最新行政前台周报行政前台周报工作内容(5篇)

行政前台周报行政前台周报工作内容篇一

为大家搜集整理的前台行政工作计划，欢迎阅读。

前台行政工作计划(一)

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

）;同时，讲究，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

2 确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

前台行政工作计划(二)

行政前台周报行政前台周报工作内容篇二

20xx年12月21日这天，我到xx大酒店前台见习的第一天。见习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的见习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算见习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次见习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的见习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

行政前台周报行政前台周报工作内容篇三

即使前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存有的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定水准上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的理解，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着能够讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提升效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能即时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

要保持好公司的门面形象，不但要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

行政前台周报行政前台周报工作内容篇四

说明：前台服务员每日工作流程包含了早班和夜班服务员的工作流程。

步骤-steps

 

标准-standard

提前到岗，整齐着装注意仪表仪容

提示-tips

 佩带工号牌  可淡妆上岗

a、复核各类移交物品和票据 b、仔细阅看特殊交接内容

 《叫醒记录本》、《客衣交接

查看pms系统中房态和流量交接事项确认无误后，在《前台

交接班记录表》上签字主动问候来往的客人按客人需求提供服务

8:00将人工转接模式改为自动转接

22:00将自动转接模式改为人工转接

查询pms系统应交款项与前台现金、信用卡消费凭证一致随时查看流量

查看应到未到客人的保留时间查看《在店客人余额表

 

 《收银员交款报告》中显示的帐目应与前台现金（除备用金外）相符

 客人预定或上门入住时，及时作出回应

 做好到店前的确认工作 

前台服务员每日工作流程 (续) 步骤-steps

 清点、移交相关物品和票据

 重要事项做好移交记录

填写《前台交接班记录本》交接

事项经接班人确认无误  重要事项口头重复交接 

跟踪或处理特殊情况的房间

a、20：00时，联系余额不足的

无行李或少行李房间的客人，

必要时作欠款离店处理

b、21：00时，致电dnd，防止客

人发生意外

域的门必须上锁

 夜间安全工作

b、现金抽屉上锁,钥匙随身

查询天气情况,更换天气预报牌

引导安全服务员做好夜间安全和

大堂区域卫生

行政前台周报行政前台周报工作内容篇五

前厅主管前厅领班

领班点名记考勤（早班人员 6:30 到）了解当天住房

率，查看吧台当天预订本内容是否有重要客人，做好接待准备工作，并提醒后厨菜量： 7:10 分做好餐前准备工作并检查是否符合要求。

做好自助餐餐前准备工作

准备当餐所用票据 7:10 — 8:30 前厅主管前厅领班

询问吧台早餐就餐人数，核查早餐经营收入 2

早班人员

做好各厅房各项收尾工作吧台人员

夏季上午同冬季上午时间下午 17:25 — 17:30

前厅主管前厅领班

检查仪容仪表，了解当日预订，准备例会内容吧台人员

下午 17:00 — 17:10

检查员工工作状态、站位情况。前厅领班

督导员工工作，检查卫生及餐前工作的落实吧台人员

解当餐预定情况冬季上午 11:45 — 13:30

下午 17:40 — 20:30

协调上菜速度，督导服务质量

与值台人员一起迎接客人，同时检查服务人员的站位情况

解客人喜好、做好客史档案，统计《服务意见卡》值台员

开始站位、迎接客人，为客人提供规范化、个性化的服务，帮助客人点菜

询问客人对菜品的意见，了解客人的喜好及其它情况，做好席间服务

检查收尾工作，记录菜品反馈意见，总结在接待中出现的问题吧台人员

打扫区域卫生，拖地、做好各项收尾工作，关闭区域内的水电开关 4

早班人员

根据就餐客人情况分批到员工餐厅就餐及时添加前台自做餐菜肴

值班人员

早餐收挡，打扫公共区域卫生 9:30 —— 9:40

厨师长 / 领班考勤

负责贵重食品原料验收，检查、控制领料使用等情况检查餐前准备工作

随时保持与前台联系，了解预订情况

根据预订调整菜肴品种，督导员工工作，解决上菜中出现的问题面点房

根据前台预订通知随时添加主食 9:40 — 13:40 灶台

清理灶台区域卫生自制所需酱料

由打荷随时通知起菜打荷

清理荷台区域卫生

给油盆、料盒按要求上料根据预订情况准备中餐

清理砧板区域卫生检查各冰箱原料贮存量

验收所报原料及货物是否齐全切配中餐和晚餐所需料头腌制半成品

对于大型原料进行分割保存熟悉菜肴的配比 5