最新营业员工作岗位职责(模板14篇)

营业员工作岗位职责篇一

很荣幸我们11医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx.11.24至20xx.12.07。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

营业员工作岗位职责篇二

7、负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。

1、大专及以上学历，医学、药学等相关经验优先；(能力优秀者可降低要求)。

2、执业药师(执业中药师，执业西药师)或具有药师(中药师，西药师)以上技术职称；

3、责任心强，具有较强的沟通、协调能力。

营业员工作岗位职责篇三

一、药店营业员了解药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。

五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。

营业员工作岗位职责篇四

1.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

2.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

3.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

4.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

5.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

营业员工作岗位职责篇五

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

营业员工作岗位职责篇六

（1）清楚当月指标，清楚每天，每周达成目标，带领员工完成销售目标。并带领员工提供优质的顾客服务，并竭力为店铺争取最佳营业额。

（2）带领并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。

（3）每日检查货源情况：比如畅销产品及时通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比如退货等，确保日常的销售。

（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向老板汇报。

（5）定期对员工进行培训教育指导：比如销售技巧的分享，及与门店工作规范相关的一切规章制度。

（6）传达下达的工作，培训及管理员工。

二、人事管理

（1）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（2）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责监管店员的精神面貌，仪容

（5）培训员工产品知识，销售技巧工作知识。

（6）了解店铺销售情况，活动情况，比如销售下降，应向员工加以鼓励，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺规章制度，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与店铺良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（2）新款到店时应协助老板正确陈列货品

（3）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（4）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）监察全店销售工作。

（2）负责监管开铺、关铺，收银程序。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的'正常运作。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及清洁工作。

（8）负责陈列工作，维护货场货品。

(9) 带动员工，有效提升销售业绩。

(10) 过季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向老板反映店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。

营业员工作岗位职责篇七

一、在科主任领导和主管药师指导下进行工作。

二、指导和参加药品调配、制剂、加工炮制和药品保管工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

三、负责处方核对、药材、药品检验鉴定和药检仪器、制剂设备的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

四、参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。

五、严格管理毒、麻、限剧、贵重药品及其它药品使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

六、担任指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。

营业员工作岗位职责篇八

1.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

2.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

3.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

4.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

5.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

6.不准提前更衣下班及提早停止售货。

7.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

营业员工作岗位职责篇九

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

12、积极完成上级交代的工作。

13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

14、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

15、及时完成处方转抄记录。

营业员工作岗位职责篇十

工作性质：

1、在辖区内药店进行公司产品的推广销售，完成销售任务；

2、根据需要拜访药店人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额；

3、开拓潜在的渠道客户，并对既有的`客户进行维护；

5、制定并实施辖区连锁药房的推销计划，组织各种推广活动；

6、树立公司的良好形象，对公司商业秘密做到保密。

任职条件：

1、专科及以上学历，医药、营销类相关专业优先；

2、2年以上销售工作经验，有医疗器材、耗材、药品销售经验者优先；

4、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力；

5、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。

6、公司有严格的培训及售后服务要求，必须热于学习有强烈的服务意识帮助达成销售。

营业员工作岗位职责篇十一

1.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

2.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

3.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

4.不准提前更衣下班及提早停止售货。

5.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

16、完成领导临时交办的其他工作。

营业员工作岗位职责篇十二

1、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

5、使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

6、正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

7、了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

8、对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

9、对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

10、负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员工作岗位职责篇十三

1、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件。

2、不阳奉阴违，不消极怠工;。

3、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;。

4、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;。

5、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;。

6、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;。

7、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;。

8、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;。

9、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意。

营业员工作岗位职责篇十四

每个职位的职责都不一样，那么，营业员的。

是什么呢?一起来看看本站小编为大家精心整理的“营业员工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;。

2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;。

3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;。

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;。

5、服从主管人员的指示或命令;。

6、严格遵守安全规则;。

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;。

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;。

10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;。

12、不阳奉阴违，不消极怠工;。

13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;。

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;。

15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;。

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;。

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;。

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;。

19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;。

20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;。

21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项。

规章制度。

资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

14.不准提前更衣下班及提早停止售货。

15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。