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20,我局在县委、县政府和市国土资源局的正确领导下,认真贯彻落实党的十八届三中、四中精神和党的群众路线教育实践活动。以服务经济建设为中心,以项目为主线,以“工作围绕项目转,围绕项目抓作风”为思路,积极主动服务,严格规范管理,较好地完成了各项工作任务。
一、《政府的工作报告》目标任务完成情况
(一)加强规划区土地收购与储备,做好土地出让和融资计划。全年获省厅批准用地项目18宗,面积公顷。征收土地亩,拆迁房屋134栋万平方米。出让国有土地95宗,面积万平方米,土地总价款亿元。划拨供应国有土地使用权8宗,面积公顷。12月25日县农发行放贷5000万元。
(二)积极实施桥江、观音阁等4个乡镇连片推进整治项目。桥江镇、水东镇土地整治示范项目建设规模公顷,新增耕地公顷,总投资万元。该项目于12月26日开工,月26日竣工,已验收报备。观音阁镇、均坪镇土地整治项目建设规模公顷,新增耕地公顷,总投资7452万元。该项目于年1月10日开工,2017年7月10日竣工,现准备验收报备。
二、2017年工作总结
(一)持续保障项目用地需求。截止目前,我县已获省厅批准用地项目22宗,面积公顷。征收土地680亩,实物量调查760亩,发放征地补偿款4080万元。重点保障了高新科技示范园、新型人防疏散基地、s332溆浦进马江至中方新建公路改建二期、训业物流等一批基础工程、民生项目用地需求。为有效减轻建设用地指标严重不足的压力,我们积极向省厅多争取项目用地指标20公顷,还积极向省厅争取城乡建设用地增减挂钩项目,其相关资料已上报至省厅,等待批准。
(三)有条不紊实施地产管理。全年共出让国有土地80宗,面积万平方米,土地总价款4145万元。其中协议出让土地62宗,面积万平方米,出让金2529万元;招拍挂出让土地18宗,面积万平方米,土地出让总价款1616万元。划拨供应国有土地使用权4宗,面积公顷。土地出让供应数据信息在土地市场动态监测与监管系统上公布及时,宗地填报率100%。
(四)全力落实地质灾害隐患点防治。目前我县已经确定的省、市、县三级重点地质灾害隐患点共132个,可以说地灾防治工作面广、量多、难度大。近年来,我局秉着安全至上的原则,迎难而上,在地灾防治工作上狠下功夫、用足力气,落实地质灾害防治责任人706人,制作地质灾害警示牌138块,加大地质灾害防范知识宣传,开展地质灾害应急演练。同时,积极向上争取地质灾害防治资金,已获批中央和省级地质灾害防治资金万元,其中用于防治体系建设资金350万元,黄茅园镇茅湾村滑坡治理万元;拟获批资金约2450万元,其中大华乡梁家洞坡面泥石流群地质灾害治理申报资金1450万元,江口镇芦冲元村滑坡等8个乡12处隐患点搬迁避让资金1000万元。
(五)不断规范矿产资源管理。我们按照国家产业政策和矿产资源规划,严格审批条件,规范审批程序,科学合理地进行采矿权的新设、延续、变更、注销工作。共新设采矿权6宗,延续登记4宗,变更登记3宗,转让1宗,注销8宗,收取采矿权价款万元,采矿权使用费万元。按照《^v^关于进一步规范矿产资源勘查年度检查的通知》要求,开展了全县有证矿山的年度开发利用检查工作和矿山储量动态监督管理工作。采矿权117个,年检应检矿山66个,免检51个,实检矿山66个,年检率100%,收缴矿产资源补偿费30万元; 12个勘查矿山,对11个进行了年检和年检直接报备,1个免检,实地抽查率80%,收取探矿权使用费万元。按照^v^和省国土资源厅的要求,按时完成溆浦县矿业权设置方案,为我县科学配置矿权,宏观调控矿业经济提供了科学依据。实施了洑水湾乡土桥煤矸石普查项目申报和谭家湾镇硅砂矿勘探,两个项目的实施,可为我县的经济发展提供可靠的资源保障。
(六)不断狠抓土地整治工程质量。近年来,我局在土地综合整治工作中,一直将工程质量监管作为头等大事来抓。采取现场讲评、乡村代表签字认可等办法强化各标段项目工程质量。今年初,我们启动了双井镇、低庄镇土地整治示范县项目,面积万亩,总投资7292万元。将对该两镇的田、水、路、林、村进行综合整治,现已完成项目前期各项工作,马上进入项目实施阶段。8月份,在县委、县政府的关心指导下,又成功申报了4年3个亿左右的高标准农田建设项目,其中207950万元已启动了申报程序。
(七)及时准确进行土地登记。截止目前,共完成国有建设用地使用权初始登记106宗,面积万平方米,其中出让土地78宗,面积万平方米,划拨土地28宗,面积万平方米。完成国有建设用地使用权变更登记75宗,面积万平方米,其中出让土地73宗,面积万平方米,划拨土地2宗,面积万平方米;完成集体宅基地使用权登记2153宗,面积万平方米,完成国有土地使用权抵押登记22宗,抵押面积万平方米,抵押金额万元。
(八)着力调处土地权属纠纷。开展了信访积案化解攻坚专项行动,深入排查矛盾纠纷,实行重点案件领导包案制。按照《土地权属争议调查处理办法》的要求,本着“实事求是,尊重历史,面对现实,依法依规”的原则,累计受理土地权属纠纷26件,目前已处理24件, 2件正在办理中,处理率达。做到“一个案件、一名领导、一套班子、一揽子解决方案、一包到底”,保护了土地所有者和使用者的合法权益,维护了经济秩序和社会稳定。
(九)不断强化干部队伍建设。我们认真落实党风廉政建设责任制,坚持民主集中制。对于地灾防治、重点项目用地报批、土地综合整治项目招投标等工作均召开班子成员会议,进行集体讨论,并报县政府会议研究再执行。为更好地坚持财务公开制度,我们在全体干部职工中民主选举产生三人理财小组。全局所有干部职工的开支发票先经民主理财小组审定无误后张榜公布,再报分管领导、局长签字予以报销。继续加强干部职工的业务教育培训,每周五的下午定期由股室轮流主讲,培训相关的业务知识,为提高干部职工自身业务素质创建了很好的学习的平台,起到共同学习和相互勉励的效果。我局还将优秀人员彭华、邓社、谌小英、张丽华等先进事迹公示、宣讲,大力营造大家“赶、学、比、超、帮”的浓厚氛围。
三、存在的困难、问题及原因
(一)用地报批压力大。随着高速公路、高速铁路的即将通车以及我县被列入全省40个“发展20万以上人口中心城区”重点县,以及全县“两个加快”三年行动目标的确定,我县迎来了全新的发展机遇期,城市建设,民生工程、产业发展等重点项目会将快速发展,用地需求日益增多,而省市下达我县的用地指标有明确的数量限制,且用地报批审查严格。
(二)耕地占补平衡压力大。占用耕地的项目报批,根据规定必须“先补后占”,申报项目占用耕地越多那么用于占补平衡的耕地储备指标也越多,储备耕地指标需要先期进行土地开发,尽管土地开发项目资金来源于土地开垦费专款专用,但是前期开发需要垫付大量资金。
(三)基层管理压力大。目前乡镇国土资源所工作人员近300人,国土管理基础工作任务又十分繁重,但是由于各种涉农收费项目取消,乡镇国土资源所仅存村民新建占地收取170元/宗地代办费一项,县财政只拨付每所工作经费也仅1万元,乡镇工作经费紧张,概括起来就是“人多、事多、钱少”。
(四)土地矿产违法问责压力大。由于经济利益驱使,县内一些违法占地,非法采矿,非法毁田采砂行为时有发生,土地矿产违法行为的形成往往牵涉多个方面,我们国土部门一家执法效果有限,但是自国家土地督察制度建立,特别是采用卫片执法手段以来,国家对地方土地矿产违法行为的监管日益严格规范,问责力度日益加大。
四、年工作计划及“十三五”期间工作思路
(一)提供项目用地保障。在确保城乡建设用地总量稳定、新增建设用地规模逐步减少的前提下,逐步增加城乡建设用地增减挂钩、集中连片建房、工矿废弃地复垦利用和城镇低效用地再开发等流量指标,统筹保障建设用地供给。对“产业园区发展”和“县城综合提质改造”“两大主战场”项目建设用地统筹谋划,优先保障。加强批后监管,新增工业用地尽可能地安排至红花园工业园区,减少零星工业用地浪费土地现象,促进土地节约集约利用。
(二)完善耕地保护制度。一是保证耕地总量不减少。依据二调成果科学论证耕地保有量,调整增加耕地保有量和基本农田保护面积,合理安排生态退耕。二是合理调整建设用地比例结构。引导城镇建设用地结构调整,控制生产用地,保障生活用地,增加生态用地;优化农村建设用地结构,保障农业生产、农民生活必需的建设用地,支持农村基础设施建设和社会事业发展,促进城乡用地结构调整,合理增加城镇建设用地,加大农村空闲、闲置和低效用地整治,三是继续加大土地开发整理项目。为了进一步改善农业基础设施,提高农业机械化程度,“十三五”期间争取土地开发整理项目总投资达到亿元,完成对卢峰、低庄、龙潭、桥江、两丫坪等镇及所属20多个乡镇的全面覆盖。
(三)加强矿产资源管理与矿山资源整合。严格矿产资源管理,对采矿权的新设、延续、变更按照国家产业政策和矿产资源规划相关规定执行。坚持采矿权年检制度,对低效矿山适时进行整改合并,从而达到资源的优化利用。加速申报新设硅砂探矿权和深边部找矿工作,积极做好矿山的发证和延续矿山延证工作及矿山日常监管工作。同时,进一步深化非煤矿山整顿关闭行动,严厉打击非法采矿,确保我县矿业秩序有序发展。
(四)加强地质环境保护与地质灾害防治。按照生态文明建设和矿区可持续发展的要求,坚持强化主体责任与激励机制相结合,综合运用矿山地质环境治理恢复、土地复垦等政策手段,着力推进矿区土地复垦,改善矿区生态环境。进一步完善县、乡、村地质灾害群测群防预警体系,加强汛期地质灾害预报预警及值班工作。进一步强化责任意识,抓好汛期的排查检查和重点灾害点的定期巡查。完成相关乡镇地质灾害治理、地质灾害搬迁避让立项申报前期准备工作。力争在“十三五”期间全面完成全县中小学地灾专项调查和县城及建制镇地灾专项调查,争取项目资金亿元完成全县范围内50处地质灾害隐患点工程治理及740户地质灾害威胁户搬迁避让。
(五)继续引导集中连片建房。坚持按照“切实保护耕地、尊重群众意愿、降低建房成本、改善居住环境”原则,形成县政府牵头,财政、国土、住建、发改、交通、农业、水利、林业、环保、教育等各相关职能部门鼎力参与、配合的管理模式,继续积极引导农村村民集中连片建房。在充分尊重村民意愿、注重顶层设计的基础上,加大资金投入,用于规划设计、三通一平、医疗、教育等工程项目,激励村民进入集中连片区建房。“十三五”期间,力争村民集中连片建房点达70个,全县43个乡镇全覆盖。
(六)继续争取城乡建设用地增减挂钩项目。城乡建设用地增减挂钩是国家推出的支持社会主义新农村建设、促进城乡统筹发展的一项重要管理措施,是促进耕地保护和节约集约用地的重要途径,是破解保护与保障“两难”困境的重要举措。“十三五”期间,我们将以保护耕地、保障农民土地权益为出发点,以改善农村生产生活条件,统筹城乡发展为目标,以优化用地结构和节约集约用地为重点,每年积极向省厅争取增减挂钩项目40公顷以上,助推县域经济发展。
(七)稳妥实施不动产统一登记发证。我局作为不动产统一登记改革的牵头单位,将会同编办、发改、国土、房产、林业、农业、经管等相关部门积极整合不动产登记职责、建立不动产登记制度。按照溆浦县2017年深化经济体制改革的分工,尽快落实“四统一”登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台的工作要求。多向我市试点县—芷江县了解工作进程,学习工作方法,借鉴成功经验。积极向县经济体制改革专项小组报告相关工作进度,化解工作难题,如期完成工作任务。
半年来,局工委在县委、政府的领导下,深入学习贯彻十八届三中、四中全会及县委十一届四次中国^v^全国代表大会精神,按县委20xx年经济工作会议的部署,以资源保护为中心,以森林防火工作为重点,以项目建设为抓手,强化保护措施,健全管护机制,积极推进了小溪保护区的生态文明建设与国家级自然保护区的规范化建设。
(一)按时完成政府目标管理工作。
按永政发〔20xx〕12号文件要求,县政府对我局目标管理分共性与个性两类,其中个性项目工作涉及我局职责有15项,结合保护区管理建设的实际,对局考核的个性项目有五个方面9个具体指标要求。局工委高度重视目标管理工作,开会专门研究部置了有关工作,制定了《小管局政府目标管理考核实施方案》(湘小管发〔20xx〕7号文件),成立了专抓班子,对具体考核目标任务进行了分解,明确了分管领导及责任,落实了科室站所的具体责任。
(二)稳步推进整改落实工作。
为巩固党的群众路线教育活动成果,从严整治“四风”,局工委深入学习贯彻^v^在第二批群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神,按县委书记石治平同志在开展“回头看”活动与整改落实推进会上的安排部署,针对我局限性27项专项整治任务和局班子及成员42个整改问题,进一步落实整改方案及措施,进一步明确从班子到责任科室站所的整改责任,5月底,基本上完成了预定的整改任务。
1、领导带头,较真抓整改。局工委按照边学边改、整改落实与推进工作“两不误”的要求,依据活动测评结果和近期两办督查情况和省巡视组与州检查组、县督导组反馈的情况,对干部职工“庸、懒、散”表现突出、保护区森林资源管护执法力度不大和单位存在“小金库”等三个问题进行集中整改。局领导班子以中心组学习的方式对本单位内部规章制度进行了一次详细的习,明确了局纪工委和局办抓干部考勤与督促检查班子会工作安排落实情况的责任,守时遵纪,领导以身作则,领导班子在局机关轮流值班。局领导经常深入基层督促检查工作和解决问题,每月下到各自联系村组不少于10天。通过对基层站所干部的从严监管,基层干部职工作作风明显好转。半年来,各站所开展上山下河巡护活动三次,走访辖区群众358户,为村民解决实际困难14件次,密切了干群关系,加强了资源保护群防群护能力。二是严格财经纪律,以壮士断腕的决心清理了局里的“小金库”,单位主动向有关部门上缴违规款项20多万元,局中层以上干部主动向局纪工委和计财科退还违规发放的工作经费包干费共计19。5万元。三是规范执法行为,严肃执法纪律。针对群众提出我局存在选择性执法和执法不公的问题,局工委责成纪工委和保护科认真调查,及时纠正。局里对基层执法人员进行一次业务培训,并出台了有关执法监管制度和工作程序规定。同时,对各站所的罚没情况进行了清理,对各办案卷宗进行了规范整理。组织局、乡、站所干部对群众反映强烈的顶风违规建房户坚决的予以整治,封存施工设备8台、建筑材料40余吨。从严了保护区进出口检查管理,未经小溪管理局许可,任何单位和个人不得从小溪外运林木材料,也不得向小溪运输建筑材料,严禁化学或生物农药、未经检疫的生物及其制品带入保护区,全方位的遏制了小溪村民滥砍滥伐和乱搭乱建行为。
2、健全机制,落实见实效。一是建立健全资源保护管护机制,实行领导包片干部驻村的资源保护工作责任制度,制定了《站所干部目标管理责任制度》、《村、组巡护人员管理制度》,建立了科学的日常监督与工作考核机制。半年来,全保护区干部职工各司其职,切实履行了资源保护的监管职责,保护区没有一起破坏资源环境事件,也未发生任何安全或治安责任事故。二是完善局内部管理制度,从严执行党和国家有关国内差旅费管理、“三公”开支、干部培训与教育等监管制度,规范公务接待与公务用车行为,严格控制公务开支标准及范围。半年来,公务接待次数比去年减少近20%,干部公务出差开支出大幅降低,公车运行使用费用递减近30%。三是进一步推进集体民主决策科学化。局工委强化了对三重一大党委(组)民主决策制度的落实,对局工委会、局务会、局长办公会和全局干部职工大会的会议议事范围、决策权限、会议规程进行了制度化,进一步明确了局主要领导、分管领导、责任科室站所及承办人员在具体公务活动中的职责与权限。这些措施,有力地推进了保护区管理机构的制度建设,为巩固群众路线教育实践活动成果,开展好“三严三实”专题教育活动提供了制度保障。
(三)小溪生态移民搬迁和棚户区改造已取得初步进展
我局坚持以人为本,以统筹城乡为主线,以整合资源为保障,以保护生态环境、改善生态移民户生产生活条件、加快发展同步小康为目标,坚持生态移民搬迁工程与推进新型工业化、城镇化相结合,在充分尊重移民意愿的基础上,采取整合项目、整体搬迁、集中安置与分散安置相结合的方式,科学规划、周密组织、精心实施,确保生态移民搬得出留得住 能致富。10月21日,我局在政府常务会上通过了《湖南小溪国家级自然保护区生态移民搬迁实施方案》(草案),方案通过后,我局迅速启动开展工作,目前,我局已完成了小溪生态移民搬迁调查工作,正在进行室内资料统计中。
(四)深入开展“三严三实”专题教育活动。
一是认真组织党员干部上好党课,深入学习贯彻《党章》与习^v^系列讲话精神,努力提升保护区党员干部党性修养与政治理论水平。二是组织副科级以上领导干部,对照“三严三实”要求,主要针对自己在保护区管理与开发建设中的是否存在“不严、不实”的现象或行为,开展反思自查自纠活动。三是严格按县委的要求完成“三严三实”教育活动方案规定的各项工作。
(五)扶贫工作总结
年,小溪管理局驻七角村扶贫工作组,按县驻村办的文件精神,从润雅乡七角村的实际出发,牢牢把握统筹城乡发展、构建和谐社会这条主线,以坚持壮大农村集体经济、增加农民收入为目标,以发展当地特色产业、提高农民素质为重点,充分发挥优势,进一步加大帮扶工作力度,落实帮扶举措,真正做到了认识到位、领导到位、措施到位、资金到位、指导到位,达到了半年帮扶的目标,取得了较好的帮扶成效。一是进一步统一了思想,加大了对帮扶工作的领导。小溪管理局局工委、帮扶工作队将七角村扶贫工作列入重要议事日程,局班子成员每月到七角村至少两次、落实精准扶贫政策,扶贫队员每月到七角村驻村达20多天,在村住宿10天以上。进一步落实第一责任人责任,并明确分管领导,落实各个科室和具体人员,确定帮扶目标,完善帮扶机制,做到决心不变、热情不减、工作不松。同时在多次会议上强调帮扶工作的重要性和紧迫性,使润雅乡七角村广大干部群众真正认识到帮扶工作是实践^v^精准扶贫重要思想的具体行动,是推进党的先进性建设的具体表现,是保持社会稳定,构建和谐社会的重要举措,也是七角村广大干部群众的应尽义务。 二是进一步突出帮扶重点,落实各项帮扶措施。针对当地农民收入主要来自农业,但农业产业化进程缓慢、主导产品规模有限、农产品加工企业规模较小,地质结构较差,8个村民小组人畜饮水困难。机耕道落后烤烟种植和运输困难。各组居住分散,同建同治卫生难度大。七角组两个天坑现已堵塞,村民四十多亩稻田难于耕种并危害到村民房屋安全。经济收入单一,生产方式原始落后,需发展多种经营新型产业的多种落后现状。按照即定帮扶目标,重点抓好产业帮扶,同时大力推进素质帮扶。进一步加大对当地农民的素质和技能培训,增强他们的就业能力,让更多的农村剩余劳动力从农业转移到二、三产业中去,直接增加劳务收入。并且及时落实承诺的帮扶资金,确保帮扶资金及时足额到位,防止出现因帮扶资金滞后导致帮扶项目停顿的情况发生。今年上半年我局落实润雅乡2万元、七角村2。8万元工作经费用于同建同治、综治维稳和计划生育等工作、落实绝对帮扶贫困户14户,帮扶资金7000元。同时与村支两委多次讨论和实地走访进行了解和检查,确保了帮扶项目保质保量地完成。 三是进一步加强与帮扶对象的联络和交流。通过电话、实地考察等形式,和对七角村干部群众经常进行联络和互访交流。我局班子成员,各科室,扶贫队员,多次到七角村走访,了解情况,对扶贫项目进行可行性研究和充分论证,共同研究探讨发展对策。到目前为止:七角村的能村公路和机耕道建设工程已开始实施;七角村饮水工程进行了实地调研和规划,已形成了初步的规划草图;七角村已确定了3名党员发展对象。我局还积极宣传干部群众艰苦创业、吃苦耐劳的精神,用这种精神激励七角村广大干部群众树立再创新辉煌的决心。同时也与七角村的党员干部多次进行思想上、意识上的交流和沟通,鼓励他们树立克服困难、加快发展的信心和决心。
二、2018年工作计划
(一)健全法制、规范管理,全面加强资源保护工作。
一是依法修订《湘西土家族苗族自治州小溪国家级自然保护区条例》(以下简称小溪条例),并及时制定《永顺县贯彻湘西土家族苗族自治州小溪国家级自然保护区条例实施细则(办法)》(以下简称条例实施细则(办法)),进一步明确有关部门针对保护区的具体职能和责任,全面厘清保护区管理局及其站所与相关部门、乡政府、保护区内各村及村民的相互关系和责任义务。二是健全保护管理制度,进一步规范执法监管行为。重点是出台《小溪保护区综合执法程序规定》、《小溪保护区行政裁量权基准》、《小溪保护区资源巡护与监测管理办法》、《小溪保护区建设用地与民房修建管理办法》、《小溪保护区民用木材与薪材管理办法》、《小溪保护区生态旅游经营管理办法》及《小溪保护区护林员管理办法》,按程序报批后施行。三是加强国家生态文明建设与自然保护区工作政策法规的宣传教育力度。大力开展群众游行宣教活动,让保护区的重要性与明文规定的禁采、禁牧、禁火、禁伐、禁猎、禁渔和禁止开发建设等事项在保护区乃至全县要家喻户晓、人人皆知。四是加大整治力度,按分类处置的方式,认真开展以违规建房、违法占地、滥砍滥伐、乱采乱挖等破坏保护区生态资源及自然景观行为为重点的查非纠违活动,以小溪村为重点,坚决整治占用公共用地、破坏原生态自然景观、超标准扩建房屋、违规改建房屋的行为,对已建成的勒令按规划限期整改到位,对在建的坚决拆除,禁止违规重建新建。严厉打击下河捕鱼采砂行为,发现一起查处一起,绝不姑息手软。从严清查滥砍滥伐户,对毁林开荒、“放艳山柴”等违法行为从严从重打击处理。
(二)落实经费保障,健全生态补偿机制,化解保护与民生矛盾。
一是按国办发63号文件精神和《小溪》条例的有关规定,积极向州、县人民政府汇报,请求解决保护区工作经费问题,并按程序报请州、县人大列入本级财政预算。二是依据中央意见精神及有关部委的通知要求,巩固保护区集体林权制度改革成果,建立健全自然资源有偿利用与生态补偿机制,维护保护区村民山林田土等产权的收益权,提高村民生态补偿标准。三是进一步完善村民责任山林统一承包管护制度,落实经营权与承包管理权适当分离的林权流转政策,村民签订托管协议,依法稳定承包权、保障收益权,确保资源安全与原生态完整。
(三)完善设施、加快发展,逐步缩小区内区外社会发展差距水平。
银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基矗。
综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
通过对此次会议精神的学习, 我看到了老信贷员优良的工作作风, 同时我也发现了自己 存在的不足。 作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能, 还要学习他们吃苦耐劳的优秀品 质。在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程,他们走过的路对我就是一本教科书, 而我需要做的就是努力学习他们工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础! 针对周行长在会议中提出的五个问题,下面我也提出自己简单的看法和意见。
井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步,在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如:提前询问自己的搭档,了解彼此计划,合理 安排宣传调查路线; 有调查计划时应通知客户何时何地, 需要准备材料使调查快速有效完成; 有走访计划时应提前通知关键人,并准备好礼品。
每天给自己制定一个简单的日程表。比如:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整 理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今天能调查的.绝不拖到明天,能多宣传一户绝不少走 访一家。
踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工 作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢!
在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态,二是 管理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保 证审贷分离的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这 样才能使工作流程高效运行。
利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。 目前信息收集的内容过于简单, 只 有客户姓名、电话、经营内容等基本信息,在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信 息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息, 对客户进行细分。 根据客户对信贷员的态度 可以分为:抵触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注,特别是在宣传过 程中积极配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。
目前省行数据库模板存在一定的不合理性, 信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的 删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上,应根据行业规律进行细分,在不同的时 期筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销,做到有的放矢。
根据省行明年“先消费后经营”的工作思路,在积极推进小额贷款商务贷款的同时,侧 重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点,每个乡镇都有 2—3 所学校,可通过关键人进入 学校, 在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。 同时可和零售客户经理一起 交叉营销我行信用卡团办业务。在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。 在寻找关键人存在困难时可以通过熟人介绍, 查阅我行再就业贷款档案保证人信息, 其中有 大部分是各个乡镇教师,在此可以作为突破口。 在其他贷款宣传过程中,根据行业周期特点,充分利用数据库,找准目标行业进行有针 对性的宣传,在宣传过程中注意营销技巧,突出我行贷款产品在同业中的优势。
空白村和空白单位出现的原因可能有三种:
一是宣传不到位,
二是地区内存在客户但不 存在准客户,
三是同业先入为主抢占市场。
根据不同的情况我们要制定不同的策略,
针对第 一种可以加大宣传力度, 铺开宣传;
针对第三种情况可以在区域内找到 1—2 名关键人,与 其建立良好的私人关系产生信任感,转变客户心态,进而发展我行业务。
消灭空白单位和空 白村有一定的难度,还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。
不同的客户对贷款有不同的要求, 经营类贷款资金周转周期短, 对贷款要求的效率 高,一般不易储备。而消费类贷款对效率的要求相对较低,客户比较容易接受一定的期 限。由于受额度限制,元月份储备的目标客户主要是消费类,在接下来的工作中重点宣 传企事业单位, 借助亲朋好友的力量扩大我行贷款的知名度, 塑造良好的企业形象和社 会口碑。 以上是我对这五个问题的简单看法, 由于受工作时间, 经验的限制一些观点和意见 定有不妥之处。 若有不恰当的地方请周行长批示, 作为新人在以后的工作中也请领导多 多批评指正,让我尽快成为一名合格的信贷员!
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
一、主要工作进展情况
(一)重大决策听证情况
按照《县人民政府办公室关于进一步做好阳光政府四项制度实施工作的通知》泸政办发20xx65号及《县人民政府办公室关于做好20xx年阳光政府重大决策听证制度实施工作的通知》泸政办通20xx8号文件要求,我办及时召开全体干部职工大会,商讨我办20xx年重大决策听证事项,通过讨论,拟定《扶贫办20xx年度重大决策听证计划》(即:20xx年10月中旬举行向阳乡路新村整村推进片区开发听证会),并上报县四制办、政府^v^。
(二)重要事项公示情况
扶贫办机构设置、人员编制以及财政供养人员的情况公示;县扶贫办公务用车管理制度(试行)公示;县扶贫办干部外出学习考察管理制度公示;扶贫办会议管理制度公示。
(三)重点工作通报情况
重点工作通报事项共23项:县扶贫办20xx年重要工作计划、县扶贫办贯彻落实效能政府四项制度情况报告、县扶贫办20xx年民主评议部门工作实施方案等。通过通报,进一步增强扶贫工作透明度,推动扶贫办各项工作的贯彻落实。
(四)政务信息查询情况
96128政务信息查询专线自5月31日开通以来,我办按照《县人民政府办公室关于做好96128政务信息专线开通准备工作的紧急通知》要求,高度重视,安排专人,认真做好接听工作,规范解答,在规定时间内保障政务查询专线畅通。并在解决前期工作中存在的问题和薄弱环节的基础上,进一步加大对96128的宣传力度,并对联络员进行相关业务知识、文明用语及服务礼貌的教育培训,至目前共接到咨询电话1次。即咨询小额扶贫贷款,接听工作人员都一一作了详尽的解答;按照县四制办的的要求,向县四制办报送《96128政务信息查询专线联络员基本情况表》。
二、存在的问题
(一)对四项制度学习宣传不够,在具体实施过程中对有关业务知识技能操作掌握还存在一定不足。
(二)各科室在开展“阳光政府四项制度”工作中与贯彻落实“效能政府四项制度”工作未能有机地结合起来,在一定程度上制约了整体工作的推进。
三、下步工作打算
一是进一步加大培训力度,加强联络员队伍建设,进行规范用语培训,进一步熟悉本部门业务及相关政策,规范解答公众提问,提高查询服务质量。
二是认真做好法制政府、责任政府、阳光政府、效能政府的衔接工作,使四项制度各项工作扎实推进。
今年以来,xx区委组织部围绕全区高质量发展大局,以政治建设为统领,牢牢把握“狠抓落实”主基调,坚持抓基层打基础、选干部配班子、聚人才建队伍,克服疫情影响,奋力担当作为,推动各项工作落地落实。
一、聚焦大局担当,政治建设“首位度”更加突出。以服务中心大局为出发点和落脚点,将组织路线服务政治路线落到实际行动上。在疫情防控中彰显政治担当,第一时间组织开展党组织和党员“十到位十带头”行动,“两优一先”表彰疫情防控一线突出的先进个人和集体xxxxxx个,党员xx先进事迹被《^v^》报道,人才企业xx自主研发的智能质检装备助力复工复产在央视《新闻联播》报道。在服务发展中履行政治责任,围绕“双百攻坚”、大板房治理、老城厢复兴等重点工作打出组织工作服务支持的“组合拳”。在工作一线开展党组织和党员“三亮三争”活动,分批次选派xxxx名年轻干部赴火线实践锻炼,近距离识别考察干部,开展干部工作常态化调研xxxx次。理顺开发区体制机制,协助区委出台《关于优化开发区管理体制机制的若干意见》,进一步理顺开发区和相关街道的管理范围、领导体制、组织架构、干部管理权限等。优化综合考核体系,在总体框架下制定xx项区重点工作专项考核办法,开展重点工作考核督查,首次设立绩效评比“豹子奖”“蜗牛奖”季度流动锦旗,营造争先进位干事创业氛围。在巡视整改中净化政治生态,将组织系统xxxx项省委巡视整改任务细化为xxxx条整改举措,围绕巡视反馈问题整改形成管长远的xxxx项组织工作制度,推动“一报告两评议”全覆盖等xxxx项任务已经整改完成,xx项任务已取得明显成效,xx项任务正按时序进度推进。
二、聚焦选优配强,干部队伍“精气神”有效激发。把强化事业为上、激励担当作为贯穿始终,着力打造高素质专业化干部队伍,积极引导全区干部投身“攻坚克难、苦干实干”xx实践。强化前瞻研判,梳理机构、职数、岗位和存量资源,提前测算干部调配空间,增强换届调整前瞻性。强化精准选配,围绕明年换届和当前区委各项中心重点工作,优化干部资源配置,统筹加强街道和区机关部门领导班子建设。围绕“开发区西进”一号命题,选调xxxx名干部充实到开发区及委托管理街道、xx镇等领导班子,将xx名不适宜、不胜任岗位的干部及时调整出来。强化“一把手”配备,今年以来将xx名年富力强的干部选配到乡镇(街道)、区级机关部门党政正职岗位;强化专业配备,将熟悉经济发展、城市建设、安全生产、教育卫生、交通运输等领域、专业素养较高的xxxx名干部充实进各级领导班子;树立“重视基层、重视一线”用人导向,全年提拔重用的xxxx名科级干部中,xxxx名来自“双百攻坚”、大板房专项治理等基层一线火线岗位,xx名在一线火线岗位表现突出的干部差额调任到科级行政岗位;加大年轻干部培养,提拔重用xx名xxxx岁左右及以下年轻干部,进一步优化班子整体功能和老中青梯次结构。强化战略储备,深化实施为期三年(xxxxxxxx—xxxxxxxx)的干部成长引领工程,构建源头培养、跟踪培养、全程培养的年轻干部素质培养体系。出台xxxxxxxx—xxxxxxxx年轻干部培养选拔制度性文件和书记工作清单,按照“能进能出”标准加强对区优秀中青年干部的动态管理,搭建“政治教育实践活动”等线上线下培养平台,突出在“双百攻坚”、大板房治理等重大任务中培养选拔,推动年轻干部量质齐升。强化关爱激励,用好“三项机制”,出台在疫情防控一线考察识别激励干部操作办法,xx名基层干部因“战疫”表现突出被提拔使用。稳步推进公务员职级晋升,出台彰显实绩担当导向的职级晋升实施办法,今年以来累计晋升各类干部xxxx名。强化基础管理,全方位推行公务员日志式平时考核管理系统,将考核抓在日常、严在经常。把好公务员进出关口,科学编制xxxxxxxx年公务员招录计划,出台《促进公务员有序流动的意见》,促进公务员队伍科学合理配置。
三、聚焦强基固本,基层组织“组织力”不断增强。坚持夯基垒台强基础、先锋引领促提升,打造坚强战斗堡垒。落实全链管理强队伍,以专职化管理为抓手,出台覆盖“选育管用督”全链条的“xx+xx”制度体系,开展村(社区)干部待遇保障机制市级试点,探索薪酬体系、企业年金等制度,全区xxxxxxxx名村(社区)干部“三岗十八级”薪酬序列全员定级,符合条件的xxxx名村(社区)党组织书记企业年金全员建账。落实落细村(社区)“两委”换届各项工作,全区村党组织书记、主任“一肩挑”比例显著提升,涌现出全市优秀^v^员李才良、尹红珍等先进典型。做优运河党建亮品牌,以“xx党建文化示范带”统领区域党建,整合串联xx村党群服务中心、xx创客党员教育中心等载体,新建xx区双创党群服务中心、xxxxxxxx党群服务中心等党建阵地,打造党建引领乡村振兴、创新创业、文旅休闲、诚信商圈四大片区“大运河党建文化示范带”,市委书记xx专题调研并给予肯定。抓牢行业党建聚合力,发挥中心城区优势,先后成立全区物业服务行业党委、律师行业党委,龙湖龙誉城小区被评为全省首批党建引领物业管理服务工作党建示范点。开展机关“深调研、促发展”党建与业务深度融合创新案例评选,以党建强促发展强。
四、聚焦赋能发展,产业人才“融合度”持续提升。在政策、产业、生态融合上迭代升级,服务发展的人才支撑更加有力。深化政策创新,将顶尖人才和创业领军人才引进指标列入“重大项目强化攻坚年”方案,对开发园区、城区街道实行差异化考核,对机关部门实行清单化考核。出台xx“龙城英才计划”升级版政策和顶尖人才引育办法,突出了产才融合导向。强化工程牵引,省级以上人才工程推进有突破,首次入选国家重大人才工程b类专家xx人,入选省“双创人才”xx人。乡土人才培育有亮点,入选省第二批乡土人才“三带”名人、能手xx人,相关做法在全省作经验交流。市级人才工程推进有成效,围绕全区“两新一智”主导产业申报顶尖人才项目xx个,引进领军人才创业项目xx个(全年不少于xxxx个),入选市创新人才项目xx个。优化服务保障,提供人才资金在线申请、举办银企对接会,深化人才金融服务。驱动创新发展,xxxx家人才企业通过高企培育入库认定,占全区入库企业数的xxxx%。建成xx英才信息化管理平台二期,形成综合性人才信息库,为人才服务提供精准数据支撑。
在回顾总结成绩的同时,我们也清醒认识到工作中还存在一些问题:如基层党建在提升品牌影响力、扩大品牌效应性方面做得还不够;年轻干部梯队建设有待加强,全区规划、建设、金融等领域专业型干部较为缺乏;人才投入总体力度还不够大,重大平台载体支撑较为乏力,人才企业总体竞争力还不够强等。针对这些问题,我们将在今后的工作中认真研究对策,积极寻找解决路径和方法。
建设银行业务调研报告 中国建设银行调研报告(五篇)
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