在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

物业客服主管工作职责职责内容篇一

1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

7、完成公司领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责职责内容篇二

2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责;

3、负责客户需求服务质量的有效监控;

4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

5、负责本部门的培训与考核组织工作;

6、组织定期、非定期的客户意见调查与分析，确保客户的满意率;

7、负责组织所属辖区的管理费、水电费、本体维修基金及时催收;

8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

9、负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性;

11、负责部门人员考勤监管，加班数据审核，做好加班管控工作。

物业客服主管工作职责职责内容篇三

1、根据项目服务中心年度总目标，编制本部年度、季度、月度工作计划。

2、负责处理业主(住户)投诉，并定期或不定期走访业主(住户)，了解业主意见或建议。

3、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收缴率达到年度目标。

4、负责物业“四保”服务的日常检查，对检查中发现的不合格事项及时给予纠正。

5、负责业主(住户)的反馈工作，确保对于业主(住户)的投诉、报修或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复。

6、负责协助项目经理对二次装修管理进行监管。

7、负责对业主(住户)的调查结果进行统计和分析。

8、负责收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作出谋划策。

9、负责项目服务中心社区活动的策划、组织工作。

物业客服主管工作职责职责内容篇四

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的.管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。

物业客服主管工作职责职责内容篇五

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴;

3、负责业户的报修管理工作;

4、带领项目客服团队协助完善质量系统;

5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核;

6、完成管理处交办的有关工作。

物业客服主管工作职责职责内容篇六

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的'各种活动进行现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。

物业客服主管工作职责职责内容篇七

2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报;

3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

4、住宅小区客户关系建设与维护;

5、负责区域内物业管理费用催缴;

6、客户投诉处理，客户满意度指标达成;

7、负责区域内社区经营指标达成;

物业客服主管工作职责职责内容篇八

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的'催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。

物业客服主管工作职责职责内容篇九

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业客服主管工作职责职责内容篇十

2.制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程;

3.客服团队的培训与考核;

4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;

5.提升客户满意度;

6.维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象;