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浙江大学
2004 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：管理学
编号：477
一、名词解释（本大题共 6 小题，每题 3 分，共 18 分）
1．计划
2．管理者
3．管理职能
4．管理环境
5．权力
6．保健因素
二、填空题（本大题共 9 小题，每空 2 分，共 15 空，共 30 分）
1．根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分________管理者，________
管理者________管理者。
2．有效的管理，要求既讲究________，又讲究________。
3．计划有多种类型，按计划以对执行者的约束力的不同，计划可分为________计划和
________计划。
4．________的存在是组织存在的前提。
5．在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性归类的部门方法，属于
________部门化。
6．以直接为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构
形式为________组织模式。
7．在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、________权力和
________权力。
8．在一个组织中，沟通可分为两大类：________沟通和________沟通。
9．动机是由人的________所引起的。
三、简答题（本大题共 6 小题，每题 8 分，共 48 分）
1．列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
2．简述理性决策的基本过程。
3．描述领导者的职责。
4．简述公平理论的基本内容。
5．简述控制的基本过程。
6．描述组织工作主要内容。
四、论述题（本题共 2 小题，每题 18 分，共 36 分）
1．请举例说明组织目标及其在组织管理中和的重要性。
2．根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
五、情景分析题（本题满分 18 分）
究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理
叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相
关公司制度企管部已经认真制订完成，向公司各个部门交代沟通得也很清楚，并且企管部也
在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也
没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权力直接指挥加油站经
理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。
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