服务中心个人年终总结 优质服务个人工作总结(4篇)
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服务中心个人年终总结 优质服务个人工作总结(4篇)
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机关事务服务中心个人工作总结篇一
;近几年来，x区机关事务服务中心在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想统揽工作全局，不断总结工作经验，进一步解放思想、勇于创新，坚持以服务为根本、管理为基础、党建为保证，真抓实干，用务实的工作态度，全力打造服务优质的节约型机关后勤，优质高效完成了各项工作任务。
一、2018年-2021年工作总结
（一）严格落实党建工作责任制，确保党建各项工作有效落实。四年来，严格按照上级的统一部署，求真务实、严格规范，各项工作有序推进。一是加强政治理论和党史学习。过去的几年，我中心严格落实党建工作责任制，坚持党建工作与业务工作同部署、同实施、同检查。坚持每年制定党建工作要点、制定党建工作清单，切实以强有力的组织领导确保党建工作有效落实。持续推动“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。2021年是建党100周年，我单位组织党员干部深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想和党的百年历史，坚持在学懂弄通、融会贯通上下功夫，在理论联系实际、推动转化运用上求深入，落实好“三会一课”民主评议党员等各项制度，进一步提高思想认识，切实担负职责使命，围绕“五个专题”和习近平总书记在党史教育动员大会上的讲话精神，积极学习党的百年历史、助力党史学习教育高质量推进。
1、全面系统学习党史为重点，深入了解党的百年奋斗史，2021年3月-11月集中学习共计x次，交流研讨x次并进行党史知识测试x次、基层宣讲x次，讲党课x次，党日活动x次并开展晨读夜校活动。
2、通过开展主题党日活动，让党员干部们在参观红色基地、重温入党誓词、为退休党员送学、下包联社区发放垃圾分类宣传册和防电信诈骗宣传册等体验式活动中，滋养初心，通过形式多样的载体，增强了党史学习教育的吸引力和感染力。
3、为群众做好事、办实事、解难事，领导干部每人认领为群众办实事项目。x月x8日开始，x区机关事务服务中心全体党员干部到包联社区开展创城志愿服务活动，到包联小区清除小广告、杂草、清理楼道，把学习党史的效果转化到实际工作中，确保党史学习教育走深走实、落地见效。10月份，我中心全体党员干部投入到疫情一线防控工作中，在包联社区公园东路社区和吕祖庙社区组织居民开展全员核酸检测，让疫情防控常态化工作成为“为群众办实事”实践活动重要着力点。
（二）加强制度建设，建立作风建设长效机制。用制度规范工作、用制度规范行为、用制度规范服务。从制度上保证干部职工依章办事、依法行政，不断改进机关作风，提高工作效能。一是根据机关事务管理特点，修订、补充和完善岗位职责、工作标准、工作流程等内部管理制度，制定和完善面向机关、面向服务对象的管理服务、公务保障和考核评价体系，使作风建设深深扎根在每个干部职工心中。二是强化内部机构管理，进一步明确分工，细化管理，充分发挥机关事务管理与服务职能作用，高要求高效率完成各项工作。
（三）“双控”节能减排工作情况。一是节能管理方案制定和管控措施落实情况：我中心积极推动“双控”节能工作，为党政办公大楼1号楼所有办公室共更换led节能灯，共x个，党政办公大楼1、2、3号楼的所有开水间、卫生间和地下车库都更换为led声光控制感应灯，共x个，并制定x区2021年度公共机构节能管理实施方案及措施共x份，发放到各公共机构，各公共机构对文件要求进行了落实，目前管控情况良好；
二是垃圾分类责任制落实。我中心要求区各公共机构建立健全生活垃圾分类管理制度，完善生活垃圾分类基础台账，按月将台账报送机关事务服务中心。严格按照生活垃圾分类工作的要求及标准，每个办公室配齐配足分类垃圾桶等设施，并贴上相应标识标志，摆放至合适位置，便于投放及收集。各公共机构要在显著位置悬挂垃圾分类宣传标语，并发放垃圾分类宣传手册；
三是我中心联合区政府督查室不定期检査的方式，对区机关及区直各公共机构生活垃圾分类工作进行督导检查；
四是今年5月份，机关事务服务中心开展了以“垃圾分类我能行绿色生活我先行”的垃圾分类宣传活动；
6月份组织开展倡导绿色低碳、健康生活理念，引导广大干部职工积极主动参与生活垃圾分类，组织召开了公共机构垃圾分类工作推进会议，让垃圾分类理念深入人心；
9月份，我区选出37家公共机构开展节约型机关单位的创建，到目前为止，材料都已经按要求上报市机关事务管理局。
（四）办公用房管理工作情况。今年3月，我单位为x区城管局、文体局、换届指导组、接诉即办、宣传部党史学习领导小组等单位进行调配办公室，共9间；
对x园区办公楼进行前期摸底，对楼内x个房间进行平米测量和使用情况统计，并为劳动监察大队办公用房进行调配，共5间；
今年5月，对金融办的1间空闲的办公用房进行接管，有效地整合了办公用房资源、节约机关运行成本；
10月向国管局上报全区公务用房数据信息，确保全区办公用房管理规范有序。
（五）公务用车、跨部门综合执法平台管理工作情况。一是全区公务用车集中统一管理，统筹调度使用公务用车。截止今年11月，全区行政单位共收回70辆公务用车车，4辆未收回，目前已收车辆已全部投入服务保障平台使用；
二是为保证驻外单位使用公务用车便捷，共设置包括x的共11个停车点；
三是根据自治区、市两级机关事务管理局要求，对我区事业单位公务用车实行平台化管理，除城管大队、河道办以外其他事业单位应纳入平台的车辆都已安装定位、喷涂标识，并按照培训内容通过平台使用车辆，逐步规范。四是我中心跨部门综合执法用车平台上共有34辆车，其中执法用车x辆，调研车1辆，全部实行网上派车，2021年，跨部门综合执法车派车出车达x余次，做到一车一卡，一车一档，坚决杜绝公车私用、私车公养的现象，没有超编、超标准配备车辆现象。
（六）提高后勤保障能力。一是强化安全保卫，提高物业管理水平，为进一步提升服务质量，四年来，我单位积极探索尝试机关后勤社会化服务，严格按照招投标手续进行物业采购，将保安、保洁、消防、会议服务、电梯维护等工作整体外包，干部职工反映良好。二是加强食堂管理，提高餐饮服务质量。2021年3月，机关食堂引入刷脸新系统，并进行新系统录入，共计录入x人，更加完善了食堂管理，进一步提高了机关食堂的饭菜质量，更新了食堂厨房设备，并将食堂环境卫生作为一项重点工作来抓，使机关食堂有了显著的提升，并在机关食堂醒目处张贴“勤拿少取”、“光盘行动”等宣传标语，通过宣传教育，机关食堂管理人员勤俭节约的意识不断增强，用餐服务方式不断改变，尽量避免剩菜剩饭，坚决制止餐饮浪费行为。我中心采取一系列厉行节约的措施，不仅有效节约了食堂运行成本，也使得“文明用餐、反对浪费”成为机关干部职工的良好习惯和自觉行动，从每一餐做起，杜绝舌尖上的浪费；
三是我中心今年为保障疫情指挥部送餐x多份；
为疫情隔离酒店金太阳大饭店送早、中、晚饭共x多份；
5月20日开始保障我区x个疫苗接种点的餐食共x多份，坚持严把食品关，让他们吃得安心、放心，将为群众办实事的初心坚持到底，为疫苗接种出一份力。四是从去年开始使用云视讯视频会议，会议服务优质、高效。加强日常对会议室环境、设备设施的维护，认真做好会前、会中和会后服务工作，确保每场会议圆满顺利地召开。截止目前服务全区大小会议、活动x余场次。
二、2022年-2026年工作安排
全中心上下将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深入学习党的百年历史，紧紧围绕区委区政府重点工作安排，深入践行科学发展理念，统筹新冠肺炎疫情防控和服务保障、管理监督工作，科学把握管理与服务保障关系，突出加强规范管理、厉行节约主线，努力实现机关事务工作治理体系和能力现代化，使机关事务服务工作高质量发展。
（一）加强党建工作。一是落实党风廉政建设主体责任，贯彻落实全面从严治党要求，严格落实全面从严治党要求，严格落实主体责任和“一岗双责”，加强日常监督监管。二是强化理论武装。把加强意识形态建设作为长期根本任务，不断加强整治理论学习，引导党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。三是巩固和发展爱国统一战线工作。加强对党员干部职工的思想教育，凝聚共识、凝聚力量，促进机关事务高质量发展。
（二）加强制度法规和标准体系建设。立足保障党政机关正常运行，有效降低运行成本，结合实际，认真履行厉行节约反对浪费办公室职责，进一步建立健全机关办公用房、执法用车、节约能源资源、机关后勤服务等涉及经费管理、资产管理、服务管理方面制度及标准规定，进一步规范机关事务服务、保障行为。
（三）抓好办公用房管理工作。一是强化办公用房管理，严格按照相关规定和标准统筹调整，做好办公用房信息数据的核查、汇总，及时更新办公用房相关信息。二是规范办公用房维修管理，进一步建立完善机关办公用房维修标准。
（四）全面推进公共机构节能管理工作。围绕节约型单位创建、生活垃圾分类、节能宣传教育培训等节能重点工作，力争在公共机构节能工作中出亮点、出特色，广泛深入的开展生动的节能宣传教育，抓好节约型单位创建，继续开展国家级、自治区级节能示范单位创建，加强对x区公共机构创建单位的协调配合、监督检查，确保完成自治区、市里下达的节能示范单位创建任务。
（五）扎实做好执法用车管理。一是不断完善用车平台信息化功能，加强平台标准化建设。二是积极探索解决执法车管理工作中遇到的新问题，进一步完善加油、维修等管理规定。认真分析车辆使用情况、经费支出情况、车辆维修保养情况、单位额度使用情况，提升用车保障质效。三是扎实履行好检查指导监督管理工作职责。加强对各单位申请用车的监管，确保用车单位严格按照用车使用途径申请用车，规范执法用车的管理和使用。
（六）努力提高后勤服务水平。以“精细服务方式、专业保障队伍、创新管理机制”为抓手，促进后勤服务水平再提升，保障措施更到位，确保机关工作安全、平稳、有序运转。一是打造精细后勤服务模式。围绕安保工作、物业服务、会务服务、设备保障等方面推行精细化后勤服务举措。各类修报在第一时间处置，着力打造机关干部职工身边的后勤服务。二是建立疫情防控长效机制，筑牢常态化疫情防控屏障。物业和食堂做好环境清洁消毒常态化防控措施。
三、2022年重点工作任务
（一）抓实党的建设，夯实工作基础。一是严格执行党的组织生活制度，落实好“三会一课”、民主评议党员等各项制度，积极开展文明城市创建、节能宣传、等主题党日活动，不断提升党建工作质量；
二是认真地开展党史后续学习，把党史学习教育和学习贯彻习近平总书记重要讲话精神、重要指示批示精神和机关事务各项业务结合起来，持续开展我为群众办实事活动。
（二）继续完善和提高机关事务服务水平，圆满完成我中心各项工作。一是积极推进办公用房管理工作，抓好组织实施工作，着力解决好长期以来机关房产资源浪费和配置管理不科学问题。二是严格按照执法用车的工作要求，加强与各单位部门的沟通衔接，研究制定并实施符合我区实际的执法用车管理配套方案，对公务用车和跨部门综合执法用车的派车出车加强统一管理力度，并对事业单位公务用车持续进行监督管理。三是围绕“双控”节能减排、节约型单位创建、生活垃圾分类、节能宣传教育培训等节能重点工作，力争在公共机构节能工作中出亮点、出特色。四是切实加强对区会议室、礼堂各种设备的维护保养，加强对工作人员的管理和业务培训，做好保密宣传教育，积极创造良好的会务环境。统一安排，统一调度，从细节抓起，加强日常对会议室环境、设备设施的维护，认真做好会前、会中和会后服务工作，确保每场会议圆满顺利的召开。五是加强食堂管理，提高餐饮服务质量。加强对机关餐厅员工的培训，提高操作技能和服务水平，提高烹饪质量，开展优质服务，提高机关餐厅服务满意度。六是虽然抗击疫情已取得阶段性成效，但是我们不能松懈，要防患于未然，加强对党政办公大楼、机关食堂的清洁消毒杀菌工作，对来访人员和办事人员做好测温、扫码、登记和疏导工作，以“精细服务方式、专业保障队伍、创新管理机制”为抓手，促进后勤服务水平再提升，保障措施更到位，确保机关工作安全、平稳、有序运转，给我们的办公环境一个坚强有力的保障。
（三）加强党风廉政建设。一是落实党风廉政建设主体责任，严格贯彻落实全面从严治党要求，严格落实主体责任和“一岗双责”，加强日常监督监管。二是定期开展警示教育活动，通过观看警示教育片、参观警示教育基地和党日活动等多种形式，引导党员干部牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，加强对党员干部的思想教育，凝聚共识、凝聚力量，促进机关事务工作高质量发展。
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2021年，我中心在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕“品质xx·最美城区”目标、“一二三四五”战略，牢固树立服务机关、服务群众理念，紧扣“管理、服务、保障”职能,精诚团结，履职尽责，抓学习，防疫情，重落实，全面完成各项目标任务。2021年我中心承担的全区办公用房管理、机关节能降耗 “节约型机关”创建（市考指标）及各项区考指标工作，时间过半、任务过半，目标任务基本完成。xx区事务中心通过x市第一批“节约型机关”创建验收，获得x市“节约型机关”称号；
机关大院“错时共享免费停车”的继续实施，在群众中口碑良好；
xx区爱卫会授予事务中心“无烟党政机关示范单位”牌匾。
现将具体情况汇报如下：
一、工作成绩
（一）抓学习，打牢思想基础
１、抓学习教育、促后勤队伍思想提升。按照区委党史学习教育领导小组安排，我中心认真开展党史学习教育。一是重点学习党史规定内容。通过集中学和自学、领导领学等方式，把《论中国共产党历史》、《中国共产党的一百年》、《改革开放简史》等文献分章节制定学习计划，学习内容具体到每一天。二是将习近平总书记在庆祝中国共产党成立x周年大会上的讲话、十九届五中、六中全会精神等贯彻于全年学习工作始终，沉下身子，静下心来学思践悟，认真开展“我为群众办实事”实践活动，形成学习心得体会材料若干，中心班子为群众办理实事x项。三是深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵，坚持服务大局、服务群众思想，切实提升后勤干部队伍，将服务理念入脑入心。四是提倡延安精神，本着节俭廉洁原则，节约粮食、节约资金思想，严格执行财务支出审批程序，用好政府每一笔钱。2021年来，经由事务中心财务账务支出壹仟柒佰余万元，无任何不廉洁行为。
２、重落实问题，让巡察整改常态化。根据区委部署，2021年x月x日至x月x日，区委第二巡察组对区机关事务服务中心党组进行了常规巡察，2021年x月x日反馈了巡察意见，指出x方面x类问题，提出整改建议x条。我中心党组对反馈意见细化分解具体问题x个，制定整改措施x条，目前，已完成整改问题x个,未完成x个，整改工作取得阶段性成效。中心领导班子坚持把改字贯穿始终，注重将学习教育、调查研究和检视反思发现的问题纳入其中，明确整改任务。一是统一思想、压实整改责任。区事务中心党组成员按照责任分工，研究措施、带头整改，督促检查各科室认真落实整改任务。巡察整改任务的x项问题中，黄录同志认领x项，两位副主任认领x项。对整改不力的问题，坚决“回炉”补课。对应付了事的，坚决按程序追究问责，重新整改，真正做到一抓到底、抓出实效。二是开好各种会，保证整改效果。根据要求我们班子按期召开党组会议、巡察问题反馈大会、“六个一”专题民主生活会，围绕反馈意见，整改方案，明确整改期限，为整改工作打下了坚实的基础。三是制定修订制度、建立长效机制。中心党组根据整改措施和计划安排，制定修订完善了x项工作制度，并以此为契机，在今后的工作中，常抓不懈，认真落实。四是巡察整改以来，全中心上下统一思想、提高认识，不回避矛盾、不敷衍问题，巡察整改工作取得阶段性成果。区事务中心有x名工作人员受到党内警告处分，x名工作人员被诫勉谈话，x名工作人员被提醒谈话。
（二）重落实，完成市考指标
３、协调研判，统筹做好全区办公用房问题排查整治及整改调配工作。一是为了彻底解决区级领导超标使用办公室问题，后勤中心多次实地调查测量，讨论整改方案，上报整改措施。截至目前，我区已全面完成区级领导超标办公室整改工作，本次共计整改x套办公室，其中：工程改造x套；
调换x套。二是对区级各部门、各街道办的处级领导超标办公室整改工作进行了多次摸排检查并督促指导限期整改。目前处级领导超标办公室已完成工程改造x套，调换x套。三是完成“机关东楼加固改造项目”、“机关旧餐厅改造项目”、“机关换热站改造项目”、“机关配电室改造项目”、“区老年大学迁移改造项目”等x个项目的结算审计工作。四是完成国家机关事务管理局2021年度办公用房管理信息系统上报工作。
４、注重节能降耗，树牢节能意识，做好“节约型机关”创建工作。去年，区机关大院被授予x市“节约型公共机构示范单位”称号，并荣获x市市级“能效领跑者”先进单位。今年，又通过x市第一批“节约型机关创建”验收，获得x市“节约型机关”称号。一是我中心和大院单位共同努力，召开培训会，制定工作方案，机关大院节能措施落实到位，节能意识不断提升，节能指标在上级检查验收工作中成绩显著，区机关大院节约型机关创建工作顺利开展。二是号召全区部门节约水电耗材，制止餐饮浪费，实施垃圾分类，全面落实“节约型机关”要求。三是及时处置老旧高耗能公务用车x辆，新建新能源车充电桩x个，更换led节能灯具若干，形成低耗能高运转机关。
５、依托公车平台，抓强公务用车管理。今年的公车管理工作，主要是发现问题并及时整改落实。一是针对全区x辆公务用车台账不规范、车辆单车核算公示制度不健全、公务出行派车单不详实、监控平台闲置等问题，公车平台组织召开全区培训会，邀请专业人员进行技术培训，彻底纠正公车平台使用不规范问题。二是合理使用公务车辆gps系统，使公务用车管理步入信息化，监测公务车辆合法合理合规安全使用。一年来，没有违规违法使用公务车辆情况。三是按照上级要求，对全区公务用车的车容车貌车况进行全面整治，保证了行车安全，提升了公车质量。四是修订我区公务用车新的规章制度，严格执行公务用车购买、报废等审批程序；
加强驾驶员安全教育，严格落实政府采买政策，采用专人管理、一车一卡、一车一帐、定点加油、定点维修等措施，保障机关公务用车服务尊规有序，从根本上杜绝公车违规使用等问题。
（三）当公仆，为全区工作服务好
６、多方配合，做好党政机构垃圾分类管理。区事务中心作为党政机关垃圾分类工作的牵头部门，当前已完成党政机关和牵头负责的公共机构生活垃圾分类x%覆盖率，已达标的垃圾分类市级示范单位有x家。一是设定垃圾分类检查监督员，在机关大院x个生活垃圾投放点，定时定点对各单位垃圾投放情况进行分类引导、监督规范投放行为。二是定期进行垃圾分类培训和宣传，将重点放在机关餐厅和保洁人员中，从源头上解决垃圾分类投放工作。
７、加大投入，全面改善机关工作人员就餐质量。机关职工餐厅管理服务工作，一直是机关各部门关心关注的焦点。一是积极沟通协调，本着热情高效、主动服务、营养健康、干净整洁的原则，让餐厅服务人员大胆工作，提高服务水平。二是经常深入一线调研群众需求，不断改善饭菜质量。各项工作的落实，职工餐厅就餐人数不断攀升，中午就餐人数最多时已经超过x人，充分表明了大家对机关食堂饭菜质量的认可。截至目前，就餐人数达x人次，个人充值x元、个人消费x元，清理清退x人次、清退现金x元，新办补办就餐卡x张，平均每餐就餐人数约x人。
８、建章立制，保障机关日常运营。2021年x月底，x市经发物业公司入驻xx区工作。一是建章立制，尽快适应xx区物业服务管理。全面落实机关安保、会务保障、大院保洁绿化任务，加强进出机关人员、车辆管理，对上访人员进行耐心疏导与严格管控。通过不断努力，物业服务的各项工作较前期有很大改观，服务水平明显提高。二是加大日常维修成本核算力度，增加巡查频次，杜绝长明灯长流水，发现问题及时处理，提高管理效益，保障机关院内水电暖正常运行，为机关工作人员提供安全高效的办公环境。
９、防范疫情，提升“十四运”城市环境。围绕开展党史学习教育，做实做细“为群众办实事”实践活动，组织广大党员协助社区村组做好疫情防护工作，扎实开展城市精细化管理，让群众满意舒心。
二、存在问题
１、中心工作人员更新严重滞后，机关服务质量提升能力急需高素质年轻力量加入。中心目前x个科室，只配备了x名科长，没有符合条件的干部人选，科级干部轮岗、培训成了空谈。实际工作人员x人，平均年龄x多岁，人员结构需调整，力量需加强。
２、由于各部门工作人员变动频繁，公共机构节能基础工作开展不力，全区“节约型机关创建”工作滞后，位列全市区县后几名。
３、公车平台车辆缺编x辆，机构改革后，新增加有执法权的部门没有公务车辆编制，现有的公务车辆严重老化，公车平台不能满足目前公车出行要求。
４、垃圾分类市级示范单位创建中，有党政机关怕麻烦不愿意申请，导致市级示范单位达标不能完成，这一现象已经和区城管委督导组沟通过，待下一步再解决。
三、2022年工作计划
１、将十九届六中全会精神，习近平总书记各类讲话精神，作为明年中心学习的重要内容，制定计划，认真学习，不断提升干部职工适应新时代中国特色社会主义服务意识、服务理念。
２、计划对区检察院楼进行加固改造，尽快使闲置办公楼得以利用，以改善区机关办公用房紧张局面。
３、继续加强公共机构节能工作力度，努力完成好上级下达的各项节能工作目标任务。
４、继续做好制止餐饮浪费、引导绿色消费活动，在全区公共机构开展“节约型机关”创建工作。
５、适时确定和调整全区公务车辆编制及配备；
对超龄及老旧高耗能车辆实行强制处置，确保行车安全。
６、加强公共机构垃圾分类管理工作。在原有市级示范单位的基础上再继续鼓励其他区级达标党政机关单位申请x市生活垃圾分类工作示范单位。
７、加大对经发物业公司的管理、检查、考核力度，提高机关服务水平，不断整治改进机关办公环境，做好绿化、美化、亮化工作，确保机关大院良好工作秩序。
;机关事务服务中心个人工作总结篇三
;今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在中心班子成员的团结协助下，我们始终坚持以党的十九大和十九届三中、四中全会精神为指导，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，紧紧围绕全县工作中心，以管理、保障、服务为主体，拓展工作思路、创新工作机制、强化工作措施，扎实抓好各项工作的有效落实，较好地完成了上级交给的各项工作任务。现将我中心一年来的工作总结如下：
一、多举并措，扎实推进中心党建工作
服务中心个人年终总结 优质服务个人工作总结(4篇)
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