行业协会工作总结
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各会计师事务所:
根据中国注册会计师协会《会计师事务所执业质量检查制度(试行)》的规定和《中国注册会计师协会关于开展xx年年会计师事务所执业质量检查工作的通知》精神,我们于xx年年7月4日至8月30日对50家会计师事务所(包括分所)进行了检查,13家事务所予以复查。现从以下四个方面进行汇报:
开展执业质量的监督检查工作,是行业诚信建设的内在要求和客观需要。本次检查工作由协会领导总体布置,监管部具体组织实施,在借鉴以往开展检查工作经验的基础上,对xx年年度的检查工作从计划、组织、实施等方面都进行了认真准备和精心安排。
(一)认真做好检查前的各项准备工作。
中注协检查工作布置会后,我们修订了执业质量检查工作计划,确定了xx年年检查对象、范围、检查的方式和方法等内容;召开了执业质量检查工作布置会,部署了今年业务质量检查工作。
举办了检查人员培训班,对40名检查人员进行检查前的培训;针对小规模企业的特点,简化了小规模企业的检查工作底稿。
(二)检查工作的特点和基本做法。
按照中注协要求,结合我会与财政局监督处不重复检查的原则,对50家事务所进行检查,其中xx年后新设立的45家、具有证券期货业务资格的2家、5年内未接受过协会自律性检查的事务所3家,同时对上年度被强制培训的13家事务所进行了执业质量复查。
检查范围:xx年年1—4月出具的上市公司、大中型国有企业、外商投资企业xx年度审计报告。被检查事务所共出具年度审计报告共2451份,检查组抽查226份(其中上市公司报告4份),抽查比例为9.2%。
为便于检查人员工作,同时不影响被检查事务所正常业务,与往年不同,我们从实际出发采取了实地检查和报送资料集中检查两种方式。
在抽取审计业务项目时,选择能全面反映事务所执业水平的业务类型和业务项目,使抽取的检查样本具有广泛性和代表性。例如,选择不同审计部门或审计小组的业务项目;选择不同的签字注册会计师完成的审计报告。
这次检查工作给注册会计师们提供了一次相互交流的机会,很多接受检查的事务所非常重视与检查人员交流执业经验和体会,不少事务所把检查组与事务所的交换意见会,看作是对注册会计师进行专业培训的好机会。通过检查人员与注册会计师的讨论交流,达到了提高事务所业务质量的目的。
(一)内部质量控制存在问题。
对事务所内部质量控制的检查,主要采取调查问卷、现场询问并结合具体审计项目的检查来进行。
检查中发现大部分事务所建立了一整套以项目承接、项目风险管理、各级业务人员的职责规定、审计工作底稿审核规定、内部控制评价规程等为主要内容的内部质量控制制度和业务项目风险控制规程,在制度上为业务质量提供了保证。
但少数事务所缺乏具体可行的制度,如有的事务所未建立执业规程或审计手册,有的从形式上履行了三级复核程序,但未签署意见,对复核的程序和内容亦无记录,各级复核缺乏明确的责任分工,致使三级复核流于形式。
被检查的新所和小所由于更多的关注市场开发,制度建设和执行处于薄弱环节,项目质量控制依赖具体的执业人员。因此,不同的项目组由于人员组成的不同,使项目之间执业质量存在较大差异,风险控制标准不统一。
(二)职业道德方面存在问题。
在本次检查中,我们采用调查问卷、现场与相关审计人员询问方式,未发现事务所及注册会计师恶意违背职业道德的情况。
但我们发现事务所业务收费大多偏低,有的业务收费仅为标准收费的20-30%;注册会计师普遍未就新承接业务与前任注册会计师进行沟通。造成上述问题的原因除了受执业环境、执业队伍素质、不正当竞争等因素的影响,部分事务所自身存在重收益、轻质量的状况,尤其放开批所以来,部分事务所出现内部分化、业务流失的趋势,这种状况势必加剧同行间的不正当竞争。
(一)法律责任问题。
1、对会计责任和审计责任重视不够。如收集的财务报告未经单位负责人签字、盖章或没有单位的公章;将事务所的名称作为会计报表附注的页眉或页脚;未按照企业会计准则的要求披露关联方关系及其交易;会计报表附注未将主要报表项目内容予以列示;未披露财务报表的批准报出日期;管理当局声明书不签日期或签署日期与审计报告日期不一致等问题普遍存在。
2、底稿中存档的审计报告没有严格执行签字并盖章制度。如注册会计师只盖章没有签字或只签字没有盖章;将不应作为审计报告附件的内容作为附件。如在报告正文有附送会计报表的情况。
3、新所和小所对业务定书重视不够。没有业务约定书、约定书要素不完整或内容不恰当的情况,被审计企业未盖章,未明确出具报告日期或无签约日期或有效日期,签约日期晚于报告日期,不恰当限定年度审计报告的使用范围等。
法律意识不强是今年业务检查发现的较为普遍的问题。我们认为,事务所审计业务如果涉及法院、公安等相关部门,上述存在的问题将会导致事务所及注册会计师承担不必要的法律责任。
(二)综合类项目存在的问题。
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1、普遍不重视审计计划的编制。有的事务所未编制审计计划。或者具体审计计划固定化,没有根据项目的实际进行调整以适应项目的需要。对审计程序表执行情况的说明一般不予重视,减少审计程序未经有关责任人批准,在实际执行过程中随意性很大。审计计划中没有对企业的相关风险因素进行分析,对重要性水平的确定没有过程及依据,没有审计目标的描述,对以前年度审计的描述简单,没有费用预算,对重要的审计领域与科目的审计程序没有说明。
2、事务所普遍对期初余额的关注程度不够,没有获取可以信赖的期初余额的有利证据,也没有执行相应的审计程序;对影响本期的大额结转项目没有进行追查,未充分考虑期初余额对会计报表的影响。
3、没有审计总结。未编制符合性测试记录、审计差异汇总表、试算平衡表。
4、符合性测试目的不明确,符合性测试的结果与实质性测试的时间、性质、范围没有形成对应关系,体现不出制度基础审计的特点。对符合性测试样本量确定的依据没有充分的说明。
5、未单独建立永久性档案,对首次接受委托项目的,收集长期档案资料不齐。
(三)实质性测试存在问题。
1、对往来款项的函证情况普。
遍执行不到位。对应收款项、应付款项的审计程序有的只有账账核对、账表核对,缺少必要的账龄分析和函证程序;有的虽然发函但在回函很少的情况下,没有执行任何替代程序即予以确认。如某事务所对某物资公司的审计,公司其他应收款金额为7225万元,占资产总额34.74%,未实施函证的审计程序,也未执行任何替代程序即予以确认。
2、存货监盘程序普遍实施不到位。对实物资产的审计,一般只取得了客户提供的明细表或者盘点表,没有事务所的监盘或抽盘记录,有的虽然有盘点或抽盘记录,但没有将盘点日的数据倒扎至报告日进行核对,使执行的审计程序不能达到审计目的;对因客观原因不能执行监盘或抽盘的实物资产,没有执行相关的替代程序;底稿中缺乏审计人员对大额资产产权的关注,如金额较大的固定资产的发票、进口设备的报关文件、在建工程的施工许可证、房屋与土地使用权证及其有关的抵押事项等。
如某事务所审计的某装饰工程存货金额为1234万元,占总资产38.77%。其中工程施工1230万元,注册会计师未按工程项目编制明细表,未关注工程进度情况,也未进行实物监盘的审计程序。
3、长期投资底稿未标明投资比例及核算方法。对于合同约定所占比例较大的投资,没有检查长期投资是否采用权益法核算,没有对当期损益的调整是否正确,以及是否应编制合并报表进行判断。
4、收入确认不符合相关准则的规定。如某施工企业当期会计报表确认收入15.3亿元。注册会计师没有取得工程结算收入的确认依据,没有结合工程合同、工程进度等进行收入确认的判断,没有考虑收入确认方法队会计报表的影响。
5、被检查的多数事务所普遍存在对现金流量表审计的工作底稿不充分问题。
6、收集的审计证据不充分、不恰当,不足以对审计结论形成有力的支持。审计人员大量地复印企业的总账、明细账、记账凭证及原始凭证,盲目地搜集无效的审计证据,没有对证据的分析与职业判断轨迹与记录;有的出现审计证据不支持审计结论或二者不一致的情况;有的搜集审计证据不充分且目的性不强,凭证抽查比例过低,不能成为支持审计结论的依据;部分审计项目,对于重要事项没有取得审计证据,检查人员无法进一步判断对审计意见的影响。
如某公司主营业务收入增长106.30%,但主营业务成本只增长了20.41%,xx年度收入增长主要为销售给单一客户,销售额为2,389万元,其中应收账款为1,437万元,该销售无主营业务成本。该交易为临近资产负债日进行的重大异常交易,注册会计师没有充分关注交易对象的财务状况、销售规模、偿债能力等;审计人员未对相关合同条款进行认真检查,未关注其销售是否符合收入确认条件;未关注公司是否已实际发货,未查阅到交货手续,未取得相关验收合格的证明。
7、审计意见类型不恰当。
(1)部分事务所出具的审计报告的保留意见不在正文中披露,而是采用审计事项说明方式叙述。
(2)审计报告中审计范围的界定不正确。某公司是合并会计报表,该所审计的是其母公司会计报表,仅对母公司会计报表发表审计意见而非合并会计报表,但是在审计报告范围段中的表述是“我们审计了后附某公司xx年12月31日的资产负债表以及xx年度的利润表和现金流量表。……”,无形中扩大了注册会计师的责任。
(3)对审计过程中发现的重大问题以会计报表附注披露的方式替代审计报告意见,以此“规避”审计风险,造成审计意见不当。如某企业无形资产-专利xx年期初140万元,本年6月增加6000万元,期末无形资产余额6140万元,全年应摊销364万元而未摊销(受益期xx年)。上述事项影响利润减少366万元(报表利润-85万元),仅在报表附注中说明未在报告中披露,审计报告意见类型为无保留意见不恰当。
(4)强调事项段所强调的事项不属于修订后《具体准则第七号—审计报告》规定的内容。如某公司根据与另一公司签订的协议,提取资产占用费324.3万元(占资产总额的34.54%)计入“其他应付款”。注册会计师在审计时就此事项向b公司进行函证,b公司未予确认。注册会计师在审计报告中,将此事项作为无保留意见审计报告的强调事项段。
(5)企业会计制度运用错误,事务所出具无保留意见报告。如某审计报告意见段中说明被审计单位会计报表符合《企业会计制度》的规定,但会计报表附注披露采取的会计政策是《施工企业会计制度》。同时,审计底稿的管理当局声明书中企业声明采用《企业会计制度》。
(6)没有充分考虑重大事项不符事项对审计报告的影响。
某事务所出具的一份标准无保留意见审计报告,底稿记录长期借款函证与报表差额较大,注册会计师没有进一步检查差异原因;某企业19xx年成立,xx年未编制利润表而将损益项目在递延资产核算、没有合并持股56%的子公司,xx年度审计意见为带强调事项的无保留意见,注册会计师本年度仍出具无保留意见报告。
(7)注册会计师对会计报表附注进行保留、对企业已接受并进行了调整的事项报,仍在审计报告中予以保留,盲目回避审计责任。
(8)对资不抵债企业的持续经营能力关注不够,审计程序不到位。某事务所对资产总额为7365.89万元,净资产为-4549.29万元的某饭店进行审计,注册会计师未关注其持续经营能力。注册会计师只索取饭店的科目余额表,在工作底稿中填列报表数字,极少地执行了审计程序,便出具了标准无保留意见审计报告。
针对上述检查中出现的问题,对审计过程中违规情节较严重的注册会计师、事务所予以行业惩戒:
(一)对两家事务所予以通报批评:北京泳泓胜会计师事务所、北京宏大兴会计师事务所。
(三)对六家事务所予以谈话提醒:中诚恒平会计师事务所、中汉德会计师事务所、北京国信浩华会计师事务所、北京联首会计师事务所、先峰荣达会计师事务所、北京今日升会计师事务所。
对以上事务所因审计报告存在问题签字注册会计师予以谈话提醒。
一年的复查对象。
2、加强与有关部门的沟通,如对银行的函证,往往因银行不严格遵循财政部、中国人民银行《关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作的通知》有关规定,造成注册会计师不能很好履行对函证实施有效控制的程序。建议向有关部门反映,解决函证收费高的问题。
3、检查中事务所普遍反映收费低的问题。如对审计业务所采取的招标形式,所看重的只是价格因素,而对其他因素的关注程度却较低,这就从客观上加剧了事务所之间的价格竞争,使会计市场的买方与卖方权利更加不对称,地位更加不平等。建议有关部门制定相应的审计招标办法。
4、加强对注册会计师职业道德和法律责任的教育。建议加强职业道德和法律责任教育的培训,并作为培训体系的一个重要组成部分,要注重培训知识的系统性和实用性,如采取案例分析和专题研讨等方式,以帮助注册会计师在思想上引起高度重视,在执业中真正树立职业道德观念和法律责任观念。
20__年中国广告协会在国家工商总局党组直接领导下,围绕工商总局中心工作,坚持抓自律,促发展的方针,以服务为中心,取得一定成绩。
一、切实抓自律,促进行业健康发展。
(一)为配合_整顿市场秩序的精神和国家工商总局整治虚假广告的工作重点,中广协在全行业开展了“中国广告信誉年----真实承诺我先行”活动(以下简称“信誉年”活动)和“争创广告行业精神文明先进单位”活动(以下简称“争创”活动)两项重大活动。
针对“信誉年”活动,中广协设立了举报电话,收到各地消费者举报电话、材料百余件,对待收到的消费者举报材料,中广协通过分类整理,部分送到媒体进行曝光;部分转交给地方广告协会,请其联系当地工商部门配合处理。
为使“信誉年”活动更加深入,又向各盛自治区、直辖市广告协会发出了《关于征集“中国广告信誉年一真实承诺我先行”主题公益广告招贴大赛的通知》,各地方广协报送作品共计237件,经过广告节作品评选委员会的评选,最后评出一金二银三铜获奖作品。
“信誉年”活动号召行业自觉抵制虚假广告,动员社会力量揭露虚假广告,对打击虚假广告、净化广告市场起到了积极作用。
从1997年开始,中广协一直坚持在全国范围内开展“争创广告行业精神文明先进单位”活动,并于1997年、1999年举行了两次总结表彰大会,在社会上和行业内产生很大反响。为了将此项活动深入持久地开展下去,20__年、20__年中广协对“争创广告行业精神文明先进单位”活动作了深入细致的安排,在各广告经营单位自查和全国六大区互查的基础上,经各地广告协会严格初审,向中广协推荐了“全国广告行业文明单位”230家。经中广协第四届执行理事会第十四次会议审议批准,有218个广告经营单位获得“全国广告行业文明单位”称号。该活动全面推进了广告经营单位的制度建设,在广告行业已形成一定影响。
(二)针对我国广告经营单位数量多、规模孝资金不足、设备技术不足、管理不足、客户不足的弱点,为引导和促进广告企业结构的调整,引导广告企业规范化运作,尽快缩小与国际广告业的差距,中广协在全国开展建设“中国优势广告企业”活动,得到了业内的积极响应。26个省市广告协会推荐了供110家广告公司,现已初步核定49家为优势企业。此类活动对于解决行业自身快速发展和入世挑战的压力,树立一批规模较大、实力强、经营管理好、服务水平高、信誉度好的典范,带动广告业整体水平的提高将起到积极作用,同时也为推动广告行业的资质认定工作做了有意义的探索。
以上活动均得到各专业委员会及各地方广协的大力支持。
二、不断拓展服务范围,提高服务质量。
“服务”是中广协四项职能之一,也是中广协工作的出发点和基本点。20__年中广协围绕“服务于会员,服务于行业”的中心,主要做了以下工作:
(一)积极了解并及时反馈国家广告政策实施情况,作好政府与行业沟通的桥梁。国家_在20__年5月16日发布了《企业所得税税前扣除办法》,该办法规定“纳税人每一年纳税年度发生的广告费支出不超过销售(营业)收入2%,可据实扣除,超过部分可无限期向以后纳税年度结转”。这一政策在实施中存在较多的实际问题,业界要求中国广告协会予以反映的呼声较高。针对这一情况,中国广告协会在国家工商总局的大力支持下,经过广泛、深入的调查研究,掌握了该政策在执行中存在的具体问题,并反映给了国家_发文对部分行业广告费用所得税税前扣除标准进行了调整,使该问题得到了妥善解决,为行业的高速发展创造了有利的政策环境。
(二)举办第八届中国广告节。本次广告节无论是从参展的数量、质量,还是内容和组织都是越办越好,已在广告界具备一定的权威性。共收到2548件作品,是上界的倍,除已有的固定项目如优秀作品展、专题讲座外,还增设了广告技术设备展、新世纪媒体大汇展,中国驰名品牌展等项目,更加专业化、市场化使广告节成为广告界名符其实的全方位交流的盛会。
(三)加强外事工作,拓展国际交往渠道。为促进世界最新成果在中国传播,促进中国广告界的交流与合作,设在中国广告协会的国际广告协会中国分会向国际广告协会提出申办20__年第39届世界广告大会并取得成功,对扩大中国广告业在世界的影响和促进中国广告业与国际广告业迅速接轨将起到积极作用。
20xx年装饰装修行业协会年终工作总结及20xx年工作计划××年的协会工作,在市建设局、民政局的正确领导和省协会的关心指导下,紧紧围绕发展经济这一中心工作,充分发挥协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和热情服务等作用,使协会工作在××年的基础上,又上了一个新台阶。
一、积极发展新会员,不断补充协会的新生力量。
今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外,还积极发展了装饰材料、设备供应商和专业装饰设计单位,使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(02~xx年5年间共吸收会员112家)。
二、开展了会员单位重新登记工作。
协会将于××年初进行换届选举,为了使新一届的理事会更有代表性,协会工作更具活力,协会于四季度对现有会员单位进行重新登记,对于一些破产停业、改变经营内容以及长期不参加协会活动、不缴纳会费的单位作自动退会处理。协会只有不断的吐故纳新,才能保持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家,重新登记后,现有会员单位98家)。
三、组建和开通了“××装饰网”。
根据今年协会信息化工作目标要求,协会与××联企网络科技有限公司合作,组建了“××装饰网”,并于9月份正式开通。××装饰网站的开通,更好的宣传了协会,也为会员单位提供了更为宽阔的展示平台,受到了协会会员单位的欢迎,也为协会管理工作提升到了一个新的高度。
四、进一步规范家装工程的合同管理。
今年年初,对推广使用了3年的家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会,在听取使用情况意见后,经与市工商部门联系,对合同示范文本作了适当修改,形成××年新版家装合同文本,使之更适合于目前的市场形势。(自xx年8月推行使用国家示范合同文本以来,共印制合同文本1万本)。××年新版家装合同文本中,对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理,同时对家装环保要求作了相应的约定,为推行绿色环保装修作了有力的保证。
五、定期召开会员单位老总座谈会。
对企业管理中或行业活动中的敏感问题、共同关注的问题进行座谈、探索,提高认识。如上半年针对家装施工企业业务量忙闲而不均衡的情况,进行了一次如何在市场上寻找、捕捉业务的讨论,对业务员的设置进行深入探索,一致认为家装业务不能仅靠回头客,更不能用等客户上门、守株待兔的方法得到业务,而应当培养一批精明能干的业务员到市场上去撒网捕鱼。又如下半年对企业管理中如何加强领导的领导力,员工的执行力进行了座谈讨论,对加强企业管理作了有力推动。
装公证”的自律手段,让业主放心家装。今年4月,千豪装饰公司又将“先行赔付”引入家装服务领域,并出资6万元建立“先行赔付”基金。还有些家装公司通过媒体向家装业主承诺,家装质量和环保质量不过关,决不交付使用。
质量是企业的生命,是工程建设中永恒的主题,特别是家装质量,涉及千家万户、影响面很广。不断提高企业素质,努力提高装饰工程质量,是协会始终不渝的工作目标。今年主要做了以下几方面工作:
一、继续向全国建设工程质量最高奖项目标冲击。
江苏华泰装饰工程有限公司是我市装饰资质等级最高、装饰施工经验最丰富、施工力量最强的一家公司,他们继xx年夺得内蒙古通辽市新世纪大酒店和××年夺得中鸿置业集团山东淄博基地办公楼室内装饰两个全国性建筑装饰优质工程奖之后,决心夺取三连冠成绩,今年又在无锡市中国人民解放军101医院申报鲁班奖项目中装饰工程(参建单位)再次将装饰工程质量推向顶峰,据12月28日中国建设报载,××年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)名单公布,江苏华泰榜上有名。(前两年,江苏合发集团也荣获一个全国建筑工程装饰奖和一个鲁班工程参建奖,02~xx年5年间:我市共获全国建筑工程装饰奖3个、鲁班工程参建奖2个)。
二、积极组织会员单位争创优质工程活动。
(1)今年6月份组织了××年度优秀家庭装饰工程奖评选活动,评选结果,26家单位、36个项目榜上有名。参加单位和评选项目都创历史最高。(02~xx年5年间,共创优秀家装155个)。
在市里评选的基础上,今年有18个单位,19个项目申报了省家庭装饰优质工程奖,最终有15个项目获得复查通过,仅次于苏州和无锡,列全省第3位。(02~xx年5年间共创省优秀家装63个)。
(2)今年8月份组织了××年度优质建筑装饰工程奖(北固杯)的评选活动,评选结果,17家单位、31个项目榜上有名。参加单位和评选项目也创造了历史最高。(02~xx年5年间共创市优工程103个)。
各位领导,各位理事,同志们:
现在,我代表_____行业协会,向大会简要报告协会___年度的工作和____年工作的初步思路,请予审议。
首先,对协会成立以来的主要工作进行简要回顾。
____年,我们_____行业协会在县委县政府的正确领导下,在上级协会的具体指导下,认真贯彻党的十六届四中全会精神,紧紧围绕协会宗旨和年度工作目标,卓有成效地组织协会工作,主要在以下五个方面进行了积极的实践。
一、关注市场行情,在架设信息“桥梁”上积极实践。
近年来,我国____市场千变万化、跌宕起伏,如何准确把握市场走势、正确实施经营决策是广大企业面临的最大难题。为此,我们____行业协会自成立之日起就潜心打造信息桥梁,为会员企业提供了无偿的有效服务。主要体现在两个特色上。
1、打造特色载体。
2、开展特色服务。
我们没有仅仅满足于信息的简单传递,而是积极参与市场分析,以信息为纽带,开展了特色服务。我们组织全县_____企业召开了_______产销衔接座谈会。这一活动,不仅能够听到国际国内____市场现状与发展趋势等重要信息,而且为业内同行提供了一个交流信息、开展合作的平台,受到大家的一致好评。同时,协会在日常工作中,注重了解、研究和分析国内外市场变化的原因,为当地政府和粮食行政主管部门提供了咨询决策服务。
二、实施“放心工程”,在塑造品牌形象上积极实践。
实施“放心工程”,是实践“三个代表”重要思想在____行业的具体化,也是提升行业形象、加速发展的“推进器”。为此,我们将之作为协会的一项重要工作,创造性地开展工作,具体体现在借势、造势、谋势三个方面。
1、在职能上借势。
与县质量技术监督部门联手推进,实现职能互补,这是我们在开展“放心___产品”评选活动方面的一种创新做法。在《行业发展三年规划》及《__年___行业协会工作思路》中,都明确提出在全县范围内组织开展“放心___产品”推荐、评选活动。但该项工作涉及面广、工作量大,为使这一活动开展得既有广度,也有深度,达到预期的效果,我们积极争取了县质监部门的支持,通过双方的精心策划和通力协作,整个活动得到有效推进。
2、在宣传上造势。
我们认为,开展“放心____产品”评选活动,需要全社会的共同参与,同时也离不开各界的监督评议。为此,在组织实施“放心工程”中,我们注重在舆论上造势,切实加大对“放心___产品”的宣传力度。在活动初期,我们组织参评企业通过《扬子晚报》等媒体向广大消费者作出生产、经销“放心___产品”的自律性承诺,自觉杜绝和严厉打击___产品生产经营过程中的各种违法行为;在活动后期,我们又通过《____》对符合条件的“放心___产品”企业进行公示,主动接受监督评议,从而在全社会、全行业营造了生产、经营和消费“放心___产品”的浓烈氛围。
3、在机制上谋势。
这是“放心工程”能否取得实效的关键环节。我们以完善运行机制为突破口,与县质量技术监督部门联合组成“放心___产品”评审组,在制定出台《认定管理暂行办法》的同时,对质量指标及卫生标准进行了细化。自活动全面启动以来,在半年多的时间里,宣传发动、制订方案、现场考察、落实试点、完善资料、推荐审定和媒体公示等一系列程序均按既定部署圆满到位,共评选出11家“放心___产品”企业。通过这一活动的开展,进一步增强了企业的质量意识、诚信意识和服务意识,强化了行业自律,树立了行业新的形象,受到了社会的肯定、企业的欢迎和广大消费者的认同。
三、围绕“第一要务”,在促进有效服务上积极实践。
协会成立以来,我们着力拉长协会的服务纽带,围绕县委、县政府“突出发展主题,凸现工业主体”的号召,以促进企业做大培强、推动行业加快发展为已任,在规模做大、品牌做优,机制做活等方面进行了不断的探索。
1、扶持龙头企业做大规模。
一年多来,我们借助协会的组织优势,对全系统各类资源进行整合,有效发挥了规模效应。突出体现在三个方面。一是形成一个集团雏形。我们经过广泛的市场调研、政策咨询和充分论证,组织9家国有企业加盟____公司,形成了“信息同享、资源协配、品牌共用、质量齐管、数据统报、核算独立”的一体化运作模式,_____企业迅速实现低成本扩张,年生产能力在3万吨的基础上成倍提高,目前已达9万吨以上,年经营总量得到有效扩张,大大增强了龙头企业的辐射带动能力,为今后实施紧密型的集团化运作奠定了基础。二是升级两个龙头企业。我们在积极鼓励和支持会员单位苦练内功,主动申报龙头企业晋位计划的同时,积极向上推荐,争取各级的认同和支持,成效明显。__年,_____和_____同时跻身于市级农业产业化龙头企业行列。至此,协会已拥有国家、省、市各级农业产业化龙头企业5家,销售额占全行业销售总额的50%以上,成为推动行业经济发展的中坚力量。三是评选八家“行业之星”。为鼓励企业争先创优,做大规模,__年,我们在全行业开展了“行业之星”评选活动,经过近一年的精心组织,在全县50家企业中评选出八家“行业之星”,这一活动的有效开展,不但为会员单位打造了一个提升形象的平台,而且在全行业营造了你追我赶的浓烈氛围。另外,我们还积极配合会员企业开展招商引资工作,共引进县外资金105万美元,帮助企业有效了发展“瓶颈”的制约。
2、引导会员企业创优品牌。
品牌是一个行业的重要名片,我们努力通过各种途径和方式,强化企业的品牌意识,引导企业创建精品名牌。继______、_______和_____主要产品获国家“放心粮油”称号后,“____”牌____获全国“放心面”称号,“_____”牌大米被评为____名牌产品,“____”、“____”食用植物油被评为国家免检产品。_____顺利通过了iso9001:__1和14001:1996国际质量与环境体系认证,同时,我们还协助会员企业申报国家科技计划和农业资源开发项目,争取各级的政策扶持,使我们的企业开始站在更高的层次上参与市场竞争。
3、打造产业链条激活经营。
我们深感,对于粮食行业来说,只有立足“三农”、依托“三农”、服务“三农”,才能更快更好地发展。一年多来,我们着力打造产业链条,先后协助会员企业成功开展了万亩无公害稻、麦生产基地申报认定和基地良种推介等工作;配合会员企业完成了20万亩优质稻生产基地订单种植工作,通过“龙头带基地、基地育龙头”战略的成功实施,产业化经营呈现出喜人态势。另外,我们围绕发展主题,还组织了多种形式的行业内合作,开展了为会员企业维权等工作,有力推动了行业经济的持续、稳定发展。__年,协会成员单位中规模以上工业企业完成产值____亿元,销售收入_____亿元,利税____万元,其中利润_____万元,同比分别增长___%、____%、_____%和___%。
四、开展行业调研,在当好“参谋助手”上积极实践。
一年多来,我们承担了一系列调研任务,取得了一。
定的研究成果,受到上级行政主管部门和省市___行业协会的一致好评。具体开展了四大系列的调研。
一是粮油食品安全、农村“两代一换”和连锁经营情况专项调研。我们按上级协会要求,在全县范围内开展了全面、深入、细致的调查,虽然面广量大,时间紧、要求高,但我们仍认真对待,并提出了1万多字的调研报告,以其翔实的数据和丰富的内容,得到中国粮食行业协会和省行业协会的充分肯定。
二是行业基础情况调研。协会抽出专人走访了全县49家粮食食品加工企业,并有目的地将一些企业和种粮大户列入调查范畴,为政府提供了一份能全面反映行业情况的基础资料。同时,按时完成了会员企业米车间规范化管理和粮油饲加工类会员企业运行情况等专题调研。这些都为合理整合行业资源提供了决策依据。
三是全县粮油食品工业情况调研。我们在对全县粮油食品工业基本情况进行全面调查摸底的基础上,提出了《_______基本现状与发展规划》,撰写了_____粮油加工业发展报告,并调查编制了《“十一·五”科技发展规划》,为县委县政府实施宏观决策提供了相对准确可靠的依据。
五、加强协会自身建设,在提升运行水平上积极实践。
信息学院心理协会自从20__年4月26日成立至今,快有两个多月了。作为心理协会工作总结一个服务学院学生的协会,在刚过去的一段时间里,在院各级领导的支持与心理辅导老师的指导下,经过心理协会的全体成员的努力工作,使得我们协会的不断发展。由于成立时间较短,我们没有举办大型有关心理方面的活动,主要工作有以下几个方面:
一、实施了值班制度。
二、初步进行了心灵使者签到制度,让每个班里的心灵使者不定期的到值班室签到。
主要开展的活动有:
一、5月12日下午,协会组织相关同学到济南大学附属小学,进行了地震知识讲座。
二、会员大会。我们在协会成立不久后举行了自心理协会成立以来的第一次会员大会(各班心灵使者组成),目的是让更多的同学了解心协、认识心协,让大家心里对心协有一个初步的定位。
三、6月1日上午,协会组织相关同学到济南大学附属小学,与广大师生共庆六一佳节。
四、协助完成学校心理健康宣传月的各项活动。
回顾这一段时间的工作,所有的活动都基本上能按期按时地举行,并取得一定的效果,协会人员基本上都能在其位谋其职,认真负责好应做的工作,协会内部也本着“分家不分工”的原则相处,大家不分你我地融洽相处,团结一致地为心协的各项工作做出努力。但是其中也存在着许多不足:
1、活动参与积极性不足,主要是在“心理宣传活动月”这一活动中,我们表现的并不积极,也没做到我们应尽的职责。
2、主观能动性较差,没能充分利用各种机会来开展活动。在学校举办的心理健康活动月中,我们不仅没有把握这次机会展示自己,甚至没能做好自己的职责。
3、宣传做的并不是很好,许多可以做宣传的并没有想到,比如心理健康日,5。12等。
4、大局意识差,缺乏计划性,应该想到的地方没有考虑到位。
5、每次开展活动准备都不是很充分,各部室对各自的工作开展还不够熟练。
6、各部室还没有真正理解本部室所要负责的方面,没有部室侧重点。
7、对各项活动不了解,准备不充分,值班安排的不够好等。总之,出现了好多差错。
针对以上不足,也为了在下学期更好的进行各项工作及促进协会的健康全面发展,要努力改进其中的不足之处。做到以下几个方面:
一、对于每次活动要做好工作计划,写出具体方案,做到分工明确,事事周密,尽量减少漏洞。
二、要完善例会制度、值班制度。做到每次例会协会人员都尽可能的参加,每次值班都能圆满完成任务。
四、不断学习,加强经验积累。
我们决心在今后的工作中更加注意吸引经验教训,力保每一次活动的高质量举行,为把心协的工作带上一个新台阶做努力。
2015年度,本协会以党的精神为指导,在市交通局党组的正确领导和大力支持下,在市民政部门的指导帮助下,紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标,立足发展这一主题,以提高行业整体素质为目的,切实履行双向服务职责,为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作,取得了明显成效。主要工作如下:
1、开展?汽车维修质量服务月?活动
为了配合中国汽车维修行业协会?汽车维修行业信誉年?活动,协会结合3。15国际消费者权益日?诚信、维权?的工作主题,积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召,会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字(20**)6号文件《关于开展?汽车维修质量服务月?活动的通知》。各辖区分会接到通知后,相继组织了声势较大的宣传活动,按通知要求采取行之有效的方法,利用多种形式,在全市汽车维修行业内掀起了开展?汽车维修质量服务月?的热潮。如:召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新闻媒体报道等,积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容,宣传行业法规、汽车维修质量评定标准,督促会员单位自觉履行行业行为公约,重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应,态度积极,针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改,落实各项质量管理制度,健全完善质量保证体系,提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时,会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治,有效地净化了市场环境。
2、开展汽车维修行业?信誉年?活动
的现象。同时,远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下,分别召开了成员大会,均成立了工作机构,配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作,对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求,组织专人配合行业管理部门重点对一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记,并结合我市维修市场实际,重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核,达到条件的各类汽车维修企业847户,需增添设备的业户183户,予以降级的19户,予以取消经营许可证的48户。期间,共查出无证经营和违章经营的维修业户27户,并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。 三是配合专项整治工作,加强对专项整治工作和争创活动的监督,营造良好的舆-论氛围,坚持以正面宣传为主,在开展专项整治工作期间,邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道;并及时通过?全国汽车维护与修理网?发布活动动态;同时,积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来,报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇(次),充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我市专项整治工作的舆-论监督作用,使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的舆-论指导下有序地进行。
经过协会和行业管理部门的多方面努力,整治工作取得了阶段性成效。4月16日,省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查,在听取汇报和现场参观后,督导组对我市配合汽车市场整治工作和 ?汽车维修质量服务月?活动、?信誉年?、?文明诚信、优质安全?的一系列创建活动表示满意,对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。
二、积极创造条件,为会员单位提供急需服务,全面促进行业发展和技术进步
1、完成了兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司的组建工作
大理州家政行业协会
成立1周年工作总结报告
为规范家政行业市场,提升我州家政服务水平,形成规模经济和品牌效益,在大理州人大、政府、总工会、妇联、商务局、人力资源和社会保障局、民政局、工商局等多家政府部门的关心和支持下,在罗新来的领导下,赵光普、陈兴标等多人的努力下于2012年7月4日成立了大理州家政行业协会。
大理州家政协会选举协会首任会长为罗新来。 副会长:赵光普,秘书长:陈兴标。 现有会员单位有25家。
间的矛盾纠纷,监督家政服务质量,维护会员单位、消费者和家政服务员的合法权益,推动我州家政服务行业健康、快速发展。
2012年协会大事纪要:
1、2112年7月11日召开第一次理事会,选举了会长、常务副会长、理事。并修改章程和讨论协会相关发展议题,取得了一致的共识。
2、7月23号向大理州商务局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心,待批复。 3、7月28日向大理州人力资源和社会保障局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心,待批复。4、7月29日向商务局申请对大理州家政行业协会给予扶持的报告,待批复。
5、9月17日由大理州家政行业协会会长罗新来带队前往昆明参加由省妇联举办的(云南省女职工岗位技术技能竞赛家政服务类别竞赛)取得较好的成绩在母婴护理竞赛项目中取得第四名和第七名的好成绩,荣获了省妇联颁发的组织奖的荣誉。
6、2012年10月19日召开了第二次理事会,明确了典型样本报送企业的名单。
南湖区旅游-行业协会
2011年度工作总结
南湖区旅游-行业协会在区委、区政府的领导下,在区工商联、三产发展局等有关部门的关心指导下,在各会员单位的全力配合下,充分发挥协会在行业中的作用,提升协会工作服务能力,积极推行行业自律,组织旅游文化,开展学习培训,加强对外宣传和合作交流,促进南湖区旅游服务产业的发展,推进休闲嘉兴·时尚南湖活动不断深化。
2011年工作总结:
一、以协会换届工作为契机,提升协会工作服务能力
南湖区旅游-行业协会成立后,始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力,充分发挥协会在行业中的作用,工作年初有计划,年尾有总结,按协会章程办事,规范工作。2011年新增会员单位11家,全年共召开了会长、常务理事会议六次,会员大会一次,通过会议加强协会内部交流,研究交流工作,传达上级有关部门的决定、精神,确保协会各项工作顺利开展。 根据章程规定协会进行了换届工作,产生了新的领导班子。为了加强会员单位的联系,更加有利于工作的开展,协会建立了三个专委会(旅行社、商务酒店、景区旅游客运等)。协会秘书处办公室加强了与上级政府及有关部门和各会员单位信息的沟通,做好服务和桥梁作用。
二、加强对外宣传交流活动,建立旅游交流互推合作关系为进一步加大对外宣传,扩大影响,拓宽旅游市场的发展,注重对外宣传交流活动,建立旅游交流互推合作关系。
(一)积极利用外地旅游组织来禾推介考察机会,开展交流对接活动,利用外地来禾推介活动,组织当地旅行社和有关旅游企业参加互动对接活动,通过交流,进一步加深了对嘉兴旅游环境的了解。先后安排了台儿庄、常熟、井冈山来禾推介活动,共推两地旅游,谋求两地共同发展。
大会在南湖举行 ,此次活动隆重推出了5最的旅游线路,来自全国各地300家旅行社、景区、宾馆等旅游企业参加了此次活动。中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展交流大会只是一个开端。4月1日,红色旅游高峰论坛暨全国旅游采购交易大会在国际中港城举行,来自全国31个省、直辖市、自治区和港澳台地区的约500家旅行社负责人齐聚南湖,共推红色旅游,共商全国旅游合作发展大计。本次采购交易大会上,中国旅游合作联盟设计推出了24条红色旅游线路,在这24条红色旅游线路中,浙江省内红色旅游线路占了12条。(三)、加强对外宣传交流活动,不断扩大对外影响力。3月25日至27日在南京国际展览中心举办“2011浙江(江苏南京)旅游交易会。作为浙江旅游重点的嘉兴,南湖区旅游协会组织协会5个会长单位,3个旅行社、2个酒店,2个景区及1个旅游产品企业参加了本次活动。通过此次旅游交易会,全方位展示了嘉兴丰富、独具特色的旅游资源,扩大嘉兴旅游的影响力和知名度,使公众深刻了解嘉兴旅游特色。8月9日—10日,协会各旅行社会员单位负责人、协会各常务理事人员前往宁波开展旅游交流活动,通过交流推动两地旅游产业的发展。
三、发挥桥梁纽带作用,配合相关部门做好各项工作
协会积极做好上级政府及有关部门交办的工作任务,努力为各会员单位提供服务,推进各项工作的顺利进行。
(一)、积极做好第三届嘉兴休闲购物节2011年南湖旅游文化节活动。2011年南湖区旅游文化节活动由南湖区人民政府主办、南湖区三产发展局、南湖区旅游-行业协会承办、南湖区旅游集散中心、协会各会员单位协办。南湖区旅游协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求,组织召开了协会会长及常务理事会议,专题研究讨论了积极做好旅游业参与第三届嘉兴休闲购物节活动并制定了活动工作方案意见并以文件形式下发至各会员单位,同时成立了领导小组,会长顾明庆任组长,常务副会长李雪龙任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。以城市游购物为主线,组织了南湖人品南湖游嘉兴大型活动,来自南湖区11个镇、街道的500名代表和南湖晚报征集的100名读者,总计600名城乡各界人士游览南湖区的各大著名景点。11个镇、街道的500名代表由区有关部门、机关部门条线商谈安排组织了城市农村基层先进党员、干部、企业员工、妇女、市民群众、残疾人和新居民代表参加本次活动,协会61家会员单位划分11个团组与11个镇、街道对接,另加晚报读者2个团组,总计13个团组。每个团组安排大巴旅游车一辆,导游服务人员一名随车一竿子到底做好联系联络服务等。9月25日在国际中港城南广场举行了南湖人品南湖游嘉兴活动动启动仪式,嘉兴市旅游局领导、南湖区政府、区人大、区政协分管领导等相关人员参加了启动仪式。启动仪式结束后,组织参观了东方地质博物馆,下午分两条线路品味南湖区新区建设、新农村发展:城镇组市民参观凌公塘公园、七一广场、南湖革命纪念馆,月河街景区;城市组市民到凤桥梅花洲景区、湘家荡景区和七星新家园社区建设点参观。以全城热购为主线,各旅游社针对嘉兴及周边地区景区、景点于9月23日至10月10日期间制定推出了四条“一日游”,二条“二日游”线路,在购物节期间开展优惠服务活动。
(二)、积极参加南湖区第一届服务行业运动会,加强会员单位交流。协会组织组织会员单位积极参与3月26日由嘉兴市南湖区工商联、嘉兴市南湖区三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上,运动员们充分展现了南湖区旅游协会的激情与风采,赛出水平,赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流,促进服务行业协会文化的建设,创建和谐合作的社会氛围,充分展现南湖区服务行业风采。本次运动会,锦江之星李岚获得了乒乓球女子单打第五名,南湖区旅游协会被授予最佳精神文明奖。
(三)、加强服务工作,组织临时导游证培训工作
弥补导游紧缺情况,组织开展红色旅游临时导游证培训工作,总计有61名人员报名参加。
四、树立行业典范,积极开展创优评先活动
为打造“休闲嘉兴·时尚南湖”,创造优良的旅游服务品牌,要求会员企业加强自身建设,开展诚信服务,提高服务质量,努力为打造旅游服务优质品牌建设做出贡献。树立行业典范,创造服务业优良环境。
(一)、开展嘉兴市服务企业品牌建设工作。根据嘉兴市服务企业品牌建设培养要求,积极做好品牌服务计划。协会讨论安排了广电旅行、德勤文化园、嘉兴市广电旅行社、嘉兴市假日国际旅行社、东方地质博物馆、梅花洲景区等12家单位被纳入培育对象。
(二)、开展南湖区服务名店,服务明星的评创活动,在规划的基础上,指导企业开展创优争先活动,协助组织推荐服务名店,服务明星申报,审核资料的上报。激发广大旅游服务企业和工作者的创新创业积极性,发展提升服务产业。
五、加强协会党建工作,发挥党组织在协会中的先锋模范作用。
(一)组织在党组织和党员中深入开展诚信服务先锋,创先争优
个人工作总结
——综合管理部 王法佳
2015年已经来到了4月份,我来协会已一年多时间,这是我走出学校踏上第一个工作岗位。作为一名新员工,非常感谢协会提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的这一年,协会陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向协会的领导以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在协会的发展上一个新的台阶。
我深知,不管在什么岗位,我都要努力做好自己份内的事。在这一年的时间里,我的主要工作是协会的内部事务及协会会员单位的联系、维护及发展等工作。我主要从两个方面来实践自己的理念,力争做到更好、更到位。下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。
一、努力学习,全面提升自身素质
作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且综合部的工作也是一个特殊的岗位,它要求工作要细致、认真、负责。为达到这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,积极的配合部长工作。一年来,面对每一个工作对我来说都是全新的,所以工作起来有很大困难,有好多专业知识及办事流程我都不知道,但是我积极应对困难的挑战,利用一切时间来学习;同时,利用我所学的工商企业管理专业知识结合网上的专业知识,再加上会长及各位同事给予我的指导,顺利了解熟悉并逐渐掌握了日常办公所需的知识。由于综合部的比较琐碎,所以在工作的实际中我还是要边实践边学习,全面提升自身素质。
二、踏实工作,顺利完成各项任务
会、江苏省新材料产业发展工作务虚会、2015中国(南京)新材料院士专家报告会等一系列会议的会务工作。5、内勤工作:坚持每天提前到单位,将协会的卫生及其他工作所需事务一一准备好,保证同事们有个舒适健康的工作环境。虽然其中也出现了一些小的差错,但整体上保障了协会工作的正常开展,也赢得了大家对我工作的认可。
三、认清不足,扬长补短磨砺成长
虽然工作能到了大家的普遍认可,但是我自己还是很清醒的,我在工作中还存在着很多不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;缺乏实践经验,对工作的重点把握不准确等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做优。尤其是写作能力相对很薄弱。有不足之处不可怕,关键是如何对待它、攻克它,我要抓住任何学习的机会,草拟各项通知、会议通讯稿等都将成为我练手的好地方。对于学业规划我也有自己的想法,并且付诸实际行动,我参加了南京理工大学的专升本学习等。
总之,我会努力将自己的工作和协会的具体环境相结合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技能,为协会的发展、个人的进步努力奋斗,争取再上一个新台阶!
1、发挥行业自律作用。
维护保险市场秩序、规范保险经营行为,建立和维护公平竞争的市场秩序是行业协会办好的基本职能,也是协会的首要任务。为此,我们制定了自律公约,今后还就公约内容制定出一些细则,各公司将就此进行讨论,通过后将共同遵守。协会将在公约基础上协助各公司自查,并将违规的现象向保险监督管理委员会报告。
但在发挥这一作用时也会遇到一些问题,例如,中国保险行业协会的章程规定,入会或退会是自由的,但又不象有些国家或地区的协会得到某种授权,可以起到权威性的作用。因此有的地方的行业协会就遇到这样的问题。例如公司的业务活动中有违规行为,协会根据自律公约提出对其进行某种处罚,而这家公司声称只要对其处罚,他将退出协会,而赞成对其处罚的公司则声明如不对其处罚,他们也将退会,公约也将成为一纸空文。此外,如果有的公司不愿意参加协会,怎么办?它就不参与自律了。而协会对非会员是执行不了公约的,因此协会在制定、修改自律公约时曾涉及到对非会员公司违规的处理办法。因此如何充分、正确发挥自律作用是一个值得探讨的重要课题。提到协会的权威性,有关部门给予某种授权,对树立协会的权威性固然重要,但是为会员提供优质服务,使各会员离不开协会,觉得入会对他开展业务有好处才是最重要的。
2、发挥协调的作用。
协调作用应包含三个方面:行业内部的协调,要依法公正地协调、处理会员公司之间的业务纠纷和矛盾,确保会员公司之间保持良好的业务关系;行业与公众即保户的协调,使社会公众了解保险,不至于因为对保险,特别对具体险种不了解而导致纠纷,损坏保险形象,同时公众对保险知识增加了,从而遏制一些代理人员的胡作非为。一旦出现纠纷属于保户对条款不了解引起的,则作客观的解释说明,属于公司执行中的问题,向有关部门反映加以解决;做好行业与政府有关部门的协调工作,要成为行业的好喉舌,将行业的共同心愿、呼声向政府各有关部门反映,在合理的基础上,为业界争取的良好的经营环境。
3、发挥服务员的作用。
这个作用函盖面很广,搞好自律,做好协调工作都是服务,这里讲的服务作用主要指:提供信息服务,要建立和完善协会的交流制度;提供培训服务,制定符合国际保险惯例,同时制定适合我国国情的保险从业人员专业培训和考试办法,加强对高级管理人员和专业技术人员的培训,开展以提高业务水平为目的的研讨会;提供技术服务,研究防灾防损方面的技术措施,提供一般性条款的设计或审核服务等等;提供对外交流服务,开展国际交流与合作,积极推动中国保险业参与国际竞争,积极参与国际保险行业组织,加强与国际保险业的交流与合作,增进国际保险业对我国保险界的了解,提高我国保险业的国际信誉,同时借鉴国际先进的保险技术和先进管理经验。
4、发挥好监管的助手作用。
协会可以协助保监会在维护保险市场秩序,监督会员公司自觉遵守国家法律、法规和政策,履行行业自律公约,规范业务活动等方面,发挥好监管的助手作用。
一、加强行业管理方面。
1、积极发展新会员,不断补充协会的新生力量。
今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外,还积极发展了装饰材料、设备供应商和专业装饰设计单位,使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(xx~xx年5年间共吸收会员112家)。
2、开展了会员单位重新登记工作。
协会只有不断的吐故纳新,才能保持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家,重新登记后,现有会员单位98家)。
3、组建和开通了“××装饰网”。
根据今年协会信息化工作目标要求,协会与××联企网络科技有限公司合作,组建了“××装饰网”,并于9月份正式开通。××装饰网站的开通,更好的宣传了协会,也为会员单位提供了更为宽阔的展示平台,受到了协会会员单位的欢迎,也为协会管理工作提升到了一个新的高度。
4、进一步规范家装工程的合同管理。
今年年初,对推广使用了3年的.家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会,在听取使用情况意见后,经与市工商部门联系,对合同示范文本作了适当修改,形成××年新版家装合同文本,使之更适合于目前的市场形势。(自xx年8月推行使用国家示范合同文本以来,共印制合同文本1万本)。
××年新版家装合同文本中,对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理,同时对家装环保要求作了相应的约定,为推行绿色环保装修作了有力的保证。
5、定期召开会员单位老总座谈会。
对企业管理中或行业活动中的敏感问题、
市餐饮(烹饪)行业协会于20xx年月日更名换届以来,在主管局市商务局的领导和会员单位的热情支持下,做了不少工作,取得了一定成效和经验,初步打开了局面。
20xx年2月28日,值“市烹饪协会”换届之时,经市民政局、市商务局以及市工商联协调,更名为市餐饮(烹饪)行业协会,加强了餐饮行业管理的职能,并选举了民营企业家金满楼董事长张清华担任会长,政府退出会长职务,在全国尚属首例。主管部门由市科协移交给市商务局,从而避免了同一行业多头现象,餐饮行业管理从组织上得到了保证。
协会更名换届通过了新的章程,增加和明确了行业管理的沟通、代表、监督、协调、统计、研究、认定等职能,制定了财务管理制度和会员管理办法,实行会长办公会制度和秘书处办公会制度,按照企业规模和市场占有份额选举产生了理事、常务理事、副会长、常务副会长。由于运作规范,制度健全。会员单位由更名换届时的48家,发展为64家。
我国今春遭遇一场突如其事的“非典”灾难,特别是出现输入性非典病例的一个月时间,餐饮企业爱到巨大冲击,经协会调查,全市餐饮总营业额下降83%。在大灾大难面前,餐饮企业没有低头,明知开业将面临亏本,仍坚持营业,表现了积极承担社会责任的大无畏精神。协会于4月20日发出了关于市餐饮业抗击非典措施的通知,印发了全国餐饮业“非典”应急措施13条和《餐饮业分餐制经营服务规范》,制定全国首家餐饮行业自律公约“市餐饮行业卫生公约”,并与安徽市场报联合主办了市餐饮企业抗击非典论坛,与30多家大型餐饮企业发出了餐饮放心消费倡仪,为抗击“非典”恢复餐饮消费信心做出了应有的贡献。此外,金满楼、蜀王、叶氏香格里拉联合向市政府防非办损赠了一部救护车,三河酒家、桃花园大酒店等为抗非典损款5万多元。玖玖隆、金满楼和金源海鲜楼三家被中烹协和中国财贸轻纺烟草工会评为“全国餐饮业抗击非典先进集体”,张青华和郑萍同志获“先进个人”称号,安徽蜀王饮食服务有限责任公司和张青华还被全国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予全国商业服务业抗击非典先进单位和全国商业服务业抗击非典先进个人。
协会在抗击非典中积极反映状况,按照市政府的要求一手抓抗非,一手抓生产,积极采取措施自救,为市政府制定餐饮业政策,提供了信息资料。
1、成功举办首届小吃文化节
在市政府、市商务局的关怀和参展企业及新闻媒体的大力支持,因“非典”推迟的首届小吃文化节於10月1日至4日在杏花公园举行,盛况空前。20家参展企业设31个展位,120多个品种参加了展销,虽然天气阴雨和寒冷,入场人数仍达近十万人次,参展企业宣传了自己,既赚了钱,又取得了社会效益,消费者既尝到了多年未见的传统小吃,又吃到了特色和创新小吃。经专家和消费者评选,小吃文化节评选出了五大传统名小吃、十大名小吃和七个优秀小吃品牌。首届小吃文化节的成功举办,不仅丰富了节日黄金周的旅游市场,而且对小吃和小吃文化产生了深远的影响:1、产生了名牌小吃;2、促进了人们对小吃和小吃品种的认识;3、促进了小吃市场的发展;4、促成了小吃名品的应市和传统品种的挖掘创新以及品牌的发展;5、促进了餐饮企业的竞争和交流。如果没有小吃文化节的促成,刘鸿盛的“鲜肉麻球”“冬菇鸡饺”就不会应市正常供应,“古城牛肉包”这一传统小吃不会重新露面,“油淋鹧鸪”“茶鱼”等创新品种就不会产生。首届小吃文化节还为10月份的第13届中国厨师节和12月份的第三届中国名小吃认定提供了基础。
2、组团参加了第13届中国厨师节
第13届中国厨师节于10月15日至18日在南昌举行,协会组团参加了中国名菜的认定和小吃品种展销,组织了20多家餐饮企业前往观摩参加了名菜名点名宴的展示以及其它各项活动。吴王贡鹅在展销中受到南昌市民的欢迎,“太阳宫牌茶鱼”和“吴王贡鹅系列”被认定为中国名菜,制作者李龙球、邓之平荣获金奖。中国厨师节组委会为表彰在历届厨师节上所做的贡献,授予市“金厨奖”,授予饮服股份有限公司董事长协会常务副会长王公桥“突出贡献奖”。
3、组织参加第5届全国烹饪大赛
全国第5届烹饪大赛因非典推迟至11月份举行,协会积极宣传,落实报名,有8名厨师参加了个人项目的角逐,获得1金4银1铜,金源海鲜楼李小磊获得金奖,将参加在北京的总决赛。旅游学校参加了职教赛获得了铜奖。在选手们比赛之前,协会组织国家级评委焦福成、孙成应、王振声等对选手们进行了一次予演比赛并进行了指导交流。
4、与国际会展中心协办了安徽国际美食节
8月1日至17日,国际会展中心举办中国·健康行动节和中国·安徽国际美食节,协会组织多家餐饮企业参加了美食节,朝天门龙虾,福成肥牛烧烤,万友小吃等积极参加,收到了较好的效益。协会参与考察评审出了五家金牌龙虾店,即朝天门餐饮连锁企业、红福龙虾馆、阿胖龙虾店、贺记李虾王、甄得味五星持味大龙虾。
5、组织参加第3届“中华名小吃认定”
第3届“中华名小吃”认定於12月18日至22日在汕头举行,为促进小吃名牌的产生,协会发出通知并在报纸上刊登要求报名,还专门召开十几家餐饮店会议,帮助分析和鼓励企业参加认定,最后组织了3家餐饮企业参加了三年一届的盛会。金祁门大酒店的“金祁门臭鸡蛋”,锦华食品有限公司的“太阳宫牌茶鱼”,肥西老母鸡餐饮有限责任公司的“肥西老母鸡汤”均获得了中华名小吃称号。通过认定,餐饮企业对名牌的意识增强,促进了品种的市场销售,“金祁门臭鸡蛋”被认定为中华名小吃后,合商即投入300万元加入进行开发,“太阳宫牌茶鱼”也将由锦华食品有限公司大批量投产。
6、认真做好“两会”期间餐饮服务接待工作。
第三届“中国—高新技术项目—资本对接会”及“全国农机产品定货交易会”分别于10月28日至30日和11月10日至17日在我市举行,这两个会在规格、规模和人数上均前所未有,市政府尤为重视。10月23日由市商务局与协会共同向各餐饮企业发文要求做好服务接待工作,并制定了详细接待方案和餐饮消费指南,汇集80多家知名餐饮企业电话号码,乘车路线,经营特色和优惠措施等相关内容,向大会散发宣传小册子三万份,起到了重要的引导和疏道消费作用,秩序井然,反映良好,尤其是盛臣大富豪和一些接待代表的宾馆受到会议代表的一致好评。
7、创办“烹饪信息”,协办“食全食美”
为做好餐饮信息工作,协会创办了“餐饮信息”,每月一期,加强了与外地和本市餐饮企业的交流,与市盛世文化传媒公司合办了电视台的“食全食美”和广播电视报的“食全食美”栏目,并与省市多家新闻媒体建设了良好的关系,近十个月来,经协会发布和发出的各类稿件120多篇。
为巩固防非成果,认真贯彻国家8个部门联合颁布的《食品药品放心工程实施方案》,进一步倡导绿色消费,解决食品安全问题,保障人民身体健康,提高餐饮业管理水平,加快与国际接轨,促进行业健康发展,协会在商务局和“三绿”办的领导下,积极参与绿色餐饮消费工程活动,大力宣传动员餐饮企业参加,对我市申请绿色餐饮企业的20多家营业规模和知名度较大的餐饮企业按照《绿色餐饮企业承诺书》和《市绿色餐饮企业考核标准》于20xx年11月22日参与聘请环保、卫生、农委工商、质检等专家对申请单位集中进行培训、并于12月1日至4日参与有关部门专家对这些企业的原辅材料采购以及卫生、环保等项目验收检查,对存在问题发出整改意见。
名厨专业委员会是市餐饮(烹饪)行业协会的一个重要分支机构,也是由地区餐饮企业烹调面点行业中的大师名师和具有高级积称者,以及与烹调、面点相关的科研机构、大专院校酒店管理公司和热心烹调、面点事业的学者专家,自愿组成的非盈利性地区性行业社团组织。
名厨专业委员会的业务主要是组织名厨间的技艺交流,负责名菜、名点、名宴等名品的认定,组织名厨参与国内、国际重大技术比赛,传播烹饪技艺,扶持帮助餐饮界因技术滞后,管理滞后,需要提升或规范的企业,参与大师、名师、名店、等级店的考核。
行业协会工作总结(精选9篇)
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