体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
20xx年,我市共接旅游投诉12宗,结案12宗。其中有效投诉5宗(行政处罚2宗),无效投诉7宗。其中投诉旅行社一宗、景区二宗、导游一宗、酒店一宗。主要投诉内容为:一是有的旅行社内部管理不够规范,造成旅游者损失;二是有的景区售票时未尽到告知义务;三是有导游持假证带团情况;四是酒店服务员态度不够好。
1、对中国旅行社有限责任公司责令改正并处2万元人民币罚款
2、对谢祥英处责令改正;一千元人民币罚款;并没收此次带团违法所得(差旅补助)共计港币五百三十二元整(按20xx年12月7日汇率折算人民币455·6元缴款)
3、对黄勇钦处责令改正;一千元人民币罚款;并没收此次带团违法所得(差旅补助)共计港币五百四十六元整(按20xx年12月7日汇率折算人民币467·6元缴款)
4、对陈俊文处责令改正;一千元人民币罚款;并没收此次带团违法所得(差旅补助)共计人民币一百四十元整五、对何滔处责令改正;一千元人民币罚款;并没收此次带团违法所得(差旅补助)共计人民币一百四十元整六、蓝彦军查明当时没有带团行为,本案对其不作处理。此次罚没收入共计人民币二万五千二百零三元二角整,已于12月8日缴款至市财政局帐户。以上处罚已全部执行完毕,于20xx年12月9日结案。(行政处罚案件)
二、投诉景区二宗,结案二宗
1、关于未尽告知义务的问题。深圳游客刘怀清与单位同事一行5人于3月29日下午17时到丹霞山游玩,由于时间不够,没有游览完门票所含景点,要求丹霞山退款,投诉丹霞山售票处没有尽到告知义务和态度不好,要求丹霞山退回门票款和道歉。丹霞山管委会回复,经调查,游客确实于3月29日到丹霞山进行了游玩,引起投诉的原因是双方沟通不好,并与客人进行了通话,向客人道歉并承诺下次来游玩的时候给予免门票。对员工也进行了相应的处理。致电刘清怀先生,他表示接受丹霞山的处理意见,不再投诉。(结案)
2、关于服务人员的态度问题。广州游客郑先生一行4人于8月26日到大峡谷游玩,因景区门口没有工作人员而没买票进入了景区,出来后景区工作人员要求其补票而发生争吵,投诉景区没有给门票而是用收据代替,并且工作人员态度不好,要求处理。按属地管理原则转乳源县旅游质监所处理。经调查了解,游客投诉的门票问题不成立,景区因下班后门票已上锁,而开具了正式地税通用发票。景区因游客投诉的态度问题对当班工作人员进行了处理。游客同意处理结果,乳源县旅游质监所于8月30日回复结案。(结案)
三、投诉酒店一宗,结案一宗
关于服务态度问题。东莞邓老师与香港游客梁先生等一行3人于8月7日下午到韶关市大丹霞山酒店准备入住,前台工作人员说因梁先生是香港人,港澳同胞与外国人不得入住,认为有侮辱的成分,投诉大丹霞酒店态度不好,要求大丹霞酒店对此做出处理和道歉。经调查,游客反映情况基本属实,大丹霞酒店没有接待港澳同胞与外国游客的资质,引起投诉的原因是服务员解释不清,表达不好,由大丹霞酒店书面作出解释,向客人道歉。对员工也进行了相应的处理并做出了整改。8月29日致电李老师,他表示接受大丹霞山酒店的处理意见,不再投诉。(结案)
四、投诉导游一宗,结案一宗
邓晓虹于20xx年3月10日使用伪造导游ic卡进行导游活动,被武汉市旅游质监所没收伪证要求处理。经调查,邓晓虹因使用假证,使翁源兰友旅行社在不知情的情况下临时聘请其带团。根据《导游人员管理条例》第十八条,应给予邓晓虹批评教育,责令其停止导游活动;并没收此团队违法收入(导服费用部分)共90元,于20xx年4月15日处罚完毕,结案。(行政处罚案件)以上投诉原因:旅行社聘请导游管理方面不规范,酒店、景区服务态度不够好。同时,我市接无效投诉较多,主要是因为游客并不了解旅游局的管理范围,非星级酒店和交通方面的投诉较多,造成了我所接投诉后转交难、处理工作困难;因此,旅游企业必须加强内部管理,提高从业人员素质,同时,在市民方面要加大旅游宣传,普及旅游知识。
韶关市旅游质量监督管理所
20xx年12月31日
一、思想方面
在过去的一年里,我认真学习党的_精神,全面贯彻落实科学发展观。我始终坚持以做中国特色社会主义的法律工作者、做经济社会又好又快发展的服务者、做当事人合法权益的维护者、做社会公平正义的保护者、做社会和谐稳定的促进者的要求来严格要求自己,提升自身觉悟,为我国建设中国特色社会主义法治国家奉献自己的绵薄之力。
二、工作方面
在执业过程中,我深刻的体会到了理论与实践相结合的重要性,更加深刻的理解了律师需要不断的学习.20_年度代理的案件虽然不多,但每个案件都让我受益匪浅,领略到中国法律的博大精深。每一个案件都要做好庭前的准备工作,与委托人做好沟通以及调查取证;在开庭过程中,我学习对方代理人的工作态度以及办案思路,学习法官对案件的理解以及对法律的适用。正因为我的努力,尽管有些案件的结果不能令当事人满意,但我仍然得到当事人的认可,对此我深感欣慰!
除了诉讼案件之外,我还做了很多非诉的工作,包括对顾问单位合同的起草、审核修改,顾问单位规章制度的审核,以及人员的培训工作。在起草、修改合同的过程中,我不仅要对合同内容条款有明确而且具有可操作性的约定外,对于履行过程中可能出现的问题应当多征求一下相关履行合同部门人员的建议或意见,通过他们在实践中已经或可能碰到的情况,应尽可能全的明确到合同条款之中,这对以后处理纠纷提供了必要的前提。作为一名合格的律师不仅要做好诉讼业务,同时应该多发展非诉讼业务。
三、学习方面
我认真学习了《_法》、《_法》、《_法》、《_法》等相关法律以及与以上法律相关的司法解释。通过学习,我发现我对以上法律及司法解释有了更清楚的理解和认识,在阅读条文的过程中,我会想到此前已经办理过或被咨询过的相关案件情况,并能将整个案件情况作系统分析,提升了我的业务能力和理论水平,让我更深刻的感到学习的重要性。
新法律法规的意见可以供我们参考,所以充分的利用网络资源,可以为我们的学习提供不少捷径。另外很多法院的网站也会有典型案例公布,学习这些案例,也可以积累我们的实践经验。我平时在工作之余上一些专业的法律网站看看,我发现对自己的工作很有帮助。同时我们也应关注一些时事新闻,因为很多新的政策的出台往往都会牵涉到法律的变化。
过去一年的工作使我深刻体会到自己的知识不足,以及对新类型疑难案件的研究和探索不够,在20_年的工作中总结经验,加紧学习,提高执业水平。律师,作为社会法律工作者,要明确自己的工作职责,我相信,通过自己的不断实践,一定可以在这一片天地有所作为。
土壤是固态地球表面具有生命活动、处于生物与环境间进行物质循环和能量交换的疏松表层。它既是独立的历史自然体,也是最易受人类活动影响、为人类提供食物的自然资料。土壤和人类的关系十分密切,因为人类生存必须发展农业,以取得食物。农业生产,首先是绿色植物的生产,是以土壤为物质基础的。各种作物都是在土壤里扎根立足,并通过根部从土壤里取得养分和水分,才能生长繁茂。其次,人们饲养动物,也必须以植物为饲料。很明显,没有土壤,也就没有农业。为了发展农业生产,人们必须重视土壤资源的开发、利用改良。科学地开发和利用土壤在国民经济建设,特别是在农业生产和改善环境中具有重要作用。
土壤学作为主要研究土壤中的物质运动规律及其与环境间相互关系的科学,是农业科学和资源环境科学的基础学科之一。土壤学在农业生产、环境保护以及工程建设中发挥着直接而又重要的作用,特别是土壤学的研究成果在农业生产上所做出的重大贡献,为土壤学的进一步发展奠定了基础。
土壤学实习,是土壤学教学的重要环节之一,通过实习,一方面把课堂教学与野外实际结合起来,印证、巩固、充实和提高课堂所学的理论;另一方面通过对野外土壤观察研究,初步掌握土壤调查的基本技能和方法,并通过课程论文写作,培养学生初步科研能力;同时使学生认识到土壤学的重要性并激起学生对土壤学的兴趣和热爱。
基于以上理由,作为学习土壤学的学生,我们于20xx年12月12日至16日期间,对珠江三角洲土壤进行了一次详细地实习考察。
一、实习概况与记录
实习工具:铁锹、镐、ph指示剂、口盅、瓷块两块、卷尺、比色卡、采样袋两个、刀。
我们的行程为三天,路线是:中山民众镇—中山五桂山—中山三乡镇—珠海香洲区—广州火炉山—广州茶山—华南农业大学农场。在这三天中,我们挖掘了各个地点的土壤剖面进行观察、分析了其土壤类型及性质、探讨了其土壤形成因素、采集了一些土壤样品、考察了一些土壤侵蚀的情况、并了解到了各个地点土壤的综合利用方式。我们对各个地点和老师们的讲解都作了详尽的记录。第三天下午,我们听取了李华兴院长的关于土壤学发展现状和展望的专题讲座,获益匪浅。第四天我们在实验室里制备土壤样品和精确测定它的ph值。第五天我们将各组的记录做成报告,进行了总结交流。
一、注重学习,勤学多思练内功
走出校门,走进了社会之门,而社会是一所新的学校,社会是锻炼人、磨砺人最好的地方。为适应好社会这所大学,应对好新挑战、新要求,我十分重视学习,并通过学习不断提高自身素质,提高为人民服务的本领。
一是努力学习政治理论。近三年来,虽然工作很忙,但我还是挤出时间和精力进行学习。抽出时间深入系统地学习毛泽东思想、邓小平理论,学习了党的各级会议精神,学习“三个代表”重要思想,学习新党章,认真撰写学习心得和读书笔记,深入理解其中精髓,使自己的政治理论水平和思想觉悟跃上一个新的台阶。
二是积极学习公文写作和新闻写作。在认真阅读了《公文写作与范例大全》、《中国共产党机关公文处理条例》、《组工信息选编》、《优秀信息评析》、《党的组织工作600问》等与工作相关书籍同时,还不断拓宽学习渠道,充分利用利用网络资源、远程教育等学习公务文书写作、信息、新闻写作等知识,不断提升自身写作水平。
三是虚心学习他人经验和长处。利用机会积极、虚心的向身边领导、同事学习,学习他们为人处世的方法,学习他们工作经验,学习他们的长处。通过发现别人的优点对照自己的缺点进行吸收借鉴,不断提高自身道德修养和综合素质。
四是静心思考,勤于调研。在工作中,我能够保持积极思考的心态,对于任何事情,特别是工作的事情,不只凭一股热情,凡事“三思而行”、慎重而行,对于工作经验及时总结,对于缺点及时改正,通过不断的思考和积累,逐步形成求真务实和灵活高效的工作作风。在三年里,虽然我下乡不多,但我十分珍惜每一次机会,无论是陪同领导或和同事进行调研,还是自己回家和乡亲们攀谈,我都会将发现的新情况、新问题、新经验及时向领导汇报,使领导能及时掌握信息,作出决策。
二、积极实践,戒骄戒躁增阅历
回首几年,我始终沉下身子,放下架子,时刻以一科平常心衡量自己,对待他人,在各项工作中,始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,服从领导安排,不计得失、不挑轻重,恪尽职守,任劳任怨,积极主动的完成领导办的各项工作,在繁重的工作磨炼中增加了自身阅历,使自己逐渐走向成熟。
1、认真做好办公室工作。办公室是一个事务繁杂,承上启下,内保高效运转,外树部门形象,起着枢纽保障作用的科室,这就要求办公室工作必须坚持高起点,高标准。近三年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先是认真做好办公室文字工作。由于办公室人员严重不足,我便肩负起了撰写单位日常文字材料写作及信息宣传工作重任。认真起草各种文件,努力完成好每一次调研,积极协助领导撰写各种会议发言材料、总结、起草重要文件,特别是圆满完成了贯彻落实xx大活动,向邓平寿同志学习活动,学习实践科学发展观,讲党性、重品行活动、活动,万名组织部长下基层活动,干部作风建设年活动,解放思想大讨论活动,群众工作站工作,亲民爱民活动等活动中承担的工作任务。写材料既苦又累,但却十分能锻炼人。既要深入全面情况,又要正确理解和掌屋握领导的意图,需要大量的素材和细心观察。
几年来,已记不清多少个披星戴月的夜晚、多少个风和日丽的节假日在加班加点,彻夜不眠,一月未休并不新鲜,但辛勤的汗水终究换得果实,我通过不断摸索学习和积累,掌握一定的写作技巧,已基本能较好地完成办公室的材料写作,撰写的信息和调研文章多次在中央和省、市刊物发表,在河北日报发表文章3篇,保定晚报发表1篇。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事情。办公室是上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对整体工作的正常运转起着重要的作用,为此,无论什么工作,自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。及时收发文件,做好文件的登记、传阅和整理、归档、保存工作。为领导日常工作和生活提供良好周到的服务,每天早晨打扫各个办公室的卫生,为领导提供一个干净舒适的办公环境。对同事要自己办的事,只要是原则范围内的,便热情地想办法去完成。第三是注意形象。办公室是机关的窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
2、积极参与各项重点工作。组织部门是一个业务性很强的部门,许多工作需要了解、参与,需要总结和提高。三年来,在各项重点工作我认真负责、积极配合,和领导、同事一起圆满完成了历次县“两会”选举、干部考察考核任务,没有发过一起责任事故。特别是在贯彻落实市委三个《意见》、群众工作站、创先争优、迎接省、市领导督导检查中,我都认真负责,精心准备,高质量、高水平的做好材料准备工作,保证了迎检工作的顺利进行。在这一过程中,我也学到了很多书本上学不到的知识,练出了很多很难练出的实践能力,悟出了很多平日很难悟出的真正道理。
三、严于律己,矢志不渝树形象
人的一生,信念是支持,是根本,是一切力量的源泉。作为一名肩负组织希望和重托的省选调生,作为一名共产党员,作为一名接收过系统思想政治教育的国家公务员,更应在艰苦的环境中守得住清贫,耐得住寂寞。在即将逝去的三年时间里,我牢固树立了有中国特色社会主义理论体系在自己工作中的指导地位,工作中自觉用邓小平理论和“三个代表”重要思想和xx大精神指导自己的思想和行动,认真学习实践科学发展观。在工作和生活中坚决抵制各种不良思想的影响,时刻牢记党的宗旨,全心全意为人民服务,自觉加强党性锻炼,从严从紧要求自己,做到廉洁奉公,遵纪守法,树立正确的权力观、地位观、利益观,在工作中尽量做到勤俭节约,反对奢侈浪费,做到利益面前不伸手,不拿原则做交易,坚决做一个清正廉洁的公务员,一个作风正派的好干部。
回首近三年来,经过领导的关心和工作磨练,我在工作历练中不断成长,我在思想上变得更加成熟,政治上更加坚定,工作能力、组织能力、协调能力等不断提高,但自身仍然存在较多不足的地方,如基层工作经验还不十分丰富,业务工作还了解的不多,工作中有时考虑的不够全面,工作方法不够灵活,等等。面对问题,我在今后的工作中一定会不断改进,不断提高,努力做到更加刻苦学习,用丰富的知识充实自我;更加勤奋工作,用优异的工作业绩展示自我;更加勇于创新,用新颖的方法超越自我;更加严于律己,用良好的形象完善自我,在服务定兴经济社会又好又快发展中实践自己的人生价值,争取早日成为一名高素质、高能力的国家干部!
一、工作纪律上
这一年,我对于公司的纪律遵守很严格,对自己行为也很严格。我努力约束自己除了工作以外的行为,在上班的一个时间里,我不会去说一些无关的话,一般都是因为工作的原因,我才会去跟同事进行讨论,其他与工作没有关的事情,我是一概不参与。上班注意力集中,遵守所有的规定,不做有损公司利益的事情,认真的把本职的工作给做好。接受他人的监督,也监督他人,把上班的氛围给弄好。一年里,我请假次数不超过三次,上班也是按时打卡,没有迟到,更不会去做早退的事情了。
二、个人学习上
在公司作为一个普通的职员,我深刻的懂得学习有多么重要。我的工作虽简单,但是要去学习的就更多。面对工作上的不懂不会,我是不会做哑巴的,一定会去积极的请教。我喜欢去学习新的东西,越是自己不了解的,我的求知欲就很高,喜欢去琢磨事情,面对难题,总是主动去迎接,我不喜欢做逃兵,越是艰难,我就越是要去挑战。这一年,因为我对公司的逐渐了解,我所学到的东西也就很多,真正的有了很大的进步。我的能力有进一步提升,进而也就让领导对我更加赏识。
三、我的不足
这一年,我也有许多的不足,比如没有明确的去规划自己要去做的工作,所以有什么工作就去做什么工作,因而进步的空间也就有限,很多的工作都是无厘头的。再有就是工作上的交流不够,尤其是跟领导的交流是特别的欠缺的,领导派给我工作,我一般就埋头做,没有去向领导汇报每一步的工作情况,导致领导对我的工作不是很清楚,中间就很容易出现问题,如此也就造成了很多不好的结果。
新一年,我要抓住机会往上爬,并且把不足给改正了。迎接新年的同时,也给自己制定一个比较详细的工作计划,跟着计划去做,我觉得会更加的有条理性。明年,在工作上会更努力的,把自己变的更好,让工作得到领导进一步的认可。
1.柜台业务方面,20__年截止7月22号,共开户561户,经办开户操作212笔,客户档案采集扫描1422件,客户联合身份信息修改7笔,开通债券回购业务12笔,转户业务受理笔,其他业务操作若干。在客户开户资料信息一致及档案采集上传总部等方面,做到认真对比,仔细审核,按照总部提出的流程要求来完成,均未出现差错。
2.股票机发放方面,20__年上半年,由于股票机缺货较为严重,加之总部更换股票机供应商,我部共收到总部寄来股票机部,上半年共发放股票机115部。从客户资产方面可以看出,约75%的客户资产在9万-20万之间,通过客户经理们的宣传及营销,开发了很多优质的客户资源,这也成为了我们营业部最重要的营销策略之一。
3.在系统测试方面,20__年上半年,参与并配合总部柜台系统测试13次,其中深交所及电话委托程序升级测试6次,上交所报盘升级测试4次,沪深交易所集中交易系统应急演练1次,单客户多银行存管业务上线测试一个月,代办股份转让系统测试3周。在这些次测试当中,每次都很好的完成了总部交给的测试任务,按时上传测试报告,保障了系统的有效运行和正常运转。
4.四月份为了完善客户经理crm系统客户增加情况,配合综合部规范客户资料,自查并整理客户签署的《客户知情确认书》及《一对一经纪关系建立表》500余件,保证了客户经理名下客户资料的完整性。
第一,在做好本职工作的前提下,配合财富中心,做好“民富其实”产品签约录入工作,做到客户签约及时录入,客户信息及时反馈,客户试用结束后,佣金及时调整的工作计划,认真做好每一步工作流程,让客户充分享受到公司提供的优质服务。
第二,由于上半年代办股份转让系统也就是新三板的业务一直处于测试阶段,估计下半年通过几次测试后,会有上线的可能。做好新三板上线前的准备工作,认真学习和熟悉新三板上线后的操作流程,对业务上要有更深一层次的理解和认识,掌握所有业务流程。
第三,努力开展营销工作,合理使用公司现有的服务和政策,多通过朋友介绍,客户转介绍的方式,开发更多的优质客户,提高开户数量,提升资产水平。
实习是一种期待,是一个很好的学习机会,所以我们出校门的第一件事就是实习,以下《电工实习心得体会》由本站心得体会频道为您精心提供,欢迎大家参考。
为期四周的实习很快就结束了,在这四周的实习中我学到了很多在课本上学不到的知识,例如简单的焊接技术,非常感谢这次的培训,让我学到那么多,以后我也会更加的努力。
首先,我们都拿到自己的烙铁和工具包,练习最基本的焊接方法,一开始看老师演示的视频,感觉挺简单的,手就发痒,就想自己试一试,结果自己焊出的样子却非常难看,而且不如老师的结实。经过老师的亲手指教,我发现了自己的问题,不急不躁的一步一步来,终于有点样子了。第一次真正动手操作,我就知道了一个道理:眼高手低,看着简单的事情真正做起来并不容易。做事要虚心,不要急躁。
接下来的实习我们就要焊接自己的万用表,我们每个人都领到一个盒子,里面装着很多的电阻以及各种不知道干什么用的东西,一下子懵了,根本想象不出这些东西怎么会通过焊接和组装,成为一个可以测量电压、电流、电阻的万用表呢?!老师首先是让我们看演示的视频,接下来又告诉了我们几个注意事项以及容易出现的问题,叮嘱我们不要着急,仔细认真地焊。这一次,我碰到了一个比较棘手的问题,烙铁不好用,不沾锡,总是起球儿,这样不仅焊的速度慢了好多,而且影响美观。焊了几个之后,我终于受不了了,便找老师来帮忙。老师帮我在电路板上摩擦了一会儿,并且告诉我以后碰到这样的问题怎样处理。经过老师的处理。烙铁正常了,真的很感激各位老师的热心帮助。焊接的这次成功,让我很贴切的意识到一丝不苟的重要性。在工作和学习中,我们一定要一心一意,否则事倍功半,被别人甩到后面。
在我们焊接完成后,我们就要安装了,这是比较需要技巧的一步,不仅要紧紧地卡住电路板,而且要完全吻合,否则就会出现不理想的现象,比如液晶屏显示不稳定等。安装好之后,我们都拿着自己的作品让老师检验,心里面非常地高兴,每个完成的同学脸上都洋溢着自豪的深情。
在实习的过程中,我也得到了老师们很好的教导和帮助,非常感谢你们的谆谆教诲,在以后的日子里我也会牢记老师们的教诲,更加努力做的更好。
一、遵章守纪,安全至上
城市公交是一个与人民群众生命财产密切相关的行业,作为公交客车驾驶员,我深感自己职责的重要性。安全工作是驾驶员重中之重的大事,多年的工作经验和耳闻目睹的交通事故,无数血的教训及城市公交道路的复杂性时刻提醒我,必须具有高度的安全责任感,掌握娴熟的驾驶技能并能充分了解所驾驶车辆设备的技术状况,认真工作,勤检查、多预防,把交通事故消灭在萌芽状态,自我从事驾驶工作以来,一直努力朝着这个方向去做的,因此我时刻紧绷安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针,我十分重视驾驶员的职业道德,讲风格,讲礼让,对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或抢道的车辆,宁停三分,不抢一秒,以保证行人的安全通过,并时常认真学习集团公司“六条禁令”和“五会”内容,严格遵守公司的限速规定,确保自己行车安全。作为班组长严格执行班组会议制度,自己首先以身作则,利用每周大队的安全会议之后,再组织班组成员认真学习,大力宣传交通法规和公司的各项规定,严格要求班组人员,做到每个班组成员遵守交通法规和公司各项规定理念。做为一名城市公交驾驶员,始终以乘客服务至上,以零误班、零投诉、零事故为目标,几年来始终运行在线路长、站点多、经过学校及繁华路段较其它线路复杂的102线路上。连续几年在全大队年度总运行班次趟数、正点率及投诉率等各项考核指标都名列前茅,驾驶中未发生一起因违章引起的交通事故以及车内乘客摔伤事故。
二、惜车如眼 、精心维护
我从不带“病车”上路,哪怕一点点小毛病,我都搁在心上,非得修好才踏实,“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了乘客的时间又堵塞了交通”,因此日常中始终保持车容整洁,车况优良,给乘客创造一个良好的乘车环境,认真保养车辆,使车辆的技术状况始终保持良好状态,努力研究技术、纯熟掌握日常保养和驾驶车辆的技能,不断进修和充电,经常逛书店,找资料,对车辆的维修,小的毛病尽量自己处理,空闲的时候,行驶途中出现毛病,都要细心记下,下班后,也不急着回家,而是留在队上,请教老师傅们养车、护车和修车技术,并经常在师傅们地指导下学着本人动手调试修理车辆,对车辆进行及时的维护和保养。
三、奉献爱心、诚信待客
作为服务性窗口单位的一份子,我始终坚持“乘客至上”的原则,为乘客提供及时周到的服务,我时时急他人所急,想他人所想,不断提升自己为人民服务的本领,把每一次出车作为锻炼自己的良好机会,本着这种平常的心态,因此都能坚持365天微笑服务。平常,我留意观察,熟悉客流、理解乘客类型。遇老人上车,主动送上甜甜的笑容。遇到有病人乘车时,主动地问候一声,或请旁边的乘客上前扶持一把。遇行人横过马路,总是礼让三先,提早避让,尽量不踩急迫刹车,免得伤着、碰着、吓着乘客,在几年的公交服务中,始终作到随叫随到,工作中不摆架子、不提条件。多年的服务工作,深深体会到一个哲理:搞好服务工作是我工作的主要目标,乘客就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑。坚持微笑服务,融洽车厢气氛,是我服务的一大特色。
四、勇挑重担、用心工作
20_年我被调整到大队技术员岗位,大队共有58辆车,5种车型,每种车型遇到的问题各不相同,急需解决的问题和车辆故障也层出不穷,有汽油车、柴油车、燃气车等,必须熟练掌握各车型的技术性能才能及时解决出现的各种问题,遇到新的问题,我就得自己先学习,研究透彻,然后解决问题,实在解决不了的就请教车间的老师傅共同协商解决,平时坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识,克服了自己文化基础差的弱点,不断学习和充电,靠着自己的钻研精神,为单位解决了众多的车辆故障、安全隐患和疑难问题,经常在闲暇时修旧利废,给单位在车辆材料上节约了很大成本,提高了单位车辆的出勤率、正点率保证了行车的安全。我经常利用业余时间解决大队车辆一些技术难题,得到了队领导和驾驶员们的好评。在我们的共同努力下我大队20_年度打造出了我公司第一个hse标准化车队,20_年度又获得矿区服务示范窗口的称号。
五、存在的不足
虽然在工作中取得了一些成绩,专业技能较以往有了不小的进步,但对公司的要求还存在不小的差距,针对新型车辆还需进一步的学习,对出现的新问题还需不断解决,克服有时产生的烦躁情绪,在平日的工作当中,有时想想感觉自己像半个搬运工。但在与单位领导与同事的交流沟通后,及时的调整自己的工作心态,努力完成自己的本职工作。
六、发展技艺互传、实现社会服务
通过本次的培训,使自己在理论知识方面有了更系统的了解,在实际操作方面比以前有了更大的提升,也看到了老师们对自已的专业技术程度的评价,发现了自己的不足和存在的问题,从而促使自己今后要不断加强进修,不断进步。我充分地把理论与实践相结合,不断地积累经验,不断地钻研新业务,使自己更上一个台阶。
我将在以后的工作中不断努力,加强自主管理的认识,经常与驾驶员和同行们进行技术探讨与交流,把自己所学到的知识毫无保留的与大家共享,并从别人身上学习自己所不了解的知识,取长补短实现共同进步。我深信在日常的工作中刻苦钻研、相互请教,业务程度必定能更上一层楼。我将以饱满的热情投入到公交行业之中,更好的发挥本人的技术特长,尽自己最大的努力攻克技术难关,如果我这次能有幸通过技师考核,我将发挥我作为一名技师应有的作用,在任何岗位发光发热,树立了一名技师应有的良好形象,为企业创造更高的经济效益。
一、充分发挥实验教学在教学环节中的作用。
1、实验教学有利于激发学生学习兴趣和求知欲
“兴趣是最好的老师”电工课教学中虽然存在较多的抽象概念,复杂的电路和设备,但只要教师给学生做好正确的示范,指导学生亲自动手来检验所学理论,会大大地激发学生的学习兴趣和求知欲。例如在《电机与变压器》课程教学中,讲到交流电动机的旋转磁场时,可用一台三相手摇发电机和电动机、负载模型作演示,当接上三相负载(小灯泡),用手摇发电机,灯泡则会亮,此时同学们跃跃欲试。如果改换电动机三相对称绕组,并把小磁针放入其中,手摇发电机后,小磁针就会转动。你倒转,它也倒转,你加速,它也加速。当发电机转动方向不变,将两根电源线调换后,则发现小磁针转动方向也会改变。当断开一根电源线时,则小磁针不再转动。同学们则会产生一系列的问号,如果这时从理论角度逐一进行剖析,就会收到良好的教学效果。
2、实验教学有利于培养学生创造性思维能力和实践能力
目前的教科书存在的问题是:对每个实验的实验目的、使用仪器、内容、方法、步骤乃至记录表格一应俱全,学生只需“照方抓药”,不用独立思考,缺乏让学生去设计实验的环节,给学生思考的实验设计少了,压抑了学生的个性和学习的积极性,束缚了学生的创造能力和学习积极性。
为了培养学生学知识用知识,教师应该给出一个宽松的思维环境。要体现学生在实验中的主体地位,让学生成为实验的探索者。因此,教师应根据学校的情况,自编实验教材,可将一些传统验证性实验改为探究式实验、创新式实验、设计性实验等,并采用启发式、讨论式、探究式的开放式课堂教学模式,这才有利于学生创新能力的培养。比如《电机与变压器》中的“三相鼠笼式异步电机的启动”的实验,可作为探究式实验开设,实验前先提出几个问题让学生进行预习和思考。如三相鼠笼式异步电动机的启动电流是多少?采用什么方法来降低它的启动电流?实验中教师要积极鼓励学生采用不同的启动方法,自行设计电路来完成该实验内容。这样改变了传统的实验教学方法,让学生在创新中体验了成功的喜悦,培养了积极的思维能力和实践能力。
3、实验教学有助于培养学生求真务实的科学精神
学习不仅需要智力、能力,更需要求真务实的科学精神。仪表误差、读数误差、电源电压不稳、线路接触不良、接线错误等故障都会影响实验结果,造成实践与理论的脱节。这就要求学生在实验过程中,要实事求是如实地记录实验数据和现象,不允许人为改动,教师要耐心引导学生积极思考、认真分析错误和产生误差的原因。然后,尽可能安排学生重做实验,直至得出正确的实验结果。通过实验教学培养学生严谨、求实的科学作风。
二、优化实验教学内容,提高实验教学质量。
多媒体因其形象性和交互性,使学生更能集中注意力和提高学习效率。用交互电视教学比普通教学的成功率会大大提高,而培训时间却大大地减少。其优越性和实用性充分体现在实验课、操作技能训练、教学实习等许多方面,在电工实践教学中可利用可视化的技术使原本抽象、微观、实验难度大、成本高、例子罕见或无法演示的内容,如在《电机与变压器》课程中对“运行中的三相异步电动机的监视及常见故障分析” 讲解时,因实验成本高、难度大及无法演示一些故障现象,在讲授时只能举例来说明,教学效果较差。
为此教师自制课件,用多媒体三维图形或cad电子仿真技术模拟电动机运行和电动机的常见故障现象,来进行全新的教学,能达到事半功倍的效果。教师再结合实验设备进行分析讲解,使复杂、枯燥的内容变得直观、有趣、容易理解,充分调动学生的积极性,提高实验效果,适时进行简练清晰地解说,给学生留下深刻的印象,使学习变得轻松而愉快,提高了学生的学习兴趣。另外,还可以在每次实验前播放此次的实验要领,以缓解重复多次实验课给实验教师带来的工作负担。
三、重视实验教学的指导过程。
实验教学的指导过程包括三方面内容:1、实验课开始的集中讲解。讲解要明确实验目的、要求、原理、步骤、注意事项。利用仪器设备边讲解、边示范,明确提出实验的质量标准,以利于实验目的得到落实。2、在实验操作中进行巡视指导,及时处理发现的问题。例如在指导学生进行三相电路中负载的星形与三角形连接实验时,发现有部分学生对于接线依据没有搞清,我就先指导学生分清哪根是相线?哪根是中性线?星形接法时各相负载承受的是什么电压?三角形连接时各相负载承受的是什么电压?相线与中性线之间是什么电压?相线与相线之间又是什么电压?随着这些问题的一个个解决,使学生理解了为什么在星形连接时要把三相负载接在相线与中性线之间,而三角形连接时则把三相负载接在相线与相线之间,学生在实践中复习了星形与三角形连接的方法、相电压、线电压等概念。接下来指导学生用仪表测出不同连接方法时负载承受的相电压、线电压、线电流、相电流等数据。进而使学生验证了线电流与相电流在不同接法时的不同关系及各相负载在不同接法时承受的是相电压还是线电压。必要时,再组织学生观察教师的示范操作,然后再让学生实验,以便培养学生规范的操作技能。教师要在巡视指导中及时发现问题并给予纠正和指导,抓住每个细节严格把关。对普遍性的问题,应暂停实验,经集中指导后再继续。教师在巡视指导过程中,还要及时评定学生的操作技能,使其既受到鼓励也得到启示。3、做好实验总结。教师应在实验结束前几分钟总结实验情况,包括实验验证的相关理论知识、实验所取得的成绩、实验中出现的问题、如何避免等等。课后,教师要认真写好课后记录,总结经验及存在的问题,以便于在下次实验中做好准备工作,不断提高实验教学质量。