最新影院场务员工作内容(6篇)

电影院放映员工作总结篇一

在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。

在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感触都有不同。通过培训，感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。

在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对会收获一个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的语素，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事情。

在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必须用心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。

对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应

用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

为了能积极贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!

时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。

电影院放映员工作总结篇二

实践时间：

实践报告正文

一个短暂的暑假，一个炎热的夏日，一份执着的心情，带给我们不一样的而又难忘的暑假时光，体验着汗水的咸与甜，收获着成长的果实，感受着生活生命。

今年暑假，我则在距离我们学校不远的海上国际影城度过了我的暑假。这是我迈向社会的第一步，让我真正体验到了社会的生活与作为服务业所需要的精神。

这个世界有了光，然后有了影。电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化的现代发明。同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征，它不仅代表者一个国家的文化，而且还充分展示了现代科技的发展，也有对未来科技的展望。而看电影，我们不仅能够享受一个个故事美好的故事情节，也可以领略各国的风情与习俗，还可以看到科学的发展与进步，这是一种高级享受，它不仅仅是一种消遣，更多的是精神上、灵魂上的碰撞。

各个厅里看一下厅里的温度，看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等不文明的表现，看看影片的质量情况，从而保证放映的顺利进行。做厅则是针对3d影片而言，由于我们影院不采取押金的形式，而是让工作人员在整个放电影期间，都待在厅里发放眼镜，这样来则是给观众带来了方便。而收厅则是在放映结束工作人员要去给观众开散场门，开散场灯，并提醒观众不要忘记随身携带物品，欢迎下次光临。

这就是我们影院影务工作上的基本上内容，从上可以看出服务至上的观念，我们一切从观众考虑，这是影院不断向前发展的原因，这也是服务业的精髓吧!

第二，则是我们同事之间的配合，由于电影院一般是从10点上班，晚上12点才下班所以我们是采取轮班倒的方法，分早班、中班、晚班。所以我们之间的合作非常重要，大家只有配合好才能让工作更好的进行。所以，从这一点可以看出团队精神是多么的重要!

当然这也有很多问题，就是工作一旦做久了，就会感到厌烦、无聊，我不知道其他工作岗位上的人有没有这种感受，我是觉得感触蛮大的，虽然和其他人说起来看电影比较爽，但是一个电影看多了，都快背出他的台词了，还要不得不再看!这种感受是无聊的，也曾经有一段时间是不想做的，想改变一下工作，但是我想了想，其实社会上很多工作不都是这样的吗?都是简单的重复，重复一遍又一遍。

比如说那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己数的清!比如那些司机，他们的工作就是开车!这样说他的工作是无聊些，但是他的工作又是多么的伟大，他给大家带来了便利，他创造的价值是无形的。还有就是坐在流水线上的那些工人们，我们都知道社会化的现在，一台电脑的制造要经过无数人的手，也许某个工人的工作只是贴一个标签，就这样简单而无聊的工作创造了我们的现在，从这方面来说，他们又是伟大的!

其实，不管在哪个行业，我们都要保持着热情，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

电影院放映员工作总结篇三

《流浪地球》是一部科幻大片，慕名而观的人不计其数。电影院里观众满满当当，为这样一部超越现实的作品“助阵”，宏大的场景、动人的情节、压抑的杯具……从津津乐道转向沉默无声，电影带给观众非同寻常的感受。

感情是作品的纽带。父子之情、兄妹之情、爷孙之情、同事之情、战友之情……在灾难来临的时候，唯有这些感情值得让人落泪。看完这部电影，灾难我们能够咬紧牙关，情感却无法控制。人类的眼泪是为情感而生的，每一滴都值得敬畏。从大海边的陪伴开始，父子之间有了某种默契，语言传递着关心，行动诠释着大爱。当吴京扮演的父亲为拯救地球而毅然飞蛾扑火的时候，情感成为这个世界上最珍贵的东西。此处无声胜有声，多少观众已经无法按捺自我的情绪……那最耀眼的光芒，一瞬间让我们看到了人的伟大，父亲的伟大，也看到了人性的义无反顾——英雄之所以成为英雄，是为因为他(她)把每一次行动当成诠释生命的意义的最好机会。

在很多人看来电影中主人公的果敢与坚毅为影片增彩不少。一个伟大的国家，一个伟大的民族，仅有在苦难与艰险面前才会焕发出新的活力。回到个人，所谓勇敢是一种人生选择。并不是哪一个生来就是勇敢的，人在应对危险的时候，自保是本能。我们不能渴望每一个人在应对挑战的时候都如此坚毅果敢，选择是自由的，也是值得尊重的。勇敢的人有着丰富而趣味的生活，他们从来不担心在舒适的环境里一蹶不振，舒适对他们来讲意味陷阱还和考验。想到一个很老套的问题：假如生命还仅有七天，你会如何选择?电影给我们这样几个提示：和家人在一齐，安静而平和的与世界握手言和;心怀期望，勇敢去抓住最终的机会一搏……忽然明白：勇敢是对期望的坚持，是信仰所在，是人性中的光。

“冰终将会化成水。”在上海的鸿沟中命悬一线，两位剧中人感慨着上海的冰天雪地，以往的繁华烟消云散，冰冷冰冷的，世界还会好起来吗?正是因为这份相信，人才一次次的在灾难中获得永生。这个时代，期望是最珍贵的。想到一篇文章中说过：世界上没有最坏的事情，只是还没有结束而已。所有的事情在风云变幻之后都会有好的结果，要充分地相信。当受困于一片沼泽，要相信能够活着爬出;当乌云遮蔽了天空，要相信太阳依然光芒四射;当时光一年一年溜走，要相信青春是一种态度;当朋友离你而去，要相信生命里还有生动的相遇……相信爱，相信自我，相信世界，即使真的有一天地球去流浪，我们也能够始终坚持一份甜蜜的初心。

期望在每个人的心中燃烧，每当灾难来袭，绝望之中的期望，尤为珍贵。地球在流浪，正如生命之舟在风雨中颠簸。拼死一搏，我们终将战胜恐惧，到达彼岸。爱的世界里，人类何尝不是在一次次流浪?有太多的真感情被藏在表象之下，信任断裂，自私与贪婪疯长，一张张脸已经扭曲变形。在物欲横流的世界里，人们不明白自我真正需要什么，不明白如何安顿好自我的心灵，不明白如何爱这个世界。粉饰的笑脸，空虚的灵魂，无以言表的不屑一顾，流浪，地球就是人的隐喻。冲破藩篱，需要人自身的勇气和力量。

电影中巧妙地插入中国的传统节日——春节，道出回家的渴望。回家，让自我变成一道柔和的光。宇航员的回家是一种悲壮，地球人的回家是一份长情。家是人精神的寄托，无论走多远，都牵连着游子的心。《流浪地球》中地球再回到原先的位置变成了一种奢望，人回到地下城的路中变成了浩劫一场，越是难以抵达的，越是值得去尝试。回家之路，每个人终其一生，都不曾背离。一次次外出，也是一次次回家，走得越远，家在心里越清晰。乡情浓郁，我们都是长不大的孩子。

未来已来，在春天里开出一朵朵生命之花，让我们在地球的怀抱里安静做梦。

电影院放映员工作总结篇四

2013年工作总结

一、主要指标完成情况

这一年，为了更好地保护好我们的燃气管道，使输气工作能顺利进行，我给附近村民发宣传页40多张、名片20张，还给沿线80多个桩牌油漆、喷字，发放违章告知书5份，贴巡线签1274张。来回巡视在20公里的管线上，每个工作日骑电动车近90里，一年（除去恶劣天气）巡视里程达14000多里。

二、主要工作和体会

管道巡视员的主要工作是保护燃气管道实施，使燃气输送能安全进行。在我的管辖范围内，对燃气管道威胁最大的是人为的破坏。为此，我抓住农忙季节，管道附近人多的机会，发宣传页对村民进行输气安全教育，登记他们的电话号码，以便不时之需。

三、存在的问题和不足

1、从菜园站到旧县村，虽说管线只有20公里，但巡线的来回路途却不少于90里。20a的新电动车，跑个来回电量刚够，一旦遇到大风天气就不行了。

2、巡线专用手机耗电量特大，需要天天充电（电动车也是如此），而农村却时常有停电现象，给我们的工作带来不便。

四、2014年工作计划

在新的一年里，我准备做好以下几方面的工作： 1、进一步加大宣传力度，提高沿线居民的安全意识和法律意识，切实保障输气安全。

2、继续熟悉管线线路走向，多了解管线的深度，以便能多关注危险地段，切实做到防患于未然。

3、多向领导和老职工请教，学习利用先进的仪器测漏，以便更好的工作。

五、意见和建议

1、巡线人员要身穿有警示性的服装，来提高他路途的安全性。

菜园站

目的为了更好地保障公司燃气用户的使用安全，确保管道不受

电影院放映员工作总结篇五

在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神秘。

以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。

(3)实习岗位：

我在影院中从事场务一职

(4)负责事务

主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3d电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。

三、具体实践过程

8月1日---8月3日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间都站在总检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报幕，要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题，为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。

工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序，并与其他部门的人员相互配合。此外3d电影的需要配眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为3d眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要十分小心谨慎。

8月9日---8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票及时，散厅时能仔细收3d眼镜。注意及时的火灾防护，对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。

四、实践总结与建议

(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3d电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏，使自己立于不败之地。

在实习过程中，我感到场务人员的服务态度非常重要。

第三，常务人员要反应迅速，比如在看3d电影时，我们要及时发现破碎眼镜，要求顾客赔偿。

总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多注意，为自己也为公司保持一个良好的形象状态。

(2) 电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确，协调工作，以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花，它也为卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是儿童经常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装方便携带。

(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对观众也态度礼貌、和蔼可亲，给我们做了很好的榜样;其次，要有原则，其中柏经理做得最为出色，她是一个爽直的人，态度坚决，会第一时间指出和纠正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上司，他对每个人都友好平等，有时会给我们讲自己参军时的趣事，给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的，我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了出来加以制止，这一行为后来得到了上级的奖励;而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀，构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。

五、实践的思考

电影院放映员工作总结篇六

星期天晚上我跟妈妈去看了电影《勇士》。这部影片重现了红军长征中强渡大渡河和飞夺泸定桥的历史。1935年5月，中央红军部队在四川省中西部强渡大渡河，主力部队由安顺场沿大渡河右岸北上，红四团官兵在天下大雨的情况下，在崎岖陡峭的山路上跑步前进，一昼夜奔袭竟达120公里，按时到达泸定桥西岸，创造了人类行军史上的奇迹!

在路途中，红军部队遇到各种困难，一边奔跑，一边还要对付敌人的偷袭和埋伏。有的累死，有的跑死，还有的战死，付出了巨大的牺牲最终按时到达泸定桥并且成功攻下泸定桥，把敌人打得落花流水，取得胜利，继续向雪山进发。

我觉得红军战士各个都不怕苦不怕累不怕牺牲，他们都是真正的勇士，为了建设新中国做出了巨大的牺牲并取得了革命的最终胜利。

镜片中有太多令人热血澎湃、感动落泪的镜头。我印象最深刻的有几个。

红军部队抓住了一个^v^的俘虏，叫田生才，他是一个炮兵，打死了很多红军战士。但是红军并没有杀死他，反而当做人才来用。有一个红军战士叫王冬宇，想跟他学打炮，他看田生才腰疼就背着他奔跑，结果活活累死了。田生才被深深的感动了，心中充满了无限的愧疚感，最终决定做一名真正的红军战士。在战争中他发的炮摧毁了敌人的炮台，打死了很多敌人，他变成了一名真正的勇士。

在没有桥板的铁索桥上，许多战士被敌人的炮火击中坠入了大渡河。有一位战士云贵川在桥上受伤了，滑下铁链，只有一只手紧紧地抓着铁链，战友余振中要救他，死死地抓着他的手，他自己也奋力向上，最终回到铁索桥上，可是余振中却坠入了大渡河牺牲了。有一跟铁链被炸断了，三位战士挂在上面，2位不幸掉入河中，最后云贵川带着伤流着血坚持不懈地顺着铁链爬上敌人的阵地打死好多敌人。

跟敌人对战时，他们看到大熊猫，还不忘记保护大熊猫，希望敌人不要击中大熊猫;看到树上的猴子，他们还跟猴子逗笑。他们是多么得热爱生命、热爱生活、多么乐观啊!

电影中有美丽的瀑布、清澈的湖水、雄伟的雪山，但红军叔叔们不能像我们一样停下来欣赏美景，而要行军作战。所以战争是多么残酷啊!今天的和平生活来之不易，我们一定要珍惜。希望我们的世界没有战争只有和平。

看完这部电影后，我想起了《开学第一课》，进一步了解了红军战士不怕困难、勇往直前、坚持不懈、坚定信念和理想的精神。这些优秀的品质值得我们学习。在生活和学习的中遇到困难我们不能轻易放弃，要认真思考勇于实践，直到解决困难为止;向着梦想，努力进发，从不动摇，成为一名生活中、学习中的小勇士。

希望同学们也去电影院观赏这部影片。