当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

司炉工年终个人总结篇一

一、工作方面

今年我们按照公司制定的工作计划，有条不紊的围绕流感二车间进行系统和设备的验证工作。由于车间进行国内流感疫苗的生产工作，设备正在使用，人员也在工作，公司的宗旨是一切以生产为主要任务，其他工作不得与生产相抵触。这使我们的验证工作有许多不便。但我们大家都能够理解，只有生产出合格、高质量的产品，公司才能生存和发展。所以我们就利用制品在车间各工序流动，各工序轮动工作的特点，等某工序没有工作时进行设备的验证。但这也有许多的难点，生产任务频率较高，设备空闲时间短，还要考虑工序操作人员的休息问题，工作进程没有预想的那么顺利。在这样的情况下，按照欧盟gmp要求，我们也依然完成了流感二车间孵房、2个照蛋机、生物安全柜、接种机、2个收获机、8个配液罐、4个cip罐、3个收获罐、11个灭活罐、废胚暂存罐系统、洗蛋盘机、浓缩罐、裂解罐、超速离心机、层析柱、全自动灯检机、高压锅、干烤箱等设备和空调等系统的安装确认工作。相应的运行确认工作也已经展开。

5月底，流感二车间圆满完成了公司下达的生产任务。车间可供做验证的时间和机会多了，正好接下来的运行确认工作需要更多的操作人员和设备的配合，车间生产工作的完成，更有利于我们验证工作的进展。随后，我们进行了全面的设备和系统的运行确认。

运行确认要求测试系统和设备的各性能的运行情况，由于是第一次做欧盟gmp要求的验证，我们自身缺乏相应的理论指导和工作经验，难免会碰到一些问题。有问题时大家就在一起展开讨论，能自己解决的就自己解决，不能解决的就请示领导，或者向咨询方的专家请教。大家在不断的摸索中学习，工作也在不断的探索中前进。在测试中，需要采用相应的仪器，有时候，测试仪器比较紧张。记忆最深刻的是温度验证仪，原来只有股份公司有一台温度验证仪。股份公司要用，质保部做国内的验证时也要用，所以就相对紧张，为了避免这个问题，有时候我们的温度测试就只好安排在晚上做。公司领导知道这种情况后，就又购买了一台，解决了测试仪器短缺的难题。在领导的指导、车间同事的协同帮助和大家的努力下，我们做完了系统和各个设备的运行确认。

接下来的.是性能确认。需要做性能验证的多是大的系统，如空调系统、纯化水系统、注射用水系统、纯蒸汽系统、洁净压缩空气系统等。多数的单个设备可不做性能确认，这使我们的工作减轻了许多。虽然需要验证的设备少了，但性能确认持续的时间很长，一般是一年，前期的工作量也很大。现在我们已经做完了各系统性能验证的前两个阶段，为期一年的常规监测正在有序的进行中。

水系统是公司一个大的系统。原先，流感二车间用水是由制水一车间提供，所以我们对制水一车间的注射用水、纯化水系统进行了回顾性安装确认、运行确认和性能确认。虽说安装确认是回顾性确认，但国内和国外对水系统的认证有所不同，单是简单的阀门，欧盟就要求对其进行统计、统一编号，以便于使用和管理。车间里几百个大大小小的阀门，我们一一找出、统计、对其进行编号，联系做标识牌的厂家制作标识牌，再一一悬挂上去，整个过程持续了一个多月才完成。还要按照图纸对系统的每一个设备、部件、电气元件和线路进行核查。安装确认完成之后，对水系统的运行情况进行了确认，三天的所有用水点密集取样，每天对水样进行全检，检测水质合格后，再进行系统的性能确认。

6月份，制水二车间和分装二车间建成。并完成了制水二车间跟流感二车间和分装车间的管路对接。我们紧接着进行了对制水二车间和分装二车间的验证。由于新建车间参照了更新的理念，车间的建造和布局更加合理，所以在做安装确认时比以前相对容易些。接下来的性能确认，由于有了一定的经验，也顺利的完成了任务。

水系统的性能确认是一件让人头疼的事。工作强度大，持续时间也比较长。由于是新建造的设备，还不确定其制出来水的质量，我们先进行每个出水点一个月的每天取样全检，观察水质情况，根据水质情况定立水质安全范围、警戒限和行动限。一个月的检测后，水质没有问题，放行使用。随后进行一个月的短期质量控制阶段，同样是为期一个月的每个出水点的每天取样全检，对水质量进行检测。然后是对水系统的一年的长期质量监测。

二、思想方面

在今年的工作中，我的思想也有了很大的提高。做工作，要紧跟领导的精神和指示，因为领导决定着公司前进的方向，按照领导的要求做，才能把握公司前进的脉搏，与公司共同发展。

今年的工作很多，也很繁琐，我深深的体会到工作时要有一种不怕苦、不怕麻烦的精神，没有人能一步到位，一劳永逸。工作的开展是一步一个台阶的，我们要不急不躁，稳扎稳打的进行。不能急功近利，不能因为赶工作进度而草率行事，那样只能使工作更加麻烦，会对以后的认证埋下隐患，会对生产制品的质量造成威胁。

在工作中，涉及到不同部门时，一定要做好协调工作。我们的验证工作有可能同时涉及到生产部、工程部、质保部、质控部等，如果协调不好，会使工作无法有序进行，或者前功尽弃。工作使我懂得了协调的重要性，在生活中，乃至人生的规划中亦是如此。只有统筹规划、合理安排，才能把工作做的更好。

三人行，必有我师。近来的工作使我更加明白这句话的深刻内涵。在每个领域里，都有造诣很深的专家，我们要虚心的学习，有问题时要学会独立的思考，及时的请教。只有不断的学习，我们才能不断的进步，才能不被高速发展的社会所淘汰。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习专业理论知识，熟练掌握所需各项操作技能，努力使思想觉悟、专业理论知识和工作效率全面进入一个新水平，提高自己，为公司的发展做出更大更多的贡献。

（中国大学网）

司炉工年终个人总结篇二

2010年终个人总结

时光飞逝，转眼间2010年就要过去了，在过去的一年里虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。首先对自己这一年的工作说声：辛苦！对所有支持和关心我的亲人朋友和同事说声：谢谢！

回顾历程：往事一幕幕，其中欢乐悲伤、辛酸苦辣无不见证着我的成长。感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到启迪！记住喜欢我的人的微笑，感谢仇视我的人的眼神，它会激励我努力学习、工作。更不要为自己取得的小成绩而沾沾自喜。要记住努力的汗水，也不要羡慕那些无须有的东西，踏踏实实的走好每一步才是最根本的目的。为了总结经验、查找工作中存在的失误，发扬成绩，下面对2010年的工作做如下总结：

(1)2010年度工作回顾，年初我来到这家公司上班，出来乍到，我对这里的一切都很陌生，是你们的宽容和耐心把我引上正规的工作行列，忘不了工作中遇到困难时是老同志、老职工手把手的教我专业知识，忘不了我思想上遇到挫折时你们对我的精神鼓励。我是个急性子，遇到事就爱发火、逃避等这是我最大的缺点，我坚决在明年的工作中克服一切困难，总而言之，基本上达到我年初的预期计划。也就是上个月不太理想，由于各种原因吧，我的目标有些下降，致使这个月资金下降。可是也有很多开心的事啊，我就不一一列举了--

(2)2011年的工作计划安排(略)

过去的一年，真的是看似平凡的一年，却又不平凡的一年！好多好多的话想对自己说，还要感谢网络中的朋友对我的关心，使我的生活充满阳光与快乐！我自己是个没理想的人，因为理想已成为过去式。理想实现的非常渺小，所以我放弃了理想主义。还是好好的面对现实的一切吧！这样才会觉得更加塌实。重要的是身体健康，全家吃饱穿暖、快乐地生活着就是我最大的愿望！开心一点，放松一点，什么事都要顺其自然。人生最大的幸福就是心安理得，过好自己的每一天。我喜欢平淡的生活，我拥有了现在所拥有的一切就知足了。每天迎着太阳上班，顺着太阳下班，当然难免会有酸甜苦辣，难以让人去品尝其中的味道，甜和苦永远不会成为朋友，人亦是如此，快乐的就会觉得幸福，痛苦的总生活在阴影中度日如年，该放弃的就放弃，要用一颗平常心对待生活，你说呢朋友！

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战！我们没有畏缩，勇往直前决心再接再厉更上一层楼！

在此我也祝所有我的朋友、家人、同事和网络好友：

快乐永远！身体健康！和家欢乐！

酒杯亲亲干杯.|让我们共同举杯迎接2011年的到来--！

2010年12月30日

司炉工年终个人总结篇三

xx年已经过去，20xx年业已到来，下面我将xx年一年来的工作情况做以下汇报。

〈一〉xx年全年工作内容：

xx年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，xx年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

还记得那伴随声声爆竹应来的xx，而转眼间，那已步满了我们无数的脚印，如作日在脑海中山国，如朝霞在晨辉之中划过。xx年的大门在向我们敞开。新的一年的钟声也即将敲响，回首这过去的一年，岁月记载了我们工作中辛勤的汗水，记载了操场上那与孩子为伴的欢笑，更记载了抗击非典的众志成城。总之，我们在社会中长大，在工作中成熟，在社会这个大家庭、大集体中逐步成长。

在着一年的工作中，无论是在政治思想上，还是在实际教学中，我都地道了很大的进步，但还存在着一些不足，以下是我对这一年来工作所做的总结，具体如下：

一、政治思想方面

随着“八.五”“九.五”计划的逐步落实，我国的经济得到了迅猛的发展。“十.六”大会议也在众人的瞩目下胜利的召开，教育这一立国之本，更加受到高度的重视。在这一年里，宫内组织我们进行了“xxxx”的学习，还参加了继续教育和骨干教师的培训。使我对当今的幼教理念有了更加深刻的认识，为更好的探索教学提供了有利的条件。也使我深刻感知身上肩负的重任，因此，在工作中，我时刻以德、智、体、美全面发展为教育目的，鼓励幼儿勇于探索，掌握经验。做到 “干一行，爱一行”，时刻一“公民道德纲要”来检测自我。在今后的工作和学习中，我会更加努力的提高自身的素质修养，增强认识，认真学习，在思想上再上一个台阶，并积极、努力的靠近党这个先进而光荣的组织，使自己更快的成长起来。

二、在教育教学方面

今年我带的是一个大班，幼儿数量较多，而且幼儿“哭闹”、“内向”的现象很多，相差悬殊。因此，刚入园的一段时期，我把如何引导，调动幼儿作为重要的教育任务，在日常生活中，我仔细观察幼儿的表现，对幼儿的点滴进步，给予正确的表扬。和幼儿交谈，并积极主动的与家长沟通。针对每个幼儿的不同特点，进行鼓励和教导，使幼儿热爱幼儿园这个大家庭，漫漫的“哭闹”、“不吃饭”等现象减少了，内向的孩子也逐渐开朗，并与我产生了浓厚的感情。

幼儿是祖国的花朵，是早上七八点中的太阳，需要充足的阳光和雨露，这就要求作为教师的我们不断的充实自我，丰富知识，因此在每次教学前，我都认真备课，钻研教案，并查阅相关的资料，以使幼儿获得更加丰富的知识。为了更好的调动幼儿的积极性，我还认真听取其他教师的上课经验，学习上课的方法，并加以改进，运用到我的实际教学中，使上课形式更加灵活多样，激发幼儿兴趣，由于领导对我工作的指导和信任，同志的关心和帮助。使我的工作取得了很大的进步，并先后评为区优秀保教工作者和市先进幼儿教师的称号，还参加了继续教育和骨干教师的培训和学习。通过学习，使我的思想和技能都得到了提高，了解了探索性课程的理念和实践的相关知识，并深刻认识到，课程是为了解决孩子在生活中遇到的问题，课程内容是由教师与幼儿共同构件的，是从孩子感兴趣的事情出发，通过活动使幼儿直接的感性经验，在今后的工作和教学中，我会积极努力的把探究性课程的理念贯穿到一日的教育教学之中，用它的思想来指导我的工作，使幼儿在活动中积累更加丰富的经验。

司炉工年终个人总结篇四

2011年终个人总结

），觉得系时候总结下。

昨晚做2011年的个人财务报表，总体还过得去。所有者权益增长还能接受（比预算的低，换了工作的缘故），变动资产增加小小吧，固定资产有不小增长（不计折旧了，太麻烦

），主要是买了台工作电脑和一些商务型的叫得出品牌的衣服，报废的固定资产很微少。债权方面大幅增长，去年投资房地产的朋友特别多。消费分析，食消费最多，近8k，集中在第四季度，同换了工作环境有关系。排第二是行消费，近2k。原因与食消费一样。住消费近1.5k，主要是以前的工作都包住。

近几天有不少人讨论我的外在风格，有mm话我是坏坏的样子（鬼叫mm喜欢坏gg咩，我投其所好也是错

）。如果我自己来评价，我是一种大众娱乐家的风格，最大的特点系，我周围的人容易欢乐。而我的娱乐方式多为一种演讲，通过口讲（外加小小肢体语言

），令大家轻松愉快。

演讲的风格

为自嘲式、黑色幽默。以下来之百度百科，不解释

：

幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。

演讲的内容

尽量避免低俗的（例如带颜色的

）话题，而以日常生活、社会现象、国家法规等作为演讲的内容，再配合通俗、幽默的语句将其表达，听者一笑之余，也能引起共鸣和思考（其实大部分人都不明白内容所影射的东西，可悲。飞飞最能明白啦，海锋、伯仲也可以，最近我某个细妹也有进步）。

总结完了，以前一直甘做，但从没认真去为自己总结成为一个说法。睇到这里部分读者肯定会喷我，那请你地回复留言，以推高人气。多谢

。好多人问我偶像，我话是黄子华。大家都知他是做栋笃笑的，然后我就问对方，你觉得黄子华似吾似我偶像呢。甘就无人明白我问咩了。

好了，够钟坐车回家了，回家无网络、手机无gprs模块，所以，明年才能网上见了。

司炉工年终个人总结篇五

我于年初进入xx集团水泥厂车间超细微粉班工作，在工作的一年里，在领导的关心和培养下，在车间同事的帮助和支持下，我已适应了这里的工作以及生活环境，回想过去一年的工作，我学到了很多东西，现将各方面的情况总结如下。

一、思想方面

端正自己的工作态度，按时上下班，积极参加各种活动，同时不断加强自己世界观和人生观的改造，提高自己的思想觉悟，扎实自己的工作作风。

二、工作方面

服从组织的安排，在水泥厂一车间矿粉班工作，首先熟悉整条生产线，分别在配料、中控巡检、、放散的岗位上工作，现已能独立完成各岗位上的工作，并认真填写工作记录，写下自己的工作体会和总结，丰富自己的经验。通过这几个岗位的工作，使我对整条生产线的操作流程以及设备有了更深的掌握，对操作磨机需要注意条件有了一定掌握，例如温度、压差、磨振、等条件已经掌握得很好，还有磨机的开停机顺序都已经掌握，现已能独立完成开机生产。另外，做好生产工作的同时，我还要注意安全，安全与质量是分不开的。“安全第一，预防为主”，要在生产中发现隐患，从而消除隐患，绝不给自己和他人带来伤害。严格遵循四个能力”，“三不伤害”和“三不违反”原则。

三、学习方面

在生活中，不断加强企业文化的学习，增强自己的企业荣誉感，在工作中，结合自身的实际，向师傅跟同事虚心请教，积极通过查询资料，丰富自己生产线设备方面的知识，以及关于水泥方面的知识。重点掌握设备方面的知识，以便更好的掌握设备的操作，防止误动设备，造成经济损失及人身伤害。学习了6s管理以后，我更对自己的工作要求更加严格，在工作中按照6s执行，学习了安全标准化建设，让我在工作中更加规范的操作，同时也加深了自己对安全重要性的认知，使我获得了很多新的知识。

同时，我也清醒的认识到，我还存在很大不足，比如经验不如，对磨机知识掌握还不到位，这些方面都有待我更进一步的学习，在未来的日子里，我会更加积极的学习，戒骄戒躁、谦虚谨慎、继续勤奋工作，精益求精，争取做出更大的贡

四、生活方面

在生活中，各位师傅以及各位领导对我非常关心，他们不仅是我的同事，更像我的亲人。每当我在公作中遇到困难，他们都不辞辛劳帮助我解决困难;在生活上遇到不舒心的时候，都是他们第一个开导我让我打开心结。在此我对公司的领导和同事表示最诚挚的感谢!

回顾这一年的工作，我能够熟练掌握和完成各岗位的工作，这些都离不开领导的指导和同事们的帮助，在此我诚挚的表示感谢!在将来的工作中我希望还能得到大家的指导和帮助，我将以更大的热情投入到工作中和大家一道为xx水泥厂的美好明天而奋斗不止。

司炉工年终个人总结篇六

20xx年，外科病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现总结如下：

一、以学习培训为抓手，增强业务能力，护理人员素质普遍提高

1、根据科内收治患者病情每天下午*进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。

2、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度组织理论考试和技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。

3、积极参加护理部组织的继教学习等活动，按要求开展护理查房活动，查房时对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、由李丽护士长组织联合骨科病房开展了外系相关知识小竞赛，并对一、二、三等奖发放了奖品，促进了专科理论知识的提升。

二、以强化安全管理为重点，落实规章制度，护理满意度明显提升

1、每天交接班过程中对在院患者进行评估，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。

2、建立科内仪器及抢救设备登记本，急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次。每周一对所有仪器进行擦拭及测试，并有记录。护士长定期检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态，完好率达到100%。

3、今年科内发生一起纵火事件，引以为戒为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科内不定时组织学习护理紧急风险预案，为今后处理护理突发事件打下基础。

4、紧跟护理部步伐由以前的每月按时发放患者满意度调查改进为现行的每位患者发放，调查率100%。从而加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析，每月对发生的护理缺陷分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。

5、加强重点时段、重点员工的管理。重点时段管理：优服检查后按护理部指示完成科内班次的改进工作，对连班、夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。重点员工管理：对实习护士及新入职护士进行规范化带教，提高他们的抗风险意识及能力，实习同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患者实施护理。

6、建立科内医患沟通手册，该手册结合科室特点和患者问询的主要问题，研究制定科室护理人员标准化用语，标准化用语不是用来背诵给患者的，是给患者解释讲解的核心内容，减少由于沟通不当带来的纠纷。

三、以护理质量检查为支撑，消除工作短板，护理质量明显提高

1、坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的宗旨，深入开展以病人为中心的个性化健康教育，通过发放健康教育宣传册，以及护士的言传身教，让病人掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识，为出院后需进行院外延续性护理的造口患者开展居家指导健康讲座，并建立造口人微信交流平台“造口之家”，方便护-患、患-患之间的沟通交流。

2、组建科内二级质控工作小组，由护士长和业务能力较强骨干人员组成，充分发挥护理护理护工护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。许多高校成立护理专业，这是一个新兴行业.58·广告查看详情质量控制小组的作用，每周从消毒隔离、优质护理、危重症患者护理护理护工护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。许多高校成立护理专业，这是一个新兴行业.58·广告查看详情、护理文件以及中医护理等方面进行质量检查，及时发现问题，及时纠正、处理。每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况，推行持续性改进工作机制。

3、充分发挥专科小组引领作用，积极开展picc，由几例发展到十几例，建立出院患者回科换药表，由静疗小组成员带领全科共同学习，规范了picc置管后的维护工作。

4、做好大型中医巡检准备工作，组织学习中医检查中护理部分，并逐步实施。积极开展中医项目如：温灸、经络导平、直线偏光、中频药透等，得到科主任好评。

工作中存在不足：

1、年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。

2、部分护士缺乏沟通能力。

3、书写论文少。

4、病房静脉输液大流程有待完善 一年来在护理部的支持和帮助下，取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改善。今后，我们将力争迈上一个新台阶，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，争取更大的进步!

司炉工年终个人总结篇七

市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革。一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。

年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园！

“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。

“我们的员工最受得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客可以做证。搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。

“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的情况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”

二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为？只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。

三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。

“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码应该有这么几条，一是为群众出行提供及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的情况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开5个小时，谁的精力更充沛？谁更容易出事故？不是很清楚吗？

“三队的职工有时遭遇骚扰，有时为票款的事与乘客争执，售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些情况？因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键—机制问题。好的运作机制，可以让工作化繁为简，举重若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。这里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于接受新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所接受、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。这里我要特别指出，以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责！”

曾经理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”

几天后，评选事宜通过媒体向社会公布。得票情况是：一车队78%，二车队21%，三车队1%。一车队理所当然荣获“先进车队”称号。后来，三车队也实行了“投币式”改革，职工也有时间晒太阳、打麻将了……