工作计划
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有计划地进行学习和工作可以提高我们的效率和成果。在写计划时,要注重细节和全面性,考虑到各种可能的情况和因素。在计划中,我们应该充分考虑周围环境和他人的意见和建议。
(一)财政经济快速健康发展。一是景区经济发展大提速。年,国内生产总值预计达到9055万元,比去年同期增长13%;接待游客20.24万人次,同比增长13.33%,旅游综合收入8498万元,同比增长15.2%。农民人均纯收入预计达到2694元,人均净增长280元。二是财政工作开创新局面。全年共完成财政收入万元,占年计划万元的%;加强财务管理,认真清理村社财务,严格支出,与去年相比,各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。(从1月到2005年10月,四面山管理委员会偿还债务近600多万元。20的招待费与相比,下降了52.6%,2005年在年的基础上又保持了良好的下降趋势。)。
(二)农业农村工作成绩喜人。一是农业产业结构得到进一步优化。坚持把农业产业结构调整贯穿农村工作始终,积极引导农民根据市场需求和地方特色,调整农业产业结构,大力发展特色农业、订单农业、加工农业,使之成为景区农民增收的主要来源。完成了10000亩优质农产品基地规划,发展反季节蔬菜500亩,发展了黄连100亩、天麻100亩、兰草20亩的中药材种植基地,林海村草食动物养殖基地新发展黄牛100头、羊500头,燕子村新种植糯玉米300亩,直接为农民增加收入15万元。同时,发展50亩岩蛙养殖场,引进业主兴办3个企业,新建1个小水电站,发展法人单位20个、私人企业22户,改建山坪塘5口,容量5000平方米,新建羊舍800平方米,养羊150只;猪链球菌和禽流感防治工作得到加强。地区生产总值预计达到9055万元,比去年同期增长13%;加强财务管理,认真清理村社财务,严格支出,与去年相比,各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。农民人均纯收入预计达到2694元,人均净增长280元,实现了景区人民“粮增收钱增长”的目标。
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林督促检查工作,确保直补资金及时发放到农民手中,并通过了国家和重庆市的检查。认真做好10余万亩天然林的保护和管理;搞好退耕还林的规划和设计;全面开展禁种铲毒工作,严格检查,建立专门举报奖励制度,多方位进行监控和预防,永远保持“零目标”。
三是农村建设、市政管理、国土环保、地灾防治得到进一步夯实。完成土地利用总体规划编制,认真执行土地利用总体规划和年度用地计划。完成了四面山风景名胜区总体规划修编工作、四面山旅游发展规划已相继出台;进一步规范农村房屋新建、改建行为,严格按照土地使用审批和房屋构建审批程序办理,从严控制景区建设;改造了场镇供水系统,绿化人行道1200米,完成了集镇龙潭路800米的街道硬化。新建山门1座、停车场2个。改建望海景区公路5.3公里,安装安全护栏。改造景区景点3处。装修了长廊b栋四星新华宾馆1幢、五星级特色宾馆望乡台别墅1幢。修建“洛维四面山水”产权式休闲度假村,扩大并完成规划区建筑面积16000多平方米。建设垃圾集中堆放站2个。配套完成城镇公用绿地面积3000平米,完成了主要街道两岸的灯饰工程;清还工程欠款189.76万元,无拖欠民工工资现象;对地质灾害进行专人监测,对危险防治地带进行专项治理,滑坡治理进展顺利。对15户实施了地质灾害易地扶贫;四是重点工程进展顺利。红石镇工程已于9月份顺利启动,天然气安装工程正在进行当中。
(三)旅游工作创新发展。四面山共有宾(旅)馆、农家乐50家,床位3500个,日接待能力达4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“观念大更新、体制大创新、区域大整合、经济大提速、开创新局面”来概括。
一是观念大更新。年初,市委十一届六次全委会提出了建设“两地一中心”的宏伟目标,把建设“以四面山为龙头的蜚声中外的旅游胜地”作为建设“两地一中心”战略的重要内容,把“旅游兴市”作为与“工业强市、农业稳市、商贸活市、和谐江津”共同作为促进江津经济社会全面协调可持续发展的五项重点工作之一,把加大以四面山、中山古镇为主的旅游资源保护性开发作为近期旅游开发的重点。标志着景区旅游业由此进入了一个崭新的发展时期。同进,也促进了四面山景区全体党员干部观念的大更新。
二是体制大创新。在去年成立四面山风管委和四面山森管局的基础上,进一步完善了体制,建立了四面山管委会特效机制、特高机构。由市委常委、副书记杨盛华任书记,进一步理顺了景区管理体制,形成一个责、权、利相统一,人、财、物相匹配,规划、建设、管理相衔接的新模式。并在全市公开选调了18名工作人员。
三是投入大增长。重庆新华书店集团公司加盟四面山旅游业后,在短短的几个月内,不仅使四面山从困扰多年的经济困境中走了出来,而且使四面山的旅游环境和发展空间得到有效改善。新华集团共投入资金万元。其中,按时拨付了首期合同资金万元,为四面山森管局偿还欠款1180万元。同时,投入1700万元,加大景区开发建设力度,四面山旅游接待水平和档次明显提高,景区面貌焕然一新。
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的3家;全年入山游客35.49万人次,旅游收入达到13087万元,比上年增长9.1%。
(五)精神文明创建和基层民主法制建设硕果累累。一是计划生育工作常抓不懈,国策思想永不动摇。一年来,人口出生率为7.04‰,死亡率为2.92‰,人口自然增长率为-10.08‰。到期未育龄妇女1425人,避孕措施落实率96.52%,药具应用率100%,避孕措施及时率100%。计划生育工作取得了较好成绩。二是社会保障体系进一步完善,社区建设得到全力推进。共收到社会各界捐赠资金1000余元,组织发放灾民生活救济款及修建补助款130000余元,累计发放低保金182770元,发放抚恤金63430元,优待金17210元,社会救济事业费22264元,发放慰问金(品)27050元,改造残疾人危房改造户4户,补助资金共计24000元。三是科教文卫成绩斐然,科教兴农步兴旅步伐加快。“两基”成果进一步巩固,九年一贯制和寄宿制试点、特色学校的创建工作进一步得一夯实,四面山学校少儿门球队取得全国第三,开创了重庆市新纪录。人民群众的文化生活不断丰富,露天电影、居委会老年舞蹈队搞得有声有色,四面山首届农民运动会成功举办。农村合作医疗扎实推进,完成参保率暂居全市第二名,入保人数较去年增长11%,进一步解决了农民看病难的问题。四是基层民主政治建设得到加强,综合治理成效显著。及时办理人民群众的来信来访,加强社会治安综合治理。抓好村务公开工作,坚持重大公益事业建设实行一事一议,重大开支项目由村民代表会议和财务监督小组表决。顺利完成了各经济合作社的合并调整工作。
(六)党建、宣传、统战、政协、武装工作稳步上升。一是理论武装工作卓有成效。坚持把“三个代表”重要思想、深入学习贯彻党的十六大、十六大五中全会精神作为首要政治任务抓紧抓好。坚持完善党委中心组学习制度,强化领导干部的理论学习,坚持理论联系实际,做到学以致用。领导班子撰写了理论调研文章近30篇。周德勋同志的《构建和谐景区打造旅游胜地----关于构建和谐四面山的调查思考》在全市领导干部文集上刊发,《注重成果转化建立长效机制――四面山管委会在先进性教育活动中做到“五抓”》收入了《中国当代领导干部优秀文选》一文中,并在全国公开出版发行。
二是基层组织建设全面加强。采取以会代训形式,充分利用各种会议、党课等努力提高基层党员干部的工作能力和致富本领。把一批年轻力强、文化水平高、开拓精神强、致富本领高的优秀人才选进了村支部或村委会领导班子。把文化高、年纪轻、能力强的年轻人纳入农村后备干部库。新吸收5名中共正式党员,新批准吸收6名中共预备党员。依托“三级联创”,加强党员教育,使党员干部成为致富能手和小康建设的领路人。建立健全了村级党组织的各项工作制度和工作机制。
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治活动,做到发现一个拆除一个,有效地遏制了封建迷信和非法庙宇乱建现象的蔓延;圆满完成了上级下达的征兵任务。
(七)先进性教育活动创造性开展。参加第二批先进性教育活动的对象单位有1个党委、1个总支、7个支部共9个基层党组织,106名党员(其中23名外出流动党员)。活动从2005年7月初正式启动,于11月结束,党员覆盖面达100%。努力实现“目标具体化,突出针对性;实现全覆盖,注重特殊性;创造新载体,突显灵活性;展示新形象,体现实效性”。在活动中“抓导向、抓载体、抓根本、抓深化、抓延伸”,各参学对象思想认识有了新提高、工作不断取得新成绩、组织得到新加强、群众满意度有了新提高。得到了重庆市、江津市的高度评价。
二、2005年工作中存在的问题。
一是思想解放程度不够、改革开放气魄不大、创造性开展各项工作不够;二是景区经济社会发展步子不大。与发展好的景区相比差距在拉大;三是产业支撑和龙头带动乏力。农民增收难,贫富差距在拉大;四是招商引资力度不够。景区基础设施严重滞后,对旅游经济的增长没有形成有力支撑;五是债务沉重,安全稳定工作任务十分艰巨;六是旅游市场秩序需进一步加强;七是机关干部作风有待于进一步转变。
(一)指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的十六大和十六届五中全会精神,增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识,以“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”为要求,按照“交通围绕旅游先行,农业围绕旅游调整,商业围绕旅游搞活,景区围绕旅游建设,管理围绕旅游服务”这“六个围绕”的战略,坚持科学的发展观、人才观和正确的政绩观、群众观,认真落实“五个统筹、五个坚持”,以全面建设小康景区统揽经济社会发展全局,做到“六个结合”:把发展旅游与解决就业结合起来,与解决“三农”问题结合起来,与旅游资源保护结合起来,与扩大开放结合起来,与促进区域旅游的协调发展结合起来,与和谐景区的构建结合起来。加快实施渝川黔金三角发展战略,加快四面山作为重庆市十大旅游精品的开发力度,进一步规范和创新旅游管理体制,坚持政府主导,市场运作,社会参与的发展路子,与时俱进,开拓创新,做到“六新”:“发展有新思路,改革有新突破,工作有新举措,旅游有新格局、形象有新提高”,不断优化旅游产业结构,不断优化旅游产品开发、不断优化旅游经济发展、不断提升旅游文化档次,不断推进旅游业提质增效,推进四面山旅游经济高速发展。
(二)工作目标。国内生产总值增长12%以上,全社会固定资产投资总额增长20%,社会消费品零售总额增长15%,旅游接待人次增长22%,旅游综合收入增长20%,景区群众人均可支配收入增长10%,农民人均纯收入净增200元以上,财政税收增长13%,人口自然增长率控制在1‰以内。
(三)工作重点。
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法力度,严厉打击各种违法违规行为,切实保护广大游客和旅游经营者的合法权益,整体提升四面山旅游服务质量和对外形象;进一步理顺体制、加快机制创新,进一步在培育旅游市场主体上实现新突破。
要进一步完善旅游行业管理体制,创新旅游开发经营机制,成立旅游行业协会,不断为四面山旅游发展注入新的生机和活力,进一步为重庆新华集团搞好服务;聚精会神开发旅游商品,一心一意优化旅游经济结构,进一步在提升旅游经济效益上实现新突破。充分利用四面山自然生态和历史文化资源,面对市场需求,突出地方特色,开发拳头产品,更好地发挥龙头企业在旅游商品开发、生产、加工、流通中的带动作用;加强旅游区域合作,实现区域大整合,进一步在旅游对内对外开放上实现新突破。旅游区域合作是旅游产品的特性所决定的,要加快“渝川黔旅游金三角”的启动工作;实实在在地处理好景区旅游利益主体的关系,找准衔接点,创造性地弹奏出“天籁之音”,在构建和谐景区上取得新突破。既要为新华集团服好务,为业主的发展营造宽松的环境,又要加强对业主的监管,避免业主为了追求利益的最大化、寻求短期效益而有“出轨”行为。四面山的旅游开发必须要尊重当地群众的利益,维护当地群众的利益。对景区的农民实行“亲民、为民、富民”政策,通过发展旅游业来破除“三农”“瓶劲”,解决就业问题,促进当地人民群众生活水平的提高。不管是谁都不能有“伤农、损农、坑农”的举动。
如果把发展旅游与当地群众的利益脱离开来、对立起来,甚至不顾损害群众利益,最终也会影响旅游经济的发展,成为构建和谐景区、发展和谐旅游的隐患。
二是农民增收要有“新路子”。扎扎实实抓好农民增收,大力推进农业和农村产业结构战略性调整。加大对农业的投入,不断改善农业生产和生态环境,提高农业综合生产能力,为农民增收创造良好的条件。
三是发展环境要有“新改善”。树立开放兴旅意识,努力扩大对外开放大力度,大力发展开放型经济,构建景区引进来、走出去的绿色通道,做好招商引资项目的包装、策划、宣传。积极探索招商引资的工作新思路和新措施,以资源招商、政策引商、服务亲商、环境安商,感情留商,营造全社会招商引资的良好氛围,全力构建和谐景区,着力打造景区新农村。
四是社会事业要有“新发展”。加强精神文明建设,加大景区群众文化活动,提高景区人民群众的文明素质;营造良好的人口与计生环境,扎扎实实抓好计划生育工作,高度重视扶贫救灾救济工作;加大教育投入和学校管理,构建现代化教育平台;抓好新型农村合作医疗的运作,强化初保工作;抓好村社财务工作。
五是安全稳定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落实责任制,“严”字当头,铁面无私,警钟长鸣,常抓不懈,坚持遏制重特大安全事故的发生;认真解决人民群众关心的热点、难点问题,重点抓好社会治安综合治理工作、信访工作;构建全社会齐抓共管安全生产的工作格局。
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管委会上下要带头过苦日子。
七是加强和改善党的领导要有“新经验”。切实加强和改善党的领导,不断提高执政能力和领导水平。党员干部要投入党的先进性教育中,深入基层、深入群众,扎扎实实为群众服务,要加强对二级班子,村(居)干部的培训引导,落实“三会一课”制度,搞好双培双促,建立完善对干部培训和后备干部、入党积极分子的培训教育制度,坚持从基层夯实四面山振兴的基础。八是先进性教育活动要有“新探索”。创新载体,把景区第三批先进性教育活动打造成为景区最亮丽的党建风景线,把先进性教育活动变成推动景区旅游大发展的“助推器”。
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一年来,我所在分局党委的正确领导下,在狮岭镇党委、政府的关心支持下,全面实践科学发展观,深入贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神,以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点,不断解放思想,加强队伍建设,改革监管方式,强化监管手段,切实履行职责,为经济发展和社会和谐做出了新的努力,作出了新的贡献,现将工作情况总结如下:
一、主要工作成绩及经验。
工商行政管理部门是维护市场经济秩序的主力军,其首要职责是加强市场监管,维护以法制为基础的公平、诚信、有序的市场经济秩序,营造良好的市场环境。今年以来,我所认真按照市局及镇党委、政府的部署和要求,结合辖区实际,狠抓四项工作重点,扎扎实实推进市场监管工作的开展。
(一)拓展职能,拓宽渠道,服务地方经济发展有了新作为。
1、积极开展窗口建设,畅通各类市场主体准入通道。在登记注册窗口全面实行“一二三四五”的工作模式,推行“六声服务”的人性化服务新举措,积极为各类新办企业简化登记手续,缩短办照时间,打造优质服务的文明窗口形象。今年三月,我所内务组被省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。在注册登记工作中,我所首先把好市场主体准入关。坚持为办事群众提供公正、公平、公开、高质量、常态化的服务,做到“资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办”。与此同时,我所还就经营户出租屋备案难的问题,与出租屋管理中心进行协调,取得了明显成效。截至11月30日,从优从快办理个体工商户开业登记2883户、变更登记1011户、注销登记383户,我所辖区实有内资企业户,注册资金万元,从业人员人;个体工商户户,资金数额万元,从业人员人;外资企业户,注册资金万元,从业人员人。其次把好市场主体年检验照关。严格按照新《公司法》对企业年检的规定开展年检工作,对关系人民群众身体健康、生命安全的企业,重点进行经营资格的前置审查,同时开展上门指导年检,对守信企业实行“快速通关”,切实减轻了企业的年检成本。截至11月30日,应检企业户,实检户,年检率%;应验照个体工商户户,实验照户,验照率%。
2、积极推进品牌战略深入实施,扩张狮岭皮革市场商标总量。为了帮助企业尤其是中小企业做好注册商标工作,我所在以往调查摸底的基础上,今年结合年检补充了商标档案。同时,千方百计做好商标注册服务工作,执法人员经常深入企业,主动上门为企业提供注册商标服务。加强对商标法律知识的宣传、注册商标专用权的保护、企业申报驰名和著名商标的指导,大力支持引导企业实施商标战略。积极引导企业树立品牌意识。通过深入宣传《商标法》及知识产权保护方面的法律法规,引导企业树立品牌意识,及时为符合条件的企业注册商标,保护企业权益不受侵害。截止目前,狮岭已有1个商标被认定为“广东省著名商标”,2个商标被评为“广州市著名商标”。随着“奥康”、“意尔康”及“梦特娇”等国内外知名品牌相继落户狮岭,狮岭已成为全国皮革皮具行业名牌汇聚创业的宝地。大力开展“重合同、守信用”企业培育工作,举办合同法规培训2场次,新命名“重守””企业家,与去年同期相比上升%。此外,我所在加大商标培育力度的同时,坚持创牌和保牌并举,依法严厉打击假冒伪劣、侵犯知识产权等违法行为,努力形成企业自我保护、行政保护和司法保护相互结合的保护体系。截止11月30日,我所共查处各类商标违法案件88起,案值万元,罚款金额50万元。
3、积极营造公平竞争环境,进一步完善无照经营综合治理机制。今年以来,我所立足自身职能,以辖区监管责任制为核心,借助移动pda电子监管系统的创新使用,多措并举持续开展了整治无证无照经营专项行动,取得了较为显著的成效。自月开始,我所下达每个巡查组每月引导120户无照经营户办理营业执照、查处无照经营案件8宗的工作任务,层层分解清理取缔无照经营任务,使目标责任具体落实到每个组和每个干部职工,各巡查组按照划分的段区进行逐户逐项排查、登记,做到“所不漏组、组不漏户、户不漏项”,从而大大提高了段管员的工作热情,提升了无照经营整治工作质量。同时,围绕重点整治区域、重点整治市场,在辖区各类市场主体中进行拉网式全面排查,及时发现取缔无证无照经营,全面掌握清理进度和确定清理重点。截止目前,我所共出动执法车辆652台次,执法人员2134人次,检查各类集贸市场、商场(超市)54个,各类市场主体9543个,已发出限期办理营业执照通知1613份、责令改正通知书405份,引导无照经营户自觉补办营业执照2300多户,共取缔无照经营户489户,查处无照经营案197宗。
4、积极创新完善举措,着力提高企业监管成效。今年以来,我所在辖区监管责任制的实施过程中,通过不断创新监管机制,落实监管责任,初步建立了手段先进、运转协调、制度完善、管理规范监管新体制,切实增强了执法工作的主动性、自觉性、有效性,实现了市场监管工作的“三个转变”,即通过明确监管责任,实现了从无责任到有责任的转变,从部分监管到全面重点监管的转变,从专项整治到建立长效监管机制的转变。监管执法工作实现了“三个到位”,即日常监管方式改革深入发展,有力地促进了监管到位、服务到位和职能到位。与此同时,切实加强操作规范、落实巡查制度、严惩违法行为,着力完善企业分类监管工作。为有效解决辖区无照经营现象,在辖区监管责任制工作中,经过近2个月的调研摸索,狮岭工商所创新使用了网格化电子监管图配合日常巡查监管的辖区监管责任制工作模式,切实使段管员真正做到对本片区底数明、情况清,将辖区监管责任制网格化管理真正落到实处,取得了较为显著的成效。自2010年2月1日至2010年5月11日,我所共发放个体工商户营业执照863户,是去年同期发放个体工商户营业执照的1.7倍,辖区无照经营现象有了根本好转.与此同时,针对我所辖区点多、面广、皮革皮具产业发展的现状,实行以点带面、典型示范、重点突破、全面推进的工作方针,把查办案件作为市场监管的重点贯穿于各类专项整治之中,查源头,堵漏洞,每个巡查组都巡查兼办案,从而依法查处了一批无照经营及商标侵权案件。
2010年审计局审计工作总结和工作计划镇政府应急管理工作总结及工作计划2010年就业工作总结及2010年工作思路人事劳动和社会保障局工作总结区人事劳动和社会保障局工作总结扶贫办工作总结及工作计划2010年信访工作总结范例档案局行政执法检查工作总结。
5、积极查处违法违章行为,切实加大执法办案力度。截至11月30日,立案查处各类经济违法案件303宗,罚没金额155万元。其中商标侵权88宗,罚没金额50万元;逾期年检6宗,罚没金额3.6万元;无照经营197宗,罚没金额97万元;广告违法2宗,罚没金额0.2万元;食品案件3宗,罚没金额1万元;其他案件7宗,罚没金额1.3万元,拍卖款1.9万元。在办案中,严格执行市局执法办案相关规定,在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管系统中体现适用裁量情况,制定相对一致、相对适当的行政处罚,启用说理式文书。同时,认真学习金信工程等应用软件,有效地推进案管系统的使用和完善,案件录入率100%,录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。
(二)突出重点,狠抓关键,整顿和规范市场秩序实现新突破。
总结。
对食品经营户实行“一户一帐一档”管理制度,进一步规范食品经营主体的经营行为。指导督促食品经营户建立和落实商品质量查验等四项制度,建立落实进货台帐和索证索票制度。督促业户落实各项质量管理制度,并做好巡查笔录,及时录入监管档案。每个段管员每月做一份食品经营户台账,对其食品进销货等情况进行跟踪检查,由经营户及段管员签字确认。加强对流通环节食品安全快速检测工作,工商所对辖区内大型集贸市场全部组织了抽样检测。加大节日市场整治力度。在“元旦、春节”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期间进行了6次大规模的食品安全监管专项整治,共出动执法人员956人次,检查食品经营户1452户,各类市场34个,取缔无照经营户83户。与此同时,我所依托执法联动机制,创新推行食品安全联络员工作机制。在辖区范围内附城村的6个综合管理工作站和8个农贸肉菜市场分别聘请了工作站的常务副站长和市场食品安全专管员担任我所的食品安全监管联络员,食品安全监管联络员不仅担负宣传食品安全法律法规的任务,还担任各村及市场的食品安全监督管理及消费投诉义务调解员,使辖区食品消费投诉足不出村(场),在第一时间得以解决,从而积极构建“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的食品安全监管网络,切实维护好食品安全秩序,全力保障辖区群众的食品消费放心安全。
2、全面加强了对重、热点行业的日常监管。加强对危险化学品生产和销售、烟花爆竹生产和销售、成品油批发零售行业的日常监管。对从事危险化学品销售的企业基本上做到了定期实地检查一次。针对市场巡查发现、消费者投诉和群众反映的、存在问题较多的奶制品、肉制品等进行专项集中检查,依托流动检测箱,定期深入农贸市场及商场超市进行检测。对涉嫌存在质量问题的,依照法定程序进行抽检,严厉查处经营假冒伪劣商品、不合格商品等违法行为。同时,我所还主动联合镇政府整规办、卫生等相关部门,集中开展食品安全专项执法联合检查,对辖区范围内校园周边及大型厂房附近的商店、摊点进行了地毯式的清查整治。今年以来,我所共开展联合执法42次,检查经营业户3578户,查处取缔无证照小饮食、小美发、小网吧等300余户。
(三)创新举措,提升效能,执政为民宗旨得到新体现。
1、开展消费教育活动,强化消费维权保护力度。与狮岭镇政府及相关职能部门联合开展了声势较大的纪念3•15国际消费者权益日活动,提高了农民消费者的维权意识。在充分发挥举报申诉及消费维权职能作用的同时,积极将消费维权的网络延伸到村(居)及市场,充分发挥社会、群众力量参与消费维权工作,确保消费纠纷最近、最快、最方便、最有效解决。今年以来,我所共处理各类投诉488宗。其中金信网线索91宗、区长专线转办45宗、消保科转办15宗、处理12315消费者投诉55宗、接待上门及电话投诉256宗。
2、引导企业自主管理,积极发挥个私协会作用。在市场监管工作中我所做到讲求工作方法,创新工作模式,经常组织个私协会理事等召开座谈会,多方征求意见。同时,组织工作人员深入会员单位调研,寻求服务个私协会发展,提高工作效能的良策。以发展壮大个私协会为依托,帮助解决个私企业发展中的制约性问题,激励个体私营企业扩展总量,提高质量,扩大规模,以优质服务诉求行政效能。通过企业间的'互相监督及相互帮助,我所注册登记及案件办理工作均有了很大进步。
3、依托综合管理工作站,积极推行联动执法工作机制。按照综合管理工作站现有条件,我所统一悬挂匾牌、统一工作牌、统一宣传栏、统一资料架、统一各类记录簿、统一设置信箱、统一公布工作站职责、统一印制联络卡公布联络员姓名和电话。实行服务前移,每周三有专人到现场办公,提供咨询,发放表格,受理登记,接受投诉、举报等工作。通过联动机制,工商所接到情况后,快速反应,立即会同综合管理站工作人员赶往现场及时进行查处。与此同时,我所还切实增强农村工商联络员工作的主动性,促使他们积极主动地为个体工商户提供注册登记等方面咨询服务。对于在日常监管中发现的假冒伪劣食品、无照经营业户、商标侵权行为及时提供有价值的线索,从而保证快速有效查处。联动执法机制实施后,我所辖区个体工商户经营行为得到进一步规范,食品安全、打假治劣、合同管理、注册登记等工作得以顺利开展,辖区经济秩序全面好转,以皮革皮具产业为龙头的镇域经济呈现了跨越式发展的总体态势。
(四)强化教育,提升素质,组织和队伍建设呈现新面貌。
一是扎实抓好政治理论学习。加强支部组织生活及理论学习制度,坚持自学与集中学习相结合、定期召开民主生活会等方法,丰富培训内容,采取启发教育、案例教学、双向交流等方式,使领导干部真正把科学发展观学深学透、入脑入心。先后组织所干部职工学习了十七大报告、十七届四中全会精神,集中组织学习了科学发展观等专项政治理论学习活动,取得了较好的效果。二是扎实抓好党风廉政教育。切实健全责任机制、规范约束机制、内外监督机制和奖惩激励机制。使每一个岗位、每一位执法人员都能在制度的规范和约束之下行使自己的职权。积极组织所执法人员参加分局廉政教育课及相关廉政教育活动。三是扎实抓好政风行风评议。我所坚持以人为本,着力加强政风行风建设,切实做到依法行政与文明执法结合、提升业务技能与队伍建设结合、行风建设与廉政文化活动结合、加强政风行风建设与推进各项工作结合,积极加强窗口服务行业及行政执法队伍的建设,严格按照上级有关着装规定和禁酒规定,进一步规范执法行为,严肃风纪,提升形象。
二、存在的问题和2010年工作计划。
2010年我所各项工作虽然取得了一定成绩,但仍然存在一些问题。主要表现在:一是基础性工作不够扎实,工作的激情不够高涨,满足于一般成绩,缺乏自我加压精神;二是工作的创新意识不强烈,善于思考、谋求特色和亮点的招数不多;三是工作忽热忽冷,缺少始终如一,常抓不懈的力度,这些问题和不足都需要我们在今后的工作中加以克服和改进。四是虽然案件的罚没款额较去年同期有所增长,但查办大要案、典型案件较少,、商业贿赂等类型案件有待进一步突破。五是执法创新能力有待进一步增强。表现在创新意识不够,不善于总结、推广工作特色和亮点。这些问题,我所将在今后的工作中不断改进,切实加以解决。
2010年工作总体要求:以实践科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十七届四中全会精神,根据市局、分局的部署和狮岭镇政府的中心工作,围绕“找准两个着力点、抓好三项重点工作”的总体工作思路,努力实现服务效能、执法效能、依法行政、队伍素质和社会形象的进一步提高,为地方经济建设再立新功。
(一)找准服务发展这个着力点,不断拓展作为空间。一要进一步解放思想,服务市场主体准入。二要坚持送法上门,服务企业深化改革。三要开展红盾帮扶,服务企业做大做强。帮扶企业实施品牌战略,大力发展注册商标,支持引导企业争创驰名、著名、知名商标;帮扶企业实施广告战略;帮扶企业完善合同管理,争创“守合同、重信用”企业。
(二)以深化监管执法为重点,维护市场经济秩序。一要加大产品质量和食品安全监管力度。在巩固专项整治成果基础上,在规范、提高上下功夫。二要严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。三要加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。认真做好涉外商标保护工作。加强驰名、著名、知名商标的推荐和保护工作。充分运用调解机制,妥善处理商标侵权纠纷。
(三)以深化队伍建设为重点,提高队伍整体素质。突出抓好制度完善、审批制度改革、政务公开、效能督查等重点工作,力争在履行职责和改革创新上有新突破,服务经济和办事效率上有新改进,人民群众对工商部门的工作满意度上有新提高。加强党风廉政建设,健全监督制约机制。继续以贯彻落实惩防腐败体系《实施纲要》为总抓手,落实党风廉政责任制工作目标任务,推进工商廉政文化建设,切实建立反腐倡廉长效机制。以开展民主评议政风行风为契机,进一步转变工作作风,提高服务水平。通过找准定位,在规范执法行为、紧扣监管重点、提高执法效能、拓展执法领域四个方面狠下功夫,力求在服务狮岭建设上取得新突破。
2010年审计局审计工作总结和工作计划镇政府应急管理工作总结及工作计划2010年就业工作总结及2010年工作思路人事劳动和社会保障局工作总结区人事劳动和社会保障局工作总结扶贫办工作总结及工作计划2010年信访工作总结范例档案局行政执法检查工作总结。
在局领导班子的带领和科室同志们的共同努力下,我们旅游质量管理科圆满完成了x月份工作任务。现将本月工作总结如下:
1、对迎宾大酒店、京河宾馆两家酒店的.星级复核改造进度进行了跟踪督查和业务指导。目前,因资金短缺,改造进度缓慢。
2、帮助大榆树旅行社协调了工商部门、徐州市旅游局对其地址变迁变更相关手续,并已上报省旅游局。
3、完成了对沙沟湖游乐场及王杰纪念馆的安全检查工作。
4、检查指导了全市平安景区参创单位台帐建立工作。
5、调度了黄金海岸大酒店与徐州中国国际旅行社合作事项进展进度情况,目前,两家正处洽谈之中。
6、组织协调了艾山山体绿化置换相关事宜,目前,相关工作正在有序进行中。
7、根据邳州市放心消费创建活动领导小组办公室文件精神,认真做好了全省放心消费创建惠民实事认定申报工作。
8、对李超时纪念馆进行了一次旅游安全检查。
9、圆满完成了艾山九龙风景区创建自驾游基地的相关申报材料。
10、根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插治理行动的通知》的文件精神,依法检查了各涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车船队)。
11、赴新沂马陵山景区学习了自驾游创建工作经验。
1、参加徐州市旅游局举办的20xx版《旅游饭店星级的划分与评定》培训。
2、迎接江苏省旅游局来我市对艾山九龙风景区创建江苏自驾游基地进行实地调研工作。
3、迎接江苏省旅游局来我市对邳州迎宾大酒店进行四星级重新评定工作。
4、现场督查全市6家旅游饭店开工进展情况。
5、对全市旅游市场进行一次安全大检查,以迎接五一黄金周的到来。
6、继续开展平安景区创建活动。
7、继续组织协调艾山山体绿化置换相关事宜。
8、完成局领导交办的其他工作。
(一)财政经济快速健康发展。
一是景区经济发展大提速。xx年,国内生产总值预计达到9055万元,比去年同期增长13%;接待游客20.24万人次,同比增长13.33%,旅游综合收入8498万元,同比增长15.2%。农民人均纯收入预计达到2694元,人均净增长280元。二是财政工作开创新局面。全年共完成财政收入万元,占年计划万元的%;加强财务管理,认真清理村社财务,严格支出,与去年相比,各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。(从xx年1月到xx年10月,四面山管理委员会偿还债务近600多万元。xx年的招待费与xx年相比,下降了52.6%,xx年在xx年的基础上又保持了良好的下降趋势。)。
(二)农业农村工作成绩喜人。
一是农业产业结构得到进一步优化。坚持把农业产业结构调整贯穿农村工作始终,积极引导农民根据市场需求和地方特色,调整农业产业结构,大力发展特色农业、订单农业、加工农业,使之成为景区农民增收的主要来源。完成了10000亩优质农产品基地规划,发展反季节蔬菜500亩,发展了黄连100亩、天麻100亩、兰草20亩的中药材种植基地,林海村草食动物养殖基地新发展黄牛100头、羊500头,燕子村新种植糯玉米300亩,直接为农民增加收入15万元。同时,发展50亩岩蛙养殖场,引进业主兴办3个企业,新建1个小水电站,发展法人单位20个、私人企业22户,改建山坪塘5口,容量5000平方米,新建羊舍800平方米,养羊150只;猪链球菌和禽流感防治工作得到加强。地区生产总值预计达到9055万元,比去年同期增长13%;加强财务管理,认真清理村社财务,严格支出,与去年相比,各种经费支出下降11%。偿还债务近300万元。农民人均纯收入预计达到2694元,人均净增长280元,实现了景区人民“粮增收钱增长”的目标。
二是林业工作再上新台阶。重点抓好森林防火工作,层层落实责任制,做到方案、队伍、技术三落实。确保了30年无一例火灾险情。从“真实、准确、负责”六字上下功夫。抓好退耕还林督促检查工作,确保直补资金及时发放到农民手中,并通过了国家和重庆市的检查。认真做好10余万亩天然林的保护和管理;搞好xx年退耕还林的规划和设计;全面开展禁种铲毒工作,严格检查,建立专门举报奖励制度,多方位进行监控和预防,永远保持“零目标”。
四是重点工程进展顺利。红石镇工程已于9月份顺利启动,天然气安装工程正在进行当中。
四面山共有宾(旅)馆、农家乐50家,床位3500个,日接待能力达4000人。xx年四面山的旅游工作可以用“观念大更新、体制大创新、区域大整合、经济大提速、开创新局面”来概括。
一是观念大更新。年初,市委十一届六次全委会提出了建设“两地一中心”的宏伟目标,把建设“以四面山为龙头的蜚声中外的旅游胜地”作为建设“两地一中心”战略的重要内容,把“旅游兴市”作为与“工业强市、农业稳市、商贸活市、和谐江津”共同作为促进江津经济社会全面协调可持续发展的.五项重点工作之一,把加大以四面山、中山古镇为主的旅游资源保护性开发作为近期旅游开发的重点。标志着景区旅游业由此进入了一个崭新的发展时期。同进,也促进了四面山景区全体党员干部观念的大更新。
二是体制大创新。在去年成立四面山风管委和四面山森管局的基础上,进一步完善了体制,建立了四面山管委会特效机制、特高机构。由市委常委、副书记杨盛华任书记,进一步理顺了景区管理体制,形成一个责、权、利相统一,人、财、物相匹配,规划、建设、管理相衔接的新模式。并在全市公开选调了18名工作人员。
三是投入大增长。重庆新华书店集团公司加盟四面山旅游业后,在短短的几个月内,不仅使四面山从困扰多年的经济困境中走了出来,而且使四面山的旅游环境和发展空间得到有效改善。新华集团共投入资金万元。其中,按时拨付了首期合同资金xx万元,为四面山森管局偿还欠款1180万元。同时,投入1700万元,加大景区开发建设力度,四面山旅游接待水平和档次明显提高,景区面貌焕然一新。
旅游是一种享受,能在我们忙碌之余得到很好的放松,看看旅游。
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:
一、销售代表招聘途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校:扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)。
二、岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)。
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)。
第二阶段:
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;。
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;。
4、在实际操作中熟悉市场动态;。
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;。
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;。
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;。
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;。
7、建立合作旅行社的档案;。
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;。
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;。
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;。
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;。
通过20xx年的学习,我个人最大的收获是,在领导的正确领导和同事们的团结合作关心帮助下,完成了各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了进一步的提高,对新时期我党的路线、方针、政策有了进一步的认识,“与时俱进”理念更加强化,对自己也有了更加深刻的了解,进一步发现了自己存在的问题和不足,具体表现如下:
一、20xx年。
1.提高素质与思想认识。
在领导的正确领导及同事们的关心帮助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作风,做到学习与实践相结合,努力从头干起,坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教育和系统的学习,我在业务素质和思想等方面都有了进一步的提高。
2.加强学习,提高专业水平。
领导告诉我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己,要有吃苦耐劳精神,所以我努力学习基本知识、各项法律、法规、条例,及时了解、掌握旅游发展的新动向、新经验,努力向领导同志学习,树立高度的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致。
一是我们积极为《乡村旅游手册》进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在质监所积极做好各项工作,与旅游经营者签订“旅游安全目标。
责任书。
”;积极参加“安全生产月”宣传咨询日活动并设置咨询台;做到认真及时受理投诉案件,做好记录;做好了各季节的安全工作,及时下发安全文件;旅游项目方面,做到了每月及时与项目负责人进行沟通。
二、存在的问题和不足。
1.在日常生活中,在保持和发挥先进性方面,时时处处保持先进性这根“弦”绷得还不够紧,降低了对自己的要求和标准。
2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽略了学习,有时忙于学习而忽略了工作,虽想全面协调,但无行之有效的计划,虽想平衡兼顾,却常顾此失彼。工作任务重后,新知识长进不大,已学知识却在滑坡。
3.在20xx年的学习工作中,虽然有了一点进步,但仍然还有很多的不足之处,专业知识和自身的综合素质有待提高。
4.工作统筹计划和科学安排不够全面,工作程序不够规范。
三、今后努力的方向。
1、牢固树立“与时俱进”思想,不断提高学习和工作的自觉性,用先进的理念和方法引导具体的工作,努力做到“做则有效、效且从优”。
2、牢固树立共产党人的人生观、价值观,努力做到办实事、办好事。
3、努力学习专业知识,提高自身的综合素质,科学安排工作计划,规范工作程序。
在今后的工作中,在领导的正确领导下,我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题,提高认识、修正错误、检讨不足,在今后的工作中,我会积极努力做好各项工作,努力学习,锻炼自己,扩大自己的知识面,加大工作力度,克服不足,努力学习专业知识,提高自身综合素质,规范工作程序,取得更加优异的工作业绩。
20xx即将过去,在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门和各位同事的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,旅游市场营销工作得以顺利进行,取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将全年工作情况作如下总结:
一、完成营销工作。
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次,创造门票收入万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作,成绩显著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持,为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳,区内的旅游景点旺盛,旅游资源丰富,游人如织,这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现,吸引更多的人观光,我积极的开展各种宣传活动,通过广播、电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”,通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游,充分把握每一次的宣传机会,通过与来会客商相互合作,到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4.做好简报编排工作和信息的编写与发布,拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期,并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条,有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作,以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传,组团来我区参观推广,通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20xx年的工作中,我勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地完成各项工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力。
时光冉冉、转眼又到了年底;又该为即将过去的写点什么、记录些什么?我不知道,心里很乱不知从何处起笔。从离开深圳到又回到深圳、虽然中间相隔时间不是很久、对于我就像是半个世纪慢长。收起烦恼的心情慢慢敲打着文字、述说过去的时间。
再回首2011,思考亦多、感慨亦多、收获亦多;“忙并快乐着、痛并幸福着”成了我内心的真实写照,2011虽然过得平平凡凡的,并没有什么太多的波折、机遇,但确是我最难忘的一年,现在就与大家一起来分享我过去的岁月。
一、加强学习,提高自身品质意识,树立严谨的品质理念。
对于一个公司来说,产品的品质就是这个公司的发展本钱;一个永远过多追求效益而忽视品质、创新的公司又何谈什么发展呢?从事品质工作这些年经验看,很多的同事都把品质归咎于品管。这就是一个不良的心态、品质部是品管一个人说了算的、要大家人人参与才能做到的;品管并不是万能的,我们也只是在例行抽查检验而已、最关键的还是生产一线的员工;大家一起严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则,不收不良、不做不良、不放不良。努力降低产线的原材料的投诉异常,不断更新加强品质观念。积极参加公司的培训活动,服从分配,处处以身作则,不断提升自己的.品质观念意识。
二、严格遵守执行公司的各项规章制度,自觉履行自己的工作职责。
尽职尽责,从不叫苦叫累。严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求,做到按时上班,不迟到不旷工,服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务,不搞情绪化,自觉履行工作职责,认真完成本职工作任务。工作展望如下:
一.巡视抽检品质控制:
成品的品质和交期更加会影响到公司在客户心中的形象,为了更好的掌控产线机台的品质状况,及时发现问题,便于品管数据收集与追溯,综合现有的检验记录进行整合,使记录实用且更具数据化。公司所使用的pin和原料以及色粉全部是外购的,做为qa的我自感责任很重;在发现来料有任何一个细小的品质异常后,要及时向上级领导汇报,以确保生产线的正常运作,为了避免发生pin和原料上线生产后才发现一切不良的现象,要求iqc严格按照iso安规检验要求严格检验,发现问题时要及时向上级领导汇报并跟踪处理。
二.进料检验、生产制造及出货品质的控制:
建立不良日、周、月报,对每天不良状况做到分类明确,使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善,每周开品质周会分析问题原因预防再发生。
客诉的比例明显的上升趋势,总结起来所发生的问题点均是因为品管、制造相关人员的疏忽所造成的,客户对我们的客诉是给我们敲警钟,同时也说明我们在从原料入料、制造生产、qa出货检验上的检验管控力度不够没有做到位,我们往后需要在工作中加强原材料入料、生产制造、及出货检验上品质工作的管控,不断学习专业知识和强化员工彼此之间的团队意识及品质的重要性。
客诉我们,不要等到客户发现我们所做产品的问题时,才来苦思冥想地写一大堆的改善对策这样做根本没有多大的效果。一两次也许客户会相信你,但是次数多了客户还会相信我们吗?这样不仅会影响公司在客户心中的形象;严重的话公司会因为我们一次的失控而失去客户........
公司全体人员参加的年终总结大会,在12月31日下午13:30分正式开始。首先老总作了约90分钟的发言。随后各部门主管依次发言,因提前通知了各主管的发言不能太短,大约要在10分钟左右。这就是我那天的发言全稿,不过有一个小小的插曲,在我发言的后段,老总嫌我发言时间太长了,示意我精简一点,因此有一小段我当时就给省略了。
公司的各位领导、各位同事,公司的全体员工们:
大家好!
20已经即将过去了,回顾过去,在公司领导的正确指导下,在其他部门的大力配合和积极支持下,通过我们工程部门全体员工的共同努力,圆满地完成了公司下达的各项任务,以及其他的各种临时工作。
在这里先向大家就本部门主要完成了的,和正在进行中的工作做一个简要的通报:
1、针对我司产线直通率较低的现状,我们工程部主导并提出了从源头控制品质,减少不良率的产生。经过同品质等部门的共同努力,现在的smt来料不良已经由9月份前的持续徘徊在18%左右,降低到了目前的4%左右.这一点,从我们的qc报表已经可以看出明显的变化,而我们身处第一线的维修们就更是最有切身体会的啦。
2、严格、规范了送检样品的检测确认把关,尽全力守好公司产品生产的第一个关口。
3、积极听取生产、品质等第一线员工反馈的各种意见,并综合分析,快速反应,确定了536机的花屏故障以及软排线整改方案及实施计划,目前已经解决了云台转动所造成fpc排线损坏的问题,在春节前有望拿出彻底解决目前排线问题的优化方案来,如果我们的工程测试通过,将会废弃以前的两条fpc排线,而使用一条20拼的屏蔽排线插上即可,这样既可以提高产品可靠性,保障该产品品质,更可以方便员工生产操作,直接降低生产人工成本和bom成本。相信我们生产线的员工是第一个会感到开心的,因为操作简单轻松了,效率就会提高了,他们明年的绩效奖也就可以拿得更多啦。
5、制定了我们第一份《慧眼视讯iqc来料检验规范标准(试行版)》,并在唐总的直接支持下,推动了品质部来料检测室的搭建,以及组织了对品质相关人员的技能培训。不过,由于来料检验室尚未完全正常运转起来,部分设备、制具也还未能完全到位,我培训的内容可能大家已经忘记得差不多了吧?不过,真要忘了这也没关系,只要你肯学习,我们工程部在里仍将继续分步展开,根据需要安排工程师对大家分期培训,不断加强和完善,协助品质部提高管控能力。
6、本部门自我检查,组织清理更正了许多遗留问题,更新了bom的详细描述和准确度,建立了样品确认的唯一性和严谨性等硬性规定(例如,540d03的天线垫片以前就出现了同一个料号,却有两个不同的实物),这里,可以肯定地告诉大家,这种类似的情况在今后是绝不可能再次发生的了。
7、建立了工程部ecn等相关文件的发放、签收登记确认制度,做到有据可查,有效预防了各部门之间的相互扯皮和推脱事件的发生率,减少了时间浪费,提高了办事效率。
8、完成了520、新款样机的制作以及试产的指导跟踪。521黑武士的样机制作以及最新款的(机型待定)样机开发目前也正在进行之中。
10、目前市场业务人员所最关心的532、536等机型ircut效果问题,晚上跑焦,和镜头座丝牙不满造成震动后镜头晃动聚焦不良等问题,目前已经取得初步根治进展,新寻找的供应商已经修改模具,所送初样在536百万像素机子上测试已经取得不错效果,现在供应商正在开发配合532等机型使用的cs接口的ircut,预计在元月月3号可送样检测。力争这几款机型明年能让我们的业务同事们都乐呵呵地去大胆接单和销售。
11、对生产线的工艺制程、故障机的疑难杂症,品质部的工程协助要求等,都已基本做到了及时、准确和有效地处理。
虽然本部门取得了这么一点点的.成绩,但仍然有以下的几个问题需要在新的一年里,持续地改进和加强提高:
1、开发设计的周密性、严谨性、快捷性和前瞻性都有待提高,以达到缩短产品推广周期,提高产品市场竞争的能力。
2、各种工程变更文件、bom清单的制作质量有待提高,特别是关键、特殊物料的编码,描述等方面必须准确、详细和清楚。虽说面对如此庞大的数据,没有失误是不可能的。但我们将会拿出百分之两百的细致和耐心,把我们的失误降低到最低的限度。
3、逐步完善新产品的试产流程,尽可能按照正规的工程样机、评审、试产、小批量,再到定型投产的过程操作,改变以前的贸然上线习惯,降低不必要的市场风险。
4、生产线的不良分析和临时对策的迅捷、有效程度仍需要大力提高和加强。
5、同其他各相关部门的沟通和合作也有待加强。
6、pcb制板工厂、smt贴片工厂的制程能力和技术水准,以及对模具跟踪的能力等方面都极需加强,(目前已经在申请新增加一名结构工程师)。在新的一年里,我们要做到快速、准确、简明扼要地控制住目前的长期、大量来料不良、特别是外壳的修修补补、挑选、特采使用的现状。今后牵涉到技术问题这块的,我们工程部将会勇敢挑起这付重担,纠正目前的由采购主导的非专业对口现状。扭转耗费公司大量人力资源却达不到预期效果的不利局面。例如,这次的540d03移模具后跟一次模具就花费了采购、品质和工程3个人员26、27号整整两天的时间,28号我们的采购黎主管又亲自会同品质部人员前往工厂督阵,到30号我们品质部员工还坚守在那里呢。可效果呢?仍达不到满意的要求。相信在20里,像这种技术类的活儿,公司只需要派出一名专业对口的结构工程师负责跟踪就完全可以解决了。
在这辞旧迎新之际,我们公司各部门都对过往的一年做出了深刻的总结。工程管理工作仍将会是我们部门工作的核心和重点,结合公司的发展战略,有针对性的对人员进行培养,造就一支精管理、懂技术、善协作、高素质的团队,力争做到人尽其才,才尽其用,并采取创造性的激励办法对人员进行考评,给员工创造各种锻炼和学习的机会。
在新的一年里,我们部门将重点着手新产品的开发,和现有产品的改良、以及生产线的维护几个方面。在新产品开发方面,主要从技术和市场两个方面入手构思新产品方案,凡是能给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品,都可调研是否具有可行性然后施行,及时地适应和满足消费需求的新变化。产品研发和技术运用就是我们战略发展方向。当然,我们工程部最主要的职责是实际动手制作,把公司的产品规划变成一个个实实在在的产品。
我们在设计构思时,会更加注意去把握未来产品的结构轻便化、功能全面化、节能环保化、经济实用化等发展方向。在公司各部门的协作下,特别是产品的市场调研和立项部门的战略布局下,力争每季度都能够推出1-2款,甚至更多的、具有优越性、易用性、适应性、获利性的优良产品来。
在生产工程方面,一是要关注项目运行中各个环节的相互联系,以及具体执行时间、执行者、执行情况等,对生产工作中的各个环节进行监控,并对每个动作形成档案,在产品结构、性能、材质、技术特征以及制程控制等某一方面或几个方面有要显著改进或者提高,以增强我们公司产品的市场竞争力,减少企业的运作风险,稳定并增加我们公司的企业利润。
二是要继续加强从源头控制品质的理念,充分发挥工程部的技术优势,在电子元器件、模具外壳、pcb等部件的市场变化行情,供货渠道稳定度,特别是样板的品质检测认可,smt外协工厂的技术水准管控等方面都必须加大介入力度,起到工程技术应有的积极主导作用。
随着年的到来,我们公司正迈着坚实的步伐,在唐总以人为本,结果导向的指导思想下,相信随着erp系统的正式运行,公司的综合管理平台将会迈上一个全新的台阶。随着公司开发规模的不断扩大,开发产品结构的不断优化,经济效益、综合实力都会不断地增强。
面对公司的发展,工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制,将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果,融入到项目管理中来。展望未来,工程部所有人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!
****科技有限公司工程部qijie72。
20xx即将过去,在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门和各位同事的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,旅游市场营销工作得以顺利进行,取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将全年工作情况作如下总结:
一、完成营销工作。
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次,创造门票收入万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作,成绩显著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持,为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳,区内的旅游景点旺盛,旅游资源丰富,游人如织,这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现,吸引更多的人观光,我积极的开展各种宣传活动,通过广播、电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”,通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游,充分把握每一次的宣传机会,通过与来会客商相互合作,到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4.做好简报编排工作和信息的编写与发布,拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期,并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条,有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作;我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作,以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传,组团来我区参观推广,通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在20xx年的工作中,我勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地完成各项工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力。
(一)、圆满完成春运工作。
xx年春运安全工作,从xx年1月11日开始到xx年2月20日结束,历时40天。40天的春运,旅客集中、客流量大,加之时逢冬季,天气寒冷、霜多雾大、安全工作压力大;既是交通运输的黄金季节,又是交通事故易发期和多发期,切实做好春运其间的安全工作尤其显得重要。xx年春运期间,我县所在县委、县政府和上级行政主管部门的领导下,严格执行“三关一监督”工作,在公安、安监、运输企业各有关部门的共同努力下,**县道路运输日投入客运车辆14辆(不含出租车),共发班车445辆次,输送旅客5743人次。春运期间,全县无一起道路交通事故发生,实现了春运安全工作的目标,取得了较好的成绩。为我县的社会安定、民族团结和保护人民群众的生命财产的安全做出了一定的贡献,圆满完成了春运工作。
(二)、认真深入学习实践科学发展观。
今年四月份以来,全国上下掀起了学习实践科学发展观的热潮,开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务,深入学习实践科学发展观,是在深刻变化的国际环境中推动我国发展的迫切需要,是落实实现全面建设小康社会奋斗目标新要求的迫切需要,是以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的迫切需要。今年四月份,在县交通局学习实践科学发展观活动领导小组的统一部署下,在县委检查指导组的精心指导下,我运政所学习实践活动做到规定动作一个不少,自选动作力求创新。1、真学实干,打牢基础。所内认真组织了以自学为主,集中学习相结合的方法认真学习了相关理论知识;将相关学习文献资料、理论考试题库放在办公室让大家参考。2、积极讨论,认真交流。人人撰写心得体会文章,并组织召开会议认真交流。3、注重实践。通过所领导下基层调研、发放征求意见表、召开座谈会等形式,广泛听取各方面的意见和建议。在今后的工作中,我所职工仍然要坚持学习实践科学发展观,以科学发展观为指导,结合自身工作性质,不断完善自身素质,完成好各项工作。
(三)、进一步规范了县内的道路旅客运输市场。
1、严格控制农村客运线路牌。为了规范县内农村客运市场,实现运力运量平衡,根据现有运输市场需求情况,我所领导经过认真调研、考察、分析后向县政府上报严格控制农村客运线路牌,并得到批准。为确保宣传工作到位,我所在各个乡镇张贴告示,并在**县电视台连续播出七天。在完成了控制线路牌的宣传工作后,我所在办理道路运输证时主要是严把驾驶员素质关和车辆质量关,对报废车辆和不符合营运车辆驾驶员要求的申请人一律不予办理营运资格。2、向政府提出了统一规范县内农村客运车辆标志的请示,(福运请〔xx〕2号)。应广大农村客运驾驶员的要求以及方便农村客运市场的管理,我所于九月十日向政府提交了相关请示,目前正在审批当中。3、提交了关于成立**县农村客运公司的请示,(福运请〔xx〕3号)。为加强农村客运市场的监管和解决我县农村客运市场散、乱、小、运力结构不合理状况以及农村客运驾驶员承担营运风险能力低、私下倒卖线路等问题,并提高农村客运车辆管理水平和从业人员的素质,我所特提出成立**县农村客运公司。今后,我县的农村客运车辆将进行公司化经营管理。目前请示在审批中。4、向政府请示进一步规范县内农村客运车辆、出租车、三轮摩托车的经营范围,福运请〔xx〕4号。为进一步规范县内的客运市场,排除可能存在的安全隐患,解决目前县内客运市场的矛盾,我所根据相关法律、法规明确规定了这三类机动车辆的经营范围。在完成相关的宣传工作后,对不按规定线路行驶的车辆按规定进行处罚,并对不遵守运政部门管理的驾驶员实行违规纪录记入档案,违规超过三次以上的道路运输业户将取消其线路牌或从重处罚。
(四)、顺利完成“打非”专项治理行动。
1、为深入贯彻落实怒运管[xx]26号和怒运管[xx]33号文件精神,进一步规范我县道路旅客运输市场,切实维护道路运输合法经营者和人民群众的合法权益,为了维护运输市场秩序,打击非法运输经营,建立一个公平竞争、合法经营、井然有序的运输市场新秩序。在上级领导的统一部署下,于xx年3月至5月20日开展了为期2个多月的打击非法营运专项整治活动,此次专项治理活动是由上级部门牵头组织的综合性整治行动。时间长、力度大、效果好,在一定程度上有效的打击了各类非法运输经营活动。在这次活动中,我县运政所发挥了先锋部队的作用,从落实科学发展观和构建和谐社会的高度,围绕建立运输市场长效管理机制这一中心任务,精心组织、周密部署、创新方式、科学稽查,取得了卓有成效的成绩。“打非”行动期间,我所共出动28天,稽查人员共上路稽查140人次,检查车辆680辆次,警告10次,没收自制线路牌9块,其中非法营运车辆8辆(轿车1辆、微型客车7辆)。
2、为深入贯彻落实云交运[xx]578号《关于打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理行动转为常态化管理阶段的通知》和怒运管[xx]126号《怒江州交通运政管理处关于打击“黑车”的有关通知》文件要求,在州运政处的统一部署下,我县运政管理所在xx年9月初至11月在县内开展了为期2个多月的打击非法营运的专项整治活动。“打非”行动期间,我所共出动39天,稽查人员共上路稽查195人次,检查车辆968辆次,警告10次,没收自制线路牌15块,其中非法营运车辆16辆(微型客车15辆,轿车1辆)。
如今,“打非”工作已进入常态化,在今后的工作中,我县所稽查人员将一如既往的发扬不怕苦、不怕累、依法执法、执法必严的精神将非法营运车辆严打到底,并围绕建立“打非”工作的长效机制这一中心而努力,保护合法经营者的利益,维护我县道路旅客运输市场秩序。
(五)、认真组织学习《道路运输管理工作规范》和《**省道路运输条例》。
《道路运输管理工作规范》是为贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》及其配套规章,履行道路运输管理职责,严格道路运输管理程序,规范道路运输管理行为,提高依法行政能力和道路运输管理水平而制定的,是我们运政管理人员的必修课程。特别是在今年实行费改税后,在转变工作职能的大背景下,道路运输管理工作成为运政部门工作的重中之重,《工作规范》是实现道路运输管理法制化、规范化、程序化、标准化的基础性文本,是我们工作中的实务操作手册。只有学好了它才能履行好道路运输管理职责,做到依法行政、规范执法,提高管理工作质量。在今年的《工作规范》学习中,我所通过自学和集中学习相结合,组织考试的形式认真督促每一个职工认真学习了《工作规范》,最后全所考试平均成绩为86.17分。
修改后的《**省道路运输条例》自今年七月一日正式颁布实施以来,我所通过集中学习和讨论的形式进行条例的学习。并通过学习与实践相结合的方法将学习到的知识运用到工作中并通过工作中的实践不断提高认识,在通过不断的学习认识服务于工作,认真贯彻落实《**省道路运输条例》,做到依法执法、执法必严,提高道路运输管理工作质量。
总之,在经过一段时间的学习后,我所各股室职工都深刻认识到学习的必要性和实践的重要性。学无止境,短期的学习虽然结束了,但在今后的工作中,我们仍然要本着虚心、认真、积极的态度不断加强学习,以学习基础知识为主导,从理论与实际的联系上去理解知识,注意运用知识去分析问题和解决问题,达到学懂会用、学以致用,在工作中认真贯彻落实学到的知识。
(六)、核发农村客运线路牌和按时兑现了燃油补贴。
根据**省财政厅文件《**省财政厅等8部门关于印发〈**省成品油价格改革油价补贴实施办法〉的通知》(云财建[xx]116号)和《怒江州财政局关于下达xx上半年石油价格改革财政补贴的通知》(怒财建[xx]27号)的要求,我县所认真贯彻落实好文件精神,严格按照文件指示按座位进行补贴,在经过7天的公示之后,于xx年5月20日至6月30日期间,及时、公平、公正的兑现了燃油补贴。并召开车队会议强调交通安全生产工作,完成了对车队队长、副队长的职责安排,进一步规范了车队管理。在此期间,为提高工作效率,方便驾驶员,人性化管理,我县所各股室职工加班加点,及时核发了农村客运线路标志牌,为进一步规范县内农村客运市场,方便行业管理工作打下了基础。
在核发燃油补贴期间,我所应补农村客运车辆124辆,(其中:8座×70辆=560座,7座×21辆=147辆,6座×1辆=6座,5座×32辆=160座),共873座。平均124.16元/座,合计108391.68元。
(七)、完成一年一度的道路运输业质量信誉考核及营运车辆审验。
根据怒交发[xx]52号文件怒江州交通局关于开展xx年道路运输业质量信誉考核及营运车辆审验工作的通知精神,结合我县实际,我县于xx年6月3日至6月13日集中开展了xx年度质量信誉考核及营运车辆审验工作。在审验工作中,我所首先召开会议进行周密部署,合理安排人员准备工作,本着人性化管理的原则,集中办公,流程快捷,方便了全县的道路运输业户;其次在工作中认真完善车辆档案的建立,为进一步规范今后的道路运输市场管理工作打下了基础。xx年的考核审验,全县道路运输经营业户应审210户,实审190户,其中道路旅客运输经营业户3户,应审货车194辆,实审173辆,审验率89%;客运车辆应审156辆,实审156辆,审验率100%;出租车应审28辆,实审28辆,审验率100%;合计总审验率达到94%,较好的完成了xx年度**县道路运输业质量信誉考核及营运车辆审验工作。
(八)、圆满完成了安全生产任务。
xx年是党中央、国务院确定的“安全生产年”,以全面贯彻落实科学发展观为指导,结合运政部门职责,牢固树立安全管理理念意义重大,根据怒江州运政处的统一部署和要求(怒运管[xx]58号),结合我县交通运输市场实际,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以服务全县运输市场为目标,扎实开展安全生产宣传教育、安全生产执法、安全生产治理的“三项行动”,全面推进道路运输管理工作标准化、规范化,建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制,提高安全水平,为实现全县运输市场安全生产形势的持续稳定奠定坚实基础。首先,为周密部署,合理安排,确保“安全生产年”活动活动有序开展,县运政管理所及时成立领导小组。其次,每个月进行安全生产检查和集中安全生产教育活动,确保每一个道路运输从业人员将安全生产意识牢记于心。通过开展“安全生产年”活动,促进了县内汽车站和全县各类道路运输经营业户安全生产水平进一步提升,安全生产标准化覆盖面进一步扩大,安全生产保障体系进一步完善,安全度进一步增强。本年度我县道路旅客运输市场一般事故明显降低,并有效防范、遏制重特大安全生产事故的发生,确保了各类事故指标在上级下达的控制指标之内。
在安全生产年活动期间,我所共组织安全生产检查16次,出动车次16次,出动人次67人次,投入经费2470元,检查道路运输企业29户,排查一般安全隐患13项,其中整改率100%,组织安全教育活动5次,参加人数219人次,报送安全生产快报五篇,总结一篇。
(九)、顺利完成县内道路运输市场的甲型h1n1流感防控工作。
九月十四日,为贯彻落实省交通厅、州交通局、县政府关于做好防治甲型h1n1流感控制工作要求,防止甲型h1n1流感通过车辆等交通运输工具传播和扩散,保障人民群众的身体健康,维护正常的生产生活和交通运输市场秩序,根据《怒江州交通局关于印发进一步加强甲型h1n1流感应对和防控工作的方案的通知》(怒交发〔xx〕83号)文件精神,结合**县道路运输市场实际,县运政管理所特制定了《甲型h1n1流感防控应急预案》(福运管〔xx〕12号),认真做好了我县道路运输市场的甲流病毒防控工作,截止日前,我县善无一例由客运车辆输入病例发生。
(十)、认真组织开展国庆安全生产大检查。
为认真贯彻落实交通运输部和《**省交通运输厅关于立即开展国庆安全生产大检查的紧急通知》(云交运安[xx]72号)文件精神,深入贯彻落实xx“安全生产年”活动;坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,进一步加强和改进安全生产工作,抓好国庆六十周年大庆节日期间的安全生产工作,预防和防止重特大道路交通事故的发生,我县所认真组织开展了全县道路运输业安全生产大检查,并印发了《“十一”黄金周道路旅客运输应急预案》,安排了黄金周期间的值班人员,由领导带头驻站值班。
9月10日下午,召集**县汽车站、匹河汽车站,县内两个农村客运车队负责人和维修经营业户开会,要求各道路运输经营业户要从讲政治、讲大局、保稳定的高度,充分认识做好国庆六十周年大庆间安全生产工作的重要性,认真落实企业法定代表人负责制,加强领导,强化措施,扎实抓好各项安全生产措施的落实,要求做到任务明确、责任到人、各负其责,坚决防止较大以上道路运输事故的发生。并要求各企业、车队负责人做好驾驶员的安全教育工作。
为迎接国庆六十周年大庆,早在七月底,我县所就积极开展安全生产管理工作,以履行道路运输“三关一监督”职责情况对县内汽车站进行道路运输安全检查;8月初,我县所参加了由县交通局牵头的全县交通运输业安全隐患排查治理活动,在活动期间对县汽车站和维修业户进行了全面检查;九月初,由州处客货科宋科长带领的安全生产检查小组对我县的道路运输安全生产工作再次进行检查,随机抽查了**县汽车站和福运汽修厂,对我县的道路运输安全生产工作表示了肯定,并再三强调了安全生产的重要性,同时要求坚决要把安全生产作为头等大事来抓,道路运输管理机构则重点履行好道路运输“三关一监督”职责。
在安全生产检查期间,**县交通运政管理所共出动人员36人次,出动车辆8辆次,检查道路运输业户17家,发出整改通知书3份,督促整改隐患4起,整改率100%。并继续维护道路运输秩序,打击无证经营、超范围经营等非法经营行为,发出处罚通知3份。
(十一)、严格要求,严守道路运输行政许可关。
今年,国家实施扩大内需政策,“汽车下乡”的实行极大的刺激了县内小排量车辆的购买,县内新增车辆数较多,给行业管理增加了压力。xx年1月1日至今,我县所共计办理道路运输证204本,其中客车160辆,货车41辆,出租车3辆。我县所本着严格要求,认真把关的态度积极宣传行政许可的相关政策,对于符合条件的从业人员和车辆办理道路运输证,并在行政许可过程中快速、便捷的给予办理;而对达不到从业资格的则坚决不予办理行政许可,认真告知其达不到行政许可的原因;对未经许可的非法营运车辆处以重罚。保护了合法经营者的利益也维护了广大人民群观众的生命财产安全。
(十二)、强化稽查工作,搞好行业管理。
xx年的运管工作职能转变,我所为了搞好行业管理而重点加强了上路稽查工作。截止日前,我所稽查人员共上路165天,出动车次165次,出动人次880人次,检查车辆2975辆次,查处非法营运24起,查处违章、违规530起。
二、存在的问题和不足。
虽然在今年的工作中我县所取得了可喜的成绩,但我们也要清醒的认识到一些问题和不足。比如在学习中缺乏主观能动性,积极性不高,被动学习等情况;在工作中还需进一步规范执法步骤和程序,细化行政执法档案;非法营运、跨线经营等违法现象仍然存在,需要进一步加大对非法营运车辆的打击力度,并建立起“打非”的长效机制;政务公开信息平台的建设仍有很多问题,需要不断完善;联合执法协调工作仍需加强。针对这些问题和不足,我所各职工需要坚定信念,团结协作,在批评和自我批评中不断提高自身的素质,努力解决出现的问题和完善不足之处。
(一)、继续深入学习实践科学发展观。
全所要切实以科学发展观为指导,把贯彻落实科学发展观与道路运输管理工作紧密结合,以科学发展理念解决好道路运输管理工作中遇到的新的问题和新的情况。
(二)、进一步加强学习《道路运输管理工作规范》,做到执法规范化。
工作规范是今后运管工作的指导书,教科书,我们要清醒地认识到学习的重要性,并有持续性,坚定不移地将工作规范学习好,以学习和实践相结合为目的,在今后的工作中进一步完善运管工作规范,实现依法行政、执法规范化,坚决杜绝不正当取证,并提高对运输市场管理的服务质量。
(三)、继续以安全生产理念为指导,切实履行“三关一监督”职责,消除安全隐患。
1、严把市场准入关。要对现有企业和站场的安全生产前置条件进行复审和检查,凡是达不到安全前置条件的,一律限期整改,该停业要停业,该吊销经营许可证要坚决予以吊销。2、严把车辆技术状况关。要切实进一步健全和完善农村机务保障体系,要通过法律手段强制大中型客车和危货车辆、出租车按规定进行维护和维修。要切实加强客运站场的安检和门检工作,防止病车上路,严防由于源头把关不严造成的责任事故。3、严把从业人员资格关。要对现有从业人员的资格进行全面的地毯式的复查,凡是没有从业资格证的一律责令企业解聘,凡是持外地从业资格证,一律要求企业提供当地运管部门培训记录和登记证明,否则一律不予聘用。4、切实加强市场监督,定期组织安全生产检查活动,确保企业全面落实安全生产管理制度,消除安全隐患。
安全生产工作是道路运输行业的第一大要务,而安全生产的核心内容就是从业人员自身的素质。所以,在今后的工作中,我所将再接再厉,以科学发展观为指导,认真做好安全生产工作,以人为本,全面加强我县道路旅客运输从业人员素质的培训,并努力将安全生产理念铭刻于每一位道路旅客运输从业人员的心中。
(五)、进一步加强道路运输市场的监管检查力度,逐步建立起“打非”长效机制。
xx年,我们要继续保持不怕苦、不怕累、连续作战的作风,进一步加大上路稽查力度。并实施稽查与宣传贯彻道路运输法规相结合,稽查与扶持运输业经济发展相结合的同时,要加强全所上下联动、内外联动、集中时间、集中力量,深入开展打击非法营运整治行动,狠狠打击非法营运严重线路、区域,逐步建立起“打非”长效机制,攻克“打非”难的问题,净化道路运输市场秩序,保障社会稳定,促进道路运输业健康稳定发展。
(六)、继续做好县内道路运输市场的甲流防控工作。
目前,甲型h1n1病毒仍在持续发生,新生产的疫苗数量需远远大于求,特别是进入冬季以来,甲流病毒的防控难度加大,形势严峻。在相关防控设备和疫苗不足的条件下,我们要坚持以甲流防控应急预案为指导,坚守岗位,保持高度负责任的态度做好今后的防控工作。
(七)、认真学习党的xx届四中全会精神,加强党风廉政建设,塑造运管良好现象。
1、认真抓党建和党风廉政建设,强基础。以党的xx届四中全会精神为指导,开展集中教育学习活动,进一步加强党风廉政建设,居安思危,把反腐倡廉建设放在更加突出的位置,严格执行党风廉政建设责任制,加强廉洁从政教育和领导干部廉洁自律,健全权力运行制约和监督机制。2、进一步理顺党的组织关系,抓好各基层站党支部建设工作,加强党员教育和活动,在工作中重点突出党员的先锋模范作用,做好运政管理工作。3、抓制度,强管理。强化日常监督,坚持以制度管人管事,努力做到管理精细化,保持队伍规范统一。4、抓创建,促文明。重点抓好基本功和基础知识的学习,加强县所的基本管理,抓好窗口建设,不断提高行业服务水平,实现服务优质化。
十八大以来,城川镇党委始终按照“党要管党、从严治党”要求,认真履行主题责任,不断提升党委工作的实际成效和科学化水平,全力促进各项工作发展,圆满完成各阶段的目标和任务。
一、2018年党建工作总结。
(一)、落实主体责任,层层传导压力。城川镇党委坚持把“基层党建谁来抓”作为工作起点硬推动,牢牢握住全面从严治党主体责任,做到党建工作与农村工作同部署、同检查、同考核,对主要任务和重点工作认真研究、精心部署、全面落实。召开党委会专题研究党建工作14次,修订完善党建工作制度6项,督查党建工作14次。明确党建办主任专职抓党建工作,调整充实专职党建指导人员22人。结合2018年度述职评议考核中自己查摆、上级点评、群众评议及县委组织部蹲点调研反馈的问题,突出抓好靠责、督责、问责三个环节,落实党委书记、党建办主任蹲点帮扶制度,与各党支部签订责任书22份,约谈负责人2人,问责“两个责任”落实不力、重点工作落实不到位等突出问题2人。对班子成员和各村党支部书记进行“一对一”约谈,对村社干部进行集体约谈,提出明确要求,形成了党委(支部)抓、书记抓、一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局,推动主体责任进一步落实。
(二)、是夯实基层基础,落实重点任务。镇党委坚持把“基层党建抓什么”作为工作重点来强化,深化“两学一做”学习教育常态化制度化,扎实推进党建统领“一强三创”行动,严格落实“三会一课”等党内组织生活制度,认真开展“主题党日”等活动,从严规范组织生活。坚持把思想教育作为首要任务,用党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。及时研究制定学习方案,集中培训学习5场次,主题宣讲12次,讨论座谈6场次,撰写心得128篇,完成知识测试题280份。着力加强村班子建设,规范有序地完成了村两委换届,并选派2名党员干部担任村支书和村主任助理。扎实开展党费收缴工作,建立工作台账,健全基础资料,及时补交党费。深入开展以“进村推进脱贫攻坚、进组宣传政策法规、进户谋划发展思路”为主要内容的“三进”活动,采取“一帮三”模式,由1名致富党员联系3户贫困户,帮助贫困户脱贫致富,确保贫困户果园人均2亩以上,每个贫困户家中至少有1个技术明白人。加快村级场所建设。年内新修改造村级活动阵地2处,配齐了办公设备,夯实了基层基础。
(三)、落实主责主业,破解空壳经济。严格按照省贫困地区空壳村发展集体经济党费补助资金使用管理办法,我们选择条件较好的红旗村作为省管补交党费补助发展集体经济试点村,利用城川镇红旗村五社的3873平方米村集体闲置土地,建成二层砖混结构的房屋42间840平方米村级电商服务中心及附属工程。项目建设共需资金100.8万元。其中省贫困地区空壳村发展集体经济党费补助资金30万元;建设用工折资13万元,进行年终分红。合作社在项目建设时由发起人自筹建设资金57.8万元。通过建设电子商务服务中心、成立农民专业合作社,吸纳建档立卡贫困户为合作社成员,形成“电商中心+合作社+农户”的发展模式,实现由单家独户生产、销售的小农经济模式向农民合作社种植管理、电商服务中心统一销售等形式转变。同时,借助静宁县农产品电子商务冷链物流产业园落户于红旗村这一有利条件,大力发展商贸流通、物流包装、餐饮服务、村级和农户电子商务等,从而发展带动全体村民实现脱贫致富。目前,此项工作进展顺利,在前期土地预审、规划审批、立项批复的基础上,现已完成工程的主体建设工程。
(四)、破解产业发展瓶颈,加快“三变”改革。推行“支部+企业+合作社+党小组+党员+贫困户”发展模式。农户通过流转土地、入股、劳务等形式,引进德美集团,在吴庙村建成了德美地缘国家级苹果种苗繁育“三变”改革示范基地共218亩,涉及吴庙村村民229户,其中贫困户42户33亩,党员8人,走出了一条“资源活起来、产业强起来、乡村美起来”的路子。在示范基地建立“三变”改革临时党小组,将5名“党员致富带头人、党员务果能手”等纳入党小组,加入合作社,充分利用党小组发挥战斗堡垒作用,积极鼓励引导群众及贫困户加入到德美集团成立的合作社中,形成了抱团发展模式。在基地建设中,按照党员人数,将基地划分为8个责任区,每个责任区由一名党员带领5-8名贫困户负责建设示范区,党员通过发挥“传、帮、带”作用,积极传授贫困户果园管理技术技能,帮助贫困户增强技术服务能力,带领贫困户增加劳务收入,确保贫困户稳定脱贫。
(五)、夯实基层基础,落实重点任务。今年以来,我们坚持把“基层党建谁来抓”作为工作起点来推动,牢牢握住全面从严治党主体责任,做到党建工作与农村工作同部署、同检查、同考核,对主要任务和重点工作认真研究、精心部署、全面落实。一是召开党委会专题研究党建工作6次,督查党建工作4次。明确党建办主任专职抓党建工作,调整充实专职党建指导人员14人。二是结合第一季度县委组织部督查反馈的问题,突出抓好靠责、督责、问责三个环节,落实党委书记、党建办主任蹲点帮扶制度,与各党支部签订责任书22份,约谈班子成员和村党支部书记2次,集体约谈镇村干部1次,提出明确要求。三是深化“两学一做”学习教育常态化制度化,扎实推进党建统领“一强三创”行动,严格落实“三会一课”等党内组织生活制度,认真开展支部“主题党日”等活动,从严规范组织生活。四是坚持把思想教育作为首要任务,用党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。五是开展党委中心组学习6次,支部主题党日活动66场次,组织生活会15场次,民主评议党员320人次,收缴全年党费6.67万元;六是软弱涣散的陈马村党支部进行了集中整顿,选派一名镇副科级干部担任陈马村“第一书记”,调整充实了驻村干部,集体约谈村“两委”班子成员1次,村两委班子的工作作风得到明显好转,基层基础进一步夯实,政治担当和“四个意识”得到进一步提高。七是严格党费补助资金管理,确保资金落实到位。年内完成省管补交党费发放村老骨干生活补助11人5150元,慰问老党员、生活困难党员两次18人,累计发放慰问金1.4万元。八是先后投入村级组织活动场所维修改造资金18万元,其中甘河村10万元,吴庙村3万元,杨庄村5万元。九是年内全镇预备党员转正12名,其中农民党员8名。入党积极分子吸纳为预备党员10名,严格履行入党手续,坚持“纳新”、“转正”两次谈话制度,对党员发展对象进行了公示。
(六)、注重载体创新,强化示范引领。一是坚持把“基层党建如何抓”作为工作难点去突破,不断探索“把党支部建在产业链上,党小组建在致富项目上,党员示范在创业岗位上”的模式,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,建成吴庙、高湾产业型党建示范点2处,培育三个带头人38名,引领帮扶贫困户360人,创建党员示范岗8类24个,新发展党员老果园改造示范点300多亩,党员生态示范点4000亩。二是坚持支部跟着脱贫走、贫困户跟着党员走,全面推行支部建在产业链、党员聚在产业链、群众富在产业链、品牌树在产业链,着力打造“党支部+三变+苹果产业”脱贫模式,充分发挥党支部主导、党员示范、群众主体作用,建成农村互助合作社2处,农民专业合作社10个,既打破“小打小闹、各自为政”的发展格局,又带动苹果产业走规模化、集约化、品牌化发展之路。三是依托镇党校、“一大一微”、空中课堂、“城川之声”等学习宣传教育平台,开设党报周刊、先锋力量等栏目7个,截止目前,编制党建微信120条,大喇叭宣传6期67条,组织开展空中课堂5期,党校培训2期170人次,成立新时代农民讲习所10个,开展讲习活动20余次,开展党委书记讲坛、第一书记论坛、党支部书记学坛12场次。四是在建党97周年期间,为激励全镇各级党组织和党员干部继承和发扬当地优良传统,坚定理想信念,改进作风建设,镇党委表彰奖励了8个先进基层党组织,16名优秀党员、11名三个带头人和9名各个方面的先进典型。
(七)、发挥组织协调作用,推动工作进展。党建工作涉及面广,工作任务繁重,城川镇是城郊乡镇,行政村有10个。工作中,我注重抓队伍、抓重点、抓典型,以此推动工作开展,一是每月组织召开一次例会,组织各村支部书记、党建党建指导员参加,安排部署党建工作,交流党建工作好的做法。二是定期督查指导各村党建工作,坚持每季度督查一次,通报一次,有效的促进了辖区10各村和4个镇属机关的党建工作。三是组织2名镇属驻村第一书记定期召开经验交流会,交流驻村工作经验,为群众多方位办实事、好事。在2018的党建工作中,前期由于思想不重视,按老经验办事,造成党建促村级集体经济工作方面相对落后,在这方面在以后要汲取经验教训,认真整改。在今后的支部书记会和党建指导员会上要进行认真安排部署,通过走村入户督促工作,及时发现工作中存在的问题,掌握一手资料,对收集到的意见建议和问题,汇总情况,安排下一步工作,长期坚持,形成制度,对抓党建促脱贫起到很好的效果。
二、存在问题。
01。
一是理论学习还不够。有时对党建理论知识满足于“了解”和“知道”,存在以干代学的现象,学习的自觉性不高,理论与实践结合不紧密,对党建日常工作上升到理论思考的能力还需进一步加强。
02。
二是创新谋划还不够。习惯于凭经验、按常规思维抓工作,对一些党建工作创新力度不大,工作亮点还够不突出。平时没有对一些成功的做法和经验进行及时总结提炼。部分村社干部文化水平不高、致富能力不是很强,村级后备力量青黄不接,个别村级班子战斗力偏弱。农村党员老龄化现象严重,村级集体经济发展滞后,且发展壮大集体经济的办法和措施不多。日常管理还有待进一步加强,有的开展组织活动还不规范,借工作部署代替党内教育,个别村党组织活动开展不经常,对党员管理不严,作用发挥不明显。尽管近年来千方百计加快村级阵地建设,但仍有一个村村级阵地达不到规范要求。
03。
三是督促检查还不够。对党建工作安排多,但深入调查研究还不够,特别是跟踪督促检查还不够细致,有的工作没有达到预期效果;存在以会议安排工作,电话指挥督促等现象。有的村级活动场所有时办事没人。这些问题从根本上反映了党建工作责任制落实不到位,尤其是我抓党建“第一责任人”的职责没有真正落到实处。
04。
四是责任传递还不够。考虑到农村工作任务重、压力大,党建责任和压力没有完全传递到最末端,对少数负责人抓党建不力、履职不到位的,多以批评为主,失之于宽、失之于软,导致个别党支部负责人履行党建职责不到位。
05。
五是跟踪问效还不严。虽然建立了一系列党建考核办法,每年年终也组织了党建述职评议考核,但是仍存在制度执行不严、工作落实不到位的问题,缺乏一抓到底的钉钉子精神,导致个别党支部负责人对基层党建工作不够重视,出现了“两张皮”的现象。
06。
六是落实力度还不大。在如何适应新形势新任务新要求,不断创新党建工作的内容、载体,破解基层难题等方面特色还不够明显,在党员教育管理方面和发展村级集体经济方面办法还不够多。
三、2019年工作谋划。
(一)、突出抓好党员学习教育,不断夯实党的建设基础。一是要进一步加大党的理论知识学习。认真学习贯彻党的十九大、十九届三中、四中全会精神,结合党建工作实际,加强对重点、难点问题的研究探索力度,不断提高广大党员依法履职的能力。二是要强化队伍建设。加强支部书记队伍建设,按照党支部建设标准化要求,进一步严格标准、程序和要求,并认真组织考核和培训工作。三是要完善规章制度。认真贯彻《党章》和有关加强党建工作的制度规定,完善党委、支部建设工作规则,充分发挥“战斗堡垒”作用。
(二)、突出抓好民主集中制建设,不断提升党组织生活质量。一是要开展党内生活现状调查。要认真查摆自身存在的问题状况,分析存在问题,制定整改措施,并有计划、有步骤的抓好整改落实。二是要狠抓民主集中制建设。开展民主集中制专题教育活动,提高贯彻民主集中制的意识和能力。三是进一步规范党委(支部)议事决策范围,严格按程序办事、按规则办事、按集体意志办事,切实提高议事决策质量,抓好党内各项制度的落实。
(三)、突出抓好作风建设,不断提高党组织自身建设水平。一是要推动作风建设常态化。通过实地查看、一线问卷、群众评议等形式,针对“四风”问题新表现,组织开展作风建设“回头看”活动,切实提高作风建设水平。二是要提高批评与自我批评质量。大力弘扬批评与自我批评之风,保持自我批评的良好势头。三是要规范党内权力运行。坚持用制度管权管事管人,强化权力运行制约和监督。
(四)、突出抓好党内民主建设,不断激发党建活力。一是保障党员主体地位。保障党员的知情权、参与权、选举权和监督权。二是要提升争创活动效能。坚持围绕中心抓创建,牢固树立问题意识,以解决现实问题引领和推动实践创新、制度创新和理论创新。三是要加强组织领导。要把主要精力放在自身创建上,着力解决好发展“短板”。严格落实帮建责任,提高帮建质量,形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:
一、销售代表招聘途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校:扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)。
二、岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)。
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)。
第二阶段:
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;。
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;。
4、在实际操作中熟悉市场动态;。
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;。
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;。
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;。
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;。
7、建立合作旅行社的档案;。
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;。
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;。
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款。
年,我市旅游工作的总体思路是:立足世界眼光、国际标准,发挥本土优势,按照“十二五”旅游发展规划要求,紧紧围绕建设国际海滨旅游度假中心城市的目标,推进旅游产业转型升级,实现旅游业又好又快发展。
一、加快构建以度假为核心的旅游产品体系,进一步提高旅游产业竞争力。
以旅游大项目建设促发展,以招商引资强实力,以产品打造上水平,进一步提高旅游产业竞争力。
充分发挥政府主导作用,继续加大旅游大项目建设调度、协调工作力度,定期召开旅游大项目建设现场会、调度会,跟踪推进全市重点旅游大项目建设。
年,重点推进。
81。
个旅游大项目建设,项目总投资约。
1360。
亿元人民币。
以举办。
2014。
年世园会为契机,加大世园会。
6
个场馆的招商招展力度。加强与国内外知名的旅游投资、管理集团的联系,围绕度假、文化、海上、海岛以及大型娱乐项目等旅游产品,大力开展招商引资,积极争取国内外资金投入我市的旅游大项目建设。
全面推进度假旅游、海上旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、工业旅游、节庆会展、体育健身等旅游产品体系建设。重点在度假旅游、海上旅游、文化旅游、邮轮旅游方面有所突破:在度假旅游方面,加快、、等旅游度假区的开发建设。在海上旅游方面重点发展高档游船,加快培育海上看、海上演艺、海上餐饮、海上婚庆等旅游产品;完善、等海岛旅游设施,实现海岛旅游突破。在文化旅游方面,大力挖掘旅游文化内涵,重点开发崂山道教文化资源;加快推进港中旅海泉湾演艺项目。在邮轮旅游方面,积极推动大港集团建设国际标准的邮轮母港,争取开通更多的国际邮轮母港航线。
二、以举办“三大活动”为契机,加大旅游营销工作力度,进一步提高城市知名度和影响力。
通过举办重大节会活动、开展海内外促销活动、加大媒体宣传、加强国内外旅游合作等方式,扩大城市知名度和美誉度,吸引更多的海内外游客来青旅游,提高旅游效益。
一是举办“。
中国国内旅游交易会”。
国内旅交会是由国家旅游局和省政府共同主办的全国旅游行业内最大的交易会,将于。
年
4
月
13。
日
-15。
日在我市举办,我们将借助这一平台将大力宣传我市的旅游资源和产品,进一步提升城市的知名度和影响力。
该会议被称为中美旅游业峰会,由国家旅游局和美国旅游协会共同主办,定于。
2010。
年
9
月
17。
—
19。
日在我市举办。滤布届时,将有来自美国。
50。
个州和中国。
31。
个省的旅游局长以及中美两国旅游企业的代表参加会议。
三是举办国际航协公路马拉松比赛。
定于。
年
10。
月
日在我市举办,届时将有世界范围内的航空协会会员。
3000。
人左右参加,在直接拉动我市入境游客数量的同时,进一步提升我市的国际知名度。
另外,要继续办好国际啤酒节、国际海洋节,以及北宅樱桃节、大泽山葡萄节等节庆活动。
一是加强国内旅游营销。
20。
个重点城市开展促销活动;办好“好客贺年会—心动之旅”活动,打造冬季旅游品牌。
二是加强海外市场开发。
tpo。
年会和东亚经济交流推进机构第八届旅游分会。
2014。
世园会营销宣传。继续开展媒体记者和旅行商来青采风活动。
767。
亿元人民币,增长。
15%。
以上。
三、完善旅游基础设施建设,进一步增强城市旅游公共服务功能。
加强旅游引导标识、公共信息服务、集散服务、旅游交通、旅游公厕等设施建设,增强旅游公共服务功能,提高市民和游客满意度和舒适度。
制定出台《市规范设置旅游景区引导标识工作方案》,在全市主要路网设置旅游景区引导标识;在重点旅游区域设置旅游灯箱地图;在景区点、酒店等旅游服务场所设置四国文字的标识和中英文道路双语指示牌,进一步提升旅游目的地标识功能,满足日益壮大的自助游、自驾游等旅游需求。
6
路高清视频线路。在重要游客集散区建立。
6
个以上功能齐全的旅游咨询服务中心(点),形成比较完善的旅游咨询服务系统。
进一步完善以为旅游散客服务为主的旅游观光巴士服务功能,适当增加旅游观光巴士线路。
a
级旅游景区星级厕所达标率为。
100%。
提升公厕管理水平。
四、推进旅游标准化建设,进一步提升旅游服务质量。
以推进行业标准化为突破口,规范企业经营行为,提高从业人员素质,完善安全监管体系,全面提升旅游服务质量。
在全市涉旅行业中全面推行旅游标准化,规范旅游企业经营行为,提升服务质量,培育打造一批旅游服务品牌。
与中国旅游研究院合作,委托第三方对我市游客满意度进行定期调查,及时改进发现的问题,促进我市旅游服务质量稳步提升。
加强景区(点)、星级饭店服务质量监管,规范旅行社经营行为。探索建立导游员信用评价体系和导游员退出制度,探索建立导游员薪酬保障机制,进一步规范导游服务公司经营行为,提高导游员管理水平。
举办酒店外语达标考试等培训班,导游员年审、新导游员岗前和导游员等级考试培训班,打造“金牌导游员”队伍。积极探索建立旅游人才信息交流平台,着力解决旅游人才队伍存在的“总量不足,结构失衡”的问题。
建立完善旅游企业突发公共事件应急预案、事故防范及安全预警机制;组织开展安全演练活动,不断提升安全应急处置能力;深入开展旅游安全生产专项整治和专项检查活动,严防重特大旅游安全事故的发生。
五、加强旅游环境综合整治,进一步优化旅游环境。
坚持“政府主导、条块结合、部门协作、综合整治”的原则,加强组织协调,强化联合执法,加大旅游环境秩序监管工作力度,着力优化旅游市场环境。
制定出台管理办法和服务标准,开展专项整治活动,着力解决海上游艇破旧、卫生状况较差、秩序乱等问题。
研究制定“一日游”管理办法,开展综合检查和专项整治活动,重点治理无营运资质车辆、非法旅行社和无证导游,以及不法商户乱收费等扰乱旅游市场秩序的行为。
综合整治旅游风景区、城市广场及周边的旅游环境秩序,重点清理游商浮贩、乱设摊点和强索强卖等经营行为,维护旅游城市良好形象。
发挥。
12301。
98%。
以上。
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