总结之后，我们才能更加明确自己的优势和不足，从而做出更好的规划和改进。写总结时，可以采用一些统计数据或实例来支撑自己的观点，使总结更有说服力和可信度。以下是一些自然景观的摄影作品，让我们一起欣赏大自然的美丽和魅力。

目标客户分析的篇一

通过利用自身资源、外拓资源及公司内部资源，为保利国际广场拓展客户，全力配合公司及策划部下达的拓客任务指标，促进项目销售及蓄客。

1.每周拓展3个或3个以上单位，并将拓展的拍照提交至策划部；

2.每周拓展16批诚意客户上门，并提前报备至策划部；

3.每周提交100个诚意客户号码，提前报备至策划部；

4.其他临时任务。

2.大客户经理仅通过提供诚意客户号码，由销售员后续跟踪回访并达成成交的，按照200元/套分配佣金。

客户归属以客户登记备案数据位依据；

“大客户经理”拓展上门的客户，必须是初次到访，且来之前与备案客户登记信息相符，并成功转交给本团队销售员。

4.在大客户经理工作量适当的情况下，公司下达的其他任务，需积极配合完成；5.大客户经理连续四周未完成任务，公司将根据实际情况，采取辞退或其他措施。

附件：

诚意客户号码汇总表。

目标客户分析的篇二

但是，除了工作，我们也需要生活，也要关心粮食、关心电视，晚上检查一下不热的暖器，或者修一下卫生间不停滴水的水龙头。家人需要你的照顾，你还想看看最新的失恋三十三天，或者追一追美剧、找几个人去踢踢球、打打电子游戏机。

经过一段时间的摸索，我找到了几条小技巧，和园子里的各位分享一下，希望能给大家一点启示：

1、注重碎片时间的利用。

等车、坐地铁，这样的时间，可以用来收听有声书、收音机你喜爱的节目。

给自己做一个计划，把最近想关注的内容列一下，然后整理成一个列表，把可以通过“听”的方式获取的东西存到你的手机里。随时可以听。

会议、做系统、编译等中间的等待时间，是处理邮件、gr中的未读的好机会。

关于gr与evernote建立自己的知识系统的方法，我会在以后的文章中讲到。

2、向公司要时间。

我们的每个白天都是在公司中度过的，为什么非要把看书和学习的时间安排到晚上呢。其实在中午、或者某个工歇时间，完全可以成为我们消灭一本书的好机会。

中午饭后，与同事们一起打打羽毛球也是不错的选择，连去健身房的时间都省了。

3、每天早起半小时。

早上的时间最有效率，如果你打算学习一门语言，或者某个方面的知识，早起半小时，充分利用它。白天困怎么办?晚上早睡半小时呗。熬夜对人的健康的损害那么大，为什么不早睡呢？还可以和家人的时间同步。

4、把机械的事让电脑去做。

有一些事情，特别是工作中的事，有人喜欢rtx、电话、短信、邮件中问个不停。做一个机器人软件，对于某个关键字的事情自动处理。哈哈哈哈（比如经常有人让我传给他最新的加密锁号列表及使用方法）。

5、向别人要时间。

我们有一个毛病，总觉得有些事只有自己才能做好，只有自己做才放心，其实，完全可以把一些事安排给别人或者委托他人帮你做。怕他做不好？写一个操作手册给他就是了（前提是这是个经常要做的事）。

6、买一些时间。

打扫卫生、擦窗户这样的家务活，做为新好男人，是周末少不了的活吧。其实，可以打个电话让专业的保洁人员来帮你做，一来做得快，二来你可以用这个时间读一本书，与家人看部电影，或者干脆睡上一觉。如果你说没有时间，向别人买，是来得最快的。算一下你的时间成本，和别人的时间成本，你就想通了。

以前我总是想把晚上的时间独立出来，自己去学东西，或者是做自己喜欢的事。结果呢，因为忙了一天，一来身体很累了，需要休息，二来少了与家人的沟通，也感觉很不好。通过以上几条，时间多起来了。

目标客户分析的篇三

拜访客户前，目标客户的选择与确定是销售成功的关键。那么在拜访客户前，销售人员如何选择与确定目标客户呢?下面是本站小编为大家整理的销售技巧之销售员如何选择与确定目标客户，希望对大家有用。

客户对产品是否有使用能力，就是客户是否懂得正确使用产品。有的产品在使用上需要特殊技术，必须考虑目标客户是否具有使用这种产品的能力，可否以援助服务加以解决等。如果说客户实在没有使用能力，援助服务也不能解决，销售就难以达到。纵使你勉强推销给他，将来也不免发生种种麻烦，甚至会因此导致货款的收回问题。

客户对产品的购买取决于客户的需求，客户对产品是否真正有需求及需求的强烈程度在很大程度上决定着销售人员销售的难易程度甚至成功与否。因此，在选择与确定目标客户时，销售人员应该学会探测客户的需求，搞清楚自己的产品是否真正适合客户的需求。

一般来说，客户会购买自己需要的产品，而不是自己想要的产品。推销过程中，客户的理性比感性更能有效促使其购买，如今理性购买已在更大范围内被公开承认。

销售人员在拜访客户之前就应该确定对方是否真正需要自己的产品。

一定要选择那些有真正需要的客户，只有这样，你才能把产品有的放矢地推销出去。相反，如果客户不需要这种产品，无论是多么能干的销售人员，恐怕也不能将它销售出去。就算产品被你推销出去，也可能是绝无仅有的一次，客户不会再次购买你的产品，甚至对你、公司，以及对该项产品都会失去信心，产生反感。同时，恐怕货款也难以收回。因此，销售人员必须站在客户的立场，设身处地考虑其需要，如不是他需要的产品，就不要勉强。

如果你选择的目标客户根本就无法接近，那是你的选择就是失败的。只有客户有接近的可能性，你才能有成功销售的机会。也就是说，销售人员能否接近自己所设定的目标客户是一个值得考虑的问题。比如年轻的销售人员，以社会地位而言，确实很难接近一些大人物。遇到这种情形，销售人员就不宜亲自求见那些大人物，最好是请自己公司里地位相当的人物先去推销。总之，不能接近的对象就不能当作目标客户来看待。

有些客户，销售人员苦口婆心地花了很多功夫对其推销产品，但到头来却发现他“不当家”，只好以失败而告终。如果客户无决定权，销售将很难成功。只有有决定权的客户才有希望购买产品，一个无决定权的客户，即使他再有需求，再想购买你的产品，也不可能实现交易。因此，销售人员选择目标客户时，还应了解决定权掌握在谁手上。比如说，决定权若是操纵在总公司，即使分公司离你再近，来往又十分方便，你若以此分公司为对象而推销，那就不会有任何意义，无异于缘木求鱼浪费时间。这时你应以总公司为对象，把分公司设定为援助机构。选择目标客户时这一点是必须要注意的，否则就可能白费精力。

可能人人都对私人飞机和豪华轿车、别墅有需求，但并不是每个人都能买得起飞机、豪华轿车和别墅。因此，销售人员准备向客户销售产品前，需要考虑一下客户是否具有支付能力。拜访客户前，了解客户的支付能力很有必要，一方面，客户的支付能力影响着产品销售的难易程度，决定着销售成果——销售额实现的可能性，甚至还可以使你避免陷入可能的经济欺诈;另一方面，客户只有具备了付款能力，销售人员才能够在生意成交之后顺利收回货款。许多销售人员都发生过货款难以收回的情形，这就是因为其当初未能留意到这一点。

客户的支付能力一般可以通过其公开的财务信息了解到，也可以通过直接询问、参观访问、同行评论、市场反应等分析得到，还可以从种种方面加以调查出来，例如，调查往来银行、调查税额、分析已公布的各种财务表、或是请教往来客户等等。不过，这个阶段的调查，毕竟是初步性的调查，只要有基本的客户资料，能够知道大概的支付能力就行了。总之，如今客户的需求已经呈现出多样化、综合化、立体化、个性化等特征，而销售人员自身资源及精力有限，不可能满足整个市场的所有需求。因此，在拜访客户前，销售人员必须从所有的客户资料中选择目标客户作为主攻对象，即先对所有客户资料进行初步分类，再从中选择那些最有希望、最可能使用其产品的客户作为目标客户。这是一种十分合理的准备和做法，能直接或间接地使销售工作顺利进展，对提高交易机会有很大帮助。

优秀的销售人员时时刻刻都在关注那些有能力购买产品和服务的潜在客户和准客户，他们的成功很大程度上取决于选择和确定目标客户的能力，或者说在销售过程中更早地选定目标客户的能力。因此，作为一名销售人员，在拜访客户前，你的主要任务之一就是在目标客户上最大化你的工作时间，以培养和提高自己鉴别、选择、确定目标客户的能力。

目标客户分析的篇四

21世纪的今天，环境的问题备受关注，绿水青山就是金山银山的理念愈加强烈，创建资源节约型社会已经成为我国重要战略。然而，在校园中，却存在较多资源浪费现象，以“书”为例，书是校园不可缺少的一部分，包含有教材书、资料书以及各种杂书，学生通过书来了解社会，学习知识，掌握技能，但是，在每学年结束后，大量书籍被闲置或丢弃，或被学生几毛钱卖给收费站，资源浪费严重。对此，建立二手书交易平台，合理利用二手书籍，具有重要意义。

我们主要有两大竞争者，本公司主要是销售二手书，实现废弃资源的再利用，因此从供应商和企业的角度来看，我们的竞争者是学校周边的二手书售卖店、电商经营的二手书售卖；从中间商角度来看，竞争对手则是学校以及每学期开学各个学院或者班级负责人临时的书籍代购并赚取小额利润，以及社团可能举办的二手书售卖活动。相比于我们的竞争对手，我们有许多优势，虽然在淘宝或者天猫商城上售卖的二手书的优势在于对方书籍全面，可购买数量多，时间长，无地域时间等条件限制，但是在于知名度不高，无法做到校内宣传，知道的人少，极难获取顾客的信任，而我们则不同，我们的书店就开在学校，学生有任何问题都可随时联系我们，长此以往，我们就能与顾客之间建立极高的信任度。

我们主要有两个收入来源，一个是书籍销售，另一个是学习资料的销售，简书青年通过构创建微信商城与实体书店的方式，将销售的书籍上架，通过学生自主选购的方式，进行购买。对于客户来说，旧书的价格只要实惠，又可以满足客户的需求，再是不影响使用的前提下，客户是愿意付费的。在则，我们也是保证售后的服务质量。

公司成立初期预计投资10万元人民币，由创始人分摊投入。3万元用于书籍回收，3万元用于商业推广，3万元用于店铺装修，1万元作为储备资金。

我们的创业团队是朝气蓬勃的大学生，公司的口号是书简博理，历久弥香，简书青年对于二年书将以再次利用为目的，便民服务为理念，锻炼自我为初衷，让有限的货源价值发挥到极致，让知识的力量渗透到校园，让同学的奉献传递一届又一届。

“简书青年”这个项目设立的初衷是实现身边资源的循环利用，且生产再生价值，并且有操作简易、风险较小、竞争缓和等等优点。

前期在期末的时候，或者开学的时候，去学长，学姐的寝室收集，低价购买，他们放着，一方面是占位置，一方面是大多数学完了，就用不着了，除非考研的可能需要，不考研的堆起，到最后还是要自己处理。

低价购买，然后分类整理，需要的时候便于寻找，设计或者购买一个图书馆管理系统录入图书，在校外租房子来存放销售。

通过qq微信群联系，需要的开学送寝服务。同时，必须保证二手书不影响其二次使用。

后期设计自己的app，通过一些渠道宣传，并且把二手书的范围扩大到所有学习资料（包括电子资料）,在线上开设自己的售卖电子商铺。

二手书回收：在创业初期，我们需要在理工大学回收二手书，获取资源，依据我们的市场调研分析，学生愿意以每本书5-10元的价格将他们的二手书售卖，我们也乐意回收。

二手书售卖：将二手书回收回来以后，我们将在店铺分类整理，按低于原价的一定价格出售。

学习资料售卖：为满足学生需要，我们需要像厂家订购一批学习资料，比如各种考证资料，我们将在阿里巴巴批发站，批发学习资料，后期如果有更好的货源将考虑着情更换。

新书售卖：除了二手书以外，对于各类专业书，我们将在阿里巴巴平台订购一批新书，以应对各种需要。

解决客户难题和满足客户需求。

简书青年以有限的货源价值发挥到极致为观念，面对客户对于新书价格昂贵，闲置旧书占位空间，有价值的书籍没有平台共享的难题。简书青年以资源再次利用为目的，通过线下收购方式，线上购买的方式，解决客户难题，同时给予客户一定的收益。之后，在保证书籍的质量，可用度的前提下，以较低的折扣售出，解决客户新书昂贵的难题。

学生的实惠就是我们创造的价值，学生的满意度就是我们的标签，学生就是我们的重要客户。

创业的微观环境分析。

竞争者。

竞争者对标分析：本销售公司主要是销售二手书，实现废弃资源的再利用和搞笑利用，因此从供应商和企业的角度来看，我们的竞争者是学校周边的二手书售卖店、电商经营的二手书售卖；从中间商角度来看，竞争对手则是学校以及每学期开学各个学院或者班级负责人临时的书籍代购并赚取小额利润，以及社团可能举办的二手书售卖活动。

竞争者优劣分析：对于学校周边的二手书售卖点，经过调查学校附近乃至整个巴南区几乎没有，且一定时间内暂不会出现，竞争力暂不于以考虑；在淘宝或者天猫商城上售卖的二手书的优势在于对方书籍全面，可购买数量多，时间长，无地域时间等条件限制，劣势在于知名度不高，无法做到校内宣传，知道的人少，且考虑到邮寄、储存、店铺租用费用等，价格相对较高，且顾客信任度偏低，顾客收到商品速度相对实体的经营方式较慢。学校的竞争力较低，学校的书并非二手书，因此价格昂贵，在收货和到货时间和地域条件上也几乎没有优势。班级学院等负责人或者同学临时的书籍代购竞争力最大，几乎一半的班级都是通过这种方式购买书籍，他们的优势在于同学之间的信任，代购的书籍价格比学校便宜，书籍是新书，已经占有大部分市场，对方的劣势在于代购的书籍相对二手书价格还是偏高，顾客信任度因为都是同学，所以竞争力也被削弱。

供应商。

二手书：

我们的二手书的来源有两个渠道，一个是我们自己组织团队在各大高校收书，目前主要的收书地点是理工大学，这样的话，我们的成本会比较低，但会耗费许多人力物力。

另外一个是去现有的二手书供应商收书，通过阿里巴巴批发等平xxx系到供货商，商定价格，购买书籍，这样的话我们所消耗的成本会比较高，不适合于公司刚起步，公司成长起来以后，可采取这种方式，提高效率，整合资源。

新书：

为满足部分客户的需求，考虑到他们可能需要新书，我们还需要一部分的新书，可在阿里巴巴购买。

综上所诉，我司刚起步时，旧书采用自发收书的模式，公司成长起来以后再考虑购买其他公司的资源。

项目针对什么样的目标群体：各专业的在校大学生。

分析：

大学生是书籍消费的最大群体之一，大学生每一期教材的更新，必然导致之前购买的书籍闲置，学生每年都需要换届，可书籍并不是每年都会更新，从而使得闲置的二手书在大学生的需求上，存在很大存在空间。

二手书产生于大学生，也将面向大学生。每个大学生手里面或多或少都拥有一部分二手书的资源，有的将他闲置，直到最后成为自己的累赘，负担，到最后的当废纸丢弃。有的学校即使有二手书交易平台，销售自己个人的二手书，相对自己来说，获益不大，并且耽搁时间，也就没有多大意义。其实知识并不会降价，只要我们处理的方式正确。

含义：公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业所面对的广大公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。所有的企业都必须采取积极的措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。主要有以下几个分类：

（1）内部公众。

企业内部的公众，包括董事会、经理、企业职工。目前公司内部人员暂定为8人，即为内部公众。

（2）融资公众。

高校财务管理部门，高校教师，银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司等。

（3）媒介公众。

抖音、哔哩哔哩等流行视频平台，杂志社、电视台等大众传播媒介。

（4）政府公众。

相关政府机构及高校管理部门。企业在制定营销计划时，应充分考虑政府的政策，研究政府颁布的有关法规和条例，以及高校和教育管理机构对营销计划的态度及相关办法。

（5）社团公众。

保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众团体等。

（6）社区公众。

重庆理工大学花溪校区附近的居民和社区组织。如重庆巴南区花溪街道红光社区居委会，花溪街道办事处等。

（7）一般公众。

重理工在校大学生，学生家长，其他书店等。一般公众虽然不会有组织地对企业采取行动，但企业形象会影响他们的惠顾。所有这些公众，均对企业的营销活动有着直接或间接的影响，处理好与广大公众的关系，是企业营销管理的一项极其重要的任务。

创业的宏观环境分析。

高校环境。

（1）国内学校周边环境。

目标客户分析的篇五

直接上级：营销总监。

直接下级：佳丽小姐。

2、岗位职责。

（2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

（3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

（4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

（5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

（6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

（7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。

（8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。

（9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。

（10）每日做好工作记录和工作总结。

3、工作内容。

（1）完成营业指标及订房任务；

（2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；

（3）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；

（4）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；

（5）严格要求各佳丽的仪容、仪表；

（6）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；

（7）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；

（8）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；

（9）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；

10)完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。

4、工作技巧。

（1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

（2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

（3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

a.营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

b.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

c.使客人有被尊重感，认真的工作，全心全意为客人服务。

d.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神。

2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈。沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的`服务。

3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客。热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5、宽广的知识面，作为一名客户经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

小记：

1、顾客的投诉分为两种心理：a、想引起关注b、对我们的再次要求。

2、我们的收入来自客人的消费，客人是我们的衣食父母。

3、我们的职责是满足顾客的需要并使顾客完全满意。

公关人士微信群：

1、您还再为找不到合适的场所上班而发愁吗？

2、您还再为生意火爆，但有没有资源而担忧吗？

目标客户分析的篇六

对于销售人员来说，只有客户购买了自己的产品或服务才能称得上是完成了推销任务。从这个角度来看，购买力是判断一个潜在客户能否成为目标客户的唯一条件。也就是说，只有具备购买条件或者有购买力的人才是我们销售人员真正的客户。但是，很多客户为了获得更多的交易筹码，在言语上通常不会自动自觉地表现出这种购买意愿。这往往会给销售人员的推销工作增加不少难度。

销售人员和客户之间在语言沟通上有障碍，在推销中是非常常见的事情。要想判断一个客户是否是目标客户，还需要善于察言观色，做好非语言交流工作。

客户在谈话时，举手投足间表现出来动作、神态都不同程度地传递着购买信息。作为销售人员来讲，这些信息就是很多销售机会。把握得好就容易顺利达成成交，反则，则很难说服客户。

小丽和秦小敏同为一家超市的家用电器促销员，小丽刚刚聘来，业务不熟练，秦小敏则是一位经验丰富的老员工，主管把他们安排在一起，主要的目的就是想让小丽向秦小敏学习学习。周末，他们各自接待了一位顾客：

【销售人员pk秀】。

销售人员小丽。

一位女士走进来，小丽很热情地走上去：“小姐，您好，需要点什么呢?”

客户轻轻嗯了一声“我先看看”，然后在店里慢慢地逛了起来。此时，小丽总是跟随其后，不断地问这问那，显得十分殷勤。

客户不时地转头看看，似乎非常不舒服。转了不到一圈，一声招呼都不打，就径直走出了专卖店。

销售人员秦小敏。

与此同时，一位中年男顾客也走了进来，接待他的是秦小敏。

见有人进店了，秦小敏马上迎上前去，说：“先生，您好，欢迎光临。”客户轻轻地“嗯”了一声，同时看了秦小姐一眼，径直向店内走去。秦小敏紧随其后，也注意到了这位客户，个头较矮，身材较胖，短短的头发，戴着一副眼睛，话不多。细心的秦小敏发现，这位客户虽然话不多，但在观察产品的时候却不时地抓头发，还做出解衣领扣子的动作。

凭借多年营销识人的经验，秦小敏马上意识到可能是自己紧随其后的原因，心里产生了紧张、烦躁之感。于是，她走向前礼貌地对客户说：“先生，你先随便看看吧，我去给你倒杯水。”客户说：“好的，我自己看看，有不明白的地方我再叫你。”

秦小姐转身离开，一会就给客户端来了杯水，之后又默默地再走开。这时，秦小敏发现这位客户放松了很多，时而轻声自语，时而哼着小曲，看样子心情不错。过了大概五分钟，客户喊秦小姐。原来客户看中了一台冰箱，经过简单的介绍，不到10分钟的时间，便达成了成交。

可见，在与客户的交流过程中，除了语言交流外，非语言交流也是非常重要的一方面。正如例子中的两位促销员，一个注意到了客户情绪上微妙变化，另一个则完全忽略掉了，由此产生了截然相反的两种结果。有些销售人员不用说说太多的话，就可以轻松地判断客户是否真正的客户，并且能拿出一个比较满意的解决方案。相反一些销售人员，尽管说一千到一万仍收不到满意的效果。

销售人员最终能否实现预期的销售目标，很大程度上取决于与客户非语言沟通的效果。那么，如何来把握这些语言成分呢?这就需要销售人员学一点观人术，通过客户的语言、动作，神态以及表情等上来判断。

1)观察客户的兴趣爱好。

在与客户初步接触后，营销人员要尽量挖掘客户的兴趣、爱好，从而更好地了解客户的生活状态。有的人喜欢打高尔夫、保龄球，有的人可能也喜欢，但从未玩过。所以经济能力一定程度上影响着个人爱好。

2)观察客户的消费习惯。

看客户抽什么样的烟，喝什么样的酒，饮什么样的茶，甚至买什么样的饮料，用什么样的纸巾，挎什么样的包，带什么样的表，用什么样的手机，通过这些消费特性可以进一步判断客户的购买能力。

3)观察客户名片上的信息。

名片透漏出来的信息虽然比较少，但却非常重要。比如，职业、职位等等能够反映一个人的收入情况。因为通常来讲职业直接决定一个人的收入水平的高低，而且收入与职业、职位是成正比的，职业好，职位高，收入相对就高;职业差，收入相对也比较低。所以，销售人员在于客户交流的时候，不能忽视一张小小的名片。

可见，掌握非语言沟通技巧，就等于为自己开辟了另一条畅通无阻的沟通大道。既然客户在语言沟通过程中都会有意无意地掩饰自己。那么，这就需要销售人员即使准确地捕捉到，并结合当时的具体情况准确解读，把这种信息转化为购买力。

目标客户分析的篇七

宠爱有佳是一家处于创始阶段的公司，本公司的法定经营模式是合伙公司。法定地址：鄂尔多斯市达拉特旗锡尼路街102号。从2015年初开始，我公司在宠物婚介，宠物美容，宠物配种等诸多方面进行了认真的探讨与研究并取得了相关的专利与使用权。从预期财务数据分析来看，我公司可望在20xx年销售收入达到420000元，税前利润155600元，2016年销售收入为317424元，税前利润238068元，我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客户开发与维护，店面的扩张以应对不断增长的市场需求。现在的宠爱有佳服务馆需要尽可能的扩大市场。并取得一定市场份额以及科学的经营管理理念，来增加销售额以促进和改善我们的服务。

宗旨“宠爱有佳，缘于呵护”

优势总体来说，我们现在的公司处于起步阶段。我们的服务是至上的，因为我们有专门的服务团队，以及产品研发队伍。加上我们的科学的运营管理，将会出现“姹紫嫣红”的前景。

以往的相关经验(包括时间)：2004年—2015年，养过一只白色的哈巴狗。

2012年到至今又养了同样品种的狗狗。2011年到至今养了一只小猫。

2015年，养了五只小白兔。

教育背景、所学习的相关课程(包括时间)：目前没有，只是凭自己以往的经验来饲养的。因为非常喜爱小动物。

1.品牌调性宠爱有佳服务馆的品牌调性。

描述：总是发生在一个小康之家的温馨故事，幸福欢乐永远是主角，小朋友们想方设法的擦拭狗狗湿漉漉的毛发—最后，雪白的小xxxaby“汪汪”地叫，小朋友开心地笑着……..。广告语：“宠爱有佳，缘于呵护”。

2.产品的概念服务业是指生产和销售服。

务商品的生产部门和企业的集合，我国的服务业在gdp中的比重占不到40%，而在美国高达80%，印度也高达50%，真正的机会在服务业，服务业可以创造大量的就业机会，有利于维护社会稳定。

3.服务市场前景预测：在中国，养宠物的。

人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，庞大的宠物服务的消费不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上新的台阶。

4.产品列表：狗狗配种价目表。

威尔士柯基1200元马尔济斯1500元波音达犬1000元杜宾1500元藏獒200元标准贵妇犬1000元比格猎犬500元等等。狗狗婚介收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次等。

目标顾客描述：主要是购买产品狗狗时，赠送狗狗洗澡设备、美容用品等。

行业环境分析：行业竞争对手主要有体育中心的狗狗宠物店，还有一些狗狗宠物收留所。

swot分析。

优势：我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们公司集婚介。

配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物店是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别是受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以我们具有巨大的市场。

劣势：没有经营管理经验，资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。

机会：养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。

(一)。

1、引进专业的人才，专业的人做专业的事情。

2、树立信誉，初步建设全国专业渠道，在细化各区专业渠道，采取步步为营的策略。

3、注重自身品牌在该渠道的推广，扩大自身品牌的影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。

(二)。

市场推广策划众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展。所以要想在企业谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找实现这一要求。

(三)。

针对新老顾客的促销：

新开张两个星期内，凡到宠爱有佳服务馆服务消费的顾客均可享受折的优惠。

凡到宠爱有佳服务馆服务的“老顾客”到宠物店均有精美礼品免费赠送。

企业类型：合伙企业。

企业名称：宠爱有佳宠物店。

企业组织结构图：略。

1.店长职责：维持店内良好的销售业绩，严格控制店内的损耗。审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。具备较强的随机应变能力。具备承受压力的能力。大专学历以上。

2.美容师职责：负责对顾客的狗狗的美容以及店内其他相关工作。

任职资格：具有强烈的责任心和集体荣誉感。有爱心、耐心、责任心。真心喜爱小动物，尊重生命。

3.洗澡员职责：负责对顾客狗狗的清洁工作。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。认真负责、诚信敬业、踏实肯干。

4.摄影师职责：负责店内的所有摄影工作。

5.任职资格：具有强烈的责任心和集体荣誉感。具有中级以上摄影师资格证。认真负责、诚实敬业、踏实肯干。

成本预算开家宠物店，首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除了营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资美容设施：洗澡池、一把头剪(2000元左右)和五个刀头(1000元)、三四把美容剪(2000元)、吹水机、电吹风、热水器等。

两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住、等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元购置些其他种类货品。店铺装修、货架也得1万元。

盈利状况利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60%左右。按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。

目标客户分析的篇八

---爱，此行业竞争愈加激烈。

据统计，我国目前宠物数量至少1亿，并且宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长。所以宠物是一个巨大的市场。

三．产品策略。

1.产品核心：围绕主人对宠物的消费需求，展开一系列与宠物有关的产品生产活动，例如宠物美容，为宠物定做各种各样的衣服，鞋子，美容工具，提供宠物医疗等。

2.产品特色：独特新颖，可以适宜不同的的宠物需求。采用环保无刺激性的材料生产产品，为宠物提高的生活产品。

3.口碑效应:宠物店经营过程中要严格注重顾客口碑，要获得持续的经营利润必须保证口碑，获取更多的回头客。建立会员制度，拉拢并吸引客户，举办会员客户交流会和促销活动保证宠物产品有足够的消费群和利润。

四：主营产品业务。

1.宠物美容：提供宠物美容服务，---。

1.宠物店设立医疗室，为宠物提供简单的医疗救助和服务，培训宠物医疗人员，为宠物的健康保驾护航。

2.宠物店将与外界的宠物医疗机构建立长期的合作，保证宠物得到便捷的医疗服务和医疗商品。

七:终极促销战略。

为保证宠物店的盈利和持续发展，设立终极促销战略，为宠物店的运行提供资金保障。

1.多买多送政策，各种节日打折，实行买二送一活动。

2.进行亲子互动活动，定期展开游戏，提升宠物与主人的亲密度。