信用社个人述职
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在工作和学习中,我们常常需要撰写各种类型的报告,以便记录和汇报我们的工作进展和成果。在准备阶段,我们需要收集相关资料、进行调查研究,并确定报告的结构和内容。以下是一些写作报告时常用的模板和结构示例。
刚过去的xx年,在省联社的正确领导下,我和市联社班子成员一道,团结带领全市信合员工,一心一意谋发展、扎扎实实抓规范,使各项工作在上年基础上有了新的进步。
一、主要成绩。
(一)各项存款持续增长。年末,全联社各项存款余额xx亿元,比年初净增xx亿元,净增额为历年之最。%提高到xx%,增加xx个百分点。
(二)资产质量逐步改善。如果按五级分类口径正确反映,xx联社上年末不良贷款余额应为xx亿元,xx年末余额为xx亿元,下降xx万元。新增贷款尤其是大额贷款,没有出现新的风险。
(三)经营效益稳步提高。继去年全社整体扭亏为盈,一举改变行社分家以来连年亏损的局面之后,xx年经营效益继续向好。年末实现利润xx万元,比上年增加xx万元。
(四)内部管理不断规范。坚持从严治社、强化信贷管理、案件专项治理、内控制度建设,确保了一年来无重大案件和安全事故发生。
二、主要作法。
(一)坚持“发展第一”的理念不动摇。
针对少数干部员工发展信心仍然不足的问题,我在xx年基础上,进一步强调xx联社最大的现实,就是发展不够。要继续从以下方面着手:。
1、立足“三农”求发展。
一是小额农贷扩面增量,人员向经营一线倾斜和流动。
二是联保贷款确保质量,对联保人经济实力和信用严格把关。
三是主动争取龙头企业,用足用活信贷资金。
2、依托城区抓发展。
一是调整布局,敢于与商业银行正面竞争。
二是扩大规模,在存贷市场份额上动脑筋。
3、主动营销快发展。坚持两条腿走路,存、贷同步营销。
4、防化风险稳发展。增强风险意识,规范业务操作。
5、优化服务促发展。推行站立服务、微笑服务,改变“官商”习气。
6、安全运行保发展。实行案防工作“一票否决”,坚持“教育、防范、查处”三结合。
(二)加大内部改革力度,整合人力资源。
一是抓人员“三定”。多年来,我社一直存在大锅饭现象,职工干劲不足。同时,人力资源分配不合理,有的社人满为患、有的社一人数岗。经过反复调查论证,我们按照“效益第一、多劳多得、奖勤罚懒”的原则,首先允许符合内退条件的人员自愿申请办理内退手续;其次鼓励人员富余社员工自愿调入缺额信用社;最后各信用社按照存贷规模定编定人定岗后实行优化组合,对优化组合后的富余人员待岗或调配。对不服从调配的待岗或优化组合后的落岗人员在待岗满1年后仍不能上岗的,解除劳动合同,对已上岗的人员实行末位淘汰制度。人员“三定”促使富余人员迅速由城区向乡镇、由主点向分社、由二线向一线转移。如地处城效且经济条件较好的xx社信用社通过“三定”和优化组合,x名富余人员有x人自愿申请调入业务量大但严重缺员的3个农村社,x人待岗。二是抓亲缘回避。由于历史原因,我社职工近亲繁殖现象比较严重,同一个信用社各种亲缘关系交错交叉,潜在较大风险隐患。我们采取“人性化与强制执行”相结合的原则作出规定:凡有亲缘关系的两人在同一信用社,而信用社只有一个营业网点的,必须回避一人,信用社有多个网点的两人不能在同一网点工作;凡有上述关系三人以上在同一信用社工作,信用社只有一个网点的必须回避调离两人,信用社有多个网点的只能留两人,且不能在同一网点工作。市联社机关如有亲缘对象,不得在同一部门、亲缘分管的部门或同一领导分管的部门工作。在此工作中能积极主动配合的原则上实行有选择回避调动,否则实行强制回避调动。此次亲缘回避的对象达xx人,占在岗员工数的xx%。三是抓绩效考核。在合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量后,联社合理测算出全市存款旬均余额、各项利息收入、不良贷款清收的万元含量,在此基础上对员工实行按月考核、滚动结账;信用社高管人员收入与信用社综合经营成果直接挂钩,遵循“质效优先、持续发展”原则,实行百分考核,推行“综合工资制”,调动了员工工作积极性。
(三)抓住工作重点,促进业务全面发展。
1、抓贷款营销。我们提出了“扩大视野、伸长触角、主动出击、引客进门”的营销思路,在抓好“两大工程”基础上,积极寻找优质信贷载体。
2、抓资金来源。根据xx实际,我们提出了存款“五抓”,即抓对公、抓活期、抓发卡、抓开户、抓派生。通过全市上下的努力,xx联社的存款市场份额正逐步提高。
3、抓平衡收息。一是提高并规范合同利率,实行按信用状况、抵押物状况、行业状况实行差别利率,并规定利率下限;二是坚持按月或按季平衡收息,一万元以上贷款必须按月收息,防止年终手忙脚乱。结果,xx年贷款平均收息率达到xx%,比上年提高了两个百分点。
4、抓清收盘活。由于历史原因,我社不良贷款存在“三大”问题,即不良贷款总额大,大额不良贷款占比大,多年转据的隐性不良贷款额度大,清收盘活十分困难。为此,我们作了艰苦努力。一是加大了绩效挂钩力度,每清收x万元不良贷款计付绩效工资xx元;二是加大了追责力度,仅今年以来对个人责任贷款清收不达标的xx人和到期贷款回收率不达标的31人实行了下岗清收,每月只发xx元基本生活费;三是为改变城区信用社清收工作各自为战,效果不佳的局面,今年初新成立不良贷款清收部,专司城区不良贷款和“三外”资金清收,并产生了一定效果。
5、抓票据兑付的准备。央行票据兑付条件除了不良贷款必须比xx年末下降xx%以外,还有两项重要指标:一是资本充足率达到x%以上,二是置换贷款处置率达到xx%。围绕这两项指标,我们一方面加强清收盘活和资料搜索整理,到9月底止已使处置率基本达标;另一方面积极争取市政府支持,已促成市委、市政府于11月23日召开专题协调会,决定向我社损赠土地资产xx万元充实资本金,使我社资本充足率达到xx%(四级分类口径)。
(四)坚持从严治社,确保资金安全。
一是加强制度建设,狠抓制度落实。一年来,在我的重视和主持下,联社逐步完善了法人治理、人事、财务、信贷、监察、安全保卫等数十项内控制度,对全市信用社现有规章制度全面进行了清理修订,对省联社下发的内控制度和各项规章制度进行了细化。(www.)使员工执行有依据、联社考核有标准。同时,加大检查力度,维护制度权威。一年来,给予违规违纪人员纪律处分xx人次,其中:撤职处分x人,行政记大过处分x人,行政记过处分x人,行政警告处分x人。通报批评xx人,给予违规人员罚款xx元;扣收绩效工资xx元。对xx年度到期未收回贷款相关责任人234人,下达书面通知责令其在岗清收或下岗清收(其中31人下岗清收);对审计界定个人责任贷款人员xx人责令其在岗清收下岗清收(其中人下岗清收)。《金融时报》以“xx联社案件专项治理工作走向常态化”为题对我社抓案件专项治理的作法进行了专题报道。二是加强队伍建设,强化工作责任。在认真开展“制度落实年”活动案件专项治理、治理商业贿赂工作的同时,还在全社范围内开展了以“知荣辱、树新风、促发展”为主题社会主义荣辱观教育活动以及清理“八种人”活动,此举强化了员工思想认识,严肃了纪律,在广大干部职工中逐渐树立起“安全无小事”、“从严治社”、“违章必究”等三种意识。增强了广大员工讲学习、讲团结、讲正气、讲奉献、明是非、知荣辱的使命感和责任感。
(五)注重自身操守,增强班子凝聚力。
作为单位的一把手,我深知自己的言行举止,从小处说对广大职工都会有或大或小的影响,从大处说还直接关系到整个单位的兴衰成败。因此,无论是生活中还是工作中,我始终以高标准要求自己,不断提高自身素质,树立良好形象。
一是加强学习,提高自身驾驭全局的能力。身为xx联社的党委书记、理事长、法人代表,我深感信合事业的发展对学识水平和业务能力上的要求越来越高,因此,针对农村信用社改革和业务发展情况,我重点学习了金融、法律、市场、经济、管理等方面的知识;作为联社的“决策人”,我努力将面向市场、奋力开拓、敢为人先的创新意识引入到业务经营中,创造性地开展工作,并不断总结教训,探索规律,有效地提高了驾驭全局的能力。
二是加强服务,为基层工作开展提供便利。我坚持深入基层,勤于洗耳,每月坚持下乡10次以上,听取基层的声音,帮助基层社解决实际问题,较好地促进了基层社的业务发展与规范。
三是加强团结,以民主管理促进班子建设。任职以来,我按照民主集中制原则,凡属重大决策、难点、热点问题,一律摆上桌面,通过会议集体研究作决定,不抢先表态定调子,不搞一言堂,不搞特殊化,不搞帮派,不争功,不推责。在工作中出现问题时,能及时与班子成员沟通交流,做到以诚待人,以理服人,较好地促进了领导班子的团结协作,推动了各项工作的顺利进行。
四是加强自律,在干部职工中发挥表率作用。担任领导职务以来,我时刻警醒自己是一名党员干部,有几百双眼睛看着自己。因此,努力做到了带头遵章守纪,带头勤勉做事,不违规,不偷懒,不用权利己,不以贷谋私用规章制度管理人,用人格力量感染人,待人以诚,用人所长,任人唯贤,容人之短。
三、主要问题。
一年来,虽然自己尽心尽力做了一些工作,但由于各种原因,有些方面成效并不明显。
一是少数干部职工对xx联社的发展仍然信心不足,决心不大,努力不够。
二是全员依法合规经营的意识、风险防范意识虽有所增强,但还很不够。主要表现为信贷管理基础薄弱、“三查”制度落实不够、小额农贷在部分社失控、违规问题时有发生,风险环节仍然不少。
三是控新降旧虽作了很大努力,但形势依然严峻。
四是由于历史问题不少,工作头绪繁多。有的抓而不紧,抓而不深。
这些问题和不足,有待与同志们一道努力,不断化解和克服。
述职报告一般包括四个部分,它们分别是做法、成绩、不足、改进。
不知不觉,时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里,我的感触很多,第一次到农村工作,第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次,我感到生活很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。时间飞逝,我大学毕业已经一年,小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作,因此我很重视它。
在培训的过程中,就已得知这份工作的艰辛。但天生不服输的我,毅然地坚持完培训,并以优异的成绩结束这次魔鬼式培训。在得知自己分配的市县后,我选择了离家比较远的地方工作、锻炼自己。第一天到基层信用社,感觉很多东西都很陌生。在基层信用社主任的带领下,我们来到了住宿的地方,当时心就凉了。这是我们住的地方吗?条件那么差,什么都没有。床也不够睡,用水也不方便等等情况。但是渐渐地我调整了心态,没条件我们就创造条件。要发挥人的主观能动性,以积极的心态投入到工作、生活。二话不说,我们就拿起扫把打扫卫生,没有自来水我们就去提水,分工协作。男的提水,女的扫地,就在大家的努力下我们把房子弄得干干净净,还把办公室建立起来。年轻就是资本,我们团结互助,没有什么我们做不了的。有了好的生活和工作环境,我们很快投入到了农村工作。在和当地镇政府取得联系并约定好时间后,我们到副镇长办公室了解了当地乡镇的情况和拿到了各村委会负责人的联系电话。我们从中筛选了一个信用比较好的村子来开展工作。
第二天在老员工的带领下,我们来到了那个村做宣讲。当地村书记很配合工作,马上开广播召集村民到村委会开会。这让我们很受鼓舞,来了很多人。他们都迫不及待地想了解我们的贷款的产品,由于气候的原因,我们无法统一给他们宣讲。我们就采取了一对一的形式、甚至采取一对多的形式来进行宣讲。当说到要联保的时候,他们傻眼了,都说这不行,那不行的。说什么近亲不能在一组等条件苛刻。让我们做出让步,为此之前我们做了大量的工作,一一给他们解答和说明情况。最后,由于他们不理解规定和产品,甚至有人扬言我们的产品在这个村没有市场等情况,这让我们倍受打击。但越在这个时候,我对自己说要冷静,不要被他们情绪影响你。要仔细聆听和登记他们的意见,回去好好总结。就这样,和村民经过一番的较量后,我更加用心地工作。他们提的意见越多,就代表他们对我们的产品是很感兴趣的。功夫不负有心人,在经过我们的不厌其烦解释后,他们理解了我们的规定,并表示遵守。就这样,在我们的指引下,这个村组好了一组客户,就这个时候我们从心里感到了一丝的安慰。
有一组客户了,这就是进步。我们要好好把握住这个果实,为此我很努力,积极准备上课的内容,和他们约定好时间后。第二天我就提前半个小时到农户家准备上课,由于是第一次给她们上课,我很紧张。但是很快我就平静下来,按照之前的准备有条不紊地完成第一天的工作。这里面我总结了一下,由于是第一次上课,农户多少有点紧张,我们要做的是让她们放松、别紧张。把上课的内容教给她们之后对他们别要求太高,因为他们是第一次上课,接受能力有点差。我们能做的是,只要她们说的意思相近就好,不要她们一字不漏的说出来。做什么事情都要循序渐进,给她们上课也是如此。就这样,她们每天都来上课,这其中不管刮风还是下雨。在大家共同努力下,我们顺利完成了五天的培训。接下来就是考试了,她们很紧张,因为她们觉得要是考不及格了就拿不到贷款了。是的,紧张是正常的,我们安慰她们,只要正常发挥,考试时没问题的。这里面出现了一个小插曲,其中有个妇女她被考官问到五人联保的情况了解吗?她紧张到心都要跳出来了,没办法。她来了一句,她不想贷款了。
这太难了,她无法回答。这个时候我就安慰她不要着急,想想平时上课的内容,最后在同组的成员帮助下,她完成了考试。但这给我们一个启示,以后审核的时候要避免这种情况出现。因为我们要从客户的角度出发,不要把会场的气氛弄得太严肃。毕竟她们没经过太多的正式教育。不过,她们最后通过了考试,取得了我们发放的第一笔贷款。
本人自参加工作以来,在上级领导和同事的关心支持下,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,严格执行上级下达的各项任务,认真履行岗位职责,努力完成本职工作。现将一年来的工作状况汇报如下。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义、_思想、邓小平理论及__同志“三个代表”的重要思想,个性是认真地学习党的“十七大”精神,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:一是结合马列主义、_思想、邓小平理论及__同志“三个代表”的重要思想、“十七大”精神等资料展开学习,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想,牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把礼貌优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉理解广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任__分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、资料真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到资料清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻持续警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮忙下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务潜力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮忙下,我必定会把工作做得更好。
20xx年至今,我先后担任xxx联社办公室主任、xxx信用社主任和xxx信用社主任等职务,三年来,在联社党委的正确领导下,在行业监管部门的.有效监管和地方党政的大力关心和支持下,以每年度联社确定的总体工作目标为出发点,以本部门年初确定的工作措施为突破口,以“服务基层”、“服务三农”和“服务地方经济建设”为重心,团结本部门职工,坚持依法、合规、稳健经营,脚踏实地,真抓实干,较好地完成了上级下达的各项工作任务,现就本人三年来的履职及廉洁自律状况报告如下:
截止20xx年10月末,xxx信用社各项存款余额xxx万元,较年初上升xxx万元,其中储蓄存款xxx万元,较年初上升xxx万元;各项贷款余额为xxx万元,较年初上升xxx万元;五级分类不良贷款xxx万元,较年初下降xxx万元,五级分类不良贷款占比为xxx%,较年初下降xxx个百分点;各项收入xxx万元。
随着农村信用社改革力度的不断加大,对管理人员的管理水平和综合素质也提出了更高的要求,只有不断学习,才能适应形势的发展。三年来,我先后在联社办公室、xxx信用社、xxx信用社三个部门任职,无论在哪个岗位上,我始终坚持学习作为提升自身经营管理水平和业务技能的主要手段,始终把学习作为一种坚持不懈的习惯。透过采取集中学习、自学和再教育等形式,充分利用书本、报刊、网络等多种渠道,坚持学习党和国家的路线、方针、政策,坚持学习各种金融法律法规及行业规章制度,坚持学习各种经营管理理论及业务知识,20xx年9月透过联社党委推荐,办事处批准,参加了为期两年的高级管理人员工商管理在职硕士的学习,我利用这难得的机会不断给自己充电。透过各种形式的坚持学习,提高了自己的管理水平和业务素质,更加适应新形势下农村信用社发展的需要,将所学知识和技能运用于实际工作中。
三年来,我先后从事过多个岗位的工作,在联社机关从事多年的办公室主任岗位,于20xx年3月起先后任两个基层营业网点主任,无论在任何岗位上,我始终以高度的职责感和饱满的热情投入各项工作,兢兢业业、努力拼搏。
1、化服务职能,当好服务员。在担任办公室主任期间,我充分认识到办公室作为一个单位中枢的重要性,我始终把服务作为本部门最主要的职能,无论是对领导、对部门还是基层网点,服务职能务必体此刻工作的每一个细节中。我始终围绕办公室工作职责,坚持以服务为宗旨,以领导是否满意、部门是否满意、基层是否满意为评判工作的标准,做好上传下达、左右协调、后勤保障、活动组织、会议安排、材料撰写、服务基层等工作,在办公室全体员工的共同努力下,本部门连续5年被评为年度先进群众,基本做到了领导满意、部门满意、基层满意。
2、多措并举,狠抓存款组织工作。我任职的两个网点,都属于全县经济较为发达,银行业机构竞争较为激烈的乡镇,因此存款组织既是重中之重的工作,也是难度最大的工作。结合所在网点的存款结构和现状,我们主要采取了以下措施:一是加强柜面服务,时刻注重员工教育,增强全体员工的职责感和危机意识,提高柜面服务质量和水平;二是加大沟通和协调力度,用心向地方党政领导汇报沟通,争取地方党政的大力关心和支持;三是做好新老客户尤其是大客户、黄金客户维护工作的同时,努力发展新的客户源,扩大信用社客户群体;四是透过诚信体系建设进一步加大宣传力度,动员将闲散的资金存入信用社。
3、切实做好三个信贷品种。根据所在网点的区域特点和资金需求现状,在信贷投向领域,主要支持农户、单位职工消费、个体工商户。一是用心扩大已评级农户的农户小额信用贷款面,做到随到随贷,最大程度的解决农民贷款难的问题;二是严格落实上级有关规定,进一步做好单位职工的评级授信工作,不断扩大单位职工消费贷款占比;三是做好个体工商户的信贷支持,落实担保、抵押手续,严格审批程序,切实降低个体工商户信贷风险。
4、多管齐下化解不良贷款。一是摸清底数,掌握不良贷款构成的真实原因,对已构成不良贷款的借款户进行分类,采取不同的清收策略;二是借助推进诚信体系建设的有利时机,以打造良好信用环境为出发点,利用一切能够利用的外部力量帮忙清收;三是依法利用法律手段进行清收,对于少数借款户,在利用其他措施无法取得实效的状况下,采取起诉的方式加以清收,多措并举、多管齐下;四是严把新增贷款质量关,始终把管好新增贷款、确保新增贷款质量作为提高资产质量的主要工作手段。
5、加强内控建设,防范和化解各类风险。为确保严格执行好各项规章制度,规范业务操作流程,防范和化解各类风险尤其是操作风险,根据联社案件治理的相关要求,持续开展案件防控治理,深入排查案件和风险隐患。加强员工教育,将员工的教育和学习纳入常规性事务,树立全员抓规范的理念,提高员工的规范化意识。组织职工进行定期和不定期的规章制度学习,定期开展对员工内控执行状况的检查,将风险和案件隐患消灭在萌芽状态。
6、做好农户信用等级评定工作,大力推广农户小额信用贷款。根据联社工作安排和省政府“五个100工程”的总体要求,我们将农户信用等级评定工作纳入近年来的工作重点之一。一是广泛宣传动员,在各村及时召开群众动员大会,争取最广泛的支持;二是在联社农村业务部的大力支持下,全体信贷员全部投入此项工作,严格操作流程,按片区开展工作;三是用心向地方党政部门汇报,共同制定奖惩措施,推动诚信体系建设;四是合理安排岗位,内外兼顾,对诚信体系建设做到齐抓共管。
7、抓好安全防范工作,确保全年安全经营。始终将安全工作作为一项常抓不懈的工作,做到警钟长鸣。一是加强安全防范教育,学习安全保卫相关制度和上级有关安全保卫的文件精神,增强员工的防范意识。二是加强对安防设施的管理,对报警和监控系统进行定期检查,发现问题及时处理。三是认真执行重要岗位轮岗、查库制度,防范和化解操作风险。四是开展演练,不断提高消防安全意识和防范技能。
自但任中层干部多年来,我深知自己岗位的重要性和敏感性,深感自己的岗位职责重大,因此在廉洁自律方面我时刻持续清醒的头脑,时刻守住做人的底线。工作上,做到高标准、严要求,坚持原则,依法办事。坚持以廉洁为本,珍惜自己的政治荣誉和政治生命,时刻绷紧廉政这根弦,以身作则,时刻以一个共产党员的标准要求自己,恪尽职守,廉洁从业,严格执行廉洁从业的各项规定,以高度的职责感和使命感投入信合事业,以一颗淡泊名利的心态对待自己的岗位和手中的权利。生活中,持续乐观、用心向上、健康的生活作风,时刻注意自己的言行举止,注意自重、自省、自警、自励,做到洁身自好,抵得住各种诱惑,经得住考验,加强自我修养,提高自身拒腐防变潜力。
多年来,在上级领导的关心下,在同志们的理解、支持和帮忙下,我做了一些分内的工作,虽然取得一些微不足道的成绩,但我清醒地认识到,自己在履职过程中还存在一些问题和不足,主要体此刻:一是对外协调潜力不够强,不善于交往;二是政治理论和业务知识学习不够系统和深入,学习不够系统,三是理论联系实际的应用潜力还有待进一步提高,没有更好地讲所学知识运用于工作实践;四是基层工作时间段,基层工作经验比较欠缺。
针对存在问题和不足,为了更好地服务于企业,不断提高管理水平和业务潜力,在今后的工作中做好以下几点:一是继续深入学习,进一步提升理论知识和水平;二是克服性格缺陷,多参与健康的人际交往活动,锻炼自己的沟通协调潜力;三是充分利用所学理论知识指导工作,提高理论联系实际的潜力;四是多深入基层,多接触基层员工,多接触老百姓,多了解基层员工和百姓的心声,进一步丰富自己的基层工作经验。
以上述职,不妥之处,敬请各位领导、同志们批评指正。
篇一:。
尊敬的各位领导:
我叫xx,于20xx年8月有幸成为xx的一员,担任柜员一职。在去年5个月的工作中,我始终保持着优良的工作状态,以一名优秀信合员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,为信合事业发出一份光,一份热。在领导的带领下以及同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了各项工作任务。现就去年的工作情况向领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、履行职务情况:
(一).加强思想政治理论学习和业务知识学习。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习王军良书记讲话精神,学习金融法律法规知识,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
(二).做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口,所有我的一言一行都代表着本社的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
(三).增强安全认识,及时杜绝安全隐患。业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题:
(一)拥有的知识水平不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
(二)在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
(三)业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
1.加强理论学习,进一步对前台金融业务的熟悉,学习国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策,增强分析问题、解决问题的能力。
2.增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,主动配合领导、同事们把工作做得更好。
3.除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想:
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对信合的激情和热度,为我热爱的信合事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
回想一年以来的工作,在基层信用社领导的关心指导下,在营业室全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和规章制度,积极主动的履行工作职责,较好的完成了年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高,现将一年以来的工作总结汇报如下:
一、基本工作情况。
1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导。
交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的,促进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到想别人之所想,急别人之所急,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记安全重于泰山确实落实,三防一保。一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按三防一保的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足。
有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:
(1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
一年来我带领强湾信用社全体员工,心往一处想,劲往一处使,苦干加巧干,尽职尽责,紧紧围绕年初确定的目标计划,坚持以效益为中心,发展为第一要务,服务三农为己任,以规范管理为基础,以从严治社为保障,以增效为目标,圆满地完成了上级联社交给的各项目标任务,现将一年来的思想工作情况做一个人述职报告,不妥之处敬请批评指正。
一、坚持学习,不断充实自己。
作为一名管理人员必须虚心学习,不断更新知识,提高自己的理论水平和驾驭全局的能力。因此,一年多来,我较系统的认真学习了《担保法》,《合同法》,《监管法》,《商业银行法》等法律法规,认真学习了《市场营销法》,《货币银行学》,等业务新知识,从而拓宽了知识面,开阔了视野,政治理论水平不断提高,为干好本职工作打下了基础。
二、严于律己,率先垂范。
我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规,在班子中讲大局、讲原则、讲团结。在工作和生活中,要求同志们做到的,自己首先做到,要求同志们不做的,自己坚决不做。事事处处以大局为重,以集体和员工利益为重,做好全体的表率。
三、与时俱进、格尽职守,较好的完成了联社领导交给的各项工作任务。
1、各项存款:20xx年底我社各项存款余额26019万元,比年初净增9578万元,其中低成本存款11740万元,占各项存款的45%,飞天卡年初594张,年底达到4127张,全年发行3533张。
2、各项款:20xx年底我社各项款余额15071万元,比年初净增6589万元,其中农户款13515万元,占款总额的89%,存贷比例为57%,占比合理、协调,备付金充足。
3、20xx年底股金余额458万元,比上年增加77万元。
4、20xx年我社的各项收入达到了1273万元,比上年增加了387万元。
我奉行的宗旨是:不求轰轰烈烈,但求扎扎实实;不求创造经验,但求卓有实效;不求人人如意,但求无愧于心;不求个人名利,只求员工利益。
我系xxx信用社职工,姓名xxx,年龄xx岁,具有助理经济师初级职称,工作岗位xx信用社三级柜员,xx年x月至x年x月工作于新左旗xx信用社信贷工作,x年x月至x年x月就职于三级柜员岗位,现将在岗工作时期的有关情况述职如下:。
近些年以来新左旗农村信用社发展迅速,我们成功开展了许多新业务,并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的时期,是适应变革的时期,也是理清思路、加快发展的时期。在这段时间里,领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助,使我取得了长足的进步,也有许多的工作值得总结:。
1、政治思想表现及职业道德表现。能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度,综合业务操作流程,认真履行内控制度,自觉按规章制度操作。忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。思想上牢固为“三农”服务,树立了爱岗敬业的职业道德素质,奉献爱心,勇于承担社会责任。
2、业务知识和工作能力方面。我能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力学习,掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定;具备了一定的工作能力,能够较熟练的办理业务。在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对信用社业务的支持。
4、踏踏实实做好本职工作。按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后,以严格的规章制度来约束自己,促进自己学习,在业务操作上更加严密。严格按照农村信用社的要求,认真履行好自己的职责。从事信贷工作时,能够认真学习贷款通则、担保法、合同法、物权法等有关法律、法规及操作规定。在信贷工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的每一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷款“三查”。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好信贷工作。
回顾这个时期的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。比如,有创造性的工作思路还不是很多,处理问题的方法简单。业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。自己文字材料写作还需要进一步提高,这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真弥补自身不足,要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线,努力提升思想觉悟和工作效率,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解,多向老同事学习;其次转变思想观念,及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习信贷业务知识,提高信贷工作能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进。
总之,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。
准化。特别在信贷管理上,我坚持信贷原则,认真做好贷款的审查。
我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的`“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
3、从严律己,为单位职工发挥表率作用。
作为一个单位的副职,我深知自己的言行举止,从小处说对广大职工都会有或大或小的影响,从大处说还直接关系到整个单位的兴衰成败。因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事、清清白白做官,率先垂范,为人师表。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。
回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是业务工作规范化管理力度还不够大,在严格执行规章制度上,力度不够,心太软等,总之在过去的一年里,在各级领导的指导下,通过自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到工作的重要性和艰巨性,在新的一年,通过总结经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我社经营效益的提高作出自已的一份贡献。
信用社个人的述职报告(通用8篇)
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