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传统文化的传承与发展,使我们更加了解和珍视自己的民族文化和精神文明。每个人都有自己的写作方式,没有固定的模式可循。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
十二、电脑部。
十三、工程部。
十四、团购组。
十五、美工室。
十六、物业管理。
一.店长室岗位名称:店长直接上级:总部营运总监岗位职责:
1.按店长负责制的管理体制,直接对公司总部营运总监负责,间接对公司总经理负责。在分店各部门实行层级负责制,规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制,调动各级员工的工作积极性。
2.制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标,组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3.维护公司形象,提高公司声誉,领导分店经营管理活动,建立和扩大销售市场。4.健全分店管理体系和管理制度,决定机构设置、员工编制,任免管理人员(主管以下)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5.审核签订分店重大合同,审批分店财务预算、决算,控制分店经营成本和各项开支,开源节流,提高分店经济效益。
6.督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。
7.布置、检查重大接待任务,参加重要活动和接待重要贵宾。8.与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9.研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
10.全面负责分店的市场拓展,人力资源开发和计划财务工作。11.负责中层以上管理人员的培养和使用,督导分店的培训工作。
12.监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。13.掌握分店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。14.监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。15.监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16.负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。17.负责主持召开每日晨会,每周五经理会议及每周的员工大会。18.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。19.负责执行总部下达的商品价格的变动。20.负责执行总部下达的促销计划与促销活动。21.负责总部指令和规定的宣布与执行工作。
22.每月向总部以分店报告形式汇报工作,完成总部交给的各项任务。23.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。24.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划,并指导落实。25.负责店内其他日常事务的处理。
岗位名称:店长助理直接上级:店长岗位职责:
1.协助店长做好分管工作。
2.负责店内良好上午销售业绩,及时向店长反馈。3.维持店内各部门的正常运转,处理异常情况。4.严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。
5.检查各部门经理工作安排情况及所管辖范围的员工状态、卫生、商品陈列等情况。6.指导各部门经理工作安排,对其工作问题及不达标事项即时给予纠正,并将异常情况详细罗列报告给店长批阅转人力资源部备案。
7.负责各部门经理每15天一次的工作业绩考评,报送店长批阅转人力资源部备案。8.对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议。9.监督检查各部门对制度,有关任务及通知的执行情况。10.做好消防安全,及时处理各项突发事件。
11.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为规范的情况。12.在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时的店内事务。13.了解管理人员和员工的思想动态,并予以正确引导。
岗位名称:店长秘书直接上级:店长岗位职责:
1.在店长的领导下,负责店长办公室的日常工作。
2.做好上传下达、下情上报工作。深入基层,了解掌握实际情况,发现问题及时汇报,做好店长的参谋和助手。
3.负责组织、实施分店的行政计划,汇总公司各类事件和年终总结报告。4.负责督办、落实店长布置的工作。
5.负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。
6.完成店长授权委托的其它工作。
二、食品部。
岗位名称:食品部经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对总部食品经理负责,对食品部所有人员、设备、店内库进行管理。2.协调本部门与各职能部门间的关系。
3.组织指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务。4.督促检查本部各项工作进度。5.组织实施本部盘点工作。6.完成店长交办的其它事宜。
7.做好库房管理,商品的先进先出,把好质量关,做好商品保质期的管理。8.做好四防工作:“防火、防盗、防投毒、防爆炸”。9.做好商品的陈列管理。
10.负责本部门员工的培训及人才储备工作。
岗位名称:食品各组主管直接上级:食品部经理岗位职责:
1.对经理负责,对本部门人员、设备、店内库进行管理。1.与采购部对接,确保商品满足销售需要。
2.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。3.安排部门人员进行市场调查,对本部门商品质量进行抽查。4.负责本部门单据的收集、审核和传递。5.监督、检查本部门单据保管情况。
6.组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。7.负责接待批量购物的顾客。
8.检查交接班情况,了解本部门堆垛、促销商品销售情况。9.检查本部门、店内库商品进出及库存情况。10.完成分店下达的各项指标。
三、非食品部。
岗位名称:非食品部经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对总部非食品部经理负责,对非食品区所有人员、设备、店内库进行管理。
2.协调区域与各职能部门间的关系。
3.组织、指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。4.督促检查本区域各项工作进度。5.组织实施本区域的盘点工作。6.完成店长交办的其它事宜。
7.控制损耗、防火、防盗、防工伤的管理工作。8.对新进主管教导。9.做好员工的商品管理。
岗位名称:非食品部主管直接上级:非食品经理岗位职责:
1.对经理负责,对本部门人员、设备、店内库进行管理。2.确保楼面的续订货,保障商场的正常销售。
3.对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4.安排本部门人员进行市场调查,对商品质量进行抽查。5.负责本部门单据的收集、审核和传递。6.监督、检查本部门单据保管情况。
7.组织实施盘点工作,并安排盘点后的帐、物核对工作。8.协助大众购物。
9.检查交接班情况,了解部门堆垛、促销商品的销售情况。10.检查部门、店内库商品进出及库存情况。
11.做好本部门的清洁工作,维持营业时间卖场的畅通。
四、生鲜部。
岗位名称:生鲜部经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对总部生鲜经理负责,对公司所下达的各项经营指标负责。2.组织实施本部组的盘点工作。
3.控制各项损耗及设备的维护,并且有效控制防盗,减少本部组的内、外盗。4.与相关部组协调好部组间的关系。5.督导各项工作的完成进度情况及完成结果。
6.对员工及促销员随时进行专业类知识及公司各项流程的培训。7.做好商品的质检工作,不允许假冒伪劣商品、变质商品上架销售。8.对本部门商品价格体系实行监控。9.完成店长交办的其他事项。
岗位名称:生鲜部主管直接上级:生鲜部经理岗位职责:
1.对经理负责,确保本部组完成分店下达的各项经营指标。2.检查员工的到岗情况,仪容仪表、环境卫生。
3.根据门店安排的每周重点工作日进行工作安排及工作完成情况的跟踪。4.监督检查本部门的各项单据的保管。
5.安排本组员工进行市调,随时掌握竞争对手的动态。6.对商品调价、报损、调拨、退换的执行进行跟踪。7.组织、实施盘点工作,并安排盘点后的差异情况的汇总。8.对本组的每档的快迅商品了解,并对销售情况做出正确的评估。9.对本部组的商品及设备做好清洁及维护工作。10.掌握一定的消防基础知识。
11.确保楼面正常的续订货,保证畅销品不断货,合理控制库存周转。
五、收银部。
岗位名称:收银部经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对营运总监助理负责,确保本部门工作的正常开展。
2.激励下署,确保员工高昂的工作士气,注意下署日常的表现,对于表现不佳的下署,应予以教育并给于改进的机会。
3.控管本部人员的考勤状况,以及上岗情况。
4.维持本部门设备的正常运转(收银机、验钞机,电脑、输送带)。5.根据时段报表,适时调整上机人力。
6.对新进员工进行专业培训,强化收银结帐速度。7.控制现金差异,及时查找原因,予以改进。8.加强员工的服务品质的教育。
9.处理上级交代的一切事务,并积极对内部运作的不足部分,提出积极的改善建议予以上级采纳。
10.确保现金流动在最好的安全状况,控制人事成本。
岗位名称:收银主管直接上级:收银经理岗位职责:
1.对经理负责,确保本部组工作的正常开展。2.激励员工的工作士气。
3.巡视收银区的工作情况,随时处理机台上的异常情况。4.督导收银员按正常工作程序进行操作。5.安排上下机、用餐并打印日结报表。6.督促员工清洁收银台卫生。
7.接受并处理收银方面客诉,并向上级主管报告处理情形及结果。8.加强员工思想品德教育及专业培训。9.传达公司或上级的各种通知及公告。10.有效排班,注意收银员收银速度的强化。
11.每日向部门经理反映心得,配合部门经理共同完善各项工作。
六、现金办公室岗位名称:现金办主管直接上级:财务部经理岗位职责:
1.对经理负责,确保现金办工作的正常开展。2.负责每日营业额的清点并送交银行。3.对点收银员上交的营业款的正确性。4.登记收银汇总表,并上交财务。5.负责收银员的换零工作。
6.负责服务中心的销退商品款的填充。7.做好营业额及换零备用金的明细帐。8.保管好金库钥匙。
9.营业额于营业结束后锁进保险柜,钥匙交值班经理。10.确保现金款的安全并及时反映异常情况进行处理。11.看交接簿(前一班同事留言及重要指示)。12.知晓人民币的真假辨别。13.维护办公室清洁卫生。14.设备维护。
15.认真核点收银员上交之营业款、票据,并妥善保管直至交至银行、财务部。16.随时配合财务人员的查帐工作。
17.严格执行公司的借款、请款的程序,营业额、备用金不可随意挪作它用(除销退款补足外)。
18.每天上交营业额现金送款单、退货单于财务审核。
19.非财务部、收银部、服务台销退人员,其他人员未经批准不可随意进入现金办。(公务执行人员除外)。
20.做好调帐工作,并及时上交财务各项报表资料(当天营业资料次日交)。
七、防损部。
岗位名称:防损部经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对总部防损经理负责,主持防损部日常工作,协调与各部门的关系。
2.组织制定和实施各项安全措施,确保商场营运程序正常。3.负责组织义务消防人员的培训,安排定期检查防火器材。4.负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。
5.检查商场周围的交通情况,督促外保维持好交通秩序及停车场的财产保卫。6.检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。7.检查防损员的工作情况,处理有关问题。8.分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。9.组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件。10.检查商场内突发事件的应急处理。11.负责对防盗设施的维护及使用人员的培训。12.完成店长交办的其它事宜。
岗位名称:防损主管直接上级:防损经理岗位职责:
1.对经理负责,协助经理开展防损部的日常工作和训练。2.负责每日执勤防损中的工作安排,岗位分配及调动。
3.检查防损员岗位执勤情况,及时处理出现的问题,并及时汇报经理。4.对本班防损员的迟到缺勤等情况向经理报告并让内勤记录。5.定期进行商场消防安全检查,发现不安全隐患及时上报经理。6.负责商场大门的开锁、上锁和红外线报警系统操作。7.协助经理对盗窃事件进行处理。
8.夜班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作,并巡视、处理报警事件。9.为新员工提供入职培训并向经理反映其工作表现。
八、收货部岗位名称:收货经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对营运总监助理负责,主持收货部日常工作的正常营运。2.负责收货进出商品及有关单据的审核、录入的把关,确保快速、准确传递单据。3.对商品进出过程中存在的问题及时处理和反馈,重大事件及时通报有关部门予以解决。4.监督管理收货部电脑系统中各单据的差异和问题。5.控制损耗以及装卸设备、工具的维护和使用。6.有效控制防盗设施的流损,确保防盗工作的顺畅运营。7.合理安排车辆、配合配送中心作好店间调拨及周转工作。8.与相关部门协调确保退换货商品的流通及破损商品的及时处理。
9.监控各种订单、退单的正常收集、审录、传递、流转,并提供准确的报表资料。
岗位名称:收货主管直接上级:收货部经理岗位职责:
1.对收货部经理负责,确保收货过程顺利进行。2.对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据。3.监督收货员按验收货规定进行操作。
4.及时解决在收货时出现的问题,交班时必须把当天的情况向经理汇报。5.确保收货部装卸设备、工具的安全。
6.配合经理协调收货部与供应商及职能部门的工作。7.确保验收过程中通道的畅通。
九、客服部岗位名称:客服经理直接上级:店长岗位职责:
1.直接对店长负责,间接对总部营运总监助理负责,确保客服工作正常进行。2.负责汇总每日顾客投诉意见或建议,及时向店长汇报。3.督导员工按规定进行操作。
4.及时解决工作中出现的问题,处理不了时及时向上级领导汇报。5.负责前台赠品发放的准确性。6.负责外租区的管理。
岗位名称:客服主管直接上级:客服部经理岗位职责:
1、首先在工作中应严格要求自己,不迟到早退,不顶撞顾客,对每一位顾客要做到微笑服务,着装整洁,遵守公司的规章制度按工作流程进行计划。
2、要服从上级领导下达的任务积极配合领导和卖场内的工作。
3、加强管理各岗位员工的思想素质、服务意识,要求每位员工能尽职尽责的完成本职工作。
4、在高峰期合理安排各岗的工作,做到协助、配合,以保障卖场的正常营运。
5、要以“超越您的期望”的服务宗旨,充分调动各岗人员热忱服务的积极性,提供满意之服务。
6、进行完善各岗位的工作流程,及各岗位存在疑难问题。
7、积极配合厂家,商家做好协调工作。
8、保证各岗位的设施设备正常运行。
十、财务室岗位名称:财务主管直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,严格执行财会制度和财经纪律,把好财务关。2.按程序与时间组织记账和结账工作。
3.负责公司的财务管理措施的执行情况,及时就公司经营和管理状况提出意见与建议。4.安排组织好工资的发放、审核。
5.严格按财务报销制度和财务审批权限,审核所有费用原始单据。6.组织制定盘点计划及其实施。
7.协调与银行、税务、审计等有关部门的关系。8.考核本部门其它人员的工作业绩。
十一.人事部岗位名称:人事主管直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,主持人事部日常管理工作,协调各部门和对外关系。2.组织制订各项人事行政管理制度并监督实行。3.组织实施员工招聘、录用、辞退和在职管理及培训。4.组织建立员工人事档案,办理各种有效证件、保险等。5.负责公文管理和办公用品采购、发放。6.负责执行劳动纪律,实施奖惩措施。7.完成店长交办的其它事宜。
十二、电脑部岗位名称:电脑主管直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,确保商场pos收银系统、电子称等正常运行。2.保证单据及时准确正常录入、流转,并提供准确的报表资料。3.对微机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。4.培训各部门电脑操作人员。5.监督、考核录入员的工作。6.协调与各部门之间的关系。
岗位名称:电脑助理直接上级:电脑主管岗位职责:
1.按时巡视商场收银机收银状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况,并检查其是否规范操作。
2.对系统(主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等)进行实时监控。3.处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。4.发现问题要及时解决,解决不了的及时上报主管。
5.安装、调试、维护和定期清洁电脑设备(收银机、电子称、电脑、打印机等)。6.按规定打印各类报表。
7.对各部门电脑(含电子称)操作人员进行培训及操作指导。8.保持主机房、办公区域的干净、整洁。
十三、工程部岗位名称:工程主管直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,确保商场设备、设施正常运行。
2.负责商场有关工程技术标准、规格的审核,对商场工程现场进行监管并对工程质量进行验收。
3.负责排除突发性设备故障,并调查事故原因,制订预防措施。4.负责对设备保养工作的协调、监管以及质量评定。
5.根据设备的特点,制订各类设备的年度、季度、月、周的预防性检修、保养计划,并监督落实。
6.每周对设备、设施运行情况进行总结、分析,并向店长助理汇报。7.检查电工交接班情况,对工作中存在的问题提出处理意见。
8.按照巡场要求,每天不定期对商场设备、设施的运行情况、安全性能进行巡场检查,发现问题及时安排检修。
9.及时安排解决各部门提出的日常设备、设施维修工作。10.负责具体的技术性检查、维修工作。
11.定期对电工进行有关设备操作、基本原理等的培训。12.制订节能措施,建立设备资料档案。13.监督下属做好每日工作记要。
岗位名称:工程助理直接上级:工程主管岗位职责:
1.协助落实商场设备、设施以及工程的管理工作。
2.具体负责商场各类设备、设施的操作规程、维修以及对使用设备员工的培训。3.负责设备、设施的紧急抢修工作。
4.对维修所需配件进行管理,包括配件出入及库存管理。5.负责各类设备运行状况的记录与管理。6.督导、检查电工的日常工作情况。7.负责夜间商场工程施工的现场监管。
十四、团购组岗位名称:团购组主管直接上级:岗位职责:
1.对店长负责,努力完成门店下达的各项指标。
2.充分了解公司团购的业务目标及市场需求,对业务代表进行培训。
3.运用各种激励的方法,并以公平、公正、公开的管理方式,激发每位业务代表的潜能,充分展现其才能,达成组织的业务目标。4.负责分配业务代表的团购指标及业务区域。
5.充分与其他部门沟通与协调,提供最好、最即时的服务给顾客。
6.对于进度落后的业务代表,除了去了解其原因外,还应陪同该业务代表去拜访客户,加强业务力量,同时深入了解市场。
7.作为客户与其他部门之间的桥梁,充分沟通客户的需求、建议与批评,让***超市的运营更完善。照顾好主要客户,随时主动与他们联系,了解他们的需求,使他们成为***超市的忠实顾客。
岗位名称:团购组内勤直接上级:团购组主管岗位职责:
1.为直接到门店的团购顾客提供团购的备货(包括选货)的服务,并协助顾客结账与出货。2.为团购业务代表的订单提供备货的服务,并协助顾客结账与出货。
3.当团购业务代表不在工作岗位,代理业务代表接待团购客户,提供必要的协助与咨询,为顾客提供一流的服务。
4.负责团购组各业务代表的业务统计和客户资料的整理和录入。
5.负责团购组每月业务汇总工作并交于it部,由it部计算团购组毛利后上报财务部。
岗位名称:团购业务代表直接上级:团购组主管岗位职责:
1.努力完成团购指标。
2.积极按分配的业务区域拜访客户并将客户的详细资料上报至内勤人员。3.及时了解客户的需求及建议,并随时与上级沟通。
4.反映市场状况,并对现行操作程序提出修正建议,以符合顾客的需求。
十五、美工室岗位名称:美工直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,负责卖场气氛的布置和规划。
2.制作版面要整洁、干净,字体、色彩、材料要vi手册要求。3.制作标识时字迹要工整,构图合理。4.严格控制耗材,杜绝浪费。
书写要美观、有创意,并严格执行pop管理制度。6.做好每日店内外广告巡查工作,保证店内外广告完整无损。7.完成店长交办的其它事宜。
十六、物业管理岗位名称:物业管理经理直接上级:店长岗位职责:
1.对店长负责,主持物业管理部日常工作,协调与各部门的关系。2.组织制定和实施各项安全措施,确保物业管理程序的正常进行。3.负责本部门人员的培训。4.负责写字楼的出租及管理。
5.检查员工的工作情况,处理有关问题。6.完成店长交办的其它事宜。
十二、电脑部。
十三、工程部。
十四、团购组。
十五、美工室。
十六、物业管理一.店长室。
岗位名称:店长。
直接上级:总部营运总监。
1.按店长负责制的管理体制,直接对公司总部营运总监负责,间接对公司总经理负责。在分店各部门实行层级负责制,规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制,调动各级员工的工作积极性。2.制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标,组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3.维护公司形象,提高公司声誉,领导分店经营管理活动,建立和扩大销售市场。
4.健全分店管理体系和管理制度,决定机构设置、员工编制,任免管理人员(主管以下)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。5.审核签订分店重大合同,审批分店财务预算、决算,控制分店经营成本和各项开支,开源节流,提高分店经济效益。
6.督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。
7.布置、检查重大接待任务,参加重要活动和接待重要贵宾。8.与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。9.研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
10.全面负责分店的市场拓展,人力资源开发和计划财务工作。11.负责中层以上管理人员的培养和使用,督导分店的培训工作。12.监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
13.掌握分店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
14.监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。
15.监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16.负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。17.负责主持召开每日晨会,每周五经理会议及每周的员工大会。18.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。19.负责执行总部下达的商品价格的变动。
20.负责执行总部下达的促销计划与促销活动。21.负责总部指令和规定的宣布与执行工作。
22.每月向总部以分店报告形式汇报工作,完成总部交给的各项任务。23.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
直接上级:店长。
1.协助店长做好分管工作。
2.负责店内良好上午销售业绩,及时向店长反馈。3.维持店内各部门的正常运转,处理异常情况。4.严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。
5.检查各部门经理工作安排情况及所管辖范围的员工状态、卫生、商品陈列等情况。6.指导各部门经理工作安排,对其工作问题及不达标事项即时给予纠正,并将异常情况详细罗列报告给店长批阅转人力资源部备案。7.负责各部门经理每15天一次的工作业绩考评,报送店长批阅转人力资源部备案。
8.对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议。9.监督检查各部门对制度,有关任务及通知的执行情况。10.做好消防安全,及时处理各项突发事件。
11.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为规范的情况。
12.在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时的店内事务。
13.了解管理人员和员工的思想动态,并予以正确引导。岗位名称:店长秘书。
直接上级:店长。
1.在店长的领导下,负责店长办公室的日常工作。
店长的参谋和助手。
3.负责组织、实施分店的行政计划,汇总公司各类事件和年终总结报告。
4.负责督办、落实店长布置的工作。
岗位名称:食品部经理。
直接上级:店长。
1.直接对店长负责,间接对总部食品经理负责,对食品部所有人员、设备、店内库进行管理。
2.协调本部门与各职能部门间的关系。
3.组织指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务。4.督促检查本部各项工作进度。5.组织实施本部盘点工作。6.完成店长交办的其它事宜。7.做好库房管理,商品的先进先出,把好质量关,做好商品保质期的管理。
8.做好四防工作:“防火、防盗、防投毒、防爆炸”。9.做好商品的陈列管理。
10.负责本部门员工的培训及人才储备工作。
岗位名称:食品各组主管。
直接上级:食品部经理。
1.对经理负责,对本部门人员、设备、店内库进行管理。1.与采购部对接,确保商品满足销售需要。
2.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。
3.安排部门人员进行市场调查,对本部门商品质量进行抽查。4.负责本部门单据的收集、审核和传递。5.监督、检查本部门单据保管情况。
6.组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。7.负责接待批量购物的顾客。
8.检查交接班情况,了解本部门堆垛、促销商品销售情况。9.检查本部门、店内库商品进出及库存情况。10.完成分店下达的各项指标。
责】。
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责。
后勤部门:
人事部门:
1.负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐;2.负责执行及规划员工培训工作;。
3.考核员工的绩效,并提出改进的建议;。
8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
3.负责店内各项人事制度的传达,实施和检查;4.负责店内员工的招聘工作;。
5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;。
8.与政府有关职能部门保持联系,保证商场良好的外部环境。
辅助工作:
1.负责所属区域的清洁卫生;。
2.组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售;3.指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门:
职责:
1.负责店内的现金、支票、记票等管理;2.办理店内备用金清款工作;
3.记录、分析每天银行收款帐务工作;4.协助收集整理预算编制、预算控制。
5.整理销售、进货管理的资讯,并对异常提出报告6.负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档;7.负责生鲜周转金使用的控制。
主要工作:
7.保持与银行有关职能部门的联系,维护商场良好的外部环境。
辅助工作:
1.负责办公区域的清洁卫生工作;
2.传达部门经理的指示,共同达成部门目标;3.传达公司政策、制度并检查落实情况。采购部门:
1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标;
2.负责本部门人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及商品知识训练。
7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识;
11.应建立稳定的采购渠道,寻找充足的货源,避免脱销12.必须适时开发新商品;
17.推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化。
客服部门:
1.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;2.完善服务体制;
3.做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准;4.负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
主要工作:
1.负责店内收货、收银、客服工作的正常运作;
8.负责与其他部门的沟通协调工作;
9.负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长;辅助工作:
1.负责前台工作区域的清洁卫生;
防损部门:
一、前台、员工通道岗:
1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等)。
2.负责来访人员的登记,超市系统,礼貌回答来访人员的咨询,并通过电话或其他途径通知被访人员,同时维护办公区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。
3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。
4.禁止员工上、下班代打卡,一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。
10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。
11.认真做好接待顾客投诉工作,及时将处理结果反馈于顾客。
二、监控室岗。
1.在经理、当值助理的领导下,皮具管理系统,监控室的安全,保密以及正确操作等工作。
2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理,并作好跟踪录像和详细情况记录。
4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。
5.认真履行监控室的保密规定,严禁非工作人员进入监控室。
6.爱护监控设备,对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。7.对当班期间发生的问题,做好详细交接班记录。
三、顾客入口。
1.提示顾客存包,禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。
2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放、供给,随时保障顾客的需要。3.指引顾客到服务台办理相关事宜。4.带有同类商品者请其存包。
5.做好服务工作用语:“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。
7.观察进入卖场者,有可疑人物及时通知领班(助理)以上人员。8.制止顾客反方向出入。
9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。
10.严格认真检查家电外送商品(并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货己出、时间、姓名;并做好物品外出登记,严格执行出货程序。)。
11.做好突发事件的各种准备。四、收银台岗位。
1.监督员工是否在指收银台购物。
2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或助理处理。
3.监督收银员是否有漏打单或不打单,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。
4.监督顾客、员工买单时是否有调包,更换价格,超市收银软件,使用假钱等情况。
5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款。6.对集团购物外送时,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行。同时并(在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,棋牌软件,时间、姓名)。
7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。
8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督,配合工作。
9.便民入口通道对顾客做好解释工作,禁止顾客由此处出去(限授权人员),同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。10.督收银员不得无故下机,同时监管收银台购物车(篮)卫生等情况。
11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。
五、eas总出口。
1.控管该区域的人流秩序,防止堵塞及混乱,保持畅通。
2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。
3.出现报警时,原则是:“先查物,后查人。”并作好解释工作,确定其夹带商品外出时,交其带至防损办,超市收银机,交于当值领班。
营运部门:
生鲜部:
1.保证生鲜食品的品质良好,包装完好;
2.保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标。
3.指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;4.安全操作,安全用电、煤气。
8.调查市场、了解竞争对手,及时调整商品结构与品项。
主要工作:
1.合理安排人力,做好排班表,人员考勤,着装,卫生清洁的检查;
2.每日验货、收货;
10.冷库、冷柜温度的控制;
11.确保专业设备的安全操作,确保工作环境及员工的个人安全。辅助工作:
1.市调的安排;
2.资料的整理分析;
3.保证包装区域工作正常进行;落实各种事故防范措施,加强员工安全操作的意识。
干货部和百货部:
1.确保楼面的续订货,保证商场的正常销售;
5.做好本部门清洁工作,维持营业时间的卖场通道畅顺。
主要工作:
收银员。
1、快速、准确、安全地收回货款;
2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率;3、控制长、短款频率及金额大小;
4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养;
5、了解卖场商品价格带,具有较强的收银防损意识。
任职要求:
4、零售行业或相关工作经验者优先;6、本地户口,或提供相关担保;
待遇:基本工资+收银提成防损员。
1.、维护卖场秩序,及时处理卖场内的各类突发事件;2、确保卖场资产及顾客的安全,降低商品损耗。
具体工作内容:
1、开店之前检查防盗系统,确保其正常运作。2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全。
7、对借物单上的商品进行严格核对,(商品名称、数量、规格)确认签字后放行。
8、检查员工的仪容仪表,卖场的卫生状况及劳动纪律,发现问题及时处理。
9、监督收货区收货和退货的舞弊行为,10对大件发货,报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出,保证车道通畅。
任职要求:
3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。
同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作,条件可适当放宽),防损班长;
收车员。
负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作;
任职要求:
1、男女不限,18岁以上;2、为人诚恳、踏实;
3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。
水电维修工。
任职要求:
1.限男性,20岁以上;
5.工作踏实、肯干,有团队精神,吃苦耐劳。
保安员。
任职资格:
1、性别不限,18—40岁,身高170以上;
2、品貌端正,热爱零售行业,吃苦耐劳,责任心强;
3、中专以上学历,有相关工作经验者,条件可适当放宽;4、退伍军人优先。
同时招聘消防特勤。
保安队长。
岗位要求:
4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力,具有高度的工作责任心。
店长文秘。
1、基本的文案操作工作,包括日常文档的制作,相关数据的汇总与分析;
2、日常单据的整理上报,帐单的核对;
3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作;4、日常规章制度的监督执行。
5、协助店长处理日常事务工作;
任职要求:
4、能够快速打字,熟练运用office办公软件;
1、着淡妆上岗,文明礼貌用语及仪容仪表的运用;
2、负责dm单的发放,并对顾客进行dm的解释工作;3、负责超市赠品的发放;4、负责办理会员卡工作;5、卖场播音宣传工作;6、妥善处理客诉。
任职要求:
票据员/订单员。
任职要求:
4、有零售业票据、索赔、条码、收银等相关工作经验者优先。
系统管理员。
1、知识全面,熟练掌握电脑软硬件的维修知识,熟悉计算机硬件的安装和调试,有快速解决软硬件故障能力。
2、熟知防火墙,各种交换机,路由器等的设置,服务器的配置以及局域网的设置和维护等。
3、熟练掌握计算机及周边设备的保养维护工作。
4、熟练掌握计算机病毒的清理及预防工作,熟悉各种防病毒软件,有一定的病毒防治实施经验。
5、对网络综合布线有一定的了解。
6、能服从公司安排,严格做好数据信息的安全保密工作。7、上进心强,能快速学习掌握新的技能。
8、能够用公司提供设备实现分部门上网控制,策略管理。9、了解基本的网络安全管理。
任职要求:
5、有网络管理员工作经验或优秀应届毕业生可优先考虑;
信息部主管。
1、负责公司计算机网络、oa办公系统的管理、日常维护和技术支持;
2、负责公司电脑、网络设备资产管理;
3、负责公司局域网、广域网的网络安全的协调管理。
任职要求:
1、计算机相关专业,大专以上学历;2、两年以上大型零售企信息工作经历;
3、熟悉计算机硬件组成、网络系统架构及配置,能快速评估解决技术问题;
4、良好的沟通能力及团队精神;
5、责任心强,能承受压力,有服务意识。
储备干部。
任职要求:
1、大专以上学历,优秀应届毕业生;
2、计算机、经济管理或工商管理相关专业;3、学习能力强,具有较强的处理问题能力;4、具有较强的团队合作意识。
人事经理。
3、针对性的进行员工培训,并进行人才梯队建设和员工职业路径的规划;
4、优化人力资源管理制度,梳理管理流程,制定相应表格;5、营造积极向上的工作氛围,树立良好的企业文化;6、协助公司各职能部门做好人力资源相关工作。
任职要求:1、男女不限,大学本科以上学历,具有人力资源职业资格证书者优先;
2、具有相关行业人力资源管理经验三年以上;
5、具良好的沟通理解力和执行推动力;
6、诚信、热情、善于与人沟通,办事公正和保密,能承受较大工作压力。
客服助理。
1、负责接待重要顾客的投诉,做好顾客与公司沟通的桥梁;
任职要求:
1、有较好的管理知识、熟悉客服工作流程;2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;
3、较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力及语言表达能力;4、健谈、稳重、性格外向。
收银助理。
1、合理调配人力,保障收银款台结帐的顺畅;
5、主持收银部日常工作,同时配合前台部经理开展工作;
任职要求:
1、熟悉收银工作流程,收银机的维修与保养;
收货部经理。
1、主持收货部日常工作;
4、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整;
5、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;
6、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用。
任职要求:
1、有较好的管理知识、熟悉收货工作流程;2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;3、良好的组织管理和沟通协调能力。
营运经理(食品/纺织/家百/生鲜)。
6、完成店长交办的其他事宜。
任职要求:
1、男女不限,大专或以上学历,5年以上商品销售及商场楼面管理经验;
4、电脑水平良好者优先,具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
营运助理(食品/纺织/家百/生鲜)。
1、负责本校接入教育城域网的设备的日常维护,对教育网接入线路连通性进行日常检查,保证线路畅通。不能自行排除故障的,上报相关维护部门。
2、负责组织对本校网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。
3、负责统筹规划本校校园网络和信息管理系统的建设。
4、负责本校入网计算机ip地址的申请、发放、登记和管理等工作。网络管理员岗位职责
5、负责本校管理信息系统的维护、管理、数据的后备与恢复。网络管理员岗位职责
6、随时监控本校计算机或网络的任何异常现象,及时与教育局信息中心管理人员取得联系,以便及时处理。
7、监控本校校园网的黑客行为,如发现立刻上报。
8、负责从技术上杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的'活动。
9、负责本校病毒防护软件的升级,防止病毒扩散、下载、传播。不能处理的立刻上报。
10、监控本校网站,随时过滤各种有害信息。
11、负责对本学校的上网记录进行登记,并保留上网记录60天,对外服务的服务器必须记录日志,并保留90天。
12、协助本校用户解决网络使用上的疑难问题。组织协调本校行政工作人员学会并用好教育管理系统。
13、不得非法以各种方式监控上网用户的上网行为,不得泄露用户的私人信息及邮件内容。
14、定期更改学校计算机系统的管理密码,确保信息安全。
15、负责建立本校的计算机网络信息安全管理制度、机房管理制度等制度;协助学校建立本校的计算机网络信息安全管理领导机构。
16、网络管理人员应加强责任心,保证现有各种网络设备良好运行,充分发挥效率,最大限度地为广大师生服务、为社会服务。
17、负责本校的计算机室、网管中心等场所和设备的防火、防雷、防盗设施的检查和维护,发现问题立刻上报学校负责人,尽快处理。
18、有责任和义务举报任何使用计算机和网络进行的非法行为。
1、负责游乐园的各项安全生产管理工作和经营管理工作。为全县少年儿童提供安全的娱乐环境和优质的服务保障。努力使乐园的社会效益和经济效益双丰收。
2、负责乐园员工安全教育、业务技能培训及思想政治教育工作。
3、负责制订乐园的各项规章制度及落实检查工作。4、负责制订乐园的年初工作计划,实施落实情况及年终工作总结工作。
5、负责做好乐园的卫生环境和绿化美化工作。继续保持乐园卫生达标和花园式称号。
6、负责做好乐园的各种文字性资料记录、整理及存档管理工作。
7、负责做好乐园的所有游乐设施设备的日月年检记录、维修保养及设备检测工作。
8、负责制订乐园的安全、消防应急预案,组织全员做好实战演练工作。
9、负责制订乐园的财务管理和票务管理工作。10、负责乐园的房屋租赁管理工作。
2011年8月16日。
1、全面负责、主持公司游乐园项目的日常经营业务活动,确保其良好的发展运营。贯彻落实公司的各项指示,认真听取、分析董事的思想和指令。直接向公司董事负责。2、每月1日提供现金流水明细,交集团公司。
3、制订和组织实施游乐园项目经营管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划。
4、负责制定、落实、完善游乐园项目各项管理规章、制度和操作流程。
5、负责在部门中贯彻执行质量方针和目标,建立完善的规章制度,落实部门的规章制度、工作程序和标准。并按公司的相关制度,加强监督检查,进行绩效考核评估,不断提高部门的流程规范,激发员工的积极性。
6、负责建设和发展游乐园运营团队,计划、指导、协调、控制和激励游乐园项目的业务开展,监督、检查相关负责人有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率。
7、负责部门人员的素质教育和业务培训。传达公司的发展目标,开展职工的思想教育,全心为公司利益着想。
8、负责游乐园项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作。
9、按时参加公司的董事例会。随时掌握公司的发展方向,定期展开部门主管会议,协调关系,安排和总结工作。
10、听取专家的意见和建议,有问题及时纠正,注意做好防范措施。11、经常监督检查部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工作。做好预防工作,杜绝各种事故的发生。
12、经常和各部门的分管领导沟通,做到资源共享。问题分析,事情处理,以公司利益最大化处理。
13、提出所管理部门的长远规划和目标。跟随公司的发展及外部市场的环境,随时改变做出调整,让游乐设施多元化的发展。
2、结合公司项目和行业技术信息,进行技术需求方案编制及整理。
3、参与设备行业、供应商技术交流会,发掘行业新技术、新方案,进行现有技术的完善和优化。
4、负责主题乐园游乐设备技术问题协调,协助解决技术问题。
5、跟踪游乐设备发货、安装管理、调试及交付运营等工作
6、参与设备生产制造质量监督管理,参与设备验收交接工作。
1.本科及以上学历,机械、自动化、电气相关专业;
2.较强的沟通表达能力,有一定创新能力;
3.熟练使用cad;
4.有游乐设备相关工作经验者优先考虑。
5、负责品类拓展人员的管理,制定拓展人员行动计划,并予以检查控制,同时对拓展人员市场渠道的.维护予以管理,适时回访商家和潜在合作对象。
2、有亲子游行业全盘操盘经验优先,擅长于资源整合与业务推进能力;
4、优秀的职业素养,并具有团队精神和团队管理能力,责任心强,能承受较大压力并愿意接受挑战,接受一定的出差。
2、主导与控制设计作品质量以及艺术审核;。
3、负责乐园的落实过程中设计与技术问题的解决。
1、本科及以上,建筑设计、室内设计、景观设计、环艺设计、规划设计等相关专业;。
3、了解建筑和景观设计相关法规及标准;。
岗位职责:
1、店铺内游戏规则说明介绍、店内卫生、店内顾客游玩秩序,保障小朋友安全;
2、店内游戏机器的.日常维护;
3、服从领导指示的其它工作;
4、喜欢孩子,热爱游乐事业,拥有童心童趣;
任职要求:
1、拥有热情的服务态度,良好的团队合作精神;
3、有儿童乐园或幼教工作经验优先考虑;
4、欢迎广大应届毕业生前来应聘;
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的'需求并达成销售;
2、做好货品销售记录,配合店长完成盘点、账目核对等工作。
3、做好所负责区域的卫生清洁工作;
4、完成上级领导交办的其他任务。
5、负责看护小孩在游乐场内的一切活动。
任职要求:
其他要求:
1. 公司属于服务行业,需要周六、日及节假日出勤
2、公司实行单休制,每周休息一天,不在六日及节假日
1、协助上级领导制定成长加app游乐品类市场拓展战略及目标(包括但不限于亲子游、亲子夏冬令营、亲子活动等等)。
2、游乐类商品或服务产品的开发。
3、寻找、挖掘有利于公司的游乐品类合作资源,拓展新合作渠道,探索并推广新的`合作模式,通过合作为公司持续带来优质的服务及商品资源。
4、与有意向及优质商户洽谈、沟通、权衡比较并选择合作对象。
5、负责品类拓展人员的管理,制定拓展人员行动计划,并予以检查控制,同时对拓展人员市场渠道的维护予以管理,适时回访商家和潜在合作对象。
1、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。
2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。
3、工作细心、负责,有敬业精神、团队精神。
4、负责客户拓展,掌握市场动态,及时收集市场业务信息;
5、维护客户关系,定期拜访客户并对客户进行分析,挖掘潜在合作资源;
6、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、全日制大专以上学历;
2、表达能力强,具有良好的.沟通能力及交际技巧,并具有良好的客户服务意识;
3、普通话流利,富有激情,认真负责;
4、吃苦耐劳,抗压能力强。
一·班前准备:提前十五分钟到现场,整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡,列队参加班会。
早班收银必须于9:45分参加名城中心早会(带笔记本)。
l班会交流:汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上级工作安排。2领取工具:在上司处领取钥匙、有价卡、备用金等,签名后进入岗位。3岗位整理:阅读交接班本,清点物品;按程序开启设备,检查设备是否正常,清洁柜台与设备,相互配合一起检查柜台礼品,要求礼品数量充实、丰富、饱满;摆放美观、整齐;柜台卫生、明亮、无尘、无手指印;标牌标示清晰、准确、有序。
4安全检查:检查责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患,熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序;树立安全意识,做好本岗位的防盗工作。
二、引导服务:主动热情向顾客详细推荐不同时段的优惠套餐及介绍入会事宜,积极推销积压的礼品,耐心解答顾客提出的问题;时间允许时详细推荐游戏卡及使用方法和注意事项;文明服务,礼貌用语:(您好,欢迎光临,是的,好的,请稍等,马上来,对不起,让您久等了,谢谢您,晚安,欢迎再次光临等)坚持五勤工作,让顾客满意消费。
1规范操作:熟练掌握售币流程,双手接送钱币迅速准确,接送钱币时应说:“欢迎光临!谢谢”!收银员必须具备识别钱币真伪技能,同值班经理一起核对营收款,如帐实不符,应承担责任进行赔偿补数。柜台营收款严禁坐收坐支,节假日现金量大情况下由店长安排会计先行回收部分大额钞票应在当值值班经理证明下写下借条。不能将用户名,密码告知他人,涉及到授权项目的要值班经理、当事人签名。
2岗位协作:收银员要兼顾礼品介绍、兑换、与碎票及参与月底礼品盘点的工作,如有差异,负直接责任;兼顾介绍现场正在实施的优惠活动,解答顾客的询问,记录顾客的要求。3故障处理:收银员应掌握处理电脑、打印机、售币机、数票机简单故障的方法,应掌握设备基本的保养方法并每周定期保养。如发生手工售币时,按规定流程操作,凡涉及到能接触实币的故障、退餐、退卡等应立即通知当值值班经理处理;如需加币,要及时提醒相关责任人加装机币。
3数票、奖票过户:顾客数票前询问是否持有会员卡,提醒非会员存票当天兑换有效,告知顾客入会的优惠政策,并协助顾客数彩票;会员用会员卡存储,非会员则用公共卡存储;打印存票清单给顾客,再次告知非会员顾客当天兑换有效。
三、礼品兑换:非会员凭存票清单兑换礼品,且必须一次性兑换完毕,兑换后单据收回;会员则要先出示会员卡,刷卡打印存票清单,凭存票清单兑换礼品,将所兑换的礼品编号、数量、票数准确的登记在打印的存票清单上,兑换完毕后立即输入电脑并打印兑换单给顾客,原存票清单签名后保留存底;兑换清单输入重新兑换单交值班经理核对。
四、入会:入会前向顾客介绍入会、续卡、补卡的相关情况,宣传入会,指导顾客完整填写申请表的每项内容,按规定收取入会费,点击入会窗口,将会员资料完整录入电脑。将办理好的会员卡双手递给顾客,同时说:谢谢!
1续卡、补卡:会员卡有效期一年,逾期会员卡功能将自动失效,期满前两个月应联络和通知会员办理续卡手续;会员续卡或补卡应先交纳续卡或补卡费,再点击电脑完成操作;续卡会员使用原会员卡;补卡时一定要填写完整资料确认其身份;完成后应双手将会员卡递送给会员,同时说:谢谢!
2每周领币:顾客持有效会员卡领取每周赠币时,应在电脑上如实登记并让顾客签名,操作完成后,应双手将会员卡与机币递送给顾客,同时说:谢谢!
五、礼品盘点;由会计从电脑打印一张空白库存表,同收银员一起盘点,将实盘数录入电脑核对,对出现差异的礼品要分析,找出差异原因,打印差异表,由收银员、会计、店长签名确认,对亏损的礼品由全体收银员负赔偿责任,如因质量问题报损的礼品必须经店长审批确认。
1礼品入仓:同会计一起对购入的礼品进行验收并签名,属于质量问题的或运输途中损坏的以及缺货、多货的汇报给会计,再由会计汇总后上报店长。
2礼品出仓:会计将入仓清单打印一份连同礼品一起出仓给收银员核对,出现问题立即反馈给会计;统一打印标识牌与实物一一对应,在仓库内分类摆放整齐有序,柜台的礼品不丰富时及时补充到柜台,保证柜台礼品整齐有序、丰富,并且保证仓库内的礼品都能尽可能展示到柜台;在礼品出仓摆放时务必将实物与标识牌核对无误后再有序摆上柜台。
六、信息互动:在为顾客服务时,应积极、礼貌的向客人介绍本店的服务项目如:入会、领币、套餐、优惠活动、礼品等;耐心解答客人提出的问题,同时要认真听取和记录顾客的意见和建议,并及时向上级反馈有用信息。
l离岗交接:进餐、去洗手间或其他原因离岗时,必须得到上级批准并安排顶岗人员,填写《离岗交接表》,与顶岗人交接好离岗时间、备用金,方可离岗,并在规定的时间内复岗。
2遵章守纪:当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行,切实履行自己的职责和义务,不能对外泄露营收信息、会员资料等商业机密,如有违反自愿接受处罚。
3临时工作:当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。
4突发事件处理:掌握基本的应对顾客投诉方法,遇有顾客投诉或突发事件时,首先应保持镇静,不可慌乱,迅速准确的按公司规定的程序办理。
七、下班交接:将当班礼品兑换单输入电脑(晚班下班时必须清空公共卡,早班不必),整理好工作岗位,将当班的空盒、碎票、杂物处理完毕,之后在值班经理的陪同下整理好当班营收款、入会费,退出电脑系统,按规定做好钥匙及相关工作物品交接(晚班须锁好柜台后全数带回办公室),将营收款、入会费、有价卡、备用金等物品全数带回财务室同会计(晚班为值班经理)进行清点、核对、上缴无误后填写日营收报表、交接班表并经当值值班经理签名确认,方可列队集合参加班后会(晚班还应按程序关闭设备,协助处理现场卫生、参加安全检查等清场工作)。
注、其他:此职务严禁接触除售币机外的任何机台钥匙,如有必要可通知店长值班经理。
岗位职责:
(1)负责儿童及家长的接待、引导工作,维护园内秩序;
(2)负责每天游戏活动的组织;
(3)负责会员卡权益的讲解及销售;
(4)负责玩具的讲解以及销售;
(5)复杂园区日常运营工作,包括收银等管理工作;
(6)负责园内环境清洁、设备操作和简单维护及玩具整理和消毒维护。
任职资格:
(1)有早教教育、幼儿教育工作经验,或学前教育相关专业者优先。
(2)有责任心,具有亲和力,开朗外向,喜欢孩子,有爱心耐心,具备良好的服务意识。
(3)大专以上学历,幼师、学前教育、师范专业;艺术类等相关专业毕业;
(4)具备较强的.组织协调能力,优秀的语言表达能力和丰富的肢体表现力。
(5)软件应用(熟练运用收银pos机和办公软件)
二、目标(市场和财务目标)。
三、
公司各部门的职能和经营目标。
四、公司管理状况第二节公司现有产品和技术介绍。
一、产品简介。
二、产品生产。
三、现有技术状况第二章大型游乐园市场与竞争现状分析第一节市场。
一、市场规模、市场结构与划分。
二、目标市场分析。
三、产品消费群体分析。
四、公司现有产品市场状况分析。
五、市场趋势预测和市场机会让问题简单化第二节竞争分析。
一、行业竞争状况(行业垄断竞争状况)。
二、行业主要竞争者的市场份额状况。
三、主要竞争对手分析。
四、潜在竞争者分析。
五、市场变化趋势。
六、公司产品竞争优势第三章市场营销第一节营销计划。
一、主要区域简介。
二、营销方式。
三、渠。
道建设。
四、预估目标第二节销售政策。
一、现行销售方略。
二、新的销售计划第三节销售市场开拓。
一、销售渠道建设。
二、销售方式。
让问题简单化。
三、行销环节。
四、售后服务第四节主要业务关系状。
况第五节销售管理。
一、销售人才队伍情况建设。
二、促销和市场。
渗透(方式及安排、预算)。
三、销售计划安排。
四、产品销售价格。
方案。
五、市场开发规划第四章资金管理第一节投资说明。
一、资金需求说明(用量/期限)。
二、资金使用计划及进度。
三、投资。
形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权。
/对应价格等)。
四、资本结构。
五、回报/偿还计划让问题简。
单化。
六、资本原负债结构说明(每笔债务的时间/条件/抵押/利。
息等)。
七、投资抵押(是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价。
凭证)。
八、投资担保(是否有抵押/担保者财务报告)。
九、吸纳。
投资后股权结构。
十、股权成本十。
一、投资者介入公司管理之程度。
说明十。
二、报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)十。
三、杂费支付(是否支付中介人手续费)第二节投资报酬与退出。
一、股票上市。
二、股权转让。
三、股权回购。
四、股利第五章风。
风险第五节成本控制风险第六节竞争风险第七节政策风险。
第八节财政风险(应收账款/坏账)第九节管理风险(含人事/。
人员流动/关键雇员依赖)第十节破产风险第六章公司管理。
第一节公司组织结构第二节管理制度及劳动合同第三节人事。
计划(配备/招聘/培训/考核)第四节薪资、福利方案第五。
节股权分配和认股计划第七章经营预测让问题简单化第一。
节销售规模预测。
一、销售数量。
二、销。
售增长率第二节销售盈利预测。
一、毛利率预测。
二、销售利润率变化预测第三节投资报酬预测第八章财务分析。
第一节财务分析说明第二节财务数据预测。
一、销。
售收入明细表。
二、成本费用明细表。
三、薪金水平明细表。
四、固定资产明细表。
五、资产负债表。
六、利润及分配明细表。
七、现金流量表让问题简单化。
八、财务指标分析附录。
一、附件1.营业执照影印本2.董事会名单及简历3.主要经营团队。
名单及简历4.专业术语说明5.专利证书/生产许可证/鉴定证。
流程图11.产品市场成长预测图。
二、附表1.主要产品目录让。
问题简单化。
公司内需要制定各个部门的职责,用来规范各部门的工作条件,以及需要注意的条例。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!
1.组织大型论坛、会议、展览会、培训班、国际考察等系列活动;。
2.组织协会商会之间的交流协作、互通互联、共创共建工作;。
3.组织有关协会商会的课题研究、学术报告、案例库、排行榜、新闻发布等活动;。
4.协会商会的分会建设、会员发展、服务平台、资源整合、项目推广等工作;。
5.制定和实施年度市场推广计划和产品计划,独立地带领团队全面开展工作。
1、热爱户外和运动,喜欢徒步登山等一些户外组织,有股不认输的劲儿;。
2、有着强烈的市场敏锐感,根据市场、季节、公司指标策划被喜闻乐见的大型户外活动;。
4、策划、执行、主控所负责的大大小小型活动,并对此负责;。
5、善于捕捉活动的亮点和精髓,对活动进行项目、活动包装和营销推广。
1、负责大型房地产论坛活动的策划、统筹及协调。
2、制定具有创意性的活动实施策略。
3、整合房地产相关活动资源,负责活动的执行落地。
1、负责协助制定活动、企业形象等项目的策划方案,并协助执行;。
2、对活动开展的外界环境、客观条件进行全面的分析;。
1.负责各类商业活动的策划与组织实施;。
2.组织指导撰写各种公关活动方案;。
3.据市场信息及行业动态,进行活动策划和执行;。
4.协助部门经理对活动进行整体协调和把控;。
5.评估活动效果并编制活动报告;。
6.根据业务需要制作各种宣传资料,塑造良好企业形象;。
7.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划;。
8.定期收集竞争对手信息,了解竞争对手的动态,并整理、分析,形成报告;。
9.负责活动现场的统筹、监督管理与执行;。
10.负责公司刊物及行销刊物的企划;。
11.负责公关、接待及新闻稿撰写发稿;。
12.执行定期行销活动资讯的更新与维护;。
13.设计活动相关文宣。
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