最新电信述职报告(大全13篇)

电信述职报告篇一

支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提。

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础。

“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的'孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！

在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象家的，就打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达％，位居全县第一。

实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费。

总计欠费率％基本做到了颗粒归仓。

三、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑。

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

四、搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托。

我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。今年2月，某运营商的无线商务电话悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后，立即找到乡里的主要领导，首先进行自我批评，是不是我们的工作没有做到位，是不是我们的服务还有什么差距，作为在大地上服务了近50年的通信企业，毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲，我们毕竟是本地区主体运营商，承担着普遍服务的义务，希望能够继续使用我们的业务。经过一番攻关，加之先前的友好关系，乡领导终于答应撤掉某运营商的商务电话，一心一意地使用我们的业务。初战告捷，我更加信心百倍，在短短几天内将几部商务电话全部拔掉，不同程度的抑制了其它运营商的发展，保持了一方净土。另外，积极配合乡里开展驻村活动，通过开展1+1帮扶，走村串户，问寒问暖，将爱心洒向山区里的弱势群体。这样即密切与被帮扶村群众的关系，又可以有机会宣传、发展我们的业务。我们支局派驻的村如今的电话入户率达％，来显开通率达％，信息包月开通率达％，从未有过服务投诉，我们成了广大群众信赖的通信人。

一分耕耘，一份收获。在支局的管理中，我虽然做出了一点点成绩，但随着企业的改制、上市，对基层管理人员的要求会越来越高，我感到差距还很大。只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐。我愿用毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量。

电信述职报告篇二

各位领导、同事们：

现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。

一、职责履行情况

我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生，我被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。

在我对对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时，我又深入了解工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。

在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。

由于我是机房初建时开始跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为cc08128模交换机的日常维护工作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运行情况，确保交换机的稳定运行，德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳定可靠，但同时还存在着omt不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够灵活，给维护工作带来了一定的难度。

针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。

网关局最重要的是网间计费和互联互通，ewsd15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通cdma133及移动msc2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

二、培训学习情况

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点“第一、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

2、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业发展作出贡献。

谢谢大家!

电信述职报告篇三

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我是来自网络操作维护中心的xx，感谢公司给我机会参加这次的市公司d级人才评选，借此将我的工作情况向各位领导同事做一汇报。

时间飞逝，须臾间我在榆林电信工作已满十二年，从20xx年8月应聘到榆林电信至今，我从一个懵懂学子逐步成长为熟练掌握电信技术的中坚分子，这些离不开我自己的辛勤努力，更离不开领导同事的热切关怀。

20xx年来到榆林市电信公司以后，我先是在南郊机房从事接入网维护工作，20xx年榆林电信集中化维护后在维护中心从事交换、接入网和无线小康通维护，期间全面参与完成ets设备退网、榆林小康通建设、验收工作，榆阳区ag机房新建、onu机房搬迁、扩容等一系列工作。在热情工作的同时，我积极响应公司关于维护工作“一专多能”的要求，积极学习电源、传输、无线专业知识，努力使自己符合新时代的维护要求。

随着电信业务日新月异的发展，传统固网业务大幅萎缩，宽带业务成为公司重点，我的现有技能已不足以应对业务发展，面对此情况，我急速进行业务转型，从榆阳区dslam千兆上行改造开始，通过勤学好问对数据业务从不懂到熟悉期间付出无数汗水。就以dslam上行千兆改造为例，我和新同事薛磊整整一个月早出晚归，经常连饭也吃不上，完成了榆阳区的改造工作，为公司的宽带提速打下了坚实的基础。20xx年是榆林电信全面推行光进铜退计划的一年，fttx作为新兴技术人人都得掌握它，成了新的任务，凭着认真两字，我又迅速掌握了fttx维护的本领。回首业务转型这四年来，我付出了很多，也收获了不少，对数据接入网不敢说精通，至少可以说熟悉网络结构，胜任技术支撑。

积极响应公司节能减排要求，网络操作维护中心逐步安排旧有设备下电。我和新入职的同事为解决南大街电信二楼北电dms交换设备下电替换、独立完成了对南郊华为cc08交换机设备硬件、线缆的拆除和重新安装、加电、用户线缆布放，完成了老局北电86业务下线割接，靖边数据拨号业务上移、ma5200g设备掉电下线工作。

当然，作为维护人员，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来。公司给予我这次参加d级人才评选的机会，让我能对自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。经过这些年的锻炼，我觉得我符合光接入d级人才这个称号。

第一：我有坚实fttx维护工作经验和理论知识。

第二，在工作中，我除了善于独立思考外，更善于与同事交流、共同学习共同进步。

第三、注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班组的相关数据，有强烈的上进心与自信心。

如果这次我被评为榆林市电信公司d级人才我将一如既往的做好自己专业的技术支撑工作、争取技术业务创新、汇编维护经验，对新进员工做好传、帮、教，使其尽快掌握维护电信技术保证设备维护队伍持续发展。如果没有被评选，说明我距离公司人才标准还有一定距离，我更应戒骄戒躁、努力学习，向目标奋斗。

总结过去，是为了更好的面向未来，我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、和帮助的大好机会，进一步总结经验，克服不足，开拓创新，克难奋进，为推进榆林电信业务大发展献出光和热。

以上述职，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。

电信述职报告篇四

各位领导：

本人于x年x月x日交流到xxxxxxx公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责xxxxx的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

(一)做好《xxxxx》文档维护工作。

随着xxx对电信业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着电信业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了xxxxx的编写工程。xxx是在继承xxxxx优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在xxxxx中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责xxxxx的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

(二)完成软课题评审工作。

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的xxxx、xxxxx、xxxxxx和xxxxx四个软课题顺利的通过了评审。

(三)积极主动做好营销支撑工作。

随着电信业务的承接，xxxx面临着更多的机遇和挑战。为了确保电信市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：

1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。

2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。

3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。

四)参加计费组巡，加强对省分公司情况的了解。

计费组巡是集团公司总部了解省分公司基础管理，运营管理，计费关键能力，人员综合素质的重要手段，特别是在电信业务承接之后，随着省分公司和集团公司的纵向业务交流的日益增多，该项手段的重要性日益突出。

20xx年总部计费结算处开始组织电信业务承接后的第一次计费组巡。我作为第一阶段组巡的第一组巡小组组长，参加了对山东、湖北和重庆三个省分公司的组巡。在组巡过程中，我严格按照总部制定的评分标准对被组巡省进行评分，充分调动参加组巡成员的积极性，尊重他们提出的意见和建议，在时间紧，任务重的情况下，科学合理的安排时间，比较好的完成了第一阶段组巡工作。

在第二阶段的组巡中，我主要负责对省分公司人员综合素质考试的出题工作。在工作中，我在第一阶段组巡中所了解的省分公司基本能力的基础上，参考集团下发的计费专业类各类文件，结合当前和今后的计费工作形式，编制了相应的题目，力求对省分公司人员的综合能力有一个比较客观全面的考核。另外，我还参加了对上海和北京的组巡工作，完成了领导交办的相关任务。

(五)学习新知识，了解新系统。

随着3g牌照的发放，内容计费越来越受到运营商的重视。为了适应未来内容计费的需要，集团公司启动了ha/ccg建设项目，并且在江苏、湖北、广东、四川、福建进行了试验。我作为成员之一参加了该项目。在工作中，我认真学习了ccg的相关规范，积极和试验省分公司计费专业人员进行沟通，了解试验的进展以及和计费系统联调的情况。在领导和同事的指导帮助下，我对ccg与计费系统的关系有了一个比较清晰的了解，对于ccg商用之后如何与计费系统进行对接有了初步的规划并得到了领导的认可。目前该项目仍在进行中，我将继续加强对该系统的学习，进一步熟悉掌握该系统。

(六)完成领导交办的其他工作。

在交流期间，我还完成了领导交办的以下工作：

1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定提供依据。

2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。

3、参加xxxx电信计费全网运营专项会议，并作《20xx年计费专业滚动规划》报告。

4、参加ocs系统部署及推进会，听取厂家关于ocs产品化研发情况汇报。

5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报。

6、收集省分公司计费大比武材料，准备全国计费大比武的策划。

总结自己交流期间在集团工作，有以下几点体会：

第一，集团计费专业的相关工作具有很强的全局性和前瞻性，对人员的综合素质有着较高的要求。一方面既要有深厚的技术业务基础，对现状有着全面而深刻了解，另一方面又要对新技术，新业务保持敏感，对计费专业的未来要有清晰的认识和明确的规划。要具备制定清晰的，具有可操作性的由现状向未来演进的路线图的能力。这对于我来说无疑是一个巨大的挑战。

由于自己长期在省公司负责具体事务的工作，因此往往在工作时容易形成事务主义的作风，屈服于现状的压力，不能认识到工作的重要意义和清晰的把握工作的脉络，从而对目标的达成带来消极的影响。今后在工作中，我要不断加强学习，克服自身事务主义的倾向。更好的完成各项工作。

第二，集团计费专业的相关工作具有很强的专业性，对人员的专业素质有很高的要求。特别是对于许多的新产品、新系统、新概念，要求能迅速形成对该产品、系统和概念的理解和准确把握，要求能迅速模拟出承接或实现上述元素的系统场景并能够最终形成具备可操作性的规范和方案。这需要有足够扎实的技术业务基础，也就是所谓的技术业务底蕴。只有具备了在技术业务上足够的底蕴，承接相关的工作才能得心应手，游刃有余，充分体现计费专业的神采。反之，在工作中就会左支右绌，顾此失彼，最后影响最终目标的达成。

虽然自己在技术业务上有一定的积累，但还是无法满足集团计费专业工作的要求，在工作中往往有进退失据，勉为其难之感。今后，自己一定要加强对专业技术业务知识的学习，丰厚自己的技术业务基础，争取在工作中能展现出计费专业的神采，为最终目标的达成尽自己的努力。

第三，集团计费专业的相关工作涉及部门多，情况比较复杂，对人员的沟通和协调能力提出了更高的要求。随着计费工作重要性的日益体现，需要计费专业支撑的部门也越来越多，不仅涉及市场前端，还包括运维、网发等部门以及各研究院、厂商等。因此，保持良好的沟通和协调能力，对于工作目标的达成至关重要。好的沟通和协调能增进对对方工作的理解，达成一致的目标解读，提高工作效率，化解工作矛盾。

由于自己长期在省公司工作，来到集团以后思想观念上没有很好的完成转型。因此在平时的工作中对于沟通和协调方面的能力重视不够，往往容易形成先入为主的观念，不能很好的与其他方面进行沟通，对其他方面的意见不能换位思考的去理解，导致在工作中增加了不必要的沟通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加强这方面的锻炼。培养自己的沟通协调能力，为工作的顺利进行提供重要的保障条件。

第四，集团计费专业的相关工作对人员的作风有更高的要求。由于是在集团工作，与基层接触较少，时间一长就容易形成官僚主义的作风;由于工作涉及面多，责任重大，如不能正确对待就容易形成形式主义和粉饰太平的作风;由于在工作中难免会遇到与省分公司之间，与厂商之间人际关系上的往来，如不能保持清醒的头脑，就容易在工作中丧失原则立场，形成“庸俗的好人主义“的作风。

因此，自己要不断加强自身的思想作风建设，切实强化共产党员党性修养，严格要求，防微杜渐，保持清醒的头脑，保持共产党员的先进性，以好的思想作风指导自己的工作，争取在工作中为企业作出更大的贡献。

1、强化对《xxxxxx》的学习，争取进一步吃透模型的设计思路，全面掌握模型架构，理清模型脉络，为xxxxxxxx的落地工作做准备。

2、加强对新产品、新系统和新概念的学习，重点加强对内容计费、云计算、电信支付等关键技术业务的学习，了解未来计费专业的工作方向，提升自身的综合素质。

3、做好对市场前端部门的营销支撑工作，加强和市场前端部门的沟通，对营销方案提出合理化建议，并配合前端部门完成方案的落地工作。

4、继续加强思想作风建设，提高党性修养，确保价值观念过关，确保得失观念过关，培养坚韧顽强，奋斗不息的作风，培养务实勤勉，谦虚谨慎的作风。

5、完成领导交办的其他工作。

电信述职报告篇五

各位领导、各位评委：

我叫xxx，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作。19xx年参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。

我是19xx年x月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。

电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。基于这一认识，我时时处处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。

作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。

同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。

我的发言完了，敬请领导批评指正。

电信述职报告篇六

年在区委、区政府的正确领导下，在市民政局的具体指导和区相关部门、街道的大力支持配合下，我和全局工作人员一道，围绕区委、区政府的中心工作，开拓进取，勤奋工作，为推动我区民政事业的发展作出了积极努力。被授予“省社会救助工作规范化建设优胜单位”、“全省和谐社区建设工作先进单位”，全市“民政工作先进单位”。现在我将____年工作及本人履职情况述职如下：

一、学习、思想和履职情况。

本人自去年任现职以来，深感责任重大，始终牢记党的宗旨，加强修养，切实履行岗位职责。

一是注重一个“学”字。做好新时期的民政工作必须要用正确的理论武装自己。面对民政部门法规多、业务杂、服务对象广的特点，我坚持把学习当作一种习惯，把增强本领当做一种责任，不断提高自身素质和依法行政水平。

二是突出一个“实”字。我经常深入基层，深入群众，调查研究，掌握实情，实行工作目标责任制，预安销号制，责任追究制，注重发挥班子整体作用，调动全局机关干部的积极性，做到带好班子、带好队伍。力求工作取得实效，把实践宗旨当做一种追求。

三是带着一个“情”字。民政工作是一项体现以人为本，执政为民理念的工作，服务对象大多是最需要救助的困难群众、弱势群体。群众的苦令我心痛，群众的需要叫我奋发，衣食父母的喜与忧让我感同身受。心系群众、贴心为民是我不懈的追求。

四是把住一个“廉”字。我能认真学习有关党员干部廉洁自律的规定，始终保持共产党人的政治本色，自觉保持廉洁情操，自觉接受群众监督，时刻做到自重、自省、自警、自励，改进作风。以身作则认真抓好党风廉政建设和反腐败各项工作，对局班子成员和机关干部严格要求,实行了党员干部公开承诺制度，主动将本人和部门工作人员的行为置于服务对象和群众的监督之下,大事集体研究,小事多听意见。

二、工作情况。

(一)突出实事抓落实。

我以“能力建设年”活动为推手，以“比学习，看谁的服务意识最强;比实干，看谁的工作效率最高”为载体。全力推进省、市、区实事工作任务。

区中心敬老院改扩建工程稳步推进。区中心敬老院改扩建工程是____年区十件民生实事之一，规划建设成占地面积466m2，总建筑面积2330m2的5层电梯楼，预计投资800多万元，可增加床位100余张。现已完成主体工程建设招投标，主体基础施工、护坡加固等工作。目前主体框架建至二层，计划年底全面完成主体工程建设。

农村危房改造前期准备工作扎实有效。民政局牵头完成了《____区“十二五”农村危房改造项目规划》编写工作。全面了解农村危房状况，有计划、有针对地开展农村危房改造工作。为了按时优质完成50栋农村危房改造任务，我们与街道及有关部门一起通过深入调查，采取农户申报—村组评议—街道审核—农村危房改造领导小组审批的程序。摸清了急需进行改造的危房状况，为即将实施农村危房改造工作打下了坚实的基础。

社会救助体系进一步完善。一是深入开展“阳光救助”宣传活动，在每个社区(村)将救助政策和流程进行公示，做到政策公开，操作透明。二是履行救助职能，提高救助工作水平。城镇居民最低生活保障线标准由月人均330元提高到370元。截止6月底，全区享受城镇最低生活保障救助27336户次，发放低保资金1632万元。农村最低生活保障救助4086户次，发放低保资金132.1万元。目前，农村五保分散供养达到每人每年4440元，超出省实事标准2440元。三是在全市率先启动城乡医疗救助“一站式”服务信息管理系统，简化了住院对象医疗救助手续，极大地方便了老百姓。同时结合资助参保参合、门诊医疗救助、住院医疗救助、临时医疗救助、慈善医疗救助等五位一体的救助方式，提高了医疗救助的及时性，促使了社会救助资金管理更加规范。

(二)注重创新促提升。

我切实发挥文明社区创建专业组牵头部门责任人的作用，做到“认识到位、责任到位、措施到位”，扎实有序地推进各项工作。

文明社区创建呈现新亮点。一是明确责任重创建，与20个成员单位签订了二级目标责任书。二是开展活动促创建，开展了社区志愿者网络注册，田心街道推出市民道德积分卡。三是夯实基础抓创建，完善了慈善超市规范化建设，6月份在清水塘街道沈家湾社区和田心街道东门社区建立了全市首批标准化的社区慈善超市，为爱心单位和个人搭建了平台，为困难群众送去了温暖。

《政区大典》彰显____区情。根据全国、省、市《政区大典》编纂工作会议精神，____区开展了《中华人民共和国政区大典.湖南卷____篇》的编纂工作。主要包括政区概况、自然条件、经济概况、社会发展、基础建设、名胜旅游、市政建设等7个方面，内容从有史记载以来至止，共计3.6万字。通过全方位，多视角的资料，清晰地再现我区的历史发展规迹和客观现实。有利于增强各界人士对____区的进一步了解、推介宣传和建设新____。目前，《____篇》已完成区级初审，正在进行市级复审。

基层民主政治和城乡社区建设迈出新步伐。以株洲市创建全国文明城市、省文明城区活动为抓手，着力抓好“文明社区”、“两型社区”、“绿色社区”、“民主法治”示范社区(村)的创建工作。积极组织开展“完美社区”调研活动。牵头完成了区第三届社区居委会任期财务清查和经济责任审计工作。大力推行村(居)务公开。积极探索“政居分设，选聘结合”的社区管理模式，加强和深化村(居)民自治水平。成立村务监督委员会，积极推进村务公开工作。

(三)依法履职强服务。

我们以区人大专项工作评议为契机，增强服务意识，提高依法行政水平。通过“三亮”、“三比”活动，推进民政管理和服务科学化、规范化、人性化。着重解决群众反映强烈的突出问题，坚持服务基层、贴近群众。做到“真情暖人心、满意在民政”。

端正态度，扎实推进。从讲政治、讲大局的高度，以虚心诚恳的态度，主动接受区人大的监督和评议，切实加强领导，狠抓队伍建设。做到主动发现问题，主动征求意见，主动整改提高。

立足岗位，服务群众。一是关注重点优抚对象，做好退伍军人安置和涉军维稳工作。二是开展“防灾减灾示范社区”创建和防灾减灾宣传教育。三是依照有关社会福利和社会事务的法规、政策要求，做好全区福利企业的管理;完成了____区与浏阳市、长沙县的勘界工作;婚姻登记开展了规范化建设，实现了省内联网升级为全国联网，结婚登记1268对，离婚登记371对。

虽然做了一些应做的工作，却凝聚了各级领导及社会各界的关心支持与鼓励。但离区委、区政府的要求和群众的期盼还有一定的差距。创新社会管理的思路有待拓宽;城乡社区建设步伐有待加快;解决难点问题的力度有待加强。

今后，我将进一步严格要求自己，加强学习，打造倾心为民、尽心履职的民政工作队伍。着力抓好以下几方面工作：

认真做好区第四次社区居委会换届选举工作。6月30日，全区36个社区居委会任期届满。按照省、市要求，9月底以前须全面完成第四次社区居委会换届选举工作。我们将依照政策法规，结合____区情况，制定周密工作方案，精心指导实施，开展“政居分设、选聘结合”试点，确保选举任务圆满完成。同时，重点做好村(居)务公开，大力推进基层民主政治建设。

继续加强区中心敬老院改扩工程的建设，强化责任，确保工程安全、质量和进度。积极主动思考和探索区中心敬老院建成后的管理和运作方式，将其打造为高标准、示范性的综合养老服务机构。

农村危房改造坚持“以人为本，为民解困”的宗旨，坚持群众自建，政府适当补助的原则，多渠道筹措资金，严把对象确定关，严把工程质量进度关，加强指导协调，确保实事办实，百姓受益。

同时，深入推进“能力建设年”活动，切实改进工作作风，提高工作效率，更好地服务发展、服务群众。创新工作方法，奋发向上，激情工作，全面完成各项工作任务。

电信述职报告篇七

2018年，在区委、区政府的领导下，在市司法局的业务指导下，我局深入学习贯彻党的十九大精神和总书记系列重要讲话精神，围绕中心，服务大局，充分发挥司法行政职能作用，维护社会稳定，助力经济发展。

一、2018年主要工作。

(一)普法依法治区和法制宣传教育工作。

1.突出重点，加强学法用法。

一是针对今年的验收工作部署，举办一期人数达500多人的全区普法骨干班，布置普法验收的工作和对宪法法律知识培训。

二是深入开展中小学生“精彩人生，与法同行”青少年法制宣传活动，先后在xx等四个乡镇开展防暴演练、防火演习、模拟法庭、知识擂台赛、毒品宣传等活动。

三是开展针对流动人口的法律知识教育。

四是在开展日常法制宣传教育的基础上，加强各征地片区的专法治宣传活动。今年来，我区共开展各种法制宣传活动100多次，发放宣传资料4万多份，接受群众咨询3000多人次，出动宣传车共200多架次，受教育人数共30多万人次，拉法制宣传横幅3000多条，张贴法制宣传标语3000多张，出版法制宣传墙报、板报共100多期，“防城普法”微信、微博平台不定时更新信息，向群众发放法制宣传短信息100多万条。

2.抓好“xx”普法验收的动员。

迎检期间，认真部署我区的验收总结工作。及时召开总结验收动员会，对全区十三个乡镇(街道)及100多个区直单位进行督查指导，完善各级台帐资料，全面开展查漏补缺。创造全民参与迎检的氛围，确保了我区“xx”普法迎检工作的顺利通过验收。

(二)社会矛盾化解工作。

人民调解工作。

一是以“打防控”一体化和规范化建设标准为契机，建立健全各级人民调解网络，全区共建人民调解委员会170个(乡镇(街道)、村级调委会168个，行业调委会2个)，调解员891人，各生产组还配备了调解员和纠纷信息员。继续推进医调会工作，完善制度建设。

二是进一步做好中越陆地边境地区涉外民间纠纷人民调解工作，今年我局在垌中、那良两镇分别建立涉外民间纠纷调解室，负责调解本区域内的涉外民间纠纷。确保小事不出村，大事不出乡，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。1-10月以来，共排查出人民内部矛盾纠纷873件，调解纠纷873件，调解率100%，调结869件，调结率99%。

“三大纠纷”调处工作。由局长亲自挂帅，任区总指办司法组组长，全力服务区重大项目建设工作，我局前后抽调近10名领导干部，主动参与了xx等项目的推进而引发的矛盾纠纷处理。1-10月以来，着力加大人民内部矛盾纠纷排查及调处工作，共排查出人民内部矛盾纠纷873件，调解纠纷873件，调解率100%，调结869件，调结率99%。

(三)特殊人群管控工作。

社区矫正工作。

落实社区矫正教育管理专职工作人员，全区13个司法所各配备1名专职社区矫正工作人员。进一步规范对社区服刑人员的入矫宣告仪式。完善gps定位管理平台，及时掌控对重点管控人员的教育管理，充分发挥在我局挂职监狱人民警察对服刑人员的监管、教育等经验优势，对每一个到局报到的社区服刑人员开展一次有针对性的谈话。截至今年10月份，全区累计接收社区服刑人员379人，期满解除矫正239人，在矫140人，其中：缓刑125人，假释7人，暂予监外执行8人。

社区戒毒(康复)试点工作。

年内，我区xx等六个街道、乡镇的社区戒毒(康复)试点工作走在全区前列。我局被列为全区“9+9”社区戒毒康复跟踪示范点工作，目前我区的社区戒毒康复中心建设正在推进选址工作，已完成区发改部门对接项目立项事宜等，争取xx年初完成立项工作。

刑释解教和安置帮教工作。

建立“两劳”释放人员的花名册和跟踪调查表，健全安置帮教工作信息管理系统，做好特殊人员的帮教帮扶工作。今年截至9月，全区刑满释放回归人员共226人，其中，刑释人员170人，社区矫正解矫37人，看守所释放人员19人。完成帮教226人，帮教率为100%;安置情况：落实责任田178人，从事个体经营8人，其他方式安置37人，待业3人，没有重新犯罪和脱管，安置率98%。

(四)法律服务工作和律管工作。

一是主动服务全区社会和经济发展，充分发挥区法律援助中心和xx，13个乡镇(街道)法律援助工作站，156个行政村(社区)的法律援助联络员，15个社区法律顾问律师的作用，构建区、乡镇、村(社区)三级法律援助工作网络和格局，实现“律师进社区”全覆盖。年内实现每个律师、基层法律服务工作者至少担任2个村(社区)法律顾问，争取3年内达到一村(社区)一顾问的目标任务。

二是开通绿色通道，完善便民措施，加大援助力度，扩大法律援助覆盖面和受援率。完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制，年内争取落实律师值班制。截止到11月，共受理法律援助案件183件，解答来信来访来电咨询274人次。其中刑事案件50件，其中46件为未成年犯罪案件;民事诉讼案件41件，非诉讼案件92件，为受援人避免或挽回经济损失341万元，为农民工讨薪189万元。

全区今年年审的法律工作者9人，法律服务机构2个，代理诉讼42件，代理非诉讼50件，代写法律事务文书76份，办理法律援助案件8件。

(五)基层基础设施建设工作。

一方面，我局业务用房现已完成了大楼主体工程建设，随后将逐步进入装饰装修，现完成投资约740万元，力争xx年元旦前后投入使用。另一方面，继续推进基层司法所规范化建设，在xx两个五好司法所的基础上，各司法所均达到市规范化建设的标准，并努力推进xx三个新增所的司法所建设项目。

(六)队伍建设工作。

一是抓学习教育，不断深化系列重要讲话精神的学习教育，通过集体学习，个人自学、观看警示教育片的方式，深入开展社会主义核心价值观教育和《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》的学习。

二是抓制度建设。严格执行中央八项规定，完善领导干部考勤考核，财务管理，公务接待、公务用车等规章制度。认真落实党风廉政建设责任制，局党组与各责任股室、各司法所签订了《党风廉政建设责任书》。

三是抓干部培养。认真开展公务员初任培训、任职培训、业务培训和在职培训。加强法律服务队伍素质，开展律师、法律服务工作者参与涉法信访接待等专项培训，加大社区矫正公正廉洁执法教育力度。积极选派驻村第一书记以及精准扶贫工作人员共5人，确保到岗到位。

(七)整合资源，构建公共法律服务体系。

推进公共法律服务信息化体系建设，加快信息化应用步伐，全力打造一平台六中心，主要依托“温馨之家?贴心服务”平台构建，设置法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解、安置帮教、社区矫正、社区戒毒(康复)等服务项目，规范服务流程，落实各项服务承诺，完善“一站式”服务。进一步规范业务职能分类，建立完善法律服务中心、矛盾纠纷调处中心、法制宣传教育中心、法律援助中心、安置帮教中心、社区矫正管理教育服务中心等六个职能中心。

二、2019年工作思路：

(一)构建我区全民普法大格局，大力宣传党的十九大精神。将普法依法治理工作纳入区委区政府综治考核和绩效考核范畴。

(二)紧抓社会矛盾纠纷调解工作，筑牢基层维稳的第一道防线。完善基层调解组织规范化建设，扩大配备专职人民调解员，加强全区基层人民调解员培训。

(三)加强对特殊人群的管控，对社区服刑人员要做到无缝对接，监管到位，确保不出现脱管、漏管和重新犯罪现象。重点推进社区戒毒康复中心项目工作，打造我区社区戒毒康复工作示范点。

(四)强化法律援助工作和律管工作，提升服务民生的能力。力争实现全区一村一顾问。

(五)加大对基层司法所的管理，提高干部履行职责服务群众的能力。落实挂点联所制度，每个班子成员与1-2个基层司法所联系，加大工作指导，年度进行考核。

电信述职报告篇八

尊敬的各位领导、各位同事：

我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护。

这三年以来，在上级的正确领导与关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设与线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下，请各位领导与同事审核评议。

xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量，而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。

（1）合理地安排人员与结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。

（2）针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化与利用。

高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。

（4）在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理与分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。

（5）针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。

（6）定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。

回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求与前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导与同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护。

积极做好主干电缆的保气与杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理与应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。

以上述职，敬请领导与同志们批评指正。

电信述职报告篇九

___年，在市委、市政府的正确领导和市纪委的监督指导以及社会各界的大力支持下，我团结和带领全局干部职工始终把保障人民群众饮食用药安全作为一切工作的出发点和落脚点，加强党性锻炼和道德修养，扎实推进党风廉政建设，圆满完成了上级下达的各项工作任务，切实保障了全市人民饮食用药安全。

一、注重以恒守责，党风廉政建设有新成效。

食品药品安全监管部门是一个不容易出成绩但容易出问题的部门，是一个社会关注的热点部门。作为市食品药品监督管理局执行党风廉政建设责任制的第一责任人，我时刻保持高度的责任感和危机感，牢牢抓住教育、制度、监督三个重点环节，把党风廉政建设各项规定落实到单位每一个股室、每一名同志、每一项工作。

(一)抓好预防，突出廉政教育。采取局党组中心组集中学习、个人自学等形式，系统地组织学习了《廉政准则》“8项禁止”和“52个不准”规定，针对性地开展队伍党风党纪教育;带领干部参观“廉政长廊”，组织观看反腐倡廉专题片，开展廉洁讲座、党建宣讲等教育学习活动30多场次;每周向全体干部职工发送1条廉政信息;深入开展机关作风整治年、机关作风整治“回头看”、纪律教育学习月、民主评议政风行风等活动，重点整治“庸懒散拖扯贪”不良风气，锤炼“实深硬快公廉”工作作风;全面推行不良信息预警制度，对苗头性问题，严格实行诫勉谈话预警;扎实有效地开好民主生活会，深刻剖析存在问题，严肃认真地进行批评与自我批评。通过廉政教育，全面推动党风廉政建设。

(二)抓好制度，突出责任落实。修订、补充和完善了《领导班子值日制》、《机关车辆管理规定》等规章制度共48项，做到以制度管人管事，以制度保证权力在正确的轨道上行使;严格落实“每月量化公示制”，干部职工每月在公示栏上公开上月的工作情况，勇于“亮剑”;在单位和行政窗口公开办事项目、办事流程、办事时限及投诉电话;明确____年党风廉政建设工作要点，与各股室签订《党风廉政责任书》，落实工作责任，把党风廉政建设责任制纳入年度目标绩效考核，实行“一票否决”，形成“层层有压力、人人有责任”的良好局面。由于党建工作突出，湛江市委组织部、湛江市电视台以我局为党建示范点拍摄了党建宣传片《践行承诺，营造食品药品放心市场》。

(三)抓好监督，突出权力约束。定期组织召开专题会议研究、分析和部署反腐倡廉工作;严格遵守民主集中制的各项规定，对涉及重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用都坚持集体讨论作出决定，凡重大问题特别是干部任免、重大决策等，都坚持集体讨论、民主决策，严格办事程序，坚持公平、公开、公正的原则，增强工作的透明度。加强廉政风险岗位监控，建立岗位廉政风险防控体系，对重要岗位、重点环节进行监督和检查，对行政执法和行政许可每一流程进行跟踪监控和联动监管，防御廉政风险。

二、注重以廉律己，防腐拒变能力有新提升。

习近平总书记强调：基础不牢，地动山摇。在做好廉洁自律的同时，我团结班子，管好队伍，不断提升拒腐防变能力。

(一)廉洁自律，阳光从政。我始终严格遵守《廉政准则》等规定，落实中央八项规定、省委实施办法和市委十项规定，带头杜绝公车私用、铺张浪费现象。按照《关于开展党政机关及领导干部办公用房清理核实和整改工作的通知》要求，迅速采取合并办公等方式，腾退出办公室2间，合计使用面积81平方米。坚决抵制行政执法活动中存在的“说情风”、“人情风”等不正之风，以实际行动带头营造风清正气的执法氛围。始终做到“五不”，即不直接管人;不直接管财;不直接管物;不直接管行政审批;不直接管工程建设。

(二)班子带头，当好表率。我与班子成员认真执行《廉政准则》有关要求，带头执行领导干部廉洁自律各项规定，带头贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持执行领导干部及时报告个人重大事项制度，当好廉洁从政的表率。打造廉洁奉公的核心文化理念，凝聚党员干部核心价值观，塑造廉洁机关形象，弘扬廉洁执法正能量。

(三)严格约束，管好队伍。在做好自身廉洁自律的同时，管好班子，带好队伍，严格约束配偶、亲属和身边工作人员。常常教育工作人员，正确行使权力，坚持原则，公正办事，严格要求分管领导不能越界干涉其他股室的工作。不定期对重大节日期间领导干部廉洁自律情况进行督促检查，对发生问题的股室和个人，追究其相关责任。

三、注重以德修身，政治品格修养有新境界。

(一)提高政治觉悟，争做理论学习的先锋。带头学习贯彻党章以及、十八届三中全会精神，不断深化对科学发展观的认识，认真贯彻执行党的路线、方针和政策，增强了自身及全局党员干部的党性观念，强化了一心跟党走的政治意识，提升了用马克思主义观点思考分析问题、处理问题的能力，为各项工作的开展奠定了坚实的基础。

(二)加强党性锻炼，勇做作风优良的典范。正确对待手中的权力，加强党性锻炼，坚定政治立场。做到有理想、有信念，时刻保持清醒的头脑，严格落实中央“八项规定”，时刻以奢为戒，警钟长鸣，把好“人情、权力、金钱”三道关，算好“政治、人生、经济、家庭”四笔账,做到“慎始、慎情、慎权、慎欲、慎微”，争当作风优良的好干部。在____年开展的机关作风整治年活动中，我局被评为“机关作风整治标兵单位”。

(三)强化服务理念，甘做党群联系的纽带。作为局长，我时刻牢记党的宗旨，强化服务意识，打破重管理、轻服务的思维惯性，结合监管职能，找准定位，回归角色，将工作重点转移到服务群众上来。勇于创新党群联系渠道，搭建如“党群之家”的党群联系新平台，收集群众意见建议50多条，为群众解决困难13件。

(四)增强群众意识，勇做扶贫帮困的模范。深入挂点村开展扶贫帮困，全年共给予帮扶资金2万多元，慰问贫困户20多户，局被评为“扶贫双到优秀单位”。亲自带队参与“8.15”洪灾的抗洪抢险，联合其他救援力量在抗洪抢险一线共同排除4处堤坝险情，并做好受灾人员安全转移，避免发生人员伤亡，进一步增强了干部与群众同舟共济的感情。

四、注重以勤履职，食药监管水平有新突破。

一年来，我坚持以加强党风廉政建设为动力，以政风行风评议、机关作风整治“回头看”等系列活动为载体，以抓队伍、抓思路、抓落实、抓成效为手段，以提升平台、保障安全、促进发展为目标，团结带领干部职工真抓实干，努力推动各项工作取得新突破、新进展和新成效。

(一)转思路，变方法，提升平台。一年来，我们主动作为，转变思路，逐步转变监管模式，创新监管方法，全力推进社会管理综合效能的充分发挥，推进企业主体责任的有效落实。一是积极创建“阳光厨房”。不花财政1分钱专项资金，创建了85家“阳光厨房”，让社会力量参与餐饮服务食品安全的监督。二是积极打造“安全示范店”。打造食品安全示范店13家、保健食品安全示范店20家。三是积极推进“量化分级”。774家餐饮企业完成量化分级，其中a级2家(湛江县级3家，其中____2家)，b级78家，c级694家。

(二)抓重点，多举措，保障安全。第一，抓“整治”。继续紧抓“严打狠治”，扎实开展保健食品“四非”、“两打两建”、“毒虾虎鱼”等专项整治行动，共出动执法人员12154人次，立案216宗，结案198宗。开展“严打狠治”，让我们锻炼了干部，打出了作风，是我局一次实实在在提高执行力的作风建设。第二，抓“技术”。____年，食品快筛快检51批次、药品快筛快检203批次，超额完成任务，药品监督性抽检靶向命中率达到58%，同比提高14%，比湛江市下达指标数超28%。通过抽检工作，为食品药品市场监管提供有力的技术支撑。第三，抓“宣传”。创新工作方法，推进食品药品安全知识“五进”(进社区、学校、机关、企业、农村)活动。食品药品安全知识走进学校10所，社区街道4个，乡镇8个，行政村26个，工厂12家。

(三)为民生，顺民意，促进发展。第一，积极推广药品电子监管，实时药品流通环节监控，促进医药产业健康发展。与电信部门合作共同开发“药品电子监管信息平台”，推动全市96家药品零售企业、23家医疗机构办理了药品电子监管入网手续，建立统一的药品电子监管网络。第二，积极搭建“两网”平台，完善药品市场监管体系。目前，全市共有555家农村药品供应网点，覆盖率达到100%。聘请农村药品协管员25名，药品质量信息员194名，监督网络覆盖率达到100%。在____年广东省食品药品监管系统农村药品市场“两网”建设工作考核中脱颖而出，荣获全省一等奖。

一年来，我认真履职践诺，全市食品药品监管工作虽取得了一定成绩，但与上级的要求和人民的期望还有一定的差距。主要表现在：一是理论学习不够深入，思想观念不够解放;二是创新能力还要进一步加强。在今后的工作中，我要以精神武装头脑，以建设幸福____为核心任务，以人民群众的需求为导向，抓好三个坚持：坚持勤学善思，为____食药监管事业发展掌好舵;坚持正确导向，为____食药监管事业发展带好队;坚持科学创新，为____食药监管事业发展服好务。

最后，敬请各位领导、各位委员、广大干部、社会各界和人民群众对报告提出宝贵批评意见，我将在今后的工作中加以改进、完善和提高，把工作做得更好，不辜负党和人民的重托与期望。

电信述职报告篇十

各位领导、同事：

大家好!

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

现将20xx年工作汇报如下：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

以上是我的个人述职报告，欢迎广大领导、同事批评和指正。

述职人：

20xx年xx月xx日。

电信述职报告篇十一

各位领导，同志们：

我年月到电信营业大厅任副主任，主抓营业大厅的安全和服务工作，负责电信业务部工会工作。从接任副主任职务的那刻开始，我就意识到肩上的担子不轻，让领导满意，为客户服务的责任感在心里深深扎根。也正是这种责任感，使我在具体的工作实践中，不断自我反省自我学习；也正是这种责任感,使我不断总结工作经验，使自己的业务水平和政治素质逐渐得到了提升。也正是这种责任感，使我过去的一年时间里，在副主任的岗位上，圆满完成了上级领导交办的各项事务，取得了一定的成绩，获得上级领导的肯定和客户群众的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己一年来履行职责情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

认真学习科学发展观和党的各项政策纪律，严格执行各项党纪、法规和规章制度，廉洁自律，严格要求自己。为了更好完成自己的工作，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。在日常工作中，我把我所学到的理论知识运用到实际工作中去，并把工作学习中收获写成体会文章。在业余时间，我采用科技手段更快更多获取信息，加快知识的更新，增强了政治素质、业务水平、组织协调、语言表达等方面能力。

（一）狠抓、落实，将安全工作落到实处。

在日常的管理中，安全工作必须坚持不懈的抓紧抓好，防火、防盗、防外电侵入、防突发事件已呈制度化，防范的应急预案得到完善。第一、完善制度上的漏洞。在管理制度的运行中会有未预料到的问题，这就要求管理者值班员勤于现场督导检查，及时跟踪反馈并做有效完善，以确保执行过程中的准确无误，给员工的操作不留隐患。根据全员与公司签订了hse责任状、承诺书，确立中心的安全保卫工作负责人，对各要害部位确立了要害部位负责人。从而使各自职责更加明确、责任分明。进一步建立健全外来人员登记管理制度、社会车辆出入牌证管理制度等一系列规章制度，对外来人员和车辆做好管理，防止各类被盗案件发生。实行二十四小时值班制度，设立专门沿河路值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由中心员工带班。在每天的晨会上，我们都对员工进行教育，在工作中提高警惕，防抢、防盗，在每周的一、三、五，我们对抢报器进行测试，确保抢报器的正常。第二、有针对性的抓好安全意识培训。安全工作，人人有责，我们全体职员参加了中心营业大厅于今年6月份在中心营业厅组织应急疏散预案的演练，让员工树立安全意识，特别是对紧急事件、突发事件举一反三的进行了培训，提高了员工的识别能力及敏锐的反应能力。制作安全生产宣传条幅、小册子、招贴画、标语等宣传品，要求营业大厅悬挂、张贴等。制造一个人人讲安全，处处要安全的安全生产氛围，做到了时该提醒，处处监督。以知识讲座、答题竞赛等多种形式，对员工进行了安全培训，使广大员工都能掌握一定的安全生产知识及相关法律常识。

（二）端正思想，确保优质服务。

在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。自参加工作以来，他一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。有一天，一位老人向我投诉，我请老人到办公室，并给老人倒了一杯热水，耐心的询问他要投诉什么。老人说他昨天到营业办理业务时，营业员态度不好，当他不存在。经过我详细的了解情况之后，终于弄明白了原因。原来是他要办理小灵通停用业务，营业员没听清，叫他出示身份证又没带。营业员当时没给他办理，所以就来投诉了。他给老人解释之后，便带领他一起去办理业务。老人临走时还一个劲的给他说谢谢。*年来，由于我的表现出色，曾获得了**荣誉。得到了公司领导和同事的一致好评和认可。

（三）脚踏实地，努力做好工会主席工作。

今年认真学习传达贯彻通信公司工作会议精神和公司工会年度要点提出的目标任务，在电信业务部工会在公司党委和工会的正确领导下，紧紧围绕公司工会的工作重点，脚踏实地开展工作，积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，团结和动员全体职工，为公司的和谐发展作出了贡献。1、以丰富多彩的文化活动来凝人心、聚团队是非常重要、并且非常有效的一种方式。通过多次活动，在营业厅已形成了一种健康、团结、乐观、向上的精神风貌。2、加强民主管理，鼓励员工参政议政，为公司的发展献计献策，全年共提合理化建议28条，经合建小组讨论筛选后最终上报公司工会18条。3、大胆创新服务模式，利用晨会组织创新服务会，营业人员就服务管理创新和服务规范化等课题进行交流和讨论，形成“业务有限，服务无限”的共识。通过讨论会后，“微笑服务、快速服务、真情表达”的理念开始出现在营业厅每天的晨会上。4、组织营业员工开展对日常服务工作中客户经常咨询的问题进行大讨论，经过讨论达成共识，大家纷纷表示要从我做起,从现在做起,自己找问题,互相找差距,明确工作定位,把为用户排忧解难,真诚服务变成自觉行动。

一年来，在各级领导的关心支持下，在电信营业厅各位同仁的大力配合下，较好地完成了上级下达的各项任务指标，取得了一定的成绩，但自感工作中仍存在许多不足：一是各种新技术，新业务的学习不够；二是工作方法较为简单，思考问题全面性不够。随着电信业务的飞速发展，我今后一定不断加强学习，注重提高自己的业务水平和理论水平。

20xx年，我们的发展任务将更为繁重，作为一名基层管理者，将重新调整工作思路，围绕自己的工作努力做到以下几点。一是服务工作上：1、加强服务礼仪培训，定期学习《礼仪服务讲座》，并对营业员的营业服务礼仪进行实践操作。2、营业厅开展营销竞赛工作，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到公司增收的目的。3、开展“服务转型”，如何提高用户可感知的电信服务为主题的讨论会。4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到客户满意的效果。二是安全工作上：1、认真学习贯彻上级的指示精神，加强对职工的安全教育，不断提高职工的安全意识。2、根据公司的要求和我们的实际认真分析我们hse工作存在的问题和不足，制定切实有效的措施进行整改。3、根据实际工作的需要，进一步完善各种基础资料，建立健全各项规章制度，提高安全管理水平。4、加大检查力度，制定和完善各项巡检制度，并认真落实，以便及时发现隐患，杜绝各类事故的发生。

20xx年是我国“十一五”计划的收官之年。电信营业大厅一班人通过努力圆满完成领导交给的各项任务，在本职岗位上创造出了一定的业绩。新的一年，我们将再接再厉，勤勤恳恳工作、全心全意服务，争取再创佳绩，也恳请各位领导和同志们支持、帮助、监督。

电信述职报告篇十二

各位领导：

本人于*年*月*日交流到*公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、20xx年工作小结。

(一)做好文档维护工作。

随着对电信业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着电信业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了编写工程。是在继承优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

(二)完成软课题评审工作。

(三)积极主动做好营销支撑工作。

随着电信业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保电信市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：

1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。

2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。

3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。

四)参加计费组巡，加强对省分公司情况的了解。

(五)学习新知识，了解新系统。

(六)完成领导交办的其他工作。

在交流期间，我还完成了领导交办的以下工作：

1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定提供依据。

2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。

3、参加电信计费全网运营专项会议，并作《20xx年计费专业滚动规划》报告。

4、参加ocs系统部署及推进会，听取厂家关于ocs产品化研发情况汇报。

5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报。

6、收集省分公司计费大比武材料，准备全国计费大比武的策划。

二、工作感受和体会。

总结自己交流期间在集团工作，有以下几点体会：

三、20xx年工作规划。

1、强化对的学习，争取进一步吃透模型的设计思路，全面掌握模型架构，理清模型脉络，为落地工作做准备。

3、做好对市场前端部门的营销支撑工作，加强和市场前端部门的沟通，对营销方案提出合理化建议，并配合前端部门完成方案的落地工作。

5、完成领导交办的其他工作。

电信述职报告篇十三

各位领导、同事们：

现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。

从20xx年8月至今，我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

20xx年3月，在我对对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的.态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时，我又深入了解工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。

在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益匪浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为cc08 128模交换机的日常维护工作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运行情况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳定可靠，但同时还存在着omt不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够灵活，给维护工作带来了一定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，ewsd15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通cdma1 33及移动msc2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。

20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参加了为期5天的路由器技术培训，掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知识，使我在后来的`办公自动化工作中得心应手，工作得到顺利开展。同年12月份，随着电信条例得颁布实施，我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期10天的电信条例培训班，为公司的电信条例的普及做准备，对电信条例作了系统的学习，增强了我的电信法规知识，对我后来的工作有很大的帮助。去年10月我又参加了bisc公司组织的为期2个月的ewsd中级操作维护培训，使我对ewsd有了系统而深入的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识，使我能很好的胜任后来的工作，并逐渐把工作干的更好。

在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点：

第一、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。

第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

１、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

２、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业发展作出贡献。

谢谢大家！