演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经验，以便互相交流思想和感情。优质的演讲稿该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧，我们一起来看一看吧。

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇一

我的父母常年在外，从小五个月大，父母就到外地做生意了，一年才回来一次。

上幼儿班时，看着别的小朋友跟着爸妈手牵手高兴的走回家，我的心里有一种说不出的滋味。妈妈一年回来一次，每次我都恳求妈妈叫她别走了，别走了，而妈妈呢，总是用那忧愁的眼睛一直看着我。

到了小学时，看着朋友们让爸爸妈妈带着去游乐园玩，哎，我的心里就想，多希望我也能哎。

我就去找妈妈去“评理”:“妈，你别走，在家带我玩好吗?求您了!”妈妈把我抱在她的膝盖上，把我搂在怀里，轻声的对我说:“孩子，妈妈也舍不得你哎，每个孩子都是父母心头肉，哪个父母愿意离开自己的孩子呢?但，如果我不出门赚钱的话，谁来供你吃，供你穿，供你上学呢!”“那我就不吃不穿，我只要你!”我跳下妈妈的膝盖，撒娇的说。“孩子，你听话吧，妈妈真很舍不得你，真的。”说到这儿，妈妈已经泪流满面。“妈，别哭了，我听话。”

“对不起孩子，真的对不起。”

看到妈妈伤心难过的样子，我也模糊的明白与理解了妈妈的内心深处:每个父母亲都是爱孩子的，除非万不得已，要不然，谁会离开自己的孩子呢!我也在心里对我自己说:送爸妈走时绝对绝对不能哭，要保持最美好的笑容。

转眼间，一个月过去了，我该送爸妈去北京了，心中虽然有很多的不舍，心中虽然一直在流泪，但脸上依然保持着笑、灿烂的笑!爸妈坐在身上，透过玻璃，我看见妈妈的脸上挂满格泪珠，我从窗口递一张纸巾给妈妈，叫妈妈别哭，我会照顾好自己的身体的。因为我明白:如果我哭的话，妈妈会很放心不下我，会很担心我的，所以，我一定要高兴，一定要高兴!车慢慢地开走了，我在那儿大声喊，爸妈一路平安……脸上依然保持着微笑，苦涩、辛酸的笑，笑里包含着爱，爱里包含着理解!

现在，长大的我更懂得理解这个词深刻的含义!

坐在窗边的我，大喊着:“爸妈，我理解你们，放心吧!”

就这样，我学会了理解，理解家人的内心深处对我的爱!

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇二

理解是一座桥，可以跨越心灵之间的大河;理解是一盏灯，可以照亮人与人之间的友情，我们要学会理解，才能与人友好相处。

那天，金色的太阳高高地挂在天空，白云在四处飘荡，游玩，路旁的小花小草好像受到了太阳的光照，今天长得越发挺拔。我一人立在路旁的树荫下，看着路上辆辆汽车飞驰而过，我在等我的好朋友思思。今天我早早地就来到了约好的目的地，——公园，等待着思思。

“十分钟，二十分钟”过去了，却一点没看见思思的踪影，我使劲眺望着马路两侧，希望能看到思思奔跑过来的身影，可到头来却不见一个人影，我蹲下来，玩着路旁的小石子，心中气恼极了。

也不知玩了多久，身后有脚步身传来，有些急促，我猛地转头一看，思思，只见她弯着腰，双手撑在膝盖上，头向下埋着，嘴上还一边喘着粗气，好像刚经历了长跑比赛。

她抬起头，喘着气，有些语无伦次：“对不起，今天……”。可我却一下打断了她，一时间气愤全部占据了我的脑海，我猛的一个转身，头也不回的走了，嘴上还不停的抱怨。此时，天空好像没有那么湛蓝了，连云朵好像也不再移动，花儿草儿有的也低垂下了头。

我一气之下回到了家，一个人躲在屋子里。也不知道我一直这样多久了，门外传来妈妈亲昵的声音，“理解，包容”。

我呆住了，理解，包容，我回想起我刚才的种.种行为，我是不是太过分了，一个人丢下思思在那里，她万一真的是有急事呢，我心中顿时充满了内疚，我为我刚才的行为感到羞耻。

后来我打电话道歉，这一次经历让我真正知道理解，学会了理解。

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇三

老师们，同学们，大家好!今天，我演讲的题目是《珍爱生命之水》。

同学们，我们知道，人不可缺少水，如果没有了水，动物和人都无法生存。没有了水就没有了生命，没有了水，地球就是一片死寂。

大家知道，地球上的面积被水覆盖，然而却很少有人知道这么大的水量中可被人类利用的淡水总量只占地球上总水量的十万分之三，占淡水总蓄量的0.34%。目前，世界上已有超过一半的陆地面积，遍及一百多个国家和地区缺水，二十亿人饮水困难。而人类正以每15年增加1倍的淡水需求消耗着水资源。到目前为止，人类淡水消费量已占全世界可用淡水的54%。我国水资源总量为2.8万亿立方米，人均水量不足2400立方米，仅为世界人均水量的四分之一，居世界第110位，我国水资源总量中，可用水储量只有1.1万亿立方米，而目前用水量已达5600亿立方米，城市每年缺水60亿立方米，全国668个城市中有400多个供水不足，其中108个严重缺水。因缺水每年造成工业损失2300多亿元。

如果我们不节约用水，后果就会不堪设想。所以相对于不断发展的工农业生产和不断增长得人口，供我们使用的水是非常有限的，所以节约用水势在必行。

同学们，行动起来吧!节水行动就在你我的身边。

你可以在日常生活中随时随地的节约每一滴水。

下面，我给大家提几个节约用水的建议。

一，用淘米水洗菜，再用清水清洗，不仅节约了水，还有效地清除了蔬菜上的残存农药;

二，洗衣水洗拖帕，帚地板，再冲厕所。第二道清洗衣物的洗衣水擦门窗及家具，洗鞋袜等;

三，大，小便后冲洗厕所，尽量不开大水管冲洗，而充分利用使用过的"脏水";

四，夏天给室内外地面洒水降温，尽量不用清水，而用洗衣之后的洗衣水;

五，自行车，家用小轿车清洁时，不用水冲，改用湿布擦，太脏的地方，也宜用洗衣物过后的余水冲洗;

六，家庭浇花，宜用淘米水，茶水，洗衣水等;

七，家庭洗涤手巾，小物件，瓜果等少量用水。宜用盆子盛水而不宜开水龙头放水冲洗;

八，水龙头使用时间长有漏水现象，可用装青霉素的小药瓶的橡胶盖剪一个与原来一样的垫圈放进去，

可以保证滴水不漏;

九，将卫生间里水箱的浮球向下调整2厘米，每次冲洗可节省水近3kg;按家庭每天使用四次算，一年可节药水4380kg。

十，洗菜：一盆一盆地洗，不要开着水龙头冲，一餐饭可节省50kg;

十一，淋浴：如果您关掉龙头擦香皂，洗一次澡可节水60kg;

十二，手洗衣服：如果用洗衣盆洗，清衣服则每次洗，清衣比开着水龙头节省水200kg;

十三，用洗衣机洗衣服：建议您满桶再洗，若分开两次洗，则多耗水120kg;

十四，洗车：用抹布擦洗比用水龙头冲洗，至少每次可节水400kg;

十五，冲厕所：如果您使用节水型设备，每次可节水4一5kg;

十六，洗地板：用拖把擦洗，可比用水龙头冲洗每次每户可节水200kg以上;

节水的方法很多，只要我们做有心人，节约用水，利在当代，功在千秋

同学们只有从我做起，从现在做起才能维持我们人类生生不息，记住吧，珍惜水就是珍惜我们自己的生命。我的演讲完毕，谢谢大家!学生节约用水演讲稿范文

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇四

尊敬的各位评委老师们，亲爱的同学们：

大家下午好!我今天演讲的题目是《用感恩的心去生活》

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是树对滋养他的大地的感恩。

白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着一幅感人的画面，那是白云对哺育他的蓝天的感恩。

因为感恩才会有这个多彩的社会。因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩我们才懂得了生命的真谛

从小我们就被教育“滴水之恩当以涌泉相报，”然而，随着年龄的增长，我们好象更加“健忘”了，把感恩遗忘了。

我们习惯占有，习惯了享受，忘记了怀有一颗感恩的心，去感谢那给我生命的人，那给我温暖给我关怀的人，那爱我胜过爱自己的人。

我曾听说过这样一个感人的故事：一位山林农夫出于爱心，救了一只受重伤的小蟒蛇，并把它带回家精心照料，他们在一起生活了很长时间，小蟒蛇渐渐地通了人性，有一天，农夫被困在了着了大火的房子里，小蟒蛇为了报答他的救命之恩，纵身窜入火海，用尾巴缠住农夫，把他甩了出来，而小蟒蛇却在房屋倒塌的那一瞬间永远地被埋在了火海中。蟒蛇尚有如此感恩之心，那我们人类又做得如何呢? 这是一个真实的故事。一艘载有数百人的大型轮船在海上失火沉没，许多人都失去了生命，只有90多人生还。乘客中有一位游泳专家来回游了十几次，连续救起二十多人后，双脚因严重抽筋导致残疾，必须终身坐在轮椅上，他一直大叫着问自己：“我尽力了吗?”几年后他生日的那天，有人问他一生中`最深刻的记忆是什么?他伤感地说：“我记得那被我救起的二十多人当中，没有一人来向我道谢。”

感恩是小德，忘恩是大恶。我们应该用一颗感恩的心去生活。可大多数的我们常常对别人给自己的帮助.恩惠和德泽，以为是理所当然，便容易忽略和忘记，有意无意地站在了感恩的对立面。那些不懂得谦虚的人也是很缺乏感恩之情的。他们惟我独尊，对别人的帮助又怎么会在意呢?他们的心灵是顽石填满的，水是打不湿的，更无法融化为感恩。

我们应该用一颗感恩的心去生活。去感谢那让我们获得温暖的太阳;去感谢那让我们拥有清水的河流;去感谢让我们拥有生存空间的大地;感谢带我们来到人间的父母，感谢亲情.友情.爱情....

用一颗感恩的心去生活，开心的时候，是我们善待生活的回报;生气时，是培养我们耐性的时机;伤心时，是天将降大任于斯人的先兆----必先苦其心志;幸福时，是对我们泰然处世的微笑。这样，即使身处乱世，又有什么可以影响我们平静的心绪呢?

正如王符所说的那样“生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。”

同学们，让我们从现在做起，从点滴做起，把感恩放在心中，把谢谢放在嘴边，知恩不报的不和谐画面必将一去不复返，世界必然会变得温暖与美好。

同学们，行动起来吧!用一颗感恩的心去生活，用“投桃报李”的态度去为建设和谐校园贡献一份绵薄之力。

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇五

同学们：

大家好!

如果你是一匹风驰电掣的千里马，那么自我宣传就能助你早日寻找到伯乐;如果你是一块不怕火炼的真金，那么自我宣传就能帮你拂去身上的尘土;如果你是一个博学多才的人，那么自我宣传就是你迈向成功的第一步。

也许你多才多艺，但如今却如一坛酒，静静地在深巷中酝酿着自己的香醇，感受着“李广难封”的悲哀，那么请你不要再信守“沉默是金”的信条，快快向大家推销自己吧。

世常有千里马，而伯乐却并不常有。如果你不想做一个被岁月遗弃的千里马，那么就快快在原野上奔驰吧，尽情展示自己吧，不要徒留“老骥伏枥，志在千里”的悲哀与长叹，不要让自己空留有“心有余而力不足”的一腔哀叹。所以，及早地展示自己，是十分必要的。当今世界，你我他也许个个都是人中蛟龙，但最终成功的也许只有他，因为只有他懂得在机遇面前尽情地展现自我，而你我在机遇面前，却只知缄口不语，希冀着有那么一个机遇来发现自己，殊不知“是金子总会发光的”永远只是少数，而不懂得展露自己的你我，则只能归结为历史进程中那平凡无能的浩浩众人中的一员。

所以，如果你是一个仍被藏在布袋中的锥子，那就及时地戳穿布袋，显露自己的锋芒;如果你是另一个毛遂，那就不妨也来一个“毛遂自荐”，续写一段佳话……

但是，盲目的自我宣传并不值得提倡。我们宣传自己的前提是自己必须有真才实学，所以，当你不具备足够的才情来让世人肯定你时，不妨适当地当一下深巷中那坛还需慢慢发酵的酒，待一切都已准备好时，再让世人为你的芳香美味而倾倒。正如梅花也是在蕴积了春秋的精华之后，才在冬天释放自己最浓烈的香气的。

同学们，当有一天你是那个具有真才实学的人时，就请积极地向世人宣传自己吧!

谢谢大家!

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇六

亲爱的老师.同学们：

大家好，今天我演讲的题目是《如何面对失败?》。

任何一个成功者都回被人们看做是会做事的的人，人们情不自禁地将羡慕的眼光投向他们。可是，你是否想到，几乎他们中的每一个人都经历过失败考验。

爱迪生为了研究，失败过无数次;居里夫人为了“镭”，遭受过许多挫折袁隆平为了“杂交水稻”经受了难以想象的打击。然而，他们挺过来了，他们微笑着面对，微笑着成功。

所以，如果一个人有着巨大的心理承受能力，他就有了成功的首要条件。我们努力了，总是想拥抱成功。可是，如果失败了呢?

申雪.赵宏博着两个中国人的名字在爱好花样滑冰的美国都是家喻户晓的,然而，，就在几年前，他们遭遇过惨败。那是一次世界级的比赛，在一次抛出转体四周的动作中，申雪重重的摔在了冰面上，金牌与他们擦肩而过。但是，他们并没气馁，微笑着接受了一切。终于，在20xx年世界花样滑冰锦标赛上，他们成功了。在华盛顿体育馆中，全场观众起立，掌声为他们响起。讲到这儿，我想起了唐代诗人杜牧的一首诗：“胜败兵家事不期，包羞忍辱是男儿。江东弟子多才俊，卷土重来未可知。”

人生像一杯茶，不会苦一辈子。但，总得苦一阵子。

珍妮是个不幸的人，至少她认为是这样。因为，在两个月中，他经历了家庭的变故及父亲的去世。感恩节到了，虽然情绪十分低落，但，还是忍不住去了花店。在了解了她的遭遇后，花店老板向她推荐了“荆棘花”，这种花很特别，是玫瑰剪掉了花，所剩下枝干。花店老板说：“人不能乞求一帆风顺，苦难也是上帝送给你的财富，同样的，要感恩!”

微笑着面对失败，不要抱怨生活给予你太多磨难，不要抱怨学习给予你太多曲折。大海如果失去巨浪的翻滚就会失去雄浑，沙漠如果失去飞沙的狂舞就回失去壮观。人生如果只求两点一线一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。

同学们，其实再平的路上也会有几块石头。遭遇挫折是我们每个人成长历程必经的一站，既然我们无法逃避它，就让我们勇敢地面对它吧!

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇七

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

往年的春节常态，热热闹闹、走亲串户、朋友相聚，全国人民都沉浸在辞旧迎新、阖家团圆的喜悦里。但今年的春节，因为新型冠状病毒感染导致的肺炎疫情“来势汹汹”，揪动着我们每一个人的心，朋友见面、微信聊天、朋友圈分享，几乎三句不离最新疫情的进展，讨论的背后是人们对疫情的关注，也是对自身、家人健康的担忧。面对这场突如其来的疫情，我们唯有万众一心，众志成城，在“动”与“静”“舍”与“得”中，坚决打赢这场没有硝烟的疫情阻击战。

今年春节，我们的“动”是“逆”向而行，抗击一线，撑起百姓的安康。建第二个“小汤山”模式医院、多个地方医疗机构支援队伍奔赴武汉、南方医科大学南方医院医护人员写下“请战书”、医务人员感染……在抗击疫情的最前沿，医疗战线上的“勇士”都已经动起来了，他们是春节里的“追疫人”，为了更多人的生命安全，以这样一种方式过着一个“动”起来的年，冲锋在前，与病毒直接遭遇交手，用实际行动生动诠释了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神，在国家和人民最需要的时候，不顾个人安危，“逆行”到最危险的一线，担当守护。让我们致敬这些平凡的英雄们，致敬疫情面前的“逆行者”。

今年春节，我们的“静”是“宅”于家中，积极响应，不增添任何负担。众所周知，传染病防控三原则是控制传染源、切断传播途径、保护易感人群。人们越是大规模流动，越是大范围聚集，越容易增加疾病传染的概率，我们必须以“静”应对才能更好地“切断传播途径”。取消庙会、取消电影放映、封闭旅游景区、关闭娱乐场所、禁止聚会聚餐等，全国各地纷纷出台措施，取消或减少人员聚集的活动。作为个人，此时我们一定要积极响应，不远行、不扎堆、少聚会，“宅”于家中以信息拜年、视频祝福、在线聚会、电话、短信等非接触方式拜年传达我们的祝福，以你我的安全距离为彼此送上健康祝福，以你我的实际行动护佑早日战胜疫情。

今年春节，我们的“舍”是坚“守”岗位，守土尽责，奉献坚守暖人心。一面是家人团聚的新春假期，一面是突然出现“来势汹汹”的疫情，这个春节，无数人坚守着自己的岗位，争分夺秒地与疫情抗争，共同筑起了抗击疫情的钢铁长城。每个交通要道临时检查点的交警医护人员、“逆行”的医疗队伍、放弃休假挨家挨户进行疫情宣传排查的党员干部、奔赴防疫前线的人民子弟兵、传递信息的新闻记者以及运送救援物资的相关人员……职责所系，他们无怨无悔，在“大家”与“小家”之间，选择了顾“大家”，奋战在疫情防控第一线，是时代的骄傲，是国家的骄傲，是民族的骄傲，我们也应向他们的家属致敬，这个春节他们的家庭无法团圆，这样的“舍”值得我们铭记。

今年春节，我们的“得”是万众一“心”，众志成城，疫情面前显本色。一场突如其来的疫情，打破了原本应该充满祥和欢乐的节日氛围，“病毒感染”“封城”“新增病例”，这场疫情每时每刻的变化都在牵动着亿万国人的内心。愈是艰难险阻，愈能体现我们中华儿女的万众一“心”，众志成城，愈能显现我们中华民族的凝聚力。“请战书”上的鲜红手印、“随时听从派遣”的坚定誓言、各地各部门全力驰援武汉、口罩厂商春节开启“全天候生产”模式、航班铁路的免费退改政策……这是各行各业心连心、手牵手的时刻，是共同抗击新冠病毒的时刻，更是一场全民战斗的时刻，“一方有难，八方支援”，战胜病魔、战胜疫情，我们每个人都是主体都有义务，相信我们一定能打赢疫情防控这场硬仗。

抗击疫情是一场硬仗，我们每个人一定要做好力所能及的事，理性认知，认真防护，与前方“战士”比肩同行，共命运、心连心，就没有我们战胜不了的困难!

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇八

一口气读完手中的书，不由得心潮澎湃：了不起，了不起!

波兰女孩多明尼卡·芭兰，一名哈佛大学学生，在完全不懂中文的情况下，独自由伊斯坦布尔经乌兹别克和哈萨克，向东，穿越天山、黄土高原和沙漠到北京，再经深圳、香港转往中国台湾。有几个人敢这样做?她能在夜幕中一个人骑车进入沙漠，到达阳关;她能挨着饥渴爬上司马台长城的最高点;她能忍着病痛玩遍紫禁城;她甚至能寻找到天山尽头的小教堂去住宿……这已经不是一般意义上的旅游，它带有探索的意味。那么，是什么使她决心这样做并能坚持下来?我想是因为多明尼卡具有一种百折不挠的毅力，更有一种勇于探索创新的精神。

这个金发女孩移民美国四年就进入哈佛大学社会学系。她精通五国语言，曾志愿去波士顿贫民区及斯洛伐克教书。去乌兹别克斯坦做学问又获欧奈尔国际研究奖学金。此后便独自走过中国。其实哈佛约有百分之七十的学生曾出过国。哈佛也鼓励学生外出，越偏僻越好，甚至有奖学金赞助。多明尼卡的中亚、中国之行，就是这种鼓励的产物。只有在实践中，才能获得丰富的人生体验，积累丰富的人文素养，养成豁达的人生态度。哈佛之所以具有如此活力，如此声誉，应该是与它包括鼓励探索在内的许多教学方法分不开的。

与这位哈佛女生相比，中国的家庭和学校是不是把孩子宠得太娇，教得太死了?一个中国学生，在语言不通且只带了少量钱的情况下，是否敢独自走进哪个国家?中国的老师家长们，又放得下心让孩子这样做吗?古人教诲道：读万卷书，行万里路。然而，又有几个人能“背着书包走天涯”呢?恐怕只是天天把头埋进课本中罢了。

中国学生在国际数理化奥林匹克竞赛上屡屡摘金夺银，但要说到发明创造，能达到“世界级”水平的恐怕为数不多。青少年正处在最富想象、最有创新精神的年龄段，为什么中国青少年在这方面的灵感枯竭了呢?中国的孩子不用功吗?据统计中国学生用于学习的时间在世界上排首位。

我想，怕吃苦是探索创新的敌人，而中国的不少青少年就怕吃苦。在一次中日合办的野营拉练中，中国学生受不了长途跋涉之苦而中途退出了，日本的学生则没有一个退出的，再苦再累也都坚持到最后。相形之下，中日青少年在吃苦耐劳方面的差距多么明显。

同时，沉重的负担，枯燥的学习也束缚了学生们渴望自由和创新的思想。试想，如果哈佛也因其是名校而对学生施以重压，抑制了学生的思维，那么哈佛还是哈佛吗?如果多明尼卡也因为进了哈佛而对压力与竞争产生恐惧，不思探索创新，她又怎能拥有这般人生?须知许多东西不是学校课本上所能学到的，必须亲自尝试后方能知晓。

读了《我独自走过中国》，感动之余，我静静地深思着，我想，对每一个人来说，一样的青春会有不一样的内涵，也会有不同的人生历程。但不管怎样，唯有不断探索与创新的

人生才是精彩的人生。而这对于缺少创新精神的中国学生来说，无疑会有更大的借鉴意义。

以理解为题的演讲稿三分钟左右篇九

尊敬的各位领导：

大家好!

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!