总结是我们向前看的关键一步,为未来的发展做好准备。如何使我们的总结更加有条理、清晰?总结范文是学习和工作中宝贵的参考资料,我们可以在写作中借鉴其中的思路和结构。
首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1.设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2.设定细节段,有目标值之后将project划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人。
5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。
6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;。
7.解决方案,将有效方案进行要因分析。
8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定。
9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对。
10.改善方案;依照比对后结果,进行后期控制和改善。
二
每个销售人员,在一年的开始或一个时间的开始时,都要对自己的销售工作有一个详细的规划和明确的目标。以下是一份个人销售计划书范文,仅供参考。
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年的工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求。
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
文档为doc格式。
其中,对于班上纪律,学习,卫生等其它方面都有全面计划。
1、卫生:组织班上同学认真打扫好卫生,积极进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾,爱护环境的美好品德。
2、纪律:针对班上纪律不是很好的现象,我们一定要组织班干部负起责任,行动起来,认真管理好班上纪律。可借以学校迎评之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视,使大家思想上达成共识,以身作则。
3、学习:能让同学们很认真的认识到学习的重要性,认真听课,做好笔记并积极发言,遵守上课纪律,不讲小话,不玩手机,与老师处成良好的学习关系。
班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动,力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神!
希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风,提高同学们的学习热情,促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级!
个人工作计划篇三。
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质。
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率。
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理。
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号。
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作。
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
九月份的工作计划:
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。
2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底。
十月份的工作计划:
1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。
2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策。
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。
十一月份的工作计划:
1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。
2、协助营销部门做好会议与团队的接待。
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。
十二月份的工作计划:
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。
2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。
3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。
4、总结的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚。
5、根据10年的工作,拟定好的工作计划呈总办。
要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。
同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!
市人民医院的领导:
您好!
我于1月22日下午,在人民医院体检的时候,不慎将裤兜里的钱丢失,贵单位药房副主任李娜捡到后,主动询问我是否丢东西了,我检查身上物品后告诉她未丢东西(本人并未意识到丢东西了),李娜同志让我回家好好想想,如果丢东西了明天再来找她。回家后我才意识到自己裤兜里的钱不见了,第二天我去医院找到李娜同志,说明了情况,她确认后将钱还给了我(她当时感觉是我丢的,但也不能确认)。当时,我心情十分激动,在我再三追问下,她才告诉我她叫李娜,在贵单位药房工作,我想现在人人都在想办法挣钱,这年头还有捡到钱不要的人,真是太少了,李娜同志的这种举动,实在是太感人了。
李娜同志的这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代医师的楷模,这次失而复得的经历,使我真切感受到李娜同志拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时,我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下,才能拥有这样高素质的单位职员。
最后,请允许我再次向贵单位及李娜同志致以最诚挚的感谢,并祝贵单位事业蒸蒸日上,前程远大,一帆风顺。
此致
敬礼
各位评委、各位领导和同事们:
借此机会,首先,应该感谢处领导为我们提供了一个参与公平竞争,充分展示自我的舞台。同时,也借此机会对各位领导和同仁们对我一贯的关心、支持和帮助,表示最诚挚谢意!
本人1960年6月出生,出身贫寒,自幼耕读,少年经商,青年从军;于1980年10月参加工作,1982年3月入党,大专文化程度。年度考核连续二年被评为“优秀”等次。
这次竞争上岗的目的就是引入竞争激励机制,打破岗位终身制。因此,根据我个人的意愿没有申报办公室主任的职位,对于这种选择也许同志们多少会感到一些意外,但我是极其认真的,因为我深知办公室工作的艰辛、困苦和所要承受的巨大工作责任和精神压力。可以说,这样的选择是一种压力的释放,更是一种无赖的选择。
街道综合治理办公室主任竞聘稿开头。
各位领导、各位同事:大家好!
我叫石敢当,今年24岁,通过省委组织部20**年大学生村官考试之后,一直在我镇综治办工作,今天我竞聘的是综合治理办公室主任职务。
这两年多的时间里,我从一名村官成长为一名公务员,从一个没有任何工作经验的新人进步为有一定乡镇工作能力的机关干部。我坚信:工作是干出来的,机会是靠自己争取来的,所以我今天站在了这个舞台上,就是为了进一步的成长与进步。
我竞聘综合治理办公室主任,其原因与优势有三点:
竞聘上岗演讲稿开头。
尊敬的各位领导、同志们,你们好!
首先感谢组织上给我这样一次机会参加竞争上岗。
对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。自己竞争办公室主任的一些想法,向各位领导和同志们汇报一下。
从部队退伍后,市总工会是我唯一的工作单位,在座的各位也是最亲密的同事、朋友。
在工会工作的24年中,各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助,使我从一个对工会工作一无所知的青年,到现在成长为领导一个部室的中层干部。
我深深地感到,个人的每一点成长、进步,都得益于工会机关的良好的氛围和环境;体现了领导和同志们对我的厚爱和关心。
在总工会这个大家庭里工作,感觉踏实,也很温暖。是对工会这个大家庭的热爱,激发了我竞争办公室的勇气;是因为有了你们——在座各位的支持,才树立了我竞争办公室主任的信心。特别是现在的总工会,政通人和、心齐气顺。
在这样的一种氛围里工作,有这么好的工作环境,没有理由不好好工作,没有理由不再拼上几年。竞争办公室主任我有以下优势:
202月26日,一名乘客将装有身份证、若干人民币和多张银行卡的钱包,遗落在2路公交车上。当该车驾驶员吴艳波同志在到达站点打扫车内卫生时,发现钱包并及时上报给公司,第一时间内联系到了失主。
“拾金不昧”其实是反应一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。吴艳波同志,拾金不昧的行为充分表现出了一名普通公交车驾驶员的高尚的人格品质和良好的社会公德,也是我们整个公司的荣誉。
我们每一个人要学习他们乐于助人,拾金不昧的良好思想品德。
12月14日傍晚,我在本小区(万科琥珀郡园)丢失钱包,其中含有现金超过元,还有银行卡身份证及其他重要证件。在我还未发现丢失上述财产证件时,家住98号102室的刘建新阿姨拾到后主动送到我家(注:因钱包内有家里的门禁卡且卡上我用记号笔写了98号401室)阿姨送上钱包。包内所有证件无一缺失,如此惊讶及惊喜突然降临,令我万分感动和感激。刘建新阿姨身为楼组长与我仅有一面之缘,还是她亲自将垃圾分类手册及垃圾分类袋送到我家,才知晓她竟然是我同住一楼的楼组长阿姨。
在我高兴与感动之余,我深深被98号102室的楼组长刘建新阿姨这种拾金不昧、真诚奉献的精神所感动。都说现今的社会被物欲横流、金钱至上所充斥,雷锋精神渐行渐远,然而在现在,在万科小区,这种精神却真实体现的淋漓尽致,这种温情在这个冬天如此的温暖人心。
我经历过这件事后,使我知晓这句话“世界不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。98号102室的刘建新阿姨就是这种大公无私拾金不昧的美的代表,可以得出她不仅是长得美,更是心灵美的代表。她这种榜样的精神与力量,也是我们的学习榜样,让我终身受益。
再次:祝阿姨身体健康,万事如意!
来到这所新学校已经快半年了。在这段时间里,我有过很多难忘的经历。这些经历就像盒子里的彩色珍珠,最大最亮的就是我入学时的军训。
每个班都有一名教师。分配到我们班的是周老师。他是一个善良的教练,但他也很严格。于是,我们在周教练的指导下开始了紧张的训练。
俗话说:“新官上任三把火。”“新官上任”的周教导员,到底烧了哪三把火?一是教官重新调整阵型,换成六队;第二,教官给我们强调了队列纪律;第三,我选了体委委员。我不知道我得到了哪种生活。教官一眼就看中了我,说我有潜力成为体委委员。妈呀,我从来没当过体委委员!我别无选择,只能硬着头皮把鸭子赶到货架上。
一开始我们只是站在树荫下,以军人的姿态,看着其他班的同学站在太阳底下,很快我们就累得汗流浃背,但是却异常舒服,可见教官对我们有多好!但事实就是这样,有的同学经常惹教官生气。比如有一次有些学生表现不好,让教官勃然大怒,让那些不好的学生站成军人的姿势,只挑好的学生继续训练。结果教官终于心软了,让学生们回来了。
久而久之,我们学到了很多:急行军,走路,跑步……我们在“121,121……”的口号下一天天训练。那几天烈日炎炎,我们常常累得出汗。有时候,教官看到我们太累了,会找一个别人看不到的地方,让我们休息。
转眼间,7天的军训就结束了。这是最后一个下午,按照规定要进行军训,但是今天上午,其他班都在努力训练,但是周教官找了一个地方让我们整个上午都玩得很开心,说要放松一下。但是到了下午,我们班还是犯了很多错误,最后没能排进前三。可惜了。
但是,军训对于我们大一新生来说,真的可以用“成功学,成功学”来形容。之所以这样,是因为军训磨练了我们的意志,提高了我们的能力,陶冶了我们的情操,把我们从孩子变成了少年,这是我们人生中重要的一课。
总是怀念人生第一次军训!
市人民医院的领导:
您好!
我于1月22日下午,在人民医院体检的时候,不慎将裤兜里的钱丢失,贵单位药房副主任李娜捡到后,主动询问我是否丢东西了,我检查身上物品后告诉她未丢东西(本人并未意识到丢东西了),李娜同志让我回家好好想想,如果丢东西了明天再来找她。回家后我才意识到自己裤兜里的钱不见了,第二天我去医院找到李娜同志,说明了情况,她确认后将钱还给了我(她当时感觉是我丢的,但也不能确认)。当时,我心情十分激动,在我再三追问下,她才告诉我她叫李娜,在贵单位药房工作,我想现在人人都在想办法挣钱,这年头还有捡到钱不要的人,真是太少了,李娜同志的这种举动,实在是太感人了。
李娜同志的这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代医师的楷模,这次失而复得的经历,使我真切感受到李娜同志拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时,我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下,才能拥有这样高素质的单位职员。
最后,请允许我再次向贵单位及李娜同志致以最诚挚的感谢,并祝贵单位事业蒸蒸日上,前程远大,一帆风顺。
此致
敬礼