物业保安岗位职责
文件夹
现代天文学发展迅速,已经取得了许多重要的科研成果,对我们认识宇宙、探索外层空间起到了重要推动作用。写总结之前,先梳理一下过去一段时间的工作和学习经历,做好准备。阅读总结范文可以开拓视野,了解不同领域的经验和教训。
1、熟悉大厦基本资料,了解大厦周边环境,对物业区域内的人员进行有效监控。
2、了解各岗位的工作程序,与各岗位密切配合,协助处理各种疑难问题。
3、对物业各公共部位进行不间断巡查,严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。发现问题及时上报并详细登记。
4、负责施工现场的管理,严格执行“特种作业”施工要求的各项制度,并做好详细记录及工作后的处理检查工作。
5、对进入大厦公共区域的人员进行识别,禁止施工人员进入非施工区域逗留,禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。
6、负责台风期间、暴雨期间的安全巡查工作。
7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
8、完成消防控制室消防管理工作。
9、完成上级领导接受的各级任务。
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
4.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
7.负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
8.完成上级交办的其他任务。
岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置,提高工作效率和工作质量,规范操作行为,减少违章行为和违章事故的发生。那么保安的岗位职责是怎么样的呢?下面是小编为大家整理的物业保安的岗位职责范本10篇,希望能帮助到大家!
1、负责物业公司项目小区门岗、巡逻岗及各指定岗的安全保卫工作;。
2、按规定做好当班值勤期间各项目工作,展示物业良好形象;。
3、做好小区内外来人员、车辆进出管理工作;。
4、做好小区内防火、防盗等安全防护工作;。
5、完成领导交办的其他工作。
一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,必须加强治安巡回检查工作。
四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责,发扬正气,敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。
八、礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
1、负责各责任区内的通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序。
3、负责责任区内公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他客户办公;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5、负责停车场收费工作。
6、负责解决停车场纠纷。
7、负责突发事件应急处理保障。
1、值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络。熟悉全制度及安全器材、意外事件及紧急事故之预防与安排。
2、按时上班打卡,按规定穿工作服,带工作证。
3、遵行上级之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。
4、不定时巡察各区域,对工作区域内物品进行检查,防止意外事件的发生。
5、如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长处理。
6、监督所有消防器材,定期举行消防演练。
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
4.禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
5.完成上级交办的其它工作。
1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。
2、负责管辖区域内的保安工作,发现问题及时向部门经理汇报,并提出整改意见。
3、确实掌握安全事宜,服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;。
4、遵行上级之指示,执行安全警卫勤务,确保财产与业主安全;。
5、熟悉秩序员各岗位职责,掌握管理区域内保安工作的规律及重点;。
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序,从严管理,确实做好人员、物品进出办公区域的管理、不定时巡查。
2、负责区域内的治安工作,保证公司和员工的人身安全和财产安全。
3、负责停车场车辆指挥及交通通道的疏散工作;。
4、认真提高安全防患意识,特别是防火、防盗方面做到检查到位,巡检到位。
5、听从上级领导的安排,积极完成临时交待的各项工作任务。
1.切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;。
2.监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;。
4.外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;。
5.负责外来闲杂人员盘查、大厦内治安事件处理、突发事件处理工作;。
6.直接服从保安队长管理,虚心学习消防四个能力、防诈骗知识,切实保护大厦财产与顾客安全。
1、监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况;。
2、与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系,协调好双方关系,争取他们对客户助理部各项业务的支持和指导。
3、制定和完善消防管理制度,检查各项制度落实情况。
4、制定和完善公共安全管理规章制度,并检查落实情况。
5、合理设置客户助理部岗位,编制修改客户助理部岗位作业指导书,落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
6、及时妥善处理各种问题和突发事件,在权限范围内无法处理时应立即向上级报告,协助公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。
7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动。
8、完成上级交代的其他工作。
1、负责区域内的安全巡逻,公司日常的保安工作;。
2、服从公司的管理,听众领导的指挥;。
3、对各种监控设备、器材熟悉、能进行维护,发现问题,及时处理;。
4、负责管理小区的安全、防火、防盗、以及对公共设施破坏的防范工作;。
5、对消防器材能熟练操作,定期巡视,及时消除火警隐患;。
6、积极完成上级交办的其他临时性工作。
1、在安全领班领导下,对车场(库)区域内进行巡查,保证车辆安全。协助门岗、车岗和监控中心核查外来到访人员,防止事故发生。
2、负责辖区内车场、公共等区域的安全管理,要对消防箱内器材是否齐全等安全检查;
3、负责所服务区域内的现场清洁卫生、设施设备监控,小区路线巡视和交叉巡逻;
6、值班期间接受业户报修、投诉、建议、咨询等并主动为客户提供个性服务/增值服务;
7、禁止闲杂人员进入小区,对进出的施工人员要验明身份并做好登记;
9、认真做好车辆出场登记及收费工作,按照相关的收费标准收取停车费用;
10、完成上级交代的其他工作。
4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开班务会,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施。
7、团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
六、指导保安员工作,负责他们的考勤。组织实施应急措施;
十、负责疏导广场前交通,保证通道畅通。
一、负责保安器械的检查、更换;
二、负责消防员工的管理教育;
四、收集、整理、保存公司的稽核和消防档案的资料;
五、防止购物车辆的丢失和损坏。
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的'车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
6.完成上级交办的其他任务。
保安员的工作一般是在室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。那么具体岗位职责有哪些呢?下面提供了一篇详细的物业保安员岗位职责信息,欢迎浏览。
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的'正常运转,发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8.完成上级领导交办工作。
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6.负责巡查停车场治安、消防情况。
7.完成上级交办的其它工作。
1.维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。
7.完成上级交办的其它工作。
一、领班职责。
1.对直属上司负责。
2.熟悉各岗位的职责,工作要求,掌握步行街内的治安特点和重点防范门部位。
3.纪守法,本着对事不对人的原则,公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。
4.当值时,合理地安排下属的工作,并对下属工作进行检查督促和指导。
5.协助上司做好安防员的培训工作。
6.平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系,必要时要协助其处理有关事件。
7.主持班前、班后会。
8.当有突发事件发生时要第一时间赶到现场,按规定程序处理好突发事件。
9.当好上级的参谋,将下属的各种情况及时地向上级报和询问。
10.协助公司做好对部门内务事项的管理。
11.监管好公共财物,做好值班记录.二、巡逻岗位职责。
1.向当值领班负责。
2.对重点防范部位要加大些查力度。
3.对可人员要进行询问和盘查,并将无关人员清理出步行街。
4.要仔细检查营业时间外各商铺门窗是否关闭和锁好。
5.做好各商铺装修期间的滥管。
6.做好对消防报警情况的查核和处理。
7.要规定时间内做好步行街的全面清场工作。
8.做好步街的内部保卫工作。
9.协助领班处理各岗位发生的各类事件和检查各岗位的工作。
三、
1.交通手势指挥车辆和人员正确的通道进入步行街。
2.严禁无关人员进入步街。
1.按规定对来访人员进行来访登记。
2.执行物品放行规定。
4.督员工执行上下班打卡工作。
3.做好信承的收发和外理工作。
5.严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦。
6.负责接听大堂的电话。
7.为各人提供开电梯服务,并正确地指引客人乘坐电梯。
1.对进去车场的每一辆车收发出入卡。
2.引导摩托车、自行车正确摆放,并保管摩托车、自行车。发现问题时要及时处理,或通知有关人员跟进。
3.每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。
4.每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光。
5.引财车辆和人员行走正确的通道。
6.执行停车场管理规定。
1.行停车场管理规定。
2.用交通指挥手势引财车辆正确停放在车位上,3.他细检查入车场院的每一辆车的情况,发现问题要及时提醒车主,并做好登记。
4.及时提醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。
5.按规定关闭和打开车场院的照明灯。
1.1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1.2按照公司组织结构设置标准,制订安全部所有岗位的岗位职责,确保其执行。
1.3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能,并对其表现负责。1.4与人事部综合部一起,安排和履行部门人力资源各项职能,包括招募、培训等,并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1.5参加公司会议,主持部门会议,以此作为沟通和协作的途径。
1.6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域,加强对要害区域的检查,及时发现和消除安全隐患。
1.7组织对公司员工的安全培训,确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。
1.8通过经常的检查、保养和测试,确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。
1.9为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序,并每年组织演练。1.10参与物业公司紧急小组,组建物业公司义务消防队,并主持消防培训。1.11及时、正确处理物业公司各种安全事件,维持物业公司营运秩序。1.12与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。1.13确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。
1.在公司和管理部的领导指导下,负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。
2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作,并完成公司和管理部安排的其他工作。
3.制定新聘保安员的上岗前培训计划,并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督,及时指导工作,指出问题,纠正错误。
4.在公司和管理部共同确定保安岗位后,督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作,并就岗位作具体的安排和交代,实施有效的指挥。5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排,及时向管理部和公司领导反馈相关信息;协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况,积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。
7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况,要及时解决问题,如无法解决则要立即向管理部经理汇报,以求尽快解决。
8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。
9.在公司出现重大情况或突发事件时,听从公司领导统一号令,及时组织本条线保安人员参加统一行动。
10.负责向业主(住户)做好消防安全宣传教育工作。
11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作,并上报管理部。12.完成上级领导交办的其他工作。
1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作,在做好本职工作的同时,负责本班保安员的管理工作。
2.保安领班上岗前应先进行自我检查,做到按规定着装,佩带工号牌,个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求,做到心中有数;布置工作时,做到具体、明确。4.上岗后,始终保持良好的精神状态,站姿、坐姿、行走都要规范,起到模范带头作用。
5.坚守岗位,严格执行值勤管理制度,保持辖区的正常秩序,发现问题及时协调解决。
6.监督保安员按操作程序和要求做好保安工作,对本班保安工作负责。7.负责对保安条线各种用品和器具的保管工作。8.遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。9.当班工作有记录,换岗交接清楚、及时、无误。
10.负责对本班保安员的工作表现进行考核,并向保安主管报告。11.做好保安主管交办的其它事宜。
1)大门保安员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况,包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
2)每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼(包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员)。
3)对于业主或客人的询问要礼貌回答;发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4)检查施工、送货、清洁人员是否持有证件,如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员,可劝阻其入内或通知领班处理。
5)注意小区出入口的人流、车辆疏导,劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
6)应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理。
1)来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号,并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2)值班人员在登记前要认真核对证件是否有效,若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码,离开时应记录离开时间。3)来访人员若在登记中不愿出示证件,蛮横无礼时,当班人员应耐心劝解说服,切不可感情用事粗暴对待。
4)对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。5)访客进入小区后,门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口,待住户同意后目送访客进入楼道。
6)善于发现可疑问题,若接到通知应立即封闭通道出入口,扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。
7)维护岗位清洁,保护好公共设备不受损失、丢失,发现问题及时处理或向领班报告。
8)指挥车辆出入,保证通道畅通,秩序良好,除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9)门岗保安要特别注重站姿(呈立正式或跨立式),精神振作,衣冠整洁、待人热情有礼。
10)在执勤期间发现治安情况,必须及时报告领班并作好书面记录。11)未经许可,不得擅自离开岗位。
12)所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记,所有进、出货车必须经过检查,而载货离去的货车,亦必须出示物品搬运许可证(需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行)。如有怀疑,应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行,必要时可通知相关住户/业主。
13)当发生意外而有人受伤时,须指挥交通,给予尾随车及时警告,将伤者小心地移离危险位置,打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14)在无人受伤的交通意外事件中,须维持秩序,使现场交通畅顺,然后记录事件经过。
15)凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品,一律禁止携入。
1)用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查,凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2)检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3)检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏,发现问题及时向领班报告。4)检查楼层的窗户是否关好,如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。
5)发现焚烧物品,在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品,或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的,要立即制止并报告领班。
6)对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问,并通知监控人员监控,对未经业主预约的推销员应劝其离开。
7)接到业主报警,应立即前往查明报警原因,按情况处理并立即报告。8)检查业主在装修过程中有无相关证件,如没有即通知领班处理。
9)检查小区内停放的车辆是否关好门窗,有没有撞、擦的痕迹,如发现异常情况,立即通知车主,并作好详细记录。
10)巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。
11)巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况:
听:有无异常动静,包括房间有无声响,管井有无长时间流水的声音。闻:是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。看:有无异常变化。
问:询问有可能到此的作业人员,及时收集信息。
12)熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机频率,以便与有关单位和人员及时联系。
13)执勤时必须全神贯注,细心观察,发觉有异味,听到可疑声响,要立即查明情况。
14)发现偷盗分子,或进行流氓活动的,应立即通知队友并设法擒获。15)发现有吵架、打架斗殴现象时,应上前劝导制止。16)发现火灾立即扑救,并迅速报警。17)若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理。
18)注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。19)检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭,有无损坏。20)注意检查消防设备及其他标识的完好性,包括:(a)手动报警按纽是否齐全、正常。(b)火灾报警控制器各项指示是否正常。(c)紧急出口指示灯是否正常。(d)灭火器是否齐全、正常。(e)消火栓配置是否完好。
21).巡逻时发现业主违章情况,应及时礼貌劝阻,对解决不了的情况应及时通知领班或主管。
22)巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。
1.服从部门的工作安排并报告有关工作,专项负责消监控安全工作。
2.消监控保安员上岗前应先进行自我检查,做到按规定着装,佩带工号牌,个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求,做到心中有数。4.上岗后,始终保持良好的精神状态,坐姿要端正。
5.坚守岗位,严格执行值勤管理制度,集中精力严密观察,对异常可疑情况做好记录并录像。
6.保安员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况,及时地进行定时、定位、定人录像,并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。
7.监控室禁止无关人员入内,其它部门人员确因工作需进入监控室,应征得保安主管同意,同时作好登记。8.监控保安应爱护使用设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不得向无关人员介绍监控情况。
10.当班工作有记录,换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。
13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况,保证日常工作和救灾中操作有序,准确迅速。
14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下,对消防系统定期进行检查与试验,确保一切消防设备功能可靠、完整无损。
16.负责火警信号发生时进行技术操作判断,当初步判断有火灾时必须立即通知保安人员迅速赶到火警地点查看,同时做好灭火准备工作,并通过对讲机与保安员保持联系,最终确定火警性质,是否需要采取进一步灭火措施。
17.负责根据火情发展,当自救有困难时,立即拨打“119”火警电话求救,并利用广播通知人员疏散。
18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。
20.负责做好每日的工作记录及交接班工作,每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚,不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。
1.服从部门的工作安排并报告有关工作,专项负责车辆管理工作。
2.坚守岗位,严格执行值班制度,保持车库内、车位内的正常秩序,发现问题及时解决。
3.对当班的工作任务和要求,做到心中有数。
4.负责维护车场秩序,指挥车辆进出,按指定位置停放,保持通道畅通。5.负责做好车辆登记,对入场车辆进行检查,如发现损坏,当场通知车主,并做好记录。
6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作,并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。10.车辆进出必须严格执行车位证制度,凭证进出。
11.按规定向停放得外来车辆收取停车费,并主动出具发票,如发现徇私舞弊行为,严肃处理。
12.提醒车主下车后关闭门窗,不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。14.劝阻无关人员不要进入停车场内。
15.严格执行交接班制度,做好值班记录,搞好本班卫生。16.车辆进场:
1)当有车辆进停车场时,应迅速指引车辆慢行,停在指定的车位,没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。
2)提醒司机锁好车门、车窗,并将车内的贵重物品随身带走。17.巡视:
1)每半个小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁,应及时报告保安领班,在多人在场时,再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。
2)清点库内车辆。随时和门岗取得联系,以核对车辆数量。确保安全。3)发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。
4)严密注意车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告保安领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
5)每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施,发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报,立即处理。
1)每天夜班下班前,将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。
2)各班人员接班后,指挥进入小区的外来车辆有序进入,在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”的车辆,按规定标准收费,并收回“时租车票”,妥善保管。
1、.服从部门的工作安排并报告有关工作,专项负责案场客户的接待工作。2.形象岗保安员上岗前应先进行自我检查,做到按规定着装,佩带工号牌,个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求,做到心中有数。4.上岗后,始终保持良好的精神状态,站姿要端正。
5.坚守岗位,严格执行值勤管理制度,热情周到的接待来访客户。
6.值班人员应及时准确的为客户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。
7.见到客户时,应主动敬礼问好;在行进过程中遇到客户应驻足敬礼问好礼让。8.值班人员在登记前要认真核对证件是否有效,若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码,离开时应记录离开时间。
9、来访人员若在登记中不愿出示证件,蛮横无礼时,当班人员应耐心劝解说服,切不可感情用事粗暴对待。
10.对进入案场车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。11.维护岗位清洁,保护好公共设备不受损失、丢失,发现问题及时处理或向领班报告。
12.完成领导交办的其他工作任务。
4、协助各项目部经理工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
7、负责调解保安员工纠纷,处理员工和客户投诉,安排员工业余文化生活;
8、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
10、定期主持召开部门办公例会,传达公司管理意见;
11、主动配合公安机关的各项工作,定期进行各项保安管理的应急演练;
12、完成物业经理交付的其它任务。
1、着装整齐,佩戴齐全、按规定上下班岗交接班。
2、文明礼貌执勤,严格履行保安员管理制度。
3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。
4、严格控制外来闲杂人员、推销商、小商贩进入管辖区。
5、积极配合其他部门,做好安全防范工作。
6、巡逻保安实行无规定路线,不定时的巡逻,对形迹可疑的.人员进行盘问检查,防止安全事故发生。
7、对于带出辖区物品要查问清楚检查大件物品放行手续并予以登记。
8、制止辖区内打架斗殴、大声喧哗。
9、接到报警,立即报告上级并要配合处理。
10、热情大方接受访客的咨询,必要时作其向导。
11、执勤中杜绝玩世不恭态度或玩忽职守,并对造成的损失追究责任。
12、及时检查看护辖区内的一切设备设施及公共财产、物品。
13、认真的写好值班记录及交接班登记和物品的交接。
14、物业公司交办的其他任务。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
一、概述。
1、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
9,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪;
10、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚;
11、努力完成领导交办的其它工作。
二、安保部组织架构。
保安主管。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
保安班长。
保安班长。
保安班长。
礼宾岗。
登记岗。
巡逻岗。
门
岗
车场管理。
(一)主管职责。
3、主持部门例会,传达、贯彻执行上级各项指令;4、负责部门员工的培训和考核;
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理;6、负责各类安全器材的保养管理;
7、组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材,以确保人身财产安全;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
8、处理各项治安问题;
9、督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作,以保证客人的财产安全;
10、遵守职业道德,保守公司机密,维护公司形象;11、搞好各部门沟通与协调;
12、严格遵守公司的管理制度,禁止在公司组织违法活动;13、完成上级交办的其它工作。
(二)班长职责。
1.协助部门主管做好园区安全防范工作;
3.负责检查本班所有安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;
4.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
品列项交接清楚;
5.负责检查保安器械、通讯器材和其它设备的完好情况,指导安保员正确规范使用;
6.负责本班保安员的军体训练和培训考核;
9.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告并上报部门主管;
13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;14.完成上级交办的其它工作。
1.着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其它无关人员聊天;
3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内;
4.严禁危险品进入园区;
5.园区车辆、人员的进出秩序管理;
6.完成上级交办的其它工作。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
6.负责接受业主投诉,收集业主的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主排扰解困;
7.完成上级交办的其它任务;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作;
4.负责录象带的保管工作;
5.负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
8.完成上级领导交办工作。
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录;
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内;
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员;
6.认真、如实作好值班记录表;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
7.完成上级交办的其它工作。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理;
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理或向上一级汇报;
6.负责巡查停车场治安、消防情况;
7.认真、如实作好值班记录表;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
8.完成上级交办的其它工作。
(八)义务消防员职责。
1.每个管理者,包括保安员,都是义务消防员,必须履行消防员工作职责;
2.坚持贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针;
3.认真学习消防知识,必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法;
4.辖区内消防器材、设备每月检查一次,保证消防器材、设备随时处于良好状态;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
7.作好现场安全保卫工作,严防坏人浑水摸鱼及破坏活动;8.协助有关部门查原因,作好安置等善后工作。
保安手册。
1.保安员均持证上岗,熟悉保安业务;
2.保安人员实行24小时值班制度;
4.保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成;
5.各岗位队员要职守尽职,无脱岗现象;
并13。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
7.消防系统运行良好,可随时起用,落实各项消防安全管理制度;
8.消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%,消防通道畅通。
纪律规定。
第一条服从命令,听众指挥,接到上级命令应立即行动;
第二条遵纪守法,文明办事;
第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人;
第四条不准擅自处理她人物品;
第五条不准贪赃枉法,不准私放违法犯罪嫌疑人;
第六条接受监督,不准敲诈勒索;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
第七条不能行使公安人员职权,但在辖区内发现可疑人员可查验物证;
第八条办事公道,不准公报私仇,诬告陷害她人;
第九条机智勇敢、团结战斗,决不怕苦怕累,贪生怕死;
第十条坚守岗位,尽职尽责,决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守;
第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外);
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
第十五条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾;
第二十条爱护公共财物,遗失或损坏公共财物者,必须追究当事人责任;
第二十一条应遵守公司其它有关规章制度。
仪容仪表规定。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
第六条对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚,面带微笑,首长和领导前来检查工作,要立即立正迎接,不能无动于衷;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。
请销假规定。
第一条保安员上班时间请假,按公司请假手续办理;
第三条个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点,严禁不请假外出。
培训内容:
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
1.政治思想教育:提高政治素质;
2.文化知识学习:提高个人修养及文化素质;
3.物业管理知识:懂得物业管理基础知识,掌握协助物业管理的基础技能;
5,消防、交通指挥等知识;
7.学习技术:利用业余时间组织学习水电维修与安装。
学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要,又培养了技术人员,同时使保安员安心工作,把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
奖惩规定。
第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突,以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。
第二条a级处罚规定细则(严重):
4.发现在辖区内有参与赌博者,一律给予除名;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
8.当班时间睡觉或脱岗,造成严重后果者,一律予以除名;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
14.利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动,视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。
第三条b级处罚规定细则(一般)。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
6.无故旷工不上岗,按《人事奖惩制度》执行;
12.损坏公物照价赔偿,并视情节予以罚款或其它处分。
第四条c级处罚规定细则(轻微)。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
2.对不讲究公共卫生,随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元;
注:每月超过两次罚款予以除名。
第五条奖励办法:
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
2.奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。
一、门岗工作规程。
1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
2.接班后详细查阅上班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
6.保安员收费要给发票,所收款项当天要交到收费负责人,由收费负责人交到财务;
8.对各类推销人员及其它无关人员,礼貌劝其离开;
9.对搬离辖区的物品,要主动地走近,礼貌的请其出示物品放行条,按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
2.接班后详细查阅上一班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题;
7.发生自己处理不了的问题,及时通知领班。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
2.接班后详细查阅上一班值班记录,了解岗位情况,以及未解决问题;
6.发现辖区内有推销人员,及时作好教育劝其离开;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
7.发现可疑人员及可疑情况,要进行盘问和检查,及时报告领班。
1.上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班;
2.接班后详细查阅上班值班记录,了解设备运行情况,以及未解决问题;
3.当班人员要密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录象,并通知巡逻岗和保安领班;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
6.白天接到住户投诉,要作好登记并通知服务中心,晚上接到投诉,及时通知值班电工或其它保安员处理,并作好记录。
保安员交接班制度。
为加强岗位的工作交接和物品交接,减少因交接不清引起的工作失误及物品损失,特制定本制度。
第一条准备接班的保安领班提前15分钟上班,先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况,以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。
第二条接班保安员,提前15分钟集合列队,保安负责人交代各岗位工作情况后,逐一交接。接班人到安排的岗位时,从队列走出上前与当班人互相敬礼,并交接物品。
第三条如接班人员有特殊情况未到达前,当班人员不得离开岗位。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
第四条交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上,交接双方签名确认。
第五条交班人员须将相关记录书写清楚,并将相关记录本交给接班人员。
第六条交班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人员应协助完成。
第七条如果交班人员离开后,接班人员发现属于上一班之间问题的,应立即报告领班或公司经理处理。
保安员处理问题的原则和方法。
保安员的形象代表了物业管理公司的形象,既要保证所辖物业的安全,要做到服务热情、周到。因此,保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法:
第一条原则。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(住户)的安全和利益的同时,应遵守以下原则:依法办事,执行政策,不徇私情,以理服人。
第二条方法。
对不同性质的问题采取不同的处理方法:
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
4.违反其它行政规定的,交行政机关处理;
5.对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
各种紧急情况处理规程。
一、发生盗窃事件处理规程。
3.事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录象,并保护好现场,留下目击者,并报派出所立案处理。
二、发生停电、停水应急处理规程。
1.发生停水处理规程。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
(4)如因设备故障,在抢修期间不能抽水到储水池的,应根据情况,采取限制用水或停水措施,并在采取该措施前40分钟通知各用户,并做好节约用水的宣传(如暂停洗衣、淋花等非必须的用水)。
2.发生停电应急处理规程。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
(6)发生停电时,保安员要加强小区的巡查和出入人员检查,防止犯罪分之浑水摸鱼;
(7)属于发生故障造成停电,事后要分析原因,并作好记录。
三、发生水浸处理规程。
2.保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后,应立即赶到现场,组织抢修;
3.设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
5.水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知工程人员查明故障原因,修复受损的设施。
四、暴雨应急处理规程。
1.遇暴雨来临之前,公司应向住户及公司各部门发出通告,并做好防暴风雨的准备工作;
2.公司应密切留意天气的动态,并及时通知相关人员;
3.当公司发出进入戒备状态时,各部门应进入抗灾害准备工作;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
5.保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物,保证排水顺畅;
7.当公司发出紧急令时,各部门要进入紧急状态各就各位。
(1)保安:当值保安员要坚守岗位,密切注意各种情况,若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况,应立即向公司报告。巡值的保安应加强巡视,非当值保安,应在保安室内待命,未经批准不得离开园区。
(2)工程人员:当值水电工,也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。
(3)监控中心人员:留心观察各画面,发现情况,应立即向公司报告。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
(4)保洁员:在暴雨其间,要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口,发现堵塞应马上清理。
(5)总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心,指挥全面工作。
值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法。
一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法。
2.对不听劝阻的人,不能跟其吵闹,要查清其住址、姓名,如实记录并报告公司;
3.对不听劝阻的人,如果故意闹事和要违反治安管理的,及时报公安机关;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
4.发生纠纷时,注意把握政策,如属对方蛮横无理,打骂保安员的,保安员要克制自己,不能与其打架。力量不够时,要及时增求支援,同时要注意保护自己,必要时报公安部门处理。
二、发现可疑分子的处理办法。
3.若发现能够分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者,可采取措施,将其送至公安机关。
停车场车辆管理制度。
为加强辖区的交通管理,维护辖区的交通秩序,特制定本制度。
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
一、汽车管理规定。
第四条业主的车辆必须在公司领取停车证;
第六条车辆停放后,必须锁好门窗,并注意车位清洁,不乱仍烟头杂物;
文档仅供参考,不当之处,请联系改正。
第七条车辆如损坏路面或公共设施,应照价赔偿。
二、非机动车的管理。
第四条车辆如损坏路面或公共设施,应照价赔偿。
一、构造、安插、和谐好保安部分的日常事情。
二、熟知小区楼层的平安办法、装备。共同、帮忙公司物秘部负责搞好欢迎、办理和处置好住户所提出的'问题或赞扬。
三、订定、实行和落实好公司关于平安方面规章轨制,并负责催促和查抄规章轨制的落真相况,为公司主管的表扬和惩罚供给切实靠得住的根据。
四、如产生自然灾难和不测变乱,必需到现场批示,当好下级主管处置功德故的顾问。如石家庄保安公司公司主管不在时,先变更职员处置变乱,防备局势的扩展和成长,过后上报公司主管。
五、切实贯彻落实"防备为主,防消连系"的目标,负责对小区住户进行法令常识、平安知识的培训。
六、摆设、催促、查抄部属的事情,查抄和总结保安的周全事情,为公司主管月尾和年末的总结、表扬、惩罚供给真实靠得住的根据。
七、有知才、育才、用才的本领和办理法子。
一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
二、 为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,必须加强治安巡回检查工作。
四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责,发扬正气,敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。
八、礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
现根据新建项目的特点目前保安人员必须遵守以下规章制度:
1、保安人员每天必须有一人在门卫检查人员进出情况和货车进出情况,认真做好登记记录:
a:施工单位人员进出必须要有施工临时出入证,无有效证件严禁进入。 b:货车进入必须要有人员带,严禁货车堵路,时刻保持道路的畅通,货车出门必须进行检查,货物出门必须要有出门证;出门证必须要盖有各个单位的印章和相关负责人签字,轿车进出必须凭公司的有关证件才能放行。
2、其他保安人员必须时刻在施工现场巡查,保持施工现场没有拾荒的'和偷盗的,并必须要保护好公司的财产不被盗,并经常巡查码头保持没有外来船只(和公司没有义务关系的船只)停靠码头,严禁外来人员进出码头,还要经常检查临时围墙是否破损。
3、保安在吃饭期间必须轮流吃饭,保持大门口时刻有人,严禁一起吃饭,上班人员严禁喝酒和睡岗,在大门口值班人员必须拉好警戒线,来人来车才能放行并保证大门口的清洁卫生。
4、每一个班都必须认真做好交接班记录。
5、保安人员都必须注意自身的形象,正确穿戴好个人劳动防护用品,带好袖章,巡查人员必须戴好安全帽、穿好工作鞋。
6、即日起开始执行。
一、熟悉本岗位的任务和要求,仪表仪容符合要求。遇见业主主动礼貌地打招呼,热情地向业主提供有关咨询与服务。
二、牢固树立'业主至上,服务第一'的服务宗旨;和'忠诚公司,爱岗敬业'的职业道德。
三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、及时果断地按有关程序处理本岗位发生的问题,发现可疑情况要及时监控,并向上级汇报。
四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现犯罪或危及业主和物业项目安全的情况和行为,及时果断地制止和排除,并迅速报告上报。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内;仔细礼貌询问外来人员情况,并认真做好来访记录。'三无'人员一律谢绝进入本小区。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的.车辆进入小区;非管理区内机动车辆不得进入,确需进入的车辆要登记其车牌、进入原因、具体时间,必须检查出管理区车辆和车内物品后方放行。
七、装修及施工人员要凭有效证件出入,无证者不得放行。装修公司或装修队不得自进入小区内揽活。禁止各类如修补、收废旧物品等闲杂人员入内。临时维修人员进入小区必须经有关人员确认并签名方可放行。
八、对住户及外来人员均要以礼相待、热情友好、不亢不卑。在任何情况下都不得与业主及住户发生磨擦、产生纠纷。遇到无法解决的问题逐级汇报,及时处理。
九、严格遵守上下班及值班纪律,做到警容严整、文明执勤。当值时间不得与人闲聊、不准看书报及写信、打私人电话及做与工作无关的事。
十、当值保安员必须坚守岗位,不得擅离职守。应与同事团结协助、密切配合、相互照应,正常巡逻签到,吃饭时间轮流进行,不可两人同时离岗,留守人员应来回巡逻加倍警惕。
十一、做好各项登记及交接班记;当班时要认真记录各种情况,交班时要认真介绍情况,所配警器及登记本等物品要点验清楚如数递交下一班同事并签字确认。
十二、停车场岗位要树立良好的安保形象,作好登记并核实后方可升降栏杆。业主或住户搬家或搬贵重物品离开小区时,没有管理处的放行条决不能放行。
十三、班长要以身作则、言传身教。每月最少查岗二次及每月向部门负责人做一次工作汇报。
十四、发现业主遗留和丢失的物品,及时寻找失主或交上级处理。爱护物业项目工作岗位上的各种设施、设备。
1、确保厂区物资资源安全,确保人员、车辆、物资出入安全有序,确保水厂员工有一个良好的工作环境,发现违纪、偷窃等行为和安全隐患,要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故,应采取积极有效的应变措施,并及时向公安机关报案。
2、严格执行物资管理规定,负责对任何物资出入公司(厂)时检验,物资出入开具《物品送货单》、《物品出厂证》或《物品放行单》,并登记车牌、票据号码和离开时间(注:放行条交门卫保管),门卫根据单据核对物品无误并登记后方可出公司(厂)。
3、合理安排人员定时对厂区进行巡视。
1.在公司和管理部的领导指导下,负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。
2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作,并完成公司和管理部安排的其他工作。
3.制定新聘保安员的上岗前培训计划,并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督,及时指导工作,指出问题,纠正错误。
4.在公司和管理部共同确定保安岗位后,督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作,并就岗位作具体的安排和交代,实施有效的指挥。5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排,及时向管理部和公司领导反馈相关信息;协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况,积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。
7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况,要及时解决问题,如无法解决则要立即向管理部经理汇报,以求尽快解决。
8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。
9.在公司出现重大情况或突发事件时,听从公司领导统一号令,及时组织本条线保安人员参加统一行动。
10.负责向业主(住户)做好消防安全宣传教育工作。
11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作,并上报管理部。12.完成上级领导交办的其他工作。
1)大门保安员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况,包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
2)每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼(包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员)。
3)对于业主或客人的询问要礼貌回答;发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4)检查施工、送货、清洁人员是否持有证件,如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员,可劝阻其入内或通知领班处理。
5)注意小区出入口的人流、车辆疏导,劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
6)应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理。
1)来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号,并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2)值班人员在登记前要认真核对证件是否有效,若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码,离开时应记录离开时间。
3)来访人员若在登记中不愿出示证件,蛮横无礼时,当班人员应耐心劝解说服,切不可感情用事粗暴对待。
4)对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。5)访客进入小区后,门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口,待住户同意后目送访客进入楼道。
6)善于发现可疑问题,若接到通知应立即封闭通道出入口,扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。
7)维护岗位清洁,保护好公共设备不受损失、丢失,发现问题及时处理或向领。
班报告。
8)指挥车辆出入,保证通道畅通,秩序良好,除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9)门岗保安要特别注重站姿(呈立正式或跨立式),精神振作,衣冠整洁、待人热情有礼。
10)在执勤期间发现治安情况,必须及时报告领班并作好书面记录。11)未经许可,不得擅自离开岗位。
12)所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记,所有进、出货车必须经过检查,而载货离去的货车,亦必须出示物品搬运许可证(需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行)。如有怀疑,应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行,必要时可通知相关住户/业主。
13)当发生意外而有人受伤时,须指挥交通,给予尾随车及时警告,将伤者小心地移离危险位置,打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14)在无人受伤的交通意外事件中,须维持秩序,使现场交通畅顺,然后记录事件经过。
15)凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品,一律禁止携入。
1)用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查,凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2)检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3)检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏,发现问题及时向领班报告。4)检查楼层的窗户是否关好,如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。
5)发现焚烧物品,在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品,或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的,要立即制止并报告领班。
6)对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问,并通知监控人员监控,对未经业主预约的推销员应劝其离开。
7)接到业主报警,应立即前往查明报警原因,按情况处理并立即报告。8)检查小区内停放的车辆是否关好门窗,有没有撞、擦的痕迹,如发现异常情况,立即通知车主,并作好详细记录。
9)巡查时应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况:
听:有无异常动静,包括房间有无声响,管井有无长时间流水的声音。闻:是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。看:有无异常变化。
问:询问有可能到此的作业人员,及时收集信息。
10)熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机频率,以便与有关单位和人员及时联系。
11)发现偷盗分子,或进行流氓活动的,应立即通知队友并设法擒获。12)发现有吵架、打架斗殴现象时,应上前劝导制止。13)发现火灾立即扑救,并迅速报警(根据火势大小)。
14)若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理。
15)注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。16)检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭,有无损坏。
17)巡逻时发现业主违章情况,应及时礼貌劝阻,对解决不了的情况应及时通知保安队长。
18)巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。
同瑞物业管理公司2016年8月16日。
保安队是物业公司开展保安服务的基层单位,是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。队长是保安公司委派到各服务单位的基层领导,负责全队工作。其主要职责是:
1、执行公司的规章制度,服从聘用单位领导,做好本职工作,管理全队的各项工作。
2、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的'情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
3、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
4、熟悉小区周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障业主安全,维护物业公司利益。
5、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求,及时、准确填报考勤报表,并于每月召开分队会议,及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6、组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项,组织好责任内的守护,巡逻等工作,维护责任区安全,配合物业工作。
7、做好思想工作。认真管理严格要求,不定期查岗根据其情节轻重进行处理保安值班的失职行为,造成后果的报公司保安部门处理。
物业保安岗位职责(模板20篇)
文件夹