人际关系是人们生活中重要的一环，如何处理好人际关系是我们所需要学习和提升的。如何撰写一封成功的邀请函？以下是企业管理专家总结的一些成功经验，值得每个人学习。

文明承诺书篇一

文明是根植在内心的法则，是积淀在心灵上的秩序，是一种设身处地为他人着想的良知，是一种无需他人提醒的自觉。

作为学生，怎样才算是文明呢?

也许你会认为自己做得那一点点不足挂齿的事情。但是你可知道，你的一举一动，一笑一颦，无不显示了你的个人修养和品味。你的不经意的影响会感染着你身边的人，无形中你在为文明的校园做着楷模的行动。

其实，文明就在我们身边，就在我们的点点滴滴的小事中体现。

今天，让我们一起承诺：从我做起，从小事做起，争做文明小先锋。

文明承诺书篇二

为了自我身心的健康发展，为了远离网吧网络的不良信息和文化垃圾，为了在有限的时光里学到更多的科学文化知识，我决心从今天开始，增强自律意识，把更多精力投入到学习中来，争做文明学生。为此，我决心做到以下几点：

第一、积极响应本次活动对全体同学提出的“远离网吧”的各项要求，从今天开始坚决不进营业性网吧。

第二、自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，做到文明上网，绿色上网。不玩暴力游戏，不看淫秽低俗图片信息，不信封建迷信，不信邪教组织，不信反动言论。

第三、严格遵守学校的作息时间，不迟到、不早退、不旷课，有事向老师请假；有效利用时间，形成良好的学习、生活规律，切实提高课堂学习效率；克服不良习惯，共建和谐校园。

第四、严格遵守《小学生日常行为规范》，端正自己的言行，加强自我修养，相互鼓励，彼此监督。如发现其他同学进入网吧要主动劝导制止，并积极向老师报告。

第五、合理安排课外时间，锻炼身体，磨砺意志，培养有益兴趣，陶冶高尚情操，拓展知识视野，提高社会适应能力，争取以优异的成绩向关心爱护我们的家长、老师和社会交一份满意的答卷。

青岛西海岸新区汇文小学

20xx年12月17日

文明承诺书篇三

为了使每个学生养成良好的行为习惯和学习习惯，使二年级二班的小组变得更好，要求所有学生做到以下几点:。

1.上课遵守学校和班级纪律，不说话，不传递东西，不看与课堂无关的东西；

2.认真听老师讲课，尊重老师，不顶撞老师；

3.学生之间要互相尊重，谦让，相处融洽；

5.不乱扔杂物和粉笔头，保持室内外卫生清洁；

6.入学后禁止进食(含早餐)；

8.在班级练习和重大集会时，要做到“快速、安静、整洁”，不准说话、打架。

9.为人诚实，考试诚实，禁止考试作弊；

10、一律穿校服，并拉上拉链，不戴任何首饰，不烫发，并按学校要求剪发；

11.禁止与学校其他年级、其他学校和社会青年交往；

13.上课不要迟到，先准备铃响后坐下，在班干部的带领下阅读；

我保证:。

1.第一次犯错，扣量化分，写说明；

2.如果第二次犯错，扣量化分，认真学习文明公约写指令，在全班同学面前深刻检查；

3.如果第三次出错，扣量化分，背文明公约，写说明，欢迎家长来学校帮忙纠错。

注:如有违反上述条件，除酌情扣分外，情节严重的，写出1000字以上的手册，或家长在校陪同子女学习，本公约从即日起生效。这个班的任何一个学生都必须遵守这个协议，违者将主动接受处罚，不投诉。

允诺人的签名:xxx。

20xx年xx月xx日。

文明承诺书篇四

为深入开展人口和计划生育基层文明执法活动，努力提高群众对人口计生工作的满意度，街道办事处计生办研究制定9项工作措施，以个人承诺书的.形式，由办事处计生工作人员签名后，分别张贴到各自工作岗位和所包村计划生育公开栏，并向群众面对面做好宣传讲解，真诚接受群众监督。

一、按时上下班，不迟到、早退、脱岗;按要求着装、挂牌服务。工作中，对待服务对象态度和蔼，文明用语，微笑服务。

二、主动搞好代理服务，及时为服务对象免费办理一、二孩生育证、流动人口婚育证明、四项手术、独生子女父母光荣证、新生儿入户、离婚、迁移证明等手续。

三、积极为育龄群众搞好宣传、培训、咨询服务，免费提供宣传品，耐心解答服务对象咨询的问题。

四、规范开展健康检查，做好孕产期保健服务，协助搞好妇科病普查，保护个人隐私，不隐瞒孕、环情，不出人情证明。

五、严格按规程免费开展上(取)环服务，搞好避孕节育措施知情选择，指导服务对象落实长效为主的避孕节育措施，免费发放避孕药具，并做好避孕节育术后随访服务。

六、认真落实对计生户的各项奖励优惠政策，严格按政策审批上报独生子女父母光荣证、奖励扶助(特别扶助)对象，减免新农保(医保)对象等，及时足额发放相关奖励费;深入开展幸福家庭和“五进农户”活动，扎实做好对计生贫困户的帮扶工作。

七、依法、按程序开展社会抚养费征收工作，不增加或随意减免征收、处罚标准，不违反“十不准”调查纪律和群众工作纪律，不乱收费、乱罚款。

八、工作中坚决做到高效、便民、清廉，在开展计划生育优质服务和各项工作中，不推诿扯皮，不吃、拿、卡、要，不接受任何馈赠。

九、规范做好人口计生政务公开、阳光维权等服务，坚决克服侵害群众利益的现象，一旦出现此类现象，愿接受组织给予的处理、处罚。

文明承诺书篇五

在新的学期，为了使我的养成习惯得到新的提高，使自己和他人的`身心健康的到更好的保障，使我校成为更好的学习场所，使自己的学习不断进步，在学校我严格按照《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《师岗一初中班风建设百分量化实施细则》以及《师岗一初中文明寝室标准》等要求，自觉对照执行，同时我保证本期做到以下几点：

1、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。

2、上课专心听讲，不随便说闲话，不传纸条、不吃零食、不开手机，积极参加讨论，勇于发表见解。

3、认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。

4、穿戴整洁，朴素大方，不烫发、染发、不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。

5、讲究卫生，养成良好卫生习惯。不随便吃、丢泡泡糖，不随地吐痰，不乱扔废弃物。

不乱涂画桌椅。注意饮食安全，不吃变质瓜果和食物，不乱吃零食，不乱喝饮料，不吃三五产品，不在无卫生保证的摊点就餐。爱护公物，损坏东西要赔偿。

6、认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。

7、不逃学、旷课；有事必须当面向班主任请假，持班主任签字的请假条经过门卫同意方可离校；不进入网吧、歌舞厅等娱乐场所。

8、珍爱生命，不吸烟，不喝酒，拒绝毒品。

9、尊重教师，见面问好，回答师长问话要起立，给老师提意见要诚恳；团结同学，同学间相互帮助，运用文明用语。

10、诚实守信，言行一致。不说慌话、脏话，不骗人，不弄虚作假，知错就改。

11、在校外行走时不追车、爬车、抓车；不在马路上横冲直撞；做到自行车铃、闸、锁。

齐全，穿越马路时一定要注意安全，路途中坚决做到“一躲避、二靠边、三观望、四通过”的原则。坚决拒坐“三轮车、三无车、超载车”等不符合安全规范的车辆。

12、不私拉电线、电器；不带手机到学校，不在教室充电。

13、不攀爬校墙、宿舍、教室及树木等；不进入建筑施工现场。

14、周五按时回家，跟家长打招呼后方可外出，不在外逗留或夜不归宿。

15、不在校园内追逐打闹，严守上下楼梯“不拥挤、不奔跑、不推搡”的原则。

16、养成良好的生活习惯，不染发，不穿奇装异服，着装整齐，在教室不穿拖鞋、背心。

17、正确处理同学关系包括男女同学之间的关系，不打架斗殴，不携带火柴、打火机、管制刀具、棍棒等危险物品进入学校。

18、不私自动别人的物品；不勒索、盗窃、损毁他人财物。

19、不到水库游泳钓鱼。

承诺人签名：班主任签名：

监督人签名：班级：

20xx年2月。

文明承诺书篇六

为了使学校品位和形象得到提升，做合格的学生，配合“清洁城乡综合治理”活动的大力开展，使校园环境达到“整洁化、优美化、制度化和秩序化”，营造良好的.校风、学风和班风，使学校环境达到最优化。我郑重承诺，做一个懂礼仪、有秩序、讲卫生的好学生，我要做到以下几点：

二、尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；

三、规范着装校服，发型符合学校统一标准，不佩戴首饰，不带手机、mp3、管制刀具。

六、勤劳俭朴，不铺张浪费，节约用水用电；

七、爱护公共设施，不损坏公物；

文明礼貌是一粒最有生命力的种子。我们作为一名中学生，有义务，有责任弘扬礼。

仪传统。我们要把文明的种子撒遍生活的每一个角落，让文明之花越开越盛，开遍每个家庭、开遍我们的校园、开遍全社会！

我们在主题班会上郑重承诺，我们要做一个爱祖国，爱家乡，爱学校，爱老师，讲文明，讲礼貌，讲卫生，不说脏话，不随意扔垃圾的文明学生。

在学校做到如下内容：

进校门整衣冠出校门需道别。

上下楼靠右行队列整快静齐。

唱国歌声响亮校服齐精神爽。

对来宾有礼貌校公物不损害。

上课时坐姿正要发言先举手。

答题时身站直同学言认真听。

讲文明懂礼仪争标兵树模范。

文明承诺书篇七

本人保证在本岗位的工作中遵守以下承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度;。

3、严格遵守企业保密管理规定，包括(商业秘密;经营秘密;技术秘密;财务秘密)。

7、本人违反公司规章制度，并给公司造成损失的，愿接受公司行政处罚、罚款、赔偿、甚至追究法律责任。

在签名以前，本人已经充分理解并知悉以上各条款内容。

承诺人：

时间：x年xx月xx日。

文明承诺书篇八

全市广大市民朋友们：

公路交通是广大市民出行的主要交通方式，提供优质的`出行服务，是我们广大交运集团职工的光荣职责和神圣使命。“文明出行，从我做起”活动，是为了引导和教育我们树立绿色出行理念，开文明车、行文明路、做文明人，养成文明交通习惯。全体司乘人员更要发挥模范带头作用，我代表郑州市交通行业广大员工向全体市民作出郑重承诺：

一、 坚决拥护和积极响应市委、市政府的有关号召，以创建文明城市主人的姿态，积极投身于“文明出行、从我做起”的实践活动之中。

二、为广大乘客提供热情周到的出行服务。立足本职岗位，遵守职业道德，为乘客提供安全、便捷、优质、高效的出行服务，努力提高交通运输的吸引力。

三、开安全车，做文明有礼的司乘人员。做到文明礼让，行车有道，驾驶有德，安全行驶，按线停车，模范遵守交通法规，共同维护道路交通环境。

四、执行服务规范，落实服务承诺。利用我们的车厢，大力宣传绿色出行、文明交通、文明乘车风尚，为缓解郑州交通拥堵、建设“和谐郑州、绿色郑州”和打造中原经济区核心增长区，做出自己积极的贡献。

五、在运营过程中要争做城市形象展示员、人文社情的宣传员、精神文明的传播员、郑州旅游的讲解员。

绿色出行、始于足下；文明交通、从我做起。让我们从点滴做起，从我做起，养成良好的出行习惯，争做文明诚信的郑州人！

承诺人：

文明承诺书篇九

为了预防和减少交通事故的发生，创造有序、安全、畅通的交通环境，更为了他人和自身的生命安全着想，作为土城中心小学的一名教师，我愿意在遵守交通安全方面作出承诺：

1、自觉进行交通安全方面法律法规学习，遵章守法，提高自身素质。

2、服从交-警管理，严格遵守交通法规及各项交通管理制度。

3、不无证驾车，不将车交给无证人员驾驶，不驾驶无牌证车辆上路行驶，不疲劳驾车，不挪用牌证，按期参加年度检验审验。

4、自觉遵守交通法规，严格按照交通法规规定的信号、标线、标志行走，行车;不逆行，不并行，不猛拐，不闯红灯，不违章载人。

5、不骑或少骑摩托车、电动车、自行车到校或回家，平时外出也坚决不骑车;不乘坐无牌无证车辆。

6、文明驾驶，安全礼让，驾车不超速行驶，不抢行，不闯红灯，不酒后驾车。

7、认真维护保养好所驾车辆，使车始终处于良好状态，按时进行车辆年检，不开报废车辆上路行驶。

8、保证政令畅通，发生事故及时上报。

9、通过多种教育渠道与手段，对自己任教的班级学生进行最基本的交通安全法规、行为宣传教育，提高学生与家长的安全意识，普及交通安全常识，提高学生自我保护能力。

10、遵守学校有关行车的规定。

教师(签字)：

告知单位：

文明承诺书篇十

为了让我们的出行更加安全，出行过程中更加显示我们是文明的小学生，我四(2)中队全体队员特做承诺如下：

1、认真学习交通安全课程，牢牢树立安全行路的意识。

2、严格遵守交通规则，做到文明行路：

3、在自己严格遵守交通规则的同时，要学会分辨危险，并且学会避免危险。

4、从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，文明行路。

交通安全是全社会的事情，我们还要回家告诉自己的爸爸妈妈，让他们也要以身作则。交通秩序是城市文明的显著标志，在今后我们要自觉走人行道，要从我做起从现在做起，人人都来参与这项活动。

家长签字：

学生签字：

__年__月__日。

文明承诺书篇十一

为了积极响应县教体局和中心校开展的“五比五争”和“三治三提”教育活动，不断提高自身职业道德素养，进一步规范从教行为，以德修己，以德育人，进一步提高自身的思想政治素质和职业道德水平，适应新形势下教育发展的要求，依法执教，文明从教，争做师德楷模，塑造教师队伍的良好形象，特作出如下承诺：

1.依法执教，爱岗敬业，热爱学生，严谨治学，团结协作，尊重家长，文明从教，为人师表。

2.全面贯彻国家的教育方针，遵守国家的法律法规，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，教书育人。

3.在工作中，积极转变工作作风、改变工作形象，提高效率促发展，树立服务意识，务求工作高效，求真务实。认真做好教学工作，不迟到、不早退、不缺勤、不旷课、不擅离职守，做到有课上课、无课办公，不在办公室谈论与教学不关的内容。

4.热爱全体学生，尊重学生的人格，平等、公正地评价和对待每一位学生，不侮辱、歧视、体罚和变相体罚学生，不单纯以学生的学习成绩来评价学生。

5.严谨治学，自觉提高自身业务素质，树立终身学习的思想，与时俱进，不断更新知识、更新观念，增强创新意识，改进教育教学方法，努力掌握现代教育方法和教学手段，提高教书育人的能力和教科研水平。

6.尊重同事，团结合作，正确对待竞争，维护其他教师在学生中的威信，不诋毁其他教师，不做有损害学校荣誉和不利于同志团结的言行。

7.尊重家长，主动与学生家长沟通联系，定期进行家访，认真听取家长的意见和建议，取得支持与配合，积极宣传科学的教育思想和方法，促进学校教育、家庭教育和社会教育的有机结合。

8.发扬奉献精神，坚守高尚情操，廉洁从教，不搞有偿家教，不从事第二职业，不接受学生家长的宴请、礼品和礼金。

9.为人师表，模范地遵守社会公德，语言规范健康文明。严格执行规定的`作息时间，减轻学生的课业负担。

承诺人：

文明承诺书篇十二

为了维护旅游文明，树立良好形象。我保证:。

在旅游过程中，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》。

一、保持环境卫生，不随地吐痰和嚼口香糖，不乱扔垃圾，不在非吸烟场所吸烟。

二、遵守社会公德，注意以礼待人。老弱病残礼貌，女性礼貌，不骂人，衣着整洁得体，公共场合不袒胸露背。

三、遵守公共秩序，排队时遵守秩序，不插队，不挤，不平行挡道，不在公共场所大声喧哗，遵守当地风俗禁忌。

四、保护生态环境，不践踏绿地，不摘花摘果，不抓、扔、喂动物。

五、保护文物，不画文物，不攀爬和触摸文物，拍照要符合当地规定。

六、爱护公共设施，不污损房间用品，不损坏公共设施，不贪小便宜，节约水电，不浪费饭菜。

七、尊重他人权利，不强行与外宾合影，不打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族的宗教习俗。

八、提倡健康娱乐，不参加赌博等有害身心健康的活动。

xxx。

日期:20xx年xx月xx日

文明承诺书篇十三

我以少先队员的名义承诺，做一个文明的'好学生，我要做到以下几点：

1．认真遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，做文明规范少先队员。

2．见到老师、同学主动问好，尊敬老师，团结同学。在校做好学生；在家孝顺父母，做个好孩子；在外懂得相互谦让，遵守社会公德，做文明小公民。

1．遵守纪律，在学校内外不追逐吵闹。上下楼梯轻声慢步靠右行。

2．精神饱满，排队有序，不争先恐后。

1．不带零食进校门，不买小摊贩上的不洁食品。

2．维护校园环境整洁，不破坏绿化及公共财物，不乱丢纸屑，主动拾捡垃圾。

“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会；“四无”即地面无杂物，出言无脏话，楼道内无喧哗吵闹，墙壁桌面无污痕。我签名，我承诺，我守信，做一个诚实守信，文明守纪的好学生。

20xx年x月x日。

签名：班主任：_________。

文明承诺书篇十四

本人志愿响应党的.号召，积极投身创先争优活动，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，现结合自身岗位实际，作出如下承诺：

1、采取多种形式，协助党支部在党内外群众中进行《公民道德实施纲要》的学习和宣传，通过宣传教育，使精神文明建设的要求和公民道德规范家喻户晓。

2、带头祛邪扶正，倡导积极、健康、文明的新生活，协助村、组利用传统节日，开展有益的群众文化娱乐活动。

3、大力开展社会公德、职业道德、家庭道德和公民道德的宣传教育，对违反“四德”的人员进行教育惩戒，协助村党支部开展帮助孤寡老人活动和扶贫济困活动，大力弘扬尊老爱幼、邻里和睦、扶贫济困、助人为乐、无私奉献的社会主义道德新风尚。

4、协助村党支部深入开展“十星级文明户”和省级文明村创建活动。

5、带头移风易俗，倡导文明新风、丧事从简、婚事新办、带头崇尚科学、破除迷信、团结带领广大群众抵制和揭露各种邪教组织。

6、本承诺书一式两份，一份本人留存，一份本支部留存。

以上承诺事项，敬请大家监督。

文明承诺书篇十五

为了维护旅游文明，树立良好旅游形象，倡导美丽中国，文明出游，我们承诺：

遵守当地法规，维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

二、从自身做起，恪守公德，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。

三、在公众场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。

四、在公共场所不并行挡道，不在公众场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。

五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

七、爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

八、尊重别人权利，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占有公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

九、坚决不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。

xxx。

20xx年xx月xx日。

文明承诺书篇十六

“xx是我家，创建靠大家”。今年是我市创建全国文明城市的关键之年，作为青少年的家长，我们应当争做友善优雅的好市民，争做推进文明城市创建的先锋队，争做文明人，创建文明城。

在此，作为家长代表，我郑重做出如下承诺：

一、主动践行社会主义核心价值观。国家层面：富强、民主、文明、和谐；社会层面：自由、平等、公正、法治；个人层面：爱国、敬业、诚信、友善。

二、保护环境，共同参与。不乱扔杂物，不随地吐痰，不践踏草坪，维护干净整洁的城市环境。

三、文明交通，共同参与。不闯红灯，不车窗抛物，不乱停车，不乱穿马路，不逆向行驶，不翻越隔离栏，自行车、电瓶车等非机动车走非机动车道。

四、维护市容，共同参与。不占道经营，不乱搭乱建，遛狗牵绳。公共场所秩序不大声喧哗。

五、志愿服务，共同参与。积极参加扶弱济困、关爱老人、保护环境等志愿活动。

六、文明创建，共同参与。学习文明城市创建知识，向亲友、邻里宣传宣传创城，配合、支持和参加各类文明创建活动。

20xx年x月。

文明承诺书篇十七

xxx：

为进一步改善城乡人居环境，创造整洁、优美、文明的经营氛围，自觉落实“门前三包”责任制，在此我承诺：

1、自觉维护责任区内环境卫生，落实垃圾袋装要求，维护门前地面清洁，及时清除痰迹、污物、废弃物和积水，自家店铺负责保持店面整洁，不牵挂标语。

2、自觉维护和保持门前不乱停放车辆，不占用盲道，对占道乱停放机动车辆的行为有义务向相关部门举报。不占道洗（修）车和堆放货物，不占道经营和乱摆设摊点，不乱设置占道广告招牌、标示牌和牵绳挂物。遮阳（雨）蓬、空调外机和排水（气）管等户外设施按要求设置，并保持完好和整洁。

3、自觉维护责任区内的绿化树草，不向绿化带内乱扔乱倒废弃物，不在树木上牵挂、晾晒帚布和衣物，无依树搭棚、践踏草坪和擅自占用绿地、损坏花草树木等行为。

若有违反以上或类似行为发生，本人愿按照《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》，接受相关部门的管理和处罚。

20xx年x月x日。

文明承诺书篇十八

1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。

2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。

3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。

4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。

5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。

1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。

2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。

3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。

4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。

1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。

2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。

3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。

1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。

2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。

4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。

5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。

6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。atm、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。

1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；

2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；

3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。

六、强化服务监督。

1、在营业大厅内摆放意见簿。

2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。

3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。

4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。

5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。

7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）。

20xx年xx月xx日。