拒绝络作文写作技巧
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总结是对学习过程进行回顾和梳理的关键步骤,可以帮助我们更好地掌握所学知识。在写总结时,可以请教他人的意见和建议,不断完善和优化。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的礼仪技巧有下面几点。
第一、道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二、道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三、道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四、道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五、道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多人群和企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效的沟通及妥善的人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。今天,小编将告诉您一些商务场合的礼仪小常识。
佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份
(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;
(2)从商务角度讲,首饰是女性的“专利品”,男性除了结婚戒指等极少数品种的首饰外,通常不宜在正式场合佩戴首饰。
(3)白领丽人,上班时佩戴首饰也要注意遵守约定俗成的规矩,须遵守以少为佳,同质同色,风格统一的原则。
(4)腕表就和袖扣、首饰一样,是体现个人趣味的配件。腕表得佩戴自然无需喧宾夺主,简洁利落的线条是必备的。尽量做到手表不要太小,显得人不够大方大气,亦不可太艳,素雅为佳,显得人温文尔雅、成熟稳重。
(1)秘书接听找老总的电话,若老板不在,要告知对方,并询问对方信息,然后做好记录。如果对方有留言,也应详情记录下来,向老板进行汇报。
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少破坏人际关系,遇到不知的事情,最稳妥方式是先紧跟或模仿,以静制动。例如西餐宴会上,女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝,如别人问你借钱,你可以说:“我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!”别人也不好意思再问你了。
当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。
有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。
如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。
我认为我不是帮你解决难题的最佳人选,你推荐……
当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,但又很希望帮助对方,正好你认识的某个人更适合解决这个难题,可以将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。
商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。这里小编给大家分享一些关于商务谈判的拒绝技巧,方便大家学习了解。
商务谈判中,讨价还价是难免的,也是正常的,有时对方提出的要求或观点与自己相反或相差太远,这就需要拒绝、否定。但若拒绝、否定死板、武断甚至粗鲁,会伤害对方,使谈判出现僵局,导致生意失败。高明的拒绝否定应是审时度势,随机应变,有理有节地进行,让双方都有回旋的余地,使双方达到成交的目的。
一、幽默拒绝法。
无法满足对方提出的不合理要求,在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音,既避免了对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。某公司谈判代表故作轻松地说:“如果贵方坚持这个进价,请为我们准备过冬的衣服和食物,总不忍心让员工饿着肚子瑟瑟发抖地为你们干活吧!”
某洗发水公司的产品经理,在抽检中发现有份量不足的产品,对方趁机以此为筹码不依不饶地讨价还价,该公司代表微笑着娓娓道来:“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂,产品不合格率为万分之一,也就意味着一万名士兵将有一个在降落伞质量缺陷上牺牲,这是军方所不能接受和容忍的,他们在抽检产品时,让军工厂主要负责人亲自跳伞。据说从那以后,合格率为百分百。如果你们提货后能将那瓶份量不足的洗发水赠送给我,我将与公司负责人一同分享,这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。”这样拒绝不仅转移了对方的视线,还阐述拒绝否定理由,即合理性。
二、移花接木法。
在谈判中,对方“要价太高,自己无法满足对方的条件时,可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍,既表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。如“很抱歉,这个超出我们的承受能力……”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。”暗示对方所提的要求是可望而不可及的,促使对方妥协。
也可运用社会局限如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制,如“如果法律允许的话,我们同意,如果物价部门首肯,我们无异议。
三、肯定形式法。
否定实质人人都渴望被了解和认同,可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容,予以肯定,产生共鸣,造成“英雄所见略同”之感,借机顺势表达不同的看法。某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑,坦然地说:“正如你所说,我们的品牌不是很知名,可我们将大部分经费运用在产品研发上,生产出式样新疑时尚,质量上乘的产品,面市以来即产销两旺,市场前景看好,有些地方竟然脱销……”
四、迂回补偿法。
谈判中有时仅靠以理服人,以情动人是不够的,毕竟双方最关心的是切身利益,断然拒绝会激怒对方,甚至交易终止。假使我们再拒绝时,在能力所及的范围内,给予适当优惠条件或补偿,往往会取得曲径通幽的效果。自动剃须刀生产商对经销商说:“这个价位不能再降了,这样吧,再给你们配上一对电池,既可赠送促销,又可另作零售,如何?”
房地产开发商对电梯供销商报价较其他同业稍高极为不满,供货商信心十足地说:“我们的产品是国家免检产品,优质原料,进口生产线,相对来说成本稍高,但我们的产品美观耐用,安全节能,况且售后服务完善,一年包换,终生维修,每年还免费两次例行保养维护,解除您的后顾之忧,相信您能做出明智的选择。”
运用口才是市场经济中不可缺少的活动,是人类从竞争走向合作的桥梁,是获取最大利润的手段。常言道:"一言之辩童于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。"一些西方人曾把舌头、全钱、原子弹并提,称之为"世界三大威力";现在又把口才、美元与电脑同样作为"三大战略武器",舌头独冠三大武器之首,足见口才的社会作用已被推到惊人的高度。在商务谈判中,瞬息之间,利益攸关;三尺桌面,风起云涌。这里荟集八方英才,共逞豪辩,还要有洞烛先机的眼光,见人所未见,争利所心争。任双方势均力敌的情况下,口才是决胜的重要法宝;在我方处于弱势的情况下,良好的口才更是谋取最大利益的有效方法。本书收录大量中外商务谈判活动中的谈判实例,具有很强的实用性、指导性,对于一切参与商务谈判的各界人土有点石成金之效,认真切磋,必将获益良多。商务谈判口才第一章抓住现代商务谈判的牛鼻子生存,就是与社会、自然进行的一场长期谈判,获取你自己的利益,得到你应有的最大利益,这就看你怎么把它说出来,看你怎样说服对方了。
--哈佛大学教授、美国语言学家约克·肯历史进入20世纪90年代,市场经济的大潮在中国960万平方公里的土地上汹涌澎湃。博击商海,已成为一大批有志之士不悔的人生抉择。商场如战场,斗转星移中再望神州,商战的硝烟已是随处可见。商务谈判,几乎渗入了战场的每一个角落,成为这场虽不见刀光血痕。但却无时无刻不在斗智斗勇,无时无刻不在决定着搏击其中者的生死、兴衰、荣辱的残酷战争的一个至关重要的"战略制高点"。深谙商务谈判的奥秘,游刃有余于其中者,往往能于谈笑间攻占市场、广拓财源,最终在商场逐鹿中做视群英。但也不乏一些初涉商务谈判者,被它拖得精疲力竭,无所适从,最后不得不呛上几口水,交上一笔或多或少的学费。因此,我们尽可能地对商务谈判进行全面深入的介绍与分析,希望能揭开它的神秘面纱,帮助商海搏击的勇士、智者们抓住现代商务谈判的牛鼻子。本章将从介绍现代商务谈判的特征入手,带你鸟瞰现代商务谈判。
第一节现代商务谈判的广泛化、正规化谈判是人们出于某种欲望、需求,彼此阐述自我意愿,协调相互关系,为了取得一致、达到目的所进行的语言交流活动。
谈判包括艺术和科学两个方面。所谓"科学"是指,为了解决问题所进行的有系统的分析;所谓"艺术",包括:社交技巧,信赖别人和为人所信服的能力,巧妙地应用各种讨价还价手段的能力以及知道何时和怎样使用以上能力的智慧。谈判与人类文明的发展具有同样长久的历史,自有人类社会以来,谈判就出现在人类的交往活动中,成为人类之间交往与沟通的重要方式与手段。商务谈判是有别于其他谈判的一种特殊形式,是不同的经济主体,在商务活动中,为了各自的经济利益,就各方既相互联系又相互差异的各种提议和承诺进行洽谈协商的过程。是各方旨在确立、变更、发展或者消除相互商务关系而进行的一种积极行为。一、涉及广泛,包罗万象商务活动是人类社会生活的基础之一,商务关系是任何人都很难完全回避的一种社会关系。它涉及的范围非常广泛,涉及的内容也十分复杂。人们为了调节各种各样的商务关系,实现经济利益目标就要采取各种措施,而商务谈判就是这些措施中的一种重要方式。商务谈判的日益广泛化,主要体现在以下几个方面:
1.主体广。
商务关系寓于社会关系中,这就决定了以调节商务关系、实现经济利益为目标的商务谈判所涉及的主体必然十分的广泛。比如,生产者与消费者之间,生产者与经营者之间,公民个人之间,公民个人与各种公司、企业之间,企业与企业之间,企业与主管部门之间,主管部门与国家之间,国家与国家之间等都可能基于不同的经济利益目标而进行或互利合作,或针锋相对,或和风细雨,或剑拔弩张的商务谈判。这也是市场经济发展的必然产物。
2.层次多。
商务关系的存在具有不同的层次,与此相适应,为了调节商务关系而进行的商务谈判的主体也具有不同的层次。最低层次的商务谈判通常是在公民个人之间展开的,比如早市上卖鸡蛋的小贩与购卖者寸土必争的"砍价";中等层次的谈判则往往发生在公司、企业等经济组织之间;最高层次的谈判则是在国际间、国家与国家之间展开,如中美之间的贸易谈判、欧共体与经互会之间的经济合作谈判,等等。
3.内容包罗万象。
随着我国经济的飞速发展和对外开放不断走向深入,商务谈判的内容也从传统的商品贸易、技术贸易、工程承包、加工贸易、运输等扩展到补偿贸易、保险、拍卖、商标与专利的转让等领域。特别是随着国门的打开,国际性的商务关系,如国际贸易、同际投资、国际航运等已成为现代商务谈判的一个非常重要的内容。
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仅以商务谈判所涉及的内容为标准,就可将商务谈判细分为:
(1)有关财产的商务谈判。主要包括产品购销谈判、供用电谈判、财产保险谈判、财产租赁谈判、投资谈判、借贷谈判,等等。
(2)有关劳务和完成工作的商务谈判。如,货物运输谈判,仓储保管谈判,建设工程勘察设计、建筑安装工程承包谈判、加工承揽谈判,等等。
(3)涉外商务谈判。主要包括,货物买卖谈判、补偿贸易谈判、合资经营谈判等。
二、不以规矩,不成方圆随着社会的发展和文明的进步,商务谈判的各项原则逐步确立,谈判的技巧、策略日趋完善,对其所进行的研究也日益深入,这一切都使得商务谈判活动越来越正规。
(1)谈判开始时,要先讨论容易解决的问题,然后再讨论容易引起争论的问题。
(2)如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气,就较有希望达成协议。
(3)双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系,伺机传递消息给对方,影响对方的意见,进而影响谈判的结果。
(4)假如同时有两个讯息要传递给对方,其中一个是较悦人心意的,另外一个较不合人意;则该先让他知道那个较能悦心的消息。
(5)强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异,更能使对方理解和接受。
(6)强调合同中有利于对方的条件,这样才能使合同较易签订。
(7)先透露一个使对方好奇而感兴趣的消息,然后再设法满足他的需要。这种讯息不能带有威胁性,否则对方就不会接受了。
(8)说出一个问题的两面,比单说出一面更有效。
(9)等讨论过程中对方提出反对意见后,再提出你的意见。
(10)通常听话的人比较记得对方所说的头尾部分,中间部分则比较不容易记清楚。
(11)结尾要比开头更能给听话者深刻的印象。
(12)与其让对方做结论,不如先由自己清楚地陈述出来。
(13)重复地说明一个消息,更能促使对方了解和接受。
(一)推给长辈:当你跟人相亲时,你不喜欢对方,你可以夸对方优秀,肯定是被家人逼着来的吧,真巧,我也是,给人留足面子,又把人家当难兄难弟似地站同一阵线去抱怨长辈,让对方知道你无心相亲,既然不感兴趣肯定也是不想跟他发展的,他自然明白。
(二)问对方喜欢的类型:当你不喜欢对方的时候,在交谈时你可以问一下对方喜欢什么样类型的,当对方大致说了一下的时候,你就马上接话说:真糟糕,我还真成不了你说的那种,我是个很难去改变的人。然后作可惜状,让他知道你不是他合适的人选。
(三)心有所属:觉得自己不喜欢对方的时候,你可以跟他说你今天见了好几个人,都还在考虑中,你可以告诉他,比较下来,你对其中一个人比较印象深刻,大概考虑那人的机率大点,所以现在也不想浪费他的时间了,希望他能找到自己有感觉的人,相到不喜欢的人就是需要快刀斩乱麻的,别耗着别人,对方大多是可以理解的。
(四)发消息拒绝:当你不喜欢对方的时候,而你自己又是腼腆型的,不好意思当场拒绝,那你也可以先问对方的电话号码,回去后再给他发消息,说经过考虑,还是觉得不合适,还是算了吧。发消息拒绝少了两个人面对面的尴尬,也避免让对方直接失面子。
(五)直接不回:若是不好意思拒绝,还是一个方法就是待两人留了联系方式分开后,若是对方发消息或是大电话给你都不用回,也不用接,沉默就是最好的拒绝,对方试个几次后自然会明白你对他无意了。
【委婉法】。
男女都适用,主要是让双方脸面都好过点,不至于尴尬。
男:今天聊得很愉快,能把你电话号码告诉我吗?
女:我电话没电了,(没信号、忘带、刚办的新卡号码没记住)...我知道你的地方,有时间(下次)我过来告诉你。
男:好吧,我把我电话告诉你。
一般男的都会明白,有些男的会留他的电话号码,大方的记下就行了。
【衬托法】。
女:(假如对方个子低)你喜欢某星的电影吗?
转载自 Www.kAOyanmiJi.cOM
男:喜欢,你呢?
女:我不喜欢,男的要是太矮了就没有安全感..我不喜欢这样子的。
虽然是谈论别人,其实是给对方暗示,暗示的方法有很多,这里你也可以举一反三,说的时候注意语气语调不要太刻意。
【委屈法】。
女:实在对不起,我是有男朋友的,可是我父母不愿意,这次真的是没办法,我不想父母伤心,你很好,会找到比我好的。
男:哦,(这时候男方一般很大度)行,祝你们早日幸福。
一般男的都具有一定风度,很坦然接受,如果遇到个别的死缠烂打的请看下面支招。
【暴露法】。
女:(当面给朋友打电话)最近手气咋样,我昨天输了3万,结屁的婚没兴趣,明天把小王叫上一起去喝酒,还有记得把上次那个帅哥也叫上一起耍...
男:(一脸惊讶)...这是你的爱好?
一般男的相亲就是结婚过日子,对于有那么多坏习惯的一般都是退避三舍,当然你也可以举一反三,想好其他可以暴漏你缺点的方法。
【索求法】。
这同样是让对方知难而退,就是把自己的条件说出来,当然要委婉妥当,让对方感觉提出的要求很难办到,甚至离谱,那么他就只会觉得不适合了,看例子。
女:你家里有车吗?(豪车),你现在有几套房子?你月薪有几万?...
男:这个我还没有。
女:(露出遗憾表情)好吧有机会再聊吧。
我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的`道歉的技巧,道歉的礼仪技巧有下面几点。
有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
在给出回答之前查看一下日程安排或与其他负责人进行沟通,是可以接受的商业行为。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,因为这可能破坏双方的关系。无论如何,务必承诺一个给出最终决定的日期或时间。
2、用积极的理由来解释拒绝的原因。
通过积极的解释,让你的回答听上去更顺耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去参加一次会议,但你的产品开发截止日期即将到来,你可以向对方解释这些任务(肯定),它们如何让你脱不开身(否定),最后证明自己的重点是准时交付一款产品(再次肯定)。
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理,或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下,你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
4、使用非防卫性语言,但一定要表述清楚。
如果请求者将你柔和的拒绝,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。
5、相信你的第一直觉。
要意识到,你的大脑和身体所记下的信息,通常比乐观的情绪反应,或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大脑中的外部干扰,分析你的直觉反应。
6、向值得信任的同事说出两种选择的利弊。
大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。接受请求将增加你的工作量,而拒绝可能让你未来的机会变成泡影。说出自己的顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。
7、对事不对人。
保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
8、设定让所有人都知晓的界限,并坚决执行。
让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上,不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致,如果你内心想拒绝,就不要说“是”。
9、探索互惠互利的可能性。
这样做会让请求者了解其请求的影响,并且有可能会重新考虑。在其他情况下,你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加,但每一次肯定的回答,都应该是一个双赢的局面,正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。
10、推迟到更合适的时间做出决定。
要求在你可以给予请求者全部注意力的时候,再与对方讨论其请求。创业初期,混乱是常态,在这种情况下,双方很容易产生误解。要注意不要做出那种经常会让否定回应更加难以接受的身体语言和语调。
你没有必要为了被其他人视为领导者,而成为凡事都说ok的人。事实上,看看你周围的领导者,你会发现他们并不害怕对传统观点说不,而且这样做反而为他们赢得了尊重。他们掌握了拒绝的艺术,不论拒绝还是同意,他们都能以同样的信念和激情说出自己的决定。这才是改变世界和拯救自己的最好方式,所以就从今天开始吧。
拒绝上司时要注意:
1、拒绝上司时态度要诚恳,在陈述理由的时候,一定要以公司为主,表现出你的拒绝完全是出于工作考虑。
2、尽可能避免使用“不愿意”、“能力不足”、“不能”、“没有道理”等负面字眼,这样会显示你软弱无能。
3、拒绝之后尽量给出建设性意见,替上司指出解决之道。
拒绝,就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定,那么就应该考虑不要把话说绝,应该给别人以台阶下。
从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。
直接拒绝,就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避免态度生硬,说话难听。在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的原因讲明白。可能的话,还可以向对方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以表明自己通情达理。
有人对拒绝的借口不屑一顾,实在不够理智。如果是和别人公务交往中对方送了你现金作为礼品,按规定不能接受,但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气,来拒绝馈赠,如可以说:“某先生,实在要感谢您的美意,但我们规定,不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了,您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝,就是用温和曲折的语言,来表达拒绝。和直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的尊严。
比如一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥:“这是给您妈买的吧?”那就变成泼妇了。不如婉言相拒,说:“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了,留着送你女朋友吧。”这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸。
沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力。
沉默拒绝法虽然效果明显,但如果运用不当,难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法,也就是“回避拒绝法”。
回避拒绝,就是避实就虚,对对方不说“是”,也不说“否”,只是搁置下来,转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时,就可以使用这个方法。
拒绝敬酒的方法常有三种:
第一种方法:主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的原因。
第二种方法:让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒,然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节,杯子里的酒是可以不喝的。
第三种方法:当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻敲击酒杯的边缘,这种做法的含义就是“我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。
此外,需要我们注意的是,饮酒要尽量适可而止。在敬酒时,需要上身挺直,双腿站稳,以双手举起酒杯,待对方饮酒时,再跟着饮,敬酒的态度要热情而大方。正式宴会中主人皆有敬酒之举,会饮酒的人应当回敬一杯。这些敬酒礼仪都是我们需要注意的。
有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的.情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
在我们的日常生活和工作中,总是有不得不开口拒绝别人的时候,开口拒绝一怕别人说您小气,二怕关系疏远,其实这些都不是问题,您需要掌握的是拒绝的礼仪和技巧。
所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝,如别人问你借钱,你可以说:“我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!”别人也不好意思再问你了。
当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。
有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。
如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。
当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,但又很希望帮助对方,正好你认识的某个人更适合解决这个难题,可以将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。
假如当你知道自己没能力胜任某项工作时,可以直接说明,对方会欣赏你的坦诚。为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。
朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法让对方知道,你对他提出的意见不感兴趣,他就会知道你的意思了。比如,你这个周末与某个朋友在一起玩,他希望你下个周末还陪他出去,而你则另有自己的安排,不如就说:"今天时间不早了,周末玩得太累会影响工作的,我该回去休息了"。这样说,你就给对方一个暗示,你并不打算再在周末的时候和他一起出去,对方就明白你话里的意思了。
这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。
让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上,不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致,如果你内心想拒绝,就不要说“是”。
2、先查看日程表,再给明确答复
在给出回答之前查看一下日程安排或与其他负责人进行沟通,是可以接受的商业行为。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,因为这可能破坏双方的关系。无论如何,务必承诺一个给出最终决定的日期或时间。
3、相信你的第一直觉
要意识到,你的大脑和身体所记下的信息,通常比乐观的情绪反应,或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大脑中的外部干扰,分析你的直觉反应。
4、向值得信任的同事说出两种选择的利弊
大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。接受请求将增加你的工作量,而拒绝可能让你未来的机会变成泡影。说出自己的`顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。
5、探索互惠互利的可能性
这样做会让请求者了解其请求的影响,并且有可能会重新考虑。在其他情况下,你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加,但每一次肯定的回答,都应该是一个双赢的局面,正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。
6、在拒绝之前解释自己的苦衷
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理,或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下,你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
7、对事不对人
保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
8、用积极的理由来解释拒绝的原因
通过积极的解释,让你的回答听上去更顺耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去参加一次会议,但你的产品开发截止日期即将到来,你可以向对方解释这些任务(肯定),它们如何让你脱不开身(否定),最后证明自己的重点是准时交付一款产品(再次肯定)。
9、推迟到更合适的时间做出决定
要求在你可以给予请求者全部注意力的时候,再与对方讨论其请求。创业初期,混乱是常态,在这种情况下,双方很容易产生误解。要注意不要做出那种经常会让否定回应更加难以接受的身体语言和语调。
10、使用非防卫性语言,但一定要表述清楚
如果请求者将你柔和的拒绝,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。
在我们的日常生活和工作中,总是有不得不开口拒绝别人的时候,因此,掌握拒绝的社交礼仪与技巧对我们很重要。下面,小编为大家分享拒绝的礼仪与技巧知识,希望对大家有所帮助!
当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。
有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。
这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。
朋友要求你做一件你不想做的'事,可以,巧妙地利用暗示的方法让对方知道,你对他提出的意见不感兴趣,他就会知道你的意思了。
比如,你这个周末与某个朋友在一起玩,他希望你下个周末还陪他出去,而你则另有自己的安排,不如就说:"今天时间不早了,周末玩得太累会影响工作的,我该回去休息了"。
这样说,你就给对方一个暗示,你并不打算再在周末的时候和他一起出去,对方就明白你话里的意思了。
如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。
当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,但又很希望帮助对方,正好你认识的某个人更适合解决这个难题,可以将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。
所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝。
如别人问你借钱,你可以说:“我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!”别人也不好意思再问你了。
假如当你知道自己没能力胜任某项工作时,可以直接说明,对方会欣赏你的坦诚。为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。
作为一个销售员,我们总是秉着“顾客就是上帝”的想法跟顾客打交道,但是当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时,应该予以拒绝。销售员,应该明白掌握拒绝客户技巧也是很重要的,即拒绝了客户,又不会引起客户的不满。
拒绝客户,不要咄咄逼人,有时可以采用委婉的语气拒绝他,这样不至于使双方都尴尬。
如果有人邀请你参加集会,而你偏偏有事缠身无法接受邀请,你可以这样说:“太对不起了,我今天实在太忙了,改天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。
拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候,你可以婉转地对他说:“您真有眼光,这是地道的xx货,由于进价太高,我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。
最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是,你若必须拒绝,用同情的口气可能会好一些。
在肯定对方观点和意见的基础上,拒绝对方,例如:“好主意,不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝,可以避免伤害对方的感情。
选错唇膏颜色就完蛋了,千万不要盲目的选择唇膏颜色,一定要根据实际情况选择,否则只会适得其反哦。
不同的肤色,不同的年龄,不同的衣着,不同的季节选择的口红颜色都是不同的。比如,肤色偏黄并暗哑一点的`,就不太适合冷色系口红(粉色系的),暖色系(桔色系的)的会抬亮自己的肤色;年龄偏小的女孩可尽量买质地薄透,色泽轻灵(比如淡粉色)一点的口红,甚至里面带点亮片的都没问题。而年龄偏大的则反之。
如果认为口红只要涂抹上就完事了,那你真是大错特错了,妆容不定会脱妆,唇妆更是如此了。不想要喝杯咖啡,杯子上满是唇印?那就不要忘了蜜粉是嘴唇最好的朋友,只要拿张化妆棉沾蜜粉轻抿,再轻拍一下就ok。
植村秀的艺术总监gina brooke说过:表面柔顺,效果就能持续更久。如果你发现嘴唇开始剥落,就该去角质啦!挑那种能保湿,又温和地去角质膏把死皮赶走吧!
唇部遮瑕忘了擦,就画不出完美显色的唇妆了哦!跟上水彩前要先用水在画布上打底很像哦!
以为口红只要随便涂满唇部就ok?其实涂口红也是要讲究技巧的,化口红时,先从嘴唇中间往外画,慢慢得就能画出漂亮的唇形了。要多次轻涂以打造自然唇色哦。
唇部的水润超重要的啊!就跟冬天时怕皮肤太干抹乳液是一样的概念,别偷懒,护唇膏给它平稳抹下去,裂纹、皱纹全退散!
以上就是小编为你们提供的学习唇部化妆技巧的内容,希望你们喜欢。
直言。不掩饰,不拐弯,直接说“不”。面对权、财、色等一切有违法纪、道德、良心的诱惑,要斩钉截铁,不留余地,断然说“不能以身试法”、“这是把我往火坑里推”等。然而,令人遗憾,一些原本优秀的人,面对诱惑常常鬼迷心窍,找不到北,开始或许会拒绝,可是“天知地知”侥幸心理占了上风时,便妄图以“下不为例”、“试水”为借口,结果跌入深渊,不能自拔。他们“扛上枷锁”以后,必说的一句话肯定是:“悔不当初!”
诘难。拒绝二字虽未说出口,但内心是否定的,于是提出各种诘难、质疑,如“怎能这样?财务上不是有明确规定吗”“这么大的事情,怎么不请示局长。”
婉拒。顾及对方情面,以曲折、委婉方式拒绝,“不好意思。那天我正好要去外地,无法出席。请谅解。”“集体讨论决定的,我可无权更改。”
拖延。对某些议题情况复杂,需要周密考虑,一时难做决定,拖延一下,不失为谨慎的表现。而对一些无关痛痒的议题,采取不答复,或“再考虑”、“再研究”等办法,拒绝议题,很常见。
回避。微笑不语,装聋作哑,或东拉西扯,王顾左右而言他,绕开主题,不做实质性回应,如“我还没考虑好”、“需向领导报告”等。
肢体。以肢体拒绝别人,是内心说“不”的自然反应,如摇头、摆手、耸肩、皱眉或转身离去等。另外,听取别人谈话时,东张西望,心不在焉,不时看手表、玩钥匙串等,也是心理拒绝的象征。
四要。
拒绝,又不致过分得罪人,做到以下四点很重要:
一、尊重对方。表达拒绝时,应该只对事,不对人,要多沟通、耐心解释,使其理解不得不拒绝的理由;同时,对当事人要客气、热情、尊重,使之感到“买卖不成,情意在”,虽然被拒,但心里舒坦、服气。这种方式多用于不太熟悉、交往不深的人。
二、理解对方。拒绝对方时,要换位思维,替对方着想,理解对方的苦衷,应充分肯定其提议的有益部分和精彩之处。
三、方式委婉。除对明显出格的要求,一般情况下,拒绝别人的方式应尽可能委婉,语气尽可能缓和,表情尽可能友好、同情,充分照顾到对方情面,以缓解、化解对方因遭拒而产生的失望心情。
四、给予出路。充分考虑对方的关切和利益,如有可能,拒绝某一事项同时,要尽可能找到替代办法、方案,给予出路。
四忌。
拒绝,对双方都不是愉快的事。而作为拒绝行为的.主体,负有较大的主动权和责任。如何减轻被拒者的心理压力,拒绝者应注意以下四项忌讳:
一、忌轻率。即使对方请求不合情理,也要耐心听取,不可贸然阻止、迫不及待地加以否决。特别是,人家夜以继日,煞费苦心,制定了详细的方案,你却只用一两分钟,翻看了一两页,不讲任何理由,便轻率否定、拒绝。这是不认真、不负责的表现,肯定会让人不快。
二、忌傲慢。把请求当成乞求,对请求者采取高高在上、不屑一顾的傲慢态度,甚至对人加以训斥。这是侮辱人,会令本来因为遭拒已经难堪的人,更难承受。你可以拒绝他人的请求,但不能贬低他人的人格。
三、忌成见。即戴有色眼镜看人,或只看人,不看事,不管意见是否正确,只要出自某某,就认为不行,必须拒绝。古人云,“士别三日,当刮目相看”,不能把人看扁了。
四、忌发火。人家所提事项,令你不满或者冒犯了你,便耍大腕儿、火冒三丈、怒气冲冲否决。实践证明,情绪失控,考虑问题往往不周,所作决定多有不妥。
求是。
在现实交往中,究竟拒绝还是接受某一事务,还需要权衡利弊,根据实际情况做出正确判断。客观标准是要实事求是,做到双赢才是最佳方案。(马保奉外交部礼宾司原参赞)。
第1条还记得那时候我们是前排后座,我们的位置,造就了那些年的故事。
第2条我还不了解自己的感觉,不想马虎地开始一段恋情。
第3条我觉得我现在不适合谈恋爱。
第4条我想我们还是做朋友比较好!
第6条我家人不会接受你的。
第7条在我心里你就像是妹妹一样。
第8条也谢谢你对我的尊重,谢谢你对我的青睐。
第9条你这样让我感到很尴尬。
第10条如果我们早点认识就好了。
第11条我感觉到你的真诚,谢谢你的真诚。
第12条遇到你,总会让我重温童年的'快乐。
第13条我得你很乖耶。
第14条我现在还不能完全确定自己的感觉,也不希望草率的展开一段感情。
第15条我承认我总会烦躁但我能大胆的说这不是自暴自弃的一种表现。
第16条感觉我的性格和你不相符合。
第17条你真的是超可爱。
第18条你很好,只是我不能接受。
第19条也希望你更加努力,不要放弃自己,有一天你会得到自己的幸福!
第20条我要的你给不了。
第21条你不是我喜欢的类型。
第22条我现在还不想考虑个人问题,想在拼几年。
第23条如果我早一就好了。
第24条其实,我不适合你。
第25条谢谢你对我的尊重,也谢谢你对我的青睐。
第26条如果有下辈子,我一定娶你!
第27条对不起,我已经有喜欢的人了,所以你不要再纠缠我!你这样会让我讨厌你。
第28条你喜欢我什么?我改。你不是我喜欢的类型。
第29条老娘这只天鹅不喜欢吃懒蛤蟆,ok?
第30条我有喜欢的人了。
第31条对不起,我不喜欢你。
第32条我想我还是没能忘掉我想我们还是到不了。
第33条我已经有喜欢的人了。
第34条和你在一起时放松又舒服,但我们之间就是不来电。
第35条我想我们并不适合在一起,还是做朋友吧!
第36条我在乎你,但我并不爱你。
第37条我不适合当个情人。
第38条对不起,我不想浪费你的时间。
第39条我配不上你,你应该找个更好的。
第40条我不值得你喜欢,有更好的人在等着你呢。
商务场合有点时候需要学会去拒绝别人。你知道商务礼仪中拒绝技巧有哪些吗?下面是小编为大家带来的商务礼仪中拒绝技巧,欢迎阅读。
有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
不该向别人道歉的`时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候,你不需要正面回应他,而是用乙件事进行拒绝,如别人问你借钱,你可以说:“我也想帮你,但你知道我的钱都投入股票里,现在的股票行情你大概也知道,现在拿出来也行,但会亏大了!”别人也不好意思再问你了。
no.2自言自语。
当你不好意思拒绝某事的时候,你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。
no.3一会再回复你。
有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。
no.4不好意思,现在我真没时间。
如果你太忙没有时间帮助对方,可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释,让对方知道具体缘由,通常对方会给予理解。
no.5我认为我不是帮你解决难题的最佳人选,你推荐……。
当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,但又很希望帮助对方,正好你认识的某个人更适合解决这个难题,可以将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。
no.6我宁愿拒绝也不想敷衍了事。
假如当你知道自己没能力胜任某项工作时,可以直接说明,对方会欣赏你的坦诚。为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。
no.7我很乐意,但是……。
这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。
no.8“转移话题”
朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法让对方知道,你对他提出的意见不感兴趣,他就会知道你的意思了。比如,你这个周末与某个朋友在一起玩,他希望你下个周末还陪他出去,而你则另有自己的安排,不如就说:“今天时间不早了,周末玩得太累会影响工作的,我该回去休息了”。这样说,你就给对方一个暗示,你并不打算再在周末的时候和他一起出去,对方就明白你话里的意思了。
委婉拒绝别人是一种艺术,前提都要建立在真诚的基础上!
让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上,不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致,如果你内心想拒绝,就不要说“是”。
2.先查看日程表,再给明确答复。
在给出回答之前查看一下日程安排或与其他负责人进行沟通,是可以接受的商业行为。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,因为这可能破坏双方的关系。无论如何,务必承诺一个给出最终决定的日期或时间。
3.相信你的第一直觉。
要意识到,你的大脑和身体所记下的信息,通常比乐观的情绪反应,或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大脑中的外部干扰,分析你的直觉反应。
4.向值得信任的同事说出两种选择的利弊。
大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。接受请求将增加你的工作量,而拒绝可能让你未来的机会变成泡影。说出自己的顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。
5.探索互惠互利的可能性。
这样做会让请求者了解其请求的影响,并且有可能会重新考虑。在其他情况下,你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加,但每一次肯定的回答,都应该是一个双赢的局面,正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。
6.在拒绝之前解释自己的苦衷。
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理,或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下,你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
7.对事不对人。
保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
8.用积极的理由来解释拒绝的原因。
通过积极的解释,让你的回答听上去更顺耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去参加一次会议,但你的产品开发截止日期即将到来,你可以向对方解释这些任务(肯定),它们如何让你脱不开身(否定),最后证明自己的重点是准时交付一款产品(再次肯定)。
9.推迟到更合适的时间做出决定。
要求在你可以给予请求者全部注意力的时候,再与对方讨论其请求。创业初期,混乱是常态,在这种情况下,双方很容易产生误解。要注意不要做出那种经常会让否定回应更加难以接受的身体语言和语调。
10.使用非防卫性语言,但一定要表述清楚。
如果请求者将你柔和的拒绝,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。
你没有必要为了被其他人视为领导者,而成为凡事都说ok的人。事实上,看看你周围的领导者,你会发现他们并不害怕对传统观点说不,而且这样做反而为他们赢得了尊重。他们掌握了拒绝的艺术,不论拒绝还是同意,他们都能以同样的.信念和激情说出自己的决定。这才是改变世界和拯救自己的最好方式,所以就从今天开始吧。
在我们的日常生活和工作中,总是有不得不开口拒绝别人的时候,但是拒绝也是需要技巧的,下面就来和小编一起看看拒绝的礼仪常识与技巧吧。
拒绝,就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定,那么就应该考虑不要把话说绝,应该给别人以台阶下。
从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。
直接拒绝,就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避免态度生硬,说话难听。在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的原因讲明白。可能的话,还可以向对方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以表明自己通情达理。
有人对拒绝的借口不屑一顾,实在不够理智。如果是和别人公务交往中对方送了你现金作为礼品,按规定不能接受,但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气,来拒绝馈赠,如可以说:“某先生,实在要感谢您的美意,但我们规定,不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了,您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝,就是用温和曲折的语言,来表达拒绝。和直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的尊严。
比如一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥:“这是给您妈买的吧?”那就变成泼妇了。不如婉言相拒,说:“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了,留着送你女朋友吧。”这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸。
沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力。
沉默拒绝法虽然效果明显,但如果运用不当,难免会“伤人”。所以可以尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法,也就是“回避拒绝法”。
回避拒绝,就是避实就虚,对对方不说“是”,也不说“否”,只是搁置下来,转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时,就可以使用这个方法。
第一种方法:主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的原因。
第二种方法:让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒,然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节,杯子里的酒是可以不喝的。
第三种方法:当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻敲击酒杯的边缘,这种做法的含义就是“我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。
此外,需要我们注意的是,饮酒要尽量适可而止。在敬酒时,需要上身挺直,双腿站稳,以双手举起酒杯,待对方饮酒时,再跟着饮,敬酒的态度要热情而大方。正式宴会中主人皆有敬酒之举,会饮酒的人应当回敬一杯。这些敬酒礼仪都是我们需要注意的。
第一、道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二、道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三、道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四、道歉可能借助于“物语”。
第五、道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
拒绝络作文的写作技巧(精选18篇)
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