最新企业领导来访接待方案来访人员接待方案(3篇)

企业领导来访接待方案来访人员接待方案篇一

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xx镇领导接待群众来访工作方案为进一步畅通群众利益表达诉求通道，推动我镇党政领导干部接待群众来访工作规范化、制度化，能够更及时、妥善、就地解决群众信访问题，维护社会和谐稳定，努力营造领导干部依法行政、齐抓共管，人民群众依法有序上访的良好环境，现结合我镇实际，特制定本方案。

一、工作目标深入贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的部署要求，坚持以依法按政策解决信访问题为核心,坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，加大新生矛盾纠纷和初信初访化解力度，提高信访事项办理想了和质量。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，坚持站式服务、一条龙办理、一揽子解决，采取随时接访、形成公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的工作格局，努力把信访事项特别是初信初访解决在当地、化解在萌芽状态，构建统一领导、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作大格局，为我镇经济社会发展营造稳定和谐的社会环境。

二、接访、约访对象 1.到镇信访局信访的群众，领导干部约访的信访人员以及帮扶对象。

2.预约接访上级交办的重点信访案件、群众放眼强烈的突出信访问题，以及重大信访问题。

三、接访、约访时间及接访地点时间安排：2019年镇领导接访约访活动从1月2日至12月31日。镇领导每周根据工作安排到镇信访办公室接访一次，如遇节假日，一次顺延。

接访、约访地点：镇政府信访办公室四、接访、约访领导的确定 1.参与接访、约访的镇领导为镇党委书记xx、镇长xx、镇人大主席xx、镇纪委书记xx、副镇长xx、武装部部长兼副镇长xx、镇组织委员xx。接访领导实行轮流排班，由镇信访工作人员提前通知领导所在办公室，并做好相应的准备工作。

2.各镇领导按确定的接访、约访时间合理的安排好有关工作，保证按时接访、约访。如有特殊情况不能接访、约访的应提前电话告知镇信访办公室相关人员，另行安排时间接访。

五、工作职责 1.接待上访群众，处理群众反映的相关问题。

2.协调处理跟人包案处理的信访案件。

3.处理重大突发信访问题。

4.稳定群众情绪，做好群众的思想教育疏导工作。

5.实行接访负责制，对接访的事项一抓到底。

六、接访及办理（一）接访 1.镇领导接访时，信访办公室工作人员负责组织上访群众有序侯访，并做好接访记录。

2.接待集体上访时，由信访工作人员及派出所民警维护接访场所秩序，引导信访群体选派5名以下群众代表由镇领导接访。如出现严重影响机关政策办公秩序和社会稳定的，由公安机关依法处理。

（二）办理 1.接访时，当场能够解决的问题应该当场解决；
当场不能解决的问题，应当提出交办处理意见，落实承办案件责任人，并向群众做好解释工作，约定办理答复或另行接待时间。

2.各接访领导要高度重视，认真调查，抓紧办理，确保案件办理及时、准确。

企业领导来访接待方案来访人员接待方案篇二

(一)学习目标

熟悉接待计划的主要内容。

(二)拟定接待计划

1.接待方针，即接待的指导思想。

2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4.接待形式。

5.接待经费开支。

(三)相应知识

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

二、熟悉接待工作具体事项

(一)学习目标

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

(二)熟悉接待工作具体事项

1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

(三)相应知识

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1.见面礼节

(1)致意

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

(2)握手

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手;客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长;如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2.引见介绍

(1)自我介绍

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

(2)介绍他人

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3.递接名片

(1)递送名片

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

(2)接收名片

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

(四)注意事项

1.讲究态度。尊重他人态度。

2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

企业领导来访接待方案来访人员接待方案篇三

二、主题：经验交流促进发展

三、具体事项

(一)接待前的准备工作

1、提前掌握来宾的具体情况

(1)了解来宾总人数

(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况

2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排

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3、拟定日程表

5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访

7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。

8、预订好来宾回国机票

(二)确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品

1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处(注意：不准迟到)