(2)返修率:不得超过3%。
(3)定期保养实施率:它可以反映出顾客对你的忠诚度。
(4)客户投诉率:必须以专业的接待方法,站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉就是很好的情报,它能使我们发现问题。让客户快乐理应就是员工的责任。
3、加强对售后服务的管理:
(1)绩效管理:如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。
(2)现场管理:5s管理,如油水不落地,物物有定位等。
(3)动态管理:如看板管理,其功能就是:有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。
4、搞好零部件与精品的管理工作:零部件与精品的管理分内外两部分:对顾客服务的目标为:纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为:销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5s管理等。
随着市场格局的不断变化,人力资源作为一种可再生的资源,对企业的生存和发展至关重要。因此,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对员工的招聘,培训,使用,考核,评价,激励,调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥人员潜能,以应对越来越大的市场竞争,确保专营店]各项指标,任务的完成,为公司创造价值。具体包括:人员招聘与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工激励,奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。
企业的目标就是生存、发展、活力,其核心目标就是获利,也就就是如何利用有限的.资源获得最大的效益。因此,作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化,规范化,不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析,做到加速资金周转,增加收入,努力经营,科学管理,合理使用资金,减少库存资金占用,控制消耗,降低费用。
总之,让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应就是专营店总经理的职责和永远追求的目标!
年末余总和邓总与我谈了20xx年××体检的.发展前景和我的工作任务,感到总经理助理的工作任务会更繁重,随着人民群众对健康的需求,可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙,对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广,为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能,在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:
一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
三是在掌握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。
四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。
五是在树立××体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习××体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。
六是做好中心办公室人力资源开发工作,根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八、做好××体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。
九、做好示范,凡要求别人做的,自己要先做好。平时在工作中:坚持三管三不管,事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益事管;管则管严,不留余地。个人私生活,不管;个人习惯,不管;与公司无关的事,不管;不求全责备,不管小节;××中心虽小,立志远大;基础薄弱,目标宏伟,20xx年北京体检中心取得更大的成绩。
本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试,通过与董事长和您诚恳的当面沟通,了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标,此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心,并于####年#月#号正式到司报到,自到贵厂入职上岗已有#个月之多,期间担任常务副总经理一职。
从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性,之前和您沟通工作上的话题时,已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解,才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料,工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动,是放弃还是留下来?当时真的左右为难,通过汪经理真诚地与我交流,在工作期间会遇到不少的问题及困难,但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”,所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验,没有什么不能解决的困难和问题,工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端,我对自己的能力充满了信心,一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。
现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾,对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明,并编写此总结报告书,呈交各位领导审阅,望各位领导过目后给予批示,如有不妥之处请批评指正。
简述本计划的目的,旨在说明各种测试阶段任务、人员分配和时间安排、工作规范等。
测试计划在策略和方法的高度说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。另外,清晰的文档结构能使任何一个读者在浏览计划的前面几页后,就能对项目有一个大概的认识。测试计划只是测试的一个框架,很多细节需要跟开发人员或其他人员沟通,因此计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。在计划目的中需要指明读者对象。
1.2名词解释
列出本计划中使用的专用术语及其定义
列出本计划中使用的全部缩略语全称及其定义
1.3参考资料
列出本计划各处参考的经过核准的全部文档和主要文献。
1.4测试摘要
这一节主要说明测试计划中重要的和可能有争议的问题。本节的主要目的是将这些信息传递给那些可能不会通读整个测试计划文档的人员(比如经理或开发项目的负责人)。
1.4.1 重点事项
1.4.2 争议事项
简要说明争议事项。
1.4.3 风险评估
通过对技术文档的阅读,对被测系统可能存在的问题:系统设计,数据库设计,响应时间,计费策略,因测试环境不足可能存在的测试缺陷事先评估出来,以指导测试方案,进行有重点的测试.
1.4.4 时间进度
简要说明测试开始时间与发布时间。
1.4.5 测试目标
简要说明测试发布的质量目标:
测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过
所有的测试案例已经执行过
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证
2.1测试范围
说明本计划涵盖的测试范围,比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等。通常说明什么是要测试的,什么是不要测试的是非常重要的。明确规定这些问题后,测试人员对该做什么有一个清晰的认识。
(1)简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。
(2)如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施,则列出所有这些假设。
(3)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。
(4)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。
提示和技巧:
需要测试和特别注意测试那些部分?
测试是否专么针对与某些问题的解决?
哪些部分不需要测试,为什么?
哪些部分需要推迟测试,为什么?
是否要验证每个模块的稳定性?
测试的优先级和先后顺序
2.2测试目标
系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的。测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通,以取得相关资料。测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标。在计划中包括系统视图和目标后,要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标。
通常情况下项目计划都是模糊的。模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的'东西。没有固定的视图和目标,你将无法完成部分任务。而且,你会发现很难将对产品的认识向别人转述。
2.3联系方式
列出项目参与人员的职务、姓名、e-mail 和电话。
开发工程师 | |||
cvs builder | |||
开发经理 | |||
测试负责人 | |||
测试人员 |
2.4风险及约束
列出测试过程中可能存在的一些风险和制约因素,并给出规避方案。如:
只针对专门的客户群需求的测试。明确说明此约束下的客户群和业务范围。
2.5测试文档
列出测试过程中可能用到的参考文档、相关的设计文档以及保存位置,测试完成后应产生的文档。
2.5.1测试参考文档
需求文档 | ||
总体设计 | ||
白皮书 | ||
使用手册 | ||
管理手册 | ||
测试文档 | ||
api文档 | ||
2.5.2测试提交文档
《总体测试计划》 | ||
《总体测试方案》(可根据项目情况进行裁剪) | ||
测试用例 | ||
《性能测试方案(报告)》 | ||
《测试报告》 | ||
《readme》 | ||
《产品操作手册(后台)》 | ||
《产品操作手册(前台)》 | ||
《产品安装维护手册》 | ||
《产品错误代码说明文档》 |
描述本阶段测试目标和要求。质量目标应该包括产品的质量目标和测试小组的质量目标。
3.1产品质量目标
可以是产品的质量达到什么样的目标,产品的流程联通性达到什么样的要求。
测试已实现的产品是否达到设计的要求,包括:各个功能点是否以实现,业务流程是否正确 | |
产品规定的操作和运行稳定 |
3.2测试质量目标
评价测试质量的目标可以有:
所有的测试案例已经执行过 | |
所有的自动测试脚本已经执行通过 | |
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证 | |
每一部分的测试已经被test lead确认完成 | |
重要的功能不允许有等级为1/2/3的bug | |
一般的功能或与最终使用者不直接联系的功能不允许有等级为1/2的bug,且bug等级为3的问题不得超过1/功能 | |
轻量的功能允许有少量2/3等级的错误 | |
发现错误等级为1/2/3的bug的速率正在下降并接近0 | |
在最后的三天内没有发现错误等级为1/2/3类的bug |
4.1培训资料
业务流程 | ||||
安装配置 | ||||
工具使用 |
4.2测试环境
4.2.1硬件测试环境
描述建立测试环境所需要的设备、用途及软件部署计划。
“机型(配置)”:此处说明所需设备的机型要求以及内存、cpu、硬盘大小的最低要求。
“预计空间”:说明第三方软件和应用程序的预计空间;
“环境约束说明”:建立此环境时的特殊约束。如需要开发外部访问端口,需要进行性能测试等。
sun450 | 10.1.1.1 |
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