最新前台工作职责描述(实用10篇)
总结可以帮助我们增强自我认知和自我管理能力，提高工作和学习效率。在写总结之前，我们需要对所总结的内容进行充分的调研和分析，确保准确表达。如果你对总结写作感到困惑，不妨参考一下下面这些总结范文，说不定能找到点启发。
前台工作职责描述篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。以下是本站小编为您推荐。
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1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;。
4、监督员工每日考勤情况;。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;。
12、做好材料收集、档案管理等工作;。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务;。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
1.负责访客接待工作。
2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。
3.负责会议室管理及服务工作。
4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。
5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。
6.负责每日考勤数据的回收工作。
7.负责员工门控权限的管理工作。
8.协助5s各项工作的开展。
9.完成其他交办工作。
前台工作职责描述篇二
岗位职责：
2、休息区客户接待。
3、会员办理及会员资料的整理;。
4、客户售后的跟踪。
任职要求：
1、较强的沟通能力;。
2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;。
3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;。
4、熟悉办公软件;。
5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;。
前台工作职责描述篇三
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;。
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;。
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;。
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;。
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;。
8、做好各类报表打印及统计工作;。
9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;。
10、了解客情，做好突发事件的解决工作;。
11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;。
12、准确无误地为客人提供叫醒服务;。
13、办理外借物品手续;。
14、为客人办理存、取行李手续。
前台工作职责描述篇四
3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;。
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务。
5、负责办理客人离店结账手续;。
6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;。
7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;。
8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;。
9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;。
10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;。
11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;。
12、负责制作酒店的营业日报表;。
13、做好交接班工作。
前台工作职责描述篇五
岗位说明书jobdescription部门：技师部班组：分店姓名：直接上级：技师主管岗位：前厅主管直接下级：
3.良好的沟通、表达能力；4.应变能力强。
5.技术知识丰富。
工作职责：
1．努力提高自己的职业技能及专业知识；
2．做好服务和会员卡、项目的销售工作；3．处理好客人的关系；
4．设定自己的短、中、长期目标；5.新进技师基础培训；6．积极参加职业培训；7.服从工作安排。
工作原则：
尽职尽责、勤劳苦干、团结友爱、爱岗敬业、技能第一。
工作流程。
必须精神饱满，着装整洁，上钟按前后顺序依次进房。
1、接到上钟通知后，2分钟之内，拿好工具箱等客用物品到指定的包厢。敲门2轻1重，停顿3后方可进门。工具箱统一放在右手边。见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好，我是***号技师，很高兴为您服务！”（然后依次报号）。注意，面带笑容。如客人要求换人，应礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，然后通知前台。”
2、客人不换人，推荐项目、药水、征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。放好洗脚水后，看好手牌，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在开始为您服务”。
＆向客人推荐其他服务（例如修脚，采耳），客人若要修脚或者采耳，“好的，请稍等，马上给您安排修脚师。”
3、开始做按摩，询问客人：贵宾您好，请问您哪里比较累一点，力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？”
继续同客人沟通，向客人推荐店内特色及优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，介绍会员卡的待遇及好处：若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出当次消费的70%，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限本店使用，不可退还现金。
4、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）如客人需要加钟，要及时报给服务台。
如客人不加钟，应该礼貌的说“贵宾您好，您的服务时间已到，走时请带好随身物品，我是**号技师，希望下次为您服务，祝您消费愉快！”，礼貌退出轻轻把房门关上。
＆把房间内的凳子摆放整齐，鞋子拿放在客人的沙发右侧。并把所用的物品（包括箱子等）带出包厢并放在指定的位置。
5、上钟时间做到，不得送钟点、送时间。（因客人原因时间未做到，半钟时间算半钟金额。相差几分钟，必须告知经理或值班管理人员）。
6、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包厢招待好客人，并及时向当班管理人员反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损公司形象。
注：
1、服务过程中面带笑容，您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见，进出包厢一定轻关门，2、若客人中途有需要去洗手间，技师必须引领客人到洗手间门口，（贵宾这边请，并加有手势）。3、客人消费途中，技师必须关注茶水情况，及时添加茶水、水果。
前台工作职责描述篇六
在网络营销中，前台销售(pos)是一个系统，即采用先进的c/s结构，实现销售前台与后台数据的无缝连接。使商场店铺前端的现款销售业务与用友账务及进销存管理有机地结合。系统将商场店铺的销售情况随时汇总与传递到后台，及时准确地归集大量的销售单据。下面是本站小编整理的商场前台工作职责描述。
2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;。
3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;。
4、支持商场大促活动的协调解答,协助进行抽奖、促销等活动;。
5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高160cm以上;。
2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;。
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;。
4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;。
5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力。
1、负责服务台的各项接待工作;。
2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;。
任职要求：
1、热情，性格开朗，有服务意识;。
2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;。
3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;。
4、有收银上岗证优先。
5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。
2.负责活动期间赠品的兑换工作。
3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录。
5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答。
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态。
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计。
任职要求：
1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验。
2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础。
3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力。
4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神。
5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神。
前台工作职责描述篇七
3、负责各部门销量统计;。
4、负责公司各种会议前的会前准备,会中记录,会后总结的工作;。
5、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排;。
6、负责公司纪律卫生的奖罚;。
7、做好来客接待工作;。
8、负责公司的公共卫生管理，防火、防盗定期检查，保证公司安全。
9、领导安排的其他工作。
前台工作职责描述篇八
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;。
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;。
7、会务服务(包括会议前期安排、后期跟进)。
8、完成上级主管交办的其它工作。
前台工作职责描述篇九
3.实施固定资产的日常维护工作，做好固定资产的事务管理。
4.办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废。
5.配合做好公司各类物料采购工作、后勤工作。
6.协助完成传真、信件、报刊收发。
7.协助完成公司来电接听、记录、转达。
8.完成公司及部门交办的其他工作。
前台工作职责描述篇十
3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作;。
4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全;。
5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;。
6，协助销售完成业绩，协助运营做好搬运工作等。
