总结是对过去的回顾，也是对未来的规划。要写一篇较为完美的总结，首先需要清晰明确总结的目的和对象。以下是小编为大家收集的总结范文，希望对大家有所启发和帮助。

客服人员年度工作总结分析篇一

本学期的主要工作要有组织网上青共校考试，推优；在全系的组织下，我们去了烈士陵园扫墓；积极响应“八荣八耻”，并组织同学学习相关内容。同时为了丰富同学的生活，身体力行，我支部组织了植树活动等一些有意义的活动。

我支部团的领导小组，一方面作好团费的收缴工作，一方面鼓励同学们积极向党组织靠拢，参加网上青共校考试。最终有18个同学顺利通过考试。在推优大会上，严格按照推优制度（每符合条件的同学上台演讲，最后大家投票），切实地将思想觉悟高，积极向上的优秀团员推荐给党组织。

为了促进团与团之间的交流，共同进步，我支部和英师0511班于三月十二号一起开展了植树活动。

首先我支部联络树苗商，在我班同学朱丹青的帮助下（她爸爸在苏州林业局工作）第一个问题解决。接下来就是工具问题，我请教了辅导员张承祖，他帮我们联系了学校，还请了校方专业人员帮助我们。

植树那天，在张承祖辅导员的带领下，全班同学都热情参与，有的掘土，有的插苗，有的填土，有的浇水…….大家都配合默契。尽管额头上流下了汗珠，但没半句叫苦的怨言，活动快乐圆满。

阳春三月,不仅是风和日丽的好时节,也是投身自然的好时机.三月中旬,秉着对环境的热爱,迎合“三*一二”植树浪潮,我支部在系辅导员张承祖老师的带领下,开展了为校园绿化添彩的植树活动.

我支部同学热情很高,不但主动放弃了课余时间,踊跃参加,还想方设法自己弄来水桶,铲子,并自己带来楿樟树苗.嫩苗虽小,却蕴藏无限生机;我支部虽力量有限,却表达（）了我们对环境的热爱.我们选择了在二教和三教之间的一片绿地,把树苗种下.我支部充分发扬了不怕苦,不怕累,不怕脏的精神.提水的提水,刨土的刨土.张承祖老师更是发挥了模范带头作用.拔草,刨土,捡石,种树,埋土,浇水样样来.出了一身汗,衣服脏了也毫无怨言.还指导我们如何种树.脸上始终带着微笑.在张导的感染下,同学们纷纷“认领”小树，抢着挖坑，积极种树。就连我们班刚刚病愈的禇建华同学也参与进来。阳光温柔地洒下来，一片欢乐，一片爱心。

清明节那天，我系同学怀着沉重的心情瞻仰了苏州烈士陵园。

我班同学在我支部的组织下排着整齐的队伍步行来到了烈士陵园。苏州，物华天宝，人杰地灵。在这片土地上，曾经有不少志士仁人为追求救国救民的真理而抛头领，洒热血；有无数革命先烈为中华民族的解放事业前仆后继、视死如归；还有一批苏州人民优秀儿女为社会主义革命和建设事业优越献身、长眠九泉。英烈们的事迹惊天地、泣鬼神、照环宇。苏州人民永远铭记他们的丰功伟绩。

在纪念瞻仰区肃立着陈毅元帅题词的“为人民事业而牺牲是光容纳的”烈士纪念碑。烈士安息区，位于烈士瞻仰区北侧，由烈士墓群和烈士骨灰堂组成，烈士群区分三坛五区，安葬255名烈士的遗骸。

此馆分五个部分陈列出80位革命烈士的英勇事迹。他们有的牺牲于枪林弹雨的战场上，有的就义于反动派的屠刀下，有的为追求真理而献身，有的为维护国家和人民生命财产而捐躯。他们是不同时期牺牲的数千名苏州优秀儿女的代表。陈列展出是为了缅怀烈士、寄托哀思，更是为了激烈后人，为实现中华民族的伟大复兴、为建设苏州更加美好的未来不屑努力。

我支部带领我班同学分别参观了星火燎原主题区，浴血奋战区，迎接曙光主题区，艰难探索主题区，新的征程主题区。各区有各区的特色，都是我们应该认真学习的。

革命烈士用鲜血和生命，浇铸了不朽的烈士丰碑，谱写出烈士永恒的篇章，给后人留下了极其宝贵的精神财富。“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”。我们今天的幸福生活来之不易，捍卫国家独立和民族尊严、维护国家和人民的生命财产、实现社会主义现代化，历史的责任落在我们肩上。

苏州人民正满怀热情地继承烈士的未竟事业，遵循着胡锦涛主席的“立党为公，执政为民”的重要思想，向着现代化的目标迈进。

先烈业绩，日月同辉，英名浩气，千秋永存！

胡锦涛同志3月4日看望出席全国政协十届四次会议的委员时提出，要引导广大干部群众，特别是青少年树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。

“八荣八耻”涵盖了爱国主义、集体主义和社会主义思想的丰富内容，是中国传统美德和时代精神的完美结合，是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的鲜明表达，为公民道德建设树起了新的标杆。

胡锦涛指出要把发展社会主义先进文化放到十分突出的位置，充分发挥文化启迪思想、陶冶情操、传授知识、鼓舞人心的积极作用，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，促进良好社会风气的形成和发展。

要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观，坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

我支部积极响应，在系团委的领导下，组织了同学学习相关内容，并互相交流心得体会。同时按照系团委的要求，每个同学都写了学习感想。

在学校领导的带领下，同学们的积极参与下，我支部圆满完成了本学期的任务。但我们的工作中还存在不足，如创新性不够，个别团员的集体意识不强。在以后的工作中，我们将坚持上级领导，不断增强我支部的凝聚力，和大家共创我支部美好未来！

客服人员年度工作总结分析篇二

有一种状态叫青春，我们每个人都真实拥有过，最终还会面临失去。经历着青春的人是幸福的，我们庆幸，因为此刻的我们正值青春！我们更庆幸的是在人生最美丽的年华里与教师这个世界上最美丽的职业不期而遇。去年九月，带着对未来的期许和憧憬我们来到了今后要工作的地方，开始了自己的三尺人生，耕耘岁月。组成了我们为之自豪为之奋斗的队伍——柏杨树街小学团支部，在这里开始我们的青春故事。

我们忠诚，校团支部会定期开展学习心得交流会并撰写学习心得笔记，及时了解国家政治的发展，树立正确的世界观、人生观、价值观。争当先进文化的传播者，用高尚的人格感染学生，用正确的知识教育学生，用优秀的精神文化食粮陶冶学生，沿着“先进文化的前进方向”，培养新一代合格接班人。

我们真挚，每天踩着朝辉而来，踏着夕阳而去，一如既往的以一言一行作表率，一心一意干工作，一举一动显真情。怀师爱之心，行育人之本，修师德之道，尽为师之能。我们开展了“树行为世范 展风华正茂”柏杨树街小学青年教师师德师风演讲比赛。提高了自己的职业素养，增强了教书育人的使命感，体会奉献，感受坚实，让我的青春之路不盲目，不后悔。

我们崇法，以讲座、心得交流、知识竞答等方式在青年教师中进行广泛的普法守法教育。并在全校范围内组成青年团员教师法制宣讲团，开展“扬法制精神 促和谐校园”法制大讲堂活动，把学法，懂法，守法的思想带入学生中。形成了我校以青年团员教师为骨干，全体师生共同遵法，爱法的良好风气。

我们尽责，今年9月，乔迁新校。由于工程量大，工期较短，我校校舍改建主体工程虽已完工，但仍有一些收尾工作还在继续，对我校安全工作提出了严峻挑战。年轻的我们组成了“校园安全岗”遍布楼内每一个角落，维持楼内秩序与安全。还在放学后对教学楼进行全面清洁，为孩子们创设了良好学习环境的同时也对安全隐患及时排查处理。

我们专业，我校团支部定期开展青年教师教研活动，研究教学问题，总结教学经验。并搭建舞台组织赛讲，要求每个青年教师完成一节以上公开课，通过活动促进青年教师的教学成长速度，同时派出各位青年教师积极参加区教研室组织的各类培训。开阔了青年教师的视野，了解了外面的教育形式，吸引新的教学理念。

我们乐学，我校团支部组织团员、青年教师学习了《新课程标准》、《做最好的老师》、《影响教师的100个经典教育案例》等书，并定时交流读后感。提高了青年教师的专业水平，业务素质，思想素质。

我们蓬勃，“五四”青年节来临之际，为加强青年教师的凝聚力，展现青年教师奋发向上的精神风貌，我们特举办了以“闪耀五四 起航青春”为主题的五四精神征文比赛。丰富了校园生活的同时，促进了我校共青团工作的发展。

我们致远，为营造墨香校园氛围，促进青年教师专业化发展，我校团支部于xx年11月组织了“以青春为墨 书魅力人生 ——青年教师硬笔书法比赛”活动。为青年教师们提供了展示硬笔书法艺术水平的舞台，加强了我校青年教师提高自身修养的意识。弘扬了我中华民族优秀书法文化，提升了学校文化品位。

我们矫健，为丰富青年教师的业余文化生活，宣传健康向上的生活方式，同时增强青年教师的组织性，纪律性，和凝聚力。我校团支部还组织开展了“洋溢阳光魅力 舞出蓬勃旋律”青年教师健美操比赛。我们活力四射的身影为全体师生献上了一道视觉和听觉,柔美与力量完美结合的健美操大餐，成为我校一道亮丽的风景线。

我们缤纷，我校团支部组织各位青年教师开展了“缤纷校园 色彩青春 ” 板报大赛------用我们的双手装扮最美丽的校园，用我们的青春美丽孩子们的童年。内容丰富新颖，形式多样灵活，版面美观大方，做到有特色、有创新。吸引了学生和家长的目光，受到了好评。

我们环保，本学期由于尖草坪地区全面封闭修路。我们开展了以我柏杨树街小学校团支部牵头积极组织“多彩青春，多样旅程”绿色上班行活动。倡导我校和周边邻校青年教师用步行公交车等方式上班，减轻修路期间尖草坪地区的交通压力。

我们期待，在新的一年中可以有更丰富新颖，符合青年人特点的活动，走进我们的校园，我们的生活，唱红歌、走社区、看电影，展家乡。

正如校长所说，柏杨树街小学是一所具有深厚文化底蕴和优良办学传统的学校，是灿烂而美丽的画卷，是厚实而丰富的方志，是荣光和梦想及一代代柏杨人薪火相传的坚守与追求……无论是昨天的简陋校区，还是今天美仑美奂的校园，弹奏的都是永远的青春弦歌，不变的都是柏杨人奋发向上、锲而不舍的进取精神。电视剧《亮剑》中有这样一句话，集体是培养英雄的土壤，同样传统的影响养成了同样的性格和气质，注入了同样的灵魂。岁月流逝，人员更迭，灵魂永在。我们在这样一片沃土上成长，必将能够胸有成竹、信心百倍地沿袭光荣传统，成为学校事业发展的骨干。“舟大者任重，马骏者远驰”。

愿用我们一生的执着去抵达不朽的理想！

用我们美丽的青春在海阔天空的生命力捞取璀璨芳华！

用我们对祖国教育事业的忠诚拥抱朝阳！

让我们的青春在不朽的事业中流光溢彩，顾盼生辉！

客服人员年度工作总结分析篇三

在本学年度中，我社团在校团委和土木学院老师的大力支持和共同指导下，一直处于不断完善发展的趋势，有条不紊的的开展着社团工作，我团支部委员会在全体社团成员的积极配合下和我团支部委员会成员的共同努力下，本着“以人为本，人社共进”的宗旨，加强社团内部建设，注重社团老成员之间协调配合，团结一致，执行力等意识的提高，关心社团新成员的整体素质的培养发展。下面将对我团支部委员会本学年来的工作做一个简单的回顾和总结。

1、品牌建设活动（精英计划，开展了演讲培训，在讲师演讲会的基础上举行了励志类演讲比赛，针对其中的不足，又相继进行了演讲培训计划；干事培养计划，各部门根据干事的自身性格，对其进行专门的培养工作，使其正确认识自己，另外，团支部委员会定期的了解社团新成员的动态，发展情况，听取新成员的建议和心声，使其主动参与到社团的工作和活动中去；积极做好社团优秀成员的培养工作，准备好社团新一批社团主要负责人的培养工作）。

2、日常校园活动（栖霞苹果艺术节、华为和微星路演、保护情人坡等一系列活动），培养社团成员对事物的洞察力和办事效率的提高以及策划组织能力等。

3、志愿服务类活动（回访华森敬老院、瑞峰听觉言语康复中心献爱心等一系列活动），充分展示了我社团成员感恩社会，献爱心的志愿服务精神。

4、社会实践类活动（步行省博物馆、徒步泉城广场、素质拓展训练等一系列活动）锻炼社员的团队意识、意志培养理念等。

5、娱乐性活动（学校各种文艺晚会演出的参与、周四娱乐活动等），加强了社团成员艺术兴趣的培养，增强了成员之间的沟通交流与认识。

1、积极主动，全面组织。每次活动的顺利开展，都离不开积极主动的策划和全面有力的组织实施，每次活动的实施方案都应当策划进行到最详细、最细致的考虑到每个环节都也许能出现的问题，并对方案执行的各项程序进行严格要求，为整个活动的有效开展奠定了坚实的基础。

2、将有效学习和积极培养贯穿于整个活动始终。每次活动我们都采取了全体动员、广泛参与，活动中争取到每个负责人都能行动起来，每个社员都能在活动中加强各种能力的培养；另外，培训计划的开展，加强了社团的内部建设，为我社团今后的发展做好了人才的储备和锻炼工作，为换届做好了人才的培训工作，为我社团今后的发展奠定良好的基础。

3、积极争取突出我社团的品牌特色活动，举办有效而有利于社团发展的日常活动，既提高了我社团新老会员综合素质的提高，又扩大了我社团的影响与口碑以及社员对社团的归属感和认同感。

1、学期初的纳新工作及相应的人员调整工作，为我社团的发展壮大注入了新鲜血液，积累了后劲，意义重大。

2、民社本是一家，为社团成员创造一个温馨而和谐的家的氛围，亲近社员，丰富社团活动，让每一位社员感受到民社大家庭的温暖与快乐。

3、基本上了解掌握社团成员的思想和工作情况，积极帮助社团各部门做好各项工作，发现问题及时研究解决，促进社团的整体建设。

4、塑造了敢打敢拼、敢于承担的社团文化，树立了“以人为本，促进社员全面发展；民社共进，提升社团综合实力”的社团文化，促进了社员对社团的认同感和归属感，加强了社团的凝聚力建设。

5、进一步完善了社团的规章制度，社团各部门基本上按照社团规章制度行事，促进社团工作有条不紊地进行，促进社团健康平稳地发展。

1、关于活动、会议的组织。

由于我社团的负责人组织纪律性工作有待进一步完善，在活动中存在负责人到会不及时的现象，并且社团各部协调性有待进一步提高。

2、关于社团成员交流。

积极加强我社团各部门新成员之间、新老成员之间的沟通交流。通过各部成员合理调动、工作配合，促进我社团成员协调与团结，推进我社团强有力的发展。

3、关于负责人的培养与管理积极完善我社团的管理制度，严格内部管理，重点培养发展骨干成员，以做好社团负责人的培养及换届工作，开展新成员的思想意识教育，以加强我社团整体建设的连续性。

4、关于活动的开展。

积极打造社团品牌建设活动，开展校内外和社内日常活动，并不断地继承与创新，探寻更有利于社团宣传与发展的活动，在活动的策划组织中推陈出新，制造出亮点。

以上是我部在本学年的主要工作总结。希望我们能从最基本的工作做起，讷与言、敏与行。我团支部委员会将在以后的工作中积极做好本职工作并配合其他各部门工作，搞好社团整体的内部建设，争取在以后的工作学习中敢为人先，并希望我社团能突破传统的运行模式，用创新启航，希望在新的一年里，我们能勇于创新，敢于革新，在新的领域中走的更坚定、更辉煌！

客服人员年度工作总结分析篇四

经过第一学期的锤炼，土木115以更加坚实的步伐推开了大一下半学年的序幕，我们开展了各种各样丰富多彩的活动并且联系广大团员的实际，走向一条适合本班团支部的道路，目的是为了更好的发挥个人长处和集体特色，在一定程度上加强了本团支部的组织力、凝聚力和积极性，加强班风，校风建设，以健康活力的面貌面对新的挑战。现将我班团支部工作总结如下：

至上学期结束，我班共有1名正式党员，16名入党积极分子，10名优秀入党苗子，其中上学期新发展了名积极分子、新发展了名优秀入党苗子。xx年9月10日农霞同学正式发展成预备党员。本支部各个积极分子都能够踊跃的参与到党组织的各项活动中来。本学期本支部分别开展了两次选苗、一次推优、一次纪念建团90周年的团日活动、和有关学风整顿、感恩励志、班委换届、等主题班会，在xx年6月6日也选出了新的团支委班委。本支部参加由学院举办的“庆建团90周年，展优秀支部风采——土建学院第五届“团旗正红”博客设计大赛”取得xx级总分第一的好成绩，并荣获学院颁发的“红五月先锋奖”。

经过第一学期的酝酿和磨合，土木115团支委班委已经完全融入日常的工作当中，并在日常的工作中加强合作与交流，团支部的工作紧扣团委的工作安排，认真负责的态度完成学院下发的`各项工作。为了不断加强交流与合作，每两周都开展一次团支委班委例会，对近期的工作进行一次系统的安排和总结。经过多次征求各方面意见本支部在xx年6月6日选举出新一任团支委、班委，他们将为土木115带来全新的管理理念和更加成熟的管理方式，分工会更加明确，态度将更加端正，工作层次将更加深入。上届的班委将做好引导与监督工作，力争早日使新届班委更快的进入工作状态。

学习是我们的天职，所以抓好学风建设更是我们的工作重点。但众所周知的是，不管是哪个班都会出现迟到、旷课、早退的现象，针对这样的问题。一方面我们更加抓紧考勤的工作。另一方面加强对这些同学的批评和教育，在每次班会上都会汇报近期的上课情况并多次强调这方面的问题。我们努力的去克服同学们的颓废迹象，到后期还开展了针对学风整顿的主题班会。但是我们做出的这些努力效果并不不明显，挂科率居高：

挂科情况（包括重修）：

挂科人数：20其中大学物理11人高等数学11人。

英语6人cad4人理论力学3人。

重修情况;。

重修人数；9其中大学物理5人高等数学5人。

英语0cad2人理论力学1人。

我们并不回避也不能回避的这样的问题。经过分析原因有如下几点：

一、多数同学学习态度不端正，不注重课堂的效率。思想上认识不到学习的重要性。

二、少数同学沉溺游戏，荒废学业。

三、相比第一学期课程数量增多而且难度加大。

针对这样的问题我们有信心更加抓紧对学风的整顿，坚决避免类似问题持续下去。

紧扣学院步伐、积极配合学校工作一直是我们工作的重点之一，在学院举行的各项活动中，本班同学都能积极的参与其中，其中承办了有学院主办的“校园十佳演讲比赛”“诚信与感恩主题班会”；此外还开展了如“纪念建团90周年周年主题团日活动”“土木115第二届宿舍杯争夺赛”“农家乐厨艺大赛”等具有班级特色的活动；本学期本支部主要获得两大奖项：“庆建团90周年，展优秀支部风采——土建学院第五届“团旗正红”博客设计大赛红五月先锋奖”、“土建学院第四届田径运动会男子4x100米第四名”

本学期突出表现者各方面情况如下：

李祥:名人帆船优秀志愿者、

莫勇：院级优秀青年志愿者。

李志成：中英文演讲十佳优胜奖。

韦钊延：院级优秀党员、名人帆船优秀志愿者、英语翻译大赛优胜奖、

优秀共青团员：黄宁信潘永登。

优秀团干：韦钊延。

班级获奖情况：“庆建团90周年，展优秀支部风采——土建学院第五届“团旗正红”博客设计大赛红五月先锋奖”、“土建学院第四届田径运动会男子4x100米第四名”

转眼我们度过了让我们感到新奇的大一，我们将从学弟转变成学长的角色。大一，我们在成长的路上留下了我们开始慢慢走向成熟的足迹，我们收获的不仅是满满的荣誉，更学会了怎样包容和理解。大二，我们将要以全新的姿态来绽放我们的青春。我们将不会忘记班助、老师们的谆谆教诲，我们会以更加坚定的信心去共同谱写土木115的未来，钢铁土木115雄起！

xx年9月15日。

客服人员年度工作总结分析篇五

20xx年，金汇村团支部在镇党委及团委的指导和关心下，积极贯彻有关文件精神，以实现新时期青浦区共青团组织“四有”标准为目标，扎实推进团支部“一团一品”的建设。金汇村团支部根据青年特点，利用现有的各种资源，建设了具有本支部特色的信息化活动阵地，将本村青年紧密联系和团结在了一起。

金汇村地处赵巷镇最西，紧邻青浦城区。全村范围平方公里，下设16个村民小组，共计村民xx人。全村14-35周岁青年有500名，其中团员注册数有12名。由于地处城乡结合部，又毗邻工业园区，在我村居住生活着大量的外来务工青年。

由于平时工作、学习繁忙，团员青年相互之间缺少沟通，互不相识。如何激发团员青年们的积极性，有效凝聚本地、外来青年，发挥支部团员的作用，成为金汇村团支部工作的重点。为此，村团支部依托党建带动，以“金汇·一家”为主题，构建信息化活动阵地，并以此作为金汇村团支部的“一团一品”特色。

金汇村团支部通过整合本村资源，发挥共建优势，以“金汇·一家”为主题，将外来务工青年纳入本支部的服务范围内，团结本地和外来青年，努力构建团员青年的信息化活动阵，营造农村团建的良好氛围，为构建社会主义和谐新农村作出应有贡献。活动主要包括：

1、打造“农村热线”

现我村已拥有面向村民的“农信通”，发送内容主要包括时事新闻、便民信息等。20xx年，我村团支部在原有的基础上，扩大了“农信通”的服务范围，把广大的外来务工青年纳入其中，新收集的手机号码有213个。

团支部充分发挥“农信通”的作用，向团员青年发送法律知识、本村动态、文明礼仪等宣传短信，使“农信通”成为团支部和团员青年间的桥梁，本地青年和外来青年间的纽带，将“农信通”打造成一条“农村热线”。世博会召开期间，我们还有针对性的发布了世博知识、世博动态等实况信息，为广大青年提供了服务。

2、开放教育资源

将“农村信息化活动室”、“农家书屋”和“数字电影播放室”等资源的开放对象，从本地青年的基础上扩大至外来务工青年。定期播放各类电影或教育短片、开展读书活动等，帮助团员青年提高文化水平、技术技能、个人修养等，并增加了互相之间交流的机会。使外来青年真正融入到金汇村，成为金汇村的一份子。同时丰富青年的业余生活，为管理来沪青年提供一个有效抓手。

3、构建网络平台

在网络上建立“网上聊天室”（bbs、qq群等），为团员青年提供一个相互交流的平台，沟通交流在思想上、工作中出现的问题，以便及时发现问题，解决问题。对于不方便上网的青年，免费开放“农村信息化活动室”，享受上网冲浪的乐趣。充分利用这一窗口，实现团员青年交流沟通零距离，使大家在一个轻松的氛围中交流感情。

“一团一品”创建的主旨是为了鼓励基层团组织针对自身特点，集中通过开展适合自身特点的特色工作，来带动团组织整体建设，真正发挥战斗的堡垒作用。金汇村团支部根据所处的环境，合本村资源，发挥共建优势，建设了集团建和服务青年为目标的信息化工作阵地，使团员青年紧密团结在我村信息化阵地周围，发挥和展现了团员青年的青春活力，营造了农村团建的良好氛围。

在今后的工作中，金汇村团支部将与时俱进，开拓创新，努力激发团支部的活力，整合资源，树立品牌，更好地带领本村团员青年在构建和谐新农村中展现出年轻人的自我风采，继续为建立和完善一个集团建与服务为一体，有利于联系青年，有利于增强内在活力，有利于整合工作力量，有利于和谐发展的“信息化活动阵地”而努力。

客服人员年度工作总结分析篇六

在团总支老师的指导下，xx级化工一班团支部一年的工作告一段落。针对本学年的工作总结一下几点：

通过民主选举我支部委员会于xx年10月6日正式确立其组成为：团支部书记——王丽娟;组织委员——曲康;宣传委员——张雅。

一年的工作过后，支部的建设基本上达到经常化的制度。从支部建设以来，一直保持较好的精神面貌，积极的工作热情。由于我支部是个具有特色的团体，平时不喜欢发言、性格内向的同学占一定比例。因此，支部委员在组织常规性工作的同时更重于与员们的沟通、交流。

随着时间的推移，支部基础性的工作逐渐步入正轨。我们及时了解、准确反映同学们的思想状况，三个人平均分配工作，掌握每个同学的思想变化，并及时给予帮助，思想动态落实有嘉。在团日活动方面，我们诸多有教育意义的活动，取得良好的成效。同时，支委会认真做好团员的发展工作完成团籍注册、团员证丢失补办、按时收取团费的诸项工作。并能够积极完成上级团总支交给的各项任务。整个支部的学风良好、考风端正，同学们的学习异，综合水平较高。同时，团员们遵守法纪、团章和校纪，听从支委会的管理和分配。

本学年我支部组织团员们开展了许多独立性的活动。例如：xxx去学习的思想教育活动、新老生交流会的学习竞赛类活动、宿舍文化建设、篮球赛等一系列文化体育活动。在这些活动中，同学们积极性强、领悟力高、组织纪律性突出，经过这些活动，同学们收获不菲，不但增强了团体主义观念、树立了较高的集体意识、还深刻领悟了大学生活的乐趣、人生的价值与责任。

支部在处理突发性事件时还不够纯熟，遇事考虑的不够全面。创新能力工作效率有待进一步提升。支部建设还应继续完善、基础性工作需要进一步完美。同时支部应加强开展社会实践活动以及青年志愿活动。

客服人员年度工作总结分析篇七

回顾过去的半年，我们10级计算机科学与技术班锐意进取，开拓创新，工作学习各方面都有了较为满意的成绩。为了在今后的工作中更多地取得成绩，避免失误，现将我班在上学期的活动总结如下，以继承优点，避免错误，为我院的发展做出我们的贡献。

学习方面：作为xxxx的学子，我们曾经对未来那么没有把握，那么难以面对。但是，我们已不再消沉和迷惘，课堂上，仔细听讲；课堂后，大量阅读书籍，充实自己的知识。我们的学风严谨而创新。过去三年的学习与适应使同学们有了明确的目标也有了对未来的构想,有目标当然更有行动。但我们也存在许多缺点,有些同学的学习积极性不高,也有喜欢玩游戏的。

活动方面:我班将丰富同学们的课余文化生活作为工作的主题之一。鼓励动员他们参加校、院举办的'各项文娱活动。上半学期我班同学积极参加迎新晚会、投篮大赛，科技文化艺术节等各类活动，其中有我们同学第一第二名的创意海报设计，以及迎新晚会上的自主创新舞蹈节目。同学们表现的出极大的热情的确已经感动了我们自己的班级团队，相信对学院其他班也会产生较好的影响。为欢庆中秋，应广大同学的共同要求，举办了一次博饼活动，学习了闽南一带的特色中秋，并给同学们准备了奖品。活跃了同学们的课余生活。以上活动同学们都热情高涨，积极参与，大大丰富了同学们的课余文化生活。

班风建设：我班坚持以“团结、勤奋、创新、进取”为班风，不断建设并完善活动考勤及各项制度。活动考勤由副班都按要求严格负责，执行良好。坚持民主评议制度，增强班干部的约束机制，并激励其发挥模范带头作用。通过以上制度的严格执行，通过全体班委的带头作用，通过全班同学的不懈努力，本班风气正、纪律严明，积极进取，各项制度遵守良好。班级有凝聚力，全班同学紧密团结，共同进步，这就为我班在各方面取得优异成绩打下了坚实基础。

与同学相处：作为班长，本人觉得在与人打交道这方面上获益匪浅。在做了那么多年的班干工作里，明白一个道理:只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作——组织和管理班级。所以我在管理工作时，都会从这个角度出发，力求将工作搞得更加完美！能做到了和每一位同学保持友好的关系，并友善倾听他们的意见是我班长工作的，是我做班长的最大荣幸！

综上所述，在过去的半年里，我班既有喜人的成绩，也存在明显的不足。但无论是成绩还是不足都已经成为过去时，我们不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思进取，也不能一味为昨日的失误懊恼悔恨、裹足不前。我们要从成绩中取得前进的动力，从失败中汲取经验和教训。

客服人员年度工作总结分析篇八

伴随着新年的钟声，我们步入了光辉灿烂又充满着无限憧憬的xxxx年，过去的一年是我们炎黄子孙荣耀、无比辉煌的一年：申奥成功、足球出线、加入wto，每每让我们想起都兴奋不已：中国在振兴、中国在强大。教育领域作为未来人才培养的重要阵地，更加需要的是一种能够不断充实，科学创新的新型教育理念。创新教育呼唤教育创新，我校团支部正是以一种科学的教育观念、创新的工作思路去促进全体团员不断学习，不断提高，不断创新。一学期来我校团员教师始终以一种尝新实践、大胆改革的精神，在自己的本职岗位中奋力拼搏，取得了一定的好成绩。

我校团支部按照《公民道建设实施纲要》中“把学校作为进行系统道德教育的重要阵地”的要求，在青年团员教师中开展一系列的活动，将道德意识深入到每个团员教师心中。

（一）建立思想道德教育体系，重点抓好“一班”、“五心”、“争星”活动，扎实有效地推进思想道德教育工作。“一班”就是长期举办团支部业余培训班，聘请教师讲授《公民道建设实施纲要》以及国情和集团公司形式任务等，使团员教师深刻理解20字基本道德规范的内涵，为培养矿山的接班人而努力工作。“五心”主题教育，即忠心献给祖国；爱心献给社会；关心献给他人；孝心献给父母；信心留给自己。“争星”就是发挥典型教育作用，调动教师积极性，人人争当星级教师。

（二）寓道德教育于形式多样的活动之中。开展“告别不文明行为”活动，团员教师能够在课堂教学中使用规范语言，发挥“为人师表”作用。继续开展“团徽在讲台上闪光”的活动。

从教育工作的角度看，落实素质教育的渠道是方方面面的，但最基本最重要的还是要通过课堂教学这个主渠道得以落实。紧紧抓住课堂教学改革的研究，不仅可以促进教师自身素质的提高，更重要的是通过研究、改革，使越来越多的课堂，逐步体现以学生为主体，“一切为了学生发展”的教学思想。本学期，我校以“学标准、研模式、比创新”为课堂教学研究活动的主题，组织了同组共研一课、推门课、教学节优质课展示等形式，进一步创设了“全员参与、师生互动、教学民主、合作愉悦”的全新课堂氛围。12月初，王桂荣、董文杰两位教师为阳泉市陶研会年会做课，受到与会领导和教师的一致好评。12月中旬，黄丽娜、王桂荣、李巧莲、班晓燕、赵玉文、王丽荣、张俊岩、耿晓娟8位青年教师参加了山西省《教与爱》名师授徒研修部的学习培训，聆听名师张均篪、杨绍波专题讲座，观摩示范教学，领悟名师的高尚师德，探究名师精湛的课堂教艺，先后在东四尺、刘家垴、洪城河小学公开教学，受到名师认可和听课教师的好评。教学中抓好教研科研工作积极推行我校的“自主—创新”教学模式，鼓励团员教师参加省教科所的“创新教育实验”课题研究、省教育学会组织的“探究式课堂教学实验”研究，有计划地实验、研究，并取得了可喜的成绩。

为了把握时代脉搏，掌握外界先进教育思想。团员教师不断丰富自己的知识，如饥似渴的借阅图书，挤时间阅读，一篇篇读书心得使我们感到：我校的教师如同一块“海绵”不断地汲取外界的“营养”，指导着自己的教学工作。任何实践都离不开科学的理论指导。事实证明，善于总结才会不断提高。因而，我们为了使教师学会育人的本领，提高爱生的能力，每月要求教师捕捉教育实践中的点滴火花，撰写“以爱育人的个案研究”。

同时，他们牺牲自己的休息时间，学习了有关网络、课件制做等知识。大家试着自己制作课件，利用先进的教学手段进行教学。

为了活跃教师的业余生活，我校在“教师节”前夕，组织全体教师打保龄球。同时，青年教师参加了阳泉市团委组织的保龄球比赛，黄丽娜获得个人第二，崔利获得个人第四，我校获得团体第五名的好成绩。通过活动，使团组织凝聚了团员教师的力量。为今后更好地开展团工作奠定了扎实的基础。

新世纪的潮头为我们拓开了一片希望的天空，我们将在xxxx年继续团结协作，锐意进取，走在教改的最前列，使我校团支部工作再上一个新台阶，去创造美好的未来。

客服人员年度工作总结分析篇九

20xx年上半年，xx社区党总支在镇党委的领导下，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，促进各项工作等方面取得了明显成效。现将上半年工作情况总结如下：

（一）教育实践活动有序展开、不断推进

在党的群众路线教育实践活动中，我们狠抓关键环节，确保活动取得实效，在学习教育、听取意见环节，坚持把学习教育、凝聚共识贯穿始终，组织党员接受党性教育，集中观看专题教育片，统一了广大党员干部的思想认识。

（二）深入开展在职党员进社区活动

在职党员进社区，是社区党建力量的有力补充，是密切党群干群关系的重要渠道，也是党员在群众身边自觉发挥先锋模范作用的有效载体和平台。今年上半年，隆盛达公司党员到社区向部分低保户、残疾人送上粮、油等；李郢孜中心医院党员为居民量血压和医疗咨询服务；谢九小和谢二中的教师为社区困难家庭学生提供免费辅导等。

（三）组织落实好生活制度

落实好“三会一课”制度，采取集中学习、听取汇报、专题研讨等多种形式，有计划地组织学习，让党员干部在学习中更新观念，树立正确的群众观，不断提升政治思想水平。

（四）抓好党风廉政教育活动

认真组织党员干部深入学习党的十八大和十一届三中、四中全会精神，用中国特色社会主义理论武装头脑，坚定理想信念指导实践，进一步推动党风廉政建设，积极推进党风廉政建设责任制落实，严格遵守“四大纪律、八项要求”等各项规定，打造为民、务实、清廉的单位形象。

1、继续扎实推进党的群众路线教育实践活动的开展；

2、继续进行党员教育培训工作，加大党员学习力度；

3、深入开展在职党员进社区活动，培育特色服务品牌；

4、做好社区“两委”班子换届选举准备工作；

5、做好年终党建全年工作的整理，迎接上级检查。

客服人员年度工作总结分析篇十

时间如梭，光阴似箭，我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中，我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。

当一名班委，说真的，有时真的挺难的。毕竟都是同学，更是并肩奋进的战友，不是领导与被领导的关系。因此，很多工作都不能强制同学去做，那样只会让同学们反感。但又不能不督促，毕竟做事情并不是什么美差，因此，并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是，我们班大部分同学对班委的工作都是支持的，在他们的支持与帮助下，许多工作都能很顺利的开展。同时，这些同学也带动了其他同学的积极性，使我们班同学更加活跃，更加团结。在同学们的配合下，我们按时完成了各项活动，丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰，真的很感谢同学们的支持。

青年，有激情的青年，“青春飞扬”是我们的主题，我们以游戏的方式，让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球，这样可以锻炼同学们之间的合作精神；绕口令比赛，可以锻炼同学们的口才，等等游戏。总之，在各项活动中，同学们积极配合，做的非常棒，我们也会继续努力，把工作做的更好。

此外，上半学期，我团支部组织同学递交了入党申请书，同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期，我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子，同时在五月份又进行了推优，在“五四”青年节时，我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会，并认真做了会议记录，完成了团总支布置的各项工作。

在这一学年中，我们团支部成员不断交流和互相学习，寻找自己的不足，不断改正。我相信，在我们三个的努力下，我们班一定会越来越好，为班级系部赢得更多荣誉！