2025年协调函(6篇)
协调函
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主讲人： 市委常委、市委秘书长
（一）协调的功能和实质是什么？
协调是统一思想、凝聚力量的有力武器，是化解矛盾、促进和谐的重要手段，是实施管理、推动工作的基本方法，其实质是通过人做人的工作，最大限度地加强思想沟通，理顺利益关系，凝聚各方力量，实现组织目标。
1、追求目标认同，承认价值差异。
2、追求集中效果，注重民主过程。
3、追求统一意志，兼顾对立谈判。
4、追求利益公平，鼓励作出牺牲。
（二）
就党政领导干部协调而言，应把握的工作重点是什么？
1、围绕实现总体目标进行协调。
2、围绕解决突出问题进行协调。
3、围绕提高运转效能进行协调。
4、围绕增进人员团结进行协调。
（三）
协调的基本方法和技巧是什么？
1、把放眼长远和立足当前结合起来。
一是要善于从政治上看问题
二是要善于从大局上看问题
三是要善于从源头上看问题
2、把满足多数人需求和考虑少数人意愿结合起来。
一是要加强调查研究
二是要进行有效沟通
三是要坚持民主集中
3、把坚持原则性和讲究灵活性结合起来。
一是要有坚定的立场
二是要有敏锐的目光
三是要有应变的能力
4、把依靠组织权威和运用人格力量结合起来。
一是要加强思想道德修养，增加感召力
二是要提高知识才能，增加说服力
三是要培养高尚情感，增加亲和力
（四）
做好协调工作，除需要掌握基本的程序和方法外，还要注意以下几个问题。
1、端正心态。
一要有端正的心态
二要有积极的心态
三要有合作的心态
2、把握时机。
一是要坚持审时待机
二是要敢于当机立断
三是要学会创造时机
3、运用智慧。
一是要树立长远的眼光
二是要培养超群的悟性
三是要积累丰富的经验
4、承受委屈。
一是要勇于担责
二是要正视误解
三是要宽容过失
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。
在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。
人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。
沟通与协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言、文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结同事及周围人群；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
通过这次沟通与协调知识的培训学习，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法还有待培养和提高的。
在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识、技术、心理素质等综合实力，提升自己沟通与协调能力，逐步发现自己，发展自己，在实践中不断完善自己的沟通与协调水平，并运用到本职工作中去，为本单位的更好发展贡献自己的微薄之力，为社会和国家做更多奉献。
(b)能力
(c)气质
(d)性格
(b)请愿制度
(c)信访制度
(d)申诉制度
3.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）
(a)组织中的各团体的目标越多
(b)对信息的过滤出现偏差
(c)人员流动率越高的团体
(d)成员的工作的专门化
4.人的心理活动大体分为（c）个过程(a)一
(b)二
(c)三
(d)四
5.关于信息沟通说法不正确的是（d）(a)是实施领导的基本条件
(b)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(d)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
6.马克思主义者的应有本色是（c）(a)严于律己
(b)言传和身教相结合(c)急公好义，克己奉公
(d)言行一致，以身作则
7.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(a)能力
(b)性格
(c)反应
(d)表现
(b)间接补短法
(c)全面提高法
(b)要考虑与对方合作
(c)主动帮助他们
(d)各做各的事情
(b)同意——温和
(c)帮助——接受
(d)管理——服从
(b)公事以外才是朋友的原则
(c)平衡关系
(d)等距离原则
12.下列哪些不是领导目标的特点（a）(a)目标协调
(b)目标是一种有效激励
(c)目标促进管理
(d)目标指明方向
(b)协调过程
(c)协调的目的性
(d)协调的内容
(b)获得上级的信任和支持
(c)猥琐迎合、曲意奉承
(d)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
(b)利用建设性冲突的能力
(c)处理冲突的能力
(d)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
16.定性分析主要是区别（b）(a)性格差异分析
(b)协调能力差异分析
(c)造诣差异分析
(d)能力构成的差异分析
(c)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
(d)环境污染和环境发展不和谐事件
18.林肯当上美国总统的原因是（c）(a)依靠自己的才华
(b)依靠别人的同情
(c)依靠自己对群众的信任(d)依靠自己的家庭
(b)回避型冲突
(c)双趋向型冲突
(d)趋避型冲突
(b)耐心说服与严格纪律相结合的方法
(c)解决思想问题与解决生活相结合的方法
(d)普遍教育与个别教育相结合的方法
21.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）
(a)交换立场
(b)折中调和
(c)晓以大义
(d)给冲突双方留台阶
(b)长远目标与近期目标的有机统一
(c)努力达到近期目标
(d)立足于现实状况
23.“欲交易，必先交友”是（a）的表现(a)阿拉伯商人
(b)土耳其商人
(c)北欧商人
(d)爱尔兰商人
24.领导者职业道德核心是（a）(a)公正原则
(b)平等原则
(c)民主原则
(d)信任原则
25.国家政治、经济生活的主题之一是（c）(a)地区差异
(b)民族冲突
(c)人民内部矛盾(d)人民基本需求
26.高团队绩效的根本保证是（d）(a)激发中低水平的恶性冲突
b)解决冲突
(c)避免冲突
(d)激发良性冲突
(b)用全面发展的眼光看待事物
(c)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
(d)多倾听别人的意见
28.跨文化沟通的精髓是（c）a)开展文化交流
(b)了解对方国情
(c)具体沟通对象具体分析
(d)向对方宣传本国文化
29.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）(a)本质上的创造性
(b)遗传性
(c)组合的差异性
(d)内容的综合性
30.传统企业组织的原则是（b）(a)责任大于权力
(b)强调命令的统一性
(c)加强调教育和个人认知上的优势
(d)年龄、经验让位于科技
(二)多选题
(b)管理手段
(c)行政手段
(d)计划手段
2.领导者的领导能力是由（abcd）组成的(a)决策能力
(b)指挥能力
(c)组织能力
(d)控制能力
(b)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(c)喜欢什么，就奉献什么
(c)一遇分歧就坚持要把它平息
(d)周围的人都有唯唯诺诺的倾向
(b)目标基本一致的友好共事型
(c)目标不一致的根本分离型
(d)目标不一致的貌合神离型
6.建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）
(a)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(c)通过建立各种社团组织，确立公民政治
(d)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
(c)能有效维护个人的尊严
(d)有助于提高你在上级心目中的地位
(b)宗教问题
(c)交往模式
(d)文化底蕴
9.与下级沟通的技巧有（abd）(a)让下级知道你关心他们
(b)给予能干的下属关心和肯定
(c)充分依靠下属
(d)让每个人都受到重视
11.领导协调素养与能力基础包括（abcd）(a)性格基础
(b)一般能力基础
(c)实践基础
(d)心理生理基础
(b)若干个相互制约的子系统
(c)若干个相互联系的子系统
(b)协调对象
(c)协调手段
(d)协调目标
14.冲突源包括（abd）(a)沟通
(b)结构
(c)方式
(d)个人因素
(b)思想协调是实施激励
(c)思想协调是解决问题增强凝聚力
(d)思想协调是积极的平衡
16.对沟通的影响的因素有（abc）(a)语言因素对沟通的影响
(b)非语言因素对沟通的影响
(c)信仰与行为习惯对沟通的影响
(d)文化对沟通的影响
(b)职责不明
(c)互相牵制
(d)扯皮
(b)把握方向，协调全局
(c)高瞻远瞩，规划全局
(d)要立足整体，统览全局
(b)顾主关系
(c)师徒关系
(d)夫妻关系
20.涉及气质问题的方面有（）(a)工种分配
(b)恋爱婚姻
(c)处世交友
(d)选择职业
(三)判断题
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
是 2.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
否 6.只要道理讲得对，就能打动人心
否
7.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 是 8.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
17.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
22.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
25.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪
否
27.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了
否 28.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
是
是
2.较强的分析和解决问题能力，优秀的文字整合能力
3.良好的沟通能力、团队精神
4.较强的学习能力和服务意识
2.收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料
3.与客户联系和沟通，维护良好的客户关系
范文二、
项目协调专员岗位职责/工作内容
2.收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料
3.与客户联系和沟通，维护良好的客户关系
范文三、
一、项目执行/协调专员岗位职责
1、优秀的统筹、规划及执行能力。
2、较强的分析和解决问题能力，优秀的文字整合能力。
3、良好的沟通能力、团队精神。
4、较强的学习能力和服务意识。
1、听客户的业务来电咨询，予以电话解答，并后续跟进，直至合同的签定和执行。
2、收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料。
3、与客户联系和沟通，维护良好的客户关系。
4、与团队内部成员协调，进行内部资源的调度，时间节点的把握，服务质量的把握，合同细节的落实，通知销售人员催款。
2.1在医院信息化工作运行过程出现的各种状况，都在协调范围之内。这些状况按与医院组织的关系，分为内部与外部两大类：对医院内部特别是信息科与各职能科室的各种矛盾的协调，属于内部协调；医院与其它组织的矛盾，属于外部协调。
2.2在内部与外部的协调工作中，主要协调好三个方面的关系：
3.1协调的方式方法
3.1.1进一步明确信息科与各职能部门的工作制度和职责范围，各职能部门要明确与信息科沟通的人员，做到有岗有职、权责分明。
3.1.2在内部的协调工作中，各职能科室负责人要搞好科室工作人员与信息科的协调工作。
3.1.3当信息科职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要信息科与多个职能部门负责时，或出现的新任务、新项目信息科职能涵盖不了时，应以信息科为首牵头并与其它部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室负责职能部门之间的协调。
3.1.4在信息科协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。
3.2.1院办为信息科综合协调部门，负责信息科与上级有关部门、信息科与职能科室、信息科与职工、信息科与院外医疗单位等之间工作关系协调。3.2.2医务科、护理部负责信息科与临床科室工作关系的协调，与信息科医务人员之间工作协调。
从单打独斗到并肩作战再到团体作战，踏上工作岗位一年来，笔者实现了这样的初级转变。笔者忽然深深地感觉到，自身已然不是最初的独立战斗，而是逐步走向了团队合作，并且这种团队合作在项目开发过程中愈发凸显其重要性。
笔者不才，愿在这里与各位朋友分享一下关于团队管理的一些心得体会，这归结起来涉及到以下五点：追求务实、有效沟通、适当激励、合理组织、鼓励创新。
笔者认为，在一个团队之中，成员之间通过相互信任而聚集到一起，继而为了一个共同的目标而协同工作。而其中，无论对每一位团队成员还是对整个团队而言，非常重要的一点就是求真务实。
追求务实，就是要注重实际。做项目开发工作，不能脱离实际情况而盲目开发，其结果必然会导致所开发出来的产品不能完全符合客户期望，更有甚者，则会与项目初衷背道而驰。这个注重实际，就是要求我们要正确评估自身、团队及项目现状，继而把握好项目的实际需求、团队所拥有的资源及所受的限制，从实际出发开展工作。
追求务实，就是要注重实现。这里所提到的实现并不是狭隘意义上的代码实现，而是相对宽泛的项目实现。项目的实现至少包含了从项目的设计、编码、测试等等的一系列过程。注重实现，就是要求我们能够在项目质量上下功夫，严格把控好项目的质量关，尽可能地避免输出无效或无用的产品。
追求务实，就是要注重实效。实效，这个概念对于项目团队而言是至关重要的，因为一个团队是否注重实效，会直接或间接地影响着项目质量的好坏甚至项目的成败。团队是由每一位成员因为一个共同的目标而聚集在一起构成的，这也就是说实效是落实在每一位团队成员身上的，项目经理或负责人如何管理项目会影响项目的质量，同样程序员如何做项目的代码实现也会影响项目的质量。笔者曾经目睹的某一位程序员编写的一个有1000多行的包含若干职责的方法，便是从侧面反映了该程序员并没有很好地注重实效。注重实效，就是要求我们要努力遵循dry(don’t repeat yourself)原则，尽量运用正交性原则，注意每一个细节，多方面、多角度地看待问题，使我们所开发的系统变得更加灵活、更易于理解、更易于调试、测试和维护。
此外，无论是项目经理或负责人还是程序员，都不应该打肿脸充胖子，在项目开发过程中，对某些问题特别是一些技术性问题不懂装懂或是独自郁闷。遇到一些自己不懂的问题而一时无法解决，请教旁人并不是什么难为情之事。很多时候，项目的目标和进度应该首当其冲，或许这个问题依靠自身的能力花费了两天解决了，但若及时请教旁人（当然并不是说自身可以不寻求解决之道）也许不到两小时就解决了，这中间所产生的效益之差已经不言而喻。很多时候，我们要清醒地认识到我们不是在搞研究，而是在开发项目。知之为知之，不知为不知，这种务实态度是值得推荐的。
沟通从来都是团队开发中不可或缺的一个环节，而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展，继而提高团队生产力。
那么，在一个团队工作当中，可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢？结合笔者的工作实际，除了团队成员之间的日常交流与沟通，笔者主要关注在定期会议、问题讨论及白板文化三个方面。
对于定期会议，通常是每天花10到20分钟的时间召集团队成员聚集在一起，就各自的工作情况作一个简单的介绍，重点是关注出现的问题。当然，这个定期会议并不是死板的，若一切进展良好，那么就可以提早结束，而每一次的会议时长也是灵活可变的。
问题讨论常常是针对开发过程中一些较为重要的、关键的问题而言。通过将团队成员组织在一起，要么以“圆桌会议”的形式针对问题展开交流讨论；要么围在白板前，通过白板进行交流。
白板文化是笔者特别推崇的一种文化，因为在笔者看来，白板其实就是一个平台，它使得团队成员可以在该平台上自由地交流思想。笔者在项目开发过程中碰到的诸多问题都是通过白板这个平台，要么得到了圆满的解决，要么获得了非常好的启发。在白板面前，没有高低等级之分，取而代之的是平等和自由。在这样的团队氛围的推动下，团队的整体作战能力得到了显著提高。
激励，从来都不是一个过时的话题，恰恰相反，它是构成领导力不可或缺的一部分。对于一个团队而言，没有好的激励机制，更会直接影响到团队整体效率的提升。而对于一个团队的负责人，在适当的时机进行适当的.激励，往往能够起到事半功倍的效果。
阅读过卡耐基书籍的朋友都知道，真诚是其中一个值得关注的话题。用到团队中来，这点显得尤为重要，要取得他人的信任，首先自己要真诚待人，这种真诚待人应该是发自内心的，而不应该是虚伪的伎俩。学会了这点，就是在一定程度上学会了怎样去激励他人。
接着就是要提供帮助，当然这种帮助是指与工作相关的帮助。像笔者所在的团队，因团队扩容及项目开发需要，两个月前又新增了两名新同事，两名刚走出大学校园的新同事。虽说他们进入公司时进行了培训，但并未受过项目开发方面相关的培训。于是，帮助他们尽快成长的这个任务，笔者自是不能逃避之。因此，笔者与另外一位相对资深的开发同事一道，根据他们的实际情况设计并制定了相对合理的计划，并在实际的工作中经常性地与这两位新同事交流并提供若干帮助。到如今，这两位新同事已经可以胜任一部分的项目开发工作了。
再者就是目标导向。对于一个团队而言，目标（包括最终目标和阶段性目标）是非常重要的。不仅如此，明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图，在团队里面，通过清晰地描述目标，就是向团队描述一幅清晰的蓝图，这会从思想层次、从精神层次对团队成员起到一种激励作用。
当然，还包括物质层面的激励机制，只不过这与所在公司的政策会存在较多的关联，在这里不予讨论。
组织，主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。
在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性愈多，项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。
当然，在开始正式的团队开发之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做，不仅能够统一协调团队的开发工作，更为项目良好的可维护性奠定了基础。
此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。
除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。不管如何，组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。
创新是一个永恒的话题。在笔者看来，创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决项目中遇到的种种问题。能如此做固然是好的，但如果能够从多种角度去思考问题，从多方面去解决问题，哪怕是已有的方式或方法，只要能够经过改变并成功地应用于解决问题，也应该被视为是一种创新。因为，在这个时候，我们的思维并不是陈旧的、死板的，而是游离于多种解决方案之中；因为我们时刻注意到了要改变，而改变正是创新的内涵之一。
在一个团队之中，通过不断地学习、持续地改进，正是为创新提供了一定的条件。很多时候，或许我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员，而是缺乏激发这种思维、创意的环境。因此，要时刻鼓励创新。正如前面提到的那样，白板文化是一种良性文化，是一个非常好的交流平台，同时它又是一个激发创意的好地方。
团队管理内涵之深、之广，并不是一两句话就能说清楚的，也不是一两篇文章就能讲明白的。以上所谈，均是笔者在实际工作中做团队管理建设时的一些临时性总结。虽谈不上什么经验，但只希望通过这样的总结，能够更好地帮助自身提高罢了，同时也真诚地希望各位朋友能够分享与此相关的好经验、好想法。
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