招聘大全
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总结是对过去的一个总结和归纳,是我们自我成长的一个必要步骤。如何培养积极向上的个性,成为一个阳光、自信的人?下面是一些总结的写作技巧和经验分享,希望对大家有所帮助。
21世纪企业最核心的竞争力体现在了人才的竞争上,面对招人难的问题,必须充分理解招聘的含义,招聘实际上就是在向不了解我们公司的人员在推销我们的公司,从这个角度讲,招聘也就是在销售!熟知的销售流程有客户的需求,只有能满足客户需求的销售才能真正的让客户放心的购买使用。换言之,能满足员工需求的公司,才是员工需要的。招聘一直是困扰营业部的人才储备和发展的问题,一个公司必须以“人”为本,如果连人都没有,那么,何以谈赢利呢?那什么是一个好的招聘渠道呢,一个好的招聘渠道应该具备以下特征:
(一)招聘渠道具有目的性,招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。
(二)招聘渠道的经济性,指花费的成本。
(三)招聘渠道的可行性, 指选择的招聘渠道符合现实情况,具有可操作性。
主要常用的招聘渠道是:
(一)现场招聘
这是传统的人才招聘方式,也是现在公司的主要的招聘方式,费用较高,面试者可以参与求职者直接的面对面的交流,相当于初试,而且可以直观展示企业实力与风采,这种方式总体上效果比较好,可以快速淘汰不合格人员,控制应聘者的数量和质量。
(二)网络招聘
这是伴随网络日益普及的趋势下产生的一种新的媒体招聘形式,招聘信息可以定时定向投放,发布后也可以管理,其费用相对比较低,而且各网站提供的格式简历和格式邮件可以降低简历的筛选的难度,加快处理简历的速度。但是这种渠道不能控制应聘者的质量,海量的信息需要我们重新筛选。主要步骤如下:
1、筛选面试人员
2、电话通知网络应聘人员的技巧
3、现场初试
4、集体面试和培训
(三)校园招聘
校园招聘的计划性比较强,招聘新人的数量和专业往往是结合企业的年度人力资源规划或者阶段性的人才发展战略要求而定,通常是大中型企业,。因此,进入校园招聘能够极大的提高公司在高校的知名度,为公司储备人才提供人才库,为建立良好的校企合作关系奠定基础,而且招聘的费用低廉,对知名企业而言有时候甚至是免费入场。但校园招聘的人员职业化水平不是很高,流失率较高,需要企业投入较多的精力进行系统完整的培训。所以这类潜在的人才进入企业后,通常要接受比较完整的培训,再安排到生产经营的一线作为储备干部接受工作训练,通常能经历这个过程的人,能够积极融入企业、满足要求的人才会脱颖而出。
(四)员工推荐和介绍
员工推荐介绍是目前在国际上和国内很多公司得到广泛运用的,这些公司通过一系列手段来保证他们这种招聘渠道的投效性,例如在每一位被推荐人的后面注上推荐人的姓名,推介新人录用率高的员工还会获得公司的奖励,微软公司的伯乐奖就是为那些举贤的员工所准备的,嘉信公司还通过举办联谊会的形式进一步了解被招聘人员,在联谊会上,公司员工带朋友参加活动,通过活动,被招聘人员也可以了解公司文化,增加了招聘热源对公司的认同感。
员工推荐对招聘专业人才比较有效,员工推荐的有点是招聘成本晓,应聘人员素质高,可靠性高,方法快捷有效,不用花很长的时间去发现和筛选那些不知名的求职者,员工推荐的缺点是招聘的面窄,往往找不到很优秀的人才。所以我们看到很多证券公司往往通过推荐的形式进行招聘。
员工推荐要注意的问题和事项:(1)首先是这个员工是可靠、有忠诚度的。(2)这个员工的素质不错。(3)对被推荐的人员严格按照公司的要求来做考核,并且告知对方公司的基本的规章制度。(4)当有一方发生问题时,另一方去沟通和引导。(5)员工推荐的人员一般没有正规系统的培训,这个时候公司要抽出人员给他做系统的培训。
二、招聘流程中需要注意和改进的问题
(一)按招聘人员个人喜好招聘员工。在评价求职者时不同的人有不同的偏好,有人喜欢阳光型的,有人喜欢沉稳型的,招聘人员也倾向于招聘一些自己喜欢的人。但这种方式是错误的,因为一个人是否优秀不能仅以衣着打扮、文凭经验等为评价的依据,企业选拔人才必须符合公司的要求而不是招聘者个人的喜好。
(二)时间的压力,匆忙招聘。每个单位都应该简历大客量的人才库,一旦发现优秀的人才就要立即聘请,不能等到职位空缺时候再进行招聘。匆忙招聘会降低选人的标准,从而使公司找不到真正符合要求的人。
例如:许多男士离婚之前都认为自己的妻子不好。。等离婚之后马上又认识信的女朋友,等再婚两个月后就发现现在的妻子还不如从前的好,于是后悔万分。人们经常犯错误,在感情受到打击后,非常失落、非常痛苦,假如这时突然出现一个人对你稍微有点温柔体贴,你就会觉得她是仙女下凡。可是等待结婚之后才发现自己匆忙的选择是错误的。有个成语说的好焦作饥不择食。讲的就是这种现象。所以招聘也是一样,不能等到急着用人的时候再慌忙招聘,这样往往找不到真正符合要求的人。
(三)主管不是万能的。有些主管认为自己无所不能,招聘来的销售人员不够好也没有关系,只要经过自己半年的调-教、指导就能成为顶尖的业务员。这样的想法是错误的,一个人从小到大由父母教育十几年,学校教育十几年还未必能成才,单凭一个人的力量是不可能在短短的时间里转变一个人的性格和行为模式的,因为这些东西往往是天生的没改变的难度很大。
(四)找不到高手和人才。有些公司没招到优秀的人才就找借口说公司没有品牌没有名气,薪水还不高,当然吸引不到优秀的人才,这种说法也是错误的,人才不是没有而是缺乏选择人才的好的制度和好的标准,销售经历在招聘钱应该先自我反生是否有下列情况:一是对应聘者是否尊重,是否对每个应聘者都很礼貌。二是在公司内部员工怀有成见,也不尊重他们。
(五)不能招比自己能力强的人。如果招聘过程中出现这样的错误的话,公司的情况一定是越来越差,会逐渐形成而行循环。实际上对公司来说再没有比招聘更重要的事情了,一定是公司最高端的人去招聘和应试的。
(六)招聘者的话太多。有些销售经理的话很多,把一个招聘会变成了个人的演讲会,不管应聘者愿意不愿意听,自己说了半天,实际上,有效的招聘是多听少说,通过应聘者的语言、表情等,考察他适合不适合公司的岗位,是否具备这个岗位所需要的天赋和才能,这个才是最最要的。
(七)随便叫一个人,直接去人才市场招人和面试以及培训。这是一种最大的失败,首先反映的是领导者对招聘的重视度不够,不尊重人才,这样是不可能招到好的人才的。
三、组建高效的招聘团队
组建一支高效的招聘队伍是一项非常关键的管理决策,企业对此应慎重行事。员工的招聘工作是一个由企业发起的向社会各方选择、吸纳新员工的工作过程。(招聘人员扮演着企业窗口的角色)因此选择最适合的招聘人员进行招聘,要求是:
(一)招聘人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度,这些都是没有问题的,并且了解公司的架构和各个岗位的职责.
(二)招聘人员度人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解。
(三)表达能力和观察能力是招聘队伍应具备的最重要的能力。广阔的知识面和专业技术能力(知识面包括:管理学、企业行为学、心理学、社会学、法学的相关知识并能综合运用;专业技术能力比如涉及甄选环境的能力、观察的技术、谈话的技术、设计问题的技术等)
(四)招聘人员的其他素质.包括控制能力、亲和力等.
四、从招聘到录用的流程和注意的细节
(一)招聘信息的准备,包括公司的介绍、岗位设置、薪资设置、其他公司的福利。招聘广告信息的设计的好坏不止在文字的多少,也不在版面的设计,二是要看合不合适优秀销售人员的胃口。广告设计的要求:选择合适方式吸引应聘者,是传播企业品牌的有效途径,了解应聘者最关心的信息,选择正确表达你意思的途径.
最简单的方法就是把公司理的销售人员分成两组,一组优秀的,一组普通的,让他们分别去看招聘广告,普通组说好的是不够的没有用,优秀组认为这个广告做的好,那才是真的好,但如果普通组都认为不好的,而优秀组认为好的,那这样的广告就是最成功的。
因为好的人员和差的人员招工作的目的是完全不同的差的只向这个饭碗,安居乐业,他不会考虑在前途的发展,好的人员往往不在乎工资的多少,奖金的多少,他广信的是长期的付出与回报,自己的职业可不可以作为终身奋斗的事业,因此好的销售人员和差的销售人员对同一份广告的看法可能是不同的。
人力资源或者是老板、讲师亲自负责招聘,把关。反映公司对人才的渴望和重视度,同时准备好工牌、穿正装、发型等合适得体。在招聘的过程中一定要尊重应聘者,所以面试的时候要提前关闭手机,或者在办公室要剥掉电话线,并通知不管发生什么事情都不要影响面试,唯一做的就是看着应聘的人员的眼睛,有没有专注的眼神和领悟的表情,跟你选对象一样的重要。这一方面是对应聘者的尊重,另外一方也是保证了招聘者集中精神做好面试的工作。
(三)面试场所的布置
面试时,座位的布置也很重要,考官应该坐在桌子的后面,与应聘人员保持两到三米的距离。这个距离智能考到招聘者的上半身,不能看到下半身。如果考官和应聘者坐的太近,招聘人员就丧失了威信。相反,坐得太远考官又看不清应聘者的表情。这样也能观察他的坐姿和说话时身体的语言和表情等。
同时公司一定要求整洁,员工的形象都很好,热情的接待每一位新员工,公司的所有成员
都是朝气蓬勃的。
(四)招聘现场初试的问题设置和技巧
根据自己需求的人才设置不同的问题,而不是根据个人的喜好来选择员工,并且设置的
这些问题是科学的。这里主要包含企业的销售员工的基本的标准是什么?
30%的后天可以培养的,小的时候的环境造成你的性格的一个趋势,培训自信最好的办法就是让他站在讲台上讲话。人有两怕:第一怕死,第二怕站在讲台上讲话. 58%的人最怕在讲台上讲话,不仅是员工,很多领导一样,这个内向型领导在讲台上不会讲话,很多领导是内向型的不擅长讲话,他在下面和单独的员工沟通的时候,一二三四逻辑很清楚,条例很清晰。所以通过在讲台上讲话可以看出一个人是不是自信的,同时可以看出这个人内向还是开朗.
因为很多人在上讲台前都会想,万一我讲错怎么办?万一我记不起来怎么办?我讲不好怎么办?站在讲台上时的自信来自三方面:一是把听众当成朋友,保持平和的心态;二是珍惜听众的时间,讲话内容清晰明了;三是给听众以真诚的目光,听众的掌声和赞许的表情是自信最大的源泉.
3.影响力.员工说话的激-情,感染客户的能力,客户拒绝的时候,销售人员通过自己的语言,表达和肢体动作的影响客户,然后达成销售.
4.学会赞美,取悦客户.就是让别人高兴的能力。第一招主动和客户微笑。通过观察人的眼神判断对方是否开心。
5.执行力和坚持.考察一个人是否具有坚持的能力,不管谈论什么,他的性格始终都是稳定的,而且始终能保持语言的逻辑性和条理性.同时在执行量化工作中,一定要做到长期的坚持。
以上是一个优秀销售人员具备的5个标准,但如果都具备了,那这个人就是神仙了,所以只要是满足和符合以上的部分条件,那就可以录用。而要了解对方是否具备以上5点中的能力,需要设置问题去了解,除了这些最重要的是选拔的思路和思考,以下选拔销售人员的角度供大家参考:
思考1:地板上的100美金
思考2:找到优良的种子选手
2003年流星的大染坊主人公是陈寿亭,外号小六子,出身北京第一他是文盲一个字不认识,第二他是乞丐,但是小六子当时在华东的民间年间在华东的防止产业做到了老大,他做的这个位置的时候,陈寿亭说了一句很感触的花,没有文化的人说一句大学教授和博士不会说的话,来自他的切身感受:他把人分为四等,一等人不用教(使个眼色就知道怎么做) 二等人用言教(愿意做,但要你教)三等人棍棒教(这个月完成不了多少业绩就要开除了)四等人要用刀干掉(不能用)
思考3:全新的思维模式
自己的嘴和牙齿能咬到胳膊肘嘛?但80%的人都认为可以咬到,全世界没有任何一个人可以用自己的嘴和牙齿咬到胳膊肘,很多想都不想都认为可以咬到,有的人在行业理做了几十年不知一些道理,经验是做过了并得到了印证的猜是晋阳,你认为可能的事情绝对不可能,你认为绝对不可能的事情绝对可能。
思考4: 销售的真理:永不放弃的精神
凡是走在美女身边的男人80%长的不怎么样,这是什么原因造成的呢?我们中国人讲鲜花插在牛粪上,现在80%以上的鲜花都插在牛犯上,它是有一定的道理的,我们读大学时候,学校理的帅哥又是学生会主席,成绩又好,这种人很受女孩子喜欢,,但他不知道珍惜,往往到毕业的时候,学校理的校花美女都被长相没有成绩没有的官也没有的人给占了,这种人死皮赖脸的追,追个七次八次基本上女孩投降了。最后的班花校花找的基本上是长的比较丑的男生,而且调皮捣蛋的,这些人的手里唯一的就是死皮赖脸,因为没有别的条件做销售也是如此,条件太好了不可能做销售,销售明星一般都是傻乎乎的其貌不扬,但是拿的单最多,客户最喜欢他。
思考5:每次招聘都测测你的眼力
谁会成为销售冠军?
(五)培训的内容安排和目的
一天培训为三天时间,内容包含: 公司文化、公司发展、行业知识、产品知识、销售技巧等,培训实际上就是在此销售我们的公司,因此推销公司也一定要突出公司的卖点.具体的培训内容安排如下:
1.以公司文化培训为主,包含公司发展介绍,行业介绍,个人的岗位介绍和职业生涯规划等,前面提到招聘实际上就是在向不了解公司的人推销公司,第一天的培训应该充分突出公司的优势,卖点,结合应聘者的需求去讲,同时在讲解的过程中多穿插个人以及员工的案例。
2.培训行业基础知识,产品知识,销售技巧为主,这个过程中培训员工上班三天到一个星期的时间内所需要的知识即可,想让一个新员工了解产品了解行业,必须经过不断的持续的培训.培训者须以通俗易懂的方式,讲解给应聘者听.同时注意一个知识点,多个正面和反面案例.
3.培训公司制度等为主,在公布的时候分清楚哪些是可以公开的制度,哪些是公司的机密,公布的方式引导员工,为团队更好的发展我们制定了这些制度,为了保护员工和团队的利益,所以这些制度非常必要.
培训的目的是感受公司发展和认同公司价值和文化,培训的内容是否能够理解并不是最重要的,当然我们可以通过培训的内容观察一个人的理解能力的强弱。同时,比较重要的时候在培训的过程中和新员工做互动和交流,这样你就能看出谁是充满渴望的,谁是善于沟通的,谁是很内向的。
所以培训的目的是挖掘人的潜能,让彼此更了解,更员工更有信心。让员工认同和感受公司的价值和文化。
(六)最后一个环节就是考核和筛选:
1.衣着-看应聘者对于这份工作的重视度
2.举止-看应聘者的个人素质
3.笔试-考核应聘者的学习心得
4.上台演讲-考核应聘者的逻辑思维能力和口才演讲能力
通过对上面我们提到的销售人员的标准为前提进行筛选. 在实际考核中如何判断一个人是否拥有实际操作能力而非泛泛而谈呢?看他做过什么、做成过什么、怎么做成的 ?举具体案例说明做过什么是经验,做成什么是能力,怎么做成的是思维方法,多设计一些与行为相关的问题,追问和观察应聘者的细节.
参考:复试评价表
每项得分加起来为总合计分,总分超过65分算及格,85分以上算优秀。这就是整个评估的过程。打分很容易,但是你要警惕你的一些评估方法。你打出来的分数可能会扼杀了某一个候选人,或者提拔一个不合适的候选人,所以必须对之前面试误区中的问题有所关注。
按照市第十次党代会提出的“以改革创新精神加强党的建设,不断提高党的建设科学化水平”要求,根据市委组织部、市委农工委、市财政局、市人力资源和社会保障局《关于选聘新农村建设工作者的实施办法》精神,按照公开、平等、竞争、择优原则,制定本选聘简章。
一、选聘对象。
近年来毕业的张家口市籍全国普通高校国家计划内统招全日制大学专科及以上学历、专科政治面貌为中共党员的毕业生,年龄应在28岁以下(1983年11月以后出生)。
二、选聘数量。
此次选聘新农村建设工作者200名(“三支一扶”和西部志愿者活动服务期满的高校毕业生占一定名额)。
三、选聘条件。
1、应届毕业生须由毕业院校党委出具推荐意见;往届毕业生已就业的,须由现工作单位党组织出具推荐意见,未就业的须由现居住地乡镇(街道)党委(党工委)出具推荐意见;推荐意见应包括推荐对象在校、在职期间或者日常政治表现、工作表现、生活表现及存在问题等内容,重点说明推荐对象具备的特长、担任学生干部或者某项工作负责人的成绩或业绩;推荐意见须加盖推荐单位党组织公章。
4、身体健康,服从组织安排,自愿到农村基层工作。符合条件的“211”、“985”工程院校本科毕业生(三本、专接本除外),硕士研究生及以上学历人员,免除笔试,直接进入面试程序。
四、选聘程序。
(详见报名表《填表说明》)。
报名时间:11月17日至25日(每天8:30——18:00),报名截止到11月25日18:00。
报名网站:张家口党建网(http://)。
报名基本程序:
(1)登录报名网站。进入报名网站登录“张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试报名系统”。
(2)下载填报表格。下载《张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试报名表》(excel格式),按照《填表说明》要求认真输入信息(不得手写填报),a4打印纸正反面打印一式3份,张贴本人近期蓝底小2寸免冠彩色照片。
(3)现场报名。报考人员持本人《张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试报名表》一式3份、身份证原件、身份证复印件1份、毕业证原件、毕业证复印件1份、本人近期蓝底一寸免冠彩色照片2张、加盖推荐单位党组织公章的推荐意见到市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室现场报名。地址:张家口市桥西区长青路14号(市仲裁委员会院正对楼3楼左转318房间,电话:0313-2028690)。市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室对报名人员相关信息现场进行审查。
报考人员必须本人现场报名,不得他人代替报名;《张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试报名表》未按照要求填写的、不符合报考资格的,不能通过审查。
现场报名通过审查的,将获得一个报名序号,该序号是考生参加笔试、面试、资格复审、体检的重要依据,请务必牢记。
(4)领取《笔试准考证》。审查通过的,请在11月26日9:00——17:00到市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室领取《张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试笔试准考证》。
报名严格实行自律机制,即对本人提交的年龄、学历、毕业院校等信息的真实性负责,须与原始有效证件和材料相一致。
本次考试不收取报名费和考务费,不举办任何形式的考前培训班,不发放复习资料。
(二)笔试。
时间:11月27日(星期日)上午9:00—11:00。内容为侧重实际工作能力考察的公共基础知识和社会主义新农村建设有关知识,闭卷考试,满分为100分。
笔试由市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组统一组织,市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组成员单位相关负责人巡视,市纪检监察部门全程监督。笔试具体考点和有关要求详见《张家口市2011年新农村建设工作者选聘考试笔试准考证》。
11月29日,公布笔试成绩,考生登录张家口党建网查询是否进入面试,及面试相关事宜。
(三)面试。
根据考生笔试成绩,从高分到低分排序,按照1:2名额比例,确定进入面试范围。
面试时间:12月1日——12月3日。
市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室组织有关领导、专家、学者,对进入面试人员根据所报专长和特点分类别进行结构化面试,并按照类别比例确定各类别进入资格复审人员比例。
(四)资格复审。
根据考生笔试、面试总成绩,从高分到低分排序,按照1:1名额比例,确定进入资格复审人员范围。
复审时间:12月4日——12月10日。
市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室对进入复审的人员进行资格复审。复审时,考生需提供本人人事档案、党员档案,身份证原件、毕业证原件、《报到证》(蓝联)或《就业协议书》。“三支一扶”、西部志愿者服务期满人员还需提供服务期满证书原件和复印件。需要开具《调档函》的,到市选聘高校毕业生到村任职工作领导小组办公室开具。如不能在规定时间报送复审材料,视为自动放弃;如出现审查不合格人员,从总成绩高分到低分依次递补。
资格审查贯穿选聘全过程,任何环节发现不符合选聘条件的,随时取消选聘资格。
(五)体检。
通过资格复审人员体检时间为:12月12日——12月13日。体检执行《公务员录用体检通用标准(试行)》(国人部发[2005]1号)。如出现体检不合格人员,从总成绩高分到低分依次递补复审、体检。体检时需携带身份证原件、近期蓝底一寸免冠彩色照片1张、体检成本费用180元。考生具体体检时间另行电话通知。
(六)公示。
12月14日——12月20日,通过新闻媒体、网络等方式对拟选聘人选进行公示,公示时间为7天。
(七)决定聘用。
12月25日前,根据公示情况确定聘用人员,并分配到县,县级组织部门研究确定其工作乡镇及派驻村。原则上,聘用人员分配到原籍所在县,对部分成绩较低的人员进行分配调剂。聘用人员名单、工作乡镇及派驻村报市委组织部备案。
(八)岗前培训12月底前,市、县组织部门对聘用人员进行岗前培训,时间不少于3天。
(九)签订聘用合同、上岗。
培训结束后,各县委组织部指导乡镇与聘用人员签订聘用合同,2012年1月10日前全部到岗开展工作。
五、工作职责。
新农村建设工作者由乡镇聘用并派驻到村工作,除完成乡镇党委、政府交办的工作任务外,还应履行以下职责:
1、壮大村域经济。协助村“两委”班子科学制定村中长期发展规划和年度工作计划;发挥自身优势,谋划投资项目,参与招商引资,发展村级集体经济;发挥本村资源优势,确立农民增收的主导产业;带头引进推广农业新品种、新技术,组建农民专业合作组织、中介组织等,带头创业,创办农村种植、养殖业示范项目或农产品加工、销售企业,引领农民致富增收。
2、改善村容村貌。抓好文明生态村创建活动,引导农民群众树立健康文明的生活方式;加快村容村貌改造,促进村庄绿化、净化、亮化、美化;利用重大节日和村民闲暇时间,组织开展健康向上的文化娱乐活动,丰富农村文化生活。
3、搞好宣传教育。依托村级组织活动场所,宣传党的路线方针政策,组织学习国家、省、市、县经济社会发展新形势、新信息,传播新思想、新观念,联系农业科技人员搞好农村实用技术培训,提高村民素质。承担农村党员干部现代远程教育终端站点的管理任务,保证站点正常运转;落实终端站点教学计划,提高点击率、收看率;定期对站点运行和党员干部“学用”情况进行综合分析,及时上报信息。
4、维护社会稳定。搞好普法宣传,健全完善治安防范工作体系,定期开展矛盾纠纷排查处理,随时掌握并及时反馈影响农村稳定的苗头性、倾向性问题,协助乡镇、村妥善处理。
5、加强基层组织建设。选聘人员是党员的,帮助村党组织建立健全各项组织生活制度,加强村“两委”班子自身建设;协调好村党组织和村委会的关系,健全村党组织领导下充满活力的村民自治运行机制;加强党员队伍建设,做好农村“推优”、入党积极分子教育培养和发展党员工作。选聘人员是团员青年的,协助村团组织完善组织建设和工作机制,拓展团的服务功能。
6、做好基础工作。负责村级组织活动场所日常管理,做好各种会议、活动的记录、整理、归档工作,有能力的可协助管理村集体账目。积极开展社会调查,每半年向乡镇党委、县委组织部报送一份关于社会主义新农村建设的好典型、好经验、好做法或工作中存在的问题、不足及对策方面的调查报告。
六、待遇和保障政策。
新农村建设工作者享受以下政策待遇。
1、新农村建设工作者系乡镇聘任制工作人员、非公务员身份,比照当地乡镇从高校毕业生中新录用全额拨款事业编制人员工资收入水平,确定工作补贴标准、工作津贴、生活补贴,按月发放。所需经费由县级财政负担,纳入县级财政预算。
2、聘用期间,按照国家和省有关规定,参加相应的社会保险。
3、新农村建设工作者参加市、县事业单位录用考试的,同等条件下优先录用。
4、被市级及以下党政机关或企事业单位正式录用(聘用)后,在村工作时间连续计算工龄和社会保险缴费年限。
七、管理及服务。
1、新农村建设工作者实行市、县、乡镇三级管理。市委组织部负责宏观管理,县委组织部负责具体协调和管理,日常管理比照省、市选聘大学生村官管理有关规定进行,由乡镇负责。人事档案由县级组织部门管理或县级人力资源和社会保障部门所属人才服务机构免费代理,党组织关系转至派驻村,户口落在任职县政府所在地。决定录用后,由各县委组织部指导乡镇与聘用人员签订聘用合同,合同参照省、市选聘大学生村官合同拟定,明确各自权利和义务。聘用人员名单和派驻村报市委组织部备案。
2、新农村建设工作者聘用期限为3年,每年参照省、市大学生村官考核办法进行考核,考核结果报县委组织部备案,作为续聘、奖惩、选拔干部、招录公务员、招聘事业单位工作人员的重要依据。连续两年不称职的,解除聘任合同。聘用期满后,经群众评议、组织考察胜任的,在本人自愿的基础上,可继续聘任。
3、乡镇为新农村建设工作者开展工作创造条件、提供方便。
4、聘用期间,本人因参军、入学、考取公务员或被事业单位录用以及其他原因要求终止合同的,需提出书面申请,经县委组织部审批报市委组织部同意后,按照合同有关规定终止合同。
5、新农村建设工作者聘用期间必须在村工作,乡镇以上机关和其他单位均不得借调使用。
八、纪律与监督。
新农村建设工作者选聘工作必须严肃纪律,严格秉公办事,接受纪检、监察机关和社会监督,不得弄虚作假、徇私舞弊。为方便群众和社会监督,杜绝不正之风,特设立监督举报电话:0313-2028690。
本《简章》由中共张家口市委组织部负责解释。
中共张家口市委组织部。
2011年11月16日。
张家口市关于选聘2011年新农村建设工作者的补充。
通知。
根据工作需要,现就选聘2011年新农村建设工作者补录工作通知如下。
一、补录数量。
此次补录新农村建设工作者200名。
二、基本条件。
近年来毕业的张家口市籍全国普通高校国家计划内统招全日制大学专科及以上学历、专科政治面貌为中共党员的毕业生,年龄应在28岁以下(1983年11月以后出生)。
三、报名要求。
1、应届毕业生须由毕业院校党委出具推荐意见;往届毕业生已就业的,须由现工作单位党组织出具推荐意见,未就业的须由现居住地乡镇(街道)党委(党工委)出具推荐意见;推荐意见应包括推荐对象在校、在职期间或者日常政治表现、工作表现、生活表现及存在问题等内容,重点说明推荐对象具备的特长、担任学生干部或者某项工作负责人的成绩或业绩;推荐意见须加盖推荐单位党组织公章。
2、参加选聘人员在录用后须参加中国农业大学在市党员干部培训学院设点教学的在职专升本学历教育,聘期内没有取得此学历或者同等学历的,聘期结束后不再聘用。
3、补录报名时间为2011年11月17日至25日,报名网站:张家口党建网(http://);填报《张家口市2011年新农村建设工作者选聘补录报名表》“是否具备基层工作经验”和“个人特长”栏时,需结合自身特点认真考虑,客观填报;报名资格初审通过后,进行笔试、考察、资格复审、体检、公示、决定聘用、岗前培训、签订聘用合同上岗等程序。报名咨询电话:0313-2028690。
中共张家口市委组织部。
2011年11月16日。
请下载附表:
userfiles/file/填报说明(5).doc。
userfiles/file/样表(3).xls。
其实真正唱歌的永远是那么几个人,因为大部分人没有一首完整的歌曲,一到高音部分就唱不上去,还有一部分人舞台表现力不够,心里没底不敢唱。
二、 学习唱歌势在必行
1、 走上工作岗位后朋友聚会、同事聚会都要去ktv唱歌,这时要么会喝酒要么会唱歌,不喝酒也不唱歌,就会显得很尴尬;如果和领导一起去唱歌,你唱的非常好,就会让领导对你刮目想看,晋升空间自然大(有利于职业生涯的发展);现在学生时间相对比较自由,等工作后想学时间都安排不过来。
2、 学唱歌是一种对自身的投资,相当于一门技能。唱歌的好处有很多:可以提升我们的艺术修养和文化气质;可以使人身心愉悦;唱歌的腹式呼吸可以排除体内的浊气具有很大的养生价值;还有减肥的功效,唱歌1小时相当于跑步半小时消耗的热量,而且它不同于跑步会让人感觉嗓子肺部干燥很难受,相反唱歌会使嗓子和身体都很舒服。
三、 我们的特色
四、 针对学生优惠价格
公司对外正常收费是xx元每节课,针对学生的基本情况,我们公司特别为学生准备了小组课,价格优惠经济实惠,xx元每课时(60分钟),每周一次,一次两节课连上(120分钟),一期10次课也就xx元,每周一次,把吃零食的钱省下来学习一门技能还是很划算的,而且终身受用。可以宿舍一起报名学习,这样相互比较熟悉,学习的过程中更加放得开,也方便大家一起课下交流。
(如果是男学生的话就说我们这边有很多女学员,可以借机多认识点美女)
校园主管招聘销售员流程及话术 microsoft word 文档 (3)#e#校园主管培训秘籍
———学会做一个管理者 尊敬的各校校园主管:首先欢迎您加入我们这个大学生英语期刊报纸的社会实践创业大家庭。我们是校园营销的先行军,是社会实践的开拓者,也是勇敢迈向社会的佼佼者。
何为兼职:即为用自己空闲的时间来创造无限的社会价值和社会经历体验。
为报社在该校的销量负责。
为什么要跟销售员签订合同并让其交纳80元押金?什么时候退还?
报员或其他类型的兼职。
问题四:为什么销售员的协议及押金要上交公司
答:校园主管是报社驻扎在该校的指定管理代表,公司提供法律文书及合同,销售员出现违约情况时,比如,贪污书款、私自变卖样货、不按时到岗等,公司直接追究销售员责任,这个责任与校园主管无关,也无需校园主管负责。责任关系明确,权责统一。
问题五:如何向销售员证明自己的身份及证明公司的合法性 答:可向区域经理索要公司营业执照复印件,报社授权书,及开具校园主管介绍信函。例如:疯狂英语杂志最后封面有“北京、天津市发行主任电话 赵晓丹 18210032170”可以拍照向销售员展示以说明授权合法,并操作得当。如果销售员本身就是我们的订户读者更好说明。
上述五个问题是校园主管经常会遇到的问题,解决完毕后,就进入招聘的实质工作阶段了。
下面介绍一下招聘流程及常用话术,来辅助新入门的校园主管作为招聘技巧的参考:
一、招聘销售员先从自己本宿舍开始,从自己身边朋友开始,从本班同学及同乡开始,这样能够很容易招聘到,能够大大增强自己的团队扩展的信心。
舍首先要有礼貌:对不起,打扰了。我是某某,哪个专业的,耽误大家五分钟时间,是这样的,我是疯狂英语杂志社/中国日报报社在咱们学校的代理,现在疯狂英语杂志社想在咱们学校进行业务推广、宣传工作,需要几个兼职实习生,算是个兼职吧,工作地点就在咱们学校,时间呢就在新生报到那几天,就像移动,联通展位宣传员一样,一天工资150至200不等,工作结束后开具疯狂英语杂志社的实习证明,实习证明这个东西大家听说过吗?非常有用的,咱们大二结束后有社会实践课,有了这个实习证明就可以加学分,并且有出国留学需求的同学注意了,这个实习证明有中英文版本的,对咱们出国留学自荐经历是非常有帮助的,而且实习证明是对咱们以后毕业后找工作也是有很大帮助的,你想想看,如何证明你自己的能力呢,除了你的学位证,各项技能的证书,工作经历也是非常能够证明自己能力的一点呀,这个实习证明就可以证明咱们再这么大的杂志社有过工作经历,肯定比同龄人要有竞争力呀。有谁对这个工作感兴趣吗?可以留一下联系方式,我随后会跟他详谈。
三、留下对此工作感兴趣的同学的联系方式既可以成功撤退了,万不可在宿舍里跟什么都不知情的陌生同学说需要签合同呀,交押金呀,这样的失败几率非常大,因为他们在什么都不知情的情况下,你就提出工作要求,他们肯定是抗拒的。
品,并展示一下实习证明的样子,然后对他们提出自己的要求:你看这个工作可能跨度有点长,中间还有一个暑假,为了保证你能到新生开学时准时到岗进行促销工作,我需要跟你签订一个书面的协议,也算是咱们双方的权益保证,你能接受吗?我到时候会给你大量的样品,以及你到时候会收上来大量的书款,所以为了保障书的不损毁,也为了保障你能到时来工作你需要交80元的押金,而且这个押金在工作结束后会退还的,如果你能准时,并积极参加工作,这个要求不过分吧,当然也会给你一个小小的任务要求最低五份。你想想一层宿舍楼有大概30间宿舍,就算一个宿舍买一份,你一天最低的销售量也会在十几份左右,一份提成18元,你一天能挣200元左右,而且是一两个小时的工夫吧。
五、确定销售员没有问题,他对你信任,而且提出要求能够接受,则成功签约。
六、签约后要对销售员们经常联系,并向公司申请业务培训,来对他们进行销售说明,及产品说明,和销售培训,公司会派遣专业的业务老师去你们学校对你的队员进行最专业的营销培训,来提高你的业务员销售能力,辅助你的工作。
者。如果你有过成功的团队组建及运营管理的能力,在以后的职业生涯会受益匪浅。
2015年11月20日宣
话术
一.前台转电话
前台:(公司电话总机转0)
我:
您好,我这边是合肥招聘会预定中心的,我找一下吴经理。
前台:您稍等
我:
您好,我这边是招聘会预定中心的,我想问一下您这边人事招聘现在是哪位老总在负责?
前台:是吴总,您稍等马上帮您转接
二.人事部经理开场白
人事部经理开场白:
例一:简单明了型
例二:开门见山型
您好!我是招聘会预订中心的招聘顾问,我的名字叫xx-x,非常冒昧百忙之中打扰到您,我今天之所以打电话给你呢是因为我们最近在***场馆举办一场大型的人才交流会,目前已经有100多家企业参展,其中有xx-xx等知名企业,我们预计会有300多家公司参展,规模盛大!(看到您这边也是知名企业)所以想邀请您这边参展。
例三:循序渐进型
例四:找需求
三.与客户电话交谈中的.问题
客户:
1,现在不需要,我们已经招好了。
我:没关系,那你们下次招聘可能会安排在什么时候呢?这样吧,合肥的几处招聘会我们这边都能做,我把相关资料发给你看一下,上面有我的联系方式,您如果有需求可以随时联系我,你的qq邮箱是多少啊?(注:资料发走后要主意跟单)
2.招聘会我以前没参加过,不知道怎么样?
我:我们是每周六和周日在合肥各大场馆举办现场招聘会,周六是按九大行业类别划分区域的综合性招聘会,内设5大特别策划专业主题,周日也内设5大特别策划专业主题,费用是500元,每周六的参展单位规模在400家左右,周日参展单位规模在150家左右的单位,通过我们以往的统计人流量大概在1万到1.5万人左右。
3.你那边有什么招聘会呀,我招的人不多,就招两个销售员(可以是其他职位)
我:可以呀,我们这边正好在本周六有一场销售的专业人才招聘会,跟您公司要招的人员职位刚好对口,您看 现在就可以给您安排一个展位。
四.客户:我考虑一下
我:
(1)好的吴总,那您看我什么时候在跟您联系呢?
(2)好的,那我把这次招聘会的资料发给您看一下,然后我们再联系
位置,您是老搞招聘的您知道,位置好才是招聘好的硬道理对吧?
成交
成交的关键在于成交
销售的结果要成交
成交就在一瞬间
快、迅速、利落
没有不能成交的顾客,只有我们不够了解的顾客。
例如:我先帮您预定个位置;就这么定下了;我发个邀请函请您盖章回传,在客户犹豫不绝时要为客户做决定。
举例
客户:你们招聘会是怎么宣传的?
我:
并且用30万条短信,点对点定向邀请人才参会;
数十万份单页及海报、横幅席卷校园;
讲解
正确心态的建立
1、电话营销是过滤客户不是说服
2、我是帮助客户提供解决方案创造价值的人
3、顾客没有义务很客气接听电话因为法律没有规定要这样做
4、不要以自己的标准来衡量客户
5、以感恩的心打每一个电话,对待每一个接电话的人
6、拒绝是正常的,不拒绝是非正常的。
职责:
1、根据公司发展需要,制定招聘计划,完善公司招聘流程和招聘相关制度;。
2、拓展和优化招聘渠道,保证招聘渠道与公司需求的匹配度,确保招聘任务完成;。
3、开发优质的校招资源,独立进行校园招聘工作;。
4、随时关注新员工的思想动态,员工关系的维护,进行离职面谈;。
5、完成领导交代的其他事项。
岗位要求:
1、能进行岗位分析,会人才画像的编写;。
2、了解半导体及光伏行业的人才分布;。
3、能进行人才报告的撰写及照片数据分析;。
4、熟练运用结构化面试及行为面试法;。
5、有制造业猎头经验或有光伏及半导体行业经验优先。
职责:
1、修改人事管理制度、流程,并负责执行;。
2、推进绩效、培训、薪酬、劳动关系等工作,并提出建议;。
3、完成各岗位招聘工作(涉及生产岗位、非上海区域部分岗位);。
4、管理员工档案库,储备人才,定期维护整理;。
5、负责考勤、社保、员工活动组织等日常工作。
任职要求:
1、35岁以下,大专及以上学历,管理专业或持人力资源相关证书;。
2、熟练使用相关办公软件(excel、ppt),具备基本的网络知识;。
3、3年以上人事管理经验,有电商企业经验优先;。
4、热情开朗,积极踏实,责任心强,具备良好的人际交往能力、组织协调能力。
职责:
2、完善公司的招聘流程和招聘体系,优化招聘流程,提高招聘效率;。
3、熟悉利用各种招聘渠道,拓展新的招聘渠道,满足公司的人才需求;。
4、充分了解和掌握各岗位人员编制情况,在编人员情况,缺编情况;。
5、执行人才的招聘、甄选、面试、选择、安置工作;。
6、建立和维护人才库,对公司岗位职责库定期梳理和完善;。
7、负责新员工入职培训和日常培训工作。
8、负责公司员工关系模块。
任职要求:
1、全日制大学本科及以上学历;。
2、人力资源、工商管理、自动化、计算机等相关专业;。
3、5年以上人力资源招聘模块相关工作经验,熟悉各种招聘渠道、招聘流程及面试方法;。
4、性格开朗,具备良好的沟通协调能力和团队合作意识,以结果导向,抗压能力强;。
职责:
1、根据公司业务发展需要,制定有效的招聘计划,并监督执行;。
2、负责招聘团队的管理,统筹招聘及面试的全流程;。
3、负责招聘渠道的拓展与维护,确保招聘任务的达成;。
4、与各个项目保持良好沟通与交流,协助项目降低员工流失率。
任职要求:
1、大专及以上学历,人力资源管理或相关专业;。
2、有2年以上招聘实务经验,有批量招聘管理经验者优先;。
3、逻辑思维能力强,以目标为导向工作,执行力强;。
4、有较强的抗压能力。
职责。
1、根据公司业务发展,设置相应的岗位编制,撰写岗位说明书。
2、全面负责公司招聘工作,把控人才甄选标准,按要求完成招聘任务。
3、制定培训计划及组织开展定期培训工作。
4、完善公司绩效考核方案。
5、完善公司薪酬体系建设。
6、配合人事行政经理监督制度的落地执行。
7、组织开展公司团建活动。
8、人事行政经理交办的其他事项。
岗位要求。
1、大专及以上学历,人力资源专业优先。
2、具有3年以上的招聘经验,对人才甄选把控较高。
3、具备现代人力资源思维。
年龄:户口所在地:菏泽。
婚姻状况:未婚。
求职意向及工作经历。
应聘职位:酒店管理、公关经理|主管、销售员。
人才类型:全职职称:
工作年限:3可到职日期:随时
求职类型:全职希望工作地区:北京北京。
个人工作经历:本人xxx、中共党员、是10月参与部队12月退伍。在部部队担任过班长、教官。多次培训大学生。参与中国第一次举办的和平07军事演习,曾立过集体三等功两次,优秀士兵一次,嘉奖两次。退伍后应聘到酒店工作,在前台担任主管,有很强的管理能力。为公司创造更好的发展前景,希望贵公司给我一个发展的空间。
在激烈的市场竞争中艰苦创业的`事迹,作为一名退伍军人,我也想为贵公司尽自己一份力量,因此,我想在贵公司应聘得管理工作,对我来说,我都可以拿得下来!假如贵公司通过了我的应聘请求,那么我会在实际工作中给贵公司交一份合格的答卷!
教育背景。
毕业院校:单县重点高中。
最高学历:高中毕业日期:
所学专业一:党政管理所学专业二:
受教育培训经历:
语言能力。
外语:无外语水平:无。
国语水平:精通粤语水平:一般。
工作能力及其他专长。
3、记录详情,并承诺会给客人调查结果,请客人再回忆是否有出入;。
4、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查,询问当班服务员,将调查结果告诉客人,由客人决定是否报警。
二、客人报房内电话挂不出,怎么办?
1、非常抱歉出现此类事情,请客人提供房号;。
2、根据房号查看该住客的电脑信息,是否有原因;。
3、向客人解释原因,请客人谅解,并请客人给予配合;。
4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。
三、客人结账时,发现个别账单签名与他的字迹不符,怎么办?
1、非常抱歉出现此类事情,立即进行对比查看;。
2、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中;。
3、对于仍存在的异议,请客人先将账挂起,调查清楚后再结;。
4、对于有异议的账单,与当班的收银员进行核对、询问详情。
四、客房服务员报客房地毯发现烟蒂烫洞怎么办?
1、请客房服务员再次确认是否新出现的烟洞或确定是该客住房期间所造成的;。
2、向客人解释客房内地毯上有烟洞,根据酒店的规定需要赔偿;。
3、如有异议,与客人一起上房进行查看,请客人回忆;。
4、可酌情减免赔偿费用。
五、房务部报客人将一条浴巾带走,并己到总台结账,怎么办?
2、如客人不愿当面拿出,就可请客人回房帮助寻找,给客人留足面子;。
3、各客人解释房内找不到浴巾,则需要客人进行赔偿;。
4、如客人承认,则应向客人解释浴巾为非酒店易耗品,如客人需要可以购买,同时非常感谢客人能购买酒店物品作为纪念品。
六、客人用了客房的小酒吧内的饮料,却矢口否认,怎么办?
1、请客房部再次进行查看,房内的饮料是否是及时的补充过,或客人己经支付过;。
2、请客人询问同住的客人是否有使用,或回忆是否在住宿期间有朋友会面等;。
3、也请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置,请客人协助;。
4、可酌情减免此费用。
七、住客房间钥匙丢失了,怎么办?
1、安抚客人,请客人报出房号或登记人姓名,进行查看;。
2、请客出示有效证件,与电脑上登记人进行核对相关信息;。
3、无误后,可为客人重制一把钥匙,并提醒客人丢失的钥匙是需要赔偿的;。
4、告诉客人原先的钥匙己失效。
八、客人在饭店内生病,怎么办?
1、对客人的生病表示同情,并请客人放心,酒店会进行照顾;。
2、立即联系酒店医务人员,为客人进行现场诊断;。
3、根据客人的病情,安排人员为客人到酒店外买药或送客人到就近医院进行就医;。
4、对客人进行关注,直到客人康复。
九、客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?
1、向客人解释酒店结账是24小时服务的,客人完全可以在要离店时办理退房结账;。
4、脑上做好备注,并做好交接-班。
十、客人押金交付凭据丢失,怎么办?
1、安抚客人,请客人报出房号或登记人姓名,进行查看;。
2、请客出示有效证件,与电脑上登记人进行核对相关信息;。
3、无误后,请客人将证件进行复印作为酒店留存,并写出证明;。
4、如非登记人本人,则可告诉客人暂不能结账,由登记人本人携有效证件进行结账,并做好相关的电脑注明。
十一、客人在店期间死亡,怎么办?
1、立即通知保安部,并封锁现场;。
2、根据上级指示报警,同时留住同房人员或客人的朋友等;。
3、打印该客人的相关信息资料,以及住店期间的的监控录像;。
4、招集酒店相关人员,如该房的清扫员等,配合警方工作。
十二、客人带宠物进酒店,怎么办?
1、立即进行阻止,礼貌告诉客人酒店有规定是不允许带宠物进店;。
2、请客人将宠物暂时寄存予礼宾部,办理相应手续;。
3、如时间较长,则请客人定时给宠物喂食;。
4、做好交接-班工作,直至客人将宠物带离店。
十三、晚上探访时间己过,催促访客离店,住客拒绝合作,怎么办?
1、礼貌告诉客人酒店的访客制度,请客人予以配合;。
2、可根据住客要求酌情延长访客离店时间;。
3、可建议访客到前台进行住客登记;。
4、与保安员上房,为访客进行住客登记。
十四、住客喝醉酒无理取闹,怎么办?
1、保持冷静,通知保安部,将客人带离对客服务区域;。
2、如事态扩大,由值班经理决定报警;。
3、报警后,由警方处理,并将喝醉酒客人带离酒店;。
4、发生冲突时,一定要以保护酒店员工和财产为原则。
十五、客人在大堂不慎滑倒,怎么办?
1、立即上前向客人道歉,并进行帮助;。
2、扶客人至休息处,有必要时请酒店医护人员到现场;。
3、了解客人的相关信息,向客人赠送水果或酒店礼品等,以意歉意;。
4、通知pa组对现场设立告示牌,进行清理,或扩大范围,加强现场管理。
十六、客人携带的密码箱钥匙丢失,要求帮助开箱,怎么办?
1、请客人出示有效证件,进行登记;。
2、请客人报出箱内相关物品,以便开箱后核对;。
3、请客人填写开箱授权书,并签名;。
4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况下进行开箱,同时也签名。
十七、订单注明是自付,客人结账时要求房费转公司,怎么办?
1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付,酒店未收到公司通知;。
2、请客人与公司联系,确定房费事宜;。
3、请公司以书面或传真形式通知酒店,但必须要求有效人签名同意;。
4、可先将账挂起,待客人与公司确认后再处理。
十八、住店客人一夜未回房,怎么办?
1、立即上房查看,房内是否有行李、房门钥匙等物品,若有则无须处理;。
2、通过电脑,了解住客的相关信息,如客人的联系方式、是否是团体/会议成员等;。
3、根据信息尽量与客人取得联系,确定房间如何处理事宜;。
4、作为处宿房,先为客人作退房处理,待客人回酒店后再决定;。
十九、饭店客满,仍有客人来住店,怎么办?
1、非常感谢客人的到来,礼貌向客人解释酒店己客满;。
2、联系客房部,对维修房等特殊房间进行查看,向客人做好解释,是否愿意入住;。
3、可为客人做好预订,列入等候名单,有退房立即通知客人;。
4、为客人到其他同级的酒店进行预订,等次日有房间时,接客人回酒店入住。
二十、饭店发生火灾,怎么办?
1、保持镇定,到现场查看;。
2、按动最近火警报警器;。
3、通知总机,说出火警发生地点及火情;。
4、在安全情况下,利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。
二十一、电话预订客房,怎么运作?
1、振铃三声内接听电话,自报家门;。
2、记录客人所有预订客房的要求内容及联系电话和保留时间等;。
4、与客人确定预订内容,并感谢客人的订房。
二十二、客人自称是总经理的朋友要求持价入住,怎么办?
1、请客人先入住,办理正常入住登记手续;。
2、请客人入住后设法自己联系总经理通知总台更改房价;。
3、请客人明白,总台只有在接到领导通知后会修改房价;。
4、知会本部门领导,做好交接-班。
二十三、安排客房的原则是什么?
1、vip客人或vip团体;。
2、团体或会议;。
3、保证类订房或确认类订房;。
4、一般类订房。
二十四、客人住店期间适逢生日,怎么办?
1、通知餐厅部为客人准备生日蛋糕、贺卡和鲜花等;。
2、通知客房部,待客人回房后通知大堂副理;。
3、将生日蛋糕、鲜花等送到客人面前,祝客人生日快乐;。
4、向客人征询意见或建议,并做好记录存档。
二十五、领客人进房时,发现房间未整理好或有其他客人的行李,怎么办?
1、立即退出房间,向客人道歉;。
2、立即通知总台,报告情况,为客人换房;。
3、带客人进入其它ok房,为客人办理换房手续;。
4、与客房部核实房态,查出原因。
二十六、团队行李己到,客人未到,怎么办?
1、查看预订团队,确定行李属于将到店的团队;。
2、查看行李的完好程度,与送行李者签名确认行李件数;。
3、将所有行李用网罩住,待团队抵店后派送;。
4、与团队领队取得联系,做好交接-班。
二十七、怎样为客人寄存行李?
1、请客人填写行李寄存单;。
2、提醒客人贵重物品、易燃易爆易碎、食品等酒店不予寄存;。
3、检查行李完好程度,确认行李件数和提取时间;。
4、将行李寄存联客人联交于客人,提醒客人凭寄存联提取。
二十八、客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?
1、请客人说出行李件数、式样、寄存时间等信息;。
2、确定是否有如客人所说的行李寄存;。
3、请客人出示有效证件,与行李寄存牌进行核对,并复印证件登记,请客人签收;。
4、提醒客人只有与寄存牌上的所有信息相符才能提取。
二十九、客人到店后,客房未准备好,怎么办?
1、立即联系客房部,提供其它ok房,为客人入住;。
2、询问客房部所要等候的时间,请客人稍等;。
3、如时间较长,则由大堂副理引领到大堂吧休息;。
4、随时与客房部联系,及时让客人进房休息。
三十、客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?
1、告诉客房部,客人愿意先入住后再清洁;。
2、告诉客人房间还未清洁好,请客人可先将行李放于行李房寄存;。
3、为客人办理入住手续,对于房间未准备好表示歉意;。
4、电脑上作好注明,随时关注,更改房态。
三十一、有预订客人入住时,饭店己无房可售,怎么办?
1、查看其它预订客房情况,是否可调节,或有未到的预订,及时为客人入住;。
2、向客人道歉,立即联系客房部查看维修房等特殊房间,是否可出售,减免当天房费;。
4、查出原因,追究责任,杜绝再次发生。
三十二、当客人拒付押金时,怎么办?
1、礼貌向客人解释交押金是酒店的规定,是为了方便客人在酒店内消费;。
2、可酌情减少押金的数额,但必须高于房费;。
3、可建议客人刷信用卡,结账时用现金或信用卡结算;。
4、可建议客人联系酒店销售人员或其他人为其作担保等。
三十三、客人入住登记押金不够,称晚上朋友带钱来补交,怎么办?
1、建议客人作保证类订房,为客人留房;。
2、让客人入住,根据押金数额,制作钥匙,征求客人同意,通知客房部撤吧;。
3、让客人刷信用卡或联系酒店人员作担保;。
4、关注此房,做好交接-班,随时跟催押金。
三十四、客人订了两间房,要求帮其晚到的朋友登记开房,怎么办?
1、礼貌向客人解释,两间房必须要有两份证件以上登记,是公安局的规定;。
2、可让客人先开一间房,另一间作保证类订房,为其留房;。
3、请客人提供其朋友的信息,查看客史档案,为其办理入住;。
4、可先开房,但必须提醒客人,其晚到的朋友一定要登记,并做好跟进工作。
三十五、客人对现金押金数额高出房费有异议,怎么办?
1、礼貌向客人解释是为了其方便在酒店内消费签单;。
2、礼貌向客人说明,除了房费外,还有其它不确定的费用,如电话费,酒店费等;。
3、酒店是根据客人最终实际消费客进行结算;。
4、建议客人押房费的现金,其余可刷信用卡结算。
三十六、团队/会议要求延迟退房时间,怎么办?
1、必须与酒店此团队/会议的接待人取得联系,确认延迟退房的收费事宜;。
2、确定延迟的时间,根据客情上报请示;。
3、建议团队/会议保留少数客房,作为放置行李或休息之用;。
4、随时关注,跟进退房情况,做好结账准备工作。
三十七、客人要求换房,怎么办?
1、询问客人换房的合理原因;。
2、根据客情,请客人持钥匙到总台办理换房手续;。
3、更改房价,通知客房部换房情况;。
4、填写换房单,知会相关部门或岗位。
三十八、访客询问保密房或重要客人的房号时,怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料是不能随意泄漏的原则;。
2、婉转告诉访客暂无其要找的客人入住,可自行联系;。
3、建议访客进行留言,为其转告;。
4、电话询问住客是否可告诉访客的房号。
三十九、陌生客人到总台来取钥匙,怎么办?
1、查看总台是否有陌生客人所说的钥匙寄存;。
2、查看此钥匙的领取是否有说明或特殊要求;。
3、对陌生客人进行身份核对,有必要时可进行登记;。
4、婉转告诉陌生客人与钥匙的持有人联系,再转告总台是否可领取。
四十、房态表实际房态为有人住,而电脑却为可售房,怎么办?
1、立即将此房进行控制,与客房部核对具体房态;。
2、询问其他同事,是否出现差错或未跟进事项;。
3、致电房内住客,核实身份,找出原因;。
4、找出原因后,向客人做好解释,请客人配合,或做好弥补措施。
四十一、房态表实际房况为空房待清洁,而电脑却为有人住,怎么办?
1、立即将此房进行控制,与客房部核对具体房态;。
2、询问其他同事,是否出现差错或未跟进事项;。
3、请客房部进房进行查看,确定此房的真实房态;。
4、找出原因后,向客人做好解释,请客人配合,或做好弥补措施。
四十二、客人在店外打电话要求退房,怎么办?
1、请客人报出房号及登记人姓名,进行核对;。
2、询问来电客人的姓名,及钥匙的位置;。
3、询问客人以什么方式结账,并做好相应工作;。
4、通知客房部查房,进行退房处理。
四十三、有人到饭店逼债,要求告诉客人房号,怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;。
2、婉转告诉来电客人暂无此客人入住,请客人自行联系;。
3、建议来电者进行留言,为其转告;。
4、请保安部协助,以防事态扩大。
四十四、离店客人要求保留客房,要求两天后重新入住此房,怎么办?
查看两天后的客情,确定是否能为其预订此房;。
2、为客人做预订并注明,但不能向客人承诺一定给其保留此房,只能是尽量;。
3、客情紧张时,则请客人预订其他类型房间,但可尽量安排此房;。
4、做好交接-班工作和客史档案。;。
四十五、离店客人要求转交物品,怎么办?
1、时间较长,请客人寄存于礼宾部;。
2、向客人说明对易燃、易爆、易碎、食品等不予转交;。
3、请客人填写物品转交单,并注明联系方法;。
4、请客人说明领取人或领取时间。
四十六、收到离店客人的邮件,怎么办?
1、查看客史档案,联系上客人;。
2、联系客人在本地区的接待单位,由单位转交;。
3、留存于部门,待客人来领取,按规定处理;。
4、对于急件等,无法联系上客人,则应立即退回。
四十七、访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎么办?
1、与访客确定是否有此预抵客人;。
2、通知大堂副理,将贵重物品存于酒店贵重物品寄存箱内,大堂副理保管客人钥匙;。
3、填写物品转交单,请客人留下姓名、单位及联系方法,并留言;。
4、做好交接-班,跟进此事宜。
四十八、对方声音太小,听不清楚怎么办?
1、向客人抱歉,请客人声音大点;。
2、建议客人重新拨打或改变通信工具;。
3、仔细聆听,做好笔录;。
4、将笔录内容进行复述,与客人确认。
四十九、有电话找住客,但电脑显示该房未出租,怎么办?
1、向客人抱歉,说明所要转的房间为空房;。
2、询问来电者所要找客人的姓名或单位等信息,确定是否已退房或未到;。
3、请来电者留下联系方式,根据客史档案对已离店的该房住客进行联系;。
4、请来电者留言为其转告。
五十、外线找保密房客人,怎么办?
1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则;。
2、告诉来电者暂无此客人入住,请其自行联系;。
3、请来电者留言,为其转告;。
4、电话询问住客是否要接电话或告诉房号。
五十一、接到无声电话,怎么办?
1、向对方抱歉,听不到声音,请其大声点;。
2、请对方重拨或更换通信工具;。
3、听不到对方的声音,请其先挂机;。
4、挂机后检查电话机是否正常。
五十二、客人需要叫醒服务,怎么办?
1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;。
2、复述客人的叫醒服务要求,并确认;。
3、做好记录,在电脑上设制;。
4、电脑自动叫醒后,人工电话再次进行叫醒确认。
五十三、电脑出现故障,无法提供叫醒服务,怎么办?
1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间;。
2、复述客人的叫醒服务要求,并确认;。
3、做好记录,并进行交接-班;。
4、人工电话进行叫醒,有必要时请客房服务员现场叫醒。
五十四、客人结账后,要在房内挂外线,怎么办?
1、礼貌向客人解释结完账后,房内的电话是不能打外线的;。
2、建议客人到酒店商务中心使用公用电话;。
3、可酌情为客人再次开通外线,但必须请客人及时支付话费;。
4、随时关闭外线电话。
五十五、客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办?
1、通知客房部查看,是否是外宿房;。
2、填写续住通知单,送入客房,请客人回来时到总台办理续住手续;。
3、如客人的押金不足,则要进行电脑留言,并发催款通知单到客房;。
4、根据客史档案,设法联系到客人。
五十六、客人拿着非本人的身份证来住房时,怎么办?
1、礼貌向客人解释,住房登记必须使用本人的身份证;。
2、建议客人可先做保证类订房,为其留房;。
3、请客人提供本人的姓名,查看客史档案,为客人登记入住;。
4、申请上级同意,请客人提供其他住过的酒店或联系亲属,发书面或传真登记入住。
五十七、发现双重售房时,怎么办?
1、立即通知客房中心或楼层服务员,请客人到ok房,为客人换房;。
2、立即向客人道歉,通知大堂副理处理,并准备ok房房卡和其换房手续;。
3、为客人进行房间升级并送入水果或酒店礼品等,以示歉意;。
4、尽可能当面致歉。
五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司,但其非有效签单人,怎么办?
1、请客人联系该公司的有效签单人,并让其书面或传真等形式通知酒店;。
2、先为客人办理入住手续,支付定金,待确认后归还定金;。
3、通知与此单位的酒店销售员出面解决;。
4、上报领导,酌情解决。
1、合理的时间为其保留预定,但必须向客人明确不能保留到次日;。
2、尽量确认其抵店的具体时间,并与其保持联系;。
3、经上级同意,可为其客房升级,以迎合当日此类客房的客情;。
4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用,做保证类订房。
六十、有客人至总台,自称是公安局,要求查找某一住客或其它事件,怎么办?
1、请此客人出示有效工作证,并记录姓名、单位;。
2、确认后,积极配合,通知大堂副理和保安部;。
3、带公安人员进入非客服务区进行协助;。
4、对外进行保密。
六十一、一台胞携带中华民-国护照登记,怎么办?
1、明确大陆不承认中华民-国护照的合法地位,不能使用登记;。
2、请客人出示台胞证或其它有效证件;。
3、可请客人告诉此前入住过酒店,可与此酒店联系取得资料;。
4、要明确先登记后入住原则。
六十二、某团体签证的外宾成员,在团体离店时,要求续住离团单独活动,怎么办?
1、联系此团的旅行社或接待单位;。
2、要求此团的旅行社或接待单位出示证明;。
3、请求客人到本地公安局出入境科办理手续;。
4、以一般散客形式进行重新登记入住。
六十三、送洗衣物破洞,客人与洗衣房各执己见,怎么办?
1、向客人道歉,记录客人反应的问题;。
2、检查收衣记录单,查看有否有说明,并向收衣服务员了解情况;。
3、与客人协商,对衣物进行修补;。
4、与客人协商,对客人的衣物进行赔偿。
六十四、住客拖欠账款,怎么办?
1、发催款通知单到客房,请客人交付欠款;。
2、撤除房内酒店水,关闭外线电话;。
3、与大堂副理到客房,请客人当面付款;。
4、将客人欠款现象输入客史档案,有必要时列入酒店不欢迎名单。
六十五、客人住店期间有逃账迹象,怎么办?
1、随时关注客人的定金,不足时发催款通知单到客房;。
时间飞快,转眼来公司已有20天,在这20天里我学到了很多东西,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时,也为我有机会成为简的道的一份子而感到自豪。
回顾这20天的工作,尽管为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识,对公司的各个部门和工作有了更深的认识了解,并且基本完成了领导安排的招聘任务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,我将会一如既往去工作,以诚实、认真、学习的态度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、细致。以下是20天来的工作内容及下月的工作计划:
1、一线岗位招聘:
对日常招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。
我们公司的招聘渠道主要是网络招聘,主要有赶集网,58同城,前程无忧等。通过这20天的招聘,从每天的电话邀约量和到访量来看,工作情况并不乐观。电话邀约量每天都能够达到甚至超出计划,但是到访量却和每天的计划到访量有很大的出入。
没有吸引求职者,没有把公司所招聘岗位的亮点呈现给求职者,所以来访量不高。同时电话的跟踪和回访也不够及时,也错失了一部分求职者。随着人事部人员的配备到位,原有的招聘渠道就不能满足大家的需求,需要开发新的招聘渠道,来满足招聘需求。
2、科员招聘:
通过对岗位说明书进行理解分析,明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历,面试注意事项、问题维度的掌握,在工作实践中摸索经验同时更要做到“宁缺毋滥”。
我刚来公司的时候,人事部科员缺岗较严重,重点以招聘专员为主,后期有招商专员和网络推广需要补岗。在此工程中根据缺岗情况积极与用人部门沟通,及时补岗,满足各部门的用人需求。相对于一线岗位,科员招聘比较稳定,且到岗率高。
1、日常工作:每日招聘数据汇总,安排人员面试和入职,分析和总结日常招聘过程中遇到的问题,及时找出解决方案。
2、领导安排的临时性工作。
1、提高自身的执行力,在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还有所欠缺,在以后的工作中建立危机感,做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶,提高自己的执行力及工作效率。
2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程,把每一个环节做“细”做“精”,充分发挥自身优势,提高业务水平。
3、增强与用人部门及员工的沟通工作,完善自己的服务质量。
4、深入学习人力资源相关专业知识,用扎实的理论基础武装自己,增强分析问题解决问题的能力,使之更加专业化。
1、一线岗位招聘:
大招聘力度和精准度,为公司的进一步发展提供人才。
结合今年劳动力市场情况分析,以后的招聘形势会更严峻,开发新的招聘渠道刻不容缓,要为后期的招聘工作争取时间。其中包括:横幅、看板、海报等宣传资料,及与美容学校的合作事宜。
十一过后是外出务工人员找工作的一个高峰期,此阶段将完成10月份的大部分招聘工作,因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道,发布信息,挑选人员,组织面试,积极主动招聘。并对一周招聘数据进行汇总与分析,同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息,保持工作的机动性和灵活性。
2、科员招聘:
科员招聘相对比较稳定,预计与9月份相比基本持平,主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。
3、后续工作:
(1)做好来公司报到实习的接待工作,提前安排并且由专人负责。充分体现主人翁精神,增强对企业的归属感。
(2)跟踪新入职员工工作情况,进行员工满意度调查,尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题,提高员工对企业的认同感,减少人员流失。
4、建立人才库:
人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料,包括该员工参加的各种培训记录,和每个月的考核结果优异者在人才库进行登记,如某岗位缺岗时首先考虑人才库是否有工作职能相同或类似的人选,如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者,包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的),这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本,更体现出我司对人才储备的系统化、专业化,并且更大程度上激励员工,也符合我司企业文化中“育人”的原则。
以上是我入职以来的工作总结和对下月工作的计划,其中也有我个人的一些对工作的见解,请领导提出批评和建议。
14.深圳某公司在上海设有办事处,华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。
23.某国外连锁超市在深圳设有采购机构,并开始采购招标;我公司中标,取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。
1.七夕就要到了,一份好工作,比什么都令人心跳加速。
2.太阳虽烈,但我们公司的空调够凉爽啊!
3.当你迷茫的时候,来找我,我能让你明白未来可期。
4.来投简历吧!升职加薪的大门正在向你敞开。
5.找一份好工作的最佳时机是现在、此时此刻,这一瞬间。
6.世界上没有走不通的路,只有还没加入我司的人。
7.你不是什么可有可无的人,在我司,你就是最美好的期待。
8.该来的都在路上了,所以你要准备入职了吗?
9.把自己的工作搞定,才具备接纳另一个人的资格。
10.我们不跟你谈理想,知道你的理想是不上班。11.你怀才不遇?正好,我们老板怀财不遇。
12.生活不止眼前的苟且,你要的钱和情怀,诗和远方我们都给你。13.加入我司,专治郁郁寡欢不得志者。
14.给你喝鸡汤的公司有很多,愿意让你一起吃肉的公司却很少。加入我们,我们不玩假大空。
15.13薪,15天年假,每年两次outing。
16.寻人!!寻志同道合之人、寻竭忠尽智之人、寻深思远虑之人、寻勤恳至诚之人!
17.你想飞,我司就给你一双翅膀!
18.不要996,我们让你拥有真实的朝九晚六!
19.我们需要一名实习生,因为之前的那位已经成了ceo。
20.周杰伦的晴天,莫文蔚的阴天,孙燕姿的雨天,都不如你来公司和我聊聊天。
21.我身体很棒,扛米扛水不在话下,就是扛不住想你来我司面试。22.甜有一百种方式,最重要的一种,就是每天在公司看到你。23.“你那么好,你知道我想对你做什么吗?”“做什么?”“给你发工资。”
24.不负初心的温暖少年,我愿成为你未来职场规划的引路人。
25.“我给你看一下手相”“你看出了什么?”“你命里缺一份我这边的工作”。
26.职场中苦海无涯,只要你回头,就会发现我司一直都在你身后。
28.“你为什么要害我?”“害你什么”“害我那么想要招你!”
29.我以前认识你吧?-不认识吧。-那为什么我感觉你就是我梦中的那个候选人?
30.你长得很像我的同事。哪一个?下一个。
31.招聘我是认真的,谈恋爱都没有这么认真过,对我放鸽子请温柔。
32.招聘如相亲,来我司面试,绝对不会让你见光死~。
33.我知道,你绝不简单,如果你和现在的工作没得聊,那就来我们这聊聊。
36.要知道,这个世上大部分人找工作都是从“不妨一试”到“非你不可”的,比如我司的xx岗位。
37.同样是工作,我们公司薪酬又高福利又好同事又nice发展前景又棒,能一样吗?
38.春风十里,我要聘你。若水三千,我只“取”你。
39.人活着并非为了活着,而是有质量有深度的活着。
40.找不到坚持下去的理由,那就找一个重新开始的理由。
41.生活不止眼前的“够呛”,还有不可估量的远方。
42.听不懂她们在讲什么?我们会有各种培训,让你无所不知!
43.世界辣么大,来xx公司赚够了就能尽情浪!
44.你来不来?别去抽锦鲤了,我们工作室有真实的一池子锦鲤哦。
45.不要以为你不是千里马,其实你只是少了一个伯乐~。
46.我们热情,不仅对顾客;我们规范,不仅于制度。和我一样,带着梦想,在合适的位置上开始我们专注一生的事业吧。
47.有些人可能一辈子都不知道自己的潜力在哪。与其浪费天赋,不如到xx工作。
49.高提成、高奖金、高分红;省内出差,不用全国跑;完善的'培训助你成长;充足的市场任你发挥;公平的平台任你展现!50.月度奖、季度奖、年终奖,领到手软;团队国内游、国外游,畅游不停;一样的工作,不一样的快乐。
51.股份分红,让你给自己打工(你就是老板)。
52.招聘xx(岗位)我们是认真的,工资你来开,只要你够牛,老板任你差遣。
53.给你晋升空间,让你在入职两年左右找到自己工作目标和方向。
54.每月4天,另加每年法定假日(无论你哪天休,必须休满,要不别来上班),全员会定期组织游玩(国内国外),各种、拓展、运动会(应有尽有)。
55.我长得那么可爱,约面试的小哥哥小姐姐们可不可以不放鸽子?
56.江湖流传“有些人表面上光鲜亮丽,背地里却连车厘子都吃不起。”在这里不仅让你实现车厘子自由,还让你实现星巴克自由。
57.你来或不来,我们的条件就在那里;你要或不要,我们的高薪就在你手边。
58.世界上最遥远的距离,不是生和死!而是我在招聘,你却不知道!
59.没有人可以左右你的人生,只是很多时候我们需要多一些勇气。
60.太多人挑肥拣瘦,嫌工作辛苦,嫌打工没面子,嫌销售卖货丢人。你没钱,没能力,没事业啥也没有,才最最丢人。其实通往成功的路上最大的阻碍就是自己的无知和懒惰.....
61.没有年终奖?没有假期?我们公司都有!
62.30岁不可怕,日复一日的30岁才可怕。
63.找份靠谱的工作赶紧挣钱吧!(没钱怎么谈诗和远方)。
65.人生最可怕的不是月薪3000!而是一成不变的3000,但比月薪3万还忙!又穷又忙的工作是最没前途的!加入我们,突破自己,共享未来!
66.约你当老板干大事,来不来?
67.少年,你五行缺伯乐~。
68.你斗志昂扬?我们给你提供平台!
69.你有多牛,试试就知道!
70.我们在挖掘,不让你埋没!
71.我们在等你,做出五百强!
72.世界那么大多,你不来,谁知道你牛逼?
73.你的加入可以给我们带来新的活力,我们同样也可以赠你无限的发展空间。
74.我司虽然有钱、有才、有能力,可是在茫茫人海中,我们只为等你来!
75.我知道,你能行;来我司,不独行。
76.只有孤注一掷来(公司名称)的决心,才能比别人走得更快,跑得更远。
77.多一份了解,多一份选择,选择不对努力白费,寻找合伙人寻找最优秀的你。
2025年招聘(大全9篇)
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