演讲稿的结尾部分可以总结演讲内容,或者给听众留下一个深刻的印象。演讲稿的长度应根据具体要求和时间限制来决定,避免过长或过短。以下是小编为大家收集的演讲稿范文,供大家参考。这些范文涵盖了各个领域和主题,包括学术演讲、商务演讲、励志演讲等。让我们一起来看看吧!
通过品德教育工作的开展,全系各班级都有了一个大变样,早晚自习、上课、上机旷课的学生少了,教室上课睡觉的少了,认真听讲的多了,不参加自考的少了,自考课程通过率高了。全系到课率,听课率也逐步在上升,x级新生到课率达到98%以上,x级本专生到课率达到95%以上,07级本科生到课率平均达到93%以上,x级专科和x级本科学生平均到课率也达90%左右。晚自习各班纪律也比较好,每个教室晚自习结束后依然有40%以上的学生在教室看书学习。涌现了一批如第四届蓝天学院十佳团员自强之强和省级三好学生陈x同学、全运会十佳礼仪志愿者高xx同学、省级优秀学生干部彭x同学等先进典型。
1、个人性。述职报告实际上是对自身所负责的组织或部门在某一阶段工作进行全面的回顾,并依据法规在一定时间内进行。要从平时的工作当中去总结成绩和经验,从中找出不足与教训,对过去的工作做出正确的结论。述职报告强调个人性,对工作负有职责,必须真实。
2、规律性。事实是述职报告当中很重要的主体,对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的整理、分析、研究。找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价和结论,即包括经验和规律的思想认识。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。
3、通俗性。述职报告尽可能让所有与会代表全部听懂,对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准,形式要通俗,结构要格式化,语言则需口语化。
4、真实性。真实性是述职报告毋庸置疑的,述职者一定要实事求是、真实客观地陈述,力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足,既不要夸大,也不要缩小。
基本结构述职报告外在结构是格式化的,包括标题、称谓、正文和署名四部分。
各位领导、各位同事:
大家好!今天,我的心情很激动,走上这个舞台,这是一种荣幸,我的心情难以平静。首先,我要感谢公司领导给了我这次宝贵的机会,在此,我将介绍自己,请大家给我支持。
我叫xx,现年xx岁,大专文化程度,x月进公司工作,历任驾驶员、车长、大车长、多年来,无论我在什么岗位上,我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去对待,在辛勤的工作中不断地追求进步。今天我充满自信,要竞聘押运二队中队长。
押运队伍的中队长要求我们既要熟悉公司的规章制度、按章办事,又要能吃苦耐劳、工作细致,还要善于处理队员之间的关系,有较强的工作能力。回头反思我参加工作几年来,无论在什么岗位工作,都能做到谦虚好学,特别是走上大车长工作岗位以来,在队领导和同志们的关心帮助下,通过努力,对公司的规章制度有了全面掌握,具备了胜任本职工作所必需的业务知识和业务水平。在具体的工作中,以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为信条,爱岗敬业,踏实工作,兢兢业业,一丝不苟,乐于奉献。日常工作当中,能坚持原则、大胆管理,遇事不含糊,办事不拖拉,圆满完成了公司领导交办的各项工作。在从事押运工作的8年中,我对押运勤务任务、人员都有了相当程度的了解,对中队长工作的岗位职责、工作任务和方法比较熟悉,使我得到了锻炼,积累了丰富的工作经验,组织管理和协调能力有了很大提高,在贯彻实施中队决策,组织完成任务都做得比较出色,自认为自身素质符合这一岗位的要求,可以胜任这一岗位。我认为我非常适合这个职位,也具有一定的优势。
第一,我热爱押运工作。虽然,我深深的知道,这项工作很繁杂,需要付出很多,很辛苦,但是,我已经有非常充分的思想准备,有投身这项工作的良好愿望和热情,我相信,有了这个基础,我一定有信心做好。
第二,我受党的培养教育多年,有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。
第三,从一名驾驶员到车长到大车长工作经历,让我基本具备了本职岗位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。
第四,我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念,处事公道正派,待人热情诚恳。能始终围绕“四需要,八要讲”来做文章、办事情,努力去打造“融威押运”品牌,使领导放心、群众满意。
第五,我能吃苦耐劳,不计较个人得失,更主要的是,我有好的人缘,有领导的关心、爱护和鼓励,有同事的帮助、协作和支持,我相信有了这些,我更加有勇气与信心干好工作,我也会在以后的工作中与大家更好的配合,取得更好的成绩。
尊敬的领导:
忙碌的20xx年就要结束了,转眼间就要迎来了崭新的一年,在这一年的工作即将告一段落的时候,回顾这一年来的工作,下面我就这一年来的工作、思想情况作以下述职:。
(一)、思想方面。
本人在思想上牢固树立以连为家的思想,保持高度的稳定,团结在党支部的周围,积极搞好全班人员的思想工作,我个人作为党员,通过积极的参加各项政治教育活动,是我在思想上也有了更高一步的认识。一年来,带领全班积极参加,单位的政治教育和理论学习,积极学习专业知识,我自己也在参与单位网络建设的工作中,也学到了很多知识。
紧紧围绕年初预定的工作计划,始终坚持“按纲建设”的思想,认真落实各项任务,坚持强人员的执行条令意识,从小处入手,从点滴抓养成,做到坚持做到,执行各项规章制度,做到万无一失。
平时训练,按计划科学实施,科学安排训练内容,做到“既不拿时间堆效果,也不死搬陈旧的方法,勇于创新、敢于突破”的理念。在规范训练学习的方法和内容的同时,达到最佳效果。在值班中仔细、认真,注意巡视、检查设备,准确的掌握了值班室内资料、仪表、工具的齐全情况,并做到了各种值班登记本的正规、准确、及时填写。
(二)、工作方面。
从今年年初以来,参加专业日常维护100余次,迎接领导检查大型设备维护二十余次,等各类设备维护,以及由于雷雨天造成的突发事件的处理等工作,当问题出现时加班加点抢修设备,牺牲休息日,巡查内管道的情况,在最短的时间内解决各类问题。工作中,全专业人员尽职尽责、冒着烈日,暴雨不怕苦不怕累,细心排查问题解决问题。做到了立足本职,爱岗敬业的要求。并且圆满的完成了各项任务,受到单位领导的一致好评。
(三)、作风方面。
始终以党性原则作为自己的行动指南,工作中能以一名党员的身份的标准严格要求自己,具有较强的组织纪律观念,生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心,助人为乐,作为自己工作和生活中的准则,严格要求,遵章守纪,服从命令,听从指挥,尊敬领导,团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风,认真履行一名班长的职责,能够事事想在前,干在先,不折不扣地完成好领导交给的每一项任务,具有忘我的奉献精神。能严格要求自己,加强自控能力,注意作风纪律养成,努力树立良好的自身形象,发挥好骨干模范带头作用。关心时事政治,积极参加各种政治学习,无违法违纪行为,并模范执行国家的法律法令的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下,能虚心向其他同志学习,并诚恳地接受批评意见,时刻注重摆正自己的位置,要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下,认真学习国家的法律、法规,自觉维护党和单位纪律的严肃性,一丝不苟地执行上级的条令、条例和各项规章制度,从细微处严于律己,养成言行一致,表里如一,忠诚老实,令行禁止的作风。
(四)存在的不足。
1、思想上有放松现象,在大项任务面前,有畏维情绪,(主要表现在工作多,任务重的情况下)。
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风,存在老一套的思想。
3、在学习理论和专业技知识上,不能够深入的领会精髓。
4、对全班人员的管理上在漏洞,没有真正深入战士中去。
站在一年的节点,展望下一年,上一年的成绩,都已经成为了过去,在明年的工作中,我将吸取经验,总结教训,争取在新的一年里,把各项工作完成得更圆满、更彻底。以上的我一年来的工作述职。
尊敬的各位领导:
大家好,我是计算机协会的郭大鹏,很高兴能代表计算机协会进行这次述职。
下面我来介绍一下计算机协会的情况。
唐山师范学院计算机协会(原幻想网络联盟)于xx年成立,这是她第十个年头。
计算机协会是我院唯一的一个技术性社团,密切配合学校及计算机系的中心工作,代表和维护广大同学的利益。多年来,计算机协会在系领导以及团委的正确指导下,本着“全心全意为同学们服务”的宗旨,秉承“勤奋,务实,高效,团结”的系训,坚持以“内修素质,外塑形象,竭诚服务,创新发展,勇攀高峰”为工作思路,广泛开展丰富多彩的校园文化活动,为丰富大学生课余文化生活,拓宽同学们的视野,丰富同学们的阅历,营造良好的学习生活环境,全面提升大学生的综合素质做出了较大的贡献。
为激发计算机协会成员的工作积极性与主动性,在工作中学到东西,增强自己的能力与资本,我计算机协会出台了先进个人评选制度,每月选出一到两名表现积极突出的成员,以多种方式对其进行表扬。这一制度的实施,增强了我计算机协会的整体凝聚力与战斗力,不管是对于个人还是集体都起到了很好的激励作用。
下面我介绍一下本年度,我计算机协会的主要活动。
新学期,新开始,计算机协会在学校的安排下,在社联的组织下,举办为期三天的纳新活动,招纳一些对计算机软硬件技术与知识感兴趣的同学,一起交流和分享计算机方面的乐趣。计算机协会宣传部制作纳了新展牌,力在展现计算机系的特色;秘书处每日安排人员,分配好纳新时间,在学校宿舍楼东侧,按时纳新,井井有序的把纳新活动完成。
为了迎接新生到来,维护新老生电脑的系统,我们借“学雷锋活动月”这个东风——举办了“电脑体检活动”。我们提供office20xx、20xx、adoblecs6全系列以及常用的软件的安装。满足各专业对电脑系统及软件的要求。全面提供linux、winxp、win32或64位的系统安装和激活。提供数据恢复、磁盘备份、深度垃圾清理以及电脑提速等工作。向学校更多的人普及电脑知识,丰富大家计算机方面的知识储备,同时进一步宣传计算机科学系计算机协会。
会报是我社团重要的知识传播手段,这不仅仅是简单的罗列计算机知识,而是经过了反复验证,最大限度的保证其严密和正确性的内部刊物。它的价值不在于知识的含金量,而在于让菜鸟也能看懂,从而进而保证了刊物的最大可读性。
为了普及新老生的计算机知识,推广科技成果,举办了“电脑知。
识大讲堂”活动。举办电脑知识大讲堂的目的在于普及电脑知识,让更多的人进一步了解和使用电脑。粗略了解其内部结构,能解决简单的硬件问题。知道如何装系统,已最快的速度让软件故障的电脑能够正常使用。
为了引导和激励我校学生“崇尚科学、追求真知、勤奋学习、锐意创新、迎接挑战”的意识,进一步增强我校学生的创新意识和创新能力,活跃学术氛围,努力培养更多具有创新精神和实践能力的优秀大学生。计算机科学系计算机协会耗时两个多月精心准备的唐山师范学院第十届计算机作品大赛于12月14日晚六点半在拉开帷幕。
本次大赛我们很荣幸的请到计算机科学系英锋主任、张志宇导员、姬婧老师、张学红老师作为评委。
本次大赛本着公平、公开、公正的原则进行。计算机作品大赛普及了我校学生们的计算机应用知识,增强了同学们对动画制作、网页设计、软件开发的学习兴趣,促进了我校同学学习计算机知识的氛围。在此还要感谢所有评委老师们为本次大赛付出的辛勤汗水!我们坚信,第十一届计算机作品大赛会做的更好!
在这里不得不提议计算机协会在计算机作品大赛上演出的演员,这是计算机协会给他们电脑技术以外的收货。他们表现了it人充满朝气的一面。
多年来,计算机协会在团委及各级领导正确指导下,得到了长足的发展。计算机系辅导员张志宇老师更是给予了计算机协会工作的大力支持。
在新的一年中,我计算机协会将会继续秉承“勤奋,务实,高效,团结”的系训,将社团带领到一个更高的层次,继续服务于全校电脑的维护工作,并且在全校范围内为普及计算机知识做出自己的一份力量。
我们坚信,计算机人身上所拥有的坚毅的品质会使我们在今后的工作中百尺竿头,更进一步!
尊敬的各位领导:
岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上,却不知从何落笔,盘点自己的工作,有得有失。对于成绩,得力于公司领导的正确指导和帮助,全站员工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的进步。但纵整体工作,也有不尽人意之处,下面本人就全年工作情况进行一下陈诉:
一、营业情况。
20xx年以来,面对竞争加剧的复杂市场环境,作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的%,其中柴油吨,同比%,汽油吨,同比%。润滑油销售吨,同比%。
二、加油站管理。
坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。为方便员工的日常生活,公司为我站添置了热泵和空调,解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题,让员工确实感受到了公司对我们的关怀。
为提高员工的凝聚力,每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动,丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与社会加油点、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
三、安全管理。
今年,是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么”,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查、周查、月查中仔细检查,不走过场,不留死角。严格执行资金油品管理制度,加大检查力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
根据公司要求,分别与me签定《安全责任状》,与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系,方便了安全管理。强化安全管理工作,消除事故隐患。
四、加强数质量管理,努力降低油品消耗。
坚持对油罐车进行卸油前的准确计量,油品的核对,对油罐做到每天计量、核算,同时结合实际情况,定期校对加油机的准确度,特别是元丰站,因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时,必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理。
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则,通过对领班的培训,每日进行设备检查,做到了早发现,早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常,在维修中心的大力配合下,基本做到了加油站的设备完好。
不足之处:
1.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。为实施“名医工程”,拟定了“医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法”并于近期实施。今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核,开展岗位练兵和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通“好医生”继教网络。
尊敬的各位领导:
一年来,在各位领导的正确领导以及指导下,紧紧围绕我公司全年各项工作重心,牢固树立科学发展观和服务意识,坚持廉洁从审。在公司上下团结一致共同努力下,圆满完成了今年各企事业单位委托的各项审计工作任务。光阴荏苒,回顾走过的20xx年,在担任审计评估助理的诸多工作中,感受感慨颇多。
回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。通过一年来参与的若干项目,作为一名助理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的工作职责和应尽的责任。在项目经理等领导以及同事们的关心支持下,一年来的工作相对还比较顺利。在工作实践中,我不断总结经验教训,不断学习和选择较好的工作管理方法,不怕困难,踏实工作,讲求实效,勤勉尽责。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。值此机会,现将一年来的思想、工作、学习和廉洁自律情况报告简要叙述如下:
一、加强理论学习,不断提高自身素质。
为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平,增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性,一年来,认真学习贯彻“三个代表”重要思想、党的xx大和xx届三中、四中、五中、六中全会及党的xx大会议精神,认真学习领会市委扩大会议精神以及市委、市政府年初确定的各项重点工作。通过学习,增强了用科学的理论武装自己的头脑,用邓小平理论指导审计工作实践的水平;进一步坚定社会主义、共产主义信念,时刻牢记“八荣八耻”,坚持一切从人民利益出发,坚决贯彻、模范践行“三个代表”重要思想的要求,自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭,正确行使手中的权力。
同时,还注重审计业务理论学习,除参加了协会组织的审计业务网络课程培训班的学习外,还比较系统的自学了计算机excel审计系统、财政税收改革相关知识、以及最新审计准则等内容。通过学习,理论素养得到了进一步的提升,理想信念更加坚定,审计工作思路更加开阔。
二、注重党性锻炼与修养、依法审计、求真务实。
自觉遵守“审计人员工作纪律”,以此来规范自己的行为;不断加强党性修养,牢记“两个务必”,自觉地与上级领导保持高度一致,不说不该说的话,不做不该做的事。在处事为人上,坚持诚实做人,踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作;在工作关系处理上,比较注意把握自己的角色定位,自觉地维护大局,维护团结。
在审计工作中,能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限以及注册会计师执业准则的要求,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针,始终能够做到:科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正,对上级领导交代的工作能够尽职尽责。
三、一年来主要工作简要回顾。
1、参与实施多项年报审计工作。
20xx年1月起我所陆续接受重庆科技城有限责任公司、重庆瑞昌房地产有限公司、重庆聚信房地产有限公司、永联起重机、重庆泽瑞房地产开发有限公司、重庆市泰永电气工程有限公司、奉节县明泰船务运输有限公司等公司财务报表审计包括20xx年12月31日的资产负债表,20xx年度的利润及利润分配表、现金流量表以及财务报表附注。通过同事间团队协作配合并在规定时间内提前顺利的完成了以上公司年报审计工作。
2、参与对“重庆加州物业服务有限公司行业某项目评比”涉及审计工作20xx年5月我所接受重庆加州物业服务有限公司委托,参与重庆加州物业服务有限公司截止20xx年12月31日财务报表审计工作并对固定资产进行了盘点。在审计过程中积极配合领导安排按时完成了对重庆加州物业服务有限公司20xx年和20xx年财务报表审计工作,协同重庆加州物业服务有限公司财务工作人员对固定资产进行了盘点,在初次独立实施接触合并财务报表审计工作以及复杂、难度大、时间急迫的情况下,加班加点顺利的完成了对重庆加州物业服务有限公司下属子公司财务报表合并工作,按时出具了审计报告。
3、参与实施多项经济责任、财务收支以及贷款专项审计工作。
20xx年3月陆续参与多项经济责任、财务收支以及贷款专项审计工作,主要包括:秀山华信国有资产经营公司、重庆福合汽车零部件有限公司、秀山红星中药材开发有限公司、重庆迈创企业管理有限公司、重庆强特包装制品有限公司、重庆科益特种电机电器开发有限公司、重庆安讯机电有限公司等公司审计工作。在项目组成员的共同努力下按时优质的顺利完成了以上公司的专项审计工作。
4、参与万盛、南川等地台网分离后续审计评估工作。
20xx年9月,我作为审计小组成员,协助审计小组顺利完成了审计协调、审计取证的各项工作,并出具审计报告,20xx年完成了上年后续审计评估工作。
5、参与多起微型企业验资工作。
3月初陆续开始参与多起微型企业验资事项工作,完成了银行询证、资料收集、报告出具以及底稿归档等一系列工作。
四、今后努力的方向。
一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。回首20xx,满是经历,满是收获,展望20xx,满是憧憬,满是期待,新的一年,我将以饱满的热情投入到审计评估工作当中,谨遵我所宗旨,力求在审计工作上和自身提高上更上一层楼。回顾一年来的工作,我感到困难比预想多,对上述问题和差距,本人将在今后的工作中认真对待,认真解决。
各位领导,我将以本次述职述廉作为一个重要契机,认真做好总结,遵照公司的布置和要求,规划今年工作思路,力争在来年的述职报告中再谱新篇章。同时,加强学习,进一步提高审计技术方法和手段的自主创新能力,不断提高审计工作的技术含量和技术水平,尤其是提高宏观层面分析问题、解决问题的能力,不断提高审计质量,在上级的正确领导下,开创重庆会计师事务所有限责任公司更加辉煌灿烂的明天。
(以上报告,如有不当之处,敬请批评指正!)。
我们对干部队伍进行了专门的组织培训,教给他们常规的学生工作方法,提醒他们注意学生工作中应该注意的若干问题。制定了学生会干部岗位职责和值日巡查守则。为学生干部提供了学生工作的具体的操作标准,又进一步规范和约束了学生干部规范参与学生管理的行为。使学生值日成为教师值日的有效补充,使学校学生管理系统更加完善和科学。
公司陈总以及各位同事:大家下午好!
20xx年度本人担负售后部经理的岗位,我的本职工作是负责公司售后服务部经营管理全面工作。
1―3月份本人的工作目标及完成情况主要是以下几个方面:
1、信息管理中心组织机构的调整,现以完成,将信息管理中心设立技术主管一名、信息主管一名,信息接待员一名、信息结算员二名,岗位人员已全部安排到位。
2、维修人员的工资体制的变革。从以前的固定工资改变为计件工资(也既是多劳多得)从xx年11月份开始适应,在xx年2月份已走入正轨,大大提高了员工的积极性。
3、信息管理中心的工资体系变革,将以前的固定工资模式改革为绩小效工资模式。班组长按除安装以外收入任务的绩效工资(分年度和月度);信息接待员按当月接件的数量和质量单件计付绩效工资;信息结算员分别根据当月安装维修的收入总额计付绩效工资。
4、公司售后服务管理系统的应用,进入售后系统化管理。公司从07年12月对售后服务系统进行了适用,今年2月份正式应用,真正实现了售后系统化管理,在流程管理、结算管理、财务管理特别是在客户资料上得到了极大的改变。
4、售后的财、物管理以及责任人的划分。我们将财、物管理分为配件管理、接修机退换机管理、现金管理、各厂家安装维修结算管理。各个岗位都明确了责任人,如有遗失、损坏、漏结都由相关的负责人负责赔偿。
作为售后部经理,今年1月份就制定了全年的收支平衡的经营目标、关注细节、流程、作到心中有数,在这里我要感谢我部门的所有同事,在你们的理解和支持下,我门共同完成了系统的操作和应用、结算分工管理、业绩激励考核、服务人员三统一等,在此期间,我们增加业务量,分别和格力、威力、松下合作,从而增加保内收入,从xx年前3个月来看,收入正在稳定增长,主要体现在厂家保内维修结算,空调1、2月共处理保内维修67件,到厂家共结算4225元,在07年的基础上增长80%,1-3月份共处理3815件投诉,按制定的目标信息处理满意率控制在99.9%以内,乡镇网点的开发、模式的变革大大降低了经营成本,在去年的基础上差旅费用降低了60%以上。
陈总及各位同事,在售后服务工作中虽然有些工作的成绩,但在管理过程中还有许多不足之处,具体体现在以下几个方面:
一、信息中心前台人员服务意识不强,单独作战能力差。
由于我本人作为售后部经理,没有加强人员的约束,只要客户来了有人接待登记,然后给用户预约上门就行了,没有真正做到“感动顾客”,为了真正让客户满意,加强前台人员接待的礼仪礼节的实践培训,要多替客户着想,主动为客户服务,接待时要多听客户反映问题,当用户说完后,再根据用户的需求服务。如果我们没有更好的去服务于客户,和竞争对手在人员素质上,公司的制度方面,我们不出创新、对自己岗位上的问题不重视不出想怎样才能更加优化我们的工作环境,自己的业务能力差,不知道找原因不主动学习,有这么一句话“一个人的成功,99%的勤奋,1%的灵感”,那我们要做好准备,为公司创造价值,为自己创造平台。在今后的工作中,大家互相监督,我们将严格执行公司标准。
二、技术中心服务人员的技巧沟通方面有待提高。
技术中心是售后部一个核心的板快,他们的服务质量将直接影响到公司的售后服务在消费者心目中的地位,因此加强技术中心人员的素质的培养是我们的首要任务,我们要把服务进行标准化、格式化,以优质的服务得到客户的口碑。其实技术员的能力分配是50%做事,50%做人,客户的需求不仅仅是将他的产品修复,更重要的是在于和用户的沟通和协作,光做事不说话,做完了就走,还有保外维修没有讲究技巧,和客户没有沟通好,导致客户不给钱或少给钱,就述以上问题,就告诉我们的服务人员,一个优秀的技术员,他也是一个销售员,他不仅仅买服务还会销售产品,做为管理者,我们要遵循公司“更快、更好”方针,每天总结并进行案例分析,为公司发展提供最有利的保障。
三、管理中心执行力还不够。
售后部前段时间应用了售后服务系统,在流程上、考核上都进行了细化,这样管理上的问题就暴露出来了,有些违规事项没有得到相应制度的处罚,执行者觉得这件事不是很严重,只要下次注意就算了,有的是不干说或不执行,不想得罪人,有的是自己也无组织观念,执行不了。综上所叙,本人作为售后服务部经理,没有管理和落实好各项制度的考评考核,认为在一起工作是好朋友,以为他们能自觉遵守,就是因为这些,纵容了他们,也从容了我们自己,为了公司的发展、为了自己的将来的发展,我们不能纵容任何一位员工,在今后的工作中,大家共同监督,公司的各项考评考核靠的是执行而不能把它当成一种人情去纵容违规。xx年度前3个月已经过去了,对于以前取得的成绩和不足,不管怎样大家都付出了很多,给予了很多的支持与帮助,在这里我要非常的感谢大家!下面我将从以下几个方面制定4月份工作目标。
一、旺季人力资源的工作计划。
1、安装人员组建30人以上,维修人员城内组建7人左右;z组建第十个乡镇网点即桃花源网点,以上工作将在4月底之前全部完成。
2、安装人员的培训,本次培训除了现场实践、需安装的家用电器的基本知识的培训、安全操作规程(如在各种墙体上如何安装支架、如何使用安全设施、如何用安全绳绑外机等各类不确定因数情况下的安装注意事项)、电工的基本知识、公司的企业文化,做到人人弄懂人人过关。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理计划。
1、严格执行维修机卫生管理制度,卫生未达标的负激励10元/次(相关管理人员必须也要负连带责任)。
2、严格执行技术中心持续1个月每天30分钟的晨训(内容主要是关于上门服务的技巧及沟通的实践演练),由技术主管执行,未执行的负激励负责人20元/次(特殊情况可申请),上门服务人员不主动参与或有抵制情绪的,根据情节的严重性给予10―100元的负激励并通报批评。
3、严格执行信息中心持续1个月的岗位培训,真正让信息中心的每一位职员都能单独完成所有流程,全都成为全能手。4月底进行各个流程、系统操作、考核标准等的实践考核,考核未通过的负激励100元并停岗培训待培训合格后方可上岗。(参照4月份培训计划)。
总之,通过这一年来运作,我们的团队精英们付去了很多,也获得了可喜的成绩。可我们还有不足之处,2008年是中国的奥运年,也是大地年,是大地实现梦想的一年,我相信,在公司上级的正确领导下,在各团队精英的理解和支持下,我们一定能再接再厉,我们的目标是全年35万的维修收入,做到收支平衡,打早同行业服务新标准!力求做本土服务行业的领导者!(大家有没有信心)。
以上就是我的述职报告,我会全力配合好各部门的工作,请陈总和各位同事在今后的工作中进行监督和支持。谢谢大家!
刘芳。
二?xx年三月二十五日。
计算机协会是我院唯一的一个技术性社团,密切配合学校及计算机系的中心工作,代表和维护广大同学的利益。多年来,计算机协会在系领导以及团委的正确指导下,本着“全心全意为同学们服务”的宗旨,秉承“勤奋,务实,高效,团结”的系训,坚持以“内修素质,外塑形象,竭诚服务,创新发展,勇攀高峰”为工作思路,广泛开展丰富多彩的校园文化活动,为丰富大学生课余文化生活,拓宽同学们的视野,丰富同学们的阅历,营造良好的学习生活环境,全面提升大学生的综合素质做出了较大的贡献。
1、安全环保工作。从年初和企业签订安全环保责任书,每月不定时对企业的消防线路、企业安全进行拉网式排查,发现问题督促企业及时认真整改。从今年年初中央环保督察到省市区环保后督察,按照依法关闭一批、整改规范一批、调迁入园一批的原则和依据**省环境保护厅、**省经济和信息化委员会《关于对环境违法违规“小散乱污”企业实施强制停电措施的通知》要求,度我辖区14家“散乱污”企业铺面进行了断电、送停、整改、搬迁,对可能发生的重大事故隐患及时向街道办事处报告,以便及时妥善处理,防控隐患保证企业安全生产。
2、城市管理工作。建立了一支由社区巡逻队兼任4人组成的城管小分队,在社区两委会的领导下,小分队积极开展工作,对本辖区内的单位铺面住户实行城市化标准管理,主要涉及各种非法占道,非法广告、牛皮癣、街面秩序以及社区内乱搭乱建、陨落卫生和禁烧秸秆等。今年还对下去内几条阴沟进行了清掏,做到下大雨不堵,出门不见水,基本满足当前新街居民的出门要求。
3、国土农房工作。今年3、4、6组拆迁工作是我社区重点工作,在书记、主任的带领下,目前3、4组的拆迁进入收尾阶段,我能做到的是配合领导对居民的资料做好整理,对居民的资金进行了及时发放,做到不错不漏。
各位领导、各位代表,虽然20xx年即将过去,我社区也没有发生大的安全环保事故。但我清醒的认识到与上级的要求和群众的期待仍有一定的差距。如今年环保督察在我社区阳光湖、世谱保温材料厂发生的环保污染事件,就是因为学习这方面只是不到位,对散乱污企业重视不到位,在这儿给大家说声对不起,在今后的工作中克服存在的不足,增强工作使命感责任感,认真履行岗位职责,请大家监督、批评、指正,我将诚恳的接受。
谢谢大家。
1、个人性。述职报告实际上是对自身所负责的组织或部门在某一阶段工作进行全面的回顾,并依据法规在一定时间内进行。要从平时的工作当中去总结成绩和经验,从中找出不足与教训,对过去的工作做出正确的结论。述职报告强调个人性,对工作负有职责,必须真实。
2、规律性。事实是述职报告当中很重要的主体,对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的整理、分析、研究。找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价和结论,即包括经验和规律的思想认识。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。
3、通俗性。述职报告尽可能让所有与会代表全部听懂,对于与会者来说,内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容,也要尽可能明晰准确,以与会者理解为标准,形式要通俗,结构要格式化,语言则需口语化。
4、真实性。真实性是述职报告毋庸置疑的,述职者一定要实事求是、真实客观地陈述,力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足,既不要夸大,也不要缩小。
基本结构述职报告外在结构是格式化的,包括标题、称谓、正文和署名四部分。
单行标题:“述职报告”或者“在……(上)的述职报告”。
2.双行标题:正题写主题,或者写述职报告类型,副题写述职场合。
称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头,有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。
述职报告的写法依据报告的场合和对象而定,一般来说采用总结式写法,共分四部分。
1.基本情况。
履行职责的基本情况,须平直、概括、简短。用最精练的文字,概括地交待,如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。
(1)工作过程。
(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性认识、主要经验或教训、主要成绩或存在的问题用简短概括性文字写出来。(3)主题认识。这样,听众在对报告的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发听取的兴趣,启发和引导听众积极思考。
2.成绩经验。
自此以下包括问题教训和今后计划共三部分,分层次来分析证明主题,这才能条理分明。层次安排方法,一般采取横向排列(各层次独立性强,共同论证主题的正确)。每一层次都要有一个小的主题,写成层义句。层义句,一般写在层次前面,或者每一层次前后都要写出,也有的层义句写成了小标题。可以是口号(主题句)的反复。层次中间要恰当运用材料。
3.问题教训。
要实实在在,要有条理,不要避重就轻。
4.今后计划。
包括目标、措施、要求三要素。要切实可行。这部分与总结不同,数量少一些,占全文1/5以下为好。报告结束时要用称谓礼貌用语,如:“以上述职报告妥否,请予审议。谢谢大家!”写作要求一要以事实和材料为依据。对以往的工作实践进行回顾、分析,因此以往实践所发生的事件是写作的唯一依据。事件材料必须真实可信,数字要准确可靠,背景材料要有辅助性,能与事实形成鲜明的对比或者烘托。
二要点面结合,重点突出。述职报告过分全面,这样势必犯了大而全的错误。包罗万象,应有尽有,表面看上去好像很不错,实际上眉毛胡子一把抓。抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般情况,抓住主要矛盾,写出这一段工作的特色,这样的述职报告不会千篇一律,才会具有指导意义。
三要分析事实与材料,找出规律。述职报告的目的是为了以后更好地工作,扬长避短,因此经验与教训是一篇总结的关键。要从自己掌握的事实与材料中总结出现律性的东西,这样的述职报告才有意义。所谓现律性的东西,即是反映事物本质与发展必然性的认识,是经常起作用的认识。
一、强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。只有从心底热爱这项工作才能把工作做好作踏实。
二、精益求精,学无止境、刻苦钻研是我的特点。也是我担任本职务所具备的必要条件。业精于勤荒于嬉,只有不断的完善自己,提高自己的业务水平,才能真正的把工作做到尽善尽美。
三、工作中我善于集思广益,广泛征求大家意见,又能身体力行,充分发挥自己的主观能动性,创造性地开展工作。也能团结同志,以大局为重,全力支持局领导的工作。这都是一个科室领导应该具备的基本素质。
医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。为实施“名医工程”,拟定了“医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法”并于近期实施。今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员“三基”、“三严”培训及考核,开展岗位练兵和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通“好医生”继教网络专病的建设任务。新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区服务和对口支援基层中医院工作。积极运用中医药防控甲流。
2x年,人民法院办公室主任以党的xx大精神为指针,践行科学发展观,坚持把参谋服务放在核心位置,围绕党组中心工作,加强决策调研和督查。健全和落实信息报送制度,改进信息报送技术手段,发挥“中枢”作用,抓好重要会议、重要活动、全院性事务的统筹协调。坚持勤俭高效抓后勤,优质精细搞服务,保证了各项工作正常开展。以开展主题教育活动为契机,提高人员综合素质。今年来按照院党组的安排部署,扎实开展“三大主题活动”、“解放思想大讨论”、“大学习、大讨论”和“深入学习实践科学发展观”活动,统一思想认识。现将20xx年工作述职报告如下:
一、做好文秘工作,为领导决策参好谋。
坚持把参谋服务放在核心位置,提出了“文字无差错、材料创精品”的要求,悉心做好公文和各类文稿的起草、审核工作。全年共审核、制发各类文件221个,起草领导讲话发言材料15份,各类汇报、调研、总结以及经验材料等56份,约45万余字,其中5000字以上的大型综合材料共12份。起草了市人大五届六次会议、全市法院院长会、全市法院工作汇报会、全省法院“大学习、大讨论”院长论坛等重要会议的工作报告和领导发言,8月起草的我院审判工作情况汇报,得到市委领导充分肯定,并作出了重要批示。
围绕党组中心工作,加强决策调研和督查。9月,由徐院长带队,深入到各区县法院,对两庭建设情况进行了全面的检查和调研,形成调研报告,就全市人民法庭修建情况、存在问题以及有关建议,向院党组、市委政法委、省法院作了汇报。考察眉山、雅安中院信息化建设,制定了我院计算机网络建设初步规划。全年完成上级机关和院领导交办事项督查督办15件。
二、做好信息宣传工作,为树立法院良好形象尽好力。
健全和落实信息报送制度,改进信息报送技术手段,努力提高信息质量和效率,为上级机关和领导科学决策、指导工作提供参考。全年编辑《法院工作简报》60期158条,同比分别增加46.3%和29.5%,被省高院、市委办、市委政法委等采用47篇。
加大与新闻媒体的沟通和联系,坚持正面宣传为主,积极宣传全市法院审判工作、队伍建设、法院改革和物质装备建设的工作成就;积极宣传全市法院广大法官积极践行“公正司法、一心为民”的先进典型和感人事迹。在《人民法院报》、《四川法制报》、《遂宁日报》、遂宁电视台等媒体上刊播了宣传法院工作的图片16张、稿件53篇;策划、制作“三大主题活动”、“大学习、大讨论”和“深入学习实践科学发展观”活动展板4期,各类宣传标语12幅。协助中央电视台《中国法制报道》、《今日说法》栏目对我院审结的胡安戈投毒致其父母死亡案进行采访报道,扩大了办案的社会效果。
三、做好综合协调工作,为法院有序运转铺好路。
发挥“中枢”作用,抓好重要会议、重要活动、全院性事务的统筹协调。筹办或协助筹办全市法院院长会、刑事、民商事、行政、执行等各类会议20余次。尤其在今年3月省法院刘玉顺院长和9月省委、省政法委书记王怀臣到法院检查指导工作,在时间紧、人员少、头绪多、材料急的情况下,办公室人员加班加点,精心准备,圆满完成了会议和接待工作,受到市委政法委的表扬。进一步规范接待工作,全年共接待来人来客146批次,1800余人次,累计接待会议87次,保障干警午间安全、卫生用餐252次,15120人次。做好机要保密和公文处理工作,收发中省市各类文件材料、机要信件500余件,及时传送文件、电报400余份,未发生延误、丢失和泄密事件。加强与目标考核部门的协调,认真完成综合治理、督查督办、保证目标以及整体目标任务考核的资料收集、整理、上报和迎检工作。加强了对基层法院办公室、行装科的工作指导,促使其职能更好发挥。
四、做好人大联络工作,为内外沟通搭好桥。
人大代表的联络工作是增进人大代表了解、理解和支持法院工作的重要渠道,也是法院接受人大及其会监督的重要途径。4月,徐院长带领办公室、执行局人员,陪同市人大副主任张忠慧等一行深入到各区(县)法院进行执行工作调研,并向市人大会主任会议专题报告了全市法院执行工作情况,有力推动了我市执行工作的开展。完善与人大代表、政协委员的联络制度,定期通报法院工作情况,召开座谈会5次,致函征询意见125份;认真督促办理代表建议和市人大会交办督办件6件;一年来邀请人大代表、政协委员视察法院工作、参加公开听证、旁听重大案件庭审等160人(次)。
五、做好后勤保障工作,为审判工作服好务。
坚持勤俭高效抓后勤,优质精细搞服务,保证了各项工作正常开展。合理安排调度车辆,保障了审判和其他工作用车,驾驶人员任劳任怨,不计得失,全年安全行车累计44万多公里,共消耗油料543653升。同时厉行节约,驾驶人员擦洗车辆2350余次。全年整理各类档案210卷,办理调档查阅780余次。依法对外委托司法鉴定、评估、拍卖29件,标的金额5744万元。
严格财务管理。狠抓财务制度落实,强化内部机制管理,做到了票据帐目清楚、现金无误、开销合理;草拟各类拨款请示和经费申请30余份,上报各种财务报表、报告1300多份。1-11月份,总支出1488.15万元,其中拨入基建、偿还基建借款740万元,专项支出1,220,189元,共收诉讼费2,357,642元,收罚没款601万元,退诉讼费23.52万元。案件款往来500余笔,新增案件款6.94亿元,已支出6.95亿元,现有余款9,786,562元。同时积极与财政协调,为困难干警争取解决医疗费用5万元。20xx年被评为“市级行政事业单位财务管理及决算先进集体”。
努力改善办公设施。改造办公室12处24间,制作隔断42个,铺设各类线路1600余米,安装窗帘200平方,整改卫生间8个,衣帽间6个;改造了新闻发布室、阅览室、档案室和6楼会议室,建造了健身房、羽毛球场等运动场所,并对部分设施重新布局和增设。购置安装空调24台、文件柜23个,办公桌椅6套,会议桌椅126件对机关大院的各类设施和配套附件,做到随时巡查、清点和维护,对各类管道、管线进行疏通、维修40余次。积极参与创卫,使办公区域的卫生、绿化得到了进一步的改善和提升。对中央政法专项补助我市法院价值220余万元的物资装备,如安检设备、庭审监控设备、车辆、电脑、办公桌椅等,发放到各基层法院,大大改善了基层办公、办案条件。
做好抗震救灾工作。按照院党组安排,第一时间抢购饮水、食品、消毒液、雨衣、照明器材等救灾物资,价值5万余元,连日送往受灾的什邡市和绵竹市法院。参加治安巡逻值勤、守护饮用水源23人(次),为夜间值班干警提供照明、就餐等后勤保障20余次。对震后的办公楼、宿舍区进行了3次全面的安全检查,对因地震损坏的和平路家属区房墙维修、加固80余平方米。
六、做好队伍建设工作,为事业发展固好本。
以开展主题教育活动为契机,提高人员综合素质。今年来按照院党组的安排部署,扎实开展“三大主题活动”、“解放思想大讨论”、“大学习、大讨论”和“深入学习实践科学发展观”活动,统一思想认识,加强理论学习,开展深入讨论,先后召开支部党员学习大会12次,干警均写出了心得体会和自查报告。一年来,办公室干警的政治素质、业务素质和职业道德素质不断提高,政治意识、大局意识、责任意识进一步牢固树立。
同时在部门内积极倡导实干奉献精神,营造团结和谐氛围。从落实院内各项规定入手,强化全体人员的遵规守纪意识,转变工作作风,端正工作态度,在办公室成员中树立善于学习、勤于思考、乐于奉献、敢于开拓的精神。一是加强内部学习,树立奉献意识。我们每周五按时召开室务会,组织大家对有关的规章制度进行学习,同时结合各项教育活动对办公室人员进行教育,使全体人员做到谋事而不谋人、奉献而不埋怨,经得住工作艰苦,耐得住生活清苦。二是注重整体团结,强化和谐氛围。要求全体人员在工作中大事讲原则,小事讲风格,有事大家干,困难大家帮。今年以来,办公室人员时刻把团结放在首位,创造了和谐融洽、互帮互助的工作环境,心齐、气顺、劲足,促进了全年工作任务的圆满完成。
工作中的不足。
在取得成绩同时,对照院党组的要求和办公室的职责,我们还存在一些不足:一是部门人员结构、素质与工作任务的发展要求还有差距。二是在信息的采编上还存在质量不够高,前瞻性不够强,上级有关部门转发率不高等问题。三是因工作繁重,头绪众多,还存在服务不到位的地方。四是长期辛苦工作,个别同志的敬业精神、奉献精神有所弱化。上述问题,在以后的工作中将着力加以改进和完善。
20xx年,办公室在院党组的正确领导下,在分管院长直接指导和各庭室的大力支持下,紧紧围绕法院工作中心,牢固树立为领导服务、为审判服务、为基层服务的意识,增强参与司法政务能力,提高管理司法事务水平,较好地发挥了办公室参谋助手、督促检查、联络协调、后勤保障等综合作用,为审判工作和其他各项工作的顺利开展作出了积极的贡献。
各位领导、同志们:
今年是我区创卫的冲刺年,也是我们面对繁重的工作任务,不断接受挑战和自我加压的一年。作为行政办主任20xx年我在局党委、行政的正确领导下,在主管领导和基层单位领导的支持下,在机关各科室和本科室同志们的帮助下,较好地完成了局领导交办的各项任务和工作目标,并在学习、廉洁自律、综合协调、上传下达、督促检查和服务保障等方面做了一些工作,下面我将自己的履职情况向大家汇报,不妥之处敬请批评指正。
一、加强学习、自觉完善、不断提高自身的综合素质。
一年来自己积极参加局组织的各种培训和学习,由于形势的需要,要求我们不断的熟悉掌握各种业务知识,要求我们时刻保持清醒的头脑,管好自己的行为。理论上的成熟是一名干部政治上成熟的基矗,为此我自觉加强政治理论学习,坚决贯彻党的路线、方针、政策,努力提高自己的理论素养和政治素养,努力养成良好的学习习惯,结合工作实际,积极树立以人为本,群众利益无小事的群众观。努力在真学、真懂、真用上下功夫,把学理论、学业务与提高解决实际问题的能力统一起来,做到学用相长。
二、严于律自,强化综合协调,增加忧患意识。
做为一名党员干部我时刻牢记“两个务必”、风清气正,踏实工作,工作中做到身正、行直、言诤,从点滴小事处严格要求自己,所以我时刻告戒自己,一定要洁身自好,外塑形象,内强素质,坚决做到勤不言苦,俭以修德。在接待职工上访和热线电话时能诚听他们的意见,始终做到热情接待、耐心解答、积极分忧解愁。
办公室的工作是动态和静止相结合的,是枯燥与创新相结合的,正是因为办公室的工作纷繁芜杂,不用心永远被动,就会顾此失彼,唯用心才能平衡左右,兼顾上下,有位企业家曾经说过这样一句话,什么叫不简单,能把千百个简单的事情千百次的做好就是不简单。结合办公室的工作特点,我不仅自己做到不让琐碎的工作出现差错,同时还要求全科人员认真做到“眼中有活,用心做事”。在办公室工作的几年里我最深的体会就是在工作中得到了大家的帮助和支持,古语说的好,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。一年来的工作能作到不出僻陋都是和在座的各位领导、同志们的帮助分不开的,这就是大家同心协力的结果。
三、提高效率,深化服务,做好本职工作。
办公室工作千头万绪,繁多复杂,需要有高度的事业心和责任感去开展工作。一年来在全科人员的努力下,通过合理安排,充分调动大家的工作积极性,在搞好服务,参与政务,完成任务,办好杂务等方面做了大量的工作,保证了机关工作的正常运转。一是组织筹备了各种会议,及外出学访活动,没有出现失误。特别是局派45人去威海环卫处学习创卫经验,自己克服了种种困难在火车票非常紧张的情况下为大家购买到卧铺票。二是圆满地完成了市区人大提案7件,政协建议8件的落实工作,并受到区提案办的表扬。三是积极协调第四医院组织了全局职工800余人、临时工300余人的查体工作。
四是全年共处理上级及各队请示来文525件,协助本科室及相关科室人员接听热线电话截止8月份158个,处理网上督办单199件。接待职工及家属上访人员50余人次。五是做好司机的管理工作,加强安全意识,全年没有发生一起责任交通事故。六是组织相关人员从新整编了三年的创卫爱国卫生档案资料。七是组织好局机关干部的劳动活动。八是做好外来单位学访及河南送民工来津后的接待工作。
一年来的工作使我深深地体会到办公室工作的随机性、突击性的任务较多。要想干好本职工作就必须树立四个意识:一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感,责任意识不强、工作就会出现漏洞,任务就不可能干好。二是全局意识。办公室工作必需有通盘运筹,把握大局的意识,始终站在全局的高度谋大事,坚持在大局下开展工作,统一调动一切可调动的力量,集中优势资源努力促进全局中心工作的完成。三是超前意识。要充分发挥主观能动性,把工作想在前、干在前、做在前,在被动中争取主动,全方位的搞好服务。四是协调意识。协调是搞好工作的一个重要环节,方法往往比尽心和努力更重要。
回顾一年来所做的工作和完成的各项任务,虽然在领导和同志们的支持和帮助下取得了一点点成绩,但还存在不足和差距其主要表现在:1、学习还不刻苦。2、制度建设还存在着薄弱环节。3、工作思路还不太宽,超前性还不够等。今后随着工作的进展,我要努力做到刻苦学习,提高素质,牢记宗旨,服务群众,把工作做的更好,以上是我个人一年来的工作情况,如有不妥之处请领导和同志们予以批评指正。
谢谢大家!
一、积极配合领导工作,不墨守成规,勇于创新,动脑筋,想办法,不等不靠,主动工作,克服各种困难,健全制度,规范管理。
二、打铁先得自身硬,作为科室领导,必须要有一定的业务知识和管理能力,才能起到指导和协调作用。自己现在所掌握的知识是远远不够的,所以我将在工作中加强学习,提高业务能力,更好地掌握专业化知识,使自己尽快进入角色,担当起科室领导的重任。
三、众人拾柴火焰高。在工作中我将依靠大家的力量,集体的智慧,调动每个人的工作积极性和主观能动性。使科室人员都各司其职,各负其责。如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望。我将在自己竞聘的岗位上,尽自己的全部力量干好工作,让领导放心,让同事们放心。
无论这次竞聘成功与否,对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要,重要的是,能在其职位上实现自己的价值,更好地为党工作,为劳动和社会保障事业的全面发展尽自己的一份力量。
谢谢大家!
尊敬的各位领导:
大家好!
2020xx年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,ic卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:
一、抓好经营工作。
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在ic卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传ic卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理。
加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理。
坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足。
1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。
五、下一步工作计划。
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放ic卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。
加油站站长: