教育管理人员工作职责热门
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通过总结,我们可以回顾自己的成长历程,发现自己的不足和进步,从而更好地成长。在面对困难和挫折时,坚持不懈的努力是取得成功的关键。总结是一个全面概括和思考的过程,以下是一些总结范文供大家参考和借鉴。
2.规划公司数据分析系统并组织实施;。
3.负责对信息管理系统的日常维护及数据安全,建立并完善相应的管理体系;。
4.负责公司erp系统、定制软件系统等业务系统的实施和维护;。
5.负责对公司人员进行相关计算机知识的培训;。
6.负责公司it设备的档案归档工作,做到it资源的合理调配利用;。
7.负责监督与考核本部门员工的工作情况。
1.本科以上学历,计算机相关专业毕业;。
2.具有项目经验的;。
3.对网络、硬件、软件和系统具有比较全面的了解和认识,熟练操作erp。
4.具有较强的业务分析和系统分析能力;。
5.深入理解网络安全的知识和工具,具有丰富的网络安全经验;。
6.良好的沟通技巧,高度的责任心及独立解决问题的能力;。
一、要有较强的责任心,对工作认真负责。
二、按时交接班,值班期间不得无故离岗脱岗,如有发现则严肃处理。
三、必须认真详细的填写值班记录和交接班记录。
四、监控室是机密重地,非值班人员不得随意出入监控室。
五、熟悉各种设备维护性能和使用方法,严格遵守操作规程。
六、熟悉监控装置的布防位置、性能、及时掌握其运行情况。
七、爱护和定期进行维护保养,保证监控设备运行正常。
八、严格遵守保密规定,不对外泄漏、谈论技术防范监控系统及监控部位的有关情况。
九、不得随意删改监控、系统文件等,不得私自拆卸监控设备。
十、值班时间不得从事与工作无关的事情。
十一、做好监控室清洁卫生工作。
十二、出现不安全因素或可疑情况,要及进通知保卫人员或汇报主管领导。
十三、值班期间如发现设备出现故障要及时通知专业人员维修。
一、学习图书管理知识,努力提高业务水平。
二、严格执行阅览室规章制度,按规定准时开放阅览室。
三、做好图书、报刊、杂志编目分类工作,建好书籍台帐。
四、管好图书、报刊、杂志等做到不丢不失,及时更换新报刊。
五、严格图书借还手续,无特殊情况员工借书数量和日期不可超过规定限限。
六、图书的借出、归还都要详细记录清楚,并检查图书损坏情况,坚持谁损坏,谁赔偿的原则。
七、经常清扫卫生保持阅览室环境清洁、整齐。
一、在主管经理的领导下,全面负责公司安全保卫工作。
二、切实做好班组的日常事务管理工作。
三、负责监督、检查各岗位的工作情况,发现问题及时处理,并做好记录和汇报。
四、负责督促检查各项安全保卫制度的落实。
五、掌握班员动态,发现异常现象,及时向上级报告。
六、组织班员的政治业务学习,注重进行安全防范意识教育,努力提高其综合素质。
七、及时发现安全隐患,堵塞漏洞,组织落实整改措施,发现重大问题及时向上级报告。
八、完成领导交办的其它工作。
1、要有高度的责任心,严格执行各项规章制度,做好本职安全保卫工作。
2、按时交接班,认真检查交班前的情况,以便分清责任。做到上班期间不离岗、保证不空岗。
3、经常对厂区、车间内外等所属范围进行认真细致检查,发现问题及时向班长报告,情况紧急时要及时报警。
4、值班期间如有事故发生,以将人身及财产损失降低到最小限度为原则。
5、负责所属范围的卫生清扫工作,保证环境整洁。
为促进六角社区教育制度化、规范化,特制定如下制度:
一、例会制度。
1、社区教育委员会成员要认真履行职责,按时参加例会,积极参与决策,努力完成分管任务。
2、定期召开委员会例会,每年不少于两次。听取开展社区教育工作情况汇报,做好统筹协调工作,部署计划安排。
3、例会前,将例会的内容和议题通知委员,各委员在会前应作好充分的准备。
4、年度工作计划、硬件建设、教育管理、对社区教育先进单位和个人进行表彰、重大活动等事项由社区教育委员会集体讨论决定。
二、社区教育组织管理制度。
1、社区建立教育领导小组,社区专职书记、专职副书记为组长,社区文化教育专干为副组长,辖区有关单位负责人为委员,负责全社区教育的统筹规划和组织领导,并对全社区工作进行检查、考核、评估。
2、社区教育领导小组负责贯彻实施上级教育领导小组的各项决策,制订社区教育计划,指导和管理全社区教育工作。
3、社区以市民学校为主体,建立社区教育中心。社区教育中心承担侧重于提高辖区居民素质的各类教育和技术技能培训,并对社区、企业的文化技术学校和社区市民学校进行指导、协调和组织评估。
4、辖区的企事业单位,都要建立教育工作委员会,由主要负责人任主任并负总责,副主任、成员明确职责,分工负责。
5、社区教育实行属地管理,社区教育中心负责统筹协调,各单位及企业负责组织实施本辖区内的社区教育工作。
6、社区教育中心建立社区教育资源库,资源为包括社区内古今人文资源,德育教育基地,文娱体育场馆,文化卫生教育设施,游览休闲活动场所等。
7、社区教育各单位组织均应建立社区教育志愿者队伍,志愿者队伍由推荐和志愿报名相结合,尽力满足各类群体开展社区教育的需要。
8、社区教育领导小组要建立健全对社区教育中心、企事业单位开展教育工作的监督检查制度,每年进行一次全社区教育工作的检查评估,表彰先进。并将评估结果与社区、单位、企业年度目标管理考核项目相结合。
三、工作联系制度。
1、社教专干每月至少组织一次社区单位、企业分管社教的干事例会。总结前期工作,研究下步工作并向社区教育领导小组汇报。
2、社教专干每年向社区教育领导小组书面总结一次。
四、文档管理制度。
1、认真填写《大事记》,做好重要会议、各类教育活动的详细记录。
2、平时做到收发文件有记录,借阅文件及时归还。
3、各类资料由社教专干分类管理。
五、社会帮教制度。
1、发动各方面力量,参与、支持和关心本地区教育。聘请本地区知名人士、退休教师等,组成中、小学生校外辅导员队伍,协助学校进行德育教育。
2、协助街道社会治安综合治理办公室,做好“四五”普法教育,及时了解地区后进生、特殊家庭学生情况,协调学校、居委会和家庭诸方面,做好他们的思想转化及帮教工作。
3、组织社区志愿者开展各类社区教育活动,整合社区教育资源。
六、研讨制度。
1、每月组织一次社教干事学习有关文件和理论知识,交流社区教育工作经验,提高理论水平和实际工作能力。
2、充分利用地区的人力资源,每年召开一次社教研讨会。
七、社区教育资源开放制度。
1、社区教育领导小组要整合和发动社区内各方面的教育力量,全方位向社区居民开放。
2、社区教育中心应沟通社区内各类教育,积极开展面向全体居民的思想教育、文体活动、人口教育、生活教育、技能培训等活动。
3、社区学校及社区教育学习点要会同有关部门充分利用和发挥教育资源的优势,有组织、有计划地做好向社区开放的工作,为居民提供活动场所和科技知识服务。
4、由社区教育专干牵头,社区中的中小学、幼儿园的教育资源定期向社区开放,并签定开放服务协议。
5、社区应支持学校开展各类学生综合实践活动,尽量提供场地和指导人员,确保学生综合实践活动(课程)的正常开设。不断完善学校学生的社会实践和德育教育基地。
八、宣传教育制度。
1、每年开展大型社区教育宣传活动不得少于两次。向社区居民宣传理念的`同时,要重点向居民介绍年度内所进行的各教育培训的计划、地点、时间、学习方式等,扩大参与面。
2、每月上报一次信息。
3、社区要有固定的社区教育宣传标语、宣传橱窗、板报或专栏,定期向辖区居民介绍相关知识。宣传内容要有记载。
九、表彰激励制度。
每两年进行一次全面总结评比,对工作中涌现出的先进单位和个人给予表彰和奖励。
一、在各级党组织的领导下开展工作,接受上级党员干部现代远程教育管理办公室的督促指导,热爱本职工作,不断提高政治素质。
二、自觉增强从事党员干部现代远程教育工作的事业心、责任感,不断钻研远程教育专业技术,提高从事党员干部远程教育工作水平。
三、负责接收、存储教学课件,每周开机三天以上,及时下载课件,进行整理、分类,并按培训计划向党员干部提供学习资料。
四、认真组织播放和收看,合理安排集中和分散学习时间,维持学习纪律,维护学习环境。
五、做好信息的收集和反馈工作,认真填写《党员干部现代远程教育管理手册》,如实记录学习培训情况,及时了解学习需求,每季填写“信息反馈记录”,向上级远程教育管理办公室汇报教育效果和学习建议。
六、做好各种教学设施、设备管理工作,做到“四防”(即防震、防潮、防火、防盗)、“三不准”(即不准转借、不准登陆非法网站、不准用计算机玩游戏)。
第一条为了加强对少年儿童校外教育机构的管理,促进少年儿童校外教育事业健康发展,制定本规程。
第二条本规程所称少年儿童校外教育机构(以下简称“校外教育机构”)是指少年宫、少年之家(站)、儿童少年活动中心、农村儿童文化园、儿童乐园、少年儿童图书馆(室)、少年科技馆、少年儿童艺术馆、少年儿童业余艺术、少年儿童野外营地、少年儿童劳动基地、和以少年儿童为主要服务对象的青少年宫、青少年活动中心、青少年科技中心(馆、站)、妇女儿童活动中心中少年儿童活动部分等。
第三条校外教育机构基本任务是通过多种形式向少年儿童进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本内容的思想品德教育;普及科学技术、文化艺术、体育卫生、劳动技术等方面知识;培养他们多方面的兴趣、爱好和特长;培养他们独立思考、动手动脑、勇于实践和创新的精神,促进少年儿童全面发展,健康成长。
第四条校外教育机构工作应当遵循以下原则:
(一)面向全体少年儿童,面向学校,面向少先队,实行学校、家庭、社会相结合;
(二)德、智、体诸方面的教育应相互渗透,有机结合;
(四)普及与提高相结合。在重视和提高普及性教育活动的同时,对有特长的少年儿童加强培训和训练,使其健康发展。
第五条地方各级政府要对校外教育机构的工作进行宏观协调和指导。各级各类校外教育机构的业务工作,应接受当地各主管部门的指导。
第六条国家鼓励企业、事业组织、社会团体及其他社会组织和公民个人,依法举办各种形式、内容和层次的校外教育机构或捐助校外教育事业。
第七条设立校外教育机构应具备以下基本条件;
(一)具有符合少年儿童活动需要的活动场地和设施。
(二)具有合格的专职管理人员和专(兼)职辅导教师队伍。
(三)具有卫生、美观的活动环境、活动室采光条件;场馆内有防火、防毒、防盗、安全用电等防护措施。
第八条设立少年儿童校外教育机构,应报当地主管行政部门批准。当地主管行政部门应报上一级主管行政部门备案。
独立设置的校外教育机构符合法人条件的,自批准之日起取得法人资格。
第九条校外教育机构一般应由行政领导、后勤供应、群众文化、教育活动、专业培训及少先队工作指导(限少年宫)等部门组成,以满足少年儿童校外教育工作的需要。
第十条校外教育机构实行主任(馆、校、园长)负责制。主任(馆、校、园长)在主管部门领导下,依据本规程负责领导本单位的全面工作。
机构内部可设立管理委员会,管委会由辅导员、教练员、管理、后勤等人员代表组成,主任(馆长、校长)任管理委员会主任。
管理委员会负责制定工作计划、人员奖惩、重要财务开支,规章制度建立以及其他重要问题。
不设管理委员会的单位,上述事项由全体教职工会议议定。
第十一条校外教育机构应加强内部的科学管理和民-主管理。按机构规模及工作性质建立岗位责任制以及财务管理、考勤考绩检查评估、总结评比、表彰奖励等规章制度。
第十二条校外教育机构开展各项活动不得以营利为目的,不得以少年儿童表演为手段,进行经营性展览、演出等活动。
第十三条校外教育机构的活动应当包括以下基本内容:
(一)思想品德教育,应结合国内外大事、重大纪念日、民族传统节日、古今中外名人故事、新时期各行各业英雄模范先进人物的事迹对少年儿童进行爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,近代史、现代史教育和国情教育、良好意志品格、遵纪守法和文明、有礼貌的行为习惯教育。
(二)科学技术知识普及教育,应通过组织开展科普知识传授、发明创造、科技制作、科学实验等活动,向少年儿童传递科学技术的新信息。引导他们从小爱科学、学科学、用科学。培养创新、献身、求实、协作的科学精神和严谨的科学态度。增强他们的科技意识和培养良好的科学素质。
(三)体育运动,应通过田径、球类、游泳、体操、武术、模型、无线电、棋艺和多种多样的军事体育运动的知识和技能技巧,培养他们勇敢、坚强、活泼的性格和健康的体魄。
(四)文化艺术教育,应通过课外读物、影视音乐、舞蹈、戏剧、绘画、书法、工艺制作以及集邮、摄影等活动培养少年儿童具有正确的审美观念和审美能力,陶冶情操,提高文化艺术素养。
(五)游戏娱乐,应因地制宜地开展少年儿童喜闻乐见的、多种多样的活动,并要努力创造条件,建立多种游艺设施,让少年儿童愉快地玩乐。
(六)劳动与社会实践活动,凡有劳动实践基地的少年儿童校外教育机构,应按国家教委颁发的劳动教育纲要提出的各项要求,组织开展各种劳动实践活动。向学生进行热爱劳动、热爱劳动人民、热爱劳动成果和不怕苦、不怕赃、不怕累的教育,培养自立、自强品格,促进少年儿童全面发展。
第十四条校外教育机构的活动可采取以下形式:
(一)开展群众性教育活动是面向广大少年儿童开展教育的一种重要形式。应根据少年儿童的特点,选择鲜明的主题,采取生动活泼的形式,如:举办展览、讲座、组织联欢、演出、开展各项比赛、夏(冬)令营以及各种社会实践活动,对学生进行有效的教育。
(二)开放适合少年儿童的各种活动场所。通过参加活动,开发智力,培养少年儿童的各种兴趣,使他们身心健康成长。
(三)组织专业兴趣小组。通过对少年儿童进行专业知识的传授和技能技巧的培训,使他们初步掌握一门科技、文艺、体育、社会服务等技能。
第十五条社会公共文化体育设施应向少年儿童开放,安排内容丰富、健康向上的活动项目,并按有关规定对少年儿童实行减、免收费及其他优惠。
第十六条博物馆、展览馆、图书馆、工人文化宫、艺术馆、文化馆(站)、体育场(馆)、科技馆、影剧院、园林、遗址、烈士陵园以及社会单位办的宫、馆、家、站等,可参照本规程规定的有关内容组织少年儿童活动。
第十七条校外教育机构工作人员应当拥护和坚持党的基本路线,热爱校外教育事业,热爱少年儿童,遵守教师职业道德规范,努力钻研专业知识,不断提高专业文化水平,身体健康。
第十八条校外教育机构按照编制标准设主任(馆、校、园长)、副主任(副馆、校、园长)、辅导员(教师、教练员)和其他工作人员。
第十九条校外教育机构主任(馆、校、园长)除应符合本规程第十七条的要求外,还应具有一定组织管理能力和实际工作经验,其学历要求可按当地具体聘任文件执行。
校外教育机构主任(馆、校、园长)由主管部门任命或聘任。
第二十条校外教育机构主任(馆、校、园长)负责本单位的全面工作。其主要职责是:
(一)贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。
(二)负责本机构的行政管理工作。
(三)负责组织制定并执行本单位各种规章制度。
(四)负责聘任、调配工作人员,指导教师、教练员、辅导员和其他工作人员的工作。
(五)加强全员的思想政治工作,组织政治、业务学习,并为他们的政治、文化、业务进修创造条件。
(六)管理和规划机构内各项设施、经费的合理利用。
第二十一条少年儿童校外教育机构教师应依照《教师法》的规定取得教师资格。校外教育机构教师实行聘任制或任命制。
第二十二条少年儿童校外教育机构教师应履行《教师法》规定的义务,做到:
(一)关心、爱护少年儿童,尊重他们的人格,促进他们在品德、智力、体质等方面全面发展。
(二)制止有害于少年儿童的行为或者其他侵犯少年儿童合法权益的行为,批评和抵制有害于少年儿童健康成长的现象。
(三)对本单位工作提出建议。
第二十三条校外教育机构其他工作人员的资格和职责,参照国家的有关规定执行。
第二十四条校外教育机构应重视工作人员的职前培训并为在职培训创造条件。
第二十五条校外教育机构要主动争取各级各类关心下一代工作委员会(协会)中的老干部、老专家、老文艺工作者、老科技工作者、老教师、老工人、老党员、老模范等老同志的支持,定期和不定期的聘请他们做少年儿童校外教育专、兼职辅导员。
第二十六条校外教育机构建设应纳入城乡建设发展规划,分步实施,逐步形成地、市、区(县)到街道(乡、镇)的校外教育网络。
第二十七条校外教育机构的经费应列入各主管部门财政专项开支,随着当地经济建设和校外教育事业的发展,不断增加。
第二十八条校外教育机构的工作人员的工资待遇、职称评定等,要按《教师法》及国家有关规定执行。属于教育事业编制、成建制的校外教育机构中的教师依照《教师法》规定执行。
第二十九条校外教育机构在不影响正常教育活动下,不削弱骨干力量、不占用主要活动场地,并经当地主管部门批准,可适当开展社会服务,其收入应全部用于补充活动经费。
第三十条对滋扰校外教育机构工作秩序,破坏校外教育活动设施的,有关部门应予制止,并依照《治安管理处罚条例》的规定追究当事人法律责任。
第三十一条校外教育机构有下列情形之一的,由当地主管行政部门给予警告,限期改正、整顿,以至停办等处罚:
(一)未经批准,擅自设立校外教育机构的;
(二)校外教育机构开展的`活动内容不健康,损害儿童身心健康的;
(三)校外教育机构开展活动以营利为目的的。
对主要责任人员,由所在单位或上级主管行政部门给予相应的行政处分;情节严重,构成犯罪的依法追究刑事责任。
第三十二条各级人民政府及其有关主管部门,对开展少年儿童校外教育活动成绩突出的校外教育机构和个人给予表彰和奖励。
对关心、支持少年儿童校外教育工作,贡献较大的企业事业单位,社会团体及个人,由各级人民政府及其有关部门给予表彰和奖励。
第三十三条各省、自治区、直辖市有关部门,可根据当地的具体情况,制定实施办法。
第三十四条本规程自公布之日起施行。
五、望能在双休日、节假日以及上学、放学等高峰期进行巡视,预防安全事故的发生。
九、协调处理校内、外发生的学生伤害事件,维护学校正常的教学生活秩序。
新毛小学校外辅导员工作职责
2.配合学校大、中队辅导员组织少先队员开展队的活动,搞好少年儿童的校外教育。
4.当好学校的参谋,为学校制订教育计划提供建设性、参考性意见。
5.校外辅导员工作时间:原则上每学期一至两次。
1、认真学习《中华人民共和国档案法》、《浙江省实施〈中华人民共和国档案法〉办法》和《浙江省村级档案管理办法》等档案工作法律法规,热爱档案事业,刻苦钻研业务,忠于职守,做好本职工作,自觉接受上级档案行政管理部门的监督和检查。
2、认真执行区档案行政管理部门制定的村级文件材料归档制度,加强宣传并督促有关领导和有关人员及时办理好各自工作中形成的文件材料的归档、移交工作,确保本社区档案材料的齐全完整。
3、严格遵守档案管理制度,认真做好社区档案收集、整理、鉴定、保管、利用和统计等工作。
4、对社区各种门类和载体的档案实行集中统一管理,做到整理规范、编目清晰、排列有序,便于提供利用。
5、要定期检查档案保管状况,建立保管检查情况台帐,并对破损或变质的档案及时修补、复制或其它技术处理。
6、熟悉室藏,为本社区各项工作提供优质服务,充分发挥档案作用。根据工作需要,编辑基础数字汇编、社区组织史等参考材料。严格执行保密、利用制度,正确处理利用和保密的关系,办理好借阅手续和利用效果登记等工作。
1、接听便民服务热线电话,对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。
2、对不能当场解答的问题,做好记录,及时移交给相关部门或服务机构。
3、对已结案的个案进行回访。
4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。
5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。
6、做好晚间值班台的有关工作。
7、完成领导交办的其他工作。
3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务;。
4.建立顾客档案,根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案;。
5.负责货品物流的跟进工作;。
6.负责定期和不定期的跟踪客户,接待客户的各种投诉工作;。
7.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答,重大问题及时汇报上级;。
8.有目的和主动地跟进客户,并做动态记录,完善客户档案;。
9.传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店;。
10.衔接物流部(如确认的发货、订单等);。
11.完成公司总部下达交办的其它工作任务。
12.负责对外来人员的接待。
13.规范接听电话,做好日工作记录,认真填写《客户服务部工作记录表》,并通知相关人员进行处理。
我竞聘为教学管理并分管教学工作。已经经历了一段时间的锻炼与考核,现对我历任以来的工作进行述职述廉的工作报告,希望该述职报告对同志们今后的工作能带来启发。任职以来,在各级领导的领导和全体教师的关怀、支持下,经过我们的扎实工作,我校教育教学有了长足的发展,教育教学质量有了大幅度提高,两年来,我们一年一个台阶,逐步跨入全区先进行列,自己也在工作中成熟起来。
抚今追昔,我感到在抓教学管理工作上,路走得很扎实;在干好教育事业上,工作得很充实。纵观自己的路,我认为:作为教学管理要做一个明白人,实在人,敬业人,学习人。
一、要做明白人
1、明白自己的职责,定好位。
作为一名教学管理,要做好本职工作,首要的是明白自己的职责,定好位。我认为教学管理是校长的助手和参谋,是校长和老师之间的桥梁和纽带。它服从于校长,它服务于教师,在职务上是配角,在工作上是主角,在闪光灯前面是绿叶,在工作的第一线,应冲锋在最前面。
2、明白自己的职责,站好队。
教学管理在教学上既是指挥员,又是战斗员,天天和教师在一起工作,就要和教师团结在一起,既不能妄自尊大,高高在上,凌驾教师之上,脱离教师队伍,孤立自己,又不能妄自菲薄,看轻自己,失去自信,脱离教师队伍,应当好队伍的排头兵。
3、明白自己的职责,带好队。
作为教学管理要做教学上的明白人。确定自己的奋斗目标,带领全校师生为实现这一目标而竭尽全力才行,这不仅是一种责任,而是当教学管理的天职。我定的目标就是:树立长期艰苦奋斗的思想,坚定信心,排除一切干扰,以顽强的毅力战胜一切困难,在短期内,使我校教学走出低谷,两年来的学业水平考试和中考初步实现了我们的目标。
二、要做实在人
教学工作来不得半点虚假,要提高教育教学质量,作为教学管理人品要老实,作风要务实,工作要扎实,要有实心,明实理,讲实话,办实事,求实效,立实功。
1、实实在在处理好各方面关系
作为教学管理要做好本职工作,就要处理好学校各方面的关系。首先处理好与校长的关系,平时除组织和带领全体教师搞好教学工作,还应协助校长搞好学校的其他工作,当校长遇到困难时,应主动为校长排忧解难,当校长和老师之间发生矛盾时,应维护学校大局和稳定,巧妙化解。当学校和外界发生矛盾时,应挺身而出,依法维护学校的利益。其次要处理好与中层领导干部的关系,关系处理好了,彼此相互信任,工作才能相互维护,互相支持,事业才能共同发展。再次,要处理好与教师的关系,对待教师要一视同仁,在大是大非面前要坚持原则,用自己的人品来影响教师,只有把教师的关系理顺了,教师才能服从你的管理,才能维护你的工作。
2、务实抓好教学管理工作。
凡是教学管理比较好的学校,都有一套务实的做法。作为教学管理,要抓好教学管理,必须严格执行上级以及学校制定的各项工作制度。不定期的对教师、学生进行制度学习,以制度管人,以制度约束人。使全体师生有章可循,有法可依。充分发挥制度应有的约束力。在制度执行上,关键是突出一个“严”字,狠抓一个“实”字,不满足于纸上,贴在墙上,说在嘴上。学校的绩效考核我都是从严管理,认真实施,取得了很好的效果。为确保制度的落实,我作为教学管理,首先从自身做起,率先垂范,为人师表,带头遵纪守法,积极做好教师思想工作,带头参加业务学习,理论学习,稍有空闲就蹲到班上听课,深入到学科组中去搞教学研究,认真检查各种制度的落实情况,检查时,一丝不苟,对做的好的人和事,在教师例会上,学生大会上进行表扬,鼓励他们继续努力,对违章的必究,有错就改,真正的让他认识到自己错在什么地方,哪里做的不够,做到以人为本,坚持以思想教育为主。
三、要做敬业人
爱岗敬业是干好工作时必要条件。一个学校教学管理要抓好,我认为,教学管理应当而且必须是一个敬业人,为了事业而拼搏,为了事业而奉献。
1、以身作则树榜样。
以身作则,这是当好带头人起码的原则。在平日工作中,我给自己定下的规矩是:要求同志们做到的,自己首先作到。因为我家在学校。考勤上我和老师们一样,每天早晨,七点半前我能赶到学校,下午,放学等老师们走后,我才往家赶,值班时,便和同志们一块检查晚休情况,直到学生们都安静入睡了,再回宿舍休息。在此。我可以面对我的领导,我们学校的中层领导干部自豪地说,所有的这些都是一个教育干部起码的应该做的。说实在的,的确很累,但看到自己学校进步了,我感到很充实。
2、埋头苦干当标兵。干工作,如其喊破嗓子,不如做出样子,在工作的过程中,自己始终坚持这条原则。平时学校的工作千头万绪,上级各项检查又多,自己既抓教学,又要协助校长抓好其他工作,学生的学习,考试成绩要参与了解与分析;教师的常规落实程度,要参与检查梳理;各种制度考核的制定要参与研究,档案资料的'整理要把关,教师的培养计划要落实……有时忙得真是连轴转,真想放下担子歇一歇,但想到领导的重托,同志们的信任,又不得不打消念头。特别是毕业班的教学,一刻也不敢大意,我都能深入教师中间,和他们一起探讨,一起总结,大家一起努力,做到了让领导满意,家长放心,学生称心。
3、舍小顾大为工作。平时,无论在工作中,还是在生活中。自己也有亲情,也有苦恼,每当这时,自己总是坚持妥善处理好各种关系,以不影响工作为前提。
四、要做学习人
作为一个教学管理要精通分管工作,掌握过硬的业务本领,独档一面做好分管工作,就要不断学习。几年来,我利用业余时间,不断学习先进的教育理念,吸收教育教学管理的先进经验。先后参加了日照市教育局组织的校长上岗培训和教学管理提高培训,系统地学习了新课程标准的理念,新课程标准下的教学行为,新课程标准与教师及学生评价等。自学素质教育的理论及现代教育技术等,通过学习,提高了自身的业务水平,同时也提高了自己指导业务工作的能力。
学校的工作是一项复杂的教书育人的工作。特别是谈到学校的管理工作,由于自己年轻,加之经验不够,难免出现很多感情用事或者个人主义的地方,敬请各位领导及全校教师批评指正。成绩的取得只有靠全体师生共同努力。相信有每一位教职工的通力合作和无私奉献,我校的教学质量的逐步提高,前景乐观。
教育是一种事业,工作是一种使命,岗位是一种责任,管理是一门艺术,管理无止境,愿我们每个人,在分管的一块责任田中,成为管理的能手,为我校的更上一层楼做出贡献。
10月底,我到合作镇教育管理办公室工作。一年多来,我在市教育局和当地党委政府的正确领导下,在全镇教职工的支持帮助下,充分发挥教管办管理、服务、协调作用,抓和-谐稳定,促提高发展,较好地完成了各项工作目标。现简要汇报如下:
一、抓和-谐,促稳定
区划调整后的新合作镇由原合作、志良、新义三部分组成,经济发展较为滞后,社会矛盾较为突出,教育经费十分紧缺,办学困难相对较多,教职工工作热情受到一定影响。面对现状,我在办公室全体同志的支持下,做了几项工作:
1.优化领导班子。根据“能者上、平者让、庸者下”的干部使用原则,结合办公室人员选配和暑期干部调整,我们先后调整了成教中心校长、竖河初长、合作初长,同时对各校校级领导班子进行了优化整合,为提高决策执行力打下了基础。
2.强化师德教育。打造一支师德高尚、敬业重教的教师队伍是学校发展的根本。近一年来,我们开展了一系列师德教育活动,如:“我为学校添光彩”师德演讲 活动;“班主任工作经验交流暨优秀班主任评选”活动;教师职业道德规范警示教育活动等等,取得了较好的效果。
3.融化校群关系。由于带教家教、学校后勤社会化经营等问题造成部分学校与周边群众产生一定矛盾;由于政府拖欠了教师医药费、女职工生育补助、民办教职工医保金、初中教师夜课费等,造成部分教职工对镇政府有些想法。针对这些情况,我抓住主要矛盾,通过多次与镇领导协调,民办教职工医保金、女职工生育补助、初中教师夜课费等,都已得到全额解决,拖欠至今的教职工医药费,先解决了已退休的老教师,其余部分政府承诺在年内解决,教职工普遍感到比较满意。对反应较为强烈的家教、带教问题,抓住典型进行了查处,起到了一定的教育作用和社会效果。
4.钝化突出矛盾。我到合作一上班就接手了三桩比较棘手的事情,一是竖河初中一体育教师殴打学生,家长不断上访;二是市纪委根据举报调查合作有少数教师长期请假拿着工资不上班的情况;三是合作初中一老教师猥亵女生被不断举报。前两件事由于上级领导的信任,后来全权转交教管办处理,我们在做了大量细致的基础工作后,分别作了相应处理,较好地解决了矛盾,得到了上级肯定。第三件事我们积极配合镇纪委和市纪委第二农村工作室,认真进行了查处,当事双方对处分结果都表示认同。
二、抓常规,促提高
用《江苏省中小学管理规范》来指导自己的工作实践,规范办学行为,促进办学水平的提高。具体做法:
1.抓教学常规管理,促教学质量的提高。强化教学过程管理,大力打造有效课堂,力争减负增效。提高教师钻研教材的能力,精心设计教学方案,拓宽学生自主发展的空间,调动学生自主学习的兴趣,提高课堂教学的效率。强化课程管理,全镇各校严格执行教学法规,开全上足规定课程,灵活安排环境教育、安全教育、法制教育,坚决杜绝重主课轻副课的不良倾向。强化质量管理,把视导调研和质量监控紧密结合,重点关注薄弱学校、薄弱班组、薄弱科目。
2.抓学校安全管理,促综治工作水平的提高。我们始终把学校安全工作放在学校工作的突出位置。应该说在安全工作方面我们镇是有深刻教训的。血的教训警示着我们,安全工作无小事,我们从全方位疏理学校安全工作的各个环节,学生交通安全、门卫值班制度、校内外活动安全、食品卫生安全、宿舍安全保卫等方面全部进入学校安全管理视线,学校针对各种突发情况制订了切实可行的应急预案,各校还利用时间组织学生进行了消防演练、应急疏散演练,对师生开展安全教育、自救自护教育,提高了师生的应急应变能力和自救自护能力。
3.抓校园环境管理,促校园文化建设水平的提高。环境的育人功能不可忽视,优美的校园环境既体现了一所学校的管理水平,对学生良好行为习惯的养成也有很大的作用。针对辖区内学校在环境管理上水平参差不齐的情况,我组织校长们到做得好的学校参观学习,请管得好的校长现身说法,对其他学校有所启发,同时加强督查,每次工作检查都对校园环境管理状况进行点评,使校长们认识到这是学校管理工作中一项最基础的工作。通过一段时间的强化管理,后进的学校这方面工作也大有起色。
4.抓教育经费管理,促经费使用效率的提高。一是积极化解陈旧债务,在市局的大力支持和自身增效节支的努力下,在不到一年时间内共化解陈旧债务二十多万元,其余陈旧债务有望在年内得到基本化解。二是严格规范经费使用。从1月起,我们专门制订了经费使用计划,把全年指标分解到每一个月份,使各所学校均明确每月可使用的经费额度,同时对经费使用相关规定作了进一步明确,优先确保办公经费、培训经费、维修经费等,压缩其他支出,按月以报表形式将经费使用情况反馈到各校校长,六月底教管办还对半年度经费使用情况进行集体点评。通过一系列措施,经费使用状况得到了进一步规范,保证了教育经费的良性运行,为学校工作的正常运转提供了保障。
5、抓创新,促发展
创新没有止境,昨天的新事物到今天已很寻常,面向明天的发展则需要进一步创新。教育的发展,离不开创新。
1.创新工作思路,谋求学校发展。合作小学是中国书法特色学校、启东市书法教育基地、江苏省书画考级培训点,在书画教育方面具有一定的基础,但近几年由于缺乏必要经费,培训活动早已停止。我与学校领导一班人积极发掘社会资源,联系上了南通中房集团老总高冲平先生,几上南通与高总商洽,邀请高总回乡时到学校参观,高总深受感动,主动提出资助学校开展书画特色教育活动,当即拿出两万元作为启动资金,并承诺以后每年资助一部分资金。有了必要的经费支撑,学校书画培训活动开展得有声有色,并初见成效,学生在启东市、南通市比赛中屡获奖项,现正积极申报南通市书画特色学校。最近我们还与江苏先声药业集团老总任锦生先生商谈建立“祖杰奖教奖学基金”,也已达成初步意向。
2.创新工作方法,提高工作效率。信息化时代早已来临,但我们有些工作还停留在比较原始的方式上。教管办一成立,我就立即着手为各校设置了公共电子邮箱,并培训各位校长会使用,文件转发、通知下发、双周工作布置、材料汇报等均要求用电子邮件传输,校长们普遍反映工作效率大有提高。上学期我们建成了合作教育网,设立“智慧教师、精彩课堂”、“美丽校园、成长摇篮”、“经典教案、原创课件”等栏目,为全镇学校、教职工提供了网上学习交流的平台,得到教职工普遍欢迎。
3.创新考核机制,调动教职工工作积极性。考核的目的就是要调动并提高教职工的工作积极性,而原有的考核方案教职工意见较多,基于这样一种情况,我们认真听取教职工意见,反复讨论,反复修改,抓住师德师风、劳动纪律、工作数量、质量增长、教育科研等核心内容,形成较为合理的考核方案,并在全镇教代会上一致通过。通过两个学期的实践,取得了较好的效果,但也发现了一些有待改进的地方,需要下一步继续创新、完善。
四、存在问题
回顾近一年的工作,取得的点滴成绩主要得益于领导的关心和同事们的鼎力相助,仔细分析,我也清醒的认识到自身还存在许多不足:主要有对所辖范围内教育发展缺乏深层次思考,未形成科学的整体的发展规划;倾注课堂教学的精力不多,理论学习不够,教育科研水平不高等。针对上述不足,今后的工作中,我将努力做到:
1.加强学习,学习教育理论,钻研管理理论,学以致用,不断提高自身教育管理水平。
2.学会思考,在学校发展上、在(来源:文秘114 http://)管理工作中,多动脑、多思考,做一个会思考有思想的教育管理者。
3.提高素养,注重个人修养,不断提升自身素质,做教职工拥护、人民群众满意的教育工作者。
五、新学年工作思路
(一)指导思想:以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针,以省市各级教育工作会议为指导,以大力推进教育现代化为主要目标,以全面提高教育教学质量、努力创建平安校园为重点,以提高师生的综合素质为根本,深入解放思想,坚持科学发展,加快资源整合,强化教育管理,突出均衡发展,实现全面提升,努力办合作人民满意的教育。
(二)工作思路:
1.以区域教育现代化创建为工作重心,全面推动教育整体发展,全面加快各项目标建设。在中小学布局调整基本完成的情况下,我们将把幼儿园布局调整、社区教育中心建设摆上重要位置,力争把3所幼儿园全部办成省优质幼儿园(目前2所)。结合镇政府行政大楼搬迁工程,提前做好社区教育中心的规划,力争一步到位,达到省定标准。同时,继续加大对中小学环境改造与硬件设施的投入力度,不断提高现代化水平,以适应教育快速发展的需要。
2.以规范办学为突破口,深化素质教育,促进学生的和-谐发展。严格执行“五严”规定,打造高效课堂。在学校内涵发展、特色发展上取得突破。深入推进素质教育,突出质量核心,进一步提高教育质量。
3.以加强培训为手段,促进教师的专业成长。大力推进教师培训活动,珍惜上级教育行政部门提供的每一次培训机会,加本培训力度。加大对学习培训目标达成情况的考核力度,鼓励、引导、督促广大教师自我加压、自我促进、自主发展。
4.以完善考核方案为基础,落实义务教育阶段绩效工资制度,进一步健全奖优罚劣机制。
5.以落实安全责任为抓手,进一步加强校园安全管理。加强学校安全设施建设,健全安全管理制度,落实安全工作责任制,加强校园及周边环境综合治理,积极争创安全校园。
十一、不断总结经验,改进管理方法,努力提高工作水平。
一、远程教育管-理-员必须思想政治素质好、工作责任心强,熟练掌握电教设备的操作使用、维护保养。
二、认真落实播放收看工作计划,并针对党员干部的思想实际,对工作做出具体安排,认真组织实施。
三、要严格执行各项工作制度,认真组织教材,确保播放收看工作顺利进行。
四、每次播放,要及时组织党员干部对学习内容进行讨论,加深理解,消化吸收,广泛收集党员对播放收看工作的意见和要求,必要时可发放意见收集表或问卷调查表等,并做好信息反馈工作。
五、加强对播放设备的管理,掌握设备的技术性能和操作程序,定期对设备进行保养。确保设备处于良好的运行状态,做好防尘、防潮、防火、防盗、防雷击等防护工作。
六、要对远程教育及相关设备进行认真清点登记,保证设备做到专用,不得外借,更不能占为己有。
七、协助上级站和远程办开展好远程教育的其它相关工作。
八、远程教育管-理-员工作变动时,必须办理好交接手续。
学习工作、思想作风等方面,自己与组织的要求还有一定的差距,还存在许多缺点和不足,主要表现在以下几个方面:一是学习不够系统深入,没有一个长远的学习计划,有急用急学的现象,学习中浅尝辄止。通过这次回顾总结和反思,自己认识到只有加强学习,才能使思想更加充实,知识更加丰富,头脑更加灵活,也才能更好地开展工作。所以,在今年,自己不仅要加强政治理论学习,还要加强文化知识和教学科研管理等业务知识学习,使自己具备实际工作需要的更高本领,同时注重把加强学习与加强实践锻炼紧密结合起来,真正做到学以致用,用以促学,学用相长,用有所成。二是工作上创新不足,主观能动性发挥不够,满足于按部就班的工作习惯,深入思考研究创新的少。今后工作中自己将结合工作实际和新形势的要求,勤思考,多研究,不断探索和创新工作的方式、方法,学习和借鉴同志们好的做法和经验,做到与时俱进,开创工作的新局面。三是工作能力和水平有待于继续提高。
本年度,我校依照 “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和-谐学校为目标,保证教育教学质量稳步提高,努力推进全面工作。现总结如下:
一、树立“以研兴校”意识,推进课程改革的深入
教科研是学校教学的源泉,是学校教改的先导。我校把目光锁定在课程改革这一时代教改的主旋律上,树立教科研意识,活跃教科研风气。全体教师要加强学习,提高认识,更新观念,转变角色。
(一)改进业务学习
1、组织好教师集中学习。学校每周的业务学习安排在周一的例会举行,业务学习主要形式:每周安排一个教师说一个发生在教学中的教学案例故事,然后以此引发教师对这一教育故事的讨论。由学校统一安排集中业务学习计划,做到定时间、定内容、定中心发言人,有讨论、有记录。
2、指导好教师的个人学习。(1)学习内容:即读学校安全管理,教育理论专著、读教育教学期刊、各科课程标准。(2)学习要有方向,带着问题学,要与自身岗位工作实际相联系,与自身的教科研课题相联系。(3)读书笔记要摘抄与教学有关的内容并有自己的学习心得,字数每学期不少于5000字。
3、组织一年级、二年级、三年级的教师参加中心学校开展的新课程培训。
(二)重视课题实验管理
本年度,我校的教研课题继续扎实开展研究、实验。学校领导将身体力行、主持参与研究,课题组的老师要注意重视实验过程资料的收集与积累,对平时实验工作中的好方法、好经验,要应用科学的教育理论加以总结,撰写论文形成报告。
(三)学校努力提供展示平台。
1、改进教研工作,努力提高教研实效。(1)校性公开课:坚持开展教学观摩研讨活动(每人每期1堂挂牌课)。执教老师要提供公开课的教案、教学设计说明,学校至少安排一节课的时间作为执教老师说课、听课老师评课及交流互动的时间。教研整个过程要形成材料备查。
2、加强对青年教师的培养,提高全体教师的整体素质。一是互听互评,每两周每个老师要听课一节,每位老师全学期听课不得少于20节。二是创造机会,有计划地让更多的青年老师走出校门听课,与名师接触,感受大师风采,寻找成长的灵感。
3、组织参加小学“品德与生活、社会”教学论文、小学“综合实践活动”教学论文、
4、组织推荐年会论文参加县评选,年会论文内容:体现新课程理念的教学改革的思想与方法的研究。
三、增强“以绩强校”意识,促进教学质量提高。
教学工作是学校的中心工作,学校要加大教学管理力度,继续实践课改新理念、整合好课改理念与教学行为,稳步提高教学质量。
(一)完善检评制度
学校教学工作的'管理采用自评、校评、阶段检评、随机检查相结合的办法考评教师的教学工作并纳入学月过程考核。
(二)强化过程管理
1、切实落实备课要求,备好每一堂课。要求老师备课做到“四备四明”,即:备教学目标,明确制定教学目标的依据;备教学的重点、难点及学生能力、情感的发展点,明确教学的主功方向;备教学程序,明确课堂教学的结构;备教法学法,明确教与学的思路。
2、做好查课工作,确保开足、开齐上好各科课程。学校要加强对执行课程计划的管理,严格执行课程计划。按规定开齐、上足、教好各类学科,坚决做到:学生、教师、教室、教导处的课表一致;不随意调课;有特殊事情需要调课要事先与教导处说明,得到同意后方可进行(教导处要登记调课情况)。
3、学校深入课堂,随机听课,跟班听课,查备课笔记,看作业、单元试卷批改,听学生意见,及时了解教学基本情况,及时反馈教学中的得与失,真挚帮助教师提高课堂教学水平。
4、每位老师应针对教学设计及课堂教学进行评价反思,明确教学中的得与失,对今后教与学提出改进措施。
5、学校应加强对教师教学工作的管理,落实检查措施。围绕这一重点,学校坚持进行学月教学常规的检查。学校要做好对教师教学常规的自评、校评工作。教导处要将检查情况,及时向全校老师报告,并写成书面材料。
(三)加强质量监控
1、加强毕业班工作。毕业班工作是学校对外宣传,扩大社会影响的重要窗口,也是学校得以可持续发展的重要标杆。我校要想尽一切办法,最大限度提高毕业班的教育教学质量,为高一级学校输送合格的人才。毕业班教师要增强责任感和使命感,重视班风建设,注意教学进度,调动学生学习积极性,提高课堂教学效率,尤其要做好后进生转化工作,努力使我们培养的学生既符合教育要求,又满足广大学生家长的愿望。
2、考试工作从严从实,逗硬考风考纪。
1、项目学校必须配备1名专职“现代远程教育接收系统”管理人员和1至2名兼职管理人员,负责学校远程教育项目设备的使用和维护。
2、管理人员通过卫星接收或其它方式进入因特网接收远程教育资源时必须符合国家法律、法规的有关规定。
3、管理人员要根据教学要求及时、完整地接收、下载和整理现代远程教育资源,接收、解压后的数据要存放到计算机中指定的文件夹里,并及时清除废旧的资源。
4、管理人员必须了解现代远程教育资源的内容,并根据接收下载的现代远程教育资源的内容,按学科分类,编制目录,打印成册。有计算机教室的学校要把整理后的资源复制到计算机教室服务器上,供师生查询、下载和应用。
5、管理人员要及时根据网站和中国教育电视报的节目预告更新资源,并打印目录公布。每周重新接收一次“教育信息”栏目,以保证信息的及时、准确。
6、管理人员要及时刻录适合学校教育教学、党员干部教育、农民群众实用技术资源。归档管理,以便借阅和应用。
7、管理人员要做好远程教育资源接收、下载的记录日志和使用登记管理工作,逐步建立远程教育资源库。
8、管理人员要定期对学科教师进行现代远程教育资源接收、下载和应用的技能培训。
9、管理人员要对项目的有关文件资料和设备的使用说明书等进行收集、整理,并分类存档。
10、管理人员要定期对远程教育资源的接收、处理和应用情况进行检查,发现问题及时报告学校领导。
二、现代远程教育设备管理制度
1、明确专人管理,建立设备登记和学校国有资产管理档案,定期检查设备完好率。
2、严格执行操作程序,保持机器设备正常运行。设备发生故障,应立即停机,及时报告管理人员进行处理,并做好记录,形成上报机制。
3、上机人员应爱护计算机,严格按照规范要求操作,不得频繁开关主机及显示器。不得随意拔插、拆卸机房内的各种电源线,有问题及时向管理人员反映。
4、做好设备的日常维护、保养工作,做到防火、防盗、防雷、防潮、防尘、防静电。设备使用后必须断开电源和接收信号源。
5、保持设备良好性能,保障正常的教育、教学需要。
6、对设备的维修和添置,要严格执行呈报制度,要将故障记录和处理情况及时向学校领导和上级部门报告,落实售后维修公司进行维修。
三、现代远程教育资源使用登记制度
1、专职管理教师负责远程教育资源接收、下载、处理、刻录工作。
2、专职管理教师负责远程教育资源按学科分类、编制目录等工作,负责做好资源库的管理工作。
3、学科教研组要定期对远程教育资源进行研究,广泛应用在教学活动中。
4、建立教师使用登记制,逐步将教师每学期应用远程资源开展教学活动纳入考核指标。
5、鼓励学生运用远程教育资源,建立和完善学生自主学习远程教育资源登记制。
6、定期收集远程教育资源和应用效果的意见和建议,定期向上级反馈改进远程教育资源的意见。
四、现代远程教育资源下载和软件安装监管制度
1、项目学校要成立现代远程教育工程项目领导小组,落实专人负责远程教育资源下载和软件装入监管工作。
2、按照有关远程教育接收、下载的要求,完整下载远程教育资源, 在启动其它程序时不能关闭接收程序窗口,只能将其最小化。
3、未经允许,任何人不得随意修改系统和接收软件的各项设置。
4、未经允许,不得在计算机上安装与办公和教学无关的软件。严禁播放与工作无关的音、视频内容;严禁访问非法网站,严防非法信号攻击,对非法信息要立即清除,并及时向主管部门报告,不得传播、扩散。
5、定期浏览下载的远程教育资源,适用于学校教学、农村党员干部教育和农村实用技术培训的内容要作好刻录备份。严禁使用刻录机进行非教学资源的记录或营利性光盘复制。
6、每月清理一次下载的各类ip节目内容,没有实用价值的要彻底删除,以保证硬盘有足够的空间下载资源。
7、严禁在计算机上使用未经杀毒的光盘、软盘、移动磁盘等外存储设备,以防病毒侵入。
五、卫星接收站管理制度
1、卫星接收站是中小学校实施远程教育的重要场所,要有专人负责管理。管理人员必须具有一定的计算机操作水平,并经过上级主管部门组织的相关培训,持证上岗。
2、卫星接收站要有必要的防火、防潮、防盗、防高温、防强光、防尘、防静电设施,具备必要的计算机维修、保养工具和软件。
3、管理人员要根据教育教学和党员干部远程教育工作的需要做好远程教育资源接收、下载、处理、刻录工作。并将资源按学科分类、编制目录等工作,负责做好资源库的管理工作。
4、不得在计算机上安装与办公和教学无关的软件。严禁在计算机上使用未经杀毒的光盘、软盘、移动磁盘等外存储设备,以防病毒侵入。定期清理一次下载的各类ip节目内容,没有实用价值的要彻底删除,以保证硬盘有足够的空间下载资源。
5、严禁访问非法网站,严防非法信号攻击,对非法信息要立即清除,并及时向主管部门报告,不得传播、扩散。
6、卫星接收站严禁无关人员进入,严禁使用刻录机进行非教学资源的记录或营利性光盘复制。
7、要建立工作日志或周志,要建立卫星接收情况的档案,记载卫星接收系统的使用、保养、故障维修等情况。学期初有工作计划,学期末有工作总结。
六、计算机教室管理制度
1、计算机是学校重要的教育教学设施,计算机教室是现代化教学的重要场所,要有专人负责管理。管理人员必须具有基本的计算机操作水平和保养能力。非计算机专业毕业的,要经过上级主管部门培训,持证上岗。
2、计算机室要有必要的防火、防潮、防盗、防高温、防强光、防尘、防静电设施,具备必要的计算机维修、保养工具和软件。
3、计算机及其辅助设备和设施,要分类编号定位,逐一登记入账。文件、教学资料、软件和财产档案要及时整理归档。要严格验货、损坏赔偿、报废审批手续,做到帐据齐全,帐物相符。
4、要建立工作日志或周志,要建立计算机档案,记载每台计算机的使用、保养、故障维修等情况。学期初有工作计划,学期末有工作总结。
5、要做好系统维护和设备保养工作,雨季和假期要定时开机;要严控外来磁盘和光盘的使用,定期进行病毒检测和杀毒;重要文件和软件要有备份。
6、按要求做好课前准备,学生入室前要穿拖鞋或鞋套;要督促学生保持室内安静和清洁卫生,要求学生按上机操作规程操作。学生离室时,要检查设备,填写使用记录,学生离室后,要做好设备和资料的整理工作。
7、计算机室严禁无关人员进入,一般教师须经学校同意后按要求使用计算机房,管理人员不得擅自拆卸计算机,下班时,要关好门窗,关闭设备电源、电灯、窗帘,做好安全防范工作。
8、对因未按规定要求造成计算机及设备损坏的,要查明原因,追究责任,照价赔偿。
七、多媒体教室管理制度
1、多媒体教室是运用现代教育技术进行教育教学的场所,应配备现代教育技术专(兼)职人员进行管理。多媒体教室必须做到防雷、防火、防盗、防潮,对贵重的教学设备,应按使用说明书做好维护和保养工作。
2、在多媒体教室上课的.教师需提前一天向管理人员提出申请,由管理人员协调安排并组织实施。
3、管理人员必须保障多媒体设备处于良好状态,并根据教学安排,做好所需设备的检测准备工作,协助和指导任课教师严格按照操作规程操作。
4、教师应正确使用计算机、视频展示台、投影机及各种视听设备,严格遵守操作规程,爱护设备。在使用过程中,若发现异常情况,应及时通知管理人员。
5、学生进入多媒体教室须听从教师安排入座,自觉遵守纪律,保持室内安静。上课时专心听讲、细心观察,做好学习笔记。下课时在教师的组织下清洁教室,并将桌、凳摆放整齐。
6、关闭投影机应先使用摇控器关机,等3-5分钟后,待投影机内灯泡冷却并且风机停止运转后,再切断投影机电源。
7、多媒体教室使用结束后,任课教师应将所有设备切断电源,关闭电源电闸,罩好护套或放入柜内,登记好设备使用状况表,并向管理人员做好移交工作。
八、现代远程教育项目管理服务制度
1、项目学校必须以高度的政治责任感,管好、用好远程教育设备,为学习者提供现代远程教育资源使用服务。
2、开展培训和教学活动时,管理人员应掌握使用情况,结束后按有关要求,清理教室和设备,切断电源和关好门窗,方可离开。
3、项目学校必须将管理人员的工作纳入教师工作量,并将管理工作情况列入年度考核内容。
4、每学期必须有校本培训计划和总结,对教师开展培训和学生的学习活动要按有关要求做好记录,设备使用登记,建立档案。
5、项目学校要做好农村党员干部的培训工作。在乡镇远教办的指导下,按照培训要求提前做好培训资料的准备,做好下载资源、刻录光盘、播放收视流媒体等节目工作,对培训活动作好记录。
旧县小学现代远程教育室管-理-员职责
一、协助学校制定本校远程教育发展规划和实施方案。
二、建立健全各种规章制度和使用登记制度,实施远程教育管理责任制,对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记,完善远程教育工作档案。
三、爱护远程教育设施,熟悉设备性能,使用及保养维护方法,能排除设备一般故障,严禁携带易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。做好操作系统的补丁修正工作,采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。
四、管理人员统一管理计算机及其相关设备,完整保存计算机及其相关设备的驱动程序,保修卡及重要随机文件,不得在服务器上安装与教学无关的软件,若确为需要安装,安装前应进行病毒例行检测。
五、每天上班要打扫机房环境卫生,保持机房设备、地面卫生干净和整洁。
六、每天上下班及时开机、关机,接收远程教育信息,下班要切断电源,管好门窗,要做好防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗相关工作。
七、要认真执行学校制定的远程教育教学计划,及时收集下载、刻录远程教学资源信息节目、确保远程教育设备能正常接收播放。
八、要积极配合学校,协助教师利用远程教育手段完成继续教育任务,提高教育教学能力。
九、组织教师开展远程教育、教学、教研、电子教案、课件、教材制作等培训工作,宣传交流校内外远程教育的先进经验、成果。
十、要树立为社会、教师、学生服务意识,努力完成本职工作。
旧县小学现代现代远程教育工程
资源接收与利用制度
一、管理人员要根据教学要求及时、完整地接收、下载和整理现代远程教育资源,接收、解压后的数据要有序放到计算机中指定的文件夹里,并及时清除废旧的资源。
二、管理人员要根据接收下载的现代远程教育资源的内容,按学科分类、编制目录、打印成册,有计算机教室的学校要把整理后的资源复制到计算机教室服务器上,供师生查询、下载和应用。
三、管理人员要及时记录适合学校教育教学、党员干部教育、农民群众使用技术资源,归档管理,以便借阅和应用。
四、管理人员要作做好远程教育设备硬件登记,教育资源接收、打印节目单和使用登记管理工作,适时的刻录光盘,逐步建立学校远程教育资源库。安排利用远程教育资源教学每周不得少于 20 个学时。
五、管理人员要定期对学科教师进行现代远程教育资源接收、下载和应用的技能培训。
旧县小学现代远程教育工程档案建设制度
一、凡是在远程教育工作中形成的各种工作表册等资料均在归档管理范围。
二、远程教育工作资料应按照省《评价标准》中各级指标要求依时间顺序分类归档存放。
三、各种表册应按学期整理,并按学期形成远程教育工作总结材料,加装封皮后归入档案盒保管。
四、归入档案的远程教育工作资料内容要求真实、详细,并有相关人员的签名和具体时间。
五、文字档案在管理中要防潮、防鼠、防虫,音像磁带、光盘、照片类档案资料应编写目录造册登记,并注意防磁、防霉变,必要时要进行技术处理。
六、档案管理人员在工作中应注意远程教育工作资料的收集和整理,以保证工作资料的完整。
七、如果管理人员因工作变动,经领导同意后,远程教育资料档案管理人员应将档案完整移交给接替人员,不得随意处理。
旧县小学现代远程教育工程教师教学应用备课制度
一、每学期教案的首页应有本学期的利用远程教育资源备课及教学进度计划
二、备课前要抽出足够的时间观看远程教育资源课,然后确定教学目的(思想、知识、能力)、教学重点、教学难点、课时分配、授课日期。
三、教案中体现出新旧知识的衔接,恰当地运用远程教育资源。
四、教学过程中借助资源示范课体现突出重点与突破难点的方法。
五、课堂上要恰当处理好教师教的过程与资源的切入环节,课后小结结合资源把本节内容作一言简意赅的总结。
六、每课时教学结束时要简洁的写出教后感。
七、布置作业要结合资源中教师布置的作业结合本班学生实际给学生安排课后作业。
1.校长是学校安全工作的第一责任人。
2.负责主持召开学校安全工作会议,听取分管领导和各类人员对安全工作的汇报和建议。
3.全面负责学校安全工作安排、布置、指挥、监督和协调。
4.负责向全校师生传达贯彻上级安全工作会议文件精神。
5.若学校出现安全事故,校长负责《安全工作应急预案》的起动和实施。
6.负责学校安全工作所需经费的安排、筹措。
7.负责安全事故的上报决策。
8.负责年度安全工作总结和表彰。
办公室的职责很多,具体以行政办公室(办公室)为例:
1、组织协调本办的行政管理工作。
2、进行调查研究,收集信息,掌握情况,及时向办领导反映,为领导决策提供依据。
3、草拟本办综合性文件、报告、工作总结、工作安排和其他综合性文字材料。
4、拟订本办综合性的规章制度,并组织检查督促。
5、协调科室之间的工作,传达、督促办领导批示及交办的事项。
6、负责综合性会议的筹办工作,对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查。
7、承办职工思想政治教育和宣传工作。
8、检查督促财务管理工作,考核资金使用效果。
9、负责行政、党务、群工等各类文件收发,文书处理,印章管理,做好保密工作。
10、负责本办各类文书档案管理工作。
11、负责组织协调本办综合治理工作,检查督促综合治理工作责任制和各项具体工作的落实。
12、负责本办车辆管理工作。
(一)负责各部门文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订归档。
1.公司文件必须按照统一固定格式打印,按规定发放各部门,并留档整理以便查阅;
2.公司有关制度,如通知、公司文件,等重要的文件要按类归档整理;
3.所有的资料保证正确无误、完整、美观;
(二)负责公司网站的更新及维护。
1.每天留言回复;。
2.图片内容及时更新;。
3.公司动态的起草及上传;。
4.网站刷新及优化。
4.网站的安全。
(三)负责公司办公室办公设备硬件设施维护及保养,保证其正常运行;
(四)管理更新人事档案,并负责发布人事招聘信息。
2.离职人员档案另外包含《离职申请书》并归入离职人员档案。
3.人事招聘信息必须经总经理审核后方可发布。
(五)做好公司会议记录整理后,于会议第二天交予总经理审阅后归档。
(六)负责监督打卡和汇总考勤。
1.监督公司员工的上下班打卡。
2.负责每月对公司的考勤记录进行汇总,并及时上报公司财务部。
3.请假、休假必须有领导审批的《请假条》。
(十)监督公司卫生值日安排,监督执行情况及日常卫生检查情况工作。
(十一)负责公司重要传真、各种快递的收发与登记。
(十二)负责公司公章、业务章、合同章管理与使用登记。
(十三)负责公司的日常接待工作。
(十四)用户的回访工作。
1.竣工完毕后,进行首次电话回访,并将回访结果通知相关部门。
2.采暖期前后分别进行回访,并将回访结果通知工程部门。
(十五)负责缴纳公司电话费、物业费、网费、购电等事务保证各部门工作正常运行。
(十六)采购、保管、登记和规定发放公司办公用品。
(十七)公司产品彩页的管理与发放大量领取时、需登记,彩页资料余量不多时及时上报主管,以便提前安排印刷。
(十八)车辆管理。
1.每月1号对车辆违章进行查询,查询完毕如有违章将违章记录打印交司机进行处理。
(十九)未签订散户合同的领用与登记,签订散户合同的归档管理与执行情况的监督。
1.未签订的散户合同领用时必须有领用人的签字,方可领取,未签订作废合同必须收回。
2.锅炉合同必须编号归档,锅炉合同包含:合同、竣工验收单、材料单、保修卡。
(二十)财务报销监督管理。
(二十一)会员登记及管理工作。
(二十二)负责联系锅炉进货及出入库单登记。
(二十三)公司活动组织及安排。
(二十一)公司安排其他事项。
1、坚守岗位,恪尽职守。严格按照工作时间上班,不迟到、早退,中途不擅自离岗,工作时不得睡觉,严格遵守交接班制度,办好交接手续,认真做好值班记录。
2、负责本宿舍区域安全管理工作。
3、经常对本宿舍区域进行巡查,对违犯《融安县初级中学学生宿舍管理办法》有关规定的人和事进行阻止、处理,正确行使管理职能。
4、做好学生亲属来访出入等登记工作。
5、做好学生宿舍门卫工作;按规定时间执行关锁封闭宿舍区大门、熄灯等工作,配合有关部门对学生翻越墙门、夜不归宿等违纪行为进行查处。
6、负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。
7、出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故,及时处置、及时报警,注意保护现场,并报告职能部门,采取积极有效措施,确保师生和国家财产安全。
8、早上和中午起床钟响后,督促学生起床,学生上课时,检查各宿舍的门窗是否关好。
9、服从学校领导,完成学校领导交办的其它任务。
1.严格落实《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》及其《实施细则》,依照法规办事,文明、严格、公正地履行值班职责。
2.认真听取来站求助人员陈述,如实填写好求助登记表,并对求助人员进行询问、査询。
3.对求助人员提供的情况认真核实,准确甄别求助人员,属于救助对象的,及时提供救助,不属于救助对象的,告知其理由。
4.对受助人员随身物品做好登记并妥善保管好,受助人员离站时予以归还。
5.对符合条件的救助人员提供合理救助,保障受助人员站内及离站时的安全。
6.对受助人员中的年老、年幼、妇女、残疾人等行动不便的人要给予照顾,提供生活起居方便。
7.值班期间发现受助人员有违法行为的要及时制止,情节严重的或有犯罪嫌疑的,应及时报请公安机关依法处理。
8.受助人员离站时要办理好相关手续,按照规定做好记录,并妥善保管好材料档案、经费开支凭证。
9.值班期间坚守岗位,不得随意离岗、脱岗,接听电话时要做好记录。
10.搞好交接班,对值班室卫生、物品及受助人员情况、材料、经费开支情况办好书面交接手续。
人员教育管理是企业发展与壮大的重要支撑,也是提高员工素质和能力的必要手段。在我的工作中,我深刻体会到了人员教育管理的重要性和实施过程中的一些关键要点。下面,我将以五段式的形式,分享一下我的心得体会。
首先,人员教育管理必须确立明确的目标和方向。在开展培训之前,我们必须明确培训的目标和方向,明确员工需要培养的能力和知识。只有这样,才能从根本上解决员工的问题,提高他们的工作效率。我记得有一次,我们组织了一次新产品的培训。在培训之前,我们调查了员工的需求和问题,并制定了详细的培训计划。这样,培训的效果非常好,员工对于新产品的了解和应用能力得到了很大的提升。
其次,人员教育管理需要科学的教学方法和手段。教育管理的核心是教学。在教学过程中,我们需要根据不同人员的特点和需要,采用不同的教学方法和手段。对于刚刚入职的员工,我们可以采用一对一的辅导方式,耐心地解答他们的问题,帮助他们尽快适应工作。对于需要提高专业技能的员工,我们可以组织专业讲座或实践培训,以提升他们的技术水平。此外,我们还可以利用现代化的教育手段,如培训视频、在线课程等,提供更加灵活和便捷的学习方式。通过科学的教学方法和手段,我们可以更好地激发员工的学习兴趣,提高培训效果。
再次,人员教育管理需要建立有效的考核和激励机制。在教育过程中,我们必须对员工的学习成果进行科学、全面、客观的评估。只有通过严格的考核,我们才能真实地了解员工的培训效果和问题,进一步完善培训内容和方式。同时,我们还要建立起相应的激励机制,对于成绩优秀的员工给予适当的奖励和荣誉,激发他们的积极性和主动性。通过考核和激励机制,我们可以持续地提高员工的学习动力和能力。
此外,人员教育管理需要注重沟通和反馈。在培训过程中,我们必须与员工保持良好的沟通,及时了解他们的需求和意见。只有通过有效的沟通,我们才能更好地满足员工的培训需求,解决他们的问题。此外,我们还要及时向员工反馈他们的学习成果和表现,帮助他们改进和进步。通过沟通和反馈,我们可以建立起良好的教育管理氛围,营造出学习的氛围。
最后,人员教育管理需要持续改进和创新。教育管理是一个持续改进的过程。我们不能满足于一次成功的培训经验,而是要不断总结经验,改进教学方法和手段,推动教育管理的创新。我曾经在培训过程中试验了一种新的教学方法,通过游戏和竞赛的方式激发员工的学习兴趣。培训后,我们进行了评估,并收集了员工的反馈意见。通过总结和分析,我们发现这种教学方法确实能够有效提高员工的学习积极性和效果。因此,我们决定在今后的培训中更加广泛地使用这种方法。
综上所述,人员教育管理是企业发展的重要基石。在实践中,我们必须确立明确的目标和方向,科学采用教学方法和手段,建立有效的考核和激励机制,注重沟通和反馈,持续改进和创新。只有这样,我们才能有效地培养和提高员工的能力和素质,推动企业的发展和进步。
职责描述:。
2、深度参与国内外融资、并购项目,交易规模数亿至数十亿不等。
3、对tmt、教育、医疗等指定的领域进行信息收集、整理、挖掘。
4、独立完成指定行业/公司分析报告,并协助团队研究潜在交易机会。
任职要求:。
1、优秀的分析能力与洞察能力,或对特定行业有深入见解,商业本质有强烈的好奇心。
2、工作自主,学习能力强,且有一定的抗压能力。
3、具备一定的财务能力,有财务建模经验加分。
4、英语好加分,理工科背景加分。
5、国内985或同级别海内外名校。
6、完成领导交办的其他任务。
1.认真学习贯彻执行国家的各项方针政策。遵守学校各项规章制度,坚持依法审计、秉公办事,保质保量完成审计任务。
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2.对学校各部门报送的工程项目竣工结算审计资料的真实、合规、完备进行审计。
3.工程审计人员在进行项目审核时,应严格执行国家有关法律及政策,认真审阅资料,必要时可实地察看施工现场,做好有关记录。
4.在审计结果的准确性及审计质量经处领导进行复核后,出具工程项目审计报告。
5.参与大型基建、改扩建、维修工程项目的监督检查工作。在审计工作计划规定的时间内或约定的期限内,完成工程项目的审计。
6.按照学校决定参与有关新开工的基建项目的跟踪审计。
7.及时收集基建市场工程造价情况。
8.完成处领导交办的其他工作任务。
1.拟定和优化工程审计制度流程,并贯彻执行;
3.对工程项目的招标、合同签署、设计、施工、监理、验收、结算等环节进行跟踪审计;
4.负责工程预结算审计、决算审计;
5.负责对工程合同的签订、执行过程和结果进行审计监督、检查、评价;
7.对工程款支付的真实性、合法性进行审计监督;
8.根据管控权限和相关管理制度管控下属公司的工程审计工作。
1.公司工程招标、投标、定标的备案工作。
1.1从工程招标、合同、设备、工艺设备采购定标的全过程把关,出具定标报告。
1.2及时出具审计意见,最终形成审计报告。
1.3同时根据公司内部相关规定对投资项目建设进行全过程的审查监督,
1.4严格审核施工企业的资质,对***无资质等级及不够资质的,取消投标资格。
1.5严格执行公司招标管理办法。
2.工程预算控制、工程进度的拨付工程款全过程跟踪审计工作。
2.1审核工程项目预算控制价、工程分包控制价的合理性出具合理意见。
2.2工程施工阶段、从土建工程、工艺管道安装、电气自动化控制设备安装的进度拨款的审查工作。
2.3.定期组织对子公司及项目公司工程实施的监督检查。
2.4组织有关人员对公司工程施工过程中发生的有问题签证进行调查,提出建议。
2.5对公司工程实施中发生的风险及时出具体措施和跟踪落实情况。
3.1审计前审查竣工资料是否合理、合法、完善。
3.2重点审查隐蔽验收记录,审查隐蔽工程验收记录。
一、认真学习贯彻党和国家的各项方针、政策和行政法规,严格遵守学校的各项规章制度,坚持依法审计,秉公办事。
二、恪守审计职业道德,遵守审计工作纪律。
三、承办领导交办的工程类审计项目和审计任务,保证审计工作质量,并承担相应的审计责任。
四、负责日照校区建筑工程和修缮项目的招投标监督工作。
五、负责日照校区建筑工程和修缮项目的竣工验收工作。
六、负责日照校区建筑工程和修缮项目的施工过程监督及工程结算审计。
七、负责日照校区临时安排的审计任务,及时收集基建市场工程造价情况。
八、加强业务学习,做好个人工作日志、每月写出工作总结。
九、及时完成审计档案的整理、归档工作。
十、完成处领导交办的其他任务。
3、负责公司往来债权债务账目的定期检查核对;。
4、负责编制相关报表、附表和附注,编写财务报告分析;。
5、按月申报纳税,上报重点税源报表,完成企业所得税年度汇算清缴工作;。
6、完成企业年度审计等其它工作。
1、亲切接待宝宝。
2、观察了解宝宝健康、情绪、衣着状况,对健康状况欠佳的.宝宝,进行全日观察。
3、培养宝宝有条理地整理衣、物。
4、检查宝宝自带的玩具,杜绝有危险性的玩具。
5、引导宝宝自由、愉快地参加力所能及的劳动及活动。
站位:教室内,与宝宝在一起。
1、与个别家长、宝宝进行短暂的语言交流。
2、对自己所发现的情况(如班级、宝宝等)及时沟通。
3、参与宝宝的劳动及活动,进行适时指导。
站位:靠近门口,接待宝宝。
1、保持室内空气清新。
2、协助做好宝宝的整理和教室的整理(如照顾自然角等)。
3、检查有无危险,保证宝宝的安全。
站位:教室内。
调控。
1、能根据季节、气温合理安排宝宝活动内容,做到动静交替。
2、活动前检查宝宝着装(穿软底鞋、系紧鞋带、脱去多余的衣服、塞好内衣、带好手帕),加强安全教育。
3、活动中,能及时调节宝宝活动量,做到高密度低强度,注意个别差异,对肥胖儿、体弱儿有不同的体锻要求、保育措施。
4、经常提醒宝宝脱衣、擦汗、补充水份,并逐步增强宝宝的自我保护意识。
5、活动时宝宝站位尽可能背光、背风。
6、活动后做好整理工作:洗手、擦汗、适量饮水、适当休息、及时增衣。
1、全班宝宝分两组活动,和主班同时组织宝宝运动。
2、注意观察宝宝的运动量,活动兴趣等,及时与主班沟通,适时调整活动,满足宝宝的需要。
1、明确当天体锻的内容,提供活动所需的玩具、器材、毛巾、衣物筐等。
2、积极投入宝宝活动,以自身的热情带动宝宝参加体锻。
3、注意观察个别特殊宝宝,提醒宝宝自我保护,如热了休息、擦汗、脱衣,给予指导帮助。
4、帮助提醒宝宝做好运动后的整理。
宽松。
1、创设良好的学习、游戏环境,鼓励宝宝积极、愉快地投入各项活动。
2、加强观察,恰当指导,引导宝宝主动活动、大胆探索。注意个体差异,进行因材施教。
3、培养宝宝用自然音说话、唱歌。安全使用剪刀、针等工具。
4、注意室内采光、照明及宝宝用眼卫生习惯的培养。(教学活动采用左采光,日光灯损坏及时维修,读写姿势正确,不在阳光直射下看书、绘画,两周交换一次座位)。
1、学习活动以分组形式进行,配班组织好学习活动。
2、宝宝个别化学习、小组探究活动中,配班与主班各自负责好组织工作。
3、其他同主班。
1、保育员了解学习内容及时提供学具、教具,做到适时提供。
2、并负责协助个别教育。
3、主动承担力所能及的教育任务。如:“小鬼当家”生活活动的操作,区角的指导。
自主。
1、培养宝宝餐前、便后及手脏时洗手的习惯。
2、要求宝宝用捋、冲、涂、搓、洗、甩、揩等方法正确洗手,并经常提醒检查。
3、培养宝宝盥洗时的自我保护能力。做到:不憋便、不拥挤、保持地面干燥、便后塞好内衣等。对小年龄的孩子及有困难的孩子给予适当的帮助。
4、引导宝宝按需用点心,营造温馨自主的点心氛围。
5、喝牛奶时,配有少量干点心,做到最后一口是牛奶,点心后会用手帕擦嘴。
站位:教室内组织引导。
1、配合主班做好幼点心前盥洗的环节,促使宝宝逐步养成正确的盥洗习惯。
2、对个别需要帮助的宝宝给予及时适宜的引导帮助。
3、留意在一段时间内宝宝是否都用点心了。(可通过宝宝记录等观察),及时提醒宝宝。
站位:盥洗室内和点心区域中间。
1、保育员事先做好盥洗室的卫生与安全,提供适宜宝宝发展的生活环境。
2、及时提供丰富的点心,观察宝宝的点心情况,适当添加,鼓励宝宝吃好点心。
3、保育员做好个别教育,注意正面提醒,不包办代替。
4、把观察到的个别或集体现象及时与老师沟通,进行分析。
站位:宝宝点心区域内。
愉悦。
1、培养宝宝养成口渴了会适量饮水的习惯,取茶杯时,手不碰杯口。
2、茶水、饮料、饭、菜、汤、点心的温度要符合季节的需要。
3、创设舒适、愉快、和谐的进餐环境(餐前不做剧烈运动、不处理会引起不快的问题,采用多种形式进行餐前教育,以丰富宝宝营养保健知识,掌握吃的技巧,引起食欲,养成文明进餐的习惯)。
4、进餐时,提醒宝宝细嚼慢咽,饭、菜、汤交替吃,不挑食、不吃汤泡饭、不剩饭。
5、因人施保,对于体弱儿童、健康儿童、肥胖儿童采取相应的餐饮、保育措施。
6、饭后要求咽下最后一口食物再漱口,漱口时鼓动两腮数次再吐水,一般含漱2-3次。
7、教会并督促宝宝用反复折叠毛巾的方法擦嘴、脸、手。
8、饭后让宝宝开展一些自由的、有助于消化和稳定情绪的活动。
站位:宝宝午餐区。
1、午餐前协助保育员做好宝宝午餐分发等。
2、去食堂用餐。
3、做好交接班工作(宝宝餐点情况、健康情绪情况及需向家长反映的问题)。
1、按照操作规范做好午餐、饮水的供应(准时拿来饭菜)。
2、中大班指导宝宝做值日生工作,确保宝宝安全。
3、鼓励引导个别宝宝,以正面教育帮助纠正挑食等不良习惯。
温馨。
1、创设安静、舒适、安全卫生、通气、光弱的午睡环境。窗户做到二开二关。夏季宝宝熟睡时,电扇只能开弱档。
2、教会宝宝有序脱衣、穿衣的方法,穿着袜子不在地上行走。
3、宝宝必须盖自己的小被,并相对固定铺位(垫被对应),以防疾病的交叉感染。
4、午睡时,教师要加强巡视,观察宝宝面色,纠正不良睡姿,帮助宝宝盖好被子,发现异常情况要及时处理。
5、对体弱、患病宝宝要重点照顾,避免直接吹风。
6、起床后,指导宝宝正确整理小被,避免被子碰到地上。
7、指导并帮助宝宝整理仪表。
站位:宝宝身边,宝宝入睡后每10分钟巡视一次。
1、配班(上午班)教师做好信息沟通,对有特殊情况的宝宝予以关注。
2、配班老师休息。
1、为宝宝创设舒适的午睡环境,逐步引导宝宝学会自理。
2、遇老师学习时,保育员负责主班任务。
安全。
1、离园前提醒并帮助宝宝穿好外套,戴好御寒用品,与宝宝、家长礼貌道别。
2、教育宝宝不随便跟陌生人走。
站位:教室内。
1、协助做好活动室整理工作,如张贴宝宝作品,整理区角材料等。
2、接待家长,交流宝宝情况。
站位:教室门口。
1、保育员做好整理工作,(小年龄的班级要帮助宝宝整理)对发现的问题与教师沟通。
站位:教室内。
安全。
1、根据宝宝年龄特点与当前学习需要制定周密的外出活动计划。
2、做好外出活动的各项准备工作。
3、对宝宝进行安全教育。
4、组织宝宝有序外出,观察宝宝的情绪和身体健康状况。
5、随时清点人数,如有意外发生,及时与有关部门联系。
站位:主班在队伍前引导。
1、配合做好活动的准备工作,如需摄影,则带好拍摄工具负责拍摄。
站位:走在队伍中间,负责做好中间段宝宝的安全和教育。
1、明确外出任务,协助组织。
2、做好外出的后勤保障工作,提供符合卫生要求的医疗、生活用品。
站位:走在队伍的最后,负责安全,照顾个别特殊宝宝。
6、座机接听,兼宣传公司产品,不允许报价。
8、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。
11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见等。
热情和态度。
一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
熟练的业务知识。
应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
耐心的解答问题。
一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。
沟通协调能力。
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么服务和帮助,客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题。
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作,商场物业客服工作职责。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、
负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;。
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作,管理制度《商场物业客服工作职责》。
直属部门:客服部。
直属上级:客服部经理。
适用范围:各门店客服主管。
1.注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;。
2.维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;。
3.提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作:
1.每日检查员工礼仪服饰;。
2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;。
3.做好顾客投诉和接待工作;。
4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;。
5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;。
6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;。
7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;。
8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;。
9.制定员工排班表,严格控管人事成本;。
10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;。
11.负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;。
12.指导提货处工作按公司规范执行。
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