总结能够让我们看到自己的成长轨迹，保持积极向上的心态。写总结时，要确保语言简练、易于理解，并适当运用一些修辞手法进行修饰。阅读这些总结范文，或许可以给您带来一些启发和灵感。

物业工作人员的职业规划篇一

2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。

3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;。

6、处理突发事件;。

8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。

物业工作人员的职业规划篇二

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。好好把握现在，不要虚度光阴，落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。

我的优势：

本人属于外向型性格，喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好，有耐心，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系，经常扮演和事佬的角色，圆滑得体，富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。

我的劣势：

难以独自工作，尤其是持续一段的工作，一表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。

1.国际环境分析：

美国次贷危机引发的全球金融风暴，对中国的影响是显而易见的，许多工厂倒闭，下岗工人显著增多，这样的形势还要持续一段时间，大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。

2.国内环境分析：

在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

3.学校环境分析：

我校物业管理专业刚刚起步，这个专业才开设了两年，教学资源并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言，还是比较喜欢做一些与人交往的事，所以，在与业主的交流中，我会很乐意的去听取他们的说法，并且很耐心去为他们解决问题。

4.家庭环境分析；

我出生在一个农村家庭中，父母虽都是农民，懂得的知识较少，可是，对于我的专业他们非常的支持。家境不好，可父母还是坚持让我继续读大学，并且支持我把大学读完。

5.职业分析小结：

通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准备.

物业工作人员的职业规划篇三

行动层的第一件事就是组织。企业面对新的战略规划需要调整组织结构，你面对职业规划需要调整的是时间和知识模块。

时间的优化，很多时候和知识模块的优化是连在一起的。知识模块的重新组织，本质上讲的就是创新。

重新分配时间和重建知识模块，还不能实现能力的提升；能力的提升需要将知识进行运用，并且将得出的经验和教训通过时间凝聚成新的思考方式、行为习惯甚至直觉，那才是能力。

简而言之，能力提升只有一条途径，就是“践行”加“复盘”。而可以践行的最大舞台只有一个：你现在的岗位。

企业和员工的关系也是一种相互成就的关系，员工为企业付出劳动的同时，也得到了在企业这个平台上提升自己的机会，不用去计较谁做得多。

因为企业为了你的能力提升是有所付出的。你的践行不一定正确或完善，在践行过程中可能需要其他员工的配合，占用他们的时间精力，这些都可能带来成本，这笔成本都是企业来负担的，因为你的践行不仅会带来你个人能力的提升，也会给企业带来效益。

什么是自我管理的变革？是心态，是思维方式和立场，是自我管理意识的转变。

比如，从员工到中层管理干部的进阶，很多事情都可以学到，包括各种工作管理工具、管理沟通技巧、领导力的建设等。

但是你仍然会看到很多中层管理干部“披着龙袍却不像天子”，因为他们心里住着的还是一个普通员工。

他的晋升可能是因为业务能力不错，也可能是因为“矮子里拔将军”。

他能很努力地去学习一切工作方法，但是没有改变自己的内心。他也许仍然希望少干活多拿钱，仍然会想着怎么从自己的管理范畴里多得一些好处，仍然会把自己的团队整体当成一个螺丝、一个工具去使用，仍然不懂得如何去理解企业的整体战略，仍然将自我管理寄望于下一次的机会，而不是有意识地提升自我。

总之，清晰的5年左右的职业规划，是职场人行动的依据和标准。

有了规划，当职场发生任何变故时，你都有了做出判断和选择的基准线。

而没有规划的人，目光和思考只停留在眼前，很容易被眼前的利益、困难甚至一时的情绪左右而做出冲动的决定，过了很久以后再回首当时，开始感到后悔。

职业规划犹如一季剧集，每一集都不能脱离主线，下一季才可以有大的调整；职业规划又犹如一首歌曲，不可中断、不可突变，和谐连贯地不断推进，才能让副歌部分呈现出最强的震撼效果。

物业工作人员的职业规划篇四

1、职业兴趣：

我的职业兴趣属于特殊性，只要我喜欢就是刀山我也要硬闯。有很多事情我们都以为是自己喜欢的，可是当亲自接触了，幕然发现自己喜欢的只是一个被社会大众口耳相传所构造出来的假象。时间的人事物须自己亲身体验才知道自己是否真的喜欢。现在的我站在一个人生的十字路口迷茫交错，不知何去何从。不知何时起，我对经商感兴趣了，可是对于经商只是个门外汉。面对求生欲望强烈的病人，我感觉到自己工作的神圣，救死扶伤。

2、职业价值观：

我希望自己有自己的一片天空，我很欣赏温州人的做事风格，宁可自己当老板月赚一千元也不愿国企上班月赚三千元。也许在父辈们以及大多数的北方人看来，能有一份稳定的高薪工作那就是再好不过的了，可是我并不这样认为，我所希望自己可以白手起家，那怕是拥有一家小店，至少也是我所要的一部分。我希望能够得到更多学习的机会，自己的理论成绩不好，希望在工作中取长补短。

3、个人特点：

我是一个积极、主动、友善、大方、坦诚、热心、冲动、情绪化、有责任心的城市女孩。我敢于大胆挑战，敢于创新，积极进取。不同场合表现出来的我是不同的，因为我的情绪化，我更多的学会了察言观色，不同的场合不同的人给予不同的态度。对于知识的渴求，我有时充满了热情，有时却懒得只想学五柳先生只读其意，不见世人，不问世事，不思事理。

4、角色分析：

在人生的舞台上，我扮演了多个角色。而就我的职业生涯而言，具体有三个不同的进程，也有三个不同的角色。在短暂的规划中，首先，我扮演的是一名“问路者”的角色。因为在没有投身于社会实践之前，最重要的是理论知识，因此学好新闻采编与制作这一专业职能。打好扎实的基础，为将来的社会实践做充分的理论准备。而这一阶段恰好是一个吸取经验，可塑性很强的时期，所以称为是“问路阶段”。

第二，在中程规划中，我要扮演的是“行路人”。千里之行，始于足下。只有在掌握了娴熟的理论知识的前提下，才能使之与实践相结合，完美的配合人的生活，学习，工作的进程。在实际工作中，积累工作经验，更好的发挥专业特长，在不断的努力和探索中打造美好的自我。

最后，在远程规划中，我要扮演的是“指路人”因为在积累了更多的实战经验后，更有利于打拼并且具有良好的专业特长及专业心理素质，不但能在工作中指导他人更好的完成“行路”这一阶段，更能在这一阶段中充实自我，完善自我，这样才能成为同行中的佼佼者。

5、自我分析小结：

有理想、有追求，目标明确，但是缺乏专业知识，理论能力差。我相信，只要我努力，一切尽在不言中！

1、家庭环境分析：

出生在弄从家庭，父母都是农民，在农村长大，家庭调价不是很富裕，仅能维持一般的正常生活，但对于我的学费来说还是有一定经济负担。但家庭文化影响很好。

2、学校环境分析：

我就读的是私立高职院校，学校环境一般而已，教学设施基本齐全，地理位置处于人杰地灵的宝鸡，教学水平一般，所以在护理系教学不是全省最好的。

3、社会环境分析：

我国现在的大学生不断地增多，而且雪球两渐渐饱和，对专业研究不透彻，社会就业刘不高。反而失业率由上升趋势，所以就业环境不是很好的。

有关专家指出，近几年，物业管理专业出现了报名冷、就业热的情况，一般情况下，学生到岗实习一段时间后都能签约。

现在，物业管理的职责已不仅是过去管理煤气水电、打扫卫生了，而是帮助业主提升物业价值，并追求其中的附加价值，物业理念的升级给这个行业的就业带来了新的契机。

此社会环境为物业管理提供了一个较好的就业前景。而随着社会的发展，这行业的发展空间也会相当大。

目标。

【我的目标生涯】。

大学期间的学业规划。

大一学年：了解基本的专业知识，加强社交活动，锻炼交际能力。

大二学年：奋斗自考，完成英语四级考试。加强巩固专业理论知识，并与学校的实训教学紧密结合。考取在校期间应取得的相关证书，如计算机二级证书。

大三学年：继续考取在校期间应取得的相关证书，自我增值。

大四学年：冲刺就业。考取物业管理师证书。

【具体实施方案】：要成为一个有一定经验的物业管理人员，需要缩小自己和有一定经验的物业管理人员的差距。规划毕竟是规划而已。世事总不会那么的合人意的。奋斗路上挫折必不可少，但是我有坚强的毅力。

我的座右铭是：意志能克制住感情的人是一定能成功的人。我从现在起老老实实走好每一步，就按照我的计划一步一步的干下去，今日事今日毕，只要这样我不相有过不去的火焰山。

物业工作人员的职业规划篇五

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下计划：

寻找创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访顾客满意度调查往来文件节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集分析比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。

以客户为中心，改善业务流程操作程序。

推动拓展发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

规范强化细化客服人员的礼貌待客热情服务。

及时宣传传达落实政府部门的有关法律法规条文。

一如既往的全力配合支持落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严细实”的工作作风。

对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

发挥利用宣传栏的桥梁窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息服务信息及外来信息等及时发布给业主。

向广大顾客全面展示树立物业部的良好形象。

对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

进一步畅通拓宽与业主的沟通渠道。

以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识礼貌待客案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。

注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

改进电子档案文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度管理流程；将一些应急预案方案程序流程等单独装订成册。

加强前台服务员工纪律方面的管理。

加强各种计划流程的执行监察力度。

提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

物业工作人员的职业规划篇六

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的`满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。

物业工作人员的职业规划篇七

因为企业性质往往最容易和本人发展目标、基础个性发生冲突，所以环境要素中最基本的一环是企业性质。

国企、民企、外企和事业单位在能力要求和发展路径上相差很大。

就基层岗位而言，不同类型企业出入并不大。但到了中层以上，差异就比较大了，具体体现在以下方面。

国企虽然也讲个人能力贡献，但更注重集体意识，职员要分清个人发展与集体表现、组织力量、领导及国企所特有的环境、本企业和其他关联国企的关系，过于关注个人发展与回报显然不适合。

民企则注重实际效能，相对看重个人能力，甚至可能为了充分利用个人能力而赋予职员过多的职责和压力。

但是民企抗风险能力相对不强，无论是企业本身的发展还是个人地位都可能波动较大，既有可能快速名利双收，也有可能频繁流动、不能适应。

外企抗风险能力相对会强一些，但是会受国际形势的影响。

另外，外企本身作为母公司在全球派出的机构之一，其最高负责人基本上也是职业经理人，江湖感、私利感或许更重，基本靠相对完善的机制和流程进行制约。因此在指令传达上，外企相对动作迟缓、不易出成绩。

至于事业单位，未必以利益为最高目标，但是围绕资源、学术、个人成就等方面，往往会出现利益以外的竞争，同样需要比较独特的适应性。

因此在基层员工岗位，或许我们还经常看到不同企业性质之间有人员流动，但是到了中层以上就非常少。

当然，以上只是整体特性，就个体企业而言，完全有不同的文化，你在进入中层之前务必要对照“自知”和“他知”，明确适合自己的企业性质，之后要改变相对来说会更不容易。

接下来，环境要素中要考虑的是企业环境。

5年战略规划应该以当前就业的企业作为基础环境来判断，最多只能预设一次变动，且需要对下一个就业企业有相对清晰的描述。

个人的提升要在一个相对稳定的环境里才能真正实现，跳槽所带来的职位和薪资的变化是你提升以后（而不是提升过程中）带来的结果，这点务必要搞清楚。

判断企业环境好坏有这样一些思考项：

在明确以上两点后，如果有能力，还可以对行业、对国家整体经济形势做一些预判。

这对于企业中层而言或许有些难度，但对于高层管理者而言就非常重要。

如果个人没有判断能力，可以多看一些专家和学者的文章。要看那些有大量数据和现实案例的文章，而不是空洞的、纯凭感觉和空喊口号的。

选择自己可以理解和思考的，不要看那些似是而非、全部是专业名词和教条的，这样多少能有一些认识。

物业工作人员的职业规划篇八

物业工作人员的职业规划篇九

物业工作人员职责11、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月。

实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形。

式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，

总结。

年度工作。

物业工作人员职责21、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念。

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施。

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度。

2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;。

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;。

4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表;。

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;。

6、完成领导交办的其它工作。

物业工作人员职责41、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;。

3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;。

4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行;。

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。

7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。

物业工作人员的职业规划篇十

物业工作人员的职业规划篇十一

愿景其实就是最本质的初心。所有企业都追求利润和发展，但即便是同行业的企业，也有着不一样的愿景。

个人也有不同的愿景，不同的愿景决定了不同的战略规划调性。

个人愿景是你一生最热切渴望的一种追求。它可能是物质上的需求、情感上的欲望；也可能是出于对健康、自由的追求，以及好奇心的满足；还可以是对社会、人类知识和艺术的贡献。

如果你在努力向你的战略规划前进，中途突然发现那个目标不是你想要的，还搭进去了很多时间，这才是最令人懊悔不已的。

所以，你需要诚实地问问自己，自己对人生究竟有怎样的愿景，尽量在规划时规避上述那种境地发生的可能性。

所谓执行，就是把战略计划分解，分解到每一周、每一天的行动上去。

越近的行动，越要清晰、准确；稍远一点的，可以留下模糊地带，根据当时外界和自身的状况再做调整。

执行的要素是清晰、可量化的。那些相对模糊的目标、不是很清晰的计划，如果你确信其中有必须修炼和提升的事项，那么也请马上开始。

另外，制订不同的执行计划也是一种选择，但是千万不要为选择执行计划花费过多时间。

只要计划解决的是战略规划中必须补缺的事情，那么关键是开始，然后是坚持，至于计划的效率和方式可以在执行的过程中再进行调整。

就个人的职业规划发展方向而言，大体上分为纵向、横向、跨界3个方向。

所谓纵向，也就是向“专家型”的方向发展，比如从助理会计师到会计师到总会计师，从程序员到工程师、资深架构工程师。

在自己的职业领域里不断做精、做深，能适应从小单位到大企业的职业要求变化。

所谓横向，也就是多面发展。

横向发展不是以职业深度为导向，而是为了解决更多的事情。

比如，从财务经理出发，会接触到业务流程、筹融资和资本运作，当完成了对本行业业务的熟悉及与银行、证券、基金相关的法律法规的学习以后，这个财务经理就具备了独当一面、成为企业副总经理甚至总经理的可能。

所谓跨界，就是向“创意型”发展。

以一专为基础，却不往企业内部的其他横向领域走，而是跨界去一个看起来和企业毫不相关的地方。当今社会正需要大量这样的人才。

例如，设计师喜欢宠物，可以一改现有宠物用品的陈旧样子，打开一个中高端市场；热爱美术的金融人，打造出了艺术品基金、艺术品租用等全新的业务模式。

物业工作人员的职业规划篇十二

20xx年12月18日上午，陈xx与家人一行带着“感谢好心人、好人一生平安”的锦旗、鲜花、牛奶，来到濮阳壹号城邦营销中心表示感谢。

事情原由是这样的：12月17日下午，陈xx女士78岁高龄的母亲因出门散步，一时迷路，老人自下午16：00至深夜一直在寒风中转悠，其间敲了几家商铺的门面也无人应答。23：00左右，壹号城邦礼兵杜书杰在户外巡视过程中，看到了几乎已被冻僵的老人在路边徘徊，杜书杰及时把老人搀扶到礼兵值班室，找来热水、棉袄为老人取暖。后又几经周折，通过派出所才找到老人女儿陈xx的联系电话。此时，陈女士已全家出动在外面奔波了数小时，当陈xx女士看到老人时，潸然泪下，当即从钱包里拿出500元钱要感谢礼兵。金钱退回去了，但建业人的精神永远留在了陈女士家人的心中。

第二天，陈女士带着锦旗和礼品来到壹号城邦售楼部并连声说“建业，是我们濮阳人的骄傲！”

20xx年期间，物业总公司通过多种渠道，共收到各类好人好事和表扬176例，其中，集团服务指挥中心接到来电52例，总公司接到来电30例，表扬信36例，锦旗46例，网络表扬12例。

物业工作人员的职业规划篇十三

20**年x月x日我正式进入**物业有限公司**项目部，先对管理人员、员工、分布情况进行了了解，目前**项目以环境保洁为主，管理人员对执行力的认识不够缺乏管理理念支撑等众多问题，这就对未来工作的开展有了一定明显的阻碍，针对**项目部的定位，通过两个星期的观察，对**项目做了部分设想：

1、完成和执行公司下达的各项管理制度和标准，提前做好员工的思想建设工作。

2、进一步完善主管班长管理层的建设(管理者择优调整为原则)，以业方为主，公司管理制度衔接业方管理为辅的管理思路执行公司的下达的各项管理制度。

1、完善**项目管理与执行标准。

2、员工体系确立与员工管理制度执行。

3、培训体系搭建与培训标准的确立。

4、准备。

员工思想。

工作建设。

5、配合业方完成其他工作内容。

6、推陈出新，不断完善管理思路，制定灵活多变的管理策略。

7、整合业方临时性交代的任务与项目工作计划任务相结合完成各项任务。

(一)不怕困难，建立把项目管理好的信心。

认真分析形势、情况，正视挑战，沉着应对，及时调整工作策略。

1.是情况着重处理业方提出的各项问题、分析原因灵活多变的处理问题，出台详细的日计划、周计划、月计划和紧急处理方案及应对紧急事件的方法，以之来完善各项管理。

2.认真思考项目的管理方式，提高对**的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立员工信心，做到始终保持员工的旺盛的工作精神。

3.由于各主管、班长存在思维和管理方式差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，认真“分析、解决”，及时调整方式方法。

(二)细分管理及职责范围找到并解决问题。

按照不同的问题来进行管理重点细分，员工责任范围细分，主动由员工发现问题联动主管、班长、和所管辖此区域的员工快速解决，改变被动发现问题的情况，比如即时出现的大范围污染源等等，快速发现问题解决问题减小工作量。

(三)提升员工行为和工器具使用技巧，提高工作效率。

在日保工作的基础上，注重员工行为、工器具使用技巧与工作能力的提升。员工自我检查、抓重点，着力提高工作效率。

通过培训，考核，等方法，使员工增加团队服务意识晨会口号：“我们坚信，团结就是力量，努力就会成功;我们坚信，坚持就是胜利，付出就有收获;我们坚信，服务就是最好的武器”喊口号提高员工的工作积极性提高服务质量。

物业工作人员的职业规划篇十四

物业管理专业在专业学科中属于管理学类中的工商管理类，其中工商管理类共17个专业，物业管理专业在工商管理类专业中排名第13，在整个管理学大类中排名第21位。

俗话说当局者迷，旁观者清，所以能够全面的审视自身才是成功的。

1、我的性格。

对于自身，我觉得自己是一个中性性格的人，时而开朗，时而内敛，但是多数以内向为主，因此在与生人交流时不太放得开，且心理素质不是很好，特别是在公共场合发言时会特别拘束，但是我的脾气很好，不会轻易与同学翻脸闹矛盾等，且做事认真负责，虽然有的时候会有一些懒惰情绪，但总体来讲是属于做事实干型的人。

2、我的兴趣。

对于我的兴趣，说实话自己一直苦恼了很久，因为我没有很感兴趣的一方面，属于喜欢的方面很多，但又没有一个比较专一的类型，别人都说，每个人有自己比较拿手的一方面好，所以目前一直都在努力地寻找自己的兴趣点，希望会有一个激发起我兴趣点的事情。

3、我的价值观。

虽然自己无法像为人那样对国家和社会做出巨大的贡献，但是我会尽自己的力量做好自己，坚持积极地生活态度，保持良好的心态，遇到挫折永不气馁，面对困难勇于挑战，做好吃苦耐劳的准备迎接一切坎坷与挫折，尽自己的努力照着自己的梦想靠近，坚持自我，相信自我。

4、我的能力。

对于一个刚上大一的学生来能力方面毫无疑问的是十分欠缺的，目前来讲，我在各个方面都并不是很突出，但是我认为经过通过大学4年的学习与锻炼首先一定会掌握运用本专业知识的能力，其次，通过各种社会实践活动也会培养较好的与人交流沟通及组织策划的能力，后，通过实习等可以具备相关的工作经验。

1、就业方向。

据了解，现在我们学校所学的公共管理类专业分为行政管理和公共事业管理，但是目前觉得行政管理更加适合我的特点。

转载自 www.kaoYANMiji.cOm

行政管理学的就业前景：

主要到党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作。

公共事业管理学的就业前景：

主要到文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位或行政管理部门从事管理工作。

2、就业前景。

随着经济体制和政治体制改革的不断深入，特别是加入wto以后，我国对公共事业管理方面人才需求日益迫切，在文教、体育、卫生、环境保护、社区管理、市政项目评估、城市规划管理、公共网络管理、物业管理、社会保险、非营利组织与中介组织管理等领域人才需求数量总体来讲还是比较广泛,其中行政管理专业的就业面相对广一些，政府企业都可以去，行政管理比较对口的行业就是公务员了，前些年行政管理的名气不大，现在也慢慢被政府系统所接受。

正是由于无论是该专业的本科生还是研究生的准入门槛都相对其他专业性较强的专业低，竞争也开始逐年激烈，并且在开设管理专业的高校中我校并不占很大的优势，但是由于我校的行政管理及公共事业管理专业主要针对的是少数民族地区，注重培养少数民族管理干部，也算是一门特色专业，因此相对于其他学校来讲占了相对于这方面的优势。

在工资水平方面据调查本科生与研究生的入行薪水几乎没差别，刚刚使用的工资会2000——4500，一年转正后会小幅度的增加，其中据调查从事人力资源管理、文秘、行政后勤等职位，工资属于较为稳定不会有很高升幅，若有差别，则是要在几年之后才会有的，而且不取决于你的学历，而是取决于你的业绩和表现。

鉴于所学专业及自己的相对兴趣，我给自己设定了三个主要的职业目标。

目标一：行政管理方面工作。

选择理由：

优势(s)：行政管理是我的专业，我自认为在学习了一年的公共管理类专业以后已经开始对行政管理产生了兴趣，所以在没有特别爱好的前提下当一门行政管理员固然是我的志愿，其次，我以前是学文科的，文科知识相对较好。后，我以后就业的意愿是少数民族地区，而我们学校的这个专业有和具有少数民族特色，以后的竞争压力也就会小得多。

劣势(w)：我一直以来都是偏内向的人，虽然多年来有所改进，但是在社交方面仍然比较欠缺，而行政管理正需要较强的社交和协调能力。

机遇(o)：随着经济与政治体制的改革，我国在文体、教育、卫生非赢利性组织方面需求数总体来讲比较宽泛，而且行政管理学专业不仅可以再以上单位就职，还能在企业做一些行政管理工作，因此，就业的机会还是比较大的。

风险(t)：由于本专业的专业性并不强，而且刚毕业的本科生根本不可能去管理单位或企业已有的员工，而且，现在考公务员的竞争力也在逐年增大。

目标二：教师。

优势(s)：我自小脾气比较温和、有耐心，比较符合成为教师的素质，且现在教师这一职业很稳定，社会地位及工资水平也在逐步提升，家庭方面有一份安稳的工作也是他们对我的期望，而且现在我也在努力做一些朝着方面靠近的事情，如：选修教育学、参加暑假支教等。

劣势(w)：所学专业并不对口，没有学习教育方面的知识，也没有充足的相关经验。

机遇(o)：我的目标是到西部地区当一名老师，而那些地方的教师专业水平都相对较差，且教师资源比较紧缺，找到工作的可能性比较大;风险(t)：正是由于这个职业的稳定性导致现在越来越多的人都选择当一名教师，就业压力也在逐年加大。

目标三：经商(是在前两个目标都没有达成的情况下的选择)。

优势(s)：父母意志都经商，因此自己从小也就开始接触这方面的事情，有一定的条件，而且自己也希望能有一家属于自己的店铺或公司。后，如果方法正确，经商所得到的收益会远远超过其他一些稳定职业。

劣势(w)：因为这个职业是在没有能找到稳定工作的前提下得选择，所以到目前为止没有锻炼这方面的能力，简而言之就是没有经商头脑，另外，父母都希望我有一个稳定的工作就行了，不希望我从事变动性较大的职业。

机遇(o)：现在国家大力开发西部地区，而西部地区的三大产业到目前为止仍然不发达，还有很大的发展空间，而对于商业恰好也是其中欠缺的主要部分，所以如果我以后经商的目标定在西部，会有很大的发展空间。

威胁(t)：随着中国经济的快速增长，我国的商业竞争压力很大，对于一个刚毕业的本科生想在其中取得巨大利益十分困难。

行政管理工作。

对于这个工作首先我在专业知识方面有着很大的欠缺，理论基础打得不是很扎实，接下来也是重要的一点，我没有很好的社交和口才能力，写作方面也有很大的欠缺。

教师。

首先还是理论知识不熟悉，没有对其进行深入的了解，其次就是没有接受过教师方面的培训与指导，教师所需的经验和实践方面与目标还有很大的差距。

经商。

商业方面的知识和技巧等现在都没有去上深入关注与研究，而且目前这方面的实践经验十分欠缺，这个目标相比起来还比较模糊。

总体来讲，首先要学好本专业所开设的课程，很好的掌握本专业的理论知识，自己在本专业的课程方面哪方面不好就加强哪方面，此外还要加强出本专业以外的别的专业的学习，以适应各种变化，后，就是要在实践中锻炼自己的社交和实际工作能力。具体的计划如下：

学习计划。

大一阶段：已经快要走完了，但目前遗留的目标就是尽量拿到专业奖学金;暑假期间参加社团组织的去青海支教活动;暑假期间带领与组织同学参加暑假社会实践活动。

大二阶段：

首先任务也是争取拿到专业奖学金;。

每个星期到外面去学习一次;。

每星期抽时间晨读;。

坚持写日记，经常写文章，锻炼自己的写作能力;。

通过英语四级考试和计算机二级证书;。

开始准备看一些关于考公务员方面的书籍;。

课余时间积极参加体育锻炼;如果还有剩余实践的花去学一门自己喜欢的东西;。

假期期间积极参加有关于本专业的社会实践调研等。

多旁听自认为有价值的其他课程;。

总之主要任务就是加强本专业的专业能力和素质。

大三阶段：

同时，还应该利用大量的课余时间看一些和目标职业相关的其他专业方面的书籍;。

写好学年论文;。

到相应单位实习,将专业知识应用到实践;。

有机会要去考取教师资格证书;。

还要去接触外面的世界，找一些相关单位实习，了解目标职业的所需素质，并努力朝着所需素质不断奋斗。

大四阶段：

完成好毕业论文;。

大四上学期在相关单位实习;。

大四下学期争取通过公务员考试，并积极联系工作。

这就是我大致的职业生涯规划，因为现在经验不足，所以在某些比较细致的方面还不是特别的清晰明了，还有待在以后的生活去完善和发展，但是总的来讲我至少有了自己的一条路了，虽然现在大学生的就业压力很大，但是我有了梦想，有了追求，有了自己的规划，有了导航，我一定会在它的带领下一步步地向我的目标靠近，并终实现它，我相信我的事业我规划，我的未来我做主。

物业工作人员的职业规划篇十五

“不动产”“财产”或“遗产”这个词，从英文翻译，从香港传入沿海和内地。指房地产、资产、房地产、房地产、工业等。自20世纪80年代引入中国以来，已形成一个完整的概念，即房地产是指已建成并投入使用的各类房屋及其配套设备、设施、场地。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

前言。

物业管理专业在专业学科中属于管理学类中的工商管理类，其中工商管理类共17个专业，物业管理专业在工商管理类专业中排名第13，在整个管理学大类中排名第21位。

俗话说当局者迷，旁观者清，所以能够全面的审视自身才是成功的。

1、我的性格。

对于自身，我觉得自己是一个中性性格的人，时而开朗，时而内敛，但是多数以内向为主，因此在与生人交流时不太放得开，且心理素质不是很好，特别是在公共场合发言时会特别拘束，但是我的脾气很好，不会轻易与同学翻脸闹矛盾等，且做事认真负责，虽然有的时候会有一些懒惰情绪，但总体来讲是属于做事实干型的人。

2、我的兴趣。

对于我的兴趣，说实话自己一直苦恼了很久，因为我没有很感兴趣的一方面，属于喜欢的方面很多，但又没有一个比较专一的类型，别人都说，每个人有自己比较拿手的一方面好，所以目前一直都在努力地寻找自己的兴趣点，希望会有一个激发起我兴趣点的事情。

3、我的价值观。

虽然自己无法像为人那样对国家和社会做出巨大的贡献，但是我会尽自己的力量做好自己，坚持积极地生活态度，保持良好的心态，遇到挫折永不气馁，面对困难勇于挑战，做好吃苦耐劳的准备迎接一切坎坷与挫折，尽自己的努力照着自己的梦想靠近，坚持自我，相信自我。

4、我的能力。

对于一个刚上大一的学生来能力方面毫无疑问的是十分欠缺的，目前来讲，我在各个方面都并不是很突出，但是我认为经过通过大学4年的学习与锻炼首先一定会掌握运用本专业知识的能力，其次，通过各种社会实践活动也会培养较好的与人交流沟通及组织策划的能力，后，通过实习等可以具备相关的工作经验。

1、就业方向。

据了解，现在我们学校所学的公共管理类专业分为行政管理和公共事业管理，但是目前觉得行政管理更加适合我的特点。

转载自 www.kaoYANMiji.cOm

行政管理学的就业前景：

主要到党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作。

公共事业管理学的就业前景：

主要到文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位或行政管理部门从事管理工作。

2、就业前景。

随着经济体制和政治体制改革的不断深入，特别是加入wto以后，我国对公共事业管理方面人才需求日益迫切，在文教、体育、卫生、环境保护、社区管理、市政项目评估、城市规划管理、公共网络管理、物业管理、社会保险、非营利组织与中介组织管理等领域人才需求数量总体来讲还是比较广泛,其中行政管理专业的就业面相对广一些，政府企业都可以去，行政管理比较对口的行业就是公务员了，前些年行政管理的名气不大，现在也慢慢被政府系统所接受。

正是由于无论是该专业的本科生还是研究生的准入门槛都相对其他专业性较强的专业低，竞争也开始逐年激烈，并且在开设管理专业的高校中我校并不占很大的优势，但是由于我校的行政管理及公共事业管理专业主要针对的是少数民族地区，注重培养少数民族管理干部，也算是一门特色专业，因此相对于其他学校来讲占了相对于这方面的优势。

在工资水平方面据调查本科生与研究生的入行薪水几乎没差别，刚刚使用的工资会2000——4500，一年转正后会小幅度的增加，其中据调查从事人力资源管理、文秘、行政后勤等职位，工资属于较为稳定不会有很高升幅，若有差别，则是要在几年之后才会有的，而且不取决于你的学历，而是取决于你的业绩和表现。

鉴于所学专业及自己的相对兴趣，我给自己设定了三个主要的职业目标。

目标一：行政管理方面工作。

选择理由：

优势(s)：行政管理是我的专业，我自认为在学习了一年的公共管理类专业以后已经开始对行政管理产生了兴趣，所以在没有特别爱好的前提下当一门行政管理员固然是我的志愿，其次，我以前是学文科的，文科知识相对较好。后，我以后就业的意愿是少数民族地区，而我们学校的这个专业有和具有少数民族特色，以后的竞争压力也就会小得多。

劣势(w)：我一直以来都是偏内向的人，虽然多年来有所改进，但是在社交方面仍然比较欠缺，而行政管理正需要较强的社交和协调能力。

机遇(o)：随着经济与政治体制的改革，我国在文体、教育、卫生非赢利性组织方面需求数总体来讲比较宽泛，而且行政管理学专业不仅可以再以上单位就职，还能在企业做一些行政管理工作，因此，就业的机会还是比较大的。

风险(t)：由于本专业的专业性并不强，而且刚毕业的本科生根本不可能去管理单位或企业已有的员工，而且，现在考公务员的竞争力也在逐年增大。

目标二：教师。

优势(s)：我自小脾气比较温和、有耐心，比较符合成为教师的素质，且现在教师这一职业很稳定，社会地位及工资水平也在逐步提升，家庭方面有一份安稳的工作也是他们对我的期望，而且现在我也在努力做一些朝着方面靠近的事情，如：选修教育学、参加暑假支教等。

劣势(w)：所学专业并不对口，没有学习教育方面的知识，也没有充足的相关经验。

机遇(o)：我的目标是到西部地区当一名老师，而那些地方的教师专业水平都相对较差，且教师资源比较紧缺，找到工作的可能性比较大;风险(t)：正是由于这个职业的稳定性导致现在越来越多的人都选择当一名教师，就业压力也在逐年加大。

目标三：经商(是在前两个目标都没有达成的情况下的选择)。

优势(s)：父母意志都经商，因此自己从小也就开始接触这方面的事情，有一定的条件，而且自己也希望能有一家属于自己的店铺或公司。后，如果方法正确，经商所得到的收益会远远超过其他一些稳定职业。

劣势(w)：因为这个职业是在没有能找到稳定工作的前提下得选择，所以到目前为止没有锻炼这方面的能力，简而言之就是没有经商头脑，另外，父母都希望我有一个稳定的工作就行了，不希望我从事变动性较大的职业。

机遇(o)：现在国家大力开发西部地区，而西部地区的三大产业到目前为止仍然不发达，还有很大的发展空间，而对于商业恰好也是其中欠缺的主要部分，所以如果我以后经商的目标定在西部，会有很大的发展空间。

威胁(t)：随着中国经济的快速增长，我国的商业竞争压力很大，对于一个刚毕业的本科生想在其中取得巨大利益十分困难。

行政管理工作。

对于这个工作首先我在专业知识方面有着很大的欠缺，理论基础打得不是很扎实，接下来也是重要的一点，我没有很好的社交和口才能力，写作方面也有很大的欠缺。

教师。

首先还是理论知识不熟悉，没有对其进行深入的了解，其次就是没有接受过教师方面的培训与指导，教师所需的经验和实践方面与目标还有很大的差距。

经商。

商业方面的知识和技巧等现在都没有去上深入关注与研究，而且目前这方面的实践经验十分欠缺，这个目标相比起来还比较模糊。

总体来讲，首先要学好本专业所开设的课程，很好的掌握本专业的理论知识，自己在本专业的课程方面哪方面不好就加强哪方面，此外还要加强出本专业以外的别的专业的学习，以适应各种变化，后，就是要在实践中锻炼自己的社交和实际工作能力。具体的计划如下：

学习计划。

大一阶段：已经快要走完了，但目前遗留的目标就是尽量拿到专业奖学金;暑假期间参加社团组织的去青海支教活动;暑假期间带领与组织同学参加暑假社会实践活动。

大二阶段：

首先任务也是争取拿到专业奖学金;。

每个星期到外面去学习一次;。

每星期抽时间晨读;。

坚持写日记，经常写文章，锻炼自己的写作能力;。

通过英语四级考试和计算机二级证书;。

开始准备看一些关于考公务员方面的书籍;。

课余时间积极参加体育锻炼;如果还有剩余实践的花去学一门自己喜欢的东西;。

假期期间积极参加有关于本专业的社会实践调研等。

多旁听自认为有价值的其他课程;。

总之主要任务就是加强本专业的专业能力和素质。

大三阶段：

同时，还应该利用大量的课余时间看一些和目标职业相关的其他专业方面的书籍;。

写好学年论文;。

到相应单位实习,将专业知识应用到实践;。

有机会要去考取教师资格证书;。

还要去接触外面的世界，找一些相关单位实习，了解目标职业的所需素质，并努力朝着所需素质不断奋斗。

大四阶段：

完成好毕业论文;。

大四上学期在相关单位实习;。

大四下学期争取通过公务员考试，并积极联系工作。

这就是我大致的职业生涯规划，因为现在经验不足，所以在某些比较细致的方面还不是特别的清晰明了，还有待在以后的生活去完善和发展，但是总的来讲我至少有了自己的一条路了，虽然现在大学生的就业压力很大，但是我有了梦想，有了追求，有了自己的规划，有了导航，我一定会在它的带领下一步步地向我的目标靠近，并终实现它，我相信我的事业我规划，我的未来我做主。

生命究竟有没有意义，并不是我的责任，但怎样安排此生，却是我的责任。

1,、职业兴趣：我的职业兴趣属于特殊性，只要我喜欢就是刀山我也要硬闯。有很多事情我们都以为是自己喜欢的，可是当亲自接触了，幕然发现自己喜欢的只是一个被社会大众口耳相传所构造出来的假象。时间的人事物须自己亲身体验才知道自己是否真的喜欢。现在的我站在一个人生的十字路口迷茫交错，不知何去何从。不知何时起，我对经商感兴趣了，可是对于经商只是个门外汉。面对求生欲望强烈的病人，我感觉到自己工作的神圣，救死扶伤。

2、职业价值观：我希望自己有自己的一片天空，我很欣赏温州人的做事风格，宁可自己当老板月赚一千元也不愿国企上班月赚三千元。也许在父辈们以及大多数的北方人看来，能有一份稳定的高薪工作那就是再好不过的了，可是我并不这样认为，我所希望自己可以白手起家，那怕是拥有一家小店，至少也是我所要的.一部分。我希望能够得到更多学习的机会，自己的理论成绩不好，希望在工作中取长补短。

3、个人特点：我是一个积极、主动、友善、大方、坦诚、热心、冲动、情绪化、有责任心的城市女孩。我敢于大胆挑战，敢于创新，积极进取。不同场合表现出来的我是不同的，因为我的情绪化，我更多的学会了察言观色，不同的场合不同的人给予不同的态度。对于知识的渴求，我有时充满了热情，有时却懒得只想学五柳先生只读其意，不见世人，不问世事，不思事理。

4、角色分析：在人生的舞台上，我扮演了多个角色。而就我的职业生涯而言，具体有三个不同的进程，也有三个不同的角色。在短暂的规划中，首先，我扮演的是一名“问路者”的角色。因为在没有投身于社会实践之前，最重要的是理论知识，因此学好新闻采编与制作这一专业职能。打好扎实的基础，为将来的社会实践做充分的理论准备。而这一阶段恰好是一个吸取经验，可塑性很强的时期，所以称为是“问路阶段”。

第二，在中程规划中，我要扮演的是“行路人”。千里之行，始于足下。只有在掌握了娴熟的理论知识的前提下，才能使之与实践相结合，完美的配合人的生活，学习，工作的进程。在实际工作中，积累工作经验，更好的发挥专业特长，在不断的努力和探索中打造美好的自我。

最后，在远程规划中，我要扮演的是“指路人”因为在积累了更多的实战经验后，更有利于打拼并且具有良好的专业特长及专业心理素质，不但能在工作中指导他人更好的完成“行路”这一阶段，更能在这一阶段中充实自我，完善自我，这样才能成为同行中的佼佼者。

5、自我分析小结：有理想、有追求，目标明确，但是缺乏专业知识，理论能力差。我相信，只要我努力，一切尽在不言中！

1、家庭环境分析：

出生在弄从家庭，父母都是农民，在农村长大，家庭调价不是很富裕，仅能维持一般的正常生活，但对于我的学费来说还是有一定经济负担。但家庭文化影响很好。

2、学校环境分析：

我就读的是私立高职院校，学校环境一般而已，教学设施基本齐全，地理位置处于人杰地灵的宝鸡，教学水平一般，所以在护理系教学不是全省最好的。

物业工作人员的职业规划篇十六

生命究竟有没有意义，并不是我的责任，但怎样安排此生，却是我的责任。

1,、职业兴趣：我的职业兴趣属于特殊性，只要我喜欢就是刀山我也要硬闯。有很多事情我们都以为是自己喜欢的，可是当亲自接触了，幕然发现自己喜欢的只是一个被社会大众口耳相传所构造出来的假象。时间的人事物须自己亲身体验才知道自己是否真的喜欢。现在的我站在一个人生的十字路口迷茫交错，不知何去何从。不知何时起，我对经商感兴趣了，可是对于经商只是个门外汉。面对求生欲望强烈的病人，我感觉到自己工作的神圣，救死扶伤。

2、职业价值观：我希望自己有自己的一片天空，我很欣赏温州人的做事风格，宁可自己当老板月赚一千元也不愿国企上班月赚三千元。也许在父辈们以及大多数的北方人看来，能有一份稳定的高薪工作那就是再好不过的了，可是我并不这样认为，我所希望自己可以白手起家，那怕是拥有一家小店，至少也是我所要的.一部分。我希望能够得到更多学习的机会，自己的理论成绩不好，希望在工作中取长补短。

3、个人特点：我是一个积极、主动、友善、大方、坦诚、热心、冲动、情绪化、有责任心的城市女孩。我敢于大胆挑战，敢于创新，积极进取。不同场合表现出来的我是不同的，因为我的情绪化，我更多的学会了察言观色，不同的场合不同的人给予不同的态度。对于知识的渴求，我有时充满了热情，有时却懒得只想学五柳先生只读其意，不见世人，不问世事，不思事理。

4、角色分析：在人生的舞台上，我扮演了多个角色。而就我的职业生涯而言，具体有三个不同的进程，也有三个不同的角色。在短暂的规划中，首先，我扮演的是一名“问路者”的角色。因为在没有投身于社会实践之前，最重要的是理论知识，因此学好新闻采编与制作这一专业职能。打好扎实的基础，为将来的社会实践做充分的理论准备。而这一阶段恰好是一个吸取经验，可塑性很强的时期，所以称为是“问路阶段”。

第二，在中程规划中，我要扮演的是“行路人”。千里之行，始于足下。只有在掌握了娴熟的理论知识的前提下，才能使之与实践相结合，完美的配合人的生活，学习，工作的进程。在实际工作中，积累工作经验，更好的发挥专业特长，在不断的努力和探索中打造美好的自我。

最后，在远程规划中，我要扮演的是“指路人”因为在积累了更多的实战经验后，更有利于打拼并且具有良好的专业特长及专业心理素质，不但能在工作中指导他人更好的完成“行路”这一阶段，更能在这一阶段中充实自我，完善自我，这样才能成为同行中的佼佼者。

5、自我分析小结：有理想、有追求，目标明确，但是缺乏专业知识，理论能力差。我相信，只要我努力，一切尽在不言中！

1、家庭环境分析：

出生在弄从家庭，父母都是农民，在农村长大，家庭调价不是很富裕，仅能维持一般的正常生活，但对于我的学费来说还是有一定经济负担。但家庭文化影响很好。

2、学校环境分析：

我就读的是私立高职院校，学校环境一般而已，教学设施基本齐全，地理位置处于人杰地灵的宝鸡，教学水平一般，所以在护理系教学不是全省最好的。

物业工作人员的职业规划篇十七

：

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

物业工作人员的职业规划篇十八

1、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。

2、负责辖区内的箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。

3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

4、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业工作人员的职业规划篇十九

5月15日，xx小区603室胡师傅带着印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，以表示对东方时空物业服务的肯定和李经理的感谢。

5月初，xx小区603室胡师家中下水经常堵塞，随着天气逐渐炎热，还会发出臭味。胡师傅说他找了一家专门疏通管道的公司，服务态度不好，疏通效果也不好，疏通人员走后，发现下水管又堵住了，于是给小区物业打了物业电话。美好物业东方时空管理处李仁德经理得知此事，随即上门帮忙处理。前后疏通了二次，效果不佳。胡师傅再次打电话反反映下水仍然堵塞。

李经理再次来到胡师傅家进行全面检查，来到5楼敲击查看下水管道，发现横管中声音沉闷，打开接口处，发现里面全是油脂结块，然后开始疏通。由于堵塞物太多，采用多种方法终于疏通了管道，而李经理身上手上都沾满了污水。

面对家中的烦心事得以解决，胡师傅十分感慨：“感谢李经理为我们解决了大问题了，xx管理处物业服务不愧为连续三年的武汉市物业服务质量先进项目”。为了表示感谢，胡师傅将印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到李经理的手上，表示谢意和感激之情。

这一件件好人好事发扬着“诚信服务务实创新专业规范共治和谐”物业行业精神，司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的文明之风，彰显物业行业窗口的良好形象。

物业工作人员的职业规划篇二十

20xx年1月30日下午，xx花园的保洁员尹xx在日常清扫中，在一辆汽车停靠的花坛中捡到一只红色皮夹，打开一看，十几张红色的百元大钞，4张银行卡，以及身份证。尹师傅仔细端详身份证上的照片，凭着他十多年在xx花园打扫的经历，他对小区里常年居住的人几乎知根知底，马上就辨认出是居住在别墅区的某户人家。尹师傅拿着皮夹，心中没有丝毫杂念，没有一点为私利己的念头。皮夹丢了失主该有多着急啊，他立刻找到那户人家想还给失主李某。碰巧人不在，他就直接扔进围墙去，然后一身轻松地离开，继续自己的工作。

4点钟的时候，李某回到家捡到失去的皮夹。他通过家里的探头知道了原委，然后立刻找到了尹师傅，握着他的手一直说感谢的话。皮夹丢了，李某急得不得了，钱丢了不算什么，关键那银行卡，年底有笔生意款项要打进来。卡如果丢了，补办需要时间，那时生意就黄了。没想到关键时候，尹师傅帮了他。李某当场拿出500元现金要给尹师傅，作为拾金不昧的奖励。可尹师傅坚决不收，在他眼里这只是一件偶然的小事，他会这样处理，相信其他人碰上也会这样做的。李某怀着感激之情却无以为报，当听说尹师傅是湖渎社区评出的“小善大爱”先进人物之一时，而且还在社区组织的慈善募捐活动中捐款了一个月的工资后，立即委托尹师傅，要把皮夹中的现金全部捐给社区的慈善箱中，已尽绵薄之力。社区工作人员收到尹师傅转送的善款，清点完毕共计1350元，又由尹师傅把捐款证书转交到了李某的手中。

据悉，尹师傅家里放着一本簿子，上面密密麻麻记录着他打扫卫生这十几年来捡到的失物明细。小到钥匙，大到钱包，林林总总百多样东西，大部分后面标明全部归还，少部分实在找不到主人的，他都放在盒子里，等着失主认领。十几年来的拾金不昧经历，让尹xx的精神上收获良多。他始终坚信做好事有福报。他说：“很多居民在找回丢失的物品后都来感谢我，还有人给我送礼物，都被我退了回去。我又不是图东西才做好事的，再说了大家都住在同一个小区，理应互相帮助。后来那些失主们见到我，都会主动来跟我打招呼，大家跟朋友一样。”

可以说尹师傅这些行为背后不仅折射出他的高尚道德情操和人格力量，也是湖渎社区“善文化”品牌中的“行善扬善”的体现。在全社区倡导“善心善德善行”下，尹xx用他个人的善行，传递着善的力量，感染熏陶着身边众多的人，让更多的人的心田开出善情的花朵，串起一条善情链来。

物业工作人员的职业规划篇二十一

本年度，我依旧担任着---小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待自身工作任务。在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。保证没有外来无关人事随意进出小区。所以在这一年来的并未接到失窃的消息。此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的安全。

如今，在对自己工作小区情况进行了反思后，我对自身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查!

一、自身的提升和锻炼。

在今年的工作中，为更好的保护小区的安全和服务各位业主。我在工作外也有积极的提升自身能力!

除了最为基本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。

此外，我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识，这不仅大大的丰富了我的个人经验，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。

二、工作方面。

在工作中，我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。

此外，在工作中我也认真的做好检查，保证---小区的安全，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极贡献自身力量。

三、自身的不足。

尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。

一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加强自己，做到保护小区安全的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作!今后的工作中我会更加努力的完成这一目标!

物业工作人员的职业规划篇二十二

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。好好把握现在，不要虚度光阴，落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。

第一章自我评估。

我的优势：本人属于外向型性格，喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好，有耐心，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系，经常扮演和事佬的角色，圆滑得体，富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。

我的劣势：难以独自工作，尤其是持续一段的工作，一表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。

第二章职业生涯条件分析。

1.国际环境分析：美国次贷危机引发的全球金融风暴，对中国的影响是显而易见的，许多工厂倒闭，下岗工人显著增多，这样的形势还要持续一段时间，大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。

2.国内环境分析：在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言，还是比较喜欢做一些与人交往的事，所以，在与业主的交流中，我会很乐意的去听取他们的说法，并且很耐心去为他们解决问题。

4.家庭环境分析；我出生在一个农村家庭中，父母虽都是农民，懂得的知识较少，可是，对于我的专业他们非常的支持。家境不好，可父母还是坚持让我继续读大学，并且支持我把大学读完。

5.职业分析小结：通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准.

5.职业现状：自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。据资料显示，目前全国绝大部分城市已经引进和推广了物业管理，全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。深圳物业管理企业则有1200余家，从业人员达15万，年创产值45亿元。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型多，涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府政法机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。但同时，我6.职业分析小结：通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准.国物业管理还存在着覆盖率偏低、地区间差距较大等不足.

第三章职业目标定位及其分解组合。

一.职业目标:成为一名已通过助理物业管理师级资格认证的物业管理师.

二.职业发展路径:。

1.第一阶段：2008----2011。

目标:以优异的成绩大专毕业，全面提高自己的综合素质。

大一：应该好好的利用这一时期，学习专业知识，多参与各种学校和社会活动，提高你的各种能力，培养一些兴趣爱好，交一些志同道合的朋友。最主要的是学习好基础知识，同时，利用空闲时间多读点书，拓宽自己的视野。在学有余力的情况下可以做一些和本专业有联系的兼职，更好的了解自己的专业。

大二：努力学习专业知识，在英语方面和专业课方面多下工夫，争取通过英语四六级考试，取得物业管理员的证书。并积极加入学生会或团委，同时积极参加学校各类社团活动，目的是为了锻炼自己的胆量和增强自信心，提高与人沟通的能力，与人沟通的能力。

大三：进入实习阶段，抓住实习的机会，提高自己的实践能力，把该拿到的证书都拿到，以备就业之用。

第二阶段：2011----2018。

目标：该阶段从我23岁到30岁，也是我步入社会，发展事业、建立家庭的时期。

1、我认为待到2018年，中国经济将进入一个新的发展时期，知识经济在中国有了一定的发展。未来的职业也是变化很快的，一个人也不可能长时间的从事一份工作。所以我暂不确定将来的职业。不过估计职业主要集中在管理，销售和社会工作方面，因为我性格偏外向，喜欢与人打交道，喜欢每天的生活都不一样，不喜欢做缺乏热情的工作。其次因为我是个文科生，语言交际能力较强，这是从事这类工作的优势。

2、因父母年势已高，为了敬孝道，我争取在30岁之前结婚，建立幸福美满的家庭。

第三阶段：2018-----2050。

分析：

该阶段是我们国家为进入中等发达国家行列而努力奋斗的30年。相信中国经济体制改革和政治体制改革将不断完善，中国社会将变得更加和谐。

这个阶段我的目标是借助这个发展机遇期，成就自己的一番事业，成为一名中级物业管理师同时为国家的经济发展做一点贡献，体现一个中国人，一个中年中国人的社会责任。

第四阶段：2050---？

该阶段是我的老年期，到2050年，中国必将进入中等发达国家行列，中国的综合国力和人民的生活水平都将有了很大的增强和提高。但因中国人口众多，各种社会矛盾依然还有很多，很突出。进入老年期，离死亡也不远了，自己也没多大的要求了，只求在垂暮之年，能够为社会多做点贡献。古语说：穷则独善其身，达则兼济天下，相信那时的我应该“达”了，所以为了做为一个社会人的责任，为了对得起自己的良心，为了报答这个社会和世界，我将会把我所有的积蓄用与国家和世界的慈善事业。总结：因本人的知识局限性和历史局限性，此职业生涯规划不尽完善，因此此规划将随着社会的发展而调整。

第四章职业生涯目标的确定。

职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了目标，才能明确奋斗方向，犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。

短期目标：通过英语四级，顺利进入企业工作！

中期目标：进入物业管理企业工作，为自己以后的创业积累经验和资本。待遇目标2000以上，能够有足够的发展空间。

长期目标：争取10年后自己创业，成立一家自己的物业管理公司，最终实现自己的人生梦想。

第五章具体执行方案。

短期目标的实现：为下学期的英语四级备战，每天坚持学习4小时以上学习英语。提前开始找实习单位，为自己提供更广的空间。这一阶段主要学习实用技能。

中期目标的实现：进入企业后，在工作的同时学习更多的实用技能，但重点将侧重于管理的学习，把理论与实践相结合，亲自在企业做实战演习。

长期目标的实现：积累足够的经验和资本后，开始自己的创业规划。目标仍然是面向物管行业，原因在于是自己学习的，也是自己熟悉的行业，更是自己喜欢的行业。

第六章评估调整。

俗话说：“计划不如变化”。这是以我现有的能力与环境为自己的职业做的规划，但如果社会外部环境发生变化对我的职业有影响时，我就做出适当的调整，争取大的方向不变，而实施的过程是迂回前进的，一般情况下，我会一年进行一次评估规划，并有原则的调整方案。

结束语。

蹉跎时光如流水，而我所能做的是抓住现有的时间，学习好自己的专业知识，积极参加社会实践活动，积累社会实践经验。从脚下一步一步做起，厚积而薄发。我必须对自己的职业规划认真对待，从四阶段的实际情况出发，做好每阶段规划，进而实现最终目标。

物业工作人员的职业规划篇二十三

20__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：

1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，根据实际情况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房，以确保业主问题的及时解决，减少业主反复验房和投诉的情况。

2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。

3、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

4、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在精心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了配合三期和五期的销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。

(二)存在的问题。

目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔问题。

二、下半年工作计划。

认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。

2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。

3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。

4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。

以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划，请领导审阅。