最新物业公司制冷供热年终总结汇报 物业供暖工作总结(五篇)
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最新物业公司制冷供热年终总结汇报 物业供暖工作总结(五篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
物业公司制冷供热年终总结汇报 物业供暖工作总结篇一一、20__年度各项工作完成情况
(一)落实制度，注重质量，以---学习实践活动为契机，高标准抓好支部班子和党员队伍思想建设。
1、精心组织，注重实效，高质量
完成了---学习实践活动。按照建委党组的统一安排，我办的学习实践活动从3月下旬开始，8月下旬结束。整个活动领导重视，组织严密，突出实践特色，切实解决问题，经过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的学习实践，使我办全体人员的思想进一步解放，政治理论素养进一步提高，工作作风和工作效率进一步改善，行业管理水平进一步提升，圆满达到了预期目的。
2、抓班子、带队伍，努力打造团结向上、真抓实干的良好作风。
今年7月份，供热办领导班子进行了调整，支部班子在严格落实“七项制度”、注重质量的基础上，把班子成员的自身建设放在首位。制定了廉洁自律“八不准”，并实行“每月自查，季度向支委会报告，半年向支部大会报告”制度，主动接受群众监督。结合半年和年终工作总结，支委在支部大会述职，党员测评，每名支委根据测评结果制定自身整改方案。日常工作中，班子成员敢叫响“向我看齐，照
我这样干”。正是在班子的良好形象和表率作用带动下，供热办形成了“顾大局，讲奉献”，团结协作干事业的良好氛围。
(二)高质量完成了20__—20__年度供热期的各项准备工作。
今年以来，面对煤炭价格仍居高不下，各项供热成本持续上涨，居民采暖费价格暂时不能调整，供热单位资金紧张的严峻形势，今冬明春的城市供热准备工作我们突出抓一个“早”字，重点落实一个“实”字。重点抓了以下几项工作：
1、早部署、早督促、早落实。
4月份，上个供热期刚结束，我们就下发了《关于做好20__-20__年度供热期各项准备工作的通知》，对各供热单位的设施维修改造、储煤及上个供热期群众投诉多的重点问题处理等工作提出了具体要求。自9月份开始，市、区供热办对供热单位的各项准备工作进行检查，并实行每周五的市、区供热办碰头会制度。碰头会汇总并分析一周的检查情况，重点站点问题的解决情况。针对检查中发
现的问题，研究部署下一周的督查和整治工作。对上个供热期群众投诉多的21个重点问题，实行市、区两级供热办跟踪督导落实，定期通报情况，限期解决。截止10月末，使遗留的问题已经全部得到解决。为及时掌握和督促各供热单位早储煤、储好煤，从9月初开始，我们联合区办对所有供热站点的储煤情况每周至少检查1次，发现问题实行定人蹲点跟踪落实。经过不懈努力，供热期前全市的供热储煤率达%，其余已全部签订了合同。保证了按时开栓和整个采暖期的供热需要。
2、加大政策、机制牵引力度，保证供热质量。
为进一步强化对供热质量的管理力度，借鉴其它城市供热质量管理的经验，9月份，我们制定下发了《大连市供热质量保证金管理暂行规定》，明确了因供热单位的责任造成供热质量问题而对相关供热单位的经济处理办法。同时我们对上个供热期供热质量差、群众投诉多的9家供热单位提高了收取供
热质量保证金标准，为维护热用户的合法权益和强化供热质量管理提供了保证。从执行情况看，去年供热投诉多的前10家供热单位，今年供热期以来没有1家的投诉率进入过前10名。为进一步规范供热单位的运行和管理，我们还修订了《大连市供热运行标准》，制定下发了《大连市供热单位检查考核暂行办法》，从供热开栓检查和12月中、下旬的两次定期检查情况看，确实起到了对供热单位的约束和督导作用。一些较大的供热单位将各项考核标准细化为相关岗位和负责人的`工作目标加以落实。
3、组织提前试运行，强化前期管理。
今年进入11月份后，天气持续低温，市民对提前供热呼声渐高，为有效解决民生和15日正式供热规定的矛盾，根据往年供热初期管理的经验，我们下发了城市供热提前试运行的通知，并对试运行情况组织了检查。从检查的情况看，98%的供热站点提前5-8天进行了供热运行，广大市民反响较好。同时通过提
前试运行使供热初期可能出现的问题提前暴露出来，给供热单位处理和解决赢得了时间，使供热进入平稳期的时间由往年的15天左右缩短为3-5天。供热第一周投诉率同比下降了近30个百分点。
连市供热运行标准》，制定下发了《大连市供热单位检查考核暂行办法》，从供热开栓检查和12月中、下旬的两次定期检查情况看，确实起到了对供热单位的约束和督导作用。一些较大的供热单位将各项考核标准细化为相关岗位和负责人的工作目标加以落实。
4、组织提前试运行，强化前期管理。
今年进入11月份后，天气持续低温，市民对提前供热呼声渐高，为有效解决民生和15日正式供热规定的矛盾，根据往年供热初期管理的经验，我们下发了城市供热提前试运行的通知，并对试运行情况组织了检查。从检查的情况看，98%的供热站点提前5-8天进行了供热运行，广大市民反响较好。同时通过提前试运行使供热初期可能出现的问题提
前暴露出来，给供热单位处理和解决赢得了时间，使供热进入平稳期的时间由往年的15天左右缩短为3-5天。供热第一周投诉率同比下降了近30个百分点。
5、进一步顺畅投诉渠道，及时解决群众的合理诉求。
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决反映的问题，我们对市民供热投诉服务中心的受理程序进行了升级和完善，加强了投诉中心工作人员的管理，要求投诉中心的工作人员认真受理市民投诉，耐心解答政策咨询，安排专人每天5次将市民投诉情况通过供热信息交流平台及时转到相关单位进行及时处理。我们还安排工作人员对投诉用户进行电话回访，了解供热单位对用户投诉的办理质量。对市民投诉量较多，问题集中的单位，召开4次专题会议，督促认真解决问题。对上级转办件、省民心网市民投诉，我们都以督办件下发供热单位，要求在规定的时限内，以书面文字形式将办理结果上报市供热办。我们还认真做好---接待室和网上
市民投诉处理答复工作。供热期以来，我们共受理用户热线电话投诉4956次、接待用户来访540余人次、受理省民心网等上级转办件38件、都能够做到及时解决、回复。市民满意度达到98%以上。
物业公司制冷供热年终总结汇报 物业供暖工作总结篇二__年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
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