现今社会公众的法律意识不断增强,越来越多事情需要用到合同,合同协调着人与人,人与事之间的关系。那么大家知道正规的合同书怎么写吗?下面我给大家整理了一些优秀的合同范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
一、主要工作情况
回首20__年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在理发店的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了理发店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、工作计划
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:基础造型、剪发技巧、熟练程度等。
(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
(3)理发技能:基本的按摩、修剪、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)理发店工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20__年已经结束,我们将迎来20__年,希望20__年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
一、执行概要 2
1、企业理念和企业特征 2
2、商机和战略 2
3、企业目标市场和预测 2
4、企业竞争优势 3
5、企业经济性、盈利性和收获能力 3
6、企业团队 3
7、投资企业的回报 3
二、企业 4
1、行业机会: 4
2、企业描述: 4
3、产品或服务: 4
4、企业竞争优势: 4
5、现状与需求: 4
三、管理团队及组织结构 5
1、组织 5
2、主要管理人员: 5
3、管理报酬和所有权 6
4、雇佣协议与其他协议: 6
5、专业顾问和服务支持: 6
四、产业分析: 6
1、产业趋势: 6
2、估计的市场份额和营业额: 6
3、企业目标市场: 6
4、市场评估: 6
5、竞争和竞争优势: 7
五、营销计划 7
1、营业总战略 7
2、定价: 7
3、营销战术: 7
4、进入战略和成长战略: 7
5、服务和保证原则: 7
6、广告和营业公关: 7
六、运营计划 8
1、营业周期: 8
2、地理位置: 8
3、设施改善和条件: 8
4、战略和计划: 8
5、规章和法律问题: 8
七、设计和开发计划 8
1、开发状态和任务: 8
2、困难和风险: 8
3、机遇与挑战: 8
4、设计改进和新品牌的推出: 8
5、成本(以月为统计期限): 9
6、所有权问题: 9
八、财务计划 9
1、企业的经济性 9
2、预计资产负债表(见附表) 10
3、预计利润表(见附表) 10
4、预计现金流分析(见附表) 10
5、成本控制和盈亏平衡分析 10
九、关键风险因素 10
十、附录 10
1、企业行为准则: 10
2、报表: 10
一、执行概要
1、企业理念和企业特征
为了丰富长桥地区居民的文化生活,提升长桥人民的文化素质,目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院,投资人本着“立足实践、大胆创新,与时俱进、勇于探索”的理念,设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司,为在那里居住的市民提供优质、上等的服务,满足各个层次消费者的需要。
2、商机和战略
公司所在地区的环境“动静相宜”,周边属于城郊结合部,目前居民楼众多,正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店,这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此,该美容美发公司的建立,将无疑给该地区的消费者带来很大的便利,在此地区设立公司的前景一片光明,爱美之心人皆有知,只要不断提高服务品牌,聘请著名的美容师加盟,那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受,消费者何乐而不为呢?通过一、二年的实践,在取得成功经验的基础上,再扩大经营规模,定能创造出更多的利润。
3、企业目标市场和预测
公司服务的对象主要是该地区的中青年人士,向他们提供优质的服务,只要定价合理,服务保证,一定会有一定数量的消费者,产生更大的规模经济,据保守的预测年营业额将会超过20万元。
4、企业竞争优势
由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司,而且随着大批商业楼及居民的建成,公司的建立势必会带来一定的消费者,打败一些不成气候的小小理发室,使公司在竞争中处于不败之地。
5、企业经济性、盈利性和收获能力
经济效益预测:
年营业收入: 50万元
年营业总成本: 40万元
年利润: 10万元
所交所得税: 万
税后利润: 万
提取盈余公积: 万
可分配利润: 万
投资回收期: 3年
6、企业团队
公司有员工8名,员工除投资方推荐委派人员外,其他人员向社会公开招聘。其中:法定代表人(兼总经理)1名负责日常经营管理;财务人员1人负责公司的帐务处理;监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管;员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动,其中招聘深资质的美容师1名,其余为招聘劳务工(不出资)。
7、投资企业的回报
总投资额为 20万元人民币
注册资金为 20万元人民币
1)、出资情况:
法定代表人出资万元人民币,占投资比例的55%;其余万元由3人平均投资,占投资比例的45%。
2)、出资方式:全部以货币资金投入。
3)、缴资期限:在工商营业执照签发前一个月(即工商查名成功后)全部到位。
4)、经营期限:5年
5)、资金的主要用途:
购买固定资产及低值易耗品(电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等)、开办费、房屋租赁费、水电费、管理费、员工工资及各种税收、不可预见费等。
6)企业回报:
企业预计将在3年即可收回投资成本,并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外,再按出资比例分红。
二、企业
1、行业机会:
属消费行业,主要从事美容美发,目前该行业具有广大的消费市场,有广阔的发展前景,但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下,不断打造服务品牌,以服务带动人,以创新的理念,追求时尚,给企业带来生机和潜力。
2、企业描述:
为了丰富长桥地区居民的文化生活,提升长桥人民的文化素质,投资人本着“立足实践、大胆创新,与时俱进、勇于探索”的理念,设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司,为在那里居住的市民提供优质、上等的服务,满足各个层次消费者的需要。公司服务的对象主要是该地区的中青年人士,向他们提供优质的服务。公司有员工8名,其中:法定代表人(兼总经理)1名;财务人员1人;监事1人;员工5人。
3、产品或服务:
公司狠抓服务质量,不断追求创新,在服务上做到“以人为本、诚信待客”,让每一位消费者满意而归,不断增加消费者的回头率。
4、企业竞争优势:
由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司,而且随着大批商业楼及居民的建成,公司的建立势必会带来一定的消费者,打败一些不成气候的小小理发室,使公司在竞争中处于不败之地。
5、现状与需求:
公司所在地区的环境“动静相宜”,周边属于城郊结合部,目前居民楼众多,正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店,这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此,该美容美发公司的建立,将无疑给该地区的消费者带来很大的便利,在此地区设立公司的前景一片光明,爱美之心人皆有知,只要不断提高服务品牌,聘请著名的美容师加盟,那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受,消费者何乐而不为呢?通过一、二年的实践,在取得成功经验的基础上,再扩大经营规模,定能创造出更多的利润。
三、管理团队及组织结构
1、组织
2、主要管理人员:
1)、总经理的职权:
①负责召开股东会,并向股东报告工作;
②执行股东会决议;
③决定公司的经营计划和投资方案;
④制定公司的年度财务方案,决算方案;
⑤制定公司的利润分配方案及弥补亏损方案;
⑥制定公司增加或减少注册资金方案;
⑦拟定公司的合并、分立、变更公司形式、解散方案;
⑧制定公司的基本管理制度;
⑨修改公司章程;
⑩股东会授予的其他职权。
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2)、监事的职权:
① 对总经理执行公司职务时违反法律、法规或者章程的行为进行监督;
②当总经理的行为损害公司的利益时,要求其予以纠正;
③提议召开临时股东会;
④检查公司的财务报表,若发现有违法违纪的行为立即要求整改;
3)、股东会:
由于公司属于小规模企业,不设董事会,只设股东会。
①决定公司的经营方针和有关投资计划;
②审议和批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
③审议和批准公司的年度利润分配方案和弥补亏损的方案;
④对公司增加或减少注册资本做出决议。对股东向股东以外人员转让出资做出决议;
⑤对公司合并、分立、变更形式、解散和清算等事项做出决议。
⑥其他重要事项。
3、管理报酬和所有权
总经理每月薪金支付3500元,监事每月支付工付2500元,财务人员每月支付工资2000元,知名的美发师每月支付4000元,外聘劳务工每月支付底薪800元,再按业绩提取奖励。
4、雇佣协议与其他协议:
将与员工签订劳动合同,外来劳务人员与职介所订立用工协议,员工在岗位尽职尽力,将根据业绩提成一定比例的奖励。
5、专业顾问和服务支持:
请“上海申大会计师事务所有限公司”进行验资审计。
四、产业分析:
1、产业趋势:
以长桥地区为主,梅陇地区为辅,向周边地区扩展,在今后五年内开设一至二家连锁店。随着该地区文化和商业街的建成与座落,将会有更多的顾客,企业将得到更大的商机。
2、估计的市场份额和营业额:
根据保守的预测日平均营业额在1400元左右。
3、企业目标市场:
公司服务的对象主要是该地区的中青年消费者,追求时尚、完美者,向他们提供优质的服务。
4、市场评估:
据预测公司的目前市场具有相当的份额,随着居民生活水平的不断提高,人们将越来越注重自身的气质、外表、形象,做到内在气质与外表形象的有机统一,公司的创立正适应她们这方面的追求。
5、竞争和竞争优势:
目前为止,该地区没有中高档的美容美发公司,随着商业楼的建立,大量居民不断涌入,给企业带来了良机与挑战,该公司的落成将会给消费者带来更大的收益,只要价格合理,服务周到,她们怎能舍近就远呢?让消费者用钱容易,享受满意。达到顾客与公司双赢的目的。
五、营销计划
1、营业总战略
公司宗旨:以人为本、服务至上、提供一流服务
公司经营范围:美容、美发
2、定价:
与市场上其他合法经营者的价格保持本吻合,同时根据自创品牌服务,可适应提高价位,且建立相当广泛的价格体系。
3、营销战术:
公司将采取不同的定价策略,建立不同的价格体系,门面的装饰别俱一格,印制各种海报,招揽顾客;同时在店内可以利用音响等辅助设备,播放高质量高品位的音碟,以及将各种著名美发师的加盟情况进行公布,做到耳闻一新;让消费者具有试理、试消费的感觉,快乐健康地享受该有的人生。
4、进入战略和成长战略:
公司打算先对市场进行预测,拟定合理的消费价位,并经常了解顾客的需求;等公司初见成效后,再增加服务项目,提升服务竞争力,以绝对优势打败其他经营者,从而扩大影响面,视情况可开设连锁店,使公司业绩更加辉煌。
5、服务和保证原则:
公司“以人为本,服务至上”的服务理念,坚持优质服务,以服务取胜。保证消费者得到高品位享受的同时,外在形象与内在气质得到更好的升华。
6、广告和营业公关:
及时在门面里张贴著名理发师设计的,展现时代新形象的品牌,确保消费者耳目一新。同时借助于现代企业“6s”公共理念,开展具有自己特色的营业公关,从而不断提升公司的形象。
六、运营计划
1、营业周期:
每周一至七,每天早上9:00至晚上10:00止。
2、地理位置:
公司拟所在地是徐汇区长桥地区龙临路,该地区的环境“动静相宜”,邻边环境居民楼、商务楼较多,逐步建设成小型商业化、文化街。
3、设施改善和条件:
店铺经过装修后,给人的感觉耳目一新,从外表看不俗又不失高雅,给人一种流连忘返的清醒,从而会产生一种消费的理念。
4、战略和计划:
公司会给消费者提供优质、舒适的消费环境,满足中高档层次的消费需求。
5、规章和法律问题:
公司验资后,办理银行基本帐户和专用帐户,申请工商营业登记,以及到税务部门办理税务登记,做到合法经营,遵章办事。
七、设计和开发计划
1、开发状态和任务:
作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
告别成绩斐然的20_,迎来了充满希望的20_。来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
2、美发对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处:对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理),店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。
二、展望20_
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20_年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的20_年工作计划和工作目标:
1、首先给自己定下年度目标
(1)认真的把握好自己的目标顾客,做好_教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。
2、学习
(1)参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运,很感谢公司能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢同事的帮助。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20_年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
4s店前台接待岗位职责
1、4s店前台接待岗位职责
1、主动、热情、积极的接待来访客户,做好商务礼仪接待;
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
5、领导交代的临时性事物。
2、4s店前台接待岗位职责
1、接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复;
2、对需要转接的电话进行准确的接转;
3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;
4、接待展厅来访客户,初步了解客户需求;
5、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人;
6、记录客户电话访问及来访信息;
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息;
8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录;
9、提供文件录入、打印、复印等行政服务;
10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;
11、完成上级委派的其他临时性工作。
3、奔驰4s店前台接待岗位职责
1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务;
2、负责接听客户来电,回答客户咨询问题;
3、协助销售顾问处理客户疑问,收集所需资料,帮助促成销售签单;
4、负责黄卡信息的录入,客流量及各种展厅数据的采集与填写;
5、开展展厅5s工作,以及宣传品补足,促销品/礼品摆放等。
4、4s店前台接待岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作。
5、汽车4s店前台接待岗位职责
1、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾
2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。
3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
4、友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。
5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
6、接听并处理电话,并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。
7、对暂时不能回话的职员作好安排。
8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。
9、借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。
10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
11、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。
12、确保展示厅整洁、干净。
13、确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
转眼之间,20__年即将结束,回顾这一年来的美发助理工作,感触很深,收获颇丰。这一年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面为我美发助理工作这段时间做总结:
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力
在美发工作的过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
在这一年工作中给我的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过这一年的工作,并结合美发岗位工作的实际情况,认真学习的美发岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责
在美发岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在美发岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对美发岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据美发工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成美发岗位工作的任务。工作以来,我经常得到了同事和客户的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中
从大学校门跨入到美发岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么。
这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现的价值。工作期间,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。
优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对美发岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。