拥有一个清晰的计划可以增强我们的决策能力和执行力。制定计划时,我们可以寻求他人的建议和意见,以获得更全面的思考和更好的方案。从以下成功案例中,我们可以学习到丰富的计划制定和执行经验。
客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进。
理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展的努力!
(一)选好、选对作好活动的代理。
1、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
2、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务。
随着_经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
为进一步提升公司销售水平及管理水平,提升工作质量、市场销售、市场监控能力和执行力水平,因此从x月份起每个部门都需严格按照相关制度对月进行总结并对次月进行计划,并对相关制度进行再强调和实施管理。各部门应对月度工作及时进行总结检查,并对下月工作进行规划,并将其作为一项制度来执行,进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。
各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理,并对各部门的月度工作计划进行通报,对上月度的工作完成情况进行检查并通报,对未完成的工作任务分析原因,提出最后完成期限。此项建议作为公司相关考核项目之一。各部门及负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促,要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核,并于每月月底报相关部门作为考核内容。本项工作销售部已经开展进行。
2、招聘工作的`完善和落实。
为有效控制人员流动,尽量完善公司的人事制度。第一:从本月起对面试人员须提供简历表,以此作为公司人力资源潜力库和尽早完善公司的行政备案工作(相关表格已落实)。二是严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。三是初试通过的人员须严格按照公司相关行政步骤办理入职手续,并提供相关有效证件(具体细则严格按员工手册执行)。最后一点是人员招聘渠道的确认,个人建议以各种网络网站招聘为主,再以各类报纸和信息周刊为辅,必要时可参加相关招聘会和与专业人员招聘公司洽谈相关人事业务。本项工作在落实进行中,具体会在x月底有结果。
3、公司会议制度的确立及完善。
为进一步规范公司会议内容和程序,提高公司的工作效率和办公质量,建立健全的决策机制。望从x月份起全面开展各项会议。
第一是晨会的例行召开,其次是各部门的周例会召开,最后是公司月度会议召开(月初月末2次会议)。具体细则参照公司员工手册。本项工作除晨会外其他的没有开展,望尽快落实。
4、行政工作的开展及落实。
目前公司行政处于半瘫痪状态,忘尽早落实相关的行政管理工作。具体事项待,此项工作没有开展。
5、一楼销售部工作的开展及完善。
销售部作为公司核心部门,目前销路不畅,作为销售部长的我很是惶恐。望给予x月能打开新的销路,特此做出如下简单的规划,第一、销售人员每月必须制定出严密符合实际的销售计划和销售方法,(具体参照第一项工作计划的完善落实)。第二、所有销售人员必须熟悉掌握所有产品的特点及功效。(每月会做一次考核,此项建议落实为考核项目之一)。第三、积极和部门员工做沟通,提高部门的工作激情和积极性。本项工作开展并有效果。
6、相关销售单据和库存的整理。
专人专责,落实到位。对以前遗留的模糊账单及产品进行核对和整理,对新的账目进行规范管理本项工作预计月底彻底完成。
7、部门卫士相关要求。
具体参照销售部卫士管理条例。本项工作x月份已严格按要求开展,并有效果。以上工作项是本部门x月份尽量落实完备的工作任务,如有不当或欠缺之处望提点审核。
style="color:#125b86">上个月度,在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下,我调入餐饮部带领全体同仁团结一心,克服种种困难取得如下成绩:
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面,率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长,小组成员有副经理和几名主管组成,每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查,对查出的问题逐一整改落实,并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准。
结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,总结本楼层的昨日不足,布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。
新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放。
通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植。
根据不同楼层、不同区域,不同需求,及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木,使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制,极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理。
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面,有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗,物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训,抓落实。
培训和落实,两手都要抓,两手都要硬。针对培训内容,逐一进行整改落实,一步一回头,循序渐进。通过一段时间的努力,餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌,还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高,提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展,尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等。
半年来,我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的,管理人员应首先做到,严格按制度奖惩,奖,大张旗鼓地奖,真正起到奖的效果;罚,罚和思想工作并进,罚得让违规人员心服口服,让其他员工引以为戒。当然,在成绩面前我非常清醒,很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处:
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差,机械性地去工作;部分员工自律性较差,如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等,管理层在一个样,领导不在又是另一种状态,缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象。
随着酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到郓城市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以,我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质。
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧,提高酒水销售水平,从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神,增强员工的凝聚力,树立集体荣辱观。
四、继续做好"节能降耗"工作。
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念,保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解,便于工作的开展。计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,保证沟通程序的畅通,根据员工提出合理性的要求,管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视,从而人人能有个好心情,这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作。
每日质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作,并主动汇报部门质检情况,从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与__人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。下月这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今月所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。下月的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今月的工作已经接近尾声,下月的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络客服人员。
一、本月工作重点:
1.做好区域游戏环境创设,参加园部的评比。
2.配合园部组织幼儿开展一次安全演练。
3.及时更新《家长联系栏》的内容。
二、本月开展以下主题:
主题活动一:《亲亲好妈妈》。
语言方面:《帮妈妈》能初步理解画面表达的情感。愿意主动、积极地参与阅读活动。
艺术方面:《小乌鸦爱妈妈》感受歌曲的优美、抒情,体验小乌鸦爱妈妈的美好情感。
健康方面:《袋鼠妈妈接球》对抛、接球活动感兴趣,乐意与同伴分享快乐。在巩固自抛、自接球的基础上,尝试和同伴合作抛、接球。
科学方面:《妈妈的东西》能仔细观察,发现梯形与长方形的异同,知道梯形的特征,能准确辨认梯形。
社会方面:《说说好妈妈》喜欢自己的妈妈,乐于用连贯的语言,和同伴谈谈自己的妈妈,能注意倾听同伴的谈话,养成轮流交谈的习惯。
主题活动二:《图形宝宝》。
社会方面:《快乐的小星星》知道保持好心情会给同伴和自己带来快乐,理解伙伴的心情,并愿意给予帮助。
科学方面:《各种各样的镜子》萌发探索各种镜子的兴趣,了解不同种类的镜子的特征、作用。
健康方面:《圈圈变变变》喜欢玩圈,乐意和同伴一起探索圈圈的多种玩法。
语言方面:《吹泡泡》理解作品内容并欣赏作品展现的优美画面,乐意结已有经验大胆想象,合作创编儿歌。
艺术方面:《会变的半圆》能根据生活经验,画出看过的半圆形物体以及想象的半圆形物体,能给图画添加适当的背景。
三、家长工作:
1.引导孩子主动关心家庭成员,鼓励孩子主动帮助家长做一些力所能及的事情。
2.家长有意识地让孩子多听录音故事,培养他们的倾听习惯。
3.家中有客来访,让孩子参与接待,让他们在具体的交往情景中学说礼貌用语,引导孩子形成正确的态度和交往能力。
四、环境创设:
1.创设一个自由宽松地表达交流的场所。
2.布置我会画信专栏,展示幼儿的绘画作品。
3.布置现代通讯工具的图片展。
1、向学生进行思想品德教育,端正学习态度,明确学习目的。提高学习兴趣,使学生主动学习,从“要学习”转变为“爱学习”,提高学习成绩,抓好毕业班毕业前学生的思想工作,确保教学、教育的顺利进行。
2、做好学生思想教育工作,指导学生从思想、知识、心理、身体、考技等方面做好准备,稳定情绪,以良好的精神状态去迎接挑战,去把握住人生重大选择的机会。
3、向学生进行行为习惯养成教育,使学生养成有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好素质。
4、积极参加学校和年级组织的各项活动,使学生劳逸结合,并在活动中接受教育。
5、健全班委会,明确分工,提高学生的的自我管理能力。
二、具体措施。
1、认真上好班会课。有计划地安排一些主题班会,利用各种形式对同学们进行思想教育,调动学生学习的积极性,培养学生良好的品格、修养等。结合黑板报的宣传,帮助同学们树立正确的中考目标和增强信心。
2、培养和发挥班干部的作用,师生共同管理班级。
3、充分利用课堂40分钟,将思想教育融入课堂知识教育中,争取一切机会向学生进行教育。
4、结合妇女节、母亲节和父亲节,对学生进行尊敬师长的教育,让学生真正意识到父母和师长的苦心,勇于表达自己的尊敬和爱意;结合植树节,进行环保教育;结合清明节和五一节假期,进行安全教育。
5、组织参加年级的跳绳和200米接力比赛,调动学生主动投入到中招体育考试的备考训练当中。
三、班级主要活动内容。
1、出好每一期的黑板报,以此做好中考的宣传和鼓励学生勇敢拼搏的斗志。
2、配合学校组织好学生的中考网上报名工作。
3、正副班主任互相协调,共同做好班务工作。
4、做好复习工作和学生学习动向跟进,引导学生顺利参加四月份的中招体育考试,五月份的历史和信息技术会考以及英语口语考试,还有个别生物和地理会考未通过的学生的补考工作。
5、与各位科任教师齐心协力共同抓好中考主考六个科目的复习教学,做好培优转差。确定优生的培养目标和差生的转化目标,迎接六月份的中考。
6、做好考前学生心理辅导工作,争取让每一个学生顺利度过备考期,考上理想学校。
7、多与家长沟通。开好家长会,动员家长积极配合学校管理工作和学生家庭教育。制定严格的请假制度,树立安全意识,及时与家长联系,让每一位家长都能了解自己孩子的最新动向。
最后,我一定踏踏实实,在实际工作中不断吸取经验教训,务必顺利完成学校交给的带班任务,顺利送走本班应届毕业生。
本学期我继续带初三__班,这是他们初三下学期,又迎来新的一个学期,本学期也是他们很重要的一个学期,不管是学生,还是老师,都进入了紧张的复习阶段。而我作为他们的班主任兼数学老师,我的任务更是繁重,我要负的责任也是很重。对此我在本学期也要先制定好我的工作计划。以下是我的班主任主要工作计划:
一、晚自习延长,集体复习。
这个学期是初三最后一学期了,每个学生的任务都是艰巨的。所以我特地制定了延长晚自习半个小时,把这一个班所有的的学生都集中在一起,一天多出半小时复习时间,用来消化这一天学习的所有知识。同时也是为了让他们有一个时间去整理一天的思绪,在第二天到来之前,就又重新燃起斗志学习,这也是对他们复习阶段的一个好的方法。
二、规定必须午休,以及晚上睡觉时间点。
初三下学期阶段,大部分人都必须进入复习阶段,因此很多学生可能会不想停下来,所以想到这一个情况。我打算这学期制定严格的午休制度,每天都必须午休四十五分钟,保持充足的精神应付下午的学习,只有这样才不会在下午上课睡觉而错过学习时间。从上学期就发现一部分学生喜欢晚上熬夜学习,所以这个学期必须制止这种行为。初三本来就是紧绷着精神在复习,没有好的休息,怎么可能会有好的效果呢。因而在本学期,我采取晚上十一点之前必须全部寝室都熄灯,把所有寝室的灯都放在一个电闸上,统一熄灯,以免会有落网的“鱼”,同时跟其他学科老师商量,轮流晚上值班查询学生开灯情况和睡觉情况,保证每个学生在一天学习之后都有一个充足的睡觉得一个时间。
三、早上晨跑,课间和放学时间休闲运动。
因为初三特殊时期,知道很多人都沉浸在复习中,可能注意不到锻炼身体,越是这样就越是要关注身体的一个锻炼,只有保持健康的体格才可以学得好。我本学期计划学生早上起来统一时间晨跑,在早上跑步达到锻炼身体的要求。课间也有将近二十分钟的休息时间以及放学也有一个多小时时间,可以弄一些不怎么废体力的运动,比如打羽毛球,可以丰富一下课间生活和放学之后的生活,也是给初三一个比较美好的回忆。
这学期我工作很重要,所以一定会努力做好每一步,把初三这一个班带好,让他们在中考尽量放宽心考试。
一、班级状况。
初三(三)班是我新接手的一个班,班级学生来源复杂,有留级生、复读生、应届生,学生以应届生为主。年级综合实力排名居上游;班级学生思维活跃,学生潜力较大;组织纪律比较涣散;空巢学生、父母离异情况普遍。
二、师资配配。
语文:陈礼民数学:魏培宝英语:宋敏。
政治:张小红历史:熊杨林地理:李纯章。
物理:周青化学:余训平生物:潘先梅。
师资力量雄厚,都是带过多年毕业班的把关老师。绝大多数是教研组长或学科带头人。
三、指导思想。
以德育为首认真抓好学生思想道德建设;逐两头,抓中间,严格控制学生成绩两极分化的局面;抓好学生稳定工作,避免学生流失;加大宣传力度,大力开展安全教育,排除安全隐患,坚决杜绝安全事故发生。
1、开学进行收心教育,上好收心第一课。班主任作好自我介绍,把qq、博客告诉学生以便学生进入个人空间,了解班主任的教学理念、教学设想、教师动态等,造好花名册(姓名、性别、父母姓名、家庭详细住址、兴趣爱好、联系电话、qq号)。
2、x月28日,全面清洁大扫除,搞好班级文化建设;。
3、第一周星期四德育例会,学生上讲台作一分钟自我介绍;。
4、组织学生自查,开展批评和自我批评;。
6、组织学生与兄弟班级开展篮球友谊赛或拔河比赛;。
7、期中考试后组织诗歌朗诵比赛或演讲比赛;。
8、教师节、中秋节布置学生自编短信慰问老师节日快乐,对优秀短信给予奖励;。
9、国庆__周年,布置学生办一期图文并茂的手抄报或电子小报,对优秀报纸给予奖励;。
10、做好期中、期末优秀学生评比工作;。
11、定期家访;。
12、组织召开班干部会议,使管理落到实处。
五、日常工作。
1、晨读前训话5分钟;。
2、英语小组长晨读领读;。
3、今日快讯1—3条通报;。
4、晚自习前1-2分钟小结;。
5、处理偶发事件;。
6、有针对性找1-2人谈话。
六、近期目标。
1、做好学籍稳定工作,防止学生外流;。
2、做好差生转化工作;。
3、紧密配合科任教师上好第一节见面课;。
4、召开班委会扩大会议了解班级情况;。
5、开好第一场科任教师联系会。
七、长远目标。
紧密配合科任教师认真带好班级,不负学校重托,完成学校下达的中考指标任务,争取明年开开心心的旅游。
一、教学思想:教育学生掌握基础知识与基本技能。
运算,逐步学会观察分析、综合、抽象、概括。会用归纳演绎、类比进行简单的推理。使学生懂得数学来源于实践又反过来作用于实践。提高学习数学的兴趣,逐步培养学生具有良好的学习习惯,实事求是的态度。顽强的学习毅力和独立思考、探索的新思想。培养学生应用数学知识解决问题的能力。
二.、在教学过程中抓住以下几个环节。
(1)认真备课。认真研究教材及考纲,明确教学目标,抓住重点、难点,精心设计教学过程,重视每一章节内容与前后知识的联系及其地位,重视课后反思,设计好每一节课的师生互动的细节。
(2)抓住课堂45分钟。
本学期的教学内容共五章。
第一章分式。
第二章一元二次方程。
第三章圆。
第四章图形的全等。
第五章样本与总体。
严格按照教学计划,备课统一进度,统一练习,进行教学,精心设计每一节课的每一个环节,争取每节课达到教学目标,突出重点,分散难点,增大课堂容量组织学生人人参与课堂活动,使每个学生积极主动参与课堂活动,使每个学生动手、动口、动脑,及时反馈信息提高课堂效益。
(3)课后反馈。精选适当的练习题、测试卷,及时批改作业,发现问题及时给学生面对面的指出并指导学生搞懂弄通,不留一个疑难点,让学生学有所获。
三、不断钻研业务,提高业务能力及水平。
积极参加业务学习,看书、看报,参加学校组织的培训,使之更好的为基础教育的改革努力,掌握新的技能、技巧,不断努力,取长补短,扬长避短,努力使教学更务实,方法更灵活,手段更先进。
四、提高质量的措施。
1.认真学习钻研新课标,掌握教材。
2.认真备课,争取充分掌握学生动态。
3.认真上好每一堂课。
4.落实每一堂课后辅助,查漏补缺。
5.积极与其它老师沟通,加强教研教改,提高教学水平。
6.经常听取学生良好的合理化建议。
7.以“两头”带“中间”战略思想不变。
8.深化两极生的训导。
一、指导思想。
在新课标理论的指导下,以世纪精神为指针,以学校工作计划为指导,加强课堂教学,尽快适应网络环境下和计算机辅助下的地理课堂教学模式,更加高效地完成本学科教学目标。积极参加教科研活动,努力使教学水平,业务能力有更大的提高。同时,通过传授与学生生活密切联系的地理知识,传达地理思想,培养学生学习地理的兴趣和初步能力,最终使学生从“学会地理”,走向“会学地理”。
二、基本情况。
通过复习七、八年级上下册相关内容的学习,学生对地理知识有了一定的感性认识,具备了初步的读图、分析、判断的能力,对世界概况有了一定的了解。但也有一少部分学生对地理学科的学习不够重视,知识还没有形成系统,没有达到应有的水平。我将本着认真,严谨的教学态度开展本期教学工作,在新的学期里希望扬长避短,深入学生,力争取得更有效的教学效果。
三、教学目标。
教完七、八年级地理上下册选取的8章内容,使学生掌握必要的地理知识,让学生具备必要的基本技能,对我们所处的世界有一个明晰的了解,对世界一些重要的国家和地区有着较为详尽的知识掌握。
四、本期教材重点、难点。
1、地球和地图,地球的运动。
2、中国的气候及自然资源。
3、会用地理知识解决生活问题。
五、教学措施。
1、强化学生的基本技能,学会读图、填图、从客观上了解地理单元的知识。充分利用地图册来实现教学目标和要求。
2、进行地理基础知识和基本数据的强化记忆,对地理知识进行必要的储备。同时,在本学期的教学过程中穿插回忆上学期的世界地理基本知识,让学生对世界地理能有一个系统的了解和掌握,也为他们今后地理知识的学习打好基础。
3、强化学生运用所学的地理知识,分析,解决问题的能力。开展多种教学形式,适当的运用多媒体教学,提高学生运用地理知识的能力。
4、培养学生关注自然,关心社会,关心时事的自觉性。关注热点问题生活问题,进行专题复习和综合复习。
教学目标。
根据现代教育精神突出“学会做人、学会做事、学会合作、学会学习”的育人要求和“学会关心”到21世纪教育主体,引导学生确立“尊重、关爱、责任”的基本价值目标,引导学生珍惜初中生活,适应新的学习环境。引导学生珍爱生命,正确、客观地认识自己,主动把握自我、发展自我。引导学生品味生活、做情绪的主人,学会拒绝不良诱惑,了解自我保护的措施,提高自我保护能力,学做生活的主人。
教学主要内容。
本册书分四个单元,第一单元笑迎新生活有两课组成。第一课“珍惜新起点”,第二课“把握学习新节奏”,是要引导学生适应初中学习新的特点,珍惜学习机会。第二单元“认识新自我”有三课组成,它们分别是“珍爱生命”、“欢快的青春节奏”和“自我新期待”,学习这已单元是要引导学生从认识生命的角度认识自我,从而了解青春的角度认识自我,从发展新自我的角度鼓励学生创造新自我。
第三单元“过富有情趣的生活”共有两课组成,“做情趣的主人”和“品味生活”。学习这已单元是要引导学生学会调适自己的情绪,主动追求高雅的生活情趣,学会品味生活。第四单元“过健康、安全的生活”本单元有“学会拒绝”和“保护自我”组成,学习这个单元是要引导学生远离生活中的不良习惯和不健康的娱乐活动,掌握一些自我保护的策略,帮助学生过健康、安全的生活。
教学重点。
引导学生尽快适应初中学习生活,珍惜初中生活和学习机会,感悟生活和学习的快乐,学做学习和生活的主人,初步确立“尊重、关爱、责任”的价值目标。
教学难点。
教会学生自主学习,引导学生学会学习和做人的方法,学生优良品质的培养,引导学生珍惜初中生活,学做生活的主人。
学情分析。
这届学生刚进入新的学校又赶上新课改,有一定的学习积极性,据了解学生的基础不是太差,只要教师严格要求学生、转变教学观念、改变教学方法,就能使学生尽快进入学习状态。但也要注意有一部分学生在小学就不认真学习,成绩较差,要做好他们的工作。
教学措施。
教师要转变观念,转变教学方法,不能用老方法较新教材。2要联系学生实际,面向丰富多彩的社会生活,选取学生关注的话题,上好每一堂课。3引导学生自主学习,教会学生学习的方法,做学习的主人。4注重学生的情感体验和道德实践。
一年来,卫生保健工作紧紧围绕开学初的工作计划和园领导的统一安排,密切配合教育、教学工作,全面落实幼儿园卫生保健工作制度。
一、严格执行健康检查制度,把好入园体检关,防止传染病以各种形式流入园内并漫延。
1、严抓了新生入园体检工作,本学期新入园的133名幼儿全部经过全面的健康检查,合格率达100%。10月份对这些幼儿的体格发育进行评价,体重均值以上占54%,身长均值以上占62%,血色素110g/l以上占96%。
2、抓好7位新入园教职工体检工作,对原来的29位教职工和1位厨师按要求在11月份进行全面体检,合格率达100%。
3、加强对“非典”的防范,坚持每天晨间接待和全日观察,热情接待每一位幼儿。在传染病流行季节,晨检时注重“看”、“问”,及时发现问题,并采取有效措施,防止了传染病的传入和蔓延。
4、规范管理幼儿所带的药品,按时准确地分发,指导生活老师适时按量给幼儿服用,确保幼儿能早日康复。
5、12月份对全园幼儿的身高、体重、视力进行复查。除6位幼儿提前离园外,其余299位幼儿全部接受复查,复查率达98%。
二、加大幼儿日常生活及常规的培养力度。
1、重视培养幼儿良好卫生习惯,加强日常巡视检查和指导工作,尤其对小班及大中班新入园幼儿的良好卫生习惯的培养。要求保育老师注意观察并配合教养老师、家长对幼儿生活常规如饮食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等习惯进行培养,发现存在的问题,及时交流、纠正,三方面努力使幼儿进园后就逐步形成良好的卫生生活习惯。
2、利用晨间检查时间,指导并培养幼儿常剪指甲,勤换衣服,使每个幼儿都有讲卫生、爱清洁的习惯。
3、提醒保教人员根据气候变化及时为幼儿并帮助他们增减衣服,进一步培养幼儿掌握简单的自理能力。
4、医务室结合教学内容、方法加强对幼儿常规教育,使之形成较稳定的良好常规习惯。在各项活动中突出安全教育,逐步培养幼儿掌握简单的自我保护技能。
三、加强幼儿膳食管理及饮食卫生管理。
1、食堂根据市场实际情况并参考相应的幼儿一日营养供给标准,制订合理的幼儿营养食谱,医务室给予严格把关并指导。
2、要求采购人员不买变质食物,食堂不做带变质食物的饭菜,幼儿不吃隔夜饭、菜,医务室不定时抽验,有效把好了采购关。本学期无发生中毒事件。
3、为防止病从口入,医务室加强了饮食卫生管理,督促食堂人员每天冲洗食堂,保持经常性的灶台、食具、用具清洁,每周彻底大扫除,防止蚊、蝇的生成及危害。确保幼儿饮食的卫生安全。
4、要求食堂人员要卫生操作,食物及用具按生、熟分开处理和存放,有效避免了交差污染。每餐对所有食物进行留样,并做好记录。
5、严格消毒制度,坚持幼儿食具一餐一消毒,有效避免了幼儿通过食具引起的交差感染,确保了幼儿在园的健康。
6、医务室每天深入班级了解幼儿进食情况,并及时向食堂反馈,配合食堂对下周的食谱进行调整。掌握幼儿出勤情况,分班按月计算出。
2、结合本园实际,做好各项计划的制订,布置好家园栏。
3、安排新生报到并到妇幼保健院体检。
4、做好新生入园和老生的接待工作,稳定幼儿情绪,进行活动常规和行为习惯培养。
5、召开新学期家长会(特长班的开展)。
6、组织教职员工学习各项规章制度。
7、新编幼儿户外活动操.
1、3月5日学雷峰活动,到儿童福利院或敬老院开展活动。
2、庆祝三八妇女节活动。
3、植树节活动。
4、组织教师学习《3-6岁儿童学习与发展指南》、教材研讨,保育员业务学习,一日工作流程。
5、学习各班新轻器械操,规范动作与要求。
6、幼儿视力、身高、体重的检测。
7、春游活动。
1、开展教学研讨活动.
2、检查各种常规工作,重点进行户外活动的考核。
3、组织教师进行《纲要》学习与保育员应用知识考核活动。
4、组织老师外出听课,观摩半日活动。
5、教师备课情况和幼儿作业情况检查。
1、各班组织庆“五一”活动。
2、做好庆“六一”筹备工作,节目排练和画展。
3、做好幼儿防暑降温工作。
4、开展爱“母亲节”活动。
5.、安全预案演习和消防演练。
1、开展“欢庆六一”活动。
2、开展“爱父亲”活动。
3、端午节活动。
4、检查教师备课本、听课本、幼儿作业本、教玩具使用与制作。
5、期末家长会。
6、预收费工作的开展和暑假班的宣传。
7、做好期末总结,财产登记,各班物品清点,上交教科书、各类总结、教学反思、随笔等期末工作。
要开展好一名销售跟单文员的工作,如果我能有幸进入公司。真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色:
一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。
五、熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说“no”,根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少,最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通,与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好,那么跟单工作很难展开,根本无法促进生产,保证订单的顺利完成。
八、努力学习《xxx合同法》相关条款。
一、抓好普查工作认真组织抓好全校普查工作,提前布置具体工作内容,抓好落实,分工到人,科任教师密切配合,顺利完成体检工作。
二、防近宣传月活动三月份是全市防近宣传月活动,我校利用广播、板报进行宣传教育。活动中能引起学生、班主任、家长的共同重视来改善环境、行为习惯的养成,使学生的视力有一个明显的提高。活动内容:学校制作宣传标语,高年级学生出两期宣传板报。1—3年以宣传画等形式来描绘防近宣传。
三、常见病的预防、矫治工作。
1、常见病矫治工作开展的好坏是衡量学校班级矫治工作质量的重要标准。我校根据实际情况制定出切实可行的方案,并要使措施、方法、手段逐一落实。
2、强化学生日常行为的养成教育,侧重自觉维护意识的形成,我校在三月份开展矫治工作,利争新发原发患病学生矫治率达95%以上。通过板报、广播等平台进行宣传教育,使广大学生从中了解到近视眼给同学们在生活中、学习上带来的危害,以及怎样预防近视,和同学们在读写姿势等方面应该注意哪些。各班也可以采用队会的形式开展宣传教育,使学生从中得到启发和重视。三月份正是春季传染病的流行季节,各种传染病在3—4月份传染特别强烈,我校采用定期消毒,保健教师配药,各班班主任、卫生员组织进行消杀。加强学生晨检工作。
三、加强传染病防控管理,有效控制其蔓延。
1、在校长的直接领导下全面贯彻预防为主的方针,对因病缺课的学生要求作好登记,查明原因做好排查,坚持日通风周消杀等制度,每次要有记录。
2、积极开展健康教育宣传,加强学生日常行为习惯的养成。
月工作计划安排表就在下面,同时还有月工作计划安排表范文哦!
1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。
2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。
4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的'客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理,如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等),对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。
10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。
14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。
16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。
17、控制管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令,做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。
2、行为规范。
3、对讲机使用规定。
4、保安人员奖惩制度。
5、各岗位职责。
二、消防知识。
1、消防安全知识。
2、灭火器及灭火方法。
3、义务_的任务。
4、火警报警程序。
5、发现火警、火灾应急处理程序。
三、治安管理知识。
1、物业管理及治安管理的要求。
2、正当防卫。
3、保安类各种问题的处理方法。
4、保安员交接班管理标准作业规程。
5、停车场管理标准作业规程。
6、易发生事故的11个部位强化防范措施。
四、军体素质。
1、单列考核标准。
2、擒敌应用技术动作。
五、物业管理专业知识。
1、物业管理的概念。
2、物业管理的分类。
3、物业管理的主要内容。
4、物业管理人员的素质要求与职业道德。
5、物业管理的基本原则。
第二、培训方案。
根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间。
1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》。
3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点。
选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标。
一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约的能力,实现企业前景。
三位老师共同维护班级卫生,给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况,发现问题,妥善处理,将不安全因素降低到最低限度。
2、教学环境。
因本班是英语特色班,为了幼儿能在轻松、愉悦的环境氛围下学好英语,没有压力地“玩”着学,激发他们学英语的积极性,其潜力很快就会表现出来。幼儿的注意力不易集中,容易分散,因此我们将运用多种方法吸引孩子的注意力,贯彻游戏、歌曲、故事等形式,让幼儿融入其中,进而启发他们的学习兴趣。
二、教育观念的创新。
新时代的教师更要学会创新,教师只有不断地改进自己的工作,不断地尝试新的教学方式和教学风格,能够试图从不同的角度去发现问题,解决问题。不断爱护和培养学生的好奇心、求知欲,保护学生的探索精神、创新思维,为孩子们提供更广阔的自主探究空间。
1、品德教育方面。
配合教养员继续加强幼儿的常规培养。通过晨间谈话、离班前谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能遵守各项规则。加强对游戏的指导,在游戏中培养幼儿之间的友爱精神。
2、智育方面。
多开展智力游戏,发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察,使幼儿加深对日常事物的认识。积极开展分享阅读课题研究活动,以促进幼儿全面的发展。为幼小衔接做好过渡,继续抓好幼儿识字、教学,促进孩子身心和谐发展,为幼儿进入小学打好基础。
三、努力提高自己的专业素质修养。
1、认真对待工作中的每一件事,尽自己最大的能力完成到最好,这才是教师责任心的体现。尊重孩子、走进孩子,在活动中学习观察幼儿的一言一行,及对事物的反应、行为态度、学习状况,并进行一些记录,提高自身的观察、记录技能。
2、主动关心国内外学前教育信息和专业理论。通过多种途径:幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等,吸取教育学科的新知识、新技能。
3、学习在工作中发现问题、反思自己的教学,及时记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。认真做好日志和摘抄笔记,积累自己一些学习或工作上的经验。
四、积极做好家长工作。
家长是我们教育事业的合作人,是教育责任的分担者,是一份宝贵的教育资源。我们用细致入微的工作态度赢得了家长们的信任和支持。我们还将一如既往地做好如下工作:
1、热情接待家长,不定期地与家长联系,共同协商育儿经验。,同时认真收集家长反馈意见,虚心采纳合理建议。
2、积极邀请家长参与教学活动及各类大型活动。
3、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系,如有生病未返园的幼儿,坚持电话追踪问候。
1.着手开展创建苏州市绿色学校工作。
2.开展第三届读书节活动。
3.组织开展“教育工作者心系群众”和“千名教师访万家”活动。
4.政治学习:开展师德师风大讨论活动。
5.参加中心园长论坛研讨学习。时间:4月27日。地点:小太阳幼儿园。
6.启动我园科学育儿早教基地设施建设。
7.开展行政人员上示范课或做讲座活动。
8.检查班级网页、ftp和教师“六认真工作”。
9.师德论坛“弘扬键雄精神,办人民满意教育”征文比赛。
10.评选首批太仓市先进“青蓝文明岗”。
11.做好月考核工作。
12.组长培训:(1)“体验式”教研活动实录(2)“渐进式”教研活动实录(自学)。
1.新学期校园环境布置。
2.制订学校德育工作计划、少先队工作计划。
3.配备正副班主任、召开班主任会议,明确新学期班级管理职责。
4.落实新学期国旗下讲话主题、负责人。
5.学生暑假生活汇总,评选暑期“三会”先进个人。
6.落实乡村少年宫各项活动内容、辅导老师,正式开始活动。
7.庆祝教师节。
8.开展推普宣传周活动。
9.对各班的后进生、贫困生、残疾生等分类进行统计,落实帮教措施。
10.召开九月份班主任例会。
1.庆祝国庆。
2.庆祝建队日。
3.召开一年级新生家长会。
4.晨会课研讨。
5.召开十月份班主任例会。
1.德育论坛。
2.举办读书节活动。
3.中年级学生家长会。
4.举办科技节。
5.班队课研讨。
6.召开十一月份班主任例会。
1.开展法制宣传日活动。
2.高年级学生家长会。
4.召开班主任经验交流会。
5.班主任论文汇编。
6.队活动方案汇编。
召开十二月份班主任例会。
1.庆祝元旦。
2.撰写学校德育工作、少先队工作总结。
3.各类评优评先。
4.部署寒假活动。
5.各项资料整理归档。