工作计划
文件夹
时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。
学习掌握国内外发展战略和有关政策,深刻领会上级有关文件和会议精神;全面落实县委在“十二五”时期提出的“一三三三六”和乡党委在“十二五”时期提出的“一五五一”战略部署,大力推进全乡经济社会全面发展为目标,在全乡开展“讲学习、讲正气、讲奉献,促和谐、促稳定、促发展”和“创建学习型机关,争当学习型干部”主题学习教育活动,着力提高全乡广大党员干部的政治理论水平、决策水平和业务能力,为推进我乡各项事业发展提供强有力的政治保障。
(一)继续深入学习理论。精读《中国特色社会主义理论体系学习读本》。
(二)深入学习有关党的重要文献。学习中央、省委关于严肃换届纪律,保证换届风清气正的有关文件;学习中纪委及市纪委有关会议精神,提高加强党风廉政建设和干部队伍作风建设的自觉性。
(三)学习了解国内外的战略决策的趋势导向。学习了解世界产业结构调整的趋势和我国加快转变经济增长方式的战略决策的有关知识;学习国际金融与宏观经济等方面的知识,深刻领会科技创新工作政策导向;了解世界文化旅游产业发展前沿动态和我国文化产业发展战略的有关知识。积极思考、开拓创新转型发展的路径,围绕经济转型和发展替代产业等方面开展调查研究,在提升传统产业、培植新型产业、打造特色产业方面下功夫,实现经济社会的可持续发展。
(四)深入学习县乡“十二五”时期重大战略部署的文件精神。要进一步把握县乡在“十二五”时期提出的“一三三三六”和“一五五一”总体战略部署的精神实质,广大党员干部要时刻增加压力感、紧迫感、责任感,在日常工作高标准、高效率、高质量完成年初制订的工作目标。
(五)深入学习提升自身工作能力的知识。结合本职工作的需要,按照干什么,学什么,缺什么,补什么的要求,了解学习自身工作方面的政策理论知识,熟练掌握业务知识,大力提升综合素质和临时应变能力,不断提高全乡广大党员干部驾驭全局的能力。
主要以采取集中学习、分散学习、专家辅导、专题研讨和个人自学相结合的方式。
(一)制定学习计划。结合实际,经乡党委、政府同意,由乡党政办承办制定本学习计划,各村、各部门结合各自实际制定相应的学习计划。
(二)开展学习活动。充分利用新闻媒体、报刊杂志等媒介搜集资料,采取个人自学、集中学习、分散学习等形式开展广泛深入的学习活动,要求个人自学时间不得少于60学时;机关干部集中学习定在每个星期五下午,每次不少于2小时,集中学习每月不少于三次,每月学习不低于6小时,采取以会代训、专家辅导、专题研讨等形式;村干部集中学习与机关干部集中学习相结合,每月不少于2次,每次不少于2小时;各单位结合中心工作及具体工作,开展分散学习,认真组织大讨论等活动不少于10次;
(三)深入调查研究。利用开展“三讲三促”、“花炮安全隐患排查整顿”及“争当群众贴心人”等活动,各单位认真组织党员干部入户上门地进行调研每月不少于3天,及时了解百姓疾苦,想百姓之所想,急百姓急所急,扎扎实实为人民群众办实事、做好事、解难事,进一步密切党群、干群关系,促进社会和谐,各单位至少完成调研报告。
(四)及时督促检查。各单位每月要检查学习情况、记录情况,及时反馈,对活动中存在的问题要限期完成整改,乡“三讲三促”主题教育活动领导小组将对各单位学习情况进行不定期抽查,对开展不力的单位予以通报批评,并追究负责人责任。
(五)进行综合考评。对各单位学习情况进行年终综合考评,发现和表彰典型,树立榜样,鞭策后进,提炼经济,分析不足,推进下一步工作开展,进一步健全和落实学习规章制度,形成长效机制。
(一)高度重视,明确责任。各单位负责人列为主要责任人,要高度重视,精心组织,科学安排,切实把学习活动摆在突出位置,列入重要的议事日程,
(一)落实考勤制度。为端正学习态度,树立良好学风,建立学习考勤制度,要正确处理工作和学习时间的矛盾,不得无故缺席,确有特殊情况缺席的,向乡主要领导请假说明。
(二)撰写学习笔记和心得体会。每人每年撰写学习笔记不少于2万字和心得体会不少于,年终进行展示评比。
(三)抓好学习资料记载。各单位开展集中学习等活动,要认真详细做好记录记载,明确专人记录,收集活动的图片、文字资料,并整理归档。
以学校德育教育的思路为指导,班主任的中心工作为重心,结合学生的实际情况,通过开展富有儿童情趣的各种教育活动,培养学生良好的行为习惯和道德意识,增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力,积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风,把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的社会主义建设者和接班人。
二、 班级情况
三(1)班现有学生56人。女:23人,男33人,其中九名为本学期的插班学生。据了解,班内大部分学生文明守纪,勤奋上进,天资聪颖。但许多学生学习目的性不明确,学习自觉性差。此外,很多学生纪律观念薄弱,自制力极差。这些需班级师生共同努力,促进进步。
三、奋斗目标
近期:根据班级实际与学校工作计划。抓好常规教育,尽快使学生适应三年级的学习,初步养成遵守课堂纪律的好习惯。
中期:加强学生行规教育,培养小干部能力和责任心。增强集体观念与竞争意识,为形成良好班风打好基础。
远期:通过一系列教育活动,提高学生全面素质。为学生以后的学习生活奠定扎实的基础。
四、工作重点
1、 德育
(1)通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》;
(2)以丰富多彩的班队活动鼓励学生争做合格的小公民;
(3)力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进;
(4)关键抓好班级的纪律,重点做好转化待进生特别是双差生的教育工作;
(5)建立平等的师生关系,提高学生的自我鼓励、自我教育,、自我管理能力;
(6)结合“十一”等各种节日,进行爱国教育;
(7)“创建文明校园,文明班级,文明个人”为主题开展四个四多活动。
2、 智育
(1)继续开展“课前一分钟见闻谈”活动;
(2)成绩及表现好的同学要经常鼓励,即要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;
(3)在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;
(4)开展写好字,读好书,做好文的活动;
(5)鼓励学生努力学习,发展个性教育;
3、体育、美育、劳育卫生教育
(1)布置美化教室,按月更换优秀作业,出班报;
(2)丰富课余生活,培养兴趣,积极参加假日活动;
(3)认真做好两操,开展有益、健康的课间活动;
(4)要求学生认真上好各专业课;
(5)培养劳动技能,在家做力所能及的家务;
(6)开展“拥抱自然,保护环境”的活动。
五、各月份的工作安排
九月份
1.做好开学的各项工作,如:上报中午就餐学生、乘车学生名单等。
2.稳定秩序,完善建全小干部队伍。
3.庆祝“教师节”。
4.初期家访。
十月份
1.办庆“十一”手抄小报。
2.爱国主义教育。3召班干部中期工作会议。
十一月份
1.做好家长会工作。
2.差生结对帮助。3组织学生游艺活动。
十二月份
1.展示学生初用钢笔书写的作品。
2.刊出“节约资源,我在行动”专刊。
一月份
1.准备复习迎考。
2.写好操行评语。
3.评选各类优生。
4.寒假工作安排。
20xx年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会:
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布置、有检查、
有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工作的有序化运转。
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,而为了保证工作的进度和质量,我们在安排工作时,紧紧的围绕公司的经营目标和工作任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,亦要抓住关键,力争抓紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
在工作质量和要求上突出^v^严^v^字。要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念,克服^v^过得去^v^的思想,精心组织、周密安排,去努力提高工作质量和效率。在工作安排上,既要结合本部门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,这关键取决于过硬的工作作风。而我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一,
努力防止和克服形式主义、官僚主义,坚持办实事、讲实效,努力建设一支效率高、作风硬的队伍。
20xx年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现业主满意度高于95%
2、报修响应及时率100%;
3、回访率不低于总户数的80%;
4、公共配套设施完好、无随意改变用途;
5、公共设备完好率高于99%;
6、员工100%培训后上岗;
7、无消防责任事故;
8、无安全生产责任事故;
9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
10、污水、噪音、废气做到达标排放;
11、节能降耗,园区照明等电器设施采取定时定员开关,小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题,以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。
针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以is标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。
我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。
我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,提高企业的知名度。
总之,在20xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质极高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主的信赖和满意度。
我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入___万元,占比上年增收万元,增长,企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理,提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制
健全激励机制,实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《__县分公司20__年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理,严格控制费用开支
一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理
抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措,大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
2、重点发展数字电视业务。
一是认真进行市场调查,细分市场,并写出了调查报告,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传,精心策划。投入宣传经费3000多元,举行现场咨询演示会,印发宣传单,配送邮政广告10000多份,利用有线电视进行广告宣传,并在收视率极高的自办节目《__新闻》前配播“__数字电视欢迎您收看《__新闻》”的广告,收到了良好效果;三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策,由分公司领导亲自出面洽谈,争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒,使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念,在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下,分公司员工加班加点,分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得了用户,赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来,经过卓有成效的工作,仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户,全年共发展数字电视用户达___户。
欢迎诸位不辞辛劳莅临我司检查指导安全工作!能与兄弟单位的朋友们进行安全工作交流,我们感到非常高兴!因为你们的到来,对促进我司安全管理工作迈上新台阶必将起到极大的推动作用。为此,我谨代表xxx公司全体员工表示衷心的感谢!借此机会由我将公司的基本情况和安全管理工作情况作如下汇报,请予指导。
我公司原是xxx公司所属的二级单位:xxx公司。于20xx年经xxx公司主辅分离辅业改制而成立的股份制公司,现有员工58人,目前主要负责xxx民用电和天然气转供,以及后勤社会公益服务等项目。其中供气范围分为:xxx片区、xxx片区、xxx片区,共有天然气用户99416户,共有调压箱1257台、阀井154座、阀室14座,年供气量3230万立方左右。
市燃协、市经信委和xxx经信委的正确领导下,我们坚持?安全第一、预防为主、综合治理?的安全方针,充分认识安全促进生产、安全就是效益的辩证关系。按照?生产必须安全的原则,以人为本为抓手,继续深化安全基础管理,不断完善安全管理体系,关注重点部位和薄弱环节,狠抓现场预警监控,消除了各类安全隐患,安全生产取得了明显成效,完成了年初制定的各项安全考核指标。
杜绝了轻伤及非伤亡事故;全年无燃气中毒、爆炸事故;无火灾事故;无交通责任事故;无刑事、治安案件;无职工违法犯罪案件,治安秩序稳定;员工安全教育培训学习面100%。从公司成立至今,在上级领导和兄弟单位的支持、帮助下,我们克服重重困难,通过不断学习、借鉴、总结和提高,使我们的安全管理工作逐步摸索出一套系统、完善、科学、规范的管理模式。公司自投入运行以来,每年都以较快的速度发展,并且也保持、延续着公司二十多年在燃气供给工作中没有发生一例重大安全责任事故的安全良好记录,受到了社会的充分肯定。在此,我谨代表xxx公司向一贯对我司安全生产工作关心、支持、倾注心血的各级领导和兄弟单位表示衷心的感谢!
总经理与各基层单位行政一把手签订《安全目标责任书》,各基层单位也自上而下层层签订责任书,做到横向到边、纵向到底,形成一把手负总责,分管领导具体负责,干部职工在分工范围内相应负责的安全责任体系。
安全的关键在人,人的关键在习惯,只有用法律法规去规范人的行为,不断提高人的安全意识,改变落后的不安全习惯,校正人为的不安全行为,才能真正实现本质安全。今年以来,参加市各主管部门组织的各类培训和公司组织进行的三级教育培训279人/次;发放20xx新《安全生产法》深度解析小册子5249本;宣贯市相关主管部门有关安全及通知文件精神等会议10余次,每年必搞的《安全法律、法规》《消防安全》考试各一次;消防应急抢险演练2次。通过这一系列教育活动的开展,使广大员工深入了解到了安全的重要性,极大地提高了全员安全意识,不断提升了我司安全、平稳供气保障能力。同时,我们还每年坚持开展,今冬明春百安活动,安全生产日、安全生产月、双过半、等活动,以认真负责的态度落实企业安全生产主体责任,不断夯实燃气管理基础,从源头上确保燃气安全生产。
加强重点部位安全检查。由于公司全体员工对燃气安全工作的重要性达成了共识,所以形成了雷打不动的安全检查制度。明确了责任和职责,落实了。主要领导负总则,分管领导牵头抓,其他部门领导‘一岗双责’具体抓负责制,要求各相关部门要以高度的政治责任感抓好燃气安全工作。除正常的安全检查考核外,在元旦、春节、五一节、十一黄金周等节日和重大事件期间,我们始终坚持精心安排、周密部署,由安全第一责任人及分管领导带队进行全面的安全、消防检查和监督按照谁主管谁负责的原则,落实好人、财、物,严格进行责任考核,直接与经济效益挂钩,做到思想认识上警钟长鸣,工作上常抓不懈,督促检查上严格细致。对发现的问题责令限期整改,使安全检查工作落到实处。督促落实安全生产各项制度及夜间值班制度,明确部门领导要亲自深入一线抓安全生产工作,并做好值班记录和检查记录。
今年1—10月,接各类报警电话出警处理95次;夜间值班接警处理23次;漏气处理29次;对辖区内约50余公里埋地主管、水平管进行了巡查;处理各种原因造成高压管道漏气7处;低压漏气处理75次;处理违法在管线上面取土1次;气表进水处理2次;调压箱漏气或掉气恢复处理32处;更换表箱51个;更换进水、锈蚀、不能正确计量等燃气表104只;室内胶管老化更换16户;单、双嘴阀漏气更换45个;查处整改私拉乱接1户;工程野蛮施工应急抢险4次;企业无力独自解决,向隶属主管部门和当地政府寻求帮助解决的重大隐患3处。通过上门服务宣传登记制度等,有效树立了企业抓安全和创优质服务的标杆,切实抓好安全管理规范化、行业服务优质化。在为用户搞好服务的同时,依据用户提出的立户安装申请,加快新用气户的安装,为人民生活水平的提高做出了企业应有的贡献。
消除安全隐患,确保安全生产一个重要措施就是要确保硬件过硬。为此,我们今年投入安全生产资金万元,其中:新购标志桩2100根;更换各类无缝钢管5100余米,镀锌管6650余米,110pe管745余米;更换调压箱81台;更换计量气表1220只,对老化较严重的入户铝塑管pvc套管进行了更换;对pexxx街道办的支持下对2处房屋占压和1处横跨公路的主管线进行了整改,真正做到了,以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特别注重对工、商业用户及居民小区的安全检查。在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行。一岗双责。考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的安全生产负责。
通过多年来的实践证明,只有坚持安全检查工作到位,才能够防止安全事故发生,才能为公司的发展,创造了一个安全稳定的环境。按国家有关规定,公司还对到期的仪器、仪表、设备等进行了检测和更换,做到到期必换和到期必检;安全阀、压力表、防雷设施等都进行了按期校检,车间、阀室都按规定配足和及时更换了消防器材,安装了紧急切断阀,配备了抢险堵漏专用工具。对套丝机、手砂轮、电锤等设备定期进行维修保养。我们每年都制定全年安全生产投入计划,把安全投入作为企业的一项严格的管理制度,确保安全生产投入落到实处。
。
为做好燃气安全宣传工作,大力营造关注安全、关爱生命的舆论氛围,我们制作了燃气安全知识和事故案例,宣传。
20_年在各级领导的带领下,公司取得了长足发展,一年来在公司领导和同事的帮助下,我与大家团结一心,密切配合。很好地完成了各项工作任务,回想这一年,有成绩也有教训,更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。
小区二期园林工程后期施工及验收结算:
由于气候原因,年前只栽植了落叶乔木,在化冻后对全区种植土进行了深翻,清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木,四月上旬开始种植草坪,经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站,以确保绿化整体效果。
整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护,期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害,但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大,并间接危害到其他树木。现场及时清除死树,并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒,由于此病原来自于苗圃,在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察,杜绝带菌苗的传入。
_小区二期在九月份进行了验收,对验收中发现的问题,我们认真督促施工单位进行了整改,并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
小区一期的养护维修工作:
全年对一期苗木按照养护管理规范,按月份分别进行了养护管理,八月中旬前干旱少雨,集中全体人员抗旱保苗,在美国白蛾爆发前积极喷药防治,摘除带虫叶,并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故,全区苗木生长良好,景观效果得到业主的一致好评。
十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复,保障了小区正常通行。
十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修,使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
小区三期园林绿化工作:
_小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植,整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整,十一月铺装基本完毕,开始安装大门钢架,院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
计划明天开春后修复三期损坏的石材,完成剩余小块石材、卵石铺装,完成生肖雕花板及健身器材的安装。
绿化方面,解冻后深翻整理种植区,清理垃圾、改良土壤,三月份开始种植苗木。
4.迎检创优及领导交办的任务:
一年来我多次参与了_小区一二期的评先树优,和迎接各级领导的检查,_小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”、“省级园林花园式小区”。
参与了从运河移植苗木到_小区及公司门口,从活塞环移植冬青到_小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。
新的一年里,我还应该加强学习。思想决不能原地踏步,自己要有工作的方向并为之努力,我深刻的意识到:面对机遇,必须要自己有能力胜任,才会有胜任的机会。
20_已经过去,新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它,“树立百年_品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程为己任,努力学习、认真工作,在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆!
时光荏苒,回想起初来xx时夏花正浓,到现在已是寒冬料峭,细数工作几近半年。这小半年来,本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下,在科室全体同志的大力支持与密切配合下,紧密围绕领导指示,严格要求自己,规范药师行为;努力学习专业知识,不断提高业务水平;积极工作,认真落实领导部署,努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜,可以知兴替,为了更出色地完成本职工作,早日成为一名合格的优秀药师,现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下:
在科室组织带领下认真学习精神,充分认识“遵纪守法,发扬奉献精神”重要意义,加强理论与实践的联系,牢固树立“院荣我荣,院衰我耻”的思想,通过系统的学习教育,提高了自身思想政治觉悟,增强了法制意识,践行了求真务实精神,自觉做到以窗口服务为己任,树立“以病人为中心”的指导思想,全心全意为病人服务,努力做好一线窗口药学服务工作。
用药安全问题重于泰山,是每个药师工作的关健,也是患者最关心的问题,作为开放式窗口药学服务的一员,要时时刻刻把患者用药安全放在第一位,这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误,方可确保患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看,做到这一点并非易事,不但要求我们注意力高度集中,从接到处方配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对照货位号,并且对药品名称(商品名和通用名),数量及规格,减少少配,错配,漏配等差错发生。在处方调剂中,是我们直接面对患者的最直接工作,首先要进行处方审核,看处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方病情诊断与用药的适宜性,用药的合理性(给药途径、剂量、疗程)进行审核,发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证,也是药师所有工作中最重要的工作,是联系和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的30s到1min中内准确无误的完成这些工作,不但需要熟练的业务水平丰富的经验之外,还需要扎实的理论基础知识,更需要树立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作流程,提高工作效率,真正做到保证质量和提高效率两手抓。真正服务患者,为患者提供值得信赖的药学服务。
窗口服务一直是医院的热点和焦点问题,开放式窗口药学服务人员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要一站。作为门诊药学服务的一员,我深知自己的行为不仅代表着个人,更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用,让患者能够放心使用的药学专业技术服务外,更要注重服务态度友好热情,讲解耐心易懂:仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真;规范语言行为,注重沟通技巧,并从接打电话小事做起,从自身做起为树立良好的门诊服务水平和质量,赢得了患者的信任与满意,促进医患和谐贡献一份力量。
由于刚刚毕业,初入药房和质检室工作,较为缺乏这两方面的工作经历,对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流,认真聆听临床大夫的讲课,为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础,促进自身业务素质的提高;踊跃参加天然药化专家老师讲座,使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己,学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结,以及精神,毒麻药品相关管理法规等,自觉充实自己,不断向上。
在这半年的工作中,非常感谢科里领导的栽培,感谢同事们无私帮助和悉心指导,因为有你们我才得以顺利完成自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,来自业务知识不够全面,有些工作还不够熟练,未来工作中我会着重提高和改进。
最后,我相信,在新的一年里我要努力承接现在极大的工作热情和良好的工作态度,积累经验教训,弥补不足,不断夯实基础,以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严谨耐心的工作作风,力争做一名合格的好药药师,为我院门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。
初期来到这里工作使我迷失了方向,一名刚毕业的学生我总是在不断地迷失自己,但是工作之后我就发现不断的迷失自己再去找回自己这是一种磨练,也是一种成长,更是一种成就感,就像我来到xx公司这短短几个月的时间,我就在不断的迷失自己方向,但是这不是重要的,不断的去迷失自己这其实很大程度上来说是一种锻炼自己的机会,在我时常不知道在工作中如何去规划自己,来到xx公司也是这样,在面对这些问题中我不断的去发掘自己探索自己,最后解决问题,才是我现阶段应该去想的东西,迷失是不好的,最好能避免这种情况,有一个明确的规划与目标才能知道自己在工作中如何前行,在xx办公室的文员工作过去了几个月,下半年的也要开始,对于自己下半年的工作我是很期待的,为了让自己有更加明确的方向感,对下半年是也要做一个规划:
前面几个月的工作,总是遇到自己的迷茫期,办公室文员这个职位在办工作的日常工作中不可少的,平时在工作中我更加像是一个处理处理事物手忙脚乱的形象,也是因为没有什么职场经验吧,缺乏历练,在做起事情来乱了阵脚的情况多有,这是很致命的职场弱点。
在下半年的办公室工作中我要做的首先就是明确自己的每天的工作任务,事事都要提前去计划执行,办公室的日常工作比较杂而且又很多经常容易在工作中忘记一些事情,这是很严重的,所以在下半年的工作中一定要好好安排自己的日常工作,为第二天的工作提前做好准备这为首要。
在下半年自己日常的工作,比如日常的一些工作人员外出登记,领导会议的安排方面,由于之前在这方面自己做的不够细心很多字多忘记的登记名字,安排的会议也有不及时的情况这些都收到过批评,在下半年的工作中要加强提前的给自己打预防针,防止出现这种问题。
1。做好办公室的机器维护
平时很容易的会出现办公室的一些设备故障事件,这些问题的出现耽误了日常的工作,影响了工作进度,下半年还是要做好这方面的预防,按时的维护办公室的机器设备,提前做好相关的工作,做好保养杜绝设备故障事件。
2。做好上传下达
平时的办公室经常总是会有员工出现漏通知的不好现象,在下半年要对这方面严抓,必须对上面的通知传达落实精确到每一位办公室人员。
时光流逝,岁月如梭。不知不觉来到xxxx公司已有二月有余,在这二个月中,有工作的快乐,也有一些波折,但更多的是收获和感悟。陌生的工作让自已思想上有压力,同时也是动力。我想这也是对自己工作能力的一次检验。是对我人生的一次考验。通过这一段的学习和工作,更加对自己充满了信心,卓有成效的工作其实也是自己能力的一次展示,同时对自己的素质也有了较大的提高。开阔了眼界,特别是思想理念上的升华,让自已境界提升到了较高的层次,有了一质的飞跃。为了今后更好的工作,在事业上有更好的发展,现把自已学习、工作的情况做一简单的小结。
xxx公司始建于1991年,是一家专门从事中空微滤膜片技术研发、推广、应用、生产及服务的省级高新技术优秀企业,公司拥有中空微滤膜及膜组件等十二项专利技术,是山西省民营高新技术企业。
xxxx公司从事的膜技术是现在已知的分离技术中最简单实用、运行成本最低、效果最好的技术。在整个国家建设低碳社会、经济可持续发展、节能减排成为国策,人们环保意识日益增强的今天,这给公司的发展迎来了千载难逢的机遇。
能成为xxxx的一员是我的幸运,在这里又认识了不少新朋友,部门领导张局工作要求严谨的作风和追求完美的工作要求,让我受益匪浅。尤其是能结识象马总这样的老板,可以说是我人生中的一大幸事,他的思想和理念非常的超前,对行业和市场有极敏锐的观察力,学历不高,但学识渊博;博览群书,文化底蕴深厚。和他接触时间不长,但学到不少书本上学不到的知识。你遇到解决不了的问题,听他一席话,定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给这样的老总服务让人心情舒畅,对自已有提高,关键是能学到好多在别的地方学不到的东西。所以,我决定在这里工作,在xxx公司成就一番事业。
不仅是过去,还是现在。我始终有这样的思想理念:工作的过程也就是学习的过程。不把工作当作是一种谋生的手段,而是要享受其过程,享受工作的快乐。我是这样想的,也是这样干的,并把这种思想理念经常的给下属灌输,督促他们平时要注意学习。走到那,学到那,干到那,学到那。我认为:我们供职的企业性质是私企,要让老板认识你、了解你、信任你、依靠你这是一漫长的过程。如何使这漫长的过程尽可能的缩短,这就要我们自已不断的学习,不断的提高,尽快的进步。从另一方面讲,私企用人的特点是:一人多用,一人多能。这就更要求我们通过学习、不断提高自身素质来适应企业的要求。
正是基于以上考虑我学习了《xxx中空微滤膜片技术研究和在市政用水方面的推广及应用》、《膜法水处理技术》、《饮用水卫生与处理技术》、《城市污水处理技术》、《中国膜工业信息》1-6期等书籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf,什么叫bbt膜式、mbr技术、膜技术、kdf是什么。虽然,自已远远谈不上什么专家、学者,但成为内行还是勉强说的过去的。
我有这样的信念:不做则已,要做就要努力做好。从学习的形式上看,我归纳了一下大概有这么几种:
1、从电脑上学
2、广泛收集资料
我这个人有个习惯,走到那都随身带上笔记本,遇到不懂的就随手记下来,一有空就学习消化。在我看来,工作的过程就是学习的过程,这是我的信条。不管你干什么,不怕不懂就怕你不学,我喜欢挑战,也喜欢接受新的东西。二个多月我的笔记已快记了厚厚的一本,这一方面是自已工作的历程的记载,同时也是自已学习的过程的见证。
3、虚心向大家学习
这二个月我经常向xxx公司的员工学,不管是老员工,还是年轻的,比我来xxx公司早就是我的老师,三人行必有我师,不耻下问是一种美德。来我们办公室办事或是来访的客人,只要是接触过膜技术的,就都是我的老师,能学一点就行。在工作中我看到不懂的就现场问,并随手记下来。现在我一看管子就知管径多少,这就是平时积累的经验。
4、从书和杂志汲取营养
俗话说:书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。不管工作有多忙,我每天都要读几个小时的书。来新公司就职,首先要提高自身素质,以适应新的工作。爱看书也许是我多年从事教育工作的缘故吧。
5、电视媒体是我学习的又一途径
每天下班回家看电视时,最关心的新闻就是环保方面的,有膜技术方面的资料马上就记下来,对公司这方面信息时时处处关心。
为树立良好的社会形象,提高我校教学质量,实现学生招得来、留得住、出得去的办学宗旨,真正做到使学生升学有望、就业有路、思想过关、技能过硬,使我校教学工作再上一个新台阶。根据教体局有关指示精神和学校整体工作规划,结合我校实际情况,特制订本学期工作计划如下:
积极贯彻河南省第四次职业教育工作会议精神,大力推进职业教育改革和发展,继续贯彻“三爱三提高”三个一切的教育方针,深入学习和推行“诱思探究教学法和洋思中学的先进办学经验,逐步推行以教研组为单位实施课堂教学改革,进一步推行和完善专业课合格证制度,全面提高我校教育教学质量。
遵照求真务实、稳定发展的原则,体现以人为本的管理理念,给教师营造宽松稳定的教书育人环境。以教研组为载体,以目标教学为核心,完善教学评估机制。突出技能培训、对口升学和学科技能竞赛,加大奖励力度,狠抓过程管理,强化教育观念。全面提高教师业务素质和教育教学水平,稳步提高我校教学质量。
1、在开学预备周内三个到位:(1)所有教材及实验实习设施全部到位,(2)任课教师及课程安排全部到位,(3)各教研组、各任课教师学期教学计划全部到位。
2、以教研组为单位,针对各学科制定出教学目标,制定出专业课各科合格证考核纲要。
3、布置落实任课教师的周前备课制度。
4、确保学生到校后的各项教学工作如编班、教材发放等正常运行。
5、做好学期初教师教学的各项稳定工作,如处理好缺少教材、任课教师未到位、课程调整等突发事件。
6、做好迎接教体局月督察等准备工作。
(一)、组织实施新的教师考评方案,从德、能、勤、绩四个方面进行考评突出教学成绩(具体内容见教师考评方案)。
(二)、完善学生评教制度,重点放在对教师工作能力、工作态度和教学效果的评价。
1、在教学上看教师是否注重三维教学目标的实现,还是只管教而不重育;
2、在教学思想上看教师是引导诱思,还是紧握“主权”,是教师为学生服务,还是学生要适应教师的需要;
3、在教学目标上看教师是以培养学生能力为目标,还是以单纯向学生灌输知识、完成教学任务为目标;
4、在学习主动权上,看是把学习主动权交给学生,还是学习主动权掌握在教师手中;
5、在教学方法上,看是教师立足于通过“导”来解决问题,还是立足于单纯通过“讲”来解决问题;
6、在师生地位上,看教师是主导还是主演,学生是主演还是听众;
7、在教学效果上,看是面向全体学生,使各类学生都学有所得,还是只顾少数学习尖子,不顾中差生的学习情况。
1、教务处抽调专人负责04级的对口升学工作。做好04级对口升学毕业班的稳定和培优补差工作,针对学生的具体情况实施因材施教。全体毕业班任课教师统一目标、统一计划、统一行动。
2、营造对口升学浓厚氛围,作好对口升学的宣传、发动工作,对学生和家长大张旗鼓的进行人才形势和高招政策宣传,使学生及家长树立考大学的信心,争取多数学生参与高考,确保xx年对口升学人数达到120人。
3、认真作好一、二、三年级对口升学班的教学管理和班级管理工作,使整个学校对口升学的班出现班风正、学风浓的良好局面。对一、二年级学生开设兴趣小组,对有志于参加对口升学的学生进行强化训练和重点引导;成立学校高考领导小组,学科指导小组,对三年级教学经常进行调研,拓宽学生报考专业路子。
4、对三年级教师的教学情况进行跟踪管理和考评。
(一)在教学管理上,坚持“六不准”:
1、不准上无准备之课;
2、不准迟到、早退和无故离开教室;
3、不准提前下课或拖堂;
4、无特殊情况不准坐着讲课;
5、不准讲粗话、脏话和损学生的话;
6、不准随意驱赶学生或体罚变相体罚学生。
(二)教学常规要做到:
俗话说,没有规矩,不成方圆。同样,教学管理没有规矩,也不可能有正常的教学秩序,狠抓常规教学作为我校教学的出发点,做到:
(1)备课求“新”,备教学要求,教学目标,教学重点、难点,教学方法及学生的学法;其次,要求教师周前备好课,写好教案,真正动脑子;备课时,既要备教材,又要备学生,做到因材施教,有的放矢。(2)课堂教学求“实”,要求教师积极研究课堂教学,要实实在在地上好每一节课。为此,我们要求教师在授课时:目标要明了、重点要突出,难点要突破,方法要创新,手段要新颖。上课常规做到:铃声响,教师进课堂,中间不离堂,不坐着上课,不上无准备课,不私自调课,不拖堂。(3)作业批改求“优”。要求各教师做到作业全批全改。(4)教学考查求“真”,考试侧重于学习态度,动手操作,实际应用水平;对考试命题设定三个阶梯:即基础题80%,中档题12%,难度题占8%。(5)学习辅导求“全”。学生个性差异,水平参差不齐是教学客观规律,我们针对这一现象,要求科任教师认真做好后进生辅导工作。对不层次学生教学要有针对性,辅导方法要灵活,要善于挖掘后进生“闪光点”,通过勤辅导,多鼓励,让后进生体会到成功自信心和自尊心,只有善待后进生才能有全面提高教学质量的保障。
学生在校至少有2/3的时间是在课堂上度过的,学生所学的知识绝大部分是从课堂上获取的。课堂教学是提高教学质量,实施素质教育的主阵地和主渠道。课堂教学质量的优劣,是影响教学效益的最直接、最有效、最持久的决定性因素。因此,在教学管理中,不但要重视教学的最终结果,而且要重视教学过程的管理,过程管理和目标管理两手抓,两手都要硬。
(一)、推行课堂教学改革、实施达标课申报听评制度。进一步开展“诱思教学论”在课堂教学活动中的运用。由教研组组织、教务处参与听评打分。大力开展“三课”和“三课堂”活动,即以教研组为单位的听、说、评课活动和青年教师的汇报课,骨干教师的示范课,全体教师的优质课,提高教师的讲课能力,认真评选学科带头人、教学能手和业务骨干。力争我校教师课堂教学达标率100%。
(二)、在教学方法和课堂组织方面做到:
1、坚持当前教学改革的四主原则,即教师为主导,学生为主体,训练为主线,思维为主攻。
2、从课堂教学的三着眼(即着眼于双基,着眼于当堂消化,着眼于中差生)入手,改革课堂教学。
3、实现教学观念的三转变,即变单纯传授知识为在传授知识的过程中注重能力的培养,变教师为中心为学生为主体,变重教法轻学法为教法学法同步改革,更重学法。
4、要坚持课堂教学的四优化,即:优化教师自我,优化课堂教学结构,优化学生心理,优化教学方法和手段。
5、提高课堂教学效率的四途径,即:自我评价,敢于展示,同行帮助,专家会诊。
6、每个教师在课堂教学中都能做到四把四放四变,即:在方向上把住,在方法上放开,变学会为会学;在内容上把住,在形式上放开,变苦学为乐学;在效果上把住,在过程上放开,变难学为易学;在宏观上把住,在微观上放开,变死学为活学。
7、教师都能处理好六种关系,即:教和学的关系,讲和练的关系,知识和能力的关系,主导和主体的关系,智力因素和非智力因素的关系,课内和课外的关系。
(三)、在目标教学管理方面做到:
1、教学目标要明确。从大的方面讲:本学期要让学生学会什么,一本书要让学生掌握那些知识或技能。从小的方面讲:每节课须讲授几个知识点,让学生掌握到什么程度,针对每个同学各个时期能提高到什么程度。
2、加强过程监督和抽查验收。坚持查课,杜绝无人上课或放羊式教学,减少迟到、早退和私自调课现象的发生;加强与教师的联系和沟通,及时发现并解决实际问题,确保教师教学情绪的稳定和教学秩序的正常;定期与学生座谈,深入了解学生情况,及时掌握第一手资料,为教学管理提供依据。
3、通过组织考试和学生评教,搞好教学目标验收工作。加强对专业课合格证制度的宣传和执行力度,严把考试发证关口。文化课向教体局组织的统考看齐,与其他几所职业学校相比较,严扣及格率和优秀率。
转变考试观念,改革对学生学习的评价制度,继续推行专业课合格证制度,在巩固文化课地位的基础上,考试要向专业技能、实际动手操作上侧重。考试要体现职业教育的特点,理论考试与专业技能操作测试并重,要求全体学生参加省、市劳动部门组织的专业技能等级鉴定,实行双证书制度,拿不到双证书的学生,不发毕业证书。
继续坚持实施教考分离的题库命题、教研组命题与指定教师命题相结合的命题制度。统一命题标准、统一考试试题、严格考试纪律、严格改卷评分,确保考试评价的客观公正。
教改教研是提高教学质量的关键,如何遵循职业教育的发展规律、职校生的认知规律、身心健康发展规律和求学心理,科学合理地安排教学内容,办出职教特色,全面搞好素质教育是教改教研的重要内容。
教务处首先做好教师参与教科研活动的宣传发动工作,号召教师积极承担教科研任务,主动申请研究课题,做好教科研成果的申报工作。各教研组依据各专业特点,鼓励和引导教师进行教学改革,在课程设置、教学模式、教材选用、内容取舍等方面,支持教师大胆探索、共同研究,以达到提高学生学科成绩和提高学生技能水平为目的。积极尝试面向市场开门办学,加强与同级同类学校间的经验交流和学术研究;加强与企业联营,服务三农,参与市场竞争;号召教师积极参与教学研究、论文发布、科技创新和新产品的开发与推广;充分利用学校现有的资源,提高各专业办学实力,提高我校社会声誉,提高任课教师业务水平。
1、根据专业实际需要,做好教材选购和编写工作,要求教师钻研教材,吃透教材,了解教材的编写范围及编写目的,做到驾驭教材,大胆调整取舍教材。
2、根据教学计划和教材的内容,编写科学的教学进度计划表。
3、在教材处理上,选择适合我校两个教学部(即:升学部、技能培训部)教学的教材,使培训部的学生有教材合适、教法合适、进度合适的感觉。
4、树立“向45分钟要效益”的观念。在以教师为主导的课堂教学中,要求教师大胆采用以“诱思探究”教学为主,灵活多变的教学方法,对学生进行启发诱导,激发学生学习兴趣,发展学生个性,使其能够主动地、创造性地开展学习。最终探索出一条适合本学科教学的教改方法。
5、营造浓厚的教研气氛,各教研组按学校整体教研计划订出切实可行的教研活动计划,以“诱思探究”为主教法,根据专业特点选择教研课题,分工协作,完成自己的课题,分阶段写体会,最后升华为高质量的教研论文。
6、各教研组长积极承担教务处布置的教科研论文的征收工作。
在新的一学年里,教务处将紧紧围绕各级教研室组织的各项竞赛活动,开展以教研组为单位的组织参与县、市级的学科技能竞赛及校内外各种活动。各教研组选定辅导教师,每次竞赛活动都要有专人负责,早着手,早准备,教务处大力支持,负责老师认真辅导。确保在新郑市级各科竞赛中争一保二,在郑州市级技能竞赛中获得一、二等奖,在河南省专业技能竞赛中获得二、三等奖。学校将根据竞赛获得名次给予相应的奖励。
1、突出我校办学特色,加大各专业实验实践课比例,强化学生动手操作能力的培养,充分利用我校实验实习设施优势,将实践实习贯穿整个教学环节,重点培养学生的实际动手操作能力,以便适应未来上岗的需要。为学生积极创造条件,力争使学生牢固掌握各种技能,取得“双证书”,早日找到适合自己的就业岗位。
2、依据各专业特点,探索各专业切实可行的发展路子,壮大两各个拳头专业(计算机专业、电子电器专业),充实两个弱小专业(财会专业、旅游专业)。
3、电器专业充分利用现有实验条件,加强校内实习管理,拓宽校外实习范围,服务三农,服务当地生产。
4、计算机专业要根据我校教学实际,重点强化技能培训,进一步严格考试、考核纪律,进一步强化质量意识,提高教学层次。
5、强化教师动手实践能力,定期组织校内教师技能比赛,突出实践性教学。
6、制定并落实实验实习操作管理制度,加强对学生实验实习的监管力度。
xxxx公司是一家集星级酒店、商业贸易、观光旅游、房产开发、物业服务、资产管理、农业开发于一体的大型综合性非公企业,集团下设5个子公司、3个分公司,现有职工830余名,总资产逾20亿元,年产值4亿元。
近年来,集团公司切实提升群团组织工作水平,强化集团工会、女工委、团总支在企业改革发展中的促进作用,努力推进基层民主政治建设,积极参与企业经营决策。以队伍建设、攻坚克难为抓手,切实维护职工合法权益,激发职工工作活力,为实现企业和谐稳定、提升经营管理质量、推动企业健康快速发展打下了坚实的基础。现将主要工作开展情况汇报如下:
(一)高度重视群团组织建设。xxxx集团充分认识到,一个好企业必须要有一个好团队,才能在市场竞争中取得良好的经济效益。公司自2004年成立之年,便相继成立了企业党委、工会、团总支、女工委等党群组织,设立了下属机构和组织负责人,并推行“一岗双责”制度,要求党群干部要切实做到“抓党群建设、促企业发展”。公司现有党员80余名、团员160余名,所有职工全部加入集团工会,35岁以下青年职工占总人数45%,女
职工占总人数61%。集团党委、工会、团总支连年来多次被上级评为先进组织。
(二)重点培养发展骨干力量。xxxx集团始终坚持把党员、团员、青年骨干作为企业的宝贵人才,制订了双向培养计划,着力把党员、团员培养成技术能手或管理人员,把技术能手和管理人员培养成党员、团员。目前公司高层管理人员80%是党员,中层管理人员50%是党员或团员,一线关键岗位党团员比例逐步攀升。公司党员、团员及青年骨干在企业市场拓展、管理创新、技术研发等方面发挥了模范带头作用,真正成为集团领导层的中坚力量、生产经营的中流砥柱、员工中的主心骨。
集团公司充分认识群团工作的重要性,近年加大对阵地建设的投入,改造了党群办公室,增设了职工阅览室、职工休息室,规范了党员、团员、工会会员、女职工活动场地;增添了投影仪、照相机、摄像机、彩色打印机等各类专业器材和设备,为群团组织活动开展及资料留存提供保障;大量订阅党报党刊、工人日报、职工之家等学习资料,为职工学习生活提供了精神动力。
20xx年,集团工会将民主管理、五项制度建设纳入重点工作内容,完善了职工代表工作制度,职工联系、巡视、咨询、约谈等五项制度,建立职工帮扶站,搭建职工建议意见收集、民主管理、职工帮扶平台。建立集团qq和微信群沟通平台,公司全体员工都可在群中发表意见和诉求,及时收集舆情信息,主动提前介入,及时化解疏导潜在劳动纠纷。
建立集团劳动争议调解委员会,增设4名调解员。聘请法律顾问、邀请人社局仲裁股对基层调解进行业务指导和培训。使职工劳动争议尽快调解得以实现。加强对劳动用工合同、工资集体协商履约情况的指导和检查,充分保障职工合法权益。集团已连续多年获得省市级劳动关系和谐企业荣誉称号。
(一)大力提升服务窗口形象。近年来集团以“创先争优”为契机,以“岗位示范”、“技能比武”、“素质提升”等内容开展了丰富多彩的组织活动,分别在酒店前厅部、餐饮前台和购物中心服务台等设立“示范服务窗口”和“青年示范岗”;结合酒店、购物、物业服务行业实际,开展“微笑天使”、“服务之星”、“优质服务月”竞赛活动。通过这些示范活动,充分发挥了群团组织战斗堡垒和先锋模范带头作用,促进了公司健康稳定发展。
(二)大力提升职工综合素质。集团工会积极组织物业公司员工开展安全知识培圳、防火演练活动;组织购物中心员工开展点钞业务技能、时装走秀活动;组织酒店员工开展服务技能、礼仪知识培训、“微笑+普通话+你好服务”活动。通过系列活动提高了职工应变能力和技能水平,激发员工创造潜能和活力,确保了酒店星级复核顺利通过。公司连年荣获xxxx工商局“守合同、重信用”、“消费者满意单位”。
(三)积极开展政策法规学习。集团结合自身行业特点,组织职工学习培训《安生产条例》、《劳动法》、《劳动合同法》、《社保法》、《妇女权益保护法》及知识问卷答题,使职工的安全生产、劳动保护、妇女权益保护等方面法规知识得到提升。
集团群团组织在工作中始终注重人文关怀,秉承“服务xxxx、造福于民、回馈社会”的企业经营理念,积极响应xxxx社区成立志愿者服务队伍,参与关爱孤寡老人、留守学生、禁毒宣传等志愿活动。组织职工为地震灾区捐款3万余元,为xxxx贫困户慰问帮扶2万余元。以实际行动践行社会责任,以爱心回报社会。
集团群团工作还突出表现在对女职工和困难职工的关爱。组织开展了对一线职工的劳动安全、健康保健、劳动环境的改善等工作。集团女工委每年利用“三八”妇女节组织女职工开展“健康讲座”活动,外请专家为女职工进行健康体检,切实关心关爱女职工身心健康。集团工会连年来深入开展金秋助学,积极为家庭困难的工会职工争取补助资金;近年来积极发出倡仪,为家庭因病致贫的困难职工捐款6次计6万余元,以多种方式努力为职工排忧解难。
集团工会还利用活动平台,让职工充分参与公司生产经营计划、发展目标、决策措施、社保待遇、安全生产、文化建设、评选先进等重大决策讨论,第一时间了解公司的各项发展目标与职工切身利益相关的事项,使职工把自身利益与工作任务、公司发展目标紧紧结合在一起,把公司目标变为自身工作动力;员工的工资福利、社保“五险”待遇得到充分落实,使员工幸福指数得到提升,更加热爱认同公司,促进了员工队伍的稳定。
在后期的工作中,xxxx集团将继续加强群团组织建设,继续开展好创先争优系列示范活动,根据企业实际建立党政、工会联席会议制度、重大事项决策议事制度,把群团组织服务企业生产经营工作规范化、制度化。紧紧围绕公司的生产经营目标任务,认真研究企业的生产经营工作,在企业生产经营方面要提出党群组织的意见和建议,组织党员、团员、青年骨干对重点难点进行突破,切实发挥党群组织的战斗保垒作用,要把党群组织及党员、团员、青年骨干应有的“激昂向上的奋斗精神、精益求精的敬业精神、乐于付出的奉献精神”真正发挥出来,努力推动企业持续、健康、快速发展。
近几年来,我市气象工作在xx市气象局的正确领导和大力支持下,紧紧围绕地方经济建设和防灾减灾的需要,不断加强现代化建设,努力提高服务水平,为地方经济发展和人民生活作出了积极贡献。
1、气象法规建设得到加强。
我市气象部门认真贯彻执行《气象法》等气象法律法规,积极开展法制宣传工作,切实履行气象管理职能,气象工作逐步步入了依法管理的轨道。围绕依法发展气象事业,逐步建立和完善气象法规体系,20xx年我市由法制部门牵头,会同有关部门参与,制定出台了《丹阳市防雷减灾管理办法》。《办法》对从事防雷装置设计、施工、验收、检测及其相关活动作了具体规定,并明确气象部门是全市防雷减灾工作的主管机构,为促进我市气象事业的持续、快速、健康发展提供了重要保障。
2、气象现代化建设步伐明显加快。
3、气象服务水平明显提高。
我市气象部门牢固树立服务宗旨,坚持“一年四季不放松,每个过程不放过”,在夏收夏种、秋收秋种、梅雨汛期等关键农时以及重要集会、活动期间,能及时提供气象信息,为我市农业生产、防汛抗旱提供了优良服务。特别是去年“7·5”特大洪涝灾害期间,我市气象部门的干部职工恪尽职守、昼夜奋战,及时准确地提供第一手气象资料,为我市成功抗击洪灾作出了积极贡献,功不可没。
气象事业是为国民经济和社会发展提供服务的基础性社会公益事业,其发展对防灾减灾,促进经济建设特别是农业和农村经济发展有着举足轻重的作用。发展气象事业也是各级政府义不容辞的职责。今后,我市将一如既往地重视、支持气象事业发展,把气象工作列入全市社会经济发展的全局,统筹考虑。
一是继续增加气象事业投入。气象部门经费比较紧张,我们xx气象局立户经费每年只有5万元,20xx年我市财政拨出10万帮助实施了测场建设,20xx年又拨出20万元用于中尺度预警系统建设。从20xx—20xx年,我市地方财政投入气象事业虽然累计近90万元,但还远远不能满足气象现代建设的需要。今后,我市将尽量想方设法,增加对气象事业的经费投入,加快我市气象现代化建设步伐。
二是更加关心气象战线上的同志。虽然我市已对气象局全体干部职工的医疗保险给予每人每年320元的补贴,市财政也每年发放年度目标考核奖,但总体来看,气象部门的同志生活还比较清苦。今后我们将在政治上、工作上、生活上更加关心气象站线上的同志,尽力提高他们的工作、生活待遇。今年我市气象局因所在地与整体规划不符,可能要继续搬迁,我们一定会充分准备、统筹考虑,保证为气象局提供一个良好的工作环境。
三是加强与上级气象部门的沟通联系。发展我市气象事业,全面提高气象工作服务经济的水平,离不开上级气象部门的关心和指导。今后,我市将主动与上级气象部门加强沟通联系,及时汇报工作,同时也希望上级气象部门经常来我市指导工作,并对我市的气象现代化建设给予更多的关心和支持。
我的发言完了,谢谢大家。
一、12月由于新进驻的多家企业进行内部装修,在对施工的工程队加强巡视检查和提醒注意安全施工外。安全员带领保安员多次清理了上门找短工的民工等闲杂人员出大院,对于民工清理运送的余泥做到跟踪督促检查,要求不得使用电梯,不得影响其他单位正常办公,搬运完后要立即清担场地,由于运送余泥的杂物多在晚上进行,实全员做到运送完余泥不清扫干净场地不放过的原则和多次要求清洁工配合,均未影响第二天进驻企业的正常办公秩序。
二、由于服务公司与保女中队和自行车、摩托车保管站的续约未明确,他们已多次询问有关的情况未有答复,原两名车辆管理员已辞职另找工作,保管站现临时招用了xx、xxx顶岗。保安员的工作情绪也很不稳定,有的保安员也辞职,保安中队对派驻的保安员进行调整,12月新进的保安员有xxx、xxx。望领导能尽快给予确立与xx保安中队和自行车、摩托车保管站承包者xxx的关系。
三、12月14日xx区市建科通知,服务公司在今年10月申请^v^占道经管汽车保管站^v^许可证己批复,经领导决定,办公室并于12月31日前办理有关手续并将^v^许可证^v^和^v^占道经营许可证牌^v^取回中心,^v^许可证^v^交由档案室保管,^v^占道经营许可证牌^v^交综合管理部树立在大院车场内。
四、12月28日办公室安排好2002年元旦中心节日值班表,并报送xx局办公室、人事处和xxxx街派出所。元旦值班人员为xxx、xxx、保安员xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班员xxx休息一天,当天晚上的值班工作由安全员xxx负责顶岗。
五、下月的工作计划:
1.出一期消防安全内容的墙报。
2.春节前对xx全体职工进行一次安全学习教育。
3.对多次要求配置灭火器至今未落实的企业根据^v^消防法^v^第五章^v^隐患整改^v^发出书面通知。
5.对新进驻企业任命^v^安全防火责任人^v^。
6.对消防设施进行一次全面的检查。
xx年在紧张的工作中临近岁尾,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
1、与银行相关部门联系,根据公司需要提取现金备用.
2、核对保单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。
3、做为现金出纳,每天对收入和支出的凭证要认真核对,及时记帐。月底和会计对帐、盘点,做月报表。
4、做好xx年各种财务报表,并及时送交部门领导。
1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交部门领导。
2、为迎接税务部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。从无坐支现金。
2、根据会计提供的凭证,及时发放职工工资和发放工费。
1、投资3万余元,加固学校操场东院墙,硬化校门口下水道。投资6万余元安装监控设施,实现校园全覆盖。
2、投资1万余元,购绿化苗木,对校园进行了绿化。
3、投资5万余元修建学生自行车棚。
4、组织学生开展各种活动:如邀请最先登上南极大陆的中国人之一著名科学家位梦华为学生做科普报告、春季运动会、跑操比赛、庆“六一”汇演、“勿忘国耻”书画展等。
5、组织教师外出考察:“七一”党员参观雪野农博园、8月份毕业班教师及班主任到江苏扬州南山竹海、天目湖参观考察。
6、为镇政府大型会议及活动做好服务工作。如:正月十五扮玩比赛、庆祝建镇两周年等。
7、抓好初四毕业班教学工作,中考成绩位居全区所有学校第10名。
1、以德育为首位,加强思想政治工作,确保学校稳定。
2、抓紧抓好安全工作,建立、落实安全工作责任制,防止安全事故的发生。
3、狠抓教育教学质量,推进全面素质教育。以初四为重点,成立中考备考组,认真组织召开好初四年级教师研讨会,找出本届教学的不足,明确方向,树立信心,并根据学生特点,制订可行性、阶段性有效措施,在此基础上进行教学,同时注重中考新动向,努力提高课堂教学的时效性,及时进行教学调整,要让毕业班学生树立初四意识,吃苦意识,坚持意识,自学意识和听老师话的意识,变原有被动学习为主动学习。教师要树立责任意识,热爱每一位学生,让不同层次学生的学习都有进步,对所有的学生进行认真的分析、帮助学生制定目标,使之有努力的方向,教师要从课堂提问、作业、生活、思想各方面关心和爱护学生,通过教师对学生的爱来激发学生,使之建立自信、努力学习。力争在20xx年中考取得辉煌成绩。
4、规范和创新教育教学管理机制,推进“精、细、实”管理,实现规模、质量、结构、效益的协调发展。
5、依法治校,以德治教,积极推行校务公开,政务公开,加强民主管理。
6、积极改善办学条件,搞好学校操场的改建和楼顶维修。
7、加强学校文化建设。
8、争创省级规范化学校。
屈指算来,进公司已将近四个月时间,通过这段时间对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心和帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。 在过去的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训,积极适应办公室工作特点。加强学习,严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划:
1、做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
2、做好了各类信件的收发工作。
3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
4、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,严格按照办公室的各项规章制度办事。
5、做好领导服务:及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
6、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
7、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
8、做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
9、做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
一个企业的做大做强与员工的努力与支持密不可分,企业员工没有基本的保险,员工感觉没有保障,会造成老员工的离职,不能留住人才,而企业距离市区太远,如果配备班车方便职工上下班就更能体现企业的人性化,给职工家的感觉。
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
我想首先自己是应该要做好对上个年度工作的总结的,归纳一下自己在这一年的时间中做的一些工作,找到自己在这一年工作中的不足,和自己能够有进步的一些地方,在这一个季度中就能够更好的去完成自己的工作。我的工作是简单但量是比较的多的,所以想要做好的话就需要不断的对过去的工作进行一个总结,去找到自己还有进步空间的地方。
其次就是要做好每个月的工作计划。按照自己制定的季度的工作计划去安排好每一个月的时间。我自己每一个月是有一些固定要做的工作的,但同时也会有一些新增的工作要做,所以要时间安排合理才可以。要给自己制定一个进步的目标,按照这个目标去努力。
最后就是要做好工作反思。在完成了一个阶段的工作之后要对自己这段时间在工作和其它方面的表现做一个反思,让自己知道我还是有哪些地方做的是不够好的,去改正自己在工作中出现的一些错误。
在这三个月中我主要要做的工作就是以下几个方面的内容:
1.整理好办公室的所有文件,把文件按照种类和时间摆放整齐,对过期和已失效的文件做其它的处理。
2.做好办公室用品的登记情况,及时的购买部门同事工作所需的办公用品,结合同事的意见跟领导反馈增加和减少一些办公用品的采购。
3.做好节假日的放假安排、值班人员安排等工作,让公司全体员工能够安心的度过假期。
4.完成领导临时安排的一些工作,以及协助其它部门的同事完成工作,做好自己应该要做的事情。
以上就是我为自己这一个季度的工作制定的工作计划,以上的工作只是我工作内容的一部分,具体的工作安排是会根据实际的情况和领导的安排来决定的,但相差应该是不大的。自己在这一个季度的工作中是一定会尽力的去做好自己应该要做的,让领导对我的工作感到放心,为公司的发展做出自己的贡献。
20xx年已经过去了。通过一年来对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个了解。
我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对20xx年的工作总结如下:
业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。
由于办公室的工作种类多样,自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
在这一年的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自己。
1、做好领导服务:及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总:加强与各业务人员的沟通,系统的、快速的汇总各种数据,保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作:及时完成公司领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划,希望领导及同时提出宝贵意见。
一、经过一年的工作和学习,我对自己的评价:强项
1、执行力较强,上级安排的任务,都按时完成,有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强,想到的,看到的,不用上级开口安排,都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好,在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上,总是能主动的与其沟通,并达成一致,立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破,部门工作开展比较顺手。
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达,公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动,感情用事,自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、在天气不受影响的情况下,坚持做好舞台活动,多做互动,提搞自己组织表达能力,聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队,建设团队!
3、通过学习,训练提高自己个人素养,提高自己情操,更近一步学会管理,会管理,懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!
二、作为一名管理层,我对自己所负责的分店或部门的评价:
1、本部门团队执行比较好,表现在各店调整时人员调动,工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下,不减工作效率,不减工作任务。不减工作流程。
1、各个层次还是不够仔细,造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力,意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施
1、对待工作认真仔细,杜绝马虎大意,近一步提高执行力。
2、保持积极心态,杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯,提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设,争取成为团队中不可缺少的一份子!
三、在同管理级别中,我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”):
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、为什么我认为自己的能力处于这种水平?
答:尽管在日常的工作中积极主动,工作开展也比较顺利,但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力,在各方面还需要近一步加强!
五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”):
a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)
c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾:
1、业绩方面:
1、在总部期间,完成总部大海报制作,完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,09年春节和五一均在公明店顶班,七月调至塘尾店庆,__月桥头店调整升级,十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修,目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程,重新规划海报派发路线。
2、管理方面:
1、较去年相比,沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利,顺手,协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较及时到位,工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理,在涉及到相关人员问题上不怕得罪人,敢于与其就事论事,论清事实真相。
五、20__年度工作计划:
项目完成时限备注
1、做好桥头店全年度促销方案,做出特色,做出水平,做好效果。每月20日上报下月促销方案
2、制作好单店海报,保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰,季节性装饰。节日气氛布置以节日为准
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期
7、学习提高自己管理水平,争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期
六、请对公司的未来发展提出个人建议:(可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面)
答:1、关注基层员工:基层员工流失是目前我们工作开展的损失,员工从进来到离开就学会了一个打标价签,放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗?员工需要成长,需要进步!
2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情,激情需要有新鲜感和激励制度,对公司服务一年与五年没什么区别,做的好与不好没什么区别,工作效率能不低下吗?
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是目前竞争的软实力,如果硬实力达不到一定水准,加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
为认真贯彻落实《^v^安全生产法》,切实做好本系统20__年度安全生产工作,特制订本工作计划。
一、加强领导,健全机构。各单位成立“一把手”负总责、分管领导具体抓的领导小组,配备专(兼)职人员。把安全生产列入单位重要议事日程,责任到人。
三、抓好房屋及设备设施的安全。加强对房屋安全隐患的检查,发现隐患及时处理。加强对供电线路的安全检查,对有安全隐患的及时整改,避免安全事故的发生。
四、加强防火、防盗、防毒的教育,加强安全意识,提高安全生产自觉性。
五、加强对安全生产重点部位的防范工作,切实抓好全县各加油站点销售环节的安全生产防范,制订好安全生产制度及紧急救援预案。
六、年内对全系统进行四次安全大检查。采取不定期的检查办法,及时处理安全隐患,通报安全生产情况。
七、加强大型超市、儒林市场、西岩市场、各加油站点以及民爆公司的监督管理。
八、按照“三不放过”的原则,严肃查处安全事故,对重大安全事故的单位实行“一票否决”制,对责任人员取消年终评先评优资格,情节严重的交司法部门追究法律责任。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。本人将认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都帮忙及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
1、工作严要求:
(1)公文传阅归档及时。文件的流转阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办及传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档保管以及查阅。
(2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
(3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。
2、工作强力度:督办是确保企业政令畅通的有效手段,抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈。
3、内外宣传讲效果:宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口,拟写企业简报,做好办公室报协办的组稿工作,以及协助板报的编发,争取做到每个月有信息登报。
4、完成办公室文员职责工作:办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告,必须做到经由本人手交给领导室,领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。
20xx年我会以更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。
20xx公司办公室文员工作计划范文(四)
我从事办公室工作已是一年有余的时间了。办公室工作承上启下,联系内外。虽说是每个人都可以做这个工作,但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己:我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时,心中再多的累也化作甘霖。为保证20xx年各项工作顺利完成,制定本计划如下:
办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作,这就要求办公室工作人员要认真学习,强化自身修养,不断提高文字处理能力。
在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时,发挥好枢纽作用,积极协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作:
1、根据政务秘书岗位职责中的要求,坚持每月完成本部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。
2、收集各类奖项申报资料,并负责资料编写及申报对接工作。
3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。
4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作,并做好会议记录。
5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。
6、做好集团公司临时性工作。
要通过学习,努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。使办公室工作在务实中创新。
2017年,我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下,在省公司党委和总经理室的正确指导下,有效应对市场形势变化,全面加快业务发展,使公司自身能力稳步提升,各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将2017年来的工作情况总结如下:
工作计划
一、指导思想
二、工作目标
2.全年寿险价值保费考核目标360万元,奋斗目标450万元。
3.组织举办10期新人班,20场以上的创业说明会,30场以上的产品说明会,40场以上的客户联谊会。
5.加大广告宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传,迅速的打响品牌。
6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施
1.战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战通过各种会议,将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度,为管理提供良好依据。
从年月21日市局党组确定筹建酒店至月日正式开业,其间只有短短的40多天时间,在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时间紧,任务重,人员少。能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又毫不犹豫的达成了共识,市局党组的决定就是命令,时间再紧,任务再重,一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法,认真研究领会筹备方案,并带领临时招聘来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组,先后四次召开小组会议,研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组,具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购,按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购,并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作,人员招聘是酒店筹建工作的重头戏,能否招到较高素质的人员并及时到位,是酒店能否按时开业的关键,也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此,我们认真作了以下工作:
1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传,尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;
2.成立招聘工作小组,认真了解应聘人员的基本情况,按照酒店要求严格把关;
3.组织体检,确保受聘人员身体健康,避免了传染病人的进入;
4.对新近招聘的人员进行了军训,此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性,经过四天的军训取得了较为明显的效果。
5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训,经过22天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。
首先,我非常感谢团市委及团县委领导能给我这次汇报工作的机会,我对这次汇报非常的重视,因为它不仅是“大团建”建设以来对我团委工作的一次全面梳理和总结,另一个方面借此机会也能够对我两年多团委工作得到上级团委和兄弟团委的建议和指导。下面,我代表xx镇团委对近年来共青团的工作作一简单的汇报。
两年来,我们紧紧围绕镇党委实施“工业xx、生态xx、和谐xx”工作大局,紧扣上级团委和镇委镇府的中心工作,坚持服务大局、服务农村、服务青年的原则,以“大团建”建设为指导,以“党建带团建”主题活动为载体,按照新农村经济建设的总体目标,不断创新工作思路,改进工作方法,在促进农村青年增收成才、培养新型青年农民、加强基层团组织建设等方面做出了大胆的探索和有效的实践,团结带领全镇团员青年创造性地开展共青团工作,着力推进共青团组织的自身建设和各项事业向前发展。
全镇辖区面积92平方公里,总人口4万人,现辖13个行政村,1个居委会。现有人口万,下辖团支部28个,其中有10个共建委员会(联合团组织),2个企业团支部(新建),一个学校团支部,团员1427人。
基础不牢,地动山摇,班子的建设尤其重要。2008年,我开始接触共青团的工作,被任命团委书记的时候,心中一阵窃喜,可是当我真正着手做团的工作的时候,领导的一句话让我感到了从未有过的压力和苦恼。他说:团的工作要有创新,要经常性的开展组织青年、引导青年、服务青年的活动,不要让团委成为一个名不副实可有可无的岗位。2011年因上级文件规定调整为团委副书记。
今年以来,我们针对外出务工人员频繁,注重从大学生村官、农村致富带头人、杰出青年农民、返乡大中专毕业生、威望较高的农村青年中选拔和使用有知识、懂技术、有思想青年能人到团的领导岗位上工作,并通过开展农村团支部书记培训班,不断完善他们的组织协调和管理理念、方法,使团的影响力、凝聚力、号召力不断加强。
在大团建工作的同时,在保证团员质量的前提下,有计划地提高团员比例,壮大团员队伍,同时切实抓好对现有团员的管理,通过团员信息管理系统摸清、完善和建立团员人数,工作现状等详实的信息储备,为统揽团员、青年状况,有针对性的开展工作提供借鉴。
今年以来在“大团建”建设和八项要求工作指导下,我镇新发展企业团建两个,分别是新金叶集团团支部,现有团员7名;永固混泥土社团支部,现有团员15名。学校方面,有针对性的开展一系列主题教育活动,如三月扫墓、踏青活动、学雷锋活动,四月“爱国主义”诗歌朗诵比赛,五一八项要求演讲比赛,五四青年歌咏比赛,十一月爱国主义专题讲座等。丰富多彩的德育系列活动,让同志们在活动中感受,在活动中体验,在活动中思考,在活动中受到潜移默化的教育。这对我们“四风”工作充实了内容。
自2009年始,我镇团委与劳动部门结合,以二次创业为契机,加大扶持青年创业队伍力度,不断提高镇团委在青年中的影响力,扎实开展帮扶青年创业工作。每一年争取扶持每村一到两名青年自主创业,以点带面,以先带后,今年初截止到今天,一共扶持青年创业13名,为推进农村各项社会事业的发展做出了积极的贡献。特别是2012年在我县举办的“让青年在二次创业中闪光”论坛中,我镇私立企业新金叶集团董事长叶礼平被评为全国十佳青年,创业先锋典范。
在不影响主要工作的前提下,开展志愿者服务队活动。针对外出务工人员的多、杂、勤的特点,有针对性的深入开展关爱弱势群体工作,带领团干们对留守儿童进行上门服务,以“关怀空巢老人,关爱留守儿童,让空巢老人舒心,让留守儿童开心,让外出务工人员放心”为主题的志愿者下乡服务活动,切实为农村老百姓办实事、办好事。
总之,我们在创新团的工作思路上想尽千方百计,在服务农村经济社会发展上狠下功夫,在促进两新团组织发展,服务青年成长、成才、增收致富工作中大胆实践、努力创新,使xx镇团的工作不断丰富,组织不断健全,服务不断到位,工作不断走向成熟。
另外,我简单的汇报一下今后的工作打算,结合xx镇的实际情况,除了做好上级交办的常项工作外,继续在企业组建青年志愿者团体,定期开展志愿者活动,切实发挥青年志愿者的作用;希望能够多与邻县的团干多接触,多交流。在学校方面:继续开展孝德教育进课堂,开展多种形式的对青年团员的爱国主义教育。
不当之处,请领导和各位批评指正。谢谢大家!
在单位领导交我一项工作,让我写20xx年工作总结,这时我才感觉到,到年底了,以往的这个时候,是该写工作总结了。领导列出7项大纲,让我从这些方面写。完成了领导交给的任务,静下心来,也把自己在20xx年总结回顾一下。
感觉自己在20xx年在工作上,虽然没有什么大得成绩,但也没犯过重要错误。自己认为,工作上还算兢兢业业,能努力完成领导交给得工作任务。尊重老同志,团结同事。在工作中能联劳协作,不迟到、不早退(我几乎很少迟到,但经常早退)。有时,工作中加班加点,从不计较报酬,也不计较个人得失。主动为同事打开水、清扫分单区卫生,还主动为领导洗工作服。
20xx年在经济方面出现严重赤字,在夏天的时候,自己得了场有惊无险的“大病”,经过排查、复检,耗费我近大半年的工资,最终确诊为什么病都没有,着时让我大为懊恼。感叹医生的水平,和我所花费的银子。今年在穿戴上也有所超支,别的季节不算,夏天就买了7双鞋。日常美容皮肤护理,也是一笔很大的开支。2次去外地旅游,也没少破费。自己花钱换了一部手机,在加上各式各样的随礼,请客吃饭,也是一笔很大的费用。入不敷出,在自己的金库上动用了资金。
20xx年在这方面上是最惬意的事了,公费旅游、疗养各一次。漂游就去了3次,参观了布苏里军事基地和嘎仙洞,也到过伊勒呼里山庄。印象最深得一是去多布库尔河抓河蚌玩,进了到胸口深的河里,透过清水,看见河蚌有手掌大小,都立长在卵石之间,需要扎猛子或蹲到河底才可抓到,亲自在河底下抓河蚌,朋友间互相嬉闹着,那种感觉就像在人间仙境似的。2是去相思古游玩,也是最惬意的了。不去考证相思古来历的真假,真正体现在游玩的过程中感到很快乐。
我认为在这方面收获是最大了,女儿回来了,这多少让孤独的我有了一些安慰。也感到女儿在离开我得日子里,懂事了许多。印象最深刻的是,在父亲住院陪护父亲的一段时间里,和父亲的一次长谈,让我又重新读懂了父亲,在父亲得身上感悟了许多事情,这令我终身不会忘记的。在20xx年,结识了许多新的朋友,使我在他们身上,学习了很多知识。以前的朋友,在这一年里,又加深了感情。
在这一年里,得到了亲情,收获了友情。尤其结实了文学圈的朋友,在他们身上,学到了许多知识,也提高了我的写作水平。遗憾的是,夏天时,我把心爱的手链给丢了。不去论证它现在价格值多些,那是我老公给我买的礼物。那时,我家条件并不很富足,因为我喜欢,老公花了近4000元买的。 在就是,家里的一盆昙花让大姐给扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长呢!那是我和老公谈恋爱时去2姐单位喜欢拿回来的。昙花每到8、9月份会开放出许多白色的花儿。昙花开的时候,我和老公会约上好友,来我家赏花,老公非常喜欢这盆花。可能大姐怕我睹物思情,还是看昙花有些凋零,我在哈尔滨的时候给扔掉了,着实让我伤心了好久。
家里的闭路电视不知什么原因没了信号,打了几次电话都没来人修,让我十分恼火。于是就打电话训斥他们一顿,觉得不过瘾,又往他们值班领导那里做了一次上帝的感觉,然后在一次给他们主管部门打了一个投诉电话。不到一小时,值班领导和维修人员,上门维修来了。打开电视一看,不到半分钟,就解决了问题。原来是我家闭路插头没插,那时的我羞得有个地缝都想钻进去。在一个就是,在我的文章中,引用了一段名家的一句话,结果辞不达意,用错了地方,让别人给指出来了,闹得我很没面子,非常尴尬。
我主要表现在一是对政治理论学习不够主动,二是对新技术、新设备的学习不够刻苦认真,表现在工作中,有分析问题、解决问题的方法简单,态度急躁。在花钱上存在着大手大脚的作风,做事情不能善始善终。遇到事情不能冷静处理,平时,书读的还是有些少。
针对以上存在的问题,我决心在新的一年里,加强理论学习,进一步解放思想,按照标准严格要求自己,模范遵守各项制度,廉洁自律,对管理工作进一步细化,对责任工作进一步夯实,使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里,请领导同志们及朋友们对我的20xx年进行评价,对我在20xx年的缺点和错误给予批评指正,我一定虚心接受,及时改正。
河庄境内共有河道27条、长公里,其中省级1条长公里(单边),区级10条长公里,镇级以下16条长公里。河长制“方千娄直河”在我街道境内长公里,起止义蓬界(南新线)至沿塘河,其中城隍庙直河长公里,五工段直河长公里。
20xx年以来我们先后投资万元对10条长公里河道进行了综合整治,其中区级5条长公里,镇级以下5条长公里。13年投资万元对城隍庙直河公里河道进行了综合整治,五工段直河至今未整治过。与该河道连通的河道有新和横河、河庄横河、三工段横河、江东围中横河、四工段横河、新江新创横河。河道边共有排放口112个,其中农业排水及雨水口75个,农副产品加工企业排放口2个,生活废水排放口35个。沿河有河庄酱菜厂、友盛菜厂、南阳垦区江乐菜厂、钱江染化等企业。
(一)成立工作班子,实施五水共治。建立了以党工委书记为组长、办事处主任为第一副组长“五水共治”工作领导小组,
明确了一把手负总责、亲自抓的工作格局,同时下设农村生活污水治理组、农村河道治理组、生活垃圾处理组、集镇截污纳管组、禽畜水产养殖污染治理组、防洪排涝治理组六个专项工作组,确保各项任务责任到人,落实到位。河道治理和其他五项举措相辅相成,共同推进。
(二)建立河长制,实施“一河一策”。街道及时出台了“河长制”管理实施意见,制定农村河道治水实施方案。根据河道性质落实了“河长”,其中流经本街道的1条省级、四条区级河道由区确定四套班子的领导任“河长”外,街道内其它12条河道由街道班子领导担任“河长”,有关科、办担任“河长”单位,河道流经地的村书记担任属地“河长”,使我街道的主要河道实现了“河长制”管理全覆盖。同时我们对辖区的主要河道进行排放口全面排查摸底,17条河道共有排放口861个,其中农业排水口320个,生活废水排水口533个,农业企业排水口8个,我们将这些信息登记造册,建立河道档案,形成了“一河一档”。同时根据每条河道存在的问题逐条提出了个性治理方案,形成了“一河一策”。我们还制作了公示牌进行公示,接受群众督促。
(二)推行河长制,推进各项工程建设。
一是五工段直河疏浚工程。起止为三工段横河至沿塘河,长4239米,土方58904方。今年4月21日开标,杭州绿恒市政园林工程有限公司中标,现正在做出土前的准备工作。
二是方千娄(五工段、城隍庙)直河整治工程。主要以绿化为主,城隍庙直河西岸绿化色块种植3800米(5511平方米),五工段直河五个节点绿化、200米河岸砌石,预算金额220万元,现五工段直河五个节点绿化、200米河岸砌石刚完成招投标工作。
三是河边拆违工程。沿河有违建小房16间,计290平方米,现已拆除10间,计168平方米。
(一)五工段直河从未整治过,要求对五工段直河进行综合整治,推进生态河道建设。
(二)在无法搬迁的情况下,要求区里统一出台蔬菜酱菜企业废水处理办法。
20xx年不知不觉已过去,回顾这一年的工作,我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以^v^真诚勤仁用心服务^v^精神为动力,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下,并对下年的工作进行进一步的规划。
20xx年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对20xx年的工作总结如下:
服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的--套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
20xx年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关怀支持下,维护部、保洁部、工程部全体员工发扬^v^吃苦耐劳^v^的精神、克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了20xx年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区基本消防器品全面检查10次,并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理,有效的消防事故的发生。
2、保洁部
清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派^v^每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)
20xx年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。
翻检一年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
(一)经营拓展方面的问题
目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距,有待进一步提升。
认真审视和总结工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业服务的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作不进则退。20xx年已经过去,20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重,一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保我部全年工作目标和任务的顺利完成,确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,千方百计让业主满意,要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下年的工作中,我们要继续强化创新意识,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,全力满足秩序维护部缺编要求,同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在新年度的工作中,我部将继续强化管理意识,使内部管理制度全面化和规范化,将责任落实到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确。要以制度约束人,在制度执行过程中给员工输入^v^按章办事,一丝不苟^v^的管理理念。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高,在新年度的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼,我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望20xx年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对本公司的信赖和满意,树立良好的形象和口碑,把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
按照年初下达的xx年全省稽察计划及工作方案,我局认真组织开展稽察工作,至10月底,全省常规稽察的现场稽察工作已全面完成,目前已进入整改验收阶段。省、市两级移民部门今年共对50个县市区进行了稽察,查阅了各类移民资金账簿、相关规划计划项目档案资料,现场抽查了
将近700个重点移民村的移民项目,稽察金额约10亿元。
2.强化监督措施。在省局党组的高度重视下,全省移民工作“稽察、审计、监测评估、绩效评价”四位一体的监督机制已逐步建成。xx年共完成了50个县市区的稽察工作,有效保证了移民后期扶持政策兑现、项目落实和资金的安全运行。
从稽察结果来看,全省移民资金使用管理和计划项目管理总体情况较好。但在资金财务管理、资金支出使用和规划计划、项目管理上还存在着以下4个方面的问题:
1.计划与规划衔接不紧密。
规划对计划的指导作用不强,县市区普遍存在年度计划与规划不相衔接或衔接不紧密的现象,
2.执行县级报帐制不规范。
我省90%的县市区已全面实行县级报账制,但稽察中发现仍有个别县市区未严格执行县级报帐制、或执行县级报帐制不到位。
3.未按规划要求申报项目计划。
个别县市区存在未完全按照“十二五”规划要求安排项目计划资金。重点移民村资金没有重点倾斜,个别非移民重点乡镇还存在无计划安排项目资金的现象。
4.移民直补资金未按规定及时发放。
个别县市区还存在移民直补资金发放不及时的现象。
对于稽察中发现的问题我局分别给有关县市区下达了整改意见通知,要求县市区限期整改。
1.严格执行移民政策。及时兑现移民直补资金,杜绝移民资金用于非移民和非库区。
2.加强规划与计划的衔接。科学编制移民后扶规划,增强规划的指导性,年度项目计划应根据批准的规划进行编制,加强规划与计划的衔接,尽量减少规划外项目。
3.加强计划管理。严格按下达的年度计划执行,如确需调整变更计划,必须经原程序报批后组织实施。对已变更实施的项目应补充相关报批手续。
4.规范项目管理。加强项目前期工作,按项目限额审批权限要求,完善项目设计报告以及相关审批手续;建立项目管理台账,规范项目合同管理,并按要求补充相关资料。
5.加强资金财务管理。严格执行县级报账制,完善内控制度,规范资金拨付程序,严格控制现金支付,认真审核财务报账资料,杜绝白条报帐支付现象,对手续不完善、资料不齐等情形,应及时补充和完善。
有时候找一篇范文真的好难,可为你提供一站式文章服务,比如这篇工作总结与计划范文。
另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务,工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误操作,导致操作风险。此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;如果不予理睬,又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
一、分流、引导客户。根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。
在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进:
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间,以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问题产生的源头,没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得,我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会,也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行,做什么工作,重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心,都能为我带来更加光明的前途。
一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
二、做好了各类信件的收发工作。
三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,严格按照办公室的各项规章制度办事。
五、做好领导服务:及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
六、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
七、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
八、做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
九、做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就会被这个社会所淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为佳兴就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,提高自身素质实现自我的最高价值。
20xx年,在镇党委、政府的正确领导下,在县环保局的指导下,切实贯彻环保基本国策,认真执行环保法律、法规,以节能减排为中心,始终把环保工作放在突出位置,树立“抓好环保为经济,发展经济为环保”的大局观,全面开展环保工作,建设美丽岑阳,有力的促进了全镇经济与环境、社会协调发展,促进我镇社会主新农村和谐社会的建设。现将一年来的工作总结如下;
我镇将环保工作列入全年工作计划,制定环保目标任务,制定相应的工作目标。为确保目标的实现,成立了以政府镇长为组长,分管领导为副组长、部门负责人为成员的环境保护工作领导小组,落实具体经办人员,保证了组织机构完整。
环境保护是我国一项基本国策,是树立“以人为本”的科学发展观,构建和谐社会的基础。为了提高广大群众的环保意识,我镇利用各种形式进行环保宣传,张贴过街宣传标语20幅,对环保知识进行宣传。通过大力开展环保宣传教育,极大地增强了人民群众的环保意识,提高了公众关心生产生活环境,主动参与环境建设,依法维护自身环境权益的自觉性。利用“六、五”世界环境日搭建环保宣传台,悬挂环保标语,开展咨询活动。共发放各类资料300余份,书写标语20副,接受群众现场咨询88次。
在工作中,我们严格按照环保目标责任书要求,结合部门职责和部门实际,抓住重点,齐抓共管,有效实施,强化管理,使环保目标责任状各项内容和指标落到实处,各项工作有序展开。
(一)对集中饮用水源进行保护,继续巩固“省级生态镇”成果,将农村卫生保洁经费纳入财政预算,保证我镇农村卫生保洁工作经费,镇垃圾集中焚烧中心全年正常运转。集镇自来水统一供水实现了全覆盖。
(二)节能减排工作稳中推进。按照年初县环保局下达的目标责任书要求,在全镇广泛推广和应用节能减排技术。
(三)按照县环保局的统一部署,结合我镇实际,在全镇开展整治违法排污企业,保障群众健康环境的专项行动。未发生重大环境污染事故和因环保问题引起的上访事件。
1、集中开展重点流域、重点企业的专项整治。配合环保部门开展小流域污染问题的整治;加强对我镇内的岑港河、铺前河的治理,加强监管力度,严格控制污染源头。对全镇新建建设项目进行一次集中清理。对没有依法执行环境影响评价并投产的排污单位,依法责令其停止生产;对环保设施不正常运行、污染物超标排放的,一律停产整治,坚决控制新污染源的产生,避免走“先污染后治理”的老路。
2、大力开展镇村环境整治工作,对环保目标责任书落实情况进行督导检查。通过督导检查,认为我乡各行政村都较为重视环境保护工作,普遍建立了环保工作机制,坚持和完善党政一把手环保工作实绩考核制度,能够认真落实环境保护“一把手”负责制,实行主要负责人亲自抓、负总责,分管副职深入实际,狠抓工作落实,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。
3、落实环保第一审批权,入园和辖区内新上项目环评率达到100%;辖区内无违反国家产业政策企业。
(四)是加大了打非治违巡查打击力度。今年,由于煤矸石价格成倍增长,加上煤矸石、露天煤盗采投资不高、利润丰厚。我镇一些不法分子(特别是去年曾经被经济处罚的对象)又开始实施盗采煤矸石、露天煤,造成了镇内的私采滥挖现象日趋严重,特别是在蔡坞村境内的阴排和高升堂山上,去年进行打击过的剥山皮挖煤矸石的非法行为又死灰复燃,非法盗采煤矸石现象非常猖獗,山林植被严重破坏,造成水土流失,环境破坏严重。为了制止这种盗采乱象,镇政府采取设立了警示牌,张贴通告等多种措施进行宣传,并按山场明确镇村干部包片巡查,组织人员到现场制止。今年,我镇配合县国土部门扣留了进行非法开采的大型机械5台,有效地打击了非法开采现象。今年
我镇还配合县有关部门,对两家未取得合法生产许可的建筑材料厂进行了关停。
一年来,我镇在环境保护工作方面做出了较大的努力,并取得了一定的实效,但是我们也清楚地认识到,我们的工作还有许多不足之处,一是个别企业负责人在生产过程中对环境保护仍不够重视,存在侥幸心理;二是宣传教育工作还做的不够,群众环保意识不强;三是规章制度的落实不到位;四是镇级环保力量薄弱,基础设施条件较差,影响环保工作的顺利开展。有待今后工作中加以解决。
尊敬的各位领导:
郑山镇现辖18个行政村,3万人口,设有3个农村社区。20xx年,全镇全年规模以上企业实现产值 亿元,同比增长,实现利税1亿元,同比增长,实现地方财政收入万元,同比增长,被评为全国文明创建先进村镇。去年以来,我们以县委、县政府提出的农村社区建设为抓手,不断创新形式,丰富内容,优化载体,与县供销联社上下联动,实行合作共赢,合作建设和谐新社区,较好地充实了农村社区建设的内涵,满足了群众多方位的需求。具体工作主要抓了以下几点:
去年初,县委、县政府部署在全县开展农村社区建设工作,并把这一活动纳入基层组织建设考核目标。我们郑山镇党委政府高度重视,结合实际在北沟头、海子、张沙埠三个行政村开展了社区建设试点。按照社区建设的基本要求,三个农村社区初步建成后,基层组织大大加强,班子战斗力明显增强。但通过走访发现,不少群众对农村社区建设不太关心,认为是换汤不换药,只换牌子走形式。对此,镇党委政府进行了认真调研和征求意见,发现社区服务不到位是群众不满意的主要原因,认识到优化服务才是推行社区建设的精髓。在此基础上,镇里专门出台了政策,积极扶持各社区进行服务中心建设。
进行社区服务中心建设,投资是关键。在我镇三个农村社区中,除北沟头经济基础较好外,其他两个村可以说是一贫如洗,根本无力进行社区服务中心建设。就在建设工作几乎陷入僵局的时候,县供销联社开展的农资超市推广工程给了我们有益的启示。县供销联社的主要领导亲自来到我镇,商谈在各社区建设农资超市(白话文★)的有关事宜,经过认真协商,由县供销联社和基层社区联合建设社区服务中心的方案初步形成。
在镇里的引导和帮助下,海子社区已在村前建起文体活动广场,在广场西侧专门平整了土地,用于农资超市和日用百货超市的建设,广场东侧邢屯村的空闲地,已在镇里的协调下,成功与海子社区进行了交换,海子社区将在此建设社区服务中心,使之与农资超市遥相呼应,通过广场联为一体,目前建设前期准备工作已基本完成。北沟头社区已将村后的养殖小区进行了搬迁,腾出了20余亩的建设用地,经县供销联社和镇、社区联合进行勘察,将此处选为农资超市和社区服务中心的建设用地。届时,此地将建成为一处高标准、多领域的农村社区服务中心。
通过与县供销联社开展合作建设社区活动,既在一定程度上解决了农村社区建设上的资金难题,同时也提升了社区的服务水平和服务层次,方便了群众,也是为供销连锁发展提供了一个优良的平台,实现了多赢的效果。社区超市的建设和运营,将大大丰富社区服务中心的内容,聚集人气,增加财气,让社区群众充分享受到优质、高效、便捷的服务。 北沟头社区是个有500多户、1700多口人的大村,全村仅购买农资一项一年就要花费100多万元,过去曾经有不法商贩来村推销来路不明的劣质种子、化肥,使一些农户蒙受了经济损失。听说社区服务中心要设立农资和日用品超市后,农民都是打心眼里高兴,群众最相信的还是供销社这个品牌。
通过合作建设社区,也为基层组织建设提供了更加广阔的舞台。镇里已决定在三个农村社区服务中心建成后,将在设立农资、日用品超市的基础上,增加庄稼医院、农技推广中心、新农合卫生室、便民服务代理、治安管理、图书阅览室及餐馆洗浴等综合服务项目,进一步转变政府职能,为农民提供更加贴心的服务,让老百姓充分享受到跟城里人一样的消费环境与服务质量。
各位领导,合作建设社区工作是一项系统工程,需要各方密切配合,加强协调管理。下一步,我们将积极加强与县供销联社的合作,按照新农村建设和农村社区建设的基本要求,加强沟通,增进了解,统筹规划,科学发展,切实把这件好事办好,实现多方的互惠共赢。
谢谢大家。
20xx年度上半年,我部在中心领导的正确领导和各兄弟部门的大力支持下,按照中心20xx年度“四个一批”工作部署,依靠全体同志的共同努力,开拓进取,较好的完成各项工作任务。现就上半年主要工作完成情况及下半年工作计划汇报如下:
随着国家、省、市相关法律、规定的不断完善,部分合同范本已无法适应新的要求,为进一步规范合同签订工作,确保各合同范本能够适应与时俱进的工作要求,我部对以往制定的合同范本进行了梳理和修正,确保了合同签订的一致性,提高了合同签订工作的效率。
1、投资计划下达情况
今年,我部协调市发改委下达了x个交通设施项目共计x亿元投资计划,为项目建设提供了资金保障。
2、投资计划完成情况
截止x月,中心建设项目累计完成投资x亿元,占已安排投资计划的x%;其中,x个绩效考核项目完成
投资x亿元,完成率为x%,任务完成与时间进度基本保持一致。
3、“四个一批”完成情况
今年已有2个项目完工,1个项目新开工。
截止x月,我部共完成计量支付审批x笔,在市财委、深圳市投资控股有限公司和深圳市特区建设发展集团有限公司等3个平台办理工程款支付共计x亿元。
截至目前,我部完成了x个项目共计x项工程变更在市政府投资审计专业局及宝安区审计局的备案手续。
工作总结与计划怎么写?以下是我们给你的范文格式参考。
瞬息间,对于我来说不平凡的xx年即将过去。在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,就在我以为生活和工作是那么的平平,没有什么学习动力和工作热情时,xx年5月,我经过工区长的引荐,来到了xx路项目部。这对于我来说是一件值得高兴的事情,正式工作一年多的我,有了第一份自己心仪的工作。
加入xx路项目部已半年有余,对于我来说是一种成长与进步的历程。由于起初该项目的交工资料残缺严重,在大伙儿齐心协力加班加点的情况下,资料如期补缺完整。并且在我和同事们团结一致共同努力下,我们的竣工资料也如期的通过兴蜀公司两次检查的考验。回首过去,内业资料工作虽基本达到预期的目标,但个别不足方面亦反思,试待改进。展望今后,资料工作依然艰巨、任重。
在年末之际,我在这里对自己前段时间工作进行总结,如何做好自己的本职工作,以便更好的和同事们一起服务于公司。
在工作中,计划调理不清晰,与领导和同事间沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致。虽然自己在努力认真的工作着,但距离领导的期望和要求还是有一定差距。如:理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还待进一步提高。并且自己应该将能独立完成的事情,勇于承担下来。以不依赖他人,不退缩、不逃避的思想,勇敢地迈出一步,使自己在今后更加自信、大胆、仔细的完成每一项工作。
xx年度工作思路与计划
xx年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上自己个人的不懈努力,xx年会是我在康鹏的陪伴下蜕变的一年。
(一)xx路竣工资料的尾声计划
1.在1月1日之前通过兴蜀公司的资料审查,以致业主能退还50%的质保金。
2.在1月21日之前把分项工程组卷完成。
3.在2月末,竣工资料完全结束,以便接受新的工作新的任务。
(二)勤动手,坚守工作职责。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名社会阅历浅薄的新人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是责任心强,吃苦耐劳,待人真诚。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也说话的巨人,行动的矮子。同时,这次要抓住xx路的竣工资料的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(三)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
我个人觉得,思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。强烈的责任感,是积极主动做事的前提,也是把工作做到点,落到实处,减少工作失误的关键。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。
(四)勤学习,提高工作能力。
涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。面对这些问题,自己首先要多了解,做到心中有数,很快的进入工作角色。
(五)勤思考,理论联系实际。
工作中要细心留意。在同事们的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提升,且全面的去了解和掌握工程施工的流程和规范等各方面的情况,提高履行岗位职责的能力。训练自己做到处事胸有成竹,相信自己,游刃有余。重视自己的独立性,学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念,大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我,或者我自己如何探测生活,重要的是我必须要用一种真实的方式,度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间,要知道自己将会如何生活!现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击,在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活,一直在昭示着某种必须走过。很多时候,自己无法去想是否能够成功,但既然选择了,就要不顾风雨兼程。所以初心莫忘,谨以自勉。
20xx年集团安环工作在集团公司领导的正确领导和各单位的大力支持和配合下,紧紧围绕公司生产发展目标,坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针和“遵纪守法、科学发展;节能降耗、减污增效;预防污染、持续改进。”的环境保护方针,认真贯彻执行《^v^安全生产法》、《环境保护法》等相关法律法规,以遏制重特大事故发生、减少一般事故,突出清洁生产,树立企业形象为目标。以“落实企业主体责任活动年”、第十三个“安全生产月”活动为契机,以加强教育培训、班组建设、标准化推进为抓手,不断建立机制,完善制度,加强监管,强化基础,推动安环管理能力进一步提高,安环工作有了明显进步,各项指标都较控制指标有显著下降,生态环境进一步改善,上半年未发生重伤以上事故和生态环境污染事件,公司形象得到了进一步提升,为实现年度工作目标奠定了良好基础,现就具体工作情况总结如下:
一是安全生产事故大幅下降。截止6月底,全公司共发生工伤事故xx起,轻伤人数xx人,无重伤及死亡事故发生,轻伤人数较2014年同期轻伤xxx人下降xxx,2014年初制定的轻伤指标为xx人,轻伤xx人占全年控制指标的xxx%。二是安环项目有序推进,安全生产条件和职工工作环境进一步改善。为了方便公司计量器具检测,降低检测费用,有集团安环部申请负责的xxxx有限公司计量器具检测站于2014年6月9日经xx县质监局授权成立,现已检测压力表586块。101工业污水处理项目已于4月中旬投入运行。102生活污水处理项目计划于7月中旬试生产。
1、强化责任
为进一步提高安环工作责任意识,强化预防为主,综合治理措施,明确目标和职责。年初集团安环部修改完善安环管理制度13份,签订《2014年安全生产目标责任书》20份、《2014年消防目标责任书》34份、《2014年环境保护目标责任书》20份,《安全生产承诺书》20份,并监督检查各分厂、车间、员工三级《责任书》的签订工作,将目标责任落实到底,明确了具体的检查考核内容和奖罚措施。
2、加强教育培训
安环工作的基础就是要树立全体职工的安环意识,树立意识的重要手段就是教育培训。公司为了切实做好这项工作,集团安环部年初制定了公司年度安全教育培训计划,在xxxx等重点生产单位建设了安全生产事故警示教育走廊、结合“6月5日世界环境日”,“安全生产月”活动。开展了安全生产应急演练、安全生产月宣传和文艺汇演,大力宣传普及安环法律法规和安环常识,提高全员安全意识和环保意识,加强安环文化建设,为安环工作营造良好氛围。利用周二培训会聘请注册安全工程师和专业培训机构对公司中基层管理人员进行以班组安全管理、落实企业主体责任、危险源辨识防范及控制为主题的安全教育培训,培训达4000多人次。加强新入职员工、调岗、复岗员工的安全教育培训;针对我公司危化和冶炼行业组织开展受限空间理论和实操的安全教育培训取证工作。组织监督各分厂完善编制应急预案。并在一厂组织了“消防高空坠落应急演练”、在二厂组织了“机械伤害应急演练”、在建筑公司组织了“高空坠落应急演练”。以上工作得到了县安委会、安监局、消防大队及党委办公厅、安全生产监督管理局等部门专家的好评。职工队伍安环意识显著提高,同时也取得了事故期数大幅下降的好成绩。
3、落实企业主体责任
开展“落实企业主体责任年”活动,是自治区人民政府站在维护人民生命财产安全、维护社会和谐稳定的高度做出的重大部署,也是2014年安全生产工作的重点。按照实施方案的要求,要做到五个落实到位,即:主要负责人履职落实到位、安全投入落实到位、教育培训落实到位、基础管理落实到位、应急救援落实到位。完善建设项目安全设施“三同时”手续,职业卫生“三同时”手续,环保三同时手续;完成九大作业票的升级和实施管理;全面推行“五项公示制度”即:安全生产承诺、安全运行天数、安全生产禁令、领导带班制度、入场须知;规范作业现场可视化管理,即:危险物品的危险化学品安全周知卡、职业病危害警示标示、职业危害因素告知牌、岗位应急处置卡、重大危险源警示标志与告知、应急疏散路线图等;推行在装置、管线、仓库、罐区等作业场所及关键设备设施,设置相应的安全标志标示和环保标示。
4、坚持隐患排查治理
隐患排查治理工作是安全生产的一项长期工作,本年公司继续坚持隐患排查治理工作不放松,紧紧围绕公司项目建设、工艺装备、基础设施、作业环境、防控手段等方面,存在的隐患,以及责任落实、遵章守纪、现场管理等方面存在的薄弱环节,重点开展了各类隐患排查和整改工作,上半年,通过员工自查、安环员督查、部门排查,安环部组织春节、五一、两会前专项检查等形式,共查出各类隐患769项,其中已整改的有738项,未整改完成的有31项,隐患整改率达到96、5%。(有两项重大隐患未整改,一是电解三车间的锥形排风系统。二是焙烧车间天然气紧急切断系统。)
5、加强队伍建设
打铁还需自身硬,加强安环队伍自身建设是做好安环工作的前提,为强化安环队伍自身建设,集团公司安环部对全公司安环员进行了危险源辨识、风险控制及评价、隐患排查与治理、应急救援与现场处置、各类应急救援器材和消防器材的使用等业务技能培训,通过理论和实操考试,安环员定级等手段,提高安环员技能。
纵观上半年全公司安环工作,总体平稳好转,具有以下特点:一是领导重视,组织机构健全,安环管理队伍综合能力有所提升。二是安全培训教育力度加大,职工安环意识明显提高,公司上下安环管理氛围基本形成。三是隐患排查整改力度和安环投入力度加大,危险有害因素不断减少,安全生产条件和工作环境不断改善。四是安环监督检查考核力度加大,方法趋于科学合理。五是管理结构进一步优化,标准化管理逐步推进,责任主体进一步落实。
(1)有相当一部分管理人员对主体责任了解不深,认识不到位,重生产、轻安全的思想依然存在。在处理生产与安全矛盾时,没有严格按照“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针执行,忘记了“安全责任、重于泰山”的遵旨;忽视了对人、对生命的尊重,忽视了自己的职责。安环管理喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上。责任未得到真正落实,治理隐患不彻底,治标不治本。安环三级教育敷衍塞责,危险因素辨识、标准化建设走过程,浮在面上。在处理事故时护短讲情面。将安全生产工作和环保工作依托在监管上,出了问题不追主体责任而一再指责监管不到位。在这里我明确的告诉大家,主体是内因,监督是外因,任何结果都是内因在起主导作用。同时也提醒大家在我们xxxx集团公司,每个生产单位的第一负责人和管理团队就是企业的主体责任者,我们不能只要权力,不负责任,权力和责任是同等地。
(2)职工流动性大,专业技术素质难以提高。现场危险源辨识水平差、个人防护能力弱,应急处置方法不当,重点部位、重点环节监管不到位,兼职安全员作用发挥不充分,现场作业不规范。没有稳定的职工队伍就没有稳定的技术保障,就不可能有稳定的生产、效益和好的安全生产形式。
(3)新上、技改、技术创新项目管理不规范,未能严格执行项目三同时制度,环评报告、安全设计专篇、项目验收滞后,走形式,走过程,未达到三同时的真正目的。特别是技改、技术创新项目,随心所欲,不按程序报批,不安规定进行评审,不安要求收集资料。导致项目建成后不能及时验收取得合法手续,进行非法生产。一些项目重复改造,顾头不顾尾,简单说就是一元钱建设,十元钱维护,即浪费资金也为投产后的安全、环保埋下隐患。新修订的环保法明文规定,不进行三同时就是违法,如发生事故,企业负责人和相关责任人要负刑事责任。
(4)教育培训不系统,我们现在的教育培训只停留在概念性的基础上,未能提高到技术层面上。作为xxxxx生产企业,应该有专业的职工培训团队,根据企业实际编制包括企业现状、发展规划、职工守则、工艺流程、安全操作规程、风险源辨识、防范措施、应急处置方案、应急预案等内容的教育培训资料,定期、分层次进行系统脱产培训考核。建立以考核成绩为基础的提拔、晋级机制,激励职工爱企业、爱岗位、爱技术的正能量。
(1)继续开展落实企业主体责任年活动。除了按照实施方案的要求,完成各项工作之外,重点工作应该放在继续组织实施风险源辨识、上隐患排查治理工作,建立企业隐患排查自查自报系统,建立自查-上报-整改-监督工作循环系统。围绕管理架构、管理制度、安全操作过程、特种作业管理、工艺装备、基础设施、作业环境、防控手段等方面存在的隐患,以及责任落实、遵章守纪、现场管理等方面存在的薄弱环节,通过员工自查、安环员督查、部门排查、日常检查、专项检查等形式深化隐患排查治理工作。认真、细致、全面落实企业主体责任,不走过场,不留盲区死角、不留后患。
(2)继续加强职工安环教育培训。要以班组建设为抓手,继续加强岗位操作人员的安环教育培训,增强作业环境安全防范意识,提升基层管理人员安全管理能力,注重现场管理,加强企业“三岗”即:主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员的安全教育培训,培训合格率、持证率要达到100%。
(3)继续加大监管力度,严厉打击“违章指挥”、“违规作业”、“违反劳动纪律”的“三违”行为。严格特殊作业票证管理和5s监督,规范岗位操作,真正体现预防为主,综合治理方针。
(4)继续推进标准化管理,不断完善修改标准化管理体系文件,使一切生产经营行为都收到体系文件的框架内,按要求、按规程进行,规范企业生产管理,建立企业防范风险的长效机制。
同志们,随着下半年公司建设项目的开工和竣工项目的投产,全公司安全生产形势依然严峻。各生产单位主要负责人,都是企业主体责任人,要充分认识到安环工作的重要性、艰巨性和长期性;,要正视现实,加倍努力,以对社会负责、对公司负责、对自己负责、对他人负责、对生命负责的态度抓好工作,抓紧、抓细、抓严、抓实、抓出成效,坚决杜绝各类安全事故的发生。让我们以高度的责任感、使命感和紧迫感,加强领导,严格管理,坚守职责,扎实工作,采取强有力的措施,有效控制年初制定的安环故指标。
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,xxxx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升。
在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作如下:
一、全年xxxx公司共计签约xxxx套,实现合同价款xxxx亿元,实收房款xxxx亿元;共计办房产证xxxx套;办理接房手续xxxx套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
xxxx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xxxx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。
在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望xxxx年,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xxxx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xxxx公司的明天会更加灿烂辉煌。
古人说过,不想当将军的兵不是好兵。身为一个办公室文员,职位虽小,但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划。
首先,办公室文员这一职是中介性的职位,整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文员工作一定要做到以下几点:
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好部门与部门、同事与同事之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文员工作相当于公司的小管家,办公室日常的物品计划、采购、发放、物品的登记。建立人员档案等都由办公室完成,因此办公室文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
在日常工作中,我将做到以下几点:
1、协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。规范各部门人员档案并建立电子档案。
2、做好各类信件的收发工作。
3、做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类账务报销工作。
4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
5、协助办公室主任做好人员考勤和节假日的安排、值班等,确保公司正常运行。
6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其他工作。
在日常工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精心安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下几点:
1、积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
2、向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
3、通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平,那么我们就被这个社会淘汰。当然要提升自己,首先有个良好的平台,我认为贵公司是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
办公室文员这个岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作的创造性,我一定注意办事到位不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
一.人员确定及职责:
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
二、引流工作五步走
第一步:
方法 : 宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进行初选 流量级别 : 30--50uv
交易量 :每天1单左右交易
策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础
第二步:
方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 :100uv—300uv 交易量 :每天1—10单交易
策略:开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20
第三步:
方法:直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别:基础流量+(70uv—180uv) 交易量:每天3—20单交易
策略:流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:30--60
第四步:
方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别:300uv—1000uv 交易量:每天5—50单交易
策略:流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300
第五步:
方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)
流量级别:500uv—20__uv 交易量:每天10—100单交易
策略:1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量。
三、整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满__减__,满__+1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
20xx年,环卫工作以巩固和提升全国礼貌城市建立水平并理解复检为巨大动力和主攻方向,以七城联创为契机,立足环卫实际,始终不渝地把大力提升环境卫生整体面貌做为工作的全部着力点,不断创新工作思路和方法,大力强化环卫基础设施建设,深入推进“规范化、标准化、精细化、长效化”管理,使我区环卫设施的布局逐步趋于合理,数量日渐满足需求,机械化作业水平不断提高,环卫设施覆盖率和综合服务潜力有大幅提升,建立全国礼貌城市的质量和水平得到进一步巩固和提高,使城区环境卫生面貌继续持续在较高水平,为全国礼貌城市复检奠定坚实的基础。
20xx年,是我区环卫管理工作的质量提升年,透过强化管理和创新机制,要使建立全国礼貌城市的质量和水平得以不断巩固和提高,从而全力以赴迎接全国礼貌城市的复检验收并为第62届世界小姐大赛及鄂尔多斯第二届国际那达慕大会的成功举办营造良好的卫生环境。因此,在管理上,本着“服务至上,效率优先,常抓不懈,精益求精”的理念,以强化质量和公共服务为根本出发点和落脚点,坚持“管干结合,以管为主”的原则,采取“金字塔”式层层负责机制,从主要领导、分管领导到环节干部到包片管理人员,逐级负责,狠抓管理。牢固树立“细节决定成败”的思想,创新工作方法,强化工作措施,全面实行长效精细化管理,即实行目标管理制,做到指标职责化;实行领导包片制,做到任务明细化;实行督察督办制,做到处理及时化;实行考核制,做到职责落实分值化;实行作业规范制,做到工作精细化,以求高质量、高标准地做好环境卫生管理各项工作。在具体工作中,在清扫保洁方面,充分体现“一把扫帚扫到底”的监管标准,延长清扫保洁时间,保证早6:00至晚xx:30街路的整洁,并对主干道采取机械化巡回清扫的方式进行清扫。同时,加大督查力度,提升作业质量和效果,确保全天候、无缝隙、无肓区、不间断管理。在垃圾粪便清运方面,遵循“城乡一体化、服务一条龙”的原则,划定职责区,核定工作量,全面实行定点定时和全封闭清运,要求城区内各垃圾收集点做到日产日清,全天监控,垃圾清运率达xx0%。市区化粪池全部按量承包给各吸粪车组,要求随时清抽,监控存量,确保公厕的正常运行;在环卫设施管理方面,进一步强化了公厕管理,公厕内采光、照明和通风良好,环境卫生良好,设备完好,有防蝇、防蚊和除臭设施和措施;同时,建立高效、直观、方便的公厕导向系统,按照“找公厕到路口,路口就有导向牌”的思路,设计制做并安装美观大方、简洁直观的公厕导向牌,完善了公厕导向系统。垃圾收集设施实行机械化、密闭化,用心推行压缩化,城区所有垃圾箱、果皮箱均有专人负责全天侯保洁。同时,强化除“四害”工作,把环卫设施除“四害”工作纳入长效管理中。
透过不断强抓管理,逐步建立起了“精细化、规范化、标准化”的工作运行体系;透过不断创新机制,使环境卫生管理工作进一步得以规范,工作中的突出问题和深层次矛盾得到及时有效解决;透过环境卫生区域管理职责制、岗位职责制、包片职责制等制度的有效落实,使环卫长效精细化管理日趋完善与成熟,建立成果得以不断巩固和提高,城区环境卫生持续经常性整洁,公共卫生面貌有较大提升,进而全力以赴迎接全国礼貌城市的复查验收工作。
在环卫基础设施建设上,按照“科学规划、布局合理、建改兼顾”的原则,采取贴合实际、效率优先的方法,分层次,分阶段予以组织实施。20xx年,环卫基础设施建设的重点是25座公厕、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾压缩站中转站新建工程。在公厕建设上,一是继续加强对现有公厕的升级改造,切实提升公厕档次;二是在具备基础条件的地段,经规划选址后,进行合理的新建或改造;三是透过倡导“厕所共建”模式,大力提倡大型商场、宾馆酒店等公共建筑附建公厕,监督开发商在规划、建设公共建筑时,在迎街底商及内部设置必须数量的公厕,将公厕建设、管理行为转化为一种全社会共同关心、共同参与、用心行动的公益行为;四是在建厕选址难且需设置公厕的地方,合理设置美观卫生、自动化程度高的环保移动公厕。在垃圾收集设施建设上,严格按照国家标准,大力实施垃圾收集转运机械化和密闭压缩化,切实加强垃圾收集站、压缩站的标准化建设,同时,强化待拆迁平房区、城郊结合部的环卫设施配备,增设垃圾收集容器,加大机械化清运,实现环卫全覆盖管理。截止目前,已建成水冲式公厕5处、在建9处;建成垃圾转运站26处、其余正在建设之中;大型垃圾压缩站建设目前已完成规划选址工作,正在编制可研及其它前期准备工作。
垃圾填埋场建设方面,在对原有垃圾场进行封场准备的同时,新建完善了昌汉梁生活垃圾填埋场的建设和运行,该填埋场建设采取严格的工程措施,其工艺、技术成熟,投入产出比最佳,适应我区的垃圾特性,满足环境保护的要求,到达无害化处理的目的,现该填埋场已投入运营,日处理生活垃圾500吨,垃圾无害化处理率达,高于国家行业标准。同时改造建设了巴赖沟渗滤液处理站,日处理渗滤液40吨/日,防止了二次环境污染,为建立国家环保模范城奠定了良好基础。在餐厨垃圾处理方面,透过近两年的运行和完善已构成了一整套科学合理的收集、运输、处理、产出体系,日处理餐厨垃圾xx吨,为保障我区食品卫生安全做出了突出贡献,也成为了建立工作的亮点。
用心开展了规范化服务竞赛活动和窗口行业礼貌服务行动,开展了以“诚实守信,爱岗敬业”为主题的职业道德教育,制定实施了环卫从业人员职业道德和行为规范,做到礼貌服务,礼貌服务,规范服务。在具体工作中,坚持以人为本和服务优先的宗旨,寓管理于服务之中,在服务中深化管理,透过解决涉及广大群众切身利益的热点、难点问题和优质的服务来推进环卫管理水平的提高。同时,充分发挥“环卫热线”的服务功能,建立高效的投诉处理机制,规范服务,及时处理、及时反馈,并且配合办事处开展环卫进社区活动,提高了广大市民爱护环境卫生的意识,加强了与群众的沟通和理解,营造了齐抓共管,人人参与的良好氛围,提升了环卫工作的社会满意度。同时,配合相关部门用心开展各类志愿者服务活动,把环卫服务延伸到社会管理的各个层面,切实解决涉及广大市民切身利益的困难和矛盾,让“创城”“创卫”成果惠及社区、惠及大众。与此同时,针对环卫外来务工人员多,人员相对复杂,管理难度较大的现状,坚持以人为本、公平对待、管理为先的原则,按照“谁用工谁负责”的要求,完善“以业管人”的工作模式,紧紧抓住环卫工作中存在的突出问题和薄弱环节,从劳动保护、劳动报酬、医疗保险、居住条件等关键节点上予以突破和保障,切实解决环卫外来务工人员的实际问题,真正做到“管得到、管得住、管得好”,确保环卫管理创新取得实实在在的效果。
在下一步工作中,随着建立全国礼貌城市复检时间的迫进,我们将进一步强化管理,狠抓落实和整改,不断完善环卫基础设施的建设和管理,继续发扬“宁脏我一人,洁净千万家”的无私奉献精神,精益求精,真抓实干,负重奋发,为我市“七城联创”工作作出新的更大的贡献。
(一)努力加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以能服人;
(二)努力提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足;
(三)努力提高管理水平,全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力;
(四)努力改进工作方法,提高工作效率;
(五)营造团结互助、倾力协作工作氛围;
(六)加快规范制度建设,使各项工作有序、高效开展;
(七)建立办公室工作会议制度,并邀请各部门负责人参加,开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风;
本年度办公室重点工作细分:
企业管理:
(一)协助制定公司本年度安全工作计划,及各部门和专项工作目标,对本年度工作计划落实情况的监督、检查与反馈;
(二)完善会议制度:公司会议的组织工作,公司会议决定执行、落实检查、督促与反馈工作,及其它公司内日常事务处理工作;
(三)进一步加强政府及行业内部的公共关系管理和维护工作;
(四)进一步完善公司各项安全管理制度,并监督检查公司各项安全管理制度的执行情况;
文件管理:
(一)规范公司行政公文和公函的管理工作,及与政府部门的必要文件准备工作;
(二)规范公司行政、财务、会计、人事、技术、合同、等各类档案的管理;
(三)进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作;
人事管理:
(一)根据公司的发展需要及各部门的管理职责组织拟订公司各部门岗位设置和人员编制方案,并组织制定各岗位职责和权限;
(二)完善公司薪酬制度、绩效管理方案;
(三)做好人才储备工作,完成定期人才招聘工作和公司员工的安全培训工作;
(四)完善公司人力资源的档案管理工作。
总务工作:
(一)做好车辆安排和管理工作,做好后勤保障工作;
(二)保障公司日常物资的采购,做好办公设备的日常维护工作;
(三)做好公司安全突发应急事件的处理保障工作。
(四)协助完成各种合同、协议等资料的档案管理工作。
人员考核:
(一)主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和意度评价系统,制定安全纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率。
安全保卫:
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个
安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。强调企业精神,创建公司的企业文化:
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。
塑造企业形象:
(一)、企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。
(二)、企业环境形象
因为创造良好的企业环境,是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
(三)、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》,因为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素,也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
我市xx年社会保险经办管理工作必须紧密围绕市人社局xx规划要全面实现社会保障一体化,建立覆盖城乡的保障制度体系,实现全民都有社会保障的总目标。紧抓医保城乡一体化和社保经办服务资源均等化作为突破口,积极稳步推进我市医疗、工伤、生育、失业保险经办管理工作全面发展提出如下工作思路:
一、强化医保管理机制,提高管理服务水平
(一)稳步推进我市职工、城乡居民和普通门诊统筹医保三项制度实施。
落实城镇职工医疗保险市级统筹和城乡居民医疗保险一体化经办管理工作的衔接,全面开展普通门诊统筹实施工作,确保三项制度改革平稳有序进行。
(二)不断完善医疗保险费用结算办法。
从源头上控制不合理的费用支出,要根据不同医疗机构和疾病发生的特点,细化和完善医疗费用结算办法,目前我市普遍使用定额结算办法。我们可积极探索实行总额预付、按病种付费、按人头付费等鼓励医疗机构主动降低成本的费用结算办法。
(三)完善和深化定点医疗机构医疗服务协议的管理。
1、根据新社保年度的发展和要求,不断完善协议内容,将医保政策和医保管理标准充实到协议条款中,提高协议内容的可操作性。
2、加强就医管理。要积极探索与市级统筹适应的就医管理办法,建立完善对定点机构参保病人住院登记和探访机制,处理好方便参保人员就医与合理控制医疗费用的关系,防止医疗机构挂床住院、冒名住院、过度治疗以及骗取医保费用等违规行为发生。
(四)全面落实定点机构考评制度。
社保经办机构要积极配合做好定点机构定点服务质量考评工作,建立对定点机构的服务态度、执行医保规定情况和服务质量等进行综合考核、考核结果与医疗费用结算经济补偿挂钩的管理机制。
(五)做好医保运行情况分析工作。
开展医疗保险运行情况分析,使之成为经办机构基金结算决策、提高医疗保险经办管理服务水平和成为经办系统提高执行力的一个有力抓手。通过数据整理并进行分析,以数字化、定量化评估医疗保险运行效果,推动经办管理优化。
(六)积极探索研究解决异地就医实时结算难题。
我们必须加大力度,建立和完善定点医疗机构医疗费用实时结算管理制度,一是建立全市定点机构协议管理一体化,做到市、区定点医疗机构互通;二是研究探索建立定点机构实时结算系统,尽快实现参保人在异地看病医疗费用由统筹基金和个人帐户资金实时结算。
二、完善工伤、生育、失业保险市级统筹
要全面贯彻落实《江门市失业、工伤、生育保险市级统筹实施方案》,为下一阶段最终实现社会保障市级统筹打下了坚实的基础。
(一)完善工伤、生育和失业保险基金统一调剂制度。解决地区内市、区之间基金统一调剂结算、数据资料资源共享、以及待遇发放统一流程的问题。
(二)建立和完善工伤保险服务协议管理制度。
要完善工伤保险医疗服务协议管理。对未建立工伤保险医疗服务协议管理的市、区,应尽快签定工伤保险医疗服务协议机构。通过协议管理进一步确保工伤职工救治的合理需要,以及工伤保险基金的合理使用,遏止浪费,规范工伤保险管理服务。
(三)积极探索建立医疗、工伤保险定期待遇的异地人员资格实时认证机制。
实地对一次性缴纳医疗保险费参保人和享受工伤保险待遇情况进行认证,防止冒领和骗保现象发生,确保基金的安全。
三、研究探索实时掌握失业人员隐性就业动向机制,确保失业人员待遇正常发放。
实时掌握失业人员隐性就业动向,是落实参保人员失业待遇和增强失业保障能力的保证。
我们必须采取多种形式和办法,加强与工商、地税、以及劳动关系等职能部门的沟通,研究探索建立和完善失业人员就业资料计算机系统实时数据互通机制,逐步解决失业人员享受待遇期间同时出现隐性就业的问题。
尊敬的各位领导:
近年来,xx县林业局牢固树立“林业信息宣传一盘棋”思想,紧紧围绕“生态立县、绿色发展”的战略目标,牢牢把准时代脉搏,认真落实“高举旗帜、服务大局、立足林业、全面发展”的宣传工作要求,唱响主旋律,打好主动仗,全方位、多角度开展林业信息宣传工作,充分发挥宣传工作对我县现代林业建设的特殊作用,取得了可喜成绩,为稳步推进全县生态文明建设发挥了重要作用。20xx年,xx县林业局在国家和省市级新闻媒体发表稿件245篇。同时,我局被省厅评为全省林业政务信息先进单位,1位同志评为全省政务信息先进个人,2位同志参选作品获奖,宣传工作取得了一定成绩。我县的主要做法是:
为了铸造一支技术过硬的宣传队伍,局党委针对如何提高队伍的整体战斗力,多出林业宣传成果,从培训教育入手,开展一系列工作。一是聘请市委党校、县委宣传部、县^v^的行家里手来我局进行报道体裁写作授课,通过理论讲课,提高了宣传队伍的写作水平,使我局的林业宣传更具针对性和成效性。二是对宣传报道的技能进行培训,主要请县文化局摄影家协会的专家对宣传人员手把手传授,使大部份的宣传员都掌握了图片、新闻报道的技巧,使信息报道员人人都成为专业技术人员。三是投资近20万元,以各种渠道,先后购置了数码摄像机2台,数码相机10部,彩色打印机1台,扫描仪3台,保证宣传硬件的更新换代。这些硬件设备的添置,为林业宣传报道工作提供了坚实的后盾。
为了拓展林业宣传的领域,局党委还跳出林业,宣传林
会计工作是一项政策性、业务性强,而且比较繁杂的工作,我们将进一步加强管理,严格按会计制度要求办理一切会计业务。
一、加强管理,进一步做好日常工作
1、做好出纳核算工作。
按制度规定审核每一张原始凭证,对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办。按规定办理现金收付和银行结算业务,严格支票领用手续,不签发空头支票。
2、做好预决算工作。
根据财政要求和本校实际情况编制年度预算收支计划,并严格执行,全面做好财务年终决算工作。合理安排和节约使用资金,严格按制度办事,使有限的资金得到合理的运用,保证校事业经费的正常运行。
3、做好办班收费工作。
有条不紊地做好函授大专、本科、电大班和研究生班,各类内外联班的收费、结报、核算工作。并按规定管理、使用非xxx据。
4、做好各类账户的收支登记工作。
对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表,为领导决策提供真实、可靠的依据。
5、做好各类缴费的结报工作。
根据上级要求做好在职、离退休人员医药费结报、发放,和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。
6、做好固定资产的登记核查工作。
配合校产办建立健全学校固定资产管理制度,对新购、报废固定资产及时登记与核查,做到帐帐相符,帐实相符。
7、做好领导临时交办的其他工作。
二、加强成本核算,进一步强化财务监督
根据校部要求,从校事业发展的需要出发,配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作,同时加强对培训中心财务工作的监督与检查,真正实现会计核算规范化,费用合理化,成本化。
三、加强学习,进一步提高业务素质
全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训,根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规,学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作,不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。
在新的一年里,我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下,充分发挥财务部门的职能作用,努力做好工作,确保各项工作计划的顺利完成,为校发展作出更大的贡献。
随着新一年工作的展开,本人也制定了新年秘书个人工作计划 。新的一年是公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。
1、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。
3、收集、汇总公司综合性行政工作计划 、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
4、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。
4、掌握好尺度,运用好政策从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。
5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。
6、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。
初期来到这里工作使我迷失了方向,一名刚毕业的学生我总是在不断地迷失自己,但是工作之后我就发现不断的迷失自己再去找回自己这是一种磨练,也是一种成长,更是一种成就感,就像我来到xx公司这短短几个月的时间,我就在不断的迷失自己方向,但是这不是重要的,不断的去迷失自己这其实很大程度上来说是一种锻炼自己的机会,在我时常不知道在工作中如何去规划自己,来到xx公司也是这样,在面对这些问题中我不断的去发掘自己探索自己,最后解决问题,才是我现阶段应该去想的东西,迷失是不好的,最好能避免这种情况,有一个明确的规划与目标才能知道自己在工作中如何前行,在xx办公室的文员工作过去了几个月,20xx年度年的也已经开始,对于自己这一年的工作我是很期待的,为了让自己有更加明确的方向感,对这一年是也要做一个规划:
前面几个月的工作,总是遇到自己的迷茫期,办公室文员这个职位在办工作的日常工作中不可少的,平时在工作中我更加像是一个处理处理事物手忙脚乱的形象,也是因为没有什么职场经验吧,缺乏历练,在做起事情来乱了阵脚的情况多有,这是很致命的职场弱点。
在20xx年度年的办公室工作中我要做的首先就是明确自己的每天的工作任务,事事都要提前去计划执行,办公室的日常工作比较杂而且又很多经常容易在工作中忘记一些事情,这是很严重的,所以在20xx年度年的工作中一定要好好安排自己的日常工作,为第二天的工作提前做好准备这为首要。
在20xx年度年自己日常的工作,比如日常的一些工作人员外出登记,领导会议的安排方面,由于之前在这方面自己做的不够细心很多字多忘记的登记名字,安排的会议也有不及时的情况这些都收到过批评,在20xx年度年的工作中要加强提前的给自己打预防针,防止出现这种问题。
1、做好办公室的机器维护。平时很容易的会出现办公室的一些设备故障事件,这些问题的出现耽误了日常的工作,影响了工作进度,20xx年度年还是要做好这方面的预防,按时的维护办公室的机器设备,提前做好相关的工作,做好保养杜绝设备故障事件。
2、做好上传下达。平时的办公室经常总是会有员工出现漏通知的不好现象,在20xx年度年要对这方面严抓,必须对上面的通知传达落实精确到每一位办公室人员。
在以往工作的这段期间,我收获了许多,也对自己的工作有了一定的目标和要求,以下是我20xx年个人工作计划:
社会是一个竞争的社会,我们处的时代讲究优胜劣汰,不能独立,势必就要被社会淘汰。所以,我们必须摆脱依赖心理,学会独立、学会自己选择、学会对自己负责。
社会是一个大染缸,形形色色的人都有,各种好坏现象也充斥其中。社会在不断的变化之中,如果我们不能学会调整自我,适应环境,那么我们必然被社会,被时代的浪潮所淘汰。然而,面对现实社会里的一些丑陋现象,我们又充满了无奈感,即使我们难以凭借自己的力量改变那些不公平的现象,也要坚持自我的基本原则,不随波逐流,坚持做自己,端正做人,专心做事。
工作期间,我们是初出茅庐的新人,我们缺乏经验。多做事、多学习,不仅有利于我们学习更多的知识技能,不断充实自我、不断进步,也有利于我们积累丰富的工作的经验。我们要在平时的工作中、小事中,多观察前辈们是如何做事的,多听取前辈们的经验和意见,多学习各种工作技能,多思考处理问题的最优解。在不断的学习和锻炼中,善于总结、积累经验、提高自我。
经过这段时间的工作,发现了一些存在的问题:工作中还有很多东西需要学习,需要不断的充实自己、完善自己,不断进步。有时候看问题看的不够透彻,容易把问题理想化,容易导致和实际情况产生一些偏差。在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺点,虚心请教,加强自身综合素质的修养,不断提高自身工作能力,圆满地完成领导交代的其他的各项任务。
学习是融入团队的最好办法,学习行业知识,向前辈请教经验,向同事传授工作技巧。正是在这个过程中,认识到自己的弱处和不足,也深刻体会到了团队的力量和魅力。没有团队精神就是社会的弱者,也就无法在这个社会上继续生存,所以我更要深刻的认识这种精神,努力做到最好,在学习中做事。任何细节都有它的专业规律,任何人都有他独特的优势,养成个性谦虚才能不断进步,踏实肯干才能表现专业。努力做好任何一件事情,用心记录每一个进步。
1.布置安排好x月x日的旺季接待,计划在x月要求各部门对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式),主要偏向现场模拟演练培训。
2.同时做好对x月x日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。
3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。
4、世博会在月底即将结束,世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。
5、餐饮销售一直是公司的薄弱环节,抓紧对外销售工作的落实,组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想,要加强培训和现场训导。
6、更新菜肴的出品,制作对换季节性新菜更新。
7、对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作,特别是物资:布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。
8、召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排。
9、抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。
1、安全工作。
房务部安全工作存在着很多问题,例如:客人资料保密,报表夜审不到位,维修工作不及时,消防意识不够(使用不熟练),各种用具,电器、系统经常性的出现问题,要跟进隶属方面的工作。
2、员工队伍不稳定,招聘管理人员没到位,在招聘增补员工方面不及时。
3、开源节流。
(1)销售工作:维护老客房增加新客户。
(2)与预订客服协作做好接待工作。
(3)遵循废物利用、重复使用为原则;同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作。
4、员工培训工作理论与实践作为重心,落实到各分管部门负责人,定期检查各部门培训工作,检查培训工作完成情况,同时进行考核、总结、完善各项培训工作。
5、各项工作的沟通与交流:确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作,相互尊重,及时沟通,不推诿责任不揽成绩。
6、x月份是黄金周,也是旅游期,在月上、中旬,房务部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新的高峰。
7、召开接待总结会,对黄金周接待过程中存在的问题进行总结,并做管理上的要求。
8、月底将根据员工的出勤情况,对员工进行必要的调休。
为了更好的督促各项工作的落实完成,提倡务实高效的工作作风;促使员工经常自我总结,事事有计划、完善自我管理;利于公司上下,各部门之间的及时沟通信息,团结协作,特制定本制度。
工作汇报坚持“逐级汇报”制。即员工向本部门负责人进行汇报,部门负责人向分管领导汇报,分管领导直接向总经理汇报。特别重大事件需越级汇报总经理的,可预约后汇报。
汇报内容主要是自己职能工作的进展情况;领导分配的临时性工作完成情况;各单位目标实施情况及存在的问题,对工作的看法及建议;出差情况;其它需要汇报的内容。汇报分四类:
(一)工作日报
员工《工作日报》填报内容包括:每时段工作内容,完成情况,重大事件的记录,疑难问题的处理,次日工作计划等。部门负责人每天须对员工的《工作日报》进行批复评阅。
(二)每周周报
员工《每周工作小结》填报内容包括:总结上周工作内容和计划下周的工作。并向部门负责人进行汇报;部门负责人的工作汇报包括个人和部门的工作汇报,向分管领导汇报,分管领导直接向总经理汇报。
(三)部门周会
(四)直接向总经理汇报
(一)日报、周报处理:部门负责人、分管领导,必须对下级员工工作汇报中“遇到的困难”“需要的支持”作出及时反应,对次日、下周工作计划中不完善之处,加以补充。若未及时批复该批阅的事宜,扣当月工资15元每次。
(二)周会处理:
(一)、各员工的《工作日志》应于当天17:30前提交;《每周工作小结》应于周六17:00前提交。如有特殊情况,允许次日早上9:00前补交。
(二)、工作汇报的内容必须清楚、有条理;对每项工作的完成情况有清晰说明。
(三)、各个部门的《工作日志》、《每周工作小结》凡累积二次未交者,之后每次扣当月工资20元。
时光荏苒,岁月如梭。20xx年度工作在xx物业所有员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是xx物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下,我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的精神,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下:
20xx年8月,鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训,让新员工学习企业的规章制度,了解工作职责,掌握胜任技巧,提升服务质量。在办理入住期间,总公司积极配合维护入住秩序,完善园区建设,解决突发事件,确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。
在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后,今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。
为提升企业文化氛围,总公司创立了反应企业发展历程的xx月刊,将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道,以文字配照片形式进行发表。
今年“五一”,公司开展评选劳动模范活动,共评选出位劳动模范,对他们进行了物质奖励。
为鼓励员工积极进取,为企业无私奉献的行为,公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。
在大力奖励先进的同时,对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济处罚。
总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训,年内累计培训36次。按照年初计划,组织园区在上下半年各搞了两次消防演练,提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量,总公司经协商制定了保安例会制度,要求各个园区保安每周进行两次例会,在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
1、业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围,日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简单判定,认为物值不符,经常带着不满意的情绪来投诉。
2、物业管理费收缴难。部分业主以不入住,房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费,仍然可以享受到和其他业主一样的服务,这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法,使公司造成不必要的损失,增加公司的成本。
3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强,处理问题的方式方法单一,没有做到有礼有节。管理方面,精细化管理不到位。
4、培训难以跟上,特别是客服人员对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高,招聘专业技术人员不全,在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。
1、完善公司组织架构,各司其责,使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导,分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下,设置财务部,综合部,物业管理处,秩序维护大队。各个岗位职责明晰,一岗多责,分工协作,跟各个物业管理处签订目标责任书,责权明确,灵活运作。
2、规范业务流程。对于每一项工作流程,都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出,并配以相应的操作性表单,保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守,最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3、建立严格的成本控制体系。加强成本控制,节省费用支出,建立目标成本体系,在不影响所提供的服务质量的前提下,达到成本的持续降低,是规范公司内部管理,降低消耗,增收节流的重要工作内容;因此,物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系,通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定,对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作,在事先、事中和事后进行全方位的成本管理,最终达到持续降低成本的目的。
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度.
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准.
企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。
1、建立xx评议机制。行政部计划在第x年对公司部门主管进行xx评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
2、行政部在第x年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为:每月晤谈员工不少于x人次,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
如果这篇工作总结与计划范文能帮到你,请支持,我们会更加努力!
首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作,利用erp使工作更加准确和快速。
其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、 迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
三、 回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
2、对针对以上问题,今后的努力方向是:
加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。
加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
电话接听和转接,收发传真、信件和报刊
1、 做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误 。
2、 及时将收到的邮件送到主人手中。
1、 基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、 及时打扫会客后的垃圾。
1、 尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、 咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
3、 制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。
4、 定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
1. 必须定期安排检查库存, 以便能及时补充办公用品。
2. 做好物品领用,购进的登记。
3. 做好低值易耗品的分类整理工作。
4. 管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5. 做好办公室设备的维护和保养工作。
打印、复印文件和管理各种表格文件
1. 文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
2. 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3. 把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
根据上级意思,发布通知和公告,并督促大家执行,完成。
1. 对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2. 力所能及的主动承接外出人员的工作。
3.接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作。
4完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。
1.将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排。
2.保管各种手续、手册
3.做好专门的存档记录
4.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
5.及时的变更通讯资料,加强联系
6.温馨的,人性化的:留意同事的生日,及时送上生日祝福。
1. 协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
2. 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
3. 积极调动人员的参与
1. 做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
2. 做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
3. 协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法。
1. 留心检查洗手间,橱柜,电器等损耗,及时联系物业维修,督促检查饮水情况。
2. 就算不是本职工作,如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。
3. 主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。
1. 积极工作,尽可能每天超额完成一件任务。
2. 每天下班写好日报,每周五交周报,积极的提出意见和看法。
3. 下班后要做好第二天的工作预备以及计划,有计划有着重点的工作。
4. 严格按照办公室的各项规章制度办事。
5. 工作之余,提高个人修养和业务能力方面,积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊,多学习一些简单水电器的维修,向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质,更好的服务于同事们的工作。
6. 加强和同事们的沟通协作。
尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时,礼貌、诚实待人,放下面子,才能挣回“面子”。这是我的大概计划,许多都是文字性的说教,计划是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步。
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范管家服务。
自20xx年x月推出^v^一对一管家式服务^v^来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在^v^一对一管家式服务^v^落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如^v^微笑、问候、规范^v^等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说^v^你好^v^,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
20xx年我们的工作计划是:
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作:
作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的.,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为____公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周
转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
一、行政事情办理轨制
(一)总务科事情轨制:
一、总务科要安稳树立为笫一线服务的思惟,对于峙下修、下送、下收、上门服务的立场,提高事情质量
二、实时快速、保质保量地社团好医院的财政办理、事物供应、装备维修、衡宇建筑,院容卫生等事情,保证医、教、研、防事情的顺遂举行
三、拟定年度、月度事情规划、查抄监督催促落到实处环境
四、每1个月召开科务集会,讨论事情规划,研究总务科的重大不懂的题目;
5、每周下病房一次,实时了解医疗熬头线对于总务事情的要求
六、每1个月举行一次全院安全查抄,发现不懂的题目实时处理完成
(二)总务科行政检查打听轨制
一、每周由科长带拥涉及职员深切各病区到各处观察检查打听
二、征询病区护士长对于总务科事情的意见和要求,并做好计录
三、经由过程查记需处理完成的不懂的题目应尽量加快落到实处或者限期处理完成,一时难于处理完成的应向病区申明环境
四、在检b查打听中时常向病区事恋职员宣传加强各类举措措施的办理,做好节水、节电、敬服公物的宣布道育事情
(三)总务科技能工人培训复训轨制.
一、从事技能事情工人均应举行岗位培训,经考试及格后持证上岗
二、总务科应保举事情体现较好,符合前提的技能工人举行等级工培训
三、从事特殊工种的技能职员均须按国度劳感人事部分涉及规定持证上岗,并按期复训,具体复训如次:
a、汽车司机每一年审查核定执照一次
b、电工、电焊工每审查核定复训一次,高压炉消毒工每四年复训一次
(四)医院物资采集购买轨制
一、物资采集购买必需按照部分需求,按声请规划采集购买
二、各部分必需按月向医院提出声请物品规划,并按照部分的要求,填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等交仓库保管员计数,由主管院长报批后,交总务科采集购买员采集购买
三、物资采集购买规划必需是当月须要的用品,不患上超数量以避免造成挤压和华侈
四、紧急需要用品由部分带领填写好紧急需要物资声请表,并写明原因,声请数量、规格、约莫价格等,交主管带领报批后交总务科处理完成[hide]
(五)医院物资报废、回收、处理轨制
一、所有部分物资需要圾报废,必需由部分带领提出版面声请,将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好经涉及部分验证后方可报废
三、物资报废后联同物资报批纯一块交付物资仓库回收
四、基建、维修等其它逾期不能用的废旧质料和物品,一例回收到医院指定所在,由总务科统一处理,不患上自行处理
5、清算、回收大宗废旧物品,斥卖时须报主管带领批准后,方可处理
六、斥卖后收入按财政轨制处理交财政科,部分可报主管带领批准发给茶水费
(六)衡宇、团体宿舍办理轨制
一、全院衡宇由总务科卖力办理,营业用房未经总务科赞成不患上转变其用场、布局、内部装备、水电等配备布置
二、凡住本院宿舍的职工,必需职工本人栖身,不患上外借,背者责令其改过
三、衡宇通道、走廊等大众园地不患上堆放杂物,从命总务科办理,严格执行安全防火和卫生轨制
四、团体宿舍入住须经总务科批准,办理涉及手续,按指定房号栖身,未经批准不患上乱搬
5、宿舍职员由医院配给人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒绝总务科摆设他人入住
六、团体宿舍不患上过夜外来职员,外来职员须在晚上11时前离去
7、室内禁止使用煤炉、电炉,背者除充公炉具外,还每次扣罚20元,发锅炉工人警或者用电安全变乱要究查责任
八、午休和晚上11时后,音响、电视要关小音量,禁绝大声鼓噪,以避免影响他人休息
(七)医院基建办理轨制
一、全院的基建、维修工程项目由总务科按国度规范规划和医院年度规划社团实施
二、年度基建维修规划由总务科卖力拟定,方案经充实讨论研究确定后,报带领批准实施,无特殊环境应按规划执行
一业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导催促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发明问题和艰难,与县公司共同解决。
截止6月份,全市共完成业务收入x万元,绝对值排名全省第x位,完成形象进度的x%。宽带终端新增x户,宽带专线新增x户,有人值守公话新增x户,一般电话新增x户。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务新产品。1月份以会代训,召集各县区营销营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳呈现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员主管人员维护人员,参加省公司培训,学习业务理论营销策划,对业务推广有很好的指导意义。
二基础管理方面:落实了营业账款稽核退费和拆机明细核查虚假用户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避开了业务收入和成本的流失。
从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核周稽核月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额持续半年在全省属于情况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心天天对每个县区拆机退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费操纵当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从持续5个月调帐超过x万元,达到5月份的x元。
为掌握资源情况,避开资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查通报,6月份又进行了现场检查。
三绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量激增量,提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过天天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
四存在的问题和艰难
1由于上半年集中精力兴顺基础资料管理,在营销策划业务宣传市场调研人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。
2由于省公司系统打算升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高:
一加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销营业装维管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足解决艰难。
二加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵便有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。
三继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理营业稽核资源。管理装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发明不足并继续改进。
春风送暖,在这美好的季节,新的一年开始了,在这个播种的时候,我必须以饱满的热情投入到工作之中,20xx年个人工作重点计划如下:
首先必须始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。还要注重个人道德修养,为人领导,严于律己,克已奉公,做一个员工满意的领导。要关心员工的学习、生活,做员工的良师益友。更要加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
1、一直提倡的首问责任制我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理和上门服务。
3、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心员工的工作情况和生活情况。
镇位于xx县西北部,全镇总面积平方公里,辖9个村(社区),总人口万,29个基层党组织(总支8个,支部21个),1087名党员。2011年先后被授予安徽省文明镇、国家文明村镇和安徽省省级生态镇称号。2011年6月,县委授予“五个好”乡镇党委称号。
近年来,我镇在“三级联创”工作中,紧紧围绕发展抓党建,抓好党建促发展,以创建“五个好”党委和“五个好”村党组织为目标,充分发挥基层党委战斗堡垒作用,着力注重理清发展思路,形成促进镇域经济发展良好格局。围绕“打造特色产业园区、促进新发科学发展”的目标,大力实施“工业强镇,生态大镇,边贸重镇,诚信立镇”四轮驱动的发展战略,全镇经济建设和社会各项事业快速健康协调发展。
完善的制度是组织建设的必要保障。新发镇先后建立落实了首问接待、限时办结、党委例会、民主生活会、镇村党员干部队伍建设等一系列规章制度,形成了靠制度管理人、靠制度约束人、靠制度激励人的管理机制。特别是在创先争优活动期间,镇党委把每周一上午作为领导班子例会日,主要传达贯彻上级决策部署、汇报上周工作开展情况、研究制定重大决策事项、开展批评与自我批评。这一制度常年坚持,提高了镇党政班子的凝聚力、战斗力和亲和力。
党员是开展党组织活动的对象和主体,是农村党的建设一项基础性工作,大力发展农村^v^员,不断壮大农村党员队伍,让更多党员发挥先锋模范作用,既是党在农村基层组织工作的要求,也是镇党委的目标任务。严格按照发展党员“十六字”方针,严把发展程序、开展组织谈话,规范发展材料,确保发展质量,特别注重发展年轻党员、发展女党员、发展农村致富能手党员工作,两年来,新发展党员52名,党员按期转正56名,全面完成年度发展计划。
镇党委对流动党员也尤为关注,切实加强对他们的管理与服务。2010年7月,我镇设立了服务流动党员工作站,发放服务党员工作站联系卡片,及时解答流动党员咨询相关问题,定期传达党的方针政策及相关文件精神,使他们感受到组织的温暖,对组织充满信心,在外有所成就的党员也积极回家乡创业,带动更多的人致富。
在村(社区)干部队伍建设中镇党委主要做好以下三方面工作:一是通过一系列学习培训活动,加强村(社区)干部素质的培养,利用“春训”、农村党员“主题教育活动”,切实加强对镇村干部的教育培训;二是实现一村一名大学生的目标,提高村(社区)班子整体素质;三是建立奖惩并重,以奖代罚等有效奖惩机制,进一步提高村(社区)干部的待遇,激发村(社区)干部干事创业的激情。作为美好乡村建设排头兵,新发镇村(社区)干部队伍在农村党组织建设中发挥了中流砥柱的作用,组织建设得到有效保证。
“栽好梧桐树,引得凤凰来”,新发镇着力优化发展环境,加大发展工业经济和招商引资力度,建立和完善了一系列发展工业和招商引资的保障体制和激励机制,一批批招资企业如雨后春笋般在丰饶的新发土地上生根、开花、结果。
2012年全镇工农业总产值亿元,社会固定资产投资亿元,财政总收入实现亿元,全年完成预算支出5千万元,农民人均纯收入突破8500元。全年获审批项目30个,项目资金万元,完成项目投资万元。全年招商引资新签约项目21个,其中,亿元以上项目7个,协议引进资金亿元,实际到位资金亿元。新开工项目9个,竣工投产9个。成功嫁接新项目3个。超额完成10亿元招商引资任务。荣获全县招商引资考核第二名。
“农业丰则基础强,农民富则国家盛,农村稳则社会安”。新发镇采取调整产业结构、进行土地整治、实行土地转包、兴修水利等措施,实现了粮食丰产丰收,农业增产增效,农民收入不断增长,农村基础设施不断完善。全镇农民人均纯收入从2010年的5500元增加到2012年的8500元。
按照“重视程度高、资金保障好、基础工作实、宣传氛围浓、实施成效大”总体要求,完成“一事一议”财政奖补试点项目15个,总投资为万元。改善了群众生产生活条件。新型城镇养老保险、新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险超额完成。建立健全农村居民最低生活保障机制,完成投资450万元的敬老院改扩建工程,集中供养率达98%。坝头桥实现改造通车。开展就业培训11场次,培训人数261人次,岗位技能提升培训733人次,农民实用技术培训300人次。政策性农业保险投保户数7121户,投保面积亩。完成沼气工程项目40个。圆满完成全年民生工程任务,成功创建民生工程示范镇。
修编了集镇总体规划,成立了新发镇城管执法中队,开展了商贸、交通、卫生专项整治。推进美好乡村示范点建设。按照五星级建设标准,突出“村企共建”模式,发挥村民理事会的积极性和广大群众的主动参与性。总投资850万元东堰头美好乡村示范点建设顺利通过验收。全面完成庙头、东堰头、庄村三个村庄整治点的整治工作。完成危房改造113户。农村清洁工作做到“两全四到位”。深入开展农村清洁工程垃圾处理全覆盖“突击月”活动。投入300余万元新建垃圾焚烧炉1座,日处理能力60吨和40吨的太阳能微动力污水处理设施各1座,垃圾池55个,配备保洁员136名,垃圾桶1300余个,环卫保洁车140辆。国家级生态镇创建工作扎实推进。荣获全县美好乡村建设考核第一名,农村清洁工程考核第二名。
“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。在“三级联创”过程中,我们始终用创一流工作业绩、获群众满意评价检验着党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加快新发镇经济社会发展是时代赋予镇党委的光荣使命,今后,我们将认真学习十八大、十七届五中、六中、七中全会精神,深入贯彻落实科学发展观,团结和依靠全镇人民,振奋精神,抢抓机遇,求真务实,开拓创新,为建设和谐、美丽、富饶的新新发而努力奋斗。
根据市委、市政府关于“万名干部进万村挖万塘”活动的总体安排,围绕“挖塘堰、强基础、惠民生”的活动主题,沉湖镇三万”活动各项工作有序推进。
镇驻村工作组入村后首先与村组干部和群众代表们进行座谈,采取召开支委会、党员会、村民代表会等形式围绕村级发展、水利建设等突出问题。重点摸清了三个方面的底数。一是灌溉设施、二是沟渠状况、三是整治项目。以及承包情况、使用状况、排灌现状,为村确定整治项目打下了良好基础。
为充分调动农民参与农田水利建设的积极性,依据2011年中央1号文件和省委1号和省委1号文件以及中央水利工作会议、全省水利工作会议的精神,挨村召开由村组干部、党员代表、群众代表参加的政策宣讲会。结合农村小型水利整治财政“以奖代补”政策,落实了整治项目资金,充分调动广大农民的积极性、主动性。
镇政府整合资金,全镇各村采取“一事一议”、部门帮扶、财政奖补、社会捐助等多种形式筹集资金310多万元,疏挖塘堰2口,疏洗村级渠道38条,长度公里,完成土方52万方,基本上做到了“三万”活动全覆盖。
金秋将来到,收获的一个季节也将来临,而我的工作也将进入新的阶段。那么在新阶段的工作来临之前,我先做好自己的一份工作计划,为9月份工作能够顺利的进行而做一个前期的准备。9月份工作计划如下:
作为办公司的一名文员,本职工作比较杂,因此需要去端正自己的态度进行工作,如此我在9月的工作中,会把工作态度给端正了,对于领导交代的工作,我都会认真的做完完成任务。每天的工作都会去做好,为大家提供优质的服务。同时也与其他部门做好工作的联系,方便传递文件和通知,让整个办公室的工作顺利运转。
办公室的文员,主要就是对文件进行一个归档分类。经过一个月的工作,办公室也堆积了无数份的文件,因此9月的工作是对这些文件进行筛选和归类。在这个月里,我会细心的挑选出已经失效和没用的文件出来,把重要的需要进行保存的,我会细致的做好每份文件的标号,让大家能够及时准确的找到文件。还有就是领导需要我去做的宣传和传达,我会按时的把大家需要看的文件都全部传递到他们手中,帮助他们省时间,以便于顺利完成工作。
新的月份,新的自己,因此我会继续去学习,增长知识,努力的把文员要学的东西都去学点,让自己在工作的时候可以有进步。即使是工作,也不能中断学习,人只有不断的往前冲,才有可能取得更大的成就。我的工作虽然不需要动很大的脑,但是依然还是要去学习新的知识去更新以前的旧的知识,紧跟新时代的发展。多学点东西总是没有坏处的,可以去提高自己的能力,那我自然就要去提高。9月份里,所以我会加强自己的学习,学习更多对工作有用的技巧,帮助自己把工作做得更好,让领导和同事对我更加的认可。
新月份的工作即将到来,做此工作计划,希望自己可以在这一个月里有更多收获,为办公室的建设添加一份力量进去,我相信自己可以在新的一月里把工作负责好,为大家把事情通知到位,努力去配合所有部门的工作,专心致志的做好个人本职工作。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展机械管理工作。
1.严格要求塔吊司机按照“十不吊”规定和“十字作业”原则进行操作,适当的进行安全教育。
2.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。
3.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行公司员工应尽义务和生产部管理职责规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
4.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5.尽量做到项目无投诉,无安全事故。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点,认真听取他人忠恳意见,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我针对年的工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,年取得更好的成绩,全面提高自己。
回顾11年10月份一个月的工作,因我是10号才入司的新员工;入司后在12号召开一次基层管理人员的会议,将其工作重点及相关的工作目标给各管理员以明确;为确保车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务打下了基础,本月主要做了以下几方面的工作:
在生产工作中根据生产部的生产计划安排,为了确保生产计划的顺利完成,特别要充分调动生产机修和员工的积极性,在各个部门和生产部的积极支持下,并合理调整劳动力、有效利用工作时间。通过车间主管和各班组长的积极配合努力,本月车间完成了公司及生产科下达的生产任务,及各项生产质量技术指标;保证了销售的供货需求(其成品入库数为:3731。0万;而出货数仅有2815。0万)。
每个人对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神,严格按生产工艺要求严格把好质量关,不管是主管和班组长对自己所负责部门及工序,配合检验员层层把关,有效的杜绝不合格的产品流入下道工序,保证了产品质量,降低了生产成本,提高了产品的市场竞争力;但仍有总公司的三张投诉单,我们也针对性地进行了相应的分析改善和相关的措施出台。(车间在生产过程中各部门和班组对自己的产品负有主人翁的责任感)
严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安全教育、培训、答卷,使员工清楚的认识到安全工作的重要性,提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度,有效的避免了各类事故的发生。
在车间领导,班长在部门主管领导的带领下,发扬团结协作的精神,加强理论和技术方面的学习,提高自身的政治素质和管理水平带领全车间各班组员工,不断学习提高,重视产品质量,配合各部门保证安全生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。(根据10月份的培训计划有步骤地去进行)
先从品质部进行改制:品质部由原来的14人,精简到现在的11人。人员重新做了次分配!也能达到品质保证的效果。(目前只有10人,因1人请长假)
11月份的工作计划
11月份到了,在已开始新的一个月工作时,我们首先展望国内外的电子市场,在大的不景气的环境影响下,所以行业都处在经济萧条中;为了能够顺利度过此难关,车间将本着
1、根据总厂近几个月的用量和本司库存的情况,进行有计划的生产,尽可能只做够安全库存量即可;
2、在有计划生产的同时把人员的能力要发挥到最大化,那么员工上班的时间上,分工上,都要适度重新大调整(用人的准则是少而精);
3、继续带领员工加强自身的思想和业务学习,将继续调动生产技术骨干和各工序,班组人员的积极性,配合各部门保质保量的完成公司、生产科下达的生产任务和各项指标。
4、加强质量管理严把质量关,杜绝各类人为性不良品质事故的发生。积极配合、完善生产现场条件达到品质目标要求,高标准的完成11月份的各项工作任务:
一、先把制程中的不良品全部进行重工处理,经质检确认ok后才可正常流传。(再生料人员安排一个人进行处理)
二、设备要进行有计划的全面性大保养,先从需暂停生产的机台上进行,然后再每台机进行(多的人员跟相关机修一起进行),最后部门主管要进行确认,
从而提高设备的完好率,更好地为生产服务。
三、人员要精减,好的员工公司想办法也要保住,不合格的员工尽可能剔除。(保正不影响产线的正常运转,更要做到人人有事做,事事有人做)
四、公司为能顺利地通过12月份的外审工作,必须先做好11月份的内审工作;
员工要进行大力的培训,从而提高其操作技能及自检能力;然后进行考核!(其奖金将根据其相关考核去综合评定)五、继续做好现场文明生产工作,抓住细节,着眼死角,努力使本公司现场文
明生产再上一个台阶;为安全生产方面,节能降耗方面做出应有的贡献。
六、集思广益,群策群力,努力为开拓新市场而工作,不断发现身边的一些亮点,努力做好对外宣传工作,树立一个良好的外部形象。
七、努力完成公司下达的临时性的任务。
一、__年度主要工作情况。
(一)量化目标管理,加强运行监控。__年,我局认真履行县安委会办公室职责,切实抓好对全县各单位各部门安全生产责任目标的管理与监控工作。根据实际工作需要,进一步完善目标考核机制,修订安全生产目标考核办法,进一步细化考核方式方法、考核内容和评分标准,使之更科学性,更具可操作性。加强目标监控,每季度通报一次目标完成情况,并分别于半年和年终组织安全生产目标考核。根据各单位各部门目标完成情况,分析全县安全生产目标运行形势并向县政府提出决策建议。从一年来的监控情况来看,全县绝大部分单位和部门都能够按照年初目标要求,认真落实安全生产责任制,目标向基层和一线的分解率达到100%,全县安全生产目标管理进一步完善。
(二)开展停产整顿,做好复产验收。按照上级的统一安排与部署,及时制定并印发了《关于非煤矿山企业春节期间停产放假及节后复产(工)验收有关工作的通知》(桂安监〔__〕3号),全面加强春节期间非煤矿山安全生产工作,确保人民生命财产安全和社会大局稳定。一是抓好节前停业整顿。按照省、市、县相关文件精神及工作要求,依法督促各非煤矿山企业强化安全责任,全面做好企业节前停业整顿、值班备勤和安全保卫等工作。为防止企业进行突击生产或违章作业,我局分组对企业进行不定期的巡查监管,做到令行禁止,确保春节期间生产安全。二是做好节后复产验收。春节刚过,我局严格按照上级文件精神,坚持“谁分管、谁验收、谁签字、谁负责”的原则,切实组织抓好非煤矿山企业复工复产验收工作。严格落实企业复产验收责任制,做到“三个不复产”(证照不齐全不复产,安全条件不具备不复产,安全措施不落实不复产),确保企业节后生产开局好、起步稳。
(三)开展“打非治违”,推进专项整治。我局以全国和省、市打非治违集中行动和全国安全生产大检查为契机,以深化矿山资源整顿规范为抓手,切实履行综合监管职责,积极组织和参与打非治违工作,取得了阶段性成果。一是严格行业监管,开展专项整顿。根据《桂阳县金属与非金属矿山企业安全生产监督管理治理整顿实施方案》,继续以青兰、黄沙坪、城郊等矿区为重点,坚持把非煤矿山企业整顿规范与“打非治违”工作并举,节后复产验收与规范生产秩序并重,持续深化非煤矿山整顿规范工作,严查超面积、超高、超深和越界等非法违法开采行为,对未取得安全生产许可证或不符合安全生产条件的一律责令停产停业整顿,停止火工产品审核。二是强化联合执法,重拳打非治违。牵头组织工商、质监、公安、供销等单位组织开展了烟花爆竹专项整治;共收缴非法经营储存、假冒伪劣的烟花300余件、鞭炮4500余封。有效打击了全县各行业领域非法违法生产经营建设行为。三是依法安全许可,推进整顿关闭。为加强非煤矿矿山企业安全生产许可证管理,依据《行政许可法》、《安全生产许可证条例》(^v^令第397号)、《非煤矿矿山企业安全生产许可证实施办法》(国家安全生产监督管理总局令第20号)以及《关于委托颁发非煤矿矿山企业安全生产许可证的通知》(湘安监管一〔2009〕174号,hnpr-2009-43003)的规定,通过大量工作,我局已向市局提出申请,对桂阳县共和农场鸿发采石场等11家《安全生产许可证》有效期满未按规定提出延期申请,或已被吊销安全生产许可证,或已关闭的委托类非煤矿山企业依法注销其《安全生产许可证》。
(四)深化隐患治理,遏制事故发生。我局始终把安全隐患排查整改作为化解安全风险、防范安全事故的一项经常性、长期性的工作来抓,不断夯实安全基础。一是严格监管监察,全面开展隐患大排查。为确保全年特别是“两节”期间生产安全,及时制定了全县安全生产大检查工作方案,举全局之力,深入非煤矿山、尾矿库、危险化学品、烟花爆竹、冶金等行业领域,组织开展了全员、全过程、全方位、全覆盖的隐患大排查,做到与节后复产(工)验收、计划执法检查、安全生产许可审核审批的有机结合。1-10月份,共分组检查生产经营企业单位家175家,检查尾矿库14座,排查隐患1205条,依法下达整改指令187份。二是强化责任落实,切实抓好安全隐患大整改。对排查出的各类安全隐患实行分级管理、跟踪督办、整改销号。目前,已督促相关企业按照“五落实”的要求全面进行隐患整改并做好复查工作,隐患整改率达100%、复查率达100%。
(五)推进“两大建设”,提高本质安全。我局把企业安全标准化建设和地采非煤矿山“六大系统”建设列为全年工作重点,制定了工作实施方案,同时将安全标准化、“六大系统”建设和行政许可有机结合起来,全面有序加以推进。一是加强企业精细化管理,切实搞好“软”件。我局坚持“从服务中实施监管,在监管中实现服务”,积极帮助和指导直管行业企业完善了各项安全生产管理规章制度、岗位责任制及安全操作规程,建立健全生产运行台账资料12种,全面推进企业精细化管理,夯实安全基础。二是改良安全生产设施装备,着力做实“硬”件。为规避安全风险、减少事故发生,我局积极推广安全先进技术装备的应用,督促企业加大安全投入,淘汰落后产能技术装备,严格执行安全设施“三同时”,不断改善安全生产“硬”环境。在我局的强力推动下,全县已有15家证照齐全的非煤矿山企业(含工区)、34家采石场达到安全标准化三级。危化企业安全标准化取得新突破,银星有色冶炼有限公司万t/a硫酸生产项目和4500nm3/h空分项目安全设施竣工并通过市级验收达标,40家加油站已全部按照安全标准化要求进行达标创建工作,预计到本月底将有27家通过达标。我县广成电子有限公司、富阳鞋业等12家工贸企业安全生产标准创建工作正准备资料评审,其他工贸企业安全生产标准化创建工作正有条不紊进行中。15家非煤矿山企业完成了“六大系统”安装建设。
(六)做好职业卫生,加强健康监管。职业安全健康监管工作是新近从^v^门化转到安监部门的一项新职能。我局积极适应新形势、新任务和新要求,制定下发了《桂阳县安全生产监督管理局关于进一步做好职业健康监管工作的通知》,加强煤矿、非煤矿山、危险化学品、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸等行业为重点,5月13日我局举办了桂阳县工贸行业职业卫生监管暨安全生产标注化建设会议,通过正面宣传引导、严格监督检查,职业安全健康监管工作得到有序推进并取得新进展。企业员工体检达3600人。
(八)积极处置矛盾,促进社会稳定。我局扎实开展以“为民务实转作风,勤廉办事树形象”作风建设主题活动和作风大整顿“发展环境整治年”活动,在全局全面推行“一线工作法”,做到隐患在一线排查,问题在一线解决,矛盾在一线化解,积极创造和谐矿区、打造平安企业。3月,成功调处了由市长热线转办的方元镇双元采石场与周边居民赔偿矛盾纠纷;成功处置了桂阳朋泰宾馆“”中毒事故、迎宾路改造工程“”触电事故,大坊矿业有限公司“6•25”冒顶事故,同时按照“四不放过”原则对该事故进行了依法调查处理。积极参与了两次煤矿事故调查。通过及时有效处置企业生产过程中出现的各类矛盾和问题,较好地保障了群众的根本利益和企业的合法权益,维护了社会大局和谐稳定。
(九)积极防御大灾,确保生产安全。我局扎实落实省市县关于防御台风及强降雨的一系列指示,提早着手,突出重点,果断处置,对非煤矿山和尾矿库、危险化学品企业等反复排查,特别是可能有人员受到威胁的企业,反复检查,坚决撤离危险区域的人员。每当台风和强降雨来袭,安监局领导和相关工作人员都奋战在第一线,实行24小时领导带班值班制,确保生产安全,不死伤一人。
(十)强化统筹协调,抓好其他工作。一是积极响应县委县政府号召,投身省级文明城市和国家园林城市创建工作,继续做好文明卫生工作。二是认真履行职责,切实转变作风,全面完成优化经济发展环境任务。三是开展信访基础建设活动,进一步完善信访工作机制,狠抓重点时段的稳定监控工作和军转干部包保工作,所接到的交办案件均如期结案。四是做好政务公开工作。进一步完善政务公开制度,对局机关政务公开版面重新规划设计,对相关内容进行修订。五是狠抓党建工作和“四型”机关创建工作等。
二、存在的主要问题
一是企业安全投入严重不足。受金融危机和市场疲软的影响,全县绝大部分非煤矿山企业全年处于半停产状态。由于企业生产运行困难,经济效益大幅下滑,安全投入严重不足,生产安全得不到有效保证,严重影响了企业的正常生产。
二是安全宣传教育经费落实不到位。按照市委、市政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》(郴发〔2010〕8号)精神,工伤保险费征收部门每年要从上年度征缴的工伤保险费中提取8%,专项用于工伤预防的宣传教育和人员培训等。2007年以来,我县虽然从工伤保险费征缴基金中提取了安全生产专项费用,但至今未建立专用帐户,并实行真正意义上的专款专用。专项经费落实保障不到位,制约了安全生产宣传教育等工作的正常开展。
三是正常运转经费压力大。2008年前向相关企业收取的安全生产风险抵押金万元全部亏空,按上级要求现实行安责险制,原收取的风险抵押金必须全部予以退还;12名自收自支人员工资、保险费用等支出每年不下60万元;新办公楼基建借款325万元,拖欠基建款200多万元。据统计,全局至今负债近800万元,保运转压力相当大,工作举步维艰。
四是队伍建设不适应工作要求。我局安全监管点多、线长、面广与专业技术人员偏少的矛盾十分突出,如职业健康卫生监督职能经重新定位并划归我局后,虽有职能、有机构,但无编制、无专业技术人员。
另外部分企业安全生产主体责任落实不到位,安全管理不到位,安全生产可控程度不高;二是隐患整改不及时,重生产、轻安全的现象一定程度存在;三是企业及员工安全意识淡薄,“三违”现象时有发生。
三、2014年工作计划
工作思路:2014年,我局将在县委、县政府的正确领导下,认真学习贯彻落实党的十八大、国发23号和40号等会议文件精神,牢牢把握安全生产工作“稳中求进、进中求好”的总基调,以科学发展观为指导,以落实安全生产责任为主线,以预防和减少生产安全事故为目标,继续深化“三项行动”,全面加强“三项建设”,切实加强“两大建设”、安全监管队伍和安全保障能力体系建设,努力开创安全生产监管工作新局面。
工作目标:坚持“以人为本”的安全生产工作理念和“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,以贯彻《^v^安全生产法》和《湖南省安全生产条例》为主线,以隐患排查整治为重点,强化安全生产综合监管,狠抓安全生产责任制的落实,积极开展各行业的安全生产专项整治, 确保全县2014年无较大以上事故发生, 生产安全事故数(伤亡人数)在市下达的控制指标以内,促进安全生产平稳运行。
工作重点和措施:
(一)坚持不懈抓好企业安全生产标准化建设和井工矿山“两大建设”。始终坚持“强化安全基础,推动安全发展”这一主题,要始终突出企业这个主体,通过严格的监管、有效的指导和有力的社会监督,推动企业主体责任真正落实到位。要始终突出企业标准化建设和井工矿山“两大建设”这一关键的基础工作,各股室结合各自管辖行业领域的特点,制定切实可行创建方案,推动各行业领域企业安全标准化管理工作的顺利开展。把非煤矿山、危化品、烟花爆竹等高危行业作为重点,强力督促企业加大投入,改进措施,将安全标准化建设管理落到实处,确保在今年年底前全县所有规模以上工矿商贸企业全部通过达标验收。
(二)坚持不懈抓好矿山整顿整合。深入开展非煤矿山整顿关闭专项行动(重点是青兰矿区和黄沙坪矿区及露采矿山),彻底取缔关闭非法生产矿点,对存在重大安全隐患的合法矿山要坚决停产整顿到位,经停产整顿仍达不到要求的坚决依法关闭到位,进一步规范非煤矿山开采秩序,促进全县非煤矿山安全健康发展。
(三)坚持不懈抓好“打非治违”工作。按照^v^、省政府关于安全生产打非治违“两大任务、三条原则、四个重点、五项目标”的要求,强化联合执法,加大打非治违工作力度,把企业职业危害申报、安全生产行政许可、城市工业灾害防治等纳入“打非治违”重要内容,扩大打非治违成果。
(四)坚持不懈抓好安全隐患排查治理工作。继续以非煤矿山、尾矿库、烟花爆竹、危险化学品以及冶金等行业企业为重点,突出重点部位场所、重要岗位、关键环节,纵深推进安全生产隐患排查治理及专项整治活动,彻底消除安全隐患,严防各类事故发生。
(五)坚持不懈抓好职业健康监管工作。按照《关于进一步做好职业健康监管工作的通知》(桂安监[2012]36号)要求,进一步强化企业职业健康检查、体检和申报工作,加强特种作业人员安全教育、操作技能等培训工作,督促企业重点是工矿商贸等行业企业落实主体责任,采取有效的防控措施,将职业危害减少到最低程度,保障从业人员的生命健康安全。
我处妇联在街道党工委的正确领导下,和上级妇联的关心指导下,在基层妇代会、妇委会和广大妇女的大力支持下,我处妇联工作取得了一定的成绩,但也有不足的方面,下面就我处上半年妇联工作开展情况作如下总结:
我处下辖8个村委会,8个妇代会,4个妇委会,9个党支部,全处耕地面积有万亩,总人数(常住人口)6292人,总户数2074户,其中妇女(18-60岁)1734人,少数民族妇女414人,(0-14岁)儿童1194人,其中女童583人,流动人口16000人,其中流动妇女(18-60岁)5371人.全处共有党员211名,其中女党员45名,全处入党积极分子109名,其中妇女入党积极分子38人,三八红旗手78名,五好文明家庭168户,十星级文明户669户,女致富能手,种养殖户36名.
今年我处工作重点主要以围绕城市扩容,狠抓二,三产业的发展,围绕bbb市^v^城在田中,田在城中的城市经营理念,大力发展生态高效,旅游观光农业和高效精品农业,使一产与三产紧密的结合起来,大力发展畜牧业,使畜牧业成为农民增收的重要途径.
(一)领导重视,保证了妇联工作健康有序的发展
我处党工委非常重视妇联工作,主要表现在:第一,年初在召开我处党工委,办事处工作会议上,办事处党工委书记沙晶钰与各村党支部书记签订了;第二,今年办事处在制定十五发展规化时,将妇联工作做为一项主要内容纳入十五规化.第三,年初办事处在召开双文明总结表彰会时,将妇联工作作一项单项表彰,在庆^v^三八^v^时又分类进行表彰,奖励.第四,我处妇联在3月1日召开庆三八总结表彰大会时,我处的全体领导亲临会场参加会议.党工委书记沙晶钰在大会上作了总结讲话.
(二)大力开展宣传教育活动,加大广大农村妇女的培训力度.
丰富多彩,形式多样的宣传教育活动,是提高广大农村妇女学习新知识,接受新年事物,开阔眼界,解放思想的最有效途径。在庆三八活动期间我处妇联结合公民道德建设月活动开展了五好文明家庭,三八红旗手,致富女能手,优秀女党员,优秀母亲巾帼妇女
标兵.妇女工作先进集体,党建带妇建工作先进集体,三学三比竞赛活动先进集体的评选活动及首届时装表演赛活动,歌舞表演赛活动.举办了市民教育培训班,开展科技之冬科普活动等形式.以此丰富了广大农村妇女的精神文化生活,提高了广大农村妇女的综合素质,充分发挥了典型示范带动作用有利的促进我处两个文明建设的协调发展;在反^v^警示教育月活动中,加强对广大妇女的警示教育培训,通过举办培训班,发放宣传材料,观看画面,走访群众,播放警示教育电教片等形式进行对妇女的警示教育,使她们认清了^v^的本质,崇上科学,关爱家庭珍惜生命,热爱祖国,保障了社会稳定.在民族团结教育月活动和科普宣传月活动期间,处妇联积极与相关部门配合,在亚中商城门楼前开展了第23个民族团结万人游园活动,本次活动处妇联编印了妇女儿童宣传材料10种,3万份主要内容有《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《马克思主义》,《学习贯彻^v^妇女权益保障法》、《家庭优生优育优教的宣传(6-12)岁》、《科普知识》、《劳动力转移相关政策》、《健康教育》。从而增强了广大农村妇女法律法规意识和科技意识.在各种宣传,教育活动中,评选出了15名优秀女党员,五好文明家庭,三八红旗手,致富女能手,优秀母亲巾帼女标兵,3名先进集体,举办了各类培训班20期,培训妇女1700人,培训率达85%以上,发放了各种宣传材料3万余份.
(三)积极组织妇女参与经济建设
今年我处经济工作重点就是围绕城市扩容,大力发展二,三产业,生态高效旅游观光农业和高效精品农业,大力发展畜牧业等。我处妇联根据处党工委经济工作重点,积极组织妇女参与经济建设.第一在^v^科技之冬^v^科普活动期间积极组织广大农村妇女开展^v^三学三比^v^活动,大力普及农村妇女学科技,用科技的意识,如请来实践经验,理论经验丰富的技术人员,为她们讲解棉病虫防治,葡萄树的修剪,牲畜5号病的防治,绿色蔬菜的种植,奶牛的饲养管理等科技知识,使每个村每个劳动力妇女掌握了1-2门农牧业实用技术.第二开展^v^巾帼科技致富工程^v^培养了20多名适应时代发展需要的农村妇女科技致富带头人,树立了依靠科技增收致富的先进典型,建立了2个科技示范基地,即小三四工一村的罗菊香桃子种植示范基地,小三四工二村的张号荣,罗小平,罗小荣养鸡示范基地,六工庙村的刘玉桂养牛示范基地。第三开展了^v^手拉手结对子^v^扶贫济困工作.今年处妇联计划帮助2名困难户实现解困,主要采用政策扶持,技术引导服务,资金帮助,捐助,劳动帮助等形式解困.第四,认真抓好农村妇女富余劳动力转移工作.今年处妇联对我处农村妇女富余劳动力转移采取摸底调查.全处有农村妇女富余劳动力595人,通过请专家教授和能手来指导授课,及时提供招聘信息等形式转移了富余劳动力妇女261人,其中自谋258人,集体组织3人,长期转移231人,季节性转移30人,本县市转移248人,州外转移9人。她们主要从事二,三产业,最后的年收入达6万元,最低的年收入达5000元。通过农村妇女富余劳动力转移工作,对我处经济发展,农民的增收,社会的稳定起到了积极的推动作用。第五、通过引进科技含量高的项目,如食用菌(鸡腿菇、袖珍菇)正在做试验示范。
(四)维权工作。
为了全面推进妇联的维权工作。处妇联结合^v^四五^v^普法,利用^v^三八^v^维权周、科普宣传月、民族团结教育月等活动载体和各种形式面向社会、面向妇女大力加强普法宣传教育,积极开展送法下村,同时在八工一村上访最高村设立^v^投诉箱^v^,在处司法所设立投诉站,及时处理妇女群众来信来访,进一步强化了广大妇女群众的法制观念。增强了全社会依法维护妇女合法权益的自觉意识,提高了广大妇女依法维护自己的合法权益的素质和能力。截止目前举办法律培训8场,培训妇女650人,下发法律宣传材料3种(妇女法、婚姻法、劳动法)9000份。
(五)妇儿工委及少儿工作。
第一、根据昌市政妇儿
工委字(2005)02号即:关于印发《bbb市妇女发展规划(2001-2010年)》、《bbb市儿童发展规划(2001-2010年)目标责任书的通知》及昌市政妇儿工委字(2005)03号,即《关于确定贯彻实施bbb市妇女发展规划(2001-2010年)》、《bbb市儿童发展规划(2001-2010)示范点的通知》要求,结合我处妇女儿童工作的实际,首先成立了aaa街道妇女儿童工作委员会,同时制定出了妇女儿童工作委员会工作规则及会议制度及2005年妇女儿童工作要点,为了进一步明确任务,落实责任,推动bbb市妇女儿童发展规划的贯彻实施,我处妇儿工委制定出了妇女儿童发展规划(2001-2010年)目标责任书,并将任务和职责分解到部门人头上,保证了此项工作的顺利开展。
第二、今年在庆“六一”活动期间处妇联开展了向独生子女慰问活动,向每个独生子女发放了60元的慰问金和独生子女费共计3000元,同时为了向基层儿童办实事,办好事向贫困儿童、残疾儿童献爱心送温暖活动,慰问了5名贫困残疾儿童,为她们购买了学习用品。处妇联为了迎接市妇联组织的庆“六一”诗与歌表演赛活动精心准备选送了两个精品节目,参加市上的表演赛活动。各村妇代会在庆^v^六一^v^期间也开展了形式多样、内容丰富多彩的活动。如八工一村小星星幼儿园在龙源超市门前为广大群众表演了丰富多彩的少儿节目,少儿运动会赛跑、小兔跳等。中沟一村党支部、妇代会与所在村小学开展了庆“六一”趣味运动会,而且村妇代会还给学校赞助了500元。小三四工二村育苗幼儿园也开展了庆“六一”活动,村党支部、妇代会给170名小朋友发放纪念品,并且还赞助了500元。sss一村在庆“六一”期间给独生子女发放了独生子女(57人)保健费3420元,并开展了丰富多彩的文艺活动。六工庙村在庆“六一”期间慰问了56个独生子女家庭,发放了1500余元,同时还利用村广播宣传了《bbb市儿童发展规划》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪》等知识,增强了儿童的法律意识。中沟二村妇代会与辖区学校开展了庆“六一”文艺活动。
第三、在加强未成年人思想道德建设方面,今年我处根据市妇联去年下发的《关于加强和改进未成年思想道德建设工作的安排意见》文件精神要求,结合我处实际,我们以庆“三八”活动为契机,通过推荐出8名优秀母亲进行座谈,1名最佳优秀母亲进行表彰。同时向市妇联推荐了2名优秀母亲。以庆“六一”为契机。通过村广播大力宣传《妇女儿童发展规划》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪》等知识,增强了儿童的法律意识。
(六)妇联自身建设。
第一、建立健全各项规章制度及工作职责。年初处妇联利用基层组织建设暨“科技之冬”培训活动对新当选的妇代会主任进行了综合素质的培训,对新的一届妇代会根据实际制定出了处妇联、村妇代会工作任务职责制度、处妇联学习计划、处妇联例会制度、村妇代会学习制度、材料表格上报制度,处妇联目标管理工作检查评比制度,并付诸实施。第二、认真重视发展女党员工作,我处党工委非常重视对女党员的培养。通过对女入党积极分子的培养,今年在庆“七一”前转正了3名、纳新了5名。第三、认真抓好妇女人才的推优工作。今年在去年42名的基础上继续做好推优工作,计划今年推优8名,此项工作正在进行中。第四、认真抓好党建带妇建工作。为了加强党建带妇建工作力度,总结上一年的工作经验及存在的问题,处党工委研究决定在6月15日前召开党建带妇建工作现场会,并下发了通知,以此来推动党建带妇建工作。但由于我处主管领导的调整,此会准备在6月25日左右召开。第五、为了培养创新型学习型的妇女干部,提高她们的理论水平和业务能力,处妇联利用每个月14日的妇联工作例会,组织各村妇干理论学习和业务学习,每次学习记录都在1500字的学习笔记。做为全年妇联工作考核的依据。第六、按照有挂牌、有版面、有制度、有档案,抓好处村妇女阵地建设,阵地建设达到了100%。第七、充分发挥我处bbb市第五届妇代会代表的作用。我处有5名昌市妇代会代表,处妇联根据市妇代会会议精神及代表执行职务手册,积极组织她们认真履行妇代会代表的职责和义务,并将履行的情况填写在手册上。
(七)文字材料上报,处妇联能按照市妇联的要求及时上报各种材料和报表。
在本年度的工作中,物业客服部在公司领导的关心、指导下,客户服务工作本着:^v^专业、务实、高效^v^的服务理念,为业主创造^v^星级酒店式物业管理服务^v^的宗旨,各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务,为销售工作提供良好的服务支持,高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况,为保障20__年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展,对20__年度的工作思路及存在不足做出总结分析;
一、20__年度的主要工作
回顾20__年度主要完成以下几项工作:
1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;
2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;
3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;
4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;
5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;
6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;
7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作,对业主提出的物业问题进行解答及沟通;
8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释,根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;
9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;
10、销售宣传活动的协助配合工作;
11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;
12、^v^部落群销售模式^v^服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;
13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;
14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
本部门根据不同时期的工作任务,结合小区的实际情况和市场行情,对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期,配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作,取得了较好的稳定效果;
二、主要工作内容及具体做法
在前期物业管理工作中,由于人员及物料配备相对缺乏,现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点,主要是以配合相关的服务部门,做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况,针对性的提出整改处理意见,并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。
针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法:
1、根据现场工作实际情况,把握物业不同时段的服务需求
本年度5月份,根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放,园林景观的亮点^v^人工湖^v^及^v^风情游泳池^v^,正式接待客人参观;为保证水质清澈,物业部根据实际情况,展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题,针对性的做出解释;做法如下:
(1)物业主管领导负责,协调相应的资源,尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;
(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期,现场操作员工缺乏的情况下,物业总监亲力亲为,在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中,自己动手圆满的完成工作任务,得到业主和员工的一致好评;
(3)根据水质的情况,请教水质专家,确定处理方案;
(4)提供专业的物业解释,为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中,记录汇总了客户较为关心的物业管理问题,并上报了业主关心问题的统一解说词,印发成册,避免销售人员重复解释而出现的偏差;
2、根据物业现场的实际情况,提出清洁整改方案
由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题,造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行,落实高标准的清洁现场服务:
(1)根据现场情况,制定清洁工作制度及清洁管理周期;
(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目,发出整改通知单;
(3)根据业主的要求,制定切合现场实际的清洁服务标准,并督促落实;
3、完成销售中心样板房的标准化移交,编制修订了样板房的管理规定
销售中心样板房参观接待前期,未进行物业移交,且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题,整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量:(1)根据销售中心样板房的具体情况,制定合理适用的样板房管理制度;
(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;
(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素,提出样板房的整改意见;
(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞,及时的进行沟通协调,确保问题的处理、落实;
(5)样板房的移交工作前期,项目部对移交细则落实不到位,缺乏标准的移交资料,我部协助处理并制定了标准的移交样板;
3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作
在z的夏季7-9月份期间,较多的发生台风的现象,类似与台风^v^黑格比^v^登陆z的现象,对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作,物业部根据实际情况安排值班和守护:
(1)物业领导高度重视,提前关注、做好预防工作;
(2)高度的工作责任心,在深夜台风到来的时候,与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡,防止雨水进入样板房;
(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;
(4)对台风造成样板房的损坏,及时跟进处理;
4、配合服务部做好销售宣传活动工作
(1)积极配合销售宣传工作,协调各部门在活动中的工作角色,并制定了^v^z开盘工作物业配合服务方案^v^,取得了良好的作用;
(2)主动参与维护活动现场,巡查现场的安全、服务工作;
(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;
5、组织物业接管验收工作提出验收意见
(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;
(2)对接管验收方案进行培训,并提出物业接管问题备忘录;
(3)积极召开接管验收协调会议,督促接管工作的完成;
6、^v^部落群销售模式^v^服务项目的市场调查,及服务项目的讲解培训
根据^v^部落群销售模式^v^的工作计划,对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作,确定了服务项目的可行性及质量标准;
(1)对z服务市场30多家的服务单位进行了市场调查,完成24家的服务单位洽谈工作,确定了16家服务单位;
(2)提出市场调查,服务项目的可行性报告;
(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案,并实施基础素质培训;
7、收楼资料的前期准备工作
根据收楼工作时间的统筹安排,针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;
(1)收楼使用表格的拟定,确定收楼使用的表格;
(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;
(3)各种日常表格的汇总归类,客户服务中心各种日常工作流程的校审;
(4)准备业主资料的复印整理,为收楼前期的客户回访工作做好准备;
三、存在的不足
1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚,物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。
2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不够,移交周期教长。
3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够,现场特洁标准不高,甲方意见较大。
四、结束语
在20__年度的工作中,根据物业前期管理的实际情况,物业部认真的履行了:^v^服务业主,帮助合作方实现最高的市场价值^v^的服务理念,提出了《z近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用,倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20__年度会在客户服务工作上更上一个台阶,取得收楼工作的圆满完成。
房地产行业前几年最中国是最火的行业,房价节节攀升,房地产行业迎来了大发展时刻,可是也产生了很多的泡沫经济。随着全球金融危机的到来,中国的房地产行业迎来了很大的考验,房子卖不出去,房价步步走低,导致中国经济的发展也出现很大的放缓。国家正在想出各种办法来促进内需的消费,希望能够快速的增长中国的经济。
20__年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
3、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
以上,是我对20__年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
20__年的工作不好做,这我知道,我已经做好了心理准备了,我会努力克服困难的,虽然这是有些困难的。我相信我能够在如此困难的工作中做出一定的工作业绩的,不辜负领导和同事对我的信任。我相信我们国家的经济能够快速的恢复到快速发展的时刻,我也相信房地产行业也会更加的理性,公司的前景也会更加的美好!
难忘的20__年就这样结束了,在20__年中,我的工作就在平稳中度过了,在一年的工作中,我取得了长远的进步,最突出的就是我从公司一名普通的部门职员,现在已经被提升为设计科长了,这是我多年以来不断努力的结果。我一定会好好珍惜现在难得的机会,我会做好我所有的工作的,在新的一年。
银鼠辞旧岁,金牛踏春来,“鼠年” 这是一个崭新的开始,有着新的成员,新的管理思路,新的工作方法。我对20__年有了更多的期许,希望一年胜似一年。 我们有着满腔的热情与十足的干劲,但是光凭一腔热血是不能做好工作的,只有在完善的计划指导下,我们这只雏鹰才能自由翱翔,才能直冲九霄。 为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我有深深的认识并加以改进,并在20__年重点做好以下几个方面的工作:
一、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,在组织管理能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过1年的锻炼都有了很大的提高,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
二、自我强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错.做到超越极限,快速行动。
1.认真做好本部门的日常性工作。
2.抓好本部门的日常管理工作。
几年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:事务性工作纷繁复杂,减少了市场调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、不断加强个人
1.理顺关系,办理公司有关规章制度。
2.及时了解市场行情,为设计人员提供新的市场信息。
3.积极响应公司号召,深入开展市场调研和新产品开发工作。
四、存在的问题和今后努力方向
设计科长对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,我决心认真提高创新理念、工作水平,为公司研发创新跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:
1.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好本职工作;
2.加强学习,拓宽知识面。努力了解市场流行趋势,了解最新时尚潮流。加强对饰品发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
3.注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进本部门对其他部门的支持能力、沟通能力及服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
20__年的工作中,我相信我不会“王小二过年,一年不如一年”,我会不断努力,步步高升!“人往高处走,水往低处流”,这是我所认为的事实,只要我不断的努力,那么我的明天就一定更好!我会在公司中发挥的作用,将自己的群补精力用在公司工作中,相信公司的明天会更加的美好!
科技的真意,从来都不在于观赏或膜拜,而在于引领生活。身为当代精英主流座驾,新一代c5,执着于全方位的移动舒适科技,转化为随时可感可触的心动驾乘感受。7月以来,我紧紧围绕以“微笑服务”为中心,开展c5销售工作,确保了本月c5销售工作任务的圆满完成。现将7月销售c5工作汇报如下:
一是严格落实销售管理制度。严格落实了东风雪铁龙各项管理制度,特别是在夏季属于生意淡季情况下,根据不同的客户特点安排调整好接待工作,无能客户是否满意,始终做到“微笑服务”保证客户对东风雪铁龙服务的满意度。
二是思想态度端正,把思想始终与公司管理保持一致,树牢正确的理想信念。从思想上我始终告诫自己:一定要认真地对待上级和客户交给的各项要求,尽自己最大努力把它完成好,把完成工作当做自己的责任,把完成好工作当做对自己的锻炼,把完成好的工作当成对自己的奖励。不管是什么要求,都要站在公司上级的角度去认识,站在全局的高度去理解,不听从他人怂恿,工作的得失利害必须从是否有利于公司发展建设的角度去考量。
三是工作中讲究方式方法,妥善处理与客户和同事之间的矛盾
工作中把事情想细致,办具体,求实效。把公司安排的各项任务认真地考虑,提前对工作中可能出现的问题向领导请示。在工作进展过程中,尽量把细节做好,力求取得最好的效果。
在日常工作中,难免因工作而与同事闹矛盾,这就要求我正确对待。首先要看到我们是一个集体,自己一定不能头脑发热乱了阵脚。其次同事关系是公司内部关系的重要组成部分,同事之间关系处理不好,不仅影响团结,还有可能酿成许多不必要的麻烦。再次,要正确面对矛盾,不回避问题,发生矛盾的因素很多,但只要我们保持头脑清醒,多从自身找原因,就一定能处理好。
1、作为一名销售员工作中方法还不够灵活,各方面的能力素质有待提高。许多细节存在着只求过得去不求过得硬的错误思想。
2、工作标准不是很高,许多卫生死角打扫不够彻底。
3、模范带头作用发挥不够明显,作为一名销售员不能做到事事想在前,做在前。
工作已经挤入4月份了,我作为办公室的文员,在这到来4月份的工作,我需要重新制定个人的工作计划,以便于让4月份我的工作得以顺利开展。以下是我工作计划:
1、协助办公室主管把关下发、上报文件的工作,并把所有的文件用标签标记好,然后在分别为其分类存放。
2、进出办公室的人员都要登记好,把每个人的信息登记在电脑上,并做好备份,以防丢失。
3、管理办公室的物品。登记要领用的用品,按照需求发下去,清点办公室里面的物品,用了的和没用的,都弄清楚了,然后再把不需要的放回仓库,方便下次使用,也是为了不浪费。
4、办公室内的设备要定期做检查,碰见出现故障的,就要及时维修维护,重要的设备就要做好保养的工作,免得后面问题大了无法解决。
5、每天按时和按量,并高效率的完成工作。
1、改正之前出现的缺点,把自己的优势发挥出来,勤快的做事,不要怕苦,积极的去帮助他人的工作,把办公室更好的建设好。
2、要有进取心,才能更好的为办公室服务。努力培养自己各种办公工具的使用,熟悉的运用办公的技巧,帮助主管把各种表做好。
3、端正自己的工作态度和学习态度,买一些关于文员的书来看,学习书中的精髓,致力做好文员一职。也改变自己之前不对的思维方法,要有辩证的思维,才能分辨工作中哪些是错、哪些是对。
4、做好主管的助手,尽力的把主管分配下来的工作落到实处,以分担主管的重担,为主管分心,同时把办公室的环境搞好,让办公室呈现人人相处极为和谐的环境。
办公室是一个集体,大家共用一个地方工作,财务也是一起的。所以办公室的各项用度都必须要严格按照规定来,把所有的支出都做好记录,收入多少也要记录好,登记所有人申请的用度,严格把控钱财。最后就是把收入和支出透明化,让大家互相监督。
以上是我的4月份的计划,我会在这个月里努力的做好自己的职务的,为办公室效力,让大家能够有一个和谐的环境工作,同时也是让自己有一个机会去向大家去肯定我的机会。
工作总结与计划的写法与格式是什么?请参考以下这篇范文。
一、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三.市场分析
现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
8月份长秦公司成立以来,全体员工围绕公司给定的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,截止目前,各部门工作稳定正常,并在有些方面取得积极成果。在9月份,我们主要有以下几点体会:
1、制定工艺纪律检查实施方案,并开始实施,每周由品管人员对生产现场进行检查,严格工艺纪律,同时也对工艺中可能存在的问题及时向技术部门反映,提出改善意见,使其更加合理,更具可操作性;
2、成立产品抽查室,成员由各室品管人员兼任;对出厂产品实行抽查,抽查比例不低于10%,及时发现产品中存在的质量隐患,最大限度的保证出厂产品的质量;
3、成立了产品现场室,蹲点对生产现场出现的技术质量问题进行初判定,提出处置意见,并监督技术改进措施的落实和验证。
4、加大产品三包分析力度,找出产品存在的主要问题,将存在的问题进行梳理并及时向技术部门反映,与技术部一起分析原因制定措施,解决问题;
5、质量问题归档,建立客户质量问题档案模板;
6、建立供应商产品实物质量统计分析模板,更科学合理地了解各供应商的实物质量,为供应商帮扶提供科学依据;
7、拟定三包索赔比例的固化及其客户的交流计划,并对四汽轻河进行了三包索赔比例商谈工作;
8、配合采购部重新完善新增供应商审核内容,重新完善供应商质量审核内容;
9、制定机转外购件让步接收标准并调整了外购件入厂验收规范;
10、组织技术部及市场部人员开展了应对新三包法的讨论及基本思路,拟定重大问题处置及协调预案;
尽管前期工作取得一定成绩,但离我们的目标还有差距,特别是面对新三包法实施,我们面对更加严峻的挑战;为此公司特提出以下的工作思路:
1、继续坚持前期行之有效的措施;继续完善基础管理工作;
2、加大三包分析力度,找出存的问题并把问题向技术部汇报,同时与技术部一起分析解决问题;
3、加强与营销人员及跟线人员的沟通,及时了解,并解决发生在主机厂的质量问题,力争问题解决在萌芽中;
4、采取切实可行措施加大质量管控,确保主机厂ppm及r1000等各项指标在受控范围;
1、根据公司的组织构架,公司首先开展了定岗定员的工作。截止目前,分公司通过招聘、调离岗位、劝退等方式共计减少人员5人,后续,公司还将进行定岗定员工作,争取在年内完成人员减少亏损10万元目标。
2、要求技术部牵头,组织公司制造部、市场部等部门,针对产品降成本工作,共同协商并制定出一系列措施:
(1)对外:针对部份产品销售价格明显低于成本的情况,协同市场部与主机厂协商涨价。
(2)对内:要求现有供应商按我们制定的目标价格进行降价,对无法达到我们目标价位的外购件供应商,采取重新寻找、选择供应商的方式开展降价工作;同时对部份技术力量较弱的供应商开展主动帮扶工作,帮助对方优化相关零件的制造加工工艺,从而达到降低成本的要求。
(3)积极推进产品结构优化降成本措施,技术部组织相关技术人员对比国内外其他转向系统产品生产厂家的产品,着重从产品结构、材质等方面进行改进,其中pl01产品整体式箱体切换及安装优化可节约80元,大幅度降低产品成本。目前正在推进的lj02油管接口结构设计改进,每套产品可节约43元。
在局党组的正确领导下,本人紧紧围绕局“__”工作目标任务,努力提高自身修养和综合素质,认真履行岗位职责,严格执行各项纪律制度,较好地完成了各项工作任务。现将有关情况述职报告如下:
一、提高修养、树立良好形象。
本人始终践行社会主义核心价值观,以“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”的审计核心价值观作为工作、学习和生活的准则,树立阳光心态,自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。牢固树立正确的世界观、人生观,淡泊名利,积极进取,始终保持创新、创优、创一流的工作热情,扎实、勤恳、专心工作,努力树立审计良好形象。
二、加强学习,提升综合素质。
本人在工作中高度重视学习,坚持边工作边学习,将政治理论学习与业务学习相结合、集中学习和自主学习相结合,不断提高自身政治素质和业务能力。20__年,本人认真学习了党的十八届三中、四中全会精神,参加了市委党校第十六期科级干部培训班,认真参与“五新大调研”活动,积极撰写心得体会,进一步增强了政治意识、大局意识和廉洁自律意识。在业务学习上,坚持缺什么学什么,并做到学用结合。20__年,本人系统学习了财政理论、金融理论、审计理论及社会主义市场经济理论等业务知识,认真学习领会了《xxx关于加强审计工作的意见》,学习并严格执行《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定实施细则》,参加了xxx理论研究培训班,取得了较好的学习效果,工作能力也得到了有效的提升。
三、勤勉尽责,做好各项工作。
(一)客观公正,圆满完成各项审计任务。
1.实施经济责任审计项目4个。
按照计划的工作进度,完成了科技局原局长罗扬、市司法局原局长王业珍、市机关事业管理局原局长蒋复洋等3名同志的经济责任审计,对政管办原主任孙登怀同志的经济责任审计正在实施。
2.开展绩效审计项目1个。
5月中旬至8月中旬,对科技创新券实施情况进行了专项审计调查。调查中,在摸清科技创新券发放、兑现情况的基础上,对沭阳县、泗阳县、宿豫区、宿城区等9个县(区)的财政局和3个县的科技局进行了延伸审计了,另外还抽查了36家企业,发放了100多份问卷调查。审计调查在发现问题的同时,对问题产生的原因进行了深入的分析,并提出了有针对性的审计建议,审计报告得到了市主要领导的批示。
这个暑假,通过面试,我进入了广州西门子变压器公司品质管理部开始实习。
说道检验,我进的部门就是西门子变压器配变质检部。这个不是我自己能选的,当时只有招这个部门的实习,虽然我更希望自己去销售部。不过我认为这个并无大碍,进什么部门并不重要,重要的是整个公司的一种工作氛围都是值得我去好好感受的。我们部门分为材料检验和过程检验。当然我进去干的就差不多属于文员性质类型的工作。
公司生产变压器,每天都很忙,原来真的是那样。我是真的体会到了外企的节奏,要求每个人都必须精神饱满,头脑保持清醒。他们中午都是没有午休,吃完饭就又开始工作了!几个人的小会,几个部门一起讨论的会议可能随时都会进行,只要有必要,他们就会一起商讨解决的方案,怎样使公司业绩更好。而且他们的工作的程序相当连贯,一个接一个的工序,井然有序。无论哪一个过程出现问题,都能以最快的时间发现问题并及时解决问题。就在这样的工作环境下,公司还外聘了专业人员来协助维护更新程序文件,使公司以最高效率快速发展。
对于公司的管理也是比较人性化的,定期都会进行不同类型有必要作用的培训,使员工们自身能力不断提高。而且都会安排一些旅游给员工及其家人,还有不定期的一些聚会什么的来促进公司职工之间的沟通和交流!这是公司注重内建的具体表现。
工作期间,各个部门的同事都对我很好,给我的感觉就是很亲切。他们有什么帮忙的我都会很热情的去做好我能做的。我说过我喜欢做销售,所以就问经常注意销售部的职工,也问向他们了解一下不想知道的。西门子销售分为投标组,项目管理和售后服务。办公室里最长接触的就是项目管理,就是跟踪管理一个项目,知道安装完成,之后的事就要交给售后了。当然中间这个过程是复杂的也是很累的,不过我还是挺喜欢这种充实的生活,累并快乐着嘛!所以,我自己就希望毕业后能在电力行业干销售这方面的工作,只要干自己喜欢的就不会难。
很多同学都会问我进去是不是干一些打杂的,做些琐碎的事,没有接触到实际工作。我的回答是,我不是打杂的,工作虽然并不需要太多专业知识但却必须用心。部门里有什么事我不懂的,经理或者同事都会很仔细的并用很通俗的语言跟我讲清楚,让我不只是做这事却不知道为什么是这样,而是让我了解生产变压器的每一个工序流程。他们还会带我去车间学习具体各个工序是怎样进行的,有个立体的思维,而不是凭空想象!
到最后要离开的时候,我要把一切事物都做好了才舍得离开,要让经理省心。我们经理是个好领导,一点没架子,总是以身作则。我很感谢他着差不多快两个月的照顾。还有其他同事也一样,还一起吃饭算是送别,我很感动也很感谢!我不过一个小小的实习生他们这么对我,我真是觉得很开心!
经理在我走那天发的那条短信说也很感谢我给公司带来的快乐,让我好好享受我的大学生活!顿时觉得我这个假期过得相当有意义,给我留下了难忘的回忆,也是一次特别的体验。
同时也深刻体会到,对与我们广大大学生实习生而言,在这过程中只要你虚心求教,认真做事,用人单位都会看在眼里,相信实习结束后都会会获得一个不错的成绩,所以面对实习,我们都要要先学会做人再学会做事。不要始终把自己定位为实习生,觉得呆一两个月就要走了,只是临时过客,要把自己真正融入单位,成为其中的一员。眼光放低些,不要好高骛远,要立足岗位,从小事做起,这样才会有成长的空间。这样也算是为以后工作做铺垫,一定是有益无害的!
1、工作专业方面的技能待加强
我现在在工作中明显的感觉到吃力,主要是因为自己首次接触到这个岗位,这是我之前从来没有过的,对我来说也是一个新的尝试,所以我一定得增强自己的个人能力,电脑办公软件我是要在来年必须熟练掌握的一项技能,这样可以省去我大部分工作上的时间,我自己也明显的感觉到自己在这方面的能力有点不堪入目。
2、为人处世方面的能力待加强
我现在所在的岗位免不了去领导沟通、与办公室的同事们沟通、与来访的客人沟通等等,但是我不难发现自己在与人沟通的时候,都是唯唯诺诺的状态,不能十分清楚的表达自己的想法,一定程度上影响到了自己的工作,我将在来年,多锻炼自己这方面的能力,保证自己有自己的个人气场。
工作效率是反应一个人在岗位上是否成功的重要参考数值,所以现在提高自己的工作效率是当务之急的事情,目前我能想到的解决办法就两点,一是熟能生巧,一项工作做的多了自然会找到更有效的方面,但是我觉得我没有那么多的时间让我去成长,所以我选择第二项,请教前辈,总结他们的经验,再用到自己身上,在来年我也会做到,多询问同事,我在工作中存在哪些需要加强的地方,或者是希望我做出改进的地方。试想如果领导交付给我一份工作任务,限我半个小时内搞定,而我只用了十五分钟或者是十分钟就搞定了,这就极大程度上增加了领导对我的好感。
我一定要分清楚哪些工作任务是我需要多重视,多加强的,每个人每天的工作时间、工作精力就那么多,我要保证不把时间精力花费在不必要的事情上,在心里要把工作划分好等级,比如说,统计员工们每个月的考勤还有把会议的纪要清晰的谱写一遍交给领导,突然间遇到两项工作,我就要迅速的选择重要一点的工作先完成,务必要自己做到专心完成其中一项工作,再接下一项,我就会选择先做会议的纪要,因为这是领导马上就需要的,而考勤统计可以不慌不忙的慢慢来。
xx,在乡党委、政府的正确领导和上级部门的支持帮助下,乡社会事务办紧紧围绕民政、残联工作的中心任务,突出重点抓落实,主要做好了以下几项工作
一、民政工作
1、按照上级部门要求,1-10月共发放各类补助款1285644元,其中:参战退役军人、复退军人定补款315481元,低保残疾人救济金535531元,困难群众物价补贴210732元,低保、困难家庭各类慰问金165900元,春荒救济款、冬令救济款58000元,确保了困难群众正常的生产生活所需,有效维护了社会的稳定。
2、积极做好困难群众“彩虹行动”的摸底调查和彩电发放工作,确保全乡94户无彩电困难群众在奥运期间能正常收看电视节目。
3、做好参战退役人员的生活补助申报审核工作,使25名参战退役人员能够定期享受国家每月200-300元的生活补助,并落实李申安等2人的退伍军人定期定量补助工作和李启裕等3人的优抚对象医疗补助工作,切实解决了他们的实际困难。
4、集中精力搞好了xx度低保、困难家庭审验工作,目前已基本完成任务。全乡低保户共231户、551人,单独申请低保的53户、121人,困难家庭136户、329人。
5、做好“双拥”工作及其他慰问走访工作。一是在“八一”建军节时期对全乡烈军属、复员退伍军人进行了走访慰问;二是对全乡低保、困难家庭进行了“夏季送清凉”活动;三是积极开展慈善助学活动,对全乡6名困难大学生进行了慈善捐助。
二、残联工作
1、积极开展残疾人春节慰问工作,利用国际残疾人节走访了部分困难残疾人,将党和政府的关怀送到他们手中。
2、在3月份开展了“白内障”患者筛查工作,并在8月初对其中10名困难“白内障”患者进行康复复明手术。
3、组织参加了6月份召开的残疾人文艺汇演比赛,并取得了三等奖的成绩。
4、组织参加了第三届残疾人运动会,并取得了2金、2银、4铜的成绩,在35支参赛队伍中取得了第14名的好成绩。
5、顺利完成了第二代残疾证换证工作,全乡共有258名残疾人换取了第二代残疾证,完成了预期的目标。
6、积极扶持4户残疾人种养大户和1户个体工商户,给予政策帮助,使他们能早日走上致富之路。
三、工作计划
1、办好第七期残疾人培训班,增强残疾人就业技能;
2、搞好康复达标示范乡建设,力争通过上级检验;
3、做好困难群众春节慰问工作;
4、对照工作目标考核办法,进一步查漏补缺,完善基础台账的归纳整理工作;
5、按照上级部门和乡党委、政府的工作要求,做好社会事务办的日常工作和专项性工作。
在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
刚才,同志在同志汇报的基础上总结了近年来环保工作取得的成绩,分析了当前面临的形势,指出了工作中存在的一些问题,对下一步工作进行了部署,我都非常赞同。下面,我谈几点意见:
我赞成市环保局提出的下一步工作思路,就是在主城区实施“蓝天行动”,在库区实施“碧水行动”,在全市实施“生态行动”,通过实施三大行动,切实改善我们的生态环境质量。由于我们历史遗留问题多,地形地貌复杂,造成我们的环境容量小,环保任务很重,环境形势不容乐观。但我们也不必悲观。因为市委、市政府始终高度重视环保工作,特别是近年来工作力度不断加大,提出了一系列计划和措施。只要我们坚定信心,真抓实干,把既定的工作计划实施好,在抓落实上面逗硬一点,措施到位一点,环保目标是能够实现的。
环境保护工作千头万绪,量大面广。当前,要着重在垃圾处理、污水处理、工业污染治理和饮用水源保护这四项工作上狠下功夫。这也是涉及到“蓝天行动”、“碧水行动”的一些关键措施。
一是垃圾处理问题。我们已建成的垃圾处理场设计处理能力约7300吨/日,正在建设中的10座垃圾处理场建成后,就能达到1万多吨的日处理能力。大城市一般每人每天产生1公斤垃圾,按此计算,即使10年以后我们全市每天产生的垃圾也就1万多吨。也就是说,所有垃圾处理项目竣工后,除去农村垃圾还无法处理外,所有小城镇、县城、主城范围内产生的生活垃圾,95%以上都能收集起来进行卫生处理。今年主城区3个大的垃圾处理场建成投用后,主城区生活垃圾处理问题就基本能够得到妥善解决。关键是我们抓落实的措施到位没有,值得反省。
三是工业污染治理问题。这个问题包括废水、废渣、废气等的治理,历来都是各个省市环境保护工作的重点。但工业污染治理不只是环保部门一家的事情,不能只靠财政投入或用排污费来进行治理,主要的还得由工业企业自己通过技术改造等措施,加大污染治理力度,减少污染物排放总量。工业污染防治方面要贯彻5条措施。第一,调整产业结构。目前的产业结构偏重,要多上些低能耗、低污染、高科技项目。第二,调整工业布局。就是要把主城范围内布局不合理、污染严重的企业搬出主城,要通过关停并转,用一、两年的时间,完成主城区工业结构布局调整。前几年因为经费问题,工作缓了一两年,今年已经开了会,经费也解决了,要争取今年完成10家,明年再完成7、8家,我们已经确定的工业布局调整的任务就基本完成了。第三,制定严格的产业准入政策,禁止在主城区新建能耗高的企业。无论多么需要发展,凡是能耗高的企业,在二环线以内都要严格禁建。第四,进行技术工艺改造,大力推进清洁生产。第五,加大污染治理力度。目前允许留在主城区的企业每年产生上亿吨污水,这些企业要加大污染治理力度,做到达标排放,并逐步削减污染物排放。
四是饮用水源保护问题。主城区以前供水是不达标的,现在公共供水系统改造后,供应能力和水质都达标了。目前,要把所有向社会供应自来水的工厂自备水厂全部关闭,这些水厂只能提供工业用水,从法律上讲,从企业改革角度讲,从环保和社会安全、卫生管理角度讲,他们都不能供水。市市政委要切实加大力度,采取强有力的措施,把这个问题解决好。
只要以上四件事做好了,重庆的主要环境问题就能够得到解决,环保工作也应该能够做好。
一是经费问题。市政府在实施“清洁能源”工程、“五管齐下”净空工程时,已经从财政资金里面开了一个5000万元的专项口子,原则上这笔环保专项资金在财政预算中就应该保留。两三年后这些项目完了,环保局可以继续列出新的项目计划,继续把这笔钱用上。只要有项目、有计划,经费投入就不会减少。二是编制问题,应该增加一点。环保任务很重,为加强执法监管能力和服务能力,适当增加一点编制是必要的。三是应急处置的能力和设备问题。从工作需要,增加一些应急处置的设备也是有必要的。
回报给老板的工作计划(76篇)
文件夹