质量度总结汇总
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总结是对过去一段时间内的经验和教训进行归纳与总结的过程。在写总结之前,可以先回顾和整理相关的资料和笔记,以充分准备。在这里,小编为大家准备了一些总结范文,供大家参考和借鉴。
光阴如梭,*月的工作转瞬又将成为历史,**月即将过去,**月即将来临。新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在**月,更好地完成工作,扬长避短,现作工作总结如下:
1)学习。这一月来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了质检工作的学习当中。基本功,苦练,基本知识,恶补。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微,有疑则问。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导和当班班长的正确引导。
2)工作。*月我先后在油田公司、分公司的安全文化推进会、安全交流会上担任解说工作;参加了部门的安全定级工作;为部门的目视化工作献计献策,积累了很多宝贵的经验。
作为质检部的一名新员工,可以担任部门解说这一重要的工作,无疑是对我能力的一种肯定和提高。在这次工作当中,我不光是收获了一份参与感和自我实现感,更重要的是在过程中学习到了所有书本上没有的知识。提高了与人交往的能力,强化了我在工作当中的安全意识。
安全定级工作,从筹备到迎审,我都参与其中。准备期间需要记忆的知识无形当中又成了一次充电的好机会,我就想吸水的海绵一样,吸收着知识的养分。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。*月13月,我来到质检部工作已经两月,在领导及同事们的支持和帮助下成熟了很多,退去了些许焦躁和青涩,但也清醒地认识到自己的不足之处:
1) 在行业学习上远远不足。学而时习之,要想把工作做得好,就必须要在业务学习上再下苦工。
2)对于崭新的**,我充满了信心和期待回顾这一月的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少。
20xx年,我在站领导的指导下,与时俱进,扎实工作,较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务,为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年的工作总结如下:
并按要求进行监督交底,对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量控制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量控制资料审查等提出明确要求。
对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构安全和重要使用功能的实体质量监督检查。
近年来,住建局出台了一系列的新措施,新文件,如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题,我均能按照相关文件的要求对在建工程进行实体监督,对违反文件要求的行为责令整改,并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。
20xx年,我在各位领导、各位同事的帮助与支持下,学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。
由于我疏忽学习,工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。对此,我一定会加强学习,我相信有各位领导和同事的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补不足,做一个称职的监督员。
在20xx年,我将一如既往地按照站里的要求做好自己本职工作。
年度质量工作计划九篇。
为了为稳步提高公司的工程质量管理水平;更好地规范和提升公司的质量管理工作,特制订20xx年公司年度质量工作计划。
工程达到南网或广西区优质工程标准。满足国家、行业以及南方电网公司的质量标准、控制标准、验收规范以及设计要求,分项、分部工程质量验收等级达到“合格”,单位工程质量验收评定等级达到“优良”,whs合格率达到93%或以上。工程技术资料要与工程实体同步,顾客满意度95%以上。
(一)、质量工作重点。
1、继续建立健全质量管理岗位责任制。
以岗位责任制为中心,加强质量责任体系建设,贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理,层层落实质量责任,分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责,质量管理人员要做好质量管理基础工作,坚持预防为主,严把质量关,强化质量检查和监管职能。项目部在20xx年的质量工作中,要以责任管理为中心,加强质量责任体系建设,建立完善的质量责任体系,把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上,落实到基层,真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
2、加强内部沟通。
为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如:质量分析会,简报、组织专题活动(质量月、百日竞赛)等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报,对施工过程中存在的质量问题应进行分析,详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会,对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析,找出不足或存在的问题,制定纠正预防措施。
3、认真做好质量计划工作。
做好计划是做好工程质量管理工作的.基础,公司将安排年、季、月的质量工作计划,要求项目部的质量计划编制要有针对性,要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序,对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使公司质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。
4、提高质量管理水平。
继续严抓质量管理,同时积极与各项目部进行沟通,把先进的质量管理方法、管理经验引进来,结合我们的实际情况,逐步完善自身的质量管理体系,提高项目的质量管理水平。同时与其他同时参与建设的兄弟单位进行交流,把他们先进的质量管理办法引进来,结合自己的实际情况,对自己进行提高。对他们的质量控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验,灵活运用,争取在所有参建单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。
5、加强质量意识教育,搞好质量培训工作。
法、系统地分析问题的方法等方面进行培训;对于新进单位的新员工,由工程部将制订对新员工培养计划,就是在平时组织他们学习公司的各项制度和工作程序,了解公司的工作流程。对他们进行验收规范和各类标准的专业培训,有效提高现场管理人员的业务水平和工作能力。
6、强化过程控制,加大监督、检查、考核力度。
工程部要继续加强对施工现场的检查工作。项目部要按照公司《质量检验大纲的》的要求对施工现场检查率的要求完成检查工作,对每个施工环节都要监管到位。要制定检查计划,检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程这些工序逐一进行检查和监督,在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理,让产品质量在每一道工序,每一个细节都处于受控状态。工程部要组织好“三级质检”工作,“自检”必须认真完成,“专检”要用数据说话,工序的各种检试验要按规定要求完成,精细要求,严格控制,把好质量关。
7、加强工程创优工作。
今年的工程量较大,所以我们要将创优工作放220kv变电站及项目部上,项目部要根据公司创优计划要求,策划好本工程的工程创优工作,认真制定工程创优计划,在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制,使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料,确保实现创优工作计划。项目创优工作由公司总工程师负责。
8、加强质量信息的反馈与沟通。
工程部要加强质量信息的反馈与沟通工作。项目部要及时上报工程施工进度计划,各分部分项工程质量检验计划,现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息。
公司将依照《质量管理办法》及相关的规定,对各项目部进行质量工作考核,对不符合项和不符合要求的质量问题,将按照考核办法及考核评分表进行扣分和处罚。
(一)加强施工过程质量控制。
项目部都要确实落实“中间验收”及“三级质检”工作。工程部对于每个项目的质量检查次数不少于两次。检查分为现场检查和施工资料检查两个方面。施工资料检查重点为评级记录、隐蔽工程交接卡、中间验收记录。对工程的监督检查,要定期通报检查结果,并对问题整改完成情况进行跟踪验证。
2、原材料的控制。
项目部要加强原材料进货检验,严格按照公司《质量检验大纲》的要求进行到货验收,合格产品才能进场使用,并按要求做好原材料的标识工作。
3、编制工程施工质量检验计划。
各项目部严格执行南方电网公司基建工程质量控制作业标准(whs),依据施工技术标准、规范,编制各工序质量检查内容和控制要点,正确划分各工序的停检点和必检点,明确检查记录。
4、强化工程质量过程控制。
项目部要在施工过程中严格控制每道工序,认真履行隐蔽工程交接卡制度,坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程,落实技术措施和质量保证措施,从技术措施到实际操作中严格把好质量关,通过层层控制,把住关键环节,确保施工方案有效实施。
5、认真开展质量服务工作。
6、计量设备的管理。
对于各分公司、调试队管理的计量设备,由各分公司、调试队完善计量器具台账,并根据实际情况制订检定计划,对损坏报废的计量器具,按规定进行隔离标识。计量设备管理人员每月要对本部门的设备进行一次全面检查。
年度质量工作计划九篇。
某年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:
态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。
在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的能力是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。
(一)强化自制力。
(二)加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习,提高自身素质。
累积工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要累积经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作。
回首展望,时间转瞬间已进入新的一年,在过往的里,在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下,质量技术部基本完成了上年度各项工作。
质量技术部作为公司管理团队的一份子,工作重心始终围绕着公司整体发展目标,认真执行公司的各项规章制度,履行各类检验标准,担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作,思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉,质量是企业发展的根本”,因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。
在公司高层的正确领导下,产品质量在稳步提升,而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视,认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜渐,积极配合质量部的工作,在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部门实际情况,先将20本部门主要工作做一总结,具体如下:
一、质量体系完善情况:
1、原材料入厂检验:
原材料检验及相关的型试试验中,发现的不符合要求的予以退货的同时并开具《检验报告》,同时要求供应商改限期,满足我司供货及质量要求。全年3月份到8月份工检测原材料35批共1062.85吨,再生料24批共572吨均检验和合格,接收和让步接收。
2、产品制程检验方面:
2017年度为提高生产车间的产品质量,保障合格率,提到生产产量,质量部安排专职检验员对车间每一条生产线的质量进行抽检及监督,检验员检验及封样确认、生产过程的巡检、出厂检验确认等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成了公司质量体系要求的目标任务,质量目标全部达标。
3、产品取样存放和试验方面:
严格按照公司的管理要求,做到不漏取、不少取、不误取。并对所取样品进行合理的存放和管理,以便检测的准确和及时。
试验过程是一个精细的过程,对每批产品进行性能试验,严格记录每项实验数据,及时给相关部门反馈,2017年共做大小试验200余次。
4、其他辅料和产品出厂检验方面:
根据入厂和出厂检验规定规范,对所有进厂和出厂的产品进行检验,达到公司制定的目标指标,达到产品入厂和出厂合格率100%。
5、成品调货检验方面:
发货,避免产品质量投诉。
6、计量管理。
c管材耐压爆破试验机,管材静液压强度试验;。
d哑铃制样机,制拉伸试验样条;。
e落锤冲击度验机,落锤冲击试验;。
f大型环刚度试验仪,管材环刚度测试;。
g差示扫描量热仪,测氧化诱导期;。
h分析天平,称重和密度试验;。
i马弗炉,测原材料杂质;。
1、质量技术不今年5月份参加了公司组织的活动。活动取得良好的效果,放松了全部参与者的身心,极大的凝聚了团队精神。全部员工还积极参加了执行力培训,受益良多。
2、普及全员质量管理知识,提高员工质量意识,每个季度一次质量意识培训。
3、根据人力安排,对体系管理进行了培训。
五、其他主要工作:
1、3月份对我公司提交的国家级型式检验报告,配合北京国家检测中心对我公司产品现场进行抽样。
2、4月8日-4月12日去河北公司质量部学习质量管理和实验室检测仪器操。
3、4月12日-4月15日去甘肃质量技术监督局培训质检员取证。
一转眼xx年已经走到了尾声,今年是我人生道路上重要的一个转折,回首过去的一年,在领导的帮助及在同事的关心,配合下,微生物实验室这一块的工作取得了一些成绩,而且在某些方面还是走上了一个新台阶,作为实验室的一名检验员,在各个方面完成了自己的任务,努力做到了使实验紧密结合,不断提高了自己诸多方面的素质。现将本年度实验室工作总结如下:
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为化验中心的工作做出了应有的贡献。
在化验室工作期间1化验工作精细琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力,在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员,能够熟练圆满地完成化验工作,受到了领导职工的好评和欢迎。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1、虚心学习,勤于实际操作,深刻学习国标,理论接合实践,能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。
2、协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便,收到了很好的效果。
3、协助化验室主管做好关于化验室认证的相关工作。
4、认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证工作能按时完成。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活。
以上这些就是自己对过去一年的一个简单的工作总结,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,在今后的工作中加以改进。以后在化验中心,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中心的发展做出更大更多的贡献。
年度质量工作计划九篇。
公司董事会:
现将我公司20xx年度工作总结报告如下,请审查。
20xx年5月18日。
重庆市正源水务工程质量检测技术有限公司20xx年度工作总结。
公司是由重庆市水利工程质量监督站和重庆市水电设计院联合于20xx年2月19日注册成立,于同年4月1日开始正式运行的。主要从事水利工程质量检测及技术咨询业务,是水利部实行强制性检测的两个试点单位之一。注册资金为200万元(其中重庆市水利工程质量监督站102万,重庆市水电设计院98万元)。
20xx年4月至20xx年4月,我公司在市局及水电设计院的大力支持和配合下,紧紧围绕“全面提高公司检测业务水平、通过计量认证、拓宽业务市场”的宗旨,经过公司领导和全体职工的共同努力,成功的取得了国家安全评价资质、国家计量认证资质,开拓了广大的工程检测市场,大幅度提高了公司的业务水平。
我公司从20xx年4月1日开始营业,公司董事会确立了立足本行,拓展其它行业的经营思路;公司董事会确定了5、3、1的年度考核目标即签订合同500万元,完成产值300万元、实现利润10万元。
根据董事会的决策,经营层根据市场情况确定开展检测工作的基本思路为主城区范围内尽量只建简易现场检测站,以公司本部为依托,在主城区范围外以现场检测站为主体,技术性强,设备投入大的检测项目送入公司本部检测。本行业以外的检测工作采取与其它检测站联合的方式进行。
根据董事会的决策,公司经营班子在摸清市场的情况下从以下几方面入手开展公司业务。
20xx年重庆市堤防工程主要集中在丰都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六个地方。公司经营层认真分析认为:堤防工程施工工期短、设备投入小、技术要求相对较低、检测效益好。因此公司经营层想尽办法承接堤防工程检测业务。目前正在建设中相对上规模的堤防工程均有我公司参与检测。我公司承担的堤防工程检测业务有:
1、丰都堤防(包括南岸、北岸):丰都堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。丰都北岸合同已签订e1标金额6万元,e2标和c标合同正在洽谈中;丰都南岸合同于20xx年签订,采用单价合同,预计总金额70万元。
2、北碚堤防:北碚堤防我公司承担的是施工自检。采用的总承包合同。合同总金额13万元。
3、巴南堤防:巴南堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检和验收检测。同业主单位的合同已签订,采用总承包合同,合同总金额48万元(本合同于20x年4月26日签订)。施工自检测合同预计30万元。
4、江津堤防:江津堤防我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检,采用总承包合同,合同总金额27万元。
爱心文秘5、南岸堤防:(1)我公司分别于不同标段承担施工自检、监理抽检和验收检测,采取总承包方式,合同总价99万元。(2)昌隆段堤防我公司承担的是施工自检,采用总承包方式,合同总价75万元。(3)美心段堤防我公司承担的是c、d、e三标段的监理抽检和验收检测,采用总承包方式,合同总价36万元。(4)鹅公岩段我公司承担的是施工自检和监理的抽检和验收检测,合同还在洽谈之中,预计60万元。
6、武隆堤防我公司承担的是施工自检和监理抽检验收检测。
泽渝工程是我市水利建设的重头戏,开展泽渝工程建设的检测业务是落实董事会确定的立足本行的重点。公司经营层闻“风”而动,根据泽渝工程特点,确定公司要参与的项目目标,然后全力以赴实现既定的目标。
我公司目前承担的水利枢纽工程有:
1、迎龙湖水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检,采用单价合同。合同总金额155万。
2、鱼栏咀水利枢纽工程。我公司承担的是施工自检和监理、业主的抽检。施工自检测合同已签订,合同总金额63万元。与业主的材料检测及抽检合同正在洽谈之中。
目前我公司开展的其它行业的检测业务主要集中在茶园新区。
其它检测业务主要包括送式和其它单位的联合检测。
公司的前身虽是水电设计院的试验室,但是该试验仅有检测资质,尚无从业资格,为了公司的生存,董事会确定了本年度一定要拿下计量认证,获得从业资格的目标,公司经营层以此目标为公司的头等大事,全力以赴,最终实现了这个目标。为了实现公司的长远发展目标,同时在目前水利主管部门尚未颁发证书的情况下,也需要建委的资质作护身符。公司经营层率全体职工一道顺利通过建委现场审核组对我公司的审核,完成建委的资质就位工作,保住了建委的检测资质,为公司立足本行拓展业务打下了基础。公司董事会高瞻远瞩,为公司的业务发展开辟道路,确定公司今后要开展安全评价业务。为实现这个目标,公司经营层抽选部分人员,进行安全评价资质申请工作,经过两个月的努力,终于获得了国家安全总局颁发的国家安全评价资质。
在获取国家安全评价资质、计量认证、建委资质就位的过程中,全体员工在总经理的统一安排下,除了完成自己的本质工作之外,都全力以赴为公司的取证做准备,加班加点,任劳任怨,牺牲了许多休息时间。公司在股东单位的大力支持下,投入了大量的人力物力之后,终于圆满达到了预期目标,为公司生存、发展打下了坚实的基础。
公司成立初期,只有设计院实验室原来的8名检测人员,远远无法完成公司大量的检测任务,为了公司今后的发展,公司领导在扩大人员队伍的同时也非常重视员工的专业知识和专业技能的培训,先后参加了市建委、市水利局、国家安检局组织的上岗证培训,取得了相应的上岗证。我公司还特地派出骨干人员到南京专门学习了核子密度仪的使用方法,也取的了证书。同时公司为了提高检测人员的技能和水平,公司聘请重庆市知名专家来公司讲课,公司选派部分人员在其它检测机构学习,为公司开展工作提供了人力保障。现我公司共有员工44人,其中博士1名,兼我公司的技术顾问,工程师7人,本科5人,取得检测上岗证的29人,保证了公司检测业务的开展。
公司财务人员两名,会计由监督站派人兼任。公司成立时注册资金为200万,监督站出资102万,设计院出资98万(其中35万为检测设备)。截止20xx年3月31日,公司共签定检测合同537.8万。以完成产值355.6万。
20xx年3月31,公司固定资产(原值)为1602703元(其中设计院经评估的设备35万,监督站借入55万),以收帐款208万,业务成本为1393161.01元,税金及附加为119681.89元,毛利润564152.01元,减管理费用706841.51,财务费用-7708.86等,净利润为-135765.55元。(会计提供)。
由于我公司完成产值与以收帐款之间存在较大差距,故此数据不作为目标考核依据。(由合同部提供资料及说明)。
公司在发展业务和提高员工的专业素质的同时,也不忘通过其他渠道为公司员工的福利以及公司自身的长远发展做准备。
我公司合同开发部经过大量的市场调查,对多家房地产公司进行比较后,多次谈判协商,最终经公司董事会决定,以绝对低于市场价的价格,订购了鑫信房地产公司开发的位于新溉路的巴蜀丽景楼盘1000多平方米的办公用房,公司员工也根据自己的购买能力选购了合适的住房,为公司今后的发展以及员工的生活解决了后顾之忧。
在这一年中,后勤及管理人员积极配合生产一线人员,及时为他们提供后勤保障,规范了设备管理,制定了一些相应的的管理制度,为公司的正常运转奠定了基础。财务人员坚持财务管理制度,认真学习税法,依法纳税,依据国家对新办技术型企业的支持,收集各种资料,积极向税务申请,免除了20xx年的企业所得税。
七、总结过去,展望未来。
过去的这一年,在股东单位的大力支持、公司董事会的正确指导下,通过公司领导及全体员工的不懈努力,公司各项工作都取得了相当不错的成绩。但由于是新办企业,很多事情还处于摸索的过程中,还存在着很多不尽如人意的地方。
20xx年,在新任董事长及董事会的领导下,公司在扩大业务的同时,更要抓紧各项制度的建立和完善,使各项工作都能做到有据可依。全体员工将继续发扬吃苦耐劳的精神,不断提高自己的专业水平,在检测工作中,继续坚持公正、科学、规范、准确的指导方针,为重庆市的水利事业尽一份微薄之力。在新的一年里,希望股东单位及董事会一如既往地支持公司的工作,我司全体员工将齐心协力,争取公司各项工作都能上一个新的台阶。
年度质量工作计划九篇。
回首2017展望2018,时间转瞬间已进入新的一年,在过往的2017年里,在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下,质量技术部基本完成了上年度各项工作。
质量技术部作为公司管理团队的一份子,工作重心始终围绕着公司整体发展目标,认真执行公司的各项规章制度,履行各类检验标准,担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作,思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉,质量是企业发展的根本”,因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。
2017年度在公司高层的正确领导下,产品质量在稳步提升,而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视,认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜渐,积极配合质量部的工作,在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部门实际情况,先将2017年度本部门主要工作做一总结,具体如下:
一、质量体系完善情况:
结合以往我们在质量管理上的经验和教训,2017年,我们根据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,产品质量标准和各项目的配套表格,使质量管理工作得以规范和标准化,避免无据可查。
理体系,3月份在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用有效工作日基本审查出了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出43项问题,发出6份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。通过此项工作的开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。总体来说,共修改了46个文件和增加了相关表单。
2、持续改进公司管理体系,于4月17日由质量部牵头进行了管理评审和合规性评价工作,对方针、目标指标及方案、管理体系和文件的适宜性进行了修改,对评审出的问题予以关闭。
3、按照新的组织框架图更改了适合公司现状的三体系文件及管理手册和程序文件。
4、编制了各部门的三级文件(操作规程、作业指导书、管理流程等),检验检测标准的编制、评审及下发试行。
二、质量管控方面。
1、原材料入厂检验:
原材料检验及相关的型试试验中,发现的不符合要求的予以退货的同时并开具《检验报告》,同时要求供应商改限期,满足我司供货及质量要求。全年3月份到8月份工检测原材料35批共1062.85吨,再生料24批共572吨均检验和合格,接收和让步接收。
2、产品制程检验方面:
2017年度为提高生产车间的产品质量,保障合格率,提到生产产量,质量部安排专职检验员对车间每一条生产线的质量进行抽检及监督,检验员检验及封样确认、生产过程的巡检、出厂检验确认等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成了公司质量体系要求的目标任务,质量目标全部达标。
3、产品取样存放和试验方面:
严格按照公司的管理要求,做到不漏取、不少取、不误取。并对所取样品进行合理的存放和管理,以便检测的准确和及时。
试验过程是一个精细的过程,对每批产品进行性能试验,严格记录每项实验数据,及时给相关部门反馈,2017年共做大小试验200余次。
4、其他辅料和产品出厂检验方面:
根据入厂和出厂检验规定规范,对所有进厂和出厂的产品进行检验,达到公司制定的目标指标,达到产品入厂和出厂合格率100%。
5、成品调货检验方面:
发货,避免产品质量投诉。
6、计量管理。
编制了计量器具和检测设备管理制度、量具自校规程相关规定。计量器具检定工作,对于外校的计量器具按计划请甘肃省计量研究院进行了外校。部分检测设备按公司的自校规程进行周期内校,有效降低成本。公司已将计量器具档案规划到质量部进行同意归档,并按要求作好相关对外工作。
三、实验室的建设。
1、根据实际需要,使实验室集中整齐统一规划,方便试验的操作,将力学试验检测设备搬移至大实验室。空置实验室改为样品制作室。6月份对实验室搬迁整合后,购买了管材耐压爆破试验机及夹具、悬臂吊、烘箱、空调、冰箱等检测设备和辅助设备,健全实验室功能,确保材料质量控制,逐步走向规范化。
2、建立健全了相关的检验规程和检验方法。
c管材耐压爆破试验机,管材静液压强度试验;。
d哑铃制样机,制拉伸试验样条;。
e落锤冲击度验机,落锤冲击试验;。
f大型环刚度试验仪,管材环刚度测试;。
g差示扫描量热仪,测氧化诱导期;。
h分析天平,称重和密度试验;。
i马弗炉,测原材料杂质;。
j烘箱,水份试验。4、培训、提高实验室试验员的业务能力做好实验验证工作,组织部门人员对消防安全、实验室检测设备安全操作及生产现场安全注意事项进行培训教育学习。同时对质检员进行全面的检验操作培训。要求每位质检员不但能够现场检测,而且要对实验室的检测设备熟练掌握。
5、完成全年32批各种产品样品管的制作,样品资源都在废品区寻找。
四、积极参加公司组织的团队活动和教育训练。
1、质量技术不今年5月份参加了公司组织的活动。活动取得良好的效果,放松了全部参与者的身心,极大的凝聚了团队精神。全部员工还积极参加了执行力培训,受益良多。
2、普及全员质量管理知识,提高员工质量意识,每个季度一次质量意识培训。
3、根据人力安排,对体系管理进行了培训。
五、其他主要工作:
1、3月份对我公司提交的国家级型式检验报告,配合北京国家检测中心对我公司产品现场进行抽样。
2、4月8日-4月12日去河北公司质量部学习质量管理和实验室检测仪器操。
3、4月12日-4月15日去甘肃质量技术监督局培训质检员取证。
为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成,x月份品质管理部按计划完成了以下工作.
一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实。
1、编制并实施《品质管理监管办法》,根据公司质量管理体系对各部门进行品质检查。
2、依据各部门提交的《文件更改申请表》,修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维修作业指导书》等体系文件。
3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会,以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。
4、跟踪验证20xx年9月25日大厦现场安全检查所发现问题。
5、20xx年x月30日,组织各部门负责人及相关专业人员进行安全文明小区创建工作自检自查,并通报检查结果,要求各责任部门就存在问题限期整改。
二、加强绩效考核,完善内部管理。
1、修改、完善《绩效考核管理办法》,跟进各部门绩效考核量化指标的制定。
2、征集各部门绩效考核修改意见,并根据其意见进行了相应修改,整理完善后已提交电信实业。
三、完善培训管理、提高培训质量。
品质管理部于20xx年x月接管公司培训工作,本月完成工作如下:
1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理。
2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作。
3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作,并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。
4、编制并实施《培训完善方案》,对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。
5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。
四、完善5s实质,提升自身素养和服务素质。
1、编制《5s手册》及《礼仪手册》,将5s执行情况将与个人绩效考核直接挂钩。
2、组织各部门主任级以上人员召开了5s适用性讨论会,并根据各部门会后意见对手册内容进行了相应的修改。
3、经公司领导审批后,于x月底正式印发《5s手册》及《礼仪手册》。同时,要求公司各部门自发文之日起执行,并进行相应的培训。
五、部门其它日常工作:
1、收集、整理公司各部门20xx年9月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业质量记录,并复印、归档。
2、配合创建安全文明小区工作的开展,协助客户服务中心完成各项资料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。
1制定《实验室资质认定工作方案》,确定认证工作的目标与进程。做好实验室资质认定工作顺利开展的组织保证。
2编写、修改、完善体系文件《质量手册》、《程序文件》。依据《实验室资质认定评审准则》,起草编写《质量手册》《程序文件》,广泛征求职工意见,在收集意见基础上,对管理体系文件进行三次较为全面修改、完善,完成现用第1版管理体系文件编制。目前质量管理体系按照《准则》和体系文件要求运行基本正常。
3重新改造布局大型仪器功能室,增加样品消化室,完善原子吸收室、清洗室、样品室的各项实施设备,改建面积约12m2、、洁净度达万级的洁净室。向省质监局申报实验室资质认定有6大项、207个参数。
为提高专业人员素质,增强员工参与认证工作意识,按照实验室资质认定工作的要求,多次组织《实验室资质认定评审准则》和管理体系文件宣贯培训会,特邀请质量评审专对重点科室人员进行了现场培训。分层次、分阶段、有针对性地进行培训,培训的内容涵盖《实验室资质认定评审准则》、《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》及计量认证的相关知识。测试的结果显示,科室各层次人员思想上对认证工作有了统一认识,对规范工作程序及现场监测采样操作规程,保证检测数据更具有准确、客观、科学、公正性起到积极的作用。
1按照程序文件要求,规范检测检验程序,从样品的采集、流转、检测到检测报告的签发各个环节进行严格控制,保证检测结果的'公正性、准确性和检测报告的规范性。2认真执行《文件控制程序》将质量体系有关的内部文件进行受控管理,建立受控文件收发记录,规范中心管理体系文件的管理。
3制定相应措施,以服务客户为中心,及时解决工作中存在的问题。
4加强实验室内部质量控制。按照年度质控计划,定期对检测工作进行质量控制,采取加标回收、比对试验和重复试验等方法,参加省、市等上级部门组织的能力验证和比对试验,均取得了较好的成绩。
5制定仪器设备期间核查计划,并按计划进行了期间核查。期间核查的所有仪器设备均符合相关规定,保证了仪器设备的良性运行。
6强化运行记录管理,进一步规范记录,提高记录质量。
7充分发挥质量监督员作用,加强日常监督管理,及时发现检测工作中的不符合项,积极采取纠正和预防措施。
8完善内部质量管理体系内审及管理评审。完成了本年度质量管理体系试运行的阶段性内部审核。在全要素内审中,全部为效果性不符合项和实施性不符合项,无体系性不符合项。
为验证管理体系的符合性、有效性、适应性,组织进行了综合管理评审。通过对质量方针、质量目标、服务质量、程序的适用性以及对内部管理体系各环节实施情况与监督情况的审核分析,现行的质量管理基本符合准则要求和质量管理体系文件的规定,程序文件具有较好的适用性和可操作性,能较好的控制实验室的检测质量,确保客户利益。
根据实验室资质认定确定的质量目标,圆满完成了各项指标并在持续开展中。
iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”,“三审”是指外审、内审和管理评审,校是指计量器具校验。修订是指作业指标文件的修订工作。20xx年质量体系的主要工作有。
1.20xx年12月12日至14日由质量部牵头,组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核,共发现了2项不合格,并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。
2.20xx年12月24日至25日,由华电万方认证公司对我公司进行了外审,审查结果比较理想:没有不合格项(轻微、严重),但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改,并对部分外来文件进行了修订。
3.公司于20xx年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”,由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,20xx年对质量手册和程序文件按标准进行了修改,明确了职责和范围,同时增添了新的标准文件。
5.针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处,于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范。
根据公司《度质量月活动安排》的通知要求,从九月一日开始,我项目部积极开展了一系列质量宣传、教育和质量自查自纠活动。现将度“质量月”情况总结汇报如下:
一、围绕“推动“三个转变”建设质量强国”这一质量月活动主题,在项目领导班子的支持指导下,项目成立了“质量月活动”领导小组,编制了“质量月”活动策划方案。9月1号至9月3号向项目全体管理人员及民工工友做出了动员。
2、活动期间完成了“分项工程一次性验收合格率达到80%,整改完成后验收合格率达到100%”的质量目标,虽然质量月已接近尾声,但质量品质走着蒸蒸日上的趋势,为创造“甬江建设杯”打下了扎实的基础。
京沈客专辽宁段tj-1标项目部自某年以来,以项目部领导班子为首加强了对施工质量的管理,成立专门的质量管理部,并由项目部总工程师担任分管质量领导,并先后出台了一系列的质量管理规定和奖罚办法,各项质量工作都在紧锣密鼓,有条不紊地进行中,现将某年质量工作汇报如下:
1、确保工程质量全面达到国家和行业工程质量验收标准及设计标准,满足合同要求。
2、主体工程质量零缺陷,工程一次验收合格率100%,合同履约率100%。
3、全线工程一次成优,确保局优质工程,争创中国交建优质工程奖。
4、配合业主完成全线创优目标。
5、杜绝工程质量事故的发生。
6、竣工资料做到真实可靠,整齐完善。
7、目前按照既定目标进行严格控制管理,做进一步改善,推进高标准严要求高质量的高铁质量管理理念。
1、工程质量管理体系(下图);
2、工程质量管理办法、制度;制定?工程质量实施管理办法?等。
3、责任落实:已制定各级岗位质量管理责任制。
根据质量年要求,并依据项目部质量制度和办法,确定岗位责任制,配合岗位责任制进行考核,开展质量活动。
重点对路基基床混凝土、隧道质量进行检查,发现问题154项,质量通病问题如下:
4.1基床混凝土未及时养护;
4.2基床混凝土凿毛过早;
4.3隧道施工防水板破损,成品保护意识差;
4.4隧道施工初支混凝土面不平整;
4.5隧道施工止水带焊接不牢固;
4.6隧道施工防水板热熔垫圈不足。
4.7隧道施工小边墙钢筋保护层厚度不足。
4.8隧道施工开挖线性超挖大。
针对以上问题,采取落实责任、严格考核的方法,减少质量问题的出现。
建立质量体系并按照京沈公司质量管理工作要求,对质量体系进行内部审查工作,保证质量体系的正常运转。
每月对质量控制的关键岗位人员进行质量工作考核,并把考核结果公布。
为全面提升京沈客运专线辽宁段tj-1标项目经理部质量管理水平,加强质量创新,调动员工参与质量管理与质量改进积极性,特成立京沈客运专线辽宁段tj-1标项目经理部qc小组。
qc小组组织设置如下:
组长:李玉明(项目总工)副组长:汤春阳(副经理)组员:王冠淇、尹力辉、李旭阳、范承祥、许辉、贾智科、初玉奇、祝岩。
qc课题:《控制隧道开挖超欠挖》。
成功开展了qc活动,并得成果有较强的现场指导作用,解决了一些质量通病问题,攻克了一些质量控制的重点难点。
无
1、质量体系中人员变动较大、业务素质需进一步加强。
2、质量意识的培训工作有待加强。
3、质量体系中的工作流程和作业流程的学习还不够。
4、质量促进生产进度的作用还有待挖掘;
1、组织业务培训,提高质量人员业务素质。
2、加强质量意识教育和宣贯力度;
3、确立质量促进施工生产进度的观念确立。
针对今年出现的问题安排下一年计划:
1、更新和优化质量管理制度和办法。
2、将今年未解决的质量通病问题列入质量考核的重点,并依此修订质量奖惩办法。
3、制定年度质量检查计划,并按照年度进行质量检查工作,配合质量奖惩办法进行惩处,达到闭环管理,措施齐备。
4、加强质量意识教育活动,增强基层作业工人的质量意识,做到事前控制,抓好关键工序和隐蔽工程的验收工作。
5、积极开展qc活动,有目的性的解决现场存在的质量通病和质量控制难题。
6、做好上级单位关于质量管理工作及京沈公司关于质量体系评审的相关要求。
县质量强县领导小组办公室:
按照《关于报送某年质量强县工作总结的通知》相关要求,现将某年工作总结和某年工作思路报告如下:
(一)加强领导,落实责任。
认真落实双流县商务局质量强县工作领导小组各项责任,由局长任组长,分管副局长任副组长,局办公室、流通科、电子商务科、执法大队为成员,全面负责我局质量工作的组织实施、指导协调和督促检查。
(二)继续巩固深化肉类蔬菜流通追溯体系。
肉蔬追溯体系建设是加强食品安全、质量管理的重要措施。
一是会同县食安办推进出台了《关于印发双流县肉菜流通追溯体系宣传工作方案的通知》(双食安办〔某年〕26号),在肉菜追溯体系各环节广泛开展宣传活动。
二是进一步强化生猪定点屠宰企业芯片绑定和信息上传要求,确保上市猪肉产品质量安全。
在县市场管理中心结合安全生产工作开展食品安全培训指导,加大农产品市场流通秩序整治力度,强化市场准入产品质量抽检和溯源芯片巡查责任。
(三)抓好市场流通领域质量促进工作。
一是开展农村日用品连锁直营店建设。为依托连锁经营模式促进商品流通领域质量工作规范统一、可信可查,进一步防范假冒伪劣商品流入农村消费市场,我局引导红旗连锁在县内建设直营店4家,总营业面积约500平米。
二是国庆期间,协助办好“成都国际美食节”,提高服务质量水平;组织特色肥肠粉等4家优质美食商家到非遗博览园参展。
一是某年,在商贸流通领域开展质量宣传活动,悬挂标语横幅,发放宣传资料,营造“质量月”活动良好氛围。制作宣传展板4个,《生猪屠宰管理条例》和《食品安全法》等法律法规手册2000份,“两高”关于加强食品安全的司法解释和如何鉴别注水肉等宣传单1000份。
二是6月18日,我局积极开展“五进”活动,精心安排我县明渲定点屠宰场作为食品安全进企业的宣传点。组织普通消费者、新闻记者50多人到企业参观,接受咨询,解答肉食品质量问题。现场发放各类资料1500余份,接受咨询人数160多人。
三是在重要节假日前夕,对县市场管理中心所辖国办市场的农副产品质量、消防和卫生秩序进行了重点检查,严格市场准入制度,杜绝假冒伪劣商品进场销售;现场检查县内大型商场、超市和三家屠宰企业,对企业做好质量工作和隐患整改提出明确要求。
截至目前,捣毁和取缔私屠滥宰窝点6个、查获生猪屠宰违法案件5起,查获违法猪肉1100余公斤,罚款2.5万元;联合公安、工商、食药监等部门,开展豆芽、豆腐专项整治行动3次,将不符合要求的3家业主清理出市场。
一是加强生猪屠宰行业监管,巩固屠宰环节生猪产品追溯体系建设,强化芯片绑定和信息上传工作。
指导市场管理中心巩固深化肉类蔬菜溯源体系,强化国办市场农产品质量抽检和肉类蔬菜市场准入工作。继续在成都农产品中心批发市场开展一级批发市场肉类蔬菜流通追溯体系建设试点,加强系统运行监管,整顿场内秩序,落实规章制度。
二是进一步加强市场监管服务体系建设,提高行政执法效能,继续做好“12312”商务举报投诉服务电话办理工作。
加大对生猪定点屠宰企业的巡查力度,积极开展以打击私屠滥宰和制售注水、病死病害猪肉以及制售劣质豆芽、豆腐产品不法行为的整治活动,确保我县肉食品市场的食品安全。
三是积极做好大型商场、连锁超市、商品市场等重点流通企业质量工作的指导和检查;
以信息化、连锁化、制度化为抓手,严格落实有关法律法规,促进全县商贸流通企业不断提升服务质量,切实保障消费者权益。
一年来,在各级领导的正确领导下,在全站职工的共同努力下,认真贯彻年初省站的质量保证工作计划,全面完成了今年省站及市局下达的各项工作任务,确保了监测数据的准确、可靠,为环境管理提供了有效、优质的服务。现将我站今年的质量保证工作总结如下:
20xx年1月27日我站收到中国合格评定国家认可委员会颁发的《中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书》,这标志着xxxx站正式通过环境监测国家级实验室。按照国家认可委对认可后的实验室进行定期监督评审的有关规定,在认可后的12个月内,国家认可委安排第一次监督评审。中国实验室国家认可委(cnal)评审组专家对xxxx站将于12月中旬进行为期两天的国家实验室认可监督评审。
年初,制定了20xx年度人员培训计划和站内业务学习计划。为确保培训计划的落实,针对新进人员,专门制订了新进人员培训方案,规定了培训内容,明确了站管理层和各科室的职责,建立了外出培训人员记录、汇报制度,在大家的支持和配合下,今年的培训计划得到了较好地实施,培训效果得到了强化。1-11月,共安排了17次外出培训,全站31人次的`技术人员获得了外出培训的机会。培训内容包括建设项目验收监测技术、仪器分析监测技术、国控污染源数据软件应用、噪声新标准的等几个方面。还组织了站内业务学习,并要求各科室针对本室工作的薄弱环节开展科室内部学习,如监测技术规范地学习,管理体系文件地学习。在抓业务培训的同时,站内经常开展针对性的技术培训,对新上岗人员进行岗前培训和考核,安排4名新上岗人员参加了监测人员上岗理论考试,均通过了考核;对5名新上岗人员和外借人员进行了标样考核,合格率100%。
在抓站内业务培训的同时,加强对区县站进行技术指导和培训。年初制订了《20xx年xxxx地区三级站环境监测质控及培训计划》针对各三级站的现状、监测仪器设备配备情况及监测人员的业务需求,采取集中授课和现场指导等方式,先后对区县站的监测人员举办了“环境空气质量24小时连续监测现场采样及实验室分析技术”、“污染应急监测现场能力”、“xxxx地区环境监测分析技术”的业务培训班。在水质、大气例行监测期间采取与市站同步监测、盲样质控考核及现场指导相结合的方式,对各个县站进行监督抽查,采取全程序质量控制方式,从现场采样、样品运输、保存、实验室分析到结果报告的全过程进行质量控制,在跟踪检查过程中及时发现问题,现场解决问题;同时监测结果与市站进行数据比对,并对监督抽查的情况及盲样质控结果进行通报。
组织监测分析人员参加省站的上岗证考核,参加专项理论考核19人21项;基本操作技能考核19人33项;标准样品分析考核6人6项。
今年,参加了国家认可委组织的生化需氧量、无机阴离子、金属离子三大类10个项目的实验室间比对或能力验证;参加由省站组织的一次酸雨普查质控考核、三次6个项目的水期质控考核;自动监测室人员参加省站及国家站的空气自动站的现场考核。在开展工作前,质控人员制订工作方案,明确参加人员、质控要求、上交资料、时间安排,分析人员对质控考核非常认真,做到精益求精,按时完成了结果报告单的发送。三水期的海调样品进行了密码平行样测定,以控制分析质量。对较大型的验收、较明感的监测及新开展的项目发放质控样,保证测定结果的精密度和准确度。通过参加实验室间比对、能力验证,为我们敲响了警钟,使我们看到了与其他实验室的差距,明确了今后努力的方向及应该加强改进的方面。
1.20xx年入海河流和直排海污染源质量控制报告(附件1);
2.20xx年空气自动站运行质量控制管理报告(附件2);
3.地表水国控断面水质监测数据质量评估报告(附件3);
4.20xx年本辖区土壤污染状况调查质量管理工作总结(附件4)。
2025年质量的年度总结(汇总15篇)
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