通过总结，我们可以更清晰地了解自己的成长与进步。如何保护自然资源和生物多样性呢？这些范文从结构、观点、语言等方面都有一定的亮点，值得我们学习和借鉴。

提升为民服务水平篇一

在创先争优活动中，积极打造为民服务新模式，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，注重分类指导、丰富活动载体、坚持统筹推进，把创先争优活动与各窗口单位和服务行业实际工作紧密结合起来，提升服务质量，改善服务水平，让群众满意。

一是结合实际情况，加强分类指导。针对辖区内窗口服务单位多且集中的情况，该街道引导各窗口单位和服务行业的党员干部积极参与创先争优活动，并针对各窗口单位和服务行业服务对象、服务范围、服务内容而制定不同的争创标准、活动载体。

二是突出重点环节，推动创先争优。该街道辖区各窗口单位紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，紧紧围绕让群众放心、让群众满意和提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、电子显示屏滚动公开、政策宣传栏等方式方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。同时，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织和党员开展创先争优活动的监督。结合行风评议，组织窗口单位和服务行业党员和其他工作人员结合自身实际定期进行相互评议，查找差距和不足。

三是丰富活动载体，营造活动氛围。为集中推进窗口单位和服务行业创先争优活动，该街道在“窗口服务集中宣传月”中，开展了“百名党员争当优秀共产党员，争创党员先锋岗、示范岗”签名活动，开展了多次窗口部门与群众的“面对面”交流沟通活动，与市职工广场文艺协会联合举办了主题为“为民服务创先争优”的文艺汇演，营造了浓厚的创争氛围。

四是扎实开展党员先锋活动，打造服务群众平台。坚持开展“党员星级榜”活动，将所有窗口单位党员纳入评选范围，进行星级评定，以达到“先进的有荣誉感、中间的有紧迫感、后进的有危机感”的目的。针对街道无人管小区比例大的现状，经该街道领导班子研究决定，成立了街道自己的物业公司，集中解决小区居民遇到的“久拖不决”的问题，特事特办、速办，解决群众的心病，深受群众好评，充分体现了党员的先锋模范带头作用。

提升为民服务水平篇二

按照中支开展党的群众路线教育实践活动总体部署，通过个人自学、上专题党课等形式，我学习了习总书记等国家领导人和总、分行和中支领导有关开展党的群众路线教育实践活动一系列重要讲话、报告，以及《论群众路线》、《厉行节约，反对浪费》等辅导材料，使自己的思想认识得到了较大地提高，较深刻地认识到开展党的群众路线教育实践活动是我们党面对党和国家事业发展的新要求；是在新的形势下进一步密切党群关系，以作风建设促进党的全面建设，保持党的先进行和纯洁性的重大决策；是加强学习型、服务型、创新型马克思主义执政党建设的重大部署；是增强中国共产党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现了我们党正视和解决自身问题的政治勇气，体现了我们党在深刻变化的执政环境中的战略考量。

作为我们党的三大法宝之一——群众路线是我们党的根本工作路线，也是我们基层央行开展各项业务工作的很重要基石。作为一名基层央行普通党员，在今后实际工作中，我觉得应该坚持做到“三个必须”。

一是必须树立“一切为了群众，一切依靠群众”，要在思想上解决“为了谁”、“依靠谁”的问题。我们党从诞生之日起,就把为实现人民解放和幸福鲜明地写在自己的旗帜上,融入到全部的奋斗实践中。人民群众是人类社会发展的决定性力量。毛泽东同志讲，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。我们党来自群众，始终以人民为靠山。正是因为这样，我们党才赢得了人民的拥护和支持，凝聚了巨大的前进力量。“立党为公、执政为民”，这是我们党的执政理念，也是我们每一位党员干部必须牢牢把握的工作准则。

二是必须认真执行“从群众中来，到群众中去”的工作方法，摆正同群众、同被服务对象的关系，清楚认识“我是谁”的问题。我们党与人民群众长期同甘共苦、患难与共，对党群关系，有像舟和水、鱼和水的比喻，这些都强调的是群众的地位和作用，告诫我们要牢记自己的位置和身份。江泽民指出“我们党有许多优势，根本的一条是同人民群众保持血肉联系。”所以，以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体，决定在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，抓得很及时，切中了要害，是我们党加强自身健康进程中又一项重大而英明的决策。

三是必须坚持以群众满意为标准做好本职工作，服务群众。这次中央和总行、分行和中支提出开展党的群众路线教育实践活动，要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对照党章、廉政准则、改进作风、群众期盼、先进典型等，每一党员干部要认真查找“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”四风方面存在的问题。

作为支行办公室主任，我认为支行办公室是支行党组决策的参谋和助手，具有承办、参谋、协调、督办等职能，参与政务和行务具体事务，做好上情下达，行使服务之责，应在工作实践中带头树立良好的群众观念，认真做好本职工作，进一步改变工作作风，采取务实管用的措施，着力解决好存在的问题。努力做到以下三方面：

一是加强学习，不断提高业务能力。要牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。努力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到“学习工作化，工作学习化”，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯之。

二是严于律己，不断提高管理水平。勤政廉政，廉洁自律，坚持高标准严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，模范地遵守廉政自律的各项规定。始终保持一颗平静之心，不计个人得失，工作中注意多听意见，注重协调好办公室人员，集思广益、全力以赴地完成领导交办的各项工作任务。

三是强化服务，不断提高履职成效。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，既要服务好行领导，又要服务好各个内设部门，还要与相关的单位搞好协作配合，归根到底就是不断增强服务意识，强化能力，做好各项服务工作，切实提高履职成效。

总之，通过群众路线教育实践活动，要切实解决存在的突出问题，锤炼作风、树好形象，把教育实践活动取得的成效体现在发挥部门职能的具体工作中，真正做到“两手抓、两不误、两促进”，不断推进工作再上新台阶。

提升为民服务水平篇三

党的群众路线教育实践活动开展以来，我先后认真学习了总书记的系列讲话，以及《论群众路线》、《厉行节约，反对浪费》、《论党的群众工作》等系列辅导材料，使自己的思想认识得到了极大提高，进一步深刻地认识到开展党的群众路线教育实践活动是党中央作出的重大部署，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈突出问题的必然要求。同时住房公积金管理服务是重要的民生工作，做好这项工作，对于密切党群干群关系，促进和改善民生，进一步提高人民群众的满意度和向心力具有十分重要的意义。

一、切实提高对开展群众路线教育实践活动的认识人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。

从历史经验看，群众路线始终贯穿于党领导革命、建设、改革的全过程，贯穿于加强党的建设的全过程，是党生存和发展的基础。没有人民群众的拥护和支持，就没有新民主主义革命的胜利，就没有新中国和社会主义制度的建立，就没有改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就。当前开展教育实践活动，是党的群众路线的继承、延续和发展。

从理论上讲，党的群众路线主要包括三方面内容：一是全心全意为人民服务的党的根本宗旨；二是“从群众中来，到群众中去”的党的基本领导方法；三是理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的党的三大作风。

从现实意义上说，在实行改革开放、发展社会主义市场经济的当下，坚持党的群众路线，加强群众路线教育，关系党和群众的血肉联系，关系党的生死存亡，关系党的事业的兴衰成败。特别是党内滋生的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题，广大人民群众反映强烈，已经成为侵蚀党的活力、生命力和战斗力的大敌。开展教育实践活动，就是要通过聚焦反对“四风”，进行一次大检修、大排查、大扫除。

群众站在一起。

我们党与人民群众长期同甘共苦、患难与共，对党群关系，有像舟和水、鱼和水、公仆和主人、学生和老师等比喻，这些都强调的是群众的地位和作用，告诫我们要牢记自己的位置和身份。江泽民指出“我们党有许多优势，根本的一条是同人民群众保持血肉联系。”所以，以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体，决定在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，抓得很及时，切中了要害，是我们党加强自身健康进程中又一项重大而英明的决策。

三、坚持以群众满意为标准，做好本职工作，提升服务水平。住房公积金管理中心既是行政执法部门，又是窗口服务单位，必须密切联系群众。活动贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持“五个对照”（党章、廉政准则、改进作风、群众期盼、先进典型），抓好问题剖析，对我们住房公积金管理部门来说，特别适用，特别有针对性。管理部作为直接与群众面对面打交道的基层单位，是展现住房公积金管理者形象的一扇窗口和一面镜子。所以，我们必须进一步树立群众观念，恪尽职守，服务群众。我们的工作就是民情工作，民生工作，进一步改变工作作风，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真心关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。

（一）要加强学习，不断提高自身素质。学习是党员干部健康成长的根本需要。我将牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。努力提高工作标准和目标追求，坚持学用结合，做到“学习工作化，工作学习化”，发自内心地多学习，多思考，让人生更有意义、更有价值，少一些浮躁和肤浅，把学习变成一种生活习惯，持之以恒，一以贯之。

（二）要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。住房公积金工作涉及面广、业务量大，归根到底就是服务。不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，是自觉遵守的必修课。不让职工的贷款申请业务在我们手里积压，不让各种差错在我们手里发生，不让前来办事的职工因我们而受到冷落，不让住房公积金管理中心的形象因我们而受到影响，不断改进和加强为职工群众服务的方式和能力，热情帮助、认真解决职工反映的困难和问题，时刻把为人民服务铭记在心。

作用。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。

认真扎实开展好党的群众路线教育实践活动，还要坚持统筹兼顾，使教育实践活动的每个环节、每项措施都为工作服务、都在促进工作，既不折不扣开展好活动，又确保各项工作任务圆满完成，把教育实践活动的要求和成效体现在综合服务等具体工作中。通过群众路线教育实践活动，切实解决管理部存在的突出问题，建好作风、树好形象，提高工作水平和工作效率，不断推进住房公积金管理工作再上新台阶，为广大干部职工的住房保障事业作出新的更大的贡献。

2014年4月20日。

提升为民服务水平篇四

实现经济又好又快发展，离不开强有力的金融支持。“十二五”时期，我们要有序发展和创新金融组织、产品和服务，全面提升金融服务水平，不断增强金融市场功能，着力拓展金融服务的广度和深度，使其更好地为加快转变经济发展方式服务。

全面提升金融服务水平，应强化对科技创新的金融支持，不断提高企业自主创新能力。要强化支持企业创新和科研成果产业化的财税金融政策，保持财政科技经费投入稳定增长，加大政府对基础研究的投入，深化科研经费管理制度改革。要全面落实企业研发费用加计扣除等促进技术进步的税收激励政策，实施知识产权质押等鼓励创新的金融政策，建立健全技术产权交易市场，实施知识产权战略，加强知识产权的创造、运用、保护和管理，加大知识产权执法力度。要加大金融支持，提高金融服务水平，重点引导和支持创新要素向企业集聚，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究开发投入、技术创新活动、创新成果应用的主体。要发挥金融引导作用，增强科研院所和高校创新动力，鼓励大型企业加大研发投入，激发中小企业创新活力，推动建立企业、科研院所和高校共同参与的创新战略联盟。要通过提升金融服务水平，加强科技基础设施建设，加强企业技术中心建设，支持面向企业的技术开发平台和技术创新服务平台建设。要加强科普基础设施建设，强化面向公众的科学普及。

全面提升金融服务水平，应全面增强农村金融服务能力，推动农村经济社会又好又快发展。农村金融是现代农村经济的核心。“十二五”时期，我们要进一步增强金融服务“三农”的能力，科学合理布局农村金融网点，加大新型农村金融机构培育力度，全面增强农村金融服务能力，持续提高农村地区银行业金融机构的覆盖率，加快完善农村金融组织体系和服务体系，突出农村金融服务针对性。一方面，要加强对水利建设的支持。各级监管部门和各银行业金融机构要高度重视水利建设，将支持水利建设作为现阶段“三农”金融服务工作重点，增加水利建设方面的信贷资金投入。政策性银行、大型商业银行和农村中小银行业金融机构要根据自身的业务功能和市场定位，在保证信贷资金安全的前提下，加强对农田水利建设项目的信贷支持，合理提高农田水利建设贷款比重，合力支持水利建设。大中型商业银行要充分运用资金规模优势，积极支持国家重大水利项目和大型水利枢纽基础设施建设，开展对城市防洪排涝、居民和工业原水供应、污水处理回用、水能资源开发利用等工程项目的金融服务，加强对大江大河河道整治和堤防建设、重点水源工程建设、水土流失防治重点工程、生态脆弱地区水生态修复等的融资支持。农村合作金融机构和邮政储蓄银行的县域机构要进一步增加小型农田水利建设的资金投入，加强对农业大县灌区末级渠系建设和田间工程支持，因地制宜支持山丘区小水窖、小水池、小塘坝、小泵站、小水渠等“五小水利”工程建设。另一方面，要加强对农业生产的支持。要着力满足粮食和农产品生产、加工、流通各环节有效信贷需求。要根据粮食和农产品生产、产销区运输时间、产品销售周期等和从事生产、加工和销售的农户、企业资金需求特点，科学掌控涉农信贷投放节奏，确定信贷投放的时机和额度，保证资金准确、及时到位。要根据当地农业生产的季节性特点，合理掌控春耕备耕资金投放节奏，必要时可以根据时令集中投放，避免耽误农时。

金融服务和信用担保体系，提高中小企业贷款规模和比重，拓宽直接融资渠道，大力发展中小企业，促进中小企业加快转变发展方式，强化质量诚信建设，提高产品质量和竞争能力；推动中小企业调整结构，提升专业化分工协作水平；引导中小企业集群发展，提高创新能力和管理水平；创造良好环境，激发中小企业发展活力。要引导商业银行重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小企业的融资需求。要引导商业银行进一步加大对小企业业务条线的管理建设及资源配置力度，满足符合条件的小企业的贷款需求。要鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款模式、产品和服务创新，根据小企业融资需求特点，加强对新型融资模式、服务手段、信贷产品及抵（质）押方式的研发和推广。要督促商业银行进一步加强小企业专营管理建设，鼓励小企业专营机构延伸服务网点，对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，支持其在机构规划内筹建多家专营机构网点。要鼓励商业银行新设或改造部分分支行为专门从事小企业金融服务的专业分支行或特色分支行。要根据商业银行小企业贷款的风险、成本和核销等具体情况，对小企业不良贷款比率实行差异化考核，适当提高小企业不良贷款比率容忍度。要积极推动多元化小企业融资服务体系建设，拓宽小企业融资渠道。同时，要进一步落实和完善相关财税支持政策，完善社会信用体系，推动商业银行同融资性担保机构、产业基金的科学有序合作，为中小企业发展创造良好的社会基础。

全面提升金融服务水平，还应加快多层次金融市场体系建设。要大力发展金融市场，继续鼓励金融创新，显著提高直接融资比重。要按照“十二五”规划纲要要求，规范发展主板和中小板市场，推进创业板市场建设，加快发展场外交易市场。要积极发展债券市场，完善发行管理体制，推进债券品种创新和多样化。要推进期货和金融衍生品市场发展。要促进创业投资和股权投资健康发展，规范发展私募基金市场。与此同时，还要加强市场基础性制度建设，完善市场法律法规。

（作者单位：湖南大学法学院）。

提升为民服务水平篇五

正文：

“当前形式主义依然突出，又有新的表现形式”“要把力戒形式主义作为加强作风建设的重要任务”，党的十九大以来，习近平总书记多次就加强作风建设特别是查摆和纠正形式主义问题作出重要指示。形式主义严重消解政策的权威性和实施的有效性，严重影响决策的科学性，严重伤害群众的感情，是党和人民的大敌，是改革、发展、稳定的大敌，必须坚决予以整治。坚决整治形式主义要提升政治站位。我们党历来高度重视作风建设。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央以强烈的历史担当和顽强的意志品质，坚定不移地推进作风建设，推动政治生态实现根本好转。

不坚决。有了这把尺子，才能对标校表，看齐跟紧。我们要提升政治站位，深刻认识推进作风建设的重要性、紧迫性、长期性，坚决整治形式主义，以更加坚决的态度、更加过硬的措施，扎实推动作风建设深入开展。

坚决整治形式主义要抓住“关键少数”。党员领导干部作为执政兴国的骨干和中坚力量，一言一行、一举一动，无形中在社会上营造着风气、引领着方向。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”党员领导干部这个“关键少数”，就是纠正“四风”问题的“根本”和“泉源”。抓住党员领导干部这个“关键少数”，就等于抓住了持之以恒纠正“四风”的“牛鼻子”。习近平总书记强调，“各级领导干部要带头转变作风，身体力行，以上率下，形成‘头雁效应’。”举网以纲，千目皆张。整治形式主义，就要充分发挥领导干部的带头示范作用，一级做给一级看，一级带着一级干。只要领导干部讲话不照本宣科，文章不等因奉此，就会带动文风生动细腻、鲜活饱满；只要上级不层层重复开会，不以会议落实会议，就会促使下级真抓实干、马上就办；只要党员领导干部不庸政懒政怠政、不热衷于表演作秀，形式主义就必然会失去市场，党风政风就必然会焕然一新。

些人对“形式大于内容”的情有独钟。对于“装睡”的人，只有一种办法才能让他们清醒，那就是毫不留情地把板子狠狠地打下去！各级党委要切实承担起加强作风建设的主体责任，拿出共产党人最讲认真的劲儿来，抓住主要矛盾，针对突出问题，紧盯不放、一抓到底。各级纪委要坚持把纪律挺在前面，综合运用监督执纪“四种形态”，该提醒的提醒，该批评的批评，该诫勉的诫勉，该调整岗位的调整岗位，该免职的免职，该处分的处分，该追责的追责，严惩不贷、决不姑息，以严格执纪、严肃问责倒逼党员干部作风的转变。只要拿出见人见事的过硬措施整治形式主义，真正把板子打下去，就一定会以点带面，用小切口推动大变局，打赢作风建设这场攻坚战、持久战。

新时代是奋斗者的时代，新时代更是干出来的。好的作风，是干事创业的保障，是善做善成的法宝。坚决整治形式主义，以奋斗的姿态乘势而上，始终做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，我们必将在新征程上夺取新胜利、续写新篇章。

提升为民服务水平篇六

关于城乡居民幸福指数调查。

摘要:大多数人们对未来生活的追求是以希望自己和家人朋友能生活的幸福为基础的。每个人对能使自己感到幸福的条件有所不同。但是我们可以知道幸福是心理欲望得到满足时的状态，是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。近几年来，我们国家在经济、科技等领域迅速发展，社会居民的生活水平有了明显的提高。虽然经济和科技的迅速发展可以使居民的生活更加便捷，生活幸福感受程度有所提升，但是并不是经济持续发展就可以真正满足居民对幸福的追求。经济的快速发展也带来了许多的问题从而影响居民的生活质量，对居民在某些方面造成不同程度的压力。本次调查旨在了解居民生活的幸福状况，了解造成幸福感较低的因素，经过分析提出合理的改进方案，对提高居民的幸福感指数有所助益，使社会居民能够切实感受到社会改革和发展带来的幸福。

关键词：幸福感社会保障主观感情精神文明。

一．调查情况简介1.调查对象普通社会居民。

2.调查方式问卷调查网络调查。

3.调查时间。

2016年9月1日—9月10日4.调查结果。

从调查得到的数据，我们可以看出在现今社会情况下，对自己的生活状况感到一般或是比较幸福的人数可以达到百分之八十，而感到非常幸福和不幸福的人都是较少数的。对家庭状况以及工作或是学习状况的满意程度调查得到的结果和对幸福程度调查的结果是类似的。在对幸福生活影响元素的选择中，家庭、事业、健康、财富以及主观性格是被选择几率较大的几项。通过对社会方面影响幸福程度的调查中，我发现发展中的中国在社会保障方面做得不够令人满意，而严峻的社会生存现状在社保不完善的情况下凸显出对居民生活幸福程度的负面影响。其中影响人们幸福感的主要是医疗问题，教育问题，工作问题和生存环境。

以下是部分问题的结果：

1.您觉得您现在幸福吗？

2.您对您的家庭生活：

3.您对您现在工作的满意程度：

4.您的身体健康状况：

5.您觉得您的幸福人生由哪些元素构成？（多选）。

6.您觉得你的幸福感水平和以前相比：

7.你觉得你的生活状况和以前相比：

8.您认为你所在城市的治安状况：

9.您认为当前分配政策是否公平？

10.您认为教育机会是否公平：

11.您对居住地的环境感到：

12.您怎么看待目前的医疗保障体系：

13.您所关注的社会问题有：

社会公平（主要是教育机会及就业问题）社会保障体系（主要指医疗）安全问题（社会治安和食品安全）。

14.您对未来生活充满希望：

15.您认为物价水平怎样：

16.城市绿化、公共设施配套建设、文化场馆建设满意程度：

二、基于调查结果的分析。

从调查结果以及上网浏览相关资料可以看出，作为社会心理体系一个部分的幸福感，受到许多复杂因素的影响，主要包括：经济因素如就业状况、收入水平等；社会因素如教育程度、婚姻质量等；人口因素如性别、年龄等；文化因素如价值观念、传统习惯等；心理因素如民族性格、自尊程度、生活态度、个性特征、成就动机等；政治因素如民主权利、参与机会等。幸福指数测量的是人们的幸福感，在实践领域中，其可以成为生活质量指标体系中一个重要方面，它也是反映民众主观生活质量的核心指标。幸福感主要包含三方面的内容：

其一，它是人们对生活总体以及主要生活领域的满意感；其二，它是人们所体验到的快乐感；其三，它是人们由于潜能实现而获得的价值感。因此，幸福感是由人们所具备的客观条件以及人们的需求价值等因素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验，是满意感、快乐感和价值感的有机统一素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验，是满意感、快乐感和价值感的有机统一。由此可以看出幸福感是十分抽象的，我们可以通过一些调查量化幸福，从而有助于分析。

发生率。

除了以上的问题，我还调查了人们对社会保障问题这一现下热点问题的看法。我们的社会生存现状并不是很能让人乐观。高校毕业生每年都在增加，可是工作却越来越难找；高校连年扩招，学生是否能达到教育的目标；大城市堵车问题严重，中小城市也开始显现这方面的问题；连续曝出食品安全重大事件，民众对食品安全感到担忧等等。但是我们国家毕竟处于发展过程中，社会保障不会万无一失，在这种情况下，怎么使国家体制政策更好造福于人民，使更多的人感到生活幸福美满，这是这次调查我认为值得思考的问题。

我认为除了社会种种问题影响居民幸福感之外，个人心态也是不能忽视的一部分。现在社会上存在一些现象，某个人的生活条件在外人看来已经是十分不错，可是其仍然感到不幸福。我认为这种情况的发生原因可能有：不善于发现生活中美好的一面，缺乏信念或是目标，没有奉献精神，对生活不知足，过于焦虑等等。当然并不是幸福的人能够事事如意，每个人都会遇到不顺心的事。怎么提高自己的幸福感知也是每个人应该学习的。

三、可行的解决方法1.社会方面。

竟民生问题是与百姓生活息息相关的。这种关注重点的变化，反映了人们对于社会发展态势的判断。而对于民生问题关注程度的上升，尤其反映了体制改革与社会发展正在对人们的生存条件和生活质量产生最强有力的影响，这一切极其深刻地影响人们的本体安全感。本体安全感指的是，个人对于自我认同的连续性、对于所生活其中的社会环境表现出的信心。这种源自人和物的可靠感，对于形成个体的信任感是极其重要的，而对于外在世界的信任感，既是个体安全感的基础，也是个体抵御焦虑并产生主观幸福感的基础。因此，人的幸福感有时与其经济状况或收入水平之间并未呈现出简单的正相关关系，在现实生活中，一些经济状况不佳的人，其幸福感却不低，而有些百万富翁却整日忧心忡忡。现今人们对社会生活保障需求的增强，所以社会保障不到位会影响到人们的幸福感。从而我们可以看出，增强人们的幸福感知在社会方面我们的可以做的就是加强社会保障力度，这是十分重要的。

然而我们也都很清楚，加强社会保障力度说起来容易，做起来难。首先，这需要我们国家财政做出强力支撑，也就是需要保证我国经济、科技不断发展。其次，在现有基础上，我们要尽量做到公平、监察、宣扬这几个方面。公平是指对教育等方面的投入。我所做的调查是在我们河南省，而河南省教育力量薄弱是众所周知的。河南的学生要比北京、上海等省市的学生多付出多倍的努力才能获得相同的回报。所以要增加幸福感，教育方面的投入是不可少的，这不仅关系到广大学生，还影响到学子的家人们。监察就是要政府部门要切实行使好自己的职责。例如质量监管部门要加强食品、药品的检测。近几年，大型的食品、药品安全事件时有发生，三鹿集团、双汇食品、修正药业等等。民以食为天，良药利于病，如果连这两样安全都无法保证，让民众何来幸福感。除此之外，还有物价的监管等等。我们能够切身感受到物价的极度变化，这对富有阶层也许不算什么，可是我国大部分的民众是工人阶级或是农民阶级，生活本不富裕，越来越贵的物价使得生活必要支出越来越高，从而减少了在文化等方面的投资。宣扬是要加强精神文明建设。不能否认的是，幸福感是一种主观感情，个人心态和认知是十分重要的。加强精神文明建设，可以使国民素质和民族自豪感得到提升。国民素质的提升，不仅有助于国家的形象，还对国家各种秩序有益。例如人们排斥不劳而获、相互真诚相待等等，就可以利于医患关系和谐，社会医疗保障更好的实行。而民族自豪感提升可以使人民更加热爱国家，愿意付出和奉献，从其中感到幸福感的同时还可以利于国家的发展。

2.个人方面。

到自己的不幸和别人的幸福，不能总是攀比。也要学会感恩于现有的生活，我们脚下的热土是无数革命先驱用鲜血换来的，现今的和平是那么的来之不易。其次，我们要有一个信念。如果只是要追求财富物质，那不能称之为信念。我们的信念应该够“大”，够“远”。我们的信念中应该有着奉献，这样我们就不会迷失方向，送人玫瑰手有余香，那一缕清香给你带来幸福的感受。

四、总结。

幸福感体现的是民众一般的心理体验，它必然受到长期的和短期的、宏观的和微观的、主体自身的和外部环境的等多方面因素的影响。考察幸福感是力求通过其来考察人民群众生活质量的状况和变化趋势，进而调整政策取向，促进社会发展和社会良性运转。随着经济社会的发展，人们的物质和精神生活水平会不断提高，人们的需求水平也会由低层次向高层次提升，经济发展过程中出现的种种问题也就更加突出了。大力发展经济，不断积累社会财富，是实现现代化的基础和社会各项事业发展的前提，也是提高人民群众生活质量的必要条件。因此，我们应在重视经济发展的同时，将幸福感作为考察社会和谐发展程度的必要补充。幸福指数作为幸福感的量化指标，我们不能将其简单化、夸大化、片面化，认为其有绝对性，我们应该客观的认识。

作为祖国未来的主人和创建者的我们，更加应该学习科学文化知。

识，增强自己的精神文明素养，积极投入建设美好未来的队伍中，善于奉献自己的青春和精力，让我们国家永远立于最强民族之林，人民安康而幸福。这是我们的责任和义务，我们应该努力完成。

提升为民服务水平篇七

自开展党的群众路线教育实践活动以来，通过系统学、认真思、对照查，使自己的思想认识得到了极大提高，进一步深刻地认识到开展党的群众路线教育实践活动是我们党面对党和国家事业发展的新要求，面对新的党情、国情和世情，在新的形势下进一步密切党群关系，以作风建设促进党的全面建设，保持党的先进行和纯洁性的重大决策，是加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现了我们党正视和解决自身问题的政治勇气，体现了我们党在深刻变化的执政环境中的战略考量，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大举措。笔者认为，作为一名党员，做好以下三个方面尤为重要。

深情大爱，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，始终坚持以人民期盼为念、为人民利益而战。

二是深入了解民情，掌握群众需求。我市正处于经济社会急剧转型时期,各种社会矛盾和纠纷呈现出复杂化、多样化的特征，因此我们做群众工作绝对不能“闭门造车”，而应该经常深入村组、社区，与群众交朋友,了解他们盼在何处、难在何处、急在何处。只有真正了解群众的所需、所想、所急，才能把群众工作做得更扎实，才能更好地疏导群众情绪，化解群众矛盾，切实维护群众的合法权益，不断密切我们的党群关系。

三是加强业务学习，提高服务技能。只有不断增强学习的自觉性性和主动性，不断更新和掌握本部门、本行业内最新的理论和实践知识，在工作中学习，在学习中工作，才能更快更好地把自己所学的知识用于工作，大大提高我们的服务技能，使自己成为本行业的行家里手，从而在时代发展的潮流中，有效应对基层工作中出现的各种新情况、新问题。邓小平曾告诫我们，“党能够领导人民，正因为，也仅仅因为，党是全心全意为人民服务的。”总书记在开展党的群众路线教育实践活动中也指出：“开展这项活动，最重要的问题是要教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断赢得人民群众的信任和拥护，保持同人民群众的血肉联系。”全心全意为人民服务是共产党人永恒的使命，我们都应该立足本职工作，把群众放在心上,把群众当亲人，在平凡的岗位上忠实地践行党的群众路线，真正为群众办实事、做好事,真正同群众打成一片,做群众的贴心人。

提升为民服务水平篇八

党的十八大把“推进学习型党组织建设”作为政党建设的目标，通过建立完善自我学习机制，倡导全民学习、终身学习，使党更加成熟和坚定。在警队内部，大队长、教导员始终应带头加强学习、高度重视学习，把学习作为引领工作前进的重要力量，掌握科学的理论和方法，形成良好的学习氛围。应坚持不懈地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习借鉴兄弟单位党建经验和人民群众的创造经验，切实坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，坚持马克思主义的信仰，坚定社会主义和共产主义信念。

端正学习态度，争做崇尚学习的模范。作为人民法院中的司法警察队伍，基层党组织成员是否重视学习、热爱学习、善于学习，不仅影响一个党组织学习风气的好坏，也影响着警队建设的未来发展。基层党员领导干部只有以政治的眼光、前瞻的思维和战略的高度看待学习型党组织建设，才能把学习活动作为部队建设的根本性、全局性、长远性、基础性工程来抓，做到以身示范，当好表率。心中必须有“活到老、学到老”的学习理念，切实把学习融入工作生活之中，从学习中获得思想的充实、精神的升华、素质的提升、努力实现学习的常态化和终身化。

改进学习方法，争做善于学习的模范。实践表明，真正要学有所获、学有所得，不仅要爱学习、勤学习，而且要善于学习、会学习。因此在建设学习型基层党组织的过程中，必须转变和创新学习方式，不断提高学习的效率和质量，增强学习效果。坚持做到集中学习和个人自学相结合，在岗学习和利用业余时间学习相结合，撰写个人体会文章和相互交流学习心得相结合，增强学习效果；要带着问题学习，勤思深悟，敢于质疑，举一反三，树立问题意识，以实际问题为中心，把学习知识与提高发现问题、分析问题和解决问题的能力结合起来，从而把学习知识的过程转化为解决实际问题的过程；要在创新中学习，善于在消化吸收既有知识、前人成果和他人经验的基础上，创造性地提出有切实依据的新观点、新认识，形成改进工作的新思路、新办法；要按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，全面开展学政治、学业务、学法律、学技能活动，全面提升基层党员的学习力和创造力，增强党组织的凝聚力和核心力。

抓好成果转化，争做学以致用的模范。建设学习型基层党组织，必须始终坚持把推动科学发展、履行使命任务作为实践平台，用使命任务牵引学习，检验学习效果。联系警队实际，加强警队押解、值庭、安保、执行等工作，全面提升法院机关的安全，让“院党组放心、法官满意”一支富有战斗力的队伍。使警队的工作成效真正体现在改善民生、维护民生、保障民生上来，切实提高人民群众的满意度和安全感。

牢牢把握作风建设这个第一要求，着力打造服务型基层党组织十八大报告指出：“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。”任何时候都要把人民利益放在第一位，始终保持与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。建设服务型队伍，就是要求警队基层党员勇于服务，甘心奉献，始终把人民群众放在最高位置来对待、把群众利益作为最大利益来维护、把民生疾苦作为最大问题来解决，用具体的措施筑牢根基、畅通血脉、壮大力量。通过改进服务作风、提高服务质量、完善服务措施，让人民群众生活的更加有质量，进而始终保持党同人民群众的血肉联系。

强化宗旨意识，提升服务热情。全心全意为人民服务是我党历来的宗旨，可是随着经济的发展和社会环境的变化，部分党员的宗旨意识开始弱化，造成部分党员不能按照这一要求进行落实，导致基层党组织服务功能弱化。为此，基层党组织在日常工作中应该利用党课、党日等活动加强宗旨教育，不断提高党员的宗旨意识。要积极搭建与人民群众沟通联系的载体和桥梁，通过警队开放日、警民恳谈会、走村访民等活动，使党员真正走到群众中去，增进与人民群众的交流，使双方互相进行了解。积极开展扶贫帮困和送温暖活动，为群众排忧解难，进一步培养党员与群众的感情，树立党员的服务意识和荣誉感。

改进工作作风，确保服务实效。从当前的情况来看，多数的基层党组织根据上级的要求严格落实服务举措，加大了服务的力度，可是换来的不是人民群众的完全满意，而是人民群众的质疑，甚至是反感。这主要是因为一些基层党组织没有真正理解为人民服务的内涵，而是将服务人民流于形式。在开展服务的过程中，基层党组织不能仅仅是搞形式，不但要在如何开展好服务工作上动脑筋、想办法，还要加大人力、物力的投入，我们要切实改变工作作风，用我们的真情、真心、真意去服务人民，用我们的热情去感染群众，让人民群众真正在我们的服务中受益。严厉查处办事不公、吃拿卡要、铺张浪费、损害群众利益等问题，集中整治庸懒散奢等不良风气，确保依法服务、廉洁服务。

牢牢把握组织建设这个第一支撑，着力打造创新型基层党组织党的十八大提出构建“创新型”的政党，这就要求我们各级组织和所有党员不能墨守成规、不能抱残守缺、不能固步自封、不能僵化止步，通过理论创新、思路创新、制度创新、方法创新、机制创新和载体创新，使警队在日常工作中有所发现、有所更新、有所创造、有所改变，以应对当前形势下层出不穷的困难和问题，进而使警队能够敢于创新、与时俱进、更加坚强。

抓党建、谋发展，抓机关、带基层，抓制度、促执行，营造积极进取、敢于探索、改革突破的氛围，以创新的理念和思维引领警队工作科学发展，使创新成为推动警队工作发展更上一个台阶。

坚持机制创新，探索长效性体系。各级党组织应针对当前司法警察队伍中党组织建设工作存在的突出问题，深入学习贯彻上级关于加强党建工作的指示要求，健全和完善党组织的工作机制、保障机制和考评机制，形成建设创新型党组织的长效机制。应加强顶层设计，积极完善创新型基层党组织的领导机制、工作机制和服务机制，加快推进创新型基层党组织建设的体系结构建设，将近年来加强队伍建设、反腐倡廉建设等工作中成功做法和好的经验用制度形式固定下来，并不断地加以完善和改进，着力提升党组织的发展活力。

坚持工作创新，打造半军事化警队。各级党组织应着眼人民法院警队工作和建设科学发展、创新发展的需要，坚持创新管理、创新模式、创新手段，全面打造半军事化司法警察队伍。基层党组织应从加强党务能力上做起，强化党组织内部建设，科学规范运行机制，充分调动广大党员干部的主动性、积极性和创造性，提高党组织建设水平。借助各种社会力量，整合各类有效资源，创新理念、健全制度、完善机制，加快由传统的司法警察队伍向半军事化队伍的转变。

提升为民服务水平篇九

党的群众路线教育实践活动工作会议在北京召开，在会议上习总书记发表重要讲话，对全党开展教育实践活动进行部署。他强调指出，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。全党同志要积极参与到活动中来，以实际行动密切党群干群关系，取得群众满意的成效。

习总书记在讲话中强调，这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。“四风”问题解决好了，党内其他一些问题解决起来也就有了更好条件。

央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强保证。党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。

习总书记的这一讲话，十分及时和必要，抓住了当前党员群众反应强烈的现实问题。改变作风问题，必须找准穴位、抓准要害。形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题，实际上是党内存在的突出矛盾和为题的表征。以此为突破口来狠抓党内作风改变，整顿党内作风，充分显示了中央对这一问题的清新认识和坚定决心。

我通过学习总书记等领导同志一系列重要讲话和相关文件精神，深入的分析了辛总近段时间的讲话稿，进一步提高对开展教育实践活动重要性、必要性和紧迫性的认识，对如何通过党的群众路线教育实践活动来解决管理的弊病，提升管理水平，维持业务平稳发展。

党的群众路线教育实践活动内化到我们心中，我们要集中解决基层业务发展的各种问题，促进业务管理水平逐步提升。

一是增强学习力，提升专业技能水平。要求我们必须充分利用公司业务培训，职业技能考试等多种途径，快速进入状态，要真正动起来，制定科学的管理措施，制定完善的学习计划，制定行之有效的培训课程，提高人员的业务专业技能水平。

二是要以为群众解决实际问题为己任，促进企业平稳发展。群众是业务发展的源头，我们要本着一切为群众服务，一切为业务服务的态度，严格实行首问负责制坚持，对基层的业务询问知无不言言无不尽，对于自己不能解决的问题，也要在最短的时间内，得到答案为基层解决实际问题。

三是坚定信念，形成氛围。形成好的作风，既要靠制度保障，也要靠信念而生的自觉。一定要像总书记要求的那样，以党和人民为念进一步明确改进作风的现实路径，切实改掉那些不符合事业和群众利益的思维工作方式，彻底破除那些高高在上、脱离群众的陋习和歪风，深入基层和群众，履行使命和职责。

我作为一名普通的职员，可能会产生一些模糊思想，认为公司发展、解决基层困难是领导干部的事情，通过这次学习我深刻的认识到，如果我们每一名职员都能从自身做起，从自己身边的小事做起，把党的方针政策扎扎实实的落到实处，时时刻刻起模范带头作用，始终把基层的冷暖疾苦放在心上，始终认为基层利益无小事，始终能够解基层忧、解决基层群众关心的热点、难点问题，基层就不会有什么怨言难事，我们也就不会有什么解决不了的问题，我们的企业就会越做越强，越做越大。

提升为民服务水平篇十

按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求，中心领导高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设，加快落实机关效能建设工作，大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律，坚持边查边整边改的原则，针对查摆出来的问题，制定确实有效的整改措施，及时进行整改，机关效能建设取得了一定的成效。

一、工作成果。

（一）坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，大力推进“一线工作法”

中心大力推行“一线工作法”，要求中心科室人员转变工作作风，每天下到受理大厅，调查研究在一线，决策落实在一线，问题解决在一线，切实改善政务服务质量，密切办事群众关系，提高管理能力和水平。

此外，通过认真的调查研究，我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间，有效排除虚假逾期办件的干扰，对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用。但在实施中也存在一些问题，其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长，恢复计时不及时。为此，中心制定了《海口市政务服务停止计时办件管理暂行规定》，加强对停止计时办件的监管，不能任其拖延，进一步加强政务服务监管力度，提高政务服务效率和水平。

（二）严肃“六不准”工作纪律，改进工作作风，构建长效工作机制。

1、中心多次组织全体人员认真学xxx省、市有关会议和文件精神，教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识，进一步增强政务服务意识和效能意识。一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语。二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册，发放到所有进驻及中心工作人员（共110人）手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容。三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面，要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做。同时，统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的图案，从不同角度，不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识。

2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心召开全体进驻人员动员整改大会，传达效能建设活动精神，通报违纪人员，并对存在的问题进行剖析，会后研究制定整改措施如下：（1）对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;（2）重新制作新的工作牌，规范完善挂牌上岗制；（3）加强大厅的巡查，除通过监控摄像检查之外，中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次，中心效能建设小组人员不定时进行巡查;（4）对qq、电影、游戏等软件的相关端口进行限制。（5）建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。

3、中心在效能建设活动中,根据其大厅办事群众多、受理办件量大、协调事项繁杂的特点，通过对全体进驻人员开展各项培训，加强巡查督办等措施，实行了“三心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。作到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。重点推行“十点精神”：热情多一点，微笑多一点；嘴巴甜一点，说话轻一点；度量大一点，脾气小一点；脑筋活一点，做事勤一点；行动快一点，效率高一点。中心在效能建设活动中的优质服务，受到了广大申办人的肯定和赞誉。

（三）认真制定和落实十项制度为进一步促进机关作风的转变，提高工作效率和服务质量，推进文明机关建设，根据市机关效能建设的有关规定，结合本中心实际，中心积极组织人员在规定的时间内完成十项制度的制定，并组织大家学习。建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥机关（单位）的基本职能和运行职能。由各科室根据具体情况制定具体的职责和要求，严格按照工作职责设置岗位，因岗设人，并保持相对稳定。岗位责任人负责处理本岗位职责范围内的事，按时完成工作任务。同时，完成好领导交办的临时性工作。

中心多次召开会议部署，要求在中心原有的工作机制的基础上，加强落实效能建设挂牌上岗制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、工作岗位ab制、失职追究制、绩效考评制，中心近阶段在政务服务水平和服务效率上取得明显的成效，得到广大办事群众的一致肯定和赞誉。

（四）深入查摆问题，制定整改措施，及时进行整改。

中心多次召开科室和首席代表会议，让大家畅所欲言，摆出问题，共同查找问题的症结，研究制定整改措施，下猛药，狠抓整改，推进制度的改革和创新。

1、简化审批环节，缩短承诺期限。

针对各进驻单位对窗口授权不充分，中心即办件率不足10%的问题，中心组织人员积极开展调研，了解各进驻单位的办件流程和办件情况，制定精简审批环节及缩短审批期限措施，开展中心第三次审批提速的工作，得到了各进驻单位积极配合。今年以来，共有14家单位54个事项缩短办事期限290工作日，梳理出即办件6件，现已报市政府批准实施。目前正在着手研究、借鉴省外如何简化办事流程，缩短办事期限的经验，并与我市实际相结合，准备下一的提速工作。此外，向各进驻单位发函要求积极推进审批权限在部门内的相对基本集中，压缩审批办件的横向流转环节，适时推进行政许可科室的建立。大力推广“一审一核”制度，不需现场勘查的事项尽可能遵照窗口人员受理初审、窗口首席代表终审发证的原则进行审批，提高窗口现场办结率。

2、清理、精简和调整行政审批事项。

3、改进审批方式，扩大网上审批试点范围。

针对中心目前只有5家进驻单位实现网上审批的情况，中心及时总结试点单位经验，与市信息中心密切配合，扩大网上审批试点范围。目前，经过反复酝酿、讨论、草拟、修订，最终拟定了网上审批实施方案，明确了网上审批工作目标、运行模式、首批实施单位及实施事项、实施步骤、组织领导和具体要求，并根据实施方案下发通知。开展对农业局、科技局、国税局等20家网上审批单位逐一进行调研，对审批信息系统修改，并落实网上审批相关设备的采购。下一步将对审批人员进行培训，告知审办人准备电子文档申报材料，提高网上审批效率。

4、大力推进政务公开工作。

针对办事群众知情权无法得到全方位落实的问题，中心在严格执行《行政许可法》有关规定，集中受理事项全面推行包括事项、依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的全部材料目录、申请书示范文本以及准予行政许可的决定等“九公开”制度的基础上，又通过办事大厅、网络系统、短信平台、服务热线等途径，多渠道全方位实施政务公开。但这些远远满足不了群众的需求，中心将借助机关效能活动的契机，积极向各进驻单位推进一般事项公开向重点事项公开，结果公开向全过程公开，自定公开内容向群众点题公开“三转变”。目前，已有市规划局真正落实政务公开制度改革，将报建的项目规划效果图摆放在受理大厅，接受群众的监督。

另外，中心已联合市信息中心，共同制定信息化建设改造方案，继续完善行政审批电子监察系统建设，重点改进停止计时功能的统计跟踪功能。配合市政府办公厅，推进各部门审批系统与政务中心审批系统的数据联网对接。

5、建立健全“12345”政府热线工作机制。

针对海口12345政府服务热线自试运行以来，各职能部门配合不力，协调机制不顺畅，群众投诉得不到及时解决等问题，中心组织人员外出考察学习，制定热线监控中心及成员单位的工作职责，明确热线参与单位的工作责任。初步确立热线工作规范，明确来电分类、处理流程、办理期限等事项。探索建立热线协调及监管机制，加强对成员单位的考核管理和责任追究。

6、加强办件督办力度，切实提高审批效率。

针对今年以来出现的群众投诉、逾期办件和办件停止计时问题，中心将其当作一项非常重要的工作来抓，组织人员开展细致的调查研究，发现问题，及时整改。

（1）认真受理各类投诉，制定了投诉受理工作程序，并指派业务能力强、法律功底深的同志专职负责。今年共受理各类投诉28件，主要涉及工作人员的服务态度及办件期限等方面问题。详细记录每宗投诉，及时进行调查核实，顶住压力进行相应处理，并将调查结果及时反馈，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。据了解，没有发生投诉人因不满处理结果而转向其他部门投诉的现象发生。投诉人开始往往颇有怨气，但最后都能满意而归。（2）加大办件督办力度。为切实提高审批效率，中心采取多种措施切实强化办件监管工作。一是每月定期进行逾期办件调查。通过与申办人进行电话沟通，了解办件逾期的真实原因，制定解决措施，要求限期整改。二是开展停止计时办件的监督检查。审批办件停止计时操作目的在于剔除法定不应记入审批期限的时间，准确进行审批时间计算。为保证该功能的正确使用，中心多次开展调查行动，并将发现的问题及时进行反馈。三是监督方式多样化。对存在问题比较严重的部门，分别采取短信督促、发函整改、上门沟通等多种方式予以监督督办。经过努力，目前的办件办理质量大为提高。城管、消防、园林、烟草等部门的逾期办结现象已经基本消失，逾期办件量大面广的状况已经得到扭转，按期办结率不断攀升。

7、大力开展制度建设，加强规范化管理。

中心历经三年调研、起草、征询意见、修订并经过市政府常务会议两次审议，《海口市政务服务监督管理暂行办法》终于获准通过。该办法明确了海口市政府服务中心的职责，规范了窗口人员管理、审批许可事项管理、集中受理制度、违规责任追究等各项制度，并将行政许可、非许可的行政审批一并涵盖在监管范围之内，是全国省会城市中首部规范政务服务监督管理的政府规章。监管办法的颁布实施，对巩固我市审批制度改革的成果，全面推进政务服务规范化、法制化建设，建立透明、可控、廉洁、高效的政务服务运行机制将起到重要作用。

二、具体问题和困难。

（一）各职能局审批环节依旧繁杂,对窗口的授权不够充分,即办率低，快捷、通畅的“一站式”审批模式有待于进一步完善。

（二）中心对各职能局派驻人员的管理权有限，派驻人员行政人事关系、党团关系、工资福利、年终考核等在各职能局，日常工作纪律和行政管理由中心负责。形成了“看到的管不着，管着的看不到”，“管人管事脱节”的现状，造成派驻人员对中心缺乏“归属感”，易产生消极对抗情绪。因此，如何提高中心的凝聚力和向心力，是中心下一步内部管理工作的重点和难点。

（三）逾期办件和办件停止计时不断增加，各进驻单位的解释不尽合理，办事群众对此意见较大。

三、下一步工作思路和设想。

中心经过三年的实践和探索，积累了丰富的管理经验和办法。此外，他山之石，可以攻玉，中心也常常学习借鉴全国各地政务中心成功的作法和经验，由此对中心下一步的工作有了一些思路和设想：

(一)摸清底数，加快行政许可和服务事项的清理。

中心将想方设法促进清理工作，目前中心已与海口市法制局积极沟通，加快行政许可和服务事项的清理，确保今年能实现行政许可项目进驻率达到100％。严格按照《许可法》的要求，对我市保留的行政许可和服务项目从项目名称、程序、时限重新进行严格规范，最好能制定统一的行政许可报批表格。保留的项目最好能以政府令的形式向社会公布，并在政府网站上和印发单行本公开，接受企业和群众的监督。

（二）创新服务手段，推行“一表通”服务新机制。

学习借鉴外地政务服务中心的成功经验，推行“一表通”做法。“一表通”的主要做法是：把原来企业申办证照时所需要填写的工商、国税、地税、质监、文化、卫生、环保等七个行政许可审批部门的事项，整合简化为共性事项，将多张表格整合简化为一张通用表格。过去企业填写各类表格需要十五个小时，现在企业用不了十分钟即可填完一张表，由中心一个窗口统一录入，其余行政许可审批部门通过中心网络计算机代企业打印出各类表格。“一表通”充分体现出新型办事流程的简便、快捷、高效，有利于方便企业申办证照，从机制上解决了企业注册登记过程中的重复申报、手续繁杂、表格交叉等问题；有利于表格的规范统一，整齐、美观、准确；有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，改变了过去各自分立的“信息孤岛”现象；有利于招商引资，优化软环境，为企业提供快捷、高效的服务。

（三）推行“超时默许”机制，消灭逾期办件。

中心要向市委、市政府报告中心政务服务新思路、推行新机制情况，争取市委、市政府的支持和帮助，在我市各个进驻单位中推行“超时默许”机制，其定义是：“行政许可审批部门受理申请人的申请后，在公开承诺的时限内，如果既不批准或批驳，又无法定事由准许延长时限，则由事先授权的信息管理系统自动生成并印发不危及安全、健康的许可决定，送达申请人。尔后，按规定追究相关部门和人员的责任，依法补齐相关手续。”“超时默许”的科学化流程，引入了现代信息网络技术手段，用科学程序排除了人为因素，自律、自警、自结、自责；用自动生成、自动打印的技术创新，把理念创新、机制创新整合为一体，与潜规则猛烈碰撞，公开、公正、透明、廉洁，有效矫正了“官衙”作风，变“人工制约”为“电脑操控”。它的最大成效是从此消灭了逾期办件，加快行政许可和服务项目的审批工作，缩短办事时限，必将有力推动我市政务服务工作上新台阶。

（四）突破服务范畴，完善服务门类。

“一站式”服务历经几年发展，已有了成熟的管理和运行模式。行政审批“一站式”服务，阳光式操作，确实提高审批效率，优化了政务环境。但在中心“一站式”服务发展到一定阶段，人民群众对政府要求越来越高的情况下，必然要探寻新的发展之路，拓展服务范围，开辟新的途径。具体构想是把行政许可、公共交易、社会服务等方方面面，集中起来，优化配置，形成主体化、多元化的服务实体。建议中心适时开辟第三受理大厅，在保证相关垂直管理单位进驻的同时，先易后难，先设立一些服务代办窗口，满足群众的需要。如房产评估中介机构、工商注册代办等，特别是房产评估中介，群众已多次强烈反映，二手房交易在中心房产窗口受理后，还要跑到海甸岛二西路做房产评估，给办事群众带来极大不便。

（五）继续推进“网上审批”工作，加强电子政务建设。

全面推行网上审批，不仅能加快审批效率，也使审批透明化，促使各部门档案电子化，有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，也将促使我中心即将开展的并联审批工作迅速推开。

（六）建立公共资源交易平台。

中心在建立行政许可平台的基础上，应适时设立集政府采购、人才交流、房产交易、土地交易、建设工程招投标为一体的公共资源交易平台，这五个中心应与原主管部门完全脱钩，完全纳入行政服务中心管理，中心既管人，又管事。

（七）贯彻iso9000质量管理体系标准，对部门职责进行规范化。

应针对行政审批工作中存在的职责不清、责任不明、流程不畅、追究不力等深层次问题，推行iso9000质量管理体系标准，对部门职责进行规范化。通过建立职责手册、流程手册和质量手册，从制度上理清了做什么、怎么做、达到什么标准的问题，明确部门事权、岗位职责、办事程序和工作标准，有效地促进了行政部门内部审批管理的持续改进。

提升为民服务水平篇十一

开通了“一键通”呼叫平台、主动上门为居住偏远乡村的老复员军人等x多名重点优抚对象提供年审服务……xxxx市xx区民政局扎实开展党的群众路线教育实践活动，从小处着手深化“假如我是服务对象”大讨论活动，转变角色，换位思考，小处务实赢民心，群众心中称重量，办好百姓急需办的事，为百姓解决实际问题，用真心、出真招、求实效。

从触及思想灵魂入手，抓教育为干部“补钙”

该局党组一班人认为践行群众路线首要解决的是党员干部的理想信念问题，为此，以局机关“每周一讲”活动为主导，从抓思想教育入手，深入开展“三亮”（单位亮职能、干部亮身份、办事亮流程），筑牢党员干部的公仆意识。

以典型引路，筑牢精神高地。先后邀请区纪委监察局、区检察院等领导讲授廉政党课，组织全体干部观看电影《焦裕禄》、《杨善洲》和《四风之害》教育片，引导大家进一步坚定理想信念，使公仆意识、法纪意识、担当意识入脑入心。同时全局干部职工佩戴工作牌上岗，确保人人立足岗位，找准定位、明确职责。

以全员述学，强化学习效果。坚持开展局机关“每周一讲”学习活动，建立备课、讲课、评课制度，班子成员带头讲课，全体干部人人讲述心得体会，自我剖析、触及灵魂，全体干部精神境界和作风效率明显提升。

以开门纳谏，找准突出问题。在征求意见环节，局班子成员及中层以上干部分工定片，采取请进来与走出去相结合，面对面征求区“四大家”、市民政局和镇（办），村（居）、“两代表一委员”及各层面对局领导班子及民政工作的意见建议，共梳理意见x大类x项，其中x个重点问题明确到人，马上解决。今年以来，局机关“三公”经费，同比下降x%，全体干部每天提前半小时上班，推迟半小时下班。

从基层最需最盼入手，抓整改为群众“解愁”

践行群众路线的核心是要解决群众实际问题，拉近党与人民群众的距离。今年来，该局组成8个调研专班，按照“三体”（“换位体验、交流体会、整改体现”）的要求，要求党员干部亲身感受服务对象和普通群众的辛劳疾苦，对8份调研报告进行综合梳理后，决定做好三个方面的民生工作。

把最热的城乡低保工作规范好。针对社会反映的“关系保”、应保未保等问题，我们组织x余名工作人员，对x个社区和x个村的低保执行状况进行全面核查清理，目前已取消x户城市低保、x户农村低保资格，新纳入城乡低保x户x人，进一步完善动态管理下的应保尽保机制。

把最需的居家养老机制建立好。3月28日，投资x万元的“12349居家养老一键通服务中心”在幸福社区正式启动，预计年内在城区范围内实现全覆盖。目前，共对建成的46家村（居）养老服务中心拨付资金x多万元，较好地解决了城乡居家老人老有所医、老有所帮、老有所乐的需求。

把最盼的村组服务体系完善好。随着城区社区服务网络的完善，今年来，该局着力推进农村村、组“最后一公里”服务网络建设。一方面加强对村、组基层组织建设指导和扶持力度，使基层干部包保“一公里”服务圈。另一方面，积极协调住建、乡道等部门，局机关也拿出部分资金支持x、x、x等村修建最后一公里“断头路”。

从参与中心工作入手，抓落实为政府“分忧”

践行群众路线的落脚点在于全面推进工作。今年来，该局党组把围绕全区大局、服务中心工作作为检验自身活动效果的重要尺度，努力履行职责，敢于担当急难任务。

充分利用政策优势，积极规划助民项目。在城区以开展全国和谐社区建设示范城区、全国和谐社区建设示范社区创建活动为龙头，大力推进“综合减灾示范社区”争创活动，推动x多个社区规范化建设；采取争取上级立项与吸纳社会资金形式合资兴建区社会福利院；在农村以村级办公场所达标和老年互助活动中心建设为主体，共争取市以上资金x多万元，较好地履行了社会公共服务职能。

充分利用“职能”优势，积极支持“两改两迁”。今年来，为支持全区“两改两迁”的“清零”工作，该局八个班子成员分别带队，主动协助解决八个征迁项目片区民生保障工作，共将x户征迁困难户及边缘户纳入保障范围；为976户困难拆迁户发放临时救助金z万元；协调工业园以低于成本价将x多座坟墓迁入公墓，确保全区重大项目建设的有序推进和社会稳定。

充分利用“服务”优势，积极创新优抚事业。坚持服务重心前移，大力推行“一线工作法”，实现联系群众无缝隙。积极探索优抚服务管理新模式，在柿铺办事处建立“优抚对象服务中心”试点，在牛首、太平店镇设立优抚对象联络员，建立专人定期联络帮扶优抚对象制度。在今年优抚对象年审工作中，针对x店、x镇x多名重点优抚对象居住偏远乡村的老复员军人年岁高，行动、生活上不便的实际，主动上门服务、年审，并全面掌握优抚对象的医疗、住房和生活情况，切实让老复员军人充分感受到党和政府的温暖。

提升为民服务水平篇十二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

同志们：

有些同志思维僵化，满足于既有工作模式和经验，缺乏改革创新的思想自觉和工作热情；

有些同志工作推诿扯皮严重，出工不出力、做事不担责；

有的对违法违规行为不抵制，不敢碰硬，存有“老好人”思想；

有的履行职责盯得不紧，办法单一，遇到问题绕着走，或就事论事，或浮在表面，或缺乏深度广度，或蜻蜓点水、瞻前顾后，只求过得去，不求过得硬、见实效等等。虽然这只是个别现象，但危害很大，直接影响了市**机关的凝聚力和战斗力，必须引起高度重视，切实加以解决。本次集中整治活动，正是聚焦病症要害、瞄准问题根本，着眼全市发展大局作出的一项重要部署和决定。我们要以此为抓手，着力解决干部职工在精神状态、工作效率、工作质量等方面存在的突出问题，以作风的大转变、效能的大提升，推动**工作的持续发展、持续进步。

二、强化措施，全面推进各项集中整治工作不久前召开的常委会党组及机关党组年度民主生活会上，班子及成员结合思想工作实际，查摆出多项作风方面的突出问题，我们要把本次集中整治活动与民主生活会整改相结合，明确责任，强化措施，全面推动各项任务落实到位。

进一步强化宗旨观念，把以人民为中心的发展思想贯彻到**工作的各方面；

进一步强化先锋模范意识，铭记党员身份，严格党员标准，积极履行党员义务，强化各级党组织的政治核心作用。

（二）继续加强干部队伍素质建设，进一步提升**依法履职能力。近年来，中央对推动**制度和**工作作出一系列重要决策部署。**干部必须与时俱进，重点提升“三个能力”：一要提高调查研究能力。调查研究是谋事之基、成事之道。要落实好中央关于大兴调查研究之风、大兴学习之风、大兴求真务实之风的要求，改变和纠正调研中形式主义做法，扑下身子，下到基层，深入到农区、园区、企业中去，聚焦市委“乡村振兴”“包联共建”“五区建设”等热点重点工作，摸实情、听真话，把影响全市经济社会发展的主要问题和矛盾找出来，通过**监督来推动问题的解决。二要提高业务工作能力。常委会及机关党组班子成员大部分是从党政部门新转到**工作的，职能、任务、程序、方法都发生了很大变化。面对新岗位新角色，要加强人民代表大会制度理论和业务知识的学习，努力把握新时代**工作的特点和规律，不断提高依法履职的能力和水平。三要提高改革创新能力。仔细对照十九大提出的新任务新要求，认真谋划新形势下**工作，重点围绕推进科学民主立法，增强监督工作针对性、实效性，充分发挥代表联系群众联系选民的桥梁纽带作用，推进基层**工作和建设，完善党建目标化管理等方面进行积极探索、主动实践，推动**事业再上新台阶。

三要积极通过新一届**常委会委员、代表履职培训，机关日常学习等形式加强党风廉政教育，努力转变常委会和机关作风，营造风清气正的良好氛围。

二要树立务实精神，工作中倡导和坚持开短会、发短文，办实事、求实效，少说多做，力戒空谈，把心思凝聚在干事业上，把精力集中在抓落实上。三要弘扬担当精神，坚决克服“等、靠、要”思想，在其位谋其政，敢于负责，敢抓敢管，确保各项工作高起点筹划、高标准开展、高质量完成。

三、狠抓落实，确保集中整治活动取得实效**各部门和干部职工要把专项整治活动作为今后一段时间一项重要政治任务，纳入议事日程，统筹安排，精心组织，确保整治取得实效。

一要加强组织领导，增强活动氛围。整治形式主义是一项复杂而艰巨的系统工程，必须作为今年常委会一项重点工作来抓。领导小组要切实抓好活动的组织协调、指导督查，确保人员、时间、精力保障到位。常委会班子成员要带头把自己摆进去，率先落实各项作风建设规定，真正做到以身作则、率先垂范。机关干部要积极参与，努力解决作风方面存在的突出问题，自觉抵制歪风邪气，树立新风正气。

二要建立长效机制，强化制度监督。作风建设是一项渐进的、长期的工作，开展集中整治活动，既要注重阶段性成果，更要注重完善长效机制。要及时总结推广活动中的好经验、好做法，深化完善推动发展的机制、服务群众的机制、机关运行的机制、素质提升的机制，重在解决问题、重在群众满意，切实提高服务水平。要加强制度落实情况的监督检查，确保作风建设常抓不懈。

三要坚持虚实结合，促进工作开展。开展集中整治活动的根本目的是进一步推动工作。今年是党的二十大胜利召开之年，我们要正确处理好开展作风整治活动与做好**各项工作的关系，坚持虚功实做、以虚促实，使作风建设与具体工作有机融合、相互促进，以推动**各项工作的实际成果来衡量和检验集中整治活动的成效，为全市经济社会发展贡献**力量。

提升为民服务水平篇十三

（第19期）。

乌鲁木齐西路街道办事处2011年12月8日（总期786）。

闻莺园社区着重解决好居民最关心、反映最强烈、要求最迫切的实际问题，积极开展社会救助服务、再就业服务、便民利民服务，使广大居民在社区生活中真正感到方便、真正感到安全、真正感到温暖。

社区结合“记民情日记、建民情台账”工作建设和谐文明社区，搭建便民利民服务平台，深入为民排忧解难。社区向居民积极征求意见，收集到惠民政策、拆迁补偿、流动人口就业、社区设施完善等方面的意见，查找出突出问题；受理群众各项咨询，为群众办理审批服务事项。社区党支部始终以群众“高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为社区工作的落脚点和出发点，以“先锋进社区，奉献促和谐”等活动为载体，发挥党员先锋模范作用，从小事入手、从社区居民最关心的问题入手，带动广大群众开展弱势群体救助、劳动就业、计生管理等社区服务工作。

社区通过加强为民服务，有效提高为民服务水品，居民感受到社区服务的温暖，感觉到党和政府的温暖，居民心中的幸福溢于言表。

提升为民服务水平篇十四

尊敬的公司领导：

服务质量是酒店经营管理的生命线，优质服务既是酒店核心竞争。

力的重要手段，也是酒店管理者必须不断探索的课题。针对酒店经营特点及服务现状拟在酒店开展“全面加强质量管控，努力提升服务水平”的管理活动。

一、优化管控体系提升服务品质。

a、对服务质量进行控制管理。

首先酒店各部门各岗位设定服务质量标准，有了标准才能按标准。

去评估各项服务的业绩，才能有效地修正不符合标准的行为和程序，并制定相关的服务标准改造计划。其次，提倡全方位质量管理。由行政部与各部门构成的“双轨制”质管体系，酒店所有的部门都要有质量管理的目标、任务、计划和实施方案。（根据酒店的特点按餐饮包厢—餐饮宴会—厨房菜品—客房服务的先后顺序进行安排）。

b、制定一套严格的质量检查管理体系。

统一的整体，共同促进酒店服务质量的提高。同时，有一款奖罚严明的质检纪律条例。酒店服务质量控制，一靠预防，防患于未然，杜绝发生质量事故。二靠检查督导控制，实行日检、周检、月检。三靠与经济利益挂钩，奖罚严明。并制定了《质检奖罚纪律规章条例》，在质检纪律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，该奖则奖、该罚则罚。

二、夯实管理基础强化优质服务。

没有良好的基础管理，服务质量就难以得到保证，酒店的软实力就无从谈起。今年是酒店星评后的第一年，酒店以“基层管理，坚持比创新更可贵”的理念为指导，全面推行以标准化作业、定置化管理等为主要内容的强化基层基础管理活动。

a、工作流程表单化。

酒店坚持把优质服务作为经营管理的基础工作来抓，把每一次接待当作是一次验收。要求管理人员坚持“每天一表，每周一报，每月一结”的质量管理制度。要求部门经理每日要有工作笔记，对部门的服务管理工作予以记录，每周一早会上汇报上周的工作情况及下一周的工作计划。各部门必须有服务质量每日登记表，部门的例会应有服务质量的内容以及处理顾客投诉的情况报告，并建立各部门的服务质量档案，每月小结本部门的服务质量，交给行政部。

b、日常管理数据化。

酒店服务出现的问题大多是在服务现场发生，要求管理人员上班时不能整天坐在办公室，实施了现场管理和走动式管理，加强现场管理的力度，观察、了解部门的员工在岗情况、观察、了解顾客的情况，观察了解服务的情况。同时也可以及时和下属沟通思想，联络感情，实施现场激励，来营造酒店良好的工作氛围。部门经理每天在服务现场巡视、停留时间，在分管包厢的服务时间，都要以数据的形式加以量化，在服务管理工作中，做到了加强事前预控、注重事中巡查、完善事后监督的效果。

（三）行为准则军事化。

酒店是军事化管理的体系，“奖罚纪律规章条例”一旦制定实施，任何员工都必须遵照执行，在纪律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，该奖则奖、该罚则罚。一方面建立完善工作制度，做到了各部门有制度，各岗各人有职责，劳动有纪律，奖惩有条款，文明建设有规范，设备操作有章程，形成比较完整的规章制度体系。另一方面，严格要求，严格管理，做到规章制度上墙，职责条款人人熟记。没有好的作风，就不可能有真正强大的软实力，工作作风建设首先要从管理人员做起。在日常管理中，要求“关键人物在关键时间必须出现在关键地点”各部门在节假日的值班人员每天必须在大堂经理处签到签退。以“野狼”和“亮剑”精神来提升员工的执行力，以军人的严明纪律来培养员工的自觉行为，以军人的严整风纪来培养员工的文明习惯，以军人的竖毅品质来培养员工的责任感和主人翁意识。

三、坚持人文关怀。

一直以来，酒店业坚持以人为本，关心关爱员工，只有找准以人为本这个着力点，在“尊重人、理解人，关心人”上下功夫做工作，才能营造和谐发展的氛围，才能让员工产生认同感和归属感，只有增强员工的责任感和主人翁意识，服务质量才能够得到本质上的提升。

强化职业培训体系着力提升全员素质。

推行“对人人寄予厚望、给人人提供机会”的人才观，最大限度地调动员工的积极性和创造性。通过畅通员工职业发展通道，进一步贯彻“事业吸引人、情感留住人、政策激励人、岗位造就人、培训提高人”的人才工作思路，抓好团队建设。

员和骨干员工进行素质测评、培养跟踪和职业发展规划，使员工的发展更有方向，工作更有干劲。二是促成才，给骏马一片草原。为了给员工一个展示自我的舞台。为帮助员工塑造阳光、健康、积极、乐观的心理状态，酒店开展了“阳光心态”公开课，鼓励广大员工树立良好心态，培养朴素知足、积极乐观的幸福观，营造“我付出我幸福、我努力我收获”的氛围，号召员工用辛勤的劳动创造幸福、快乐生活。酒店将最大限度采取各种举措，让员工实实在在地感受到酒店的关怀。服务质量是酒店的生命线，这个观念已经深植于酒店业员工心中，酒店服务质量的保持和提升，离不开质量管理工作。在今后的工作中，也一定会全面贯彻落实科学发展观，不断加强服务创新、管理创新、经营创新，努力使酒店保持优质的服务质量和稳健的发展态势，为公司的发展做出新的更大的贡献。

提升为民服务水平篇十五

为进一步强化服务理念，不断改进、提高窗口服务质量，努力打造优质高效的服务品牌，**市国土资源局以“文明创建”活动为依托，从基础服务抓起，从细节服务入手，致力打造求新求实、精品精湛的行政服务大厅窗口文化。

一是制定完善工作制度。为保证服务大厅正常有序运行，规范窗口人员服务工作，宿豫国土分局先后制定了《绩效考核办法》、《窗口工作人员行为规范》，突出加强服务大厅的建设和管理，推行“一个大厅对外，一个窗口受理，一站式办结”的服务模式，使制度办法成为基层建设的主要支柱，使规范服务成为窗口文化建设的核心理念。同时，通过制度约束，明确服务大厅窗口岗位人员职责定位，进一步规范办事程序，明确业务流程、严把要素审核，加快办事速度，促进有效监管，为用地者提供优质高效的服务。

二是优化美化工作环境。将文化建设渗透到工作环境中，增强环境的舒适氛围，行政服务大厅窗明几净、宽敞明亮，配置崭新的办公桌椅，更新电子设备，摆放新鲜花草，制定了一周卫生清洁制度，保证各柜内卫生整洁，办公设备摆放有序，绿色植物清新干净，使人赏心悦目，使工作环境优雅美观，营造出一种温馨的氛围。

三是简化优化办事程序。坚持“集中、透明、便民、高效”的原则，秉承“稳、简、快”的服务理念，重新梳理调整业务办理流程，公开办事依据，透明办事程序，在规章制度范围内，运用现代化的管理方法，简化工作手续，减少办事环节，使用地者高兴而来，满意而归。

四是不断提升服务形象。加强职工的思想行为，凝聚工作力量，坚持业务学习制度，以规章制度、业务操作为基点，结合发展需要制定培训计划，开展分层次、针对性培训，强抓技能大练兵，确保技能娴熟，促进工作效率有效提升。以“五项服务”为载体，落实“四严格”措施，全面提高窗口服务质量，提升国土服务水平。