总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

九月工作总结开头句子篇一

金秋十月，丹桂飘香，在收获的季节里，我们迎来了伟大祖国60周年的华诞。六十年光辉岁月，弹指一挥间，六十年，中国大地沧桑巨变。从满目疮痍、积寒交迫到经济总量世界第三，人民生活奔总小康；从闭关锁国到直接影响全球经济复苏伟大的新中国，正以其卓绝的成绩书写着自己的发展奇迹，实现着惊人的跨越。

六十年的峥嵘岁月，六十年的风雨兼程，我们心潮澎湃，我们激情满怀。此时此刻，置身于宜化集团这个绚丽的舞台，我们也欣喜的看到：宜化用山高人为峰，海阔天为岸的胸怀书写者数字的奇迹：全国五百强排名第219位，全国制造业排名第112位，全国化学原料及化学品制造业排名第5位2008年，百年难遇的金融风暴席卷全球，面对危机，我们宜化全体干部员工满怀信心，克服奋进，紧紧抓住六大任务，灵活运用七大法宝，坚守核心价值观不动摇，开源节流，挖潜增效，当很多企业还在寒冬里挣扎时，宜化已率先走了市场寒冷的冬天，2008年实现销售收入263亿元，同比增长57%；实现利税25亿元，同比增长67%。掀开这一串串跳跃着的数字，我们看到宜化已从当年的青涩茫然走到了今天的意气风发。危机是最好的试金石，在市场寒冷的冬天里宜化不仅兑现不减产、不降薪、不裁员的庄严承诺，而且新建股份公司保险粉项目、内蒙宜化电石pvc项目、贵州泥堡煤矿项目、新疆煤化工项目、宜昌磷矿项目等五大项目，先后收购了灵宝兴华、山西霍化、青海黎明化工、谦信化工、海吉化工、河北景化等六家企业！宜化成功地实现了弯道超越，实现了逆势发展，实现了战略转型，实现了并购扩张，在实现双百的道路上走的异常坚定！

宜化的高速发展给我们带来了什么？给我们带来了稳定的工作，可观的薪水，也给我们带来了压力。人们总是说有压力才有动力，思想汇报专题那为什么我们感到很痛苦，有压力，不快乐呢？那是因为宜化的生产规模、装备今非昔比，生产力状况发生了根本性的变化，而我们的知识面根本不够，我们的个人能力未跟上。体系化建设未做好也是一个重要的原因，宜化作为一个大型企业，拥有一套完善的体系结构相当重要，只有把体系化建设搞好了我们的工作才会分工明确，各司其责，我们的工作才会轻松、高效。宜化物质装备的高速发展使宜化需要大量人才，尤其是年轻人才，而很多年轻人没有任何经验，没有任何经历就走上了领导岗位，受到了员工尊重、社会尊重，也是宜化的实力虚夸了年轻人的能力，是宜化提前把他们先放在了领导岗位上去锻炼，他们是在用自己的亲身经历来吸取教训，总结经验，在这个过程中必然会走一些弯路，所以只有我们在平时的工作中不断的去学习我们才能跟上宜化发展的步伐，工作才不会痛苦，才开心，快乐，真正实现工作的轻松、高效。

宣传工作其实有很多需要我们学习的东西，我们不仅要知道怎样写好一篇新闻报道，而且还要知道如何使用照相机、摄像机拍摄出清晰、稳定的图像......这些都是宣传工作所必须的，以前我们对我们的干部员工培训太少，以至于有了可以宣传的东西但自己拿着东西不会用或者是拍摄的效果不好，这就直接影响到了我们的宣传的效果。

金无足赤人无完人，成绩只能代表过去，成绩只不过是短暂的记忆，九月已经过去，不管以前我们是什么样子，只要在金秋十月这样一个黄金季节里，我们满怀信心，克难奋进，不断追求卓越，我们定能在接下来的日子里过的开心、快乐！

金秋十月是一个收获的季节，十月是我们要不断奋斗的一个月，我们不能在原地踏步走了，我们输不起，我们必须一起去拼搏，去战斗。十月也是充满挑战的一个月，十月份总监把事业部的群团工作分成了几个模块，我十月份将担任黑板报主管和活动主管，这对我来说是一项艰巨的任务，我必须要在每个月的10号、20号、30号组织对事业部五个工段的黑板报进行评比，对不符合要求的要要求重办。每月还要安排对事业部的黑板报进行两次更新，在搞好黑板报的同时我还必须兼顾事业部的各项活动，活动要有策划方案，活动结束还要写总结。不管怎么样既然任务已经布置下来了，我们就要想尽一切办法，按照要求保质保量的完成自己的任务，不给氨部的其他工作拖后腿。

我相信成功总是垂青那些有准备且为了目标而不断奋斗的人，只要我们满怀信心，克难奋进，没有我们过不去的沟沟坎坎。我们有理由相信在我们大家的共同努力下氨部的群团工作必将迎来新的更大的辉煌！

九月工作总结开头句子篇二

白驹过隙，不知不觉中，我来骨科医院工作已有半年之久。在这短短的半年中，在外科的各位老师的指导下，每天做着繁琐的工作，也让我慢慢的成长着。

现在倡导的是优质护理服务，我就以我自己的经历来说说吧：

“言不信者，行不果”，若要成其事者，信为首之。有诚信者才会得到多助，失信则意味着失败。如患者在晨间护理之后和我说：“护士，我的床单脏了，可以帮我换掉吗？”我答应着回头就给你换，先稍等。我很快的就拿来床单给他换上了，病人很是满意，夸奖说骨科医院的服务态度好了很多，效率也很快。可是有一次我却因为忙其他的事情，而耽搁了很长一段时间，甚至于把这事给忘记了。等我想起来的时候已经是下午交接班的时候了，他就和其他的护士很生气地说；医院的办事效率不好，不以病人为中心，还说到护长那去。可知这个诚信影响着我们医院的利益。

责任，有责任者，方能于事置于心中，真正地为民服务。刚开始在医院里工作时，一味的工作，缺少对病人负责这一概念，也缺少对自己所做之事的一种责任。也因此未能认真的做事。而后发生的一件事让我改变了想法，也就是尿道下裂术后病人的护理。记得那时是早上，我给这个病人更换床单的时候，为了安全起见，把他的尿管夹闭，在换完床单之时居然忘记了把它打开。对于一个尿道下裂术后的病人来说，手术的成功与否在于预防感染，而这关键是保持尿管的通畅，这也是主管医生特别交代的，我却疏忽了。还好有经验丰富，责任心强的护士及时地发现并打开了尿管，对患者没有造成什么大的影响。这件事让我着实的意识到我虽然当时只是一个跟班的护士，但是如果因为我的责任心不强，一点的疏忽就会连累到我的老师，护长还有科室的荣誉，而更大的受害者则是患者。在今后的工作生活中，责任心都是尤为重要的。

专业，担起了责任，也需要有专业知识的支持。就如新型的脑室引流管的护理，如若不参加培训，未能掌握放置的高度，会引起脑室压力的变化，过高过低都会影响患者的舒适和康复。

除了诚信、责任和专业之外，还有一点让我感触最深的就是一个人的素质，而以情感的控制为重。

八九月份之时，我因为个人的原因，把个人的情绪带到工作中去，无形中给自己添加了很多压力，无心上班，情绪低落。工作很是乏味，虽然病人没有什么不满，但是自我感觉这两个月的工作很糟糕。后经过韦珍丽老师的认真的开导，心慢慢的放宽，放平静。后来觉得护士这一行业还是有蛮多的乐趣的。而如今，我听到一个病人对我的评价“小罗护士，我觉得你有很多欢笑，我们住院都觉得很开心，很满意。”我想，这一句话应该是优质护理服务的另外一个含义吧。

有其言，践其行，用扎实的专业知识承担起救死扶伤的责任，以高素质服务于每一位患者，这是我这半年来所得到的体会。

九月工作总结开头句子篇三

各位领导、各位员工：

我受公司委托，现将2xx年工作做一总结，同时把20xx年主要工作思路汇报一下：

一对2xx年工作的总结

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2*年公司共完成产值元，实现销售收入元，利润元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高；农药化工完成11370398元；而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意！

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

同时，我们要继续加强企业文化的建设工作，要进一步健全和完善适应企业情况的各项管理制度；要继续“创建学习型企业”活动，既学理论更学技术；要继续强化培训，根据不同岗位，不同层面有针对性的，本着受益、得用的原则，达到培训的目的；要架起员工与公司领导沟通的桥梁，推行人性化管理。

总之，我们必须建立起“以人为本，全面育人，志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作，开展好各种教育活动，培养员工共同的价值观，把经营和管理的难点作为教育的重点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工发展”的观念，使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。

九月工作总结开头句子篇四

时间转眼即逝，20_年即将就挥手离去了，迎来了第二年的钟声，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，我打算对身为销售经理的自己做个工作总结。

一、今年业绩没有完成的原因

市场力度不够强，以至于现在某某大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年第二季度，拜访量特别不理想!在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、明年的工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

2、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

4、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标

一个好的销售经理应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过这么多年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是_万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车，自己还要有_万元存款!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗。

九月工作总结开头句子篇五

人们常说，一座城市能让人恋恋不忘，大概是因为那里有曾深爱过的人和各奔东西的青春。其实，对一座城市恋恋不忘的也许还有其他原因，比如城市的环境、美食、文化底蕴等。城市环境等的改善，离不开这个城市市民的素质，离不开一个良好有序的社会秩序，更离不开一支城市管理的精英队伍。从某种意义上说，一座好城市不是“造”出来的，而是“管”出来的，如果没有管理，道路建设的再宽也会拥堵，小区建设的再美照样脏乱，城市管理水平的高低直接关系到城市的综合竞争力和群众的生活质量，正是因为点点滴滴的付出，这个城市才变得更加绚丽夺目。

严格实行早晚点名签到责任制，认真履行岗位职责。

单位是我们共同的家园，创造一个干净、整洁、有序的环境是我们共同的心愿，人人都喜欢美好的环境，人人都有享受整洁清新环境的权力所以，我们更应该保护环境。

清理占道经营：32余处

规范乱摆乱放：41余处

规范店外经营：37余处

落实门前三包：28余处

摆放无秩序的单车：23辆

捕捉流浪犬：38只

日常徒步巡查整治，保障我区市容环境。

按照局领导指示白天重点对高家咀、上庄子，代家河湾、四季青、寺儿沟违法建设进行多次巡查，已扼制愈来愈严重的违规抢建态势。晚上配合陈坪街道对该辖区范围内庙沟街、方庄、齐家巷、后庄、丁家庄违法建设及抢建行为进行巡查，及时发现及时制止，有效震慑了违法建设行为，彰显对违法建设零容的坚决态度。

在日常工作完成后的闲余时间组织队员学习《兰州市城市市容环境卫生管理办法》，组织司机学习车辆安全管理会议，增强执法队员的法律素养和法制思维，切实转变执法观念，执法理念，工作作风，打造一支作风过硬、执法文明，行为规范、清正廉洁的城管执法队伍。

9月5日早7：00特勤三区队出勤35人，车辆4辆，由陈队、刘队带队对西固全线路无证经营的早餐摊点进行措施延时规范巡查整治，中午11：40对西固全线路进行措施延时规范巡查整治。

9月8日，早08：00由赵队带队对“2018年关山自行车赛”工作进行值守警戒，赵队统一安排部署，我队员服从命令，听从指挥，分工明确，认真负责，确保此次执勤任务顺利进行。

9月14日早08：00特勤中队出勤50人，车辆4辆，由赵队带队联合西固分局、四季青卫生院、公证处、四季青中队配合四季青街道对该辖区内违法建设进行拆除，截止下午16：00拆除工作结束，此次拆迁任务中，我中队主要负责现场警戒任务，在警戒过程中，我队员服从命令，听从指挥，时刻保持警惕，在面对突发事件时，能够及时有效的应对和处理。

9月15日、16日对草莓音乐节秩序进行值守警戒，并对周边市容环境进行徒步巡查整治，确保沿街市容环境整洁有序，同时也确保草莓音乐节能够顺利进行。

9月19日，下午14：00特勤中队出勤80人，参加预备役国防教育学习，学习期间由现役官兵对我队员进行“57”高炮构造与功能进行讲解。

9月26日，下午15：00三区队出勤20人，车辆1辆，由王队带队参加预备役工兵科目训练，对挖掘机、推土机等设备进行了解、学习。培养我队员吃苦耐劳、磨炼队员坚强的意志，苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”在艰辛再苦也要坚持不懈，正如我们对待工作一样，不怕累不怕苦不怕脏，一如既往。

9月20日，早8：00特勤中队出勤50人，车辆5辆，由赵队带队联合四季青中队，公证处、西固分局等单位对临洮街该辖区内违法建设进行巡查，拆迁过程中，马区长亲临现场安排部署，排除安全隐患，指导完善拆迁工作，确保此次拆迁顺利进行，截止下午18：00拆迁工作结束后归队。

9月29日早08：00特勤中队出勤100人，由赵队带队参加公园门口举行的“推进城市管理文化建设暨社会主义核心价值观廉政文化剪纸”活动，此次活动赵队统一安排部署，我队员听从指挥并对周边市容市貌进行徒步巡查整治，保障此次活动顺利进行。

9月29日，晚18：00接局领导指示，配合四季青街道对月牙桥违法建设进行拆除，截止20：00拆除任务结束。

在茹毛饮血的原始社会，人类跟其他食肉动物差不多，主要靠狩猎和采集维持生活，那时的劳动是出于生存的本能，没有什么乐意不乐意喜欢不喜欢，除了大家一起捕捉猎物，共享成果外，作为一个弱小的个体几乎没有什么别的选择。但现在社会来看工作是人类生活重要的组成部分，一般而言，人的价值也只有在工作中才能体现出来，工作不仅仅是一种谋生的手段，同时也是人们精神的载体，它是支撑、是依赖，是每天的习惯和必须，也正是因为有了不同的工作，每个岗位都分工明确这个社会才会有进步，不管是凌晨还是深夜只要有紧急任务，我们都会第一时间出现，相信大多市民还在梦乡，当寂静的大街上还未有身影时，我们奔波在路上，没有豪言壮语，只有默默奉献，因为我们大家的共同努力这个城市才会越来越好，越来越美，敬那些默默付出，可爱尊敬的城市管理者。

九月工作总结开头句子篇六

经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平，财务出纳月工作总结。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

以上都是我将近3个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

九月工作总结开头句子篇七

20_年已经过去，在这一年的时间中身为销售经理的我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们店销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!第三季度去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，后来在我们的二级某某公司进行据点销售和市场考察，在某某我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

前段时间发生了一天之内同款车型的车价相差一万的事件，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。后来的市场一天比一天差，我们的日子更难过。

三、对存在的问题进行改进的措施

对于同款车型的车价相差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、明年个人工作目标和计划

我在明年中坚持销售经理的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望在明年我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售经理，我在今年已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售经理。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

九月工作总结开头句子篇八

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在**公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将五月的主要工作情况述职如下：

一，每天上班之前永远记住

(1)客户满意第一;

(2)客户永远是对的;

(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三，为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四，及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五，上下班时间清点库房的货存。

六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

九月工作总结开头句子篇九

20xx年8月，公司新接手某某酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要工作总结如下。

针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。

坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。

针对前台，制定了规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定vip接待流程，提高服务质量。

为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。

在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的`一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下：

。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。

。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。

。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。

九月工作总结开头句子篇十

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为箱，实际销售卷烟箱，需求预测准确率为％，完成计划任务的％，销量同比增加箱，增幅为％；销售收入万元，同比增加万元，增幅为％；销售毛利万元，同比增加万元，增幅为％；单箱毛利元，同比增幅为％；单条均价元，同比增加元/条，增幅为％。其中省外烟销售箱，完成计划任务320箱的％，比重占本月销售量的％，销售量同比减少箱，降幅为％，销售比例同比下降个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了箱，完成低档烟计划任务的％，销量同比下降％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售箱，完成任务305箱的％，销量同比增加箱，增幅为％，占销售总量比重为％。“双低”品牌本月销售箱，完成促销任务70箱的％，占本月销售总量比重为％。销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。