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总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
随着国家对职业技术教育的不断重视,职业技术教育也呈现快速发展的趋势。学校要想快速稳健的发展必须要有一支具有较强专业素质的教师队伍。因此,有效地提高专业师资队伍的专业素质,促进职业学校的进一步发展,国家组织了这次青年教师下企业锻炼的实践活动。我有幸作为机械加工专业的教师参加了有张家港职业教育中心校和江苏新美星包装机械股份有限公司联合承办的实践活动。在实践期间,我始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度,虚心接受企业管理人员和技术员工的指导和要求;自觉遵守企业各项规章制度,遵守劳动纪律,发挥了团队协作精神,经历了一次深刻的职业道德教育和培训。
一.实习企业介绍
新美星,中国高端液体(饮料)包装机械专家与领导者。致力于为全球液体饮料工厂提供有竞争力的全 面解决方案和服务,为客户创造最大价值。今天,新美星拥有两大研发、制造工厂,占地面积超过15万平方米,是中国最大的液体(饮料)包装机 械研发与制造基地。公司总部位于国家级经济技术开发区-张家港经济技术开发区,与多条高速公路及 国际机场相邻,交通便捷。公司业务涵盖饮料、酒类、调味品和日化用品等四大领域。至今,已成功为可口可乐、百事可乐、达能、雀巢、娃哈哈、康师傅、三得利、达利、中富、统一、银鹭、怡宝、景田、椰树、奥克、加加等国内外著名液体(饮料)工厂提供了优质的设备和完善的服务,产品同时销往欧洲、东南亚、中东、美洲、非洲等 70多个国家和地区。
二、实习内容
1、包装事业部:了解包装的各道工序的加工图纸及工序、生产进度与安装工艺、物流申请流程及工序定额与工时的知识。如:大电箱的装配、轴承组件的装配、理瓶部件的装配机器人装箱机等。
2、吹罐事业部:了解灌装机安装基本常识和整个安装过程、熟悉吹瓶机的基本原理和运行调试工艺流程、掌握部分零件的装配。如:灌装阀、旋盖头、瓶夹和升降总成等。
3、含非事业部:了解啤酒机、易拉罐、含气饮料等机器的基本结构有机工作原理、掌握部分零件的装配。如:等压灌装阀、啤酒阀、排气控制组件等。
4、金工事业部:了解车间岗位设置及设备的概况、参加普车、钳工、数车、加工中心、铣床、镗床、刨床、磨床和插床等设备的使用及维护。参与了部分工件的加工。如:排气套、连接板、螺杆和调节杆等。
5、流体事业部:了解杀菌机、无菌气、消毒液调配、cip清洗、水处理系统等机器的装配、了解设备制作过程和品质的注意事项。如:杀菌机的装配、cip清洗等。
6、生产管理部:设备科、外协科、电气科、质检科和设备科的实践。
三、学习思考和提高
1. 中职教育教学理念的新突破
下企业实践,像企业工作人员一样上班下班,从事企业员工相同的工作。在实践的过程中,不仅使教师们体验了企业工作的艰辛,更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度,在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构物流专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础,明确了中职教育教学改革的方向,从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。
2. 丰富了专业教学资源
下企业实践,教师们了解了机械装备行业的现状和发展趋势,熟悉了企业的现场环境。收集了岗位操作技能、作业流程中的有关单证,进行了详细的生产过程记录,并且拍摄了照片。一方面,为专业教学提供了丰富而宝贵的资料,更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材,丰富了专业教学资源库;另一方面,这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设,以利于提高教学质量。
我在韶关市挖掘机厂实践锻炼期间,了解该企业生产工作流程,了解与自己所教专业相对应行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向,有利于今后在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺,从而丰富教学内容,提高教学质量。在课程教学中,把行业现状和特点如实地展现给学生,让学生尽早与社不至于让学生走出校门,与行业实际脱离太远,从而产生种会接轨,种不适应。
通过本次下企业锻炼,了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况,通过自己亲身经历,掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求,返校后有针对性的进行课堂教学,培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点,整合教学内容,按知识结构分模块,按能力结构分项目,按认知规律分任务,采用工学交替,教学做一体化模式进行教学,切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随文素养、职机应变能力、服务意识、敬业精神的要求,修订教学计划时加大人业素养培训课程比例,引导学生树立正确的人生观、价值观,加强自身修养。
在没有下厂实践锻炼时,总认为自己理论水平比工人高,接受能力比工人强,要受。向一个只有初高中水平的普通工人请教,心理很难接直到自已下厂与工人并被工人师傅的`精湛技艺师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人,与敬业精神所折服,这彻底改变了我的思想观念,激发我学习专业技能积极性。
通过此次培训,我学到了很多,认识了很多,知识层次又高了一些,相信服务于教学,成为一名优秀。
在以后的教学中,我会更好的运用培训的成果,的教师。
湖北兴升科技发展有限公司组建于20xx年,由五家原国有企业改制、转产、组建而来,占地300多亩,现有员工300余人。本次实践首先从思想上提高认识,端正态度。抱着学习的态度,虚心向一线的技师、工人请教,感受企业管理理念,体验企业对员工素质的要求;为今后教学服务。
(一)、进行岗前安全培训,熟悉公司的有关规章制度;
(二)、参观公司的先进设备,高科技产品氮气弹簧,观摩工人生产的过程。
(三)、深入一线先观摩学习工人生产的工艺流程、操作要领、检测方法,再实际动手操作,体验产品的生产过程。
(四)、具体的学习内容主要有:
1、了解曲轴箱、曲轴总成及空压机(第一天)。
2、观摩工人精车大端端面、内孔、切槽及倒角(第二天)。
3、观摩工人加工曲轴箱、曲轴总成工序中的粗、精车小端面及台阶面内孔、了解量具使用,产品检测方法(第三天)。
4、观摩工人加工零件主轴承的加工工艺,特别是铣两侧面工艺了解量具使用,产品检测方法(第四天)。
5、观摩、参与工人加工空压机底盖(ht150)的加工工艺,特别是铣上顶面铣左端面、钻通孔等工艺,了解相应量具使用,产品检测方法(第五天)。
6、参与加工钻纹大端面螺纹底孔的加工工艺(第六天)。
7、参与加工攻侧平面上螺纹的加工工艺,了解量具使用,产品检测方法(第七天)。
8、观摩工人钻凸台面螺纹底孔并攻丝的加工工艺,了解产品检测方法(第八天)。
9、观摩、参与工人钻小端面斜孔等工艺,了解操作要领,掌握相应量具使用,产品检测方法(第九、十天)。
10、观摩、参与工人钻大端面斜孔等工艺,了解操作要领,掌握相应量具使用,产品检测方法(第十一、十二天)。
11、参与企业抗灾自救、恢复生产大会战(7月18日)。
对上述安排的实践工作内容,我采取了如下措施来保证完成:一是坚持按公司的作息时间和学校对我们的要求,出满勤,上满点,二是认真观摩学习,虚心向工人师傅请教;三是积极请求动手操作让工人师傅在旁边指导。最后原本安排在7月18日的实践总结会,由于突发大雨、造成公司受灾严重,全体实践教师积极投入到企业的抗灾自救一线,同公司员工一起,参与恢复生产的大会战中。总体来讲,实践效果良好,较好完成了目标任务。
(一)提升了实践技能,体会到了实践锻炼的深刻含义
实践锻炼是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求,它不仅要求教师具有较高的理论基础知识,更重要的是要具有很强的实践动手能力,以及对新知识、新技术的应用和开发能力。深入企业实践,使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华,实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。
(二)深入认识了现代企业
从生产企业的iso9000发展到现在5s和6s的管理模式,到企业的人性化与个性化管理;从企业服务的创新、设计创新、管理创新到经营创新;从不同企业所蕴含的企业文化,我对现代企业的管理模式和创新意识有了新的认识。
(三)更新了教育观念
通过锻炼,我更加清晰地认识到,当前中职基础课程教学中存在着理论与实践的脱节,中职学校必须把企业用人的要求作为培养目标,在专业设置、课程安排、教学内容、教学组织形式等方面适应市场需求,进行课程改革。
(四)丰富了教学案例
我对企业员工在实际运作中的认真细致的工作态度深有感触,深深地领悟到实际动手能力和细节的重要性。同时,还对企业对产品的检测方法、精度积累了许多资料,为今后教学增加了许多新的内容和案例,使教学更贴近企业实际,也更富有针对性。
在工作中,我每天都会回去记工作日志,把工作上的事情,工作的程序给记录下来。并且多思考,关于企业的服务、与创新,实践教学中的种种问题。
(一)设置要根据企业实际需要
下企业实践,像企业工作人员一样上班下班,从事企业员工相同的工作。在实践的过程中,不仅使教师们体验了企业工作的艰辛,更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度,在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构应用写作课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础,明确了中职教育教学改革的方向,从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高。
(二)在教学中注重培养的学生的团队合作精神
(三)态度决定一切
在实习的过程中我们要虚心求教,完成理论与实际相结合、学校与社会的沟通,这样不仅实际工作能力有所提高,进一步激发了自己对专业的兴趣,并能够结合实际工作,在专业领域进行更深入的'学习,培养自己的环境适应能力及时的发现问题、分析问题、解决问题的实际能力,为今后的教学打下良好的基础。
总之,到过了企业,就知道如何进行教学改革,如何培养实用的人才,如何更好地作一名受人尊敬的教师。但在此同时,我也认识到己身上的不足,我的实践操作能力还有待进一步加强和提高。为了适应未来职业教育的发展,为了对学生进行深层次的培养,我会更加努力训练技能,以后还有这样的下企业锻炼的机会的话,我会再次积极参加。
综合上述,本次实践活动给我以很大的触动:理论与实践有一定的距离。职业教育是一种技能型教育,教师仅仅具有理论知识是远远不够的,必须在不断提高自身理论水平的同时,加强实践能力的培养;在授课过程中理论联系实际,既有利于学生对新知识的掌握,又可以调动学生的积极性,提高知识掌握的效率。作为职业学校的教师,我将在工学结合的实践道路上继续前进。
在本次企业实践锻炼中,本人利用自己所学的法学专业知识,为该公司业务开展提供了一完备的法律知识服务,对一些法律问题提出了可行的解决方案;利用在学院教学工作中积累的经验,为该单位提供了关于当前我院学生学业情况、就业意向等信息,为以后进一步的校企合作开辟了道路。
通过本次实践锻炼,本人了解了,运营情况,法律需求,并围绕公司当前核心经营项目,将土地流转法律法规运用纳入服务重点内容。从整体上把握了该公司的运作流程,熟悉了该公司的规章制度。在专业务实践方面,本人协助该公司的法律顾问处理了多起法律争讼,对公司员工进行了法律培训,既提高了自己将理论知识运用于实践的能力,又提高了本人的业务水平。同时,通过大量案件的处理,加强了本人专业知识和学生工作的结合力度,为以后的学生工作和教学积累了丰富的案例。
过学校和企业的双向互动和长期合作,将理论学习、基本训练与在企业的实际工作经历有机结合起来,在提升教师综合素质的同时,对学生的知识、职业能力和素质进行了全面的培养和提升。
高职学院强调的是培养学生的职业能力和职业素养,具有一定的实际操作能力。作为专业课教师,首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生,故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起,抓住一切机会自己动手操作,积累经验,切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术改造、设备的安装调试、电气设备故障检修等工作,不仅提高了自己的实践技能,也对以前所教理论课程有了更深一步的理解,使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强,提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。
暑假期间,我系派出了10位教师深入到3家不同类型企业进行实践锻炼,熟悉了解企业生产工作流程,了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向,有利于他们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺,从而丰富教学内容,提高教学质量。在课程教学中,把行业现状和特点如实地展现给学生,让学生尽早与社会接轨,不至于让学生走出校门,与行业实际脱离太远,从而产生种种不适应。
教师下企业锻炼,了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况,通过自己亲身经历,掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求,返校后有针对性的进行课堂教学,培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点,修订人才培养方案,改革课程体系,整合教学内容,按知识结构分模块,按能力结构分项目,按认知规律分任务,采用工学交替,教学做一体化模式进行教学,切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求,修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例,引导学生树立正确的人生观、价值观,加强自身修养。
在没有下厂实践锻炼时,很多青年教师,尤其是从城市来的本科毕业生、硕士毕业生看不起企业普通工人,认为自己理论水平比工人高,接受能力比工人强,又是大学教师,要向一个只有初高中水平的普通工人请教,心理很难接受,下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人,并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服,彻底改变了青年教师的思想观念,激发教师学习专业技能积极性。
另外,10位教师返校任课后,师生反响很好,能较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来,教学内容丰富,形象生动,提高了人才培养质量,大部分教师对此有深刻的理解,教师要求去企业锻炼的积极性很高,此次假期教师企业实践锻炼起到了较好示范作用。
20xx年 7 月1 日我进入******有限公司开始自己的实践生活。
这近十二周的实践期间内, 我努力将自己所学到的理论知识与实践相结合,在实践期间增长了实际工作经验,巩固了在校期间所学到的书本知识。在工作中我认真的按照师傅的要求工作,努力向师傅们学习会计工作中的经验与技巧,学习前人的经验,提高自己的能力。在工作中我越来越觉得自己在学校中学习到的知识是远远不够的,更多的内容需要在实际中依靠勤奋的工作慢慢的积累,更高的能力需要在工作中不断的锻炼与提高。
刚到公司去实践的时候,前辈就拿出以前的业务让我根据单据写出凭证,由于基础不是很扎实,所以经常回家补课,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实践时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的`单据整理好,用图钉装订好,才能为记账做好准备。
制好凭证就进入记账程序了。虽说记账看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的账务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
所有的账记好了,接下来就结账,每一账页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在师傅教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把账本涂改成什么样子。 从制单到记账的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做账到底是怎么一回事。师傅总是很耐心的跟我讲解每一种银行账单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种账单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。 在实践的最后的日子里,我还观摩了师傅编制了合并会计报表。由于该公司今年是首次按照企业会计制度的要求编制合并会计报表,以至整个编制过程并不是十分顺畅,而我只是在旁边看,所以实际的操作能力并没有太多的提高。
经过两个月半的实践,学到了不少东西,了解了不少东西,看到了自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要还是经验,但是这次的实践改变了我的想法,理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计的专业比较强,而且有一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础,真正到了工作会没有头绪的! 其实无所谓说哪个更重要,哪个比较不重要,而是应该两者兼优最好。
实践中发现了自己的许多不足:
1、课上学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样,是分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。
2、毕竟只学习了基础会计这门专业课,只能说是很皮毛的东西,专业知识还是很欠缺的,会计囊括的东西是很多。
实践的时候也有不少认识:
1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对整个建账的轮廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住,反反复复,总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心。
2、会计在一个公司涉及的范围说小也不小,它不是仅仅是现金、财务的管理,会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况。
3、财务软件在会计上的应用已经相当广了,可以省去人工地做许多简单琐碎的流程,也能完成一些比较复杂的处理,因此也需要掌握如何去利用财务软件。
通过十二周的实践,我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了简单的实际业务的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实中会计业务处理的流程,认真观摩了师傅针对具体业务的处理,使我对会计实务的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实践的时间并不是很长,但受益匪浅,我深信这段实践的经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。
实习时间:20xx。9。18—20xx。8。11
实习单位:xxxxxx
企业介绍:湖锦国宴店是隶属于武汉湖锦餐饮娱乐发展有限责任公司其中一家分店,成立于20xx年11月座落在武汉江汉区新华路243号,是以经营中式宴会为主的餐饮企业,20xx年经全国酒家酒店等级评定委员会审核通过“国家白金五钻级酒家”。
国宴店,占地面积一万五万平方米,现有员工400人左右,合计包房49间分六层,一楼以宴会、散台为主,包含2个铁板烧。a、b、c厅可容纳120桌宴席。最小包房为10人座,最大包房可容纳30人。
湖锦酒楼以本帮菜为主,每一道菜肴的装盘都是量身定做,特色菜湖锦辣的跳、金牌蒜香骨、砂锅焗鱼头、手撕牛肉等。
实习岗位:厅房服务员宴会厅主管
(一)、服务员日常工作
1、工作流程。餐前准备,开市:检查设施设备→洗手间卫生→休息区→备餐间开餐准备→整理台面→环境卫生;站岗迎客;到客的服务流程:开电源→上小吃→问茶水→询问是否点菜,送菜牌→依据到客人数的多少增减餐位,撤筷子套,落席巾→问毛巾纸巾,酒水饮料→撤空杯→询问酒水是否需要打开示瓶→开酒→倒酒水饮料→席单菜品熟悉、注明跟餐具;上菜的程序为:冷菜→炭烧卤水类→刺身→位上菜→海鲜→特色热菜→整鱼类→青菜→汤→主食→面点→水果;(1)、酒水饮料服务。(2)、上菜服务。(3)、撤换骨碟。(4)、撤换烟灰缸。(5)、上水果。(6)、买单。(7)、打包。(8)、填写送客记录。(9)、送客服务。收市:关电源,关火→巡视客人有无遗留物品→收家私→洗家私→摆台→洗手间卫生→休息区卫生→备餐间卫生→收拾检查工作。
2、餐厅服务员应具备的基本素质:
(1)良好的服务意识
服务意识的宗旨是主动、热情、周到、耐心。主动做好自己的事情,主动帮助他人和同事。主动去想主动去做,主动思考善于总结。并要学会三轻四勤:动作轻、走路轻、操作轻、眼勤、手勤、嘴勤、脚勤。
(2)吃苦耐劳的敬业精神
在餐厅有一个“last order”说法中文叫“最后一张入厨单”,结束营业时间是9点,8点55分进入就餐的客人,会把服务做到收尾。10点甚至到11点结束。服务人员必须具有吃苦的精神。
(3)读懂客人潜在的需求
餐厅服务的特点是直接面对客人,需要我们眼观六路耳听八方,做贴心的服务就必须读懂客人的需求,就要求我们必须学会察言观色,善于观察才能发现客人的潜在需求,为顾客提供顾客未提出但需要的服务。
(4)相互协助的团队精神
在餐厅对客服务中,团队协作是第一要素,需要的是服务人员相互协助,在散台服务中邻近服务区域出现空档应及时补位。在厅房中有出现繁忙主动帮助他人。做好细致的交接工作,使顾客的服务不断篇不脱节。
3、服务技能
熟练的掌握了托盘、摆台、斟酒、分菜、口布折花、上菜分菜六大技能以及对客的服务礼仪。
(二)、宴会厅服务员工作流程
1、宴会厅餐前服务准备工作
(7)提前将干锅系列所需炉子卡式炉上至台面;
3、宴会厅收市:客走第一时间检查是否有客人遗留物品→关闭电源,只留槽灯便于收市→收小件、红酒杯、洗手盅→卡式炉→收椅罩再次检查客人是否有遗留物品→客人打包完毕通知传菜部送家私→收果盘→清洁转盘→清洁桌面→清洗餐具→备餐→摆台→对椅子→清理操作台→检查环境卫生→清理转盘→收垃圾、送垃圾→清洗卡磁炉→传菜通道卫生→备餐间卫生→收市检查。
(三)、宴会厅主管工作具备的能力和素质
1、严于律己宽以待人
作为基层的管理者,是员工的领头羊,以专业的对客知识和优质的服务来引导员工,及时发现问题合理地解决问题。要求员工做到做好的,自己必须要身先士卒做的更好,起到模范带头作用。管理无情人有情,尊重和理解,关心和鼓励,视他们为自己的兄弟姐妹,不断接触沟通以诚待人,使自己成为他们可信赖的朋友。帮助他们解决工作和生活中的实际困难,不断鼓励和引导他们提升自身的各种能力,发掘员工的长处,使其发挥每个人的潜能。
2、管理者的角色定位
只会做事不会管人的主管,不是一个合格的主管。作为基层的管理者,需要改变“事必躬亲”的做法。员工是整个服务的具体执行者,应该借助他们的力量。根据员工个性特点,能力差异,把员工安排合适的工作岗位,指导督促,主管要善于发现员工的优点,调动他们的工作积极性,充分发挥每个人的作用。做到"人尽其才、尽其所用”。并且培养员工会做事、能做事、懂做事,才能更好完成交予的各项工作任务。
3、良好的沟通创造和谐工作氛围
主管要能够主动沟通,主动与员工沟通,并且语言表达简明扼要,切勿模糊不清。(是否听懂了,懂了以后是否做了,做了以后是否做对了)沟通是双向的。主管不只说,还要善于倾听,多听听员工怎么说,听听他们的感受,进行心与心的交流。还可以利用无声的语言,比如qq、短信、微信,与员工近距离接触,认真倾听员工的建议和想法,共同探讨解决问题的办法,创造一个和谐良好的工作氛围。
4、敢于承担责任
作为主管首先要担当起自己的工作职责,对所做工作负责。对的就坚持,做错了的就勇于承认,不找客观原因为借口,不推卸责任。是自己的错误,勇于纠正错误;是员工犯错,不应一味指责批评,善于从自身找原因,从管理的角度多找原因,分析自己应负的责任,从中汲取教训,加以改进。并承担起部门里所有成员所犯的错误带来的'责任。
5、解决突发事件的应变能力
发现问题解决问题,在问题面前,沉着冷静,有效倾听,站在顾客的立场说话,并分析顾客投诉的原因,弄清客人言语背后真正的意图。要善于领会宾客的心理和需求,进行有效沟通,建立信任和理解的良好氛围,随机应变地处理现场发生的各种事件,用一切办法尽量达到宾客的要求,保证服务质量使其满意。
(一)、确立了新的人才培养理念
1、确立了新的人才培养理念
以人为本的理念。以学生为本,服务于学生。老师所教、学生所学、要与企业所需紧密的联系在一起。培养学生可持续发展的能力为最终目的。
2、注重技能的理念。
企业需要的是有技术有经验的人才,有过硬扎实的技能是学生立足于社会的根本,培养学生的职业技能和职业素养,具有一定的实际操作能力,符合岗位需求,为学生就业提前适应岗位打下基础,实现与与行业、企业零距离。
3、突出能力的理念
在教学过程中,我们不止传授理论知识和实践经验,更要注重学生能力和素质的培养。给学生一杯水,不如带学生去找水。如语言表达和沟通能力,适应环境能力,分析问题解决问题的能力和创新精神。把学校的人才培养与企业的人才需求相匹配。
4、校企合作的理念
职业技术院校必须确立与企业合作的理念,学校为企业提供技术支持,提升企业知名度和效益。企业为学校提供实践场所和实践案例,提升人才培养质量,满足企业需要,从而实现双赢。
(二)、掌握了第一手资料
在工作的过程中,一旦发现对以后教学有启发和帮助的我都会用笔记本及时记录下来。收集了餐饮服务和管理的大量资料。相信会对今后的案例教学有很大的帮助。对于我在工作中发现的问题,或者疑惑的问题,都会请教师傅们,他们都很耐心的解答。整理成为餐饮服务突发事件处理方法的案例。并积极参与了主题宴席和技能大赛的组织和训练。
1、课程设置要贴近企业实际。
在新环境新形势下,企业不断调整经营模式,学校要根据企业的发展趋势,不断改革创新。优化整体设计,增加需要的课程,减少与企业需求不相适应的内容,提高人才培养整体设计的实用性、针对性。
2、教学内容要贴近企业实际
在教材编写中,课堂教学要突出企业需要的内容。教学中少讲空洞理论,应根据企业实际删繁就简,削枝强干。多创新教学方法,精讲多练增强教学内容的实效性。举办各类技能竞赛,调动学生积极性,提高专业技能。
3、设施设备要贴近企业的实际
加大投入建设与企业相适应的实训设施设备,把“企业”搬到“课堂”使实践教学与企业实际相同步,提升学生的技能水平的针对性和实用性。
一年的企业实践学习,使我收获很多,受益匪浅。使我充分收集了企业一线的相关材料并了解到企业对学生素质和技能等方面的要求。也使我对如何培养高素质高技能的应用型人才有了更深刻的认识和理解,了解到理论和实际的差距,教学和企业之间的差距。职业教育是一种技能型教育,教师仅仅具备理论知识是远远不够的,必须在不断提高理论水平的同时,加强实践能力的培养。并结合行业、企业实际,按最新标准传授给学生,使教学真正贴近企业实际,培养出社会所需要的高技能人才,实现学生的零距离就业。
一、了解企业的生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况;
二、熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准和管理制度等具体内容;
三、学习所教专业在生产实践中应用的新知识、新技能、新工艺、新方法;
五、提高自己的实际操作能力,更好的将书本知识与实践相结合,以利于今后提高学生技能型人才培养质量。
这次企业实践进一步推动教育教学改革,使教师所教、学生所学、市场所需达到有机结合,为社会培养合格的技能型人才,并有效提高自己的业务能力,以适应社会对职业教育发展的要求,实现中等学校可持续发展。通过企业实践,提高自己专业技术知识和技能水平,以提高自身综合素质。通过深入企业实践,了解企业的用人需求,带动课程改革与专业建设。使自己成为名符其实“双师型”专业骨干教师,以满足职业教育持续快速健康发展的需要。通过下企业锻炼,了解企业生产经营全过程,提高动手能力,为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。国家示范建设的核心内容是大力推行工学结合,突出实践能力培养,改革人才培养模式,真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性。要进行工学结合教学改革,前提与保障就是师资队伍。通过下企业锻炼把原来的“双证”改为“双能”,培养自己既有理论教学能力,又有实践教学能力,成为符合职业教育需求的真正“双师”素质教师。
(学生实习情况:9月开始15汽2刘月、冯徳旭;15汽3刘豪、于海蛟、吕俊虎5人实习。11月刘豪、刘月离职,12月冯徳旭离职;现仍坚持实习2人吕俊虎、于海蛟)
这段时间,让我感悟很深的就是4s店职工敬业爱岗的精神和认真负责工作态度,处在这样一种工作环境使我深受感染,让我明白到工作就是要这个样子,我深深的感觉到自己在企业里所学到的东西、在学校所教授的理论和企业实践看到的有一定的差别,所以我领悟到:理论和实践结合之必要,实践锻炼是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求,它不仅要求教师具有较高的理论基础知识,更重要的是要具有很强的实践动手能力,以及对新知识、新技术的应用和开发能力。深入企业实践,使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华,实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。
下企业实践,像企业人员一样上下班,从事企业员工相同的工作。在实践的过程中,我感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,教学理念上有了更深的理解。通过到企业实践,我的实践工作能力得到了训练和提升,通过与企业人员的交流,明确了职业教育教学改革的方向。
教师下企业,脚踏实地地深入生产一线,将培养环境从传统的教室转到企业的生产现场,把传统的讲学变为和企业行家的工作交流,传统的就书论事转为真实训练,把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。实效性、针对性、操作性方面实现了大的`突破。
教师到企业实践,了解企业的生产实际,也带着问题,向有丰富实践经验的技术人员请教,提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力,掌握了相关生产工艺和新的技术信息,同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识,提高了实践能力,也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。
下企业锻炼学习,使我充分的收集了企业一线的相关资料并了解了企业对学生素质和技能等方面的要求,还通过企业锻炼对教学改革进行了思考,对如何培养高素质高技能的应用型人才有了更深刻的认识和理解,了解到教学与企业之间的差距、当前人才培养与社会需求的差距,为以后在专业建设、课程开发、教学工作的提高打下了良好的基础。更重要的是使我对于大力推行工学结合,突出实践能力培养,改革人才培养模式,真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性有了进一步的思考。同时我也了解到企业的良好服务意识、心理素质与沟通能力、随机应变能力,这些都是企业员工的基本要求,对我们下一步进行教学改革等都有很好的参考价值。
下企业锻炼学习,增强了我对理论知识的感性认识,获得了企业各方面的真实知识和技能,充分了解了企业各方面的操作流程,特别是车辆维修方案的制定、技术更新的实践操作,不仅提高了自己的实践技能,也使理论教学的针对性、应用性和实践性增强,同时也提高了自身的实践开发能力和指导学生解决难题的能力。实践中发现,自己的理论知识虽然丰富,但是具体到企业中差距还是很大,同样,这种情况也会发生在学生身上,所以要想提高学生的实践技能,教师首先要提高自己。
企业的每一道工序流程都是非常严谨的,不容出错,面对服务对象,不容许任何环节出错,企业的决策更是需要万无一失,只有这样才能保证品质,才能做出正确的决策。作为教师,学生的素质和专业水平就是我们的产品,只有具有严谨的治学态度和高度的教书育人的责任感才能培养出合格的、能为社会所用的学生。通过实践锻炼,要树立培养合格人才的高度责任感和迫切性,同时要增强治学的严谨性。在以后的工作中要把在企业中所学到的吃苦耐劳,精益求精,一丝不苟的精神贯穿到课堂教学中去,同时,要把这种精神传播给学生,以身作则培养学生良好的职业道德。
在学习期间,我通过观摩、虚心请教、动手实践的方法对汽修行业进行了解,在实习的过程中虚心求教,完成理论与实际相结合、学校与社会的沟通,这样不仅实际工作能力有所提高,进一步激发了自己对专业的兴趣,并能够结合生产实际,在专业领域进行更深入的学习,培养自己的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际能力,为今后的发展打下良好的基础。
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