当我们面临挑战和难题时，总结经验是一种非常重要的方法。总结不仅要描述事实，还要分析原因和总结经验。以下是一些值得借鉴的总结样本，供大家参考和学习。

管理学作业题答案篇一

2.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：

a越长b不变c不确定d越短。

a双因素理论b期望理论c公平理论d强化理论。

正确答案:c单选题。

4.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？

正确答案:a单选题。

5.稳定的能级结构应是：

a正立三角形b倒立三角形c菱形结构d“一”字结构。

正确答案:a单选题。

6.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：

a双因素理论在中国不合适。

正确答案:b单选题。

7.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是：

a链型b环型c轮型d网型。

正确答案:b单选题。

a不是，因为个人学习不等于组织学习。

正确答案:c单选题。

9.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：

a网络化组织b锥形结构c职能型组织d扁平型结构。

10.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：

正确答案:b单选题。

11.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：

a社会文化b竞争者c组织文化d顾客。

正确答案:a单选题。

12.组织外部哪些是环境因素，取决于：

a组织文化b组织规模c组织目标定位d组织结构。

正确答案:c单选题。

13.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：

a政治和法律因素b经济因素c社会和文化因素d技术因素。

正确答案:c单选题。

14.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

正确答案:c单选题。

15.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：

a更快的胜任工作b选择余地大c消除不满情绪d以上都是。

正确答案:a单选题。

16.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：

正确答案:b单选题。

c不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。d对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。

18.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：

a目标缺乏鼓动性b目标表述不清c目标无法考核d目标设的太高。

正确答案:c单选题。

20.下列理论不属于内容型激励理论的是：

a需求层次理论b“erg”理论c成就激励论d归因理论。

21.组织是由哪三项要素组成的？

正确答案:a单选题。

22.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：

a继续授权以增强大家的责任感。

正确答案:a单选题。

23.银行设立信贷部属于（）部门化。

a职能b过程c客户d地区。

正确答案:a单选题。

24.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

a实践性b复杂性c科学性d变动性。

正确答案:a单选题。

25.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：

a领导品质理论b领导行为理论c领导权变理论d途径-目标理论。

正确答案:a单选题。

26.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：

a企业战略转换b企业技术创新c企业流程再造d企业管理创新。

正确答案:c单选题。

27.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：

a风险型决策b不确定型决策c确定型决策d顺序型决策。

正确答案:a单选题。

28.当管理者接待来宾、参加剪彩仪式等社会活动的时候，他扮演的是哪种角色？

a发言人b联络员c领导者d精神领袖。

正确答案:b单选题。

正确答案:b单选题。

30.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：

a企业间的物质交换是不可取的。

b人各有所长，各有所需，但精神需要更重要c当前流行的请客送礼风潮是无效的。

d促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力。

正确答案:a单选题。

正确答案:c单选题。

正确答案:a多选题。

34.权变管理思想包括：

a系统理论b权变理论c组织行为理论d过程理论。

正确答案:abd多选题。

35.管理的三种基本思维方式包括：

a很难说b统统摆平c责任在外d责任在我正确答案:abd多选题。

36.基本的管理职能包括:。

a计划b组织c领导d控制。

正确答案:abcd多选题。

37.领导者需要在工作中发挥的作用包括:。

a指导b协调c控制d激励。

正确答案:abd多选题。

38.最常见的考核方法有:。

a经验平衡法b关键绩效指标考评法c360度考评法d平衡计分卡。

正确答案:bcd多选题。

39.组织内部环境一般包括:。

a组织文化b组织经营条件c任务环境d一般环境。

正确答案:ab多选题。

40.21世纪的管理呈现的新趋势包括:。

正确答案:bcd多选题。

41.组织目标的特点包括:。

a差异性b多元性c层次性d时间性。

正确答案:abcd多选题。

42.组织正式授予管理者的职权一般包括：

a支配权b任免权c强制权d奖赏权。

正确答案:acd多选题。

43.影响一个人威信高低的主要因素包括:。

a品格b才能c知识d情感。

正确答案:abcd多选题。

44.组织进行控制的前提条件包括:。

a有计划b有政策c有组织d有领导。

正确答案:acd多选题。

45.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：

a直线权力b参谋权力c职能权力d岗位权力。

正确答案:abc多选题。

46.下列方法属于创造性决策方法的是:。

47.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：

a以人为本b注重经济性c以目标为中心d随机应变。

正确答案:abcd多选题。

48.人际沟通中的障碍主要来自:。

a语言问题b理解问题c信息含糊d环境干扰。

正确答案:abcd多选题。

49.管理的有效性包括：

a速度b效率c效益d质量。

正确答案:bc多选题。

50.管理者应具有的基本的管理技能包括:。

51.考核的基本原则包括:。

正确答案:abcd多选题。

52.沟通的方式包括:。

a口头交谈b书面文字c非语言和文字形式d电子媒体。

正确答案:abcd多选题。

53.常见的岗位设计方法包括:。

a职责专门化b职责扩大化c职责丰富化d职责精细化。

正确答案:abc多选题。

54.影响管理者职权大小的因素一般包括:。

a职位b能力c历史影响d公会正确答案:abc多选题。

55.领导者的影响力来源于:。

a组织文化b经验c职权d威信。

正确答案:cd多选题。

56.组织文化的特点包括:。

a客观性b个异性c民族性d稳定性。

正确答案:abcd判断题。

57.决策是管理者从事管理工作的基础。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

58.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

59.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

60.预算是一种以货币和数量表示的计划。

正确错误。

正确答案:对判断题。

61.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

62.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

63.科学决策追求的是最优方案。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

64.考核结果应该向被考评者反馈。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

65.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

66.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

67.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

68.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

69.效率与效益相比较，效率是第一位的。

正确错误正确答案:错。

判断题。

70.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

71.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

72.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

73.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

74.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

75.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

76.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

77.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

正确答案:对。

判断题。

79.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

80.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

81.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

82.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

83.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

84.组织从本质而言是一个利益共同体。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

85.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

86.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。

正确错误。

正确答案:错。

判断题87.做到“放得开又管得住”，组织“活而不失控”，是处理好集权与分权关系的核心。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

88.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

89.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

90.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

91.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

92.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

93.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

94.决策过程中一定要避免使用直觉。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

95.管理从本质而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。

正确错误正确答案:对。

判断题。

96.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

97.保守型决策者在进行不确定型决策时，往往依据最小后悔值原则。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

98.一般环境和任务环境都是可以改变的。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

99.所谓效益是指投入与产出之比。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

100.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

101.目标管理（mbo）是由美国管理大师本杰明提出的。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

103.计划在管理工作中处于首要地位。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

104.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。

正确错误正确答案:错。

判断题。

105.马斯洛提出，人的需求从低到高依次为生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

106.按照决策的性质可以将决策分为确定型、风险型、不确定型决策。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

107.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

108.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

109.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

110.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。

正确错误。

正确答案:错。

判断题。

111.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

112.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

正确错误。

正确答案:对。

判断题。

113.科学管理理论的核心是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭一个人自己过去的经验。

正确错误。

正确答案:对。

管理学作业题答案篇二

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是计划重要性。2.3.4.5.“管理的十四项原则”是亨利·法约尔提出来的“管理就是决策”是西蒙的观点。

“战略”一词原意是指指挥军队的科学、艺术。

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，系统思考、改变心智模式、超载自我、建立共同愿景是其主要内容。

10.按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具有润滑剂的作用。

14.按照控制对象的范围，可以将控制分为全面控制、局部控制等类型。

19.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”20.彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》引起管理办的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

21.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。

22.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是成本领先战略、差异化战略、集中化战略23.波特—劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

24.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为无形标准。25.不属于克服沟通障碍的组织行动有：使用反馈技巧。

26.财务控制包括：损益控制、流动性控制、运营能力控制。

27.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时降低采购成本。28.采购是有成本的，控制采购成本是降低经营成本的重要途径。

29.常见的风险型决策方法有决策树法。

30.成本控制的过程包括：制定控制标准，确定目标成本；根据各种数据记录、统计资料进行成本核算；进行成本差异分析；及时采取措施，降低成本。

31.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。32.成就需要理论一般适用于主管人员的研究。

33.处理冲突策略中最有效的方法是解决问题。

34.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法。

36.从形式上看，目标管理是一种程序和过程37.从组织层次上来看，绩效可以划分为：员工个人绩效、部门绩效、全面绩效。

38.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是有知识的人。

39.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

40.单位产品的总成本一般由两部分构成固定成本、可变成本。

41.当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。42.当管理者接待来访者、剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是精神领袖的角色。

45.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的双向性特征。

46.当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：积极进取的措施、消极防范的措施。47.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。

48.导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

对供应商的评价中，协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对管理人员的贡献考评包括：达标绩效评价；管理绩效评价。

58.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。59.对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。60.对于基层管理者来说，具备良好的技术技能是最为重要的。

61.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。

62.对于营利性组织来说，降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

63.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度关怀维度、定规维度。

64.法约尔提出的管理的五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制。

65.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真实感。

66.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的涌。67.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

68.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

69.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括：刚性预算和弹性预算；收入预算和支出预算；总预算和部门预算。

70.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越高。

71.根据管理二重性的原理，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

72.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然的积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是高工作—高关系。73.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：主要目标、并行目标、次要目标74.75.76.77.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的量才使用原则。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。根据应用广度的不同可以将计划分为：战略计划、作业计划工作丰富化的重点是一般专业人员。

78.工作丰富化式图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往；放心大胆地作用下属，以增强其责任感；采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献。

79.工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

81.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

82.沟通的深层次目的是：激励或影响人的行为。

83.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。

86.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道等方面，有一定的关联性。

87.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为他们所履行的管理职能是相同的；高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多；基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多88.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是：管理者的权力源自职位。

89.关于企业文化的精神层、控制层和物质层的关系，下确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。

93.管理的职能分为一般职能和具体职能。

94.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

95.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，1型领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

96.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1，9型又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

97.管理各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

98.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队。

99.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：调动组织内部成员的工作积极性；吸引外部人才；保证选聘工作的准确性；被聘者可以迅速展开工作。

100.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

前馈控制。

104.管理学家利克特从行为科学的角度研究目标管理，提出；工作成果=决策的质量*激发人们发行决策的动机。

105.管理者的精力及其可以利用的资源者是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的控制关键点原则。

106.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。

107.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：技术技能、人际技能、概念技能108.管理者之所以要编制计划，是因为：计划是一种协调过程；通过计划可以促使管理者展望未来；计划为控制提供了标准和依据109.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性110.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分：内部原因和外部原因；稳定性；可控性。

111.规划是指组织为实现它的目标、策略、政策等而制订的综合性计划。

113.合理地进行人员配备工作必须遵循因事择人、人事动态平衡、量才使用、程序化、规范化。

114.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%提益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。

115.赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。116.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父117.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是专项计划118.基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。

119.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在有利于激发和调动员工的积极性；有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来；有助于增强组织的凝聚力；有助于促进组织内部各组成部分的协调统一。

120.激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的员工的能力可发挥到80%-90%。121.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。122.即时控制通常指的是现场控制。

123.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。

124.计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为：长期计划、中期计划、短期计划。

130.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指制订计划。

131.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的创新性性质。132.计划评审技术的关键是绘制pert网络，构成该网络图的三个要素是：事件、活动、关键线路。

133.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：计划和控制工作是不可分的；计划的确定总是在其他管理职能之前；计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中。134.坚持组织结构的弹性原则要做到按任务和目标需要设立岗位；定期更换管理人员；实行职工一专多能；多种用工制度。135.进行质量控制，首先应掌握全面质量管理方法。

136.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策属于程序化决策137.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为案例教学138.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

139.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是密集型发展战略140.矩阵式组织属于有机式组织结构。

144.决策的终点是实施决策方案。

145.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是swot分析146.考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。147.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息。148.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。

149.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向下属部门获取信息。

150.克服沟通障碍的组织行动有营造一种坦诚和信任的组织气氛；全方位地开发并使用正式的渠道；鼓励使用多元沟通渠道。

151.控制的关键环节是采取切实可靠的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有改进工作方法；改进组织工作和领导工作；调整或修正原有计划；调整或修正原有标准。

152.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

153.控制的作用有完成计划任务的有力保证；实现组织目标的有力保证；组织创新的推动力；及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

154.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有全局观念。

155.控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。

156.控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。157.控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。

158.控制系统是指由控制主体、控制客体、控制信息、控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。159.理想的行政组织体系理论是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会最有效和合理的组织形式。160.零基预算的程序包括：建立预算目标体系、逐项审查预算、编制预算、排定各项目、各部门的优先顺序。161.零基预算法的基本思想是：在每个预算开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。162.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括：品德、学识、能力、情感。

163.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：领导者、作用对象、被领导者、客观环境。

164.领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是思想型领导者、组织型领导者。165.领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力两个方面。

166.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括：法定权力、奖励权力、处罚权力。167.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的自身影响力。168.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是情感能力、行为能力、意志能力、认知能力。169.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技术，比如：转移法、不为法、换位法、糊涂法。

170.流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。171.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：传统的权力、理性—合法的权力、超凡的权力。

174.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的普遍性175.美国管理学家菲德勒认为，职位权力、任务结构、上下级关系是决定领导有效性的主要环境因素。

176.密集型发展战略的优点表现在经营目标集中；管理简单方便；能够取得规模经济效益。

179.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的可检验性要求。

182.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为20万件183.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于不太好。184.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到30元/件时才不会亏损。

185.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成2万件的产销量。

186.某企业将本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于历史标准。

187.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是125台。

189.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的可行性要求。

194.目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。195.目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。196.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。

197.目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是日本。

198.目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如：目标制定较为困难；目标制定与分解费时、费力；受职工素质的影响较大；目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

202.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

203.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括：控制点、经验、知觉能力。204.目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。205.目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键206.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。

208.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是bcg矩阵法209.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是控制。210.平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点。

211.评价企业运营能力的财务指标不包括资产负债率。

212.期望理论公式中的三个要素是：激励水平的高低、期望值、效价。213.期望理论主要用于对管理人员的激励。

214.企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用机械式结构。

216.企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色属于管理者所扮演的决策角色。

217.企业精神是企业文化的核心。

218.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

222.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的变动性223.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，顾客之上的企业目标日益普及。

230.强化理论中的强化类型有：积极强化、消极强化、惩罚、自然消退。231.全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。

232.全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。233.全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。

234.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。235.确定目标成本的方法中，定额法是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

238.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：群体决策中责任模糊；群体决策方案更容易被接受；群体决策比个人决策的精确性强。

239.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。240.人们常常会说“那不是我的意思！”。这些话反映了也发出和接受信息在沟通中经常出现。241.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是管理的实践性。

242.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫折。

243.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的选择性知觉原因造成的。

244.人事调整的目的是保证工作或任务的完成。

245.人员控制方法包括：人员配备与人事调整；培训、授权、工作汇报。

246.人员控制系统的功能主要体现在以下几方面：明确任务及偏差的责任人；为岗位或任务配备合适的人员；调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力。

247.人员控制系统的构成包括：控制对象、控制主体、控制信息、控制方法。248.人员控制系统的控制对象是员工的行为。

253.深层的企业文化是指企业精神。

254.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：管理效率提高了；组织结构设计更加合理；员工主动参与目标的设立；有效的监督与控制255.市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于职能战略256.事业部制是一种分组管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

259.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。260.书面沟通的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

261.述职报告是对管理人员进行考证的一种方式，它属于自我考评。

264.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求265.通过沟通的含义可以看出沟通是最关键的环节是信息的传递、对信息的理解。

266.统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。267.头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

268.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。269.投资收益率反应企业资产创造利润的效率。

271.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则：目标明确原则、控制关键点原则、及时性、经济性原则。

277.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。278.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括：产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰。

279.西方早期的管理思想中，亚当·斯密是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

281.下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是地位差异。

282.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够。

283.下列选项中，销售额、成本总额、工资总额属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。284.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

285.现代管理中，需要的冲突是：建设性冲突。

286.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说组织的部门机构、职责的规定、职位的安排要随环境的变化而变动。

287.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

288.相对于个人决策，群体决策的效率较低。

289.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如有机式结构。

290.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于无关联多元化和复合多元化291.信息沟通一般包含下列环节：信息源发出经过编码的信息；通过一媒介传递住处接受者接受信息并解码；信息反馈。292.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和抢走的沟通模式是链式沟通。

293.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用。294.需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

295.需要层次理论是美国著名管理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于：内容型激励理论。296.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有生活要得到基本保障；避免人身伤害；年老时有所依靠。

299.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程；而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。300.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。301.一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。

302.一般来说，对作业系统的控制主要围绕质量、成本、采购等问题展开。

303.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

304.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

305.一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是成就需要理论的观点。

307.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即前向一体化战略；后向一体化战略308.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到满意利润309.依据控制措施作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

312.以下组织结构形式中，矩阵制结构量适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。313.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的因事择人原则。

314.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘高层管理者。

318.用于衡量工作绩效的各种信息应满足及时性、可靠性、经济适用性等方面的要求。

320.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即职务轮换。

321.有利于企业组织机构的改革体现了目标管理的优越性。

324.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

329.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的媒体。330.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准。

331.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如矩阵制结构332.在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。

333.在平衡记分卡的实施过程当中会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。

334.在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。

335.在双因素理论中，要给员工提供适当的工资和安全保障；要改善员工的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接体现的是保健因素。336.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。337.在现代企业管理中，人们不公把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。

338.在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以效率的逻辑为重要标准。339.早期的管理思想中，亚当·斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

343.战略管理过程概括起来就是战略分析、战略制定、战略实施、战略控制。

344.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的全局性特征。

353.制定战略的重要目的就是赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客。354.质量小组一般有6-12人组成。

358.总预算是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。359.组织变革可以分为许多种，比如：适应性变革、创新性变革、激进性变革。360.组织冲突产生的基本原因有组织中个体自以为是的态度；组织中个体差异的客观存在；组织中个体假设相似的存在；组织中个体利已动机的存在。

368.组织控制系统首先是人员控制系统。

369.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，高层管理者的选聘多采用外部渠道。370.组织是管理的基本职能之一，它由目标、部门和关系三个基本要素构成。

管理学作业题答案篇三

1.组织资源和组织活动。

2.计划。

3.管理的实践性。

4.精神领袖。

5.概念技能。

6.提高劳动生产率。

7.效率的逻辑。

8.形成了自己独特的企业文化。

9.预测。

10.普遍性。

11.更短。

12.最满意。

13.定量预测。

14.权变性。

15.5个。

二．多项选择。

16.生产力社会化大生产。

23全选。

24除机会分析其他全选、25战略计划。

作业计划26除高学历者的比例其他全选27全选。

28定性预测。

定量预测29变动性多重性层次性。

30除。

目标期限应以长期目标为主外全选。

企业中存在着非正式组织.三.判断正误。

31对。

32错。

33对。

34错。

35.错。

36对。

37.错。

38对。

39.错。

40对四．案例分析。

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

企业文化是指定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

管理学作业题答案篇四

二、多项选择题：

4：明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（acd）。a：人际关系角色b：组织角色c：住处角色d：决策角色5：下列选项中，（abcd）属于管理者所扮演的决策角色。

7：对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（abcd）a：技术环境b：政治法律环境c：经济环境d：社会文化环境8：物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（abcd）a：人力资源b：物力资源c：财力资源d：技术资源9：外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（ab）a：宏观环境b：产业环境c：物质环境d：文化环境10：古典管理理论的代表人物主要有（bcd）。

a：塞缪尔。纽曼b：弗雷德里克。泰罗c：亨利。法约尔d：马克斯。韦伯11：梅奥的人际关系学说的基本内容包括（abc）。

12：马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这。

些权力包括（abd）。

—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（abcd）是其主要内容。a：系统思考b：改变心智模式c：超越自我d：建立共同愿景15：物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（abcd）。a：产品设计b：产品质量c：厂容厂貌d：员工服饰16：计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（acd）。

a：制订计划b：机会分析c：执行计划d：检查计划执行情况17：管理者之所以要编制计划，是因为（bcd）。

a：计划能使组织结构更加完善b：计划是一种协调过程。

3c：计划工作是一成不变的d：计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中19：根据应用广度的不同可以将计划分为（ab）。

a：战略计划b：作业计划c：长期计划d：短期计划20：战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（abcd）。

a：战略计划的内容具有纲领性b：战略计划的对象是组织全局c：战略计划的任务是设立目标d：战略计划的风险性较高21：计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（abc）。

a：长期计划b：中期计划c：短期计划d：近期计划22：用数字形式表示的计划是预算，如选项（acd）。

a：销售费用预算b：零基预算c：广告预算d：成本预算23：规划是指组织为实现它的（bcd）等而制订的综合性计划。a：发展b：目标c：策略d：政策24：计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（abcd）。

a：外部环境分析b：内部因素分析c：自身能力分析d：对手能力分析25：任何组织的经营目标都是多元化的，比如（bcd）。

c：确定计划的前提条件d：确定指标的权重28：影响预测准确性的因素主要有（abcd）。

a预测时间长短b：预测方法c：预测人员的知识技能d：信息的准确度。

29：按预测属性的不同，可将预测（cd）。

a：市场预测c：财务预测c：定性预测d：定量预测。

30：按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（abcd）。

a：宏观经济预测b：部门经济预测c：地区经济预测d：企业经济预测。

31：计划评审技术的关键是绘制pert网络，构成该网络的三个要素是（acd）。

a：事件b：结构c：活动d：关键线路。

32：组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（abd）。

a：多重性b：层次性c：单一性d：变动性。

33：目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（abcd）a：现实性原则b：定量化原则c：权变原则d：协调性原则34：目标建立过程中应该（abd）。

c：受职工素质的影响较大d：目标成果的考核与奖惩难以完全一致36：目标分解过程中应注意（abcd）。

38：目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（abd）。

a：自我评定b：领导评审c：小组考核d：群众评议。

39：实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（abcd）a：管理效率提高了b组织结构设计更加合理c：员工主动参与目标的设立d：有效的监督与控制40：“战略”一词愿意是指指挥军队的（ac）a：科学b：方法c：艺术d：战术41：制定战略的重要目的就是（abd）。

a：赢得竞争优势b：战胜竞争对手c：改善组织现状d：赢得市场和顾客42：组织的战略远景包括以下内容（bc）。

a：经营目标b：经营理念c：企业宗旨d：企业资源43：确定组织的宗旨应避免（cd）。

a：语言晦涩b：表述过长c：狭窄d：空泛。

46：一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（dba）a：职能战略b：业务层战略c：基层战略d：公司层战略47：战略管理过程概括起来就是（abcd）。

a：战略分析b：战略制定c：战略实施d：战略控制48：组织对外部环境进行分析的目的是（bc）。

49：组织的总体战略主要有下列几种类型（bcd）。

a：规模型战略b：稳定型战略c：收缩型战略d：发展型战略50：密集型发展战略的优点表现在（abc）。

联性。a：生产系统b：产品的核心技术c：顾客基础d：销售渠道。

54：波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（acd）。

a：成本领先战略b：多元化战略c：差异化战略d：集中化战略55：群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（abd）a：群体决策中责任模糊b：群体决策方案更容易被接受c：群体决策效率高d：群体决策比个人决策的精确性强56：为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（ab）。a：战术性决策b：策略性决策c：战略性决策d：业务性决策57：按照决策的重要程度不同，可以将其分为（bcd）。

a：职能性决策b：业务性决策c：战略性决策d：战术性决策。

58：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（bd）。

a：职能性决策b业务性决策c：战术性决策d：日常管理决策59：按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（acd）。

a：确定型决策b：程序化决策c：风险型决策d：不确定型决策。

60：定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（abd）。

a：德尔菲法b：头脑风暴法c：盈亏平衡点法d：哥顿法。

62：许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可。

以将组织结构形式分为（ab）。

a：机械式组织b：有机式组织c：集权式组织d：分权式组织63：组织结构设计的原则包括（abcd）。

a：有效性原则b：分工与协作原则c：责权利对等原则d：分级管理原则64：坚持组织结构设计的弹性原则要做到（abcd）。

变动。

a：组织的部门机构b：职责的规定c：利润的高低d：职位的安排66：如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（bcd）a：网络型结构b：直线职能制结构c：职能制结构d：直线制结构67：影响组织结构设计的因素有很多个，比如（abcd）等。a：战略b：技术c：环境d：组织规模68：事业部制组强结构又可以称作（abd）。

a：m型结构b：多部门结构c：w型结构d：产品部式结构。

69：直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（abc）。a：保持了集中统一指挥的特点b：分工非常细密c：注重专业化管理d：下属有灵活的自主权70：组织变革可以分为许多种，比如（bcd）。

a：特殊性变革b：适应性变革c：创新性变革d：激进性变革71：从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（bcd）。

a：有职位的人b：有知识的人c：有能力的人d：对组织忠诚的人72：以满足组织成员的需要为出发点配臵人员。要考虑的是（ab）。a：每个人都有合适的岗位b：每个职位都符合员工发展的需要c：每个岗位需要什么人d：符合组织的长远发展73：合理地进行人员配备工作必须遵循（abcd）原则。

c：保证选聘工作的准确性d：被聘者可以迅速展开工作76：对管理人员的贡献考评包括（cd）。

a：心理素质考评b：业务能力考评c：达标绩效评价d：管理绩效评价77：领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（abd）。

中，属于“帅才”的是（ac）。

83：目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素，下属因素主要是包。

括（acd）。

a：控制点b：工作群体c：经验d：知觉能力。

85：激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（abcd）。

a:有利于激发和调动员工的积极性b:有助于促进组织内部各组成部分的协调统一c:有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来d:有助于增强组织凝聚力86：当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（bc）a：紧张不安的措施b：积极进取的措施c：消极防范的措施d：寻求激励的措施87：属于内容型激励理论的主要有（abc）。

a：需要层次理论b：双因素理论c：成就需要激励理论d：公平理论88：需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（bcd）。

89：在双因素理论中，（abc）体现的是保健因素。

90：麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（bcd）。

等的需要。

a：安全b：权力c：社交d：成就91：期望理论公式中的三个要素是（acd）。

a：激励水平的高低b：环境c：期望值d：效价。

92：归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（abc）a：内部原因和外部原因b：稳定性c：可控性d：激励程度93：强化理论中的强化类型有（abcd）。

a：积极强化b：消极强化c：惩罚d：自然消退。

94：工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（abd）。a：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往b：放心大胆地任用下属，以增强其责任感。

c：在其能力范围内，最大量的啬其同类工作的数量。

d：采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。

95：通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ab）。

a：信息的传递b：对信息的理解c：信息的编码d：信息发布渠道96：信息沟通一般包含下列环节（abcd）。

a：信息源发出经过编码的信息b：通过一定的媒介传递信息c：接受者接受信息并解码d：信息反馈97：按照沟通方式不同，沟通可以划分为（bc）等类型。a：工具式沟通和感情式沟通b：口头沟通和书面沟通c：非语言方式沟通和电子媒介沟通d：正式沟通和非正式沟通98：按照组织系统划分，沟通方式分为（cd）。

a：工具式沟通b：感情式沟通c：正式沟通d：非正式沟通99：下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（abcd）。

a：地位差异b：目标差异c：缺乏正式沟通渠道d：协调不够100：克服沟通障碍的组织行动有（abc）。

a：营造一种坦诚和信任的组织气景b：全方位地开发并使用正式的渠道c：鼓励使用多元沟通渠道d：使用反馈技巧101：组织冲突产生的基本原因有（abcd）。

a：组织中个体自以为是的态度b：组织中个体差异的客观存在c：组织中个体假设相似的存在d：组织中个体利己动机的存在102：管理冲突一般（abd）等步骤。

a：诊断冲突b：分析冲突c：支持冲突d：干预冲突103：企业中应当承提控制职责的人员包括（acd）。

a：企业高层管理人员b：上级单位管理人员c：企业中层管理人员d：

企业基层管理人员。

104：控制的作用有（abcd）。

a：完成计划任务的有力保证b：现实组织目标的有力保证。

准类型。

正原有标准。

111：为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（abd）。a：目标明确原则b：控制关键点原则c：，刚性原则d：及时性、经济性原则112：人员控制系统的构成包括（abcd）。

a：控制对象b：控制主体c：控制信息d：控制方法。

113：人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（abd）。

a：明确任务及偏差的责任人b：为岗位或任务配备合适的人员。

c：合理安排薪酬d：调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力114：人员控制方法包括（abcd）。

a：人员配备与人事调整b：培训c：授权d：工作汇报115：一般来说，对作业系统的控制主要围绕（bcd）等问题展开。a：利润b：质量c：成本d：采购116：单位产品的总成本一般由两部分构成（bd）。

a：单位成本b：固定成本c：平均成本d：可变成本理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

7、人际关系学说的主要内容有哪些？答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

8、什么是计划工作？它具有怎样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍20、收缩型战略的主要形式是什么？答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：1）抽资转向战略。（2）调整性战略。（3）放弃战略。

21、竞争战略的三种类型是什么？答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

22、如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

23、现代企业管理决策具有哪些特点？答：（1）决策问题越来越复杂且影响面越来越大。（2）117：成本控制的过程包括（abcd）。

c：编制预算d排定各项目、各部门的优先顺序119：从组织层次上来看，绩效可以划分为（abc）。

a：员工个人绩效b：部门绩效c：全面绩效d：董事会绩效120：财务控制包括（bcd）。

a：制b：损益控制盈利率控c：流动性控制d：运营能力控制四、简答题。

1：如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

2：管理具有怎么样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。

3：影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

4：影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。

性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。

9、目标的含义和性质是什么？答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：（1）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。

10、确定目标的原则是什么？答：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。

11、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。

12、战略的含义和特点是什么？答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）客观性（5）竞争性。（6）风险性。

13、战略管理的含义。答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。

14、战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

15、一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。

16、产业竞争结构分析的主要内容。答：（1）现在企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品的威胁。

17、总体战略的类型有哪些？答：公司总体战略有三种类型：（1）稳定型战略。（2）发展型战略。（3）收缩型战略。

18、稳定型战略的利弊是什么？答：稳定型战略的好处就是：（1）不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2）稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端：（1）组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2）采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

19、发展型战略的三种基本形式是什么？答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。

决策时间要求越来越短。（3）决策所包含的信息量越来越大。（4）决策主体由个人转向群体。

24、什么是德尔菲法和头脑风暴法？答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家a〃f〃奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。

25、如何理解组织结构的含义？答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

26、组织结构设计的原则是什么?答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

27、组织结构设计的影响因素是什么？答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

40、结构合理的领导班子应符合哪些要求？答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：（1）年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配臵在一起，能够优势互补，提高管理效能。（2）知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配臵。（3）能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

50、实现有效的控制应符合哪些要求？答：（1）控制工作要具有全局观念。（2）控制工作要同计划和组织相适应。（3）控制工作应确立客观的标准。（4）控制工作要切合管理者的个人情况。（5）控制系统要与组织文化匹配。

51、什么是全成质量管理？它包括哪些内容？答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计工作与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、有一定的影响。c、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。d、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。

29、人员配备的含义和原则是什么？答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：（1）因事择人的原则。（2）量才使用的原则。（3）人事动态平衡的原则。（4）程序化、规范化原则。

30、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率。（3）组织发展的需要。

31、管理人员的选聘源自哪里？答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

32、内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

33、外部选聘管理人员有哪些优缺点？答：外部招聘的优点是：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

34、合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：（1）管理的欲望。（2）正直的品质。（3）创新精神。（4）决策能力。、（5）沟通能力。（6）组织协调能力。（7）相应的业务知识和水平。（8）健康的身体素质。

35、管理人员考评的主要内容有哪些？答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。（1）贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。（2）能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。

36、管理人员培训的主要内容有哪些？答：（1）业务培训。（2）管理理论培训。（3）管理能力培训。（4）交际能力及心理素质培训。

37、领导者的权力来源有哪些？答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕牛，个人自身影响力。（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

38、领导者应具备怎样的个人素质？答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：（1）政治素质。（2）知识素质。（3）能力素质。（4）身体素质。

41、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。答：（1）需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。（2）双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。（3）期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（4）公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。

42、激励的主要方法有哪些答：（1）物质激励。（2）精神激励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。

43、如何理解沟通的含义？答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

44、影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

答：沟通的障碍包括两方面：（1）组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。（2）个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1）组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。（2）个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。

45、组织冲突产生的具体原因是什么？答：（1）目标不同引起冲突。（2）利益分配引起冲突。（3）执行方法不同引起冲突。（4）角色不同引起冲突。（5）管理强势引起冲突。（6）沟通不畅引起冲突。

46、管理者解决冲突的方法有哪些？答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

47、控制是什么？它有哪些作用？答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。

48、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为验予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

49、控制工作应坚持什么原则？答：（1）目标明确原则。（2）控制关键点原则。（3）及时性原则。（4）灵活性原则。（5）经济性原则。

生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

52、怎样进行采购控制？答：（1）对供应商进行评价。（2）应用经济订货批量模型。

53、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？答：零基预算法就是：在每个预算的开始时，把所有的还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配臵和节约支出。

54、全面绩效控制的主体是什么？答：以组织战略决策者为核心、部门管理者参与的战略绩效考评小组，由该小组组织实施考评工作。

管理学作业题答案篇五

题号:2下列哪项不是人际关系学说的内容。

a、人是社会人b、注重非正式组织的管理c、建立以社会与人群技能的新的领导方式。

d、提高工资刺激工人提高生产效率标准答案:d。

题号:3霍桑试验中的绕线室试验发现。

a、工人生产效率提高了b、工人形成小集团c、工人产量高于管理当局规定产量。

d、工人感到受到管理当局重视标准答案:b。

题号:4霍桑试验的目的是。

a、研究企业中物质条件与生产效率的关系b、工人人际关系与生产效率的关系。

c、工人与监工人际关系与生产效率的关系d、技术工艺的提高标准答案:a。

题号:5下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示。

a、工资刺激仍能提高生产效率b、需要培养与工人建立人际关系的技能。

c、需要满足工人工人的感情、心理需求d、需要禁止非正式组织标准答案:d。

题号:6伯纳德认为，组织系统的实质是。

a、控制系统b、管理职能系统c、协作系统d、人的系统标准答案:c。

题号:7闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献。

a、创立工业心理学b、帮助企业挑选工人c、首创测试工人的方法。

d、电车事故主要原因是工人身体健康问题标准答案:d。

题号:8管理理论丛林的提出者是。

a、西蒙b、伯纳德c、孔茨d、明茨伯格标准答案:c。

题号:9经营管理理论学派的分析方法是。

a、田野调查法b、两部分类法c、计算机模拟法d、统计分析方法标准答案:b。

题号:10影响现代管理理论产生的最大因素是。

题号:11效力是指。

a、组织目标实现的程度b、组织成员工作的成果c、个人动机满足的程度。

d、企业的竞争力标准答案:a。

题号:12下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素。

a、协作意愿b、共同目标c、信息联系d、流程标准标准答案:d。

题号:13提出改善监工领导方式的研究学者是。

a、特纳b、沃纳c、梅奥d、斯诺标准答案:c。

题号:14福莱特认为，最好的领导者特征是。

a、要求人们为其服务b、依靠职位与下级对他的服从。

c、鼓励人们对客观形势规律做出反应。

d、由随从帮助其行使职能标准答案:c。

题号:15福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

a、上司的命令b、事实c、规章制度d、法律标准答案:b。

题号:16马斯洛的最高层次需要是括。

a、生理需求b、安全需求c、自我实现需求d、尊重需求标准答案:c。

题号:17在共享权力下，组织的权威依靠。

题号:18根据需要层次理论，马斯洛认为：

a、一种需要满足后，不会被另一种需要替代b、每一时刻只有一种需要对人产生影响。

题号:19福莱特的结合方法是指。

a、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法b、一方妥协的方法。

c、一方统治另一方的方法d、谈判的方法标准答案:a。

题号:20相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大。

题号:1下列哪项不是官僚组织的要素。

a、劳动分工b、按照规章制度办事c、等级原则d、选举行政人员标准答案:d。

题号:2家族企业的优点是。

题号:3组织的构成子系统不包括。

题号:4古典管理理论在人性方面，认为人是。

a、理性的经济人b、经纪人c、管理人d、社会人标准答案:a。

题号:5下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则。

题号:6有限责任企业的缺点是。

题号:7下列哪个人物不是古典管理理论创始人。

a、甘特b、泰罗c、法约尔d、韦伯标准答案:a。

题号:8下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能。

a、计划b、组织c、领导d、控制标准答案:c。

题号:9法约尔提出的企业基本活动不包括。

a、生产活动b、管理活动c、会计活动哪d、技术活动标准答案:a。

题号:10官僚组织的缺点不包括。

a、忽视人性的要求b、忽视非正式组织的存在c、过分强调规章制度。

d、专业化标准化标准答案:d。

题号:11官僚政府组织的最大特点是。

题号:12经济组织的核心管理问题是。

题号:13泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是。

a、工具标准化b、工时研究c、职能制d、管理例外原则标准答案:b。

题号:14统一指挥是指。

a、一个下属只接受一个上级的命令b、只有一个领导人和一项计划。

c、统一领导d、职能工长制标准答案:a。

题号:15对工人的激励方面，泰罗采取的方式是。

题号:16下列哪项不是韦伯对权力的分类。

a、合理合法的权力b、神授权力c、传统权力d、专家权力标准答案:d。

题号:17科学管理的四大基本原理不包括。

a、建立一门严格的科学b、科学地挑选、教育、培训工人。

c、管理人员与工人亲密合作d、提高工人待遇标准答案:d。

题号:18科学管理理论的核心目标是。

a、提高工人收入b、提高生产效率c、强调管理人员与工人亲密合作。

d、满足工人心理要求标准答案:b。

题号:19下属说法，哪个不是法约尔的观点。

a、管理具有普遍性b、管理人员可以培养c、管理人员需要管理能力。

d、法国不缺乏管理职业教育标准答案:d。

题号:20罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？

a、教皇是神之子b、经过严格培养和挑选，教皇能力超强。

c、天主教事务简单d、红衣主教能力很强标准答案:c。

题号:1下列哪个因素不是非正式组织的特点。

题号:2企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来。

a、口号b、标语c、领导演讲d、英雄人物标准答案:c。

题号:3坚持管理的目标原则，不是因为。

a、目标指明了组织方向b、目标是激励因素c、目标是法律合同。

d、目标决定管理活动的过程标准答案:c。

成功的管理者最重要的技能是。

a、传统管理职能b、沟通c、网络联系d、人力资源管理标准答案:c。

下列课程哪个不是基础的管理学课程。

a、组织行为学b、管理学原理c、经济学d、营销管理标准答案:d。

企业文化组合要素中不包括。

a、价值观b、信念c、共识d、奖勤罚懒标准答案:d。

管理的内部环境不包括。

a、文化b、顾客c、雇员d、供应商标准答案:d。

下列哪个要素不是组织要素。

a、人b、目标c、组织规范d、政府垄断政策标准答案:d。

高层管理者花最多时间在下列哪个职能。

a、计划b、组织c、领导d、控制标准答案:b。

下列说法哪个是错误的。

a、一般而言,管理成效越高,组织成效越高b、管理成效与组织成效成正相关线性关系。

c、管理对组织成败起决定作用。

d、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响标准答案:b管理就是。

a、协调他人活动的活动b、指挥c、指导d、决策标准答案:a。

评估一个机会，企业首先应评估。

a、获利性b、容量c、风险d、持续性标准答案:b。

影响产业竞争激烈程度的因素不包括。

a、产业集中度b、商标知名度c、转产成本d、技术进步标准答案:d。

企业面临很大机会而资源有限时，应该采取。

a、st战略b、wo战略c、so战略d、wt战略标准答案:b。

需要管理的首要原因是。

a、认知有限b、资源稀缺c、羊群效应d、目标冲突标准答案:b。

动荡而复杂环境要求企业。

a、采取分权的团队管理b、加强职能部门的作用。

c、集中控制加强纪律d、建立严格的标准和流程标准答案:a。

下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是。

a、招聘符合企业文化价值观的员工b、培训。

c、企业文化考核d、精神领袖示范标准答案:c。

下列说法哪个是正确的。

a、管理者就是领导者b、管理者对组织绩效起直接贡献作用。

c、管理者决策时首先考虑组织整体利益d、管理者最重要的作用是协调标准答案:c。

关于企业文化，下列说法哪个是错误的。

a、企业文化应推崇企业利益至上b、企业文化要随环境而适应改变。

下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点。

a、管理人员事不关己，高高挂起b、管理人员及时发动变革。

c、管理人员高度关注顾客d、领导重视基层员工标准答案:a计划评审法用于控制。

a、生产进度b、负杂的大项目c、工程人员d、目标标准答案:b。

领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，这种领导类型是。

a、贫乏型b、团队型c、乡村俱乐部型d、参与型标准答案:b。

根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是。

a、曲解他人付出b、捣乱c、怠工d、辞职标准答案:d。

下列哪种是最全面的控制焦点？

a、人员b、信息c、运作d、组织绩效标准答案:d。

（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？

a、法约尔b、加尔布雷思夫妇c、泰罗d、甘特标准答案:d。

如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？

a、推销b、参与c、授权d、指示标准答案:a。

矩阵组织结构的优点是。

a、人员稳定b、权力牵制c、横向协调好d、对外部环境适应力弱标准答案:c。

机械式组织的特点不包括。

关于授权，下列说法哪个是正确的。

a、上级不能把责任推卸给下级b、授权就是分权c、要交叉授权。

d、授予权力要大于责任标准答案:a。

供应商管理属于哪种控制类型？

a、前馈控制b、反馈控制c、即时控制d、直接控制标准答案:a。

领导的实质是。

a、命令b、控制c、影响力d、协调标准答案:c（）是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。

a、正式组织b、非正式组织c、企业组织d、公共组织标准答案:b。

期望激励理论的关键在于。

a、弄清个人目标与三种联系b、奖赏要高。

c、制订低工作任务目标d、维护组织良好人际关系标准答案:a。

根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？

关于管理幅度，下列说法正确的是。

a、宽管理幅度适合任何时期b、下属工作任务越相似，管理幅度越宽。

c、组织信息系统阻碍扁平化d、管理者领导风格不会影响管理幅度标准答案:b。

网络结构的管理关键在于。

a、降低成本b、控制核心技术或价值链环节。

c、利用供应商生产能力d、增强灵活性标准答案:b。

按专业化基础划分职能、工艺、产品部门，最重要的问题是要保证。

a、部门设置上下一致b、避免部门职责交c、协调d、团队管理标准答案:c。

人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是。

a、直线职权b、监督职权c、参谋职权d、职能职权标准答案:d。

直线职能制与直线职能参谋制的区别是。

a、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权。

b、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有。

c、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅。

a、零基预算法b、增量预算法c、现金预算法d、利润预算法标准答案:a。

适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是。

a、经验法b、试验法c、研究与分析法d、观察法标准答案:b。

管理人的决策行动模式是。

下列哪项是非程序化决策。

组织过程不包括。

a、人员调配b、绩效考核c、部门协调d、资源分配标准答案:b。

决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响。

a、学习b、记忆c、习惯d、理性分析标准答案:d。

西蒙认为，管理的实质是。

a、决策b、管理职能的实现过程c、实现组织目标d、协作标准答案:a。

管理人的决策原则是。

a、满意原则b、最优原则c、改变航道原则d、灵活性原则标准答案:a。

组织长远的全局的行动方案是指。

a、专业计划b、战略计划c、管理计划d、作业计划标准答案:b。

企业内部前提条件不包括。

a、核心技术b、核心管理能力c、企业资源d、供应商忠诚度标准答案:d。

学习型组织的五项修炼不包括。

a、挂名首脑b、领导者c、联络者d、传播者标准答案:d。

下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素。

a、市场需求b、政府支持政策c、利率政策d、企业实力标准答案:a。

目标管理实施过程中，不需要。

a、制订的目标比能完成的高b、目标实施过程下级与上级反馈沟通。

c、上级事事过问d、高层管理者承诺支持标准答案:c。

下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标。

大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？

a、攻势b、守势c、分析d、被动标准答案:b。

计划的承诺原则是指。

a、确定计划合理完成期限b、高层承诺对计划的支持。

c、下级对计划的完成承诺d、计划与组织目标一致标准答案:a。

权威接受理论认为，领导的基础是。

a、寻找到双方满意的方案b、被下级接受c、命令d、下级能力高标准答案:b。

知识产生过程中，关键途径是。

判断一个决策是否正确，应该。

a、通过价值要素判断b、通过决策者的满意程度判断。

c、通过事实要素判断d、通过员工满意程度判断标准答案:c。

管理就是。

a、传统管理职能b、沟通c、网络联系d、人力资源管理标准答案:c。

下列哪个因素不是非正式组织的特点。

高层管理者花最多时间在下列哪个职能。

a、计划b、组织c、领导d、控制标准答案:b。

下列哪个要素不是组织要素。

a、人b、目标c、组织规范d、政府垄断政策标准答案:d。

企业面临很大机会而资源有限时，应该采取。

a、st战略b、wo战略c、so战略d、wt战略标准答案:b。

下列说法哪个是正确的。

a、管理者就是领导者b、管理者对组织绩效起直接贡献作用。

c、管理者决策时首先考虑组织整体利益d、管理者最重要的作用是协调标准答案:c。

关于企业文化，下列说法哪个是错误的。

a、企业文化应推崇企业利益至上b、企业文化要随环境而适应改变。

下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点。

a、管理人员事不关己，高高挂起b、管理人员及时发动变革。

c、管理人员高度关注顾客d、领导重视基层员工标准答案:a。

需要管理的首要原因是。

a、认知有限b、资源稀缺。

c、羊群效应d、目标冲突标准答案:b。

有限责任企业的缺点是。

a、所有权经营权分离b、融资规模大。

a、甘特b、泰罗c、法约尔d、韦伯标准答案:a。

组织的构成子系统不包括。

法约尔提出的企业基本活动不包括。

a、生产活动b、管理活动c、会计活动哪d、技术活动标准答案:a。

统一指挥是指。

a、一个下属只接受一个上级的命令b、只有一个领导人和一项计划。

c、统一领导d、职能工长制标准答案:a。

官僚政府组织的最大特点是。

泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是。

a、工具标准化b、工时研究c、职能制d、管理例外原则标准答案:b。

下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则。

a、建立一门严格的科学b、科学地挑选、教育、培训工人。

c、管理人员与工人亲密合作d、提高工人待遇标准答案:d。

罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？

a、教皇是神之子b、经过严格培养和挑选，教皇能力超强。

c、天主教事务简单d、红衣主教能力很强标准答案:c。

下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素。

a、研究企业中物质条件与生产效率的关系b、工人人际关系与生产效率的关系。

c、工人与监工人际关系与生产效率的关系d、技术工艺的提高标准答案:a。

闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献。

a、创立工业心理学b、帮助企业挑选工人。

c、首创测试工人的方法d、电车事故主要原因是工人身体健康问题标准答案:d。

管理理论丛林的提出者是。

a、西蒙b、伯纳德c、孔茨d、明茨伯格标准答案:c。

经营管理理论学派的分析方法是。

a、田野调查法b、两部分类法c、计算机模拟法d、统计分析方法标准答案:b。

影响现代管理理论产生的最大因素是。

相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大。

a、社会人替代经济人b、人是团体人而不是个人的人。

c、非理性模式替代理性模式d、侧重个人行为规律标准答案:a。

福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

a、上司的命令b、事实c、规章制度d、法律标准答案:b。

福莱特的结合方法是指。

a、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法b、一方妥协的方法。

c、一方统治另一方的方法d、谈判的方法标准答案:a。

福莱特认为，最好的领导者特征是。

a、要求人们为其服务b、依靠职位与下级对他的服从。

c、鼓励人们对客观形势规律做出反应d、由随从帮助其行使职能标准答案:c。

组织长远的全局的行动方案是指。

a、满意原则b、最优原则c、改变航道原则d、灵活性原则标准答案:a。

组织过程不包括。

a、人员调配b、绩效考核c、部门协调d、资源分配标准答案:b。

学习型组织的五项修炼不包括。

a、改善心智模式b、系统思考c、建立共同愿景d、绩效考核标准答案:d。

下列哪项是非程序化决策。

a、财务报销b、生产计划调度。

c、联想收购ibm的pc机事业部d、文件收发标准答案:c。

西蒙认为，管理的实质是。

a、决策b、管理职能的实现过程c、实现组织目标d、协作标准答案:a。

大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？

a、攻势b、守势c、分析d、被动标准答案:b。

下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标。

判断一个决策是否正确，应该。

a、通过价值要素判断b、通过决策者的满意程度判断。

c、通过事实要素判断d、通过员工满意程度判断标准答案:c。

下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素。

a、市场需求b、政府支持政策c、利率政策d、企业实力标准答案:a。

根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？

a、命令b、控制c、影响力d、协调标准答案:c。

矩阵组织结构的优点是。

a、人员稳定b、权力牵制c、横向协调好d、对外部环境适应力弱标准答案:c。

供应商管理属于哪种控制类型？

a、前馈控制b、反馈控制c、即时控制d、直接控制标准答案:a。

（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？

a、法约尔b、加尔布雷思夫妇c、泰罗d、甘特标准答案:d。

关于授权，下列说法哪个是正确的。

标准答案:a。

根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是。

a、曲解他人付出b、捣乱c、怠工d、辞职标准答案:d。

计划评审法用于控制。

a、生产进度b、负杂的大项目c、工程人员d、目标标准答案:b。

直线职能制与直线职能参谋制的区别是。

a、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权。

b、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有。

c、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅。

d、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确标准答案:a。

网络结构的管理关键在于。

a、降低成本b、控制核心技术或价值链环节。

c、利用供应商生产能力d、增强灵活性标准答案:b。

管理学作业题答案篇六

一、选择题。

1.目标管理认为，有效管理的首要前提是需要有明确的。

a.策略b.政策c.目标d.宗旨（b）8.在整个管理过程中处于首要地位的是。

a.业务决策b.程序决策c.战略决策d.管理决策（d）。

10.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用a.小中取大法b.大中取大法c.小中取小法d.大中取小法（a）。

二、名词解释1.计划。

计划是对未来组织活动的指导性文件。2.决策。

量本利分析是研究成本、业务量与利润之间函数关系的技术方法。4.决策树技术。

以决策树为工具，描述和计算各方案在不同自然状态下的收益，据此作出决策的方法。

三、简答题。

1.简述目标管理的基本思想。

答：目标管理强调管理应以目标为中心，以网络为基础和以人为中心，2.阐明计划工作的作用和地位。

（2）计划工作直接关系组织目标的实现，及其组织目标实现的速率；（3）实事求是的计划有利于管理者把握机会，确保组织目标实现；（4）计划工作是完成现代化大生产的必要前提。

四、论述题。

1.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性？

答：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要提高决策的科学性，必须注意以下几点：

（5）决策是一个分析判断过程，为了提高决策的正确性，应提高决策者的素质；（6）要遵循科学的决策程序，针对不同的决策问题不，采取不同的决策方法。（7）联系实际阐述。

五、计算题。

1.某服装厂生产衬衣，原单位成本变动为12元，固定成本总额为8160元，单位产品价格为20元/件，现在通过加强管理，提高产品质量，引起变动成本下降5%，且价格因质量提高上涨5%，试分析：（1）现盈亏平衡时的产品销售量；（2）现计划销售量为1500件时的目标销售收入和可实现的利润。

管理学作业题答案篇七

1.组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。

2.企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导。

3.持y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。

4.科学管理理论之父是泰勒。

5.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理内容却是存在差异的。

6.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

7.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

8.好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。

9.分权意味着扩大组织下级部门的决策权利。

10.计划是管理的首要职能。

11.战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。

12.适当的分权能充分调动下属的积极性。

13.领导的本质是一种影响力。

二．单项选择题。

1.管理既是一门科学,也是一门艺术。

2.管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、控制）。

3.统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令。

4.管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

5.管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色。

6.根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。

7.在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。

8.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。

9.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

三名词解释。

管理:是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

管理跨度：就是一个上级直接指挥的下级数目,影响管理效率的因素：

1、管理者的能力；

2、下属的成熟程度；

3、工作的标准化程度；

4、工作条件；

5、工作环境。

效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。

直线职权：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

效能：效能主要指办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。

1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。

企业管理(businessmanagement)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（saas)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。

2.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。

将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

重要性了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。

3.什么是管理？管理的职能是什么？

管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

在一个组织中，合理的划分一些小团体会，这样任务、分工明确，有利于效率的提高。但是划分的不合理就会带来一系列的链锁问题和麻烦。

总的来说，要看该组织的规模大小来确定是否应该划分小团体，以及应该划分多少。

而宗派相对小团体来说，有分裂的意思。现在都不提倡宗派了其实这个很正常,在现在的社会中,员工和企业相比永远处于弱势地位,他们为了能够在弱势中生存,抱团形成小集体来通过和企业的大集体进行互动来维护自我的利益也是很正常也有必要的,这个小集体也有两面性,一方面可以提高员工的凝聚力,提升员工的工作热情和认真度,同时也能够比企业的制度更有效的管理好员工,一方面又会产生某些排他性,对外在的干预采取敌对的态度.在企业中,小集体比较多的出现在财务,营销,科研,分公司办事处,生产班组等相当稳定,封闭的部门中.你说的要采取什么措施来处理,我觉得,还是堵不如疏,你与其想着如何去消灭企业中的小团体,不如何想着去化解矛盾,引导小集体来发挥它的积极的作用,所有的小集体都有多面性,就是看企业的管理层如何正确的看待问题,去引导了.5．管理原则的内容有哪些?谈谈其重要性。

是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。

一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。

6.企业为什么要研究非正式组织?

1.很强的在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。

（2）心理的协调性。

由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。

（3）灵。

非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。

（4）自然形成“领导”人物。

非正式组织不是由于组织的决定而成立的，它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。

7.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。

8.管理者的工作与角色有哪些?人际角色第一种角色是名义首脑（figurehead）角色。每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责,他们在这方面的行为构成领导者（leader）角色。第三种是联络者（liaison）角色。在这种角色中，管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。

信息角色由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触，管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面。

作为监听者（monitor），管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。

在传播者（disseminator）角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。

在发言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息传递给外部人士。决策角色作为单位的神经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息，能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述。

作为创业家（entrepreneur），管理者要设法对自己的部门加以改进，以便适应不断变化的环境。

如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面，那么，故障排除者（disturbancehandler）角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面。

第三个决策角色是资源分配者（resourceallocator）。管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他（或她）自己的时间。

最后一个决策角色是谈判者（negotiator）角色。谈判是管理工作不可分割的一部分，因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源，并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。

上述这10种角色形成一种格式塔（gestalt），即一个有机的整体。

管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响。他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反应。

管理学作业题答案篇八

住房,是安全需要,评职称是社交的需要,提高工资是生理与安全的需要,入党是尊重与自我实现的需要;按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次丛底到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

黄大佑的需求住房和提高工资为低级需求，即生理和安全的需求，评职称属于归属与尊重需要，入党属于尊重和自我实现的需要。

亚当斯公平理论认为：一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。黄大佑觉得自已获得的报酬与自己对工作的投入的比值小于他人，而黄工的工资和仓管员的不相上下，黄工的贡献大，付出要比仓库管理人员大得多，致使黄工产生不公平感。因此根据公平理论，应该是不合理的。

要据公平理论,黄工的工资与仓管员的不相上下,不合理,因为黄工的技术级别与。

实际的工作能力比仓管员的级别高很多,同工同酬,按劳分配,黄工的能力与技术。

与安全的基本需要未得到解决.人只有在满足了基本需要后才更多关注上层需。

要;。

按其能力及为公司做出的成绩与现时仓管级别的工资不相符,理论上为其涨工资。

按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会产生高一级的需要，只有当前面的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。对黄大佑来说，当前最迫切的需要是低级需要，满足生理和安全需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和自我实现的需要。而厂长到目前还仅仅是精神激励。

按照马斯洛的需要层次理论，对黄大佑来说，当前最迫切的需要是满足生理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和自我实现的需要。而厂长到目前还仅仅是精神激励。

综上所述，黄厂长的激励措施是不恰当。

对策：鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期内可以解决该问题。但从物质与精神角度来分析，短期的精神鼓励比物质鼓励更具有刺激性。伴随时间的延长，应该弱化精神鼓励，激励过头，会造成反向激励的效果。因此在实际管理过程中，以先发现，打预防，再从根本上解决。

运用期望理论对员工进行激励时，组织需要：

1.设计合理的、有一定难度，被员工认同的目标；2.设计有效的、公正的绩效评估系统；3.设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效；4.设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要；5.将组织个性化，反映不同个体的不同需要；6.建立员工对组织奖赏的正确预期。

管理学作业题答案篇九

1，1)管理内涵：

管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程.2)管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。

计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。

管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。

5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。

2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。

3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。

对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。

对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。

对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。

处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。

这就需要管理从两方面着手，一是文化分析：

（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序？组织的界限？

（2）寻找有价值，被期待的文化，对寻找于所期待的文化进行比较。

（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正。

二是对组织提出具体建议：

（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知。

（2）管理阶层应提出新的组织，愿景。

（3）创造新的故事，仪式，象征，以取代现有的文化。

（4）改变遴选员工，社会化的过程，评估及奖赏系统。

6，影响决策的主要因素是信息的可获得性和组织文化。

信息是决策的依据，信息的数量和质量直接影响决策的正确性。组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式。

7，遵循的基本原则：

1）目标明确原则。

2)重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制，这就是重点原则。

3)及时性原则：控制是通过纠偏来保证目标的实现的，因此控制信息要求准确而及时。

4)灵活性原则：为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性。控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的。

5)经济性原则：一是要求有选择地实行控制；二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局观点。

2）控制工作应面向组织的未来发展。

3）控制工作应确立客观标准。

4）控制系统应切合主管人员的个别情况。

5）控制工作应有纠正措目标制定的过程。

8，1）内外部环境分析：

a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析。

2）拟定总体目标方案。

3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案。

a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析。

4)总体目标的具体化。

5)目标体系的优化。

a横向协调b纵向协调c进行综合平衡。

9，１）因事择人，适应发展原则。

２）因材器使。客观公正原则。

３）合理匹配，动态平衡原则。

10，1）问题导向性2）可操作性3）具体化4）多元化5）体系化6）具有激励性。

11，制定目标的原则：

1）以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任。

2）以提高投入产出率为出发点，注意资源的有效利用。

3）所制定的目标值应具有先进性和合理性。

目标运用过程中的问题：

1）目标能否事先设定。

2）怎样的目标表述是符合要求的3）目标应该由谁来制定。

12，计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁。

13，1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标，为企业人力资源管理确立第一基础。

2.人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。

3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合企业各机构、部门的工作需要，为企业提供可靠、及时的人力保障。

4.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量的合格人选内部招聘的优势：

1、招聘成本和效率。从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系。

2、选拔的效度与信度。企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。

3、员工激励。内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景。

4、价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高。

5、学习成本。内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。

14，1）直线权利。

2）参谋权利。

3）职能权利。

15，管理者与领导者的区别：

1）管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的，领导者则可能是在群体活动中自发。

形成的2）。

2）管理者利用职权来解决问题，作出决策和实施行动，领导者的影响力与其在组织。

中的职位无关；

3）管理者的对象是组织中的下属，领导者的对象是群体中的追随者；

4）管理者通过计划，组织，控制来提高效率，完成任务和达成目标。领导者通过指导，协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群众后面鞭策，而领导者更多的是在群众前面带领；

6）管理者更多的是关注正确地做事，领导者更多的关注与做正确的事。

领导者实施领导的基础：

1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。

2）威信，即下属服从的意愿。

16，授权的原因：

1）可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。

2）可提高下属的工作积极性，增强其责任心，并增进效率。

3）可增长下属的才干，有利于管理人员的培养。

4）可充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能之不足。

17，沟通的形式：

a正式的沟通。

b自下而上的沟通。

c横向沟通。

d斜向沟通。

1）非正式沟通。

主要障碍：

1）等级观念的影响。

2）小集团的影响。

3）利益的影响。

4）信息的超负荷。

18，公平理论：

人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响。

需要层次理论：

人的需求由高到底可归纳以下5个层级。

1）生理需要：是一个人对生存所需的衣，食，住等基本生活条件的追求。

2）安全需要：是指对人身安全，就业保障，工作和生活环节安全，经济保障等的追求。

3）社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护。

4）尊重需要：指希望自己有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重。

5）自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。

双因素理论：

1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

1)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的2)只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

19，常用的激励手段：

1）工作激励：

指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。

特点：a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标应具有一定的挑战性。

2）成果激励：

b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩。

3）培养教育：

指通过思想，文化教育和技能培训提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。特点：a通过思想教育，树立崇高的理想和职业道德。

b通过专业技能培训，提高员工的工作能力。

20，1）科学管理理论：

代表人物:泰勒。

c于工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。

d管理者和工作的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作。

2）一般管理理论：

代表人物：法约尔。

3）权变管理理论：

代表人物：韦伯。

1，劳动分工2，正规选择3，规章制度4，非人格化5，职业导向。

21，1）品德：a有强烈的管理意愿和责任感。b良好的精神素质。

2）知识：a政治法律方面的知识。b经济学和管理学知识。c人文社科方面的知识。d科学技术方面的知识。

3）实际能力a技术技能。b人际技能。c概念技能。

22，当一个组织的人数确定后,管理层次与有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理层次少；有效管理幅度小，管理层次多。

23，在一个组织中，由于组织成员的素质不同，可以把组织中的各成员，划分成各个能级，为了保证组织的高效率和搞可靠性，不仅要合理划分组织中成员的能级，还要使不同能级的人员有一个合理的组合。

24，1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。

2）威信，即下属服从的意愿。

25，响应时间：不可控制的，用于响应其他人提出的各种请求，要求和问题。自由时间：可自行控制的时间。

时间管理应注意的问题：

1）掌握生物钟2）牢记帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出来。

4）尽可能减少干扰5）提高会议效率。

26，1）直线—职能制。2）事业部制。3）模拟分权制。4）项目组。5)矩阵制。