在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“商店”。彭奈常说，一个一次订十万元货品的顾客和一个买一元沙拉酱的顾客，虽然在金额上相去甚远，他们对店主的期望却是一样，那就是希望货品“货真价实”。

彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。

彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一个中年男子来店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的?”那位男子听了有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要?”

店员就把“多佛牌”搅蛋器拿出来给他看。男子问：“这是最好的吗?”

“是的，而且是牌子最老的。”

“多少钱?”

“120元。”

“什么!为什么这么贵?我听说最好的才几十元。”

“几十元的我们也有，但那不是最好的。”

“可是，也不至于差这么多钱呀!”

“差的并不多，还有十几元钱一个的呢。”

男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急忙赶了过去，对男子说：“先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种好产品给你。”

男子仿佛又有了兴趣，问：“什么样的?”

彭奈拿出另外一种牌子的搅蛋器，说：“就是这一种，请你看一看，式样还不错吧?”

“多少钱?”

“54元。”

“照你店员刚才的说法，这不是最好的，我不要。”

“我的这位店员刚才没有说清楚，搅蛋器有好几种牌子，每种牌子都有最好的货色，我刚拿出的这一种，是同牌中最好的'。”

“可是，为什么“多佛牌”的差那么多钱呢?”

“这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样，所用的材料也不同，所以在价格上会有出入。至于“多佛牌”的价钱高，有两个原因，一是它的牌子信誉好，二是它的容量大，适合做糕饼生意用。”彭奈耐心地说。

男子脸色缓和了很多：“噢，原来是这样的。”

彭奈又说：“其实，有很多人喜欢用这种新牌子的，就拿我来说吧，我就是用的这种牌子，性能并不怎么差。而且它有个最大的优点，体积小，用起来方便，一般家庭最适合。府上有多少人?”

男子回答：“5个。”

“那再合适不过了，我看你就拿这个回去用吧，担保不会让你失望。

”

彭奈送走顾客，回来对他的店员说：“你知道不知道你今天错在什么地方?”

那位店员愣愣地站在那里，显然不知道自己错在哪里。

“你错在太强调“最好”这个观念。”彭奈笑着说。

“可是，”店员说，“您经常告诫我们，要对顾客诚实，我的话并没有错呀!”

“你是没有错，只是缺乏技巧。我的生意做成了，难道我对顾客有不诚实的地方吗?”

店员默不作声，显然心中并不怎么服气。

“我说它是同一牌子中最好的，对不对?”

店员点点头。

“既然我没有欺骗顾客，又能把东西卖出去，你认为关键在什么地方?”

“说话的技巧。”

彭奈摇摇头，说：“你只说对一半，主要是我摸清了他的心理，他一进门就说要最好的，对不?这表示他优越感很强，可是一听价钱太贵，他不肯承认他舍不得买，自然会把不是推到我们头上，这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意，一定要变换一种方式，在不损伤他的优越感的情形下，使他买一种比较便宜的货。”

店员听得心服口服。

1、不要卖产品，而要卖成交主张。成交主张就像是一个组合拳，有时候你一招击倒不了敌人，但是组合拳就能把对方击倒。

2、世界上最厉害的销售是没有销售，是不断的贡献价值!

3、许多微商不懂子弹头是什么意思?这是一个比喻，意思就是购买你产品的好处，如果你在形容产品好处、塑造价值的时候，能用子弹头的方法，会非常能击中客户的心脏!好的子弹头要能把客户的好奇和欲望巧妙的融合在一起。

告诉你好的子弹头的3个要素。

第一，要聚焦客户最核心的痛苦或梦想。

第二，画面感和梦想要能展示出来。

第三，看完要能给客户感觉上的震撼。

4、最一流的成交话术、成交流程从哪里来?其实有一个秘密技术，非常简单。就是你要假装客户，每个月去不同的同行(行业一流品牌)那里购买，在购买的过程中，你就会发现对方的成交话术和流程。然后你总结下来，复制到你的团队，为你所用。

5、如果你深入微商，你会发现微商是非常重视团队的。有3句话送给你：

1)一个人自己有多厉害是没用的，一个人懂得借助多少厉害的人才最有用。

2)羡慕别人的成功也对你没用，但如果你能借力别人的成功那就很了不起。

3)你把自己变得越来越善于解决问题，只会让你越来越累。如果你能借力善于解决问题的人才，为你所用。那你才能轻松。

6、如果你渴望有非常多粉丝，那么你可以向现有你认识的有很多粉丝的人学习。因为有很多粉丝的人一定满足3个要素：

1)有粉丝的人，一定有源源不断吸引粉丝的方法。

2)有粉丝的人，一定有很好的跟粉丝建立信任的系统。

3)有粉丝的人，一定有一套很好的满足粉丝需求的系统。

同理，如果你渴望有钱，也是一样的道理。跟你认识的有钱的人学习。因为她有钱，也一定满足3个条件：

1)有钱的人，一定有一个很好的赚钱模式。

2)有钱的人，一定有很好的赚钱项目。

3)有钱的人，一定有很好的赚钱方法。

你去学过来，那么你也可以变成有钱人。

7、分享四句很经典的`话给你，每一次我思考这四句话都很有启发：

第一段：在这个世界上，任何一个你想达成的目标，已经有人做到了。你需要做的很简单，就是找到这个人，向他请教学习，这样你就会更加容易达成目标。

第二段：在这个世界上，任何你想要做成的事情，达成的目标，一定有另外一群人有跟你一样的目标。你需要做的很简单，就是找到这群人，让他们跟你一起奋斗，这样你们都能更快的达成目标。

第三段：在这个世界上，当你达成一个目标、做成一件事情之后，一定会有人因为你而受益。你需要做的很简单，就是提前找到这群人，告诉他你成功之后会给他们带来什么样的好处?然后要求他们提前帮助你。

这样，你也会更快的走向成功。

第四段：在这个世界上，无论再成功的人，都渴望更大的成功、或者获得更多的满足与轻松。你要做的很简单，就是帮助已经获得成功的人变得更成功。从而你就能分享他的成功。

8、因为没有成交、只有自我成交。没有销售，只有自我销售。所以你要做的不是去说服客户，要是去引导客户，让客户自己得出答案：购买你产品或跟你合作，才是他最好的选择!

为什么?因为每个人都以自己为中心，对别人的答案非常排斥。

9、今晚他们虚度光阴的时候，你看我在做什么——我在修我家里的门廊。以后我就可以舒舒服服地坐在那里，和漂亮的老婆谈情说爱。可他们只能老是坐在杂货店货架旁边的矿泉水箱上。你说什么是享乐，什么是辛苦?