2022年上半年信访工作总结与下一步工作打算(三篇)
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来访情况:全县群众走访共xxx批xxx人次,其中集访xx批xxx人次,个访xxx批xxx人次。来县访与去年同期相比持平;无进京走访登记,同比下降xxx%;赴省走访x批x人次,同比下降xx.x%;到市访x批xx次,同比持平。来信情况:共办理来信xx件,同比下降xx.x%,现已办结xx件,x件正在办理中,到期办结率xxx%;纳入满意度评价x件,评价x件。网信情况:共办理网上投诉xx件,同比下降xx.x%,现已办结xx件,xx件正在办理中,到期办结率xxx%;纳入满意度评价xx件,已经评价x件,xx件正在办理中未评价。“治重化积”专项工作开展情况:20xx年xx月,中央信访工作联席办向我县交办了第一批“治重化积”案件xx件,该批交办件已于xx年x月全部按要求办结上报。xx年xx月,中央信访工作联席办向我县交办了第二批“治重化积”案件xx件;该批交办件已办结上报xx件,办结率xx.xx%。中央、省、市对“治重化积”专项行动考核很严格,不但要xxx%办结,还要求案结事了,不得出现再次信访,再次信访率是省市信访考核的重要指标。截至目前,我县第一批交办件中有x件发生再次信访情况,再次信访率xxx%。通过县信访联席办再次交办和督办,xxx、xxx已分别与责任单位xx乡、xx镇签订了息访息诉协议,全县再次信访率降至x.xx%。
下一步工作打算标题篇1
(一)有效治理赴省进京越级重复访。自信访重点人员xx被依法打击后,我县赴省进京越级重复访得到有效扼制,今年来,全县无进京访,赴省访x批x人次,赴省进京访同比呈直线下降。一方面是全县进一步明确“包保”责任,凡重点人员失控赴省进京越级访登记的,不仅要通报责任单位,对责任单位包案领导和包案人员也要进行相应的责任追究,全面压实工作责任;另一方面进行依法有效的打击,起到了一定的震慑效果。
(二)全力打好“治重化积”攻坚战。“治重化积”第一批交办件xx件已经全部完成,“治重化积”第二批交办件xx件已办结审核通过xx件,办结率xx.xx%。县信访工作联席办对重点、难点信访事项进行全面梳理,共梳理出xx个重点信访事项,x月xx日提请县委常委会议研究同意,将这xx个重点信访事项纳入了县级领导包案。在x月x日的县委常委会议上,再次集中交办了x件(部分和x月xx日交办的属同一信访事项,两次交办的共计xx件)。截至目前,xx市x名市级领导(市委书记xx、市人大常委会副主任xxx)所包x件信访事项已化解x件,化解率xx%;xx名县级所包领导包案xx件,已化解xx件,化解率xxxx%。
(三)圆满完成省市级领导领办件化解。x月xx日,市委书记xx亲赴xx督办xxx、xxx两个案件,通过把脉问诊后,提出了明确的工作要求。县委、县政府对照要求,成立工作专班全力推进,多次进行专题调度。x月xx日、x月xx日,两个信访人分别与责任单位签订了息访息诉协议,两个长达八年未化解的信访积案得到圆满化解。x月x月,省委常委、常务副省长xxx到xx指导xxx信访案件办理工作,县委、县政府全面落实李殿勋常务副省长的指示精神,推动案件的化解,信访人于x月xx日与责任单位签订了息访息诉协议,案件得到圆满化解。
(四)持续抓好信访工作宣传机制。在《信访工作条例》颁布实施之际,x月xx日,县委召开县委常委(扩大)会议,组织学习《信访工作条例》,并对全县各级各部门组织学习《信访工作条例》进行安排部署。x月以来,全县各级各部门严格按照要求,在各自辖区、行业内掀起了宣传《信访工作条例》的热潮。县信访局积极利用xx信访微信公众号宣传法律法规政策和全县信访工作动态,多篇稿件被各级媒体转载;深入乡镇基层开展宣传活动,通过宣传,促进全县信访工作的双向规范。
(五)加强县驻京、驻长办的管理。为更好地发挥县驻京、驻长办接访劝返和协调衔接作用,根据县委、县政府的要求,在全县行政、事业单位选派驻京、驻长工作人员,现驻长办人员已经到岗到位。下阶段,县信访局将加强对县驻京、驻长办的管理,将驻京、驻长工作人员纳入绩效考核中来,实行考核制管理,对不适应工作岗位人员及时作出相应调整。
下一步工作打算标题篇2
(一)重点领域信访问题突出。今年以来,我县在征地拆迁和民生领域方面问题突出,因他们反映的诉求没有政策支持,无法解决经常来县访。“征十留一”政策落实不到位,导致县中医院项目、县xx保障性住房项目、县xx大桥项目等被征地群众经常来县访。原农村水利员群体政府已成立工作专班积极推进,前期调查核实工作已经完成,现正在完善相关工作意见准备向县政府汇报处理。县殡仪馆建设项目,征地矛盾依然尖锐,工作进度缓慢。县农商银行原贷办员要求解决正式工待遇问题,该信访群体在全省范围内串联活动频繁。原洞头山采育场精简下放人员群体近期又频繁来县上访。
(二)重点人员稳控化解乏力。少数单位压力传导不够,责任落实不到位,部分责任单位对重点人员的管控,存在一定的畏难情绪、推拖思想,各项措施没有落到实处,重点人员摸排漏管失控,导致xxx、xxx等信访老户在特别防护期赴省走访登记,近期、xx镇xxx、xx镇xx又赴省信访局上访登记。
(三)工作责任心还有待进一步加强。一是责任传导不够到位,重复信访率较高。部分基层信访责任部门和工作人员落实信访工作责任制不严不实,在处理信访事项的过程中,责任意识不强,没有真正做到沉下心去研究处理问题,导致2022年来我县重复信访占比率高达xx.x%,排名全省第十四位。二是宣传引导不够到位,倒流复访仍然存在。信访法制法规宣传不到位,尤其是对已经办结的信访人员,缺乏打持久战的思想,持续性做政策解释和思想疏导工作不够,导致我县“治重化积”第一批交办的xx个案件中,有x个交办件发生倒流复访现象,再次信访率达x.xx%。三是能力建设不够到位,一次性化解率有待提高。个别信访工作人员作风不实,业务能力和水平较低,在一些信访事项的办理过程中,只注重程序性办结,没有完全做到“息诉罢访、群众满意”,导致2022年一季度全县一次性化解率仅为xx.xX%。
下一步工作打算标题篇3
进一步加强《信访工作条例》的宣传,提高全县各级各部门的政治站位,层层传导工作压力,落实落细化解稳控措施,全力以赴打赢我县“二十大”安保维稳这场硬仗。
(一)强化源头预防,抓好矛盾摸排化解。全县各级各部门要集中精力、集中人员,以村(社区)为重点,全力排查各类信访隐患和不稳定因素,做好源头预防和化解稳控工作,全面摸排涉访重点人员,建立工作台账,切实把苗头性、倾向性问题掌握全、掌握准,做到底数清、情况明。对辖区内上访老户和有可能在党的“二十大”期间进京上访、聚众滋事、制造影响的人员,按照“五包一”的工作要求,逐一研究化解稳控措施和解决方案,切实把矛盾化解在萌芽,人员稳控在当地,问题解决在当地。
(二)强化问题解决,推进积案见底清仓。x月份以来,市委、市政府主要领导多频次调度全市重复信访治理工作,并对做好全市重复信访治理工作做出重要批示。x月xx日,在县委常委扩大会议上,对我县xx个信访重点人员和x个信访群体进行了集中交办,逐一明确县级包案领导和责任单位、责任人。从现在开始,我县要紧盯重点信访积案,扎实推进治理重复信访专项工作,消减信访存量。所有县级交办的案件,要成立工作专班积极推进化解,x月底前全面实现清仓见底。
(三)强化领导带头,落实接访下访制度。今年来,在县委、县政府主要领导率先垂范下,县级领导坐班接访率大幅提升。我县要进一步落实好领导带案下访工作制度,采取坐班接访、带案下访、包案处访、专题接访等方式,面对面听取群众诉求,一对一研究化解措施。县、乡两级每天必须安排领导接访,主动回应群众诉求,对所接待信访事项要包案负责、一抓到底、督促解决,努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
(四)强化问责问效,压实信访工作责任。要坚持和加强党对信访工作的全面领导,严格落实“党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”要求。全县各级各部门要树牢为民情怀,用心用情用力解决好各类信访事项。围绕短板和弱项,敢于较真碰硬,严格按照“三到位一处理”要求,推进来信、来访、网上投诉等各类信访案件得到实质性化解,不断提高案件办结率、提升群众满意度。对工作推诿扯皮、矛盾化解不力、人员稳控措施未落实的,严格按照有关规定,从严追究相关领导、责任单位和具体责任人的责任。