在学习和工作中，我们需要不断提升自己的能力和素质，以应对不断变化的挑战。在总结时，我们应该积极提出问题和建议，推动自己的进步和成长。我们为您准备了一些相关的总结范文，供您参考和借鉴。

大润发对员工怎么样篇一

自去年开始，在大润发工作已经有一年了。顺利地通过了试用期，现在成为了大润发的一名正式员工。在这一年的时间里，我经历了许多挑战和成长。今天，我想和大家分享一下我的心得体会，以便给其他准备加入大润发的人们提供一些借鉴和思考。

第二段：工作的压力。

作为一个零售业的员工，工作压力是无可避免的。随着强手如林的商业市场，在保持竞争力和提高收益的背景下，压力感更是随之增加。作为一名大润发的员工，我常常需要同时应对脾气暴躁的顾客、各种临时性规定、并保持对产品的充分理解和概述。但是，通过这些压力，我学会了冷静地对待各种挑战，磨练自己的耐心和细心，提高了解决问题的能力。

第三段：与同事相处。

在一个团队里，良好的沟通会使合作更加高效。在大润发，我们需要合作完成许多既可能是协作的也可能是竞争的任务，例如在促销活动中排队管理和统计流量等。要做到这一点，与同事们建立良好的关系和信任是很重要的。所以，我认为在和工作伙伴相处时，积极与他们交流，建立一种彼此信任的关系，才能真正实现效率的提高。

第四段：学习的机会。

大润发提供了良好的工作环境和学习机会，其中包括内部培训、网络学习平台等。作为员工，我们无论是提高自己的专业技能还是扩大自己的知识面，都有丰富的机会。学习的过程让我感到工作变得更加轻松，也让我愉快地完成一些不同的任务。

第五段：总结和感言。

在大润发的工作经验中，我学到了很多如何与自己的团队同事合作、与客户交流甚至是处理文档等方面的知识。同时，也很感激这一年来帮助我的同事们，不管是工作上还是私人的事务上。因为他们的支持和鼓励，我更有动力在未来的旅程中继续前行。这也是我最终想对那些想加入大润发员工行列的人说的。在大润发工作，感受这种培训和启发，也欢迎更多朋友加入！

大润发对员工怎么样篇二

为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业.汽车营销专业学生从20xx年6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是(1)初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。(2)树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。(3)提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。

二.实习岗位及要求。

大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在中国台湾投资成立，以最直接.最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在中国台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的中国台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。20xx年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国.卢森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波兰.匈牙利.俄罗斯.摩洛哥.中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。

从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。但是，很快大润发找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。

(二)实习岗位基本情况。

我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。本岗位的要求主要包括：(1)穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。(2)要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制定惩罚措施。其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。

(3)了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。

(4)了解企业的经营类型，营销模式。大润发的营销模式是会员制。一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。(5)要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。后期经过学习，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。

三、实习过程和内容。

为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括：

在客服部的工作要求，学习到的是：

1、真诚的欢迎。当顾客上门时，我们会面对带微笑地说，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您。

2、提供购物车。告诉他们在哪可以有手推车，让他们更方便的购物。

4、每天都整理好自己的仪容仪表，保持个人卫生和整洁，给顾客留下一个好的印象。

5、个人物品禁止带入销售区域，顾客应将随身物品寄放在寄包处。

6、当顾客一旦要求退货，应引导他们去退货处。

在赠品发放处的工作内容有：

1、服务台备足赠品，为顾客发放赠品并做记录，做到快而不失仔细。每天赠品账目记清，把该发的赠品发放到顾客手里。把每期快讯上有赠品的商品整理出来，及时的把赠品提上发放给顾客。活动结束后，将未发完的赠品退库，并办理退库手续。每天工作结束后，核查实物，做到帐物相符。每天交接班时，把新来的赠品交接给下一个班。经常把放赠品的地方打扫干净，摆放整齐。协助广播员的工作，做到力所能及。将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向经理汇报。上班前应把所辖区域的卫生进行清洁、打扫，保持环境的整洁;上班时间必须保持整洁的仪容、仪表，保持良好的精神状态，真诚的对待每一位顾客。

2、上班后先检查办公用品，单据是否齐全，核对自动存包柜备用金是否足够。在超市退换货处的工作内容有：

3、在工作中，如遇到不能退换的商品，应耐心开导顾客了解我超市的退换货须知;在退换货时应认真检查商品是否完好，不影响第二次销售的同时开单据办理;如遇质量问题应向顾客说对不起并及时给与退货，做到让顾客乘兴而来，满意而归。

4、在工作结束后，应认真做退换货汇总表，做到所有单据一一登记，查看金额是否正确，检查商品是否由货区人员签收回去，做到笔笔有单据，笔笔有记录。

5、在交班时，应把上班时的遗留问题作出汇总，交待下个班。努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。在超市广播中心的工作内容：

6、根据客流量的不同，时间段的不同在选择不同的音乐进行播放，高峰时期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。

7、要利用广播讲不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和像跟朋友走失的情况，作为广播员应帮助顾客尽可能找回丢失的物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。

在人工寄包处的工作内容：

顾客到寄包处寄包时，我们把包存入寄包柜，号码牌一号两牌，一牌寄于物上，另一牌给及顾客。提醒客人将现金、手机登贵重物品取出来，本公司不负责贵重物品的寄存。客人凭存包牌取物，取包时一定对好牌，以防假冒。客人遗失存包牌时应及时与与服务台练习并办理挂失手续。遗失存包的号码，公告作废，并且该号码在一定时期内不能在启用。每日早、晚班人员应做存包区的卫生清洁工作。及时将顾客用完的手推车以及购物篮归还原处，以便于下一位顾客使用。上班时间工作人员不得随意串岗，影响工作运行。除做好管理工作外，应协助外保人员防止手推车及购物篮的损坏、遗失。各部门员工用完客服部手推车之后，应及时将其归还，如需长时间借用要以书面形式借用，归还时所要借条。手推车的管理内容：

手推车管理员应每星期对手推车以及购物篮进行盘点，并将准确数字与上期比较上报主管。手推车管理员应及时清理手推车内赃物并定期冲洗以保证其正常动作。若发现手推车有损坏现象应及时报行政部维修。在总服务台接听电话的礼仪礼节内容有：接电话时要用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当。接电话的时候要先报公司名称或自己所在部门。对方要求找人时，应先问清对方姓名并说请稍等，对方要找的人不在时，应询问是否找其他人代替或留话。找人的电话应每隔一分钟确认是否已经接通，并请对方稍等，如超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。随时准备便纸条，将对方的留言确定记录下来，一边事后处理，接听电话时，应适时发出恩的声音，让对方明了你正在仔细聆听，通话完毕后，应将听筒轻声放下。

打电话前应先理出谈话要点，待对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将话筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说再见等等。

四、实习总结和体会。

在大润发实习的几个月，我了解到：大润发公司为什么可以拥有那么多的顾客，其一，大润发的东西相对于其他几个大型超市较为便宜，而且大润发超市每两个星期都会发一次海报，搞促销活动。每期海报上都会有顾客感兴趣的便宜东西，如果你有会员卡，可以享受会员印花价，比平常便宜好多，这是没有会员卡的顾客享受不到的。其二，大润发的宗旨就是“新鲜，便宜，便利，舒适”八字箴言就是对顾客服务的最好诠释，大润发的工装上都印有这八个字。大润发流行一句话，“顾客是老板，而不是上帝”。只有顾客消费了，员工才会有工资，相当于是顾客给员工发工资。其三，大润发的商品品种多样，可为顾客提供多种选择，而且买的越多，享受的折扣就越多。大润发要以市场最低价，把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。

我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的，做好本职工作全心全意为顾客服务。

最后，很感谢学校能提供我们这次实习的机会，让我们提早的步入社会，对社会有所认识了解，让我们更好地适应社会，接受社会，融入社会，这次实习锻炼了自己更让我有所成长，今后不管我在什么岗位，都会兢兢业业，以自己最大的能力奉献社会，贡献出自己的力量，为母校争光。

五、致谢。

感谢在大润发实习以来客服部课长对我的教导，以及每个同事对我的照顾关心，在这个团体中我们相处的很融洽，正是你们才让我更好的适应社会，愉快的伴我度过我的实习期，衷心的谢谢你们。

大润发对员工怎么样篇三

根据《_劳动法》、《_劳动合同法》及有关法律、法规、行政规章和公司依法制定的规章制度，遵循自愿、平等、协商一致的原则，一致同意订立本合同，共同信守本合同所列各条款，并确认合同为解决争议时的依据。

1、经用人单位—冲电气实业(深圳)有限公司【以下简称“oki”】批准，今甲方为派遣乙方到oki工作，并提供相关人事管理服务。

2、乙方为派遣员工，同意接受甲方派遣到用工单位工作。

1、合同期限。

(1)本合同自20___年2月日起至20年2月日止。甲方负责从乙方学校到oki的免费往返接送。

1、双方协议规定：乙方每小时的劳动报酬为9元人民币，计算工时按照oki实际考勤计算。

2、甲方于每月1日前支付乙方上月25日前的工资，工资发放形式为转账到乙方的建设银行卡号。

1、用人单位为乙方提供免费体检一次。

2、从培训时间开始计算乙方的工时。

3、oki提供周一到周六的免费中餐和晚餐;甲方负责向乙方提供周一到周六的早餐费2元/天，星期日食堂不提供伙食，甲方向乙方提供伙食费12元/天。

4、oki2月6日到17日为年假时间，甲方向需要会老家过年的乙方提供每人100元的交通补助。不回家过年的，在oki食堂不供应饭食的时间段，甲方向乙方每天提供15元的特别供应。

1、乙方应当遵守甲方以及用工单位的规章制度以及劳动纪律，乙方表示无条件接受甲方以及用工单位的双重管理。

2、如乙方在被派遣到用工单位过程中，因乙方的严重触犯用工单位的劳动纪律或规章制度导致被用工单位退回属于严重违反甲方劳动纪律，甲方有权解除劳动合同。

3、严格遵守安全操作规程,保证安全生产，爱护用工单位的财物。如因乙方故意或过失给用工单位造成损失，乙方应依法承担赔偿责任。

1、在20___年2月日由甲方统一安排办理，需要乙方协助。

1、本合同自乙方签名、甲方签字并盖章之日起生效。

2、本合同一式两份,甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________。

乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

大润发对员工怎么样篇四

大润发是一家具有较高知名度和影响力的零售企业，其员工考试是考验员工业务知识和专业能力的重要环节。在参加大润发员工考试的过程中，我深刻体会到了考试的重要性和对我的职业发展的意义。

第二段：备考准备。

在备考阶段，我意识到备考的重要性，因此我制定了详细的备考计划。首先，我梳理了自己的业务知识点，并对照考试大纲，确定了自己的备考重点。其次，我参考了往年的考试题目，了解了考试的难度和出题方向，这帮助我制定了更有效的备考策略。最后，我结合自己的实际工作经验，整理了一些典型案例和实际操作技巧，以便在考试中能更好地运用知识。

第三段：考试经验。

考试当天，我充分发挥自己的备考成果和自信心，保持积极进取的心态。在答题过程中，我采取了以下策略：首先，我通读了所有题目，确定了各个题目的让分与难度，合理安排了时间。其次，我先回答自己熟悉的题目，以增加信心和积累分数。然后，我认真审题，确保答题方向准确，避免因为理解错误而浪费时间和答错题。最后，在答题过程中，我注重清晰的表达和条理化的结构，以便阅卷老师能够理解我的答案，并给予高分。

第四段：反思与得失。

考试结束后，我对自己的答案进行了反思和总结。我发现自己在备考过程中对一些重要知识点的理解不够透彻，导致在考试中出现了部分错误。同时，我也发现在答题过程中，有时候因为紧张或时间不足而没有能够充分发挥自己的优势。这些反思让我认识到了自己的不足，并且激励我在今后的备考和考试中更加努力。

第五段：展望。

参加大润发员工考试是我职业生涯中的一大收获和成长经历。通过这次考试，我对自己的业务能力有了更加清晰的认识，并且明确了今后的学习方向和努力目标。我相信，在今后的工作中，我会更加注重不断学习和提升自己的专业能力，为大润发的发展做出更大的贡献。

总结：大润发员工考试不仅是一次检验员工业务水平的机会，更是一次提升自己的机遇。通过备考准备、经验总结和反思，我们可以不断完善自己，并在考试中取得更好的成绩。参加大润发员工考试的过程是一次宝贵的学习和成长机会，它不仅对我们的职业生涯有着积极的影响，更重要的是提醒我们在工作中要不断学习和提升自己的专业素养。

大润发对员工怎么样篇五

大润发是一家知名的零售企业，为了提高员工的专业能力和综合素质，定期进行员工考试。这些考试旨在促进员工个人的学习和发展，提升企业整体的员工素质，进而提高客户服务质量。

第二段：准备考试的方式和方法（细节描述）。

为了应对大润发员工考试，首先要了解考试的内容和要求。大润发会提供相关的学习材料，员工可以通过自主学习、培训课程和集体讨论等方式进行准备。在准备过程中，我发现划定学习的时间和目标非常重要。通过制定合理的学习计划和提前复习，我能够更好地掌握所需的知识和技能。

第三段：考试的经历和体会（细节描述）。

参加大润发员工考试的过程中，我感受到了紧张和压力。考试题目既有实际情境，也有理论知识，通过这些题目的解答，我能够更好地理解和应用所学的知识。在有限的时间内，我努力思考，运用自己的经验和学到的知识，完成了考试。通过这个过程，我深刻认识到自己的不足之处，并积极思考如何进一步提高工作中的表现。

第四段：考试结果和反思（细节描述）。

在考试结果公布后，我对自己的表现进行了反思。我发现自己在某些方面还需加强，比如对公司的规章制度和产品知识的掌握还不够熟练。因此，我在后续的工作中，加大了对相关知识的学习和实践，积极参加公司内部的培训和讨论，以提升自己的专业水平和工作能力。

第五段：总结体会和对未来的展望（总述）。

通过参加大润发员工考试，我不仅对企业的要求有了更准确的认知，也收获了更多的知识和技能。这次考试促使我审视自己的不足之处，并在工作中加以改进。未来，我将继续不断学习和成长，以更好地适应和应对企业发展的需求，为大润发的发展做出更大的贡献。

以上是一篇关于大润发员工考试心得体会的连贯的五段式文章。通过介绍考试的背景和目的，准备考试的方式和方法，以及考试的经历和体会，我们可以体会到员工考试对个人学习和发展的积极影响。考试结果和反思部分则是对个人不足之处的深刻认识，并提出进一步提升自身能力的计划。最后总结体会和对未来的展望，展示了个人在整个考试过程中的收获和成长，并承诺在未来继续努力学习和进步。

大润发对员工怎么样篇六

大润发对员工怎么样篇七

一、着装要整洁，佩戴工作牌。

二、上下货要积极主动，动作要迅速。

三、新鲜蔬菜要做到轻拿轻放，防止损坏商品。

四、新鲜蔬菜要整理好了再上台面，要保证菜的质量。

五、杜绝腐烂，变质商品上台面。

六、需要清洗的菜要清洗好了进卖场。

一、台面要经常变换，新品种要放在显眼的台面上。

二、要不定时巡场，整理、清除坏，变质商品。

三、上班员工必须熟悉商品的品类，价格。

四、商品的促销要不定时的进行，提高销量和人气。

五、要引导顾客，介绍商品，让顾客主动消费。

六、人员交接-班时要把商品，价格交代清楚，便于销售。

七、卖场关门时台面要清场，注意卫生保持好。方便早。

2.对前一天的蔬菜、水果进行整理。

3.对进场的水果、蔬菜质量、数量要检查、抽查、来量是否与定单一样。

4.对新到的水果、蔬菜按先进先出的原则进行陈列堆放。

5.对叶菜类要捆扎上架。

6.价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的pop要正确悬挂。

7.对未上架的菜和水果要保存好，并做好及时上架的准备。

8.对需要包装的商品要尽快打包好，称好并上架。

9.电子称、条形码纸要准备好。

10.清洗卖场、不能有菜叶、积水、残渣，菜筐、灯光照明要足够，准备营业。

营业中。

1.随时整理上架的蔬菜、水果。

2.服务好顾客。

3.时常保持蔬菜的新鲜度(常喷水、整理排面)。

4.称重时要看有否打错称码。

5.常保持架上的菜、水果有充足的量。

6.随时保持卖场清洁卫生。

营业结束前的工作。

1.下好第二天的定货单。

2.对未销售完的货物要进行保鲜或冷藏处理。

3.对菜架、水果架、架下的地面卫生进行全面清洁。

4.报损当天的烂菜、水果。

5.清洁卖场。

6.关掉电子称、电源。

生鲜超市的经营方法。

一、生鲜超市概述。

(一)生鲜超市的定义及特点。

生鲜主要是指人们日常生活中所消费的农副产品，其中包括蔬菜、水果、水产、粮食等，它是人们家居饮食的一个极其重要的组成部分。生鲜超市则是指专业从事生鲜经营并结合现代超市经营理念的专卖店、连锁店，其类似于家电超市、建材超市。

但此时的生鲜则具有了更丰富的内涵，不仅包括一般的农副产品，还涉及到一些强相关性的产品，例如，加工食品、半加工食品、厨房用品等，可是说生鲜超市经营的内容是农贸市场所有的，是家庭厨房所需的。

生鲜超市是农贸市场与现代超市相结合的产物，它能够取二者之长，弥二者之短，充分发挥特色优势。

1.先进的检验检测手段，严格的准入制度，防止了有毒有害农产品的进入，有利于保障消费者的身心健康，规范农产品市场，更有利于促进我国农业与世界接轨。

2.舒心、幽雅的购物环境，有利于“菜篮子”产品的高效流通，贴近了现代消费者的消费需求和消费方式。

3.生鲜超市的专业化、多样化、优质化经营，有利于促进现代零售业向小而精的一头发展，提高抗风险能力，同时也有利于丰富农业生产，提高生产水平。

4.生鲜超市所创建的“绿色市场”推动了绿色生产，加快了传统农贸市场向现代超市的转变，有利于使产品资源通过现代化的流通渠道面对终端客户，促进投资者改善和树立规范化的运作方式，加强基础设施的改造。

(二)生鲜产品与超市业态的发展现状。

自20世纪90年代以来，经过上十年的励精图治，“菜篮子”工程建设取得了瞩目的成就，然而，“菜篮子”产品当前的形势不容乐观，产、供、销的各环节都存在着突出的问题，其中表现比较突出的是目前“菜篮子”产品的质量、安全、卫生问题。严重影响了人们的身心健康，农业可持续发展受到阻碍。

超市作为一种新型业态，正日益侵占着以往街头小店、百货店等传统业态的地位，其功能日趋多样化、全面化，以至形成“很多东西非要到超市才能买到”的局面，连锁超市异军突起。造成这种现象的原因一方面在于人们“一站式购齐”的购物观念，另一方面人们将大卖场购物看作是一种新型休闲娱乐方式。

连锁经营被称为商业零售业的第三次革命，因为他把现代大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域，提高了协调运作能力，实现了规模经营效益，成为中国最具潜力的流通方式，超市作为连锁经营的主力业态在现代商业流通领域中发挥出了巨大作用。

连锁经营在我国显示出了强大的生命力和发展潜力，在诸多方面都发挥出了重要作用。随着中国加入世贸组织，零售市场将出现前所未有的激烈竞争态势，面对严峻的形势，加快推进我国连锁经营的发展，对于改善流通结构，进一步提高流通产业的组织化程度和现代化水平，适应我国加入世贸组织的新形势，促进国民经济健康发展具有极其重要的作用和意义。

在专家预言中国零售市场发展的五大趋势中，“以经营生鲜食品为主的超市和专卖店将替代农贸市场”首当其冲，可以想象，生鲜经营将是外国进入的又一个争夺点。目前，我国政府已经确定把发展连锁经营作为在商业发展中的主体地位，到“十五”计划末期，“全国连锁企业店铺将发展到10万个，销售额达7000亿元”，“培育5家至10家具有国际竞争力的大型连锁企业集团”。

二、生鲜超市市场机会分析1、“菜篮子”产品与超市相结合的必然性。

长期以来，中国农副产品的销售一直是“提篮小卖”或集贸市场，而超市则被视为工业制成品的销售场所，中国发展到现在，农业、工业、服务业的水平都有了大幅度的跨越，但微观上农副产品及其销售的发展一直滞后，因此，有必要“借鉴发达国家的经验，依托超市这样一个抓手，把产品的安全和质量提升到一个新水平，形成农业的全新观念”。

从陆续报道于各地新闻媒体的关于生鲜经营的消息，我们足以得到一个极其重要的信息：超市取代农贸市场经营“菜篮子”产品将是必然的趋势。据调查，发达国家的超市中生鲜食品占有10%以上的份额，而我国仅有1%。

2、“菜篮子”产品现有的经营模式与竞争环境。

生鲜消费与百姓生活息息相关，过去是农贸市场和国营菜店一统天下，现在的消费需求已明显呈现出多样化、个性化和层次化。各种零售终端的生鲜销售功能在不断分化、重组和提升中，正不断创造着各自的市场特色和生存空间，传统农贸市场原有的销售地位倍受排挤。研究生鲜经营的环境，我们可以发现，目前市场上存在三种竞争形式：传统农贸市场、小型超市大规模连锁、大型综合超市/大卖场。他们各有各的特点，既有优势又有劣势。

生鲜超市只有认真分析当前的竞争环境，认清形势，找准对手的弱点，取长补短，才能准确定位，把握主动权。那么建立生鲜超市的真正意义在哪里?这就是以“菜篮子”产品为结合点和突破口，以实质性的找到和解决怎样使生鲜经营在最有效的载体形式下得到最有效的利用和发挥，满足现代消费群体的需求，适应社会发展的需要。

三、生鲜超市市场定位分析。

随着中国经济的迅速发展，城市化建设需要农贸市场配合规划管理，改变脏乱差的局面，同时人们消费水平的提高也推动着农贸市场朝着能够有效建设食品消费安全保障体系的形式发展。为此，通过长期的摸索，近几年各地也形成了各具特色的改造模式，主要有广州模式、武汉模式和深圳模式三种。其中要数深圳模式最为有效，其以原有的农产品生产基地和大型批发市场为后盾，发展连锁生鲜超市，生鲜经营的利润源跳出批零进销差价的局限，向上游的农产品生产加工环节延伸，在生鲜供应链上形成的优势令竞争对手望尘莫及。

比较以上三大模式，深圳模式显得更具特色，更有创新意识，关键在于其对生鲜的流通渠道这个载体形式进行了本质上的改造，摒弃了传统运作了几十年的旧有农贸市场模式，从根本上依靠超市概念改造旧传统，从而解决农贸市场引起的诸多问题，探索的真正意义无非在于积累经验，寻找更为合理有效的市场切入点，降低风险。在仍具有顽强生命力的农贸市场面前，生鲜超市只有把握好方向，才能作为农贸市场的替代品，与其共生存、共发展，直至最终取代农贸市场。为此，生鲜超市必须做好以下四方面工作，合理定位。

1.实行产品多样化和创新经营;。

2.经营方式更要贴近消费需求;。

3.在环境、卫生、价格、服务等方面进行高水平的专业化改造。

四、生鲜超市市场营销组合策略。

(一)产品策略。

国外自上世纪90年代开始，根据消费中的餐食加工者和用餐者、加工地点和用餐地点的不同，将生鲜食品消费形态细分为内食、外食、中食。内食主要指传统餐食加工消费方式，主厨和用餐者都是消费者家庭成员，做饭的厨房和用餐地点也是在家里，外购做饭所需的原材料，但整个餐食加工和消费过程是在家庭中完成的。

外食主要指在外用餐形式，主厨者以及厨房和用餐地点都在消费者家庭以外，整个加工和消费是在家庭以外的地点完成的，用餐者则有多种组合方式。中食是近年逐渐流行的用餐方式，其加工者和加工地点是在家庭以外的加工场或超市完成，加工品一般是半成品，消费者则以家庭成员为主，用餐地点可以在家里也可以不在家里。因此，在体现专业化的生鲜超市中应具备较全面的消费品类，以满足消费者多方面的需求。

1.以内食为主，2.覆盖面广，3.分类清晰;。

4.辅助外食，5.建设超市厨房工程;。

6.大力推广中食，7.扩大超市产业化规模;。

8.辐射产品经营范围。

(二)价格策略。

由于生鲜消费的需求弹性较小，属于消费频率高的需求品，市场定位在于中低端，实行优质中价或优质低价的定价策略不失为最明智的价格策略，因此薄利多销应是生鲜超市遵循的原则。在产品价格定位上要灵活决策，这主要体现在分拆后产品的定价和合并后产品的定价两个方面。根据需要的不同，生鲜超市很可能要进行一些化整为零的操作，这样无疑会改变一些原始的数据，使定价复杂化。因此，超市要灵活处理，运用有效的计算方法合理制定价格，达到既有竞争力又实现客观利润的目的。

(三)促销策略。

促销的目的是告知信息、说服客户、提醒客户采取购买行动等，要达到促销目的，就必须选择适当的时间、适当的地点、运用适当的营销组合策略，首先必须针对自己的特定目标消费群体的消费行为进行深入分析。生鲜超市在掌握消费群体行为的情况下，可以充分运用广告、公共宣传、有奖活动等方式进行有针对性、有目的性的促销，宣传自身的优势，引导顾客消费。

1.以社会责任为主题，突出生鲜超市的绿色营销;。

2.以浓厚情感为主题，显示价格及品种优势;。

3.以提升形象为主题，贴近生活，宣传服务;。

4.以不变应万变，创新促销模式。

(四)渠道策略。

生鲜超市作为生鲜经营供应链末端的销售环节，其中存在不少来自供应链上游的各种问题，如果生鲜商品在进入超市销售以前已经最大限度的标准化了，那么生鲜经营必然会减少很多不必要的损耗和成本浪费。我们可以通过分析生鲜流通渠道生产者——产地市场——运销批发商——零售商——消费者，找到优化采购渠道和销售渠道建设的途径。

由于繁琐复杂的流通渠道，使得流通成本增大，运销成本波动性大，再加上一些不确定性因素，更增加了营运风险，所以有必要缩短、消除传统的一些流通环节，建立起“公司+农户”的产销模式，把农户生产直接纳入超市体系。同时，生鲜超市要针对具体问题具体分析，在确定目标消费群体，特别是选址上要进行充分考虑分析，合理布局。以发达城市为建设中心，坚持两大原则，一是依托与借鉴传统农贸市场的布局，贴近农贸市场建设生鲜超市;二是配合小区建设，进驻居民区。

五、建设生鲜超市应注意的问题。

随着人们消费水平和消费观念的提高，生鲜超市的连锁经营必将成为农产品销售不可取代的主渠道。然而，在经营、管理、物流方面还存在着大量问题。面对生鲜经营中所存在的缺少适销的农产品，没有完整的冷链供应和配送，生鲜经营的完整性不够，管理和培训体系的不健全等问题，生鲜超市经营者必须冷静的对自身生鲜经营现状、差距和盈利能力做出客观的分析评价，在生鲜的管理、经营、物流三方面做好工作。实行经营连锁化、本土化;建设配送中心，把握物流关;健全管理机制，建立合理的管理标准和经营体系。

只有这样才能充分发挥生鲜经营连锁的规模效应，增强生鲜经营的灵活性和竞争优势，解决差异性所形成的障碍;只有这样才能够在人力、物力、财力各方资源上体现出巨大的整合效应，减少投入成本和损耗成本，最大程度的合理利用资源;也只有这样才能够充分体现出生鲜超市与农贸市场间的根本差别，以高水平的管理标准和经营体系为基本保障，达到和维持较高的生鲜水准，使生鲜超市所独具的核心竞争力得到最大显现。

大润发对员工怎么样篇八

（1）在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的“+”键而后键入“enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金额按“enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付于顾客，结束本单。

（2）如顾客选择校园一卡通方式付款，则在屏幕显示的方框内输入顾客消费额，并用鼠标点击屏幕左下方的“收款方式”选择“一卡通”，在校园一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos机上按敲击“enter”结束本单。

（3）如顾客选择校园卡与现金结合的方式付款，则在屏幕右侧方框内输入现金金额，校园卡需刷卡金额，收取顾客应付现金后，在校园一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos机上按敲击“enter”结束本单。

（4）如果顾客在小票打出前要求退回此前已输入在收银机的商品，则按键盘最右列“-”再“enter”，输入所退商品在购物列表中所在的行数。如果小票已打出则依次按出“1”“6”“enter”，再在上面的方框内输入小票编号，在下面的方框内输货品代号。

大润发对员工怎么样篇九

段落1：引言（大概200字）。

大润发是一家知名的连锁超市，其员工非常注重自身的专业能力和知识水平。为了提高员工的业务水平和服务质量，大润发定期组织员工考试。我作为一名大润发员工，最近参加了这次考试，并深深地体会到了考试的重要性和价值。在这篇文章中，我将分享我参加大润发员工考试的心得和体会。

段落2：准备工作（大概300字）。

为了参加大润发员工考试，我提前进行了充分的准备工作。首先，我花了大量时间重温公司的相关政策和流程，以确保自己的知识不会出现大的偏差。其次，我结合近期的销售数据和市场情况，对相关商品进行了深入研究和学习，以便能够更好地为顾客提供咨询和建议。最后，我参加了一些培训课程和讲座，提高了自己的专业素养和技能水平。

段落3：考试经历（大概300字）。

考试当天，我紧张而又充满期待地走进考场。整个考试分为理论知识和实际操作两个部分。理论知识的部分着重测试员工对公司政策和流程的熟悉程度，以及对商品知识的掌握程度。这一部分的题目让我深刻认识到自己对于一些细节知识的不足，同时也对公司的政策和流程有了更加全面深入的了解。实际操作部分则模拟了真实的销售场景，在有限的时间内为考官展示自己的技能和沟通能力。通过这部分的考核，我更加明确了提供优质服务的重要性，并意识到自己在一些细节方面还需要加强。

段落4：收获和反思（大概300字）。

通过参加大润发员工考试，我获得了许多宝贵的经验和收获。首先，考试使我对公司的政策和流程有了更深入的了解，这对于我日常工作的顺利进行非常重要。其次，我在考试中意识到自己的不足之处，这让我更加明确了自己需要努力提高的方面。最后，通过与其他员工的交流和学习，我也获得了一些新的知识和技巧，这将对我的工作产生积极的影响。

段落5：总结（大概200字）。

大润发员工考试是一次对我的业务水平和知识水平的全面检验。通过认真的准备和积极的参与，我收获了很多。这次考试不仅让我感受到了学习的重要性，也激励我继续努力提升自己的专业能力。大润发员工考试是一个非常有价值的培训和学习机会，我期待着未来继续参与其中，为提供更好的服务贡献自己的力量。

大润发对员工怎么样篇十

规章制度。

第一章总则。

第一条目的。

为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条公司信念。

2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条生效与解释。

3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

第二章录用。

第一条录用原则。

1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。

1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

1.3本公司的招聘以面试方式为主。

第二条录用条件。

2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2试用期满考核。

2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

2.3以下情况均将被视为不符合录用条件:。

曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。

判处有期徒刑，尚在服刑者;。

被剥夺公民权力者;。

通辑在案者;。

经公司指定医院体检不合格者;。

未满16周岁者;。

有欺骗、隐瞒行为者;。

患有精神病或传染病者;。

酗酒、吸毒者;。

不具备政府规定的就业手续者;。

亏空、拖欠公款尚未清偿者;。

工作能力不符合要求者;。

曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)。

第三条录用程序。

3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。

3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。

3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.

3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

如实填写相关人事资料表格;。

递交体检合格。

证明书。

原件;。

核对并递交学历证书原件;。

核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续;。

交一寸的半身照片3张;。

需要办理的其他手续;。

3.4新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。

3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。

第四条录用禁忌。

4.1本公司实行亲属回避制度。

4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

4.1.2一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。

4.1.3如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

4.2公司是员工唯一的雇主。

4.2.1员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

4.2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。

第三章服务。

第一条服务原则。

1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

1.2不仅从语言上，更从行动上向客户(公司外部及内部)表明：客户的需求就是我们的需求。

1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。

1.5专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

第二条遵循商业道德。

2.1公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。

2.2不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

第三条日常行为规范。

3.1员工应礼貌待客、举止得体：

3.1.1礼貌地对待客户及来访者;。

3.1.2与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁;。

3.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报;。

3.1.4与客人相遇，要主动让路;与客人同行，应礼让客人先行;。

3.2员工应注重仪表整洁：

3.2.1员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整;。

3.2.2员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;。

3.2.3男员工不得留胡须;。

3.2.4男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致;。

3.2.5仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理;。

3.3员工上班时必须佩带姓名卡：

3.3.1姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方;。

3.3.2如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告;。

3.3.3员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分;。

第四章工时。

第一条标准工时。

1.1员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。

1.2由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：

1.2.1员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定;。

1.2.2部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工;。

1.3员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

第二条特殊工时。

符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。

第三条加班。

3.1根据劳动法有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。

3.1.1员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。

3.1.2申报加班的最小单位为1小时。

3.2.员工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。

3.2.2休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。

3.2.3法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

3.2.4员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休;如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。

3.3实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。

3.4以下情况不视为加班：

公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动;。

公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动;。

出差时路途所花费的时间;。

在非工作时间组织的培训;。

办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。

第一章总则。

第一条范围。

1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

2.全体员工必须严格遵守本手册内容。

第二条目的。

本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

第三条生效与解释。

本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

第四条补充与修订。

本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

第二章员工行为规范。

第五条职业操守。

一.员工守则。

请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

3.希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。

二.行为准则及日常工作。

超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。

1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。

2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。

4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，

5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。

8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。

10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。

第三章超市作息制度。

第一条工作制度。

1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。

2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。

3.接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!

4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。

第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：

(1)、迟到10分钟以内，罚2元/次;。

(2)、迟到20分钟以内，罚5元/次;。

(3)、迟到1小时以内，扣除当天工资;。

(4)、无故旷工1次，扣除3天工资;。

(5)、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次;。

(6)、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次;。

(7)、不请假擅自离岗外出，罚10元/次;。

(8)、不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次;。

(10)、值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次;不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。

(11)、严禁在店内吃零食(包括自己带来的)，发现一次罚50元。

第三条请销假制度。

1.所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。

2.请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。

以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金!

管理目标：

为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

一、上岗制度：

1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。

2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。

3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。

4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。

5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。

6、各导购员叫货时必须按照规范操作。

7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。

第二章导购员。

岗位职责。

一、工作时间：

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：

上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律：

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

大润发对员工怎么样篇十一

近年来，中国的商业市场经历了巨大的变化。随着竞争的加剧，企业的成功与否常常取决于员工的工作质量和个人意愿。作为一家享有盛誉的全国连锁超市，大润发的成功不仅在于产品质量，更重要的是经营理念和员工的良好表现。下面，本文将回顾和总结大润发员工的体会，探讨他们对工作过程中的经验和感受。

第一段：对大润发的评价。

作为一名在大润发工作了5年的老员工，我可以毫不犹豫地说，我非常喜欢这家公司。我认为大润发作为一家连锁超市，有着非常专业的管理团队和一套完备的管理制度。从部门经理到总经理，他们经常与员工交流并讨论问题。他们的耐心和忠诚度成为员工团队成功的关键。我深深感受到，大润发能从各个角度考虑员工的利益和需求，这也是其获得员工信任和忠诚的原因之一。

在大润发工作期间，我有机会接受了很多不同领域的培训，这不仅增长了我的能力，也让我有机会调整自己的职业规划。例如，我曾参加过前台收银培训班，了解了的公共关系和沟通技巧，在工作中也得到了很好地应用。大润发的人力资源政策为员工提供了广泛的机会和前景，可以让我们通过不断学习和进步来提高自己。由此也让我明白，公司愿意在员工身上投资就是愿意让员工获得更好的机遇和成功的关键。

大润发始终注重工作环境的改善和保持，雇用了专业的清洁和保安队伍，以确保店铺干净、高效和安全。此外，公司也会经常组织员工参加各类文体活动，如篮球赛、棋牌赛、旅游等。这些活动可以让员工们放松和交流，并增加他们的幸福指数。因此，在大润发工作的员工们都对自己的工作环境表示满意。

第四段：大润发的服务理念。

正如公司口号所说“真诚、优惠、便利、满足”，大润发本着顾客优先的原则，提供高品质、低价格的商品和服务。在我们的工作中，人们可以感受到我们始终以顾客为中心，及时解决他们的问题，为他们提供优质的服务。我们知道顾客的满意是我们的宝贵财富，大润发也深深地将此理念根植在每一个员工的思想中。

第五段：最后的想法。

总之，作为一家领先的连锁超市，大润发注重员工的发展和幸福感。一方面，公司为员工提供广阔的机会和培训，鼓励员工不断进步，以实现他们的职业目标。另一方面，公司也尊重员工，提供优秀的工作环境和周到的福利。大润发拥有一支专业团队，并将员工视作公司实现目标的重要组成部分。我非常荣幸能够成为大润发的员工之一，我相信大家都可以因为出色的员工体验而对这家公司感到自豪。