状况分析：

根据《工商所信息化规范化建设指导意见》加强基层工商所信息化建设的规范化和标准化，确保各类信息化基础设施的稳定运行，为一线工作人员提供良好的信息化工作环境。

通过我公司人员对主楼五层的网络布线基础设施进行了实地分析，目前我局主楼五层信息点较少，所有科室都是通过小交换机串联起来的，这样造成了网络线路连接混乱的情况，如果其中有一条连接在小交换机上的主线路老化或是损坏，所连接到小交换机上的.其它科室都无法正常进行网络通讯工作，严重影响了一线员工的工作进度及工作效率，对以后的网络维护工作造成了极大的困难。

工作内容：

根据对主楼五层的网络线路实地考察情况来看，该楼层的网络段有三个：“外网、内网、专网”符合这个信息点要求的只有514室。

（1）将514室作为主配线室，把该科室墙上的信息点在机房调成外网、内网、专网三个网段。

（2）安装三个16口的交换机，将三个主线分别插入该交换机的主线口内，并对交换机贴上标签，以免造成混乱。

（3）根据各个科室所需求的网段，进行网段线路分配工作，将分配好的线路插入到不同网段的交换机上。并对线路打上标签，以免在穿线时造成线路的混乱。（4）将分配好的线路通过主配线室的屋顶分配到各个科室的室内，连接到计算机上进行网络测试工作，测试工作完毕后，到主配线室及各个科室安装线槽工作，将明线安装到线槽内来达到室内整洁美观的效果。

（5）所有线路整改完毕后，重新对线路进行打标签的工作。然后绘出一份该楼层的拓扑图，便于以后对该楼层进行网络维护工作。

工作安排：

总结：

通过本次线路整改工作，该楼层的线路清晰明确，便于以后的网络维护工作及管理工作，更换新的网络线路及设备，降低以后网络故障的频繁现象。给工商局一线工作人员创作了一个良好的网络办公环境提高了他们的工作效率。通过这次的网络整改工作我所用的维护时间同比网络整改前所用的时间快百分之85以上，节省了维护所耽误工商局工作人员的办公时间，提高了他们的工作效率。

1．移动营销的内涵

息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(online marketing)和“数据库营销”(database marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立。

1.2移动营销内容 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。

1.3移动营销特点

（1）app成为移动广告新载体；

（2）社交+移动成为带消费者进店的最直接手段；

（3）技术成为创意的助燃剂。

1.4移动营销策略

（1）依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖传播目标人群；

（2）与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动；

（3）与移动广告平台进行精准推广。

1.5移动营销模式

1．推送模式

推送模式（push模式）是指企业通过群发功能直接向用户发送带有广告性质的短信或者彩信。由于短信营销操作简单，成本较低，传播对象群体规模大，并且可以针对特定的对象展开营销。因此短信营销在移动营销中占据来了很大的份额。它具有很强的针对性，主要体现在针对特点区域、特点人群、特定时间、特定内容等几方面。随着移动通信技术的进步，短信营销向更高层次发展，出现了支持多媒体传送的多媒体短信服务（multimedia message service,mms），即通常所说的彩信服务。相对传统的文本短信服务来说，mms服务能够传递更全面的信息，包括图片、声音、动画等。

这种推送模式是企业主动将营销信息发给用户的一直模式，其优点在于可以迅速便捷地直接将信息传递给用户，覆盖面较广；其缺点在于企业无法知道营销信息是否真正的传达给用户，因为用户可能会对营销信息产生反感而在阅读前就将信息删除。

2．独立wap网站模式

联网协议。wap将互联网和移动电话技术结合起来，使使用移动终端设备（如手机、pda）的用户能够访问互联网。用户只需要通过手机浏览器就可以浏览wap站点，可以在wap站点上浏览新闻、收发邮件、下载文件等。wap网站如同普通的互联网站点一样，为企业提供了又一个营销平台。企业可以在wap网站上做广告，还可以提供电子折扣。消费者主动在wap网站上下载电子折扣券的方式将使商家的打折信息传播的更广，更具有针对性。另一方面，商家通过wap网站给消费者发送营销信息可以采用流媒体等丰富生动的形式，强烈引发消费者的兴趣。

组合模式

wap组合模式主要包括三种模式，分别为推送模式与wap的组合模式、二维码与wap的组合模式、手机搜索引擎与wap的组合模式。推送模式与wao的组合模式是采用短信或彩信推送的形式加上无线网络的超级链接形式进行的移动营销。商家先给用户发送文字短信或彩信，介绍相关商品的信息，对该信息感兴趣的用户可以点击链接进入相应的wap网页。这种方式不但可以节约营销费用，而且也可以简单的计算wap网页的点击率，为广告商付费和后台用户管理提供了便利。

入url的繁琐过程，实现一键上网，给手机用户带来极大的便利。二维码还可以网络下载，在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。

手机搜索引擎与网络搜索引擎一样，企业只要将wap网站提交给搜索引擎公司，企业的目标客户就可以通过一定搜索引擎搜索到企业的wap网站。

4.与短信相关的营销模式

与短信相关的营销模式主要有短信互动营销平台和短信网址模式。短信互动营销平台是企业到移动运营商那里申请短信端口后，通过互联网连上移动运营商的网关，即可实现短信群发功能。顾客通过编制指令发送到指定号码即可查询及反馈各种信息；或者由运营商通过“企信通”、“集信通”等业务帮助企业搭建短信平台，通过这个平台，各企业单位可以面向客户发送各种商业短信，以无线形式实施市场宣传及信息、客户管理等。

短信网址模式是移动互联网上用自然语言注册的网址，可以利用sms短信方式或wap寻址方式帮助移动终端设备快捷访问互联网的内容和应用。通过使用短信网址营销，企业可开展短信咨询、短信留言、短信投诉等一系列服务活动，并能有效降低企业的客户成本，实现与客户的实时互动。

5.捆-绑嵌入模式

这种模式是将广告以图片、彩铃、游戏等形式嵌入到终端手机中，或者将广告内容嵌入到手机软件中的新型广告模式。这种模式代表了未来手机广告的发展方向。

6.移动互联网营销的4i模式

移动营销的模式，可以用“4i模型”来概括，即： individual identification（分众识别）、 instant message（即时信息）、interactive communication（互动沟通）和i(我的个性化)。 individual identification（分众识别） 移动营销基于手机进行一对一的沟通。由于每一部手机及其使用者的身份都具有惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行识别，所以能与消费者建立确切的互动关系，能够确认消费者是谁、在哪里等问题。

instant message（即时信息）移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。

interactive communication（互动沟通） 移动营销“一对一”的互动特性，可以使企业与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营销资源有的放矢。

手机进行移动营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息也具有鲜明的个性化。

1.6与传统营销相比移动互联网营销的特点

（1）拥有高度的便携性和粘性

移动终端具有先天的随身性，实用有趣的手机应用服务让人们大量碎片化时间得以有效利用，吸引越来越多手机用户参与其中;平台的开放也给手机用户更多个性化选择;基于信任的.推荐将帮助企业打造出主动传播的天然sns，快速形成品牌粘度。在移动商务模式形成过程中需要考虑很多的因素如技术的标准、终端处理能力和带宽不足、消费者对于无形产晶的消费态度、使用移动终端的环境、市场需求以及其他的参与者和竞争者等。

（2）高度精准性 在浩瀚人海中如何锁定与自己项目相匹配的目标人群并把新盘信息有效传播，借助手机报刊，短信等投放系统，通过精准匹配将信息实现四维定向(时空定向、终端定向、行为定向、属性定向)，传递给与之相匹配的目标群体。

具有移动终端用户规模大，不受地域、时间限制，移动营销以其快捷、低成本、高覆盖面的特点与优势迎合了时代潮流和用户需求，成为新财富时代的一个重大机遇和挑战。

2．“微营销”工具的特点

微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博（新浪微博）+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。

取得胜利；

(2)让产品进入消费者的手机就是未来最好的营销；

(3)通过微信的超级用户进行精准营销；

(4)做微信客服，降低成本，提升工作效率；

(5)将客户的碎片时间整合转化成为生产力；

(6)构建全自动化微电商运营系统。

2. 就微博与微信简单阐述微营销工具的特点:

新浪微博特点：

（1）门槛低：每条不能超过140个字符，仅两条中文短信的长度，可以三言两语，现场记录、也可以发发感慨，晒晒心情。

（2）随时随地：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、wap等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。

（3）快速传播：用户发布一条信息，他的所有粉丝能同步看到，还可以一键转发给自己的粉丝，实现裂变传播。

(1)聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。

(2)添加好友：微信支持查找微信号、查看 qq好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。

(3)语音提醒

(5)朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户 只能看相同好友的评论或赞。

(6)通讯录安全助手：开启后可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机。

(7)qq邮箱提醒：开启后可接收来自qq邮件的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。

(8)私信助手：开启后可接收来自qq微博的私信，收到私信后可

直接回复。

(9)漂流瓶：通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。

(10)查看附近的人：微信将会根据您的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。（lbs功能）

(11)语音记事本：可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字记事。

(12)微信摇一摇：是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信粘度。

(13)群发助手：通过群发助手把消息发给多个人。

(14)微博阅读：可以通过微信来浏览腾讯微博内容。

(15)游戏中心：可以进入微信玩游戏（还可以和好友比高分）例如“飞机大战”，“节奏大师”。

3．小组选题：

平台名称:西邮爱心自习室

3. 信息推送模块：每天分时间段的推送给学生有价值的信息，可以对用户进行简单的分类，信息推送的时候就可以具有针对性，减少用户因为不感兴趣而产生的反感情绪。

4． 营销方案：

1.方案：

（1）二维码扫描

制作-爱心自习室的二维码，通过对二维码的扫描以最方便，最快捷的方式获得有关爱心自习室的的相关信息。

（2）广播宣传

通过在校园广播上播报，宣传有关爱心自习室的应用、优点以及便捷性。

（3）海报宣传

2.推广模块:突出占座的实用性能。

(1) 登录赢大奖。每月一号为抽奖时间，吸引大家的注意力；

（4）圈好友。成功圈三个好友者，系统每月末从中抽取五名同学并赠送精美礼品。

5． 效果评估方法

1. 在进行活动前，我们可以通过微信在里面发消息，吸引更多的同学来加入，扩大影响力,信息及时更新。

2. 活动过程中，通过微信进行投票，提升吸引力，另外，我们通过也可以创建公共账号，将空缺座位信息发布，给同学们提供帮助。

3. 在我们活动结束后，可以通过群进行交流，一鼓励我们下次做的更好。

一．市场环境及调查

1．中国的3g用户多达8000万的用户，智能终端的普及大约9000多万以上。如此同时一些软件及硬件相应也非常完善。给用户提供了免费安全的服务。而且这种趋势正在日益增涨。

2．在pc上的流量低的时候，最是移动终端用户使用手机的最高峰。

二．移动营销的目的

1．抢先在别人之前一步开发移动终端用户，抢占移动用户网购市场。为我们带来除了pc电脑上的流量以及成交量。

三．推广方法

（1）普及手机上网购物的知识。由于很多人还不知道，也不会通过手机进行购物，因此我们首先得先普通手机网购的知识。在掌柜说里，以及帮派里发说说或者帖子来普及。普及知识包括，手机购物的好处，以及教程方法。

（2）在pc上展示手机店铺的信息。让客人知道，我们店除了可以用电脑上网外还可以在空闲时间利用手机享受购物的乐趣。具体方法是在店铺上设置一个链接，客人点下，输入手机号就可以把我们的店铺发到客人的手机上!

（3）投放移动信息时，应该给予他们一定的优惠和折扣来吸引客户来尝试。因很多商家 已经认识到了移动终端用户市场的重要性，要都拼血本拉拢移动端端用户，所以在手机店铺上也投入了较大的折扣和优惠力度！例如，淘宝网内部的一些活动，公车秒杀，疯狂免单等，手机淘宝首页展示，手机淘宝天天特价等。

（4）推广时注意客户的体验。

1）从客户登录开始。手机登录网页的方法有三种，一种是手机网页登录，一种是客户端登录（需要手机软件支持），一种是二维码的登录方式，二维码的方式可以直接输入二维码的代码或者下了相应的软件后，直接使用摄像头扫描就可以直接登录相应的店铺。

这里，我们要做的是将我们的二维码放在我们的店铺的首页，方便客人下载登录，同时客服也要加强对这手机淘宝方便的指导。如果没有时间，我们可以单独做一个页面让在我们的店铺里，做为教程以及宣传。

利用二维码，我们可以印刷一些优惠卷，上面有二维码代码和优惠卷的代码。客户如果是利用手机通过我们的二维码进入购物，则可以使用我们送的优惠卷。优惠卷使用可以设置面额大些，50元左右，但是限制是仅限本店非物价产品以及满300元（不含邮费）才送。

2）登录页面展示的优化。一要考虑到手机淘宝上网，图片的显示的问题，二也要考虑到手机店铺是否好看，吸引人浏览及购买。三要考虑到产品的价格是否能够吸引人，是否是应季产品，是否价格合适。

3）还有一点就是关键词的优化，手机淘宝店跟pc不一样，能显示的没有电脑上的多，很少有人有耐心翻到手机的第十页左右所以关键词，搜索的优化也是移动终端取得成功的重中之重。后续的一些产品质量的控制以及发货的控制还有付款的控制我们都可以做到很好，那就不多说了。

2利用站外资源。除了淘宝网内部的一些资源外，我们还可以积极的使用一些淘宝站外的资源来扩大我们的暴光度乃至是市场份额。

入我们的网页页面。

人气较高的明星那里发贴留言来增加我们的爆光度。

时宣传我们的店铺。也可以利用我们自己的网站来介绍手机店铺，不是纯介绍，可以当以淘宝店里的手机网店做得很成功的一个典范来介绍。

具体的方法简单说来就是短信+手机上网（微博，手机网站等）+彩信+邮箱的模式。

四、分阶段的实际操作计划

1第一阶段，时间为两天。在店铺里设置手机收藏店铺和二维码的下载界面。同时作一个图片页面来普及用户及教用户如何做。

2第二阶段，时间为两天。通过分析得出哪些产品适合上我们的店铺，同时进行优化以及手机店铺装修。

3第三阶段，时间为一天。分析关键词以及上下架时间，对产品进行搜索的优化。同时分析后做出调整。

4第四阶段，为期一周，计划方案来使用站内和站外相接全的方式对进行手机全面的店铺的推广和宣传。

目录

一． 手机百度搜索下拉框推广

1. 什么是百度下拉框

2. 百度下拉框对用户的影响

3. 预算

二． 移动网站推广

1．移动网站分析

2．网站的推广形式

三． 移动自媒体推广

1. 主流移动自媒体推荐

2. 移动端广告

四． “双微”营销

1．微信，微博

2．双微线上活动

引言

由此看来移动营销已然成为一个不能忽视的渠道，精明的企业已经开始涉足移动的各个领域，最大限度的迎合移动市场，为移动消费者优化自己的网站以及去投资移动营销活动。

正文

一、 手机百度搜索下拉框推广

1、 什么是手机百度搜索下拉框

所谓百度搜索下拉框是指当人们在用百度搜索所以下词语的时候在搜索框下方出现的联想词，人们的搜索习惯不光是在pc上使用百度搜索而且在手机或者移动设备仍然使用百度，所以百度下拉框的推广是做移动端营销不可缺少的。

2、百度下拉框对用户的影响

3、 预算

二、 移动网站推广

1、移动网站分析

2、推广形式

三、 移动自媒体推广

1、主流移动自媒体推荐

a、今日头条：用户群体大，用户属性详细，可以做细化受众投放，

建议：个人自媒体+付费推广

b、一点资讯：符合标准的即可申请个人自媒体，完全免费

（个人自媒体可以正面树立企业形象，可以为官方的微信微博导流，积累精准意向用户）

2、移动端广告

四、“双微”营销

1、微信，微博 a、微信

微博：挖掘时事热点结合移民相关信息炒作，扩撒可借助粉丝通

2、双微线上活动

中国应急通信经历多年发展，体系建设取得重要成果、保障能力得到显著提升。然而与国家和社会对应急通信的需求相比，我国应急通信整体产业仍比较薄弱，众多核心设备与技术还依赖进口。而没有形成协调联动机制，专网建设不足则是当前国内应急通信症结所在。

在5月20日举行的20xx应急通信产业大会上，来自相关政府主管部门、基础电信运营商、设备厂商和研究机构及组织的行业专家还指出，国内应急通信网络和管理应当以公众服务的具体需求为导向，不能“为了建而建”。同时，产业亟须加强交流与合作，推动市场规模发展。

我国是一个灾难频发、多发的国家，特别是地震等自然灾害时有发生，给国民经济和人民生命财产造成了很大的损失，而保持信息通畅是抢险救灾的关键保障，应急通信是预防准备（事前）、监测预警（事发）、处置救援（事中）、恢复重建（事后）等应急管理各个环节快速、高效、安全、可靠的重要保障。

以往，在国内通信人士的普遍认识中，应急通信往往是“临时”的，以电信运营商为主要力量。

然而，摩托罗拉系统（中国）有限公司全球政府事务部总监陈建明则认为，这种认识并不够全面，这种应急通信也并不能够满足中国应急通信保障广大人民生命及财产安全的需求。

在他看来，应急通信应该更为宽泛地定义为一切有助于公共事务管理的通信与信息交换手段和方法。在网络上，大范围的共用互通的政务专网建设十分必要，而基础电信运营商网络等其他方式可以作为有效补充。在管理上，进一步完善形成国家的应急管理体系规范，解决各部门协同作战、统一指挥的难题则是关键。

联动促能力再提升

经过多年的实践和建设，我国已经建立了国家层面的通信保障应急体系，制定了《国家通信保障预案》，发展了以应急卫星网、短波网、各类车载应急通信系统和小型便携通信终端等组成的应急通信装备系列，基本形成了有线与无线相结合、固定和移动相结合的应急通信能力，具备了对于一般性突发事件的通信保障能力。工业和信息化部、各省（区、市）通信主管部门和基础电信运营企业均设置了应急通信管理机构。

工信部电信管理局战备应急通信办公室主任李冠宇在会上表示，应急通信是我国战备核心管理体系的一个重要组成部分，是政府和社会各界开展应急管理工作的前提和基础，在社会经济发展中占有重要的地位。近年来，应急通信在应对地震、洪涝灾害等突发事件以及重大活动中发挥了重要作用。特别是汶川地震等特大自然灾害以后，应急通信进一步得到了各级政府、社会各界的高度关注，相应的保障、体系建设取得了重要的成果。一系列重点工程也相继完成，应急通信保障能力显著提升，在标准规范、技术研发、设备制造、集成应用等方面有了长足的进步，应急通信产业发展具备了良好的基础。

在需求与成本的均衡考虑之下，全球的应急通信呈现出多技术并存的局面。模拟技术、数字窄带技术、数字宽带技术，甚至是公网也在应急通信的不同需求场景中发挥着作用。同时，dmr、apco25、tetra等多种窄带技术、lte等宽带技术不断应用于应急通信。

将多种技术与系统融合，实现互联互通，是实现应急通信部门联动、公众信息交换的必要方式。对此，陈建明表示，摩托罗拉认为不同技术平台融合的解决方案是市场需求和发展方向。

顺应这种趋势，目前众多的应急通信领域厂家也都提出了各自的融合解决方案，可以实现窄带、宽带等多种技术平台的互通。

而在通信技术标准化和元器件带来系统、终端硬件设备趋同化的今天，软件技术成为应急通信专网的核心，正是软件使得多种技术得以有效融合。陈建明表示，应急通信网络拥有一个充满期待与重大变革的未来，在大数据、云平台等技术支撑下，应急通信将从“情景感知，预案应急”迈向“智能预防，全面掌控”。

为建立健全我市通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥和应急处置能力。下面是有消防应急通信保障方案，欢迎参阅。

为加强全州消防部队应急通信保障能力，提高官兵的整体素质和业务水平,按照“全天候、全方位、全过程”通信保障的要求，支队将定期组织全州应急通信保障演练工作，确保全州应急通信力量随时能够“拉得动、通得上、看得见、听得清、打得赢”，切实做到快速反应、协调有序、通信畅通、处置有力，特制定本方案。

一、指导思想

以本地区处置突发事件应急通信保障方案为依据，以提高公安信通队伍整体素质和战斗力为目标，按照统一领导，按级负责，联系实际，贴近实战，注重实效的原则，模拟实战情况下的通信需要，强化基本功的演练，夯实业务基础，努力增强全州应急通信保障组织指挥及协同能力，确保警令畅通，快速反应。

二、主要目的

(一)加强处置突发事(案)件及重大保卫活动中的应急通信保障预案组织实施能力。

(二)整合各种信息通信资源，完善应急通信装备，建立应急通信快速反应机制，使全州应急通信保障能力明显增强。

(三)加强多部门协同作战、快速反应行动中的组织协调能力，提高各地通信部门的跨地区通信保障水平。

(四)培养和锻炼一支政治可靠、作风过硬、业务精通、人员构成基本合理的通信队伍，使全州通信队伍的整体素质有明显提高。

三、演练内容

(一)通信保障应急预案启动演练各地区按照本级通信保障应急预案，组织、调度本地区应急通信保障力量，实施备勤预警和分级响应应急通信保障演练。

应急响应演练的流程：

1、任务受理。

2、任务下达。

3、启动预案。

4、现场保障。

5、信息报送。

6、任务结束。

演练重点：应急备勤装备、器材的准备;应急拉动、移动通信演练;现场应急通信保障;现场撤离、工作小结等。

(二)无线通信演练内容有：

1、远程通信演练

a、支队组织一次由各地短波基地台、移动台参加的全区短波一级网通信联络演练。

b、各地在组织短波一、二级网通信联络演练的同时，必须同时组织350兆集群/常规通信演练，熟练电台使用方法和通信用语及联络呼号等。

c、各地卫星电话设备操作，作为演练中必须应用的一项内容，组织实地拨打电话互联互通测试。

2、本地综合通信演练各地区结合全州远程通信联络演练工作，每月组织实施一次本地区短波二级网通信联络演练和350兆组网通信演练。并针对对敌斗争应急工作需要，组织城镇、山区、草原等不同地域的综合通信保障演练活动，定期上报演练情况。

四、要求

(一)各大队要结合实际，按照通知要求，制定本地区应急通信保障演练方案。

(二)严格落实演练计划，在保证设备使用安全的情况下，按照岗位任务要求，完成好演练任务。

(三)各地结合岗位大练兵项目要求，创新保障机制，夯实业务基础，提高业务水平。

1前言

近些年来，诸如北京奥运、上海世博以及汶川地震、舟曲泥石流等重大社会事件和灾害不断发生，屡次考验着整个社会的公共安全体系和社会保障能力，当这些事件发生时，通信的应急保障作为社会保障系统最为关键的环节之一，已经纳入国家专项应急保障工作建设规划。

针对这些重大事件，通信运营商不仅要在平时满足公共的通信需求，而且需要能在这些紧急事件发生时，提供应急通信的保障能力和相应的支撑手段。为此，各运营商制定了“红橙黄蓝”应急通信保障工作预案，以利于在特定场景下的应急通信保障工作的开展。但就目前情况来看，整个应急过程缺乏行之有效的it手段来支撑，不利于在各种场景下应急通信保障工作的顺利进行。

2建设原则

各地的应急保障it支撑系统尚未建立，原则上应能应对应急保障管理工作的全面考验，在确保人员安全、财产损失最小化的基础上，要符合国家相关法律法规，总体上还应遵循以下建设原则。

(1)统一领导、分级负责原则

各省公司设置总体指挥小组，根据事件响应级别，由省公司对各分公司的应急通信保障各项工作统一指挥，对外宣传部门要与政府部门保持密切联系，做好对外宣传等工作。

(2)快速反应原则

建立应急通信保障的快速反应机制，在确保一定的人力、物力、财力的储备的基础上，确保在发现、报告、指挥、处置等各项环节的快速反应和紧密衔接。

(3)常备不懈原则

应急保障相关部门要对突发事件有应急预案方面的准备和思想上准备，抓好应急通信保障的演练工作，做到常备不懈，平战结合。在保障过程中，要合理调整设备配备，充分利用现有资源。

(4)网络能力最大化原则

在网络资源向需要优先保障重点区域如党政军用户倾斜的同时，要最大限度地发挥网络能力，为广大客户提供服务。

3建设目标

通信运营商的应急通信保障系统应根据本地区网络特点、管理基础、地形地貌、人员配备等因素进行综合考虑，遵循统一规划、分布实施和能力累进的建设原则，以重点区域和各种应急场景为核心，循序渐进地提升应急通信保障系统在处理各种应急场景和应急事件时的能力。

在总体目标上，应急通信保障系统不但能监控各网元的重大告警、性能指标、信令数据、投诉数据和客户感知等相关数据，还要做到重点客户、指定区域的网络质量异常情况监控、业务量和负荷的过载预警、预测等功能。做到特定监控场景监控事件和突发事件发生时，可以对故障进行定位，对影响范围和影响程度进行分析，对应急保障资源进行有效地调度和管理，形成规范、高效的应急通信保障处理能力，确保应急通信保障工作有序、高效地实施。

4解决方案

4.1方案设计原则

亿阳信通应急通信保障系统整体解决方案参照国际通行的标准和最新的设计理念，整体上遵循以下原则。

—标准化原则。整个系统是一个面向全专业网络的实时系统，系统在设计时遵循了tmf的ngoss、itu的tmn相关规范，满足数据模型的标准化和接口的标准化要求。

—组件通用原则。系统采用了国际上最为先进的soa(面向服务架构)的设计方法，运用中间件技术，实现了业务分层和功能服务模块化的分布式体系结构。用以保证系统的易用性、可维护性和通用性。

—分层设计原则。系统采用了底层数据采集、中间层数据处理和上层应用展现的分层设计原则，各层执行相应的功能，便于管理和标准化，而且能满足灵活扩展要求。

为了做好在自然灾害、突发事件及战争等紧急情况下的通信保障和通信组织工作，确保通信不中断，特制定《应急通信保障预案(实施细则)》(以下简称《预案》)。

一、总则

(一)本预案是根据固原市电信通信设备及通信组织的实际情况，为在自然灾害(包括地震、洪涝、森林火灾)以及突发事件和战争给通信设施造成严重破坏下，能够迅速恢复通信而制定的。

(二)《预案》的实施要坚持在地方党委、政府和宁夏电信公司应急通信指挥调度部门的部署和领导下，按照通信指挥调度和组织管理的权限进行。

(三)各县电信分公司、三营支局应根据本《预案》编制或修改本单位战备应急保障预案(实施细则)，并适用于各种灾害和突发事件给通信设施造成破坏后的通信保证。

(四)完善汛期、地震、森林火灾等情况报告制度。凡汛期、地震、森林火灾等发生影响通信畅通、人员、通信设施安全的情况，必须立即报告市分公司，并将发生和修复的进度通过联络电话方式上报市分公司。

(五)各单位对政府防汛、地震、林业防火等部门的指挥调度电话及线路设备要尽快安排维护人进行检查，发现问题及时修复。对乡以上重要的防汛指挥、水文、水库、地震局等值班电话在汛期、地震期间每日要进行拨打测试，并要做好记录。在各种防汛、地震、森林火险等的信息传送和业务处理上，要优先予以保证，不得以任何理由延误。

(六)各单位组建的应急通信保障队伍，要加强管理，提高防汛意识，做好随时出动的各项准备工作。要求队员从现在起处于戒备状态，所配备的各种通信联络工具处于24小时开机待命状态，不得随意关机或转借他人。

(七)检查汛期、地震、森林火灾等应急通信保障工作所需各类物资的储备落实情况，结合维护工作的实际，进行必要的补充和调整，做到存放合理，使用方便，以满足各种应急情况下的需求。

二、指挥体系及工作任务区分

(一)指挥部：固原市电信分公司成立应急战备领导小组作为异常情况下的指挥部。

组长：黄德固原市电信分公司副总经理

成员：杨志军网络管理与维护部主任、刘松林客响部主任、姜东综合管理部主任、李晅人力资源部主任、梁志宏计划财务部主任、赵军堂移动维护中心主任、崔国钰线路中心主任、李占银资源管理中心主任、李有成市场拓展部主任、徐正东农话发展部主任、杜军强政企客户中心经理、刘安东西吉电信分公司经理、李国诏泾源电信分公司经理、葸博隆德电信分公司经理、高进奎彭阳电信分公司经理、郭明三营电信支局局长。

其主要职责：执行上级命令，按照当地政府救灾及国防军事的要求，领导、部署、协调、检查落实本辖区的应急通信工作，审定应急通信保障预案。各成员单位职责：网络管理与维护部负责全市市话、农话通信设备及通信线路在异常情况下的抢修;市场经营部负责异常情况下重点用户的通信保障;办公室负责机房的修复、建设、加固;计划财务部协调安排应急通信的建设资金和各项费用;各县分公司负责本辖区内应急通信保障工作。

(二)应急指挥调度部门

应急战备领导小组下设办公室

主任：杨志军

1、掌握全市电信通信主要网络组织、网络设备及网络运行情况，掌握机动应急通信队伍的设备配备情况。

2、组织制定应急通信保障预案、检查落实应急通信保障预案的执行情况。

3、异常情况下代表指挥部调度电信通信各个部门直至生产班组执行应急通信任务。

4、及时与当地政府、抗灾减灾指挥部、交通战备部门及驻军联系，接受地方政府、防汛、抗震、森林防火指挥部的统一领导，异常情况下有权协商调用专网为应急通信服务。

(三)机动通信队

1、认真执行预案中赋予的任务。

2、执行本市内的应急机动通信保障任务。

3、负责对所装备的机动通信设备、车辆的维护，使之随时拉得出、开得动、联得上。

4、组织必要的通信演练，对各类人员进行技术培训和业务培训，提高应急通信的管理和操作水平。

三、应急通信调度

异常情况下，按照对通信设施破坏程度不同采取相应的应急通信保障措施。

(一)影响面涉及本市至区内外主路由通信中断，应保证所有话务从迂回路由出局，并及时向宁夏电信公司指挥调度部门申请机动通信支援，并以最短的时间协调维修。抢修部门抢修至少保证一种传输手段得到恢复，并积极申请宁夏电信公司与甘肃电信公司联系，组织光缆的迂回路由，以确保市县首长指挥专线、救灾指挥部联络通信、保密、机要、安全、公安、武警、军区等重点电路及对地震、消防、气象、水利、医院、防火、防灾等有关部门的通信。

受灾情况特别严重，无法调通迂回路由时，可用卫星电话作为当地重要指挥部门对外联系的手段。

(二)影响市局至某县局的通信中断或市局、县局的电信枢纽遭到破坏，部分传输干线阻断，这时间局间阻断的中继电路应及时由专业对口的抢修队伍迅速抢通修复，在设备、器材、技术力量上统一调配，条件成熟时可购进中小车载集装交换局设备作为通信枢纽的应急机动支援设备。

(三)影响市电信分公司、县分公司部分或全部用户的通信，这时的通信恢复工作，应按照各专业应急抢通方案，先急后缓和先重点用户后一般用户的原则组织通信抢修。

(四)在调度机动通信和申请调度机动通信车台及人员执行应急通信任务时，原则上逐级调度，并以书面调度命令的形式下达调度通知。在紧急情况下，也可以越级调度、口头下发，然后补发通知。当上级战备部门越级下调令后，本级战备部门应立即配合组织实施。

(五)异常情况下的工作程序

异常情况一旦发生，应立即报告通信值班室及市、县分公司主管领导，同时上报宁夏电信公司通信值班室。主管领导要迅速组织人员到达现场，组织现场抢修指挥，指挥执行相应的应急调度预案，维护灾区最低限度的通信。抢修队伍、机动通信车台到达指定地点执行任务，应急后备器材运抵现场，尽快恢复灾区通信，尔后总结、书面汇报上级主管部门，同时完善修改相应的应急调度方案。

四、实施《预案》细则的要求

(一)战备应急通信保障预案组织机构中所包括的全体工作人员，要严格履行各自的职责;各级领导和应急指挥调度部门要及时了解灾情及变化的详细情况，参加必要的值班，尽快在灾情现场亲临指挥，组织完成抢修及恢复正常通信任务，保证上情下达，执行地方政府和上级应急指挥部门的决策。

(二)为做到紧急情况下实行有效的指挥调度，应急通信工作人员必须无条件服从命令，听从指挥，临场不乱，工作有条不紊，临场不能出现缺员，指挥人员按机构设置分工包干负责完成各自执行的任务。