光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

管理区工作总结计划篇一

确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

1、保安工作：

商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

1、物业公共部份维修养护

商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达xx年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有xx年经营时间的********，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

3、商户日常维修服务

商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

管理区工作总结计划篇二

20xx年，是贯彻落实十八大精神的重要一年，也是加快乡镇城市化建设的关键之年，我们要在区委、区政府领导的正确带领下，大力弘扬和“三敢”精神，抢抓机遇、真抓实干，奋力开创全镇各项事业新局面。

以_理论、“三个代表”重要思想为指导，实践科学发展观，深入学习并贯彻落实党的十八大会议精神，以“一区一城”建设为宗旨，以加快统筹城乡新型城镇示范区建设为主线，科学定位、合理布局、脚踏实地、加快发展，加强与央企、国企、民企全面合作，实现经济社会和各项事业大幅提升，全力打造“科技环保之城、生态休闲小镇”，为早日建成小康社会做出我们积极的贡献。

确保财政税收实现33800万元，同比增长12%；财政收入实现11740万元，同比增长；固定资产投资实现25000万元，同比增长31%；农民人均纯收入达到16100元，同比增长 %。

实现上述目标，20xx年重点要做好以下六个方面工作：

（一）以项目实施为支撑，培育镇域经济增长点

充分利用政策，加大招商引资力度，为企业发展提供优质服务，通过政策扶持、加强协调等方式确保中小企业运转良好。充分利用工业基地平台，大胆探索和创新招商引资的新途径和新方法，努力拓宽招商引资的新领域，健全招商引资的激励机制，采取总部经济纳税和实体企业投入相结合的形式，培育经济增长点从而促进税收稳步增长。

一是xx河三期治理。xx河三期治理竣工后，我们将大力发展水岸经济，建设沿xx河两岸的休闲、观光、旅游、宜居生态产业带。

二是特色庄园群落建设。依托乡新城、长阳csd、窦店高端制造业新区，争取上级和社会支持，提升乡花卉庄园、玫瑰庄园、葡萄庄园、樱桃庄园、蔬菜庄园建设品质，带动旅游产业发展。打造成集观光、旅游、采摘、餐饮为一体的庄园群落。借助首都花卉乡镇品牌，在不改变土地性质的前提下，全部改变现有农作物的传统种植现状，形成以种植药材、花卉、林木为主，同时在南刘庄、小营、西石羊等6个村发展林下经济807亩，提升土地附加值。

三是高端制造业商务区建设。全力配合做好fmd大厦及商务区建设工作，有效提升城市品位，带动周边服务业发展。

四是房山疾控中心和卫生监督所建设。项目总投资12000万元，20xx年开工建设，建成后，可大大提升我镇医疗水平，同时带动周边药材种植产业发展。

五是食用菌聚集区建设。在已引进7个合作项目的基础上，20xx年将扩大建设规模，解决当地劳动力就业。

六是华冠物流配送中心项目。今年将完善配套设备，全部投入使用。

七是凯达与美国百事可乐合作项目。20xx年，将完善生产设备，扩大生产规模，增加年产值。

（二）以基础设施建设为重点，加速推进城镇化进程

借助城镇基础设施和重点工程项目相继开工，加快城镇化建设。

一是完成良常路城市道路建设。预计20xx年底竣工，打通连接房山新城和首都高端制造业新区的南北大动脉，为我镇提速城市化进程起到至关重要作用。

二是加快山区安置房建设。按时完成拆迁任务，保证项目按计划顺利实施。同时加快南刘庄村级整合拆迁工作。

三是推进高端制造业商务区、xx河三期治理、镇中心区基础设施建设，加快新型城镇化步伐。

四是全面启动中心区土地一级开发。按照一级开发工作程序，加快推进项目建设，争取20xx年底一期土地上市交易。同时积极寻求合作，同步实施其它地块土地一级开发工作，包括邢家坞村回迁安置房选址、规划等前期工作和相关配套服务设施建设（如学校、幼儿园及分园，社区服务中心、社区医院等），加快镇中心区建设速度。

管理区工作总结计划篇三

循学校总体工作思路，通过完善和加强后勤管理，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，建立良好的后勤管理秩序。树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校本学期的教育、教学工作及学校招生工作提供强有力的后勤保障。

1、严格落实岗位考核细则，保障本学期教学工作完成，配合学校招生工作，提前做好新学生入校的各项准备工作。

2、加大校产管理力度，不断完善校产使用管理制度。

3、认真筹划，合理布局，对学校老旧设施、设备进行改造维修。

4、进一步改善办学条件，优化师生的办公、学习及住宿环境。

5、健全后勤档案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校园环境的清洁绿化工作。

7、加强对学校食品安全及消防安全工作的管理。

(一)、更新观念，增强服务意识

1、全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，做好服务工作。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，完善岗位责任制，严格岗位考核，狠抓工作落实。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

(二)、勤俭节约，加强财、物管理

1、结合学校实际，依据教学需求，本着精打细算的原则，制订改造维修方案。

2、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，努力为学校节约一滴水、一度电。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度，强化库房管理

4、物尽其用，充分发挥学校现有物品的使用，发挥各设备功能，对使用设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。每学期对校产进行清理，严格执行校产保管和损坏赔偿制度，对各处室的公物定期进行清理，落实责任。对班级备品、桌椅进行登记，由后勤部核实兑现赔偿，并纳入班级考核之中。

(三)、加强校园环境建设，优化育人环境

1、做好校园绿化和保养工作。

2、加大对学校环境卫生整治，合理安排配合班级做好环境清洁工作，使我校校园环境得到较大改善。

(四)、合理使用公物，及时进行维修维护

1、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防触电及防其它意外事故的工作。

2、及时对学校公共区、门窗、锅炉房等各部位进行查修，做好物品的维修工作，以保障公共财物的合理使用。

(五)、搞好采购工作，保证教育教学的正常需要

1、所需采购物品提前申报。

2、除教学用教材外，学校其余用品由后勤部负责采购，提倡价廉物美，反对铺张浪费。

总之，所有后勤工作人员，要牢固树立为教学服务、为师生服务的观念，立足学校的发展，服从学校工作的需要，保质保量地完成学校的后勤工作。

管理区工作总结计划篇四

新的一年、新的气象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作计划和目标。有了新的计划，就有了信心和努力的方向。

首先具备良好的业务素质是做好本质工作的前提和必要条件，始终把学习放在主要位置，提高自身的综合素质。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，对领导开会讲话认真聆听，贯穿到自己的工作中去，努力丰富自己的技能，提高自己。要积极参加单位组织的各项活动，通过实践提高自己的思想素质。

1、我要严格要求自己，做好水厂每一项消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水质关，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，明确个人利益和集体利益的关系。

2、认真检查保养设备，按时清洗更换滤芯，做到对设备材料及时清洗、对地面认真进行消毒，保证制水间一尘不染，坚持做到不利于水厂形象的事情不做，积极维护水厂的利益，把开支费用减少到最低，积极配合单位做好质量节能降耗的工作。坚持爱岗敬业，舍得付出，踏实肯干，努力把各项工作做到做好。

在工作中严格要求自己，增强服务意识，做到坚定、谦虚谨慎、把握原则，做到不谋私利、不损公肥私，不违法犯纪，坚持遵守单位制定的各项制度，在新的一年里更上一个台阶。

xx年下半年，在各干部、学长的带领下，秘书处各成员齐心协力，团结奋进，在大家的共同努力下，各项工作有条不紊地开展。

二、在紧张的学习之余，不忘社团工作，全面规划好学习与工作的时间;

三、积极参加社团组织的活动，并积极地出谋献策;

四、在工作过程中，耐心、细心，保持乐观态度;

六、加强集体主义精神，团结友善，与社团其他成员和睦相处，共同进步;

七、加强社交能力和语言表达能力;

八、加强与各协会的联系，积极配合协会的各项工作;

九、在工作的过程中，不断找出自己的不足，谦虚接受指正，并学习他们的长处。

管理区工作总结计划篇五

管理区党总支党建工作总结

百舸争流，奋楫者先;千帆竟发，勇进者胜。2019年，第一管理区党总支以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，进ー步统一思想、提高认识、明确任务，全体党员干部、职工群众不忘初心、牢记使命，锐意进取，以新气象新作为，坚持“围绕生产抓党建，抓好党建提素质，提升素质促发展”党建工作思路，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动了管理区各项工作顺利开展。

一、强基固本提素质 创新形式出实效

管理区党总支通过创新学习形式，全面提升党员干部自身素质，不断增强政治定力和做好工作的底气。为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，充分调动党员干部学习积极性、主动性，管理区党总支结合实际，制定长期学习方案，以“四学”、即（干部自学、引领学、讨论学、测试学）的形式组织管理人员开展学习。同时积极邀请援疆教师，党委联系点领导为党员干部授课。

管理区要求党员结合自身工作实际，为种植户开展“党员大讲堂”活动，讲课内容贴近农业生产实际，注重用通俗易懂的语言向种植户传授农业技术，安全生产等相关知识、同时，“党员大讲堂”一改古板的“说教式”授课方式，注重采取互动式教学，鼓励种植户积极与授课人员进行互动交流，进一步提升种植户的科学种田意识，促进增产增收。

今年7月，管理区党总支以主题党日为契机，结合生产、生活实际，以“扫黑除恶强堡垒、党员先行做表率”为主题，自编自演三部情景剧，在全体党员干部、职工群众面前进行展演，以群众喜闻乐见的方式将扫黑除恶宣传辐射到社会各层面，在有效提高职工职工群众参与专项斗争积极性的同时，有效提高了管理人员的表达和临场应变能力。

8月，由农场党委组织部牵头的“我和我的祖国”主题微电影将作为管理区五站作为主要取景地，管理区党员干部以及部分种植户参与演出，通过参加微电影的拍摄，极大提高了管理区党员干部的口语表达能力和心理素质。在拍摄现场，所有参演人员表现出极高的热情和觉悟，积极配合，不辞辛苦，互相协助，更加密切了党员干部和职工群众之间的关系，充分提高了职工群众参与管理区、农场工作的积极性。

在秋收工作来临之际，管理区各作业站先后组织种植户开展了知识测试，测试卷涵盖了农机操作规范，安全知识应知应会等内容，旨在以考促学，进一步提升种植户安全意识，促进管理区安全生产保持平稳态势。

二、农技培训添动力，科技辅农促“双增”

管理区党总支坚持立足惠民实际，把指导实践、解决问题、推动农业发展作为党建工作的出发点和落脚点。

管理区积极贯彻落实农场“一优两做，促双增”的发展目标和“两提一降一增”的技术路线，积极邀请水稻栽培专家进行技术培训，以“实际、实用、实效”为原则，重点从水稻选种、催芽、摆盘播种、科学施肥，田间管理、病虫害防治等方面进行全面细致的了解，全面提高种植户水稻种植技术理论水平。

管理区党总支在四站开展无人机喷药作业托管示范，无人机作业应用于水稻封闭除草，各生育期病虫害防治及健身防病等环节，可降低人工成本，提高作业质量，增加种植户水稻效益，示范面积1000亩。

面对粮食价格下调的新形势，管理区根据农业生产实际，以“省”字为关键点，主动承接了农场和分公司秸秆秧盘产量对照、水稻精量穴播、生物缓释肥肥效对比等10项田间试验，强化节本增效技术的研发应用，从水稻催芽、播种、田间管理全程示范，积累经验，为农场、分公司大面积推广做准备。

管理区积极落实分公司格田治理工作要求，要求管理人员深入田间，逐个地块考察，做好标记，并让经验的种植户参与工作规划，在提高土地利用率和机械作业效率的同时，为水田标准化作业、节本增效提供强有力保障，得到了管理区各作业站种植户的积极响应。今年，分公司在五站开格田治理现场会，得到了上级领导和同事的一致好评。

三、开拓思路促致富，真抓实干惠民生

管理区以“特”字当头，充分利用地理和资源优势，积极带领群众联项目，帮技术，发展特色经济。一站青年艾亚宁种植蔬菜大棚15个，主要种植黄瓜、西红柿、茄子、辣椒等，每亩纯效益可达3000元左右。五站种植户孙其良利用17亩复垦地种植丹东“爱沙”、“爱泥”草莓，管理区党总支为其打造“绿色、生态、健康”的种植理念，让孙其良的产品供不应求。在旱田生产中，管理区结合转方式、调结构，大力发展特色种植，在土壤沙化严重的地块种植西瓜、香瓜，最大限度的促进种植户增收。

为了给广大辖区群众提供一个干净整洁的生活环境。党总支用实际行动传递着为民服务的宗旨，提升居民满意度和幸福感。“五四”青年节期间，管理区党总支组织党员、青年志愿者开展环境卫生治理活动，组织机车清理废弃物平整道路，对各作业站树空中垃圾、木头进行清理，提高了居民生活质量（插入图片22，23）。

管理区党总支提早谋划，制定改造方案，对一站住区下水设施进行改造，居民得知后，纷纷积极主动参与建设。管理人员严把标准，保证作业质量。今年，一站127个下水道已全部改造完毕并投入使用。新的下水道设施不仅节约了成本，而且容量、体积都大了很多，居民再也不用担心堵塞、使用不畅的问题，纷纷点赞称好。

管理区党总支高度重视作业站住区居民温暖过冬工作,切实把群众房屋修缮作为当前民生大事来抓,提早安排部署,进行调查摸底,采取多项措施,全力做好住区房屋修缮工作,确保群众安全、温暖过冬。

一站住区桥口两侧缓台由于常年雨水侵蚀导致损害严重。管理区党总支组织党员、青年志愿者对各街道缓台重新进行粉刷、修复。在活动现场、党员们精神饱满、干劲十足、相互配合，用实际行动传递着美化环境、服务职工群众的宗旨，让住区街道面貌焕然一新

三、持之以恒强作风，履职尽责勇担当

党支部始终把加强作风建设作为保持党员先进性和党员队伍团结统一、提高队伍战斗力的重要手段，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，持续提升党员干部为民服务和廉洁自律意识。

为进一步严格党的组织生活，强化党员干部担当意识。今年5月，管理区党总支召开了“强素质、抓实干，转作风”专题组织生活会。党员们坦诚相见，敞开心扉，畅所欲言，敢于揭短，让会议达到了统一思想、深化认识、改进提高的目的，达到了“红红脸、出出汗、排排毒”的效果，为管理区干部素质的提升和改进工作作风奠定了良好基础（插入图片26，图片27、图片28）

今年，农场遭遇二十年一遇的洪涝灾害。持续降雨导致辖区内河道、排干水位上涨，排涝速度减缓。管理区党总支不等不靠，第一时间组织人员调集机车，疏通沟渠，实施排水作业，确保粮食安全（插入抗洪排涝）。

在洪峰到来之前，管理区组织党员干部、职工群众先后三次前往五站辖区内穆棱河险段，积极开展自救，就地取材，挖土灌沙袋，筑起一道防洪堤。在农场党委的高度重视下和关怀指导下，管理人员昼夜坚守,为种植户筑牢守护防线,用实际行动展现着基层党员干部的过硬作风,诠释了共产党员“关键时刻就要豁得出来、冲得上去”的使命担当。

风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭。今后，在农场党委的正确领导下， 第一管理区党总支将一如既往，开拓创新，让党员干部铭记责任使命，勇挑事业重坦，做到心中有责、胸中有策、手中有招，敢担当，善作为，以坚定的政治立场、高度的政治敏锐、强烈的政治担当，用更加开放的思想观念、更加执著的创新精神，汇聚改革发展正能量，为推进农场经济社会的全面健康发展作出新的更大贡献。

管理区工作总结计划篇六

高考物理一般要经过三轮复习，每一轮复习目的各有侧重。现阶段高三就要进行第一轮复习，这一轮复习是以章、节为单元进行单元复习。在这一阶段里，要掌握基本概念、基本规律和基本解题方法与技巧，要全面阅读教材，彻底扫除知识结构中理解上的障碍。要重视对物理状态、物理情景、物理过程的分析，提高阅读理解能力和分析问题的能力。

学习物理的目的，就是要在掌握知识的同时，领悟其中的科学方法，培养独立思考和仔细审题的习惯和能力。为什么感到物理课听起来容易，做起来难。问题就在于没有掌握物理学科科学的研究方法，而是死套公式。为此，在物理复习过程中要适时地、有机地将科学方法如：理想化、模型法、整体法、隔离法、图象法、逆向思维法、演绎法、归纳法、假设法、排除法、对称法、极端思维法、等效法、类比和迁移法等进行归纳、总结，使之有利于消化吸收，领悟其精髓，从而提高解题能力和解题技巧。

高考把能力考查放在首位，就必须对知识点考查的能力要求上不断翻新变化。很多试题对同一知识点的考查，有时是考查理解能力，有时却考查推理能力或分析综合能力，或以新颖的情景或新的设问角度考查同一知识点的，这就要求我们应站在科学的、有效的角度上，研究考试，分析题型，精选例题，组合习题注重一题多解，一题多变的训练，提高以不变应万变的能力。用翻新题进行训练,以求真懂,克服思维定势。学会解传统的基本题,以基础题训练或提炼方法,培养正确的解题习惯 (一般程序:文字→情景→模型→过程特征→规律→方程→数学解→物理判断)。要养成主动参与，积极思考的良好学习习惯。提高从原始题目中采集信息、处理信息，建立起与题目相对立的物理模型的能力。充分利用好高中物理课本中不少联系实际的好题，例如流体的阻力与物体速度的关系、示波器中的电偏转、磁悬浮列车等。(07上海物理卷最后一题最后一问磁场运动问题就是从磁悬浮列车中演化来的)这些都是联系实际的典范，加强理解、巩固知识、培养能力。

首先，要更加重视课本中的实验，高考的实验题都是以规定实验中的原理、方法和器材为基础编写出来的。

其次，我们也应该认识到，课本中的实验仅仅是为我们提供了一套可行的实验设计方案和操作规程，但它决不是唯一可行的，也不一定是最佳实验方案。我们应该着重从中领悟物理实验的设计思想、所运用的科学方法、规范的操作程序及合理的实验步骤。应从实际出发作合理的变通和大胆的改进，通过改变实验目的和要求、实验控制的条件、实验仪器等方法，要动手去做，以培养运用实验思想方法、设计新的物理实验的能力。例如07上海物理试卷中第18题，对“气体温度计的读数和修正”。试题不难，但拿全6分很不容易。由此可见，在高三物理实验复习中，要求在熟练掌握基本器材使用的基础上，透彻地理解实验设计思想和实验原理、实验步骤、数据处理，以及误差分析，进而培养其设计简单实验的能力。

审题能力是一种综合能力，它包括阅读、理解、分析、综合等多种能力，也包括严肃认真耐心细致的态度等非智力因素，因此，提高审题能力不仅是考试的需要，也是素质教育的重要组成部分。提高审题能力要注意以下几个方面：①对关键词句的理解;②对隐含条件的挖掘;③对干扰因素的排除。

审题是解题的关键，而解题的落点是书写的规范性，表达的完整性，这是提高高考成绩的一种有效途径。高考主观题分值的增加，说明对思维的科学性，解题的`规范化提出了更高的要求。不要为了节省时间，在解题时只剩下光秃秃的几个公式和结果，题目的分析、解题的中间过程全无，这样的状况在高考中无疑是要吃大亏的。

试卷难、中、易分数分配约为2：5：3，平时做一份完整的试卷应先易后难，要敢于放弃，拿到该拿的分数，注意合理分配答题时间，要留有一定的时间进行复查。

将物理知识与实际生活相联系，尤其是与现代高考科技的联系，是高考的必然趋势和热点。这也是物理学科的特点。一方面，要博览群书，尤其是科技类书籍，不断地获取新的信息，关心科技的发展与进步，多留意从各种媒体吸收信息，只有这样，才能做到“用时不恨少”。同时要关心实际问题，关注当代科学技术的成果和未来科学技术的发展趋势，如有关“嫦娥一号”的信息。但是，主要注意力还应该放在教材上，特别是教材上的那些基本概念、基本理论以及阅读材料，只要牢固地掌握了基本概念、基本理论和处理物理问题的基本方法，提高了综合运用能力，任何问题就不可怕了。

总之，高考复习是一个为期9个多月的系统工程，各个阶段乃至各个环节都需要慎密设计，要讲究科学、合理，做到有序、有度、有方。

管理区工作总结计划篇七

1、收入目标：制订年收入、月收入

2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标

3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标

4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。

2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户

3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售

6、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录。

a、重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交）

b、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）

c、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）

d、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）

管理区工作总结计划篇八

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的`，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动， 如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。